完整的银行联网方案

第一篇：完整的银行联网方案

完整的银行联网方案（技术部分)（不删一个字），完全远程控制，上电视墙

各位大侠可参考哈，互相交流，这套系统已在多家银行分别实施联网，分行＋支行＋无人自助（远程布防、撤防、灯光控制、门禁控制、远程回放，空调控制，完全由控制中心来完成）＋独立ATM，加起来有近千多个网点，效果还不错，比较适合银行目前的网络(512K或2M的专线，亦可支持动态IP)，不需要另行组网或增加带宽，完全满足联网需要，一般连接4个图象,画面比较流畅，控制动点完全没有延时 中心通过PC接收主机解析图象上墙（每台PC接收终端安装2张双头显卡，带1－4个监视器，每个监视器显示1个至多个图象，编制好上墙方案，可一次性或者分别投射电视墙），除银行外，也可满足其他行业联网需求 不足之处，望指出(方案比较大传不上去，其中多处表格和图片没有办法粘贴，可能有些看不清楚，望谅解)交流QQ：5602975 王

XX银行武汉分行

全行监控联网解决方案

设计单位：武汉XXX科技发展有限公司 联系方式：027-8745 设计时间：二○○六年七月

目

录

第1章

概述

1.1、前言

1.2、需求分析

1.3、设计思想

1.4、XM3216.DIG智能安全联网系统与其它安全联网系统性能对比表

1.5、不同品牌、厂家设备的改造接入

1.5.1、PC架构DVR

1.5.2、嵌入式DVR

第2章

XX银行武汉分行安全防范系统监控中心设计概述

2.1、设计依据

2.2、设计原则

2.2.1、设计遵循了以下基本原则：

2.2.2、设计选型方面遵循了： 13 2.2.3、设计说明

2.2.4、系统组成结构

2.2.5、系统安全性

2.3、监控中心设计

2.3.1、系统硬件设计思想

2.3.2、系统软件设计思想

2.4、监控中心操作服务器组成 18 2.4.1、中心管理服务器 XM.Dig-Client-Enterprise

2.4.2、流媒体服务器XM.Dig-Client-stream（可选）

2.4.3、中心域管理服务器XM.Dig-Client-Domain（可选）

2.4.4、中心报警管理服务器 XM.Dig-Client-Alarm

2.4.5、矩阵热备管理服务器XM.Dig-Client-Us

2.4.6、热备存储录像机XM.DIG－1616

2.5、数字屏幕墙

2.5.1、电视墙接收主机和显示设备构成：

2.5.2、控制中心设计图

2.6、监控中心机房建设

2.6.1、控制台与电视墙的设计与安装

2.6.2、防尘静电地板及相关的室内装修

2.6.3、冷暖空调

2.6.4、UPS不间断电源及其配电机房

2.6.5、技防专用网络

第3章

技防中心设备器材配置清单

第4章

系统性能参数及产品相关说明

4.1、中心管理服务器XM.Dig-Client-Enterprise

4.1.1、传输协议、方式

4.1.2、远程图像监看

4.1.3、远程控制

4.1.4、报警信号处理

4.1.5、保密性能

4.1.6、声音

4.1.7、日志

4.1.8、网络架构

4.1.9、硬件配置

4.2、流媒体服务器XM.Dig-Client-stream

4.2.1、特性

4.2.2、技术参数

4.2.3、技术说明

4.2.4、硬件配置

4.3、中心域管理服务器XM.Dig-Client-Domain

4.3.1、特性

4.3.2、技术说明

4.3.3、硬件配置

4.4、中心报警管理服务器XM.Dig-Client-Alarm

4.5、矩阵热备管理服务器XM.Dig-Client-Us

4.6、热备存储服务器XM.Dig-1616

4.6.1、主要性能

4.6.2、总功能

4.6.3、摄像机监看和录像

4.6.4、录像回放及搜索

4.6.5、报警和移动检测

4.6.6、网络功能

4.6.7、硬件配置

4.7、XM系列矩阵系统

4.8、XM系列报警接口

4.9、XM系列解码器

4.10、硬盘

4.11、UPS后备电源

4.12、夏华 LC-20Y15

4.13、BENQ9 FP93G显示器

4.14、长虹 LT4219B液晶电视之性能规格参数

4.15、220F专业监视器

4.16、网络硬盘录像机

4.16.1、功能介绍:

第5章

技防中心系统的操作与应用常识

5.1、系统启动

5.2、用户登录

5.3、主页面

5.4、监视窗口

5.4.1、画面接收

5.4.2、多画面显示

5.4.3、保存视图

5.4.4、提取视图

5.4.5、维护视图

5.4.6、选取任务

5.4.7、投射电视墙

5.4.8、云台/镜头控制

5.4.9、图像操作

5.4.10、录像回放

5.5、电子地图

5.6、远程桌面

5.7、报警/日志

5.8、主机状态

5.9、系统退出

本方案的设计根据XX银行武汉分行需求和未来发展需要，设计完全能够满足XX银行武汉分行全行监控联网系统所提出的具体要求。

第1章

概述 1.1、前言

根据XX银行武汉分行监控联网提出的具体要求，按自身定位相配套，进行XX银行监控联网系统设计定位。系统按技优，高质，实效，易维，经济为原则进行综合设计。

金融行业是新技术革命的主力军和急先锋，为了提高管理水平，满足客户日益增长的服务需要，行业的自身特点要求在推广和应用新技术方面时刻要走在时代的前列，最先成为新技术的应用者，国家在推动金融电子化的现代步伐中，投入了大量的人力和物力，可以说金融系统所应用的设备和技术是在各行业中领先的。随着金融安全防范体制和理论的进一步完善和提高，势必要求金融行业最快最新地应用高新科技成果，带领全行业步入一个新的台阶，提供最安全最周到的服务保障，树立自己的行业形象。

随着形势的变化和犯罪手段的多样化，给银行日常安全防范和制止犯罪工作带来了日益严峻的考验。因此从公安机关到银行经营者乃至普通银行客户，都对银行安全技术防范设施及制止犯罪的威慑手段提出了越来越高的要求。为了适应这种治安形势和要求，打击或防范各种各样的经济刑事犯罪，保护国家和人民群众的生命财产安全，保证银行业务正常开展和各部门的正常运转，采用高科技手段预防和制止各种犯罪，必然将成为金融机构在安全防范领域的发展方向。XX银行武汉分行所辖基层营业网点中，逐步建立起了各种营业网点独立的闭路电视监控系统。对加强内部管理、预防和制止犯罪、维护社会经济的稳定起到了重要作用。然而，传统的视频监控及报警联网系统受到当时技术发展水平的限制，电视监控系统大多只能在现场进行模拟监视录像，联网报警网络虽然能进行较远距离的报警信息传输，但是，传输的报警信息简单，不能传输图像，无法及时准确的了解现场的实际情况，报警事件确认困难，系统效率很低。

随着社会经济和科学技术的飞速进步，计算机系统在各行业得到了广泛的应用普及，特别是计算机网络的发展，网络通讯技术及图像压缩处理技术以及传输技术的快速发展，使得安全技术防范领域能够采用最新的计算机通讯和图像处理技术，通过计算机网络传输的远程视频监控与联网报警系统，为企业的安全防范、高效管理提供更有力的技术保障。宽带技术与数字视频技术的发展，为远程监控提供了更加完美的解决方案。目前采用数字视频实况组播和监控模块相结合的数字化监控技术，为远程监控提供了全新的观念和更广阔的空间，实现了基于TCP/IP的点对点、点对多点、多点对多点的远程实时监控和远程遥控摄像机的功能。1.2、需求分析

XX银行下属的分支机构遍及武汉市各区，为促进银行“三防一保”工作的落实，实现现代化、高效管理的具体要求，现提出“结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，将监控系统集成化，网络化”，这一符合银行业保卫工作发展的需要。按照目前的情况，金融方面这些要求。

金融系统分布较广，部门较多.在全地区的广域骨干网基础上，新一代监控系统分为分行、支行、自助银行和独立ATM三级网络管理模式，以分行作为整个系统的网络中枢，支行为二级网络结点，自助银行和独立ATM为三级网络结点，建立一个安全、高效、先进的XM3216.DIG 智能安全联网管理系统远程网络监控体系。

系统可以连接大量报警设备，配合当地的安防系统，例如门磁，红外，烟感，玻璃破碎器等，一但扑获到异常信号，系统能自动报警，上传报警信息。.如果门禁系统有提供接口，还可以融合到系统中去。

系统可以提供高质量的画面质量，并能和DVR联合使用，保证录像的实时性。

通过分行监控中心控制室，管理人员能够随时随地看到各个支行或自助银行、独立ATM的画面和现场工作人员的工作情况，还可以当地的人员对话，加强管理的互动性。

为了降低基层人员的工作负荷和提高全行的综合安全管理的水平，有必要原有的安全管理体制进行改革并积极展开作。这其中已经开始实施的包括：

1）数字视频监控系统管理权限从网点向分行中心的转移

以分行为中心，对原先分散在本地管理的营业网点、自助银行、ATM机和金库本地的数字图像监控系统和报警系统进行集中监控管理。

2）整合专业接警和各类门禁系统的管理功能

增加对其它安防监控系统的集成，对已经建设的原报警系统的整合；注重对各种门禁出入管理系统的建设和集成；还包括现场灯光联动控制。

1.3、设计思想

随着银行监控系统数字化的完成或即将完成，银行对综合监控系统的需要已经十分迫切。但是根据我们对不少银行保安和科技部门的调研，以及对银行现有系统的研究，我们认为，目前很多产品和方案已经不能满足新的业务需求。

目前在银行的监控应用存在着几个明显的问题，可以分为两类：

1）系统只不过是旧DVR的改造，只不过在单机的DVR上修改了一些界面或增加了一些功能，看起来能够操作前端不少的DVR，但是实际上随着监控网络的扩大，这些产品显然无法适应操作上、管理上的规模性要求。

2）监控系统追求大而全，追求一些表面上的功能模块而不是针对银行的具体业务，没有把综合监控系统

当作一个复杂的视频管理系统来考虑、无法为银行带来真正的价值。这样的系统往往没有很好的体系结构设计，只是就某个局部解决问题，而当监控的环境日益复杂，监控的管理需求精化、或者发生变化，或者需要和银行的其它系统进行紧密结合时，显得力不从心。

这些问题有其历史原因，但是最重要的是，这些系统没有从全局的角度、从综合管理的高度来分析、设计整个监控系统，也没有从具体的银行监控业务出发，而仅仅是从产品本身的角度去考虑。

我们认为，一套系统核心的部分是它的体系结构设计和价值观：

体系结构决定了系统本身是否能够适应银行监控规模的变化而进行伸缩、是否能够在用户需求变化的时候快速响应并无缝集成到原有的系统中去。体系结构也决定了一套系统是否会在很短的时间内被淘汰，还是能够随着信息、视频、智能、安全技术的发展而不断自我完善。

价值观决定了系统是不是能够真正为客户提供客户所需要的东西。以及是否能满足客户日益发展变化的业务需求。他也决定了系统实现的每一个功能、每一个特点是否是为了实现更多的业务价值，还是只是为了功能而功能，产品而产品。

总结这两点，我们的XM3216.DIG智能安全联网管理系统通过自身不断完善，已具有跨平台、高伸缩性、易扩展性的特点，基本上为大型智能安全联网系统和关键任务应用的首选体系结构。

而更重要的是，我们认为，从银行的角度来讲，综合管理系统的最终目的应该是能够提供一个平台，在这个平台的管理之下，所有的组织结构（分行、支行、网点等）、设备（监控设备、报警设备、存储设备等、外部设备）、主机、系统等所有的被管理对象应该组合成为一个有机体，协同一致地为银行的监控管理目标服务。换句话说，平台内所有的设备和系统对银行来讲，就好像只是同一台无所不能、可以不断扩展的设备，为银行的各种机构、各种人员提供所需的服务。我们的每一项功能模块的增加、功能的使用方法都遵循这样的思想。不管是组织结构管理、权限设置、实时监看、录像、存储、回放、检索、报警、门禁、设备巡检、故障处理以及所有可能增加和扩展的其他功能都是从集中、统一、分层的方法来设计和管理的，按照操作者的权限和要求，在实际的使用中它们都能够覆盖到系统的所有、部分、特定的相关设备，从而提供极高的管理价值和个性需求满足。

1.4、XM3216.DIG智能安全联网系统与其它安全联网系统性能对比表

XM3216.DIG智能安全联网系统

市场其他系统

系统

架构

分布式系统架构，用户可根据需要灵活的搭建单级中心管理方式或多级中心分级、分布的管理方式；

管理数据库采用分布式数据库设计，各个分级中心拥有自己的独立的数据库，任何一个中心产生故障后均不会对其他中心的工作产生影响。

总监控中心具有所有中心管理数据库的冗余备份，可快速重建各级管理中心的管理数据。

采用单级监控中心方式设计，不具备实施大型的、复杂的安防监控要求。

没有采用分布式数据库结构设计，系统所有的数据均保存在一个监控中心，没有数据的备份，当监控中心数据库出现问题时，整个系统无法立即恢复，系统重建步骤繁琐，重建时间长。

