第一篇:如何进一步提高新时期信访干部工作能力和水平的调研报告(本站推荐)
如何进一步提高新时期信访干部 工作能力和水平的调研报告
(农村村务 邓新秀)
信访工作就是群众工作,做好群众工作是基层组织的一项基本职责,也是基层干部的一项基本工作。在高陵快速发展、大力创新、群众受益、协力奋进的新时期,信访维稳工作依然是一项重要的工作,为了更好地做好新时期全县的信访维稳工作,提高新时期信访干部工作能力和水平,现将初步调研和体会汇总如下:
一、当前信访干部存在的问题
通过一段时间的调研,面对新时期信访工作所产生的新问题、新矛盾,信访干部的工作能力和水平需要进一步提高,以适应信访工作面临的新形势和压力。一是信访干部的理论水平和业务能力要进一步地加强,信访干部要在学好国务院信访条例的基础上,进一步全方位地学习新形势下信访工作所涉及的各口业务,以适应新形势下信访维稳工作的需要,便于更好地全面开展信访工作。二是受体制机制等方面的原因,个别信访案件督促督办难。由于个别案件所涉及的单位部门较多,这就要求信访局工作人员要在这些单位部门之间进行协调、对案件进行督办,最终使人民群众的合理诉求得到满意答复。三是由于工作的特殊性,信访工作一直延用传统思维和工作方式方法,互联网、手机等现代信访有待进一步健全和完善。
二、提升信访干部能力和水平的措施
(一)加强学习是提高工作能力的基础
信访工作涉及到法律、法规的方方面面,要求工作人员精本专业、懂它专业,知识面要广泛。只有全面深入学习,才能在理论上有高度、在工作上有深度。这就需要每一位信访干部通过加强两个方面的学习,逐步把自己培养、锻炼成政策理论水平高、专业知识和技能扎实过硬的高素质信访干部。一是加强思想政治学习。通过深入学习领会邓小平理论和科学发展观重要思想的理论内涵和精神实质,不断提高信访干部政治敏锐性和政治鉴别力,自觉做到群众利益无小事,全心全意为人民,立场坚定,不断增强运用“科学发展观”重要思想指导信访工作的能力。二是要在认真学习好国务院信访条例的理论知识和业务技能的同时,还要从信访机关的职能职责、地位、作用、任务、工作性质入手,以精益求精、一丝不苟的精神,从更深层次、更高角度、更宽领域来分析信访案件,采取源头治理、案件督办、完善归档等规律性的问题,积极探索信访工作新思路,努力创新工作方式,不断完善工作机制,进而提高自身实际工作能力。
学习的目的是为了联系实际,学以致用,推进信访维稳的各项工作。作为新时期的信访工作者,我们要从思想、业务、作风上全面加强自身建设,充分发挥好职能作用。要经常参加信访工作业务知识培训,学习优秀信访干部的先进事迹,进一步增进广
大信访干部对做好当前形势下信访工作的重要性的认识;学习借鉴他人、他地的好思路、好做法,与本职工作很好地结合起来,创造性地运用,努力探索属于自己的工作规律,体现自己的价值。
在学习过程中要端正学习态度。要把自觉学习当成是一种境界、一种追求、一种实现人生价值的重要手段,不断充实新知识、更新新观念、开拓新视野,彻底消除“学不学一个样,差不多就行”的消极认识。要学有所得,学有所成。要在实际工作中,通过实践进一步提高和深化信访业务知识。在实践中不断提高自身的理论素质和工作水平,不断提高履职能力,为建设繁荣和谐的新高陵作出贡献。
(二)提高四种能力是做好信访工作的保证
从信访工作的本质看,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党和政府联系人民群众的桥梁、纽带,是倾听人民群众呼声的窗口、渠道,是体察群众疾苦的重要途径和平台。信访工作处在群众工作最前沿,与人民群众联系最广泛、最直接、最密切,是最直接的群众工作,在正确处理人民内部矛盾、保障群众合法权益、维护社会和谐稳定方面发挥着不可替代的重要作用。可以说,信访工作水平的高低,代表着群众工作水平的高低,直接影响着党和政府在人民群众中的形象,因此,信访干部要履行好国务院信访条例所赋予的职责任务,必须要注意提高四种能力。
一要提高服务大局的能力。服务大局,就是要围绕党的政治
路线、工作大局和战略目标来开展工作。信访干部必须从这个大局出发,始终把信访工作和和谐稳定工作放到改革发展稳定的大局中去把握、去运筹、去开展,不断增强围绕中心、服务大局的能力,真正做到信访工作协助有方,案件办理有序,督办有力,为建设繁荣和谐新高陵提供保障。
二要提高履行职责的能力。信访干部就是要倾听人民群众的呼声,体察人民群众的疾苦,帮助人民群众排忧解难;善于从信访案件中分析判断形势,预测有可能出现的新问题,超前研究对策,给群众提出有效的解决措施;善于从已办结案件中挖掘警示内容,针对案件归属部门提出相应的防范措施;善于进行调查研究,着眼于改革发展稳定和和谐维稳工作中的实际问题,努力探索安定团结的新方法、新思路,不断地研究新案件,采取新举措,探索新途径,总结新经验。
三要提高依法办案的能力。要牢固树立严格依法执例、依法办案的观念,认真执行信访条例各项工作制度,严格遵守办案程序,坚决摒弃重结果,轻程序的观念和做法;要健全信访案件查办过程中内部的监督和制约机制,加强信访机关的内部管理和纪律约束,强化信访干部爱岗敬业、忠于职守、廉洁自律、遵规守纪的意识,为依法依例办案打下坚实基础;要正确运用政策和策略,既注意从群众信访举报中发现案件线索,认真查清群众反映的各个问题,同时又坚持深入调查、实事求是、分清责任,及时
澄清反映不实的问题,支持和保护信访干部履行信访案件的办理职责。
四要提高组织协调的能力。长期的信访工作实践,形成了“县委县政府统一领导、信访局组织协调、各部门单位各负其责、依靠群众支持和参与”的领导体制和工作机制,这也是信访干部实施组织协调的可靠保证。为此,信访部门要主动协助县委县政府通盘谋划和谐维稳、社会团结的工作任务,针对全局性、倾向性的问题,及时提出建议和对策;要抓好和谐维稳工作部署分工意见的落实,积极发挥各职能部门的作用,督促它们按照各自的职能开展维稳工作,配合搞好县委县政府分工的其它工作;要注意调查研究,不断探索具体的规定和制度,明确任务,分解责任,形成互补机制,增强组织协调的实际效果。
(三)抓好三个创新是做好信访工作的动力
创新是做好各项工作永恒的动力,是信访工作的内在要求。信访工作者要有强烈的创新意识,勇于创新,善于创新,不断创新,在创新中提高,在创新中成长,要坚持以人为本,权为民用,利为民谋,认真抓信访工作。
一是创新思维观念。要坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式,解放思想,胸怀全局,敢于突破陈规,破除一些不适合形势发展的旧框框。
二是创新制度建设。俗话说“没有规矩,不成方圆”,铁的
