第一篇：物业公司奖罚制度
物业管理奖罚制度
一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围 物业公司全体员工
三、奖罚形式 奖 励
口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职 处 罚
口头警告（书面记过）、公司通报批评、经济处罚、解雇
四、奖励标准
嘉奖一次10元~500元不等（酌情），晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等；晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。
五、奖罚程序
由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。
六、申诉途径
如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。
七、奖罚条例
1、奖
励
（1）符合下例条件的，给予嘉奖奖励。
1在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经○采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。
2能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。○3员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。○4遇事临危不惧，勇于维护公司利益。○5严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。○6检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。○7保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。○8工作中善于发现问题、解决问题者。○9对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者。○10工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。○11第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。○
2、处
罚
（1）口头警告（按月考核5—10分，罚款处分）1当班时间干私人事情、用公司电话办私事。○2当班时间吃东西 ○3未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。○4上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。○5随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。○6工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。○7上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。○8所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日○常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。
9每日下班提前打卡者。○10日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生○同一个错误的，根据各部门考核制度处理。11在宿舍会客，留外人住宿。○（2）公司通报批评（按月考核11—20分，罚款处分）
1一个月内受两次口头警告者 ○2未经领导批准终止工作，擅自离岗者。○3破坏公共卫生者。○4经通知无故不加班者。○5上班期间酗酒或有不轨行为者。○6当值时间睡觉未造成损失者。○7发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。○8利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。○9公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。○10非工作需要，私用机电设备，消防器材。○11本职工作失职未造成损失。○12无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。○13品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期○限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。14品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟○通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。
（3）经济处罚（按月考核21—30分，罚款处分）
1不服从主管领导，影响工作质量。○2利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。○3因醉酒影响工作者。○4隐瞒工作中的失误（错误），给公司及部门影响重大者。○5在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业○指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。6设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价○赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。
7部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。○8在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以○外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。.9无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。○10知情不举，隐瞒他人违纪行为者。○（4）解 雇
