第一篇：创一流业绩 展女性风采
创一流业绩 展女性风采
中国农业银行济宁市任城区支行营业室 开展“女职工文明示范岗”创建活动
(1)2006年8月10日 14点39分 来源：中国金融网
【本文摘要】近年来，农行山东济宁任城区支行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高、近年来，农行山东济宁任城区支行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高，存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年保持全市农行同类营业机构首位。特别是该行营业室为全行业务的迅速发展做出了突出贡献。营业室现有员工18人，其中女员工15人，占比达83%。2005年末，各项存款余额达10.5亿元，占全行存款总额的66％，较年初增加 3.1亿元，实现经营利润3540万元，人均创利196 万元。2003年，被山东省分行评为“先进单位（集体）”，2003年至2005年被济宁市任城区政府评为“先进单位”；2004年，被授予总行级“青年文明号”荣誉称号，2005年被授予总行级“女职工文明示范岗”荣誉称号，2006年被授予全国金融系统“女职工文明示范岗”荣誉称号。
一、健全组织 完善一流工作机制
为深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，该行制定了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》，成立了创建工作领导小组，明确了人员及工作职责，定期组织开展创建活动。
——实行创建内容和服务承诺公开制。向社会公开服务承诺，张裱上墙;聘请社会监督员，公开接受社会监督，从组织、制度上保证了创建工作内容落到实处。
——明确具体创建目标。以提高政治、业务两个素质为目标，以建设高度职业文明、争创一流业绩，培养“四有”新人为具体内容，以强化岗位技能，规范岗位服务，完善岗位考核为中心，以爱岗敬业、成才奉献为目的，不断丰富创建形式，完善服务措施，提高服务质量，使各项工作一直位居全行前列。
——营造浓厚创建氛围。每周五晚上7:00—9:00，集中学习上级行文件精神和兄弟单位的先进事迹介绍，结合创建目标，围绕“我为创建增光添彩”开展讨论，不仅激发了女员工学先进、赶先进的热情，而且营造了浓厚的创建氛围。
二、强化学习打造一流女工队伍
支行营业室作为全行的结算中心，担负着全行12个营业网点的资金清算和重点法人客户结算工作，并代理济宁任城区国库业务。面对业务种类多、业务量大的实际，该行将强化学习培训、提高综合素质作为创建活动的总抓手，收到了事半功倍的效果。
——抓学习。组织女员工集中学习了《商业银行法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《公司法》等法律法规，聘请有关专家讲授市场营销、服务礼仪等职业女性应具备的专业知识，切实提高了女员工的综合素质。同时，积极倡导立足岗位、自学成才，鼓励女员工利用业余时间参加在职学历、学位教育和各类执业资格考试。目前，营业室已有2名女员工通过自学考试取得大学本科学历，3名大学本科在读；3名女员工参加社会统一考试取得中级专业技术资格，9人取得初级专业技术资格。
——抓培训。随着新业务、新知识、新产品的层出不穷，将业务技能培训作为挖掘女员工潜能的一项基础性工作常抓不懈。为每名女员工建立了培训档案，定期组织测试，年终对培训成绩进行排名，对优秀者给予一次性奖励，并作为年度评先选优的一项主要条件。有些30多岁的女同志为了练习汉字录入，上班业务忙没时间练，下了班顾不上吃饭加班练，由于她们的勤奋努力，汉字录入水平迅速提高，在全行举办的点钞、汉字录入、数码录入等各类业务技能比赛中，涌现了一大批业务标兵和岗位能手，先后有6 名女员工在市分行级以上业务技能比赛中获得奖励，5名女员工获市分行级“青年岗位能手”荣誉称号，3名全日制大学本科女员工因工作业绩突出被公开选拔到市分行本部工作。
三、优质服务，树立一流社会形象
服务是商业银行永恒的主题，是市场竞争的必要手段。当标准化服务、知识服务、理财服务成为市民的一种必需时，营业室女员工们又开始思索这样一个问题，在现有条件下，怎样强化服务，进一步提高客户对农行的满意度和忠诚度。经过长时间的充分酝酿，推出了“以业务导航为载体，以提高自身服务意识和服务水平为核心内容”的服务新举措。
