创建5A级景区从我做起

第一篇：创建5A级景区从我做起

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!

首先，我要感谢公司为我们提供这个展现自我的平台，今天，我演讲的题目是“创建5A，从我做起”。

春天的证据就是满眼的绿色，我爱你的证据就是不停歇的追寻你的踪迹，跟随你的步伐，5A、我来了。

相信大家都知道，5A级旅游景区是以一流的景区，一流的服务，一流的管理，和一流的环境，四个一流的新面貌来体现的，2013年对于我们xx人来说，是一个全新的挑战，但同时更是一次极大的机遇，俗话说的好:”千秋无绝色，悦目是佳人”我们是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行，同时代表了一个企业的形象，我们从事旅游服务行业，一直要本着让客人期待而来，满意而归的心态，特别是作为一线服务人员的我们，如果客人看到我们工作不在状态：串岗、脱岗、聊天、打闹、玩手机，对客服务时敷衍了事，注意力不集中，会怎么看待这个公司呢？这样的现象会不会让客人觉得对公司感到失望，没兴趣、没信心、导致无回头客。作为我自己来说，身为后勤岗位的一员，总觉得不直接面对客人，什么都无所谓，工作中不注重自身形象，着装不整，精神面貌不佳，仪容仪表不规范等。以上这些缺点对于服务行业来说，都是致命的弱点，如果不及时改正，不注重自身素质，那对于这样一个公司来说，肯定会止步不前甚至下滑，更别说有更好的发展前景了，所以说只有在今后的生活和工作中，积极改正自身的缺点，努力提高业务素质，加强自身专业知识学习。

而xx公司创建国家5A级旅游景区的目的就是提升旅游目的地形象，和旅游产业综合素质，这是打造一流景区的一个重要机遇，xx景区从被授予4A景区以来，她一直是国内外旅游界深入人心的知名品牌，她依托得天独厚的自然资源禀赋，经一代代xx人的无私付出，齐心协力，攻坚克难，将其打造成为国内一流，国际知名的温泉朝圣地，这为现在创建5A 工作打下了坚实的基础。当前腾冲旅游业正处于转型升级的关键期，随着旅游业快速深入的发展，一些影响和制约旅游业发展的因素日益显现，旅游发展的质量水平与国内高端旅游及国际接轨，还有很到的差距，而我们公司又是腾冲旅游业的龙头企业，目前公司旅游各要素标准体系建设还不健全，各要素发展也不平衡，所以对于旅游标准化的学习和这次创建5A我们要深入学习积极参与，我们要坚持这样的信念，从不把创5A工作看成是一个临时任务，而要把她看成是我们自始自终坚持的工作标准，因为她无论是对腾冲旅游业的快速发展还是对公司旅游形象、服务水平、景点品质和打造中国温泉朝圣地都起着积极的推动作用。

为传承腾越文化，发扬精神，为提升公司品质，更好的服务于游客，在延续和发展已有资源和功能的前提下，围绕旅游六要素，不断完善景区服务功能，对xx的整体品质和人性化服务进行改造提升。

我认为蓝色是希望，是饱含激情的组织孕育，摘取xx最深沉的天空蓝，启动我们xx创5A工作的决心；绿色是活力，是满怀希望的拼搏进取，红色是创新，是对更高更远更快永无止境的追求，对于公司这次创5A的工作，我们通过对她的学习和培训，让我深有感触，只要我们努力，让别人对我们得到肯定，我们就赢了，这更是自我的一次巨大提升，也是创建5A工作的一个平台，所以在今后工作中，我们要提高服务意识、服务质量，将游客第一的观念时刻放在心中，将景区标准化服务和人性化服务相结合，在提高业务素质的基础上，加强自己的专业知识专业技能的学习，并以5A级景区标准，严格要求自己，不断学习，找出差距及时改正，在工作中学习，在学习中进取，在进取中创造xx人最美好的形象，任何时候，一个端庄的仪态，一声亲切的问候，一个友善的微笑，都能体现出我们的精神。