1违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。○2利用工作之便破坏、挪用偷盗公司物品者。○3利用工作之便贪污舞弊，损害公司（如有偿维修等）○4提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安○排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。5严重违反公司规章制度。○6因严重失职给公司造成经济损失。○7工作态度恶劣，严重影响公司声誉。○8触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。○9在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。○
八、各部门奖罚条例
（一）行政管理部门 奖
励
1对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或○制度经实施有成效者。
2给公司经济带来效益者。○3及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。○处
罚
1不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。○2不关心员工，不解决员工合理要求的。○3知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。○4遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，○不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。
5不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行○为。
6不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利○益分配。
（二）物业工程部 奖
励
1通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明显提高者。
2通过技改使运行成本降低1万元以上。○3业主对工程维修服务提出书面表扬。○处 罚
（1）口头警告（书面记过）
1责任区域内发现问题没有及时汇报。○2未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填○写不规范。
3无故未按时按质的完成工作。○4为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。○5信息反馈不及时或不反馈的。○6因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上○级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。（2）通报批评及经济处罚
1因个人原因损坏公司设备设施，维修工具等造成一定损失，除开○除公司处分之外，应照价赔偿。
2违反操作程序，造成一定的事故隐患。○3因个人原因、工作失职等造成能源浪费。○4未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。○5不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。○（3）解
雇
1违反操作程序，造成重大责任事故除给予开除处理并承担相应的○法律责任。
2因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。○3当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司经济损失○的视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。4工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。○5挪用盗取公司财物 ○6窃取或泄露业主资料或隐私。○7私自为顾客提供获取报酬的劳务。○
（三）秩序维护部 奖
励
1半年内所负责区域内无任何安全事故发生。○2如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。○3在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者（每月不得○有口头警告，注；全年4次以上区域最好者）给予工资晋升。处
罚
（1）口头警告、酌情给予通报批评或解雇
1不按规定交接班 ○2值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。○3在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。○4领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失○误。
5拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者 ○6不按公司的要求填写、登记各类表格。○7培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。○
（四）保洁部 奖 励
1连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。○2遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表○现者。
3在公司内部工作巡查中全年综合最好者。（给予工资晋升）○处 罚
（1）口头警告、酌情给予通报批评或解雇
1用水之后未关，导致水自源浪费，口头警告一次，二次以上通报○批评。2发现问题故意回避、不上报、不处理。○3上班期间无顾缺勤或工作期间不务正业者。○4浪费或损坏公司财物 ○5向业主搬弄是非，造成不良影响。○6不讲究个人卫生，影响服务质量行为。○7不尊守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能○造成人身伤害行为。
8上班时间出外卖废品者给予开除处理。○
九、奖罚条例执行效力
