多措并举,齐抓共管,切实加强大学生思想政治教育工作

第一篇：多措并举,齐抓共管,切实加强大学生思想政治教育工作

多措并举，齐抓共管，切实加强大学生思想政治教育工作

自2006年中共中央16号文件下发以来，结合国家及省教育厅下发的配套文件精神，学校党委从战略高度充分认识加强和改进大学生思想政治教育的重大意义，坚持与时俱进，以建立健全大学生思想政治工作长效工作机制为核心，紧紧围绕 “学校的德育体系建设”，切实贯彻落实省市有关文件精神，以强化学校制度建设，培养社会主义事业接班人和建设者为目标，重点抓了制度建设、校园文化建设、大学生思想政治教育载体创新、德育教育研究等工作，取得了较好的成效，实现了大学生思想道德素质、校园文化生活质量和校园文明秩序的显著提高，使学校育人环境进一步改善，为学校的改革发展创造了良好的环境。

一、加强领导，建立大学生思想政治工作的长效机制。为切实做好大学生思想政治工作，学校成立了 “德育工作领导小组”，书记、校长亲自抓，分管副书记具体抓，教学各系（部）和机关各处（室）也都建立了相应的领导机构，明确了专人抓落实。全校上下，基本形成了一个齐抓共管的大学生思想政治工作网络。学校制定了精神文明建设规划、思想政治工作计划，明确了精神文明建设和大学生思想政治工作的指导思想、总体目标、主要内容、领导机构、实施步骤、具体措施与支持保障，把大学生思想政治工作的各项指标分解落实到了教学各系（部）和机关各处（室），并作为每年对各单位进行量化目标管理考核的重要指标。校党委还多次召开大学生思想政治工作专题会议，分析情况，明确任务，研究问题，促进了全校思想政治工作的健康发展。

我校积极加强对思想政治工作者的教育，教育他们加强对现代管理政策和现代文化知识的学习，努力提高自身的道德修养和业务素质，形成先进的思想观念和知识结构；教育政工干部树立应有所作为的思想，甘当人梯、坚定信心、安心岗位、振奋精神、积极钻研，十分投入地把工作做好；同时多层次、全方位优化思想政治工作队伍结构，为做好思想政治工作提供有力保证。

二、以党建为龙头，切实加强学生思想政治教育工作

为了巩固和加强学生党建和思想政治教育工作，我校党委以改革创新的精神为动力，以全面构建科学、系统、规范和高效的学生入党积极分子队伍为目标，以学生业余党校为阵地，通过党校培训班，立足于宣传党的基本理论知识，进行知党、信党和爱党教育，着力扩大积极分子队伍、提高学生党员素质、增强党组织吸引力、凝聚力和感染力，分层次、多样化地培养大学生追求进步、追求理想、追求真理，坚定崇高理想信念，时刻准备为社会主义现代化建设服务。

第12次全国高校党建会提出，加强和改进在大学生中发展党员工作，是实施人才强国战略、培养为中华民族伟大复兴而努力奋斗的一代新人的迫切需要。我校党委以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合时代特点和学校的实际，进行了积极的探索与实践，使得学生党员发展工作在新形势下得到不断加强，促进了大学生思想政治教育工作的稳步发展。

三、整合资源、多措并举，全力推进扶贫励志工程，为思想政治工作的顺利进行提供保证

思想政治工作要以人为本，以情感人，通过倡导情感教育，调动贫困大学生的积极因素，从而使教育者的思想目标要求顺畅地实现。2004年4月，在学校党委的倡导下，我们率先在党员中开展了旨在扶助贫困学生的“一帮一”育人工程，侧重帮助学生生活，得到广泛的响应。2005年，我校的“一帮一”育人工程被省高校工委评为大学生思想政治工作精品工程，在省内高校推广。2006年，我们将“一帮一”育人工程进一步拓展，由“一帮”拓展为“三扶”，即扶贫、扶学、扶思想。从生活、学习、思想三个方面全方位地帮扶学生。同年10月，在学校党委的倡导下，成立了“一帮一”育人工程的实体——“阳光心灵工作室”和“爱心超市”。与此同时，校素质部、学生处、各教学系等也先后组建了阳光心理咨询室、爱心社、爱心回收站等社团组织，做到精神培育和物质帮困相结合，积极探索出以扶贫励志为主线的帮困助学长效机制。以“自立自强、回报社会”为宗旨，在贫困生中深入展开“感恩教育”扶贫励志系列活动，举办“牢记使命、自立自强”、“做最好的自己”讲座及报告会、大学生社会实践等系列励志教育活动，不断提升贫困生群体的自立自强意识，增强社会责任感，实现经济和精神的“双脱困”。

四、铸师魂、正师风，加强学生的师德素养和德育工作 师德不仅是对老师个人行为的规范要求，而且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的重要作用。由于师范教育和高职教育并存的教学格局，我校一直重视教职员工的思想道德建设，把师德建设当成一项长期的系统工程，在加强教师素养建设的同时，也为我校学生的思想政治工作创造了良好的氛围。2002年学校党委首次提出开展“师德建设年”，2003年以抗击“非典”为契机加强精神文明建设，2004年开展“机关建设年”、2005年开展 “基层组织建设年”，2006年以贯彻中共中央[2004]16号文件精神为切入点，以加强和改进大学生思想政治教育为中心，全力进行以德育人的“铸魂工程建设”，2007年以构建和谐校园为核心，开展“争创师德建设先进集体、先进个人”的双争活动。进一步加强师德建设，提高师德建设的整体水平，对于建设一支师德高尚、教书育人的教师队伍，培养社会主义建设的合格建设者和可靠接班人，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义，加强了师德建设和大学生思想政治教育，增强了工作的针对性和实效性。

五、采取有效措施，大力加强校园文化建设

健康、高雅的校园文化是高校思想政治工作的有效途径和有力载体。我校充分利用刊物、橱窗、广播、电视、网络等资源优势，拓宽渠道，提高时效性，增强影响力，在同学中确立某种无形的行为规范，进而形成一种良好的校园文化氛围。多年来，学校坚持举办校园文化艺术节、田径运动会等大型综合性文体活动，通过演讲比赛、校园歌手大奖赛、摄影比赛、书法比赛、辩论赛等形式，充分展示各单位的综合实力和师生员工的文体才艺。学校加强了对学生社团的管理，通过社团活动，极大丰富了学生业余文化活动，锻炼了能力，塑造了人格，潜移默化促进了大学生的身心的全面发展和成长。

学校重视校内宣传舆论阵地的建设与管理。建设了校园网络、多媒体教室和电子阅览室，开辟了学校宣传网站，便于同学们及时了解、学习国内外时事政治；建立了广播站，及时为全校师生播放时事新闻；加强对外宣传工作，及时将学校改革发展中取得的新成就、涌现出来的先进事迹、先进人物推向社会，提高学校知名度。

六、加强“两课”教学，充分发挥主渠道作用

学校党委高度重视“两课”教学工作，每学期都要召开一次专题会议，集中研究“两课”教学改革和建设中的重要问题。校领导多次深入“两课”教学部现场办公，解决“两课”教学中很多实际问题。在教学实践中，不断充实新内容，大力采用多媒体教学，加大实践教学力度，以专题方式组织内容教学，增设“师生对话研讨”教学环节，采取“小组论文＋答辩式”等多种考试方式，充分调动广大学生学习“两课”的主动性、积极性，激发学生独立思考和创新意识，培养学生的科学精神和创新能力。开设大课堂主题讨论课，组织好服务于“两课”的社会实践活动，增强“两课”实效。切实发挥“两课”在大学生思想政治教育工作中的主渠道作用。

