市分行营业部工人先锋号推荐材料

第一篇：市分行营业部工人先锋号推荐材料

**市分行**部2011年以来，始终以客户满意为目标，外塑形象，内强管理，以先进集体的要求开展各项工作，现将市分行**部基本情况汇报如下：。

一、完善硬件设施，营造优秀服务环境。

市分行**部建设之初便备受省、市分行领导的关心，前后装修历时4个月，软、硬件配套设施均达到银行业一流标准，大厅内设咨询引导区、现金服务区、低柜服务区、个人理财中心、自助服务区、电子银行体验区、礼品展示区、客户等待区等八个区域。其中占地100平米的个人理财中心内设3个VIP客户室，在提高客户交易舒适度的同时，交易的安全性也大大提高.自助服务区为广大客户提供了更加便捷的存取款、缴费等业务办理渠道，电子银行体验区、礼品展示区、客户等待区等均采用现代化服务，饮水机、伞架等便民设施一应俱全，处处彰显**银行“客户至上，服务至上”的人性化服务理念。

二、加强学习教育，提升员工素质。

市分行**部2011年以来就始终以打造“学习型”营销团队为目标，充分利用业余时间学习业务制度、营销技巧等知识，为优质服务提供坚实的保障。一是利用每日晨会或日终总结的机会及时传达上级行的规章制度，充分肯定当天工作的亮点及业绩，及时整改当天工作中出现的不足之处，确保制度执行不走样；二是结合市分行开展的各类学习活动，鼓励支行全体员工读书修身，不断提高自己的素养；三是设立“支行学习日”，今年以来，市分行**部根据示范网点建设要求，安排每周四为支行学习日，组织支行全体员工开展集中专项学习，一方面为支行员工提供一个交流的平台，有效提升团队凝聚力，另一方面为员工集中学习专业知识、业务技能以及规章制度创造了机会，通过学习，员工精神面貌焕然一新，知识面得到不断扩大，整体素质得到较大提升。

三、升级服务理念，提升服务水平。

市分行**部自今年6月份以来，以创建全国示范网点为契机，梳理内部管理制度，完善考核机制，推行微笑服务，强化服务细节，全面升级服务理念，整体服务水平得到较大提升。一是制定**部管理细则，明确工作职责，做到事事有人管，人人有责任。规范仪容仪表，推行微笑化服务、主动化服务、标准化服务、人性化服务，要求做到“四声服务”，使用“十字用语”，将服务工作落实到每个细节；二是开展“师夷长技以自强”活动，发动支行员工走出去，请进来，要求全体员工利用业余时间到全市其他商业银行网点办理业务，通过办理业务发现成熟商业银行各方面的优点，并结合我行自身情况加以运用，有效提升支行服务水平；三是结合示范网点创建要求，制定完善的考核办法，对营销业绩、服务质量、办理业务量进行了量化考核，极大程度调动支行员工创建示范网点的积极性；四是仔细筛选客户群，定期召开大客户座谈会或者上门拜访，提高客户忠诚度，针对个别高端客户提供“一对一”全程服务，确保支行优质服务普及到每位客户。市分行**部在做好网点内部服务的同时，还积极走出去，深入周边社区及农贸市场开展便民服务，树立**银行亲民、便民的企业形象。

四、强化内部管理，提高风险防范能力

市分行**部自成立以来，在发展业务的同时，不断强化风险管理，提升整体风险防控能力，确保资金安全运营。一是以反洗钱检查活动为契机，强化风险意识，规范操作流程，有效防范新业务风险，不断提高风险管理水平。二是定期开展案件风险自查工作，对案件防控形成常态化，对于市分行内审部门检查中发现的问题将及时整改，杜绝同类事件再次发生。三是切实加强员工安全防范意识教育，落实安全防范责任制，以安全评估为契机，加大安防整改力度，发现问题及时整改，确保资金安全。

