医院文化建设(修改)五篇

第一篇：医院文化建设(修改)

以“文化强国”战略为引领 推进基层医院文化建设

槐玉昌 黄 亮 张志宝

【关键词】文化强国 基层医院 文化建设 创新 【摘 要】探讨新形势下医院文化建设的布局和发展，介绍基层医院文化建设取得的一些经验，探寻创新建设方法和机制，提高医疗服务质量，增强医院发展软实力，提升医院核心竞争力。

“Cultural Power” Strategy to Lead the Advancing Cultural Construction of Grass-roots Hospitals

Anhui Tongling County People’s Hospital, Tongling 244100，Anhui

HUAI Yu-Chang , HUANG Liang , ZHANG Zhi-Bao 【Key words】Cultural power；Primary hospital；Culture；Innovation 【Abstract】Explore the cultural construction of the new situation, the hospital layout and development to introduce the cultural construction of primary hospitals gained some experience, to explore innovative construction methods and mechanisms to improve the quality of medical services, enhance the soft power of development of the hospital to enhance the core competitiveness of the hospital.医院文化是一个开放性的概念，它是人们在医疗实践活动中所构建的物质文化和精神文化的总和。医院文化软实力是增强医院核心竞争力的关键。文化管理是传统管理、科学管理的基础上最高层次的管理。医院文化的建设越来越受到医院最高管理层的重视。近年来，我院在基层医院文化建设方面取得了一些实践经验，有传承、有学习、有借鉴，更多的是在此基础上的探索与创新。

1基本情况

我院创建于1937年底，是铜陵地区集医疗、预防、教学、科研为一体的三所综合性医院之一，是安徽医专、铜陵职业技术学院实习医院，是皖南医学院教学医院。医院先后荣获国家级爱婴医院、全省抗击“非典”先进党组织、市级文明单位和铜陵市首批“诚信医院”，省卫生厅职业病健康体检定点医疗机构、国家红十字会“温暧中国行动”定点医疗机构等、中国医院管理协会“全国百姓放心示范医院”。我院在铜陵地区建院最早，医院文化底蕴丰厚。历经70余年风风雨雨，经过历代医院建设者的不懈努力，医院规模不断扩大、硬件设施大为改善、服务能力和水平大大提高。但在当今社会发展与创新的新形势下，医院文化是管理的最高境界，是群体运行的软件，它突破了传统的条条框框的、点对点式的管理模式，通过大众的“自我管理”，从而实现

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【1】组织的整体目标，是一种超越和融合。医院的进一步发展就必须跳出传统管理的老路子，高瞻远瞩、未雨绸缪，以医院文化建设为依托，以病人为中心，以医疗质量为抓手，不断提升医院核心竞争力，从而实现医院和谐、可持续发展。实践与探讨

“文化强国”战略是对我院文化建设的一种肯定，也必将引领我院文化建设的进一步发展。

2.1 人才为先 合理布局

2011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》其中最大的亮点就是提出建设“文化强国”长远战略。文化强国，对于每一个中国企业和个人来说，都将是一次千载难逢的历史性机遇，它是中国经济转型升级的重要组成部分，是中国国民生活质量全面提升的重要组成部分。文化强国战略从大的层面讲是增强国家文化软实力、中华文化国际影响力，通过创新与创造进一步解放文化生产力；从小的层面讲得看我们是否有叫得响的文化作品、我们的创意产业是否位于世界前列、我们的文化理念与价值观能否输出海外。

【3】我们要抓住这一机遇，以“文化强国”战略为引领，大力推进基层医院文化建设。因为当今医院与医院之间的竞争已不再是单纯的医疗技术的竞争，而是服务的竞争。，能否提供优质的服务，归根到底取决于一个医院的文化理念。

医院的发展战略与管理理念指明了医院文化建设的方向。我院多年来实施“科技兴院、人才强院”战略，紧紧围绕“以人为本”的服务理念，大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神，建立健全完善的人才培养选拔、引进重用等机制，人尽其才，创造一个良好的、具有一定发展潜力和强烈吸引力的科研、医疗工作环境，从而吸引和留住人才，保持医院文化建设和科研医疗团队的高水平和稳定性。人才工作、学术学科建设是医院发展的一条工作主线，人才是文化、学科和管理的承载者，培养人就是文化建设的重要表现。