开放性设计

采用模块化结构，功能扩展性、兼容性强，SDK设计模式，接口参数集中管理。

具有开放性协议数据接口，与其他系统的连接只需对接口协议进行开发，可与其他控制系统无缝链接，程序功能扩展开发周期短。

非SDK模式设计，协议接口参数设计不灵活，如果连接其他设备和控制系统需要对软件代码进行二次开发，程序功能扩展性不强，开发周期长。

数字

视频

矩阵

支持图像电视墙解码显示，图像显示支持硬件解码显示、亦可软件解码显示。

图像软件解码显示支持不同品牌视频压缩卡在一个显示器上混合解码显示，显示方式灵活。

图像显示可以在单个显示器上支持1、4、9、16画面任意定时切换显示和特定时间特定画面的显示。

图像显示基本采用硬件解码显示，电视墙的实施成本高。

不同品牌的视频压缩卡压缩的视频图像数据无法在同一个显示器上同时显示。

不具有在特定的时间显示特定的画面。

兼容性

监控中心和硬盘录像机系统兼容海康威视、大华、恒亿、金鹏等多种型号产品。

可根据用户现有产品定制开发。保护用户已有的投资。

兼容产品品牌和种类不全，无法同时对PC架构硬盘录像机、嵌入式硬盘录像机和网络视频服务器同时兼容。

系统定制开发能力低。

远程设备管理

系统同时支持自动和手动的对远程设备的状态进行心跳检测机制。

监控中心可显示远程设备的CPU、内存、硬盘、录像通道状态、传感器状态、报警状态等信息。

只支持单一的状态检测功能，设备状态显示不够全面

分控

权限

控制

通过分级域管理服务器，权限上可以灵活分配。系统支持在用户个人电脑使用系统分控软件。

采用分级、分区的用户权限控制，用户不能跨区域进行操作。

各种设备均具有查看功能、控制功能、设置功能多种权限级别，用户管理模块可以针对不同的用户赋予不同的功能选项。

用户分控和分级管理中心功能划分不清晰。

设备管理和使用权限划分不清晰，管理划分不明了。

功能

关联

管理功能模块化设计，各项功能管理权限可以任意安装到不同的管理主机上，同时尽心多种管理操作性强。

系统模块功能可交叉调用，用户可在一个功能模块界面中调用其他模块的功能，如可在电子地图中配置电视墙、可在电子地图中对硬件进行配置管理。

模块化设计不够完善，采用单一管理主机，只有在单独模块界面对相应的功能进行相应的操作，同时进行多种管理的程同时操作性低。

各项功能模块没有交叉调用的功能。系统设计人机界面不佳。

报警

控制

可与远程报警主机和其他报警输入实现图像联动，并可对图像实现中心自动备份。可以对多种型号报警主机实现远程撤防、布防、消警、系统复位等功能

远程报警主机控制管理的主机类型单一，产品兼容性不强。

事件

日志

具有详细的分类事件记录和查询机制，可根据事件类型分级、分类查询、打印输出。

对系统报警、视频丢失、网点掉线等提供未处理提示功能，用户必须处理并输入处理过程。

只有单一日志功能，无法实现分类、分级查询，不具有为处理事件提醒机制。

1.5、不同品牌、厂家设备的改造接入 1.5.1、PC架构DVR 对于XX银行武汉分行下属各网点监控系统采用原有的硬件设备，其中PC架构DVR内置软件建议更换成XM3216.DIG智能安全联网管理系统，如果板卡不支持更换软件，可以参照规划设计中的实施步骤加以改造，通过硬件升级让原有设备有效合理的利用。

自助行DVR主机支持外接对讲设备和报警盒，由报警盒采集求助和对讲请求按钮信号，然后报警盒输出RS232信号和DVR主机相连，实现和中心对讲和报警。

对于PC架构DVR，图像语音信号直接接入数字监控主机的内置图像语音压缩卡中。报警信号通过外置报警接口盒采集，报警接口盒通过RS232信号与主机相连，通过获取其协议采集报警主机输出的数据并对其进行布撤防控制。

1.5.2、嵌入式DVR 目前对海康、大华等主流嵌入式DVR生产厂家的设备已兼容，通过中心软件选择该厂的设备和型号就可直接接入，其他不能接入的嵌入式DVR，只要厂商提供开发包，就可以通过软件开发商编写相应驱动程序实现直接接入，不用改造。

第2章

XX银行武汉分行安全防范系统监控中心设计概述

XX银行武汉分行已建网点为1个分行、多家支行、离行式自助银行和独立ATM，大部安装有不同规模的电视监控系统。本方案设计将数字网络监控报警系统改建设为：由中央控制室集中控制管理，监控范围覆盖行内所有的分支机构内有关重点要害部位和主要出入口，借助银行内部网可联网传输视频、声音、报警、控制信号；采用红外/微波双监探头，报警后能联动视频图像录像并自动上传报警信息和相关的图像，同时提醒中央控制室值班人员，从而实现人防和技防相结合的一体化的数字安全防范系统。2.1、设计依据

1.安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）2.电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）3.民用建筑电气设计规范（JGT/T16-92）

4.银行营业场所风险等级和防护级别的规定（GA/T38-92）5.银行营业场所安全防范工程设计规范（GB/T16676-96）6.民用闭路监控电视系统工程设计规范（GA/T74-94）7.彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-87）8.安全防范系统通过图形符号（GHT74-94）9.软件工程国家标准（GTB856）

10.光纤分布式数据接口（FDDI）高速局域网标准

11.银行营业场所安装工程质量检验评定标准（GA/T16676-97）12.建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）13.安全防范工程费用预算编制办法（GA/T70-94）14.工业自动化仪表安装规范 15.智能建筑标准；

16.民用闭路监控电视系统工程技术规范； 17.工业电视系统工程规范； 18.入侵探测器能用技术条件；

19.公安机关与金融单位联网报警管理规定；

20.计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法 21.安全技术防范产品管理办法

22.建筑智能化系统工程设计和系统集成专项资质管理暂行办法 23.武汉市各有关技术监督和主部门对系统工程的验收要求 2.2、设计原则

2.2.1、设计遵循了以下基本原则：



先进、科学。采用数字化网络视频监控和防盗报警系统相结合的方案；



经济实用。从实际出发，根据防范目标的面积、形状等自身特点，采用适当设备，优势互补、合理配置，使系统具有很高的性能价格比；



安全可靠。系统运行长期稳定、可靠和有较强的防外来干扰攻击的防范能力；使用品牌优质产品，使系统性能优越、质量可靠；



具有可扩展性。便于今后总行进行联网和统一管理。2.2.2、设计选型方面遵循了：



集成化原则。选择高效集成的设备，便于控制、管理和维护；



模块化结构设计原则。在软件和硬件上都采用商业化、通用化、模块化结构的设备，使系统具有很强的扩展能力；



工作稳定可靠，能适应室内昼夜全天候工作；

高性能价格比。



实事求是、先进、实用、可靠、节约、后期服务体系完善的原则。2.2.3、设计说明

各前台控制主机将信号转为数字信号（视频图像、所有报警、控制信号）传入中央控制室的中央控制主机，中央控制主机可将控制信号传入到各前台控制主机对终端设备进行控制，前台控制室与中央控制室之间只能使用目前现有银行内部网络资源（网络带宽为：支行2M光纤、离行式自助银行512K IPOA或2M光纤），不再铺设专线。

系统能实现前台控制室与后台控制室都能控制现场的所有电气设备的开关（如灯、门、空调等）及报警、灯光、录像、电子地图联动，且必须有报警提示音。数字电子地图上同时显示非法入侵的位置和报警探头的标号，屏幕上自动显示报警点的图像及有关说明文字，并触发录像、驱动警号等，提醒中央控制室值班人员及时采取措施。

系统采用数字化和模块化体系结构，分散控制、集中管理。报警、图像、现场设备控制等各模块既可独立运行又能在主控计算机的统一管理下协调工作，系统不能因为某一模块的异常而崩溃。达到用户多级别管理。

图像信号与报警信号保存于各分支机构的前台主机，在中央控制室可查阅前台数据，可有选择性地备份前台数据。录像储存容量满足30天以上全实时录像（不采取移动报警或触发报警录像的情况下）。

可通过电子地图实现布防和撤防，以及布防、撤防与报警的直观显示，可通过电子地图直接选择某前台摄像点。

软件具有可扩展性，操作直观、简单、易上手；中央控制室可远程对各前台服务器进行升级与维护。

视频输出：VGA显示器，DIRECT DRAW可缩放窗口，分辨率PAL制CIF352*288，YUV真彩色；图像压缩标准：数字录像MPEG-4,25帧/秒，CIF352*288或更好；

实时网络监控：MPEG-4,25帧/秒，CIF352*288或更好；图像传输带宽：MPEG-4 400BPS可调；

系统响应延迟：报警响应延迟<1秒，数字图像传输<1秒，主副控图像实时控制<1秒。2.2.4、系统组成结构 系统组成结构分为：

1.营业网点的前端信息采集部分

2.联网方式采用城域宽带网（2M以太网或512K IPOA）的链路部分；，3.监控中心，包括：监控中心和客户辅导求助中心

按功能分类，结构可分为：防范报警；图像监控；语音交汇；门禁控制；现场设备控制五个系统；

联网系统组成结构：

2.2.5、系统安全性 2.2.5.1、网络安全



录像监控主机通过银行内部网络或公用通信网络进行联网时，必须保证网络应用安全，安全原则主要体现在以下几个方面：



不影响银行正常业务网络通讯

网络数据信息、监控信息不泄密；

联网主机内部信息不泄密、不破坏；



防止非法登录、非法使用； 2.2.5.2、数据安全

数据安全主要体现在以下几个方面：



录像、录音数据不能被随意删改；

数据库系统保密； 2.2.5.3、使用安全



使用安全主要体现在以下几个方面：

多级密码管理；

管理员密码设定；

检索密码设定；



退出密码设定；

远程登录帐号、密码设定；



系统锁定功能（锁定操作系统）；

营业网点系统组成结构： 2.3、监控中心设计

监控中心是整个监控系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的控制中心，监控中心设在保卫处。监控中心的设计建设应达到以下几个要求：整个系统操作简单方便、功能强大实用、有很强的扩展性、整体布局简洁大方；要完全满足以上的要求，前端安全防范系统设备的选型至关重要，配套的中心建设工程是核心，其中中心控制系统设备和软件的选型、控制台与电视墙的设计与安装、防尘静电地板及相关的室内装修、冷暖空调、UPS不间断电源及其配电机房、安全防范系统专用视频传输/控制网络和计算网络机房必不少。2.3.1、系统硬件设计思想

1．系统采用多层次多手段的技防措施，实现由外及里、互补复核的布防功能，即提高了系统灵敏度又降低了误报率；

2．系统采用“分类不分区”的防护方式，使得一旦某子系统发生故障或被破坏时，只会造成该区防范能力的减弱而不会全部消失；

3．系统供电方式建议采用独立回路不间断电源，确保在断电时，系统仍能继续完成必要的应急措施；

4．针对防范区域的多样性，系统留有适当的冗余度和必要的可调整性；

5．具备与外系统联动功能，从而增强了安防系统和其它子系统的协调能力，更好地保证物业、人员和教学的安全；

6．具备系统内联动功能，报警时自动搜索报警点位置，并开启照明和录像设备； 7．

设置双重防雷措施，有效地减轻直接雷和感应雷对系统的冲击。2.3.2、系统软件设计思想

1．数据保密，保证数据库的安全；

2．备份操作，即对软件和数据库定期备份；

具有自动定期检测功能，及时发现问题，把故障消灭在萌芽之中，保证系统的正常运行；具有约束人为越权、误操作等违规行为的能力。监控中心设计方案 2.4、监控中心操作服务器组成

2.4.1、中心管理服务器 XM.Dig-Client-Enterprise

中心必须配置1台中心管理服务器，安装XM3216.DIG智能安全联网管理系统主控软件，该主控软件可以实现对网络内所有数字图像设备的网络监视、控制、查询、浏览、刻录、电子地图报警等功能，支持对报警系统的远程布撤防操作和实时监控，支持对远程开关控制，具备最高的控制管理权限，通过可以外接对讲耳麦实现和现场的对讲指挥功能。基本规格的主控软件可以实时监控各类数字图像16路，管理的报警防区数据数据不限。可直接通过电子地图查看任意的图像），完成对屏幕墙显示方式的设置。



本软件支持双显示器，扩大显示范围，提高监控效果。显示器一：1－16单画面监视和远程管理工作状态；显示器二：电子地图功能和报警状态管理功能。

目录式分级列表，可直观显示多台DVR服务器信息和工作状态



支持双码流传输，网络传输自定义画质及帧率，不影响服务器本地录像

支持远程回放、备份DVR服务器上的录像资料



支持设置服务各路通道的上传优先级，优先级越高的通道则优先传输

支持双向语音及文字对讲



多级电子地图，支持电子地图导航功能

支持多级服务器的图像转发服务

DVR 服务器通道列表，当选中 DVR 服务器列表中的某一服务器后，通道列表即时列出该服务器上所有的通道号，通道信息，以便用户选择其中的通道输出到屏幕。



计算机显示器上监看电视墙信号，主程序中具有模拟电视墙功能（即是把电视墙模拟到计算机监视器上成目录排列（可以直接编辑其名称），用户可以选择当前屏幕显示图像或编辑好的图像组合直接投射到电视墙上任意监视器，每个监视器可以实时显示远程图像1－16路。



每路信号状态显示，电视墙上的每一路都会具有详细的状态信息，实时查看状态。包括服务器信息，通道信息，连接状态等。



操作方式，可以选择拖放也可以编程循环显示。用户可以将当前屏幕显示1－16画面，直接投射到到电视墙任意窗口。

当有报警时，DVR 服务器把报警通道的图像上实时传到管理中心，然后管理中心输出到电子地图显示器屏幕。

2.4.2、流媒体服务器XM.Dig-Client-stream（可选）



当中心与现场网络带宽有限时（根据银行网络自行设置，小于1M或2M），为了满足中心或其他远程客户同时对远程监控场所设备的访问，中心还需要配置流媒体转发服务器，内置XM3216.DIG智能安全联网管理系统流媒体转发服务器软件用于流媒体转发。

设置流媒体转发服务器的目的在于缓解网络带宽紧张的区域，对该区域内的视频服务器的访问全部通过流媒体转发服务器软件模块来进行转发，使得该视频服务器的视频服务只占一个通道。



流媒体管理软件模块的多级设置可提高响应访问的效率，可以合理规划流媒体转发服务器软件模块的设置，以求更少的时间代价换取更高的带宽利用率。



根据实际情况也可以在监控现场安装二级流媒体转发服务器和软件，实现WAN环境下二级流媒体数据转发功能，支持双网卡和跨网段应用环境，捆绑中心流媒体转发服务器软件使用。

2.4.3、中心域管理服务器XM.Dig-Client-Domain（可选）

提供多级用户管理机制。



对访问用户进行权限分配和调度。

对独占设备进行调度，可选择权限优先策略或者先到先服务策略。



获得当前登录用户统计信息。如多少用户登录，各个用户访问的前端DVR，用户正在进行的操作，用户占用的独占设备等信息



同时此设备还兼负LED显示屏显示控制，重要资料保存，文档、录像资料处理、打印、刻录等功能

2.4.4、中心报警管理服务器 XM.Dig-Client-Alarm



中心配置1台中心报警管理服务器，安装XM3216.DIG智能安全联网管理系统报警管理软件，能够对前端防盗报警装置进行布防和撤防，当前端防盗报警装置或消防报警装置产生报警时，报警信息即刻传到监控中心，并实现一系列的报警联动动作。



报警联动管理系统具有电子地图功能，能将所有监控点、报警点在监控中心的电子地图上标示。点击图标，能够自动切换相应图像，报警时能够自动弹出显示电子地图和报警位詈。直观显示布防状态、输出状态、录像状态，可直接通过输入点进行布防与撤防，可一次性批量布防与撤防当前层与下层所有输入点，可直接打开与关闭输出点。



DVR报警联动，当所属的远程主机防区出现报警情况时，会自动向管理中心上报：报警信息，图象资料等等。中心的电子地图除了明确的告诉你（闪烁）您报警主机所在信息，还会远程影射、读取本地电子地图，伴随有人性化的语音提示……中心提供了8路的报警输出量，可以接射灯、警号等报警设备，让各种情况无一漏“网”。此时，通过语音对讲（需要管理中心、客户端、或者其他硬盘主机支持）功能你就可以向上级汇报，和同事交流等，当然也可以根据上级指示做好相应的工作。报警子系统结构示意图

