芦阳寺滩风电场先进集体申报材料

第一篇：芦阳寺滩风电场先进集体申报材料

芦阳寺滩风电场先进集体申报材料

回首2015年，芦阳寺 滩风电场全体员工紧紧围绕年初公司提出的工作思路为目标，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的生产方针，通过全体员工员的辛苦努力，较好地保证了风场的安全经济运行，为我公司全年各项生产目标的实现做出了积极的努力，安全圆满的完成了各项工作任务。截止到12月20日零时，完成发电任务 万kwh，完成上网电量 万kwh。预计全年发电量将突破4500万大关。

成绩的取得离不开芦阳寺滩风电场领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。2015年我风场全体员工共同完成了下列工作：

一、坚持狠抓安全生产，千方百计提高发电量及各项生产指标。

日常生产工作中，芦阳寺滩风电场全体员工精心调整，时刻关心各项生产技术指标，做到各项运行参数都在最经济的参数之内，通过充分利用风功率预测系统及智能有功控制系统，运行人员及时向甘肃省调电话申请增加出力，最大限度减少因调度限负荷损失电量，取得了显著的经济效益。

近期由于甘肃全网新能源装机容量庞大、省内用电需求萎靡、全网电力电量平衡能力不足等原因，芦阳寺滩风电场自并网以来受调度限负荷较为严重，芦阳寺滩风电场运行人员为抢发电量采取了以下几个措施：

（一）并网初期运行人员根据风场现场实际风速，及时与甘肃省调度室电话联系申请增加出力，风机出力严格压红线运行，力争将我风场因调度限负荷损失电量降到最低。

（二）后期随着风场智能有功控制系统的投运，我风场成立了以公司主管领导为首的电力营销小组，及时与省调沟通协调，了解省内潮流分布及最新的电力政策，通过多方努力，完成与中国铝业连城分公司直购电量交易合同。

（三）风机发生故障时运行人员及时联系湘电厂家人员去现场处理，在最短时间将故障风机恢复正常运行，将因风机非计划停机损失电量降到最低。

（四）在大风天气风场停止风机及升压站内一切设备的计划检修和定检维护工作，确保大风天气风机发电能力和风机利用率的最大化。

通过以上几种抢发电量的手段，为我风场年终4500万KWh的发电量目标作出了积极努力，并取得了单日发电量63.84万KWh风场历史记录的好成绩。

二、重视文明管理，提高机组运行经济性.2015年芦阳寺滩风电场各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈，使风场管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。风场管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核；四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议；五是组织专工、单元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验；六是对每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发事故的能力。

2015年，尽管遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐；高岗集控运行人员流失严重（2013年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，2013年各岗位缺员总数达13%），储备不足；运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难，但是xxx单位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为xxx公司的中坚力量，xxx单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再接再励，再创辉煌。

第二篇：芦阳交流材料

全县民政工作会议 材

料之六

规范程序惠民生 扎实工作解民忧

——在全县民政工作会议上的交流发言材料

芦阳镇人民政府（2012年3月16日）

过去的一年，芦阳镇民政保障管理服务工作在市、县民政局的精心指导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观和党的十七大及十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕民政工作目标，秉承“上为政府分忧，下为百姓解愁”和“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作宗旨，坚持“三个到位”、强化为民意识，抓好八个环节、提高服务水平，加大“三个力度”、突出保障功能，为调节社会矛盾、促进社会公平、维护社会稳定，构建和谐芦阳，促进全镇经济社会跨越式发展作出了重要贡献。

一、基本情况

芦阳镇地处景电一期灌区腹地，东临黄河，西环县城，南依米山、北连草窝，是一个典型的城郊乡镇。全镇辖13个行政村，76个村民小组，6212户、26423人。镇域面积354平

方公里，耕地面积7.7万亩（其中水地4.4万亩，旱地3.3万亩）。其中23%的土地盐碱化严重，43%的耕地土壤贫瘠、干旱程度严重。2011年全镇农民人均纯收入5305元。全镇处于穷困线以下人口5572人，贫困面21.08%。通过近年来民政惠民政策的实施，全镇五保供养、农村低保、城市低保、优抚双拥、老龄和残疾人工作取得了明显成效，尤其是红光、响水、十里等贫困山区村群众的生产生活得到了显著改善。2010年，芦阳镇被市民政局授予“民政工作先进集体”荣誉称号，2011年芦阳镇被省老龄办授予“全省老龄工作先进乡镇”荣誉称号。

