卫生局两好两满意主题活动典型材料

第一篇：卫生局两好两满意主题活动典型材料

为认真贯彻落实省委、市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的通知精神，市卫生局党组围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得满意”这一主题。结合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，创新性的提出了在全市卫生系统内开展“两好两满意”主题活动，目前已在全市卫生系统中启动，各单位结合实际，制定了活动方案那一世小说网 穿越小说网 网游小说网 http://www.xiexiebang.com，提出了实施计划。

一、认真学习，分析调研，制定措施

卫生系统在党风廉政建设、行业作风整治、治理医药购销领域商业贿赂、实施行政问责四项制度以及医院管理年活动中做了大量工作，开展不少活动。围绕全国、全省、全市掀起深入学习实践科学发展观活动，市卫生局党组结合理论联系实际，认真剖析，分析卫生系统中存在的问题和困难。通过分析调研，提出了结合这次学习活动，互助解决的一些事关民生的问题，推出“两好两满意”主题活动。

（一）“两好两满意”主题活动内容

1、服务好。坚持以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务投诉率下降80%。医疗机构要坚持以医学科学为准则，以病人为中心，以服务为导向，认真履行对病人的情感责任及公平责任，发扬团队精神、利他主义精神和奉献精神，增强服务能力、改进服务方法、优化服务质量，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

2、质量好。要高标准、严要求履行职责，做到工作到位、依法依规办事、确保服务质量。医疗机构要突出以质量为核心，因病施治，既要避免医疗诊疗水平低、质量不高、服务不到位，又要杜绝过度诊疗行为，增加就医者的医疗费用负担，要确保医疗服务安全有效，医患关系和谐。

3、群众满意。通过主题活动，认真查摆并解决制约卫生行业发展和群众反映的突出问题，使卫生行业形象有新的改善，人民群众感受有新的变化，社会满意度有较大幅度的提高，努力实现服务满意率达98%。

4、服务者满意。通过主题活动，不断完善工作机制，逐步改善工作环境，创造有利的工作条件，提高工作质量和效率，更好地体现服务价值，使服务人员对工作条件感受有新的变化，工作信心大大增强，工作热情明显提高，工作效率和工作满意度有所提高。

（二）广泛听取意见，全面安排部署

一是2009年4月20日市卫生局以文件形式下发了《普洱市卫生局关于在全市卫生系统开展“两好两满意”主题活动的通知》（普卫〔2009〕48号），明确提出结合贯彻落实深入学习科学发展观活动，在全市医疗卫生系统开展的一项新内容，活动时间与学习实践科学发展观活动同步进行，并要求与学习科学发展观活动一同进行检查落实。二是2009年4月27日，市卫生局又召开“两好两满意”主题活动座谈会，市直9家医疗卫生单位和各科室负责人参加了座谈，共同交流和讨论分析活动的目标意义、特色和形式。三是市卫生局和各医疗卫生单位成立“两好两满意”主题活动领导小组，做到与深入学习科学发展观活动领导小组一套班子；四是各医疗卫生单位都结合学习科学发展观活动，提出了“两好两满意”主题活动的方案，制定了相关的措施。

二、主要的成效

一是加强领导、提高认识，使科学发展观活动内容具体化，提升卫生系统开展学习科学发展观的内涵，突出解决当前的一些实际问题，做到学习不走样。

二是通过开展“两好两满意”主题活动，着力解决思想建设、政治建设方面存在的问题，使卫生队伍思想政治素质有明显提高。

三是确保医疗服务质量的提高，保障医疗安全方面取得成效。通过“两好两满意”活动，从改进医疗质量，加强医疗卫生单位管理进一步具体化，不断完善医疗卫生服务流程，方便广大患者就医，使卫生服务意识得到提升，优化医疗执业环境，加强岗位技能训练，提高服务能力和水平。

四是进一步树立了以人为本和以病人、以服务对象为中心的服务理念，做到服务对象第一、质量第一、城信第一，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一个患者和群众。

五是帮助职工树立正确的世界观，构建和谐的医患关系。坚持改进医疗质量和保障医疗安全，让广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨，切实维护人民群众的权益，转变服务理念，尊重广大患者的意愿，不断加强医患之间的沟通与交流，做到互信、互谦、互帮、互爱。