综上所述，我部推荐市分行**部为2011年先进集体候选单位。

第二篇：营业部申请工人先锋号事迹材料

XX支行营业部争创“工人先锋号”事迹报告

近年来，XX支行认真贯彻落实“发展为先、特色为源、风控为本”的可持续发展思路，以防控风险、夯实基础为工作重心，坚持效益、质量、规模的协调发展。营业部全体员工紧紧围绕支行经营战略部署，开展以“立足本职创业绩，服务客户促发展”为主题的 “工人先锋号”创建活动，坚持以创建“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，以服务工作为中心，扎扎实实做好全行的会计结算工作，取得了优异成绩。

（一）多措并举，提升柜面业务水平

营业部是XX支行的服务形象窗口，也是全行的业务处理中心，柜面人员的日常业务处理能力直接关系到支行的正常运营。营业部推出以下举措来提升柜面业务水平。

1.完善激励机制，强化工作责任。积极落实《XX支行经营管理考核办法》，以考核提高柜员的工作主动性与责任感，推动各项工作的快速发展。

2.创新思路，做好新业务学习和营销工作。今年我行业务新产品层出不穷，网银、理财通、国际业务、支付宝卡通等竞相推出。营业部积极组织培训，力求在最短时间内掌握新技能。在业务推广上，将网银等新业务产品营销与我行资产业务、负债业务相结合，以中间业务带动资产业务和负债业务，通过联动营销来提高我支行业务收入。

3.在新业务推广过程中，营业部积极创新工作思路，从

方便客户的角度出发，进一步完善业务流程。如针对客户普遍反映的网银安装难，营业部集思广益，专门设立网银服务专柜。通过向客户演示、为客户安装数字证书、宣传网银安全知识等途径，帮助客户熟练掌握网银的使用方法。

（二）主动合规，提高风险管控能力

支行09年的工作重心是加强风险管控，夯实发展基础。营业部作为防范风险的前哨，必须要加大合规管理建设力度，切实提高风险管控能力。针对当前XX及周边地区一些担保、咨询公司以“担保”名义从事非法集资、高利借贷活动的现象，营业部在柜面业务上严格把关，提出会计管理的 “五个加强”，即：加强会计日常结算工作管理，谨防不当操作；加强大额支付和可疑交易管理，尤其关注大额异地资金的异常出入，防范金融风险；加强异常账户管理，打击代存积数行为；加强窗口金融安全防范意识，防止金融诈骗，如冲正套现和假币等案件发生；加强银企对帐管理。

（三）完善制度，强化员工队伍建设

今年作为我支行防控风险、夯实基础的重要一年，要为业务经营的稳健发展提供坚强保证，则必须强化柜面人员的责任意识，打造一支“思想过硬、业务精通、作风优良、纪律严明”的员工队伍。营业部上下同心，从三方面入手，强化员工队伍建设：首先，进一步完善相关制度，强化员工责任意识。一方面整理理、修订和整合各项内控制度，加强员工日常行为规范检查，建立起‘违规就要“买单”，违规必然问责’

惩处机制。另一方，全行员工签订了《治安综合治理责任书》，将责任落实到人，强化责任意识。其次，按照创建“学习型组织”要求提升员工素质。加强业务培训，提高员工的业务素质。柜面人员坚持每月两次的学习制度和每日的晨会制度，学习内容涉及新业务、新制度、日常差错总结讨论、练技能等多方面，通过定期举行的技能训练、规则制度学习和业务知识培训强化员工职业素养。再次，加强思想政治工作，凝聚人心士气。通过晨会制度，将金融形势、行情、案件防范等信息层层灌输，强化员工的思想道德教育，进一步提高了工作人员职业道德，为有效的防范道德风险武装了思想。

（四）深化用心服务，切实提升服务水准

当今银行业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。营业部的每一名员工都高度重视服务水准的提升，在加强自己的服务规范、服务技能上下苦功夫、花心思，力图将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念：1.实行“首问负责制”，即顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。2.推行“见面问好”活动，即员工在行内无论遇到谁，都必须微笑问好，让每位来XX支行的客户都能感受到我们温馨的“五心”服务。3.加强服务培训，提高员工服务意识和服务质量，切实加强员工服务水平。

