景区创建国家5A级景区动员大会讲话（大全5篇）

第一篇：景区创建国家5A级景区动员大会讲话

在芒砀山景区创建国家5A级景区

动员大会上的讲话

同志们：

今天的会议，主要是总结部署芒砀山汉文化旅游景区的的5A创建工作，动员景区管委会和旅游公司上下强化措施、狠抓落实，把芒砀山景区创建成为国家5A级旅游景区，完成永城市创建国家级旅游标准化示范市实施方案中分配给我们的任务，进一步推进永城市文化旅游业发展。刚才，鲁玉总经理宣读了《芒砀山汉文化旅游景区创建国家5A级旅游景区实施方案》；鲁玉同志就芒砀山的创建工作进行了认真总结和全面部署；永城市政府、市旅游局对芒砀山创建国家5A级旅游景区工作高度重视，旅游局高局长今天参加了会议并作了相关要求，请大家根据创建方案安排，按照鲁玉同志的部署和高全举同志的要求，认真抓好贯彻落实。下面，我再强调三点意见。

一、统一思想，充分认识创建工作的重要性和紧迫性。芒砀山创建国家5A级景区既是建设芒砀山为河南省重点文化旅游产业集聚区的迫切要求，也是永城市开展“六城联创”创建国家级旅游标准化城市的需要，也是芒砀山景区进一步发展的主要追求。

为大力发展旅游业，提高旅游业的品质和内涵，国家旅游局启动了全国旅游景区质量等级评定。其目的就是要在众多的旅游景区中评选出一批资源品位高、产品开发优、景区

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管理好的旅游区作为典范，引导全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。5A是最高标准，代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。我们现在提出创建国家5A级旅游景区这一目标和任务。对于进一步塑造旅游品牌形象，提升旅游知名度，促进旅游业大发展，加快永城市产业转型，具有十分重要的意义。

从国内旅游业发展趋势来看，旅游业作为朝阳产业，其发展势头十分强劲。旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，这是每一个旅游地区面临的不可回避的严峻挑战，旅游景区间的竞争也愈来愈倾向综合实力的竞争。旅游景区等级评定是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最重要的一项指标，目前，全国已有128个景区率先获得5A称号，我们要想在旅游市场立于不败之地，创建5A景区是必由之路。

近年来，芒砀山的旅游业发展很快，经济收入逐年增长。为地方经济的发展起了拉动作用，作出了重大贡献。但是，我们在发展，其他地方也在发展。仅从省内看，我省已有八家5A景区，加上挂靠的已有11家。现在又有多家景区已经在去年启动了创建国家5A级旅游景区工作。因此，芒砀山创建国家5A级旅游景区非常必要，也非常紧迫。

今年市政府正式下文同意将芒砀山景区申报为全国5A级旅游景区，这是对芒砀山景区各项工作的充分肯定，同时芒砀山景区作为创建全国文明风景旅游区工作先进单位，芒砀是永城文化旅游业的龙头，积极参与 5A 级旅游景区创建工作也是一项义不容辞的责任。

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从景区实际来看，开展5A级旅游景区创建是打造精品景区，这是实施品牌战略的迫切要求。近几年来，景区得到了长足的发展，旅游基础设施条件得到明显改善，旅游服务质量逐步提高，旅游文明建设取得了较好成效。但是在景区建设发展过程中也还存在不少问题，集中反映在旅游产业整体水平不高。从硬件看，景区基础设施旅游功能不够完善，仅能满足基本的一般性服务。设施老旧，智能化差，服务功能不够人性化。景区环境亟待优化，旅游资源保护也需进一步加强，景区建设和保护任务还十分艰巨。看软件，旅游从业人员特别是景区外的相关从业人员素质尚待提升，不讲文明、言行粗暴、对游客围追堵截等现象时有发生。景区的发展现状，迫切要求我们必须在景区旅游品质提高上下功夫。这既是现实发展的需要，也是造福后人的大事。

创建国家5A级旅游景区，将使芒砀山获得更大的发展机遇，可以借助国家旅游局及其驻外机构这一平台，在境内外广泛宣传促销和推介，从而使景区拥有更多的国内外客源市场份额，产生更大的社会效益和经济效益。创建国家5A级旅游景区，它的品牌效应将带动我市其他景区迅速发展，从而推动全市旅游业发展

二、紧扣标准，突出重点，全面落实创建工作任务。在创建工作中，我们要认真组织，精心谋划，围绕5A级旅游景区创建标准，结合景区实际，并借鉴过去创建“4A”级旅游景区工作的实践经验，重点抓好以下几项工作：

