药房操作流程[5篇材料]

第一篇：药房操作流程

医院门诊药房操作流程

通则：

1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉抵制违法违纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动；

2、团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题；

3、做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污染和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境；

4、勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。认真总结经验，善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者；

5、积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平；

6、热爱集体，承担工作室公共事务，爱护公共财产，维护国家和集体利益。

一、取药流程：

1、药房发药窗口，药师请患者（家属）首先出示发票、取药凭证等有效凭据。如没有请患者（家属）到收费处或自助扣款机缴费或扣款后再来药房完成上述步骤；

2、药师请患者（家属）出示就诊卡→刷卡→（电脑发药界面）显示该患者取药信息；

3、药师仔细阅读该信息，内容包括患者姓名、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量等；

4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签（口服药）；

5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者（家属），并进行必要交代；

6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方；

7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生差错。

二、退药流程：(一)、门诊

1、确认退药条件：退药患者（家属）到医生处确认是否符合我院退药管理规定有关条件；

2、退药具备手续：符合条件，医生在电脑票据上签字，开具退药处方、填写《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》），到门诊办公室签署意见；

3、药房处理：退药患者（家属）持就诊卡（电脑票据），将齐备退药手续、所退药品交与药房，药学工作人员负责验收所退药品，符合我院退药管理规定后在退药处方上签字或盖章；

4、药房操作：进入HIS系统操作界面，点击“1日常工作”→“3病人退药”→“磁卡1” →刷退药患者（家属）所持就诊卡或精确输入发票号→回车→选择（√）所退药品种，修改退药数量→确认退药→打印退药清单2份→签字后1份交退药患者（家属），1份与退药手续合并留存；

5、退款：未结账退药患者（家属）在药房刷就诊卡时已将所退药费推入卡内；已结账的凭电脑票据、退药清单到收费处办理退款手续。

（二）、住院

1、确认退药条件：药品确认是否符合我院退药管理规定有关条件；

2、退药具备手续：符合条件，医生开具退药电子医嘱、填写《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》）；

3、药房处理：住院患者所在科室药疗护士持《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》）、所退药品交到原所取药房，药学工作人员负责验收所退药品，符合我院退药管理规定后方可进行下一步操作；

4、药房操作：进入HIS系统操作界面，点击“1日常工作”→“7住院病人退药”→“有退药申请病区”→执行所在科室退药申请；

5、已办理出院手续由于上述原因需退药的，须经医务处、护理部及药学部核批后到相关部门办理退药手续。

二、交接班流程：

1、接班人至少提前5分钟到岗交接（工作服穿好，工作牌佩戴好），清理台面及其他；

2、交接内容：特殊药品交班（品种、数量、处方与库存吻合，处方合格，各项登记完整）、钥匙（夜班）、未尽事宜或需要特殊交代的等；

3、三、药房工作岗位职责：1、2、3、4、工作人员准时到岗； 做好台面及地面卫生工作；

做好发药前准备工作，包括整理、上架补充等；

工作期间不得做与工作无关的事，尤其坐在发药窗口人员，交接形式：书面、口头以及有第三方在场。

发药时不得接打手机、谈笑风生，确有急事可告知组长，协调到后台处理

5、单独值班不得因私离开窗口或到一边做工作无关的事，如玩电脑、看电影、打扑克等；

6、节假日期间，每个工作人员要密切关注窗口流量，密切协作，不得造成患者排长队现象（超过5人）。

第二篇：药库和药房的操作流程

药库和药房的操作流程

记住进入每个系统时要先选择编码：“系统维护”—“编码选择”选择适合你用的编码。

1、医院新进了一种以前药库没有的药品的操作流程：(如果药品字典有的药品可以省掉前面三步)（1）先打开“药剂系统”下的“药品综合管理”-------“药品字典管理”--------“药品项目增加申请”

在这里面先添加你新增的“药品名称”、“规格”、“单位比例”和药品“剂型”。要注意：开始添加药品是要选择好“药类”和“费用分类”以及药品代码的输入要以现有的药品代码的顺序录入。还要注意药品增加完了要点“确认”，完了要双击所生成的单号，再点“提交”

（2）再进入“药品项目审定”来对你录入的药品进行确定，这时要双击生成的单号，再点“确认”。

最后我们要对这个新药品进行定价，在“药品综合管理”-----“价格管理”----“药品定价管理” 找到你刚刚增加的药品名称，进行定价。

（3）这时我们就要进“药库管理”进行新药品的验收入库。“药库管理”-----“入库管理”-----“药品验收”，这时我们要进行药品的验收，按照上面的模式录入药品的信息，这时我们可以从药库里直接调出字典里有的药品，前面三步是增加药品字典，我们只要在“药品名称”那里录入拼音码或五笔码，就可以在字典里调出所需的药品。当今天要入库的药品都录完了，再点击“确认”，这时就生成了一个单号。

