邮储代理基金业务经验材料

第一篇：邮储代理基金业务经验材料

借“基”发力 掘“金”蓄市

代销开放式基金业务目前已成为我局中间业务新的利润增长点,自2006年8月14日开始开办该项业务以来,我局取得了可喜的成绩。截止去年年底,我局代销基金量达到2498万余元,手续费收入达24.26万元,今年1月的代销量已达1879.82万元,手续费收入21万元。在首次全国代销大成基金业务营销活动中,我局取得了较好成绩,其完成比例在全国35个城市中排名第6,并获得“销售总排名奖”的三等奖;海府储蓄所的曾妹和南宝储蓄所的郑海萍在全国客户经理排名中进入前50名,分别是43名和47名,并获得全国的“优秀员工奖”的三等奖。以上成绩的取得是省储汇局和我局全体干部职工共同努力,在安排培训、起草方案、宣传及销售等方面做了大量细致、有效的工作。具体如下:

一、未雨绸缪,掘金“蓄市”。

2006年8月14日,邮储正式对外开办代销基金业务,也是邮储首次销售基金产品,基金代销作为我局一项新的业务,受到了省局领导及市局领导的极大重视。

8月初,基金公司对业务人员展开营销培训,我局积极配合,员工学习与参与热情很高。代销基金业务培训到位、深刻,影响力大、范围广。在代销基金业务营销活动前期,我局先对26个开办网点的班长及业务骨干进行业务知识及操作方面的培训,接着在全局范围内(班组长及管理岗以上人员)进行大规模的产品介绍及营销技术方面的培训,并且市领导也到场进行代销基金业务营销活动的动员,使广大职工深刻认识到首次代销基金业务营销活动的重要性,意识到购买基金是一种很好的投资理财方式。

二、精心策划,谋求“打响”。

首次代销基金业务营销活动的成败将影响到我局今后代销基金业务的发展。为此,我局将首次代销基金业务销售活动作为一项艰巨的任务来精心策划,谋求“打响”。在市局领导的大力支持下,制定了周密的宣传计划和营销方案。

成功举办了大成生命周期基金产品推介会,激发了储户的购买热情,提高了我局职工销售基金的积极性,增强了营业员宣传营销的信心。邀请大成基金公司的讲师作为推介会现场的产品介绍人,通过基金讲师的“现身说法”,帮助在场投资者增进对基金公司投资理念和经营思路的理解,判断基金将来的成长潜力,促使投资者认同基金的投资价值。在代理基金业务销售活动前期,举办了大成生命周期基金产品推介会。现场的气氛出乎意料,异常激烈,预约购买大成基金的热潮一波接着一波,现场主持人统计的预约销售数据节节攀高,最终结果超过百万,也使得8月14、15日的基金销售额累计达160多万元,取得了代理基金业务销售活动的“开门红”。

销售首日得到了省局和市局领导的高度重视和大力支持。在代理基金业务销售活动第一天上午,省局文兴元局长和杨世忠副局长在我局解放路储蓄所亲自购买大成生命周期基金,市局李柏平局长和符仲副局长也分别到我局海府和南宝储蓄所购买,起到很好的带头作用。接着省局和市局机关许多领导和职工也陆续在我局南宝、解放等储蓄所购买基金,为我局代理基金业务销售活动开了个好头,也拉开我局代理基金业务销售的序幕。

三、差异营销,寻求“攀高”。

(一)多样化促销手段并用,加大基金的促销力度。起初,我们在宣传上采用‘推’‘拉’相结合的方法,要营销上以方案营销为主,全员营销为辅。在代理基金业务销售活动前期和销售过程中都紧紧围绕着这个思想主题不偏离。

1、非人员促销,通过借助媒体等开展多种形式的宣传,突出“推”的力度。重点告知社会邮政储蓄开始代销基金,欢迎到邮政储蓄购买基金产品。主要通过在《南国都市报》刊登广告,制作横幅在各主要储蓄网点悬挂,组织各分局在atm机屏风和各主要小区张贴海报等方式。

2、人员促销。即组织职工走出柜台,深入到重点行业、重点区域,突出“拉”的作用,通过对重点客户的现场宣传和讲解,激发其购买欲望。主要方式是:①、发动干部职工向亲朋好友宣传讲解。②、各网点认真分析邮储客户情况,善于从中发现潜在用户,并主动上门进行宣传和讲解。③、各分局和市场营销部在销售前和销售中,要组成销售小组在区域内的重点小区设立咨询台,对行业进行上门营销。在人员与非人员促销的有效结合之下,除了一些“老基民”,还有一些原来对基金了解不多的客户成了邮储代销的基金的份额持有人,共中约有20%的邮政职工亲自成了邮储的“基民”。

(二)从粗放经营到差异营销。通过第一次进行的方案营销之后,我们有了初步的销售经验,由于不同的客户有不同的要求,无论是货币基金还是股票基金都有各自特定的消费群。再加上我们目前销售的基金种类越来越多,有货币型基金、股票型基金及混合型基金等。为了让投资者更准确地选购基金,我们对消费群体进行细分,针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。

1、针对中高收入阶层这样的大客户,由具备基金专业知识和具有销售经验的客户经理,进行一对一的人员促销,以达到最佳的营销效果;而对于广大中小投资者,则重点运用非人员推销的手段进行促销,在搞好广告促销的基础上,综合营业推广和公共关系等手段。