制度是维持团队高效工作的重要保障。但制度从订立开始就不能改变,随着形势的发展,制度也应不断健全完善和创新,否则,制度就不能最大限度的促进工作开展,甚至会成为绊脚石。这里还需注意的是,在制度建设创新中,特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖,或奖励不当,都会挫伤人的积极性;面情分,有过不罚,或罚而不准,也不容易使个别同志产生惰性,无所顾忌,陷入虽有重律,但却如同空文的尴尬境地。所以,制度建设创新,重在落实。
三是创新服务方式。信访干部的职责首要的就是为群众排忧解难,争取群众的合法权益。要做到给群众的答复解释要说到点子上,说到关键处,既要使群众的合理诉求得到答复,又要给群众做出诉求不周处的耐心解释,从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变,要切实围绕群众的合理诉求给群众提供最大限度的解决方式和方法。
积极畅通和拓宽网上信访渠道;充分借助互联网、手机等新兴媒体,搭建起最大限度方便群众反映诉求、最大限度有利于党和政府了解社情民意、最大限度促进问题解决的网上平台;及时疏导群众情绪、有效释放社会压力,让群众足不出户就能表达意愿诉求,打开电脑就能了解办理流程,点击鼠标就能与领导“会面”;不断增加工作透明度,增强互动性,提高实效性,有效降低信访成本,规范信访秩序,推动“事要解决”,最大限度把群
众吸附在基层,把矛盾化解在当地。目前网上信访工作已取得了明显成效,呈现出良好的发展势头。
信访部门结合国务院信访条例的重点内容,要求信访工作必须坚持五项原则,村(社区)信访工作要做到五个心“热心、责任心、同情心、决心、恒心”;信访干部要真正的为民着想,根本的解决问题,立足群众立场做信访工作;广大信访干部要提升工作能力和水平,增强为民服务的意识,要以群众利益为出发点,从源头上预防和减少信访问题的发生;要树立全心全意为人民服务的思想,明白群众利益无小事,坚持为群众办实事、办好事,努力减少民怨,及时化解矛盾纠纷为打造繁荣文明和谐幸福的现代城市新区而努力奋斗。
第二篇:浅议新时期下如何提高思想政治工作能力和水平
浅议新时期下如何提高思想政治工作能力和水平
思想政治工作是我党工作的生命线。做好这项工作,是每一位政工人员的重要职责。但是随着我国的经济、社会生活、人们的思想意识和生活方式发生了新的变化,企业的组织形式和经济成分呈多样化,如何引导职工形成与新时期相适应的思想观念和生活方式,如何调动职工的积极性、主动性和创造性,倡导科学、文明、积极的理念和态度,成了新时期企业思想政治工作的新特点、新课题。面对新形势、新问题,笔者认为,政工干部提高思想政治工作能力和水平,是做好新时期下思想政治工作的重要前提,也是政工干部站稳脚跟的基础。作为从事思想政治工作多年的政工干部,现就政工干部如何提高思想政治工作能力和水平谈一点粗浅的认识。
德高于人。德是一个人的灵魂。高尚的品德,是政工干部提高思想政治工作能力和水平的内在要求。与“才”相比,“德”任何时候都是第一位的。德好才不好,干不成大事;才好德不好,小才干小坏事,大才干大坏事。因此,政工干部在品德修养方面必须德高于人:一是要自觉运用科学的理论武装头脑,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观;敢于解剖自己,勇于超越自我,不断清除思想深处的错误观念,在各种诱惑面前时刻保持高度警觉,不为钱财所动心,不为酒色所忘形,不为权势所丧志,筑牢拒腐防变的思想道德防线,努力提高自身道德素质。二是要一身正气,刚直不阿,敢于坚持真理,勇于主持公道。三要树立共产主义的道德情操,不断提高共产主义道德理想,坚定共产主义理想和社会主义信念,无论遇到什么样的风浪、遭受多么大的挫折、经受什么样的考验,理想信念矢志不移。同时,还要遵守社会公德、职业道德和家庭美德。做到“德高于人”,还必须树立胡锦涛总书记提出的“八荣、八耻”社会主义荣辱观,做践行社会主义荣辱观的模范。
能强于人。政工干部的聪明才智和工作能力、专业能力,是政工干部能否胜任职务、做好思想政治工作的重要条件。政工干部要德才兼备,才就是能力、水平的综合体现。政工干部提升工作能力和水平,必须具备应有的能力:一是要有高超的应变、应急能力,多谋善断,当机立断;二是要有高超的沟通能力,能说会写,协调各方;三是要有高超的组织能力,会干善做,言传身教;四是要有高超的创新能力,立足实际,开拓进取。要具备这些能力,只有通过学习和实践两个渠道获得。学习是一个人成长和发展的主要动力,也可以说是一个人安身立命之本。学而知之,学而有德,学而有才。因此,政工干部必须抓紧学习,刻苦学习,善于学习,善于重新学习,努力学习现代化建设所需要的一切知识,用人类创造的优秀文明成果充实自己、提高自己,增长才干,提高本领。同时,还要善于在实践中学,在实践中锻炼自己的能力,在实践中吸取各种营养,做到实干之中勤于思考,忙碌之余注重总结。
情感于人。“人为义气而感动”。感情是人对客观对象好恶亲疏倾向的内心体验,是人们情绪和情感的综合。政工干部的工作能力和水平在与人际交往活动中实现的。人际关系状况,是关系到政工干部实际水平和能力高低的重要因素。情感于人,政工干部要努力成为情感的发生器,作到情真、情实、情长;对职工要尊重、信任、关怀。只有这样,职工才会把政工干部看作自己的精神支柱,才能自觉凝聚在自己的周围。
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据有关方面统计,近年来全国劳动仲裁争议案件每年增长20%以上。而且在社会上有较大影响的群体事件也在上升,这些群体事件的发生大产都是因为劳动关系不和谐造成的。胡锦涛总书记4月27日在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上发表的重要讲话中强调:“要切实发展和谐劳动关系。”为此,政工干部在发展和谐劳动关系中提升能力和水平,就必须树立情感于人的理念。
一是广泛联系广大职工,与职工真诚沟通,真心倾听职工的呼声,掌握职工的思想动态,了解职工关注的重点、难点和热点问题,理顺他们的情绪,满足职工合法诉求、维护职工合法权益,将不和谐因素化解在萌芽状态之中。二是政工干部要对人宽厚,处事宽容,善待职工,积极开展创建劳动关系和谐企业活动,推动劳动关系制度化建设,为职工改善工作条件和环境,实施温暖工程、增加企业凝聚力、亲和力,为职工创造良好的归属感,促进建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,使劳动关系各方尽其所能、各得其所、和谐共处、共谋发展。(作者单位:江西于都南方万年青水泥有限公司
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第三篇:进一步提升工作能力和水平
进一步提升工作能力和水平为推动“三个加快”再作新贡献
——在全市质量技术监督暨党风廉政建设工作会议上的报告
绵阳质量技术监督局党组书记、局长
毕天赤
(2010年1月28日)
各位领导,同志们:
上午好!