（一）按标准提升景区的服务质量与环境质量

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一是抓紧完善交通服务设施。要积极加强沟通与协调，在公路沿线设立旅游专用交通标识，进一步改善景区内外交通环境。要大力加强景区内旅游公路和游览步行道的维护，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。

二是抓紧完善游览服务设施。高标准、高起点、规范化建设和完善游客中心建设。要按照国家标准，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，合理设置公共信息图形和标志标牌，不断完善游览服务功能。增加景区的游览产品，丰富游客的游览活动，增强游客的兴趣，提升游客对景区的忠诚度，提升游客的数量，这也是5A景区的要求。

三是抓紧落实旅游安全保障。要全面落实安全机制，健全机构和制度，完善应急救援体系建设，积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作。

四是加强环境卫生管理。要按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，对景区公厕进行改造和建设，确保所有公厕达到星级标准。下大力气，做好景区的环卫工作。要加强对景区内村民的爱国卫生教育，形成良好的卫生习惯，保障景区周边环境的优美。

五是完善配套服务设施。搞好邮政服务和纪念服务。健全景区通信服务网络。要加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量和售后服务管理，营造良好的旅游市场环境。

六是加强综合管理工作。要进一步巩固景区旅游秩序综合整治成果，营造良好的旅游秩序。要进一步健全旅游投诉

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机制，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务。

（二）注重以人为本，不断提高游客的满意度。

要注重以人为本。4A景区代表的是国家级标准风景区，5A景区代表的则是世界级的品质，5A标准比4A标准更注重景区的人性化。人性化服务是评定国家5A级旅游景区的根本。《服务质量与环境质量细则》从旅游品质的八个方面对人性化服务提出了详细要求。而《游客意见评分细则》的100分）直接就以游客意见为准绳。因此，在创建国家5A级旅游景区过程中，要始终贯穿以人为本这条主线，注重环境保护和质量体系管理，把游客体验放到首位，提供人性化服务。要特别引起注意的是，必须对游客意见引起高度的重视，扎实做好游客意见调查，务必保证游客意见反馈的客观性。对于在座的职工同志们，5A创建需要大家分担的主要就是提升服务水平，基础建设需要大家参与，但相对少。

（三）要注重细节，打造精品。天下大事，必作于细。创建国家5A级旅游景区是一项复杂系统的工程，考核评定内容繁多，有8个方面、216个评分点。可以这样说，创建国家5A级旅游景区工作就是一场评比攻坚战。要打赢这场攻坚战，必须要注重每一个细节，把握每一个环节，才能在创建过程中少走弯路，少出纰漏。因此，我们要集大成、广借鉴。全国有近130家5A级旅游景区，河南有8个国家5A级旅游景区，我们可以将他们好的做法和成功的经验借鉴过来，在借鉴的基础上结合芒砀山实际进行创新。就像我们创建旅游标准化示范企业一样，要学习别人的同时做的比别人

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的更好。近年来，旅游公司为创建国家5A级旅游景区做了大量的前期工作，找到了很多需要完善地方，也进行了一些建设，希望大家对照创建标准，把问题再想深一点，把工作再做细一点。

（四）要突出特色、注重文化。特色与文化是旅游景区的生命与灵魂。创建国家5A级旅游景区要注重突出特色，体现文化，区别于其他景区。一个景区如果没有自己的特色与文化，那么在创建过程中就很难给评委留下深刻印象，很难得到高分。芒砀山的特点比较明显，主要包括地宫、山川、园林等。更为突出的是，芒砀山是河南境内是唯一一个以挖掘汉文化为主体的景区。为此，我们要扬长避短，在进行景区设计和建设过程中要特别注重体现汉文化特色，不能照抄照搬别人的东西。通过开展创建国家5A级旅游景区活动，一方面要做出芒砀山的文化旅游特色，促进旅游业迅速发展；另一方面要促进芒砀山旅游产业园区的建设，把旅游产业园区建设好，使园区的实力、功能、品位、形象都能提升到一个新高度，让芒砀山更美好，让芒砀山更宜居，让居民更幸福。

三、加强领导，确保创建工作取得实效

创建工作是一项复杂的系统工作。各部门、各单位必须按照管委会的统一部署和要求，切实加强领导，确保各项工作任务的圆满完成。

一要加强组织领导。创建国家5A级旅游景区工作是一项综合性的工作。永城市成立了芒砀山创建国家5A级旅游景

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区领导小组，管委会和芒砀山旅游公司也成立了相应的创建领导小组。领导小组要根据创建工作方案安排，切实把创建工作各项任务落实到各部门。各部门的负责人要切实负起责来，精心组织安排，分解细化任务，具体落实到责任人。各相关单位要切实增强大局意识，既要各司其职、各负其责，又要密切配合、协同作战，做到分工不分家，整体全面推进。要心往一处想、劲往一处使，齐心协力、全力以赴打好创建攻坚战。