二、主要做法

（一）坚持“三个到位”，强化为民意识

一是组织领导到位。镇党委、镇政府紧紧抓住民政保障这个关注民生的重要环节，把民政保障管理服务工作列入重要议事日程，实行了主要领导亲自抓、镇长负责制的工作机制。镇长兼任民政所所长，配备了1名副科级专职副所长，2名专职民政助理员，2名专职民政信息员，13名村级民政信息员，形成了覆盖全镇的民政工作网络，随时掌握动态，及时进行救助。同时，依托芦阳镇为民服务中心，不断加强基础设施建设，进一步优化了办公环境，统一配备了办公桌椅、档案柜、电脑等办公设备，建成了便民、阳光、高效、快捷的民政办公、咨询平台。确保了民政工作有人管、有人抓、有高效便民的办公场所。二是整章建制到位。结合镇、村民政工作实际，按照镇党

委提出的“4+3+4”工作法（“4”即“四议”：村级重大事项由村党组织提议、支委会和村委会联席会议商议、全村党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；“3”即“三公开”：村民代表会议或村民会议决议公开、实施过程公开、实施结果公开；“4”即民意采集、审核、监督、评议四个环节，让群众自觉参与到村级重大事务决策中来），进一步规范了民政所工作职能、工作人员行为规范、工作准则以及与人民群众密切相关的各项民政业务，完善了《民政所工作流程》、《财务管理制度》、《工作值班制度》、《信访接待制度》、《民情登记制度》、《民政信息报送制度》等十余项制度，建立健全了长效机制，做到了用制度管人，用制度管事。同时，结合创先争优活动和城乡低保规范宣传年活动，将民政保障工作的相关制度、规范、地址、联系人、联系电话编入《芦阳镇便民服务指南》的基础上，编印了《芦阳镇民政工作服务手册》，并在镇、村两级为民服务中心（站）都设立了为民服务窗口，实行“亮牌”上岗，给群众提供了方便快捷的服务。三是自身建设到位。加强自身建设是做好民政工作的前提。全镇干部，特别是民政所工作人员以创先争优活动为契机，加强了理论知识学习，提高了民政工作人员的党性认识和为人民群众服务水平，增强了大局意识、服务意识，公仆意识和廉洁自律意识，明显转变了工作作风。同时，积极组织参加市局、县局组织的各种业务知识培训，使民政工作人员在理论上和具体上业务不断“充电”，为更好地开

展民政工作，更有效地服务民政对象奠定了基础。从而增加了工作人员争做为民模范的意识，激发了工作人员的荣誉感和责任心，全力塑造了民政干部队伍为民、务实、清廉、公道的良好形象。

（二）抓好“八个环节”，提高服务水平

一是准确界定救助对象。在坚持公开、公平、公正的原则下，民政所工作人员深入村组农户，按照家庭收入的核实与家庭实际生活水平的评估情况，对低保户、各类优抚对象、弱势群体、特困户逐户进行排查摸底，将重病、重残、重灾和无主要劳动力、无经济收入来源、无生存自救能力及日常基本生活特别困难的“三重三无一特”对象作为排摸重点，建立了户内资料活页卡，掌握了每个民政对象的真实情况，全镇民政工作实现了客观评判、三榜公示、动态管理的目标要求。经核实，全镇共有贫困人口5572人，占全镇总人口的21.08%，（其中，人均纯收入1096元以下的有5176人，1096元到1196元之间的有396人）。2011全镇共有五保供养对象83户101人，占全镇总人口的0.38%；农村低保对象703户2388人，占全镇总人口的9.03%；城市低保对象83户180人；优抚对象67户67人，占全镇总人口的0.25%；60岁以上老人3426人（其中男性1607人、女性1819人），占全镇总人口的12.97%；90岁以上老人18人（其中男性10人、女性8人），占全镇总人口的0.07%；残疾人1768人（其中男性888人，女性880人；

70岁以上残疾老人953人），占全镇总人口的6.69%。同时，按照“数字民政”的要求，对全镇所有农户的基本信息和每个民政对象都进行了信息化管理，造册建卡，全部纳入管理。二是严格规范审批程序。制定和执行了个人申请、村委会核查、村民主评议小组评议、镇民政所入户核查、镇级会议审核、县级审批的工作程序，对申请、评议、评审情况进行三榜公示，实行“三个公开”，即救助对象公开、救助标准公开、救助资金公开。切实做到在核查情况上坚持一个“实”字，在审批程序上坚持一个“严”字，在确定救助对象上坚持一个“准”字，在资金管理发放上坚持一个“明”字。三是分类救助分档兑现。依据群众困难程度的不同，对救助对象进行分类救助，不搞“一刀切”，以确保各种情况的困难群众都能够及时得到全面救助。将老弱病残等靠自身努力无法改变基本生活状况的困难家庭作为“常补对象”进行重点保障，实行全额救助；将有劳动能力，只是生活遇到暂时困难的人员列入临时救助范围，作为“非常补对象”进行临时救助，既符合群众意愿，又提高了救助实效，有效保障了困难群众的基本生活。四是切实加强动态管理。通过定期不定期抽查、明察暗访等形式，了解救助对象家庭经济的变化情况，及时按照程序办理停发、减发或增发救助资金的手续，做到救助对象有进有出，补差标准有升有降。五是配套提高救助水平。充分发挥民政所的职能作用，把民政工作与新型农村合作医疗、农村医疗救助、计生救助、慈善救助、农