为及早谋划2010年工作,我们赶在春节前召开这次质量技术监督暨党风廉政建设工作会议。这次会议受到市委、市政府的高度重视,邱明君常委、刘东副市长多次听取汇报,赵映坤副主任、姚光华副秘书长、王通明主任亲临会场,并将作重要讲话。在此,我首先代表市局党组对各位领导的到来表示热烈的欢迎!对各位领导长期以来给予质监工作的重视和支持表示衷心的感谢!这次会议的主要任务是:传达全省质监工作会议精神,总结2009年工作,分析当前面临的形势,研究部署2010年的工作。
一、全省质监工作会议精神
1月11日,四川省质量技术监督工作会议在成都召开。会议的主要任务是:贯彻落实中央、省委经济工作会议精神和全国质检工作会议精神,总结2009年质监工作,分析当前面临的形势,部署
2010年工作,动员全省质监系统振奋精神,忠诚履职,扎实工作,开拓创新,规范运行,提高效率,全力服务‚巩固回升、加快发展‛,全力服务‚调结构、促转变‛,提高经济增长质量和效益,为四川经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。省质监局党组书记、局长刘云夏作工作报告。四川省人民政府副省长黄小祥在会上作‚经济社会发展与质量管理‛的专题讲座。会上,表彰了首批优秀基层质监局长、资金统筹特别贡献单位、‚质量和安全年‛活动先进单位及个人,并对2008工业产品质量分析和2009年产品质量监督抽查优秀报告给予了奖励。省质监局各处室、直属单位负责人、21个市州局局长、办公室主任、县级局长以及协(学)会负责人参加会议。我们作为质监系统大会发言单位之一,作了《采济南质监创新之花 结绵阳质监丰硕之果》的交流发言。
(一)会议总结全省质监系统2009年工作
会议从服务经济平稳较快发展、开展‚质量和安全年‛活动、保障产品质量安全、服务灾后重建及加强系统自身建设五个方面总结了2009年四川质监工作取得的主要成绩。会议认为,2009年是我省应对金融危机和灾后重建双重压力,发展极为艰难的一年,是维护产品质量安全任务极其繁重的一年,也是工作辛劳而富有成效的一年。一年来,全省质监系统以科学发展观为指导,坚决执行总局和省委、省政府的一系列重大部署,全心全意落实‚止滑提速、爬坡上行、加快发展‛的基调,坚持救企业就是救经济,抓重建就是抓救灾,保安全就是保民生,提出了‚12583‛工作思路和‚持续、深化、创新、抓2
实、做亮‛工作要求,各项工作整体推进,打好打赢了又一场维护产品质量安全和促进经济社会发展的攻坚战。去年9月28日,巨峰省长对质监工作作出批示:‚我省工业产品质量总体水平稳步提升,全省质监系统工作卓有成效。要继续坚持‘质量兴川’不动摇,大力实施标准化和名牌战略,强化企业质量主体责任,加大自主创新和技改力度,狠抓产品质量和安全监管,努力把我省产品质量和市场竞争力提高到一个新水平‛。
(二)会议分析了当前质监工作面临的形势
会议认为今年是完成‚十一五‛规划的最后一年,也是夺取应对金融危机冲击全面胜利和夺取灾后重建全面胜利的关键年。中央和省委经济工作会议以及全国质检工作会议对质监工作提出了更新更高的要求,‚以质取胜‛将成为经济工作的主旋律。我们必须深刻领会‚调结构、促转变‛的重大意义,认识到无论是加快转变经济发展方式、调整经济结构,还是加快产业升级、提高发展质量和效益;无论是扩大消费需求,还是积极参与国际市场竞争,都要注重质量和效益,都与质监工作密切相关,要充分认识全省经济社会发展的新使命、新要求,全省2010年的主要任务和主要指标,涉及到质监工作的方方面面,都有质监部门的职责和任务,都需要质量部门发挥技术支撑和质量保障作用,质监部门要在服务经济发展中提出切实可行的举措,在保障民生中提升监管把关能力,努力为‚巩固回升、加快发展‛作出新贡献。质监部门要适应新形势新期待,必须攻坚破难,加快发展。当前,质监工作需要用力‚爬坡‛,需要加劲‚上坎‛,要拿
出击鼓奋进的豪气、跳起摸高的勇气、攻坚破难的锐气、奋起而为的生气,开创质监工作的新局面。
(三)安排部署了2010年的各项工作
会议指出,2010年四川质监工作的总体要求是:以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,全面落实中央和省委经济工作会议精神以及全国质检工作会议精神,全力贯彻实施省政府《全面推进质量兴川战略的若干意见》,突出服务经济平稳较好发展这一条主线;提升质量宏观管理和监督把关两个能力;抓好县级局服务、监管和自身建设三个规范;用好品牌、标准、计量、认证认可四个抓手,加强县级局、检测能力、信息化、人才队伍、质检文化五项建设,团结奋进,创新破难,减少事故率,提高合格率,提升贡献率,服务‚巩固回升,加快发展‛大局,推动我省经济社会加快发展、科学发展、又好又快发展。
会议要求,全省质监系统要着力抓好七个方面的工作:一是着力于‚质量兴川‛战略,大力提升经济发展的质量效益;二是着力于保障民生,抓好食品、建材、特种设备监管。三是着力于标准、质量、计量、认证认可、检验检测等基础工作,积极服务企业提质增效;四是着力于‚7+3‛优势潜力产业,培育战略性新兴产品;五是着力于质监职能,节能减排,大力发展低碳经济;六是着力于企业经营管理人员培训,夯实质量工作基础;七是着力于质监队伍建设,大力提升素质能力。
会议特别对全系统各级领导班子和领导干部提出了‚四个方面出实招、见成效‛的要求:一要在抓落实上出实招、见成效。二要在破难题上出实招、见成效。三要在抓创新上出实招、见成效。四要在抓典型上出实招、见成效。