二要积极争取支持。芒砀山创建国家5A级旅游景区，也是河南省创建国家5A级旅游景区的重要组成部分。要积极主动与国家和省进行对接，积极通过市政府有关领导积极向省相关部门和领导汇报创建工作情况，争取指导和支持，争取政策和资金的支持。要在市旅游局的组织下要加强与国家、省旅游局的沟通和联系，邀请旅游行业的权威人士来芒砀山指导创建工作；另一方面还要积极做好创建信息的上报工作，使国家旅游局、省旅游局及时了解创建工作动态，为创建工作营造有利的外围环境。

五要强化督查，狠抓工作落实。创建国家5A级旅游景区的关键还在于抓落实。创建领导小组要建立创建工作联席会议制度，解决创建工作中出现的突出问题；创建领导小组办公室要加强日常监督和检查，对国家5A级旅游景区创建工作进行动态监督与管理；对创建工作进行全方位的督促与检查。检查要能找出问题，提出整改意见，点明责任单位、责任人，检查结果都要给予通报。对工作不力的单位，进行

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通报批评；对工作不力的责任人，要追究责任。

同志们，创建国家5A级旅游景区意义重大，任务艰巨。我们一定要统一思想，强化责任，扎实做好芒砀山景区区创建国家5A级旅游景区工作，并以此为契机，加快推进全市旅游业的进一步发展，为永城市产业转型作出新的更大贡献。/ 8

第二篇：崂山风景区创建国家5A级景区动员大会讲话

崂山风景区创建国家5A级景区动员大会上的讲话

同志们：

今天，我们召开崂山风景区创建国家5A级旅游景区动员大会，主要目的是明确创建工作任务和职责，动员各部门、各单位认清形势、统一思想、迅速行动，做好各项准备工作，确保崂山风景区创建国家5A级旅游景区工作取得圆满成功。下面，我就5A级旅游景区创建活动，讲几点意见：

一、统一思想，充分认识创建工作的重要性和紧迫性

国家旅游局开展5A级旅游景区创建工作，其目的就是要在众多的旅游景区中评选出一批资源品位高、产品开发优、景区管理好的旅游区作为典范，引导全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。

创建5A级旅游景区有着深远的意义。从国内旅游业发展趋势来看，旅游业作为朝阳产业，其发展势头十分强劲。旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，这是每一个旅游地区面临的不可回避的严峻挑战，旅游景区间的竞争也愈来愈倾向综合实力的竞争。旅游景区等级评定是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最重要的一项指标，目前，全国已有66个景区率先获得5A称号，我们要想在旅游市场立于不败之地，创建5A景区是必由之路。今年省旅游局推荐崂山风景区申报全国5A级旅游景区，这是对崂山风景区各项工作的充分肯定，同时崂山风景区作为创建全国文明风景旅游区工作先进单位，青岛市旅游业的龙头，积极参与 5A 级旅游景区创建工作也是一项义不容辞的责任。为此，我们要把5A创建工作作为当前景区的一项大事来抓。从景区实际来看，开展5A级旅游景区创建是打造精品景区，这是实施品牌战略的迫切要求。近几年来，景区得到了长足的发展，旅游基础设施条件得到明显改善，旅游服务质量逐步提高，旅游文明建设取得了较好成效。但是在景区建设发展过程中也还存在不少问题，集中反映在旅游产业整体素质不高。看硬件，景区基础设施旅游功能不完善，旅游品牌地位还未完全树立，旅游资源保护需进一步加强，景区建设和保护任务还十分艰巨；看软件，旅游从业人员素质普遍偏低，不讲文明、言行粗暴、对游客围追堵截等现象时有发生。景区的发展现状，迫切要求我们必须在景区旅游品质提高上下功夫。这既是现实发展的需要，也是造福后人的大事。各部门、各单位一定要从落实科学发展观的高度出发，深刻理解创建意义，深入推进创建工作，把崂山风景区打造成享誉海内外的一流风景名胜区。

二、突出重点，全面落实创建工作任务

在创建工作中，我们要认真组织，精心谋划，围绕5A级旅游景区创建标准，结合景区实际，并借鉴过去创建“4A”级旅游景区工作的实践经验，重点抓好以下几项工作：

一是抓紧完善交通服务设施。要积极加强沟通与协调，在公路沿线设立旅游专用交通标识，进一步改善景区内外交通环境。要按照硬化停车场的标准，科学设置停车分区、回车线和出入口，不断完善服务功能。要大力加强景区内旅游公路和游览步行道的维护，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。

