东城区科普志愿者服务队管理办法

第一篇：东城区科普志愿者服务队管理办法

东城区科普志愿者服务队管理办法

第一章 总则

第一条 为加强东城区科普志愿者队伍建设，促进科普志愿者管理工作的规范化、制度化，推动科普志愿服务事业持续、健康发展，根据《中国注册志愿者管理办法》、《北京市志愿服务促进条例》、《中共北京市委北京市人民政府印发〈关于进一步加强和改进志愿者工作的意见〉的通知》(京发[2009]7号）和《北京市志愿者管理办法》等有关法律、法规和政策，结合本区实际，制定本办法。

第二条 本办法所指的科普志愿者，是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，不以物质报酬为目的，以自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

注册科普志愿者是指按照本办法规定的程序，在东城区科普志愿者工作联席会成员单位注册登记、参加科普志愿服务活动的志愿者。

第三条 鼓励、引导科普志愿者按照本办法规定的程序进行注册，成为注册科普志愿者，以便参与志愿服务，享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。

第二章 招募与注册

第四条 由区科普志愿者工作联席会成员单位采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合方式，面向符合志愿者条件的个人开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

(一)联席会成员单位可根据志愿服务项目和岗位需求情 况，通过报纸、电视、网络、广播、信息栏等多种形式向社会公开发布有关志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等招募信息，为志愿者参与志愿服务创造便利条件。

(二)联席会成员单位可深入社区、机关、学校、企事业单位、社会团体等机构，有针对性地开展志愿者招募工作，吸引和动员热心科普公益事业特别是科普专业人士就近、就便加入志愿者队伍，参加志愿服务活动。

第五条 建立东城区科普志愿者注册制度。申请成为注册科普志愿者需具备以下基本条件：

(一)年龄14周岁(未满18周岁的须经其法定监护人同意)至65周岁之间（特殊情况除外）、身体健康。

(二)遵纪守法，诚实守信，遵守国家法律法规和东城区科普志愿者服务队的相关规定。

(三)具备“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，热爱科普工作，热心公益事业。

(四)自愿参加，具备承担科普服务工作的专长（中级以上职称），或具有连续三年以上志愿者服务经历，具备志愿者服务基本素质。

（五）特别优秀人员可放宽条件。

第六条 建立志愿者信息管理系统，促进注册和管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。

第七条 科普志愿者注册程序如下：

(一)凡符合科普志愿者注册条件并志愿从事科普志愿服务的个人，需向联席会成员单位提出书面申请，填写《东城区科普志愿者服务队个人申请表》，提供个人的基本信息及可参加的志愿服务的类别、时间等必要信息，签署承诺意见。

(二)联席会成员单位对本单位、本系统所属科普志愿者申(三)复审合格后，为注册科普志愿者发放由区科委统一印请人员进行初审，区科委对初审合格者进行复审。制的《东城区科普志愿者服务手册》。

第八条 《东城区科普志愿者服务手册》集身份标识、个人信息变更、服务记录、培训记录等功能于一体，是志愿者的身份卡、信息卡、计时卡。

(一)身份凭证。志愿者手册是志愿者身份的标识，志愿者可凭志愿者服务手册参加科普志愿服务、培训、公益实践等活动。

(二)信息管理。志愿者凭志愿者服务手册可到联席会成员单位变更和修改个人信息。

(三)服务计时。重大科普活动志愿服务和应急志愿服务，由组织方（科普志愿者联席会成员单位）或服务对象对志愿者服务时间进行计时并记录入科普志愿者服务手册；社区志愿服务等经常性志愿服务，由社区居委会或服务对象进行计时并记录入科普志愿者服务手册。服务时间为实际服务时间(不含往返时间)，以小时为单位计量。

第三章 权利与义务

第九条 志愿者享有以下权利：

(一)以志愿者身份参加区科普志愿者联席会提供的各类科普志愿服务活动和公益实践。

(二)要求提供从事科普志愿者服务的必要条件和保障。

(三)获得科普志愿服务活动所需的培训和表彰激励。(四)享受法律、法规以及相关规定所赋予的其他权利。第十条 志愿者应当履行以下义务：

(一)履行志愿者服务承诺和服务守则。

(二)自觉维护东城区科普志愿者工作联席会、科普志愿者服务队和志愿者个人的形象和声誉。

(三)不得以成员身份参加任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

(四)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取。

(五)自觉维护服务对象的合法权益。

(六)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。

(七)履行法律、法规及相关规定的其他义务。

第四章 管理与服务

第十一条 在东城区委、区政府领导下，由区科普志愿者工作联席会负责本行政区域内科普志愿者工作的综合协调和宏观指导；各成员单位履行职责，结合本部门职能开展科普志愿服务活动，负责本单位、本系统科普志愿者人员管理；区科委为联席会牵头单位，联席会在区科委下设办公室，负责联席会日常事务，并履行“东城区科普志愿者工作联席会办公室”职责。