（4）现在药品的信息已经验收完了，我们现在就要入库，“入库管理”----“药品入库”，选择好第四步生成的单号，把这个药品入库。

这时我们药品就入库结束，药库就有了刚刚入库的药品的库存。

2、药房领药、退药的基本流程（门诊药房和住院药房一样）

（1）住院药房领药：“住院系统”---“住院药房”---“住院药房管理”---“住院药房综合管理”---“库存管理”----“申请领药”（“申请退药”）

通过在“药品名称”那一拦输入你要领的或要退的药品的拼音码或五笔码来选择药品，要在“数量”那一拦输入你要领的或要退的药品的数量。当所有要领的或要退的都在上面的窗体显示了，电击右下角的“申请”，这时你要申请的这些药品就会生成一个单号，药库出库时就可以看到这个单号。

（2）现在就是药品出库和入库的管理，“药剂系统”---“药库管理”—“出库管理”---“药房领药”。选择刚刚第一步生成的单号，进行入库。只是药房领药的操作。

（3）入库，这是第一步我们有药房退库的操作，我们进入：“药剂系统”---“药库管理”---“药房退库”，和第二步出库的操作一样，点击单号进行药品入库，这只是药房退库的操作。

第三篇：药房管理操作

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目 录 系统登陆.................................................................4 2单据.....................................................................5 2.1入库...................................................................6 2.2退库...................................................................7 2.3药品调拨...............................................................7 2.4药品调价...............................................................8 3 门诊发药.................................................................9 3.1 门诊发药..............................................................10 3.2门诊处方补发药........................................................11 3.3发药单查询打印........................................................12 3.4门诊处方退药..........................................................12 4 住院发药................................................................14 4.1发药..................................................................14 4.2退药..................................................................15 4.3发药单查询打印........................................................16 4.4住院病人用药查询......................................................17 4.5出院带药退药修改......................................................17 5 查询....................................................................19 5.1单据查询..............................................................19 5.2单项药品帐务查询......................................................20 5.3库存帐查询............................................................20 5.4药品期效查询..........................................................21 6 统计....................................................................22 6.1 入库明细..............................................................22 6.2领药明细..............................................................23 6.3药品损耗统计..........................................................24 青岛金卫软件科技有限公司

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6.4住院发药明细..........................................................24 6.5门诊发药明细..........................................................25 6.6 门诊处方日统计........................................................26 6.7 门诊药房工作量统计....................................................27 6.8门诊发药汇总..........................................................27 6.9门诊帐务月报..........................................................28 6.10住院发药日统计.......................................................28 7 帐务....................................................................30 7.1库存盘点..............................................................30 7.2月末结帐..............................................................32 7.3财务月报..............................................................32 8 设置....................................................................34 8.1 药房设置..............................................................34 8.2 药房参数设置.........................................................36 8.3 用户密码设置.........................................................37 8.4 用户设置.............................................................37 8.5 供应商资料和生产厂家及料设置.........................................38 8.6 经手人设置...........................................................39 8.7 药品存量设置.........................................................39 8.8 库存资料初设.........................................................40 8.9 门诊窗口设置.........................................................41 8.10 打印纸张设置........................................................41 9 药品....................................................................43 9.1 药品登陆.............................................................43 9.2 药品基本资料查询.....................................................44 9.3 药品类别设置.........................................................45 青岛金卫软件科技有限公司

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9.4 药房药品资料管理.....................................................46 9.5 药品缺药汇总和贵重药品查询...........................................47 9.6 自动报警器...........................................................47 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 系统登陆

操作步骤如下：

1、双击桌面上“药房管理系统”图标如图2-1所示。

图2-1系统登陆

2、打开如图2-2所示的窗口。

图2-2系统登陆窗体

输入用户编号以及登陆口令，对于不同权限的用户，根据医院自身的要求选择相应的窗口号和窗口性质。

3、成功登陆后会出现如图2-3所示的窗口。青岛金卫软件科技有限公司

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图2-3 单据界面

2单据

主要进行药品的入库、药品的调拨等操作。主要功能模块如图3-1所示。

图3-1单据主模块 青岛金卫软件科技有限公司

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2.1入库

【功能】：根据医院进药情况，将药品录入数据库中，包括折扣入库、实价入库、手工入库等，这里以实价入库为例进行说明，其他操作同实价入库，只是根据医院要求可以选择不同的入库形式。

【操作步骤】

1、单击所选的入库方式，这里点击‘’，打开如图3-2所示。

2、填写入库日期，系统默认为当前日期。输入发票号，供应商信息。

3、在药品目录下填写要入库药品的助记词，如‘葡萄糖’只要填写‘ptt’单击回车，选择所需的药品。录入入库的数量，进价、零售价等信息。

4、逐一对药品进行入库，所有数据录入完毕后，单击下方的‘保存’按钮完成入库的操作。

图3-2 实价入库 青岛金卫软件科技有限公司

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2.2退库

【功能】：药品由于某些原因，需要退库，退库的方式同入库相同，这里以手工退库为例进行说明。

【操作步骤】：

1、单击所需的退库方式，这里点击‘入库退回’，打开如图3-3所示。

2、输入时间，系统默认为当前时间，输入药品名称，系统会弹出对话框‘库存药品’，显示这种药品现在的数量，退药数量不能大于现有的数量。

图3-3 药品退库

2.3药品调拨

【功能】：社区药房间进行药品调拨。【操作步骤】：

1、单击单据中的科室领药，如图3-4所示。青岛金卫软件科技有限公司

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3-4科室领药

2、领药部门选择要拨出的药房，如护理药房，输入拨出的药品与拨出数量，保存并打印单据。

3、调入药房打开单据中的网络入库，点击查药库出库单，查出相应的单据，然后点击联网调入，即可将单据中的明细调入本药房中。如下图所示。

2.4药品调价

【功能】：对于一些药品根据情况需要进行价格的调整，在这里进行药品零售价的调节。

【操作步骤】： 青岛金卫软件科技有限公司

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1、单击药品调价，如图3-5所示。

图3-5 药品调价

2、选择要调价的药品，输入调整后的价格单击保存，实现对药品的调价。门诊发药

对门诊收费处收取的费用进行发药，主要是门诊药方人员的操作，可以对药品进行进一步的核查。主界面如图4-1所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-1 门诊发药主界面