二是抓紧完善游览服务设施。按照高标准、高起点、规范化的要求，完善游客中心建设。要按照国家标准，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮等位置合理设置公共信息图

形和标志标牌，确保各类引导性标识牌符合国家规范标准。同时，要坚持与周围环境协调性的原则，增设部分游客公共休息设施和观景设施，不断完善游览服务功能。

三是抓紧落实旅游安全保障。要全面落实安全机制，健全机构和制度，确保安全设施齐全完整，确保重点地段的防护设施安全有效，确保游客生命财产安全。要完善应急救援体系建设，配备必要的应急救助设施，积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作。

四是加强环境卫生管理。要按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，抓紧对景区剩余公厕进行改造和建设，确保所有公厕达到星级标准。要下大力气，保证垃圾处理及时到位，确保景区无乱堆、乱放、乱建现象。要切实抓好景区食品安全工作，保证食品卫生符合国家规定。要加强对景区内村民的爱国卫生教育，形成良好的卫生习惯。

五是完善配套服务设施。要在景区重要入口和游客集散地，增设邮政服务和纪念服务。要根据景区实际，健全景区通信服务网络。要加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量和售后服务管理，景区购物场所一律实行明码标价。要加大购物场所的监管力度，禁止出售假冒伪劣商品和封建迷信、物品，营造良好的旅游市场环境。

六是加强综合管理工作。要进一步巩固景区旺季旅游秩序综合整治成果，营造良好的旅游秩序。要进一步健全旅游投诉机制，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务。

三、加强领导，确保创建工作取得实效

创建工作是一项复杂的系统工作。各部门、各单位必须按照管理局的统一部署和要求，切实加强领导，确保各项工作任务的圆满完成。

一是要加大领导力度。5A级旅游景区创建工作是景区的一件大事。各处室、各单位的“一把手”必须亲自抓、负总责，要对本处室、本单位的创建工作负决策的责任，负落实的责任，负保障的责任。在人力、物力、财力上要向创建工作倾斜，确保创建工作顺利进行。景区已成立了创建 5A级 旅游景区创建工作领导小组，今后将定期召开协调会议，研究部署创建工作。各部门、各单位也要采取相应措施，强化对创建工作的领导，及时研究和解决工作中遇到的困难和问题。领导小组办公室要高效运转，切实发挥组织、协调、督查、落实作用。5A 级旅游景区创建工作涉及的机关处室、单位也要专人分管、专抓此项工作，并经常与领导小组办公室保持联系，及时汇报创建工作的进展情况。

二是要加强组织协调。这次5A级旅游景区创建工作，竞争十分激烈。我们既要充满信心，又要做好与上的对接工作，切不可“关起门来搞创建”。一方面要加强与省、市旅游局的沟通和联系，邀请旅游局的权威人士来景区指导创建工作。另一方面要积极对上汇报，做好创建信息的上报工作，方便国家旅游局及时了解创建工作动态。

三是要营造良好的舆论氛围。创建活动具有群众性和公益性，必须发动、依靠广大干部群众热心参与。各部门、各单位要广泛深入地开展宣传工作，营造良好的舆论氛围，唤起干部职工的自觉参与意识和热情，把5A级旅游景区创建变为全景区上下的自觉行动、统一行动。要积极联系协调好新闻部门，不断创新宣传形式，提高宣传发动的成效。

四是要加大检查监督力度。要将5A级旅游景区创建工作纳入目标考核，把创建工作与处室、单位的考核相挂钩。要对照责任分工，对创建工作进行全方

位的督促与检查，确保各项工作稳步推进。

同志们，创建国家5A级旅游景区不仅具有重要的现实意义，更有着深远的历史意义。目前，景区的创建工作已全面启动，目标已经明确，任务已经细化，关键在于狠抓重点、狠抓落实。我们务必要统一思想、强化责任、全力以赴，确保崂山风景区创建国家5A级旅游景区取得圆满成功。

第三篇：创建国家AA级景区汇报材料

尊敬的省、州、市以及谋道镇的各位领导、各位旅游专家，大家上午好！我代表苏马荡全体员工向您们前来景区指导检察工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

“苏马荡”在土家族语言中是“一个崇尚虎民族居住的地方”的意思。苏马荡所在的药材村是湖北省最西边的村落，与重庆万州的凤仪接壤。

苏马荡景区在州、市旅游部门及谋道镇党委政府的关心支持下，从XX年年创办苏马荡民族风情生态旅游度假村开始建设至今，先后投入400多万元，逐步形成具有一定规模的景区，旅游吃、住、行、游、购、娱六要素基本具备，吃农家饭、住吊脚楼、外部交通和景区内的旅游道路能满足游客方便进出，景区处于北纬30度，属丹霞地貌，植被和景观极具特色，对游客有很强的吸引力，旅游购物主要以谋道和利川的特色产品为主，在娱乐方面，景区每年5月举办一次杜鹃文化旅游节，旺季每天晚上推出一场“苏马荡土家歌舞专场演出”，苏马荡在州内、州外有一定的知名度和美誉度。

