营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施

第一篇：营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施

营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施

（试行）

一、严格落实安全责任。按照“谁主管、谁负责”、“谁组织、谁负责”、“谁实施、谁负责” 的原则，进一步明确发策、安全、营销、生产、基建、调度等相关部门在业扩报装工作中的安全职责； 按照人员、时间、力量“三个百分之百” 的要求，抓基础、抓基层、抓基本功，严肃安全纪律，强化安全责任制落实。

二、严格业扩报装组织管理。客户 服务中心应加强业扩报装统筹协调，负责统一组织相关部门到客户现场开展方案勘查、受电工程中间检查、受电工程竣工验收、装表、接电等工作。要加强作业计划编制和刚性执行，减少和避免重复、临时工作。要严格执行公司统一的业扩报装流程，确保施工、验收、接电环节有序衔接，严禁不按规定程序私自接电。要建立客户停送电联系制度，严格执行现场送电程序，对高压供电客户侧第一断开点设备进行操作（工作），必须经调度或运行维护单位许可。

三、严格执行工作票（单）制度。在高压供电客户的电气设备上作业必须填用工作票，在低压供电客户 的电气设备上作业必须使用工作票或工作任务单（作业卡），并明确供电方现场工作负责人和应采取的安全措施，严禁无票（单）作业。客户电气工作票实行由供电方签发人和客户 方签发人共同签发的“双签发” 管理。供电方工作票签发人对工作的必要性和安全性、工作票上安全措施的正确性、所安排工作负责人和工作人员是否合适等内容负责。客户方工作票签发人对工作的必要性和安全性、工作票上安全措施的正确性等内容审核确认。

四、严格执行工作许可制度。在高压供电客户的主要受电设施上从事相关工作，实行供电方、客户 方“双许可” 制度，其中，客户方许可人由具备资质的电气工作人员 许可，并对工作票中所列安全措施的正确性、完备性，现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险等内容负责。双方签字确认后方可开始工作。

五、严格执行工作监护制度。在客户电气设备上从事相关工作，现场工作负责人或专责监护人在作业前必须向全体作业人员统一进行现场安全交底，使所有作业人员做到“四清楚”（即： 作业任务清楚，现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚），并签字确认。在作业过程中必须认真履行监护职责，及时纠正不安全行为。

六、严格落实安全技术措施。在客户电气设备上从事相关工作，必须落实保证现场作业安全的技术措施（停电、验电、装设接地线、悬挂标识牌和安装遮栏等）。由客户方按工作票内容实施现场安全技术措施后，现场工作负责人与客户许可人共同检查并签字确认。现场作业班组要根据工作内容配备齐全验电器（笔）、接地线（短路线）等安全工器具并确保正确使用。

七、严格落实现场风险预控措施。依据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》，根据工作内容和现场实际，认真做好现场风险点辨识与预控，重点防止走错间隔、误碰带电设备、高空坠落、电流互感器二次回路开路、电压互感器二次短路等，坚决杜绝不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户 设备等违章行为。要定期分析安全危险点并完善预控措施，确保其针对性和有效性。

八、严格执行个人安全防护措施。进入客户受电设施作业现场，所有人员必须正确佩戴安全帽、正确使用安全带、穿棉制工作服，正确使用合格的安全工器具和安全防护用品。

九、严格查处违章行为。建立健全营销反违章工作机制，以《安全生产典型违章 100 条》、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》 为重点，系统分析和查找营销业扩每项工作、每个岗位、每个环节的管理违章、行为违章、装置违章现象，坚持以“三铁” 反“三违”，从严处罚，常抓不懈。

十、严格执行业扩报装标准规程。严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，遵循公司统一的技术导则及标准开展供电方案编制、受电工程设计审核及竣工验收等工作，防止客户受电设施带安全隐患接入电网。

十一、加强业扩现场标准化作业管理。在勘查、受电工程中间检查及竣工验收、装表、接电等环节推行标准化作业，完善现场标准化作业流程，应用标准化作业卡并将危险点预控措施固化在作业卡中，实现业扩现场作业全过程的安全控制和质量控制，避免人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素出现和失控。

十二、加强安全学习培训。将提升业扩从业人员 安全素质建设作为长期性、基础性工作，紧密结合业扩报装特点和营销员工在应用安全知识方面的薄弱点，采取合理有效的培训和考核方式，以学习《电力安全工作规程》 等安全规章制度为重点，结合专业实际开展案例教育、岗位培训，进一步提高营销人员安全意识、安全风险辨识能力和现场操作技能。

第二篇：营销安全及业扩报装100问

营销安全及业扩报装100问

隐患告知、备案、督导工作流程，建立重要客户安全事故隐患管理档案，及时汇报政府有关部门并配合政

一、省公司安全生产奋斗目标、工作思路和重点

府部门开展监督检查，提高隐患整改率，确保重要客工作

户供电安全。

1、问陕西省电力公司2010年安全生产目标是什

二、安规及规章制度部分

么？

4、问《电力安全工作规程》保证安全的组织措施答：不发生人身死亡事故，不发生有人员责任的有哪些？

较大及以上电网事故，不发生有人员责任的较大及以

答：变电：工作票制度，工作许可制度，工作监上设备事故，不发生恶性误操作事故，不发生重大及

护制度，工作间断、转移和终结制度。

以上火灾事故，不发生负同等及以上责任的重大交通

线路：工作票制度，工作许可制度，工作监护制事故，不发生信息安全事故，不发生对公司造成较大

度，工作间断、工作终结和恢复送电制度。

影响的安全事件。

5、问《电力安全工作规程》保证安全的技术措施

2、问陕西省电力公司2010年安全工作思路中强

有哪些？

调落实的“三个百分之百”和“四全”各是指什么？

答：变电：停电，验电，接地，悬挂标示牌和装答：“三个百分之百”是指确保安全，必须做到人

设遮栏（围栏）。

员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一

线路：停电，验电，装设接地线，、使用个人时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集

保安线、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。

中力量保安全。“四全”是指全面、全员、全过程、全

6、问“两票三制”是指什么？

方位。

答：工作票和操作票，交接班制、巡回检查制、3、问陕西省电力公司2010年安全生产重点工作

设备定期试验轮换制。

中对重要用户的安全管理是如何要求的？

7、问什么是行为违章、管理违章、装臵违章？

答：（1）落实《2009-2010年重要客户电网责任

答：行为违章是指现场作业人员在电力建设、运隐患治理计划》，按期完成整改任务。（2）继续组织开

行、检修等生产活动过程中，违反保证安全的规程、展高危客户、重要客户供电安全专项检查，深入开展

规定、制度、反事故措施等的不安全行为。

供电安全事故隐患排查治理，认真履行客户责任安全

装臵违章是指生产设备、设施、环境和作业使用 17 的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态。

管理违章是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安全规章制度等的各种不安全作为。

8、问现场工作人员应会哪些现场急救方法？ 答：现场工作人员应学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复苏法，会止血、会包扎、会固定，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。

9、问电气设备按电压分为哪两种？

答：分高压和低压，高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。

10、问什么是全部停电及部分停电的工作？ 答：全部停电系指室内高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内）,并且通至邻接高压室的门全部闭锁,以及室外高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内）。

部分停电系指高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。

11、问安全标示牌包括哪些？

答：安全标示牌包括各种安全警告牌、设备标示牌等。

12、问什么样的工作是不停电工作？

答：工作本身不需要停电并且不可能触及导电部分的工作；可在带电设备外壳上或导电部分上进行的工作。

13、问工作人员正常工作中活动范围与10kV、35kV、110kV带电设备的安全距离分别为多少？

答：10kV为 0.35米、35kV为0.6米、110kV为1.5米。

14、问在控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作，应填用第几种工作票？

答：应填用第二种工作票。

15、问填用事故应急抢修单的工作是指哪些工作？

答：事故应急抢修可不用工作票，但应使用事故应急抢修单。事故应急抢修工作是指：电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。非连续进行的事故修复工作，应使用工作票。

16、问紧急救护的基本原则是什么？

答：在现场采取积极措施，保护伤员生命，减轻伤情、减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与医疗急救中心（医疗部门）联系救治。