2.4.5、矩阵热备管理服务器XM.Dig-Client-Us（可与2、3共一台机器）

采用热备份方式用一台视频服务器和一台讯美视频矩阵构建一个录像备份存储单元，DVR系统特别是基于PC或工控的DVR系统，由于各种原因，24小时长时间运行不可避免的会出现死机或故障，很多表现在硬盘故障。死机自恢复和故障排除是需要时间的，那么这段时间的录像怎么办，“热备份系统”为您解决这个问题。

当有本地硬盘录像机在实时录像过程中出现异常情况（当机或写磁盘错误）时，中心控制模块应用单元即自动将该服务器所对应的所有视频图像通过矩阵切换至备份主机，亦可通过编制方案手动进行切换，并启动录像切实保障录像资料的完整不间断性。

一台矩阵备份管理服务器可管理根据矩阵配置大小可以管理多台DVR主机(DVR录像路数总和可以到达1024数)。

2.4.6、热备存储录像机XM.DIG－1616 为了保障数据安全，中心还可以配置网络存储服务器，内置XM.DIG智能安全联网管理系统网络存储管理服务器软件，实现所有图像的实时录像、报警录像、中心集中备份和事后检索查询，存储的媒介可以是普通硬盘，也可以是磁盘阵列或磁带库

2.5、数字屏幕墙

电视墙系统是管理中心的重要组成部分，解决DVR系统使用中直接切换视频信号到电视墙上，是集中式数字监控的重要解决方案。支持软件或硬件解码上电视墙，实现真正意义上的管理功能。界面主要包括以下几部分：模拟电视墙窗口、服务器列表窗口、通道列表窗口、状态窗口、菜单栏，鼠标拖放任意图像、设置自动循环切换显示图象至电视墙。2.5.1、电视墙接收主机和显示设备构成：

１、12台电视墙接收主机（每台可以链接1－4台监视器），24台21寸CRT显示器、12台21寸液晶监视器，4台42寸液晶监视器组成，屏幕墙正中上方安装10M×0.15M大小的LED显示屏：



4台42寸显示器与操作台4台17寸显示器同步显示或作为公共区域监视系统大型调度时监控中心本地矩阵输出的大屏幕追踪显示。

 12台21寸液晶监视器作为2种显示模式：作为VGA模式时，为远程接收图像显示，每个显示设备上可至少同时显示４－9个画面，每个画面可显示任一前台的任一图像，作为AV模式时，为校园室外公共区域监视系统矩阵输出显示，每个监视器显示任何一路校区室外图像，2种状态根据实际需要进行切换。



24台21寸CRT显示器作为远程接收图像显示，每个显示设备上可至少同时显示４－9个画面，每个画面可显示任一前台的任一图像；



屏幕墙的操作完全由屏幕墙控制主机来完成，屏幕墙控制主机可设置每个显示设备显示图像的数量（单画面或多画面）、轮巡方式；



屏幕墙图象可进行状态保留，即在整个网络重新启动的情况下可直接恢复到关闭前的状态。

报警图像可在屏幕墙指定位置自动弹出显示。

２、LED显示屏平常显示“XX银行安全技术防范监控中心”字样，亦可显示欢迎致辞、警世语录等，具体显示由操作台电脑控制。

３、监控中心可实现各前台控制室的所有功能（如系统设置、视频切换、云镜控制、报警系统布和撤防，包括开机与关机），即前台控制室可实现无人值守；

４、监控中心可将相同或不同控制主机任一前台图像在一个显示器上进行组合显示； ５、监控中心能清晰地地观察到每一路摄像机的实时信息，并能在中心实时监看到各终端联网终端和硬盘录像机的运行情况。

６、监控中心能对全部终端的数字录像、报警联动录像进行检索回放、异地保存刻录。７、可对所有设备的状态进行循检，对故障点进行提示。2.5.2、控制中心设计图

根据XX银行武汉分行安全防范系统监控中心的实际出发，并考虑实用、美观，采用弧形设计，方便设备的检修和今后的扩展。具体实施时依据中心的实际大小和长宽比例进行设计，现设计了以下2种方案，一种为一面墙直接摆放，另一种为转角摆放，可根据实际进行选择。2.5.2.1、监控中心效果设计图方案一

2.5.2.2、监控中心效果设计图方案二

2.6、监控中心机房建设

为了保证监控中心监控设备的正常运转和满足监控中心建设的基本要求，监控中心的设计建设应达到以下几个要求：整个系统操作简单方便、功能强大实用、整体布局简洁大方；要完全满足以上的要求，配套的机房建设工程非常重要，其中控制台与电视墙的设计与安装、防尘静电地板及相关的室内装修、冷暖空调、UPS不间断电源及其配电机房、技防专用网络配置必不可少。

2.6.1、控制台与电视墙的设计与安装

控制台和电视墙的设计要以现场的房屋结构和尺寸为依据，结合整个工程的规模和甲方的需求来设计，XX银行武汉分行监控中心控制台和电视墙的整体设计见监控中心设计效果图。电视墙设计为全钢结构；操作台设计为全实木结构，并配备3把值班椅。2.6.2、防尘静电地板及相关的室内装修 防地面全铺钢结构防尘静电地板，天花采用铝扣板或其它中性扣板掉顶，并安装吊顶灯槽分组控制（灯槽布局根据操作台和电视墙的摆放进行设计）。2.6.3、冷暖空调

考虑到监控中心所在大楼中央空调在下班或节假日关闭，中心需要单独安装3台3匹冷暖柜式空调，空调的安装与供电由装修公司按监控中心机房装修要求来完成，其中一台安装在电视墙背后的墙角旁，另外两台分别安装在操作台背后的墙角，以保证监控中心的空气能行成对流。

2.6.4、UPS不间断电源及其配电机房

监控中心要求配备足够容量的UPS后备电源，机房面积不小于10个平方，把整个系统的配电安排在UPS后备电源的机房，整个系统的市电供电容量不小于40KW，UPS后备电源供电容量不小于35KVA，延时时间为2到8小时。2.6.5、技防专用网络

本系统必须设置专用的技防网络专用线路，由XX银行武汉分行网络中心主干交换机上直接接入，建议光纤接入，中心交换机的容量除了满足现有技防系统专网的要求外，还要考虑接入以后技防系统所有网点的容量。

第3章

技防中心设备器材配置清单 监控中心设备器材配置与报价表

序号

设备名称

型号规格

制造商名称

单价

单位

数量

总价 1

中心管理服务器

XM.Dig-Client-Enterprise

重庆讯美

台

流媒体服务器

XM.Dig-Client-stream

重庆讯美

台

中心域服务器

XM.Dig-Client-Domain

重庆讯美

台

中心报警管理服务器

XM.Dig-Client-Alarm

重庆讯美

台

矩阵热备存储服务器

XM.Dig-Client-Us

重庆讯美

台

6

热备存储服务器

XM.Dig-1616

重庆讯美

台

电视墙接收主机

XM.Dig-Client-dsq

重庆讯美

台

多媒体矩阵

XM.12816us

重庆讯美

台

存储硬盘

WD－320G

台湾西数

台

电视墙42寸液晶监视器

PT4209

四川长虹

台

电视墙21寸CRT监视器

G220F

优派

台

操作台17寸液晶监视器

FP73G

明基

台

LED显示屏

5mX0.15m

深圳明昌

套

电视墙

10mX2.8mX0.68m

武汉定做

套

操作台（木质）

4.8mX0.68m

武汉定做

套

显示屏固定文字框体

10mX0.15m

武汉定做

套

交换机

D－link

套

水平线槽

200mmX100MM

武汉做

米

网络线

AVVYA

朗讯

箱

电源线

BVR-10

武汉二厂

米

辅材

3,000.00

批

3,000.00 A

设备总价：

B

安装调试费（A×15%）:

C

税金(A+B)3.69%：

D

工程总价：

第4章

系统性能参数及产品相关说明

4.1、中心管理服务器XM.Dig-Client-Enterprise 4.1.1、传输协议、方式

支持TCP/IP、UDP等协议。

支持宽带拨号上网（PPPoE）。



支持窄带传输（PPP）。

定定

支持动态IP 地址分配（DHCP）。



网络实时预览：支持TCP、UDP、RTP、组播传输。

能自动捕获前端采用自动分配IP的硬盘录像机网址。



在IP地址不够用的时候前端硬盘录像机可以通过一台代理服务器都被远程网络主机访问

4.1.2、远程图像监看



多级地图显示方式，可以包括总图、一级地图、二级地图等多级地图，在地图界面上可以分布摄像机、探头等。双击摄像机会弹出对应的图像.

以单、四、九、十六等多种画面分割方式显示图像。

一台主机支持多个显示器、可以在不同的显示器上显示不同的图像，节省主机数量



在监看的画面上可以开启或关闭声音。4.1.3、远程控制



对前端报警盒远程布防，接受并处理火警、震动、红外、人体接近、门磁等报警设备的信号。

远程控制云台转动、镜头的变倍、聚焦、光圈。



远程打开或关闭硬盘录像机、远程重新启动硬盘录像机。

远程开灯、关灯、开锁。



用手机或座机实现远程远程打开或关闭硬盘录像机、远程重新启动硬盘录像机。

用一台机器控制多台机器的显示界面等。 4.1.4、报警信号处理

网络中心可以接收网点传来的报警，包括视频丢失，移动报警，探头报警，网络中断，突然停电，软件退出，死机。



网络中心接收报警后会自动弹出电子地图和图像，并可以选择联动报警录像。超过四路以上的报警同时触发，可以通过报警日志远程调出报警录像资料。



报警上传功能，报警后能拨号到指定的电话号码或连接到指定的计算机。4.1.5、保密性能



支持多级用户组和用户管理，不同的用户组可设置不同的操作权限。

图像及信息传输加密，防止在传输的过程中数据被拦截。

 IP地址或网卡物理地址验证，只有特定的用户及相应的IP才能访问服务端。4.1.6、声音

双向语音对讲。



能向所有的网点语音广播。

网点现场声音的监听功能。 4.1.7、日志



提供日志（操作日志、报警日志、错误日志）记录与查询。4.1.8、网络架构

具备WEB SERVER 功能，可通过浏览器访问网络硬盘录像机。4.1.9、硬件配置

服务器类型

机架式服务器

处理器

Intel P4 2.4 GHz*1 处理器缓存

1024（KB）

处理器外频

533（MHz）

显卡

ATI 9550 128M/128BT 内存

ECC DDR 512M 主板芯片组

Intel 865P 主板扩展插槽

5PCI 硬盘类型

IDE 热插拔硬盘

不支持

网卡类型

10/100自适应以太网卡

支持操作系统

Microsoft Windows 2000 PRO

软件应用模块

视频信息采集模块、数据存储模块、报警信息模块、安全认证模块

工作环境温度

操作温度（+5）-（+35），储存温度（-40）-（+70）

电 源

ATX 300W服务器电源

系统尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.2、流媒体服务器XM.Dig-Client-stream 4.2.1、特性

基于数字视频前端的视频编解码技术



WINDOWS操作系统

SQL运行数据库

集中配置管理视频前端

视频前端工作状态监控 

提供视频交换机制

支持输入/输出控制逻辑

支持IE播放器

支持云台控制

4.2.2、技术参数

视频前端

DVR（PC，嵌入式），IP摄像机，视频服务器，数字可视对讲摄像前端 可支持128/256/1024路数字视频前端

图像编码方式

MPEG4/H.264，JPEG，MOTION-JPEG 分辨率

720×576，720×480，320×240，160×120 帧数/秒

25(D1),25(CIF),25(VGA)网络

LAN/WAN 网络协议

ARP，TCP/IP，HTTP，FTP，SMTP，DDNS，DNS，DHCP，PPPoE 远程管理

配置和系统记录可通过网页浏览或FTP存取 音频

G.711,G.726,G.723.1,G.729 输入

1024输入（数字）输出

1024输出（继电器），支持手动/自动/事件触发 电源功耗

220V/110V 300W

应用范围

管理分散的数字视频前端，提供图像交换/共享平台。用于监控/可视对讲/可视电话管理 模拟/数字视频/音频设备组网

4.2.3、技术说明 4.2.3.1、简要说明：

根据视频监控流媒体视频源多、分层分级控制、带宽有限、连接不确定的特点，设计了适合于视频监控的联网服务机制，可根据不同的监控需求，控制不同的通道，达到有效利用网络资源，保障系统正常运转的目的。

4.2.3.2、技术优势：

并发处理机制：采用面向网络的服务处理机制，统一调度网络、CPU资源。



多层次级联：支持节点多台流媒体服务计算机级联工作的横向级联，和多层次多节点的纵向级联。



异常处理机制：系统能自动侦测视频前端和客户端出现的异常，做出正确实时的判断，保证控制与传输的可靠性，正确性。



负载均衡：为了防止服务器过载和保证服务的质量，制定了负载均衡的策略。

 QoS保证：利用多种传输控制协议（RTP/RTCP/RSVP），控制延时和抖动和丢包。



多画面控制功能：可以实现1/4/9/16路实时监控视频。

看门狗功能：系统自动重启，无需人工干预。 4.2.3.3、应用特性：

分组/重组转发控制：动态支持大路数实时独立的视音频流的传输。



支持众多视频前端：支持大部分知名视频厂商的设备（DVR（PC式/嵌入式）、视频服务器、网络摄像极），也可定制开发。



支持公众播放器：支持大部分知名的播放器，也可定制开发。



云台控制：支持40多个品牌云台，具有权限的用户可以通过流媒体服务器控制云台。

日志记录：对系统运行进行详细记录，以便稽查。



支持本地录像/录音和重放。4.2.4、硬件配置

服务器类型

机架式服务器

处理器

Intel P4 3.0GHz*1 处理器缓存

2048（KB）

处理器外频

800（MHz）

显卡

ATI 9950 128M/128BT 内存

ECC DDR 512M 主板芯片组

Intel 865P 主板扩展插槽

5PCI 硬盘类型

IDE 热插拔硬盘

不支持

网卡类型

10/100自适应以太网卡

支持操作系统

Microsoft Windows 2000 PRO 软件应用模块

视频信息采集模块、数据存储模块、报警信息模块、安全认证模块

工作环境温度

操作温度（+5）-（+35），储存温度（-40）-（+70）

电 源

ATX 300W服务器电源

系统尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.3、中心域管理服务器XM.Dig-Client-Domain 4.3.1、特性 4.3.2、技术说明 4.3.3、硬件配置

