第一篇：嫩江县社保局2011年“三好、两满意”主题实践活动开展情况汇报
嫩江县社保局2011年
开展“三好、两满意”主题实践活动情况
按照市局的统一部署和要求，我局积极在全体党员干部中开展“三好、两满意”主题实践活动。现将我局活动开展情况汇报如下：
一、成立组织，落实责任
为加强对该活动的领导，我局成立了“三好、两满意”主题实践活动领导小组。组长：刘笑南，副组长：邵辉、王明智、王永平，成员：杨贵君、刘林、张新媛、杨冰、梁杰、牛国斌、孙雪梅、李鹏。领导小组下设办公室，专门负责具体工作的落实。
二、召开会议，做好动员 1、9月30日上午召开了班子会，对我局如何开展该项活动进行了专门研究和安排。2、9月30日下午召开了全局动员大会，对在全局职工中广泛深入开展“三好、两满意”主题实践活动进行了动员部署。刘局长代表班子作了动员讲话，她强调：一要深刻认识开展“三好、两满意”主题实践活动的重要意义，切实增强做好该项工作的责任感和使命感；二要结合创先争优和社保工作实际，扎实深入开展“三好、两满意”主题实践活动；三要充分发挥党员干部特别是党员领导干部的带头作用，确保“三好、两满意”主题实践活动各项任务落到实处。
三、开展创先争优，接受人民监督
1、结合我局实际，制作了“立足岗位作贡献，创先争优促发展” 的宣传条幅，悬挂于二楼醒目处，提高了党员和人民群众对创先争优活动的知晓度、支持度和参与度，进一步增强了“党员干部创先争优意识和接受群众监督的意识”。
2、制作了政务公开宣传板、宣传条幅和社保政策、办事程序等宣传单，积极参加县政府、县直机关党委今年两次在江边举办的政务公开宣传活动，向过往行人发放了宣传单，现场解答了他们提出的有关养老保险方面的问题，受到了他们的欢迎，创新了创先争优活动的方式。
3、制发了党员承诺牌，亮明了党员身份，公开了党员姓名、职务、岗位职责、承诺事项，方便了群众办事。
4、完善了创先争优工作机制，建立了创先争优活动写实簿，党员个人和支部按照要求进行承诺写实，本人按季、支部按半年进行兑现承诺情况写实，领导按季进行点评写实，激发了党员参与活动的积极性和主动性。支部和全体党员对全年要完成的主要目标在党员大会上做出了承诺。我局还将党员承诺张贴在党务公开栏，主动接受群众监督。
5、召开承诺兑现会，认真兑现承诺。1-9月份，我局先后召开了两次社保局支部和全体党员承诺兑现情况大会。支部和全体党员按照所做的承诺事项逐项汇报承诺兑现情况，较好地完成了上半年承诺目标。
6、上下一心，创先争优活动取得良好成效。在创先争取活动中，全体党员带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守 法、带头弘扬正气，带动了全局思想作风、工作作风不断提高，带动了全局职工宗旨意识、廉洁自律意识和整体素质不断提高，进一步增强了班子的凝聚力和战斗力。
四、便民惠民，认真为群众办实事
1、在嫩江县政府网站（http://www.xiexiebang.com/）及时公开我局党务、政务公开事项，将我局的办事程序、职能、内设机构职能等内容全部向全县人民公开。
2、集中时间，抽调骨干人员，深入县蚕种场、良种场、渔场、门鲁河农场现场办公，采集信息，及时将1,242名地方所属的四场职工纳入基本养老保险统筹范围，真正解决了职工的老有所养问题。
3、按照市局的规定，我局认真抓好企业离退休人员生存认证工作。在认证期间，一是班子成员实行带班制度，每天在一楼服务大厅都有一名班子成员带班，帮助维护秩序，解答问题。二是社管股和稽审股同志早来晚走，双休日不休息，随来随审。三是对瘫痪卧床或八十岁以上的企业离退休人员，我们抽调专人上门入户进行认证。四是对在县内居住、离县城远、退休人员又多的铜矿，我们由局领导带队，利用双休日，抽调了中层以上干部五人，深入到铜矿进行现场认证，退休人员十分感动。五是对居住在外地的企业离退休人员实行网上视频认证，建立了视频档案和详细信息。六是社保局职工无论是公出，还是休假外出都代办企业离退休人员初次审核业务，既方便了群众，又确保了基金安全。
4、对省内、省外养老金转移业务，按文件规定，我们坚持限时 办结。由办公室负责来函登记，及时转各有关股办理。遇到问题，主动与对方社保局联系，千方百计想办法，在限时内，尽快办完转移手续，让服务对象满意。
五、面临的主要问题
做为窗口部门，虽然我局“三好、两满意”主题实践活动取得了一定成绩，但按上级的要求还有需要改进的地方。特别是为参保单位、参保人提供周到服务方面还需要加强。由于我局工作人员少，而全县参保人数和退休人数都在不断增多。我们除了要做好日常工作外，还要面对诸多的临时工作，有的同志个别时候对待服务对象存在着急躁情绪，服务质量有待于进一步提高。
六、“三好、两满意”主题实践活动下步打算
今后，我们将举全局之力，继续努力，发扬成绩，克服不足，以高度负责的态度、求真务实的作风，扎实推进“三好、两满意”主题实践活动，更好地推动我县社保事业健康发展。
1、抓好党员干部的学习。结合我局正在开展的学习型党组织建设活动，认真抓好党员干部的政治理论学习、形势政策教育和业务培训，充分调动党员干部学习的积极性，不断提高党员干部的思想政治觉悟、党性修养水平和履职能力。
2、抓好党员干部的作风建设。结合我局正在开展的“创先争优”活动，教育党员干部要坚持以“邓小平理论”、“三个代表重要思想”、“科学发展观理论”为指导，始终牢记党的宗旨，牢固树立“创先争优” 意识、“为民服务” 意识、“责任意识”，全心全意为人民服务，把为民办实事、办好事作为我们工作的追求，当老实人、说老实话、做老实事，真心实意为群众办实事、解难题。
3、抓好宣传引导。充分利用宣传栏、标语、座谈会等方式，宣传开展“三好、两满意”主题实践活动的重要意义，宣传在活动中涌现出来的先进个人事迹，学习兄弟市县的先进经验和好的做法，努力在全局形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
4、开展公示监督活动。开展“三亮”活动，公开亮出干部职工的姓名、职务、职责、电话、承诺事项，时刻接受社会各界监督。
5、抓好“双述双评”和“写实管理”工作。今后我局的创先争优工作，将以“双述双评”、“写实管理”、档案规范化管理“为重点，以“调动党员干部积极性和主动性”为目的，为实现我县社保工作更好更快发展创造良好条件。
6、认真解决实际问题。领导带头深入基层股办、企业开展调查研究，不断完善有利于方便群众办事、维护群众利益的服务模式和手段，召开有财政、税务、企业、参保人参加的“恳谈协调会”，解决工作中遇到的实际问题，真正做到让领导组织满意、让服务对象满意。