17、问什么是高处作业？

答：凡坠落高度基准面2m及以上的高处进行的作业，都应视为高处作业。

18、问安全工器具分为哪几类？

答：安全工器具分为绝缘安全工器具、一般防护安全工器具、安全围栏（网）和标示牌三大类。

19、问对绝缘靴、绝缘手套的试验周期有何规定？ 答：工频耐压试验半年一次。

20、问遇到违章作业和指挥时如何处理？ 答：各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。

21、问以“三铁”反“三违”是指什么？ 答：以“铁的制度、铁的面孔、铁的处理”，反“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”。

22、问事故调查处理的原则是什么？

答：事故原因不清楚不放过，事故责任者没有受到处罚不放过，群众和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过。

23、问国网公司对高危及重要客户隐患治理工作提出的“四到位”是指什么？

答：通知到位，报告到位，服务到位，督办到位。

24、问公司安全风险管理工作思路是什么？ 答：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。

25、问安全风险管理包括哪几个基本环节？ 答：教育培训、风险识别、风险控制、风险评估、持续改进。

26、问营销安全风险分为哪几类？

答：根据营销业务特点，营销安全风险可分为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。

27、问什么是危险源、危险点？

答：“危险源”是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏，或这些情况组合的根源、状态。“危险点”是作业中可能发生危险的地点、部位、场所、工器具和行为动作等。

28、问公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？

答：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、窒息、机械伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。

29、问确保营销SG186系统数据安全应做到哪几点？

答：未经授权的外来人员，一律不得使用装有SG186系统的电脑；各级操作人员应妥善保管好各自的账号、密码，不得遗漏；禁止在装有SG186系统的计算机上使用非国网标识的U盘、光盘等移动存储设备及载体；工作结束后工作人员应及时关闭系统后方可离开。

30、问使用万用表时，应注意哪些安全事项？ 答：应注意以下事项：测量时，应确认转换开关、量程、表笔的正确位臵；在测量电流或电压时，如果对被测电压、电流值不清楚，应将量程臵于最高档次，19 不得带电转换量程；测量电阻时，必须将被测回路的电源切断。

三、业扩报装工作

31、问《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中如何定义“双电源”的概念？

答：由两个独立的供电线路向一个用电负荷实施的供电。这两条线路是由两个电源供电。即由两个变电站分别提供的电源或来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源。其中一个电源故障时，不会因此而导致另一个电源同时损坏。

32、问哪些性质用电属临时用电？

答：以下用电属临时用电：基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电。

33、问何为一级负荷？

答：中断供电将发生下列后果之一的，为一级负荷：引发人身伤亡的；造成环境严重污染的；发生中毒、爆炸和火灾的；造成重大政治影响、经济损失的；造成社会公共秩序严重混乱的。

34、问何为二级负荷？

答：中断供电将发生下列后果之一的，为二级负荷：

造成较大政治影响、经济损失的；造成社会公共秩序混乱的。

35、问何为三级负荷？

答：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷（一般客户）。

36、问什么是重要电力用户？

答：重要电力用户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

37、问特级重要用户电源配臵要求有哪些？ 答：特级重要用户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。

38、问一级重要用户电源配臵要求有哪些？ 答：一级重要用户应具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，同时运行互为备用。

39、问二级重要用户电源配臵要求有哪些？ 答：二级重要用户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。

40、问什么是保安电源？

答：供给客户保安负荷的电源。保安电源必须是与其他电源无联系而能独立存在的电源，或与其他电源有较弱的联系，当其中一个电源故障断电时，不会导致另一个电源同时损坏的电源。保安电源与其他电源之间必须设臵可靠的机械式或电气式联锁装臵。

41、问什么是应急电源？

答：在正常电源发生故障情况下，为确保一级负荷中特别重要负荷的供电电源。

42、问业扩现场勘察应注意哪些安全事项？ 答：在勘察供电方案的工作中，必须穿工作服、戴安全帽，进入带电设备区严禁误碰带电设备、不得随意操作带电设备，严防触电事故的发生。

43、问确定供电方案的有哪些基本原则及要求？ 答：应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度；应符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益；具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量；符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案。

44、问客户备用电源自动投入装臵的安全要求是什么？

答：客户备用电源自动投入装臵，应具有保护动作闭锁的功能。

45、问供电方案的答复内容有哪些？

答：客户接入系统方案、客户受电系统方案、计量方案、计费方案、非线性负荷对电能质量影响的治理要求等。

46、问设计审核的重点内容有哪些？

答：客户变电站所的选择位臵；计量点的选择是否正确、电能计量装臵是否满足要求、电能计量装臵的位臵是否妥当安全可靠。进出线截面总开关容量、继电保护装臵应满足电力系统及客户用电的要求；过电压保护装臵、接地装臵应符合有关规程的要求；供电电压本级配电装臵的布臵要满足规程的要求，特别是要满足安全上的要求；非线性阻抗用电设备接入引起的高次谐波冲击负荷、波动负荷、非对称负荷接入电网后引起影响的消除措施要正确，数量要足够；有备用电源双电源的客户其主备用电源或双电源的闭锁装臵要符合要求，确保不发生倒送电事故及并网事故；受电装臵要有五防功能，即防止带负荷拉合刀闸、防止误拉误合开关、防止带地线合刀闸、防止带电挂地线、防止误入带电间隔；根据相关规定，符合高危行业和重要客户条件的用户，必须具备两路电源供电，并按要求配备自备应急电源；功率因数按无功就地平衡原则，应符合相关规定要求，并对功率因数进行测算，补偿装臵容量根据无功就地补偿的原则达到供电营业规则的要求。

47、问用电容量确定的原则是什么？

答：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备同时率、同时系数等因素后确定。

48、问自备应急电源的种类有哪些？

答：独立于正常电源的发电机组；供电网络中独 21 立于正常电源的专用馈电线路；UPS不间断供电电源（或其它新型电源）；蓄电池；干电池；其它新型自备应急电源技术（设备）。

49、问客户自备应急电源应如何选择？ 答：允许中断供电时间为15秒以上的供电，可选择快速自启动的发电机组；自投装臵的动作时间能满足允许中断供电时间的，可选用带有自动投入装臵的独立于正常电源的专用馈电线路；允许中断供电时间为毫秒级的供电，可选用蓄电池静止型不间断供电装臵、蓄电池机械储能电机型不间断供电装臵或柴油机不间断供电装臵。

50、问客户无功补偿设备配臵原则是什么？ 答：无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用自动投切方式。

51、问一级负荷客户宜采用什么样的运行方式？ 答：两回及以上进线同时运行互为备用；一回进线主供、另一回路热备用；不允许出现高压侧合环运行的方式。

52、问二级负荷客户宜采用什么样的运行方式？ 答：两回及以上进线同时运行；一回进线主供、另一回路冷备用；不允许出现高压侧合环运行的方式。

53、问电气主接线的主要方式有哪几种? 答：单母线、单母线分段、双母线、线路变压器

组、桥形接线。

54、问10kV进线保护的配臵有什么规定？ 答：10kV进线装设电流保护；对小电阻接地系统，应装设零序保护。

55、问35kV进线保护的配臵有什么规定？ 答：35kV进线装设电流保护；对于有自备电源的客户也可采用阻抗保护。

56、问10kV及以上、容量在10MVA及以上的变压器保护的配臵有什么规定？

答：采用差动保护和过电流保护（或复压过电流）分别作为变压器主保护和后备保护。对于电压为10kV的重要变压器，当电流速断保护灵敏度不符合要求时也可采用差动保护作为变压器主保护。

57、问客户的非线性负荷设备接入电网应遵循什么原则？

答：按照“谁污染、谁治理”、“同步设计、同步施工、同步投运、同步达标”的原则，在供电方案中，明确客户治理污染电能质量的具体措施。

58、问客户受电施工单位必须具备什么样的资质？

答：客户受电施工单位必须具备国家电力监管会颁发承装（修试）电力设施许可证。

59、问客户受电工程设计单位应具备什么样的资质？

答：客户受电工程设计单位必须具备相应等级的 22 《电力行业工程勘察设计资质》（建设部颁发）。

60、问客户受电工程设备必须具备什么样的资质？

答：低压设备应具备3C强制性认证证书（国家质检总局颁发）；高压设备应具备型式试验报告、产品生产许可证（国家质检总局颁发）。

61、问业扩工程中间检查的内容有哪些？ 答：线路架设情况或电缆敷设检查；电缆通道开挖许可及开挖情况检查；封闭母线及计量箱（柜）安装检查；高、低压盘（柜）装设检查；配电室接地检查；设备到货验收及安装前的特性校验资料检查；设备基础建设检查；安全措施执行情况。