第十二条 加强日常管理，为科普志愿者开展科普志愿服务提供必要的保障与支持。

(一)科普志愿者在开展志愿服务活动时应佩戴东城区科普志愿者统一标识。

(二)东城区科普志愿者培训工作主要由联席会成员单位或授权的有关单位、机构、组织负责，对于普通志愿者，可通过初次培训、阶段性培训和临时性培训等方式，进行权利 义务、服务理念、服务态度、服务技能等方面的基础性培训；对于骨干志愿者可通过集中轮训、参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行专业服务技能、项目管理方法等方面的提高性重点培训，不断加强和改进服务工作，提高服务质量和水平。

(三)志愿者参加重大科普志愿服务或应急志愿服务，应坚持自愿和力所能及的原则，通过与组织方（区科普志愿者联席会成员单位）或服务对象签订服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关权利、义务、责任。

(四)志愿者参加志愿服务后，由组织方或服务对象提供的科普志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等记录，作为对科普志愿者的评价认证和激励表彰的主要依据。

(五)对拒不履行义务或在科普志愿服务过程中由于未遵照相关规定而对组织方、服务对象或其他科普志愿者造成损害的，视情节轻重，可对其进行警告、取消注册科普志愿者身份。

(六)联席会议成员单位应落实和保障志愿者的合法权益。

第十三条 建立健全科普志愿服务的需求对接机制和项目管理机制，实现志愿者参与志愿服务和群众接受志愿服务的便利化。

(一)各成员单位对本地区、本系统、本行业科普志愿服务需求进行调查和评估。在调查评估过程中，要突出重点，关注医疗卫生、节能环保、防灾减灾，弱势群体教育等重点科普需求。按照“服务对象所需、志愿者所能”的原则，提出科普志愿服务需求计划，开发科普志愿服务项目，及时向全 社会公发，吸引志愿者广泛参与。

(二)各成员单位要加强科普志愿服务项目品牌化建设，巩固传统项目，拓展创新项目，做好项目的方案策划、服务承接、资金筹集、公关宣传、督导评估、总结完善等各个环节的工作，打造优质服务品牌，逐步开发一批符合实际、社会所需、效果明显、影响广泛的科普志愿服务项目，建立多层次、多元化、开放式的志愿服务项目库。

(三)区科普志愿者联席会在服务需求相对集中的机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创建科普志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。

第五章 表彰与激励

第十四条 逐步完善以精神激励为主的科普志愿者表彰激励机制。

区科普志愿者工作联席会办公室将组织开展优秀科普志愿者、优秀科普服务项目、工作突出贡献集体评选表彰。

第十五条 活动的组织方或接受方应当为集中参加科普志愿服务活动的个人提供公共交通、午餐等；区科委对优秀科普志愿者和科普工作先进集体进行表彰和慰问。

第十六条 充分利用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀科普志愿者及集体的典型事迹，加强正面宣传引导，营造有利于科普志愿者队伍发展的良好氛围。

北京市东城区科学技术委员会

2014年3月17 日

第二篇：党员志愿者服务队管理办法(初拟)

浙江省水利水电投资集团有限公司 党员志愿者服务队管理办法（初拟）

为进一步推动党员志愿者服务队管理的规范化、制度化建设，充分发挥全区各类党员在服务群众中的模范带头作用，加快推进党的先进性建设，根据《中国共产党章程》要求，现就加强我公司党员志愿者服务队建设和管理提出如下办法。

一、组建程序和形式

（一）参加范围

45岁以下的中共党员或入党积极分子、进步青年，有奉献精神，有志参加社会公益活动的党员，均可志愿加入党员志愿者服务队。

（二）组建程序

1、党员志愿者服务队以公司党委组建，根据我公司实际情况，下设的两个支部分别组建两个党员志愿者服务队，设置党员志愿者服务队队长、副队长，党员志愿者服务队由公司党委直接管理。

