争创“省级巾帼文明岗”事迹材料

第一篇：争创“省级巾帼文明岗”事迹材料

XX市城市规划展览馆

申报省级“巾帼文明岗”事迹材料

XX市城市规划展览馆隶属XX市住房和城乡规划建设委员会，主要职责是负责城市规划展览馆的日常管理和运行、城市规划对外宣传以及相关咨询服务工作。

展览馆共有XX名职工，X名女职工，平均年龄XX岁，女职工所占比例为XX%。开馆以来，在委党委、委工会的正确领导下，全体人员以“创新业、建新功、促发展，共建美好XX”为主题，深入开展了“巾帼文明岗”创建活动，讲解接待工作得到了社会各界的一致好评。

一、健全组织结构，完善保障措施

创建活动开展以来，我馆坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观和十九大重要思想为指导，以“奉献于事业，服务于社会”为服务宗旨，提出了“巾帼文明岗”创建活动目标，加强了组织领导，制定了创建计划，完善了保障措施。

创建口号：争创巾帼文明岗位，做城市规划宣传先锋。创建目标：提倡优质高效服务，体现爱岗敬业精神，争创省级巾帼文明岗。

组织机构：为保证创建活动取得实效，我馆专门成立省级“巾帼文明岗”创建工作领导小组，组成人员如下：

组

长：XX 副组长：XX、XX 成员：XX、XX、XX、XX

二、加强政治思想教育和业务知识培训，提高女职工的综合素质

XX市城市规划展览馆的工作人员大部分是刚从学校毕业的大学生，她们学历层次较高，工作经验缺乏，为引导她们树立正确的世界观、人生观和价值观，展览馆建立了每周四、五两次集体学习的制度，组织职工学习新形势、新政策，学习城乡规划法律法规、导览讲解、外宾接待、仪表礼仪等相关知识，建立了每月“读一本好书”的学习制度。结合规划展览馆的工作实际，深入研究讲解方式的改进和讲解技巧的使用，对待不同的参观群体制定了不同的讲解风格和讲解路线，形成了一套科学完整的接待方案。特别是争创活动开展以来，发扬女职工的优势，以争创省级“巾帼文明岗”为目标，不断加强自身学习，提高综合素质。经常开展党的宗旨、职业礼仪、廉洁奉公、业务知识等方面的教育，开展“巾帼创新”活动，进一步激发了热爱本职、献身工作的热情，树立了“自尊、自信、自爱、自立、自强”的人生价值观。

三、规范服务，展现XX文明形象

XX市城市规划展览馆不仅是市民了解城市规划，参与城市规划、监督城市规划的重要场所，是展现规划建设发展成就的亮丽名片，更是对外宣传、交流的重要载体，是展示城市新形象的重要窗口，社会期望度高，为加强内部管理、规范服务行为、提高工作效率，我馆制定了一系列的规章制度，印发了《讲解接待工作实施细则》、《设备维护维修工作守则》等工作制度，用制度约束规范服务。馆内六名女讲解员用热情、细致、周到、耐心的服务和真诚的微笑感染了每一个参观者，通过细致周到的导览讲解架起了市政府与市民间的沟通桥梁，架起了XX与国内外各级、各界人士之间沟通的桥梁，进一步增强了市民的自豪感和自信心，坚定了国内外客商来XX投资发展的信心。

四、双学双比，争做建功立业带头人

为激发展览馆工作人员的工作主动性、积极性、创造性，我馆广泛开展了“双学双比”活动。开展了“学文化、学技术、比成绩、比贡献”竞赛；开展了赛职业道德、比敬业精神，赛岗位技能、比工作效率，赛服务质量、比群众威信，赛奉献社会、比承诺兑现，赛工作干劲、比经济效益的“五比五赛”活动；开展了“微笑大使”、“礼仪大使”、“金牌讲解员”等各类“岗位能手”竞赛活动评选和文体活动，不断促进了全馆女职工业务水平、服务能力的提高。

开馆以来，展览馆每位工作人员放弃节假日、公休假，时刻准备好以饱满的热情迎接每位参观者。展览馆经常随时接到接待任务，一有任务就要立即做好接待准备，无论早晚，有时是早晨7点多钟，有时是中午12点多钟，有时要晚上很晚，无论早晚，展览馆工作人员都会克服各种困难，按时在展馆里等候，没有一个人抱怨。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