我们对来院的高职称、高学历人才打破常规、予以相当的学术和管理地位，配套可观的科研经费和个人待遇，医院多年来积淀的尊重人才的和谐氛围，也正是我院吸引人才的一大优势。目前他们担负着妇产科、泌尿外科等一线临床大科室的管理职责。我们对本院的退休老教授、老主任，只要身体许可、本人愿意，都尽量予以返聘，充分发挥他们丰富的临床经验和知识水平。对本院考取研究生、博士生的，读书期间保留基本工资和住房直至毕业，并通过情感纽带等尽

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【1】量挽留，一旦返回医院工作的即予以优厚待遇和优先晋级培养的机会，并专门向社会宣传推广专业及特长。对在职进修学习深造的，单位出面予以帮助联系城市、学院、专业，发放学习补贴……留住人才、合理选用培养人才为医院的可持续发展保留了队伍，积蓄了力量。

2.2 打造品牌 术有专攻

医院具有人才、知识、技术密集的特点，但同时又因为其专业性、针对性强，个体差异性大，一般的老百姓对他们工作的具体内容、标准不清楚、不理解有时甚至不信任。对待这样社会上经常遇到的局面，我们通过学习借鉴，因地制宜，遵循我院“求真、务实、创新、奉献”的服务理念，强化医疗质量管理，深化内部运行机制，以科技兴院为着力点，努力提高医疗科技水平和综合服务能力，不断打造医院文化形象品牌，深入推进医院持续稳定健康发展。

2.2.1我们设立专家门诊、开展专病专治、选拔评聘专科医生，在门诊大厅悬挂专家介绍展板，在医院网站、《铜医报》上设立专栏。还采取走出去、请进来的方式，组织教授专家和术有专攻的专科医生，结合主题活动日等时机，来到乡镇社区、厂矿单位、学校课堂等地进行学术讲座，为广大居民和特殊人群传授专业知识和医院文化；充分发挥教学医院的优势，积极拓展教学范围，对全院医护人员、实习生及全县乡村医生进行学术讲座，接受医学院实习生、乡镇卫生院及乡村医生进修生、武警部队卫生员实习生等。举办或承办全县基层中医药实用知识培训班、重点传染性疾病防治知识培训和麻醉精神药品使用管理知识培训、中医临床知识讲座、护理知识讲座等。

2.2.2为了进一步培养过硬的科技人才，我院选派技术骨干到北京、上海、江苏、合肥等地进修深造，参加省内外学术年会及培训班、专题继教班。同时还组织广大医护人员参加好医生、双卫网远程继续教育，使我院的广大医疗技术人员及时了解国内外学术新动态，不仅提升了医院整体学术水平，还增加了专家的知晓度。下一步继续加强对外交流，努力借鉴其他医院的先进的管理经验，“取他人之长、补自己之短”。医院将有计划、有目的组织医院管理层到其他在医院管理方面有成功经验的医院参观、学习。

2.2.3加强县、乡、村“三级医疗服务网络”建设，诚信服务广大人民，创建人性化服务品牌。专门成立医疗服务部并牵头成立了医疗下乡服务组，对全县所有乡镇卫生院及村卫生室进行走访，提供医疗服务，加强面对面的沟通与交流，广泛征求意见和建议，不断改善医疗服务质量。对所有出院病人仍然采取电话回访制度，征求病人对医护员工的服务态度、医疗环境、医疗质量的意见，收集他们提出的建设性建议，不断完善医院文化建设。全年共电话回访达5000人次，回访率达80%，回访满意率为96.2%。针对走访及电话回访收集到的意见和建议，进行了认真的梳理，反馈至各职能部门，认真分析，并及时整改。

缓解“看病难，看病贵”既是我们医疗机构面对的新问题，又是我们发展的机遇。我们将医疗卫生下乡作为一项制度常规化开展，为农村患者提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，不断提升我院的知名度。同时进一步加深与乡村医生的沟通，及时掌握信息，继续为乡村医生举办各种医疗知识培训班，尤其是中医临床知识，免费为乡村医生提供进修平台，增进相互感情。

