我院药房工作流程优化的体会（★）

第一篇：我院药房工作流程优化的体会

我院药房工作流程优化的体会

摘要：目的 为提高基层医院门诊西药房药学服务质量和提高病患满意度及减少患者取药时间提供参考依据。方法 针对我院的实际情况，由传统的“一人配药，一人发药”，改进流程以后为“一人审方，一人配药，一人复核和发药”，经过实践，从药品调配、取药时间、用药交代、药师态度、取药环境五个方面进行分析，总结改进前后药学服务质量和患者满意度。结果 优化流程，缩短了患者取药时间，提高药师工作效率，减少了发药差错的发生。使药师有更多的时间去为患者提供更多的药学服务，提高患者用药的安全性、有效性。西药房发药质量和病患满意度都显著提高。结论 我院药房工作流程优化的实践证明，通过优化流程，加快了药师配发药时间、改善工作环境和缩短患者候药时间。

关键词：门诊西药房；优化配药流程；药学服务；病患满意度

随着我院医疗卫生体制改革的不断深入，我院的不断发展壮大，患者的数量有了很大幅度的增长，现阶段我院药房工作模式与流程已不能满足患者的药学服务要求。药房已成为了我院创建优质服务及创建“三好一满意”活动的一处严重瓶颈，特别在取药的高峰期，患者等待取药的时间也在增加，直接导致医患关系紧张和患者满意度下降。针对我院门诊药房现阶段取药现状，医院对门诊药房的作业流程进行重新设计，加快药师配发药时间、改善工作环境，从而缩短了患者候药时间，取得了可喜的成效[1]。优化前、后的发药流程

优化前的流程 患者到窗口取药，交处方→药剂士审核、调配→药剂师核对、发药。

优化后流程 患者到取药窗，交处方→药师A审核→调配（药士以上资格）→核对、在发药窗口发药。

1.1 门诊药房传统服务模式及存在的问题

1.1.1传统服务模式 诊间医生书写纸质处方，患者到收费处交费→患者门诊药房排队候药→药师收方、审方（与电脑收费信息核对）→药师按处方信息调配，书写注射单或口服药袋标签→药师核对发药及用药指导→患者取药。

1.1.2 存在问题 ①药师工作量大、效率低。药师收方后，面对患者需在短时间内完成处方的审方、调配、核对和发药过程，需要消耗相当的时间； ②服务质量不高。手工书写注射单或口服药袋标签需要时间长，同时还存在字迹潦，取药者不容辩认，容易出现服药错误等不安全因素。调配流程的优化

2.1 配药流程

2.1.1 配药流程优化前 处方的审核和调配均由一位药学人员完成，核对和发药由另一位药学人员完成，2人均在台前，发药过程患者一直站在窗口等待取药。

如果遇到高峰期时很容易造成排长队现象，嘈杂的取药环境还会给工作人员很大的压力，如果审核和调配是药士，因为个别药士由于专业知识不扎实，工作经验不足，在这种情况下就可能收进不合格的处方，引发医疗纠纷，导致医患关系紧张。同时药学人员在审方、调配时就很容易遇到患者的咨询，在取药的患者较多时，这样的咨询还会影响其它患者的正常取药，并且难以在嘈杂的取药环境及短时间内回答患者的用药咨询，也难以对患者进行全面、详细的药学服务。这样由两位药学人员负责审方、调配、核对、发药、咨询等工作的配药流程满足不了患者药学服务的需要[2]。

2.1.2 配药流程优化后 通过增设窗口，分别设收方窗口和发药窗口，通过增设人员，并且可以灵活安排上班人员，每天上午9点到中午12点患者拿药高峰期，从其它小组人员抽调人员参与配发药工作，处方的审核、调配、核对和发药分别由药师A、药剂士、药师B完成。资深的药师A前台专门负责审方，对处方“四查十对”，严格把关，可以有效提高处方的合格率。同时通过药房联网信息软件，及时核对收费信息，有效地减少因为在高度忙碌的情况下，没有发现的收费失误，发药与收费不一致造成的经济损失。而后台药士则在一个相对安静的环境下，排除干扰，专心致志地调配，最后由药师B在发药窗口核对患者信息并将药品发到患者手中，并提供详细的用药咨询服务。改进后的流程工作更加细化，分工更加明确，有效地避免了改进前调配不合格处方、患者用药咨询干扰调配等常见问题的现象，保障了门诊配发药工作顺利高效完成，提高了发药、用药安全性，提高了药学服务的质量，患者对这种层层把关的配药流程也很放心[3]。