2、针对有一定的风险承受能力,能够长期投资的投资者,我们建议客户购买非货币型基金;对于只想做短期投资的投资者,则建议客户购买货币型基金。同时各销售网点也很重视对优质客户的发展和维系,建立重点客户档案和跟踪服务,提升客户的满意度和忠诚度,使投资者在多元化的信息包围中,更好地识别和了解基金产品和服务,进而做出购买决策。

四、放水养鱼,力求“规模”。

制定相应的激励机制,进行代销手续费的合理分配,增强员工促销的积极性,提高员工的营销能力。为使我局的代销开放式基金能够迅速的健康成长,扩大销售规模,我局具体采取“奖金池”法。此方法除了从手续费中抽取部份奖励揽销人员之外,还抽取部份来建立了一个“奖金池”,用来对于营销业绩突出的业务能手和部门额外奖励。

代销的第一支基金大成生命周期基金时,只有518户,447.32万元,接着卖的华夏、嘉实,在全国都卖得很火爆,时间短的一天售磐,客观来看,我们是遇上了好时机,主观上来看,我们也是做了很多的努力。然后到今年1月份代销的中欧基金达到了1247户,销量1850.94万元,后者比前者户数增长了178%,销量增长率为313%。代销的规模在逐渐扩大。

五、及时督导,狠抓落实。

我局采取日日督促不放松,各部门形成你追我赶不落后的局面。每次代理基金业务销售活动中,我局每日对各揽收部门、揽收人员、经办分局、经办分局和客户经理等前10名的业绩进行全局通报,销售得好的单位和个人榜上有名,销售得不好的则鼓足了干劲,充分调动了全局职工的积极性和能动性。做到“定期通报,定期分析,定期总结,定期考核”,这样全局干部职工既有压力,又有动力,主动走向市场创造性地开展工作。今年1月份代销中欧新趋势基金时,海大储蓄所有一客户要购买中欧新趋势基金,但是该客户的存款在其它银行,得知这一消息,海甸分局派车接客户到银行领取现金,由于客户事先没有跟银行预约,所以从早上8:00到下午用了五个小时,中午都没有休息,跑了多家银行的网点才取到了20万元现金,下午的1点半才回到储蓄所购买基金。

六、坚定信心,放眼未来。

通过代销基金业务,可以获取托管费、认购费、申购费、赎回费、转换费等中间业务收入,有助于扩大企业非利息收入规模,在风险小、投入少的情况下获得稳定丰厚的收益,开辟出新的业务领域和赢利渠道。假设可以将我局的定期两年以上的储蓄存款转化为基金,那么储蓄利息收入将会减少损失,而中间业务收入将达到数百万元。可见依据现有资源,我们的发展潜力是巨大的。

3月19日邮储银行的挂牌,意味着我们的业务将向多元化发展。在当今开放式基金销售火爆的形势下,随着国家局不断地拓展更多的基金产品,我们坚定信心,不断地完善销售服务,借“基”发力,掘金蓄市,力争在飞速发展的浪潮中迅速做大代销基金这块“蛋糕”,开拓新的利润增长点。但是我们的销售队伍并不是真正的基金专家,故在基金营销过程中难免无法有效针对投资者的实际情况进行推销,所以还需发展壮大专业的基金销售队伍,对各个网点的业务人员加大培训力度,只有直接面对投资者的客户经理业务素质提高了,才能够专业地对投资者提供合适的理财服务,引导投资者投资合适的基金产品,从而实现规模经济效益。

第二篇：邮储代理基金业务经验材料

文章标题：邮储代理基金业务经验材料

借“基”发力掘“金”蓄市

代销开放式基金业务目前已成为我局中间业务新的利润增长点，自2006年8月14日开始开办该项业务以来，我局取得了可喜的成绩。截止去年年底，我局代销基金量达到2498万余元，手续费收入达24.26万元，今年1月的代销量已达1879.82万元，手续费收入21万

元。在首次全国代销大成基金业务营销活动中，我局取得了较好成绩，其完成比例在全国35个城市中排名第6，并获得“销售总排名奖”的三等奖；海府储蓄所的曾妹和南宝储蓄所的郑海萍在全国客户经理排名中进入前50名，分别是43名和47名，并获得全国的“优秀员工奖”的三等奖。以上成绩的取得是省储汇局和我局全体干部职工共同努力，在安排培训、起草方案、宣传及销售等方面做了大量细致、有效的工作。具体如下：

一、未雨绸缪，掘金“蓄市”。

2006年8月14日，邮储正式对外开办代销基金业务，也是邮储首次销售基金产品，基金代销作为我局一项新的业务，受到了省局领导及市局领导的极大重视。

8月初，基金公司对业务人员展开营销培训,我局积极配合,员工学习与参与热情很高。代销基金业务培训到位、深刻，影响力大、范围广。在代销基金业务营销活动前期，我局先对26个开办网点的班长及业务骨干进行业务知识及操作方面的培训，接着在全局范围内（班组长及管理岗以上人员）进行大规模的产品介绍及营销技术方面的培训，并且市领导也到场进行代销基金业务营销活动的动员，使广大职工深刻认识到首次代销基金业务营销活动的重要性，意识到购买基金是一种很好的投资理财方式。

二、精心策划，谋求“打响”。

首次代销基金业务营销活动的成败将影响到我局今后代销基金业务的发展。为此，我局将首次代销基金业务销售活动作为一项艰巨的任务来精心策划，谋求“打响”。在市局领导的大力支持下，制定了周密的宣传计划和营销方案。