积极开展“春蕾计划”等健康有益的热心公益活动。在馆内序厅设立了“爱心春蕾捐助箱”，开展了“爱心献春蕾”捐助和送温暖活动，鼓励展馆职工为失学儿童及向灾区人们伸出温暖的双手、献出一份爱心，体现了职工浓厚的社会主义公德意识。

开馆至今，展览馆已经累计接待了XX万多名参观者，XXXX余个团队，其中包括完成了接待国家领导人、省委省政府主要领导等重要任务，没有接到一起投诉，圆满完成了各项接待任务。正是由于他们的出色工作，展览馆先后被授予“市级青年文明号”、“市级巾帼文明岗”、“XX市科普教育基地”、“XX省科普教育基地”、“XX市十佳女职工建功立业标兵岗”、“XX市住建系统先进集体”、“XX市住建系统政风行风先进单位”、“XX市工人先锋号”等荣誉称号。在201X年，又被评为“全省住房城乡建设系统工人先锋号”。

如今，展览馆已经成为宣传XX城市形象的名片，而展览馆的工作人员，也成为了XX的宣传大使，让前来参观的每个人，都感受到XX的魅力。

第二篇：争创巾帼文明岗

强化服务，树巾帼新形象

——区妇幼保健中心基层科创建“巾帼文明岗位”申报材料

巾帼文明岗是“巾帼建功”活动的重要载体，是社会主义精神文明建设的一项重要内容，是凝聚、团结、教育带领各行各业妇女树立行业新风，争创佳绩的有效方式。五华区妇幼保健中心基层科为了展现新时代卫生系统女性风貌，突显妇幼卫生工作女性工作者特色，特申请创建“巾帼文明岗位”，基层科现有工作人员4名，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风，促进行业发展，提升女性素质，提高服务质量，大力推行规范办公，展示着新时期妇女的新形象。

在各级妇联和工会的帮助下，为使本科的各项工作取得更大的进步，为顺利实现此目标，经本科职员认真研究，特制订如下创岗方案：

一．巾帼文明岗领导小组成员

组长：周琳琳

小组成员：何会、陈琉、卢淘

二．指导思想

坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实的按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件、软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，足以促进工作质量效率的提高，为服务对象提供更优质的服务。

三．争创口号

强化服务，树巾帼新形象

四．巾帼文明岗工作职责

1.按照“巾帼文明岗”的总体要求，加强巾帼文明建设，结合我科的实际工作情况，采用多种方法和措施，提高五华区辖区医院、社区卫生服务中心(站)的妇幼卫生信息统计上报工作质量，提供准确、客观、科学的妇幼卫生信息，更好的为妇幼卫生工作服务。以季度为阶段开展妇幼卫生工作质量控制工作，从抓好两个系统管理入手，对妇幼卫生监测、“降消”项目、农村孕产妇住院分娩补助、预防艾滋病母婴传播四个专项工作，以及《出生医学证明联动管理》、母婴执法监督、妇幼卫生统计，以及规范并提高社区妇幼卫生工作质

量等日常妇幼卫生工作内容，按照各项工作的考核规范进行专人对口逐项检查，发现问题现场整改，通过这种工作方式保证全年妇幼卫生工作质量达到年初与市级签订的责任目标书中指标要求。

2．把创建“巾帼文明岗”和思想政治工作结合起来，进一步提高职员的思想道德素质，加强员工的学习和培训，努力建成一支高素质的队伍。为全区妇女、儿童提供更多、更全面更优质的服务，全面落实重大公共卫生服务项目（降低孕产妇死亡消除新生儿破伤风项目），依托领导重视、部门协作等这一良好局面，引进制度化管理，认真落实好农村孕产妇住院分娩补助、使全区农村孕产妇都能享受基本公共卫生服务，最大限度地降低孕产妇死亡。在妇幼卫生监测工作中，尽职尽责，吃苦耐劳，深入辖区内各社区卫生服务中心(站)和各级各类助产机构，走乡入户进行孕产妇死亡监测、5岁以下儿童死亡监测和出生缺陷监测工作的漏报调查，保证了作为国家监测点的五华区上报的各项妇幼卫生监测指标的准确性，很好地为政府决策提供可靠的科学依据。3．把创建“巾帼文明岗”和抓好优质服务结合起来，全面提升服务水平，全面贯彻落实科学发展观，深刻认识科学发展观的核心是以人为本，树立亲切形象，实现贴心服务，改进便民措施等方法。在预防艾滋病母婴传播工作中，加强HIV（+）孕产妇母婴阻断服务宣教力度，严格按照省、市防治