二、2009年全市质监工作回顾
2009年,是绵阳质监事业发展的重要一年,是挑战重大、任务繁重的一年,也是经受考验、成绩辉煌的一年。一年来,在市委、市政府和省局的正确领导下,全市质监系统认真落实科学发展观,以‚服务经济、促进发展‛为目标,积极履行质监职能,紧扣‚质量和安全年‛工作主线,狠抓各项工作的落实,全面提高质监工作的有效性,实现了质监事业的新跨越。一年来,我们突出抓了四个方面的工作。
(一)项目建设步伐加快,灾后重建水平得以提高
2009年全市质监系统在充分利用好对口援建单位支援的同时,坚持自力更生,用好用活各项政策,大力推动灾后重建进度。把抓好全市质监系统办公检测用房、仪器设备、执法信息化装备等三项重建任务放在自身首位,科学制定重建规划。全市系统维修加固项目都经当地发改委批准立项,并全部按计划完工。全市系统重建项目都已经当地发改委批准立项。北川质监局初步确定独立修建,项目建设书已经形成;江油质监局综合办公楼已全面竣工,在县级部门中率先投入使用,其检测楼项目也已开工,基础工程现基本完成;平武质监局已与中标施工单位签订了施工合同;盐亭质监局办公室
检测综合楼方案也正在设计中。在省局的大力支持下,市质检所和北川局的同志超常谋划,快速推进,仅用12天时间就高起点,高标准在全省6个极重灾区率先建成了北川建材质检站。省、市领导对北川质检站的建立给予了高度评价,并将该站作为全省基层实验室样板推广。
(二)“质量和安全年”活动深入推进,全市产品质量水平得以提高
工业强市、质量兴市。全市系统把‚质量和安全年‛活动与 ‚工业强市‛战略紧密结合,以品牌建设促质量提升,以质量提升促‚质量兴市‛,以‚质量兴市‛促‚工业强市‛。一是致力于服务地方宏观经济发展。运用生产许可、强制认证、品牌创建等措施,为推动保增长、保民生、保稳定营造环境。全市有18个产品被确认为第九届四川省名牌产品,1家服务企业被确认为四川省服务名牌,1家企业已通过四川省政府质量奖现场评审。县市区全部开展了质量兴市县(区)活动。市政府常务会通过我局代拟的《绵阳市人民政府关于全力推进质量兴市战略的实施意见》。绵阳市政府兑现了240万元的中国名牌和四川名牌奖励政策,省局刘云夏局长和市委吴靖平书记均对该项工作作了肯定性批示,三台县政府给予5万元用于推进该县名牌战略实施。每个县市区局都建立了质量分析报告制度,为地方党委、政府宏观决策提供参考,安县局的质量状况分析报告得到县领导的肯定性批示。北川局在自身重建任务繁重的情况下,积极工作,县财政拨款8万元用于地理标志保护工作,新培育的‚北6
川苔子茶‛已经国家质检总局正式批准为地理标志保护产品。二是夯实标准、计量、认证认可等基础工作。江油局、平武局、三台局的农业标准化工作扎实有效。江油西屏懒兔养殖、江油五洲农业蔬菜、平武无公害茶叶等3个农业标准化示范项目被批准为农业示范项目,其中江油西屏懒兔养殖为国家级示范项目;平武建立了‚核桃特供示范基地‛,成为全市标准化基地加公司强强联合的典范;三台‚涪城麦冬‛国家级农业标准化示范顺利通过验收,成为‚四川省精品农业标准化示范区‛。全市完成企业采标认可13项,实现累计采标产品95项的新的突破。建立企业技术标准体系2户。全年申报商品条码新增数量67家,续展数量117家,均超额完成了省局的目标任务,双双达到创优。充分发挥标准化在服务社会、服务经济、服务大局的基础和支撑作用,我局在绵阳市举办的节水宣传周活动中受到了市委、市政府的表彰,被授予‚绵阳市创建节水型城市先进单位‛的荣誉称号,并被省局作为经验在全省推广;全市新增1家定量包装商品生产企业取得‚C‛标志证书;开展的‚诚信计量进市场、健康计量进医院、光明计量进镜店、服务计量进社区乡镇‛的服务活动顺利通过验收,实现4个100%全覆盖;切实开展计量惠民工作,向灾区群众、各红砖生产企业、建筑监理、检测单位及绵阳各县区集贸市场管理者赠送了价值4万元的3600把检测尺和1600个核校砝码。为全面落实节能措施,帮助3家企业完成了8台锅炉的节能降耗工作。三是加大监管力度,确保质量安全。去年初, 绵阳市政府将产品质量和食品安全工作纳入县市区、市级相关部门
目标考核。2009年,全市完成各类监督抽查5480批次,合格4945批次,批次抽查合格率90.2%。稽查分局加强了与省和县市区执法办案整体的联动,加强与德阳、广元、遂宁等周边市州横向联合,加强了与其他部门的联合整治行动,深入开展了以食品、建材、农资、强制性产品认证、室内装饰装修产品、打假保名优为重点的各类专项整治和执法活动。全年查处违法生产销售产品货值金额600余万元,立案查处违法案件86件,结案85件,结案率达98.8%。收缴假冒‚五粮液‛、‚丰谷‛等名优白酒45件,捣毁生产地条钢窝点1个,有效保障了群众利益和名优企业的合法权益。纤检所也加大了对‚黑心棉‛的执法力度,刘东副市长就纤检所检查绵阳市恒河宾馆使用‚黑心棉‛事件专门批示:‚违法必究,质监局工作到位,望继续努力,不断作出新贡献‛。政府质量安全责任主体意识明显加强,涪城、游仙两区政府拨款8万余元,江油市政府拨款15万元、梓潼局拨款10万元专门用于提升产品质量监管工作。
(三)“三大安全”监管工作扎实有力,服务和谐社会建设的能力得以提高
食品安全监管工作态势平稳。去年初,市局与各县市区局签订了食品安全、特种设备安全、建材产品质量安全责任书,并纳入目标考核;要求纳入监管的458家食品、小作坊和工业产品生产企业签订了《质量安全承诺书》。在全市范围内开展《食品安全法》及《食品安全法实施条例》的宣贯工作,切实开展打击非法使用非食用物质及滥用食品添加剂的专项整治工作,全年为135家企业受理8