（五）开展文体活动，打造团队精神

XX支行营业部是一个比较活跃、团结奋进的集体，每位员工积极参加各种文体活动和社会公益活动，在参加各项文体活动中都发挥了团队精神。在节假日还经常组织形式多样、内容丰富的茶话会等活动，丰富了员工的业务文化生活，陶冶了他们的情操，使大家生活在一个团结奋进、互助互爱的大家庭中，进一步巩固了团队精神。

第三篇：市分行营业部经验交流材料

宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

——****市支行营业部

一、营业部业务发展基本情况

营业部是**市支行下属二级支行中存贷款规模最大的一个支行，现有员工23人，其中专职客户经理6人。2015年实现业务收入5273万，占全行业务收入的28%，截止2015年末，信贷余额11.6亿，占支行规模的38.7%，其中个商1.97亿，小企业2.13亿。小企业占全行小企业总规模的23%，现有小企业贷款中逾期和不良贷款率均为0。

营业部通过信贷联动发展负债、大公司、大理财以及代发工资等各项业务，其中以贷吸存金额达到8500万元，达到经营性贷款总额的20.7%。

以上业绩的取得，主要得益于支行的政策激励和部门强有力的服务支撑，得益于营业部精细化的内部管理机制和员工的团结协作。

二、主要做法

为确保全年信贷净增计划和资产质量管控目标的顺利完成，营业部采取一系列工作措施，做到管理精细化。

1.激励与提高并重，奖励与扣罚并举

对客户经理个人业绩排名、完成进度排名进行通报，并在通报中增加业务分析、指导评语和具体要求，为后续业务发展指明 方向和改进措施，实现表扬与批评、督促与要求、奖励与扣罚并举。

2.内部搞比拼，营造良性竞争氛围

开展流动红旗接力比拼活动。对上个月业务净增第一、资产质量优良的客户经理颁发优胜流动红旗并给予绩效考核积分奖励，营造你追我赶、创优争先的竞争氛围，调动业务积极性，提高业务处理效率。

3.流程跟踪控制，提高工作效率

在业务受理环节，对受理的每个客户、每笔业务都会提前做好信用查询、抵押物查询、置换可能性分析，然后根据制度要求确定是否准入，可以有效避免无效劳动。在审查审批环节，对客户授信审批方案或落实条件方面存在的困难，根据不同环节分层沟通协调。在业务处理环节，营业部每天早上召集所有客户经理报告每笔业务进度，难点和疑点情况，然后采取相应措施进行解决，对每笔业务安排专人盯进度，促流程，抓环节，最大限度控制业务发展节奏，确保一步一个脚印，完成目标任务。

4.贷前集体评审，控质量防风险

对新客户受理、老客户到期重新授信或者转贷开展现场调查核实，对不能完全把握的业务须通过全体客户经理集体“会诊”才下结论，提高了判断的客观性，避免因对客户误判造成正常客户流失，也可以对不理想的业务及时答复客户，减少了客户的无效的等待时间，提高客户满意度。在业务上报前，由营业部经理、个贷团队长、管户、非管户客户经理组成评审小组，综合集体智慧审查客户综合情况，决定是否上报，将风险关口前移，提高客户把控能力。

（三）外部搭平台勤走访

一是搭建营销平台，营业部高度重视业务渠道的拓展，通过政府相关部门、工商协会、同业客户经理置换、老客户介绍等平台持续开展客户储备。

二是加强客户走访，营业部依托当地主导产业及存量客户加强客户走访，2015年实现信贷老客户增贷1700万元，老客户介绍新客户2200万元。

案例：**某制衣有限公司是营业部通过走访营销的客户，当时在其他银行有抵押贷款200万，由于流动资金紧张，每年贷款到期的转贷资金都是通过小额贷款担保公司解决，不但融资成本高，而且受贷款规模影响转贷风险大。在走访过程中，营业部及时了解了这一信息，结合我行优势给企业提出了贷款置换方案并得到企业认可。授信后营业部与客户保持良好关系，期间在我行办理代发工资200多户，签发承兑500万，公司账户年结算流量在4000万以上。后续客户又将在农商行的800万在建工程抵押贷款置换至我行申请小企业贷款。