具体的讲：

一、在旅游交通方面：

景区可进人性较好。进出方便，道路通畅。景区在318国道旁；有专用停车场，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实，标志规范、醒目；景区内游览路线布局基本合理、顺畅；景区内无对环境造成污染的交通工具。

二、在游览方面：

景区有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情；各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调，标识牌和景物介绍牌设置合理；公众信息资料品种多，内容丰富，制作较好；导游员持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员全部是高中以上文化程度；导游词科学、准确、生动。导游服务质量能游客满意；公共信息图形符号的设置合理，规范醒目；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。

三、在旅游安全方面：

景区能认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立了完善的安全保卫制度，工作全面落实；消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐场所达到规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效；建立了紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。

四、在卫生方面：

景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到上级规定的要求；公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。厕所具备水冲设备，厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞；垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清，全部焚烧，不让空气和水源受到污染；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

五、在邮电服务方面：

景区通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。能接收手提电话信号。

六、在旅游购物方面：

景区旅游商品种类较多，具有利川和谋道特色。主要有景区手织提包、野天麻、黄连、豆腐乳，柏杨豆干、佛宝山莼菜、团堡山药、毛坝茶叶等。

七、在经营管理方面：

景区管理体制健全，经营机制有效；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；管理人员配备合理,中高级管理人员具备大专以上文化程度；具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求；培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。景区试营业以来没有投诉；能为特定人群提供特殊服务。景区提出：“最大的风景是人，最大的卖点是优质服务”、“把客人做成朋友”，开业至今，客源不断，夏天火暴，景区取得了良好的经济效益和社会效益。

八、在资源和环境的保护方面：

景区空气质量、地面水环境质量良好，污水达标排放。自然景观保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观的真实性和完整性；科学管理游客容量。高峰期积极与游客沟通，定时定量有序接待,今年8月，万州部分客人排轮子到苏马荡避暑；建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出人口建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，具有一定的缓冲区或隔离带；环境氛围良好。绿化覆盖率达到90%，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好；景区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，没有造成环境污染和其他公害，没有破坏旅游资源和游览气氛。

九、在旅游资源吸引力方面：

景区观赏游憩价值较高；有许多珍贵物种：植物方面通过中科院植物研究所、美国芝加哥大学、日本东京大学、爱尔兰植物考察队在苏马荡（原三合药材场）发现异叶梁王茶、银花杜鹃等60多种国家一、二类珍奇植物；苏马荡景区属丹霞地貌，有人头石、龟山、蛇山、罗汉石等自然景观，这里是土家族、苗族聚集地，民族风情浓郁，对外地游客具有文化上的差异，这里旅游资源类型较多，对游客具有较强的吸引力。

十、在市场吸引力方面：

景区通过举办杜鹃节、土家歌舞专场演出、旅游名村创建、电视、报纸、杂志、网络、宣传资料等各种宣传形式，在恩施州特别是重庆及万州地区有很高的知名度和美誉度。

2010年接待游客2万人，2010年接待游客4万人，今年“

十、一”黄金周，接待了一个浙江团队、3个武汉团队、4个重庆团队，接待的所有团队都很满意。

能有机会和各位领导专家零距离的接触，心情无比激动，苏马荡景区下一步还将加大投入，完善硬件设施和软件，在各级旅游主管部门和政府的领导下，把苏马荡景区建设得更加美好。

谢谢大家！

第四篇：A级景区创建工作方案

xx县旅游局

A级旅游景区创建工作实施方案

为全面提升我县旅游景区质量，加快促进我县旅游目的地建设步伐，根据市旅游局关于旅游景区创建工作有关文件精神，现就2011年xx县旅游景区创建工作制定如下实施方案：

一、指导思想

创建A级景区，是全面提升景区质量、完善景区功能的有效载体。创建工作的指导思想是：认真贯彻落实科学发展观，坚持“科学规划、合理开发、永续利用”的方针，加强旅游资源环境保护，完善旅游景区基础设施，优化景区服务质量，努力把A级景区打造成“环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明”的旅游景区，推动xx旅游业又好又快发展。