六是加强医院文化建设方面取得进展，开展丰富多彩的医院文化活动。如通过开展建院周年庆典活动，活动主题以宣传、展示医院医疗工作的发展、成果及前景为重点；结合开展向王春同志先进事迹学习巡回演讲报告会，大力弘扬爱岗敬业，无私奉献精神，在全面推进卫生事业改革和发展的大好时期，鼓励广大医务工作者，要立足本职，做好服务，努力做到每位共产党员都是一面旗帜，每位医务工作者都是一个合格

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七是普洱卫校还提出了提高教学质量和管理服务质量，让学生满意，突出“三抓”即抓好教学质量，抓好管理服务质量，抓好就业指导和技能训练，鉴定工作；完善激励机制，让教师满意。市卫生监督所还提出了“卫生执法监督工作服务好、工作质量好，管理相对人满意、政府和人民满意”的具体做法。

当前，市卫生局结合学习实那一世小说网 穿越小说网 网游小说网 http://www.xiexiebang.com践科学发展观活动推动的“两好两满意”主题活动，还在起步阶段，还存在一些不足，主要是一些单位还重视不够，工作还不够深入，还流于形势，认识上还有差距。在今后工作中还要加以完善和提高。

三、结合深入学习实践科学发展观活动，将“两好两满意”主题活动引向深入

一是“两好两满意”主题活动刚开始，是市卫生局深入学习实践科学发展观活动的一项具体体现，结合卫生工作的实际，将“两好两满意”主题活动推向深入，让广大卫生工作者积极参与。

二是制定切实可行的措施，从组织领导管理、开展活动的具体内容、解决的问题、活动的措施等方面制定考评检查的标准。

三是认真开展督促检查，使活动不流于形势、不走样、不变味，使问题遇到一个解决一个。

四是通过开展“两好两满意”主题活动，使医疗卫生服务水平迈上一个新台阶，提升卫生行业的新形象。

五是认真总结，找准不足，不断加以完善，将“两好两满意”主题活动深入持久地开展下去，做到每月一期活动材料、总结经验、推崇典型、确保活动有声有色，取得明显成效。

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第二篇：两满意学习体会

“现场满意、群众满意”学习体会

技术科 刘明生

根据站党委要求，为进一步转变机关党员干部作风，增强服务现场、服务职工的意识，站党委决定在机关全体党员中开展一次“现场满意、职工满意”专题学习交流活动，下面我就这次学习交流活动谈一下自己的心得体会：

一、对开展党的群众路线教育实践活动的认识

这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。重点剖析存在的“四风”问题及根源，做到查摆问题准、原因分析透、危害后果明、整改措施实。联系自己的思想和工作实际，重点查找自己存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。

二、存在的主要问题

1、政治敏锐性不高理论学习不足，运用理论指导实践不够。一是政治敏锐性不高，学习的自觉性不足。作为一名非党员和一般技术干部，平时对自己需要和熟悉的专业技术知识关心的多一些，而对政治和党的理论学习不足，认为这和自己的工作联系不大，不需要学习，仅有的学习基本上都

是车站高一些专题活动等机会，效果不佳，都是“要我学”、“突击学”，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

2、工作作风不实，求真务实的精神不够。一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

3、群众意识不强，为基层服务的宗旨不够。一是很少去中间站和车间，现在计算机事务处理一般都在网上完成，加上机关车辆使用也比较紧张，所以现在很少去现场，这样对现场的设备状况和人员情况都不能有效把控，由于人员变动，有很多单位部门的人员都不认识了，这无形间拉大了机关和现场的距离，产生了干群间的生疏感，让现场一线的职

工感觉机关是那么遥远和生疏，未能做到“从职工中来，到职工中去”，没有真正和职工打成一片，缺乏服务现场的意识。二是对现场设备状态把控不够，对现场运行设备的了解主要靠听现场的电话反映和抽查，不够全面系统，不能深入现场了解情况。这些都是宗旨观念淡薄，群众服务意识差的表现。

二、存在问题的主要原因

1、政治理论学习不够系统主动，重业务轻政治理论学习。一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。理论上的成熟是党员和干部政治上成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。