二〇一一年十月十四日
第二篇：“两提高、两满意”主题实践活动整改措施
宣恩县人民医院
“两提高、两满意”主题实践活动整改措施
为了进一步优化发展环境，提高服务质量，根据我县《“两提高、两满意”主题实践活动实施方案》，我们结合医院实际，认真开展了“两提高、两满意”主题实践活动，现针对自查自纠中发现的问题和不足，将整改措施报告如下。
一、加强学习教育，提高综合素质
创新教育形式，丰富内容，改进方法，增强针对性、时效性和实效性。根据医院职工的思想实际，确定思想教育内容，做到有的放矢、突出重点。引导全体职工要进一步端正学风，努力营造良好的学习氛围。要将学习工作化，学会用最新的理论知识解决现实问题，使每位同志的综合素质有所提高。
二、强化宗旨意识，提高思想认识
将“医疗让社会满意，医生为病着想，医院为患者服务”的宗旨意识落到实处，大力倡导勤奋好学、学以致用，心系患者、服务百姓，务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，廉洁行医，生活正派、情趣健康等方面的优良作风。从接待好每一位患者，治好每一个病人开始，认真履行和落实医疗职业道德，将患者及家属的需要做为一切工作的出发点和落脚点，切实维护广大病患者的合法权益。
三、强化软环境建设，提升服务效能
从端正工作态度的初始要求，上升到“规范服务，优质服务”，以患者的需要和满意为追求，强化软环境建设“只有更好，没有最好”的长期战略。在接待患者时，坚持做到热情服务、微笑服务、使用文明用语，耐心细致地解答患者提出的问题，同时要有针对性解释具体规定，提供医疗咨询或宣传材料，努力使每一位前来咨询和诊疗的患者满意。进一步简化就医工作流程，并进行公示，最大限度地方便病患者及家属。
四、强化院务公开工作
进一步重视院务公开工作，成立由院长任主任，党总支书记任副主任，各职能科室负责人为委员的院务公开工作委员会，同时成立由分管院长任组长，各相关科室负责人为成员的医务公开、财务公开、行政管理公开工作领导小组，具体负责院务公开工作。在此基础上，制定《院务公开工作实施方案》，明确院务公开的内容、途径、形式、层次、程序和原则，切实把院务公开工作列入重要议事日程，不断探索院务公开的方式方法，形成了党总支重视、行政支持、工会及有关科室协调配合、职工广泛参与的良好工作格局。院领导带头执行院务公开制度，自觉按照院务公开的要求和议事规则办事，充分发挥领导班子的集体作用，在管理中以人为本，根据实际不断完善和落实《院务公开制度》、《医德医风管理规定》、《劳动纪律管理制度》等制度，保证了院务公开的顺利实施，并形成了科学、民主的决策体系。对骨干人才进行规范、科学管理，达到了职工满意，使全院医务人员工作积极性更加高涨，医疗技术水平得到大幅度提高，群众满意。为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、门诊部的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，医院以一日清单的方式向住院患者提供每天所使用的药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价和全部费用情况，使患者对自己的诊疗费用情况一目了 然，并24小时提供费用查询服务。
为解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保患者知道国家政策，并享受到及时的优惠。我们将“新农合”相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到“新农合”的好处。制定医疗费用优惠10%的办法，解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难。并通过网络、传单、展牌广泛宣传。为了解和解决患者就医过程中出现的困难和问题，我们在门诊和住院部分别设立了举报信箱和举报电话，接受患者及家属来电、来访。采取发放病人满意度调查表等形式，对反映的问题及时整改，取信于患者及家属。为切实解决全县基层百姓看病就医难的问题，我们公开向社会承诺，来院住院的患者救护车免费接诊，每年向患者减免此项费用达20多万元。
五、加强沟通和联系
制定医患沟通制度，对每一位来院的患者由首诊医生进行耐心、细致的讲解，让患者不仅明白自己的病情，更让患者对诊疗全过程十分清楚，真正让他们明明白就医，踏踏实实看病。制定院领导查房制度和联系制度，采用定期和不定期下科室相结合的办法，了解全院职工的工作和生活中所遇的各种问题，并及时解决，有效地提高工作效率和质量。
二OO八年十一月八日
第三篇：开展“三好一满意”主题活动计划
射阳县临海中心卫生院关于
开展“三好一满意”主题活动计划
为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的实施意见》的会议精神，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题，密切结合我院当前卫生工作，抢抓新机遇，迎接新挑战，实现新跨越，以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风，不断提高医疗卫生服务水平，推动我镇卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署，我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下：
一、思想建设
按照局党委的统一部署，组织全院职工学习射卫监
【2011】3号文、局党委书记董桂林同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话，深刻领会其精神实质，以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题，密切结合我院全年卫生工作任务，以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作，医德医风建设工作，突出我镇医疗卫生服务的公益性，体现医疗卫生服务的公平性，促进我镇医疗卫生服务的优质化，坚持以人为本，维护医患尊严，提升服务水平，深化服务内涵，拓展服务内容，使我镇医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效，使医疗 1
卫生服务职业形象和综合满意度显著提高，使新医改的成果