2.2 取药时间

2.2.1 配药流程优化前 药学人员边调配边回答患者的各种提问，窗口混乱，影响药学工作人员的工作速度，分散了药学工作人员的注意力，在个别处方合理性等方面不能做出判断时，还需要请教其他药师，这些都增加了药品的调配时间，延长了患者的等待时间。

2.2.2 配药流程优化后 由于处方经过前台药师的严格审查，绝大多数的处方都是合格处方，后台药士的调配、核对的速度和准确性都提高了很多，在交由另外一名药师负责发药和交代用法、用量和患者的用药咨询，所有的工作分工明确，有条不紊，患者等待的时间由原来的4～6min缩短到3min以内，整个取药的过程忙而不乱，井然有序。

2.3 用药交代

2.3.1 配药流程优化前 在遇到取药高峰时有患者咨询用药情况，药师为了加快工作速度，会简单的进行用药交代；特别每天工作压力比较大，遇到新进药品时，有时也只是知道名字，当患者进行用药咨询时就不能很清楚的表达其药理作用等，这些都可能造成患者不满意。

2.2.2 配药流程优化后 药房工作人员在日常工作中重点学习新增药品的临床药理知识，对新增药品的说明书中的用法、用量、规格、注意事项、配伍禁忌、药效学、药动学等方面进行全面了解，学习完毕时组织考核，确保药师对新药认知度，患者到发药窗口取药时，仅由发药窗口的药学工作人员负责发药和用药交代，患者取药时用通俗易懂的语言向患者详细交代用法和注意事项，包括药物的剂型、剂量、给药途径、不良反应、贮存方法等，尤其对外用或者特殊使用的药品更应当详细说明。这样一方面避免了工作人员在核对、调配的同时回答患者的问题分散注意力；另一方面可以为患者提供更加详细、准确的用药交代。患者普遍反应改进调配流程以后用药交代很具体很详细。特别是老年患者对此表示非常的满意[4]。

2.4 药师态度

2.4.1 配药流程优化前 药师为了提高工作的速度，与患者的交流语速较快，简单回答，态度生冷，有时甚至不予回应，如果药师责任心不强，没有站在患者角度考虑，态度也不够亲切，这些都会使患者感到不满意，造成患者心理不畅，产生医患纠纷的机率增大。

2.4.2 配药流程改优化后 药学工作者坚持“以患者为中心”的宗旨，树立良好的职业道德风尚，创建文明窗口，微笑式服务，药师B在药师A审核处方及药士调配药的时间中，有时间从不同的患者眼神、表情、语言、体态中读懂其需要，主动关怀患者，主动交流，逐渐得到患者的信任和理解，融洽同患者的关系。比如患者在看病的过程中花了许多时间在几次排队等候上，很容易产生烦躁情绪，药学工作人员的任何伤害性或者刺激性的语言都会激起患者的不满情绪，一般年轻的患者比老年的患者更容易烦躁，针对情绪欠佳的患者要注意，及时安抚并加强沟通，面对他们的投诉是首先耐心倾听，稳定患者情绪，不急于反驳和辩解，保持冷静。配药流程内各个工作项目比之前更加细化分工更加具体，工作人员有充足的时间耐心接待患者，在情感的交流上关心、体贴、尊重患者，注意非语言沟通方式，在新的配药流程实施中，同事之间默契配合，遇到问题处理得当[5]。

2.5 取药环境 改进后将收方与取药窗口分开，在显眼处张贴指示标志和取药流程图，药房窗口附近设置取药区，并设置充足的座椅供患者等候使用，特别设置老年人、孕妇专座，避免取药高峰期排长队现象，也减轻了病患等待取药的疲劳感。由此使流程改进前取药高峰期患者拥挤的现象得以改善。结语