七、积极探索，不断总结，把思想政治工作贯穿于科研工作之中

创新大学生思想政治工作思路，使之适应高等教育管理体制改革的新局面。要把思想政治工作贯穿于教学、科研、管理、校园文化等学校工作的各个方面。几年来，由我校党委主持的关于大学生思想政治教育的科研课题已经结题，同时另一项省级题《大学生德育体系的构建与实施》正在进行当中。

加强和改进大学生思想政治教育，既是一项长期的战略任务，又是一项紧迫的现实任务，在以后的工作中，我们还将不断改进思想政治工作的方式方法和手段，将思想政治工作做到学生的心坎上，探索“全员育人、科学育人、文化育人”的德育新途径。从学生们最关心的问题入手，多联系学生身边的事例，多用学生喜闻乐见的形式，多用疏导、多用学生的语言、民主讨论、亲身参与的方法，搭建师生思想交流平台。在强化思想政治理论课这个大学生思想政治教育主渠道的同时，坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生的理念，积极探索新途径，有效增强我校大学生思想政治教育工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。

第二篇：齐抓共管促和谐 多措并举保平安

齐抓共管促和谐 多措并举保平安

——盐城市南苑小学关于创建市平安校园的工作汇报

学校的可持续发展的基石就是平安，就是安全第一。教育局、集团领导每次开会时都不忘告诫我们，唯有将师生的生命安全、身心安全放在首位，才是对教育事业的高度负责，才有可能将教育事业做好做强，所以平安是兴校的关键，创建平安校园是学校工作的重中之重。经过全体师生员工的共同努力，齐抓共管促和谐，多措并举保平安，学校创建平安校园工作取得了阶段性成果，2011年底我校被市教育局、市公安局表彰为‚毒品预防教育示范校‛，被评为区教育局‚安全管理先进学校‛。现将学校有关创建平安校园工作汇报如下：

1、建章立制明责任，加强创建工作组织领导。

学校成立了由一把手校长任组长，中层干部、年级主任为组员的创建平安校园工作领导小组，加强对平安创建工作的领导、监督和检查。利用每周一教师例会后的二十分钟时间进行安全工作专题会办，选聘责任心强、安全意识牢、工作效率高的一线教师作为年级部主任，进一步延伸安全管理力量，提升应急反应速度。同时学健全校安全工作制度，制定一系列的安全工作条例、安全教育制度，进一步落实安全举措、创新安全管理。重新修订《安全工作责任追究制度》、《意外伤害事故处理应急预案》等安全管理制度和应急预案几十项，并汇编成册。与教师续签《‚一岗双责‛责任书》、《安全责任书》、《师德承诺书》，与家长签订《学生骑车安全责任书》，发放《安全专项告家长书》，与校园保安、门卫人员签订《校园安保责任书》、《门卫安全责任书》。在校园网上和校园墙壁上公布《值周人员安排表》、《教学常规值日安排表》、《早操及大课间活动楼梯值日表》等人员安排表。这些措施的再细化、再落实、再创新，有力地保障我校的安全工作良好运转态势。学校还实行安全工作周检月报制度，由办公室每周编写安全卫生工作简讯，对一周以来的安全工作的方法、经验、案例进行总结回顾，及时通报各部门的工作情况。每个月向局稳安办、市安监局报送安全信息。总务处每周下发安全隐患排查表，及时记录安全隐患和排查整改情况。

2、点面布控全覆盖，全面提升安全防范能力。

安全事故的发生，是表面上的偶然，实质上的必然。我校领导班子经常一起研究安全事故的案例，剖析背后的发生原理，牢牢抓住安全管理的主动权。为进一步提升校园安全防范能力，打造平安校园，学校加强了校园内点与面的布控，做到安全工作时时、处处、事事有人抓、有人管。首先针对几个易发安全事故的‚点‛（即校门口、教室、活动场、楼梯等重要空间节点；上放学前后、上下操、课间活动等重要时间节点），学校安排值周领导和教师对校门口、上放学的节点布控，起到遏制校园侵害和学生擅自出校等安全事故的发生；安排值日教师楼层和课间巡查对楼梯、活动场所、大课间的节点布控，起到遏制楼梯踩踏、跑冲撞、教师体罚、学生打架等安全事故的发生。其次针对校园基建设施、食堂食品安全、学生文明习惯、传染病流行病预防、体育活动等，学校明确教导处、总务处、少先队等部门的安全职责，建立各块工作的应急预案和责任追究制度，开展定期排查、紧急疏散演练、实践训练等活动，加强对‚面‛的布控。通过人防、技防、物防等措施全力加强对校园内点与面的布控，有效构筑起安全屏障，打造平安和谐的校园。

3、宣传教育促规范，深化学生常规安全管理。

一是少先队积极开展以‚懂谦让、促和谐‛为主题的安全文明礼仪教育，教会学生在生活中如何孝敬父母、团结同学、尊敬师长，开展‚送给同学一个微笑‛、‚给老师倒一杯开水‛、‚为父母做一件家务事‛等行动实践活动，利用红领巾广播站、板报、画廊等阵地的宣传，引领学生在谦让中学会礼仪，在和谐中懂得文明，进而让学校安全管理变被动为主动，变刚性为柔和，让学生既知道什么不应该做，也知道什么更需要做，让校园的人际关系更和谐、更融洽。二是积极开展‚三有‛、‚三无‛文明校园创建活动，即‚课堂有纪律、课间有秩序、言行有礼貌；地面无杂物、墙面无污损、卫生无死角‛。实行星级路队、广播操、卫生班级等每周评比制度，全面扎实的搞好常规管理工作。通过这些主要指标的检查、考核与评比，积累过程性管理资料，为每月‚流动红旗‛和‚星级班级‛的确定提供科学公正的依据，从而促进学校的常规管理向‚高水平、严要求、常态化‛超越。三是开展‚安全教育宣传月‛活动，通过悬挂一条横幅、召开一次主题班会、开展一次‘拒乘非法接送车’签名活动、出一期专题黑板报、开一次专题家长会、进行一次自救自护演练、观看一次安全教育录像片，发放一本安全知识口袋书、组织一次应急疏散演练、开展一次安全知识教育征文等活动，不断提高全校师生的安全意识和应对突发事件的避险自救能力。四是举行法制和安全教育讲座。为增强师生的法制观念和交通安全意识，多次邀请该我校法制副校长——亭湖区检察院杨维立主任、市交巡警同志来学校给全体师生作法制和安全教育讲座。围绕《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》中的主要内容展开，结合实际，以典型案例，剖析有关法律条文的实施依据和办法，深入浅出、通俗易懂。利用校园内外发生的一些触目惊心的安全事故，辅导师生如何提高交通、消防、食品、网络、校园安全意识和防护能力。

4、校园改薄打攻坚，彻底消除设施安全隐患。

我校北教学楼二十年前建校时就是一座被遗弃几年的半拉子工程，教学楼投入使用前就留下了大量安全隐患。如栏杆高度不达标、钢窗油灰老化脱落，楼顶粉刷层砂浆脱落、局部楼顶防漏层干裂，大楼线路老化，局部楼基有沉降现象，外墙贴面瓷砖脱落。在校舍安全统一检测中，此座楼被定为B级用房。针对这些客观因素，我校几任校长在区教育局集团领导的关心和支持下，先对大楼进行了多次维修和安全隐患的整改，实施了栏杆加高、线路整改、墙面粉刷等项目，部分安全隐患已得到消除和整改。

今年年初区教育局又加大投入，支持我校校安工程的改薄攻坚，将我校北教学楼钢窗更换、外墙出新以及南教学楼楼顶防水工程列入计划，我校成立了专门领导小组，制定详细的实施方案，确保工作质量和完成进度。五月份，南教学楼楼顶防水防漏工程顺利完工；暑期，北楼钢窗更换及维修出新工程已如期实施，学校班子成员冒酷暑、斗炎热，加强工程实施过程的指导和监管，确保高质按期完工。至此，教学楼原有的安全隐患已彻底消除，校容校貌也更为亮化美化。