时值春暖花开，万物生机勃发季节，让我们大家打开沉寂的心灵，去播种新的希望，把握住工作每一天，把美好愿望化为动力，把计划付诸行动，奉献自己的智慧，付出自己的汗水，为我们xx的发展做出新成绩。

因为山高我们要学会攀登，因为路长，我们要学会奔跑，因为热爱我们要在自己岗位上不断努力，小草虽小，一样能铺就辽阔无垠的大草原，我们虽然平凡，一样也能尽自己所能做出事业。胸中怀5心，全力创5A，全力以赴，热情奉献，相信我们有如此英明的领导，和这么多可敬可爱的同事们，我们xx的辉煌将指日可待，让我们携起手来，为了公司更加的繁荣，团结一致吧。

最后，预祝公司申报5A成功，祝大家事业像火山一样红红火火。生活像xx一样沸沸腾腾。

5A 我们期待你的到来，

第二篇：A级景区创建工作方案

xx县旅游局

A级旅游景区创建工作实施方案

为全面提升我县旅游景区质量，加快促进我县旅游目的地建设步伐，根据市旅游局关于旅游景区创建工作有关文件精神，现就2011年xx县旅游景区创建工作制定如下实施方案：

一、指导思想

创建A级景区，是全面提升景区质量、完善景区功能的有效载体。创建工作的指导思想是：认真贯彻落实科学发展观，坚持“科学规划、合理开发、永续利用”的方针，加强旅游资源环境保护，完善旅游景区基础设施，优化景区服务质量，努力把A级景区打造成“环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明”的旅游景区，推动xx旅游业又好又快发展。

二、创建目标

根据上级旅游部门要求，结合我县景区建设实际情况，2011年，启动xxxx3A级旅游区景区的创建工作，评定xxxx为2A级旅游区。

三、创建任务

（一）加强景区设施建设,夯实景区创建基础。一是加快xxx景区建设进度,争取在5月份交付使用；二是启动xx楼的修建，加快xx公园配套设施建设和园林绿化，使xxxx配套景点更加完善；三是加快xxxx建设进度,确保在十月份对外开放;四是引导各景区进一步增加商业网点、参与性项目等设施，鼓励各景区引进具有本地特色的旅游商品。

（二）扎实推进优质规范服务，全面提升景区服务水平。督促旅游景区进一步制定完善管理制度,加强对从业人员的教育、培训和管理，严格遵守各项服务制度和服务规范。强化导游、讲解人员讲解水平，做到规范服务，文明讲解。及时处理游客咨询和投诉，自觉接受广大游客和社会各界的监督。

（三）开展环境综合整治，不断改善景区环境面貌。进一步加强景区治安和安全防范工作，督促各景区注重环境卫生的日常维护，做好各项安全防范工作，消除安全隐患，定期维护保养设施设备，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。

（四）加强市场开发力度。借助互联网、电视、报刊等媒体加大宣传力度，通过举办海xxxx旅游文化节等活动、进一步提高上述旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来游览。

三、实施步骤和措施

（一）宣传发动阶段（2月下旬—3月中旬）。加大对A级旅游景区标准的宣传力度，鼓励和支持xxxx旅游景区和xxxx积极申报，并于3月10日前向县旅游局提交创建实施方案。

（二）创建实施阶段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景区和xxxx分别成立创建工作领导小组和办公室，全面动员，分解任务，明确责任，制定计划，付诸实施。根据申报程序，县旅游局组织人员对创建单位进行指导，提出整改意见，及时发现问题，及时整改，力求全面达标。

（三）检查初评阶段（8月—9月下旬）。对照创建标准各创建责任单位抓紧补缺补差，收集整理资料，做好充分准备，迎接市、县旅游局初评。

（四）检查验收阶段（10月—12月）。做好查漏补缺，落实最后的整改工作，随时准备接受最后的检查评定工作。

四、组织领导

为加强对创建工作的领导，确保创建工作顺利实施，决定成立xx县A级景区创建工作领导小组。其组成人员如下：

组长：xxx县旅游局局长

副组长：xxx县旅游局副局长

xxx县旅游局纪检组长

xxx县旅游协会会长

成员：xxx县旅游质量监督管理所所长

xxx县旅游局质量监督科科长

xxx县旅游局办公室主任

领导小组下设办公室，办公室设在县旅游局，办公室主任由xxx同志兼任，负责具体创建工作。

五、工作要求

（一）高度重视，周密部署，努力实现创建目标。各景区要充分认识创建工作对我县旅游业发展的重要意义和深远影响，切实担负起落实创建指标的主要责任，严格对照创建指标，科学制定整改方案和运行计划，逐项、逐条落实创建指标，全面提高景区的整体水平。

