工程人员在物业管理前期介入阶段主要工作[精选合集]

第一篇：工程人员在物业管理前期介入阶段主要工作

物业工程前期介入建议

工程人员在物业管理前期介入阶段主要工作

一、对楼盘工程建设的参与参与什么？目的是什么？什么人员参与？

从物业管理运作的角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，把好规划设计关、建设配套关、工程质量关和使用功能关，以确保物业的设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，这是避免日后物业管理混乱的前提与基础。参与人员主要是管理中心负责人和工程技术负责人。

二、参与楼盘工程建设又可分为三个阶段。

1、在规划设计阶段介入

规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素。同时，设计人员主要是从设计技术角度考虑问题，往往忽视了以后的管理和使用问题。因此，物业管理人员在规划设计阶段，从业主或使用人的角度，从物业管理的角度，全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要，以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷，对不当之处提出修改方案，可优化设计，完善设计中的细节，尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题。介入的方式主要有：

1）召开有开发商、规划设计部门、工程建设主管部门参加的意见交流会

2）将对楼盘规划设计方面的意见以文件的形式向发展商、规划设计部门反映

3）参加设计图纸会审，提出会审意见。有关的人员在日常工作中积累实际经验，搜集汇总《关于新建楼盘前期规划设计的一些意见》，在进行施工图设计之前，把不同意见提供给设计部门，并说服其接纳，2、在施工阶段介入其作用是：

1）参与施工监理，及时发现施工过程中出现的质量问题，并适当地向开发公司、建设等部门反映，必要时以公司名义发函，促使施工单位尽快改正。熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况，并对图纸的改动作出记录，便于后期管理，也为接管验收（竣工验收）打下基础，可提高验收质量，对验收中发现的仍需改进之处，也比较清楚，容易交涉和协调。2）集图纸、资料、使用说明书，熟悉设备的操作及使用功能；

4）和开发公司、建设单位、设备厂家及有关部门搞好关系，建立顺畅的服务渠道，利于后期设备保修和管理。

3、参加各系统设备、设施的验收和接管移交

1）验收参加人员要尽可能熟悉有关的施工验收规范，了解设计要求。要点：检验设备设施的性能是否达到设计要求。如开启湿式报警阀的试验阀，测试消防喷淋泵是否能自动启动等。检查施工工艺。如：设备是否有编号；配电柜、控制柜及其各回路、电器元件是否标识清楚。设备、设施外观检查，是否有损坏、生锈或残缺。在验收证明书上签字，对存在问题如实填写可注明建议整改意见。2）接管移交要点：要有移交设备清单、资料清单、开发公司和物业公司双方签字。列出存问题，由开发公司签字确认。明确存在问题的整改责任和整改时间。前期介入人员岗位职责

1．小区绿化、道路、交通、景观、公共建筑配套、楼宇公共地方、公共设施、停车管理系统、小区安全防范系统、商铺、办公、宿舍、会所等功能布局规划设计，从物业管理和日后使用方便的角度提出专业意见。

2．参加甲方组织的小区各专业设计、施工图纸会审。

3．参与施工现场的了解、跟进，发现可能影响日后使用或管理运作的因素及时反馈给甲方采取适当措施及改正。

4．召开有开发商、规划设计部门、工程建设主管部门参加的意见交流会。5．议定前期介入人员编制，招聘技术人员。6 ．跟进管理中心的装饰工程。

7．各系统设备设施的验收和接管移交前的遗留问题及待整改事项向甲方提出整改意见。10．按照《中华人民共和国房屋接管验收标准》及物业公司制定的工作程序进行对各系统设备、设施的验收和接管移交工作。

关于新建楼盘前期规划设计的一些意见 一、配套用房--物业服务用房设置要求

1、面积要求： 建设单位应当按照建设项目地上总建筑面积千分之二至千分之四的比例在物业管理区域内配置业主委员会社区办公用房、物业办公用房、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等，保障其供水、排水、供电、供气、供热以及采光、通风等使用功能。

2、位置与环境要求：办公和住宿不应设在地下室中，要充分考虑办公区和员工宿舍要分开设置，食堂和餐厅尽量靠近办公区。通风、采光、周边环境等条件应达到办公场所和住宅标准；服务中心应设置在住户方便到达的位置，消控中心位置宜设于物业服务中心办公区内或与服务中心办公区域相邻，不宜设在地下室。配套用房应为地面以上的成套房屋。配套设施设备、管线配置和布线要合理，包括预留空调安装位置及空调滴水管，办公用电及网络布线管路等。

3、水电、计量要求：物业具备水、电、供热、通讯等条件，社区、业委会用房水、电、采暖单独计量。

4、时间要求：物业服务办公用房，食堂用房、员工宿舍、生活垃圾台站应在项目首次入住前就交付使用。应考虑分期交房时临时物业服务用房和永久性物业服务用房的设置位置。

5、消控中心设置数量： 尽可能设置为一个，如地块跨越市政道路必须设为两个以上时，应设置一个总中控室，其他中控室信号通过光纤联网至总中控室内。

6、消控中心面积：10万平方米小区消控中心面积不应小于30平方米，每增加10万平方米管理面积至少按15平方米递增。

7、垃圾台站位置选择应避免主要人流方向，且应考虑夏季风向影响，设在比较隐蔽且方便垃圾车出入的位置，考虑通风设施及工具摆放位置。垃圾台站在项目首期工程就要考虑建造，如项目首期建造困难，应考虑设置临时垃圾收集设施，满足首期业主入住使用需要。垃圾台站应在室内预留供电、给排水装置。

二、商业配套

1、对商铺经营范围、用途提前进行规划及约定，以方便业主生活为主，同时兼顾小区公共卫生，如餐饮必须增设独立专用烟道。

2、商业街地面不宜采用石材路面，宜使用沥青或水泥路面，如果选用石材路面，要充分考虑商业运货时石材承压能力。同时在商业街入口处、出口处增加减速坡。

4、商铺内的污水管的敷设应本着“利于排放，方便检修”的原则，在不便于检户内部分，管径不小于∮100及加大坡度。对于餐饮区域的给排水管道应单独敷设，统一设计隔油池。（设置分户独立首次过滤隔油池）

6、商铺空调统一设置分体空调预留机位，因商铺空调使用时间长，空调位设计不宜离住户太近，如必须设计中央空调的，其冷却水塔安装位置要充分考虑到噪音和震动对住户的影响。还要注意空调冷凝水管的排水铺设。

7、商业建筑要统一考虑招牌安装位置，大小、款式应提前设计；广告灯箱及霓虹灯的设计应避免对住户产生灯光污染。

三、交通布局

1、弯道道路拐角较小，不方便过车。建议道路拐角应在可能的情况下加大弧度

2、建筑垃圾堆放处位置不合理围墙过低。建议围墙高度1M，位置最好为避风处.3、建议生活垃圾台站最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外、室内粘贴瓷砖，有给水排水管道。

4、室外停车位用草砖，铺设不结实，易坏。建议铺设混凝土垫层10CM厚，再铺草砖

5、小区内和门口无悬挂横幅固定装置。建议在小区内和门口主要通道设计安装1-3组宣传横幅立柱，便于后期物业做宣传挂横幅。

6、小区优先考虑人车分流形式，道路布局合理，形成网状、环状布局，主干道能满足消防、救护车辆的使用;留有无障碍通道;消防通道高度、宽度能满足消防通道进出要求，消防通道宽度不小于4M。

7、机动车道两旁3m范围内不宜种植低矮灌木隔离墙，以减少突发危险源（如：儿童或宠物突然穿行），增加可视范围。建议在该范围内栽种高乔木或行道树，此举既可为行人遮阴纳凉，又可控制车辆上升尾气的转移范围。

8地面停车场在规划时应考虑车位不要离住户窗户、卧室太近，并设置绿篱隔离设施。

9、小区主干道设计要考虑消防车俩荷载，主干道宜按照25吨重型消防车荷载设计，次干道按照13吨重型消防荷载考虑。有通车需要的路面、广场，如需要饰面，应考虑车流的荷载，以免饰面被过早和频繁压坏。建议机动车道路采用沥青路面或水泥路面

10、绿地与硬质道路的拐角处建议设计为圆弧形状或梯形，防止行人踩踏拐角处绿化植物。

11、地沟盖板有防震、防噪处理；排水沟渠环通，排水量满足雨季高发期的要求。

12、各运动场所的设计尽可能设计灯光并考虑场地大小等

13、化粪池应设置在小区外或离道路离近处，不然会导致疏通车无法接近，给疏通造成困难。

四、小区出入口设计

1、小区主要出入口应与市政道路保持一定的安全缓冲距离（满足条件的不小于10米），路面应安装减速装置。进入入口后应马上设置减速带，控制区内的车速。

2、住宅小区出入口不宜超过3个，住宅区域宜实行全封闭式管理。车辆出入口设置车道闸。

3、刷卡器位置离档杆距离为3米以上为宜，留出车头足够空间，避免停车刷卡时车头撞到档杆。建议使用感应式刷卡器：不需停车、不需伸手、不需保安代刷卡。建议车库出入口配置反光镜、监控镜头，刷卡处设置防水雨棚。读卡器处应设置高于路面的安全岛，其前侧安装地桩要有警示标记，防止车辆意外冲撞。同时可以根据项目智能化配置定位，优先考虑远程读卡系统。