5、健康教育多创新，提高师生身心健康水平。

开展‚安全卫生健康‛开学第一课主题班会教育活动、师生安全卫生健康知识竞赛活动，开辟专栏对师生进行安全卫生、健康教育宣传，开齐开足体育与健康课程，做到师资、课时、教案、测试四落实。并通过校讯通、向家长发宣传材料等形式，认真做好家校结对教育工作。设立‚心理咨询室‛，关注学生心理健康发展，及时对特殊学生进行心理咨询辅导工作，保证学生心理健康成长。目前，我校已顺利通过了‚市健康促进校‛的银牌验收。

通过排查，我校尽管做出了很多努力，目前仍有一些安全的隐患需要彻底根除。如学校大门口过往车辆较多，随意占位停靠在校门口，影响家长接送；校外流动商贩、食品摊点、小广告不请自来、屡赶不走，无法依靠学校自身的力量管理，影响学生的健康卫生；校外商店越来越多，个别商店业主大量购进低俗甚至暴力的玩具，诱使学生乱花钱、乱攀比，给学校管理和教育增加了难度。针对这些复杂情况，学校多次上报有关部门，请政府出面协调管理解决，要求联合城管、卫生、工商等部门，加大对我校周边环境的整治力度。

创建‚平安校园‛是一项长期、复杂的系统工程，有赖于主管部门和社会各界的关心、支持与帮助，有待于学校内部不断改革创新，拓宽工作思路，逐步建立适合校情的长效机制，以逐步巩固和提高创建成果。真正把安全工作抓在手上，放在心上，落实到行动上，做到警钟长鸣，常抓不懈。今后，我们还将进一步提高认识，明确任务，狠抓落实，以求真务实的工作态度，扎实有效的工作方法，把本项活动同加强师资队伍建设、抓好学生德育，探索教育方法、继续落实安全责任制和增强师生安全防范意识紧密结合起来，不断推进‚平安校园‛的创建活动深入开展，努力构建和谐校园。



第三篇：齐抓共管促和谐 多措并举保平安

齐抓共管促和谐 多措并举保平安

——盐城市南苑小学关于创建市平安校园的工作汇报

一、学校概况

盐城市南苑小学，创建于1992年8月，占地18300平方米，校舍建筑面积8500平方米.目前，小学部19个教学班，幼儿部三个班，在校师生员工近千人。师资力量雄厚，结构合理，其中专任教师55名，中学高级教师2人，小学高级教师33人，市、区学科带头人3人，教学能手、教坛新秀5人，本科学历36人。

近年来学校陆续荣获省和谐教育优秀实验学校、省巾帼文明岗、省绿色学校先进单位、省体育传统项目（网球）学校、省价格诚信单位、市模范学校、市特色学校、市科学实验基地、市依法治校示范学校等多项殊荣。

多年来，我校一直秉承‚高质量、有特色‛的办学理念，积极探索了一条‚个性与共性同舞、特色与本色齐飞‛的内涵发展之路。学校坚持‚为学生终生的发展奠基、为教师的专业成长铺路、为校园的人文特色培土‛的目标，打造‚三园‛特色、艺术教育、网球教育、珠心算等特色品牌。同时还整合了原北港、耿伙两所小学，置换了原轻工学校3000平方米的五层综合楼，为学校的可持续发展奠定了坚实的基础。我校还在区教育局、集团的大力支持下，加强了与集团教师交流互动机制，迅速实施‚教育现代化‛、‚校园绿化美化‛、‚塑胶跑道改建‛、‚楼宇出新‛、‚校园文化建设‛等一大批校园改薄工程，校容校貌有了根本性的改观，教育教学质量显著跃升，有效满足了社会对优质教育资源的需求。

二、创建工作

学校的可持续发展的基石就是平安，就是安全第一。教育局、集团领导每次开会时都不忘告诫我们，唯有将师生的生命安全、身心安全放在首位，才是对教育事业的高度负责，才有可能将教育事业做好做强，所以平安是兴校的关键，创建平安校园是学校工作的重中之重。经过全体师生员工的共同努力，齐抓共管促和谐，多措并举保平安，学校创建平安校园工作取得了阶段性成果，2011年底我校被市教育局、市公安局表彰为‚毒品预防教育示范校‛，被评为区教育局‚安全管理先进学校‛。现将学校有关创建平安校园工作汇报如下：

1、建章立制明责任，加强创建工作组织领导。

学校成立了由一把手校长任组长，中层干部、年级主任为组员的创建平安校园工作领导小组，加强对平安创建工作的领导、监督和检查。利用每周一教师例会后的二十分钟时间进行安全工作专题会办，选聘责任心强、安全意识牢、工作效率高的一线教师作为年级部主任，进一步延伸安全管理力量，提升应急反应速度。同时学健全校安全工作制度，制定一系列的安全工作条例、安全教育制度，进一步落实安全举措、创新安全管理。重新修订《安全工作责任追究制度》、《意外伤害事故处理应急预案》等安全管理制度和应急预案几十项，并汇编成册。与教师续签《‚一岗双责‛责任书》、《安全责任书》、《师德承诺书》，与家长签订《学生骑车安全责任书》，发放《安全专项告家长书》，与校园保安、门卫人员签订《校园安保责任书》、《门卫安全责任书》。在校园网上和校园墙壁上公布《值周人员安排表》、《教学常规值日安排表》、《早操及大课间活动楼梯值日表》等人员安排表。这些措施的再细化、再落实、再创新，有力地保障我校的安全工作良好运转态势。学校还实行安全工作周检月报制度，由办公室每周编写安全卫生工作简讯，对一周以来的安全工作的方法、经验、案例进行总结回顾，及时通报各部门的工作情况。每个月向局稳安办、市安监局报送安全信息。总务处每周下发安全隐患排查表，及时记录安全隐患和排查整改情况。

2、点面布控全覆盖，全面提升安全防范能力。

安全事故的发生，是表面上的偶然，实质上的必然。我校领导班子经常一起研究安全事故的案例，剖析背后的发生原理，牢牢抓住安全管理的主动权。为进一步提升校园安全防范能力，打造平安校园，学校加强了校园内点与面的布控，做到安全工作时时、处处、事事有人抓、有人管。首先针对几个易发安全事故的‚点‛（即校门口、教室、活动场、楼梯等重要空间节点；上放学前后、上下操、课间活动等重要时间节点），学校安排值周领导和教师对校门口、上放学的节点布控，起到遏制校园侵害和学生擅自出校等安全事故的发生；安排值日教师楼层和课间巡查对楼梯、活动场所、大课间的节点布控，起到遏制楼梯踩踏、跑冲撞、教师体罚、学生打架等安全事故的发生。其次针对校园基建设施、食堂食品安全、学生文明习惯、传染病流行病预防、体育活动等，学校明确教导处、总务处、少先队等部门的安全职责，建立各块工作的应急预案和责任追究制度，开展定期排查、紧急疏散演练、实践训练等活动，加强对‚面‛的布控。通过人防、技防、物防等措施全力加强对校园内点与面的布控，有效构筑起安全屏障，打造平安和谐的校园。