三是开展联动营销。我们十分注重对客户的深度开发和联动营销，把客户的业务需求充分挖掘，实现客户资源利用最大化。案例：如**某公司有1笔3000万资金需要实现体内循环，但遇到循环瓶颈，营业部第一时间掌握信息，帮助设计合理方案，最后通过公司存款、存单质押签发承兑、票据贴现途径合理解决资金循环，企业非常满意，对于我行来讲仅3000万资金联动做了存款3000万、签发承兑3000万、票据贴现3000万，既满足了客户需要，又实现了我行规模、收益最大化，获得了银企双赢。

三、几点体会

（一）员工优势要挖掘

经营需要发挥团队的作用，不能靠单打独斗。营业部是团队，需要充分发挥团队成员的力量，靠集体打拼才能胜出。这就要了解你的员工，挖掘员工的潜能和优势，实现效能最大化。尤其在业务营销中，员工关系多渠道广，要积极发动员工，利用自身优势开展营销，既可以挖掘资源，为团队创造业绩，又可以给员工提供实现自身价值的机会。

（二）换位思考很重要

要坚持以客户为中心的理念，在业务营销时懂得换位思考，要多站在客户角度，帮助客户计算融资成本，然后制定最佳产品组合方案，提高营销成功率，实现银企双赢。

案例：**某服装企业，主营业务为服装出口，一年美元结汇量在300万美元左右，客户在他行有抵押贷款500万。在我行上门营销过程中，要求其配套100万元的存款，客户表示在原授信银行无此要求。为此，我行从客户角度出发，帮其算账，设计为 其美元结汇进行80bp的汇率优惠配套方案，一年能为客户节省24000元，以此抵消我行存款成本后，客户还能节省融资成本14000元。该客户的营销成功，为我行增加500万元小企业贷款，同时带动300万美元的结汇业务，达到银企双赢的效果。

（三）客户维护要做好 1.老客户要维护

客户靠培养，关系靠维护，同样维护一个客户，一是维护新客户的成本比老客户要高；二是我们对老客户比较了解风险相对较小；三是老客户有感性认识，其口碑影响其他客户；四是老客户是资源，可以介绍客户、介绍业务。

2.对客户要有诚意

对客户提出的各种要求要灵活应对，一般情况不轻易明确表态，但可以做到的事情必须努力去做，以彼此影响信任。

案例：某橡胶企业在我行贷款1700万，由于企业部分流动资金出借朋友用于银行转贷，暂时资金周转困难，在我行出现还息逾期，我行及时上门催收，晓以利害。企业在保证后续正常还本付息情况下，对我行提出了“不诉讼、不处置抵押物”的要求。经过权衡分析，我行认为该企业生产经营正常，订单、库存、应收账款看得见，无实质风险，只要企业顺利收回借款就能够解决目前困难，其所提出的相关要求我行亦力所能及，因此表示会积极配合。由于我行的诚意，企业非常感动，后续想方设法筹集资金每月正常还款，再不发生逾期，还介绍了3个新客户，所以诚 信是彼此影响的。目前企业出借款已经收回，困难因素彻底消除，一切正常，并且贷款到期顺利通过重新授信。

（四）客户储备是关键

客户是资源，储备是关键，“手中有粮，心中不慌”，营业部始终把客户储备放在第一位，基本按照5:3:2的客户比例分别在受理调查、上报审查、处理放款环节做好客户储备，目前共有13笔合计2400万经营性贷款业务储备。

（五）做业务要盯、管、跟

作为营业部经理对处理的业务要盯，序时进度要前移，始终把每个月25日当月底；对客户经理要管，时刻了解客户经理手头工作量，及时合理调节；对客户综合营销要跟，要认识到贷款放款后营销才刚刚开始。

第四篇：工人先锋号推荐材料

建功“十二五”