服务器类型

机架式服务器

处理器

Intel P4 2.4GHz*1 处理器缓存

1024（KB）

处理器外频

533（MHz）

显卡

ATI 9950 128M/128BT 内存

ECC DDR 512M 主板芯片组

Intel 865P 主板扩展插槽

5PCI 硬盘类型

IDE

网卡类型

10/100自适应以太网卡

支持操作系统

Microsoft Windows 2000 PRO 工作环境温度

操作温度（+5）-（+35），储存温度（-40）-（+70）

电 源

ATX 300W服务器电源

系统尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.4、中心报警管理服务器XM.Dig-Client-Alarm 4.5、矩阵热备管理服务器XM.Dig-Client-Us 4.6、热备存储服务器XM.Dig-1616 4.6.1、主要性能

操作系统WIN2000，MPEG4H264压缩算法, 每路25帧/秒，码流可调。

 1/4/9/16/25/36路自定义画面实时显示、录像、回放。



显示分辨率1024*768，录像分辨率704*576或352*288。

实时动态侦测，预置点设置多达64路以上的联动报警。



实时数据库存管理、操作员多级管理，日志管理功能。

支持PSTN、LAN、ADSL、TCP/IP等远程实时监看、录像。

 I/O控制、实现门禁、灯光、烟感等的实时开关。



远程网络监控系统可同时对多台监控主机进行远程监视，在同一时刻，在多台监控主机的所有监视通道中任选最多16路进行实时监视与远程集中录制，可将系统主机组成强大的网络监控系统。



强大的网络传输功能：

a)供强大的网络传输功能，可通过远程网络(局域网、广域网)实时传输录像音视频信号。依据不同同通信线路,其传输帧率可调。支持电话线传输，依据图像复杂程度，约6~8帧/秒；一般地，在连接带宽大于33.6kbps时，客户端可同时连接主机4通道。在扩展DDN256kbps线路上可传输25帧/秒全质量视音频信号，在ADSL上可传输两通道25帧/秒全质量视音频信号，网络延时在1秒以内；

b)启动速度极快，从客户端用户手工操作申请接收视音频信号到客户端出现预览画面只需0.5秒；

c)可直接与服务器主机相连，由于网络延时很小，所以网络端支持对主机进行云台操作； d)服务器每一通道皆可同时支持最多50个客户联接；客户端可同时监视最多16通道数据； 

用户管理：提供单独用户管理模块，支持多级用户管理。可以方便地增、删、变更用户；



日志查询：系统忠实记录每一次有价值的事件。用户通过分析系统日志，可以查明每天所发生的事件，有利于分析现场、发现实情、解决纠纷；



远程控制功能和远程桌面：可通过网络登录到远程DVR主机进行本机的系统设置，和本机的系统设置一样。远程桌面可登录到远程DVR主机的桌面，从而进行各种维护操作。4.6.2、总功能

讯之美提供多信道视频录像,多画面复用和视频传输服务器的功能；

提供实时的数字视频压缩；



提供设置参数保留功能；

提供自动启动后状态保留功能；

用户图像界面操作简单；



支持软件升级和系统集成；

死机后可以自启 ；

可以定时重新启动,定时关机。 4.6.3、摄像机监看和录像

支持最多36路摄像机输入和多种显示模式；

支持最多36路的全实时显示；



可设置时间表控制录像；

提供循环录像模式以支持录像硬盘的循环使用；



提供线性录像模式以支持直接录像在指定的可移动硬盘上；

有多至36路音频的讯之美型号提供；



云台和可变镜头控制（可选择协议）。4.6.4、录像回放及搜索

支持同步回放和录像（双工）；



支持16路同时回放；

方便的回放检索功能（通过摄像机、事件、时间）；

快捷的抓拍和保存。 4.6.5、报警和移动检测

视频移动检测报警/探头报警录像；

可设定时间表控制探头报警录像和移动检测录像。 4.6.6、网络功能

可同时16路在线监看服务器上的音视频；

在远程工作站上录像；



回放录像（包括本地录像和服务器录像的文件）；

强大网络传输功能。

报警警告功能；



电子地图：客户端电子地图——通过在电子地图直观的管理网络上的各个DVR主机。



主机电子地图——在地图上管理本机的各个摄象机，发生报警时自动/手动弹出电子地图等；



远程控制主机的自动关机、修改时间、查看日志、录像设定（包括报警录像的设定）；

可视对讲。 4.6.7、硬件配置

服务器类型

机架式服务器

处理器

Intel P4 2.4GHz*1 处理器缓存

1024（KB）

处理器外频

533（MHz）显卡

ATI 9950 128M/128BT 内存

ECC DDR 512M 主板芯片组

Intel 865PE 主板扩展插槽

5PCI 硬盘类型

IDE

网卡类型

10/100自适应以太网卡

支持操作系统

Microsoft Windows 2000 PRO 工作环境温度

操作温度（+5）-（+35），储存温度（-40）-（+70）

电 源

ATX 500W服务器电源

系统尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.7、XM系列矩阵系统 系统简介： 矩阵切换系统，具有大系统的良好性能很高的性能价格比。除具有传统矩阵切换系统一般特点还具有一些新的特点：系统模块化，可灵活改变输入路数。可移动的记忆模块用于数据备份。系统RS232输出端口可连接485转换器控制解码器。系统特点



基于模块化的微处理器和高密集型的矩阵结构

16-128路视频输入，16路视频输出

可移动数据备份记忆模块

多协议控制码模块

系统分体独立结构

性能指标

a)

带宽： 17MHz

b)

信噪比：-65db(Vp-p vs.Vrms noise)c)

频谱响应： ±0.5dB～12 MHz d)

串扰:

e)

相邻通道：-55db(3.58 MHz时）

f)

输入到输入：-70db(3.58 MHz时）

g)

微分延迟： ±1.0°

h)

微分相位： ≤1.5°或更好

i)

微分增益： ≤1.0% 或更好

j)

倾斜： ≤0.5%或更好

k)

增益： 额定值±1dB

l)

切换： 完全的矩阵点切换

m)

切换速率： <16ms（典型值)

n)

永久性存储器： 设置信息可存储至少10年

o)

电气指标

p)

电压：220VAC,50/60 HZ q)

功率：5W(通常)r)

视频输入：0.5～2.0 Vp-p，复合信号BNC s)

视频输出： 1.0Vp-p，复合信号BNC t)

机械指标 安装: 19“ 机架安装

u)

尺寸： 96（高)×226(宽)×490(长)mm v)

温度： 0°～60℃

w)

湿度： 90% RH（无冷凝）4.8、XM系列报警接口 系统简介

XM A1608 V2提供16个报警输入触点(短路接地或0~5V逻辑电平)，8个可编址 A型继电器(双极、单掷、常开触点)触点。报警接口为报警时提供外部设备继电器触点控制回路。每组继电器可编程。继电器可启动录像机、报警器、图形显示板或其他外部有关的报警装置。报警接口通过RS232数据线与XM监控系统一起使用。在通用机柜上前后都可安装，也可壁装和台式安装。

性能指标

a)

输入：16个报警触点(短路接地或0~5V逻辑电平)。b)

输出：8个输出触点。

c)

触点额定值：125VAC时0.3A，30VDC时1A d)

通讯：RS-232。

e)

电源：12VDC/500Am f)

功率：标称6W

g)

安装：台式或机框(通用机柜)h)

尺寸：26(高)×110(宽)×55(长)mm

i)

电源：120V／60Hz(型号后面加 X，表示230V／50Hz)j)

功率：标称2W k)

重量：约0.4Kg 4.9、XM系列解码器 系统简介

XM系列解码器可控制现场的摄像机云台、透镜和辅助设备。主机通过双股屏蔽线、光缆、微波、电话线或类似的线路送到解码器。每台解码器控制一个现场，多个现场只需有一条控制线路连接解码器。

摄像机控制包括操纵云台、透镜变焦、聚焦和光圈。辅助控制提供闩锁或瞬时输出，控制云台自动扫描的通/断，恒温器和刮雨器，门控制器等。

解码器可控制24VAC 50／60Hz、220VAC 50／60Hz、标准云台，镜头控制电压范围为±6VDC-12VDC。

辅助继电器，用户可选用 C型继电器的常开／常闭触点，控制辅助设备和自动云台功能。

系统特点

a)

云台控制电压可以是24、120或220VAC，50/60Hz b)

可控摄像机现场：1个

c)

辅助控制继电器：4个

d)

类型：A型继电器

e)

触点额定值：10A/125VAC，10A 24VDC f)

云台驱动：±24VAC /±220VAC g)

透镜驱动电压范围：±6V-12VDC(可调)h)

电源： 220VAC，50／60Hz i)

静态功率：标称5W

j)

总线类型：RS-485二芯电缆



性能指标

a)

机箱：标准黑色防水、防暴机箱 b)

安装：表面安装 c)

尺寸：340(宽)×95(长)×95(高)mm d)

重量：约1．8kg

4.10、硬盘

采用WD 250G或300G盒装大容量硬盘，7200转

独特的双处理器技术

防震保护技术



数据安全技术

Ultra DMA 133

8M高速缓存

4.11、UPS后备电源 4.12、夏华 LC-20Y15 4.13、BENQ9 FP93G显示器

 13mm超窄边框造型，硬朗外观，超大视野

6ms极速响应时间

D-Sub/DVI模拟/数字双讯号输入

 300cd/㎡高亮度，700:1高对比度，画面极致清晰

细腻

5级锐利度调节设定功能



灯管寿命长达50000小时 品名

FP93G LCD面板

19英寸 机身颜色

黑/前银后黑 黑白响应时间（全程）（典型值）

6ms 输入讯号

D-Sub/DVI-D 色彩

16.2 million 频宽(MHz)135 垂直扫描频率(Hz)(最大值)

水平扫描频率(KHz)(最大值)

最大分辨率

1280x1024 点距(mm)

0.294 可视角度(CR>=5)

160/160 亮度(典型值)

300cd/㎡ 对比度(典型值)

700:1 耗电量

40W(max)显示面积

376.3x301.1mm 体积(宽 x 高 x 深）

404.2x410x168.2 重量(净重)

5kg 仰角调整

Yes(-5/+20 degrees)屏幕垂直旋转 No i Key 画面自动调校键

Yes Kensington安全锁孔

Yes VESA标准壁挂功能

Yes 安规认证

TCO'03 OSD屏幕菜单语言

8种语言

4.14、长虹 LT4219B液晶电视之性能规格参数 ：：显示参数：：

产品类型： 液晶监视器 屏幕尺寸： 42（英寸）屏幕比例： 16:9 对比度： 1000:1 分辨率： 1366×768 屏幕亮度： 500（cd/㎡）：：输入输出：： 输入端子：

YPbPr输入、RF输入/耳机输出、S端子输入、AV端子输入输出、HDi输入、VGA端子输入 ：：外观参数：：

重量：

36（kg）

机身尺寸：

1243X360X696mm（mm）4.15、220F专业监视器

 300MHz超高带宽

丰富的OSD选项，提高专业级操控调整

显像管精确的动态聚集，画面清晰艳丽



适用于CAD/影像处理专业用户

TCO99认证

产品

产品标题

绘图型显示器

型号

G220f

价格

4888 CRT

面板尺寸

21寸

可视区域

390(宽)×290m(高)

点距

0.25mm

水平频率(KHz)

30-110KHz

垂直频率(Hz)

50-180Hz

带宽(MHz)

300MHz

最佳分辨率

1600×1200@85 输入讯号

输入讯号

RGB 模拟

信号接头

15孔迷你D型插座 外观尺寸

外观颜色

白色

消耗功率

115瓦

外观尺寸(mm)

500mm(宽)×508mm(高)×488mm(深)重量

净 重(Kg)

27.0kg 兼容性

兼容性

PC、Mac 安规认证

安规认证

UL、FCC、CE、ICES-003，TUV/Ergo、TCO99等

4.16、网络硬盘录像机

（每栋宿舍楼）配置一台网络硬盘录像机，主要用于录像和图像远程传输，每台机器配置6片300G大容量硬盘进行数据存储，人员活动高峰期间实施定时录像、夜间或人员活动比较少的时候实施移动侦测录像，录像时间保存不少于30天。



1-36路视频输入，每路均以25帧/秒 录像、视频压缩通过硬件完成，完全达到实时；



每一路视频输入配置一路音频输入，音视频完全同步；

视频传输速率可达1.15Mbps,



音频传输速率可达334Kbps;

集成多画面处理、录像、智能终端控制、远程监控和回放等功能；



录像、放像、显示、备份、网络五工同步操作；

通过可编程时间表，设置各摄像机录像起止时间，录像速度和报警录像速度；



可扩充至8个硬盘，满足长时间录像要求；

按摄像机或时间日期、文件、报警方式进行放像检索；



具有图像抓拍、数字放大等功能、可打印输出；

报警联动触发录像、设定报警录像时间；可设置视频移动探测报警。



强大的网络功能，可通过局域网传输音视频。

多级密码保护，防止入侵。

死机后迅速自行重启。



定时重启。



系统程序化运行，无须值守。

XM3216.DIG系统是采用纯硬件MPEG-4或H.264压缩格式录制的高性能数字网络硬盘录像产品。因为具有完全实时录像效果、合理的数据量和强大的网络远程管理功能，所以它可以应用于银行、电力、学校、智能小区、公检法系统、监狱管理、路政管理、医疗卫生系统、军队、连锁机构等绝大部分领域。4.16.1、功能介绍: 4.16.1.1、主要性能

操作系统WIN2000，MPEG4或H.264压缩算法, 每路25帧/秒，码流可调。

1/4/9/16/24/36路自定义画面实时显示、录像、回放。



显示分辨率1024*768，录像分辨率702*576，384*288。

实时动态侦测，预置点设置多达64路以上的联动报警



实时数据库存管理、操作员多级管理，日志管理功能。

支持PSTN、LAN、ADSL、TCP/IP等远程实时监看、录像

 I/O控制实现门禁、灯光、警灯、警号等的实时开关



远程网络监控系统可同时对多台监控主机进行远程监视，在同一时刻，在多台监控主机的所有监视通道中任选1至16路进行实时监视与远程集中录制，可将系统主机组成强大的网络监控系统。



强大的网络传输功能：

1、本系统提供强大的网络传输功能，可通过远程网络(局域网、广域网)实时传输录像音视频信号。依据不同同通信线路,其传输帧率可调。支持电话线传输，依据图像复杂程度，约6~8帧/秒；一般地，在连接带宽大于33.6kbps时，客户端可同时连接主机4通道。在扩展DDN256kbps线路上可传输25帧/秒全质量视音频信号，在ADSL上可传输16通道25帧/秒全质量视音频信号，网络延时在1秒以内；在10/100M的局域网上可传输16通道25帧/秒全质量视音频信号，可达到无网络延时；