3、宣传教育促规范，深化学生常规安全管理。

一是少先队积极开展以‚懂谦让、促和谐‛为主题的安全文明礼仪教育，教会学生在生活中如何孝敬父母、团结同学、尊敬师长，开展‚送给同学一个微笑‛、‚给老师倒一杯开水‛、‚为父母做一件家务事‛等行动实践活动，利用红领巾广播站、板报、画廊等阵地的宣传，引领学生在谦让中学会礼仪，在和谐中懂得文明，进而让学校安全管理变被动为主动，变刚性为柔和，让学生既知道什么不应该做，也知道什么更需要做，让校园的人际关系更和谐、更融洽。二是积极开展‚三有‛、‚三无‛文明校园创建活动，即‚课堂有纪律、课间有秩序、言行有礼貌；地面无杂物、墙面无污损、卫生无死角‛。实行星级路队、广播操、卫生班级等每周评比制度，全面扎实的搞好常规管理工作。通过这些主要指标的检查、考核与评比，积累过程性管理资料，为每月‚流动红旗‛和‚星级班级‛的确定提供科学公正的依据，从而促进学校的常规管理向‚高水平、严要求、常态化‛超越。三是开展‚安全教育宣传月‛活动，通过悬挂一条横幅、召开一次主题班会、开展一次‘拒乘非法接送车’签名活动、出一期专题黑板报、开一次专题家长会、进行一次自救自护演练、观看一次安全教育录像片，发放一本安全知识口袋书、组织一次应急疏散演练、开展一次安全知识教育征文等活动，不断提高全校师生的安全意识和应对突发事件的避险自救能力。四是举行法制和安全教育讲座。为增强师生的法制观念和交通安全意识，多次邀请该我校法制副校长——亭湖区检察院杨维立主任、市交巡警同志来学校给全体师生作法制和安全教育讲座。围绕《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》中的主要内容展开，结合实际，以典型案例，剖析有关法律条文的实施依据和办法，深入浅出、通俗易懂。利用校园内外发生的一些触目惊心的安全事故，辅导师生如何提高交通、消防、食品、网络、校园安全意识和防护能力。

4、校园改薄打攻坚，彻底消除设施安全隐患。

我校北教学楼二十年前建校时就是一座被遗弃几年的半拉子工程，教学楼投入使用前就留下了大量安全隐患。如栏杆高度不达标、钢窗油灰老化脱落，楼顶粉刷层砂浆脱落、局部楼顶防漏层干裂，大楼线路老化，局部楼基有沉降现象，外墙贴面瓷砖脱落。在校舍安全统一检测中，此座楼被定为B级用房。针对这些客观因素，我校几任校长在区教育局集团领导的关心和支持下，先对大楼进行了多次维修和安全隐患的整改，实施了栏杆加高、线路整改、墙面粉刷等项目，部分安全隐患已得到消除和整改。

今年年初区教育局又加大投入，支持我校校安工程的改薄攻坚，将我校北教学楼钢窗更换、外墙出新以及南教学楼楼顶防水工程列入计划，我校成立了专门领导小组，制定详细的实施方案，确保工作质量和完成进度。五月份，南教学楼楼顶防水防漏工程顺利完工；暑期，北楼钢窗更换及维修出新工程已如期实施，学校班子成员冒酷暑、斗炎热，加强工程实施过程的指导和监管，确保高质按期完工。至此，教学楼原有的安全隐患已彻底消除，校容校貌也更为亮化美化。

5、健康教育多创新，提高师生身心健康水平。

开展‚安全卫生健康‛开学第一课主题班会教育活动、师生安全卫生健康知识竞赛活动，开辟专栏对师生进行安全卫生、健康教育宣传，开齐开足体育与健康课程，做到师资、课时、教案、测试四落实。并通过校讯通、向家长发宣传材料等形式，认真做好家校结对教育工作。设立‚心理咨询室‛，关注学生心理健康发展，及时对特殊学生进行心理咨询辅导工作，保证学生心理健康成长。目前，我校已顺利通过了‚市健康促进校‛的银牌验收。

三、存在问题及今后打算

通过排查，我校尽管做出了很多努力，目前仍有一些安全的隐患需要彻底根除。如学校大门口过往车辆较多，随意占位停靠在校门口，影响家长接送；校外流动商贩、食品摊点、小广告不请自来、屡赶不走，无法依靠学校自身的力量管理，影响学生的健康卫生；校外商店越来越多，个别商店业主大量购进低俗甚至暴力的玩具，诱使学生乱花钱、乱攀比，给学校管理和教育增加了难度。针对这些复杂情况，学校多次上报有关部门，请政府出面协调管理解决，要求联合城管、卫生、工商等部门，加大对我校周边环境的整治力度。

创建‚平安校园‛是一项长期、复杂的系统工程，有赖于主管部门和社会各界的关心、支持与帮助，有待于学校内部不断改革创新，拓宽工作思路，逐步建立适合校情的长效机制，以逐步巩固和提高创建成果。真正把安全工作抓在手上，放在心上，落实到行动上，做到警钟长鸣，常抓不懈。今后，我们还将进一步提高认识，明确任务，狠抓落实，以求真务实的工作态度，扎实有效的工作方法，把本项活动同加强师资队伍建设、抓好学生德育，探索教育方法、继续落实安全责任制和增强师生安全防范意识紧密结合起来，不断推进‚平安校园‛的创建活动深入开展，努力构建和谐校园。

盐城市南苑小学

2012年9月

第四篇：多措并举 攻坚克难

多措并举 攻坚克难 **局胜利完成拆迁包保任务

今年，县委、县政府下达我局19户拆迁包保任务，经过我局包保人员的艰苦努力，到4月10日夜8点全面完成了拆迁包保任务，在征地拆迁第五组中，继人社局之后居第二名。

4月16日，**局召开拆迁包保工作总结会，局长**对今年的拆迁包保工作给予了高度评价，**局长说，拆迁工作虽为阶段性工作，但是县委、县政府非常重视的一项工作，是关系到群众利益和柳河县经济社会发展全局的重要工作。近两个月的拆迁包保工作，**局党委和包保干部发扬了不怕困难，敢于吃苦、敢打硬仗的精神，使包保工作在每个阶段都处于第五组的前列。面对繁重的任务，我们举全局之力，务实工作，团结拼搏，不辞劳苦，投入了大量的工作热情和智慧。提前20天完成任务，拔掉了19个“钉子户”，赢得领导认可。

**局的工作经验和做法“八个到位”在征收简报上进行了交流。我局拆迁包保工作做到了如下四点：

一是高度重视，加强领导，是最根本、最有力的保证。**局党委切实把土地征收拆迁包保工作做为前一个阶段压倒一切的中心工作和政治任务来对待，认识高度一致，态度

十分坚决，措施果断有力，迅速调配人员组织有力的工作班子，四位领导既是指挥员，又是战斗员，领导们率先垂范，亲力亲为，良好的工作态度和工作方法都有力地触动了拆迁户的思想，把他们的心思引导到积极真诚地提出自己的利益要求。快速排兵布阵，采取了分组包片，盯人包保，先易后难，打开缺口，首战必胜，巩固成果等一系列方法和措施。

二是党员干部服从大局，冲在第一线，充分发挥先锋模范作用。在这次拆迁工作中，各基层单位包保力量到位，党员干部积极参与，服从大局。各单位分工到人、包保到户，分组分段落实任务，夜以继日，连续作战，想方设法，破解一个又一个难题，攻克一个又一个难关，出色地完成了包保任务。

三是掌握政策，以人为本，是推进拆迁包保工作的有效途径。参加拆迁包保的同志都熟悉掌握拆迁政策，在政策许可的范围内最大限度地维护拆迁户的合法权益，得到了拆迁户的支持。在我局包保的拆迁户中困难户较多，我们本着高度负责的精神，以关注民生、和谐拆迁为宗旨，尽力为拆迁户争取合法利益最大化，尽可能为困难群众着想，给予适当照顾，形成一种良性互动的局面。

四是讲究方法，不畏艰难，确保拆迁包保工作的有效推进。在工作方法上，我们高强度政策攻心，大力度思想疏导，全方位多点突破。因人施策，因户施策。利用了一切有利于

拆迁的各种关系。拆迁户有工作单位的争取单位领导的支持，拆迁户无职业的争取他们信得过的亲朋好友的支持。并且与时间赛跑，紧紧抓住每一天、每一小时，与拆迁户对接，即便是最难的拆迁户，我们也不抛弃、不放弃，只要有一线希望，就要做出百倍的努力，拆迁户终于被感动，一个一个来到拆迁办签订协议。