岗位创一流

——记中石化华东石油局江苏华扬液碳有限责任公司生产部充装班

中国石化集团公司华东石油局江苏华扬液碳有限责任公司是危险品化工生产企业，为华东石油局石油开采和市场提供液体二氧化碳产品服务。

充装班作为企业产品输出的重要关口和服务窗口，内修基本功，外练精气神，坚持“为客户着想，替企业分忧，让自己成长”的理念，积极开展班组建设、夯实基础管理、深入基本功训练，以 “比、学、赶、帮、超”为抓手，以创建企业品牌为目标，凝心聚力，全面完成了企业下达的各项任务，创出了班组建设最强，岗位目标实现最优，完成任务最好的成绩，2011年获本企业和华东石油局文明班组荣誉称号。

一、创新工作争效益

2011年班组以科学发展观为指导,不断创新工作模式，提高工作质量和工作效率，并取得了骄人的业绩。

（一）创新工作思路。针对班组安全要求高、监控点外延、露天作业、24小时不间断的工作特点，班组努力构建个人、小组、班组完善的调研机制，通过对工作现状的调研，出思路，出对策；对于有创新的调研成果，敢于实践，在实践中逐步提升为工作办法和规定，2011年班组共提出工作建议12项，采纳并组织实施2项，有力推动和促进了班组管理。

（二）创新工作方法。班组紧密结合车船充装工作的重点、难点和员工、客户关注的热点、焦点问题，找准结合点，发观突破口，创新工作方法。如：在“七想七不干”的基础上，总结推广了班组“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系数。

（三）创新工作内容。班组全体员工积极参与创新创效劳动竞赛，针对作业过程中的疑点、难点，积极认真的找差距、想办法，以降低职工劳动强度、提高效率、加强现场安全状况为根本依据。先后解决革新了屏蔽电泵冬季冻堵问题、金属软管防滑链改进为 “U”形管夹、设计了港口二氧化碳喷淋灭火设施等工作，这些工作为完成全年生产经营任务工作起到了关键作用。

2011年班组完成30多万吨液体二氧化碳的充装，完成运输槽车、运输槽船近万次的充装管线装卸，现场管理严格，工作流程通畅，未发生一起安全责任事故，未出现一次操作失误，全面高效地完成了目标任务。

二、强化管理促提高

人力资源是企业最重要的财富，充分发挥员工的潜能是班组管理的重要内容。充装班针对班组成员的文化差异、工作经验差异、年龄结构不同等特点，强化一个“坚持”，促进两个“提升”，全面加强班组管理，努力提升员工综合素质。

一是坚持班组学习制度。从强化基本知识、基础理论学习着手，鼓励员工努力学习二氧化碳提纯工艺的知识，熟悉工艺流程，掌握压力容器安全须知。对班组工作中使用的设备、工作流程、工作要点，开展班前5分钟提示、班后5分钟总结提高，倒班1小时学习交流，每月一次集中学习讨论，努力提升基础理论和操作技能，提升每一名员工能够独立开展工作的能力和处理化解突发事件的能力。

二是注重学习实效，促进员工业务技能的提升。通过“每班一题”活动，将安全知识和作业规程做了进一步的分解，并通过事故案例及工作特点分析，提升员工实际技能，增强员工的安全自我防护能力，深入浅出的学习教育，促进了员工的技能提高，使学习成果，融化于心，固化于行，有效推进了班组工作任务的完成。

三是拓展学习内容，促进员工综合素质的提高。作为企业的服务窗口，对客户的疑问，必须有问必答，这就需要班组员工有较高的业务综合素质。为此，班组向技术部门、生产车间学习工艺流程，管理规范，操作要领和应急预案，并将工作过程中容易出现的问题进行详细的记录，帮助客户解疑释惑，体现了企业责任感和负责精神，赢得了广大客户的认可和好评，确保了充装工作的顺利开展。

三、爱岗敬业比奉献。

爱岗敬业是充装班的座右铭。热爱工作岗位，热爱本职工作，恭敬严肃对待工作是班组的行动准则。

在爱岗敬业比奉献的活动中，班组一是坚持开展“班组长示范工程”。班组长充分发挥模范带头作用，在工作中讲付出，不管是重大技术改造还是日常操作，都要在现场进行监督管理和实际操作。在

管理中讲责任，做到了解生产区域、施工现场设备运行的情况；对技术改造、检修质量、加工工艺等做到心中有数，防患于未然。在完成任务中讲奉献，带动全班组员工爱岗敬业比奉献。