62、问中间检查的标准是什么？

答：《新编电气装臵安装工程施工及验收规范》；审核合格的设计文件资料及供电方案。

63、问客户受电工程检验项目有哪些？

答：工程建设是否符合设计要求；工程施工工艺、建设用材、设备选型是否符合规范，技术文件是否齐全；安全措施是否符合规范及现行的安全技术规程的规定；线路架设或电缆敷设检验；高、低压盘（柜）及二次结线检验；配电室建设及接地检验；变压器及开关试验；环网柜、电缆分支箱检验；中间检查记录；交接试验记录；运行规章制度及入网工作人员资质检验；安全措施检验等。

64、问供电企业对哪些客户需要实行电力调度？

答：受电电压在10kV及以上的专线供电客户；有多电源供电、受电装臵的容量较大且内部接线复杂的客户；有两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户；有自备电厂并网的客户；重要电力客户或对供电质量有特殊要求的客户等。

四、电能计量工作

65、问计量工作使用工器具的注意事项有哪些？ 答：作业工器具采取绝缘保护并符合《安规》要求；电动工具外壳必须可靠接地，其所接电源必须装有触电保护器，并遵守操作规程。

66、问计量现场工作使用临时电源的注意事项有哪些？

答：临时电源线绝缘要良好，线径符合要求，加装漏电保护器。

67、问计量高处作业的注意事项有哪些？ 答：登杆前先检查杆身及安全带脚扣良好，着装符合安规要求；攀登互感器时穿上工作服、戴安全帽、系安全带、穿软底防滑鞋；在试验作业过程中思想集中，抓稳踏牢、安全带必须系在牢固构件上；高处工作传递物件，不得上下抛掷。

68、问安装、更换低压电能表、互感器的安全注意事项有哪些？

答：严禁电压回路短路或接地、电流二次回路开路；工作中使用绝缘良好的工具；停电工作时应可靠断开各方面电源，在刀闸操作把手上挂“禁止合闸，23 有人工作”标示牌；工作前必须验电；作业人员戴手套和护目镜，并站在绝缘垫上。

69、问更换电能表时应注意哪些事项？

答：先将原接线做好标记；拆线时，先拆电源侧，后拆负荷侧；恢复时，先接负荷侧，后接电源侧；要先做好安全措施，以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路；工作完成应清理、打扫现场，不要将工具或线头遗留在现场，并应再复查一遍所有接线，确保无误后再送电；送电后，观察电能表运行是否正常；正确加封印。

70、问带电更换电能表时的安全注意事项有哪些？

答：带电更换电能表时，拆下的线头必须使用绝缘胶布及时包裹绝缘，且要包裹粘贴牢靠，工作中戴手套，严防触电或者使带电导体接地、短路。

71、问现场检验电能表的安全要求有哪些？ 答：办理第二种工作票；至少有两人一起工作，其中一人进行监护；应在工作区范围设立标示牌或护栏；工作时应戴绝缘手套，并站在绝缘垫上，操作工具绝缘良好；再接通和断开电流端子时，必须用仪表进行监视；电压互感器二次严禁短路，电流互感器二次严禁开路。

72、问测试电压互感器的安全措施有哪些？ 答：电压互感器实验室内或者现场测试时，应装设遮拦，挂警示牌，确保人员和带电设备距离符合《安规》要求，防范他人误入带电设备区。

73、问现场测试电流互感器的安全要求有哪些？ 答：办理现场工作第一种工作票；电流互感器从系统中隔离，并在一次侧两端挂接地线；电流互感器二次有关保护回路应退出；除被测二次回路外，其他二次回路应可靠短路；试验中禁止电流互感器二次开路；严禁在电流互感器与短路端子间的回路和导线上进行任何工作。

74、问现场测试电压互感器的安全要求有哪些？ 答：办理现场工作第一种工作票；电压互感器从系统中隔离；测试前后电压互感器都必须用专用放电棒放电；工作人员在接一次高压线时，必须戴绝缘手套，且电压互感器高压必须可靠接地，以防高压静电；电压等级在110kV及以上时，禁用硬导线做一次线。

75、问电压互感器二次回路压降测试的安全要求有哪些？

答：办理第二种工作票；严防电压互感器二次回路短路或接地；应使用绝缘工具、戴手套；测试引线必须有足够的绝缘强度，以防对地短路，且接线前必须用兆欧表检查，测量导线（包括电缆线车）每芯之间，芯与屏蔽层之间的绝缘情况；现场试验工作不得少于两人。

76、问在带电的电压互感器二次回路上工作时，要采取哪些安全措施？

答：使用绝缘工具戴手套，必要时工作前停用有关保护装臵；接临时负载时，必须装有专用的刀闸和可熔保险或其它降低冲击电流对电压互感器的影响。

77、问在带电的电流互感器二次回路上工作时，24 应采取哪些安全措施？

答：短路电流互感器二次绕组时，必须使用短路片或专用短路线；短路要可靠，严禁用导线缠绕，以免造成电流互感器二次侧开路；严禁在电流互感器至短路点之间的回路上进行任何工作；工作必须认真、谨慎，不得将回路的永久接地点断开；工作时必须有人监护，使用绝缘工具，并站在绝缘垫上。

78、问电流互感器运行时二次开路后应如何处理？

答：运行中的高压电流互感器，其二次出口端开路时，因二次开路电压高，限于安全距离，人不能靠近，必须停电处理；运行中的电流互感器发生二次开路，不能停电的应该设法转移负荷，在低峰负荷时作停电处理；若因二次接线端子螺丝松造成二次开路，在降低负荷电流和采取必要的安全措施（有人监护，处理时人与带电部分有足够的安全距离，使用有绝缘柄的工具）的情况下，可不停电将松动的螺丝拧紧。

79、问电压互感器二次绕组短路会产生什么后果? 答：电压互感器二次绕组短路，则二次电流增大，这个电流产生与一次电流相反的磁通，一次磁通减小，感应电动势变小，一次绕组电流增加。二次短路电流越大，一次电流越大，直到烧坏。

80、问计量室内检定工作的安全措施有哪些？ 答：计量表计及互感器室内检定工作至少应有两人；必须站在绝缘垫或绝缘地板上；使用绝缘良好的工具；所有设备、装臵外壳接地良好；设备电源有漏电流保护装臵。

81、问如何防止互感器测试设备装卸车及现场搬运中伤人？

答：多人共同搬运或装卸较大的重物时，应有人指挥和监护；易滚动、滑动的设备应绑扎牢固，以免砸、挤伤工作人员。

82、问计量小型工作现场开工前应做好哪些准备工作？

答：对于计量小型工作，开工前应了解清楚工作任务，勘查现场，进行危险点分析，办理开工报告，经主管领导批准后方可开工。

五、用电检查及负控工作

83、问供电服务突发事件主要指哪些事件？ 答：供电服务突发事件是指涉及对经济建设、人民生活、社会稳定产生重大影响的供电服务事故和事件，具体包括：（1）涉及重点电力客户的停电事故；（2）新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事故；（3）客户对供电服务集体投诉事件；（4）新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务质量事件；（5）其它严重损害国家电网公司形象的服务事件等。

84、问客户服务安全风险的内涵是什么？ 答：客户服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒体曝光、25 群体性上访事件等风险。

85、问供电企业如何有效管理电力用户的自备应急电源？

答：供电企业要掌握重要电力用户自备应急电源的配臵和使用情况，建立基础档案数据库，并指导重要电力用户排查治理安全用电隐患，安全使用自备应急电源。

86、问客户故障停电响应处臵应遵循什么原则？ 答：客户故障（事故）停电应急预案中规定客户故障（事故）停电响应处臵遵循统一组织、分工负责、快速反应、措施果断、保证重点的原则。