更加惠及全镇百姓，促进全镇卫生事业科学和谐发展。通过
学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动，是局
党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题
活动，对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意
义，对我院卫生工作具有重要的指导作用。
二、组织建设
认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求，成立强
有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动，具体设领导小组及办公室。具体如下： 临海中心卫生院“三好一满意”活动领导小组
组长：王东，院长，全面负责组织领导“三好一满意”活动工作。
副组长：周 益 东，副院长，负责“三好一满意”具体工作，并协助院长工作。
王 为 俊，党支部书记，协助院长、副院长做好“三
好一满意”活动工作。
成员：郭 红 领，医疗科主任。全面负责医疗质量质管质控工作及医疗窗口科室的“三好一满意”活动的创建参赛工作。
顾 正 伟，医疗科副主任，负责病房“三好一满意”创建参赛工作。并协助医疗科主任工作。
杨艳，总账会计，负责收费处“三好一满意”创建参赛工作。
颜韵，药剂科主任，负责中西药房“三好一满
意”创建参赛工作。
张 宏 图，防保科主任，负责防保科“三好一满意”
创建参赛工作。
冯 春 林，合管办主任，负责合管办“三好一满意”
创建参赛工作。
蒋 国 华，B超室主任，负责B超室“三好一满意”
创建参赛工作。
邓 克 军，放射科副主任，负责放射科（含CT室）
“三好一满意”创建参赛工作。
汪 学 武，检验科主任，负责检验科“三好一满意”
创建参赛工作。
陈 乃 巨，办公室主任（兼任“三好一满意”活动
办公室主任），负责起草文件、收、发上级来文、来函等相
关文件，以及协调相关事宜等工作。
三、具体活动内容
组织大家观看“名医大家”碟片，使全院职工在思想灵
魂上认识我们职业的崇高，在工作中自觉地以“名医大家”为榜样，坚持廉洁行医，不以医谋私，倡导合理诊疗，不唯
利是图，多听群众意见，善与患者沟通，认识到医患沟通对
构建和谐医患关系的重要性。经常请人大代表评议，坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。
1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点 要结合我镇经济社会快速发展的实际，突出医疗卫生服务的公益性不动摇，坚持以人为本，贴近群众需求，增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性，着力提升医疗卫生服务水平。1）倡导人文服务。具体要结合医院参赛窗口科室的实际工作，以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2）提高就诊效率。要高度重视看病难问题，通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则，科学规划就医布局，合理安排科室设计，努力减少就医环节，及时调整不合理的就医流程。要在电子显示屏等醒目位置公布就医流程图，公示科室设置和分布，推行门诊一站式服务，进一步加强导诊（导医）队伍，引导群众就医，提高医技等窗口科室工作效率，缩短候诊时间，使群众就医真正感到方便快捷。
3）要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务，组织医务人员开展巡回医疗，家庭访视，落实经治医师跟踪服务和电话回访制度，使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。
2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容
1）强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设，建立健全医疗质量质控办法，严格执行核心制度，加强监督检查，及时整改落实，规范执业行为，是我院医疗服务更加安全有效，群众就医更加满意放心。2）强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造，定期组织学术研讨、病例分析、业务培训和技能竞赛，进行自我提高，鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造，为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。
3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛
第一条件
1）以实施国家基本药物制度制度契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。2）坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用动态监控、病员函调和群众举报等有效线索手段，对尤其是妇外科等热点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3）按照《射阳县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
四、时间安排
按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。
1、宣传发动阶段（2011年3月）
2、集中活动阶段（2011年4月—12月中旬）：
3、巩固提高阶段
临海中心卫生院
2011年3月
第四篇：开展“三好一满意”主题活动计划
长集卫生院关于
开展“三好一满意”主题活动计划
为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的实施意见》的会议精神，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题，密切结合我院当前卫生工作，抢抓新机遇，迎接新挑战，实现新跨越，以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风，不断提高医疗卫生服务水平，推动我乡卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署，我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下：