3.1 门诊发药

【功能】：门诊收费系统的门诊处方会传送过来，可以提前给病人准备好药品，减少了病人的等待时间

【操作步骤】：

1、门诊发药模块,会出现等待发药的信息,在处方窗口中对应了所要开的处方。如图4-2所示。

2、如果门诊给病人发药，在此窗口处就会显示发票号，姓名等信息，在右边的窗体会显示此病号的明细清单。如果没有错误给病人发药后点击发药按钮，系统自动去除此人即发药成功。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-2门诊发药窗口

3.2门诊处方补发药

【功能】：对于一些没有发药的用户，或者要指定一个用户进行发药，可以进行处方补发药。

【操作步骤】：

1、单击打开门诊处方补发药，打开如图4-3所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-3 门诊处方补发药

2、在上方输入发票号或者病人的姓名。点击数据刷新，找出将要发药的明细，核准无误后点击发药，完成处方发药。

3.3发药单查询打印

【功能】：查询已经发药的发药单，根据需要可以进行打印。【操作步骤】：

1、单击发药单查询打印，如图4-4所示。

图4-4 发药单查询打印

2、选择发药的药方，输入要查询的发票号或者病人的姓名，选择查询的年月，单击查询，可以查询出病人的相关信息。如果要打印点击

键。

3.4门诊处方退药

【功能】：对已经发药的发票，病人要进行退费首先要将药品退回即门诊处方退药。

【操作步骤】：

1、单击门诊处方退药，如图4-5所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图 4-5 门诊处方退药

2、输入发票号或者用其他的检索模式进行查询，点击查询，查询出相关的发票明细，检查无误后点击退药确认，药房执行完退药后收费处才可以进行退费操作。

1、查询相关的处方，输入时间如果要查某一明确的处方，点击综合查询输入相关条件，点击查询，可查询出相关内容。

2、如果要删除某一费用，点击删除即可，如要修改，点击‘修改’即可。如果此处方已经收费不经进行修改和删除，需要先进行退费后在进行相关操作。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 住院发药

对住院患者进行临嘱和长嘱的发药，这里药品的来源是通过本公司护士工作站的长嘱、临嘱的转抄来实现的，住院发药的操作主要是住院药方人员的操作。实现对住院病人每天的发药。总体功能如图5-1所示。

图5-1 住院发药

4.1发药

【功能】：对住院病人进行发药，药品来源由护士工作站进行患者用药转抄后这里可以进行总体发药，系统提供四种发药形式，操作基本相同，这里以‘住院按病人发药’模块进行详细说明。

【操作步骤】：

1、单击‘住院按病人发药’，打开如图5-2所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图5-2住院按病人发药

2、选择医嘱方式、用法、用药科室，单击查找，下方会显示相关信息如果检查无误后点击下方发药，也可以有选择及进行发药。其他发药形式同此发药，先选择好条件，找出相关信息，最后发药。不同的是发药形式不同最后统计时的方式不同。对于病人发药的效果是一样的。

4.2退药

【功能】：对住院病人的退药进行审核确认，当护士对病人的用药做出修改时有些药品可能需要退药，住院药方操作人员在这里进行退药，并写入数据库，这里也是以‘住院按病人退药’为例进行说明。

【操作步骤】：

1、单击‘住院按病人退药’打开如图5-3所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图5-3 住院退药

2、同发药相同，选择好医嘱、用法、退药科室，相关的信息就会显示，选择要退的药品，点击下方‘退药’按钮对病人进行退药，保存退药信息，完成病人的退药。其它退药方式同此模块相同。

4.3发药单查询打印

【功能】：对住院病人的发药单进行查询，如果需要可以进行相关单据的打印。

【操作步骤】：

1、单击‘发药单查询打印’，打开如图5-4所示。

图5-4 发药单查询打印

2、选择发药的药房，帐务年月、发药日期，如果要查询某一时间段内所有住院发药的话，点击查询即可查询出所有的发药明细。如果要查询某一确定的发药明细的话，输入发药单号或单据号，查询确定的单据。如果要打印点击打印按钮进行打印。青岛金卫软件科技有限公司