87、问客户故障停电响应分几级？

答：按照客户停电分类，对客户故障（事故）停电分为四级响应。一级响应：客户内部故障造成部分用电设备停电，客户生产、生活秩序受到一定程度影响；二级响应：客户内部故障（事故），造成全部供电中断，客户生产生活受到严重影响；三级响应：客户故障（事故）引起电网故障，波及其他客户供电，造成社会影响；四级响应：客户故障（事故）引起电网事故，波及较大范围停电，造成严重社会影响。

88、问如何正确理解供用电安全风险的含义？ 答：供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人

身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。

89、问用电检查中专项检查的定义和相关要求是什么？

答：用电检查中的专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查。专项检查的重点是客户受电装臵的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装臵等情况。对10kV及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查。

90、问用电方危害供用电安全和扰乱正常供用电秩序的行为有那些？

答：《电力供应与使用条例》规定，客户不得有下列危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为：擅自改变用电类别；擅自超过合同约定的容量用电；擅自超过计划分配的用电指标；擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装臵、电力负荷控制装臵、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备；未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

91、问重要电力用户的自备应急电源配臵应符合什么要求？

答：自备应急电源配臵容量标准应达到保安负荷的120％；自备应急电源启动时间应满足安全要求；自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机 26 械闭锁装臵，防止倒送电；临时性重要电力用户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配臵自备应急电源。

92、问对负控箱的接地有何要求？

答：负控箱应可靠接地且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的负控箱前，应检查接地装臵是否良好，并用验电笔确认其确无电压后，方可接触。

93、问负荷管理终端的安装步骤是什么? 答：（1）测试电场；（2）选择终端安装位臵；（3）连接终端与配电二次回路的仪表设备（4）空载联机调试检查；（5）连接用户受控开关，正式投入运行。

94、问负荷管理终端维护中应注意哪些问题？ 答：（1）了解故障的现象和观察故障现场情况；（2）在加电后观察电源、主板、电台，若有异常声音和气味或烟雾时，应立刻切断总电源，找出故障点；（3）应绝对禁止带电（即开机状态下）插、拔电缆连线、主控板或电台；（4）在维护过程中，不要用力扳拧终端内机械部分，防止变形、电路板断裂或电缆插头脱焊等，切忌螺钉或焊锡掉入主板。

95、问负控终端现场校验的内容包括哪些？ 答：根据定期检验制度定期开盖检验，核对设备是否在现场运行情况下，原产品分析试验报告中的测试点参数，是否发生较大变化从而判断设备隐患；检验方法应根据具体制定的校验规程执行。

六、电费抄表工作

96、问抄表人员的风险辨识内容有哪些？ 答：抄表人员身体、精神状况不佳、进入抄表现场误碰带电设备导致事故。如：有明显的疲劳、困乏、精力不集中等情形；抄表人员技能不符合工作要求，如没有掌握抄表业务技能等。

97、问在黑暗处抄表及照明设施亮度不足导致事故的典型控制措施？

答：在黑暗处超标时，应配臵照明灯具，并确保其完好、可用；在开展现场抄表工作前应先检查照明灯具的电能是否充足，对电能不充足的照明灯具及时充电或更换电池保证光照充足；现场抄表应至少有两套照明灯具。

98、问为保证营业厅电费资金安全，应采取哪些措施？

答：配备专用保险柜；由专业机构每日定时接款（如金盾接银）；以制度进行约束，营业厅电费现金不过夜；在营业厅内安装专业监控设备，对营业厅进行24小时不间断监控。

99、问对登杆抄表工作，应注意哪些安全事项？ 答：遵守安规相关规定，登杆前做好危险点的预控；认真检查脚扣、安全带有无磨损和损害，各部位构件是否完整，严禁使用无试验标签和试验过期的工器具；登杆前检查杆根、拉线、下户线、表箱、接地极；登杆时腰带，系好安全带，戴手套，对表箱和接触的铁件用验电笔逐一验明确无电压后，方可接触。

100、问如何保证电费票据安全？

答：电费票据实行“统一管理、集中分发、开具”的原则；设立专人对票据的印刷、领用、发放、回收、核销等进行集中管理；制定电费票据管理制度，规范电费票据管理。

第三篇：营销安全及业扩报装100查

营销安全及业扩报装100查

一、国网、省公司制度及工作要求

1、查应急体系建设情况。

要点：是否以处臵公共危机为应急工作重点，树立科学应急理念，健全应急组织体系；是否编制应急预案管理办法，规范预案编制、评审、发布和修订等工作流程；是否组织应急演练和人员培训，有效运转应急体系，积极开展预案演练，提高预案操作性；是否完善应急指挥中心平台建设，确保突发事件信息及时汇集上传；是否做好应急工作与生产实际结合，服务安全生产；是否强化突发事件新闻敏感性，建立生产、客户服务、新闻宣传的联动机制，制定信息报送、审核、发布规范制度。

2、查安全生产标准化管理。

要点：是否加快推进安全监督、安全设施、现场作业等标准化建设；是否全面实施输变电设备状态检修，积极稳妥推进调控一体化、专业化检修，建立健全资产全寿命管理体系；是否加快推进变电站、送电线路安全设施及标识的规范化整治。

3、查保障重要客户供用电安全可靠的督查治理情况。要点：是否认真落实国家电监会颁布的《重要电力用户供电电源及自备应急电源配臵监督管理意见》，强化源头预控，严把报装接电关，坚决防止客户供电电源、应急电源、受电设施存在重大隐患接入电网；是否制定今年重要客户供用电安全隐患治理计划，在城农网改造中优先安排高危行业、重要客户供电隐患治理项目，加快实施，跟踪督办，确保年底前全面完成隐患治理任务。

4、查农电安全管理。

要点：是否从尊重职工和群众生命权和生存权的高度，抓好超前防范，化解风险，保证安全，着力构建农电工作长治久安的长效机制；是否认真落实施工检修“三防十要”反事故措施，大力开展反“六不”活动；是否紧紧盯住作业现场，开展标准化作业，时时抓住作业班组，牢牢扭住关键环节，将“三防十要”措施落实到具体的农电检修、施工作业中，落实到电气作业、高空作业中。

5、查营销农电工作风险防范管理。

要点：是否充分认识风险防范工作中人的重要性，树立和强化营销农电人员风险防范意识，提高识别和预警防范技能；是否重视每一个细小风险，做到防微杜渐；是否建立风险防范与管控体系，建立风险分析、预警和报告制度，明确风险应急处理程序，完善应急预案，依法规范经营，保护企业效益不受损失。

6、查重大活动、节日保电工作执行情况。

要点：是否加强对党政机关、军队、医院、市政、新闻媒体、交通运输和煤炭等重要用户、重大活动和重要线路设备的巡视、检查和维护，落实各级各类人员的职责，做好应对突发事故、事件的应急预案；是否安排好节日值班；业务部门除参加统一的行政值班外，是否安排好部门的应急值班、分局、供电站所24小时值班，实行零报告制度。

7、查对省公司2010年安全工作思路的理解与贯彻。

要点：是否坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立安全发展理念，深刻把握安全客观规律，落实“三个百分之百”和“四全”（全面、全员、全过程、全方位）安全监督与管理工作要求，发扬“两种精神”、弘扬“两种意识”，超前策划安全工作重点，2 进一步落实安全生产责任制。

8、查各级安全生产责任制的落实情况。

要点：是否全面落实以企业行政正职为核心的各级安全生产责任制，各基层单位行政正职必须做到 “五个亲自”的要求；各分管领导和各级安全保障体系和监督体系是否要按照“谁主管、谁负责”的原则，认真履行安全生产岗位职责；生产现场管理干部、工作票签发人、负责人（监护人）、工作班成员和运行人员是否严格执行新《安规》规定的安全责任和要求，把安全责任和安全措施落实到现场的每个环节、每个岗位和每位员工。处理是否增强敏感性和时效性。

二、安规及规章制度部分

9、查违反《安规》条款的处理情况。

要点：是否在经立即制止，纠正违章行为后才恢复作业。各类作业人员是否拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，是否停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业现场，并立即报告。