二、创建目标

根据上级旅游部门要求，结合我县景区建设实际情况，2011年，启动xxxx3A级旅游区景区的创建工作，评定xxxx为2A级旅游区。

三、创建任务

（一）加强景区设施建设,夯实景区创建基础。一是加快xxx景区建设进度,争取在5月份交付使用；二是启动xx楼的修建，加快xx公园配套设施建设和园林绿化，使xxxx配套景点更加完善；三是加快xxxx建设进度,确保在十月份对外开放;四是引导各景区进一步增加商业网点、参与性项目等设施，鼓励各景区引进具有本地特色的旅游商品。

（二）扎实推进优质规范服务，全面提升景区服务水平。督促旅游景区进一步制定完善管理制度,加强对从业人员的教育、培训和管理，严格遵守各项服务制度和服务规范。强化导游、讲解人员讲解水平，做到规范服务，文明讲解。及时处理游客咨询和投诉，自觉接受广大游客和社会各界的监督。

（三）开展环境综合整治，不断改善景区环境面貌。进一步加强景区治安和安全防范工作，督促各景区注重环境卫生的日常维护，做好各项安全防范工作，消除安全隐患，定期维护保养设施设备，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。

（四）加强市场开发力度。借助互联网、电视、报刊等媒体加大宣传力度，通过举办海xxxx旅游文化节等活动、进一步提高上述旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来游览。

三、实施步骤和措施

（一）宣传发动阶段（2月下旬—3月中旬）。加大对A级旅游景区标准的宣传力度，鼓励和支持xxxx旅游景区和xxxx积极申报，并于3月10日前向县旅游局提交创建实施方案。

（二）创建实施阶段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景区和xxxx分别成立创建工作领导小组和办公室，全面动员，分解任务，明确责任，制定计划，付诸实施。根据申报程序，县旅游局组织人员对创建单位进行指导，提出整改意见，及时发现问题，及时整改，力求全面达标。

（三）检查初评阶段（8月—9月下旬）。对照创建标准各创建责任单位抓紧补缺补差，收集整理资料，做好充分准备，迎接市、县旅游局初评。

（四）检查验收阶段（10月—12月）。做好查漏补缺，落实最后的整改工作，随时准备接受最后的检查评定工作。

四、组织领导

为加强对创建工作的领导，确保创建工作顺利实施，决定成立xx县A级景区创建工作领导小组。其组成人员如下：

组长：xxx县旅游局局长

副组长：xxx县旅游局副局长

xxx县旅游局纪检组长

xxx县旅游协会会长

成员：xxx县旅游质量监督管理所所长

xxx县旅游局质量监督科科长

xxx县旅游局办公室主任

领导小组下设办公室，办公室设在县旅游局，办公室主任由xxx同志兼任，负责具体创建工作。

五、工作要求

（一）高度重视，周密部署，努力实现创建目标。各景区要充分认识创建工作对我县旅游业发展的重要意义和深远影响，切实担负起落实创建指标的主要责任，严格对照创建指标，科学制定整改方案和运行计划，逐项、逐条落实创建指标，全面提高景区的整体水平。

（二）精心组织，高效运作，确保创建工作顺利实施。创建工作领导小组办公室要加强对创建工作的指导协调和督促检查，对各项责任指标进行动态跟踪管理，及时掌握创建工作进度，督促各景区落实指标和任务，确保创建工作全面达标。

第五篇：创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报

洛阳伏牛山滑雪度假乐园 创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报

洛阳伏牛山滑雪度假乐园位于栾川县石庙乡境内的伏牛山老界岭北坡，坡顶海拔2100米，度假乐园基地海拔1700米，总占地面积6平方公里。滑雪乐园内下设办公室、财务部、营销部、维修部、滑雪部、场地部、环卫部、客房部、餐饮部、供应部，现有员工228人，管理人员38人。

依据滑雪乐园的区域特点及旅游要素，按照《旅游景区质量等级评定细则》（GB/T17775-2003）的标准，本着“高起点、高品位、高质量”的开发建设理念，聘请专业规划设计院对滑雪乐园进行了全面规划，滑雪乐园主要有四季冰雪乐园区、室外滑雪休闲区、漂流湖滨区、高山观光区和冰雪文化生态园区构成，拥有滑雪、滑冰、飞碟、飞船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴风雪实景演出等十六大消费娱乐项目，尤其是室外滑雪区，在中部六省属规模最大、雪道种类最齐全、服务设施最完善，被誉为“中原第一滑雪场”。

2009年以来，为了开展好5A级旅游景区的创建工作，进一步完善滑雪乐园旅游服务功能，提升对外形象，提高知名度，把滑雪乐园建成“中国滑雪旅游知名品牌”，从而促进构建大旅游发展目标的实现，我们以创建国家5A级旅游景区为目标，以完善景区基础设施建设和提高服务质量为重点，组织和带动全体干