成功举办了大成生命周期基金产品推介会，激发了储户的购买热情，提高了我局职工销售基金的积极性，增强了营业员宣传营销的信心。邀请大成基金公司的讲师作为推介会现场的产品介绍人，通过基金讲师的“现身说法”，帮助在场投资者增进对基金公司投资理念和经营思路的理解，判断基金将来的成长潜力，促使投资者认同基金的投资价值。在代理基金业务销售活动前期，举办了大成生命周期基金产品推介会。现场的气氛出乎意料，异常激烈，预约购买大成基金的热潮一波接着一波，现场主持人统计的预约销售数据节节攀高，最终结果超过百万，也使得8月14、15日的基金销售额累计达160多万元，取得了代理基金业务销售活动的“开门红”。

销售首日得到了省局和市局领导的高度重视和大力支持。在代理基金业务销售活动第一天上午，省局文兴元局长和杨世忠副局长在我局解放路储蓄所亲自购买大成生命周期基金，市局李柏平局长和符仲副局长也分别到我局海府和南宝储蓄所购买，起到很好的带头作用。接着省局和市局机关许多领导和职工也陆续在我局南宝、解放等储蓄所购买基金，为我局代理基金业务销售活动开了个好头，也拉开我局代理基金业务销售的序幕。

三、差异营销，寻求“攀高”。

（一）多样化促销手段并用，加大基金的促销力度。起初，我们在宣传上采用‘推’‘拉’相结合的方法，要营销上以方案营销为主，全员营销为辅。在代理基金业务销售活动前期和销售过程中都紧紧围绕着这个思想主题不偏离。１、非人员促销，通过借助媒体等开展多种形式的宣传，突出“推”的力度。重点告知社会邮政储蓄开始代销基金，欢迎到邮政储蓄购买基金产品。主要通过在《南国都市报》刊登广告，制作横幅在各主要储蓄网点悬挂，组织各分局在ATM机屏风和各主要小区张贴海报等方式。２、人员促销。即组织职工走出柜台，深入到重点行业、重点区域，突出“拉”的作用，通过对重点客户的现场宣传和讲解，激发其购买欲望。主要方式是：①、发动干部职工向亲朋好友宣传讲解。②、各网点认真分析邮储客户情况，善于从中发现潜在用户，并主动上门进行宣传和讲解。③、各分局和市场营销部在销售前和销售中，要组成销售小组在区域内的重点小区设立咨询台，对行业进行上门营销。在人员与非人员促销的有效结合之下，除了一些“老基民”，还有一些原来对基金了解不多的客户成了邮储代销的基金的份额持有人，共中约有20的邮政职工亲自成了邮储的“基民”。

（二）从粗放经营到差异营销。通过第一次进行的方案营销之后，我们有了初步的销售经验，由于不同的客户有不同的要求，无论是货币基金还是股票基金都有各自特定的消费群。再加上我们目前销售的基金种类越来越多，有货币型基金、股票型基金及混合型基金等。为了让投资者更准确地选购基金，我们对消费群体进行细分，针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。１、针对中高收入阶层这样的大客户，由具备基金专业知识和具有销售经验的客户经理，进行一对一的人员促销，以达到最佳的营销效果；而对于广大中小投资者，则重点运用非人员推销的手段进行促销，在搞好广告促销的基础上，综合营业推广和公共关系等手段。２、针对有一定的风险承受能力，能够长期投资的投资者，我们建议客户购买非货币型基金；对于只想做短期投资的投资者，则建议客户购买货币型基金。同时各销售网点也很重视对优质客户的发展和维系，建立重点客户档案和跟踪服务，提升客户的满意度和忠诚度，使投资者在多元化的信息包围中，更好地识别和了解基金产品和服务，进而做出购买决策。

四、放水养鱼，力求“规模”。

制定相应的激励机制，进行代销手续费的合理分配，增强员工促销的积极性，提高员工的营销能力。为使我局的代销开放式基金能够迅速的健康成长，扩大销售规模，我局具体采取“奖金池”法。此方法除了从手续费中抽取部份奖励揽销人员之外，还抽取部份来建立了一个“奖金池”，用来对于营销业绩突出的业务能手和部门额外奖励。

代销的第一支基金大成生命周期基金时，只有518户，447.32万元，接着卖的华夏、嘉实，在全国都卖得很火爆，时间短的一天售磐，客观来看，我们是遇上了好时机，主观上来看，我们也是做了很多的努力。然后到今年1月份代销的中欧基金达到了1247户，销量1850.94万元，后者比前者户数增长了178，销量增长率为313。代销的规模在逐渐扩大。

五、及时督导，狠抓落实。

我局采取日日督促不放松，各部门形成你追我赶不落后的局面。每次代理基金业务销售活动中，我局每日对各揽收部门、揽收人员、经办分局、经办分局和客户经理等前10名的业绩进行全局通报，销售得好的单位和个人榜上有名，销售得不好的则鼓足了干劲，充分调动了全局职工的积极性和能动性。做到“定期通报，定期分析，定期总结，定期考核”，这样全局干部职工既有压力，又有动力，主动走向市场创造性地开展工作。今年１月份代销中欧新趋势基金时,海大储蓄所有一客户要购买中欧新趋势基金，但是该客户的存款在其它银行，得知这一消息，海甸分局派车接客户到银行领取现金，由于客户事先没有跟银行预约，所以从早上8：00到下午用了五个小时，中午都没有休息，跑了多家银行的网点才取到了20万元现金，下午的1点半才回到储蓄所购买基金。