艾滋病工作方案开展工作，规范各助产机构母婴阻断工作流程，全面提升了HIV（+）孕产妇母婴阻断服务水平，从而最大限度地保障了母亲和婴儿免受艾滋病毒侵害。

4．把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展，加强自身文化学习，不断提高文化素质，努力钻研业务，展示当代女性风采，塑造良好的形象。在《出生医学证明》管理工作中，责任心强，以人为本，认真执行《昆明市出生医学证明联动管理暂行办法》文件精神，对前来补办《出生证》的个人和进行围产保健手册换发出生证的助产机构都能提供人性化的全方位服务，在最短时间内满足各位服务对象的需求。

五、争创巾帼文明岗目标

以党的十七大重要思想为指导，坚持认真组织学习“三个代表”重要思想，塑造“诚信科室”、“诚信职工”的形象，充分认识和发挥女职工在科室工作中主体地位和作用，强化服务意识、创新意识，把科室的发展目标与个人的目标有机地统一，增强女职工的责任感和紧迫感，使每个人都最大限度地发挥自身潜力，倡导平等友爱、自尊自强、团结和谐的科室精神，激励爱岗敬业、踏实工作、奋发向上的工作热情，调动职工的积极性和创造性，做到人尽其才，为科室的建设与发展做出积极贡献。

六．科室特点

1.科室职员严格遵守单位规章制度，工作认真负责，团结协作，坚持“有理想、有道德、有文化、有纪律”工作态度，塑造“诚信科室”、“诚信职工”的形象。

2．小组领导以身作则，充分发挥共产党员的先锋作用，积极利用课余时间引导全科职工积极学习邓小平理论和三个代表重要思想。

3．科室职员本着不怕苦不怕累的精神，在工作岗位上树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神；遇到困难不退缩、不畏惧。

4．在科室职员的共同努力下，科室多次被评为“先进科室”荣誉。

5．定期召开工作例会，研究落实创建计划的进展及创建活动的开展情况，从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。

6．科室职员热心参加公益活动。

七．实施细则

1．规范制度。从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。

2．规范行为。继续抓好职工的职业形象，坚持微笑服务，保持工作环境有序、整洁，努力营造优美舒适的服务环境。

3．结合岗位特点，开展常规业务竞赛活动，以进一步提高业务素质和技能，促进业务工作良性运行。

4．注重学历教育。鼓励全体职工参与再教育学习，通过自考、函授、远程教育、在职学习等，积极提高学历层次，提升知识水平。

5．根据实际情况，制定相应的培训计划，完善团队指导制度，有计划、有步骤地下基层对各个医疗单位进行指导，加强对高危孕妇和体弱儿的管理和对基层妇幼保健工作的指导，真正落实社区卫生服务公共卫生指导团队制度。

6．建设科室文化。要把全心全意为人民服务的宗旨融入到职工心中，把“巾帼文明岗”创建活动与开展科室文化建设有机结合起来，在业余时间积极参加各种内容健康、活泼向上的文化体育活动，使文明礼貌的风度气质、良好的待人接物方式等在潜移默化中得到明显提高。

八．“巾帼文明岗”服务承诺

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下工夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨与欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。以夯实基础为保障，争创一流业绩。立足本行业工作实际，夯实工作基础，把“巾帼文明岗”创建活动与医院的精神文明建设、医德医风教育、6

文明优质服务等工作有机地结合起来，突出行业特色，扎实奋进，争创一流业绩，树巾帼新形象。

区妇幼保健中心 基层科

2012年3月12日

第三篇：巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力达到学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在XX年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪—检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了XX年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合“同业对标”和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了XX年地区通信网运行分析并提出整改意见。