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部员工，以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”为服务宗旨，以“打造中国一流的滑雪度假胜地”为奋斗目标，不断提高景区的服务质量和管理水平。始终坚持以宣传发动和检查落实相结合的原则，经过两年多来的不懈努力，创建工作取得明显成效。

一、提高认识，加强领导

2009年以来，洛阳伏牛山滑雪度假乐园将创建国家5A级旅游景区作为核心工作来抓，专门成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的“伏牛山滑雪乐园创建5A景区工作领导小组”，以创建工作统领各项工作、以创建工作推动各项工作，并成立专职督查督导组，严格自查，严格排查，不断总结，不断完善，并组织大量人力、财力、物力，投入到三大细则各项整治创建工作之中，确保了创建国家5A景区工作工作有计划、有步骤的顺利开展。

二、加强硬件建设，完善基础设施

为了大力发展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡发展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省内外游客来到伏牛山滑雪度假乐园，领略冬季冰雪文化魅力，促进栾川乃至河南冰雪旅游市场的发展。在省、市、县各级领导的亲切关怀下，连年来，伏牛山滑雪度假乐园累计投入资金2亿多元，严格按照国家AAAAA级旅游景区的标准，对园区的旅游环境和基础设施进行了大规模的开发建设，修建了1.2万平方米的湖滨观光区，架设了2条观光索道，修筑了1.2公里的德国滑道，拓展滑雪广场

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4000平方米，全面完成山顶酒吧、洗手间、亭台廊道工程。完成7000平方米大型生态停车场建设工程：完成4星级旅游公厕建设工程：完成了项目名称及介绍标牌、安全标识、警告标识、引导标识、价目表等标识的规范化制作安装工程。建设了8000平方米集“滑雪、滑冰、观光、娱乐”为一体的四季冰雪乐园。尤其是四季冰雪乐园，引进国际先进的制冷设备，融入了国际先进的电子管理和电子监控技术，补充和完善了滑雪、滑冰等多项旅游服务功能，极大的丰富了馆内的服务功能，迅速提高了滑雪场的观赏、娱乐品位。

然而，2010年“7.24”暴雨袭来，伏牛山滑雪乐园遭遇了百年不遇的特大洪灾，园区内大量涵洞、护堰被毁，车场、广场多处塌陷，进山道路多处中断，直接经济损失高达8000多万元。在大灾大难面前，伏牛山滑雪乐园全体员工挺身而出，不抛弃、不放弃，同舟共济、迎难而上，在公司的坚强领导下，全面展开灾后自救工作。

按照国家5A景区标准，在严把工程质量关的基础上，加大投入，全面提升设施设备品质，加快工程作业进度。截至2010年12月底，投入机械台班6000多个，转运土石方24000立方，恢复排水涵洞800米，平整雪道10余万平米，12公里进山公路和8500平米停车场的路基修复建设工程全面完成。比县委县政府下达的硬件设施恢复工作目标，提前了2个月，确保了冬季旅游的正常经营。

2011年开春以来，我们按照国家5A景区标准，组织广大

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员工结合自身岗位实际情况，展开拉网式的大排查、大提升活动，截至目前，10余万平米草坪已经全面恢复，8500平米停车场和园内公路已经全面完成油化，进山公路正在油化。园区内引导标识、景物标识等一应俱全。独立的闭路监视系统和电子门禁收费管理系统建设到位，四星级旅游公厕和具有浓郁的现代气息的游客服务中心基本达到了国家5A景区标准。

2011年，洛阳伏牛山滑雪度假乐园持续注入巨资，集中精力投入五星级“听雪湖大酒店”建设，和占地1.5平方公里的冰雪文化生态园建设，进一步完善各类配套设施，使得新建成的滑雪度假乐园，在服务功能方面，不仅满足高端客人的会议、考察、科研工作的需求，而且可满足洗浴、蒸淋、游泳、度假、观光、滑草、滑冰、滑雪的消费需求。在外围环境方面，处处呈现着灯光、音响，青山、绿树，蓝天、白云，亭台、楼阁，小桥、流水，努力绘就一幅“景从身边过，人在画中游”的新景象！使得“中原第一滑雪场”，迅速成为“中国第一滑雪场”！

2011年5月，河南省委书记卢展工、河南省委常委洛阳市委书记毛万春先后到伏牛山滑雪乐园视察工作时，对滑雪乐园开发建设工作给予充分肯定。

三、不断打造品牌形象，深入拓展客源市场

为了提高洛阳伏牛山滑雪度假乐园冰雪旅游产品的知名度，使得中原地区最具魅力的四季冰雪旅游项目不断发挥出源源不断的经济效益和社会效益，景区先后投资了1800余万元的宣传资金，与省、市、县旅游部门联合举办了大型的宣传活动，引起