（二）精心组织，高效运作，确保创建工作顺利实施。创建工作领导小组办公室要加强对创建工作的指导协调和督促检查，对各项责任指标进行动态跟踪管理，及时掌握创建工作进度，督促各景区落实指标和任务，确保创建工作全面达标。

第三篇：创建AAA级景区汇报材料（范文）

日照祥路碧海生态茶园 创建AAA级景区情况报告

市旅游局：

祥路碧海生态茶园位于日照市岚山区高兴镇，北依日照市区，东临日照开发区，距国家一类开放口岸——日照港15公里、岚山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服务区，交通十分便利。

高兴镇是日照市农业强镇之一，地势平坦，土地肥沃，平原面积占80%，灌溉面积达91%，林木覆盖率29.2%，1993年被省政府命名为“吨粮镇”。茶叶是高兴镇农业支柱产业之一。从1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培历史。高兴镇现已建成无公害茶园4600余亩，年产鲜叶16万吨。优越的海洋气候条件和北部山区的天然屏障，孕育了高兴茶“叶片厚、滋味浓、香气高、耐冲泡、上市早”的独特品质，被誉为“江北第一茶”。祥路碧海生态茶园依托高兴镇地理优势和资源优势，逐步打造一流的茶叶品牌和旅游品牌。

一年来，祥路碧海生态茶园在上级业务部门的精心指导和帮助下，积极开展创建AAA级景区活动，经过不懈努力和精心准备，创建工作取得了一定的成效，通过自查，我们认为祥路碧海生态茶园已具备了申请AAA级风景区的条件。现将情况报 告如下：

一、基本情况

山东日照公路茶业有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服务区，距离日照市区15公里，借助深海高速，连通青岛、临沂、江苏连云港等，东西南北交通十分方便，茶叶生产车间3500平米，设计年生产能力40万公斤。是集茶叶种植、加工、观光、展览、品茶于一体的综合性企业，也是江北最大的有机茶生产基地。

在管理方面高度重视提高员工素质，注重加强人才培养。有完善的培训制度，健全的管理机制，坚持开展经常性的业务培训，上岗人员培训率达100％，关键和重点岗位人员持证上岗。目前，景区现有干部职工132人，景区管理人员9人。

二、申报依据和基础

中国是茶的故乡，汉族人饮茶，据说始于神农时代，少说也有4700多年了。直到现在，中国汉族同胞还有民以茶代礼的风俗。中国茶文化是中国制茶、饮茶的文化。作为开门七件事（柴米油盐酱醋茶）之一，饮茶在古代中国是非常普遍的。中华茶文化源远流长，博大精深，不但包含物质文化层面，还包含深厚的精神文明层次。几千年来中国不但积累了大量关于茶叶种植、生产的物质文化、更积累了丰富的有关茶的精神文化，这就是中国特有的茶文化。随着经济水平的不断提高，仅仅喝茶，已不能满足人们日益增长的精神需求，祥路碧海生态 茶园的建成，不仅可以让游客对茶叶的种植、生产加工有一个进一步的了解，而且可以满足其日益增长的精神需求。

1、茶叶种植

茶园分东西两区，西区占地近500亩，设有自助采茶区，东区占地300余亩。茶叶品种包括福鼎、鸠坑、龙井长叶、龙井43#、金观音、安吉白茶、黄山群体等，茶叶品种众多，各局优势，如龙井43#春季发芽特早、安吉白茶春季叶片呈现白色等。茶园在肥料方面主要使用内蒙古羊粪、豆粕、豆饼和茶叶专用有机肥；在病虫害防治方面采用粘虫板、黑光灯等物理方法除虫，从源头上杜绝化肥和农药的使用。在园区，游客可观看到各种物理除虫方式。