2、党员向所在党组织提出申请，报名参加党员志愿者服务队。

3、所在党支部对报名党员进行审核，并分类编组，登记造册。

4、党员志愿者服务队队长、副队长由公司中层党员干部担任。

5、党员志愿者服务队的参加人数、组建情况、服务方向、负责人的情况以及活动总结等，由队长报送至公司综合办公室备案。

二、服务项目

（一）服务项目

1、扶弱扶困、便民利民类服务。面向结对共建单位、社区的老年 人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶。

2、精神生活类服务。面向公司广大职工群众的宣传教育、文体娱乐、心理咨询、交心谈心等服务项目。

3、治安稳定类服务。面向公司广大职工群众的治安巡逻、防火防毒、预防疫情等服务项目。

4、环境保护类服务。面向公司广大职工群众及结对共建单位、社区的社区环境净化、绿化、美化等服务项目。

5、面向公司广大职工群众及结对共建单位、社区等服务对象需要的其他服务项目。

（二）服务要求

1、高度重视，加强领导。建立党员志愿者服务队活动是贯彻落实中央四个长效机制文件的重要举措和重要内容之一，各党支部要高度重视，将该项工作组织好。党员志愿者要党总支的统一领导下，采取集中、自愿相结合的方式参加志愿服务。党员领导干部，要带头参加党员志愿者服务队，带头服务社区、服务群众。

2、深入宣传，营造氛围。各党支部要将建立志愿者服务队工作精神迅速传达落实，加强宣传、营造氛围，充分调动基层党员、入党积极分子、进步青年的积极性，使更多有奉献精神，有志参加社会公益活动的青年加入到志愿者服务队中来。

3、统一思想，务求实效。党员志愿者服务队的各类服务，要本着“实践宗旨、无私奉献”的原则，以无偿服务方式为主，要立足长效，努力做到哪里有需要，哪里就有党员服务。

4、落实措施，积极支持。各党支部要建立健全相关制度，鼓励并支持志愿者参与志愿活动，在时间上、物质上为他们提供必要的帮助。对于在志愿活动中涌现出的优秀志愿者，在评先评优等方面给予优先考虑。

三、管理程序

1、公开公示。设立公示栏公开服务项目，公开党员志愿者姓名、特长、联系方式等。

2、学习培训。公司党委和各党支部要加强对党员志愿者的培训，组织经验交流，强化宗旨意识，树立奉献精神，提高服务技能。

3、活动登记。做好活动记载、服务记录工作；要建立健全党员志愿者服务档案，掌握服务活动、服务效果和群众反映等情况。

4、双向联系。公司党委要定期征求群众和结对共建单位对党员志愿者服务情况的意见和建议，并及时向党员志愿者服务队及本人反馈。应将党员志愿者参加志愿服务的情况，纳入党员民主评议之中，党员应持志愿服务证参加党员民主评议。

5、表彰激励。要大力宣传志愿者服务队及党员志愿者的先进事迹，要对事迹突出者予以表彰奖励；要切实关心社区党员志愿者的工作、学习、生活，及时为他们排忧解难。

四、组织领导及监督

1、队长或副队长根据需要，牵头组织开展志愿者活动，每季度至少活动一次，每年末将活动总结报送至公司综合办公室。

2、定期召开党员志愿者服务工作联系会议，研究解决党员志愿者 服务活动中存在的困难和问题，总结推广先进做法和经验，协调分工，形成党员志愿者服务带动其他各类志愿者参与社会服务的工作机制。

3、党支部要经常深入基层，调查了解党员志愿者服务队开展工作的情况，强化督促指导。要认真做好党员志愿者服务活动的情况统计和通报工作，并每年向党总支汇报有关情况。

本办法自下发之日起施行，由公司党总支负责解释。

第三篇：检修试验工区志愿者服务队管理办法

检修试验工区志愿者服务队管理办法

一、服务队活动宗旨

党员志愿者服务队的活动宗旨是：彰显党员先锋模范作用，践行服务群众工作理念。服务队在开展活动的内容和形式上，重点围绕检修试验工区中心工作和重大部署，围绕服务方便工区广大员工的主旨，充分发挥党员模范作用，结合自身的特点，突出自身特色，努力创新方法，在不同的地方，不同的岗位用自己的行动践行党员干党章的承诺。