2.2.4正值全国卫生改革之际，我院将充分发挥县级卫生事业的龙头作用，建立城乡一体化的医疗保障体系，通过有效的资源重组，组建县级医疗集团。通过医疗服务平台，进一步加强与乡村医生的沟通与交流，努力满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标，立足本职，注意实效，努力做好各项工作。加强宣传力度，培养在媒体上宣传、报道工作的人才，让更多的人了解我们的医疗技术和服务内容以及开创的新项目，使我们的医疗服务向纵深发展.2.3 注重细节 人文关怀

我院是基层医院，面对的主要是农村居民，面对的疾病也主要是常见病和多发病。我院就在日常诊疗工作中注重细节，紧紧结合医院服务对象的实际，以方便百姓，优化服务流程为目标，在创新医院运行机制上主要采取了以下措施：

2.3.1提前上班时间。针对农村居民出行早的特点，我院长期坚持每天上午和下午都提前半小时上班，让居民能够得到及时方便的治疗和咨询服务。同时，一年365天，一天24小时，全天候应诊。节假日全院各科室都安排人员值班，领导带班，总值班24小时都有人值守。

2.3.2方便病人就医。我院从关心病人角度，从细微处着手方便病人就医。一是将电梯速度调至较慢，方便病人进出，规定3层以下尽量不乘坐电梯。二是医院的下乡巡回车随时接送病人，满足了部分路程较远而出租车又不愿接送的病人的需求。三是在医院门诊大厅内专门设立了茶水供应处，方便病人取水，方便出租车驾驶员取水。我们感觉出租车驾驶员不仅是医院的义务宣传员，也是矛盾的调解员。四是我院于2007年4月份，开通了门诊医生工作站，对门诊实行电子处方，有效地减少了病人在收费处、药房和医生之间的往返次数，还能进行金额限制，避免出现高价处方。下一步将在全院实行电子病历。五是开展了一站式体检工作。专门成立了体检中心，来我院体检的同志绝大部份体检项目可以在同一楼层进行，省去了体检者上下奔波的麻烦，受到广大体检人员的好评。2.3.3保护患者权益。一是对因交通事故等原因的重症患者开通了绿色通道，先快速住院治疗再交纳住院费用。二是因地制宜，在门诊诊室设立屏风，保护病人隐私，避免患者在人员出出进进时接受检查。三是公布医院的投诉电话，及时受理患者监督。四是严格执行安徽省卫生厅的《十不准》要求，对患者所赠的“红包”及时退还给患者，对一时难以退还的，都将所赠款项当作患者的住院费退还给患者家属。

2.3.4 引入先进管理。我院于2005年3月在安徽省县级医院率先引入推行ISO9001：2000国际质量管理体系后，注重医疗服务的过程管理、质量管理和持续改进。每年开展1—2次系统的内部审核管理，1次全院性的管理评审，不断发现问题，不断整改和提高，促进医院的整体工作不断上升，有力地促进了医院的服务能力、服务质量和服务水平的明显改善。

2.4 统一观念 自觉规范

“求真、务实、创新、奉献” 是我院的服务理念，打造医院文化品牌必须自身要具备文化内涵和底蕴。如何统一规范全院上下核心价值观，我们运用多种方法、通过多种途径，在各种可能的场合、环境，时时处处、潜移默化地开展文化内涵建设。

2.4.1以强化行风建设为抓手，倡导健康向上的医院文化。强化医德医风教育，增强员工素质，切实提高医院的综合服务能力。医院院党总支、院领导班子认真总结保持共产党员先进性教育成果，以病人为中心，一切为患者服务。医院首先从“强化劳动纪律，加强医德医风建设”着手，确定“强化劳动纪律及医德医风建设”活动月，制定实施方案，成立领导小组，进行总结评比。活动中，组织全体员工认真学习了卫生系统先进模范人物事迹，加强了“救死扶伤，治病救人”革命传统教育。组织全院职工开展了“八荣八耻”和“假如我是一个病人”大讨论活动，举办了“假如我是一个病人”及“护士职业道德”演讲比赛，积极引导广大医护员工培育良好的医德医风，认真贯彻落实全省卫生系统“十条禁令”，加强院务公开，营造良好的就医环境。