了生产许可证办理,95%以上的企业均通过了现场核查工作,对200余家企业的许可证进行了年审,抽查食品1823批次,平均合格率90.5%。特种设备安全监管探寻了新途径。全市系统紧密结合我市实际,狠抓治理,在全市范围内开展了起重机械、压力管道元件、锅炉水处理、CNG气瓶、液化石油气瓶、电梯专项整治;开展了特种设备隐患排查和特种设备安全生产专项执法行动、特种设备安全生产治理行动、以进企业、进社区、进校园为主题的特种设备安全知识宣传活动。全年未发生特种设备安全事故。江油局进一步创新安全监管理念,完善安全监管手段,通过视频系统对重点单位进行实时监控。建材质量监管取得实效。开展建材质量专项检查和企业巡查、回访,检查各类建材企业近1000余家。对建筑用砖实行逐月抽查,对水泥、建筑用钢材实行季度抽查。严格执行缺陷产品召回制度,今年已责令企业召回不合格的建筑用砖600余万匹、预制构件7000余块。安县、北川等县政府都专门安排经费开展建材检测工作。
(四)自身建设进一步加强,技术保障能力及系统人员素质得以提高
一年来,全市系统稳步推进目标管理、信息化建设、财务管理、老干部工作、后勤保障等工作的同时,主要抓了 ‚一个活动‛、‚两项工作‛、‚三个建设‛。
第一,抓好学习实践科学发展观活动。在机关11个科室、4个直属单位、152名党员干部中,广泛开展以‚建和谐质监,促科学发展‛为主题的学习实践科学发展观活动。通过开展‚学理论、学业务、学先进‛ 的‚三学‛活动,广大党员干部着力解决好了对质监工作职能定位的认识问题。,监管与服务关系的把握问题,创新发展的问题。全局已经完成了学习实践活动三个阶段11个环节的各项任务,并向人大代表、政协委员、机关工作人员、人民群众发放我局开展学习实践活动满意度测评表,经统计对我局的满意率高达99.5%,得到了市委学科活动指导检查组的充分肯定和市领导的认可。
第二,开展‚321‛联系群众和受灾群众安置帮扶工作取得实效。在帮扶工作方面,协助帮扶的三台县凯河镇高碾房村党支部和村委会做好‚扶贫新村‛项目的启动工作和村党支部活动阵地建设,针对我局联系的帮扶对象的具体困难,赠与该村1.2万元,支持该村广播电视‚村村通‛工程。在灾后重建工作中,我局接到市委通知后,立即选派3名责任心强、有一定基层工作经验、较为熟悉当地情况的同志进驻北川县擂鼓镇元兴村开展安置因灾失地农民工作,并向134户共计386人的受灾群众送去了价值近50000余元的生活必需品,为确保灾民恢复生产、生活提供了必要的条件,被市委评选为‚帮扶群众工作先进单位‛。
第三,不断加强质监队伍建设、技术保障能力建设和党风廉政建设。
首先,加强队伍建设。全年20余名同志正式任职、聘用、晋升领导职务;引进高级专业技术人才1人,1名同志评为高级工程师,2名同志评为工程师,36人被评定为助理工程师和技术员;3510
第四篇:进一步提高旅游服务质量水平调研报告
进一步提高旅游服务质量水平的调研报告
我区旅游资源丰富、人文古迹众多,文化底蕴厚重。有全国首批历史文化名镇、国家4a级旅游景区—双江古镇;国家级文物保护单位、国家4a级旅游景区—大佛寺景区;红色革命教育基地、国家 4a 级旅游景区—杨尚昆故里景区;全国最美油菜花海、国家 3a 级旅游景区—崇龛陈抟故里景区。全年举办“花漾潼南”“水韵潼南”“田园潼南”“乡愁潼南”四大主题系列旅游节会,2019 年全区接待游客突破 1000 余万人次,实现旅游综合收入 55 亿元。
旅游服务质量是一个地区旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现文化内涵、宣传地方文化、增强吸引力的最有效的方式,在塑造良好的市场形象、创造美好的印象、提高旅游产业综合竞争力方面,起着非常重要的作用。只有为游客提供高质量高水平的旅游服务,才能赢得游客的信赖与口碑,为了进一步提高我区旅游服务质量、推动旅游业高质量发展,特将我区旅游服务质量水平做了如下调研:
一、旅游服务质量现状
(一)旅游信息服务。旅游信息服务是由政府部门通过旅游信息服务平台和信息设施等方式,向游客和本地居民提供旅游导向、信息咨询、旅游投诉等服务的总称。近年来,随着潼南旅游业的发展,潼南旅游信息服务水平也不断得到提升。潼南文旅官网使用后,开设了旅游信息、节庆活动、餐饮住宿、旅游交通等板块,并开通了潼南文旅官方微信平台,每周及时发布了旅游信息,推荐精品旅游路线、旅游节庆活动等信息,动态信息更新比较及时。
(二)景区旅游服务。旅游景区服务作为旅游产品的一部分向游客提供,是旅游服务质量高低最敏感的部分。我区现有 1 个 3a 级景区、3 个 4a 级景区,已实现
a 级景区免费 wifi 全面覆盖,杨尚昆故里景区开通了“尚昆故里”微信平台,方便游客查询旅游信息、景区简介。各 a 级景区提供讲解服务,杨尚昆故里景区有景区讲解员 29 名,持导游证人员 4 名,区旅投集团有景区讲解员 3 名,持导游证人员2名。各a级景区内旅游交通指引标识、旅游标识标牌、安全提示牌全覆盖,大佛寺、双江古镇等景区已提档升级改造,但旅游标志标牌未及时更新。双江古镇属开放式景区,内部游览线路和路标指示没有指引游客更合理参观游览;节假日游客量多,双江古镇停车场不能满足大量的停车需求,特别是团队旅游大巴车的停车需求。陈抟故里景区范围大,游玩时间较长,但是景区内没有大型的餐厅,只有附近村民摆摊卖凉粉凉面等小吃,既不能管理食品卫生,又不能满足游客的就餐需求,景区内可供游客驻足休息的地方也少。大佛寺景区底蕴深厚,但景物介绍牌内容较为简单,有一定局限性,没有起到明显的辅助介绍作用。