民工培训、劳务输出、司法援助等有机结合起来，实施全方位关怀和社会救助。2011年以来，共发放灾民冬令、春荒、旱灾救助资金62.921万元；灾民冬令、春荒面粉13.4万斤；五保户供养金和一次性生活补贴83户、101人、21.85万元；二是对全镇70岁以上残疾老人及90周岁高龄老人进行了入户调查登记并上报县民政局，发放70岁以上残疾老人和高龄老人补贴4.23万元；三是城乡低保对象补助及时落实，2011年以来共发放农村低保703户、2388人、307.8672万元，发放城市低保83户、180人、50.3582万元。四是发放优抚资金29.7633万元（其中老复退军人全年定补10.584万元，两参人员全年定补8.712万元，伤残、病故、牺牲抚恤金5.9773万元，重点优抚对象生活补助4.154万元，发放参合补助金0.336万元）；五是发放大病医疗救助273户、106.5779万元。同时，建立了资金、政策、实物、服务、联村、结对帮扶“六位一体”的救助对象帮扶体系，为救助对象送去资金、棉被、衣物、粮油、农资、医疗服务和致富信息，鼓励有劳动能力的贫困人口，通过技能培训，输出劳务，创业自救等增加经济收入，实现劳动自救。六是不断强化资金管理。严格执行民政专项资金管理和发放程序，对相关资金全部实行社会化发放及管理使用，依托农民粮食直补“一折通”这个绿色通道直接将救助资金存入救助对象的银行帐户，并设了民政专账，做到了账帐相符、帐款（物）相符。七是建立完善档案管理。实现了镇、— 6 —

村救助对象档案管理的规范化、标准化，做到了镇有档案柜，村有档案盒、一户一档、材料齐全、装订标准。同时，充分发挥数字民政的平台优势，对救助档案实行网络化管理、台帐式记载，做到当天发生业务当天录入。八是协助兑现危改补贴。积极配合建设、残联等部门，准确界定对象，协助兑现危旧房改造补贴220户、148万元，残疾人建房补贴5户、3.25万元。

（三）加大“三个力度”，突出保障功能

一是加大宣传力度。从做好政策宣传入手，采取多种形式宣传民政工作。全镇制作标准化民政政策宣传公示栏、村务公开栏14个，发放城乡社会救助业务宣传材料2500份，刷写固定标语58条，印发《芦阳镇民政工作服务手册》500册，报送民政工作信息26条，使广大群众充分了解了民政保障的重要意义、相关政策和实施办法。二是加大监督力度。自觉接受县、镇人大代表监督检查，虚心听取人大代表的意见建议，不断改进工作方法，进一步提高了工作水平。同时，加大社会监督力度，开通镇村监督举报电话15部，设立举报箱14个，接受群众的咨询和投诉16件（次）。三是加大奖惩力度。与各村签定了民政工作目标管理责任书，明确了镇、村两级民政工作人员的责任，实行谁评议、谁负责、谁审批、谁负责的工作机制，精心制定考评方案，严格兑现奖惩，将责任落实到评议、审核、审批等每一个环节，确保了全镇民政工作的公开、公平、公正。

— 7 — 三、二0一二年工作打算

（一）统筹兼顾，健全体系，竭力做好帮扶救助工作。一是不断加强城乡低保规范化管理。严格实行低保审批阳光操作，严把入口关。准确界定低保对象，做到不错保、漏保。严格落实动态管理，做到救助对象有进有出，补差标准有升有降，实现应保尽保的工作目标，提高困难群众的基本生活水平。二是不断完善城乡医疗救助制度。重点按照“两取消一提高”（取消起付线，取消病种，提高救助最高限额）的要求。修订出台新的城乡医疗救助实施细则和重症精神病人救助补充办法。取消社会救助对象住院门槛，提高救助金限额，切实提高救助对象医疗保障水平。三是不断加强慈善会能力建设。建立镇村企三级劝募机制，拓展慈善资金来源，扩大慈善救助范围，以城北、城关、寺梁等村慈善基金会为龙头，切实做好助学、助孤、助医等慈善工作。