4、住宅与公建配套用房（如幼儿园）的出入口应分开布置，公建配套用房出口尽量临街，这样对小区车辆人员会减轻压力。

5、外来车辆管理要求:如允许外来车辆进入，建议发放临时卡+停车收费进行管理。;外来车辆如果不能进入社区，须在门岗外设置适量外来专用车位，或结合城市道路停车来安排;外来车位不应放在岗亭侧面，以免对门岗视野的遮挡。

6、车场道闸采用通用产品，便于后期维修、养护

7、停车场出入口配置车辆进出图像、号牌自动对比识别系统。

五、安全岗亭配置要求

1、作为永久建筑，门岗应符合便于管理的要求，对于设置在城市干道上的入口，宜适当后退，留出2-3辆车排队的空间（10米-15米），避免对城市交通的影响。

2、岗亭内外设施：室外设计雨篷（岗亭应出檐800以上，为门岗在外工作提供遮蔽。保安应配备遮阳伞。步行出入口上方应设置整体式大雨篷，为出入车辆刷卡、行人出入、来访登记、游动哨遮蔽雨雪。室内配置设置物品收纳箱柜、供填写记录的平台、电脑位置。岗亭设置分体式空调位及冷凝水排放。

3、视觉要求：岗亭对外方向要有270°以上视野，视野内不应有遮挡物，以保证服务管理人员对车行道及人行道的同时监控。监控视野范围部分，作大玻璃面处理。预防雨季防汛岗亭整体标高宜抬高30公分左右。

六、围墙设置

1、小区外围围墙高度不低于2.5m，封闭式围墙高度不低于1.8m；围墙尽量采用混凝土结构。

2、围墙顶部平直并应设计防爬刺；围墙如采用通透式围栏：围墙尽量平直，方便红外报警的安装。红外射线底部与围墙顶部距离应小于0.2米，栏杆间距应小于10cm，且上端安装防爬刺。

3、选择栏杆材料时，采用不易变形和破坏的规格，围墙需要设置一定数量的照明，且内部设置巡更道，高大乔木适当远离围墙（2.5米以上）。有条件，建议采用高压电子脉冲式围栏。

七、外立面

1、建筑外立面管道、空调百页（架）、采光井设计防攀爬设施；外立面铺设管道应与窗户保持1.5米以上的间距；多层住宅空调位宜采用内嵌式设计，空调散热格栅（百叶）外立面平齐。

2、空调主机的百叶罩应采用防锈材料并可拆卸，如果使用铝合金材料，厚度须为1.2mm以上；散热板与空调主机应预留至少10cm间隙。

3、住宅各厅房应预留合适的空调室外机位、空调排水孔及排水管，空调室外机位要预留出今后空调的外机尺寸。避免没有预留或预留位置不够或所需排水管、铜管过长。造成空调机难于安装，未有足够散热空间。目前空调机尺寸大体如下：

挂机1P外机尺寸（宽720*深300*高550）1.5P外机尺寸（820*300*550）2P外机尺寸（850*350*750）柜机 2P外机尺寸（900*350*750）3P 外机尺寸（950*350*850）

4、外挑阳台或檐口顶面采用楼板结构，便于日常清洁与维修；

5、单元出入口上方的挑檐不应选择玻璃等材料宜存留灰尘且不宜保洁。

6、单元进户门厅顶部应考虑排水、防水设计。

7、住宅和商业连体平台在建筑上考虑可封闭的上人出入口等（B区打扫商业平台卫生）。

八、门窗

1、窗台距地面的高度低于0.9ｍ时，应有防止儿童翻越的措施。（如：防护栏）。

2、对于直对走廊或通道、电梯厅设有通风窗，低楼层通风窗应安装限位装置，考虑窗台距地面的安全高度（目前溪城就有不安全窗户已经采取封闭措施）。

3、单元门禁优先选用闭门器，单元门锁应具备失电断锁功能，保障停电后能出入；单元及户门应设计为防盗门，门禁安装部位应选择不易变形且稳定坚固材质，并应增加稳固装置。

4、单元大厅预留物业贴通知、告示、邮政、便民服务箱也可以同时考虑送奶的存放、广告等位置。

5、首层大堂如有活动通风窗应安装防盗网以配合门禁系统使用。

6、楼宇顶层出口不建议增加窗户（溪城高层都有）

7、楼宇顶层出口不建议使用塑钢等材质。

九、电力系统

1、室外公共照明采用分路分段控制；小区庭园灯、景观灯等室外公共照明、水系照明电源均须配备漏电保护器。在公共场所（如室外、地下车库等）的电柜电箱要具备防水功能并应设置门锁，并应在开锁后才能操作（以防被外人、小孩等盲目操作，造成意外）；

2、草坪灯、庭院灯位置布局要尽量合理。建议草坪灯靠路边及单元口，庭院灯间隔20M,根据开关时间不同分组布置开关。

3、车库照明为采用日光灯具。建议车库照明为多路或分级控制，如全开、局部开，采用节能灯具，建议采用LED灯管以减少耗电。

2、公共照明高杆灯安装牢固，具有抗风能力，路灯、草坪灯基座标高出地面2cm，避免基座陷入草坪内，造成雨天线路短路跳闸。所有户外灯具要有防雨的检修口。

3、小区内单元及主要出入口适当位置应设计预留节日装饰用电源接口，电源接口应使用防水插座，公共电源插座和开关要求安装在可上锁的配电箱柜内。

4、楼道照明应采取声音、感应或触摸式控制，建议使用触摸式或红外式感应开关。大堂设计装饰灯时，与照明灯具分路控制；大堂尽量不装射灯。

5、景观配电控制，水景泵、水系射灯等也应采用灯控控制还要满足分路控制。

6、消防水箱、地下蓄水池、地下车场集水坑、电梯底坑安装自动液位报警装置（原先只有满溢后才能发现造成损失）。

7、如果对业主进行电费分量计算，建议生活水泵、电梯、楼宇车库照明、小区照明、水景观用电、商业街广告系统、监控系统、首层电梯前室视频播放系统电源的预装（建议搭接在公共楼道照明计量表上）。

8、地下室到单元楼道电梯前室门前安装照明装置，有利于业主从车库乘电梯回家时方便刷卡和门机视频监控。

9、地下消防及生活水泵等设备的电控柜安装应考虑防潮装置。

10、社区、业委会等自付费户的用电应独立设置计量表，集中设置在公共区域（如A区社区）。

11、安装于水泵房内的落地式配电柜、控制柜应适当抬高其基础，必要时可局部抬高地面，并设步级台阶以便于操作（目的是避免水浸电柜）；配电柜、控制柜尽量同水泵设备隔开中间可设一观察窗。

12、电气施工图要强调：埋地敷设的穿线管接头要做好防水渗漏，接线盒要使用防水线盒，导线连接要在接线盒内进行。这样才能避免路灯、草坪灯、庭院灯等室外电气线路逢雨天或潮湿天气经常漏电跳闸，不能正常使用

十、给排水系统

1、在地面设置保洁拖布池，拖布池可采用侧面开门，里面设计泄水阀门及管路，闸阀方便检修，考虑安装计量装置，须考虑防水及排水问题。

2、地下停车场每150m半径设置设一个保洁取水点并设置排水，用于地库清洁及设备房清洁。便于后期清洁和冲洗使用。

3、地下室首层暖气井设置排水口和户外污水井或地下排污泵连接。

4、车道出入口处应预留集水沟。

5、生活给水泵、消防泵、等设备应至少按一主一备排污设备。

6、室外绿化用水和保洁用水建议分开，在最低端安装泄水装置，方便维修泄水检修（溪城就是）。

7、商业的排污管道建议使用水泥管道，不使用波纹管，因为波纹管易受损变形，不利于排放油污，并且单独出户不和住宅混用。

8、园林高处和低洼结合处建议考虑排水装置，有利于园林浇水或雨季时不把种植土带到路面而产生污染。

9、水系景观建议把泵坑设置在水池外面，并设置单独的排水装置，潜水电泵更改为干式水泵，方便于设备的检修保养。

10、高位消防水池建议安装在楼宇上方架空层，楼宇屋面、消防水池地面都要做好双重防水。不要将排水口和住户排水相通，要单独出可以和雨落管相连，屋内要有保温防冻设施。

11、地下室消防水池应设置检修口和检修爬梯，进水口安装在靠近检修爬梯处，方便于浮球或控制阀的检修。消防水池应加装清晰可见的水位显示装置。

12、地下车库人防和单元门相连下的积水坑缺少排污井设计，以致大坑常年积水，滋生蚊虫；

13、给排水系统设备安装位置要便于维修，如：水系进、排水阀，喷泉水进、排水阀等安装位置不便维修。

14、喷泉潜水泵集水坑建议加装滤网，防止堵塞水泵。

15、水泵房应有足够的维修空间和预留吊钩，以便维修水泵和电机。

16小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）。

17、排污管道设计不合理，易堵塞，不易疏通建议排污管坡度应大于15度;管道拐弯处设置管井。

18、地下负一层系统出户排污管道建议全部取消90度弯头，坡度尽可量放大尽量直线出户。19、1层设计为独立下水，厨房系统建议直线出户。

20、道路与绿化交汇处绿化已被破坏、雨季泥土易污染路面。建议道路与绿化交汇处增加路沿石设排水沟。

十一、弱电系统

1、单元门禁应配置统一电源，并由控制中心统一控制；单元门设置IC卡门禁，并应配置楼宇对讲。门禁、对讲系统与住宅、监控中心联网；建议入户大厅、电梯前室应安装闭路监控镜头，监控摄像机应能清晰看到出入口行人的面部图像。、电梯的监控图像有网纹状干扰应采用双屏蔽同轴专用电缆，在电梯安装时一并安装到随行电缆中。并对外层屏蔽层进行单点接地。