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了较好的市场效应：

2004年由栾川县政府主办、洛阳伏牛山滑雪度假乐园承办的《梨园春》大型文艺演出活动引起了社会各界的好评，扩大了冬季滑雪的市场影响；

2005年邀请了以奥运冠军贾占波、世界冠军范运杰为代表的河南籍体育冠军团队前来滑雪，将滑雪热潮推向顶峰；

新丝路模特队及省体育局主办的05—06“雪中飞”杯高山大众滑雪系列赛，激发了雪场的火爆场面；

2006年邀请了中国摇滚之父――崔健，成功举办了“让我们在雪地上撒点野”崔健摇滚演唱会，效果良好；

2007年诚邀俄罗斯热舞团到景区激情演出，把滑雪这一独特且独具魅力的冬季旅游项目，带出国门走向世界，充分展示了景区的实力，同时在中原地区产生了强烈的反响。

2008-2009全国高山滑雪青少年锦标赛在滑雪乐园举行，来自黑龙江、吉林、通化、哈尔滨、洛阳、鹤岗、尚志等9省20多个代表队400多名滑雪健儿首次进入栾川，鏖战伏牛山。这次赛事活动，是中国中西部最高规格的体育赛事，是一个凝聚民心士气、扩大国际交流、加快发展步伐的有力引擎。而其所产生的聚焦效应，使得河南洛阳获得这一当代经济最稀缺的注意力资源。

2010年，洛阳市政府提升伏牛山滑雪旅游节的办节规格，由原来的县办滑雪节，提升为市政府主办滑雪节，明确提出把伏牛山滑雪旅游节，与洛阳牡丹花会一道，并列为洛阳市四大节庆

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活动之一。

洛阳伏牛山滑雪度假乐园市场营销工作，经过几年来的努力，成效十分显著，其主要表现在：一是市场辐射半径逐年增大，省内的郑州、洛阳、三门峡、平顶山等18个地市均占有较大的市场份额，省外有徐州、太原、苏州、合肥、上海、济南、西安、广州、武汉、襄樊等地市达78个。累计签约旅行社达1300多家。二是客流量和经营收入快速增长，2009年接待游客36万人次，综合收入1100万元，2010年接待游客25万人次（遭遇7.24洪灾后，停止经营并进入灾后自救），综合收入1200万元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以来就非常重视管理制度的建设，按照各部门工作特性，先后制定完善了《岗位职责》、《部门工作制度》、《安全管理制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《特种设备定期维护保养制度》、《滑雪器材定期维修制度》、《消防安全制度》等。2010年以来，对照国家AAAAA级旅游景区评定标准，又增加和完善了《工作礼仪规范》《员工规范流程》等20余项系统管理制度。

五、强化岗位培训、提高服务质量

为了使培训工作能够更好地落实，景区成立了培训工作领导小组，建立了学习培训制度。职工上岗前必须经过基本素质和业务技能培训，重要岗位必须参加专业培训，并且要持证上岗。定期举行各种学习培训，并形成良好的培训学习氛围。

六、加强安全管理，保障安全运行

安全无小事，事事必安全。安全培训工作始终作为景区所有

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培训工作的中心来抓，为了更扎实的把安全工作落到实处，园区每年多次进行《滑雪安全技能培训》、《雪场安全常识培训》、《拖牵、索道、滑道等特殊设备安全操作规程》、《森林防火消防知识培训》等，进一步强化安全意识。为了使园区内所有特殊设备、设施正常安全运转；

与此同时，园区还多次组织技术人员参加中国索道协会组织的各种培训、考试并颁发特种行业上岗证，还特地邀请市、县技术监督局到园区指导工作，对各项目的安全操作规程进行培训、及时对特种设备进行报验、质检，并颁发特种设备运营合格证，真正把安全工作做到万无一失。

以上是我们洛阳伏牛山滑雪度假乐园在创建5A景区中所做的工作。洛阳伏牛山滑雪度假乐园在省、市、县各级旅游主管部门的正确领导和大力支持下，连年来，我们严格按照国家旅游局颁发的《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，认真组织、严格对照、健全制度、规范文字资料，不断完善服务设施，努力提高服务质量，在创建工作中取得了一定的成绩，但距离标准和领导的期望还有一定的差距，恳望各位领导在检查过程中，多多提出批评意见，我们将虚心接受，认真整改落实，以便在今后的创建工作中进一步提高，使得伏牛山滑雪乐园创建国家5A景区取得圆满成功！

洛阳伏牛山滑雪度假乐园

2011年7月4日

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