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4.4住院病人用药查询

【功能】：查询住院病人的相关用药情况。【操作步骤】：

1、点击‘住院病人用药查询’打开如图5-5所示。

图5-5 住院病人用药查询

2、选择药房，帐务年月，输入住院号，如果需要综合查询的话点击综合查询，选择相关信息。点击查询按钮，查询出相应的病人如需打印点击打印按钮进行打印。

4.5出院带药退药修改

【功能】：对出院病人进行带药退药的修改。【操作步骤】：

1、点击‘出院带药退药修改’，如图5-6所示。

图5-6出院带药退药修改 青岛金卫软件科技有限公司

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2、输入出院病人的住院号，查询出相关用药信息，根据情况进行修改，修改无误后点击下方保存按钮，完成对出院病人的修改。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 查询

对单据、帐务、用药情况、库存帐等的查询。如图6-1

图6-1 查询

5.1单据查询

【功能】：对单据进行查询。【操作步骤】：

1、点击‘单据查询’，如图6-2所示。

图6-2 单据查询 青岛金卫软件科技有限公司

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2、选择药房供应商等信息，点击印点击按钮，进行数据的打印。

查询出相应的信息，如果要打5.2单项药品帐务查询

【功能】：对某一药品的帐务进行详细的查询，可以查询出对此药品的所有操作，包括入库、出库、发药等信息。

【操作步骤】：

1、点击‘单项药品帐务查询’，如图6-3所示。

图6-3 单项药品帐务查询

2、选择药房、要查询的帐务年月，药品代码（可以打药品助记词进行查找）点击查询按钮查出相关的内容，可以进行打印。

5.3库存帐查询

【功能】：对药库中所有的药品进行查询，可以进行详细的统计查询如有药药品、帐务不平衡药品等都可以进行查询，还可以查询某一药品的详细帐务。

【操作步骤】：

1、单击‘库存帐查询’，如图6-4所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图6-4 库存帐查询

2、根据需要如选择药房，帐务年月。

3、如果要查询某一药品时点击下方击下方帐务查询。

4、点击下方

系统自动显示库存中有药的药品。

按钮，输入药品简拼进行查询，点或者双击药品名称时，系统显示此药品的明细帐务，效果同药品

5、点击下方‘系统显示出入库不匹配药品，系统中背景显示成深颜色的药品为帐务不平衡药品。

6、点击下方，系统显示每一种药品的所有详细信息，可以进行打印。

5.4药品期效查询

【功能】：查询药品的有效期，可以方便医院对药品的统一管理。【操作步骤】：

1、单击‘药品效期查询’，如图6-5所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图6-5 药品期效查询

2、选择药房、提示天数，点击‘查询’按钮查询出已经过期药品。统计

6.1 入库明细

【功能】：通过各种条件查询统计药品的入库明细。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“入库明细”就会进入如图7-1-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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图7-1-1

2、在添加条件处如图7-1-2所示添上查询的条件，点击会有相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就

图7-1-2 6.2领药明细

【功能】：统计各药房各个科室领药明细。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“领药明细”就会进入如图7-3-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-3-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就会有青岛金卫软件科技有限公司

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图7-2-1

图7-2-2 6.3药品损耗统计

【功能】：查询统计各个药房的药品损耗情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“药品损耗统计”就会进入如图7-5-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-5-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就会有

3、如果在查询出来的信息太多而想看某一个药品的具体情况时，可以点击图标进行定位察看。

图7-3-1

图7-3-2 6.4住院发药明细

【功能】：查询统计各药房住院发药情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“住院发药明细”就会进入如图7-6-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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2、在添加条件处如图7-6-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

3、如果点击应的条件再点击

图标就会有

图标即可。

图标就会出现如图7-6-3所示的界面，在里面添上相按照“步骤2”操作即可。

图7-6-1

图7-6-2

图7-6-3 6.5门诊发药明细

【功能】：查询统计个药房的门诊发药情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊发药明细”就会进入如图7-7-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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2、在添加条件处如图7-7-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标就会有

图标即可。

图7-7-1

图7-7-2

3、操作步骤见7.6操作步骤3。

6.6 门诊处方日统计

【功能】：查询统计各药房的门诊处方情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊处方日统计”就会进入如图7-8-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-8-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

3、如果点击件再点击

图标即可。

图标就会有

图标就会有如图7-8-3所示的界面，在里面添上查询条图标就可以按照步骤2进行了。

图7-8-1

图7-8-2 青岛金卫软件科技有限公司

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图7-8-3 6.7 门诊药房工作量统计

【功能】：统计药房工作量。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊药房工作量”就会进入如图7-9-1所示的界面。

2、在选择查询条件处添加查询的条件，点击细显示在界面上。如果要看一下具体的处方数

图标就会有相应的明

图7-7-1 6.8门诊发药汇总

【功能】：对门诊发药根据不同情况进行相应的汇总。【操作步骤】：

1、点击“门诊发药汇总”，打开如图7-10所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图7-8 门诊发药汇总

2、根据需要选择药房、帐务年月以及汇总方式，点击‘查询’按钮实现相关汇总，如果需要打印，点击‘打印’按钮进行打印。

6.9门诊帐务月报

【功能】：对门诊的发药量、总金额进行计算汇总，方便医院实时了解每月门诊的情况。

【操作步骤】：

1、点击“门诊帐务月报”，打开如图7-11所示。

2、选择药房和帐务年月，点击‘统计’按钮统计出相关的信息。

图7-9 门诊帐务月报

6.10住院发药日统计

【功能】：对住院药房的发药量、总金额进行计算汇总，方便医院实时了解每月住院发药金额的情况。

【操作步骤】：

1、点击“住院发药日统计”，打开如图7-12所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图7-10 住院发药日统计