二、服务队管理概况

通过积极探索有效的管理机制，我们在具体管理实践中总结出四个统一，并在活动中认真实行。一是统一注册。以组织号召和个人志愿相结合为原则，面向全工区各班组党员，在志愿的基础上，填写《党员志愿者情况登记表》予以注册；二是统一制作队旗、队徽；三是统一佩带共产党员胸徽；四是统一填写《党员志愿者活动情况登记册》，建立党员志愿者服务活动登记制度，对党员志愿者服务队活动情况如实记录，作为党员志愿者活动开展情况的重要依据，以便考核。

三、服务队服务机制

充分发挥基层组织的优势，积极推进党员志愿者服务队伍整体化。依据党员所在党班组为基础，组建各班组党员志

愿者服务队，在此基础上成立工区党员志愿者服务总队，以党员共同服务群众为工作理念，广泛组织开展各类服务工区员工活动，逐步组建起了各具特色的党员志愿服务队伍。

第四篇：志愿者服务队2013工作总结

志愿者服务队2012工作总结

2013年是夹关九年制学校青年志愿者服务队工作快速发展的一年。一年来，服务队根据上级的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的中国青少年志愿服务精神，紧密结合芙蓉青年志愿服务工作的实际和青年特点，以服务社区、服务同学为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，扩大了志愿服务的社会影响力。现将一年来的工作总结如下：

一、服务社区，爱护环境

根据社区居民的需要，2013年夹关九年制学校青年志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。借着3月的春风，2013年志愿队把雷锋般的温暖送进了几个所辖自然村，开展为村内居民打扫卫生、倾倒垃圾、擦抹栏杆，对健身工具进行护理等一系列活动，深受周围居民的好评。

一、积极组织小队志愿服务活动

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。

1、积极深入社区进行志愿服务 我们学校隶属临江社区，还有一所敬老院。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是敬老院，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。

二、校园卫生，常抓不懈

志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，更不忘对学校校园环境进行治理和保护。服务队专门成立了由师生共同组成环保服务队，从各班当中挑选能干负责的“环保小卫士”和老师们一起定期对学校校园的卫生死角进行清理，对花坛内的杂草进行清除，号召全体师生都参与到爱绿、护绿、兴绿的活动中来，学校的环境也因此变得更加美丽宜人。

三、建立了一支稳定的高素质队伍

学高为师，身正为范。作为一名教师，时代赋予了我们这类职业特殊的使命，在教给孩子们知识的同时，更应该率先垂范，给孩子们树立正确的人生观、价值观和利益观。作为一名志愿者，我们的志愿服务不仅仅是局限于校外的社区、公园和广场，更是渗透到了校园内的每个角落。学生有困难悉心帮助、不小心跌倒了帮忙扶起来、身体不舒服帮忙淡茶倒水，更多时候大家已经超越了师生之间的这种关系，更像是朋友之间和睦相处。

2013年夹关九年制学校志愿者服务队虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了队伍存在的一些问题，也带给我们一些新的思考：志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

有人说爱心是一阵清风，为社会公益事业吹来一阵凉爽；有人说爱心是一股清泉，为需要帮助的人带来甘甜。但爱心更是一种坚持，一种信念。我们相信有了全体队员的精诚团结，方吕小学志愿者服务队一定会一如既往地坚持着我们的信念走向明天，走向未来。用一颗真诚的心撒播爱的种子，用一份微薄的力量奉献自己的爱，更好地服务学生、服务社会！

2013年1月

第五篇：志愿者服务队工作汇报

志愿者服务队工作汇报(精选多篇)

尊敬的各位领导，志愿者，同志们，大家好：

首先我代表xxx街道xxx社区“雷锋科技服务队”的所有志愿者向大家简单介绍一下本服务队的一些基本情况。xxx街道xxx社区“雷锋科技服务队”成立于xx年3月，由社区6名青年团员和电脑爱好者组成，当时26岁的年青党员尤辉对电脑软件比较精通，组织了这群年青人组成了这个团体并担任了科技服务队队长。从组队之日起，科技服务队队员们自愿放弃星期天和晚上休息时间，同时开辟了为民服务的热线电话。在不同工作岗位的队员们，每天晚上下班后，直接从单位汇聚到社区服务站，将就着