1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。
2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。
3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。
十、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。
第二篇：物业公司奖罚制度
物业公司奖罚制度
一、奖罚目的
为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展，保障各项工作依照流程和规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
物业公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升
2、处罚：口头批评、通报批评、记过、记大过、降职、辞退
四、奖励标准
（一）奖励
1、口头表扬：视情节予以经济奖励10-20元
2、通报表扬：视情节予以经济奖励20-50元
3、记
功：视情节予以经济奖励50-200元
4、记 大 功：视情节予以经济奖励200-500元
5、调
薪：岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准
6、晋
升：视公司组织架构进行职位晋升
（二）处罚
1、口头批评：视情节予以经济处罚10-20元
2、通报批评：视情节予以经济处罚20-50元
3、记
过：视情节予以经济处罚50-200元
4、记 大 过：视情节予以经济处罚200-500元
5、降
职：视情节予以降薪、降级或降职处罚。
6、辞
退：并视情节予以500元以上经济罚款
五、奖励类别
（一）有下列工作表现的，予以口头表扬1次，视情况给予经济奖励10~20元：
1、始终保持着装规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。
2、积极、主动、热情的参与工作，主动延长工作时间且不计得失。
3、检举违规违纪者，检举事件情节一般的。
4、发现职责以外业务问题（如小区突发事件、设施故障等），予以速报者。
5、个人工作中主动服务意识突出，受到多数业主口头表扬者（至少三个以上，经核实的）。
6、拾金不昧（拾获物品价值、现金在100元及以下者），能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。
7、工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。
8、能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。
（二）有下列工作表现的，予以通报表扬1次，视情况给予经济奖励20~50元：
1、受到物业公司总经理或集团公司部门总监以上领导表扬的。
2、在服务（工作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主书面表扬者（以业主送的表扬信为准，经核实的）。
3、检举违规违纪者，且情节较为严重的；
4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。
5、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩较好的。
6、拾金不昧（拾获物品价值、现金在100-500元之间者），能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。
（三）有下列工作表现的，予以记功1次，视情况给予经济奖励50~200元：
1、在对外工作为公司赢得荣誉称号的。
2、参加公司以外的业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。
3、在重大接待工作中，受贵宾好评，为公司争得荣誉者。
4、礼貌待人，热情服务，收到业主锦旗者。
5、在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章的。
6、在日常的管理和服务中,受到业主的无理漫骂、殴打而不还口、不还手，且经调查属实者。
7、在抗灾抢险或突发性灾情出现时，积极抢救公司及业主生命财产，使其避免受伤，减少或免受损失的。
8、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩特别突出的。
9、工作认真及早发现事故苗头，积极采取措施，防止重大事故发生，使公司及业主财产、员工利益免受损失者。
10、拾金不昧(拾获物品价值、现金在500元以上者),能及时归还业主或上缴，为公司争得良好信誉者。
（四）有下列工作表现的，予以记大功1次，视情况给予经济奖励200~500元：
1、勇于同违规现象和不良行为作斗争，制止严重损害公司和业主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩序者。
2、参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。
3、处理重大事故过程中，积极主动，识大体，顾全局，任劳任怨，起关键作用者，并将损失降到最低（损失预计在2000元以上）。
4、在管理、采购、推销、行车、设备维修等工作中，精打细算，想方设法为公司增收节支，成绩显著者。
5、对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工作效率者。
6、敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子；在制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者。
7、在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者。
（五）有下列工作表现的，经公司人事主管部门审核、总经理审批，予以异动加薪或职位晋升。
1、考核成绩突出者。
2、个人服务意识或工作质量特别高的。
3、通过个人努力，给公司增创巨大利益者。
4、对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者。
5、团队意识、领导能力强，能够独立处理工作范畴内突发事件者。
6、对管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者。