在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。

第四篇：巾帼文明岗主要事迹范文

巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

第五篇：巾帼文明岗事迹

巾帼文明岗事迹

预防保健科担任着整个王港地区传染病防治、儿童保健、疾病控制、健康教育、卫生监督等等公共卫生工作。而科室的主力军恰恰是女同胞，12个人科室10名女性，在工作中起到了决定性作用。长期来她们巾帼不让须眉，以过硬的技术，温馨的服务，严格的纪律为社区居民服务着。

严要求，讲规范，争创一流服务

医院是服务性窗口，而预防保健科更是全方位多功能面向社区开展公共卫生服务的科室。有下社区甚至进居民家的工作形式，如：传染病防治、慢性病防治、社区健康教育等；也有到学校、企业和商业经营户的工作形式，如：宣传、调查工作；也有在医院的窗口服务，像儿童免疫门诊、儿童保健门诊、精神病防治门诊。多年来，科室严格遵守文明服务规范，贯彻中心“以人为本用心服务”的服务理念，争创一流文明服务。硬件上在中心的领导下，在镇政府大力重视支持下，投入大量资金改造硬件设施，使我们的服务窗口环境优美，流程规范，方便了群众，得到了社区居民高度欢迎和肯定。在软件上，抓管理严要求，规范服务，温情服务，充分发挥女性温情、柔和、细心、亲和力强的工作特点优势，服务中开展文明用语，规范用语，温情贴心服务活动，提高了服务质量，提升了自身形象，展现了“天使”风采。2012年科室获得了单位文明科室荣誉。

重业务，爱学习，服务精益求精

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公共卫生工作是专业性很强的工作，科室的“娘子军”在工作中认真负责执行规范一丝不苟。

在传染病处置中，以快速正确的方法和措施处置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常见且发病率比较高的传染病在王港地区历年来一直控制在较低的发病率，特别是在一起输入性烈性传染病“二号病”的处置中，由于处置迅速及时，措施得当严厉，人员认真负责，迅速有效的控制了疫情，得到了新区政府的表扬。

在窗口服务中，在温情服务同时，严格操作规范，严把技术要求，力求杜绝差错发生。在儿童免疫门诊和儿童保健门诊每一位工作人员必须具备严谨的工作作风和和蔼可亲的服务方式，使每一位服务对象受到规范、放心、优质的服务。

在工作之中，工作之余学习进去是必需的，自然的。科室坚持每月不少于一次业务学习，以提高服务技术质量。坚持参加各种业务培训，开展业务演练。经过多年努力改变了科室管底子较薄状况，本科学历达到50%，中级职称4名，使科室具备了较强的业务力量。过硬的业务技能在一次一次为居民服务中接受检验，在实践中得到了居民的肯定和好评。

爱岗敬业，无私奉献

公共卫生工作具有突发性、紧急性、连续性，工作带回家是常事，晚上加班是正常事，突发应急事件招致即来是份内事。记得在每次传染病处置中，在应急接种时，不管多晚，不管多冷，不管多热，不管被蚊子咬了多少口，不管条件有多差，不管肚子有多饿，从来没人喊

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冤叫屈，因为这是份内事。

提高职业素养，用心服务

在公共卫生服务工作中，由于社会上有一些对医务人员工作的偏见和不理解。因此，在改变社会现象前医务人员必须先要提高自身职业素养。要学会“忍”，要学会“接受”，更要学会“理解”，用心去服务。

工作中常常会碰到素质差，不配合，自私并不讲文明的。记得在一次宣传活动中，由于一位群众自己来的晚而没拿到分发的小礼品，还骂得难听之极；在门诊服务中也经常碰到一些自私不讲理的，恶言相加，甚至侮辱性言词，但为了工作只有一个字——忍。在工作中不但学会了忍，更学会了理解和宽容，摆正心态正正做到屈而无怨。

平凡的职业，崇高的精神

科室的“天使”们正是捧着自己的心去实现自己的承诺；用坚持不懈的精神去感染去影响引导我们的“上帝”，用神圣的责任去捍卫医务人员的荣誉，用无私的奉献去证明自身的价值。工作是平凡的，但就这平凡的工作需要的是愿意为更多群众付出的精神，这种精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把无限的爱给了别人。

2013年7月

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