2、选择相关帐务年月、发药日期，点击‘统计’按钮进行相关统计。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 帐务

对药房进行财务方面的帐务操作，包括盘点、月结等，如图8-1所示。

图8-1 帐务

7.1库存盘点

【功能】：对药房中的药品进行库存盘点。【操作步骤】：

1、点击‘库存盘点’如图8-2所示 青岛金卫软件科技有限公司

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图8-2 库存盘点

2、选择盘点药房、单击本月盘点单‘新增盘点’，点击右上方‘盘点’按钮。确认进行盘点。

3、输入药品的门诊、住院的盘点数量，都盘点完毕后点击下方‘保存’按钮对盘点进行保存。

4、保存完盘点后，点击‘帐务’中的‘盘点认可’如图8-3所示

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图8-3 盘点认可

5、选择药房以及本月盘点单，核对无误后点击右边的盘点认可。

6、系统有两种认可方式，在右上方选择‘相对性更新’和‘绝对性更新’，相对性是盘点时门诊可以继续发药，最后数量减去门诊发药的数量；绝对性是盘点时忽略门诊发药，盘点认可有的数量就是盘点的数量。

7.2月末结帐

【功能】：对药房进行结帐，每月进行一次。【操作步骤】：

图8-4 月末结帐

1、单击‘月末结帐’如图8-4所示。

2、点击‘结帐’按钮根据提示进行相应药房的结帐。

7.3财务月报

【功能】：对药房进行结帐，每月进行一次。【操作步骤】：

1、单击‘财务月报’打开如图8-5所示

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图8-5 财务月报

2、输入药房、帐务年月点击‘统计’按钮统计所有帐务，上方还有‘门诊处方统计’和‘住院销售汇总’，可以根据需要进行统计打印。

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服务至上 设置

主要是进行一些基本的设置，具体模块如下图9-1

图

9-1设置

8.1 药房设置

【功能】:对医院的药房进行设置。【操作步骤】: 1．点击`药房设置`如图9-2所示

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图9-2 药房设置

2．在弹出的对话框中选择编辑，在弹出的图9-3中对医院相应的药房进行增加，管理员会对其进行第一次设置，如果医院要增加新的药房需要与管理人员联系。

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图9-2 药房设置

8.2 药房参数设置

【功能】：主要对打印单据、折扣进销比例和公式、金额等的设置，分为参数

一、参数二和参数三。

【操作步骤】：点击‘药房参数设置’，如图9-3所示。

1、在弹出如上图的对话框中根据不同的项进行选择后点击保存。

图9-3 参数一

2、在弹出的参数二的对话框中对相应的折扣进销比例进行设置，点击保存。

图9-3 参数二

3、在弹出的参数三的对话框中对相应的项进行设置，点击保存。

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图9-3 参数三

8.3 用户密码设置

【功能】：对现在登陆系统的用户进行密码的修改。【操作步骤】：

1、点击‘用户密码设置’弹出如下图6-4的对话框。

图9-4 用户密码设置

2、输入原来的登陆密码，修改后的新密码和确认密码后点击确定即可。

8.4 用户设置

【功能】：增添新的用户和对用户进行修改。【操作步骤】：

1、点击‘用户设置’如图9-5所示。

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图9-5用户设置

2、点击进行用户新增，在右边的框中进行相应的填写，填写完后按

进行保存即可。

3、药房添加的人员必须是由管理员在‘管理员’系统模块中设置的人员。

8.5 供应商资料和生产厂家及料设置

【功能】：增加和修改供应商资料和生产厂家资料，这里以供应商资料设置为例。

【操作步骤】：

1、点击‘供应商资料设置’出现如图6-6所示。

图9-6 供应商设置

2、点击新增，根据编号、名称、简称等进行相应的填写，最后点击保存即可。

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8.6 经手人设置

【功能】：设置接收药品的经手人。【操作步骤】：

1、点击‘经手人设置’出现如下图9-7所示。

图9-7 经手人设置

2、根据编号和经手人名称进行设置。

8.7 药品存量设置

【功能】：主要对药品的最低存量和最高存量等进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药品存量设置’，如图9-8所示。

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图9-8 药品存量设置

2、选择相应的药房，可以对药房中的药品进行数量等的修改，同下方的‘药品基本资料管理’模块。

8.8 库存资料初设

【功能】：对药品的库存进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药房库存设置’，如下图9-9所示。

2、对药房中的药品进行数量的初设，修改的只是数据库中的数据，同盘点不同。

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图9-9 库存资料初设

8.9 门诊窗口设置

【功能】：和门诊收费建立相应的窗口连接。【操作步骤】：

1、点击‘药房窗口设置’，如下图9-10所示。

2、点击新增药房，在对应的项中进行填写，最后点击保存。

8.10 打印纸张设置

【功能】：对发药单的纸张进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘打印纸张设置’，出现如下图9-11所示。