2、茶叶加工

茶叶加工对于游客来说是一件新鲜事物。不同种类的茶叶有着不同的加工工艺。公司现有茶叶加工车间3500余平方米，其中包括鲜叶摊晾区、精制车间、成品库、内包装车间、外包装车间、包材库等，另有自动化茶叶生产线5条，生产线包括红茶生产线一条，扁形茶生产线两条，曲形茶生产线两条，保证茶叶加工过程中的标准化、连续化、清洁化、节能化。加工车间是回字形建筑，游客可以在回形走廊中观看到各种茶叶的加工过程。

3、茶文化宣传

茶园建有茶文化展馆，展馆面积320余平方米，主要展 示祥路碧海产品、中国十大名茶、名优茶具等，在展馆中不仅能看到很多关于茶文化的书籍、书法、茶具，还能了解各品种茶叶的特点。同时建有品茗苑与茶文化展馆毗邻，游客在品茗苑可品尝来自祥路碧海茶园的有机茶叶，同时可以通过视频观看到加工车间的茶叶加工过程。

4、配套设施建设

为了提供更好地观光体验，园区内提供两条游览路线，一条是木栈道，方便游客徒步观光；另一条是花砖路，用于游客乘坐电瓶车观光。园区建有赏荷亭、柳缘桥、茶仙子雕塑、陆羽雕塑等设施,同时设计了观光池塘，池塘内种植了睡莲、再力花等10余种水生物供游客观赏，使游客身处优美的自然环境当中，在荷花盛开的季节邀上亲朋好友坐在赏荷亭小憩，观赏水面上碧翠欲滴的荷叶以及亭亭玉立的荷花。

开展创建活动以来，我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，园区基础设施不断完善，文化内涵进一步体现，生态功能不断增强。下步工作中，我们将以这次创建AAA级景区为契机，大力加强软硬件建设，健全完善管理制度，认真听取各位领导、专家的意见和建议，抓好整改落实，全面提高公园景观、服务水平再上新台阶！

二〇一四年八月二十日

第四篇：创建A级景区的大致步骤

创建A级景区的大致步骤：

一、向我局索取创建国家A级景区相关材料。

材料包括旅游景区质量等级管理办法、旅游景区质量等级申请评定报告书等。主要对照旅游景区质量等级管理办法，自检景区自有设施以及条件，确定创建目标。

二、准备初检材料。

1、申报创建A级景区申请书（向我局申请创建A级景区的申请书或者函）

2、创建A级景区汇报材料（包括文字版以及PPT）

3、创建A级景区工作方案

4、创建A级景区服务质量和环境质量材料汇编

5、旅游景区质量等级申请评定报告书

三、硬件设施以及景区提供材料方面没有问题后，由我局安排时间和人员实地检查并提出修正意见。

四、经过修正通过我局的检查后，由我局按照程序安排向省旅游局申请，由省旅游局安排时间和人员实地检查，并提出修改意见。

五、国家4A及以上景区的创建还需要由省旅游局局按照程序安排向国家旅游局申请，由国家旅游局安排时间和人员实地检查，并提出修改意见。

六、经过省旅游局或者国家旅游局公示，并颁发相关牌匾。

第五篇：创建4A级景区工作方案

**** 创建4A级景区工作方案

为有序开展****4A级景区创建工作，提升****旅游资源保护与开发水平，加快推进****“山地旅游”“茶旅结合”战略实施进程，进一步增强****旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，按照市委、市政府在全市打造11个3A级以上乡村景区的工作要求,结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。

一、指导思想

围绕市委、市政府以大景区带动城市周边各乡村精品景区实现我市旅游业井喷式发展的要求，依托****的优势，举全镇之力、集众人之智，大力开展****4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动****旅游产业升级，夯实****旅游经济又好又快发展基础。

二、工作目标

以****景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2018年第二季度，完成申报工作，2018年第三季度完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。