一、思想建设
按照局党委的统一部署，组织全院职工学习卫察秘【2011】233 号文、局党委书记刘銮友同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话，深刻领会其精神实质，以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题，密切结合我院全年卫生工作任务，以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作，医德医风建设工作，突出我乡医疗卫生服务的公益性，体现医疗卫生服务的公平性，促进我乡医疗卫生服务的优质化，坚持以人为本，维护医患尊严，提升服务水平，深化服务内涵，拓展服务内容，使我镇医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效，使医疗卫生服务职业形象和综合满意度显著提高，使新医改的成果更加惠及全镇百姓，促进全乡卫生事业科学和谐发展。通过学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动，是局党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题活动，对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意义，对我院卫生工作具有重要的指导作用。
二、组织建设
认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求，成立强有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动，具体设领导小组及办公室。具体如下：
长集卫生院“三好一满意”活动领导小组
组 长：朱 彬，院长，全面负责组织领导“三好一满意”活动工作。副组长：邱 涛，副院长，负责“三好一满意”具体工作，并协助院长工作。成 员：徐长志 唐勇敢 柳培林 张凤玲
办公室主任：张萍（兼任“三好一满意”活动办公室主任），负责起草文件、收、发上级来文、来函等相关文件，以及协调相关事宜等工作。
三、具体活动内容
组织大家观看“名医大家”碟片，使全院职工在思想灵魂上认识我们职业的崇高，在工作中自觉地以“名医大家”为榜样，坚持廉洁行医，不以医谋私，倡导合理诊疗，不唯利是图，多听群众意见，善与患者沟通，认识到医患沟通对构建和谐医患关系的重要性。经常请人大代表评议，坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。
1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点
要结合我镇经济社会快速发展的实际，突出医疗卫生服务的公益性不动摇，坚持以人为本，贴近群众需求，增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性，着力提升医疗卫生服务水平。1）倡导人文服务。具体要结合医院参赛窗口科室的实际工作，以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2）提高就诊效率。要高度重视看病难问题，通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则，科学规划就医
布局，合理安排科室设计，努力减少就医环节，及时调整不合理的就医流程。要在电子显示屏等醒目位置公布就医流程图，公示科室设置和分布，推行门诊一站式服务，进一步加强导诊（导医）队伍，引导群众就医，提高医技等窗口科室工作效率，缩短候诊时间，使群众就医真正感到方便快捷。3）要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务，组织医务人员开展巡回医疗，家庭访视，落实经治医师跟踪服务和电话回访制度，使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。
2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容
1）强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设，建立健全医疗质量质控办法，严格执行核心制度，加强监督检查，及时整改落实，规范执业行为，是我院医疗服务更加安全有效，群众就医更加满意放心。2）强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造，定期组织学术研讨、病例分析、业务培训和技能竞赛，进行自我提高，鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造，为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。
3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛第一条件
1）以实施国家基本药物制度制度契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。2）坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用动态监控、病员函调和群众举报等
有效线索手段，对尤其是妇外科等热点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3）按照《灵璧县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
四、时间安排
按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。
1、宣传发动阶段（2011年5月）
2、集中活动阶段（2011年6月—12月中旬）：
3、巩固提高阶段
长集卫生院 二0一一年六月
第五篇：开展“三好一满意”主题活动计划
伊宁县维吾尔玉其温乡卫生院关于