医院要以优质的就医环境服务于患者，药师必须始终以“满足患者药学服务要求”为最高准则，要一切“以患者为中心”，想患者所想，急患者所急，不断加强自身业务水平和个人素质修养，更好地服务於患者。我院门诊西药房经过一段时期发药流程优化的实践证明，使药房药学服务质量和患者的满意度都显著提高，对其它基层医院药学服务质量提高具有一定的参考价值。

参考文献：

[1] 曾 婧.浅谈医院临床药学服务[J].中国实用医药，2011，6（2）：267.[2] 刘阳，梅丹，王兰.基于排队理论优化门诊药房窗口服务的探讨[J].中国药房，2009，20（30）：2 474.[3] 方文悦，陈周敏，付卉.基层医院门诊药房发药复核岗位工作要点总结[J].中国药房，2012，23（8）：753.[4] 周群，张娟.药房质量管理与优质窗口服务[J].中国医药导报，2009，3（8）：116.[5] 尚校军，尚欣岩.药房窗口服务工作体会与技巧[J].海峡药学，2007，（6）：142.编辑/哈涛

第二篇：医院药房工作流程

医院药房工作流程

医院药房工作流程一、三查七对一交待的内容

三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致，医院药房工作流程。

七对：姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格

三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感

1、头孢类药品适应症：淋并前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋并普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌并股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三-唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感，范文《医院药房工作流程》。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水

四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：

1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充;

2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5(加价15%)与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

发药程序：

1、接到处方时，首先要认真的审查处方，查姓史(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问应及时与医生联系;

2、认真划价，必须由两人核对后，再交给病人;

3、发药时，遵医嘱由第一划价入发药，再由本人看着药品划价，同处方价格核对：

4、由第二人认真看处方，再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价;

5、叫病人姓名发药，交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜(如发中药时，我们应交待病人将中药拿回去后，放在冰箱的保鲜层，服药之前拿出，一日二次，一次一袋。服药期间，应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物);

6、操作完毕后，发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。

统计报表的填写:

1、统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额;

2、统计《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后，交护士站;

3、统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的金额相符后，交收费室;每天交接-班时，药品数量都要当面点清。

第三篇：c3_创建我院“规范药房”的实践与体会

创建我院“规范药房”的实践与体会

马文红

(塔里木石油职工医院，新疆

库尔勒

841000)〔关键词〕创建规范药房

实践

体会

〔摘要〕我院对照<<巴州医疗机构规范药房验收标准>>所列，对八大项目逐条逐项进行自查自纠并限时整改, 最终通过了有关方面的考核验收，成为巴州首批 “规范药房”。通过这次创建活动，使我们时刻牢记：在日常工作中，必须规范管理，规范操作，只有这样，才能保证药品质量，从而确保人民群众用药安全有效。

2007年10月，我院在完善基础设施、健全规章制度、规范管理行为的基础上，在切实加强药品的规范化管理和规范化操作、确保各使用环节的药品质量和用药安全的情况下，通过了有关方面的考核验收，成为巴州首批 “规范药房”。一.实践

我院在接到创建活动的通知后，精心安排，狠抓落实，投入资金，针对评审标准逐一落实，从组织机构、规章制度与人员管理，药品采购入库、验收、药品储存与药品的调剂，特别是药品管理等各方面进行规范，改善了硬件和软件的条件，一次性顺利地现场通过了巴州药监部门和卫生部门的评审验收，成为诸多同行当中的典范。

在此次创建活动中，我们主要做了如下工作：

1．对照<<巴州医疗机构规范药房验收标准>>所列，对八大项目逐条逐项进行自查自纠并限时整改。2．进一步明确管理职责，有确定的质量管理机构和质量管理人员负责药品质量，有指导养护记录，有制度执行指导记录，有针对工作人员的培训计划，内容和记录；贯彻执行国家有关药品质量管理的法律法规和行政规章，建立健全各项规章制度，如药品购进验收管理制度、药品储存养护保管制度、特殊药品管理制度、药品不良反应报告制度、不合格药品报告制度、一次性使用医疗器械采购、领用、使用、销毁制度、处方管理制度等，将这些制度做两种处理：一种是书面留存，另一种是做成制度框上墙。