——美化服务环境。为保持清新整洁的服务环境，每天将柜台、橱窗擦拭得一尘不染，并根据季节变换摆放盆景和花卉。添置了客户休息椅，安装了自动擦鞋机。设置了“一米线”服务区，确保了客户的隐私和资金安全。
(2)
——规范服务措施。结合市分行开展的“服务质量大提升”活动，对服务语言、服务纪律、服务质量等提出了明确要求，制定了《营业室员工岗位职责》、《营业室员工日常行为规范》、《服务质量考核评比办法》等一系列规章制度，对员工的基本工作标准和行为准则进行了量化，将个人工作业绩、服务质量直接和工资、奖金挂钩，激发了员工的工作主动性和能动性，使员工的服务水平、业务素质在日常工作中得到不断的提高。为加强学习，还实行了每周定期学习制度以及每天工作碰头会制度。定期组织观看由资深礼仪专家主讲的《商务礼仪》教学片，促进了女员工服务礼仪的规范化。推行了站立微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。服务语言一律实行“请”字当头，“您”字当先。在全市农行率先推行了“晨会”制度。每天上班前20分钟召开晨会，由主任、内勤主任、员工轮流主持，每名员工总结自己在昨天的心得体会，查找不足，提出改进意见和措施。文明的语言，得体的举止，周到的服务，温暖着每一位走进营业室的客户。
去年十二月初的一天下午，由于是很多单位发工资的日子，业务量特别大，劳累了一天的同志们每个人脸上透着疲惫。眼看就要到下班的时间了，一位个体户模样的人拎着个大塑料包来到营业室，要求存钱，倒出来一看，大部分都是零残币，这得需要几十分钟的时间，肯定会影响结帐。但“客户至上”的服务宗旨就挂在眼前，只要是客户要求，都要想办法满足。专职负责出纳的整点能手杨兰菊二话没说，接过钱迅速投入整点。此时，根本不需要去动员，每一名暂时没有业务的员工都过来帮忙，而且在办理业务的同时还反过来劝那位客户不要着急，最终只用了不到十五分钟的时间就办完了这笔业务。客户连连称赞营业室的服务是一流的，农行的服务是一流。几天后又存入200万元定期存款，成为营业室的黄金客户，并动员亲朋好友来营业室开立帐户。许多客户都说，到了营业室，就如同到家一样，不仅工作效率高，还处处感到亲切、温馨。正是靠这样周到细致的服务，我们巩固、培养了一大批的优质忠诚客户，树立了良好的社会形象。2005年，在市分行组织开展的“服务质量大提升活动”中，该行营业室获“优质文明服务先进单位”荣誉称号，1名女员工获得“服务明星”荣誉称号，并连续四个季度夺得全市“优质文明服务流动红旗”。
——提升服务层次。在营业厅内设置了大堂经理，一方面做好客户咨询和疏导工作，另一方面有针对性地向客户推介银行卡、代理保险、西联汇款和网上银行等金融新产品。对优质个人客户提供专业理财建议。2005年8月的一天,大堂经理由营业室主任担任,一客户急匆匆来到营业大厅，咨询怎样开立外汇帐户，办理出口业务急用,她热情接待了该客户,并了解到该客户没有专职会计,便对客户说：“别着急，手续我来帮你以最快的速度办理。” 又了解到这位客户出口皮毛生意做得很好,下步有可能需资金支持,又帮着准备资料去人行办理贷款卡,不顾天气炎热，外管局、人行、二十公里外的客户单位，跑了几天办完了所有手续，热情周到的服务感动了客户,便把所有业务都在营业室做,一年外汇结算量达800万元,王主任又根据客户的资金状况推荐他购买了基金5万元,办理保险5万元,在需资金时我行又注入信贷资金予以支持,目前该企业发展非常迅速,成为我行的忠实客户和黄金客户。
营业室通过资产带动、产品拉动、服务促动，实施资产、负债、中间业务一起抓，存款、贷款、保险、基金、贴现捆绑营销，实现了良好的经济效益。
——丰富服务内容。为了抢占个人业务市场份额，营业室主任和客户经理对周边商铺和社区进行“拉网式”走访,走访时随身携带零币和新产品的宣传资料,介绍农行的金融产品，了解他们的经营状况和金融需求，赢得了他们的信任，在周围200米5家金融机构林立的情况下，90%的经营户在我行开立了帐户，并对优质个人客户建立了档案，定期进行走访和沟通。同时，对优质个人客户还实行员工“承包制”，每个员工都负责几名优质个人客户的维护，在做好日常业务的同时，利用业余时间走访客户，做好维护和挖潜工作，通过推行差异化服务，使大批的优质个人客户成为我们忠实的客户群体。有一储户在营业室开立了活期存款帐户，资金余额10多万，资金流量大，交易笔数多，况且是往外地通存，可以为我行带来手续费收入，被列为潜在的优质个人客户。一次他到外地出差，手机欠费，他抱着试试看的态度，请求她们为其代交话费。她们了解情况后迅速代他交了话费，为他办事提供了方便，该客户出发回来后即把在他行的30万元定期存款转存至营业室。