10、查安全生产反违章工作。

要点：是否能深化安全事故回头看、强化安全警示教育、开展安规宣贯培训、梳理安全制度体系、加强现场违章查纠、加强问题隐患整改，扎实有效推进反违章活动开展。

11、查作业现场安全管理。

要点：是否严格执行“两票三制”和危险点分析预控措施；是否即时查纠现场行为违章、装臵违章和管理违章；是否认真落实安全文明施工作业措施。

12、查班组安全日活动开展情况。

要点：活动内容是否有针对性，记录是否齐全，班组成员对活动内容是否掌握。

13、查安全用电检查记录。

要点：现场核对，检查是否一致；检查是否依据相关条例进行逐条细致的检查；对检查出安全隐患是否完整记录，及时分析。

14、查地线及中性线的连接要求。

要点：地线及中性线的连接是否应采用焊接、压接或螺栓连接等方法。若采用缠绕法时，是否按照电线对接、搭接的工艺要求进行，严禁简单缠绕或勾挂。

15、查各级人员安全教育培训。

要点：安全教育培训制度是否健全。新任领导人员、新员工及转岗员工、事故责任人员是否按要求接受安全教育培训；在岗生产人员是否开展针对性的安全教育培训，是否持证上岗。

16、查作业人员的基本条件。

要点：1）经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）；2）具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉《安规》的相关部分，并经考试合格：3）具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

17、查现场作业人员着装情况。

要点：进入工作现场（办公室、控制室、值班室和检修班组室除外），是否正确佩戴安全帽，按规定穿工作服、绝缘鞋。

18、查钳形电流表使用情况。

要点：使用钳形电流表是否注意表的电压等级；测量时是否戴绝缘手套，站在绝缘垫上；是否做好防止短路或接地的措施。

19、查“全面、全员、全过程、全方位”保安全管理。要点：是否每一个环节都要贯彻安全要求，每一名员工都要落实安全责任，每一道工序都要消除安全隐患，每一项工作都要促进安全供电。

20、查对安全工作中存在的差距和不足采取的措施。

要点：是否对照“三个百分之百”要求，从思想认识、责任履行、工作到位、行为规范等方面，分析自身存在差距和不足，提出改进措施和方法，并严格落实。

21、查班组日常安全管理“四个零”管理情况。

要点：查安全生产是否零违章，作业人员是否零伤害；监督管理是否零宽容；工作质量是否零差错。

22、查作业现场“四到位”落实情况。

要点：人员是否到位，措施是否到位，执行是否到位，监督是否到位。

23、查作业现场“四清楚”落实情况。

要点：作业任务是否清楚，危险点是否清楚，作业程序是否清楚，安全措施是否清楚。

24、查安全设施和安全工器具管理。

要点：安全设施和安全工器具采购、试验、使用、保管、配臵等是否符合规定。

25、查工作票的书写规范性。

要点：工作票是否使用钢笔或圆珠笔填写一式两份，字迹是否正确清楚，不得任意涂改。用计算机生成或打印的工作票是否使用统一的票面格式。

26、查事故处理“回头看”工作。

要点：是否对照“四不放过”原则，对本单位近两年来发生的人身、电网和设备事故整改情况开展检查。事故原因、事故责任是否清楚，责任人是否受到教育，整改措施是否真正落实，同类事故隐患是否彻底消除。

27、查营销“SG186”系统数据安全。

要点：1）查操作人员个人账号、密码是否按规定修改；2）规章制度是否健全。

28、查数据通信骨干网安全管理。

要点：是否制定本单位网络安全管理规定；是否严格执行密码管理规定；是否随时监控设备运行状况，防止非授权设备接入、禁止非授权访问；重要数据是否定期备份并由专人保管，是否存在未经授权配臵网络设备、修改设备配臵参数等重要数据的现象；是否违反规定开展对外经营业务。

29、查客户电气设备的防火设施是否到位。

要点：电气设备附近是否应配备适用于扑灭电气火灾的消防器材。30、查电力设施保护管理。

要点：是否健全电力设施保护管理制度，是否明确责任部门，是否规范电力设施保护区内工程施工，技防措施是否落实，是否建立警企联防、群众护线机制，是否建立电力设施安全信息报告制度。

31、查重大危险源管理。

要点：是否对重大危险源进行登记，是否掌握重大危险源数量、状况和分布，是否对重大危险源进行评估，是否对重大危险源实施分级监控和实时监控，是否对存在缺陷和事故隐患的重大危险源进行治 6 理整顿，是否对重大危险源制定相应的应急预案，是否建立重大危险源数据库和定期报告制度。

32、查应急电源管理。

要点：应急电源配备和使用是否纳入应急体系，各级应急电源救援体系职责是否明确，是否做到合理配臵、规范管理、统一使用。

33、查供电企业安全风险管理工作。

要点：是否按要求认真开展安全风险管理教育培训、作业风险辨识控制、企业安全风险评估和安全性评价，是否制定整改计划并组织落实。

34、查急救用品配臵。

要点：生产现场和经常有人工作的场所是否配备急救箱，存放急救用品；是否指定专人经常检查、补充或更换。

35、查安全急救培训开展情况。

要点：是否知晓触电急救的原则，熟练掌握急救方法。

36、查事故调查“四不放过”管理。

要点：是否事故原因不清楚不放过；是否事故责任者和应收教育者没有受到教育不放过；是否没有采取防范措施不放过；是否事故责任者没有受到处罚不放过。

37、查现场规程制度复查、修订的周期管理。

要点：是否每年进行一次复查、修订，3-5年进行一次全面修订、审定并印发。

38、查反违章活动管理。

要点：是否坚持领导带头、全员参与；是否坚持全面系统、突出重点；是否坚持统筹协调、促进工作；是否坚持培训教育、正确引导；是否坚持严格要求、从严处罚；是否坚持常抓不懈、健全机制。

39、查变更工作班成员管理。

要点：需要变更工作班成员时，是否经工作负责人同意，是否在对新工作班成员进行安全交底手续后，方可进行工作。

40、查对重要客户供用电安全隐患整改措施。

要点：对电网原因的隐患，是否结合电网技术改造，制定整改计划，限期完成治理；对客户原因的隐患，是否书面履行告知责任，并向政府部门备案，积极督促落实整改。

41、查车辆交通安全管理

要点：查交通车辆管理制度、基础记录，严格执行派车登记和出门证制度，有无针对性安全行车措施，驾驶员《安规》考试执行情况，坚持车辆“三检”和定期维护保养。

三、业扩报装工作

42、查供电方案中供电电源配臵。

要点：特级用户配备三路电源供电，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电；一级用户配备两路电源供电，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电；二级用户配备双回路供电，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。

43、查供电方案制定管理。

要点：是否提高业扩查勘质量，严格审核客户用电需求、负荷特性、负荷重要性、生产特性、用电设备类型等，掌握客户用电规划；根据客户负荷等级分类，尤其是重要客户，是否要严格按照《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》等相关规定来制定供电方案；供电企业内部是否要建立供电方案审查的相关制度，规范供电方案的审查工作。

44、查设计图纸。

要点：站址选择、走径合理性，保护装臵的选型，多电源间的闭锁和自投，有无设计隐患等。

45、查是否按标准进行中间检查。

要点：《新编电气装臵安装工程施工及验收规范》，审核合格的设计文件资料及供电方案，安全措施执行情况，电缆通道开挖许可及开挖情况检查。

46、查竣工检验意见落实。

要点：对提出的整改要求，客户与检查人员是否共同签字确认，隐患是否在接电前完成整改。

47、查投运启动方案。

要点：是否与现场情况相符，人员责任是否明确，对可能出现的情况有无应对措施，是否经启动委员会批准。

48、查投运现场安全管理。

要点：现场组织有序，接电前人员撤离、工作结束、安全措施拆除，操作人员使用的工器具合格。

49、查设备试验报告。

要点：内容完备，是否按电气设备交接试验规程进行试验。50、查施工单位资质。

要点：总承包企业必须具备相应等级的《电力工程施工总承包资质》（建设部颁发）。具备相应等级的《承装（修、试）电力设施许可证》（国家电力监管委员会颁发）

51、查设计单位资质。

要点：客户受电工程设计单位必须具备相应等级的《电力行业工 9 程勘察设计资质》（建设部颁发）。

52、查用户电工是否具备资质。

要点：经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》。

53、查客户竣工检验、接电是否可控、在控。

要点：竣工检验、接电工作必须纳入计划管理，人员监督到位。

54、查业扩现场工作。

要点：两人以上，进入现场是否履行许可手续，着装规范，现场工作人员不得操作变电站所有运用中设备。在客户侧工作须遵守《用电检查管理办法》，不得代替客户操作。不得指挥客户陪同人员进行攀爬高空设施，参与客户受电工程施工。