2、网络启动速度极快，从客户端用户手工操作申请接收视音频信号到客户端出现预览画面只需0.5秒；

3、客户端软件可直接与服务器主机相连，由于网络延时很小，所以网络端支持对主机进行云台操作；

4、主机服务器每一通道皆可同时支持最多50个客户联接；客户端可同时监视最多16通道数据；



用户管理：提供单独用户管理模块，支持多级用户管理。可以方便地增、删、变更用户；



日志查询：系统忠实记录每一次有价值的事件。用户通过分析系统日志，可以查明每天所发生的事件，有利于分析现场、发现实情、解决纠纷； 4.16.1.2、总功能

XM3216.DIG提供多信道视频录像,多画面复用和视频传输服务器的功能。



提供实时的数字视频压缩。

提供设置参数保留功能。

提供自动启动后状态保留功能。



用户图像界面操作简单。

支持软件升级和系统集成。

死机后可以自启。



可以定时重新启动,定时关机。4.16.1.3、摄像机监看和录像

支持最多16路摄像机输入和多种显示模式。 

支持最多16路的全实时显示。

可设置时间表控制录像。

提供循环录像模式以支持录像硬盘的循环使用。



提供线性录像模式以支持直接录像在指定的可移动硬盘上。

有多至16路音频的XM3216.DIG型号提供。



云台和可变镜头控制（可选择协议）。4.16.1.4、录像回放及搜索

支持同步回放和录像（双工）。



支持16路同时回放。

方便的回放检索功能（通过摄像机、事件、时间）。

快捷的抓拍和保存。 4.16.1.5、报警和移动检测

视频移动检测报警/探头报警录像。



可设定时间表控制探头报警录像和移动检测录像。4.16.1.6、网络功能



可同时16路在线监看服务器上的音视频。

在远程工作站上录像。

回放录像（包括本地录像和服务器录像的文件）。 

强大网络传输功能

报警警告功能

电子地图：发生报警时自动/手动弹出电子地图



远程控制主机的自动关机、修改时间、查看日志、录像设定（包括报警录像的设定）

可视对讲

4.16.1.7、矩阵操作界面及相关说明说明

1、矩阵设置：a.设置矩阵参数(型号、串口、波特率...)。

 b.输入、输出的路数可以自己定义；输入、输出下的名称可以修改。

c.输入摄像机的云台可选用不同协议

d.“矩阵输入、当前图像、矩阵输出”文字亦可修改。

2、编辑方案：a.编辑输入方案，每个输入摄像显示时间。

b.编辑输出方案，某时间段内矩阵输出通道对应的矩阵输入方案，一天内设置四个时间段。

3、保存视图：对当前矩阵输入、输出逻辑关系进行保存。

4、提取视图；提取保存的视图。

5、定时切换：启用第2项说明中”b"中所述的输出方案。

6、矩阵切换时，画面上显示摄像机名称以及当前图像下摄像机的名称随之变化。

7、在矩阵输出名称上点击右键，弹出对话框，调用矩阵切换方案或者停止切换方案。

8、矩阵切换操作方式：用鼠标拖动矩阵输入内的摄像机到矩阵输出的监视器上。

9、云台控制：选取矩阵输入下摄像机，直接控制云台或镜头。

10、矩阵、报警联动

第5章

技防中心系统的操作与应用常识 5.1、系统启动

确认系统连接正确后，按动机箱前面板上的电源开关。

“POWER”指示灯亮，计算机进入启动过程.



在系统启动后，双击“讯之美中心管理系统”进入中心管理软件，对前端服务器进行查看和控制。

5.2、用户登录

选择要登陆的服务器，输入正确的用户名和密码后按确认进入中心管理系统。

5.3、主页面

主界面分一下几大控制区域： A、监视窗口

多画面视频显示区；



视图编辑、调用，任务编辑、调用区；

前端服务器电子地图选择区；

前端服务器摄像机选择区；



云台、镜头控制区域；

系统功能操作区域；



系统信息显示区； B、电子地图 C、远程桌面 D、报警/日志 E、主机状态

5.4、监视窗口 5.4.1、画面接收

将界面右边网络导航器说要接收的服务器名称展开，以此服务器端的摄像机名称，将鼠标停留在摄像机上，按住鼠标左键，将摄像机往主界面对应的窗口上拖放，以此类推。

5.4.2、多画面显示

全屏显示：

在系统功能操作区域中点 进入全屏显示状态 单画面显示：

在画面分割选择区中点击 键。四画面显示：

在画面分割选择区中点击 键。九六画面显示：

在画面分割选择区中点击 键。十六画面显示：

在画面分割选择区中点击 键。

5.4.3、保存视图

点击 主界面上的当前视图可以保存，可以随时进行调用。

在对话框中输入名称后点击确认。

5.4.4、提取视图 点击

选择需要对应画面说需要的视图。5.4.5、维护视图 点击

在对话框中选择视图名称进行删除，或输入名称后点击确认，增加视图方案 5.4.6、选取任务 点击

选取相应的任务，视图画面按预先编制好的方案进行自动切换，显示所需的视频画面。5.4.7、投射电视墙 点击

将当前视图上的视频投射到电视墙上对应的显示器。

5.4.8、云台/镜头控制

点击界面上需要控制的摄像机画面在“系统功能操作区域点击 控制。

A．镜头控制

聚焦近

聚焦远

光圈小

光圈大

变焦减

变焦加 B．云台控制

云台上

云台下

云台左

云台右

云台右上

云台左下

云台左上

云台右下 5.4.9、图像操作 双击小画面，图像最大化

录像按钮

 关闭接收画面

画面音频监听展开

是否监听按钮

5.4.10、录像回放

A、将鼠标停留在摄像机上，点击右键，选择录像回放

B、在下面窗口中选择回放：远程回放、本地回放

5.5、电子地图 点击操作界面上面

将鼠标停留网络导航器中地图列表下相应的地图上，双击鼠标右键，出现对应的电子地图和摄像机图标，在地图上双击摄像机图标，出现对应摄像机的画面。

5.6、远程桌面 点击操作界面上面

将鼠标停留网络导航器中服务器列表下相应的服务器上，按住鼠标右键将服务器拖放到主界面上，出现对应的服务器远程桌面，在远程桌面上可对远程服务器进行操作。

操作完毕点击主窗口右上角中，远程桌面接收停止 5.7、报警/日志 点击操作界面上面

A、弹出报警信息实时显示窗口

B、点击，5.8、主机状态 3.1.1

点击操作界面上面

显示各服务器的状态

cpu、内存占用百分比

摄像机录像状态 3.1.2

点击

在对话框中，输入远程服务器的用户名和登陆密码，对远程服务器进行设置。3.1.3

点击，跳转到远程桌面

5.9、系统退出 点击

点击“是”，退出中心操作系统软件。

第二篇：银行110联网报警系统建设方案

银行110联网报警系统建设方案

大多数银行营业网点都已经形成自己的一套DVR本地视频监控系统，能够解决各个银行网点的安全监控问题，同时银行网点内也都有自己的报警主机，并且是与110指挥中心的接警中心相联的。成都赛辉科技公司的这个方案可以实现：当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像向110接警中心的远传。

监控系统作为金融部门不可或缺的安全防范技术手段，在各金融部门的安全保卫工作中起到了重要的作用。但从目前各银行保卫部门所使用的技术手段现状来看，110自动联网报警系统与监控系统是两个分割的、自成体系的安防系统，相互间缺少统一规划和技术协调，不能有效实现网络信息资源共享，因此也无法将报警图像等信息及时的上传至110报警指挥中心，同时，110自动报警系统平台所具备的视频监控功能尚未充分开发利用，其作用没有得到全面发挥，造成了很大的资源浪费。为此，银行部门提出了对视频监控系统进行改造。

一、需求分析

对于银行视频监控系统改造项目，最重要的就是如何最有效地节约再投入资源。而在110自动报警系统中增加视频服务功能，可以对金融系统原有报警及监控系统进行整合，避免了重复建设、重复投资，为银行网点安全防范提供多重保险，进而更加放心地以技术取代人工防范。

在目前，大多数银行营业网点都已经形成有自己的一套DVR本地视频监控系统，其能够解决各个银行网点的安全监控（包括实时图像的浏览和视频图像的存储）。因此，此次改造的重点不是将所有的视频监控全部进行网络传输到110指挥中心，视频监控的浏览和管理还由本银行的保卫部负责，只是当有警情发生时，才将相关联的重点警情区域的视频图像进行上传，使110指挥中心在第一时间内获得警情区图像。

那么，如何分析和上传视频图像呢？由于银行网点内都有自己的报警主机，其是与110指挥中心的接警中心相联的。也就是说，在改造之前，当有警情发生时，银行营业点会通过报警主机将发生警情的事件通知110指挥中心。但是，110接警中心只能做到识别哪个防区出现警情，而具体是什么情况和发展到什么状态，110指挥中心无法判断并做出响应，只能安排警力进行现场勘察，其中不妨有一些误报的情况发生。而如果将报警主机与视频图像联动，要解决的就不只是信号报警的简单处理：将视频与报警联动起来，当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像的远传，实现在警情发生时，既有信号的报警，同时也有实时现场视频图像的报警和录制。

二、建设目标

网络报警与视频监控管理系统联动，可以实现公安110指挥中心与银行的网络视频远程监控和报警系统的集成，建立一个集图像、声音、控制为一体，实时双向传输，中心综合处理的视频报警监控联动远程管理系统。其具体建设目标如下：

· 通过工程建设完成原有银行营业网点的报警图像远程视频传输系统再改造工程，实现警情视频图像上传到110指挥中心，第一时间掌握现场情况，判断警情种类，协助公安干警第一时间了解警情、处理警情、合理安排警力的出动。

· 在收到各类报警（盗、抢或ATM烧、砸等）信息时，公安指挥中心能及时进行核实，做出应急处理和控制，将银行人力、物力、财力的损失及由此带来的社会影响降到最低点。

· 公安指挥中心可通过查看银行系统的实时录像或动态检测感知录像，为案情侦破工作提供有利证据，为挽回银行的经济损失提供有利保障。

· 公安指挥中心通过点播的方式对各银行营业网点进行巡察，方便及时发现问题，做出快速反应，为出警赢得宝贵的时间，同时变被动接警为主动监管，取代更夫，减轻银行经济压力，规避不必要的财务支出。

· 避免因某种原因报警系统误报警情，减少银行系统及公安部门人力、财力的浪费。

· 经济性和效果相兼顾：对于银行原有模拟系统的数字化改造，在保证实际效果的同时，充分利用原有监控、报警系统的一些设备，节省银行系统资金投入。

三、系统介绍

1、系统结构介绍

整个系统是在原有报警平台和原有的各个银行自身监控系统的基础上改造升级而成，充分考虑到原有系统投资和现有系统的技术领先两个方面。整个综合管理平台架设在IP网络上的全数字化集中管理平台。

银行营业网点设备改造的重点是将报警的视频图像进行视频整合，再通过网络视频编码器将视频图像进行上传。此项目中，各个银行网点均上传2路视频图像到报警指挥中心，在升级改造过程中，我们利用原有的摄像机、红外对射报警、DVR设备，报警主机等设备，再增加一台的网络视频编码器，通过视频服务器利用电信VPN专网1兆带宽上传视频图像，完成此项目的远程网络改造。其改造前后的网络连接结构如图1、2。

图1 原前端系统结构图

图2 改造后系统结构图

110指挥中心网络接入此项目采用VPN专网，为30兆光纤接入，结合报警图像不需要全实时传输，而且也不是全部都上传，因此按照概率来算，其可以满足指挥中心的需要。

在110指挥中心，则主要配置管理服务器（包含管理、存储、报警处理功能）、网络视频解码器、管理客户端电脑、报警客户端电脑等。

2、系统具备功能

改造后的系统，有着以下功能：

1）报警视频图像功能

· 报警图像在客户端电脑及电视墙的实时显示；实现网络视频监控系统的在线查询和录像回放，可以与实时浏览的图像在同一个浏览平台内进行回放，可进行录像的同步和异步回放；个性化的浏览布局可实现1-16路的视频监控浏览，同时也可以保存布局，作为巡视组的组员实现轮询。

2）警务图像功能

· 可直接与报警设备进行连接，进行警务处理，也可以联动报警主机软件进行系统集成；警情发生时，通过系统可直接把相关联报警图像进行显示，也可以把相关联的多级电子地图协同显示，锁定出事点。

3）控制功能

· 远程控制云台、镜头等前端设备；实现录像、报警信息等控制；实现报警信息联动控制。

4）管理功能

Ÿ 所有设备进入系统后，自动在系统中被识别，并且有声音提示；

Ÿ 当警报上传至110监控中心时，在客户端上同时弹出此报警点关联的电子地图、实时图像、网点结构图、摄像机位置图以及信息数据库（包括报警网点名称、主管支行名称、负责人、联系电话、职工人数、地址、隶属派出所、所属警区、保安人数、附近建筑、公交线路）等信息；

Ÿ 当有多路警情同时出现时，系统采用分页的方式排列报警信息，可通过下拉条查询所有报警信息；

Ÿ 所有镜头可通过关键字快速检索、查询；

Ÿ 支持批处理录像计划与报警计划设置；

Ÿ 管理录像存储路径、抓图存储路径、界面显示颜色；

Ÿ 管理电子地图、镜头、电视墙、巡视组等分配和使用情况；

Ÿ 对系统员、操作员账号、密码和操作控制权限的初始化设定；

Ÿ 用户权限分级分权限管理；

Ÿ 心跳管理，系统故障判断与自恢复功能；

Ÿ 实时日志将系统运行状态在线体现；

Ÿ 防卫辖区（各金融网点大厅、门口两路图像）全过程监视；

Ÿ 图像的远距离传输和数据处理；

Ÿ 防盗、防抢报警，无人职守设防及多种传感器报警；

Ÿ 巡更职守和应急处理。

3、系统主要特点

1）防区联动报警

银行网点的重要办公地点及出口都装有多个摄像头和报警设备。用户在软件上启动布防功能，设置办公地点夜间有人闯入功能。重点部位的报警探测器探测到情况，与之相关的摄像机启动，同时报警信息、报警图像上传至110报警中心，中心人员接到报警立刻做出反应，通过实时视频，掌握事发地点及现场情况的动态，及时锁定非法闯入者的活动范围，及时、准确派警。

某公司开发的系统，如支持前端镜头的移动侦测报警和开关量6路输入3路输出（I/O）报警，即可以实现以下联动报警反应：

· 启动服务器对报警的镜头图像进行录像；

· 报警图像输出在电视墙或显示器上；

· 给所有登录的客户端发出一个消息提示；

· 激活所有登录的客户端播放报警声音；

· 使客户端弹出已设置报警时要显示的镜头图像；

· 开关量报警的输出，使镜头前端安置的警灯发出报警信号；

· 通过Mail或PDA等方式把图像传到指定监控人员；

· 报警信号上传的同时，在客户端软件上同时弹出此点的所有相关地图和数据库信息，包括联系人、电话、地址、保安人数、所属警区等信息；

· 对多路警报同时出现的情况，系统采用翻页的方式保留报警信息，保证不丢警；

· 所有镜头提供快速关键字查询功能；

· 提供批处理方式设置录像条件。

2）多级电子地图、图形化镜头管理

用户需要根据监控区域绘制平面图。在监控软件里添加平面图，将软件里的镜头根据实际监控点拖放到地图里的相应位置，这样，用户可以清楚监控区域内的监控点分布情况。并且，只需要在地图上点击要查看的镜头就能观看到该监控点的图像。