2.4.2积极开展精神文明创建活动，展现医院良好的精神风貌。我院严格对照文明单位标准，积极开展创建活动，获得“市级文明单位”、“市级助残先进集体”等荣誉称号。全院职工积极开展送温暖、献爱心活动，院领导班子向全县五保户结对帮扶中捐款，工会组织向家中有困难同志献爱心活动。积极开展职工群众喜闻乐见的文娱活动，让干部职工在潜移默化中受到教育、淘冶情操，全面提高职工的素质，增强医院凝聚力。在重大节日活动中，医院开展健康文明的群众性文体活动。5〃12护士节、市卫生系统运动会取得佳绩，迎国庆、建党90周年歌咏比赛中获得一等奖，在建设社会主义新农村文艺汇演中，我院舞蹈队获荷花金奖的荣誉等。

运用医院门户网站、医院报刊《铜医报》、院训标语等宣传主阵地，树立医院良好形象。较有特色的是一年一度的医院元旦文艺晚会，迄今已经连续成功举办到25届，成为本地区一个响亮的文化品牌，为宣传扩大医院影响力提供了一个极佳的平台。

2.4.3真情投入、创造条件，努力营造优美的就医环境。完善的、科学的医院建筑是医院硬件建设的首要环节。加强医院的环境建设和基础设施建设，改善医院的环境，进行视觉系统设计，统一医院标识，提升医院文化的档次，营造我院特有的文化底蕴。

由于我院建院已经70余年，用房布局一直不合理，大大制约着医院的发展，目前病房大楼已经开工建设，预计2012年底投入使用今年底，我们将认真思考，重新确立我院总体规模和布局。体现以人为本的原则，确立重点发展科室，突出专科发展，根据不同专科的特色设计布局流程。同时控制医院规模，放弃部分发展困难的专业、部门，重点发展优势项目，使医院业务处于自主活跃状态，减少资金和人力资源的投入压力。医院还将继续加强门诊大楼信息工程的建设，以信息技术带动医院内部管理，实现医院的现代化创造条件，加快基础设施建设步伐。大楼建成后将成为我县具有景观效果的标志性建筑，是一座具有现代化功能的规范病区。届时医院的环境将大为改善，成为名副其实的小而优，小而美的功能齐全的医院。

2.4.4以科技兴院为着力点，开创技术交流平台 我县已经连续两届获得全国科技先进县，我院被评为全县科技工作先进集体，实属不易，这也为我院实现科技兴院战略注入了新的活力。通过交流学习，医院大力扶植支持，我院医疗技术骨干结合临床特点，大胆开创科研项目，多项科研项目获得市县科学技术奖、优秀论文奖，有的项目达到了省内先进水平，填补了我县乃至全市的空白，对铜陵地区医疗卫生事业的发展具有一定的推动作用，同时也极大地方便了广大患者就医。

2.4.5开展规范化服务活动。深化落实卫生部“医院管理年”、“医疗质量万里行”等主题活动。抓好医疗核心制度的落实，贯彻患者安全目标、强化护理安全管理，规范职工行为，树立良好的职业形象；继续把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点，加强医德医风教育，强化以人为本和“一切以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象。

文化建设是一个逐步积累、持续发展的过程，需要把远景规划和阶段性目标结合起来。我们目前仍面临着诸多困难和薄弱环节：医疗服务水平有待进一步提高；高水平的医疗和科研成果不多；“两保”病人的费用管理不到位，费用超支现象还存在；社区服务中心的潜力未得到发挥；与有关媒体沟通较少，医院的品牌意识不强；危机意识、竞争意识、学习意识、主动服务的意识需进一步加强。

今后，我们将以“文化强国”战略为引领，努力在全院营造团结协作，爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围，使广大医护员工树立“以院为家”的思想，不断开拓创新，使“稳定、发展、创新”三者达到有机的统一，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，逐步完善和提高医疗服务质量，不断提高综合服务能力。

【1】王建敏，王香平，等.医院精神文化建设的理论研究及实践体会.中国医院，2010,14（7）：38-40 【2】刘希华.以提升文化软实力为牵引 大力推进医院建设科学发展.中国医院，2011,15（9）：46-48 【3】杨志安，张勇，等.医院文化建设得评价与保障机制研究.中国医院，2011,15（5）：53-54