四、开展活动，激发一流工作活力
营业室女员工大都在30岁左右，承担着工作和家庭的双重压力。为了让女员工切实感受到集体的温暖，在组织女员工定期查体，关心女员工身体健康的同时，还把加强修养、陶冶情操同丰富文化生活、促进工作相结合，经常开展一些健康有益的集体活动，让女员工感受到工作的乐趣。
——成立了“读书俱乐部”，开展读一本好书活动。按照“创建学习型组织，争做知识型职工”活动要求，组织女员工学习了《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志类书籍，激发了女员工的工作积极性和主动性。
——组织开展健康向上的文体活动。利用重大节日和重要纪念日，举办女职工演唱会、演讲比赛、联谊晚会和各种健康向上的体育比赛，把个人的成长、自我价值的实现与农行的发展融为一体。
（3）——学习任长霞、金红英等女英模的先进事迹，鼓励女员工以先进为榜样，大力弘扬解放思想、实事求是的精神，紧跟时代、勇于创新的精神，知难而进、一往无前的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神，牢固树立建设一流现代商业银行的坚定信念。
五、加快发展，争创一流经营业绩
推动业务有效发展是创建工作的出发点和落脚点。在“女职工文明示范岗”创建活动中，该行紧紧围绕业务经营这个中心，不断增强女员工的竞争意识和忧患意识。在做好柜面营销的基础上，加大了对重点法人客户和优质个人客户的营销力度。女员工在进行深入细致的市场调研的基础上，广泛利用各种资源，积极实施“三大”（大系统、大项目、大客户）带动战略，努力抢抓“两师（教师、医师）、两员（公务员、高管人员）、两户（个体工商户、农村种养户）”六大优质个人客户市场。2005年10月，济宁市任城区财政支付中心在我行正式开户，日均存款过亿元，存款市场占有率由原来的50%提高到95%以上。2005年以来，营业室新开对公账户451户，增加存款2.7亿元；拓展8万元以上优质个人客户317户，增加储蓄存款6671万元，占储蓄存款总额的45%。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。营业室通过开展“女职工文明示范岗”创建活动，促进了各项业务的健康快速发展。成绩属于过去，未来更需努力。伴随着春天的脚步，任城区支行营业室的女员工们将继续高举“文明示范岗”的旗帜，以巾帼不让须眉的气魄，再次扬帆远航。
第二篇：展青春风采 创一流业绩(统计演讲稿)
展青春风采创一流业绩
青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。做为统计战线上的青年人，当把我们青春融汇到当今时代、融入到统计事业中，我们的青春就不会远去，我们的统计事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。
生命的意义在于活着,那么活着的意义又是什么呢？当然不是
为了活着而活着，答案只有两个字，奉献！我们可以设想一下，不付出、不创造、不追求，这样的青春必然在似水年华中渐渐老去，回首过往，没有痕迹，没有追忆，人生四处弥漫着叹息。我想，这绝对不是我们存在的意义。
我们刚走上社会的时候或许也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，感觉离曾经的梦想总是有一些距离。可是，青春是一把刚铸好的剑，不容得你有片刻的等待和迟疑。我们决不能眼睁睁看着这把剑慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。
当然青春不仅仅是人生的一段时期，而是心灵的一种状况。只要你的心灵很年青，你就会常常保持许多梦想，在浓云密布的日子里，依然会抓住瞬间闪过的金色阳光。就向我们统计大家庭，我们虽出生于不同的年代，但工作在相同的岗位，拥有一个共同的家园，在这里，我们信守同样的统计信条，写下同样的奉献承诺，拥有着同样的壮美青春。
每当听见有的同事说：你们没来之前，我觉得自己挺年轻的，一看你们，顿时感到自己老了许多，此时我心里总是有些忐忑，正因为我们年轻，我们身上背负着更多的责任和他们更多的期盼，因为青春，是每个时代最亮的色彩；奉献，是青春永不褪色的光泽。