3）独立布局和巡视组功能

当监控点有几

十、上百个时，每个用户所关心的监控点都不一样。根据这种情况，系统可为每个用户量身订制符合自己浏览的布局，这样每个用户就无需每次登陆客户端时还要寻找自己常要查看的几个主要监控点的画面。巡视祖可以将多个主要监控点的画面自动或者手动的轮巡，可为巡视组里的每个摄像头定义轮巡时间。巡视祖里不仅可以加入摄像头还可以加入地图，从而减少用户对软件的繁琐操作。4）快速检索、查看镜头资料

当用户想要查看某一个前端的图像，可以在查找功能里直接输入前端的名称，系统能够自动查找，当用户前端点数众多时，具备该功能的管理软件会显得非常方便、快捷。

5）录像文件快照检索

由于银行系统对于录像文件的要求很高，所以录像文件往往过大过长，因此，当系统将长时段的录像文件生成快照，可利用图像快照迅速锁定事发点及重现事件，简化在繁重的录像资料的检索过程；方便用户快速检索到所需的录像资料。

6）前端设备自动检测和远程控制功能

如果前端设备出现故障，系统需要有声音提示，同时平台软件的相应摄像机图标用问号标示，这样就可以发现问题并且及时排除故障。

由于前端摄像头分布广泛，设备报警后人员很难立即关闭报警设备，通过对设备预置位的设定，可远程控制前端设备，并且做到随时开、关银行网点安装的照明设备，控制报警后灯光的自动打开、关闭。

7）录像文件转换

本系统采取独立的编码格式用于录像，通过CSVision录像播放器播放。为满足客户能使用常用的播放软件播放录像文件，在CSVision录像播放器上增加了录像文件转换功能，可将录像文件的格式转换为AVI通用格式（压缩格式有多种），方便客户在任何播放器上观看录像文件。

8）心跳管理

大型视频监控系统不可或缺的心跳管理模块。通过心跳管理，系统可以实现对设备、客户端和分布式中央管理服务器工作上下文的监测，真正实现系统自诊断、故障切换、故障弱化。

第三篇：叫号机银行排队联网方案

排队联网系统设计方案

目录

一、概要设计.................................................................3

二、建设原则.................................................................3 1.实用性、先进性.........................................................3 2.安全性、可靠性.........................................................4 3.高效性.................................................................4 4.扩展性.................................................................4 5.经济性.................................................................4

三、系统特性及优点...........................................................4

四、总体设计.................................................................5 1.系统总体架构...........................................................5 2.软件体系架构...........................................................6 3.网络体系架构...........................................................6

五、系统功能设计目标.........................................................7 1.客户排队的基本功能.....................................................7 2.取号机互联互通.........................................................7 3.排队机签入、签出、放号.................................................7 4.柜员登入、登出、叫号、重呼、弃号.......................................8 5.号码插前...............................................................8 6.软呼叫器...............................................................8 7.语音播放...............................................................9 8.柜员服务评价及联网查询.................................................9 8.1 评价数据流水联网查询................................................10 8.2单个柜员满意度查询..................................................10 8.3整体满意度查询......................................................11 8.4预约兑号............................................................12 8.5客户排队的优化策略功能..............................................12

六、后台管理功能............................................................15 1.VIP客户资料维护......................................................15 2.基本参数维护..........................................................15 2.1用户管理................................................................15 2.2角色管理................................................................16 2.3窗口呼叫配置............................................................16 2.4机构信息维护............................................................16 2.5联网排队特色功能....................................................27 2.5.1网点信息发布和查询...............................................27 2.5.2微信预约取号......................................................28 2.5.3手机端预约........................................................31 2

2.5.4网上预约..........................................................37

一、概要设计

系统概述

智能排队管理系统把原来独立的、分散在各个网点的排队系统集成起来，并在排队机原有的功能基础上，丰富了系统排队策略，完善了系统功能，如微信预约业务、手机端APP预约、客户识别、客户引导等等；各网点排队信息数据全省集中管理，省、市一级分行就可在权限范围内对这些基础数据进行分析和统计，如进行单笔业务处理时间分析，找出柜台的业务处理瓶颈，分析业务处理时间长的原因，对不合理的流程进行改进；可以对业务的处理时间进行分析，找出复杂业务和简单业务，对复杂业务和简单业务进行分柜处理；可以对各个网点的业务处理量和客户排队时间进行分析，找出服务能力和客户需求不匹配的点，在行内进行合理的资源配置。

系统还可以实时监控网点的排队情况，方便网点上级部门或领导根据网点业务繁忙度进行实时调配和应急处理。

系统通过和后台相连，客户可以通过微信预约APP预约或者自助设备查询邻近网点的业务繁忙度和排队情况，VIP客户或其他客户还可以直接进行预约，然后选择合适的网点办理业务，实现客户在网点之间的分流。通过预约和智能叫号的方式，极大地减少客户等待的时间，提高方便性，体现智能型，是网点为客户提供优质服务的重要体现。

二、建设原则

1.实用性、先进性

本系统重在实用，在技术选型和设备选型时除了要保证当前应用，适当超前，并留有一定的扩充和扩展能力，不盲目的追求技术上的先进和设备上的豪华；

2.安全性、可靠性

系统的安全性主要考虑硬件实体的安全，主机系统的安全、数据存储的安全、数据传输的安全等，系统关键应用和数据采用双机热备或负载均衡运行方式，防止单点故障。

3.高效性

系统将业务及应用逻辑都集中在省级数据中心，因此各网点可简化客户端程序，无须配置数据库，方便安装、部署和维护。

4.扩展性

系统架构设计充分考虑日后网点业务扩展的需要，为网点更多业务系统预留了相应的接口，如网点CRM、CIF、微信、柜面终端、门户网站、呼叫中心、短信中心等等。

5.经济性

为了提高网点的社会效益和经济效益，扩大其服务范围，为客户提供更好的服务，使网点以最少的投入获得尽可能大的服务效果，系统设计的时候充分考虑到网点网点以及各级支行的设备投入，采用全省联网集中模式进行排队，网点只要布放取号机以及窗口屏等设备即可，无须单独配置服务器。

为了减少网点布线对网点装修效果的影响，提高网点柜台的整洁度，评价器、员工卡、广告、公告、便民信息等可以集中在一个设备上，无须在柜面摆放多种设备。

窗口屏、评价器等可以直接通过柜员终端直接接入省行填单排队系统，网点无须布线，减少布线的投入。

大堂经理只要通过PDA就可以完成客户识别引导的工作，无须配备大堂经理机；

三、系统特性及优点

丰富的排队策略；系统排队策略可根据客户类型、柜台窗口种类、业务优先级别、取号方式等等进行设置；

排队系统功能更丰富；系统在排队机原有的功能基础上增加了智能引导、业务预约、实时监

控、联网分析等功能；

系统后台排队策略可灵活配置，网点可根据实际情况配置适合自己的排队策略；

系统后台通讯服务采用IOCP技术，可以同时支持上千个网点的排队交易请求的并发能力。平均交易请求处理可在1秒之内完成；系统后台数据持久层框架可实现各种数据库的灵活接入；简化网点端排队程序、网点端无需数据库，便于安装部署、维护；降低对网点排队机硬件要求；排队方式灵活，支持单点排队和集中排队；集中排队系统接口完善，可方便的接入其它产商的排队设备。

四、总体设计

1.系统总体架构

本系统主要包含6大功能模块，分别是排队取号模块、实时交易模块、数据统计分析模块、系统管理模块、后台数据同步模块、系统接口模块：

客户识别模块；用于实现客户排队取号，取号方式包括正常排队 取号，预约取号，刷卡取号等；

实时交易模块；用于实现网点的各种实时交易管理功能，如呼叫、暂停、签到、转移、评价、重播等等；

数据统计分析模块；用于实现对各网点的排队数据的实时监控和统计分析，为网点资源合理化配置提供有力的依据；

系统管理模块；实现系统管理和配置，如网点管理、运行参数配置、用户权限分配、业务种类设置、柜台窗口配置、呼叫器维护等等；

后台数据同步模块；用于实现网点和省级数据中心之中的数据同步，如各种排队数据、业务预约数据、预填单数据；

系统接口模块；用于实现和网点其他业务系统的对接，如CRM、CIF、微信、柜面终端、门户网站、呼叫中心、短信中心等应用系统；

2.软件体系架构

系统采用标准的三层架构进行设计，其中网点终端采用C/S模式，后台采用B/S模式。

3.网络体系架构

如图所示，填单排队管理系统主要由内部和外部两种方式进行网络划分，外部网络负责微信、网页端业务预约，填单数据收集。内部网络负责网点填单、排队数据的汇总和分析，硬件控制指令转发等功能。

五、系统功能设计目标

1.客户排队的基本功能

基本功能包括排队机签入签出、区分VIP、叫号、重呼、弃票、号码插前、号码转移。体现“先到先服务，优质客户优先服务，特殊业务特别服务”。

2.取号机互联互通

网点可根据网点布局，放置多台取号机，取号机相互连通，排队号码不重复，可以服务更多的客流。

3.排队机签入、签出、放号

1)排队机签入：启动排队机，排队机自动进入正常工作状态。2)排队机签出：业务终了，通过配置文件系统自动关闭排队机。

3)排队机放号：排队机根据客户级别和所需办理的业务，实现办理业务所需的、准确的流程指引。同时能支持多台排队机统一顺序放号。

4)打印出的排队叫号单上有服务类别、排队号、时间和“您前面还有XX位客户在等待办理业务”字样等信息。在网点已经领取排队叫号的客户超过系统设定的阀值数量时，通过短信平台发短信给大堂经理，短信内容为“请注意，目前网点排队等待人数已经超过XX个。”并通过大堂经理桌面机弹出同样内容的提示窗口。系统设置的排队机的发号功能在当天保持连续性（重启后能连续出号）。

4.柜员登入、登出、叫号、重呼、弃号

1)登入：柜员办理业务前，在操作终端输入柜员密码登陆系统。

2)登出：柜员营业结束或营业中有事离开柜台后，在操作终端退出，此时LED屏显示该窗口暂停服务。

3)叫号：柜员服务完当前客户后，呼叫下一位。

4)重呼：当系统呼叫时，而客户恰好不在，柜员可以按重呼按钮重新呼叫该客户。5)弃号：当多次重呼客户后，客户仍未到柜台办理业务时，做弃号处理。

5.号码插前

插前：当客户（如长者）有紧急情况时可插队享受优先服务。如客户需要同时办理两项或以上业务时（一个柜台无法完成），也可享受插队优先服务。

6.软呼叫器

为了方便其他系统与排队功能对接，系统提供了弹出式界面的软呼叫器，实现呼叫器的所有功能。

用户可以根据原有系统情况，把呼叫器设置成精简界面或者标准界面或者直接隐藏呼叫器，精简界面和隐藏界面的时候可以通过设置快捷键的方式实现签到、转移等功能。

7.语音播放

根据营业厅的布局特点，采用合适的语音系统分布方案，配置专业功放，力求语音效果音质优美、清晰流畅；丰富的背景音乐支持、多重语言选择（普通话、英语、粤语等）、灵活的音量、效果调节。

8.柜员服务评价及联网查询

通过客户评价功能，可实时获取客户对于柜员服务的满意度情况，了解柜员的服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，为员工绩效考核提供依据；第一时间各柜台的客户投诉、处理突发事件、数据网络传输可实时查询所有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。评价功能包括： 防重复评价保护功能

为防止个别客户重复、盲目性评价或者报复、戏谑性的恶意评价，特别设置了一次评价限制。顾客评价完毕以后液晶屏提示“谢谢您对我们工作的支持，再见”

差评价报警功能（预留）

独特的差评价报警功能，当有顾客对我们有不满意的评价（差或者很差）时，控制电脑上会自动弹出对话框给予提示，方便相关领导及时采取措施，解决问题。并可以同时发出警报音（可设置）。我们将为客户提供短信提示功能，当有顾客对我们有不满意的评价时，系统会自动通过手机短信模块将报警信息以短信方式发送到负责人员的手机上，方便相关领导及时采取措施。可根据大厅值班人员自行设置号码，支持单发或群发。多层次数据查询

我们经过大量的市场考察，根据不同层次的客户需求，将我们的数据查询系统分为三个部分统计归纳、数据分析、决策帮助。

8.1 评价数据流水联网查询

网点相关人员可以通过WEB方式，按照级别及权限查询权限范围内网点及柜员的评价数据；

8.2单个柜员满意度查询

查询日期（可按某日或某月）

8.3整体满意度查询

输入查询网点名称及查询日期（可按某日或某月）

8.4预约兑号

客户预约后，可以通过多种方式进行预约兑号，包括二维码、二代证、磁条卡、IC卡、手工输入等方式进行兑号。

8.5客户排队的优化策略功能

8.5.1灵活策略设置

网点主任可以在自己的办公电脑上实时查看本网点当前排队业务的种类和排队数量，可以根据排队情况灵活的调整窗口以及窗口的业务种类，缓解排队压力，可以通过大堂经理机远程启动或者暂停排队机上的某项排队业务。

例如：排队机上设置了“代缴费业务”取号，当由于网络原因或者其他原因展示不能办理这项业务时，网点主任可以在自己的电脑上暂停这项业务。当有客户选择这样业务时，系统会提示“友情提示：对不起，你选择的业务因××原因暂时不能办理，如有疑问请咨询大堂经理。”，提前通知客户，以免客户排队等了半个小时，到了柜台时才知道自己办理的业务不能办理，引起不必要的纠纷。当线路恢复能办理这项业务时，网点主任可以在自己的电脑上重新启用排队机上的这项业务。8.5.2排队取号业务定制

系统一改原有排队机取号菜单固定、死板、无法灵活设置的弊端，各营业网点可根据网点所处的位置、大小、业务特征、客户类型等等，进行合理的设置各种需要进行排队取号的业务。

在大的营业网点如旗舰网点、精品网点，可以将简单交易和复杂交易、核算型交易和销售型交易相分离，根据业务的轻重缓急，设定窗口受理业务的优先级别，让不同的交易类型对应不同的业务窗口，通过交易队列的主动管理，将客户分配到专门办理此业务的专柜，有效减少客户等待时间，提高办理效率；让客户在最短的时间内得到最快的服务，例如客户的挂失、密码维护业务。而在比较小的网点，则可对业务进行笼统分类，简单明了。

细分后的取号菜单:

较为笼统的取号菜单: 13

8.5.3优先排队

为了最大限度的保证客户的利益，当客户的存折或者网点卡丢失时，可以点击该“挂失改密”按钮取得叫号纸，优先插队办理业务。为了防止客户利用该功能按钮的优先办理业务权限办理其他业务，在屏幕上显示“该叫号纸只能办理挂失改密业务”，并在叫号纸上打印。并采取特殊号段与其他业务进行区分，将排队叫号号码设为“T+XXXX”号段。8.5.4节假日控制

系统启动时候根据当前的日期，判断是工作日或节假日，自动加载当前日期能够办理业务种类。有很多网点节假日或者周末有些业务不能办理，有这个功能系统就可以根据当前的日期自动加载当日能够办理的业务种类。

系统可以设置网点的营业时间，不再营业时间内顾客取号时会提示客户暂时不再营业时间，请在营业时间内办理业务。系统在等待人数超过限定值后不再出票，防止拖延网点的结账时间。

8.5.5柜面协同

当客户在办理支票汇兑等业务，涉及多个柜员窗口，在高柜或者低柜区办理完毕后，如需要办理低柜或高柜业务，柜员只须输入排队号码，按操作终端上的转移键，系统就会自动将号码转移到指定柜台办理业务，无需重新取号。如客户不需办理其它业务，工作人员只需按操作终端的“下一位”键，即可呼叫下一位客户。

六、后台管理功能

1.VIP客户资料维护

联网排队系统内置VIP客户资料库，可对VIP客户资料进行存储；存储的内容包括VIP客户的磁条卡号，二代证号等等；系统通过VIP客户资料库可对VIP客户进行识别和出号；

2.基本参数维护

2.1用户管理

管理系统的用户信息如登录名、密码、所属角色等

2.2角色管理

角色根据网点编号来区别，总行-》分行-》支行。如：总行(1001),分行1（100101）分行2（100102），分行下面：支行1（1001010001）

2.3窗口呼叫配置

窗口绑定呼叫器地址，显示屏地址，评价器地址。

2.4机构信息维护

用于添加、修改机构网点信息及网点所配套的呼叫器、窗口、显示屏、机构队列类型等。客户单位的各个机构以及机构下的网点信息进行维护，为以后VIP客户经理通知，网点故障通知服务提供充分的数据资源。

机构信息维护包含以下功能：

机构添加、修改、删除

用户管理

不同的网点，管理不同的帐号，同等级网点不能越权操作。界面管理

界面管理，查询可根据界面等级、界面名称、所属网点查询界面管理信息，同时可新增、编辑、删除各个网点界面显示信息。新增界面信息里面可设置指定网点下界面的按钮及背景图片，以及各个按钮的相对位置、字体大小、字体颜色。

显示业务管理

队列管理，可添加、修改、删除办理的业务，还可根据业务名称、所属网点、查询业务，在添加办理的业务里面，管理员可以设置打印票号的前缀和总的长度，还可以限制每天取票的数量（都为0表示不做限制）。另外该队列是父队列还是提示按钮，也可以在队列类型里面 选择。

窗口管理

窗口管理，可新增、编辑、删除窗口信息，还可根据窗口名称和所属网点查询窗口信息。新增窗口里面先选择所属网点，设置相应的呼叫器、综合屏地址，在队列优先级里面设置队列的呼叫优先级（数字越大呼叫越优先）。

职员管理

职员管理，是对使用呼叫器登录呼叫员工的管理，可新增、编辑、删除员工，也可根据员工名称、所属网点查询员工信息。

评价设置

评价设置，是设置评价等级的以及满意度的（使用评价器会用到这个模块），管理员可新增、修改、删除，查询评价设置。

文件管理

文件管理，是对每个网点界面涉及到的图片，背景图片，提示图片，按钮图片，视频，文字，等类型资源文件进行管理的，管理员可上传和删除、查询。

卡类型

卡类型，网点卡分为哪几种类型，可以在这里面添加，对应于哪个队列出票可以在业务类型里面选择。管理员可以再这里面进行管理（添加、编辑、删除、查询）。添加卡类型时，卡类型对应的是该类型的数字编号。

卡号信息

卡号信息，网点用户里面所有的卡号信息可以在这里面添加，管理员可在这里面管理（添加、编辑、删除、查询）。

排队更新

排队更新，这是以后，排队机软件需要更新，在这个模块里面就可以更新了，上传需要更新的排队程序，先选择指定网点，点击上传后即可上传，如果一个网点更新成功，可选择所有网点更新（在排队机里面选择排队更新程序排队机端会自动更新）。

先到先服务，优质客户优先服务

系统按照先到先服务，优质客户优先服务主原则进行排队，优质客户为VIP客户或者大客户等；

高回报优先原则

高回报交易不仅价值高，收益率高，而且办理高回报交易的客户大多数为高端客户，要优先服务，提高客户满意度；

窗口业务优先等级

综合营业窗口可设定所受理业务种类的优先级，级别高的业务种类优先排队；

客户等待时间

系统可设定时间阀值，客户等待时间超过该阀值时（例如30分钟），系统可优先进行排队；

业务自动均衡

系统可设定客户等待人数和各营业窗口可受理的均衡业务，当某种业务等待人数超过该值时，系统在设定该种业务为均衡业务窗口空闲时，可进行排队；

系统在排队取号的主界面，同样预留有相应空间，用于播放各种视频和动画，如下图所示(取号按钮的中间部分)：

可选的多媒

体广告播放功能

滚动的业务广告播放

文字播放

系统排队取号主界面或者二级界面（如上图），也可以进行业务产品宣传，在界面的下方的“文字广告宣传区”，可以自动的滚屏播放网点最新开通的业务产品功能，如贷记卡业务、第三方存管、XX基金上市等等。远程监控及预警

系统将相对独立的，分散在各个网点的排队系统集成起来，可以实时监控各个网点的排队机各个外设的状态，如打印机、硬件控制模块、网络状态等信息；排队业务数据，如业务量、等候人数、平均等待时间等等，同时系统并设定相关的预警值，例如在等候人数或者客户等待时间超过某个预警值时，系统可通过多种方式自动提示相关人员。

监控及预警内容

客户等待时间：客户取号等待时间超过一定时间后，自动调整优先级让本客户优先办理业务。对于等待人数较多的队列，通过短信、大堂经理终端、PDA等渠道通知大堂经理； 柜员业务办理时间；

网点等待人数：网点等待人数超过一定得阀值后，系统自动通知大堂经理进行人工干预； 受理窗口数及业务量；......统计分析及报表

系统在省一级分行建立排队信息数据库，由各个营业网点的排队系统实时或定时与省行排队信息数据库进行数据交换，将网点的排队信息数据上传到省行的数据库。

网点上级部门或领导可以对单个、部分或者所有营业网点的人流量、排队时间、业务种类、受理窗口数等基础数据进行全方位，多维度的统计和分析，为网点网点布局优化，网点服务窗口及机具等资源合理化配置提供有力依据，为网点网点提高服务质量，提升网点营销水平提供强有力的基础；

系统可按照不同的时间段（年、月、日）对网点（单个、部分或者全部）进行统计和分析，各种统计分析报表可以直接导出成EXCEL文件，可进行的统计分析包括如下几大类： 实时监控类

各网点排队实时情况查询

系统可以实时查询各营业网点的排队信息和业务办理情况，例如某个营业网点内办理个人业务现有的排队等候人数和等候时间等；网点相关上级部门或领导可以方便的查看网点业务繁忙度和客户业务办理特征，并根据实际情况对网点内业务窗口数及机具等资源进行合理调配；

网点排队客户情况查询

系统可查询当前网点正在处理或者等待的VIP客户的名称、星级、业务名称等内容，方便大堂经理或客户经理为等候及正在办理业务的VIP客户提供优质服务及专属营销；

客户明细类

客户平均等待时间（按客户类型）

系统可以按照客户来网点办理业务所花费的等待时间作统计，得出客户的平均等待时间；

普通客户60%55.0VIP客户公司客户46.047.040%30.025.020%15.026.024.013.012.02.05.00%2分钟以内3-5 分钟6－10 分钟10分钟以上

客户办理业务类型统计

系统可按照客户类别来统计办理的业务种类；

柜员服务统计类

柜员业务办理情况综合统计

系统可以统计出每个柜员的业务办理情况，如业务平均办理时间、最长办理时间、最短办理时间、最多呼叫次数、平均呼叫资料等； 柜员业务办理客户情况统计

系统可以统计出每个柜员所服务的客户类型进行统计，如VIP客户、对公客户、普通客户等类型；

柜员业务办理类型统计

系统可以统计出每个柜员所办理的业务类型进行统计，如现金业务、外汇业务、理财业务等，所统计的业务类型根据网点设置的实际类型相一致； 网点机构类

客户平均等待时间统计（按业务类型）

系统可以按照客户办理的业务类型和等待时间作统计；例如个人业务等待时间、对公业务等待时间、VIP业务等待时间等等；

网点客户类型分析统计

网点办理业务的客户类型进行分别统计，如VIP客户数量、普通客户数量等等；

网点分时段人流量分析统计

按一天内各个工作时段分别对前来网点所办理业务的客户人数进行统计，通过统计得出的网点各时段的人流量特征，可以对网点业务窗口数进行合理的调节；例如9-10点，业务办理人数30人；

10-1

1点，业

务

办

理

人

数

人

等；

网点分时段业务量分析统计

按一天内各个工作时段分别对客户所办理的业务种类和人数进行统计，通过统计得出的网点各时段业务特征，可以对网点业务窗口类型进行合理的分配。例如9-10点，个人业务30人、对公业务20人；10-11点，个人业务50人，对公业务5人等； 网点业务种类分析统计

可按照一定时段，对网点所办理的业务种类进行统计和分析，并根据业务特征对网点进行定位，合理分配网点各种业务办理窗口类型和数量。

网点各类业务办理时间分析统计

系统可以按照业务类型以及客户的办理时间进行分析和统计，找出其中办理时间较长或者不合理的业务类型，从办理流程、柜员熟练程度等等全方面进行分析，并逐步调整或改善。

网点业务办理情况统计

系统可以按网点的业务分类对客户的办理情况进行统计，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数等。网点评价流水查询与分析

系统可以按照网点统计柜员的服务情况； 柜员评价明细查询与分析

系统可以统计单个柜员的服务明细情况

2.5联网排队特色功能

2.5.1网点信息发布和查询

联网排队系统支持所有网点的排队信息发布，客户可以通过多种方式查询网点的排队情况，并选择人数少的网点进行办理，方便客户提高服务水平的同时，还可以实现客户在网点间的分流。

查询的渠道多种多样。包括手机APP、微信、callcenter、网银等等。

2.5.2微信预约取号

网点查询

该功能致力提升客户预约办理业务的体验，实现客户规模和交易量均稳步攀升。该功能主要通过将网点排号机与微信营业厅平台进行绑定实现远程操作。市民可通过微信预约网点网点办理相关业务，并且可通过微信进行远程取号。获得的票号等同于直接在网点排队机取号，通过连接客户碎片化时间，打通客户生活场景的各个接触点，为客户提供一站式整合服务体验。节省客户的等待时间。

如图关注微信公共平台-->选择网点查询/预约-->回复相应数字查询相关内容

定位查询网点繁忙程度并预约排队取号

客户在网点网点办业务需要取号和排队，通常要等候很长时间。通过微信预约取号之后，客户

就可以轻松查看周边网点的排队信息。客户在查询时可快捷地寻找到排队人数最少的网点网点。

客户只需选择微信中的“位置”功能，发送其位置信息到广发网点官方微信，系统便会自动推送给客户所在位置附近的网点信息，再回复对应的网点序号。这时，客户只要再输入手机号码，便可完成整个预约过程，实现不用排队业务即到即办。

在线查看网点叫号情况

除了能了解营业网点的繁忙程度，目前，在客户的个人终端设备(智能手机、平板电脑等)，通过虚拟的网上营业厅，可以将网点的排队信息动态数据实时显示。其中包括排队等候人数。营业厅各个窗口业务办理人数，甚至是当前办理业务人员的票号都可在线呈现。真正实现足不出户，一切尽在你掌握。

在线实时评价功能

各营业窗口为提高服务质量，都配备了评价器。通过客户对窗口服务质量进行评价，从而实现优化服务，提高客户满意度。通过移动互联网，也可实现远程评价功能。客户通过移动互联网平台(微信、APP等)预约取号办理业务后，通过个人终端设备(智能手机、平板电脑等)进行在线实时评价。评价的结果写入排队评价管理系统，通过应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，为管理部门提供决策支持。排队评价和微信平台对接解决方案的实现要求

排队评价解决方案和移动互联网的应用是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式提供服务的新兴应用，包含移动互联网平台、软件应用、硬件设备三个层面。排队评价解决方案和移动互联网的应用实现的条件包括：

a.一台能提供外网访问的服务器，同时硬件设备连接到服务器上;b.服务器上配置“后台管理系统”;c.客户需建有自己的移动互联网平台，如微信、微博、APP、门户网站;d.网络中的设备需要双向通讯。

2.5.3手机端预约

随着互联网和移动互联网的发展，可以通过电脑和手机来提前预约到城市的某个公共场所办事，非常方便和快捷。随着计算机和通讯技术的发展，公共场所上马智能排队叫号系统，非常高效和智能。

用户终端用户预约查询取号客户端手机端IOS、Android预约系统服务器办事大厅叫号验证合法验证取号

业务流程图 系统详细设计

输入验验证证用码户是否合法

WebService获取排队系统当前排队信息数据WebService预约码验证和数据交互排队系统中央控制系统系统实现示意图

预约用户通过排队系统程序，发送取号验证码给app预约系统数据库验证是否合法，若合法则写入预约临时库，若不合法返回信息提示预约用户排队系统程序，每隔一段时间（一分钟）自动扫描预约队列临时库，对符合条件的信息自动添加到相应排队队列中排队，并对其进行优先处理。核对验证码。（验证码6位数字包含预约办理时间信息1位，比如验证码第一位是数字1代表预约时间是早上8点-9点办理，随机码信息5位。）预约队列临时库app网上预约数据库排队系统队列数据库

预约临时库

预约APP系统程序，实时扫描排队系统队排队系统队列数据库列库获取队列等待人数，办理人数等信息，并显示。预约系统业务一 当前等待人数x 可预约数业务一 当前等待人数x 可预约数业务一 当前等待人数x 可预约数

实时显示队列信息

预约排队服务信息统计表

预约排队服务信息分析表 在线预约

该模块主要用于用户通过手机APP应用进行预约登记、预约查询和预约取消。用户注册

为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。预约方式

首先，用户通过手机扫描二维码下载APP应用，进入业务办理预约功能。

该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00-12：00，14:00 – 16:00等等）。最后点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，此次预在线预约成功。排队取号