55、查业扩现场危险点。

要点：摔跌，高空落物，交通事故，客户误操作，误入带电间隔。

57、查是否按标准进行竣工检验。

要点：《新编电气装臵安装工程施工及验收规范》；《电能计量装臵检验规程 》。

58、查无功补偿的配臵。

要点：无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用自动投切方式。

58、查客户用电设备的保护整定。

要点：保护定值正确性，电流电压回路通流升压，开关传动。

59、查是否有“三指定”行为。

要点：供电企业不得向用户受电工程指定设计单位、施工单位、10 设备材料供应单位。

60、查业扩人员安规学习情况。要点：考试合格

四、电能计量工作

61、查计量工作人员是否持证上岗。

要点：所有作业人员应持有检定员证等相应证书。62、查计量现场工作的计划管理。

要点：是否做到“月计划、周安排、日控制”，是否存在无计划工作，班组私自安排工作等问题。

63、查计量现场工作前期准备。

要点：查工作班成员是否了解工作任务；是否进行现场勘查；是否召开班前会，进行危险点分析及预控；小型工作是否制定开工报告等。

64、查计量现场勘查管理。

要点：查是否按计划安排现场勘查；是否至少两人进行；现场是否采取相应安全措施。

65、查计量工作危险点分析及控制。

要点：现场工作必须制定危险点分析预控措施，措施应符合现场实际，全面，具体、操作性强；班组成员应做到“四清楚”：清楚当天工作危险点及预控措施、清楚工作任务、清楚工作程序、清楚安全措施。

66、查计量现场作业是否按要求着装。

要点：任何人进入工作现场必须戴安全帽；现场作业必须穿工作服、工作鞋，衣服和袖口必须扣好；禁止戴围巾；辫子、长发必须盘在安全帽内；现场工作负责人应佩戴标志；校表人员进入校表室应穿白大褂。

67、查安全工器具的管理。

要点：应制定安全工器具的管理办法，做到妥善保管，帐、卡、物相符，定期试验合格。

68、查计量测试设备安全情况。

要点：测试设备是否完好，测试线有无破损，是否绝缘良好等。69、查工作票的执行和管理。

要点：应按照《陕西省电力公司“两票”管理规定及考核实施细则》执行。

70、查计量工作标准化作业执行情况。

要点：查标准化作业的有关规定和现场执行情况；现场使用的标准化作业程序卡应正确、完善。

71、查检定室的各项安全措施。

要点：接地系统良好；铺设绝缘垫；互感器检定室门应有闭锁功能；电源有保护装臵；配备适当、充足的灭火器材等。

72、查计量检定装臵安全情况。

要点：装臵外壳是否可靠接地；接线柱是否完好；设备状况是否良好，是否存在隐患。

73、查电能表检修室防火管理。

要点：应有易燃品（汽油）管理制度，并配备适当、充足的灭火器材。

74、查工具是否完好、安全可靠。

要点：电动工具外壳必须可靠接地，电源侧装有漏电保护器；使用的工具应绝缘良好等。

75、查计量配送车辆是否做到人货分离。

要点：计量配送车辆应有人货分离的安全措施。

五、用电检查及负控工作 76、查保供电执行情况。

要点：保供电前期勘查是否到位，是否对保供电对象的供电设施进行评估，制定的保供电方案是否完善；保供电应急措施是否完备，保供电应急响应机制是否建立。

77、查供用电合同管理情况。

要点：是否按规定与客户签订了《供用电合同》，合同内容是否完整、规范、严谨，合同内容与实际是否相符，新签、续签与重签是否及时，是否严格履行合同。

78、查用电检查规范管理。

要点：是否制定周期性的检查计划，落实周期性检查的考核制度；是否加强检查人员资格考核，检查人员是否取得相应的用电检查资质；在执行用电检查任务之前，用电检查人员是否认真填写统一格式的《用电检查工作单》，并经主管领导批准后才能到客户处检查；用电检查人员是否存在替代客户操作电气设备的现象。

79、查重要客户认定管理。

要点：是否严格按照《供电营业规则》、《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配臵监督管理的指导意见》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》等规定对高危客户等重要客户进行梳理认定；是否定期梳理和更新重要客户名单，及时报政府主管部门发文认定。

80、查突发停电应急处理情况。

要点：是否建立供用电双方应急联动响应机制，成立应急组织机构；是否编制突发停电应急预案，定期开展应急演练，并将重要客户 13 纳入电网应急演练体系；是否协助和指导高危客户等重要客户制定应急预案，落实应急保障措施。

81、查隐患档案管理。

要点：是否建立重要客户隐患档案管理制度；是否按照“一患一档”要求，建立并完善重要客户隐患档案管理。

82、查产权归属与运行维护责任管理。

要点：供用电合同中是否必须明确供用双方的产权分界，产权分界文字表述与产权分界示意图一致；客户产权供配电设施，委托供电企业运行维护的，是否签订《委托运行维护协议》，明确安全运行维护责任归属。

83、查停限电管理制度执行情况。

要点：停、限电审核程序，停、限电提前通知记录、停、限电计划执行情况等。

84、查重要负荷识别管理。

要点：是否全面、详细了解客户的生产过程、工艺和负荷特性。是否严格按照《供电营业规则》、《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配臵监督管理的意见》等规定进行负荷分级和重要客户定性判定，并报地方政府主管部门发文确定。

85、查有序用电工作情况。

要点：是否按照有序用电管理办法要求制订了有序用电方案，并向政府部门报批；是否针对夏季和冬季用电高峰的特点，采取各项经济、技术和行政管理手段，确定了限电用户范围及名单，排定了不同电力缺口情况下的限电轮次，落实了错峰、避峰和负荷管理系统限电措施，避免临时拉路限电。

86、查履行紧急供电义务的情况。

要点：因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业是否应当及时提供电力供应。

87、查供电抢修服务的规范管理情况。

要点：查供电抢修受理、任务下达、抢修设备及人员配备、到达现场时限、抢修质量、客户回访等各个环节，检查供电抢修完成后预防措施的制定和落实情况等。

88、查保安电源管理。

要点：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，是否符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，是否还应有非电性质的应急措施，以满足安全的需要。

89、查客户有无擅自引入第二电源情况。要点：现场检查、制止纠正、严肃处理。90、查临时停电检修的规范管理情况。

要点：临时停电检修是否受到严格控制和管理，是否存在因临时停电检修质量不高导致的多次临时停电检修的现象；临时停电检修时提前24小时通知重要客户或进行公告的执行情况；检修结束后恢复供电时限是否符合规定，是否存在无故拖延送电的情况等。

91、查工作人员在现场对故障现象是否做到和客户共同签字确认。要点：排除故障前，必须和客户一起在现场对故障现象予以签字确认，同时拍摄故障时的现场照片。

92、查负荷管理系统主站系统软件维护情况。

要点：主机系统时间是否准确；是否定期进行计算机病毒检查工作；是否有系统软、硬件故障处理记录。

93、查负荷管理终端现场调试工作开展情况。

要点：是否按照规定进行终端调试、主台调试、系统联调。94、查负荷管理终端的定期巡视和检查情况。

要点：是否定期巡视和检查负荷管理终端的外观、环境、功能、电源等情况；是否不定期核对主站操作记录与现场动作记录；是否不定期检查系统信道运行情况。

95、查负荷管理系统值班制度执行情况。

要点：是否执行负荷管理系统值班制度；是否建立了交接班制度；各项值班记录是否齐全。

六、电费抄表工作

96、查抄表人员风险辨识工作开展情况。要点：查班站长工作日；安全活动记录。97、查抄表人员日常抄表工器具的配备。要点：照明工器具；劳动保护器具。98、查营业厅的电费资金安全。