(三)住宿服务。全区共有酒店(含农家乐)180 余家,其中 2 家三星级酒店,2 家四星级标准酒店(未授牌),1 家五星级标准酒店(未授牌),3 家四星级农家乐,1 家五星级农家乐。大多数星级酒店及品质酒店设有专职的管理部门、管理人员和宣传营销人员,部分工作人员具有酒店管理知识或接受过酒店专业知识和技能培训,服务较规范。其余的酒店(农家乐)都没有这样的内部管理部门和人才。
(四)旅行社服务。全区现有 1 家旅行社,有 2 名持证导游员,2 家旅行社分社,11 家旅行社服务网点,旅行社和服务网点少,主要经营业务是区外旅游线路。
三、存在的问题
(一)景区基础设施不完善,配套服务水平不高
旅游基础设施是为适应旅游者在旅行游览中的需要而建设的各项物质设施,是发展旅游业不可缺少的物质基础。全区旅游资源丰富,景区众多,随着旅游产
业的不断发展,景区也在不断提档升级,但是部分设施设备未跟上,景区的内部游览线路、路标指示、景物介绍牌、游客服务中心等基础设施、食宿等相关配套设施无法满足游客的需要。
(二)酒店服务质量参差不齐,无高星级酒店
全区虽然已有高品质酒店,比如劲力酒店、涪江酒店、科宇酒店、凯斯贝尔酒店,但是没有四五星级酒店挂牌,不利于宣传扩大影响力。一是政策激励不强,对出台的产业扶持政策宣传不够,对星级酒店创建的民营企业帮扶力度不大。因此,民营的旅游企业发展滞后,速度缓慢。二是民营企业的管理人员思想意识不够,片面地认为评了星级就要接受更多部门的监管,就失去了公务政务接待的业务,其实部门监管是为了他们服务更规范更安全,只要符合公务政务的接待标准,并不会流失公务政务接待业务。三是酒店专业人才匮乏,尚未建立酒店行业协会,没有统一的服务标准和管理办法,从事酒店服务工作的人员没有统一经过专业培训,存在服务意识不强,服务礼仪不规范、服务用语不标准、服务行为不周等行为。
(三)旅行社较少,市场价格混乱
我区有1家旅行社,2家旅行社分社,10家旅行社服务网点,旅行社少,且主要是针对区内到区外旅游提供服务,没有供外地游客在区内各景区游玩的车导服务。还存在一些长期未经营业务的旅行社服务网点。零负团费在经过近几年的整治清理后有了一定程度的改善,但仍旧不能完全杜绝。部分旅行社服务网点没有规范签订旅游合同,导游服务质量不高。品牌意识淡薄、对服务认知不到位、维护客源意识低,存在低价恶性竞争现象。由于旅游业自身特征影响,休假制度、气候因素以及政策因素导致旅游业明显的淡旺季,旺季时超负荷运转,想要提供高质量的服务难度较大,淡季时又缺乏客源,旅行社对提高服务质量积极性不高。
三、工作建议
(一)提升景区软硬件服务,完善景区服务功能。一是推进景区完善“硬服务”——内部游览线路、路标指示、景物介绍牌、安全警示牌等基础设施,在游客接待中心投放宣传影像资料,让游客更深入了解景区景点内涵、潼南文化,紧扣“吃、住、行、游、购、娱”必备要素,完善景区配套功能,让游客能在景区附近吃到美食、买到商品、玩到娱乐项目,提高游客参与度、体验度、满意度。二是提升景区“软服务”,针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训,提升服务专业性。
(二)加快推进星级酒店创建,提高住宿业服务质量。一是创造良好的酒店住宿业发展环境,建议市文化旅游委出台相关政策,明确相关部门的责任,解决酒店住宿业发展中的困难和问题。公安、消防部门负责在酒店建设过程中对消防用材、消防通道、消防设施设备配置等进行指导,并及时办理《公共聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》《特种行业许可证》,安装社会信息采集系统。区文化旅游委、区商务委对创星的单位和企业,应提前介入,按照星级酒店的标准,认真指导其建设工作。二是加强对酒店服务人员的文化教育培训和业务技能培训,提高业务知识技能,使其表情、身形、语言、行为等达到酒店行业服务的基本标准。
(三)整治旅行社市场环境,提升旅行社服务水平。一是完善旅行社退出机制,依法依规清理一批长期未经营业务的“僵尸”旅行社和违法违规的旅行社及其服务网点,不打折扣的执行旅游法律法规是规范旅游市场环境的保障。二是市文化旅游委加强对旅行社市场行为的规范管理,使旅行社对其服务网点提供的服务更符合市场规范。三是旅行社应加强采购质量管理,很多情况下,旅行社并不是住宿、餐饮的直接供应者,旅行社要跟合作的企业进行紧密交流,严格控制产品质
量;旅行社应避免夸大其词的许诺,以避免游客产生过高期望,旅行社提供的产品和服务应与宣传广告保持一致,同时加强服务人员的培训,提高其素质能力和业务水平。
第五篇:提高办学水平调研报告
党的群众路线教育实践活动
关于提升实验中学办学水平的问题调研报告
四川省金堂实验中学
王德全
一、课题提出的背景
学校管理水平决定学校发展水平,也关系教育发展的质态。近几年,扬州教育质量步步高升,高考在省里的排名不断靠前,这主要得益于扬州推行学校精致管理,牵住教育发展的牛鼻子,迎来扬州教育快速发展的黄金时期。今天,全国范围内深入开展学习贯彻科学发展观活动,扬州教育如何实现科学发展,走内涵式发展之路,进一步深化教育改革,长效提升学校管理水平应是题中之义。
二、基本成绩与经验
(一)思想引领。伟大的理论产生伟大的行动。各个学校都十分重视教育理念的更新,以新理念指导自己的管理。