在今年拆迁包保中，我们不畏艰难，同心协力，出色地完成任务，我们拆迁包保的工作，达到了县委、县政府满意、拆迁部门满意、拆迁户满意“三个满意”的良好效果。充分体现了**局领导班子的执行力、系统干部职工的战斗力和深厚的凝聚力。这次拆迁包保虽然告一段落，但这次拆迁包保的精神是最宝贵的，是长期鼓舞和激励我们做好各项工作的强大动力，我们要把这次拆迁包保精神转化为干好当前工作的强大力量，为**系统的发展、为柳河县的发展作出更大的贡献。

第五篇：多措并举 科学管理

多措并举 科学管理——浙江大学医学院附属第二医院开展“优质护理服务示范

工程”工作纪实

来源：健康报 日期：2011-06-28

浙江大学医学院附属第二医院护理部

开展“优质护理服务示范工程”伊始，医院便成立了以院长王建安为组长的工作领导小组和以院长助理及护理部主任王惠琴为组长的专家委员会，制定优质护理示范病房部门及各级人员规章制度，保障优质护理的全院性推进。

改革管理模式

护理部垂直管理 护理部根据临床实际工作情况，直接进行护理人力配备及调整，不受所在科室的限制。护理部可根据护士的学历情况、业务水平、综合能力等各方面来实施护士的人员招聘、培训、考核及奖励，稳定护士队伍，更好地发挥护理人员的工作积极性，提高自身专业水平。

护士分层管理 护理部全面负责各级各类护理人员的三基培训计划的制定、组织落实和考核，建立《模式病房护士分层使用及管理制度》，对全院护士实行分层培训。护士级别分为Nl、N2、N3、N4四个层次，各级护士根据各自的分层级别参加护理部和科室组织的分层培训和考核。通过不同层次护士针对性的培训，不仅提高护士发现问题和解决问题的能力，同时利于护士的成长和职业生涯发展。

护士分层分岗和能级使用 护理部根据护士的不同能力，设置责任组长、责任护士和助理护士三种岗位。责任组长和责任护士为N1到N4级，而助理护士为尚未取得执业资格证书或工作未满一年的新进护士。实行扁平化管理，每个责任护士分管6～8个患者，责任组长分管4～6个重患者，做到责任到人，为患者提供全面、全程护理。除此以外，医院增设楼层秘书岗位，为非护理编制人员。每个病区配备一位楼层秘书，主要处理非护理的日常事务性工作，让责任护士有更多时间用于患者的服务当中去。

改进排班模式 组内责任班的人员安排为：将病区护士分为两组，每组每天白班共有4名护士上班，其中1名组长和3名责任护士，平均每人分管6～8名患者。护士及组长负责的患者数根据患者的病情与护士能级进行调整，确保患者安全。

8—8班为主的多元化弹性排班的人员安排为：在前后组的6位责任护士中有2位护士上8—8班（即早8时～晚8时，连续工作12小时），1位护士上6—6班（即早6:30时～晚6:30），另外再排1位帮夜班，工作时间：晚5：30～晚9:30、第二天早6:30～早10:30。在病房基础护理工作量最大、手术患者回来最多的时候加强人员配备，保障患者安全；责任护士12小时在岗，对患者的连续性护理比较好。同时，减少护士因上下班路途的时间，护士有更多的属于自己支配的时间，提高护士满意度。

短时上班的人员安排为：在非一线临床科室，如门诊、配置中心等安排短时班。以出院随访中心为例，将孕期、哺乳期、有慢性病等不能胜任全天班或夜班的护士增援至随访中心，既保障随访的工作量，还给不能胜任全天班或夜班的护士提供工作岗位，既减少了护士请病假、哺乳假的人力资源浪费，又保证非一线临床科室有充足的人力资源。

机动调配全院护理人员 合理配置护理人员数量是人力资源配置的基础。我院护理部建立护理人员库，根据工作需求和人员缺编情况统一调配，对全院护理人力资源实施动态管理，使各科室人员排班紧凑，最大限度利用人力资源，确保临床一线的各项护理工作顺利完成。

提高护理质量

建立二级护理站 护理站是护理单元的重要组成部分，是护士实现处理医嘱、完成护理记录等职能的重要场所。为实现护士贴近患者，贴近临床，增加护士为患者服务的时间，根据护理管理理念和临床实际工作需要，创建了二级护理站，即责任护士以美观实用的护理综合车、PDA(掌上电脑)为工作站。综合车放置于离患者最近分管病室之间走廊，完成护理工作，办公班护士及时将配置好的各种药物及临时治疗所需的物品送至二级工作站，开展集治疗、护理、办公一体的工作模式。

应用二级护理站后，护士在治疗护理过程中有充裕的时间与患者进行交流，及时解答患者对治疗、检查、用药的疑问，同时保证了对患者进行健康教育的时间与机会，满足患者及家属的信息需求，提高健康教育效果，也彻底改变了原来护士完成治疗护理后集中于总护理站办公的现象。护士主动巡视观察病情、输液情况、解答疑问、摆放肢体于功能位，及时满足患者需求，避免患者到处寻找责任护士，减少甚至消除传呼器响铃次数，使病人更加有安全感、病房更安静。

提高评定标准 医院参照JCl标准制定了护理质量评定标准，通过患者满意度调查、分级护理符合率、护理程序的应用及护理效果，量化基础护理、专科护理、危重护理合格率和单病种护理质量合格率等进行护理质量监测，及时发现问题和安全隐患并予以讨论整改、及时解决，并进行持续质量改进，提高护理服务质量，保障患者安全。

夯实基础护理 全院护士对基础护理工作重要性的认识愈来愈强，投入基础护理工作时数明显提升。护士能够按分级护理及《基础护理项目执行单》规范要求落实各项护理措施，自觉地、科学地为患者提供基础护理。

给予护士合理报酬

在科学构建绩效考核体系的基础之上，医院遵循同工同酬、按劳分配、多劳多得、向工作量大的临床一线及夜班倾斜的分配原则，按照护理部主任、科护士长垂直管理的模式，独立核算全院护士奖金。

责任护士及助理护士绩效考核通过患者基础护理质量、危重患者护理质量、三基培训的考核成绩、出勤率、夜班数、健康宣教达到率、护理不良事件发生情况、患者的满意度调查、优秀护士评比、病房管理等方面的内容，对护士进行考核，根据所得的成绩，发放奖金。责任组长的绩效考核根据组内下级护士的工作情况，如病房管理检查成绩、基础护理检查成绩、满意度调查成绩、不良事件上报及整改措施落实情况、出勤率、优秀护士评比等方面所得的成绩，发放奖励。奖金分配细则在全院公布，科室公开奖金分配方案，充分调动全院护理人员的工作积极性，逐步完善绩效考核与激励机制。

“医护配合治护一体化” 打造护理新模式——西安交通大学医学院第一附属医院

肾移植科优质护理服务侧记

来源：卫生部医政司 日期：2011-07-05

作为“优质护理服务示范工程”活动试点病房的肾移植科护理单元，在“以专业与基础并重、服务与技术齐驱”理念的指引下，不断实践并完善“医护配合治护一体化”的全新护理模式，倡导“病人包实、责任到人”的护理服务理念，赢得了患者的广泛赞誉，成为西安交大一附院护理服务品牌中的“标杆”。

突破传统 精心打造护理新模式

肾移植手术成功仅仅是迈出了治疗的第一步，手术后患者的护理、随访和指导更是保证治疗能否最终获得成功的重要因素。过去肾移植科采用传统的治护模式，医护患之间机械地条块分割，信息沟通难免有所缺失，导致彼此之间协调整合性不够，医护工作繁重，而往往不一定能取得最佳的治疗效果。