做好统计工作，首先要做到真正地热爱统计事业，要有强烈的敬业精神，统计工作是辛苦的，不要说上班时有成堆的报表，也不要说放假期间，我们仍要加班加点。所有这些我们都会毫无怨言地接受，因为我们干的就是这个事业，就要干好这个事业，今天我们为这个事业而骄傲，明天统计事业为有我们而自豪。所以我们要像热爱生活一样地去热爱统计，用青春特有的激情精心做好统计工作，认真经营我们的统计人生。辛苦是一种磨练，在辛苦中，我们会体验到人生的真趣，在辛苦中，我们会锻炼自己的能力，在辛苦中，我们会充实奉献的人生。
做好统计工作，更需要不断学习，认真钻研业务，让统计事业在平凡中结出硕果。在工作中变“要我做”为“我要做”。工作中要学习党和国家的方针政策，学习不断更新的统计知识，更要诚恳的向老同志学习，是他们手把手教我们如何做好每一项统计工作，教我们如何写好每一篇统计分析文章，学习他们的宝贵经验，学习他们的坚韧不拔的工作态度。阿拉伯数字在排列组合中不断地变换着，而统计要在纷繁的变换中找出内在的规律，这就要求我们有过硬的业务本领，非凡的观察和分析能力。做统计需要耐得住寂寞和清贫，在数海中穿梭；需要有严谨的思维和周密的考虑，需要有敏锐的洞察力，把握住经济、社会的热点问题。只有学习，才能解决工作中的一切难题。正是因为学习，我们才学会了做人和做事的原则；正是因为学习，我们的精神更加富有。今年我们队伍充实了新同志，我的感觉是工作有了危机感，因为新同志的知识结构要比自己丰富，学历要高，只有自己进一步加强学习，才能跟上事业的步伐，跟上新形势的发展，因此，在工作中积累经验的同时，我们更要注重业余时间对专业的学习和思考，将所学知识应用于实践中，用青春的创造力为统计工作奉献。
接触统计，我已有六年，我深深感谢统计带给我的成长。感谢统计前辈的培养，大浪淘金，方显英雄本色；暴雨冲过，更见青松巍峨！经过工作磨练的我们，更加成熟、稳重而自信。在新征程上，我们心中更是充满了期待，期待着更多的机遇与挑战，期待着在以后的竞争中乘风破浪，展现统计人的青春风采！谢谢大家!
第三篇：展青春风采 树收费标杆 创一流业绩
展青春风采 树收费标杆 创一流业绩---南宁收费站封闭学习活动总结为全面提高收费站人员的思想政治水平和综合业务素质，提升高速公路企业形象，强化员工良好的组织纪律，培养员工过硬的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，南宁收费站从10月20日至24日进行了为期5天的封闭学习活动。在封闭期间，收费站组织员工开展了军事训练、气排球比赛、吃西瓜比赛、叠被子比赛、个性宿舍等一系列丰富多彩的活动，很好地调动了员工的积极性。
一、严肃纪律培养作风。
此次军训由环城分公司邀请区武警部队教官进行培训，收费站和监控班全员参加，封闭军训3天，主要进行站军姿、稍息、立正、停止间转法、齐步走、内务整理、上下班列队规范等军事训练。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。
军训过程中，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。他们用自己的实际行动南宁收费站是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了高速人的风采。
二、竞文才武艺展青春活力
在封闭期间，南宁收费站还组织开展了一系列丰富多彩的趣味活动。通过排球比赛、吃西瓜比赛、叠被子比赛、个性宿舍比赛等活动，不仅能活跃员工的文体生活，提高了员工参与活动的积极性，增强职工的体质，还能在有趣味性的运动竞技比赛中，培养团结、协作的精神，为员工搭建了一个展示才华、增进友谊、磨练意志的舞台，增强了收费站内部的凝聚力。
三、开展业务培训提升收费文明
为进一步提升收费业务技能和文明服务水平，南宁收费站还组织对全站人员开展了业务技能培训活动。培训以收费业务为主，培训内容包括：收费公路相关的政策法规、特情车辆的处理、收费人员绩效考核办法等，同时还将文明服务和收费化妆培训作为一项重点进行了培训。通过化妆培训和文明服务培训，使收费员工如何以最好的形象，最佳的状态来服务每一位司乘人员。
短暂的五天封闭学习虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高南宁收费站服务水平，向南宁公司和社会交上一份满意的答卷。
南宁收费站2012年10月24日
第四篇：展巾帼英姿 创一流业绩
展巾帼英姿 创一流业绩