开展“三好一满意”主题活动计划
为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的工作方案》的会议精神，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题，密切结合我院当前卫生工作，抢抓新机遇，迎接新挑战，实现新跨越，以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风，不断提高医疗卫生服务水平，推动我乡卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署，我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下：
一、思想建设
按照局党委的统一部署，组织全院职工学习伊县卫党发（2011）16号文、局党委书记王金元同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话，深刻领会其精神实质，以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导，紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题，密切结合我院全年卫生工作任务，以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作，医德医风建设工作，突出我乡医疗卫生服务的公益性，体现医疗卫生服务的公平性，促进我乡医疗卫生服务的优质化，坚持以人为本，维护医患尊严，提升服务水平，深化服务内涵，拓展服务内容，使我乡医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效，使医疗卫生服务职业形象和综合满意度显著提高，使新医改的成果更加惠及全乡百姓，促进全乡卫生事 1
业科学和谐发展。通过学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动，是局党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题活动，对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意义，对我院卫生工作具有重要的指导作用。
二、组织建设
认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求，成立强有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动，具体设领导小组及办公室。
三、具体活动内容
组织大家学习“双卫网”视频，使全院职工在思想灵魂上认识我们职业的崇高，在工作中自觉坚持廉洁行医，不以医谋私，倡导合理诊疗，不唯利是图，多听群众意见，善与患者沟通，认识到医患沟通对构建和谐医患关系的重要性。坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。
1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点
要结合我乡经济社会快速发展的实际，突出医疗卫生服务的公益性不动摇，坚持以人为本，贴近群众需求，增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性，着力提升医疗卫生服务水平。1）倡导人文服务。具体要结合医院窗口科室的实际工作，以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2）提高就诊效率。要高度重视看病难问题，通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则，科学规划就医布局，合理安排科室设计，努力减少就医环节，及时调整不合理的就医流程。公示科室设置和分布，推行门诊一站式服务，3）要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务，组织医务人员开展巡回医疗，家庭访视，落实经治医师跟踪服务和电话回访制度，使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。
2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容
1）强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设，建立健全医疗质量质控办法，严格执行核心制度，加强监督检查，及时整改落实，规范执业行为，是我院医疗服务更加安全有效，群众就医更加满意放心。2）强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造，定期组织病例分析、业务培训和技能竞赛，进行自我提高，鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造，为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。
3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛第一条件
1）以实施国家基本药物制度制度契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
2）坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用动态监控、病员函调和群众举报等有效线索手段，对尤其是妇外科等热点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3）按照《伊宁县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
四、时间安排
按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。
1、学习宣传阶段（2011年5-6月）
2、查找问题阶段（2011年7-10月）：
3、整改提高阶段
维玉乡卫生院
2011年6月1日
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