六、坚定信心，放眼未来。

通过代销基金业务，可以获取托管费、认购费、申购费、赎回费、转换费等中间业务收入，有助于扩大企业非利息收入规模，在风险小、投入少的情况下获得稳定丰厚的收益，开辟出新的业务领域和赢利渠道。假设可以将我局的定期两年以上的储蓄存款转化为基金,那么储蓄利息收入将会减少损失，而中间业务收入将达到数百万元。可见依据现有资源，我们的发展潜力是巨大的。

3月19日邮储银行的挂牌，意味着我们的业务将向多元化发展。在当今开放式基金销售火爆的形势下，随着国家局不断地拓展更多的基金产品，我们坚定信心，不断地完善销售服务，借“基”发力，掘金蓄市，力争在飞速发展的浪潮中迅速做大代销基金这块“蛋糕”，开拓新的利润增长点。但是我们的销售队伍并不是真正的基金专家，故在基金营销过程中难免无法有效针对投资者的实际情况进行推销，所以还需发展壮大专业的基金销售队伍，对各个网点的业务人员加大培训力度，只有直接面对投资者的客户经理业务素质提高了,才能够专业地对投资者提供合适的理财服务,引导投资者投资合适的基金产品，从而实现规模经济效益。

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第三篇：邮储银行活期储蓄业务介绍

活期储蓄

产品介绍

1、个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。

2、人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。

存款利率

人民币活期存款按季结息，每季末月20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。利息次日并入本金起息。未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。

功能及特色

1、覆盖面广：支持全国同城及异地通存通取。

2、方便快捷：活期存款账户可设置为缴费账户，由银行自动代缴各种日常费用。

3、灵活简便：随时存取，资金运用灵活性较高,办理手续简便。

4、受众广泛：适用于所有客户。

服务渠道

1、开户服务渠道：邮政储蓄机构网点柜台。

2、存取款服务渠道：邮政储蓄机构网点柜台、ATM。

3、查询/转账服务渠道：邮政储蓄机构网点柜台、电话银行、个人网上银行、自助查询终端、ATM。

办理流程

1、开户：请您持本人有效实名证件到邮政储蓄机构网点填写专用凭单开立账户，如为代办，须同时出示代办人和被代办人有效实名证件。

2、存款：请您持邮政储蓄银行发行的银行卡或存折到网点柜台办理存款。

3、取款：请您持银行卡或存折到网点柜台办理取款，如果一次性提取现金一定金额及以上的，请您至少提前一天在网点或通过电话向取款网点预约。若持银行卡（不含贷记卡）在ATM上取款，当天取款最高限额为2万。

第四篇：邮储银行国债业务管理办法

总 则

第一条 为加强代理国债业务的经营管理，保障各项业务顺利发展，依据财政部《储蓄国债（电子式）代销试点管理办法（试行）》、中央国债登记结算有限责任公司（以下简称中央国债公司）《储蓄国债（电子式）代销试点业务实施细则》等有关法律法规及中国人民银行和中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）的有关规定，结合中国邮政储蓄银行实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称国债是指财政部在中华人民共和国境内发行，通过取得国债承销资格的商业银行面向投资者销售的以电子、凭证方式记录债权的不可流通的人民币债券，包括储蓄国债（电子式）、凭证式国债两种。

第三条 代理国债业务是指中国邮政储蓄银行利用本行债券柜台系统，为投资者提供的国债认购、付息、兑付等服务。

第四条 国债业务系统是中国邮政储蓄银行通过现有的网络资源、技术优势，实现代理国债业务在全国范围内信息电子化、网络化处理的计算机应用系统。

第五条 代理国债业务由中国邮政储蓄银行总行统一开办、统一管理，中国邮政储蓄银行各级机构需经上级授权后方可开办业务，并同时接受财政部、中国人民银行、银监会等监管部门的监督、管理。

第六条 中国邮政储蓄银行各分行经办代理国债业务，要实行统一领导、分级管理、专人负责，建立岗位责任制，加强专业营销队伍 建设，防范金融风险，保障业务发展。

第七条 为切实加强管理，确保代理国债业务规范经营及资金安全，中国邮政储蓄银行总行及各分行应对辖内机构代理国债业务进行定期不定期的业务、会计综合检查。各省根据本省实际情况制定定期检查计划，要求每年定期检查不得少于1次。

第八条 中国邮政储蓄银行各级机构经办代理国债业务均适用本办法。

业务部分

第一章 业务准入管理

第九条 中国邮政储蓄银行总行负责与财政部签订国债代销、包销协议。

第十条 为强化管理、防范风险，代理国债业务的开办实行审批、授权方式，业务的停办实行报审、批准方式。中国邮政储蓄银行各级机构需经上级授权后方可开办代理国债业务。

第十一条 中国邮政储蓄银行总行业务准入管理：

（一）负责向财政部、中国人民银行等管理部门提交申请开办代理国债业务所需的各类文件和资料，完成代理国债业务代销资格和业务准入手续的各项申报工作。

（二）负责对中国邮政储蓄银行各分行开办代理国债业务进行统一授权。

（三）负责受理中国邮政储蓄银行各分行有关停办代理国债业务 的申请，在接到申请后10个工作日内，经审核做出书面批复。

（四）负责受理已停办代理国债业务的各分行要求恢复开办的申请，在收到申请后10个工作日内做出书面批复。

（五）负责监督和管理中国邮政储蓄银行各分行代理国债业务的经营行为，如发现有重大违规操作、资金案件等需暂停开办或停办的经营行为时，有权责令相关机构暂停开办或停办代理国债业务。