作者单位：安徽省铜陵县人民医院 244100 通信作者: 黄亮，E-mail：1150706385@qq.com

第二篇：医院文化建设

答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第三篇：医院文化建设

随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。

医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。

一、医院文化与与制度建设的关系

医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。

制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。

二、医院文化建设的认识上有一些误区

一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。

健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。

三、如何建设医院文化

我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。

其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。

再者，最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：

（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第四篇：浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

作者：杨争光【咸阳市中心医院邮编：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

【关键词】医院文化 建设

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度，特别是大中型医院，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。

1医院文化建设关键在于各级领导的重视

院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。

现代医院是高技术、高知识、高服务的社会新兴先导行业，医学的进步、技术的创新、人员素养的提高、对外开放的力度加大、经济迅猛发展的强大推动力使得现代医院以前所未有的速度发展和提高，医院面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

2医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质

人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶，去提高，医院文化建设应该把提高医务人员素质的重心放在全心全意为人民服务的宗旨上，通过对医务人员进行八荣八耻的思想教育，端正全体员工的价值取向，才能保证医院事业获得持久的发展。在市场经济条件下，人们的价值取向出现了多元化趋势，即功利观念，经济

意识明显增强，为人民服务的奉献精神和主人翁意识逐步淡化，只有通过医院文化建设，不断提高医护员工的思想、文化和业务素质，端正价值取向，扩大服务范围，提高服务质量，才能保证医院事业获得持久的发展。

3医院文化建设重点在于突出内涵

建立社会主义市场经济条件下的医院文化，要明确医院文化建设的内涵，找准医院文化建设的出发点。医院要发展，人才培养是根本，学科建设是支撑，现代医疗行业的竞争，实际是人才的竞争，人才的合理引进和培养，决定了医院能否长远发展。近年来，我院始终坚持“积聚人才，求才若渴，尊重支持，真心诚意”的人才宗旨，对关键技术人才和院内中医、中西医结合人才，分别在“吸引、培养、使用”三个环节上狠下工夫，努力构建专科平台，充分发挥各类人才的能动作用，并积极采取相关措施：（1）根据我院实际需要，引进了心胸外科、消化肿瘤、血液科、心脏科等部分专科的领军人物，以及关键技术岗位的专家学者，挑起专科发展的重任，带动学科发展，提升专科处理能力。（2）医院计划拨专款100万元实施“青苗培养计划”这一强基工程。该计划涉及范围是副高以下全体医技人员，重点是加强临床训练，采用多种培养方式，包括院内跟师学习班等，通过有组织、分层次、有系统的专业化培训，达到显著提高临床技能的目标，适应医院当前和长远技术发展的需要。（3）积极推进医学继续教育，鼓励各类各级人员考研深造，提高学历，丰富理论知识，拓宽知识领域，努力营造浓厚的学术氛围，以适应现代医疗市场的需求。（4）处理好人才之间的关系，协调好专科平台之间的相互作用，努力构造人才之间相互包容、相互支持、取长补短的合作关系，主张多合作，少竞争，多交流齐发展，形成百花齐放春满园的良好局面。4医院文化建设条件在于改善设施和美化环境

创造条件健全和完善医院的文化设施，美化医院环境是医院文化建设的前提，结合医院实际，充分挖掘潜力，增强精神文明建设投入，积极地完善文化设施和美化医院环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，这不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶医护员工的情操，还可以对员工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。我院于2005年底顺利完成了门急诊楼改扩建工程，目前医院的面貌焕然一新，各部门区域分布合理，标识指示醒目，环境宽敞明亮，清洁整齐。透过观景升降电梯能看到天井内的一片绿色竹林和小桥幽径，让病人感觉到远离了都市的喧闹，远离了疾病的烦恼，恢复了健康的绿色，在每处候诊区域，电子叫号系统的电子屏显示出每位出诊医生和就诊患者的排列序号，使病人一目

了然，安静而耐心地候诊，使得就诊秩序井然有序，同时又有利于患者私密性的保护。良好的环境吸引了大量的患者，日门诊量由原来的4500余人次上升至7600余人次。

在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品味，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能掌握医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力。