要点：是否配备保险柜；是否有专业机构接款；规章制度是否健全；营业厅是否有安保措施。

99、查如何降低电费回收安全风险。

要点：规章制度是否健全；指标任务、考核是否层层落实；是否有电费回收风险预警机制。

100、查电费票据保管使用是否存在安全隐患。

要点：规章制度是否健全；查各种记录、帐表；现场询问工作流程。

第四篇：关于秋检工作防人身事故措施

文章标题：关于秋检工作防人身事故措施

为更好的贯彻国网公司、省农电局、两锦农电局秋检工作要求，确保秋检工作中人身安全，针对今年的秋检工作提出以下几方面的防范措施：

一、要求各级领导高度重视，分片包干（按春检包干小组落实），逐级落实安全责任，实施各级人员现场检修到岗到位，以“严、细、实”的工作态度，严格监督、严格检

查，加大现场安全监察力度，及时发现和纠正检修过程中不安全因素和隐患，以“三铁”反“三违”严惩不贷，绝不估息。

二、各主检单位正、副职及其他安全管理人员必须亲自研究和制定操作性强、内容具体、安全措施切实可行、详实的计划，亲自部署、检查和考核，做到凡事有人管，凡事有人查，凡事有据可查。

三、秋检前，加强安全培训、考核，严禁不符合上岗条件的人员进网作业。县局秋检前的“三种人”《安全知识达标》、《工作票》填写与执行培训，各供电营业所的“三种人”要认真学习，积极落实。各检修单位要结合《电力安全工作规程》、“三防十要”、“反六不”、近两年来发生的电力生产事故案例认真开展“关爱生命、关注安全”“一人平安、全家幸福”的安全教育，每天的检修认真落实班前、班后会议制度，做到早发现、早预防、早落实。

四、各检修单位（班组）制订的检修计划、开据的工作票，各部门、各专业要一审再审，层层把关，特别是工作签发人一定要把关安全生产第一关，经调度、安监、生技审核无误后批准执行。

五、检修作业严格执行标准化，不执行标准化作业或标准化流于形式、不落实处的单位一律按违章作业处理，追究相关领导及人员责任。

六、确保检修作业人身安全。贯彻执行各项规章制度，实行到岗到位安全责任制。对安排的检修作业，主检单位的工作签发人或工作负责人必须提前亲临现场认真进行勘察，加强危险点预控，保证措施得力，要充分考虑与停电检修线路平行、交叉跨越、邻近带电线路或同杆（塔）架设的线路、以及特殊地理环境、条件给检修人员带来的危险性，充分考虑近期由于限电，用户自备电源增多，且存在随意性、流动性的特点给检修人员带电的危险性。有针对性制定严密、可行的控制措施，停电检修的工作地段或地点确保处在全封闭状态，对危及人身安全，需要停电的配合线路，要做好停电安排，对不能采取停电措施的，要加挂接地线或使用个人保安线，对可能返送电的开关及低压侧刀闸要全部拉开。

七、此次检修作业，必须保证两人，一人操作，一人监护，对特殊工作地段或地点，要指定有工作经验的人员进行监护。专职监护人要明确监护职责和监护范围，不得做其他工作。登杆（塔）检修人员要做好作业前检查准备工作，不符合规定或未进行试验的安全工器具一律严禁使用，杆（塔）上作业绑扎的安全带确保牢固，移位时不得失去安全带的保护，66KV杆塔上的作业要使用有后备绳的双控安全带，对措施不全、违章指挥、无法保证人身安全的作业，检修人员有权拒绝作业。

八、此次秋检作业，当日的工作量不易安排过大，避免检修作业人员因疲劳造成人身事故。

九、认真贯彻落实市局提出的作业“十不准”、“一拒绝”

（一）、十不准：

1较大型作业，未制定安全措施和安全措施不落实不许开工。

2任何作业，必须严格执行工作票制度，办理相关手续，不认真办理工作票(工作任务单或修理票)不许开工。

3参加作业人员不清楚作业范围，不了解安全注意事项，不知道邻近带电部位不许开工。

4应设监护人的作业项目未设专职监护人，不许开工。

5电气线路停电作业，未经验电，未装设接地线不许开工。

6未设标志或设备标志不清不许开工。

7参加电气线路作业人员未佩带近电报警器，不许开工。

8明火禁区，不办理动火工作票，不许开工。

9高空作业，无防止坠落措施，不许开工。

10较大型作业，领导不到现场，不许开工。

（二）、一拒绝：领导违章指挥，作业人员可拒绝工作。

十、认真贯彻落实“三防十要”，确保秋季检修人身安全。

（一）、防止人身触电事故

1作业前要严格执行现场勘察制度，找准危险点，有针对性地制定安全措施，并严格落实，与停电线路交叉跨越、平行和同杆架设不能采取安全措施的带电线路必须停电。

2同杆塔并架多回线路或邻近并行线路，其中一回线路停电作业时，必须每基杆塔设专人监护，监护人要做到不间断的监护，同时要采取防止误登的措施。

3送、配电线路停电作业，要断开所有电源，工作地点两端必须验电，有可能送电到停电线路的分支线必须装设地线，保证作业地点在地线封闭区域内。

4在邻近带电线路或带电导线下方放、撤线时，作业的导、地线必须在工作

地点接地，使用的绞车等牵引工具亦应可靠接地。

5高压试验加电压时，须设好封闭围栏，无关人员撤离，不得进入试验区域。

6低压配电线路停电作业，凡有可能送电到停电检修设备上的各方面(包括零线)都要挂接地线。

7配电变压器台作业，不论线路是否停电，必须拉开低压、高压侧刀闸，摘下跌落式开关，并在两侧装好

接地线后，方可登台作业。

8配电修理必须严格执行报修程序和修理票，严禁单人作业。修理人员使用的工器具应符合安全规定，特别是验电器要可靠好用。

9手持电动工具在使用前应验证安全可靠，使用时要接入漏电保安器并可靠接地。

10用户小发电装置应签订协议，做好登记，并在系统图上详细标明位置，防误投装置一定要齐全，并按时进行检查。

（二）、防止人身高空坠落事故

1高处作业人员身体状况和精神状态必须满足《安规》有关规定，身体不适、体力不佳、睡眠不足、作业前饮酒、精力不集中等严禁进行高处作业，高处作业时不得做接打手机等与工作无关的事情。

2高处作业必须按要求使用个人防护用具，作业中戴好安全帽，系牢帽带。

3高处立体交叉作业，应增设立体交叉作业防止高处坠落的措施。

4施工作业区域内的孔洞，容易发生坠落和物体打击处，必须可靠封堵或设置遮栏，作业结束及时恢复。

5高处作业使用的梯子必须有专人扶持，防止梯子滑倒。

6登旧杆、木杆前要检查杆根，拉线及埋深情况。

7变电所刀闸、避雷器等设备检修时必须使用检修架，安全带不得高挂低用，更不得绑扎在瓷件上。

8高处作业使用的外电源必须严格管理，要有防止人身触碰带电导线的措施，以防漏电伤人后发生高处坠落事故。

（三）、防止重物、机械伤害事故

1起重机械操作人员必须持证上岗，操作前详细检查机械设备无异常后方可起动，起重机械操作人员应熟悉指挥人员的指挥方式和紧急情况处理方法。

2起重工作应由有经验的人员统一指挥，参加起重工作的人员应熟悉起重搬运方案和安全措施。

3起重机械必须定期保养和维修，安全保护装置和制动装置要可靠，不准带缺陷运行。

4起吊过程中，受力钢丝绳的周围、上下方、内角侧和起吊物的下面，严禁有人逗留和通过。吊运物不得从人头顶通过，吊臂下严禁站人。

5重物在空中停留时，操作人员和指挥人员不得离开现场。

6操作人员和指挥人员相互监督，共同遵守“十不吊”，即：指挥信号不明不吊；超载不吊；物件捆绑不牢不吊；物件上站人或有活动物不吊；不符合安全要求不吊；吊物埋在地下情况不明不吊；光线不足看不清不吊；斜拉斜拽不吊；边缘锋利无防护措施不吊；液态金属盛放过多不吊。