2、改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神。以事务工作代替政治理论学习，对自己要求放松了，考虑个人的荣辱利益多了，考虑群众利益和全局利益少了。致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

3、群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化。对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上现场观念淡薄，以各种借口脱离现场，为职工想的少、做的少，服务现场，缺乏真功夫。

三、今后改进措施与努力方向

1、要进一步加强理论学习，增强理论功底。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

2、要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。党员干部应该把维护和实践人民的利益放在首位。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、职工的利益第一；要保持思想道德的纯洁性，正确对待金钱名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听职工意见，想职工之所想，急职工之所

急，忙职工之所需，同职工建立起水乳交融的关系；要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

3、要进一步务实创新，增强工作实效。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕保障我站计算机安全平稳运行这项中心工作，带头贯彻和落实上级部门各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。

总之，教育实践活动，要围绕“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，落实整改、建章立制”三个环节深入推进，特别是在反对“四风”问题今后改进措施与努力方向上作出公开承诺，接受监督，并以实际行动履约践诺，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，为计算机平稳运行多作贡献。

第三篇：两好一满意活动方案

中共××（单位）支部委员会

开展“两好一满意”活动实施方案

省卫生厅于二00八年四月一日召开电视电话会议，号召在全省卫生系统加强行业作风建设，开展“服务好，质量好，群众满意”活动（以下简称“两好一满意”活动）。我院决定按照省厅的活动意见和包文辉副厅长讲话精神，积极行动，响应省厅的号召，认真组织好、实施好这次活动，确保活动取得实效。具体实施方案如下：

一、方法步骤

（一）宣传发动阶段(4月上旬)。召开“两好一满意”活动动员会议，传达省厅关于加强行业作风建设、开展“两好一满意”活动动员会议精神，教育广大职工充分认识到省厅开展此次活动的重要意义、为什么要开展、怎样开展、活动的内容和目的要求。

（二）组织实施阶段（4月—11月）

1、活动内容：按照省厅的部署，开展“两好一满意”活动是今年全省卫生行业的一项重要工作，要常抓不懈。我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的卫生法律法规、卫生政策和十七大会议精神，抓好各项工作，并与高新区、街道党委开展的创建“五型”城市活动相结合，贯彻落实到实际工作中。一是组织职工读书学习。重点读好三种书籍：马克思主义中国化

最新成果的理论书、卫生法律法规书和思想品德修养书。采取集中学习和职工自学相结合，保证每人每月不少于15小时的学习时间，并记好学习笔记。

二是按照开展“两好一满意”活动的具体内容、具体要求，抓好职工的医德医风教育，并在工作中纠正行业不正之风，抓好医疗服务质量，开展优质服务活动，让老百姓得到满意的服务。

2、具体措施及目标：

加强医疗质量管理，做好质量管理年活动，落实各类工作人员职责和行为规范，树立医务人员良好的医疗行为，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良风气；努力降低药品价格，让百姓吃上廉价的药品，解决百姓看病难、看病贵现象；创造优良的医疗环境，杜绝医务人员“门难进、脸难看、话难说”的行为，提倡使用医学术语，禁用医学忌语，；开展优质服务，引导医务人员把病人当作亲人。健全规章制度，建立约束机制和职工考核机制，使职工的业务技能不断提高，思想水平得到进一步的升华。培养爱岗敬业、吃苦耐劳、勇挑重担的精神，真正达到开展“两好一满意”活动的目的。

（三）总结评比阶段（12月份）

对开展的“两好一满意”活动进行自我检查，做出评比，并总结活动取得的经验，把开展活动取得的效果上报高新区卫生局。

二、加强组织领导

为开展好“两好一满意”活动，院成立以院长为组长，办公室主任、医疗组长为副组长的活动领导小组，具体负责这项活动的领导和组织工作，确保活动的顺利进行。

中共××（单位）支部委员会

二○○八年四月四日

第四篇：两好一满意活动心得体会

加强行业作风建设，提高疾病防控，卫生监管能力和技术服务水平，充分树立卫生防病社会形象，省卫生厅卫生监督所在全省范围内开展了“服务好，质量好，群众满意”活动。在此项活动的实施中，我能够积极响应上级个本单位的有关指示精神，热切投入该项活动中去，以实际行动践行“两好一满意”的要求。下面谈几点工作体会及做法。