吃些面包和方便面充饥，周而复始地开始了他们漫长岁月的面向社区居民维护电脑的服务工作。期间，经受了各种各样的磨难挑战和考验，但为居民群众服务的热情和信念始终不变。服务队队长尤辉、队员黄克是社区党组织培养发展的新党员，他们带领其他有志青年，把火红的青春年华奉献给了服务群众的激情岁月，成为社区里年轻人学习的楷模和榜样。

多年来，xxx街道对我们这支青年志愿者队伍给予了关心、支持和厚望，2014年1月，“雷锋科技服务队”走出xxx社区，在xxx广场成立了“雷锋科技服务站”，开始了面向xxx地区广大居民群众志愿服务活动。队伍自成立以来，常州电视台、常州日报、常州晚报、中国常州网、常州电台、扬子晚报等媒体经常播出这支队伍的活动情况，并给予了我们很大的鼓励和支持。

从xx年3月“雷锋科技服务队”成立以来，队员们已经为居民群众免费维

修电脑254台次，为失业人员、中老年居民、新市民举办免费电脑培训7期，学员227人次。接待热线电话587余次，113次为居民提供送科技知识和咨询服务。为6家单位和6家居民家庭开展网络服务，以帮教方式为3名无业青年开展17次谈心活动并为他们提供电脑技能的培训。

xx年以来，队长尤辉先后被评为市、区共产党员“百佳好事实事”，xx年被天宁区团委评为“十佳志愿者服务标兵”，xx年被评为常州市“优秀志愿者”和“常州市首届邻里节活动优秀个人”，2014年被评为“天宁区优秀共产党员”。“雷锋科技队”相继被评为天宁区“十佳志愿服务集体”和常州市“优秀志愿服务集体”光荣称号。

现在整个志愿者服务队有了一个稳定的活动地点，志愿者的人员也从原来的6名增加至9名，服务内容也增加了打印机免费维修等内容，今年我们充分利用活动地点的地理优势，在为民服

务上又更进了一步，2014年记录在案的，为整个常州市居民志愿免费服务已达一百五十多人次，其中上门服务占45%左右，接受咨询电话近三百余人次，还举行了电脑培训和电脑知识普及讲座3次，最近我站谢军同志免费为xxx中学的家长和同学们演讲了一堂题为＜＜如何引导学生进行绿色上网＞＞的专题讲座，得到了在场家长们的一致好评。

2014年即将过去，展望2014年，任重而道远，本志愿者服务站将依托现有资源，在为居民群众更好服务的基础上，努力壮大自己。计划如下：

1．不断发展壮大志愿者团体，积极招收更多的有志青年加入我们的团队，通过志愿者服务站的平台，让他们不断积累社会和技能方面的经验。在为民服务的同时，提高他们的能力和水平，培养他们的奉献和吃苦耐劳的精神，让他们得到锻炼之后更能规划好自己以后的发展之路。

2．利用自身的造血功能，不断发

展壮大志愿者组织。我记得有位中央部委的领导对我说过“做好事，当你实力很小的时候，你能帮助的人也就很少，要想帮助更多的人，你一定要提升自身的实力―――”，就是这样一句话让我至今记忆犹新。的确在市场经济的大潮里，我也在反复的思考如何学习雷锋精神，怎样把志愿者这个事业长期的坚持下去并能不断发展，实现物质文明和精神文明的齐头并进。如果这一切仅仅依靠政府的扶持和社会的无偿捐助是无法实现的，得充分利用自我的特长，依靠团队的智慧和力量。现今我们已经在志愿者团体的基础上成立了一家电脑维修服务部，依靠自己的劳动承接单位的电脑外包业务和其他项目，并利用劳动所得不断补充进服务站，应付站内的日常开销，我们觉得这样的志愿服务模式，更符合市场经济规律，更有利于志愿者团体的良性发展。今年我们将会寻找更多的合作单位，为服务队的发展打下牢固的基础。在技术研发上我们也会更进一步，推出自主开发的一些电脑产品，从而不断壮大自身的实力和市场竞争力。

3．规划团队发展蓝图，不断推动志愿者服务继续前进。2014年我们计划继续以xxx地区为中心，开拓服务区域，扩大服务对象和内容，向以街道为单位的地区开设更多的服务站点，充分发挥志愿者服务的诚信，奉献的品牌效应，更好更快的为居民群众服务，让他们充分享受志愿者服务所带来的快乐，也为构建和谐社会尽我们的一份微薄之力。