7、有其他重大功绩者。
六、处罚类别
（一）有下列工作表现的，予以口头批评1次，视情况给予经济处罚10~20元：
1、不保持仪容仪表端庄整洁或当班时衣着不整齐不干净。
2、留长指甲，发型怪异且脏乱不堪、身体有异味、皮鞋脏污。女士浓妆艳抹，涂彩色指甲油，穿奇装异服者。
3、当班时间站姿、坐姿不雅，东倒西歪，倚靠他物等。
4、粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者。
5、在公司公共场所随地吐痰者及在公共区域、在岗抽烟者。
6、随地乱丢烟头、纸屑等杂物者。
7、对同事有不礼貌的行为和言语者。
8、公众场合有抠鼻子，搔头发，挖耳朵，挤眉弄眼等不雅动作者。
9、上岗前吃异味东西，不及时消除口气者。
10、所负责的卫生区域不能达到卫生要求者。
11、工作岗位物品摆放不规范、不整洁者。
12、品质检查问题期限内未整改到位者（按条计算）。
13、会议或培训期间手机响铃1次者。
14、未经领导批准，私自调班者。
15、违反安全条例或操作规范，未造成损失者。
16、工作或服务态度不佳，效率低下者。
17、未按项目业务管理规定、岗位职责等公司规章制度要求开展工作。
18、对同事恶意攻击或诬害、制造事端者。
19、未按要求汇报工作或会议内容准备不足者。
（二）有下列工作表现的，予以书面批评1次，视情况给予经济处罚20~50元：
1、不按公司规定标准着工装，不佩戴工号牌或工号牌位置不正确者。
2、工作时间使用公司电话办理私人事情者。
3、工作时间嚼口香糖、吃零食者。
4、上班期间带朋友、家属等人员到公司办公区域或小区公共场所逗留者。
5、不敲门或未经业主允许直接进入业主家中或办公室者。
6、违犯安全条例或操作规范，造成劳动工具、物品损坏者。（备注：损失金额在100元以内，并酌情赔偿。）
7、不遵守服务程序、未按工作流程向业主提供服务者。
8、保管业主及公司的各种物品、证件时，管理不好造成物品丢失、损坏者。（另照价赔偿）。
9、工作时间吸烟、听音乐、看电视、聚众聊天、玩游戏、唱歌，喧闹嬉戏等做与工作无关的事情且情节严重的。
10、顶撞上级、不服从管理者或对上级、业主有不礼貌的言行。
11、在公司内无原则、不讲方式相互争吵者，不听劝告者。（分开说明）
12、非因客观原因，不按时完成上级交办的工作。
13、当班时间睡觉。
14、管理以上人员移动电话无法接听、关机等联系不到本人者。若因此造成工作延误或损失的，视情节每次酌情予以50元以上经济处罚。
15、丢失、乱放公司文件者。
16、拒绝公司管理人员检查工作及情况问讯者。
17、对本职工作不认真仔细、拖拉延误，并造成一般失误和公司声誉损失者。（备注：损失金额在200元以下，并酌情赔偿。）
18、当班时间在公司干私活者。
19、下班后未锁门，秩序维护员巡检时又未检查锁门情况造成物品丢失者，所造成的损失两者照价赔偿，共同分摊。
20、对业主询问有厌烦，怠慢现象；遭业主口头投诉者。
21、成本意识不强，浪费能源，性质一般者。
（三）有下列工作表现的，予以记过1次，视情况给予经济处罚50~200元：
1、擅自标贴，涂改，搬移公司财物者。
2、未经公司领导或公司授权人员批准，私配公司钥匙者。
3、上班时间（含值班），非因工作需要及未经主管上级批准串岗、离岗、脱岗者。
4、不接受质检人员监察管理，干扰质检工作正常进行者。
5、拿取或偷吃公司或业主的东西（除按规定处罚外，还要按物价加倍罚款）。
6、在公共场合袒胸露背，或出现其它不文明行为者。
7、一个月内累计三次迟到或早退（考勤机数据）。
8、在工作中不讲原则，损害公司的利益者。
9、未经项目服务中心及有关领导许可，擅自动用消防、安防等重要设施。
10、怠慢业主，受到业主有效投诉（书面或电话），情节一般者。
11、对本职工作不认真仔细，权限不清、职责不明等造成工作失误或公司财产损失者。（备注：损失金额200-500元，并酌情赔偿。）
12、成本意识淡薄，浪费能源，性质严重者（例如办公室无人，电脑、灯或空调未关闭等，未按要求开启空调、取暖设备等）。
13、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节一般的。
（四）有下列工作表现的，予以记大过1次，视情况给予经济处罚200~500元：
1、由于个人工作失误、玩忽职守，造成公司、业主或他人名誉、精神、财产等损失。（备注：财产损失金额500元-800元，并酌情赔偿。）
2、未经部门经理以上管理人员批准，私自使用、外借公司贵重设备。
3、未经公司允许擅自贩卖公司、项目物品的。
4、在工作区域或集体宿舍内进行任何形式的打麻将、打牌等行为的（不分上下班）。
5、擅自在宿舍内留宿他人者。
6、饮酒后上岗者。
7、受到集团公司点名批评或被媒体做负面曝光者。
8、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节严重的。
（五）有下列工作表现的，直接予以降职降薪：
1、个人工作能力与实际岗位职责要求不相匹配者，降薪降职直至辞退；
2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能及时有效的完成各项任务者；
3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严重影响或冥顽不灵者；
4、拉帮结派但未造成严重后果者；
5、居功自傲、屡教不改者；
6、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私、贪污受贿的能主动坦白并愿意纠正者；
（六）有下列工作表现的，予以直接辞退处理：
1、不认同企业文化并散布谣言，造成严重不良影响者；
2、拉帮结派造成严重后果者；
3、蓄意损耗，损坏公司或业主财物。
4、提供假资料或报告，企图陷害他人。
5、参与赌博（带赌资），斗殴及流氓滋事者。
6、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失。（备注：损失金额在800元以上，并酌情赔偿。）
7、向业主索取财物者。
8、伪造文件，意图行骗者。
9、受到业主或外单位有效投诉，情节严重者。
10、诈骗，贪污业主、公司或同事的财物。
11、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品等。
12、盗窃业主、同事或公司的财物。
13、威胁，殴打上级领导，同事或业主。
14、利用工作之便，与业主或外单位交易，谋取私利。
15、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者。