首先把开展

实施这项活动切实与自己担负的实际工作结合起来。二是扎扎实实为人民群众办实事，认真解决人民群众普遍关注的焦点和热点问题。三是正确处理和解决好监督、服务、指导三者之间的关系。在每项工作中，自己首先树立坚持以人为本，构建和谐社会的服务理念，在行业卫生规范管理上下功夫，切实把好卫生许可证。在具体工作中坚持做到服务热情、态度端正、周到细致、服务流程简洁明快、服务行为文明规范、服务措施便民利民，服务信息公开透明。在卫生监督执法中，首先将服务指导放在第一位，无论从经营业户的加工制作、销售服务，还是其卫生设施的配备都必须做到指导细致，全面到位，绝不走过场，疏于形式。二是严格工作程序，严把卫生许可门槛，严肃工作纪律，严谨工作作风，严格按规定审批，努力实现卫生许可审批零差错。三是紧紧围绕人民群众的健康需求，从一切服务于人民群众的切身利益出发，本着为人民的健康权益高度负责的精神，实现依法维护管理相对人正当权益和保护人民群众权益相结合。

总之，通过开展这项活动，使我深深认识到其重要目的和意义，特别是对于进一步促进行业作风建设，突出改进工作人员作风具有非常重大的现实意义和深远的历史意义。

第五篇：两好一满意活动总结

“两好一满意”活动总结

自从二零零八年四月我院开展“两好一满意”活动以来，我们科室在医院的统一领导下，根据活动配档表各阶段的要求，全科同志积极响应，认真学习“两好一满意”活动的指导思想、目标、及精神，并结合两好一满意活动，围绕“质量、服务、人本管理”，认真开展科室建设的学习和整顿，以我们的实际行动努力贯彻好“两好一满意”活动。

“两好一满意”即服务好、质量好、群众满意，既是本次活动的内容，又是活动对我们提出的总的要求。要切实贯彻好这一活动，我们首先必须明确这次活动的目的、内容、要求。自开展这次活动，科室每周四统一组织学习“两好一满意”的有关文件，学习了山东省廉洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此次活动，科室有阶段和活动总结，问题查找及改正措施。每位职工都有活动笔记、心得体会、问题查找和阶段总结，并在科内进行了相关考试。

通过学习我们认识到，“两好一满意”是对本次活动的一个高度概括，它既包含了三个大的方面，又统一于一个整体。

首先服务好。这对我们人民医院的职工并不陌生，一直以来我们一直以“温馨沟通，真诚服务”为我们的服务品牌，并时时处处按照这个要求不断规范着我们自身的服务行为，但是通过深入学习和开展此次活动以来，通过科室组织的学习，我们进一步认识到了我们自身仍存在的不足，因此我们将以所学习的那些优秀的“标兵”、“十佳”如千佛山医院的王春祥等优秀的医务工作者为榜样，不断完善我们的服务品牌，坚持以人为本，做到以病人为中心，服务热情周到，服务行为文明规范，努力做到零投诉。

第二质量好。一直以来医院和科室都视医疗质量为核心内容，因此按照此次活动的要求，我们在科室统一组织下再次重新学习各种核心制度和技术操作规程，并加强了各种质量监督，切实努力做到高标准、严要求、确保医疗质量安全、努力实现医疗质量零缺陷。

第三群众满意。这既是此次活动的重要内容也是我们所要达到的最终目的。它本身也是我们一直以来所追求的目标之一。因此，我们将努力利用这次活动的机会，以提供高质量的群众服务为目标，建设服务文化，进一步提升我们的服务质量。并结合卫生局发出的加强医院文化建设的号召，进一步使我们的思想和卫生事业的发展相适应，强化奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学习型”科室为目标，拓展学习内容，提高政治业务素质。端正学风，学以致用，不断提高我们的业务水平。

总之，通过此次活动，我们受到了教育，明白了不足，我们将以实际行动投入今后的工作中，进一步加强专业知识 的学习，加快服务理念的转变，提高专业服务的技能，让我们的科室形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大提高。

中医科 2009.03.15 3