最后，我也希望和各个志愿者团体多开展一些合作和交流，共同提高，共同把我们为之奋斗的志愿者事业做的更好。

让阳光洒满心田

——阳光心理志愿者服务队工作汇报

我校的阳光心理志愿者服务队成立于2014年12月，是由学校心理辅导组的老师以及党员、团员教师所组成的一支以心理辅导为特色的服务队。目前

有成员12名，其中心理辅导组老师 8名，党团员教师10 名。服务小队本着为广大师生以及周边群众服务的原则，以创建和谐社会理论与科学发展观为指导，以发扬自身特色，积极帮助有需要的人为宗旨，广泛开展志愿服务活动。自建队以来，我们一方面积极主动地开展丰富多彩的小队志愿活动；另一方面还积极配合学校工作，广泛开展面向师生以及家长的志愿服务活动。以下，我就简单介绍一下这两方面的内容：

一、积极组织小队志愿服务活动

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。

1、积极深入周边社区进行志愿服务

一直以来，我们小队都非常关注学校周边社区的志愿服务工作。我们学校

周边有江汀社区、静怡社区、常青苑社区等，还有一所滨江老人公寓。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是老人公寓，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。

如去年为老人们送祝福，与学校二年级组合作，精心组织了学生们开展“无限童心献长辈”活动，不仅给老人们送上了精心编排的节目，而且还和他们同台演出，在其乐融融的氛围中给老人们送去欢乐、送去关爱。

今年3月份的时候，我们小队又组织开展了一次“和您谈谈心“的志愿服务活动，在团支书和小队队长的带领下，阳光心理的队员们纷纷走近每一位老人，为这些远离家人的老人们聊聊家常，谈谈心事，给每一位老人送上阳光般的温暖和祝福。

2、针对学生的身心发展提供志愿服务

除了积极服务周边的社区，我们小队也充分利用自己的特点，为学生们排忧解难，提供有效地服务。

开展学校心理咨询，提供常规化志愿服务

我们的志愿小队中，有很多老师都有心理咨询方面的特长，所以小队成员积极加入学校心育组，常驻学校，面向全体学生开展心理咨询方面的服务。

开展知识宣传，提供特色化资源服务

我们小队的特色是心理辅导、心理咨询方面的，所以，在平时的工作中也比较关注孩子们的身心发展状况。针对当前高年级孩子们生理发展和心理发展的特点，小队周爱娟老师特意为六年级的孩子们进行了一次“青春期心理健康讲座”。针对孩子们可能会出现的一些问题入手，如：对生理的变化茫然无措，不知道别人的体验是否和自己一样；开始关注异性等；开始走向独立，想父母的权威挑战；不知道心中的秘密该向谁

倾诉等，对孩子们进行了正确地指导，并教给孩子们：要欣赏自己的改变，积极地心态是成功的起点；注意改变不良的言行，建立良好的人际关系，还要正确处理与异性同学的关系等。

3、面向家长的广泛开展教育咨询服务

教育咨询是我们小队服务最多的一项活动。

在对孩子的教育和辅导上，很多家长都向老师们反应各种各样的问题，如孩子刚入学时，家长们对自己角色的转变比较模糊，不知道要为孩子做些什么；低段的孩子做事情动作拖拉怎么办；高段的孩子性格渐渐鲜明，不太听话等。面对家长们的疑问，我们阳光心理志愿服务小队便积极地开展面向家长，帮助他们解疑答惑的教育咨询活动。

如针对一年级新生家长，我们小队利用本学期开学初新生家长会的契机，开展主题为“新生入学要准备什么？”的专题教育咨询。通过现场咨询以及发送

教育资料的方式，帮助家长们更快地了解孩子的“入学准备”，更好地转变自己的角色。

不仅如此，我们小队为了充分利用学校家长会的机会，努力把现场教育咨询工作常规化。在本学期，我们坚持在每一次家长会时都开设现场教育咨询。因为一方面家长会时，家长们更多地会带着迫切需要解决的问题或疑惑来参加；另一