3．我科对药房工作人员已经连续多年进行每月每季的业务学习，有学习记录，有考试成绩记录，均存科档。人员每年进行健康检查，药房人员均佩戴标明姓名、技术职称、科室等内容的胸卡上岗，并统一着清洁工作服。

4.我们在药房的醒目位置张贴了监督举报牌，设置了意见本，公布了药监、卫生劳动等监督举报投诉电话。

5.药房和药库布局合理，符合药品分类保管和存储要求，药房卫生整洁，无污染物、五防措施到位。药品做到了分类陈列，拆零专柜整洁，并配备了相应拆零工具，使用了规范拆零药袋。药品摆放合理、陈列整齐规范，做到了药品按剂型或用途以及储存要求分类陈列和存放，内服药品与外用药品分开、一般药品与特殊药品分开、中药与西药分开。在药房配药发药大厅将药品按解热镇痛类、抗生素制剂类、心血管系统类、呼吸系统类、内分泌激素类、消化系统类、中成药类、维生素类、外用药类、妇科用药、五官科用药、注射针剂类、大输液制剂类、其他类等分类,每一类的货架顶端均粘贴有绿底白字的标牌。每一个药品，包括西药、中药、冰箱、冰柜中的药品也一一用蓝底白字的小标牌标明。在库药品实行色标管理，西药房、中药房也设有醒目的“绿色合格区”标牌。中药药斗标签使用正名正字，中药饮片装斗前均做到质量复核，没有错斗、串斗。药库和西药房、中药房均有温湿度监测与空调、加湿器等调控措施，我们每天对温湿度进行监测并记录。药房内配备有完好的衡器以及清洁卫生的药品调剂工具和包装用品。药品的保管、贮存条件均符合要求，特殊药品按规定进行管理，并做到帐物相符。6.药品购进验收记录真实完整，购进票据逐月装订，做到了验收记录、购进票据同药品三者相对应。由于我院一直严格按照规定进行操作运行，所以此次需整改的地方不多，要求中药材和中药饮片必须附有质量合格的标志，对各种书面类的资料加强管理，分类建档，独立文件柜保管。

7、对库存和陈列的药品按月进行质量检查，发现不合格的药品及时处理，保证不合格药品不入柜、不陈列、不销售使用；对距离有效期6个月的药品，实行重点监控、登记并及时更换。

8、所有销售使用的药品均凭本院医生正式处方；调配处方按规定进行；实行药品不良反应报告制度，发现有药品不良反应及时向巴州卫生局、巴州食品药品监督管理局报告。二．体会

1.通过这次创建活动，使我更深切的体会到：通过规范医院的药房管理，对于建立和完善医疗机构药品质量和管理体系，推进药品管理各项措施的落实，减低药品损耗，提升医疗机构及药品管理水平，保障患者用药安全，具有重要作用。

2.通过这次创建活动，药房工作人员的思想认识进一步提高，对药房规范化建设对于医院发展和保障人民群众用药安全有效的重要意义有了新的认识，增强了工作的自觉性和紧迫性；服务质量明显增强。

3.药品质量管理制度更加健全，基本上覆盖了药品购进、陈列、储存、养护、使用的全过程；

4..有效提升了医药的药事管理水平，5.由于陈列药品分类摆放，所以便于寻找药品，提高了工作效率；处方须审核签字后才可配发，减少了发药差错率； 6.由于对库存和陈列的药品按月进行质量检查，从而保证了到期药品及时下架，而对近效期药品可以提前更换，减少了过期药品的出现，挽回了经济损失。7.体现了以人为本的服务理念。8.提升了药房在同行业中的行业地位。