（六）负责协调与财政部、中国人民银行、银监会等监管部门的沟通和交流，协助各分行与同级监管部门的协调和沟通。

第十二条 各分行及下级机构业务准入管理：

（一）各级分行（直属支行）需经上级授权后方可开办代理国债业务，并对下级机构开办此项业务进行授权。同时将上级机构授权文件按同级监管部门要求备案。

（二）负责受理下级机构有关停办代理国债业务的申请，在接到申请后10个工作日内，经审核做出书面批复。同时，将相关批复文件逐级上报并按同级监管部门要求备案。

（三）负责受理已停办代理国债业务的下级机构要求恢复开办的申请，在收到申请后10个工作日内做出书面批复。同时，将相关文件逐级上报并按同级监管部门要求备案。

（四）负责监督和管理下级机构代理国债业务的经营行为，如发现有重大违规操作、资金案件等需暂停开办或停办的经营行为时，有权责令相关机构暂停开办或停办代理国债业务，并将相关文件逐级上报并按同级监管部门要求备案。

（五）负责协调与同级监管部门的沟通和交流，协助下级机构与同级监管部门的协调和沟通。

第二章 机构管理

第一节 一般规定

第十三条 代理国债业务涉及机构包括内部机构与外部机构。内部机构指经办代理国债业务的中国邮政储蓄银行各一级分行、二级分行、直属支行、支行；外部机构指中华人民共和国财政部、中国人民银行、银监会、中央国债登记结算有限责任公司。

第十四条 本办法所指机构均为内部机构。内部机构入网需具备业务准入资格，并经上级部门批准。

第二节 机构职责

第十五条 中国邮政储蓄银行总行职责：

（一）负责签订与财政部的代理协议及代理方案；

（二）负责全国代理国债业务的管理和指导；

（三）负责代理国债系统业务功能的修改、完善，以及新的业务功能需求的增加；

（四）制定代理国债业务的管理办法、规章制度和操作流程；

（五）制定总中心运行管理制度，并遵照执行；

（六）监督、检查各分行及下级机构代理国债业务规章制度的执 行情况；

（七）严格遵照财政部国债业务相关规定，遵循代理国债业务运行规则，遵守业务操作流程，保证国债业务全国总中心工作顺利进行；

（八）对各分行代理国债业务进行考核；

（九）负责维护国债注册信息等业务参数；

（十）负责国债资金结算；

（十一）负责与中央国债公司簿记系统核对代理总户帐务；

（十二）负责国债业务处理系统的正常运行、维护和管理，及时解决系统运行故障；

（十三）本级国债系统操作人员的注册审批；

（十四）对各类入网、退网、资料变更等申请的复核和审批；

（十五）负责组织全国国债业务管理人员的培训；（十六）负责与各监管部门的沟通与协调；

（十七）负责策划和组织全国统一的国债业务宣传活动，受理投资者咨询、投诉;（十八）其他职责。

第十六条 各分行及下级机构（除支行）职责：

（一）负责本级及辖内机构代理国债业务的管理和指导；

（二）负责下级机构加入或退出国债业务系统的审批；

（三）负责执行并向下级机构转发中国邮政储蓄银行总行制定的代理国债业务管理办法、规章制度，并根据本级机构实际情况制定实施细则；

（四）负责辖内国债业务投诉、争议的处理；

（五）负责辖内国债业务的对外宣传、公告；

（六）负责监督、检查辖内各级机构业务规章制度的执行；

（七）负责本级及下级机构国债业务相关人员管理和培训；

（八）负责本级国债系统的日常维护；

（九）负责与本级各监管部门的沟通与协调；

（十）负责将业务开展过程中的异常问题和差错及时上报上级机构；

（十一）负责国债业务系统的正常运行、维护和管理，及时解决系统运行故障；

（十二）负责本级国债业务系统操作人员的注册审批；

（十三）其他职责。第十七条 支行的职责：

（一）严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求；

（二）负责国债券种的介绍、宣传、营销和销售，接受投资者咨询、受理投资者投诉；

（三）负责将业务开展过程中的异常问题和差错及时上报上级机构；

（四）其他职责。

第三节 申请开办

中国邮政储蓄银行取得国债业务承销资格时，总行统一对一级分 行进行国债业务开办授权；一级分行及各级管理机构依据下级机构的业务发展情况、管理水平及人员培训情况逐级进行业务开办授权。

第十八条 申请入网的各级机构应符合以下要求：

（一）已接入中国邮政储蓄银行全国性中间业务平台，具备开办国债业务基本条件；

（二）已完成对相关人员的培训；

（三）已做好对外宣传公告的各项准备工作；

（四）开办国债业务的支行应保证监控设备正常使用。第十九条 入网流程：

（一）提出申请

申请机构应以书面形式向上级机构提出开办申请，并提交下列文件和资料：

1．《中国邮政储蓄银行人民币理财业务申办/申退申请表》； 2.申请报告。其内容包括：拟开办业务时间、开办业务种类、系统情况、人员培训、宣传公告、支行建设和其他需要特别说明的事项；

3.要求提供的其他文件和资料。

（二）审批

对各级机构的开办申请，上级机构于接到申请之日起10个工作日内批复，对符合开办条件的机构予以批准，并进行相关维护。

第二十条 申请机构应严格按照批准时间和要求开办业务，并按同级监管部门要求上报。如发现未经批准擅自开办国债业务或不按批准时间开办业务的，管理部门有权追究相关单位和负责人的责任。申 请机构如有特殊原因不能按照批准时间开办业务，应以书面形式向上级部门进行报告。