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图9-11 打印纸张设置

2、根据对应的项目填写相应数值，然后点击‘设定为默认值’。

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服务至上 药品

图10-1 界面

对药品进行一些登陆、基本资料的管理和设置。主要由药房工作人员根据药品的药性和资本信息来进行设置。如上图10-1所示。

9.1 药品登陆

【功能】：医院新进药品后对药品的第一次登记，每一种新药品都要先经过登记后再进行药品的入库等操作。【操作步骤】：

1、点击，出现如下图10-2所示。

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图10-2 药品登陆

2、根据药品的相关属性进行填写，其中如果医院中住院和门诊规格不同的话要注意住院规格、比例的填写。选择相关的药品性质。

9.2 药品基本资料查询

【功能】：对药库里的药品进行查询，对相关信息如住院单位、价格，门诊单位、价格等可以进行修改。

【操作步骤】：

1、点击，出现如下图10-3所示。

查询，出现下图10-4所示。例如输

2、如果要查询某一种药品点击入药品的名称或者药品的助记词如‘ptt’(葡萄糖)，点击确定后在10-3中定位到葡萄糖这种药品，可以对药品进行相关的修改。

3、如果要查询某一类药品，点击具体的药物进行查询。

44，出现下图10-5所示。对某一类青岛金卫软件科技有限公司

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图10-3 药品基本资料表

图 10-4 药品定位

图10-5 查询选项

4、新增（和药品登陆相同）、修改、删除的具体操作同上所示。

9.3 药品类别设置

【功能】：对药品的类别进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药品类别设置’，出现如下图10-6所示界面。

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图10-6 药品类别设置

2、根据不同的药品类别对其进行相应的增加、删除等的设置。

9.4 药房药品资料管理

【功能】：对住院药房中的药品进行相关的设置，主要是针对住院药品的修改。【操作步骤】：

1、点击‘药品资料管理’，出现如下图10-7所示的界面。

图10-7药品资料管理

2、通过、、和

对药品进行管理。青岛金卫软件科技有限公司

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9.5 药品缺药汇总和贵重药品查询

【功能】：主要对药库缺药和贵重药品的一些汇总和查询。【操作步骤】：

1、分别点击‘药品缺药汇总’和‘贵重药品查询’，出现如图10-8和10-9所示的界面。

图10-8 药品缺药汇总

2、对里面的药进行一些定位的查询和缺药汇总。

图10-9 贵重药品查询

3、对药库里一些贵重的药品进行查询。

9.6 自动报警器

【功能】：当药库中某些要缺药、低于最低存量或高于最高存量设置的时候报警。

【操作步骤】：

点击‘自动报警器’设置，出现如图10-10所示的界面。

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图10-10 自动报警设置

对所要设置的药品在上表中进行相应的填写，填写完毕后，设置好报警的时间即可。

第四篇：药房各项工作流程

门诊药品调配工作流程

刷卡打印处方→审方→调配→包装标示→核对→发药→指导用药

要求：

1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、调配处方时要细心、准确，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

5、毒、麻、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

6、发药前核对药名、规格、剂量、病人姓名，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购计划验收入库及储存工作流程

制定采购计划→药品到货验收入库→药品储存保管养护

要求:

1、制定采购计划时要严格按照上月或连续3个月的用量和临床反馈综合考虑，春节期间还要结合上同期用量。采购计划要标明药名、规格、厂家、数量，请主要领导签字后限期由专人限期采购。对于新药品的采购，要有相关科室填写《新药采购申请单》有药事会决定，经药事会主任委员签字方可计划采购。

2、药品验收要根据采购计划以及随货清单认真核对，要做到票账物相符（包括药名、规格、产地、数量、批号、有效期等），发现有疑问或是不相符的要及时与采购人员联系，确地入库与否，并索要相关资料，认真做好验收入库记录，需要冷链管理的药品要查看运输情况并做记录。

3、药品的储存养护要严格按照相关要求，储存条件要严格按照药品说明书中规定存放，要经常查看药品性状（看是否有破损污染不能销售的）、有效期（能时刻掌握每个药品的有效期，填写《近效期及滞销药品一览表》发到每个临床科室，并且每月把《近效期及滞销药品一览表》上报到相关领导）、温湿度（认真做好温湿度的调控并填写《温湿度记录表》），在药品的养护方面还要做到每月至少一次的经手查看，并填写《养护记录表》

4、麻醉、第一类精神药品要严格按照严格按照《麻醉、第一类精神药品管理办法》及实施细则等相关法律法规执行，要按“五专”管，即是专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记，并且做到双人双锁管理。在发放麻醉、第一类精神药品时要及时核对病人信息及做到空瓶的100%回收。

5、中草药的储存养护，要根据季节的变化及品种的不同进行，需要3天或5天一养护的必须按规定做，在梅雨季节时，养护的要更勤并要严格“五防”工作。

仓库管理工作流程

制定采购计划→物品到货验收入库→物品的保管→物品发放 要求：

1、制定采购计划要根据近期各品种的使用情况、各使用科室需要综合考虑，春节期间还要结合上同期用量及各使用科室建议。采购计划要标明品名、规格、厂家、数量等由专人限期采购。对于特殊的物品要有相关使用科室书面申请并有相关领导签字后方可计划采购。

2、物品的验收要根据采购计划及随货清单核对，要做到票账物相符（包括药名、规格、产地、数量、批号、有效期等），发现有疑问或是不相符的要及时与采购人员联系，并索要相关资料。