16、一月内累计旷工3天，三月内累计旷工7天者。
17、责任事故，给公司造成重大损失者。
18、触犯国家任何刑事法规者。
19、公开与业主或同事吵架、打架，严重影响公司声誉和团结者。20、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严重工作失误或损失者。
21、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者。
22、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私，贪污受贿。（其中对于退质保金的相关制度：物业公司各层级责任人若出现徇私舞弊、吃拿卡要等经济问题，将根据情节严重情况给予500-5000元罚款，直至辞退。）
23、严重违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。（除处罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任）。
24、未按公司的正常离职手续办理完离职手续，或擅自离开公司及工作岗位超过3天者。
七、奖罚的实施与兑现
1、公司的业务、现场类检查工作，由品质部经理负责；行政、人事类检查工作由行政文员负责；重要工作、关键工作由总经理负责。
2、对于检查中发现的问题：（1）、品质类、业务指导类的问题公司各负责人以口头或书面形式告之并督促有关当事人及部门负责人进行限期整改。若确实存在困难的，可在限期内与公司相关负责人协商延迟整改期限，未协商的视为限期内能完成。限期内未整改到位或情节、性质较为严重的，依照制度对当事人及其项目负责人进行处罚，并再次限期整改，罚款翻倍，以此类推。
（2）、制度类、纪律类问题，发现后直接按照公司规定对当事人予以处罚。若后期没有改善的，加倍处罚，直至辞退。情节严重的，直接上级与项目经理负有连带责任。
3、员工日常质检和奖罚采取各项目自查与公司品质抽查相结合。
4、质检管理手段：学习培训、引导教育、经济奖罚。
5、由公司指定专人负责公司级的日常质检，各项目成立兼职的质检小组负责内部质检。
6、各项目部项目经理、副经理、经理助理、部门主管、班组长（含）以上人员对所辖员工拥有奖罚权，任免建议权。但需要按照公司《物业公司奖罚制度》的标准进行实施并报总公司审核、批准、兑现。
7、所有的奖罚，奖罚提报人均要以口头形式或书面《奖罚通知单》通知当事人。当事人若对奖罚结果持有异议，可与直接上级或奖罚提报人当面核对。
8、当事人拥有越级上诉权利，但前提条件是直接上级未能解决或处理不公。经调查确实存在处理不当或事实混淆的，将免除本次奖罚，并对奖罚建议人和直接上级进行相关处理；若是当事人不服从管理或违反公司制度的胡搅蛮缠、恶意诬告的，将在原处罚标准的基础上加倍处理。
9、公司每月以通报形式公布一次质检及奖罚情况，以广泛接受大家的监督和建议。
10、若项目经理当月未提报奖罚建议或奖罚提报较少，而公司对项目检查问题较多，那么将视为项目经理对本职工作不认真仔细，或按照玩忽职守予以处罚。
九、补充说明
1、本《员工奖惩制度》适用于公司日常检查考核。
2、以自然年为单位，当有“记过”以上处分的员工，取消“先进”参选资格；奖励“记功”以上的，在“先进”的评选中占优先权。
3、以上为公司正常时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如评先、创建期间），则奖惩金额加倍。
4、集团董事长、总裁、物业公司总经理拥有“特别奖罚权”，可根据具体情况奖罚，可依据但不限于本制度。
5、严重违纪类，直接上级按照“2、3、5”或“
3、7”比例负有连带责任。
6、各部门内部可自行制定的补充奖罚条款，需报物业总公司备案。执行标准不可与本制度相抵触。
7、对员工的过失，在一般情况下照本《员工奖惩制度》执罚，遇特殊情况如：过失虽小，但态度恶劣；过失严重，而事实、损失有待调查者，可以采取先停职检查的临时性措施（停职期间停发工资，停职时间一般不超过十四天）。停职检查的决定由部门经理（含部门经理）以上领导向总经理书面汇报并获批准后实施。
8、员工受到口头、书面、严重警告等自签发实施三个月后自动撤消，最后警告自签发实施六个月后自动撤消。
9、员工接到辞退通知后，按照离职程序办理相关手续。
10、所有奖罚均从当月工资中直接体现。
九、物业公司其他制度中奖罚条款与本制度具有相同效力，但不重复奖罚。
十、本制度自2015年1月1日起下发执行，老版奖罚制度作废。若本制度在执行中发现有问题的，可向公司总部反馈意见和建议，公司将根据实际情况进行修改完善，但在未修改前，全体员工应该遵守本制度。
物业服务有限公司 2014年12月29日
第三篇：物业公司保洁员奖罚制度
物业公司保洁员奖罚制度
物业小区保洁奖惩制度
为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20XX年XX月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：
1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前XX名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款XX元；
2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款XX元；
3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款XX元；
4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款XX元；
5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款XX元。
第四篇：奖罚制度
房地产公司奖惩细则
一、业务规范
1.房源录入：录入房源信息在48小时内需写清楚详细信息，如在规定时间内未完成，经纪人在12小时内需向内网管理负责人反映情况，过时间未写清楚房源信息也未说明情况的处罚30元/次；
2.实勘的要求：实勘不符合要求的，处罚30元/次；
3.未打电话就写房源跟进（虚假跟进）的，处100元的罚款；
4.房源暂缓：责任店经理未亲自打电话给业主直接将房源暂缓或核销，一经发现均对责任店经理处于50元/处罚；
5.关于系统房源实勘：有效房源录入系统48小时内必须有实勘，如在规定时间内未完成实勘也未说明情况的内网负责人需第一时间提醒责任店经理，本月超过三次（含三次）对责任店经理处于30元/次处罚；