如何突破传统治护模式，全面、动态掌握患者身心状况，实现医护患之间的顺畅沟通，同时更快、更有效地提高护士的专业水平，以确保最佳治疗效果一直是肾移植科医护人员思考的问题。在前期大量的调查和论证基础上并进行试运行后，2003年肾移植科创新性地正式提出了“医护配合治护一体化”的护理新模式，即由三线（组长）、二线、一线组成的医生系列和二级责任护士、一级责任护士、助理护士组成的护士系列共同构成一个“医护一体化”的治疗护理小组。根据护士能力与岗位技术难度、岗位风险将责任护士分为两级，采取个人述职与集体投票的方法竞聘上岗。每组由二级责任护士以管理重病人为主，一级责任护士以管理轻病人为主。患者整个住院期间的一切治护活动和出院后的随访与指导均固定由同一组医护人员负责，如果再次住院将仍由该组人员负责，真正做到了“包病人到人”、“包病人包实”、“8小时在班，24小时负责”“一次住院、终身负责”，也就是每一位护士无论在岗与否、无论白班、夜班，心中总有一组病人，大大地缩短了医护患之间的距离，保证了彼此的沟通与交流畅通，这不仅有利于术后恢复，更有利于医护及时了解病人出院后的状况，给予健康指导，从而极大地提高术后生活质量与生存率，保证了治疗效果。

“医护”搭配 更优化的协作与互补

“医护配合治护一体化”模式的实行，首先在医护之间搭起了一座高效而快速的沟通与协作桥梁。新的模式将医生和护士整合为一个有机的整体，护士与医生对应管理一组病人，共同进行查房、讨论，参与制定治疗方案，医生会针对患者个体化的病情特点为护士进行专业的讲解，而护士会就自己不理解或有异议的地方向医生提出，从而极大地提高护士的业务水平，明确了治疗的目的、意义，同时护士将病人详实的临床资料及时提供给医生，让护士成为了医生的“眼睛”，及时地为其提供患者病情变化、治疗效果、身心状态等各方面准确的资料，有效地避免了差错事故的发生，组内之间达到了最优化的协作与互补。

在每周一、三的科主任查房日，全体护士会提前到岗，完成必要的护理工作后，共同参与主任查房，在查房的过程中，当医生汇报完病人情况后，主任往往还会说：责任护士有补充的吗？当医生回答问题稍有迟疑时，主任又会说：责任护士知道吗？护士即会准确的报告患者的病情信息，既给了护士一个展现的机会，也是促进护士全面了解病人情况、督促护士不断钻研业务的良好动力。主任也经常会说：“我们的护士懂得多、责任心强，把病人交给她们放心”。

同时，“医护配合治护一体化”新模式的实行不仅使医护搭配更优化，也为肾移植科临床医疗安全扎下了一道坚实的篱笆。多少次，当护士发现病人尿量突然减少、伤口引流量突然增多、生命体征出现变化、出入量不平衡时，总是能在第一时间采取措施并报告医生，为病人赢得治疗与抢救时机，医生常常会非常感动地说：“多亏了你们及时发现，确保了病人的安全，使医生的处理变得简单”。

“护护”相携 更有效的互助与提升

肾移植科大手术比例高，100%的患者都需一级或特级护理，因此护理工作难度大、技术要求高。“医护配合治护一体化”采用分层小组制来护理病人。在医护一体化诊疗小组的基础上，每个护理小组再次按照年资、学历、职称、熟练程度等进行护理细化分类，多年护理技术积淀、有能力、有经验的高年资护士作为二级责任护士，除了管理好本身的危重病人外，还要全面了解本组病人的整体情况，指导一级责任护士开展工作；年资低的护士作为一级责任护士，负责轻病人护理。各护理小组还会跟据病人病情的变化，护理难度的提升变化进行弹性排班，动态管理，最终实现让每个护理人员尽职尽责，每个病人享受到精心放心的护理服务。

“护患”牵手 更明晰的职责与服务

护理部主任车文芳在谈到护理工作时认为，护理不仅要体现在水平上，更要落实到行动和责任上，要做到让家属放心地把病人交给护士。肾移植科在成立伊始，结合科室的特点、专业的要求、病人的需要，在护理部及科主任的大力支持下，科室成立之初即实施了无陪人管理，护理人员承担病人从入院到出院全部的基础护理及生活照顾，病人对护理工作的满意度不断提高。

护理模式的革新不仅最大限度地发挥了集体的力量，而且使护士之间“责任更加明确，层层负责”，每位护士为让自己负责的患者得到最佳的护理都竭其所能。同时护士对患者的心理护理也倾注了大量的精力，在节假日，给患者赠送贺卡、礼品等，并采用“病室演出队”、“我来当老师”等多种形式来鼓励病人参与到治疗、护理的整个过程中来，让他们做力所能及的事情，帮助患者找到新的角色定位，使其保持良好心态，淡化病人角色。护理工作中对患者“身”与“心”的兼顾使得无陪护护理的质量得到较理想的提升与加强。肾移植科护士在上班时，会仔细了解自己所分配病患的病情、心理、需求等详细情况，在下班后还要对重危患者的病情与值班护士进行电话沟通，同时在节假日还参与晨交班，了解病人情况，并对重危患者的护理提出指导意见。这样无论是上班还是休息，都始终对自己所负责的病人情况了如指掌，让每位患者的护理在任何时候都“不留缝隙”。

“一人住院，全家陪护；一人出院，全家病倒。”这是许多有住院病人的家庭面对的现状，而肾移植科开展的无陪人陪护的优质护理服务，则完全解放了病人家属日常生活，“伺候”病人改为“探视”病人。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，她们认为，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才能为病人及家属提供切实可需的服务。

“医护配合治护一体化”新护理模式的实施给肾移植科的护理工作带来了勃勃生机，也造就了一支更为敬业、专业的护理团队，在迄今开展的3000余例肾移植手术中，无一例护理差错事故发生。在这里，医护、护患关系和谐，患者满意度一直高达98%，表扬信、锦旗纷至沓来；肾移植科护理团队也先后获得“整体护理示范单元”、“整体护理模式病房”、“护士形象工程优质服务病区”、“全国终身青年文明号”等荣誉称号。未来她们还将继续战斗在西安交大一附院这一片“沃土”上，用心、用爱继续演奏出动人的健康旋律！为广大患者提供更为安全、优质、高效的护理服务！

在争创优质服务示范工程中,在护理部主任的指导下，组织大家认真学习市有关文件和《天津市优质护理服务示范工程考评细则》，夯实基础，提供满意服务，实施“三贴近，三满意”，回归护理本源，保证质量安全的护理服务理念。本文来自:http://www.xiexiebang.com/onews.asp?id=910把人性化护理展示给每位患者和家属，认真落实各项基础护理，实施人性化服务措施，为家属提供各类支援服务，发放爱心服务卡，健康讲座，电话回访等，得到患者、家属及社会的好评。我们始终坚持“用我们的爱心让患者早日重返社会”的护理理念，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

本文来自:http://www.xiexiebang.com/onews.asp?id=910为创建“优质护理示范病房”，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近社会，提升护理形象，从而提升医院的整体形象，结合本科室的特点，我病区护士从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着“优质护理服务”的贴心工程。

本文来自:http://www.xiexiebang.com/onews.asp?id=916多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归；多少护士把委屈和责难埋在心底，把微笑留给患者，C14区全体医护人员正用一言一行谱写护理优质服务的新形象。