3、企划部所做各种宣传资料及临时所需宣传物品的申请单要有相关领导及使用部门签字，货到时要有随货清单，如科室急用自己去拿的，要在一周之内拿着带有拿货人签字的清单到药房办理入库出库手续，逾期不予办理。

4、要经常查看物品的质量情况，至少每周经手一次，时刻关注着物品的性状（看是否有破损污染不能使用的）、有效期（对于近效期及滞销的物品，要及时督促使用科室，杜绝过期）

5、目前规定每周一是物品发放日，故要求相关使用科室对自己使用的物品做到心中有数，要有计划的领用一周内所用物品。

第五篇：药房各项工作流程

门诊药房工作流程：

收方→审方→计价→调配→包装标示→核对→发药→指导用药。要求：

1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、药房人员应熟记各类药品的价格、剂量、拉丁名称及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人产生不信任感。

5、调配处方时要细心、准确，禁止用手直接接触药物，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

6、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

7、发药前核对药名、品名、剂量、病人姓名、门诊号，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购与存储流程

制定药品基本目录→填写申请表→报办公室→验收上架→填验收记录

要求：

1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。

2、采购药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、申购数量认真填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类上架。

3、采购药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过期药。

4、看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

5、购进药品分类摆放整齐，根据要求温度上架入冷藏柜。按先进先出顺序发放，药品不得接地。

6、填写《药品验收记录表》，按实进药品的时间、规格、数量、供应单位、生产单位、批准文号、验收签名等，详细认真填写账本。

7、每日记录温湿度。超出范围应采取措施。

药房统计报表工作流程

每日统计汇报→汇总→月统计汇报→交会计→做消耗→核对库存 要求：

1、月末，根据当月的发药处方以及科室请领的非处方消耗数，统计发放药品的金额，并通过信息系统的月报表和实物盘存结果，编制药品消耗汇总表，据以计算当月的药品消耗成本。

2、如遇药品零售价调整，药品保管员应及时清点调价药品的数量，填写药品调价单，药剂科对购入药品及时进行价格调整，并及时通知物价员进行审核。如果药品损耗，药品保管员也应及时填写药品损耗单。

3、药品的采购以发票为依据，进库以入库单为依据，领用以出库单为依据，盈亏以盘点表为依据，损耗以损耗单为依据，消耗成本以消耗表为依据等。月末，药品会计填写药库药房月报表、药品消耗汇总表，据以正确计算当月的药品消耗成本。

4、统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额。

5、十日一汇总，清楚消耗情况，到月底再汇总。

6、月底前统计药品耗材的总入库数，进价与零售价。

7、统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的金额相符后，交收费室；每天交接班时，药品数量都要当面点清。

精麻药管理工作流程

一、采购与储存流程 采购→验收→存储→使用 要求：

1、根据医疗需要，按照有关规定购进精神、麻醉药品，此类药品由专管人员根据临床需求提出申购，制定《采购申请单》，经药房负责人及财务部负责人审核后，在国家制定供应处采购。

2、建立并严格执行检查验收制度，验明药品合格证明及其他标识，不符合规定要求的，不予购进和使用。其入库验收必须货到即验，至少双人开箱验收，清点验收到最小包装，验收记录双人签字。入库验收专用簿登记：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字。药品出库双人复核，做到账物相符。

3、设置储存专库，安装专用防盗门，实行双人双锁管理；设有相应的防火设施；具有监控设施和报警装置。

4、在购入、储存、发放、调配、使用过程实行批号管理和追踪，必要时可以及时查找或者追回。处方统一编号，计数管理，实行处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。

5、对存放过期、损坏的精神、麻醉药品，以及收回的药品空安瓿、废贴，登记造册后及时向所辖卫生行政部门提出销毁申请。

二、发药流程

审方→空安瓿回收→登记发药→处方管理→ 处方的领用→处方的保管 要求：

1、收到精神、麻醉药品处方后，要严格审方，内容包括：书写项目是否齐全、规范，是否有处方权医师签名，处方是否有涂改。医师的精神、麻醉药品处方权根据《药房工作制度》先交医务科审核，再由执行总经理或院长审批，在药房《精神、麻醉药品处方权医师签字留样本》上签字，其样式备案的医师方可开精神、麻醉药品处方，未在药房签字备案的医师，不具备处方权。

2、精神、麻醉药品针剂必须进行空安瓿回收，空安瓿的批号要与登记批号一致。治疗班护士持针剂使用后保留空安瓿及专用处方，当班领取精神、麻醉药品，检查药品质量，及时补足基数。

3、以上操作完毕后，核对无误后登记在记录本上，签字发药。其中各精神、麻醉药品再次分类分专用账册登记。

4、精神、麻醉药品的处方管理遵循处方计数管理，也将处方领用和废处方的回收规范化。

5、处方的领用 记录处方号并在药房领用本登记，发放处方后，由领方人签字。

6、药房要对废处方进行回收，并在废处方登记本上登记。

精神、麻醉药品周转柜，备有一定数量的合理基数，由专人负责精神、麻醉药品的调配，负责发放。并每天结算，月底汇总报管理小组进行网报。内部评审管理小组每个月对麻醉药品经营工作和制度执行情况检查评价一次，其重点是麻醉药品账货是否相符、安全设施是否完善、运行是否正常、各种原始记录和台账是否齐全、操作是否规范等。对存在的问题制订相应的整改措施，落实责任人限期整改，之后再跟踪检查直至符合要求。对违规操作人员给予处罚，违规两次者调离工作岗位。