（二）多措并举，有的放矢，全心做好优抚安置工作。一是以营造氛围为重点，推动双拥工作向前发展。加强与驻地部队单位的联系，组织全镇在 “八一”期间广泛开展拥军优属、拥政爱民活动，使双拥活动由节日化向经常性、社会化方向发展。加强村级服务意识，积极引导开展多种形式的拥军优属活动，使双拥活动向社会公共化方向拓展。二是以规范履职为中心，贯彻落实各项优抚政策。认真落实抚恤、补助优待政策，保证抚恤、补助款等及时足额兑现。建立自然增长机制，— 8 —

确保优抚对象生活水平同步提高。全面实施《芦阳镇优抚对象医疗保障实施细则》，切实解决优抚对象的看病问题，做到全覆盖、高满意。确保下拨资金足额到位，做到不流失、不挪用。三是以加强技能培训为途径，促进退伍士兵接收安置工作。认真做好退役士兵接收安置工作，及时足额发放家属慰问金和待安置期间的生活费。加大技能培训力度，做好退伍军人的培训工作，提高退伍军人的职业技能和就业能力。拓宽就业渠道，为退伍军人提供更多的工作岗位。四是以优化服务为手段，切实做好涉军人员维稳工作。认真落实复退军人的各种优抚政策。加强政策宣传，认真做好涉军对象的信访接待工作，对重点维稳对象建立台账，及时掌握动态，切实做好稳定工作。

（三）突出重点，提升能力，全力做好救灾减灾工作。结合“综合减灾示范乡镇”创建活动，芦阳镇救灾减灾工作主要侧重“六项重点”，提升“四大能力”。一是创新工作体系，提升统筹协调能力。成立镇长负责制的工作领导小组，建立镇村组三级救灾减灾工作队伍，确保救灾减灾工作协调联动、反应迅速、救助及时。二是完善工作机制，提升应急管理能力。与县气象部门协作，加强完善预警监测机制建设，进一步修订完善《芦阳镇救灾减灾应急预案》，建立科学、完善的应急预案体系。三是强化宣传培训，提升社会动员能力。通过广播、网络、公示栏等媒介宣传防灾减灾知识，针对季节性多发灾害，编制印发《芦阳镇防灾减灾快讯》，使每一个人有防灾意识、— 9 —

有防灾知识、有防灾能力，使群众在灾害面前变被动为主动，提高群众防灾减灾的积极性。四是落实救灾物资，提升抗灾减灾能力。通过实地调查、认真审核、精细计算，快速、准确地统计、上报受灾群众的人数及受灾状况，及时发放救助物资到群众手中，确保受灾群众在第一时间内得到救助。

（四）发挥优势，创新思路，竭诚做好老龄服务工作。一是芦阳立足本镇老龄工作方面开拓性优势，继续在全镇各村推广，学习芦阳、东关、寺梁、城北4个村居家养老服务试点工作的成功经验，努力实现居家养老服务（中心）站点建设全覆盖，进一步解决孤寡老年人精神和生活上的困难。二是认真贯彻执行老龄工作法律法规和方针政策，准时发放高龄老人的津贴。三是加强《老年法》的宣传，做好老年节系列活动的组织和安排，确保老年人节日过的丰富多彩。

第三篇：先进集体 申报

集团公司“先进集体”参评资料

XXXX公司物资组是一个团结、和谐、积极、奋发的大家庭，拥有成员26名，下辖配件库、管件库、辅料库、原材料库、白坯库和成品库六个库区。2010，在公司领导悉心关怀和正确引导下，所有组员本着“效率更高、服务更优”服务宗旨，正满怀豪情，朝着一个不断进取、力争上游的方向迈进。

物资组主要承担物资出入库管理、库存品管理及相关账务处理等任务。今年，特别是XXX部长分管物资组以来，物资供应保障工作获得了扎实开展，并着力构建高效发展的运行队伍，大大提高了整体的管理水平和绩效水平。

2010年，我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以账实管理为切入点，完善机制，规范业务操作，以实践“服务生产”为载体，进一步提升库管人员业务能力和专业素质，引领成员创优争先，不断提升员工队伍的学习力、向心力、服务力。

1.严格物资出入库验收，抓好货物数量关

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，入库时严格按品种、规格、数量进行验收，并要求库管员保持高度的责任心，精心核对，认真检查。发货是为了确保生产的需要，也是控制成本，获得利润的关键。因而，所有库管员坚持 “三核对”、“五不发”的原则，严格检查领料手续，防止不合理的领用。