3、安装的角度能覆盖到电梯轿厢的全景，特别关注能够看清电梯按钮和楼层显示屏部分。

3、电梯故障报警时可在监控中心显示具体位置或层数。与中心联网的轿箱对讲，在中心有声光显示、便于确认区别。

4、监控资料应采用数码硬盘录像系统，录像存储期限符合物业管理要求（不少于1个月）。

5、区内红外联动闭路监控探头应具备夜间红外补光功能；建议外围周界红外报警时能够即时录像并自动锁定监控报警区域,具备防区联动功能。

6、值班岗亭、客服、监控、维修等部门应安装可直接联系的直线电话，以便沟通核实需要。

7、弱电设备应配置有效的防雷措施并做好接地。

8、电磁锁关注安装位置，应安装在门的侧面中间位置，此处受力均匀。门不易变形。电锁应采用符合消防规范的断电开启方式，闭门器的可调范围要合适，关门声不影响业主。

9、一个工程项目不宜多个施工单位，如门禁系统、防盗门、电控锁、可视对讲、IC卡分别由不同单位施工，系统出现故障，互相推卸责任，难以及时解决问题。建议门禁系统、安防系统尽量采用通用产品，为今后配件的更换提供方便。

10、小区智能化系统应统一考虑其涵盖范围，尤其考虑到未来的发展，预先敷设空管（如在分区、分期结合处，预埋空管）；监控系统、消防报警系统要考虑总体统一管理，预留足够容量。

11、小区应预留足够富裕的电话宽带容量（包括商业），避免引致业主今后宽带安装困难。

12、现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃在玄门的位置（大部分A、B区业主对此移动了位置）

十二、消防、通风

1、具有独立产权的商业门脸等具有消防报警系统配置的场所，考虑到其自主装修的不确定性及未来维护管理的便捷性（商铺内的消防栓及报警按钮经常被拆除），其消防报警系统配置须按功能区间划分消防报警总线布置，将消防总线及相关控制模块布置在可维护的公共区域，不要设置在独立产权内部及难以维护区域。

2风机房、内避免风机安装在较高的位置，若无法改变，应在风机旁的墙面上增设爬梯和操作平台，便于后期检修。

3、风机房等设备配电箱不要设置在独立产权内部及难以维护区域（B区就有）。

4、由于商铺可能会被间隔，从而改变了原来的空间形态，可能导致原设置于商铺内的消防栓及报警按钮失去了原有的作用，因此建议尽可能将消防栓设置于公共走道；

十三、发电机房、配电室和水泵房设备房地面要求

1、变配电室、消防泵房、生活水泵房地面整体采用滚刷油漆的方式进行处理。设备房内所有踢蹬和台阶部位上方和T脚线部位均滚刷不同颜色油漆。要求地面平坦、整洁、无突起和裂纹。生活水泵房墙面要求整体铺设瓷砖。

2、泵房内控制柜柜底应高出地面20cm以上，配电柜、控制柜尽量同水泵设备隔间，中间可设一观察窗。控制柜泵房内宜有检修水泵的场地。

3、配电室防止靠近危险设备（如配电柜前、变压器隔离栏周围）的警戒线应用宽度约10cm的黄色油漆刷涂，站人操作位置需在黄色警戒线内铺设绝缘垫。

4、消防泵房、生活水泵房排水要求：设备房设备周边需要设置排水沟。墙面要求平坦、整洁、无裂痕；墙面统一颜色为白色；所有进出线管必须封堵。

5、设备房配置应急灯；入口设置防鼠板； 灭火器按照标准配置。

6、设备房配置干湿温度计，设备房必须配置通风设备。设置在地下车库的设备房均需在入口处配置防水门坎。必要的设置地漏及排水管（如溪城与作用室）

7、设备房必需设置排水沟、集水坑，并且设置一用一备的自动排水泵集水坑必须安装盖板，防止人员出现危险；建议集水坑安装高水位报警，防止排水不畅泵房被淹。

十四、公共管道

1、小区化粪池设置需要考虑清掏车辆便利停放，井盖距离车行道路不宜太远，管井内部设置防坠落隔栅。宜设置在对业主影响小，便于清掏位置。

2、室外管道井、采光井首层应采用通透式围栏封闭，预留人员进出门并上锁，实行通锁管理。同一类型的管网系统不同管道之间至少保持30cm以上的间距，后期管道损坏维修方便。

3、生活给水止回阀应采用消音式止回阀，污水管网的止回阀由于杂物较多应采用悬启式止回阀，升降式止回阀容易出现堵塞现象

4、排水泵集水坑较深时，需设置爬梯或脚踏便于排水泵检修。

5、室外燃气管道埋地施工完毕后，应在地表面做好标记，防止施工挖断及方便日后管理；燃气管道处地面增设套管，以保护燃气管道。

6、燃气竖管总阀尽量不要设置在住户内（B区出过关闭阀门事件）。

7、水箱控制浮球阀的安装位置宜在人孔扶梯旁，便于检修（A区消防水箱太远）。进水阀门应采用质量较好的阀门，以免阀门失灵跑水，水泵安装时留有维修空间，并且设置维修吊架。

十五、景观小品

1、小区水系设置要考虑清洁维护难度，不宜在水系底部铺设鹅卵石等，容易藏匿污垢，滋生苔藓，不便于清洁。

2、养殖功能的水体景观，应与住宅保持一定的距离，以避免青蛙、蚊虫等对住户造成滋扰。

3、观赏性小品在低于1.8m的部位尽可能不设计尖、刺、利刃形状。

4、小区内的水景尽可能连通设计，且水下景观灯尽可能不使用以防止漏电。水景深度以300-400mm为佳，不宜在小区内设置深度超过半米以上的水系。定位于亲水系列的项目，临靠水系的通道必需要有防止跌落的措施和警示。

5、小区内的自然河、湖及水深超过90cm的人工水景，岸边应配置救生器材；岸边不应种植果树和落叶性乔木；观景台及有跌落可能的位置必须设置护栏。

6、喷泉及水景用水应循环使用。

7、廊亭等可供休息区域，其顶面不宜选择玻璃材料，防止破裂自爆。

8、可供休息区域的坐台尽量使用塑料复合材料，不要木制品后期维护困难。

十六、水系

1、水系平面形状设计要保障水系周边至少三处观察点能够覆盖水系全部范围。

2、水系最深处不能超过1.4m，应该设计成坡底，水系一端为最浅端，另一端为最深端，水系池深水区与浅水区的分隔设施齐备、完整，严防儿童误入深水区。

3、水系周边应满足照明需要，设置漏电保护装置，水系壁、池底不建议使用水底灯。

4、水系管网设计考虑外露或管道井架空便于维修，设置防潮、耐用、适量的休闲桌椅及救生观察椅，水系周边地面应选择防滑地砖，配置救生设备，水系回水口、进水口有不锈钢材质格栅盖板防护。

5、给水口应设在浅水一端，设置形状为喇叭形，以减小出水声，喇叭口设格栅护盖，材质选用不锈钢等耐腐蚀、不变形的材料。回水口的设置在池底最低处，且宜做成坑槽式。

6、水系渗漏现象普遍，如喷泉用水、水系池，消防水池等，建议设计中要有明确和有效的防水措施。

7、景观水池由于池底硬质铺装和气候等原因，夏季极易催生绿藻。用人工清洗、打捞的方式一是时间长工作难度大，二是清理过后保质的时间不长，快则1-2天、慢则6-7天又会出现绿藻。所以要想保持景观水池少出现或不出现绿藻，应从根本进行防治。一是可加大景观水池的深度，满足景观水池深度在1.0-1.5m左右。由于水池深度的增加，减少池底绿藻接受光照的强度，降低绿藻进行光合作用的能力；二是可在景观水池内投放鱼苗，如常用的锦鲤和草鱼、鲫鱼等，让这些鱼苗食用池底绿藻，亦可减少绿藻数量，同时投放的这些鱼苗也能体现水池的生态性，为平淡的水池带来一丝动感。另外，由于加深的水池高度，在水池边还应配备相应警示的标示标牌，如“小心落水”、“请勿玩水”等。

8、园区内外一些紧邻市政道路的景观池不可避免的会有灰层飘入水池内，水池面上会产生一层灰膜；夏季或出现绿藻泛滥的情况，同时也会在水面上产生绿色漂浮物。可设计成流动水使得水池表面能够流动。一方面能够减少由附近公路灰尘和绿藻（特别是夏季）对水池表面带来的污染，另一方面能够使水池表面的漂浮物聚集，方便环境维护人员打捞。

9、景观池底部不好清洗建议水池底部坡度要加大，排水口底部多设排水口并且低于底部加速排水。

十七、绿化

1、居住区不宜选用带有毒性的植物，如夹竹桃、黄杜鹃和天南星科等植物；荆棘等容易伤害孩童的植物，应尽量远离儿童游戏、道路旁和其他人员易接近处，绿化品种需考虑抗病虫性好，且便于养护的植被为主。