中药煎药操作流程

收方→审方→计价→调配→核对→煎药→包装→核对→发药

要求：

1、煎药人员收到待煎药时应该对处方药味、剂数、数量及质量，查看是否有需要特殊处理的饮片，如发现疑问及时与医师或调剂人员联系，确认无误后方可加水煎煮。

2、便于煎出有效成分，在煎煮前先加冷水将饮片浸泡20～30分钟，使药材的组织内部充分吸收水分。不易使用60 ℃以上的热水浸泡饮片，以免使药材组织细胞内的蛋白质遇热凝固而不利于有效成分的溶出。加水量受饮片的重量、质地等影响。一般水量以高出药面3～5厘米为宜，第二煎用水量应当酌减。用与小儿内服的汤剂可适当减少用水量。注意在煎煮过程中不要随意加水或抛弃药液。

3、群药按一般煎药法煎煮，需特殊煎煮的饮片则按特殊方法处理。在煎煮过程中要经常搅动，并随时观察煎液量，使饮片充分煎煮，避免出现煎干或煎煳现象。若发现煎干或煎煳现象，应另取饮片重新煎煮。

4、煎煮用火应遵循“先武后文”的原则。即在沸前宜用武火，使水很快沸腾；沸后用文火，保持微沸状态，使之减少水分蒸发，以利于药物成分的煎出。解表药多用武火，补虚药多用文火。

5、煎药时间的长短，常与加水量、火力、药物吸收能力及治疗作用有关。中药煎煮一般分为一煎、二煎。一般药一煎沸后煎20分钟为宜，二煎药沸后15分钟为宜；解表药一般沸后用武火煎15分钟为宜，二煎沸后5～10分钟为宜；而滋补药一般沸后煎30分钟，二煎沸后20分钟为宜。

6、剂药煎好后，应趁热及时滤出煎液，以免因温度降低而影响煎液的滤出及有效成分的含量。滤药时应压榨药渣，使药液尽量滤净。将两次煎液合并混匀后分两次服用。

7、煎液量：200～300ml，分2～3次服用。外洗中药要贴外洗标签，要强调用法。

8、煎药标准：煎药有原处方中各味中药的特征气味，无煳化，无焦化及其他霉烂异味，残渣无硬心，无焦化、煳化，挤出的残液量不超出残渣总重量的20%。

9、核对煎药袋內的姓名、取药号、药味、质量及煎煮方法等，复核无误后，即可签字发出。

药品有效期监管流程

药剂士对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：

用文明礼貌的语言，和蔼可亲的态度、察颜观色、以真诚的心，不同的病人和情况用不同的方法给病人作好解释工作。

1、药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？

解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛！

2、医生是不是专挑贵的药开给我们？

解释：那怎么会呢？医生所开的处方都是根据您的病情，给你开出适合您的药。再说，这些药品价格都是物价局定价的，也不是我们随便定的。

3、医生怎么总是给我换药？

解释：医生换药主要是考虑一种药品用多了会产生耐药性，抗体以后，再用这种药效果肯定就不好，所以，会根据情况（病情需要）换药。

4、医生开药的量是否可以开得少一点？

解释：医生用药的剂量是根据您的病情来决定的，再说，我们现在是采用比较独特的治疗方案，一般都是联合用药，效果会更好，对您的病都是很有帮助的。

5、夫妻同治，会问为什么我们都是同一种病，开的药怎么会不一样呢？

解释：我们是专科门诊，同类药品很多，医生选择用药的范围也很广。再加上每一个人的个体差异都不一样，所以，医生要考虑各方面的因素来选择您的病情最有帮助的药品。

6、同一种药，同一个厂家，但价格都比别的医院贵（药店）？

解释：规格不同，厂家不同，价格当然也不一样，本中心的药品都是从正规渠道进的，价格稳定，能保证药品的质量及疗效。都是有药监局和物价局监督的。而且，我们是专科用药，新药，很多外面都没有，有些药您看是同一种药，同一个家，但很多它都只限于在医院使用。

药方与诊室医师间的配合及药品使用情况信息的反馈

1.我们按到处方时，首先要认真的审查处方，查姓名（包括编号、诊断）、药名、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问，应及时与医生联系。

2.有些病人（特别是初诊病人）划价后未取药，我们应及时拿处方，将病人带到医生处；

3、经常检查药品的失效期，如发现有近半年失效的药品，应填写近效期药品催销表并及时通知医生，请医生开同类药品时，多用此种药品；

4.新到药品，应及时将药品说明书、价格等送给每位医生一份； 5.每周晨会之后，应将本周库存量较多或较少的药品分类制成表格，送每位医生一份，指导医生同类药品用量保持平衡。

6.每次购进次药品时，看进药单据，用参考批发价乘1.2（加价20%）与零售价相比，如有变动，应随时调价，并通知收费室。

三查七对一交待的内容

三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格

三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感

1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水