2.强化账实管理，为ERP推进提供有力支撑

首次在各库区全面推行存料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存的数量动态，一物一卡，并及时上下卡，配合标识卡的采用，保证卡物一致，为账实相符率的提升，奠定了坚实的基础；

所有物资库管人员每周对库存品的账实进行抽盘，部分重要库区实行全盘；在月末，各个库区所有物资由库管人员亲自进行全盘，保证账实的一致性、准确性和有效性，账实相符率逐月上升，持续达到了公司要求的99%的目标，为ERP推进提供了有力支撑。3.加强库存品管理，合理控制库存物资

为适应公司生产和销售的需要，物资组对货物仓位进行针对性的调整。根据日常工作经验，以科学、严谨和预见的工作态度，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的特点，对仓库存货进行合理有序的调整，力求做到易拿、易放、易视、易盘点，坚持货物先进先出，强化仓储基础工作。全面清理呆滞品，组织相关部门进行综合评审，逐项处理，减少库存资金积压。

4.整洁的库容库貌，使仓库达到可视化管理的要求

库容库貌是仓储管理的“直观面板”，如果保持不好，会造成库存物资外观品质降低甚至返修。物资仓库布局分散，周围环境较差，极易积聚灰尘。因而，各库区加强了各库区的清洁清扫的工作，成品机架必须装袋入库，坚持每天一勤扫，每周一大检，发现有积灰或凌乱等现象，立即予以整改。推行库区6S管理，规划主次通道，使陈列物资标识清晰、整齐有序。

5.夯实进取，不断提高服务生产的效率和能力

对物资管理流程进行重点梳理，配件/管件严格实行限额发料、超额领料制度，并在焊接生产线试行工位交接；所有焊接线实行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接线效率，改善生产线环境；配件/管件差缺报送及成套率统计，及时为生产调度及绩效管理提供有益参考。物资组的各项工作，虽然取得了长足的进步，但与上级领导的要求还存有一定的差距，即在管理的规范化、精细化方面仍需进一步深入和加强。展望未来,我们仍将不懈努力、积极探索，持续在账实管理、服务保供、队伍建设等方面作大手笔, 进而推动相关工作健康运行和队伍的稳定，争取再上新台阶，续谱新篇章！

第四篇：申报先进集体

XX煤业申报先进集体

汇报材料

2012年XX煤业面对复杂多变的经济形势和步履维艰的转型跨越发展任务，在县委、县政府的正确引导和大力支持下，公司上下团结一心，攻坚克难，为李阳煤业的“十二五”开好了头、起好了步。现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、指标完成创历史新高；

原煤产量：全年计划 30万吨，实际完成33.89万吨；掘进进尺：全年计划1200米，实际完成2250米；煤炭销量：全年计划销售30万吨，实际销售33.87万吨；销售收入达到1.479亿元。

二、公司适时推进组织结构管理与改革工作，快速适应现代企业的发展需要； 公司严格执行领导干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人员下井带班、值班制度，基建矿井实行“一岗双责”制度，充分发挥队组、队干、班组长的现场安全管理指挥权和决策权。牢固树立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“两超前”、“一透明”。

三、公司组织机构健全，各系统运行稳定、可靠；

公司严格按照集团公司高瓦斯矿井进行管理，对瓦斯防治“十条禁令”严格落实到位，现矿井通风系统合理、设施完好、风量充足、监控正常；并严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的标准，现已成立了专业的探放水队伍，实现了掘探分离；35KV变电站正常稳定运行，主要设备均实现双回路；满足了我公司的需求，保证了矿井的安全生产。

四、多形式开展培训，提高员工综合素质，增强企业发展后劲；

定期做好全体从业人员（包括季节工）的三级安全教育培训，特别是对新工人量身制定了安全培训计划和管理办法，对其进行严格的岗前安全教育培训，培训合格后需签订师徒合同才可上岗作业。同时公司严格执行持证上岗制度，给所有职工建立档案，办理安全资格证和操作资格证，保证各级管理人员、安全监管人员、特种作业人员100％持证上岗。

我们是一支不断进取、追求卓越的队伍。今天的成绩只代表过去，在今后的工作中我们将会继续继续努力求真务实、不断创新。

XX煤业 二○一二年四月五日

第五篇：申报先进集体事迹材料

申报先进集体事迹材料

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，2010年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额 5000 万元，保险业务超额完成全年计划，在2010年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

一、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

二、以优质、高效的服务理念赢得市场

xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

三、积极调整业务结构，全面发展各项业务，努力增收

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100％完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

四、强化管理，关心职工，打造亲情班组

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。