本文来自:http://www.xiexiebang.com/onews.asp?id=916防患于未然，专科技术显威力

2月14日7：45AM正准备交班时，护士陈家艺突然发现护士站中心台监护仪显示7床患者朱月莲心电图异常，情况十分危急，立即报告护士长查看，凭借多年的护理经验，杨仲毅护士长判断患者为室颤，并果断带领值班护士为患者除颤，眼明手快的护士李雪梅飞速推除颤器到达患者床边，确认患者意识丧失、室颤未终止，迅速而又准确地进行了有效除颤术（此时医生到达），为挽救生命赢得了抢救时间，使病人转危为安。这充分显示了护士们扎实的理论基础及专科急救技术水平、敏锐的病情判断能力、良好的合作精神，既保障了患者生命安全，又获得了医生、病人及家属的肯定和赞扬！

在心血管内科疾病中，老年病人多，危重病人多，急救病人多，护理工作任务繁重。而近年来由于招聘护理人员的增加，队伍趋于年轻化，专业技术水平参差不齐，护理质量难以保障。如何利用现有的护理人力资源，科学合理地安排护理工作，激发护理人员的潜能，改善护理质量，有效提高护理质量和护理管理水平已成为护理管理工作者亟待解决的问题[1]。为此，我科在护士长的领导下，自2006年以来，设立护理组长，实行护理组长负责制管理，经过临床实践，效果明显

成绩属于过去，未来的路任重道远，她说唯有怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，更加热情地对待工作，更加用心地照顾好病人。

一名77岁的老人心脏病突发，被救护车送来。王文珍和急诊科的护士们迅速配合医生投入到抢救中。吸氧、建立静脉通道、心电监护、心房除颤……分秒必争的一个小时后，老人病情得到初步控制，危险缓解。此刻，王文珍额头上满是汗珠，她喘着气说：“这就是我们急诊护士最真实的工作状态！”

多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，一名白衣天使，要有一丝不苟的工作作风，要有的技术、严肃的科学，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中，她热心接待病员，病员疾苦，耐心病员意见，勤奋细心地每一项护理工作。

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，自2010年初卫生部下发了“优质护理服务示范工程”考核标准以及省卫生厅创建优质护理服务示范病区活动以来，我科迅速组织学习，统一认识，在创建过程中，我们改变护理观念，探索新的护理方法，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循“以病人为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享。

在创建优质护理示范病区中采取的具体措施

1、加强人文护理知识学习。护士是人文护理的主要参与者，护士对人文护理知识的了解和认识直接影响到人文护理的执行，影响到患者的心理感受，从而影响到疾病的恢复。因此，我科通过知识讲座、学习交流等形式，强化全科护士人文护理理念，逐步完善人文修养，使人文护理贯穿于为患者服务的全过程中。

2、为患者营造一个温馨舒适的就医环境。面对焦虑的患者及家属，流畅的居住空间、整洁的床单位和方便卫生的设施使人赏心悦目。我科在病区内摆放了绿色植物营造家的感觉，使病人感到温馨，还设立了“心语墙”，墙上张贴了、对病人的关照、祝福等，并每2周更换，用不同颜色的彩纸勾勒出一幅幅动人的画面，使濒临绝望的病人充满生的希望。

3、倡导心内科护理人员特色“五心服务”服务理念。即用我们的热心接待换病人的安心；用我们的精心护理换病人的舒心；用我们的细心观察换病人的信心；用我们的耐心解释换病人的放心；用我们的暖心沟通换病人的称心。做到“五个一”服务，即第一时间将病人接到床边，第一句温暖的称呼，落实第一顿饭，送上第一杯水，做好第一次入院宣教并送上爱心联系卡，入院次日再次沟通强化，了解病人的心理反应，重复了解病人需求及个性、心理特征，为心理护理和健康教育打下基础。对老年、有跌倒史或晕厥史的病人，在病人床头挂跌倒提示卡或坠床提示卡，提醒病人注意安全，并提醒各班护士加强巡视。病区内提供便民箱，如针线包、各种日常生活用品以方便病人。并取消家属护理，做到“陪而不护”，每日协助病人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活。与病人心贴心交流，全程满足病人需求。通过每日小广播为病人宣传防病治病的小知识。

4、合理调配护理人力资源，确保护理措施有效落实。根据科室特点实行弹性排班，将护士实行责任包干制。做到护士与医生“一对一”、护士与病人“一对一”。做到护士与医生能良好有效的沟通和协作，病人能通过护士为患者提供全程、主动、优质的护理服务，包括诊断性治疗，基础护理，心理护理，健康教育等，使患者感受到责任护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者，并能感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

5、建立责任组长职责，病区实行由护士长-责任组长-责任护士-辅助护士组成的网络，由责任护士、辅助护士落实基础护理措施，建立基础护理质量标准，包括晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理和分级护理的工作内容。责任组长创新专科护理内涵，并对病危、病重、一级护理质量标准包括基础护理、舒适护理、导管护理、以及对病情的九知道掌握，护士长每日督查病人基础护理落实情况，危重、一级护理病人的病情变化、心理状况，督导护士完成各项护理，确保护理安全。

6、建立绩效考核制度，各能级护士竞聘上岗，按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护理薪酬和奖惩激励机制，充分调动护士的积极性。

体会

1、创建优质护理服务示范病区的核心是以人为本，一切为患者，一切服务于患者，一切方便患者的服务理念，它表现在尊重患者的生命价值、人格尊严，个人隐私。护理人员在进行常规护理操作时不仅要做到操作熟练，更要时时注意保护病人的隐私，充分考虑病人的心理感受，尊重其人格尊严。

2、“夯实基础护理，创新专科护理，提升病人满意率”是心内科护士护理理念。在同一职业价值观的引导下，每一位护士都自觉按规范从事护理活动，把基础护理转化为护理行为习惯。

3、优质护理服务是医疗服务的重要组成部分，护理人员素质的高低直接影响到护理的服务品质。而护理服务是最直接、最快捷为病人所感受到的。护士努力加强自身的素质的培养，在自己的岗位上发掘潜能，促使自己为患者提供最全面最满意的服务。

4、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

5、支持保障系统是创建优质护理服务示范病区的基础。它包括硬件保障系统和软件保障系统。硬件保障系统包括科内配备必要的基础护理设施，如洗头车，流动的泡脚筒、坐便器等；软件保障系统包括护士的专科知识内涵和院领导及各职能部门的支持度。自卫生部“优质护理服务示范工程”活动倡导以来，我科经过半年的努力，通过全程、全面、优质的护理服务，通过夯实基础护理，创新专科护理内涵，最终达到了病人满意，员工满意，领导满意的“三满意”工程。（心内一 曾莹莹）

积极推行护理部倡导的“3H”规范化护理服务。

二、设立“爱心包”，包内放置针线、钮扣、创可贴等日常用品，为病人及家属提供便利。

三、编写“爱心·护心”温馨服务宣传册。

四、定期到敬老院进行“爱心·护心”知识宣教，并义务为老年患者护理。每2月1次。

五、对住院病人进行“爱心·护心”知识宣教，采用多种形式。

1、冠心病的防治。

2、心脏介入治疗的知识宣教及指导。

快乐护理，优质服务

---记心血管内科开展“优质护理服务示范工程”

为贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，夯实基础护理工作，丰富服务内涵，提高护理质量，保障患者安全，护理部在全院范围内开展“快乐护理，优质服务”文化建设活动。心内科科主任、护士长高度重视，并于4月9正式投入到“优质护理服务示范工程”活动中，科室以“抓服务、树形象”为重要契机，在推行全程护理、创建温馨病房的服务宗旨下，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，并取得了可喜的成绩。