方面，此时家长们大多会有比平时更多的时间来咨询，不会像平时接孩子放学时那么来去匆匆。所以每次的现场教育咨询服务都得到了广大家长的欢迎。

二、协同学校工作开展志愿服务活动

1、面向幼小衔的开展志愿服务活动

我们学校每年都会有很多幼儿园的孩子和家长老师们来参观，作为幼小衔接的一项重要工作，学校在原有的接

待工作基础上，还邀请我们阳光心理志愿服务队一起参与，针对学生和家长分别开展服务工作。比如，在孩子的接待上，小队会安排孩子们参观学校的资源教室，并给孩子们生动讲解学校的生活，还会给孩子们安排丰富多彩的活动；对家长的志愿服务方面，我们小队会安排“幼小衔接”的专题教育咨询，方便家长更快了解学校生活。

在今年，我们小队就多次接待了附近幼儿园的小朋友和家长。在“爱儿坊幼儿园”的接待活动中，我们设计并组织了“大手拉小手”的亲子活动，让他们感受学校生活的美好；针对家长还组织了与一年级家长开展“心与心的交流”活动，为幼儿园的家长创造了一个向一年级家长请教的机会。在“民政幼儿园”的接待中，由于来的都是学生和老师，所以我们小队的周爱娟老师地带领着孩子们参观学校的图书室、大队室、资源教室等，并亲切地逐个介绍这些教室的功用。

2、面向学生，开展“珍惜生命”的

宣传活动

由于大多孩子都是家里的独生子女，所以家长都会比较宠爱，由此，很多孩子对待挫折、对待坎坷，往往显得不那么坚强，甚至会产生一些比较极端的念头或想法。

鉴于孩子们的这些情况，我们阳光心理志愿服务队在全校进行了一次主题为“生命是什么”的广播宣传。从生命的鲜活、生机、灵动和美丽，到生命的来之不易；从生命的脆弱，到生命的顽强，再到生命的灿烂，用一张张精心挑选的图片，一句句充满哲理的语言，感染孩子们，使他们产生了很大的触动，让他们明白：生活之路不可能总是一帆风顺的，这其中充满了无数的坎坷等着去翻过，还有无数的困难和挫折等着去战胜；但生活之路又总是与幸福小径相连，这其中有许多意外和惊喜等着去发现，有许多美好的事物等着去创造。

通过这次广播宣传，学生们对生命的了解更加深入，对生活、乃至生活中 的困难和挫折，也能更加坦然地面对。

总的来说，阳光心理志愿服务小队是一个正在发展的新团队，在过去的时间里，我们谨遵“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极地开展各种志愿服务活动，也取得了一定的效果。但是，在志愿服务的道路上，我们还要更加地努力，运用好自身的优势和特点，更加积极、更加扎实地开展志愿服务活动。我们服务的面还可以不断拓广，服务的内容也可以不断增加，为更多有需要的人提供帮助和服务，让阳光洒满每一个人的心田。在未来的发展道路上，也许我们会面临更多的困难，但我们全体志愿者队员一定会更加努力，推动志愿服务的不断发展。

杭州市滨江第一小学

2014.12.7

夕阳红志愿者服务队工作汇报

中共市委宣传部、市精神文明办、市志愿者协会您们好：

接到中共哈尔滨市委关于开展“擦

亮家乡我参与”为主题的志愿者服务活动的通知。我们哈尔滨市夕阳红志愿者服务队结合庆祝“三八”妇女节，向雷锋同志学习，积极开展了“擦亮家乡我参与”活动。

2014年3月1日，哈尔滨市夕阳红志愿者服务队召开党支部、队委会全体会议，认真学习《通知》精神两遍。队长xx同志进行了思想动员，号召大家立即带头行动起来，开展我市夕阳红志愿者服务队“擦亮家乡我参与”为主题的第一号志愿者活动并展出向雷锋同志学习图片，展览到3月15日，极大地调动了全队同志的积极性。

会后党支部书记xx带领五个队员手持长竹竿到xx街xx号院内清除平均长35到xx公分长的冰溜子xx个；队长xx带领xx、xx等八人，从铁路局沿西大直街到黑龙江大学共清除xx个公交站台冰溜子xx个；特别是在xx三道街67、68、64、94和11路、343路车站站台两侧就清除冰溜子43个；副队长xx按会