1、重视理论的学习。校长是一校之魂,什么样的校长就会有什么样的学校。校长们自身十分注重学习,他们订阅专业的教育管理刊物,认真阅读,做学习笔记,并将自己学习的心得体会通过例会等渠道传达给教师。
2、积极参观学习。对于教育教学管理规范,经验独特,业绩突出的学校(如洋思中学、栟茶中学等),学校能够及时组织领导或教师学习取经,回来后,组织讨论,如何针对本校实际,进行移植和改造,提高学校的管理水平和品味。
3、重视校园文化建设。学校三风建设,是校园文化的核心,也学校精神的集中体现。各校都有自己的三风,并在醒目的位置加以突出,学校的各项规章制度,遵循三风的要求,是三风的具体化。校园内,具有各校特色的标语,诗一般提醒语,让全校师生沐浴在美的怀抱中。
4、明确的目标。目标凝聚人心,目标激励人们奋进。各校均能从学校实际,以及长远的发展提出自己的发展目标。如南海中学提出的“坚持走质量兴校、内涵发展之路,把学校建成管理规范,校风严正,教风严谨,学风浓厚,具有创新意识和精神的人才培养基地;基本形成以师生发展为本的教育教学管理模式;通过提高教学质量,提升办学品位,把学校建成扬州地区具有办学特色的优质品牌学校。”
(二)制度保证。制度和机制建设是提升学校管理水平的基石。正如小平同志所讲“好的制度,可以使坏人变好,坏的制度,可以使好人变坏”。学校管理,如果没有制度和机制作保障,一切都将无从谈起。
1、完善制度建设。以实施精致化管理和提升学校管理水平为目标,在充分学习先进地区、学校科学管理经验的基础上,结合本校实际和管理工作的新问题、新情况,对现有规章制度不断充实、修改、完善,延伸、拓展,组装配套,形成各具特色的、更加科学规范,可操作性强的、完整的制度体系框架。把制度作为学校一切工作的规范,用制度管好人、管好事。
2、创新机制。按照“目标明确、任务具体、责任清晰,考核严格,以质论酬,奖罚兑现”的整体思路,着力抓好各项机制的落实。一是责任落实机制,把教学质量和学校工作的各项目标、任务以承包、指标、标准要求等形式落实到人。系统上下人人身上有指标,个个头上有责任,调动教师好好教书的积极性。二是建立政策导向机制。学校的一切工作都要围绕提高教学质量开展,坚持以质量论英雄,评先、评优、奖励工资等都要严格按照质量取舍。让踏踏实实抓质量的受到政策的呵护,让质量高的得到政策的支持。三是利益驱动机制。学校自有资金分配制度不再吃大锅饭,坚持优质优酬,拉开分配档次。由注重过程向既注重过程更注重结果过渡。以利益驱动目标的实现和质量的提高。
事实证明,只要认真、踏实地抓好制度建设和机制创新,真正解决好教师想不想教、愿不愿好好教的问题,学校管理水平一定会得以全面提升。
(三)改革推动。时代在发展,社会在进步,再好的制度也不能一成不变,要因循时代的发展,社会要求的变化,不断改革创新。从我市学校来看,近几年,各校在教学管理,质量管理,分配制度等方面进行不同程度的改革,一定程度上提升学校的活力。如南海中学坚持 “集体领导,分条管理,分块负责,一职多能,重心下移”的管理模式,优化学校管理,实现了无缝衔接。06年9月,学校又进行中层干部竞聘,并进行二级科室建设。明确了中层以上干部的职务、职权和职责。实施了行政成员工作周记制度,主要行政成员双签到制度。07年9月,实行了减少管理层次的扁平化分校式的管理——年管会负责制。年级管理体系的建立,极大地调动中层领导的积极性。在教学质量考核上,既重视个人的努力,又突出集体的团结合作,发挥集体的力量。如教学任务指标实行年级、班级、备课组集体捆绑式考核,在规定的目标基础上,高于奖,低于扣。然后根据各科,各班的具体完成指标数,奖高罚低。
三、问题与原因分析
(一)有很好的行政管理,缺思想型的领导
蓍名教育家苏霍姆林斯基说过:领导学校,首先是教育思想的领导,其次才是行政上的领导。也就是说,校长作为学校的领导者,就是要用先进的教育思想和教育理念,引导教师、教育学生,形成良好的校园文化氛围,促进学校、教师和学生健康的和谐的发展,这是学校管理的出发点也是学校管理的归宿点。但现实中,有自己的教育思想和理念,并始终贯彻遵循,形成良好的文化氛围的不多。更多的面对考试,面对上级的考核,建立和完善学校的管理。虽说学校领导很重视学习理论,学习先进学校的经验,但往往在某一阶段,某一阵子,时间一久,也就丢之脑后。这其中的原因是多方面的。如校长是由上级部门任命、领导,对上负责,学校缺乏真正的自主管理权,上级的部门的各项考核一定程度上捆住了校长们的手脚,让他们施展不开拳脚,还有诸如整个社会舆论氛围,以及对教育质量的理解不同等。如家长们普遍抱怨自己的孩子上学太苦,但学校真正正常放假,他们又很不放心。你校考重中、重点高校的人数少,他就认为你校质量不高,他是不大思考自己孩子的学习潜质与能力。因此,当今学校,因应考试及相应的考核管理是相当完备,甚至几近苛刻。但有长远的发展眼光,促进教师和学生可持续的发展,坚持以人为本,做到求真务实的学校管理,我们还需要更多的耐心来期待。
(二)有严格的量化管理,缺有质量的管理
“量化管理”也是一种先进的管理手段,学校引入量化管理是与时俱进,但一些学校却将其发挥到了极致,必定走向反面。如教学考试成绩分析,绝大部分学校数据多达七八个甚至更多,优秀率、优良率、及格率、均分、差生率、学科指标分、全科及格率、班级均分差等;评价教师的工作业绩,一切以数据说话;检查教师的教学态度,翻你写的教案厚不厚,写了多少页,教后记写了多少个;检查教师对学生负不负责,作业的数量,批阅的次数,批阅的覆盖面,写了多少评语;相互学习,教师必须听多少节课 „„。以上教学管理方面的东西,有些是需要量化,有些是不大好量化,将不该量化的硬要量化,使教师们产生了抵触情绪。还有些是数据太多,让人无从抓起,只能是该是什么就是什么,听天有命。