1、强化服务理念，凝聚新型团队。

为病人排忧解难是科室护理工作的重点，它的落实与否直接关系到病人的身心健康，也反映出护理服务的质量，为此我科确定了创建优质服务科室新形象的目标，一是所有工作人员在岗期间，保证工作环境的整洁卫生，办公桌上物品摆放有序，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境。二是做好病患的接待工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情。每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是心内科提供优质服务的基础。比如说，科室提出减少红灯呼叫现象，以前大多是护士等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，大家加强了对输液病人及危重病人的巡视。三是规范服务用语，医护人员做到服装整洁，佩戴胸卡，文明用语，微笑服务。例如，每次护士亲切地称呼年长患者为“爷爷”、“奶奶”的时候，他们总是会欣慰的笑笑，感到十分亲切，也很愿意配合各种治疗。四是科室开展了多种形式的技能培训、学习。包括邀请专家讲解心电图的相关知识，开展新技术、新业务的集中培训，每日利用晨会时间学习心血管疾病的知识等等。目的就是为了整体提高护士的业务水平，这样才能为患者提供更加优质的护理，真正的做到对病人负责。五是积极收集意见，每天都下到病房主动搜集每一位病人的意见、想法，并且积极的采取解决的办法，想病人之所想，急病人之所急。此举得到了广大患者的一致好评。

2、加强人力资源，确保病人安全。

心内科病人往往危重患者多、病情变化快。为了进一步加强病房安全管理，为病人提供全程且优质的服务，科室充实临床一线护士队伍，共增加规培护士数十名，保证了护理工作的进一步落实，也加强了晚夜班、节假日班的护理人员数量，保障了临床护理人力资源。

另外，科室有着和谐、温馨的工作氛围，十分注重同事之间的协调、配合。2010年11月抢1床李顺娣是一位恶性心律失常的女性患者，平均5分钟发作一次的心室颤动，已经让老人的心脏不堪重负，生命危在旦夕。时间对每个人的意义都可能有所不同，但此刻对于老人来说“时间就是生命”是再贴切不过，可能就是那短短的几秒钟，就意味着生命的音符将随时停奏。守在老人身旁的儿女们都已经泣不成声，他们祈求一定要救活她，他们在翘首盼望，希望奇迹能发生。面对这样的高危患者，科室工作人员加班加点守护在病人床前，每一次病情变化，大家都在第一时间集体参与到抢救之中，除颤、静脉用药、监护、给氧等等，这些都迅速并有条不紊的进行着。所有人都将力量拧成一股绳，凭着良好的技术和对病人极端负责的精神，一次又一次将她从死亡的边缘抢救回来。心脏病患者具有发病急、病情重、病情变化快的特点，抢救时机稍纵即逝，如遇危重病人，无论白天黑夜，不管春夏秋冬、不论何时何地，一声求救的呼唤，科室成员都能及时赶赴患者床前，组织实施抢救。这样的团队需要精湛的技术，更需要信任、团结、协作、配合，才能真正支撑起生命之托。然而心内科正是这样的一个团队。在多年的临床工作中，抢救类似的危重病人许许多多，不计其数。

3、细化护理内容，转变护理理念

切实落实基础护理，加强与患者的沟通交流，不断改善护理服务。护士长每天早上床头交接班时逐个征求患者及家属的意见及建议，尽量满足患者合理化的要求。护士长每天下班前检查基础护理落实情况，发现问题及时向各组组长反馈，由各组长带领组员及时整改。

为病人提供全程护理，细化护理内容，同时个性化的提供生活护理，为病人解燃眉之急。包括重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、打开水、洗脚等等。这些服务的开展使患者得到了全方位的护理，也使科室的满意度得到了进一步的巩固。例如，44床是一位心功能不全，行动不便的老人，没有家人照顾，老人刚来住院的时候经常为一日三餐没有着落而担心。得知情况之后，护士每天轮流为他打来可口的饭菜。只是举手之劳，但老人十分感动，常常说：“你们就是我的家人，谢谢！”真正的优质护理就应该是这样：从每一件小事做起，从每一个细节着手。

4、按需排班、细化职责、完善健康指导

改变传统排班模式，实施成组护理排班，分成红、黄、蓝三个小组，每组组长由一位资深护士担任，全面指挥本组护理工作，保证护理质量安全。科室实行护理质量三级管理体系：护士长→组长→组员。由组长每日对科室基础护理工作完成情况进行检查。三组护士全程参与病人的各项护理工作，同时对所经管的病人进行健康教育，护患之间的交流时间明显增加，护士对于患者目前的心理状态、知识需求等等许多方面都有一定程度地了解，这样健康教育会更有针对性、务实性，而非从前的照本宣科，平乏无味。在这样的沟通模式下，很多病人都与护士成为了朋友。

5、夯实基础，加强质量安全建设

安全是医院永恒得主题。科室加强各种应急预案及紧急突发事件处理的学习。做好核心制度、交接班、三查八对、各种岗位责任制的落实。规范晨会交接班程序：晚班护士按交班报告中内容详细口头交班→分组对重点治疗进行书面交班→与各组组长、组员进行全面的床头交接→各组接班人员汇报接班情况→组长对本组重点病人进行点评并布置任务→护士长提问、点评、总结、征求不同护理人员意见。同时为病人提供安全、舒适的休养环境，走廊增设扶手、卫生间铺设防滑垫、增设防褥疮、跌倒、坠床标识等等。

活动开展至今，科室护理工作获益不少。然而，荣誉、成绩永远都将属于过去，优质护理服务示范工程活动的开展是一个不断推进的过程，在以后的工作中，心内科全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，做到真正的“将时间还给护士，将护士还给病人”，继续为广大患者提供更加优质的服务。

今年以来，心内科全体护理人员在王建香主任带领下，结合医院创先争优提高年活动，与时俱进，及时转变服务观念，在护理人员配备齐全到位的情况下，及时启动了优质护理服务示范病区工程，并实施每天提前半小时上班（7：30到岗）工作制，将晨间护理和实施输液、注射等治疗时间段分开，使各项护理服务的进行在时间上更趋合理，大大提升了患者满意度。科室在6月份新增4名护理人员后，于7月初立即制定出新的岗位职责、工作标准和流程，实施主班双班制，增设了12点至晚八点班次，并承担起全院各临床科室住院患者的中午和夜间做心电图工作，极大确保了医疗护理安全。科室还根据上级的“分级护理指导原则”和“基础护理服务项目”精神要求，实施责任制护理。病区共设4名责任护士（每名责任护士负责8—9患者），认真履行护士职责，做好患者的入院指导、用药指导、基础护理、健康教育、安全告知、出院指导工作，切实达到科室主动服务，杜绝铃声，减少陪护服务目标。

骄阳似火的七月来临，告示了南昌大学二附院心内科开展创优质护理服务示范病房活动已经三月有余。记得开展优质护理服务试点病房初期，由于护理工作模式的改变，以前护士的主要工作内容就是负责打针、换药、书写护理文书等，现在，既要承担给患者洗脸、洗头、刮胡子、剪指甲、处理大小便等基础护理，还要观察病情变化及心理护理、健康教育，工作量增加了很多，我们都深感压力更大，唯恐不适应。然而，护理的发展总是与变革相连，当今以病人为中心的整体护理需要我们将时间还给病人。而优质护理服务正是把“以病人为中心”的理念实实在在地体现到了行动中。

我们下决心要做一个新的尝试。当我们积极响应护理部倡导的“快乐护理、优质服务”，努力用心在做的时候，我们发现这种新的尝试，为我们带来了更多来自病人的感谢和自己内心的喜悦。

心内科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。我们从加强基础生活护理着手，从每天的晨间护理开始，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴、更衣、叩背咳痰等等；我们将更多的时间花在接触病人，与之交流，对其进行疾病指导健康教育康复锻炼上，病人很快也体会到改变护理模式的好处了。呼叫铃还没有按响，护士已经提着补液接上了；做完检查刚回到病房，责任护士已经微笑着在病房门口迎接，并为患者准备好了后续的治疗；当某位输液病人正发愁家属不在，如何上厕所时，我们的责任护士早就观察到这一点，细致周到的帮助病人解决了这难言之隐。还有许多的亲身体验，让我们深深体会到来自病人的、发自内心的感激之情。