现有取号业务分为两类：现场取号业务、预约取号业务；现场取号业务保持现在方式不变，预约取号需现场输入验证码取号。

预约取号业务优先级高于现场取号业务，有预约排队先办理预约排队。

系统取号页面增加预约取号按钮，点击后提示输入验证码确认提交。验证码发送给预约app系统用于核验验证码是否真实有效，是否是当天预约的号码后返回消息，如验证码合法有效则排队系统打印排队票号，若不合法则提示用户后返回取号首界面。

取号系统和预约app系统之间采用WebService接口通讯，取号系统发送预约验证码，预约app返回消息，app预约系统负责预约规则验证。后台管理

后台管理模块只针对管理人员使用，管理人员通过特定的页面登录到管理后台后，普通用户无法进入。该模块主要提供对预约登记信息的管理查看、以及一些基础数据的管理，如预约单位、预约业务类型等等，这些信息主要用于用户在预约登记时进行选择。

预约管理

预约管理模块列举出了所有用户的预约登记列表，并且可以按时间段、按用户姓名、地区、身份证号进行模糊查询和精确查询。

管理员同时可以按办理客服的工号进行查询，并查看用户对该客服的评价信息。同时可以筛选出已办理和未办理业务的用户。

排队流程设计

（1）取号（有两种取号方式）：

预约取号：申请办理业务人员进手机APP预约，预约成功后在预约时间内到登记中心现场，通过输入验证码身份证，打印号票，完成取票；

现场取号：顾客到登记中心现场的取号窗口或取号机上取号；

（1）等待呼叫：申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫

（2）叫号：工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员

（3）办理业务：办理业务人员听到语音播报或看到液晶电视屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务。

2.5.4网上预约

在网上网点中可嵌入系统提供的网上预约模块，客户可根据网点营业网点名称、预约时间段进行网上预约排队，到达营业厅后在终端输入系统返回的标识码即可打印排队号码。

第四篇：银行110联网报警系统建设方案

银行110联网报警系统建设方案

大多数银行营业网点都已经形成自己的一套DVR本地视频监控系统，能够解决各个银行网点的安全监控问题，同时银行网点内也都有自己的报警主机，并且是与110指挥中心的接警中心相联的。当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像向110接警中心的远传。

监控系统作为金融部门不可或缺的安全防范技术手段，在各金融部门的安全保卫工作中起到了重要的作用。但从目前各银行保卫部门所使用的技术手段现状来看，110自动联网报警系统与监控系统是两个分割的、自成体系的安防系统，相互间缺少统一规划和技术协调，不能有效实现网络信息资源共享，因此也无法将报警图像等信息及时的上传至110报警指挥中心，同时，110自动报警系统平台所具备的视频监控功能尚未充分开发利用，其作用没有得到全面发挥，造成了很大的资源浪费。为此，银行部门提出了对视频监控系统进行改造。

一、需求分析

对于银行视频监控系统改造项目，最重要的就是如何最有效地节约再投入资源。而在110自动报警系统中增加视频服务功能，可以对金融系统原有报警及监控系统进行整合，避免了重复建设、重复投资，为银行网点安全防范提供多重保险，进而更加放心地以技术取代人工防范。

在目前，大多数银行营业网点都已经形成有自己的一套DVR本地视频监控系统，其能够解决各个银行网点的安全监控（包括实时图像的浏览和视频图像的存储）。因此，此次改造的重点不是将所有的视频监控全部进行网络传输到110指挥中心，视频监控的浏览和管理还由本银行的保安处负责，只是当有警情发生时，才将相关联的重点警情区域的视频图像进行上传，使110指挥中心在第一时间内获得警情区图像。

那么，如何分析和上传视频图像呢？由于银行网点内都有自己的报警主机，其是与110指挥中心的接警中心相联的。也就是说，在改造之前，当有警情发生时，银行营业点会通过报警主机将发生警情的事件通知110指挥中心。但是，110接警中心只能做到识别哪个防区出现警情，而具体是什么情况和发展到什么状态，110指挥中心无法判断并做出响应，只能安排警力进行现场勘察，其中不妨有一些误报的情况发生。而如果将报警主机与视频图像联动，要解决的就不只是信号报警的简单处理：将视频与报警联动起来，当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像的远传，实现在警情发生时，既有信号的报警，同时也有实时现场视频图像的报警和录制。

二、建设目标

网络报警与视频监控管理系统联动，可以实现公安110指挥中心与银行的网络视频远程监控和报警系统的集成，建立一个集图像、声音、控制为一体，实时双向传输，中心综合处理的视频报警监控联动远程管理系统。其具体建设目标如下：

·通过工程建设完成原有银行营业网点的报警图像远程视频传输系统再改造工程，实现警情视频图像上传到110指挥中心，第一时间掌握现场情况，判断警情种类，协助公安干警第一时间了解警情、处理警情、合理安排警力的出动。

·在收到各类报警（盗、抢或ATM烧、砸等）信息时，公安指挥中心能及时进行核实，做出应急处理和控制，将银行人力、物力、财力的损失及由此带来的社会影响降到最低点。

·公安指挥中心可通过查看银行系统的实时录像或动态检测感知录像，为案情侦破工作提供有利证据，为挽回银行的经济损失提供有利保障。

·公安指挥中心通过点播的方式对各银行营业网点进行巡察，方便及时发现问题，做出快速反应，为出警赢得宝贵的时间，同时变被动接警为主动监管，取代更夫，减轻银行经济压力，规避不必要的财务支出。

·避免因某种原因报警系统误报警情，减少银行系统及公安部门人力、财力的浪费。

·经济性和效果相兼顾：对于银行原有模拟系统的数字化改造，在保证实际效果的同时，充分利用原有监控、报警系统的一些设备，节省银行系统资金投入。

三、系统介绍

1、系统结构介绍

整个系统是在原有报警平台和原有的各个银行自身监控系统的基础上改造升级而成，充分考虑到原有系统投资和现有系统的技术领先两个方面。整个综合管理平台架设在IP网络上的全数字化集中管理平台。

银行营业网点设备改造的重点是将报警的视频图像进行视频整合，再通过网络视频编码器将视频图像进行上传。此项目中，各个银行网点均上传2路视频图像到报警指挥中心，在升级改造过程中，我们利用原有的摄像机、红外对射报警、DVR设备，报警主机等设备，再增加一台的网络视频编码器，通过视频服务器利用电信VPN专网1-3兆带宽上传视频图像，完成此项目的远程网络改造。

110指挥中心网络接入此项目采用VPN专网，为30兆光纤接入，结合报警图像不需要全实时传输，而且也不是全部都上传，因此按照概率来算，其可以满足指挥中心的需要。

在110指挥中心，则主要配置管理服务器（包含管理、存储、报警处理功能）、网络视频解码器、管理客户端电脑、报警客户端电脑等。

2、系统具备功能

改造后的系统，有着以下功能：

1）报警视频图像功能

·报警图像在客户端电脑及电视墙的实时显示；实现网络视频监控系统的在线查询和录像回放，可以与实时浏览的图像在同一个浏览平台内进行回放，可进行录像的同步和异步回放；个性化的浏览布局可实现1-16路的视频监控浏览，同时也可以保存布局，作为巡视组的组员实现轮询。

2）警务图像功能

·可直接与报警设备进行连接，进行警务处理，也可以联动报警主机软件进行系统集成；警情发生时，通过系统可直接把相关联报警图像进行显示，也可以把相关联的多级电子地图协同显示，锁定出事点。

3）控制功能

·远程控制云台、镜头等前端设备；实现录像、报警信息等控制；实现报警信息联动控制。

4）管理功能

所有设备进入系统后，自动在系统中被识别，并且有声音提示；

当警报上传至110监控中心时，在客户端上同时弹出此报警点关联的电子地图、实时图像、网点结构图、摄像机位置图以及信息数据库（包括报警网点名称、主管支行名称、负责人、联系电话、职工人数、地址、隶属派出所、所属警区、保安人数、附近建筑、公交线路）等信息；

当有多路警情同时出现时，系统采用分页的方式排列报警信息，可通过下拉条查询所有报警信息；

所有镜头可通过关键字快速检索、查询；

支持批处理录像计划与报警计划设置；

管理录像存储路径、抓图存储路径、界面显示颜色；

管理电子地图、镜头、电视墙、巡视组等分配和使用情况；

对系统员、操作员账号、密码和操作控制权限的初始化设定；

用户权限分级分权限管理；

心跳管理，系统故障判断与自恢复功能；

实时日志将系统运行状态在线体现；

防卫辖区（各金融网点大厅、门口两路图像）全过程监视；

图像的远距离传输和数据处理；

防盗、防抢报警，无人职守设防及多种传感器报警；

巡更职守和应急处理。

3、系统主要特点

1）防区联动报警

银行网点的重要办公地点及出口都装有多个摄像头和报警设备。用户在软件上启动布防功能，设置办公地点夜间有人闯入功能。重点部位的报警探测器探测到情况，与之相关的摄像机启动，同时报警信息、报警图像上传至110报警中心，中心人员接到报警立刻做出反应，通过实时视频，掌握事发地点及现场情况的动态，及时锁定非法闯入者的活动范围，及时、准确派警。

某公司开发的系统，如支持前端镜头的移动侦测报警和开关量6路输入3路输出（I/O）报警，即可以实现以下联动报警反应：

·启动服务器对报警的镜头图像进行录像；

·报警图像输出在电视墙或显示器上；

·给所有登录的客户端发出一个消息提示；

·激活所有登录的客户端播放报警声音；

·使客户端弹出已设置报警时要显示的镜头图像；

·开关量报警的输出，使镜头前端安置的警灯发出报警信号；

·通过Mail或PDA等方式把图像传到指定监控人员；

·报警信号上传的同时，在客户端软件上同时弹出此点的所有相关地图和数据库信息，包括联系人、电话、地址、保安人数、所属警区等信息；

·对多路警报同时出现的情况，系统采用翻页的方式保留报警信息，保证不丢警；

·所有镜头提供快速关键字查询功能；

·提供批处理方式设置录像条件。

2）多级电子地图、图形化镜头管理

用户需要根据监控区域绘制平面图。在监控软件里添加平面图，将软件里的镜头根据实际监控点拖放到地图里的相应位置，这样，用户可以清楚监控区域内的监控点分布情况。并且，只需要在地图上点击要查看的镜头就能观看到该监控点的图像。

3）独立布局和巡视组功能

当监控点有几

十、上百个时，每个用户所关心的监控点都不一样。根据这种情况，系统可为每个用户量身订制符合自己浏览的布局，这样每个用户就无需每次登陆客户端时还要寻找自己常要查看的几个主要监控点的画面。巡视祖可以将多个主要监控点的画面自动或者手动的轮巡，可为巡视组里的每个摄像头定义轮巡时间。巡视祖里不仅可以加入摄像头还可以加入地图，从而减少用户对软件的繁琐操作。

4）快速检索、查看镜头资料

当用户想要查看某一个前端的图像，可以在查找功能里直接输入前端的名称，系统能够自动查找，当用户前端点数众多时，具备该功能的管理软件会显得非常方便、快捷。

5）录像文件快照检索

由于银行系统对于录像文件的要求很高，所以录像文件往往过大过长，因此，当系统将长时段的录像文件生成快照，可利用图像快照迅速锁定事发点及重现事件，简化在繁重的录像资料的检索过程；方便用户快速检索到所需的录像资料。

6）前端设备自动检测和远程控制功能

如果前端设备出现故障，系统需要有声音提示，同时平台软件的相应摄像机图标用问号标示，这样就可以发现问题并且及时排除故障。

由于前端摄像头分布广泛，设备报警后人员很难立即关闭报警设备，通过对设备预置位的设定，可远程控制前端设备，并且做到随时开、关银行网点安装的照明设备，控制报警后灯光的自动打开、关闭。

7）录像文件转换

本系统采取独立的编码格式用于录像，通过CSVision录像播放器播放。为满足客户能使用常用的播放软件播放录像文件，在CSVision录像播放器上增加了录像文件转换功能，可将录像文件的格式转换为AVI通用格式（压缩格式有多种），方便客户在任何播放器上观看录像文件。

8）心跳管理

大型视频监控系统不可或缺的心跳管理模块。通过心跳管理，系统可以实现对设备、客户端和分布式中央管理服务器工作上下文的监测，真正实现系统自诊断、故障切换、故障弱化。

第五篇：银行、企业工程联网报警方案

银行、企业工程联网报警方案

系统简介

银行ATM柜台主动防范型报警视频联动系统是结合报警、视频、远程喊话及智能催泪弹装置并由中心管理系统统一管理的综合系统

银行ATM柜台现状分析 营业厅遗留物体监控 营业厅周围徘徊监控 自助银行防尾随监控 自助银行遗留物体监控 自助银行周围徘徊监控 ATM 机改装监控 ATM 机附近徘徊监控 ATM 停滞留监控

办公区非工作时间闯入监控 办公区防尾随监控

系统优势

传统的银行监控系统主要是通过人员值班已及CCTV等模拟局部监控系统。这种方式设备投入成本和运营成本都较高。这种系统存在的最大弊端就是，完全依赖于人工监控。据有关数据分析，22分钟后监控人员可能错过最多高达95%的画面。试想一下，人的监控力度是有限的，而突发事件的发生是不可预见的，仅靠人为7*24小时的监控难以保证事件是否存在疏漏。目前的数字录像机能录制并保存数月的监控资料，但一旦事件发生时，他却无法做出即时判断，最终让数字录像机成为一个事后取证的工具。

经验证明，传统的防盗系统只能提供防盗预警信息及事后破案，如果盗贼蒙面或把录像机破坏或盗走，事后证据都没有。

本系统优势在于报警录像在中心录像。

在中心值班人员弹出触发报警的银行图像时复核确认有非法闯入立刻启动催泪爆炸装置。

催泪弹有效时间可以维持1-2小时，安保人员有足够的时间赶赴现场避免破坏。

催泪装置的可行性

该装置由中国人民解放军防化研究院和我公司联合研发，依据中华人民共和国关于CS剂量的军事标准，由中国人民解放军513工厂生产。它的突出特点是变被动防范为主动防范，能够有效地中止犯罪。

该装置于2011年9月19日经公安部检验中心检测。

目前该装置已广泛用于银行系统，目前有300多个银行适用此催泪装置

中国银行郑州市分行、中国银行焦作市分行、中国银行漯河市分行、河南省农业银行郑州分行农业银行驻马店分行、农业银行安阳分行、农业银行鹤壁分行、农业银行新乡分行、农业银行许昌分行、三门峡农业银行、农业银行焦作分行

主动防范型银行ATM柜台防盗流程

1、门被开启或小偷非法侵入偷盗

2、报警器报警，中心平台在一秒种收到报警信号

3、视频自动弹出，值班人员确认如是小偷，远程喊话催赶，如小偷不听警告，中心立刻启动催泪装置

4、催泪装置喷出的气体在2小时内保持有效，盗贼无法进入行，公安巡防人员到现场

催泪装置触发，可强迫盗贼离开银行