2、公共环路及主要干道的两旁建议规划2m以上的绿化地带，以草坪与乔木搭配为主，房屋本体、围墙周边范围内不宜种植高大乔木以免影响采光。围墙如果是通透式围栏那周边的绿篱、灌木丛应种植带刺的爬藤类植物，防止攀爬；人流集中区及道路两侧不宜种植尖、刺类植物（以免伤人）。

3、地面停车场在规划时应考虑车位不要离住户窗户、卧室太近，并设置1.5m高、0.5m厚的绿篱隔离设施；停车场地应通过种植高大树木或构筑物等来提供荫蔽的停车环境，停车场地面宜选用植草砖类可渗透型铺装材料（如A区西侧停车位）。

4、小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。绿化带植物的品种不要设计得太名贵（越是名贵的越不好养护成活）。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，原则是大方得体，合理选择易于养护的植物。

5、花槽、花坛设计排水装置，有防堵措施，绿地与路面交接处需考虑在低洼处设置排水槽、沟等设施。

6、小区内绿化的成活性很大取决于土壤，栽种时尽量更换好土，避免施工回填土。

7、考虑到小区地下车库到地平面的厚度，尽量选择一些扎根钱容易成活的品种。

十八、配套设施

1、绿化取水点设置半径应不超过50m，专用取水点优先采取取水器式设计，防止非工作人员擅自取水。取水器周边应有硬化的操作区域及排水设施。

2、儿童设施场地应设计为软质地面并应配置使用说明与注意事项的警示标识，与水景、采光井、配电设施、燃气调压器等设施保持一定安全距离。

3、健身娱乐设施与地面接触部分（埋地的上下300mm）需做防腐处理；草坪不适合安装健身设施。

4、公共健身设施、景观区要考虑座椅的设置，休息座椅可考虑设计在高大乔木的树阴下；园区内的桌椅等休闲设施，尽量使用天然石材不使用木制品。

5、信报箱应集中设置，优先设置于单元门禁外区域或者采用双向投递；使用不锈钢材料，安装于室外时需考虑防雨措施；投递口处的金属边角应做圆角处理。

6、井盖优先选择树脂材料，地下管网不宜设计在路基下，若无法避免时，应考虑承重或承重套管保护装置

7、各类井盖、配电箱、有线电视箱、路灯控制箱等设施应避免设置在业主小院区域。

8、小区内的车位配置要考虑到户均车辆比例尽量充足

十九、标示

1、小区所有设备房和供水、供暖等主要阀门位置要有永久性标示，小区设施平面图及走向图（必要时添加简要的文字说明及图片）；

2、各设备房、线管、管道井房门上必须有明确的走向及位置标识。

3、路面水电暖、消防等管井内要有永久性标示。

二十、电梯专业

1、电梯门前地板应向外倾斜一个合理的坡度，以防水流入电梯井道；楼层电梯口做高差为2cm向外的放坡处理，防止清洁水不慎流入到电梯井道内，对设备运行产生影响，电梯井底应平整、整洁，并设置排水泵排水设施。

2、如需经过几级楼梯方可进入电梯，不利于残疾人及老人坐轮椅进出，应考虑设计无障碍通道 二

十一、土建设计施工类室外

1、木质桌椅、栏杆、踏板太多，易腐烂，后期维修成本高。建议使用塑木等仿木材料

2、建议多层、高层在天台混凝土墙面的适当位置，每单元设置一个承重量500kg的钢制挂钩、利于今后高空作业安全使用

3、广场走廊安装铸铁井盖。在广场走廊可以设计制作塑脂合成材料井盖、制作成本低于暗装井盖

4、雨污水沟盖板容易被车压坏。设计时考虑盖板的承载能力，选材时用加固型铸铁篦子，支撑处用角钢做框子，沟的宽度不超过30CM。

5、阀门井的净空间偏小不方便设备的维修保养；

6、空调外机台防水差，要顺着往墙内渗水，平台要有5CM的高差，有排水管道

7、、园区内的强弱电井及污水井不可避免的要设置在绿化带中，而工程人员会经常对强弱电井和污水井进行检查。在检查过程中将会对绿化带内一些植物和草坪进行践踏，从而导致该区域的植物和草坪的破坏。建议对设计在绿化带内的强弱电井和污水井设置汀步，避免工程人员对植物带和草坪的破坏。在井圈周围可栽植一些灌木进行遮挡，做到既不影响美观同时又能方便通行。

8、围墙设计和选用材料不合理。围墙不宜采用容易攀爬的铁花围墙、建议采用工程塑料栏杆（包铁芯）等新型材料。

二十二、土建设计施工类室内

1、建议地下室标牌标识考虑车位号标识和各楼栋单元方向指示标识。

2、水泵房不要在住宅下方，产生噪音顺着剪力墙上传，影响业主休息。建议水泵房设置尽量考虑噪音对住户的影响或做隔音处理

3、地面污水管道到地下室之间的套管处漏水。建议污水管道到地下室之间的管道做好防水。

4、房间砖墙砌墙太多建议室内墙体简化，减少装修时墙体拆除

5、金属窗框与墙体间的缝隙过大.建议金属窗框与墙体间的缝隙应填嵌饱满，并用密封胶密封

6、单元厅前顶棚上做成通透式钢化玻璃，后期容易漏水及保洁卫生清理难度大。建议单元厅顶棚用现浇板做防水处理

7、地下车库排污管井盖板为铁栅栏，高跟鞋可能插进去，安全隐患安装时可考虑采用带孔的钢板

8、车位边柱头有反光膜的防撞胶条

9、入户防盗门开启方向不同会经常和其它住户或竖井门、消防箱互撞影响。

10、高、低压配电房、变压器房不宜设在地下室的最低层，当设在地下室的最低层时，应适当抬高其地面（以防万一水管破裂、水阀故障时不致于容易被水浸）；

11、采光井、平台护栏等用方钢，易锈蚀。材料建议选用圆钢、角钢制作。

12、强弱电井、管道井、水表井的门锁钥匙太多。建议强弱电井、管道井、水表井的门锁钥匙通用

13、外敞开式阳台要有一个下水口，14、住宅共用烟道易互相窜烟建议安装止回阀

15、车库开放式天窗容易漏水。密封胶时间长会收缩，设计时能否考虑作立窗

16、地面向地下停车场漏水。建议注意防水保护，地下室顶部试水后作绿化时防止损坏；沉降缝卷材保证柔性，防止损坏

17、商铺无预留空调位置。建议预留空调内外机排水管道

18、地下室车库除了车位以外的空间无法利用建议隔断后加门成房间可以做库房等

19、外墙墙面采用外墙涂料，容易造成雨水侵蚀污染。建议多层外墙面采用外墙砖 20、地下车库白天照明全部是灯光照明。建议地下车库照明考虑自然采光井

21、商铺烟道和排污管道没有单独分开。建议商铺烟道和排污管道全部分开，并建立隔油池

22、二楼以上的业主户与户之间有公共平台的有安全隐患。建议安装隔离栏杆

23、

第二篇：物业管理前期介入

浅谈物业管理的前期介入

（发表于《中国住宅设施》、《首都房地产》）

众所周知，房地产开发的市场机制一般由生产、流通、消费三个基本环节组成，而物业管理是房地产消费环节的主要活动。因此，人们习惯地将物业管理称为房地产开发的后期工作。

既然是“后期”工作，其重要性便容易被人忽视，在工作程序上也往往跻身于后排的位置。更有甚者，开发商在前期工作中根本未顾及后期的入住及管理，工程完工，一交大吉。因前期工作的失误，往往导致后期纠纷的产生，不但给物业管理带来极大不便，处置稍有不当，还会损伤开发商的信誉和利益。

实际上，物业管理是房地产开发的延续和完善，是房地产开发的最后一道关口，在房地产开发的全过程中起着重要的作用。随着房地产市场的日趋成熟，消费者不仅关注开发商的品牌、地段的繁华与便利程度、房屋的性能及价格，还越来越重视入住后的物业管理。

笔者在房地产及物业管理行业工作多年，深切地认识到，物业管理提前介入房地产开发活动，已成为市场的必然。

一、物业前期介入的必要性

打开报章、浏览网页,纠纷、纠纷、还是纠纷…… 纠纷，已成为房地产市场见怪不怪的一道特殊风景。

我们的客户怎么了？我们的开发商怎么了？我们的物业公司怎么了？“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，面对接二连三的纠纷，当事者往往是一头雾水。这时，通过第三只眼睛来看问题，常常会透过表象而现其本质。

第三只眼睛看问题，就是站在不同的角度对事物进行冷静的观察和辨析。在讨论物业前期介入问题之前，我们先请看下面的三个案例：

案例一：在北方地区的砖混结构多层住宅中，经常会出现因温差变化引起的温度裂缝，严重者可裂透墙体，尤以顶层为甚。裂缝的出现，常常令业主深感疑虑和担心，进而引发一系列复杂的纠纷。在甲小区处理类似问题的过程中，物业人员曾走访过一些专门处理工程裂缝的资深专家，并从中学到了如何预防裂缝的宝贵经验。在甲小区二期工程的前期设计时，就此类问题，物业人员曾主动向开发商提出了具体的预防性建议。可惜的是，该开发商习惯地认为物业人员不是专业的工程技术人员，在工程专业问题上不如设计师，对物业的意见重视不足，而是采取了设计师提出的只在墙体及窗口部位增加钢筋砼的做法。结果工程完工还不到一年时间，顶层温差裂缝就普遍出现，成为开发商和物业公司不得不面对的头疼问题。