第四节 终止办理

第二十一条 入网机构退出国债业务系统，需经上级机构批准，未经批准，不得擅自停办业务。

第二十二条 入网机构如未能按要求遵守相关业务规定，出现差错率过高或造成重大资金损失等，上级机构有权强制执行该机构退网。

第二十三条 拟退网机构须结清资金清算、差错处理、投资者账户以及其他所有遗留问题。

第二十四条 申退流程

（一）提出申请

退网机构应以书面形式向上级机构提出申请，并提交以下材料： 1．《中国邮政储蓄银行人民币理财业务申办/申退申请表》； 2.退网报告，内容包括：申退原因，拟退网时间，业务现状，以及要求提供的其他文件和资料。

（二）审批

1.对各级机构的退网申请，审批机构于接到申请之日起10个工作日内批复；

2.上级机构在批准机构退网后，负责通知相关部门，做好正式退网的准备工作。

第二十五条 退网的机构，应做好相应的宣传公告工作。

第三章 人员管理

第一节 人员分类

第二十六条 中国邮政储蓄银行各机构办理国债业务，均实行人员分类管理。各级业务人员岗位划分如下：

（一）业务主管

中国邮政储蓄银行总行、各级分行、直属支行均设置本岗位。

（二）业务管理员

中国邮政储蓄银行总行、各级分行、直属支行均设置本岗位。

（三）支行长/支局长

中国邮政储蓄银行支行、邮政代理网点均设置本岗位。

（四）综合柜员

中国邮政储蓄银行支行、邮政代理网点均设置本岗位。

（五）普通柜员

中国邮政储蓄银行支行、邮政代理网点均设置本岗位。

（六）营销岗位

各级业务管理部门均设置本岗位。

第二节 人员职责

第二十七条 按照国债业务操作与风险控制需要，对不同岗位的权限进行严格限定，同一机构有权限制约的岗位人员不允许相互兼任。

第二十八条 业务主管职责：

（一）中国邮政储蓄银行总行 1.负责本级机构国债业务的统一管理； 2.负责执行国债业务工作计划； 3.负责指导业务人员开展工作；

4.负责国债业务系统全国中心操作员维护； 5.负责业务管理员授权；

6．负责需要主管权限操作的其他业务。

（二）各级分行、直属支行

1.负责本级机构国债业务的统一管理； 2.负责执行国债业务工作计划； 3.负责指导业务人员开展工作； 4.负责业务管理员授权；

5.负责需要主管权限操作的其他业务。第二十九条 业务管理员的职责：

（一）中国邮政储蓄银行总行

1.负责国债基本信息、业务参数的维护； 2.负责各级机构手续费分配比例维护； 3.负责国债机构入网管理； 4.负责国债业务报表下载打印；

5.负责国债业务系统与中央国债公司及其他邮政金融系统间的交易差错处理；

6.负责向资金清算部门提供国债对内、对外资金结算指令； 7.负责国债业务指导、业务宣传等工作； 8.其他职责。

（二）各级分行、直属支行

1.负责下级机构业务主管、业务管理员的注册、修改、删除、密码重置；

2.负责国债业务报表下载打印；

3.负责国债业务系统公共管理部分交易查询； 4.负责配合总行进行辖内交易差错处理； 5.负责国债业务指导、宣传等工作； 6.其他职责。

第三十条 支行长/支局长的职责：

（一）负责支行国债业务日常管理；

（二）负责国债业务授权； 第三十一条 综合柜员的职责：

（一）负责营业参数下载；

（二）负责普通柜员授权；

（三）负责普通柜员密码重置；

（四）负责请领、接收、下发、上缴重要凭证；

（五）负责国债业务日初报表下载打印；

（六）负责支行/支局凭证日结； 第三十二条 普通柜员职责：

（一）负责办理国债业务柜台交易；

（二）凭证日结；

（三）每日日初打印“交易提示信息表”；

（四）其他

第四章 业务处理

第一节 一般规定

第三十三条 中间业务交易账户是投资者在中国邮政储蓄银行办理国债业务的基本交易账户，其对应实物为理财交易卡；中间业务交易账户开户时加办的实名资金账户为到期兑付、提前兑取的存款账户及提前兑取等业务手续费的扣收账户。

第三十四条 国债面值以人民币“元”为单位，国债交易金额须为百元的整数倍，资金清算单位为“元”，保留两位小数。

第三十五条 国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取。

第三十六条 国债认购、兑取交易采取免填单形式，即投资者口头提出交易要求，并对银行打印记录签字认可。

第三十七条 国债业务营业日为一年365天（闰年366天），正常营业时间为8：30－17：00。（发行文件中有明确时间规定的除外）

第三十八条 投资者办理储蓄国债（电子式）业务需在中间业务交易账户下开立储蓄国债（电子式）托管账户，用以记载其储蓄国债（电子式）债权及变动情况。投资者只能开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债（电子式）托管账户。

第三十九条 国债的销售额度实行计划管理，分为五级即一级总中心；二级省中心；三级地市中心；四级市县中心；五级网点。国债 发行前在规定时间内，二、三、四、五级管理中心应按相关文件要求逐级向上申请发行额度；本级机构在收到上级分配额度后，应对下级机构进行额度分配，指导下级机构开展国债代销业务。

第四十条 国债资金属国家建设资金，严禁挪做他用；国债包销义务由总行承担；客户提兑资金暂时由各省指定分户垫付，总行定期结算。

第四十一条 国债发行、兑付手续费由财政部下拨，主要用于国债发行中宣传、凭证印刷、人员培训、零星设备的购置及优秀工作人员的奖励等。办理提前兑取、挂失等收取的手续费作为其他收入处理。手续费分配原则上应向基层单位倾斜。

第二节 术 语

第四十二条 储蓄国债（电子式）：财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人投资者销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。