6.关于置顶房源：系统每一套房源置顶都需责任店长亲自核实情况并在内网体现房屋的详细信息，确保是A类房源后才可置顶，如置顶房源店经理未核实情况就将房源置顶对责任店经理处于50元/次处罚；
7.关于经纪人带看：经纪人当天无带看的，需最少写20条跟进，不合格的对责任人处罚30元/次。如因工作方面没有带看也没有写够20条跟进的，需和内网核查人员说明原因，没有说明原因的处罚30元/次；
8.签单5日内（含签约当天）需将成交报告单与佣金交至财务，若逾期未交，店长与经纪人罚款50元（不管何种原因未交一律按制度执行）； 9.签单后续有费用支出，需在成交报告单费用支出栏内注明，所有需要签字审核的都必须签完后和收据、佣金（若刷POS，需将小票附在一起）一起交予财务，填写不规范的罚款20元；
10.收取佣金的POS小票需在3天内，将小票和收据一起送至财务，方便对账，缺一不可，违者罚款50元；
二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡时间之后打卡，系统自动记为迟到，罚款30元。因工作原因未打卡，店长需9：00：00之前和记录考勤的人员说明情况，未说明情况的一律记为迟到。如经纪人和店长说了情况而店长未和考勤员说明情况的，视为店长迟到。
2.休假：特殊情况经纪人未填写休假申请的，店长代为补写休假申请，以批示结果来记录考勤情况，店长未批示的，为经纪人递交的休假申请不同意，经纪人休息视为旷工；休假两天以内的要在系统里递交休假申请时写上原因；休假超过两天以上的，店长要给总经理说明情况，店长没有给总经理说明情况的按店长旷工算。（以系统数据为准）。
3.培训：培训迟到的，按迟到罚款，早退或中途退场的等同于无故不参加培训，无故不参加培训者，按旷工半天处理；签到表不得代签，一经发现签到人和替签人均罚款30元；培训过程中，每50分钟休息10分钟，在课程进行中，任何人不得接打非工作电话，接打电话一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途离场的，按迟到处罚。
三、店面管理
1.各店店内如卫生不合格，经纪人未打领带、第一颗顶扣没有系上、未带工牌、穿长袖挽袖子的，发现一次罚款50元；
2.关于店面卫生：每周一为店内大扫除日，所有人员均需在8点30分到店，按要求整理卫生；在店面接待时，接待结束应收拾接待区的卫生，对店内卫生不合格的，对当事人与店经理均做30元/次处罚。店内应随时保证干净、卫生、明亮，经纪人长时间离开座位时应将电脑待机，凳子推到座子下午去，座面无杂物与水杯。
3.关于店内电脑使用的规定；除我们在职员工外，所有人员均不得使用店内电脑（特殊情况下客户使用不计），特别是已经离职员工和当前员工的朋友，坚决杜绝进入工作区使用电脑，在职员工应该减少让离职员工和自己的朋友到店找自己的频率，凡进入工作区的均对当事人处以50元一次罚款；
4.店面秩序：店面所属人员不得在店内吃休闲类食品（如带壳的坚果类、花生、瓜子等），其它如水果、冷饮、充饥的饼干面包等不得在接待区食用，如违反的对当事人处以30元/次处罚。5.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件，如违反的对当事人处以30元/次处罚；
6.手机的使用：公司内所属人员若联系不上时，以联系人给被联系人短信为准，自被联系人一个小时内无法回电话确认的，均视为联系不上，处以50元/次。所有店员必须保证手机24小时开机。
7.所有罚款均由当事人自行交纳，由于经纪人犯的错误要连带店经理责任的，均由店经理本人交纳，不得转嫁到当事人身上。若转嫁为当事人代为交纳，一经发现，视情节严重程度，最低处以200元直至开除处理，
第五篇：奖罚制度
投标奖罚及职责奖罚管理制度
公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
项目投标工作公司任何员工都可以参加，享受奖励的同时也要承担相应的责任。
第一条 奖励或处罚方式：
1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；
2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据公司情况，随时或年底发放。
第五条 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：
1、通报批评；
2、经济处罚；
3、降级；
4、辞退。
第六条 有下列表现的员工应给予奖励
1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
2、向公司提出合理化建议被公司采纳，并取得一定效益的；
3、节假日经常加班，并取得显著效果者；
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；
5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；
7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第七条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚
1、经常性迟到、早退的罚款；
2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款；
3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；
4、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款；
5、不配合各部门工作的罚款；
6、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
7、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
8、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；
9、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，进行处罚；
10、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；
11、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
点击咨询 