案例二：在乙小区的施工中，销售人员及物业人员无意中发现各户卫生间内没有暖气，于是赶紧找开发商交涉。而开发商过分依赖工程技术人员，坚持认为通过热工计算，卫生间内可以不安装暖气，对物业人员的合理化建议没有采纳。结果乙小区竣工三年以来，卫生间没有暖气始终是业主投诉的热点之一，甚至个别业主因此拒缴供暖费，给小区物业管理及开发商的形象造成了一定的影响。

案例三：丙小区竣工后，在进行物业接管验收时，物业人员发现该小区的围墙低矮，不利于安全防范，于是提出了加高围墙的要求。开发商错误地认为物业人员小题大做，没有立即采取整改措施。但时间不长，就发生了窃贼翻墙而入的事件，小区居民意见很大，纷纷抗议，开发商这才“亡羊补牢”。

上述三个案例，已从前期规划设计、建筑施工、后期接管验收三个不同的阶段，印证了物业管理提前介入房地产开发活动的必要性。物业管理专业人士介入房地产开发活动的时间越早，就越有可能更多地规避一些不应发生的失误，最大可能的减少后期不必要的纠纷。

无庸否认，在众多的房地产纠纷中，的确有个别物业服务不到位的，也有个别业主行为过激无理取闹的，但更多的纠纷是因规划的不合理、设计的失误、施工的缺陷等等前期遗留问题所致。

开发商聘请的设计单位、施工队伍也许是十分优秀的，设计师、工程师也许是十分尽职的，但再优秀的技术人员也有他一定的局限性。稍有经济学常识的人都知道，在市场经济中，需求决定市场，市场决定一切。而所谓需求，是客户内心对所需商品和服务一种心理上的诉求，不经常地、深入地和客户接触，任何人也很难真正地了解其心理。

物业管理人员每天面对的广大的购房客户，处理的是客户形形色色的投诉和方方面面的问题，最了解客户想什么？需要什么？也最了解客户的家中经常出现那些使用功能和质量方面的问题？

物业管理如能早期介入房地产开发活动，可在前期工作中充分吸收客户的意见，弥补技术人员的局限和不足，有效地避免常见错误的重演，使开发产品的品质更符合市场的需求。

概言之，物业早期介入，具有如下作用： 有利于优化设计，完善规划设计细节； 有利于提高工程质量；

有利于保证物业的使用功能；

加强对物业的全面了解，便于后期管理服务。

二、物业管理前期介入的时机与阶段

既然物业管理在房地产开发活动的前期介入十分必要，那么，物业管理究竟在什么时机或说在房地产开发的哪个阶段介入最为适当呢？

因物业管理在我国起步较晚，而最早又是房地产的附属产业，所以，物业管理的介入时机也有一个逐步发展、逐步提前的过程。

最开始的模式，物业管理往往是在业主入住前才匆匆介入。开发商完成征地、拆迁、规划设计、建筑施工、竣工验收、销售出租等一系列前期工作后，在业主办理入住手续之前，才将建成的物业移交物业公司。此时，木已成舟，物业介入后即便发现不如人意的地方，也为时已晚，不可能再做大的改动，只能维持现状。在此境况下，物业管理的主要工作之一往往是为开发商处理遗留问题。、随着房地产业的发展与成熟，人们对物业管理工作日趋重视，物业管理的介入阶段逐步前移至房地产销售阶段。政府有关规章（京国土房管物[2003]1060号文件）也明文规定：“建设单位销售物业时，应将前期物业服务合同中的物业管理服务内容和质量要求、服务费用和收费方式作为房屋买卖合同的内容。建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。”物业管理此时介入，可对销售人员进行一些必要的物业服务专业知识培训和指导，避免在销售中经常出现的乱承诺、虚假承诺现象，减少业主入住后的纠纷。但在房地产销售阶段，工程施工也往往进行到了一定程度，一些前期的隐患已然无法避免。

在工程建筑施工阶段，有些开发商的习惯作法是聘请一家较好的监理公司，再派驻几个好的工程技术人员即可，往往认为物业管理人员不是专业的施工技术人员，对物业管理在施工阶段介入认识不足。

其实，施工技术人员更多关注的是照图施工，而一个项目在竣工交付使用后的几十年甚至上百年的漫长过程中，只有业主和物业管理企业来直接面对有可能出现的各种问题。物业管理人员在长期的工作实践中，对各种质量问题有着更直观、更深刻的了解，他们更关注使用功能方面的问题，而绝非仅仅是表面的垂直平整度。

物业管理在工程建筑施工阶段介入，无疑为开发商的质量控制增加了一份力量，使工程质量多了一份保障，可最大程度地防止一些质量通病的出现。

随着房地产市场竞争的日趋激烈，越来越多有远见的开发商已不再止步于请物业管理人员介入施工管理，而是将物业管理的介入时机提前至了前期规划设计阶段。规划设计是一个项目的灵魂和前提，对项目建成后是否完整、舒适、宜居、合理有着先天性的制约作用。一般的设计人员往往习惯于从技术角度考虑问题，而对以后的管理和使用问题却很难完全预料和估计。物业管理专业人员此时介入，可从业主、使用人和管理者的角度，针对日常使用管理中容易发生的实际问题，提出合理化建议，完善设计细节，进一步优化设计方案，从源头上减少项目的“先天性疾病”。

近年来，又有专家提出了“超前介入”的说法。所谓超前介入，源自于超前意识。一些优秀的开发商为提高自己产品的竞争力，从高起点起步，充分考虑人们对居住环境和房屋产品的不断变化的更高需求，在房地产项目的可行性研究和策划阶段，就预先考虑到以后的物业管理问题，请物业管理专业人士对项目论证发表意见，提出建议。

物业管理提前介入房地产开发活动，已成为业内的共识，而且介入时机越早越好。介入越早，就越能提高产品的品质；介入越早，越能赢得市场。

三、物业管理前期介入应注意的问题

物业管理前期介入，主要是发挥物业管理专业人员的经验和特长，弥补房地产开发前期的缺陷和漏洞，它不同于日常的物业管理活动。想做好物业管理的前期介入工作，就应注意以下几个问题：

（一）加强业务学习和积累，不断提高物业管理人员的自身素质。物业管理工作，涉及规划设计、建筑施工、法律等不同领域的专业知识。在日常工作中，必须加强自身的业务学习，不断用知识来充实自己。工作中遇到疑难问题，应当及时向有关专家请教。对平时常见的质量、使用功能问题，要分析其产生的原因、预防和处理的方法。只有做到“打铁先须自身硬”，才能在前期介入的过程中发挥应有的作用。

（二）了解业主的呼声，虚心向业主学习。我们直接的服务对象就是广大的业主，没有人比我们更具深入接触业主的先天优势。业主可以不懂建筑学，但他们做为房地产产品的最终使用者，往往比专家更深知产品的优缺点，更了解产品应该改进的方向。业主是最好的老师，只有不断深入地听取业主的意见和呼声，并将其条理化、系统化，在前期介入的过程中，才能真正站在业主的角度用第三只眼睛来观察问题、分析问题、解决问题。

（三）调整好自己的心态，摆正自己的位置。物业前期介入，只是在房地产开发活动的前期进行参与，应该说是一种参谋的角色。在实际工作中，要想当好参谋，首先要协调好同各个部门的工作关系，不要越俎代庖，更不能搞越权指挥。但搞好关系，不是不谈问题。对前期发现的有可能影响后期使用、管理的问题，应及时找有关人员交涉，要据理力陈，切实发挥物业前期介入的作用。

（四）抓住重点，保证使用功能。物业管理前期介入，重点要确保开发产品的使用功能和质量。物业管理人员应根据以往的经验和日后使用、管理的需要，对诸如配套设施的完善、水电气暖的供应、安防系统的布局、质量通病的预防等，有针对性的提出意见和建议。

（五）加强对项目的全面了解，为后期接管做好准备。在物业管理前期介入的过程中，物业管理人员应尽可能全面地收集相关资料，如图纸发生变更、增减，特别是管线的节点、走向与图纸标注不一致时，更应做好详细的记录。如能对项目的土建、水电、供暖等各种情况了如指掌，就会给后期的物业管理工作带来便利，既能提高物业管理企业的工作效率和工作质量，也能提高业主的满意度。

物业管理的前期介入，是市场的选择，更是新观念对旧观念的撞击。所谓以人为本，关键是以产品的使用者（业主）为中心。通过物业管理在房地产开发活动中的前期介入，必将使房地产开发行为日趋规范，使房地产开发产品日益符合广大业主的需求。

第三篇：物业管理前期介入

物业管理前期介入

总体来说，物业管理的前期介入工作分为以下几个时段和内容：

● 施工期物业管理

● 设施设备调试期物业管理

● 竣工验收及物业接管验收期间物业管理

● 前期物业管理人员安排与工作进度

一、施工期物业管理工作

1.熟悉施工现场和各类施工图纸。

2.跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道检修口预留位置情况并作详细记录。

3.了解设计和施工状况，各公共部分水电开关、装饰装修材料的造型及位置，环境清洁用水预留接

口等。

4.对可能存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题同开发商协商，进行改进。

5.对影响小区（大厦）功能、危及设备和业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题及时同开发

商洽谈解决，一时无法解决的，列出整改报告提交开发商备案处理。

二、设施设备调试期物业管理

1.工程部门对设备的选型、安装提出建议，对现场设施设备安装状况进行检查。

2.工程部门参加机电设备的检测检查，建立调试档案

3.从物业管理的角度对可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，及时通报开发商。

4.参与设备调试，对小区（大厦）的供配电、电梯、空调（包括空调、通风及消防排烟等）、给排水（包括消防供水等）、弱电（包括消防自动报警、楼宇自动化、保安电视监控、综合布线等）等项目的调试，对设施设备的性能、结构、参数、工作环境和操作要领进行详细记录；编制设施设备操作维修规程