第四十三条 凭证式国债：财政部在中华人民共和国境内发行，通过凭证式国债承销团，以凭证式国债收款凭证方式（或电子方式）记录债权的不可流通的人民币债券。

第四十四条 储蓄国债（电子式）托管账户：投资者在代销机构开立的用以记载其储蓄国债（电子式）债权及变动情况的账户。

第四十五条 固定利率债：国债的计息利率（即票面利率）是唯一的，并且在发行时已确定，该品种的付息方式有利随本清和定期付息两种。第四十六条 通胀指数债：国债的本金或利息根据某种物价变量定期进行调整的债券产品。

第四十七条 提前兑取开始日:投资者可以开始提前兑取某期国债的规定起始日期。

第四十八条 提前兑取计息开始日：投资者认购国债后，在该日期前提出提前兑取申请，不计利息，只还本金。

第四十九条 非交易过户：非交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等。

第五十条 非交易工作日:在付息日和到期日前N个法定工作日前停止办理提前兑取、非交易过户等业务。

第五十一条 业务截止日：代销机构因某期国债还本付息等原因而停止办理提前兑取、非交易过户等业务的日期。业务截止日当日日间仍可办理上述业务。

第五十二条 冻结：根据司法机关出具的账户冻结文件对账户进行冻结。冻结资产不得进行交易。冻结有效期最长为6个月（可参数设置）。

第五十三条 财产证明：应国债持有人申请，中国邮政储蓄银行为其持有国债所出具的证明。

第五十四条 国债质押贷款：借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务。

第三节 业务处理

第五十五条 国债业务包括储蓄国债（电子式）业务和凭证式国 债业务。

第五十六条 国债业务系统主要参数由总行统一维护。包括：国债其他参数维护、国债券种维护、凭证式国债分段维护设置、额度管理、国债利率维护、清算日期、提前生成存款记录的天数等参数，其他各级机构只有查询功能。

第五十七条 中间业务交易帐户下以电子方式记录的国债资产在付息日、兑付日前一日日终后，总行国债业务人员进行相关业务操作，系统自动将本息全额打入客户对应的资金账户，客户无需到网点办理兑取。

第五十八条 凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债（电子式）起息日是发行日。

第五十九条 各级机构(总行除外)在国债发行前，应在国债系统内进行额度申请。

第四节 手续费管理

第六十条 国债业务手续费标准由总行根据相关规定制定。第六十一条 国债业务向投资者收取的手续费均从投资者资金账户内扣划，并出具手续费交易回执。

第六十二条 国债发行兑付手续费以总行与财政部签订的代销协议为准，由总行统一结算。

第六十三条 国债发行兑付手续费可参与分配的机构有：总行、分行、直属支行，具体分配比例由总行制定。

第六十四条 基本业务手续费和特殊业务交易手续费为国债业务 收入，各级分行应严格按本办法进行处理。

第六十五条 各分行应严格执行总行规定的手续费收取标准，不得向投资者收取其他费用。

第五章 业务单证、报表管理

第一节 储蓄国债（电子式）相关单证及报表管理 第六十六条 本节所指业务单证是储蓄国债（电子式）业务所有业务单证、登记簿和报表。

第六十七条 各级机构按照监管部门的要求，报送报表。第六十八条 业务单证，由各级分行根据总行统一要求规格，自行印制下发，不作为重要空白凭证管理。

业务单证包括：储蓄国债（电子式）托管账户开户/销户/语音查询密码挂失申请书、中华人民共和国储蓄国债（电子式）认购确认书、中华人民共和国储蓄国债电子式提前兑取确认书。中国邮政储蓄银行中间业务交易回执、中国邮政储蓄手续费收据。

第二节 凭证式国债相关单证及报表管理

第六十九条 本节所指业务单证是凭证式国债业务所有业务单证、登记簿和报表。

第七十条 凭证式国债收款凭证，由各分行按照人民银行要求的规格，在总行指定的印制厂自行印制下发，作为重要空白凭证管理。

第七十一条 各级机构业务操作员按照操作权限，可查询打印相关报表。第七十二条 各级机构按照监管部门的要求，报送报表。第七十三条 业务单证包括：中国邮政储蓄银行中间业务交易回执、中国邮政储蓄手续费收据。