在教学管理工作中,我们要重视数字,因为数字反映一定的问题,但不能要那些不能说明问题的数字,更不能要那些本末倒置、损害教师积极性最终损害教育事业的数字。“向管理要数量”的行为必须改变为“向管理要质量”。
(三)有对成绩的高度重视,缺对人的全面发展的教育
在基础教育阶段,由于我们对教学结果给予了更多的关注,因而教学过程失去了应有的教育性。尽管新课程谈到三维教学目标,但课堂教学的真实状态是更多的关注知识与能力。学校教学中,不是说没有教育,也不是教育谈得少,现在我们所谈的教育出发点和归属点是围绕着如何提高学生的学习水平和学习成绩展开的。虽然学校也开展各种各样的活动,但这些活动有的是注重个形式,装潢门面;有的做个样式,应付上面的检查。学校的老师也最怕搞一些与学习无关的重大活动,因为这些活动占用学生的学习时间,影响学习的成绩,好像我们教育的目的就是为了考试,为了一个好的分数一样。
中学阶段过分重视知识教育,对学生只要考试分数,生活中的其他问题全由学校和家长大包大揽。我们经常听到这样的话,“小孩九年级了(初三),学习任务重,你们家长要照顾好孩子的生活,最好派一人专门陪读。”“毕业班了,学到11点半很正常。”“现在还看小说(打球),有一点时间还不如做模拟卷。”我们培养的是我们未来事业的接班人,所以我们不仅关心学生学习的结果,更要关心学生学习的动机和学习目的;不仅要关心学生学习的成绩,更要关心学生的学习行为和学习习惯;不仅要关心学生能上一个好学校,更要关心学生的理想信念、精神状态。我们今天的教学管理中的越管越细,越管越多,越盯越紧,究其原因,从一定程度上来说,是因为我们的教育缺少对学生的心灵的关注,缺乏对学生的全面发展和个性发展的关注。
四、对策与措施建议
(一)尊重、信赖老师,激发教师成就动机
办好学校的关键是靠教师。教师是学校发展之根本,也是学校最宝贵的财富。管理的真谛在于发挥人的价值,发挥人的潜能,发展人的个性。科学发展观的核心是以人为本,以人为本应是学校最重要的办学理念。
首先要确立以促进师生发展为本的观念。科学发展观的第一要义是发展,作为学校必须一心一意谋发展,谋教师的发展,学生的发展,教育事业的发展,其中的关节点是教师的发展。学校的领导应该牢固树立全心全意依靠师生办好学校的思想,促进人的发展作为管理的基本出发点。学校领导要始终将发展作为学校管理的大课题,作为哲学命题来思考。学校管理制度和措施在确定前要广开民主渠道,倾听各方意见,使学校的政策措施得到师生的真心拥护。加强民主管理、民主监督,校务公开,使教职员工及时了解学校改革发展的情况,动员广大职工共议学校改革发展大计,为建设学校献智出力。南海中学经历十年发展,学校领导们已达成这样的共识:坚持以人为本,坚信人的发展至上,视师生的生命成长,终身发展和一生幸福为学校发展的第一要务。
其次,要致力于营造和谐的人际环境。“和为贵”,历来是中国人的传统价值观念,竞争是现代社会存在的突出特征。学校领导广与老师接触,多与教师交流,增进相互的了解;通过细致周到的思想工作,教育和引导教师正确理解竞争,积极参与竞争。
要以高尚的情怀去关心爱护全体师生员工,切实为师生员工办实事,办好事。学校领导不断改善和提高教师的待遇,努力争取国家明令但地方财政或教育行政部门不主动落实的待遇。努力创造师生间既有团结和合作,又有挑战和竞争,更有包容和谅解人际环境。
第三,肯定教师,给教师荣耀和尊严。相信绝大多数教师具有为人师表的基本素质,对教育教学怀有严谨、认真的科学态度。对教师教育教学及管理中出现的问题,个别的采取个别谈心,非责任心的问题要帮助他解决问题;普遍的采取统一强调,更多的要思考是否与学校管理制度、责任机制方面有关系。总结推广教师中的好经验、好做法。关注学校教师中教育教学实绩突出的老师,并做好宣传工作,努力挖掘他们的好经验好做法,在学校内推广,增强他们的成就动机。
(二)端正办学思想,提升人格魅力
1、端正办学思想,引导社会风气。08年江苏高考方案遭受广泛议论,09年修改稿一再难产,说明社会竞争压力大,传导到学校,家长对名校、重点高校的格外关注,以期给孩子一个好的将来。个人的利益诉求不同,这可理解,但教育部门首先努力创造公平竞争的环境,其次端正办学思想,顶住压力,转变人们的思想认识,而不能完全为社会舆论所左右,更不能以升学数据判断学校质量的高低。学校是最基层的单位,尽管在整个社会大环境不利的情况下,学校理应努力遵循素质教育的理念来办学,以促进学生的发展为追求,一点一点改变“表面上素质教育轰轰烈烈,实际上应试教育扎扎实实”现象。
2、提升人格魅力,提高执行力。孟子曰: “吾善养吾浩然之气”。高尚的人格,使人产生敬佩感,能吸引人,促使人模仿,给学校的管理者带来巨大的影响力。作为学校管理者,坚持严于律己,以身作则。以自己实实在在的行动给教师树立榜样。坚持公正平等地对待每一位教师。孔子曰:“其身正,不令而行。”在事关教师切身利益方面如分配工作、考核评优、晋级升职等,一视同仁。管理者事先制定经深入讨论并广泛征求老师们意见的标准或准则,以此来衡量每位教师的德能勤绩等方面的情况,使整个教师群体形成这样的认识:“这不是针对我,是学校的要求,是制度的规定”,“这是公正的,我个人无意见,我将努力”。
有了严于律己、人格高尚的管理层,学校的教职员工一定会内心信服,一定认可和支持学校的各项管理制度,将学校的目标要求贯彻落实在自己的行动中。