和各项操作指导书。

三、小区（大厦）竣工验收及接管验收期物业管理

1.小区（大厦）竣工验收

2.物业企业接管验收

物业按业主进驻使用的要求进行全面检查，物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管

验收注意事项等四个方面

3.现场验收

（1）土建工程：

■ 屋面排水坡度

■ 伸缩缝、地面有无滲水

■ 地下室墙面有无滲水

■ 地面有无空鼓及滲水 ■ 进出口坡道防滑 ■ 消防门、通道、楼梯等

（2）装饰工程

■ 各地面、墙面、地脚线、护墙板、天花各种装饰

■ 门和门框及附件 ■ 护栏及扶手 ■ 灯具及其他小电器设施

■ 外墙面包括各涂料、装饰及玻璃幕墙

■ 公共区域设施设备的外装饰 ■ 各种标识及区域图示

■ 公共洗手间、会议室、垃圾转运站、各设备及管理用房、信报箱等

（3）供配电系统 ■ 正常供电设备 ■ 应急供配电设备 ■ 油箱及油库 ■ 各配电房的防鼠 ■ 各强电检查井内管线及电箱

■ 避雷装置 ■ 公共照明 ■ 用电器具等（4）给排水系统 ■各供水、消防水泵及电机等 ■各水箱、给排水管网、接头及阀门等

■检查井内管线、水表及阀门等 ■化粪池及室外排污、雨水井 ■消防栓、消防供水管网、接头、阀门等

■人防工程及相应供水系统等

（5）电梯系统

■各电梯运行、梯门、井道、机房及电机等

（6）空调系统

■空调制冷机组、各盘管机、各风管及风口

■空调风柜房地面排水坡度、下水口、回风系统、新风机等（包括暖风系统）

■各检修口、通风及防排烟风机、风口、风管及控制系统等。

（7）弱电系统

■消防报警系统（消防控制中心报警联动、自动温烟感、警铃及手动按钮、防火卷帘门等）

■弱电检查井内管线、接线箱等

4、资料交接

（1）产权资料：项目批准文件、用地批准文件、建筑开工有关资料、丈量报告等。

（2）技术资料：竣工图（包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线等）、各类公共设备使用说明书及调试报告、地质勘察报告、工程合同及开、竣工报告、工程预决算分项清单、图纸会审记录、工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）、隐蔽工程验收记录、沉降观察记录及沉降观察点布置图、竣工验收证明书、钢材及水泥等主要材料的质量保证书、新材料及构配件的鉴定合格证书、设备（水、电、空调、电梯）及卫生洁具的检验合格证书、砂浆及混凝土试块试压报告、供水管道的试压报告、机电设备订购合同、设备开箱技术资料、试验记录及系统调试记录等。

（3）验收资料：工程竣工验收证书、消防工程验收合格证、综合验收合格证书、用电许可证、供用

电协议书、用水审批表及供水合同书、电梯使用合格证、电话保养及验收协议等。

5、其他交接

（1）设施设备的备用备件、施工剩余材料备品等。

（2）具有保修期的设施设备施工或购买合同（保修协议也可）等。

（3）公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。

6、接管验收注意事项

（1）在接管验收前，管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题（包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等），同时要尽量统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。（2）接管验收不但要检查物业的质量，而且还清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。（3）针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请开发商认可；属于无法返修的项目，报告开发商记录备案。

7、设施设备试运行

为保证小区（大厦）启用设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，管理处的工作重点逐步由验收交接向正常运行、保养及维修转移，由管理处工程技术人员开

始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。

一、其他前期准备工作

1、室外绿化、停车场、道路及园林小品前期介入

根据小区（大厦）室外绿化、停车场、道路标识系统及园林小品的配套计划，管理处将结合日后物

业管理运作的需求和实际情况，提出相关工作建议供施工管理方参考。

2、清洁卫生与环境卫生前期介入

在小区（大厦）启用前，施工管理方将组织施工单位负责进行全面清洁工作，管理处应该予以全面配合。在此项工作中，管理处要注意清洁外墙、石材地墙面、瓷砖地墙面、不锈钢饰面所使用的清洁液、清洁工具等，防止腐蚀和划伤以上材料，造成业主的损失及后续物业管理工作的困难。

3、消防及安全管理前期介入

小区（大厦）的消防工作注重从根本上杜绝火源及控制易燃材料。在室内第一、二次装修中，许多材料是易燃品，施工现场情况复杂，极易发生火险和盗窃事件。管理处将对施工管理方进行严格巡视检查，及时发现危险隐患，报告施工管理方采取措施，以保证生命财产的安全。

4、外部公共关系建立

为保证今后物业管理的顺利开展，管理处经理将在小区（大厦）全面启用前，与相应的政府及公用

事业各职能机构建立稳定的沟通渠道，办理相应的法律文本，并获得当局的批准。

5、业主全面进驻准备

小区（大厦）业主全面进驻之前，管理处将主动与业主沟通、协调，确定包括迁入日期、时间、搬运物资数量、停车地点、搬运路线、搬运时间、电梯使用等，并共同制定搬迁计划及注意事项。在迁入过程中，管理处将再次确认安排事项，派有关人员在现场迎接、指引路线，同时监督搬运工人遵守有关规定，保持良好秩序，减少对其他业主的影响。

二、前期物业管理人员安排计划与工作进度

1、人员安排计划

根据前期管理工作计划及施工进度，管理处的员工将按计划逐步招调到位。

（1）施工期人员安排及职责

① 成立前期物业管理小组，组长1人，由公司总经理担任；组员4人，负责领导、指挥、安排前期物业管理工作，进一步的调查摸底，制定出具体的小区（大厦）《物业管理前期介入方案》。② 派长驻小区（大厦）施工现场管理人员3人，在中标15天后进入现场，负责与施工管理方保持密

切的联系，参与施工方的日常管理工作，完成施工现场的物业管理前期工作。

（2）设备调试期人员安排与职责

成立以工程部经理为组长，由配电、给排水、空调、自动化专业工程师组成的四人小组赴现场，参与设备调试期观摩，接受设备提供方的培训负责掌握设施设备的性能、结构、参数等，编制设施设备操作

维修规程和各项作业指导书等。

① 接管验收前3个月，物业管理公司派往小区（大厦）的7名管理骨干将全部到位，负责大厦物业

管理的筹备工作，包括人员招聘、培训、物资装备等。

② 此阶段物业管理公司将适时派出由总经理带队的专业人员7人参与接管验收，拟定小区（大厦）

《物业管理接管验收方案》，协助管理处开展工作。

③接管验收前1个月，管理处全部人员到位。

2、工作进度

根据小区（大厦）实际情况和待业惯例，建议在定标后10天内签定《物业管理委托合同》，中标15

天后开展前期管理。

★小区（大厦）前期介入工作进度表

月份

5月底

项目

签定《物业管理委托合同》施工管理方的初次会晤 熟悉施工情况、隐蔽工程记

6-9月

初

10月

底

11月

底

12月

录，制订《物业管理前期介入方案》

参与设施设备的调试 盆艺摆放

岗亭、道闸与标识系统方案竣工验收

物业接管现场验收（包括备品 备件）

物业各种资料交接 返修、复验及试运行 清洁开荒

公众文件送审并发布 准备迎接全面进驻 物资装备的准备 外部公共关系的建立 全面进驻并开始正式运行

注：筹备期具体工作时间视施工进度调整

第四篇：浅谈物业管理前期介入

浅谈物业管理前期介入

建筑工程学院07物业管理班杨星星

摘要：物业管理早期介入指房地产开发单位邀请拟从事前期物业管理的有关人员参与该项目的可行性研究，从物业管理角度对物业规划、设计、设备选用、功能布局、施工监管、验收接管、销售和租赁提出建设性意见，充分反映住户要求和物业自身要求，力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应。

关键词：前期物业管理物业管理早期介入前期介入立法意义

前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位通过招标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，依法签订《前期物业服务合同》，由受聘的物业管理企业实施的物业管理。前期物业管理一般包括早期介入、业主入住、装修管理、物业档案管理等内容。

一、物业管理前期介入的可行性

物业管理前期介入，从前面的理论分析已得出其十分必要，但在现实中是否可行呢？下面我们就对物业管理前期介入的可行性进行分析。

（一）、从经济效益角度看

任何经济活动都要有成本支出，作为一个企业也必然要考虑经济效益，这是无可非议的。如果考虑物业管理前期介入的经济性呢？这可从三个角度来分析：

1．经济效益的可行性

从房地产开发的角度来说，增加这种行为有利有弊，存在着风险收益。利的方面：有物业管理公司介入，加强了决策、规划的准确性，保证物业顺利地开发；同时保证物业开发质量，促进物业销售，加快资金周转。弊的方面：主要是增加了成本（前期介入费用由房地产开发商负责承担），假若物业管理公司提出返工建议，可能还增加工期等。综合而知，房地产开发商虽然在前期介入中承担了一定风险，但会带来更大的收益，从经济性的角度来看，利大于弊，房地产开发商应该支持物业管理前期介入。