望江县中医院妇产科创巾帼文明岗事迹材料
望江县中医院是一所集医疗、教学、预防、保健为一体的二级综合型医院，其中妇产科是一个集妇科、产科、计划生育科为一体的综合病区，现有女职工14人。近年来，她们在医院领导和妇联的正确领导下，以“三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导，以“一切以病人为中心”为服务宗旨。积极配合医院开展“青年文明号”、“三·八红旗手”、“巾帼文明岗”等精神文明创建活动。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。
一、以人为本提高素质，树立医院形象
妇产科在医院领导的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，较好地完成了领导交办的各项任务。以女性的细心与温情，为病人与家属带来片片温馨和欣慰，急病人之所急，想病人之所想，待人似待已，热情周到。近日，一位患者打来妇产科咨询热线，说：“我没别的事，我恢复的很好，就是想谢谢你们，你们医院的医生太好了”。原来事情的经过是这样的：那日患者行人流手术很害怕，护士紧握着她的双手温柔的说：“别怕，有我们在这呢！很快就会好的。”患者这才点了点头，配合医生手术，过程中她突然感到头晕、目眩，脸色苍白。医生立即暂停手术，做了相应的检查，考虑人流手术综合症，即予阿托品肌注，吸氧输液对症处理。在医生护士的关心照料下，患者的情况很快得到了好转。这使她深受感动，认为这几位医生不仅医术高超，而且医德高尚，让她们有了亲人般的感觉，感谢我们医院培养了这么好的医生。其实，这是一件很普通的事情，在妇产科常有发生。凡是在妇产科生产过孩子的母亲们，都不会忘记生产后护士小姐随即端送到嘴边的那杯温热香甜的红糖水。这杯红糖水胜过千言万语，直接滋润着孕产妇的心田。按护士长徐艳霞的话说，在医疗服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变的今天，与病人接触最多的是护士。护士不单执行医嘱，还要从观察病情、心理护理、康复技能、健康教育及社区服务等诸多方面为病人提供服务。
为每一位患者尽心服务，是每一位医务工作者应该履行的医务。妇产科每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加政府和妇联倡导的各项社会公益活动，为孤寡老人、贫困学生、自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物，奉献爱心。提供 爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献
她们针对医院发展中出现的新任务、新问题，在医院领导和科主任护士长的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，从无怨言。为了方便孕产妇出院指导，她们特别申请开通了母婴咨询热线，她们在工作中认真细致，开放“绿色通道”，把生命安全放在第一位。一个冬天的下午，妇产科来了位30多岁的患者，称自己下班途中突然下腹疼痛，因身上没带够钱，只要求开止疼药。因患者停经一周，值班医师凭借扎实的基本功底和临床经验，考虑腹痛待查——宫外孕。医生立即请示院领导开通绿色通道，护士用担架陪同患者行尿检和B超检查，结果发现，患者属宫外孕破裂大出血，急予手术止血挽救了患者的生命。事后，这位患者一再感谢医生的救命之恩。她们用“巾帼不让须眉”的大无畏精神保证了一个又一个患者与新生儿的安全。正是有了她们艰辛的付出，妇产科年业务收入、门诊量、收治住院病人、大中型手术均翻了一番还多，固定资产翻了两番多。近年来，治愈的妇科病人数千人次，抢救重病病人数十人次，迎来了无数个小生命的到来，住院期间纯母乳喂养率达95%。从未发生医疗差错与事故。在医院举办的送医下乡、敬老院及街头义诊等活动中，妇产科医生在现场为广大女性朋友免费做妇科检查，解答女性疾病方面疑问。护士为广大群众测量血压，并询问了其年龄、生活习惯、饮食习惯，教他们一些用药技巧、健康小常识。义诊活动受到了群众们的一致好评，以多样互动的形式，生动、形象地使健康宣教走入社区，走近百姓，实实在在提高了群众的健康保健知识。同时，她们加强廉洁自律教育，从未发生任何违法违纪行为，被医院评为“无红包无回扣科室”。为了进一步搞好对病人的服务，她们认真学习并严格遵守医院制定的各项规章制度，着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、不训斥、不刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、不滥收费，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于患者，科室多次收到了孕产妇及家属的表扬和赠送的锦旗。在每季度的问卷调查中，家属对医院的满意度均达96％以上。