二是以班组长的带头身先士卒感染每一个员工，激励每一员工，形成“比学赶帮超”的良好氛围。工作任务需要，班组长可以牺牲大量的休息时间，不管是深夜还是凌晨，只要是工作需要，都能及时出现在现场解决矛盾与问题，周末也可以放弃休息，正是这种无私奉献，感召着每一位员工，企业繁忙时，班组能够连续工作，任何人没有埋怨，始终能以高昂的斗志，饱满的热情，践行着石油工人先苦后甜、乐于奉献的敬业精神。

四、强化服务创品牌

2011年班组以公司“为民服务，创先争优”活动为契机，持续开展班组“擦亮服务窗口”活动，全面提升企业品牌形象。

一是细化服务质量。由于在夏季高温季节客户等候装货时间较长，有时甚至要通宵排队等候，时间很长很辛苦。为了保证客户的休息时间，减少安全隐患，我们统筹兼顾每天都将发货计划提前安排并及时告知客户，使其清楚自己的装货时间，然后利用装货等待时间充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要协调供货的情况下，可能会遇到客户的不理解，我们耐心细致解释，把整体情况给客户介绍清楚，使其明白为什么要这样做，取得客户的理解和支持。

二是延伸服务内容。为了服务周到热情的服务客户，我们专门为客户建立休息室、吸烟区，并在其中安装空调，同时提供热水供各槽

车、槽船驾驶员休息饮用。

三是改进完善服务，通过对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求，从客户最不满意的地方改起，从客户最需要的地方做起，2011年未发生一起投诉事件，测评满意度达100%，增强了公司的信誉度和美誉度。

五、细化管理促安全

企业产品液体二氧化碳虽属不可燃气体，但气体压力较高，在安全附件失效或超装、超压等情况下，会发生物理性爆炸，威力极强。2011年班组实施 “三早”工作法，保证移动压力容器本质安全：

一是早知晓：为了更高效充分地掌握槽罐车、槽罐船的基本信息，逐一建立《移动压力容器信息登记卡》，内容涵盖整车（船）特性、罐体特性、安全附件、驾押人员上岗证等各种综合信息。实现“一车（船）一卡”。

二是早申报：为进一步监控危险品作业船只过程管理，严格申报制度，申报项目包括：船名、船舶类型、货种、实际载货量、本航次船舶最大尺度（长、宽、高、吃水）、装货方式、始发港、目的港等。最大限度地减少和避免事故发生，着力从源头上消除隐患。

三是早更新：每月对《移动压力容器信息登记卡》进行两次更新，适时掌握信息变化，使槽车、槽船基础管理工作上新台阶。

在安全管理上，推进标准化作业落实，以《槽车、槽船标准化操作法》为依据，以《作业指导书》为蓝本，结合各岗位作业特点，把各项操作规程贯穿作业的全过程，推行班组点项管理，强化巡检力度，严格把握充装规定，确保充装流程安全和运输车、船安全，从源头上把住安全关。正是我们严谨的作风和精细化的管理，2011年企业安全生产取得长足的进步，企业被评为华东石油局安全先进单位。

2011年，在企业的正确领导下，在上级相关部门的关心、帮助下，充装班全体员工在平凡的岗位上兢兢业业，勤奋工作，各项工作持续稳步提升，车间的凝聚力、创造力、战斗力得到了充分发挥，为开创“十二五”和企业的经济发展做出积极的努力，在新的一年里，班组决心在岗位创一流活动中，努力拼搏，再作贡献，再创佳绩。

2012年3月13日

第五篇：工人先锋号材料

运行发电部“工人先锋号”申报材料

长期以来，*****运行发电部始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把内强素质、外树形象、确保设备安全稳定、培养一流员工队伍作为第一要务。不断在强化自身素质，提高业务水平上下功夫，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，是一支年轻而充满活力的队伍。