2．从物业管理公司的角度

物业管理公司从参与的角度来看，利的一面是：由于前期介入，熟悉了解物业，为今后接受新业务奠定了基础，便于本企业进一步扩大业务领域，占领业务市场。不利的一方面是：可能增加成本费用（如果费用由物业管理公司承担）。

3．从社会总体的角度

从社会总体角度来看，由于前期介入有利之处在于规划施工阶段得到了把关，减少了失误，把物业的不足之处消灭在萌芽状态中，有利于社会总体经济利益提高。

综上分析，利明显大于弊，所以从经济的角度看，物业管理的早期介入是可行的。

（二）、技术力量的保证

为了保证物业管理前期介入的成功，物业管理公司应该选择并组织好一批人员参与前期介

入。由于物业开发周期长，物业管理公司不可能抽调出大批人员介入，所以应采取精兵简政的组

织构架，人员组成可采取两种方式：长期介入人员（2～3人），由房屋管理员、结构工程师和设

备工程师三人组成；短期介入人员（3～4人），由公司经理、部门经理和技术骨干组成。

长期介入人员就是从项目一开始，就进入角色，一直到项目结束，参与项目的全过程。介入

人员的素质与技术在很大程度上决定了物业管理前期介入的成败，所以在人员选配上一定挑选，通常有一名经验丰富、知识全面的管理人员（该同志应对物业情况十分熟悉，并有相关经验）来

参与物业管理的前期介入。还需要一名结构工程师和设备工程师来进行配合，分管土建工程和设

备安装的质量把关。

正是通过技术人员的技术把关，来保证物业管理前期介入达到预期的结果。

（三）、政府、法律制度的保证

政府的经济职能之一是保证公平、公正，维护公民的基本权利。在房地产开发的市场中，物

业管理以前期介入对未来业主是必须的，而在实际操作中，由于开发商急功近利，或者片面追求

利润，却不愿意进行物业管理前期介入（物业管理前期介入，成本投资增加深）。政府应该介入。

政府介入的方式主要在两个方面：

1.制订有关物业管理前期介入的一些法律、法规、制度。现在中国许多城市如深圳、北京等

地政府制定出相应的条文，规定房地产开发时，物业管理必须前期介入，从而在制度保证物业管

理前期介入的开发与实行。

2.政府委托行业协会成立监督机构，对房地产开发全过程进行监督。如果没有实行物业管理

介入，可进行一定的惩罚、处理。这样就会使房地产开发商由被动到自觉地考虑物业管理的前期

介入工作。纵观国内外各行业，都已成立了自己行业的行业协会。如中国的物业管理协会便是物

业管理业的行业协会，它的成立必将使中国的物业管理行业更加规范化、系统化、专业化。

二、物业管理前期介入的作用

随着中国社会的发展，九十年代物业管理行业的兴起，物业管理机制在对建成物业的管理和

对使用人的服务上，发挥了原有房管体制没有的作用，得到了全社会的认可。从表面上看物业管

理是对物业的使用管理，因此，物业管理只要在物业交付使用时介入即可。然而，随着物业管理的深入发展，物业管理总是在物业建成之后介入的状况已经不适应物业管理发展的需要。物业开

发建设是一次性的“买卖”，而物业管理则是长期伴随业主的事情。

很多人把物业管理看成是房地产开发的附属，并不把物业管理行业看成是一个卓有建树的独

立行业。但是，总结物业管理多年的经验，由于房地产开发建设过程中留下的缺憾，如常见的车

位拥挤，住房使用功能不全，空调位置未考虑，脱排水管道未顾及，以及水、电、煤、通风、交

通等配套方面存在的问题，给房产使用人和物业管理单位带来了诸多影响。随着物业管理行业的不断发展，人们对物业管理的作用有了相当的认识和重视。能不能让物业管理提前介入物业建

设，在物业开发项目未竣工前，直至规划设计阶段即开始介入，从物业管理的角度及早发现问题、解决问题，避免出现入住后的管理、使用难题，引起了人们的广泛关注。

物业管理是一种对物业全程的管理，其首要环节即使物业的前期管理，物业前期管理是指物业管理企业在物业的开发设计阶段即介入，从事物业形成前的阶段管理。详细来说，物业管理早期介入，指开发企业邀请从事物业管理企业及有关人员，从物业管理和运作角度为开发企业提出小区规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售租赁多方面的建设性意见，并制定物业管理方案，以便以后物业管理工作打下良好的基础。

目前已经有一些富有远见的房地产开发商开始尝试让物业管理企业在项目规划设计阶段开始提前介入，悉心听取来自物业管理单位的意见建议，完善物业建设，完美楼盘品质，得到了市场良好的回报，也理顺了后期管理的诸多事情，为正式投入使用后的物业管理奠定了良好的基础。本文试图从物业管理企业在前期介入方面的实践来谈前期介入的作用，目的在于探讨和促进物业管理前期介入。

现代建筑，设计复杂，技术含量高，安装、施工难度大。各种新材料的不断投入使用，专业门类越来越广。为了对一个物业实施有效管理，保证物业正常使用和功能的发挥，需要物业管理企业的前期介入。目前，也有很多物业管理企业对物业项目实施前期介入，但大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的，所做的主要工作也只是就建筑安装后期阶段的工作提出一些建议，为接管验收做前期准备，而没有从实质上参与到物业项目前期开发建设中来，在深度和广度上都存在一定的缺陷，给后续的物业管理带来很多问题。从总体上看，物业管理的前期介入一直是困扰当前物业管理的一个薄弱环节。

(一)、从项目设计开始提前介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。

物业的设计人员不是专业的物业管理者，在项目规划设计阶段，规划设计人员往往只从设计技术角度考虑问题，其在制定设计方案时，不可能将后期的物业管理经营中可能出现的问题考虑的那么全面，或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。

同时由于设计阶段与物业的建成存在较长间隔，建筑、设施的技术进步和业主需要的不断提高都有可能使设计方案落伍。而物业管理企业作为物业的管理经营维护者，对物业可能出现的问题有比较清楚的了解，其前期介入，可以从业主和管理者的角度参与规划设计方案的讨论，完善设计细节，提出一些合理的建议，使物业的功能设计更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因设计的缺陷或不足而给业主使用和物业管理带来的麻烦。

如2000年投入使用的某大厦，其绝大部分设计工作是96年内完成的，若全部按照设计图纸建设，则与后期使用和经营管理要求就有一定距离。作为前期介入该大厦的物业管理公司，积极组织物业管理专业人员对大厦各类设备如电梯、电气、空调、洁具、电脑布线、停车场管理系统进行了深入细致的调研，参与设备、材料的选型及供应商的考察选用，到有关生产厂家进行了实地考察。在此基础上，从完善大厦设计细节、更好地搞好本大厦的经营的角度提出了一系列建议，并提出了需补充和完善的项目。这些项目经同开发商和业主方沟通后,最终都做出了更加合理的方案并付诸实施，取得了很好的效果。

(二)、积极参与工程监理工作，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监

控，及早发现问题，及早解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。

国家建设部已有明文规定，我国的施工建设要与国际接轨，设立建设监理制，这样，一批专业工程监理公司便应运而生。尽管如此，由于物业管理公司在物业的管理和使用方面拥有第一手资料，并作为潜在业主的楼宇验收接管代理，在物业的建设过程中参与监理，可以加强房屋建造质量管理。这样，在施工单位自我质量管理，开发单位检查管理的基础上，又增加了用户单位的监督管理，不仅强化了房屋建造中的生产技术的监控，而且还落实、保证了质量监督的组织措施，从而确保房屋建造质量。

在工程施工这个关键时期，开发商的主要精力更多放在工程进度、资金筹措和促销推广上，尽管从开发商的本意来说，总是希望能保证工程质量，使所建物业达到优良乃至优质工程目标，但是由于人力、技术、精力等方面的原因忽视对工程质量的全面监控。物业管理公司选派相应的管理人员介入施工质量管理，对土建结构、管线情况、设备安装、用材性能一清二楚，提前熟悉物业中各种设备的操作和线路的来龙去脉。有利于物业的工程质量，为以后的物业管理带来极大的方便，也为降低后期管理的操作成本，增加经济效益，收到业主满意，物业管理顺利双赢效果打下了基础。

很多物业质量不如人意，今天厕浴间漏，明天屋面漏，后天屋里长磨菇，严重影响了业主的生活质量，造成大量投诉，业主在找开发商解决不了问题的时候，往往迁怒于物业管理企业，拒绝缴纳物业管理费，使物业管理公司成了“替罪羊”。基于长期性考虑的物业管理企业提前介入后，却在一定程度上很好地解决了这个问题。避免了物业建成后给使用和管理维护服务带来的缺憾。

(三)、提前熟悉所安装的设备设施，做好财务预算，确保物业管理单位能够在物业建成后一开始投入使用即能为业主提供良好的物业管理服务。

在接管验收阶段，开发商往往只注重物业整体的交付使用，而很少考虑到物业公司接管后细微全面的需要，给物业建成后的使用维护带来诸多不便，也对物业管理单位顺利、及时地为业主提供良好的管理服务带来影响。有物业管理公司提前介入后，发展商可以得到物业管理公司的紧密配合，使其专心开发建设。物业管理公司可以根据物业管理的技术规范要求，对接管的物业从使用功能上严格把关，促使开发商引起高度重视并要求承建单位限期解决，确保各项设备设施在投入使用住前就能正常运行。