三、开拓创新努力进取，创造新的辉煌
她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。每年年初有计划，年终有总结。每月有月计划，每周有周安排。积极开展新业务新技术，成功开展的无痛人流项目为许多人流患者带来了福音。在护理部的带领下，护士每月行技术操作考核和专业理论考试。并开展护士礼仪服务竞赛等。力争提高自身素质与技术水平，为广大患者提供更好的服务。在县、市“巾帼文明岗”创建领导小组的正确领导和具体指导下，“巾帼文明岗”创建活动取得了一定成绩，但由于经验不足，创建力度还不够，与其它先进单位相比还存在一 定差距，与上级的要求也还有一定距离，我们将再接再厉，通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善，推动创建活动深入开展，为医院中心工作服务，为医院经济建设和社会发展做出更大的贡献！
此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，每年“三八”节、护士节等重大节日医院都在院内组织女职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，同时还组织女职工参加县里举行的各种活动，如演讲比赛、拔河比赛、歌唱比赛等。通过参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。她们还积极参加望江县举办的中央电视台“激情广场”节目中的《挑花女》方阵，成为了一道亮丽的风景线，充分发挥了妇女在精神文明建设中的特殊作用。在以医院领导为代表的影响带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。“为院发展、巾帼建功”，这就是望江县中医院“巾帼文明岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！
第五篇：创一流业绩 展巾帼风采2(流动儿童项目申请)
创一流业绩
展巾帼风采
--------XX社区创建巾帼文明岗事迹材料
社区“巾帼文明岗”在各级妇联组织的关心指导下，以“筑温馨家园，建和谐社区”为活动主题，充分发挥我们“巾帼文明岗”17位志愿者的聪明才智和作用，创新服务内容，完善服务机制，扩大服务范围，全心全意为群众服务，扎扎实实为居民办事。结合社区特点，提出了“敬老、扶贫、助寡、育少”的创建思路和巾帼组织建设、巾帼阵地建设、巾帼机制建设、服务体系建设、活动载体建设的工作措施以及巾帼服务精心、居民生活安心、外地子女放心的工作目标。紧紧围绕这一工作思路和服务目标，建立健全了一整套切合实际、操作性强的实施方案、规划、网络、职责、制度、办法、标准等。在社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设中作出了一定的成绩，多次得到上级的好评和群众的赞扬，正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，以高度的责任感出色的完成了各项工作任务，谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。社区先后荣获了多项荣誉称号。
一、领导重视，精心组织，争一流社区
xx社区共有工作人员19人，女性占17人，占工作人员的99%。这是一支敢想敢干、责任心强、以“娘子军”为主 力的社区队伍。
社区是联系居民群众的纽带，全体社区干部始终坚持居民利益无小事的工作原则积极开展各项社会事业。为保证创建“巾帼文明岗”活动落到实处，社区全体人员紧紧围绕“巾帼青春献社区，优质服务为第一”这一主题，建章立制，严格落实，多年来一直在有制、有序、有效地开展各类活动。