议要求精神，带头参加开展“三边五小”战役，她走进自家庭院顾不上上楼回家，将附近白色垃圾等捡净装进四个垃圾袋扔到垃圾堆内。xx、xx主动清除小广告xxx张；2014年3月2日一早xx就将“向雷锋同志学习”两块宣传展板拿到哈站公交站台进行宣传，从六时三十分到十时三十分就有三百多旅客和行人进行参观，有的把老一辈革命家向雷锋同志学习题词记下来，有六个人用数码照相机把向雷锋同志学习的图片拍照下来。

xx、xxx、xx、xxx等八人用干抹布擦护栏灰尘270延长米，捡垃圾七个塑料袋；清除乱贴小广告xxx张，搀扶老人过地下道7人次，并与哈尔滨站前管理局协商决定双方于2014年3月3日，开展“擦亮家乡我参与”活动，用实际行动向雷锋同志学习，我们哈尔滨市夕阳红志愿者服务队起码出动55人以上，哈尔滨站前管理局出动33人，既清除残雪，又要将周边各种“三边五小”彻底清理干净。

结合开展 “擦亮家乡我参与”为主题的志愿者活动，特作了如上安排，仅供领导和组织能提参考指导意见

首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。

客户服务中心志愿者服务队自2014年成立至今已有5年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心党政领导的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取得了卓越的成绩。

总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特点：

一、党政领导齐抓共管

建立志愿者服务队的初衷：随着客户服务中心的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以共产党员为骨干，入党积极分子为重要补充。在中心

团委成立后，所有青年团员也积极主动地加入到服务队。中心党政领导起草了最初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会主动参加，而且还将自己编入了服务队中。

二、管理严格、制度严细

在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定 的管理办法可能会缺乏实践性，所以在经过多次现场服务后，一系列管理制度及办法被逐步完善。制定了《伤残人、孤寡老人特殊服务的管理办法》、《志愿者外出服务安全管理规定》《志愿者服务工作现场危险点控制措施》等规定，制作了《志愿者服务队上门服务工作单》、《客户服务联系卡》，并且规定参加服务的人员必须持有低压电工作业证。

三、不断拓展、积极创新

目前，我们的服务对象是10多位平均年龄在80岁以上的孤寡老人，志愿者服务内容包括：现场服务和定期电话

回访两个部分，并且设立了服务专线，服务对象只要有需要可随时拨打专线电话，服务队员保证随叫随到。

在社会不断发展的同时，中心领导感到了要想促进志愿服务的发展，发扬志愿服务精神，就要在现有基础上开拓创新。3月9日一次无国界的志愿服务行动，让中心上下感到开展英语服务的重要意义。由于工作性质，我们经常会接到外国客户打来的咨询电话，去年12月8日中心既启动了英语培训计划，在这次为加拿大客户送卡的服务过程中，让我们找到了志愿服务的新内容。

5月19日公司成立了奥运之光青年志愿者服务队，中心党委与团委决定，以围绕公司“新北京、新奥运、新电力”优质服务为中心，创新志愿服务内容、拓展志愿服务范围为原则，在客户服务中心奥运之光青年志愿者服务队下，设立：孤寡老人服务、英语服务、应急服务3个分队。

客户服务中心团委是一个刚刚组

建的新团队，在未来的发展道路上我们会面临很多艰难困苦，但同时客户服务中心又是一个向心力极强、青春洋溢、积极向上的团队，在公司团委的领导下，在所有兄弟公司的关爱和帮助下，在中心团员的共同努力下，我们会总结过去的经验，推动志愿服务的不断发展。

以上是我们志愿者服务队的一些情况，可以借这个学习的机会和大家交流经验非常高兴，我们的志愿者服务还很不成熟，相信只要心中永怀“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神、“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，我们可以将北京电力公司的志愿者服务工作传承下去，建设我们的新电力。谢谢大家！

倡导志愿服务促进和谐急救

镇江市急救中心120志愿者服务队工作情况汇报

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。市急救中心为大力弘扬志愿精神，充分

发挥120青年志愿者在构建和谐社会中的积极作用。2014年夏季，通过团市委牵头，将家住太古山社区的患白血病的中学生与急救中心结对帮扶，此次活动充分激起120人助人为乐的高潮，确定当月成立120志愿者服务队。近五年来，在局党委和团市委的领导下，在局团委的具体指导下，服务队得到中心党支部的全力支持，2014-2014年志愿者活动通过成立4所急救培训学校为载体，以走出去、请进来的形式向广大市民和社会团体开展急救知识普及活动。受培训人员达到万人以上。

一是深入传播急救理念。组织志愿者在重大节日，深入社区、繁华街区，开展多主题、全方位的志愿服务，为各类人员提供优质义务服务，倡导社区居民科学、文明、健康的生活方式，促进群众的健康发展。