由于早期介入物业开发，物业管理公司对该物业的整体情况相当熟悉，这对物业的管理、养护、维修，可以说带来许多便利。一是方便了物业管理中维修保养计划的安排；二是方便了物业管理中的检修，特别是可以缩短检修时间；三是能够或比较容易保证维修质量等。所有这一切，提高了物业管理工作效率和工作质量，为物业管理公司向住户提供良好的服务打下了基础。

早期介入可以做好财务预算和业主公约、物业使用守则的制定。通过初期设计建造全过程的现场跟踪管理，能有事实根据较精确的进行财务预算分析，较好的控制日后的管理成本，根据物业的层次或档次来确定各类服务标准，保证服务费用的有效使用，达到最佳效果。

此外，早期介入有利于安全防范和人才培训。安全工作在物业管理中占有重要地位，也是业

主购房意向的重要因素，关系到物业管理公司的声誉。物业管理人员的早期介入，使得保卫和防火工作在物业交付使用时做到没有漏洞，安全系统设施完好无损，需要时及时投入使用，把小区安全纳入城市这个大系统中去。人才是各行各业管理水平，技术水平和企业生存发展的重要保证。物业管理也是一样，那些物业投入时才进入的物业管理队伍，往往仓促上阵，难免在初期的管理中导致很多不应有的失误，也给业主留下了不好的印象，而物业的早期介入可以提前造就一批高素质的管理人才，在物业交付使用时及时提供于相适应的优质服务。

实践证明，让物业管理单位提前介入物业开发建设，对完善物业功能、确保物业建设质量、确保物业在建成后漫长的使用期间顺利的维护保养等方面，有无可替代的重要作用。但是，由于目前设计、建设、施工、安装、监理等环节的单位对物业管理的认识重视不够，致使物业管理行为滞后，造成物业建成后的长期管理服务工作中，出现诸多问题。要解决问题，应从根本上改变人们对物业管理的概念，要认识到，物业建设相比物业管理之下只是短期行为，而物业管理则是长期的过程。做好物业管理工作对于提高物业质量，延长物业的使用寿命，有着重要的作用。而物业管理前期介入是首要的环节，如果在相关物业管理法规中，从法律的高度，把物业管理的前期介入纳入法规，那么，这将对我国今后的整体物业建设质量和物业管理质量乃至人民生活质量将产生极大的促进作用，其意义将是及其重大深远的。

三、前期介入的立法意义

实践证明,让物业管理单位提前介入物业开发建设,对完善物业功能、确保物业建设质量和顺利维护保养等方面,有无可替代的重要作用。但是,由于目前设计飞建设、施工、安装、监理等环节的单位对物业管理的认识重视不够,致使物业管理行为滞后,给后期物业管理带来诸多不便。如果从法律的高度,规定所有物业开发建设项目必须有符合一定资质条件的专业物业管理单位介入,那么,这将对我国今后的整体物业建设质量和物业管理质量乃至人民生活质量产生极大的促进作用,其意义将是深远的。

1、法定前期介入能够进一步促进物业建设质量的提高。

如果让具有一定资质条件的物业管理单位提前介入物业建设项目,那么作为专业的物业管理单位将从规划、设计阶段开始,从物业管理的角度,对开发项目的规划、设计、建筑、安装、维护和保养等工作按物业管理的要求进行主动控制,更加确保物业建设质量。

2、法定前期介入可以为保证物业建成后长期管理服务的质量奠定良好的基础。当前,很多物业(特别是老旧物业)的管理服务质量不能令人满意,其关键因素不全是物业管理单位的管理服务水平不高,其设计开发建设质量不符合物业管理的要求,也是影响物业管理服务质量的重要因素。如果有良好的物业管理前期介入,就可以避免或减少那些影响物业管理质量的因素,从而使业主在居住使用的舒适度、满意度等方面将会有更大的飞跃,保证物业管理的服务质量才有基础。

3、法定前期介入有利于从整体上提高我国的物业建设和管理质量。

随着经济持续增长,我国每年建设的物业数量相当庞大,然而,从物业管理的角度去考察,真正符合物业管理要求,或者说没有物业管理服务缺憾的物业并不是全部。这一方面与全国物业管理普及发展的不平衡有关,另一方面与物业设计、建

设单位缺乏物业管理意识也很有关。从法规上规定物业管理前期介入,对提高我国物业建设、物业管理水平的作用意义是不言而喻的。在当前物业管理发展不平衡的情况下,对加快推行物业管理体制也有极大的推动作用。

实践证明，让物业管理单位提前介入物业开发建设，对完善物业功能、确保物业建设质量和顺利维护保养等方面，有无可替代的重要作用。

参考文献：《中国物业管理》 《物业管理》

《物业管理实物》 机械工业出版社

第五篇：前期物业管理介入工作要点

第一章早期物业管理介入阶段（工作要点及内容）

从租户、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。

1、管理内容：

1.1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；

1.2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；

1.3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；

1.4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；

1.5、提供广场公共部位环境设计的相关意见；

1.6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；

1.7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；

1.8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；

1.9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；

1.10、参与项目公司与物业管理有关事宜的协调和沟通；

1.11、参与项目公司物业竣工验收。

2、管理措施：

2.1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

2.2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；

2.3、制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

2.4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

第二章 前期物业管理实施阶段（工作内容提点）

前期物业管理阶段可分为接管验收管理、租户二次装修管理、安防管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。

第三章 接管验收管理

为确保广场的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。

物业接管验收标准作业程序。

1.1、管理内容：

1.1.1、了解物业建设的基本情况，与项目公司及时沟通，确定接管验收时间；

1.1.2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

1.1.3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。

1.1.4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

1.1.5、与开发、施工单位联合进行物业交接：

1.1.5.1、核对、接收各类房屋和钥匙；

1.1.5.2、核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

1.1.5.3、核对、接收各类设施设备；

1.1.5.4、核对、接收各类标识。

1.2、管理措施：

1.2.1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；

1.2.2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；

1.2.3、掌握物业验收的标准和程序；

1.2.4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。

第四章开荒清洁管理

开荒，是建筑物清洁保养的一句行话，是指建筑物装修工程结束后第一次彻底的清洁保养。开荒是一个综合工程，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，涉及建筑物内外的所有装修表面，而且污垢的程度是罕见的。各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。开荒程序如下：

3.1粗开荒：

清理施工现场留下的装修垃圾，通常粗开荒由施工单位来实施完成。

3.2细开荒：

3.2.1墙面:

按不同墙面材料采取不用的方法：

a.石材、墙砖墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应采用中性。清洁保养的注意点在板材的接缝和凹凸面上。在用水清洗时，必须注意对地面的保护;

b.金属墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应采用中性。在使用金属光亮剂前，必须将潮湿的金属墙面擦干。在用水清洗时，必须注意对地面的保护;

c.涂料墙面不得使用液体清洁剂剂水进行清洁保养。对墙面的浮灰应使用灰尘掸清扫或使用干抹布擦拭，一般不采用湿抹布擦拭。局部的深度污染，在所用涂料表面允许的情况下，可使用湿抹布配合专用清洁剂擦拭。对湿抹布擦拭后产生的水渍、印迹，应及时采用同牌号、色号的涂料修补。

d.踢脚线是墙面清洁保养的最后工序。踢脚线有木质的，有塑料的，有石材的，有釉面的。踢脚线接缝和与墙面交接的平面是清洁保养的重点。木质踢脚线在使用液体清洁剂剂水进行清洁保养时应谨慎。

3.2.2玻璃及门窗:

门是物业的脸面，玻璃和窗户是物业的眼睛。搞卫生有窗明几净的说法，所以清洁好门窗和玻璃尤为重要。

a.门：

分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。手柄的下部、铰链处是清洁保养的重点。

b.玻璃：

在擦拭前先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净；

c.窗：

要把窗框铰链、轨道、接缝处存留的污垢、粉尘清洁干净;

d.对玻璃及门窗进行清洁保养时，必须注意对地面的保护。

3.2.3地面:

环境的干净首先表现在地面，按不同的地面材质使用不同的清洁方式：

a.釉面砖地面：先用刮刀把釉面砖表面的污垢、保护蜡层刮掉，可用机械清洗。b.石材地面:分清花岗岩、大理石。在选用清洁剂时应掌握好pH值。

c.木地板:只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可用机械清洗 d.复合地板:只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可用机械清洗。

3.2.4、卫生间：

坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

3.2.5公共通道：

墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

3.2.6地角线：

用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

3.3清洁标准：

3.3.1玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

3.3.2卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

3.3.3公共通道标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出

风口无灰尘、无胶点；

3.3.4门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

3.3.5地面的标准：木地板无胶渍、洁净；釉面砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光

泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

3.4细开荒工序要点：

3.4.1从粗到细：

开荒所面临的污垢是多样的，有建筑拉架、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。清洁保养应先将大的转头地砖、木板塑料清除掉；将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉；再将大面积的沙砾灰尘清扫掉；清除角落的细小沙砾和灰尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。

3.4.2由上到下：

对大宗的垃圾进行清除后，对于建筑物装饰表面的清洁保养从天花板开始，依次为：通风口、灯饰内外壁、天花板平面、顶角线的灰尘、污渍；墙面、窗及窗框、门及门框；台面；地面。

3.4.3先墙壁，后玻璃：

内部的立面，墙壁是最大的面积，先将墙壁上的浮灰清扫后擦拭玻璃、门窗。