第三节 业务单证及报表档案管理

第七十四条 储蓄国债（电子式）业务单证、登记簿、报表是记录和反映该业务的重要史料和证据，要以分类理订、分级管理的原则，按单位和时间定期理订、送档。

第七十五条 业务档案保管可分为纸质、电子存储方式保存。各级机构对本机构所保管的各类业务档案应妥善保管，做到归档资料齐全、完整，防止散失。

第七十六条 业务档案保管期限：

（一）交易凭单、凭证保管15年；

（二）开户、销户等登记簿类保管期限为15年；

（三）电子存储方式的档案永久保存；

（四）其他档案保管年限见会计部分。

（五）业务档案保管的其他事宜详见会计部分

第七十七条 业务报表按各级机构包括：全国中心、省分行、地市分行、市县支行、支行报表。

第七十八条 以上报表除支行打印的“交易提示信息表”外，各级机构业务操作员按照操作权限，可查询打印相关报表。

第六章 差错及异常处理

第七十九条 储蓄国债（电子式）系统差错主要是指本系统和中 央国债公司系统之间的交易、账务处理数据不一致。

第八十条 对当日与中央国债公司系统处理结果不一致时，查明原因并于次日补传数据，双方数据核对一致方可。

第八十一条 各级机构应严格规范管理，减少差错和异常情况。对于出现的差错须及时向上级机构报告，最终由总行统一处理，协调各级机构配合解决。

第八十二条 差错处理流程见总中心运行管理制度。

附 则

第八十三条 本办法由总行制定并负责解释，各分行可根据本办法并结合实际情况制订具体实施细则，并报总行备案。

第八十四条 本办法在实施过程中，如遇国家政策调整，总行将根据有关规定，作必要修改或补充。

第八十五条 本办法自2009年5月23日起施行。

第五篇：邮储银行储蓄业务情况汇报

储蓄业务发展情况通报

（第六期）

一、储蓄余额完成情况

1、我局储蓄余额发展情况。

截止3月21日，全市邮政储蓄余额为21.81亿元,本月储蓄余额下降为7916万元，本年储蓄余额增长2.18亿元,本月下降幅度比较大的局有：营业局下降2331万元、前旗局下降1789万，中旗局下降为1336万，占全市下降余额的比重为68.9%，对全市的储蓄余额影响较大。

2、首季储蓄竞赛完成情况。

截止3月21日，我局仅完成首季竟赛目标的83%，到目前只有两个局完成了首季竟赛目标，其中五原局完成首季目标的125%，杭后局完成103%，其余局均没有完成首季竟赛目标，其中差距较大的局有磴口局，仅完成竞赛目标的46%,其余局均完成首季目标的70%以上，需要在短期内采取有效措施确保竞赛目标的完成。

3、全区储蓄余额的发展情况

截止3月21日全区邮政储蓄余额为272.92亿元，本月储蓄余额下降1亿元，本年纯增23.05亿元；我局储蓄余额规模在全区排名第六位,本月下降7916万元，占全区储蓄余额的比重为9.45%,本月储蓄余额下降绝对值在全区排名第十二位（最后一位）。我局完成全区首季开门红储蓄竞赛的比例为92.%，完成比例在全区排第五位，与我局处同一竞赛小组的通辽局和乌兰察布局，已完成首季竞赛的125.7%和105.4%。

进入3月份其他盟市局通过发展涉农资金及储蓄项目的带动，均保持了平稳的增长势头，而我局处于直线下降趋势，主要原因在于我们的储蓄余额增长方式单一，不能通过发展代发工资、商易通、pos、理财等基础业务来带动储蓄余额的平稳增长，导致储蓄余额出现大幅的波动。

4、各支局储蓄余额增长情况。

截止3月21日，全市共有5个支局当年的储蓄余额为负增长，较上期增加2个，其中营业局1个、磴口局2个、前旗局2个，主要下降的支局有临河先锋支局下降为522万元，比上月又下降200万，磴口的纳林支局下降为166万，前旗的西小庙支局下降为209万元，这三个局要针对实际情况提出具体指导措施,积极寻找储蓄余额的增长点。完成任务好的局要紧盯当地市场，要继续寻找余额的增长点，保持余额的平稳增长；存在差距的局要深入支局，共同分析发展慢的原因，为首季余额的稳定增长提供有力的支撑。

二、单项业务发展情况

截止3月21日各局单项业务发展都比较缓慢,各局没有有效组织安排商易通和pos的布放,这严重影响了全市进度的完成和设备开通率的提高，也制约储蓄余额的发展。具体发展情况如下：

1、商易通。截止3月21日，我局共布放商易通685台，台均沉淀余额为2.03万元，本年新增35台。

2、代发工资。3月份的代发总额为万元，全市只有营业局新增30户代发工资，代发金额为7.62万元。

3、pos机。截止3月21日我局通过银联网络共布放pos机34台，在部分局发展缓慢。

4、基金、国债、理财业务。本周只有营业局的建设路支局出售了元基金，其余局均没有销售，理财目前全市销售为零。

5公司业务。截止3月21日，中旗局余额为76.68万元，完成全年目标1500万元的8.1%，五原局余额为1481.74万元,完成全年目标1750万元的92.26%。营业局、前旗局、杭后局的公司业务余额为零。

三、存在的问题

1、营业人员的主动服务意识不强，缺乏主动服务的动力。

2、对新业务重视不够，没有发挥新业务的作用，不能给用户提供全面的服务，业务人员学习的不透彻领会的不全面，大部分人员没有达到熟练办理业务。

3、各局在首季发展业务时，只重视储蓄余额的增长，不能全面地按照市局《关于发展储蓄各项业务的安排》布置本局的工作，导致基础业务发展缓慢，不能支出储蓄余额的持续平稳增长。

四、近期工作要求

1、各局要利用市局下发产品，主要用于储蓄大客户的维护和储蓄大客户的开发，能够在短期内带动储蓄余额的增长。

2、各局要安排支局深入市场，走访周边人群，做好商易通、pos及理财业务的宣传。同时要及时了解各行业市场的资金流动情况，促进扩大储蓄余额规模，避免由于大客户的流失，导致储蓄余额的大幅波动。

现在要积极动员本局职工深挖客户潜力，充分调动支局及全体职工的积极性，人人投身于储蓄业务的发展中，加大储蓄业务发展力度，并制定具体可执行的业务发展激励办法，确保首季竞赛目标的完成。

3、各局要学习其他局的经验做法，通过发展代发工资、征地拆迁补偿款、布放金融机具、社区宣传、储蓄大客户维护、农村农户春耕信贷资金的回笼等多项措施，结合当地的具体情况，指导支局有计划的开展营销。

附件：

1、全市首季开门红竞赛完成情况

2、全市储蓄各项业务完成情况

抄送：本局各局长，市场经营部、代理储汇业务局