9.通过查找不足，使我对药房运行的各个环节（如进药。入库。出库。领药。发药等），各个细节（如药品的储存与养护。购进与验收。设施与设备等）有了更清晰的认识。.通过这次创建活动，促进了我在业务上、专业知识上的学习。

总而言之，通过这次创建活动，使我们时刻牢记：在日常工作中，必须规范管理，规范操作，只有这样，才能保证药品质量，从而确保人民群众用药安全有效。

第四篇：药房工作流程(发药)

医院药房工作流程 一、三查七对一交待的内容

三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格

三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感

1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水

四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：

1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；

2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

发药程序：

1、接到处方时，首先要认真的审查处方，查姓史（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问应及时与医生联系；

2、认真划价，必须由两人核对后，再交给病人；

3、发药时，遵医嘱由第一划价入发药，再由本人看着药品划价，同处方价格核对：

4、由第二人认真看处方，再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价；

5、叫病人姓名发药，交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜（如发中药时，我们应交待病人将中药拿回去后，放在冰箱的保鲜层，服药之前拿出，一日二次，一次一袋。服药期间，应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物）；

6、操作完毕后，发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。

统计报表的填写:

1、统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额；

2、统计《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后，交护士站；

3、统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的

五、药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：

药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：

药剂士们对患者领取药品时所提问题者解释的方法：用文明礼貌的语言，和蔼可亲的态度、察颜观色、以真诚的心，不同的病人和情况用不同的方法给病人作好解释工作。

1、药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？

解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛！

2、医生是不是专挑贵的药开给我们？

解释：那怎么会呢？医生所开的处方都是根据您的病情，给你开出适合您的药。再说，这些药品价格都是物价局定价的，也不是我们随便定的。

3、医生怎么总是给我换药？

解释：医生换药主要是考虑一种药品用多了会产生耐药性，抗体以后，再用这种药效果肯定就不好，所以，会根据情况（病情需要）换药。

4、医生开药的量是否可以开得少一点？

解释：医生用药的剂量是根据您的病情来决定的，再说，我们现在是采用比较独特的治疗方案，一般都是联合用药，效果会更好，对您的病都是很有帮助的。

5、夫妻同治，会问为什么我们都是同一种病，开的药怎么会不一样呢？

解释：我们是专科门诊，同类药品很多，医生选择用药的范围也很广。再加上每一个人的个体差异都不一样，所以，医生要考虑各方面的因素来选择您的病情最有帮助的药品。

6、同一种药，同一个厂家，但价格都比别的医院贵（药店）？

解释：规格不同，价格当然也不一样，本中心的药品都是从正规渠道进的，价格稳定，能保证药品的质量及疗效。而且，我们是专科用药，新药，很多外面都没有，有些药您看是同一种药，同一个家，但很多它都只限于在医院使用。

六、药方与诊室医师间的配合及药品使用情况信息的反馈

1.我们按到处方时，首先要认真的审查处方，查姓名（包括编号、诊断）、药名、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问，应及时与医生联系。

2.有些病人（特别是初诊病人）划价后未取药，我们应及时拿处方，将病人带到医生处；

3.经常检查药品的失效期，如发现有近半年失效的药品应及时通知医生，请医生开同类药品时，多用此种药品；

4.新到药品，应及时将药品说明书、价格等送给每位医生一份；5.每周晨会之后，应将本周库存量较多或较少的药品分类制成表格，送每位医生一份，拽导医生同类药品用量保持平衡。

6.每次购进次药品时，看进药单据，用参考批发价乘1.15（加价15%）与零售价相比，如有变动，应随时调价，并通知收费室。

7.当天有带药病人应填写《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等，填定清楚后，交护士站。

第五篇：病房药房工作流程（xiexiebang推荐）

病房药房工作流程

病房药房药品调配操作流程

微机调取各病区取药单→调配人员根据取药单进行药品调配并签字→复核人员复核并签字→发药→护士复核后签字。

病房药房药品领取工作流程

检查药品存量→填写领药计划→病房药房负责人审核→报药库→微机开具调拨单→药库人员核对→根据调拨单配药并签字→发药→病房药房负责人根据调拨单验收药品并签字→药品上架归位。