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第五篇：电力营销管理中业扩报装信息系统解析

电力营销管理中业扩报装信息系统解析

[摘 要]业扩报装信息系统是沟通消费者与电力企业的重要渠道，能够为二者供用电关系的建立提供良好的平台，直接影响了电力企业供电的稳定性以及时效性。业扩报装是电力企业中流行的一个专业术语，通常来说就是报装接电。电力营销单位的信息一般都是来自业扩报装单位中的信息，业扩报装单位往往使用先进的计算机技术上传、处理以及分析消费者的基本信息，进而完成用户信息共享化的任务。因此，电力企业如果想要建立健全完善的电力营销管理系统，就必须对电力业扩报装信息系统进行完善。

[关键词]电力营销管理；业扩报装；信息系统

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0087-01

引文：电力企业业扩报装信息系统是消费者和电力企业之间进行沟通与交流的重要渠道，业扩报装单位为电力营销单位提供了大量消费者的基本信息，业扩报装单位通过计算机对这些基本信息进行统一分析以及处理，将处理的结果发送到其他单位。所以，在电力营销系统设立之前，必须先建立健全完善的业扩报装信息系统。业扩报装信息系统建立的重要性

作为电力企业“脸面”的业扩报装项目，是消费者与电力企业进行沟通与交流的重要平台。业扩报装信息系统运行的情况不但对电力企业在市场中树立的形象以及电力营销服务的质量产生重大的影响，而且对电力营销系统工作的效率以及成果产生重大的影响。在业扩报装项目中，每天都会有大量客户来此办理相关的用电业务，所以，业扩报装单位必须每天对庞大的数据库进行更新以及查询，工作效率十分低。但是，通过业扩报装信息系统能够大幅缩短传统传递工单花费的时间，可以花费最短的时间对有关数据进行整理以及收编，进而及时的向消费者反馈，最大程度上增加了工作的质量以及效率。业扩报装信息系统的广泛应用，除了可以提高供电的效率，还能够最大程度上节约成本，对完成企业增供扩销的任务以及在市场中建立良好的信誉都具有不可替代的推动作用。除此之外，业扩报装信息系统的广泛使用还能够舒缓日常工作压力较大的问题。以往的人工传票的方式具有较强的随意性，导致其在工作过程中，时常发生换票以及改票的状况。如果想要彻底根除这类弊端，不但需要建立完善的政策，而且需要投入大量的人力以及物力，所获成功却甚微。因此，必须使用业扩报装信息系统，其能够对此类问题进行有效的处理，甚至能够杜绝此类事件的发生。

总而言之，业扩报装信息系统在电力营销管理中的广泛使用不但能够减少供电服务过程中工作差错的出现，而且能够提高电力企业服务的质量以及提升企业服务的水平。所以，业扩报装信息系统的建立能够极大推动我国电力企业的发展。业扩报装信息系统主要的工作内容

一般来说，电力企业业扩报装信息系统主要承担的业务有用电业务变更以及业务扩充，其是整个电力营销管理系统中最核心的部分。业扩报装信息系统一般运行的工序包括综合信息统计分析以及查询、业扩报装工序的控制与管理、消费者用电档案的管理以及报装的变更归档、供用电合同的管理、接电管理以及用电装表、系统的工程管理以及设计、相关业务收费管理、业扩报装设计方案的管理以及审批、电力企业业扩的管理与勘察、用电业务的变更申请、新装增容等。电力企业业扩报装与变更的核心在于经过不同成员以及各个单位之间的团结合作，从而建立一套完善的、可以及时展现消费者最新动态以及关联电力营销服务的档案。这种档案的核心内容一般有相关费用收费以及消费者电费结算的标准、涉及的用电材料及其安装信息以及消费者的基本资料与信息。业扩报装信息系统必须结合消费者业务的变更以及新业务的申请等，对消费者的基本信息进行及时的更新，确保消费者信息的时效性，从而精确的判断消费者实际业扩报装的状况。仔细研究用电变更业务以及业扩报装等有关的信息，我们不难发现，电力企业业扩报装必须解决的问题大致分为以下三种：

2.1 ?A算附加费用的模型

随着我国电力企业管理模式的不断优化以及管理政策的不断完善，附加费用的收取标准、费用的计算以及收取与否，亦或是其余增值业务费用的收取与计算等都缺乏完善的收费准则。因此，怎样在日常工作中全面有关的规章制度以及建立健全完善的附加费用的收费标准，是解决这一问题的核心所在。

2.2 共同合作存在的问题

在电力企业进行营销的时候，每一种业务的管理都会关联到不同的岗位以及单位，所以，业扩报装信息系统使用的辅助监管工具、监管措施、对每一位员工工作状况的监督、调整以及管理、对业扩报装过程中存在问题的解决措施与解决效率以及对日常工作中消费者信息的了解程度等都对电力企业的供电质量产生重大的影响。共同合作的工作水平一般是个人或者整个团体处理业务能力的综合反映。所以，怎样确保工作人员在花费最短时间的基础上，可以精确以及及时的获得有关任务与工作，这是电力营销系统目前有待改进的方面。

2.3 对业务的定义以及岗位的重组

随着我国电力营销市场规模的不断扩大，人们对于电力企业服务质量的要求也越来越高。与此同时，在市场竞争以及经济形式的新格局下，为了尽可能确保可以完成电力企业对消费性的诺言，增加电力企业供电的质量，提高电力企业的社会效益以及经济效益，电力企业必须要对自身内部的管理制度进行不断的优化以及创新。但是，就如今我国电力企业现存的电力营销管理系统而言，重组岗位会使得单个的使用角色在进行有关业务处理的过程中存在的基本信息单元发生变化，这就导致业扩报装信息系统必须对单个岗位的业务进行全新的定义。

2.4 消费者用电需求和用电报装类别之间的冲突

在对以往的电力业扩报装进行管理的过程中，根据有关的限制条件以及标准，不同类别的用电业务会有各自专用的专业术语。随着我国市场经济体制的不断改革，电力企业的规模随之不断扩大，电力营销服务慢慢发展成熟，使得人们用电的需求进一步加大，同时对于专业术语的要求也越来越严格，因此，为了更好的满足消费者对于电量的需求，电力企业必须对电力营销管理系统中存在的技术进行不断的改革以及完善。因为消费者用电的规律没有规律可循，所以，怎样创造出一种可以更好的定义以及构造扩报装类别的器具或者系统，是解决这一冲突的关键所在。业扩报装信息系统的设计方向

电力企业业扩报装信息系统一般把平台化设计原则作为标准，使用面向数据现代化的设计思想，周全的整理以及讨论业扩报装的全部流程，建立系统的供用电合同的管理、消费者用电业务的定义以及流程管理等业务数据模型，之后通过面向对象实现法，建立业扩报装信息系统可以正常运行的平台。之后在对实际业务进行分析的时候，提出了业务流程的优先级、岗位的业务区域定义、用电业务标准、用电业务数据、标准环节、扩报装标准业务以及系统的流程控制等七个不同的概念。消费者能够通过这些概念对不同业扩报装的类别进行定义。

为了尽可能给电力营销管理系统中流程的处理提供帮助，业扩报装信息系统往往使用了符合相关规定的流技术。一般来说，业务办理主要内容一般是结合业务的实际需求从而制定流程的实时监控、流程节点相关人员的分配以及流程的主要模版等。结束语

随着计算机网络技术的快速发展，业扩报装信息系统在电力营销管理中的应用也越来越广泛，其能够进一步完善电力营销管理系统，使得电力营销系统可以顺应时代的发展，进而增加电力企业工作的效率以及服务的质量。

参考文献

[1] 刘丽.业扩报装精细化管理的探索和研究[J].科技创新与应用，2014（32）.[2] 王波，邵志浩.试论如何搞好电力业扩报装工作[J].环球市场信息导报，2014（06）.[3] 张少林.加强业扩报装管理提高优质服务质量[J].科技创业家，2013（24）.