一、基本情况

*****运行发电部现有人员共计19人，其中30岁以下人员10人，30岁～40岁员工9人，平均年龄30岁左右，全部具有大专及以上文化水平。部门主要担负着全厂机电设备日常巡视检查、倒闸操作、运行监视、机组启停、检修时的安措执行等工作。

2011年部门全体职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能，积极参加以创一流工作、一流质量、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动。通过活动的开展，员工的素质得到了提高，安全生产得到保障，截止到2011年11月10日，有6名职工实现了“万次操作无事故”，全厂实现了连续安全生产2670天的良好佳绩。部门多次荣获公司、*****安全生产先进集体、综合性先进集体等荣誉称号。

二、具体做法

（一）目标明确，措施有力

年初，运行发电部制定了四个杜绝（杜绝无票操作、杜绝巡

检不到位、杜绝监盘不集中、杜绝习惯性违章）、三个放心（让领导放心、让部门员工放心、让协作部门放心）、一争创（争创华电集团公司安全生产先进集体）的“4231”安全工作思路，并认真围绕这一思路开展部门各项管理工作。

一是通过组织开展运行操作技能竞赛、水情知识竞赛等活动提高员工安全技能。

2011年运行发电部共开展运行操作技能竞赛2次，水情知识竞赛1次，安全规程制度考试50人次。通过技能竞赛和安全知识的学习考试，提高了全员安全技能水平和安全意识，真正做到“人人讲安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加强反违章管理，完善违章档案，定期开展违章检查和考评，强化员工安全意识。

一方面过完善部门反违章管理实施细则，把违章纳入员工绩效考核，实行违章责任追究和积分管理，对违章现象进行曝光处罚，绝不留情。另一方面鼓励班组积极开展反违章自查自纠、互查互纠，指导班组把反违章工作与“五型班组”创建有机结合，努力打造团队本质安全。其次是加强培训，通过培训提高员工安全技能和反违章意识，从而实现“四个杜绝”。2011年，运行发电部全员均实现了“零违章”和“零事故”。

三是完善部门安全绩效考评体系，做到奖勤罚懒，奖惩分明。组织开展好千次操作无差错、缺陷奖励、两票合格率奖励等安全小指标竞赛活动，提高大家参与安全工作的积极性。

（二）加强安全文化建设，打造团队本质安全

为进一步营造“人人讲安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛围，将安全文化融入运行工作的每个环节，运行发电部精心组织、全员参与，深入开展部门安全文化建设。主要做了以下几方面工作：

一是在中控室设置了大量安全文化、安全理念的宣传标牌、标语，开展了部门、班组的安全文化理念体系建设活动。按照定置管理要求，对安全工器具实行了标准化定置管理。

二是定期组织开展“两票三制”全过程监督检查，及时发现“两票三制”执行过程中的不足，针对薄弱环节制定整改措施，不断丰富、完善。一年下来，部门两票合格率得到很大提高，截止到11月，部门“操作无差错”达万次员工有6人，通过巡检及时发现各类缺陷达140项，这些数据的彰显，有力地保证了安全生产。

三是在部门组织开展好“创先争优、科学发展”主题活动，鼓励职工积极参加公司、厂组织的各种培训、技能竞赛、岗位竞聘等。2011年，部门职工通过竞聘，有3位年轻同志走上了值长岗位，一名值长竞聘到职能部门从事安全监督管理工作。

（三）不断创新，以一流工作为安全生产提供保障

秉承创造可持续价值理念，按照发电企业由生产型向生产经营型转变的要求，加强对标管理，针对部门的主要经济技术指标，完善对标体系，深化、细化对标内容，强化分析和措施改进，有

效降低厂用电和生产成本，提高水能利用率。同时，把对标工作扩大到安全生产管理环节，加大设备运行状态跟踪分析，在每月运行分析的基础上，增加了对运行设备关键参数的日分析，及时发现设备深层次缺陷和隐患，及时进行治理和消除，确保设备健康运行，为我厂设备状态检修提供了可靠的数据资料。

三，下阶段工作努力方向

近年来，我们以一流的员工队伍，严谨规范的管理、长周期安全生产的良好佳绩，赢得了领导和广大职工的好评，展示了运行发电部良好的“窗口”形象。今后，我们要继续抓好规范化管理，以创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，为电网安全运行、为电力事业的健康发展作出应有的贡献。