建成了老年日间照料室、电化教育培训室、文化活动室、书画室、青少年活动室、心理咨询室、图书室；建立了妇女儿童维权投诉站、青年志愿者服务站、巾帼服务站、职业介绍与技能培训相结合的社会保障服务站、计划生育服务站、残疾人工作站；妇女之家；流动人口之家；建设了社区科普宣传栏、文化活动信息栏、服务承诺公示栏；妇女庇护所；为巾帼文明示范岗活动的开展创造了条件。
以互相帮助、互相学习、共同进步为主题活动，不仅促进了社区干部素质的提高，还激发了她们的岗位意识和争先创优精神，在不断提高巾帼工作人员的业务素质的同时，还充分发挥六室六站两家两栏一所的阵地作用，采取多种模式向广大居民进行法律法规、市民公约、好人好事等宣传教育，在小区开展了“三德、四有、五热爱”、“民族团结”、“公民道德建设月”、“未成年人思想道德教育”，在社区内广泛开展了科普、文化教育、法律、卫生四进社区活动和《公民道德建设实施纲要》学习活动以及暑期教育工作，发放相 关宣传单近万份。
二、以人为本，优质服务，树一流形象
包片委员虽然都是女性，但为掌握居民的第一手资料，她们经常加班加点，利用晚上和中午休息时间入户摸底，建立完善详细的居民信息台账。为了使居民办事更方便快捷，推出了上门服务承诺，并且做到居民来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声。
巾帼文明岗通过开展暑期校外教育系列活动，为学生提供了更好的展示舞台，激发了他们读书学习的热情；通过各项家庭才艺竞赛，引领和启迪了更多普通居民投入到美好的艺术天地，让高雅艺术 陶冶居民情操。
通过巾帼文明示范岗活动的不断深入，加强了贴近居民生活的时代文明内容，加大了自然科学的份量，逐步形成以居民自治为主体的服务队伍，社区资源得到了整合，营造出了浓郁的服务氛围，有效抵制了落后文化、腐朽势力的侵蚀和干扰，维护了社区安定的环境。同时社区一系列文化活动宣传了党的方针政策，团结了广大居民，形成了强大凝聚力，各族居民逐步展现出了良好的精神面貌，参与社区建设的热情高了，关心社区事务的人多了，整体素质和文明程度有了显著提高，巾帼文明示范岗的每一位成员以女性特有的细心与温情，开创了秩序优良、人际关系和谐的良好局面。
三、无私奉献，亮一流风采 社区坚持以人为本，服务居民是社区工作的根本，特别是在关爱老人上，她们对辖区的孤老和特困老人，倾注了无限的感情，经常利用休息时间开展以慰问探访、精神慰藉、家务助理为主的“一对一”、“一对几”的结对子上门服务，风雨无阻。她们陪空巢老人聊天、打扫房间卫生、洗衣服。还协调驻街单位为辖区的贫困老人送米、面等，让老人们感受到社区浓浓的爱意。在扶贫助困上，他们力争使每一个贫困户都得到政府关爱。
社区根据实情，还组建了巾帼志愿者服务队伍，这些志愿者积极参加社区的一切宣传活动和社区服务活动，起到了很好的社会效果。
四、开辟创业之路，解决就业难题。
提起苗芬，大家无人不知，无人不晓，起先苗芬提着一个桶，拎着两块抹布，就到居民小区里找活儿。社区工作者看到苗芬的干劲后，就多方面的帮助她出谋划策，主动为她报上了社区就业平台的培训班。经过培训后，苗芬的自信心增强了，创业热情被激发起来。她回到家和丈夫商量后，安装了一部电话，又印了些名片，写上家政服务内容和联系电话，到处散发。渐渐地，苗芬的家政服务出名了，越来越多的人联系她干家务。遇到忙不过来的时候，苗芬就动员一些没工作的妇女一起干。
通过社区联系，推荐她参加家政技能培训和IYB培训班。培训过后，苗芬的思路开阔了。依靠政府提供给她的小额担保贷款，苗芬在黄河市场租了一间房，办起了公司，起名跨世纪家政公司，当时有员工十几个，多数是下岗女职工。
随着公司的发展，苗芬不断增加家政服务项目，从最初的打扫家、擦玻璃增加到后来的下水管道疏通、电路维修、搬家等等。正式更名为苗芬家政服务公司，公司带动了30多名妇女实现就业。
就是这些巾帼岗的“社区女人”用自己的真心、爱心、热心为群众办实事好事，做到了知百家情，解百家难，暖百家心，被老百姓誉为心中满意的“贴心人”。她们“巾帼不让须眉”，不断提高自身修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，形成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好比先赶超氛围。她们以勤奋忘我的工作热诚，踏着“团结奋进，勇于拼搏，放飞梦想，展示自我”的主旋律，树立行业新风，提升服务水平，充分展示了新时期妇女干部的好形象。
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