三、创建工作组织机构

（一）成立****创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。

组 长： 副组长：

成 员：

（二）成立****创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。

四、创建任务

根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。****要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在2018年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。

五、实施步骤

（一）第一阶段：宣传发动阶段（2016年6月上旬）

1、成立创建工作专门班子。成立创建工作协调领导小组，下设办公室，确定创建成员单位、选配创建工作人员，明确创建工作职责，制定创建工作方案。

2、召开动员大会。召开全创建工作动员大会，统一思想，明确任务，划分责任。

3、电视台、报刊、网站开设专栏集中宣传造势。集中一个月时间，在各有关新闻媒体上广泛宣传，为国家4A级旅游景区创建工作营造深厚氛围。并将宣传工作贯彻整个活动的始终。

4、组织学习培训。组织相关单位和人员集中学习《景区质量等级划分评定管理办法》和《景区质量等级的划分与评定》

（二）第二阶段：组织实施阶段（2016年7月—2018年7月）

1、项目建设。根据《任务分解表》（见附件），结合****布依民族村寨实际，对照《景区质量等级的划分与评定》，逐条认真落实，于2017年9月底前完成景区重点工程建设，完善景区各项综合治理。

2、强化软件。完善规章制度，搜集整理资料，搞好相关人员的培训工作，规范行业服务。

3、申报衔接。完成好4A级旅游景区的申报工作，根据创建工作开展情况，邀请国家、省、市旅游主管部门领导、专家现场指导，解决问题，推进创建工作顺利实施。

（四）第三阶段：迎检验收阶段（2018年8月—2018年12月）

各相关单位齐心协力，精心准备，密切配合，全面完成创建的各项准备工作，在景区软硬件全部达标及各项资料齐备后，向省、国家旅游局提出申请，迎接检查验收，确保顺利通过。

六、工作要求

各责任单位要严格按照创建工作协调领导小组的统一部署，明确工作要求，落实工作任务，强化工作责任，制定切实可行的工作措施，扎实推进4A级旅游景区的创建工作，确保迎检工作顺利进行，圆满完成创建达标任务。

（一）提高认识，统一思想。创建国家4A级旅游景区是****布依民族村寨景区抢抓发展机遇，提升档次、优化服务、打响品牌的内在要求，是实现****国家4A级景区“零”突破的需要，是提升旅游产品品质、打响旅游品牌的重要途径，是****加快发展现代服务业、培育经济发展新优势的迫切需要，也是镇党委、镇政府既定的工作目标。各有关部门和景区要增强责任感和使命感，通过各种形式，搞好宣传教育，把思想认识高度统一到创建工作中来，使广大干部群众深刻认识到创建工作的重要性和必要性，心往一处想，劲往一处使，扎扎实实地搞好创建工作，圆满地完成创建任务。

（二）加强领导，强化职责。创建国家4A级旅游景区是一件复杂的系统工作，标准高、要求严、工作量大、涉及面广。各相关部门要明确任务，落实责任，形成合力，加快工作进度；要突出重点，分步实施，按照目标要求，及时协调解决创建工作中的困难和问题，抓住重点、难点，各个突破，整体推进；要倒排工期，落实措施，确保在规定时限内完成工作任务。****布依民族村寨景区作为创建工作的主体，要制订详细的创建工作计划，落实专人负责，扎实推进各项创建工作有序开展。

（三）强化督查，突出整改。创建工作协调领导小组要切实履行督查职能，建立“一周一例会、两周一督查、半月一通报”的工作制度。各创建工作责任单位要定期开展自查，及时查找工作中的不足，创造性地解决存在的问题。要主动邀请省、州、市领导和专家来****指导创建工作，并加强与上级部门的联系和沟通，争取上级部门更大的支持，确保创建目标顺利实现。

（四）落实经费，强化保障。镇财政要将创建国家4A级旅游景区工作所需经费列入财政预算，保障创建国家4A级旅游景区目标顺利实现。各相关部门要根据工作实际千方百计筹措创建资金，确保创建活动经费需求，以保障工作目标任务圆满完成。