第五篇：浅谈医院文化建设

浅谈并区后我院文化建设的重要性

三个代表重要思想提出“中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向”。党和政府在大力发展经济建设的同时也越来越重视文化建设，实践经验和社会发展告诉我们：社会主义文化建设在社会主义现代化建设中正起着举足轻重的作用。我们也可以看到：成功的企业文化和企业精神在各行各业都造就了一批批正在崛起或百年不衰集团企业。我们都熟悉的中国海尔公司，其前身为集体企业，成立于1984年，共有800人，亏损147万。而今天的“海尔”已经家喻户晓，在全国500强中排名前50位，品牌价值接近300亿，并且成功的打入了国际市场。“企业文化先行”是海尔的成长和发展的战略。只有人才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行。这是海尔成长壮大的最根本的文化战略。

就医院而言，医院文化是医院在长期医疗实践活动发展过程中逐步形成并为全体医护人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，代表和反映着医院的整体精神、道德风貌和文化素质。对于一个医院来说，医院文化是医院素质的重要标志，良好的医院文化有着让人赏心悦目的外在形象，更有着催人奋进的内在动力，是所有员工在医疗、管理、生活、娱乐等各个领域的无形的行为规范和道德基础。搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高其思想道德素质和科学文化素质，从而推进医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。随着卫生事业的深入改革和发展，随着市区域的重新调整，特别是我院在并区更名后，新的定位和发展思路对我院的医疗卫生文化提出了更高的要求。彻底改变在特定的环境下沉淀下来的传统医疗卫生文化、建设高品位医院文化，优化就医环境，似乎已经迫切成为我院今后发展和管理的新方向。

一名小孩在医院内不慎摔倒，我们的医护人员看见后是不是会赶紧将其扶起，并询问是否受伤，是否需要帮助？病人病愈出院后，我们有没有热情又礼貌的关心过他病后的生活和身体情况？医院内的公共厕所的水阀坏了，我们的医护人员发现后是不是会立即通知有关部门，有关部门是不是在接到通知后马上安排人员抢修？这些在我们身边不经意、又能反映出医院的精神面貌的小事，我们可能做过，也可能从来没有做过。医院强调“一切以病人为中心”“为病人多做一

件事，为病人多说一句话”的服务理念，在真正落实上我们做到了几分？对于医院现状和即将面临的挑战，也是机遇的关键时刻，全院医务人员是不是可以努力做好以下几点：

提升医务人员的个人素质，不断加强医院“软件建设”。医院把医护人员素质建设作为医院文化建设的重中之重。提升医务人员的业务水平，打造有专业优势的专科队伍，深入开展全心全意为病人服务的宗旨教育、文明行为教育、典型人物模范事迹教育，不断引导医护人员追求更高的思想道德目标。

狠抓服务质量建设，提高医院的竞争力。医院文化建设把思想统一到一切为了病人的服务观念和举措上，积极争取医疗市场，拓宽服务范围，改善医疗条件，狠抓基础医疗质量，严格执行医疗规程，真正做到取信于民，让利于民，最大限度地让病人满意，让社会满意。

加强精神文明建设。我们的一言一行，一举一动，一颦一笑都体现着医院的整体风貌和道德素质，是医院文明程度的一个缩影，而医院形象的竞争更多地反映在文化竞争上，因此，只有实施品牌文化，突出医院文化特色，才能树立医院的良好形象，使医院品牌文化成为标识。

积极开拓创新，促进医院事业发展。做到观念创新、管理创新、技术创新、人才创新。医院要得到长足发展，就必须在经营管理中革新思维方式，打破陈规陋习，做到与时俱进，才能适应新形势，新任务的发展要求。随着市医疗卫生行业的发展和医疗市场竞争的加剧，建设创新型医院文化必然是发展趋势。技术创新是医院事业发展的基石，又是医院事业创新的核心。只有不断地进行技术创新，才能形成具有创新活力的医院文化。

医院文化，是医院医护人员整体风貌、价值取向和行为准则的生动体现，也是医院事业发展的支撑点和内在基础。把医院思想政治工作作为文化建设的切入点，把关心人、爱护人、理解人、尊重人贯穿在思想政治工作的始终，努力建设高雅、优美、和谐、舒适的医院，才能为医院做大做强提供强有力的文化底蕴和坚实的技术基础。