创一流业绩 强服务水平

第一篇：创一流业绩 强服务水平

创一流业绩 强服务水平

稳中加快推进现代道路运输业协调发展

——2012年全市道路运输工作会议工作报告

李 晖

（2012年3月2日）

同志们: 2012年全市道路运输工作会议的主要任务是:坚持科学发展观,深入贯彻落实全省道路运输工作会议、全市交通运输工作会议精神,总结去年工作,表彰先进,部署今年工作任务。等下, 林霞辉副秘书长和李炎云副局长将分别作重要指示,我们一定要深刻领会,切实贯彻落实。

下面,我报告两方面的工作：

一、2011年工作回顾

2011年,在市委、市政府的坚强领导下,全市道路运输系统认真按照市交通运输局党组的要求, 围绕求真务实、固本创优工作主题，锐意改革、积极进取, 全力打造“效能运管、平安运管、阳光运管、数字运管、清正运管”,圆满完成了各项工作任务，维护了安全、稳定、发展的良好局面,实现了“十二五”的良好开局。

（一）坚持凝心聚力，准确把握道路运输发展方向 随着燃油税和大部制改革的深入,道路运输管理职能、职责发生重大转变，我们主动分析新形势,努力循应新情况，准确把住脉搏,抓住机遇,通过全力争取、积极协调,在全省率先推动了《岳阳市道路运输管理局职能配置内设机构和人员编制规定》（新“三定”方案）的正式出台。一是科学设置机构。方案核定了8个内设科室，8个二级机构,170个编数,彻底消除了长年困扰道路运输行业管理的体制障碍,为道路运输行业管理的长远发展指明了方向,奠定了基础,拓宽了空间。特别是行政执法机构的设立上,提出“三分三合”，实行检查、处罚、监督三分离,达到思想上合心，工作上合力，行动上合拍。二是公平选配干部。仅用1个月时间迅速完成了干部选拔和调整,在竞争上岗调配领导职务上，通过自愿报名、资格审查、公开演讲竞聘等程序，48名同志参与中层领导职位竞选，其中12人入选副科职位，7人入选正科职位。人员竞聘机构调整期间,全局风清气正、纪律严明,工作交接平稳、紧凑、有序。机构调整后，全局干部职工积极性、创造力明显提升，整体工作效能优势凸现。三是完善强化考核。继2010年后,我局又完善强化了目标绩效管理考核。分共同和业务目标任务,制订了双百分制年度绩效考核办法，对所有重要工作明确了刚性指标,机关科室和二级机构与局党委签定了责任状，各科所一月一报告，局领导一月一讲评,局纪委牵头、班子成员参与,轮流不定期下基层检查、指导,解决问题。机构设置科学，人员配备得 力,工作责任明确，工作作风务实，凝心聚力形成了强大合力,有力地推进了工作的谋划落实，提升了工作的整体质量,确保全年工作目标的顺利完成。

（二）坚持先行先干，有力促进道路运输和谐稳定 道路运输业是承担运量最大、从业人员最多、社会参与度最高、利益关系最为复杂的服务型行业，在保障社会经济运行、服务群众基本出行中发挥着基础性作用，要维护道路运输和谐稳定一定要见事早，行动快，未雨绸缪，先行先干。

1、持续培育市场发展。通过有效的培育组织,2011年我市共有营运客车2909台，道路客运班线918条，完成客运量10336.54万人次，同比增长12%，完成旅客周转量447924.13万人公里，同比增长17%,高级营运客车保有量达到1309辆，较去年提高11.6%；共有营运货车22490台，109642吨，完成货运量9871.24万吨，同比增长11%，完成货物周转量1536820.67万吨公里，同比增长24%,营运货车新增特种车辆达360辆，同比增长9%,新增货运物流业户755家，运力增长1237台；村村通车率达到86％；道路运输相关业务增速加快，新增驾校7所，累计受理物流业申请54家。

2、严格把关安全生产。进一步深化了“安全生产年”活动，继续开展了“打非治违”、安全排查整治，认真履行了“三查三看三落实”，提高了应急处置能力，加强了源头治理、现场监管和责任追究，有效遏制和减少了重大事故的发生。在全国安全形势较为严竣的情况下,我市道路运输行业安全确保了持续平稳,全年发生行 车死人事故5起，死亡7人，事故率和死亡率为0.04（人）/百车和0.05（人）/百车，大大低于省控指标。

3、大力开展秩序整治。在大力加强日常监督检查的同时，先后组织了客运班线、旅游运输、驾培、物流市场等7项专项整治行动,共出动稽查力量3380余人次，其中节假日加班770余人次，查处各类违章案件770余起，有效地打击了道路运输市场的非法和违章经营行为。

4、积极应对突发事件。去年,我市部分车辆因加注93号汽油集中引起燃油系统故障，事件突发性强、影响面大，省市领导高度重视,我局在事发第一时间积极介入，进行相应的应急处置，取得了较好的效果，整个事态得到基本平息。

5、努力调和矛盾纠纷。妥善调处了西宁班与西安班、重庆班与成都班等线路矛盾纠纷，及时调查回复市长信箱和有关单位转来的投诉函，认真积极的态度得到湖南红网百姓呼声栏目的高度评价，连续3个月被评为主动关注网友留言并及时调查处理和回复的单位。同时,我们还坚决完成了春运、军运、黄金周、抗洪救灾等重点时段、重要物资和重大活动的运输保障任务。

（三）坚持品牌引领，全面深化道路运输统筹发展 道路运输要统筹发展,行业管理必须要做到高标准,严要求，重质量，塑品牌，树形象。

1、业务工作优良发展。去年全年共完成行政许可办件4861件，办结率和提前办结率100%，累计核发各类临时（加班）、包车牌5370块，配发危货运输标志灯牌114套,牌证打印合格率全省第一。对52家驾培机构、55家客运站、173家维修企业进行了质量信誉考核, 道路客运、危货的审验率达100%，对1797台营运客车进行了类型等级核定，共计上线检测车辆11039台次。营运驾驶员从业培训办班25期，培训4491人，开展了1019名教练员继续教育培训，培训汽修管理人员110人、维修技工150人。驾培行业管理得到了岳阳电视台的大力推介。

2、站场建设高速发展。高质高量完成了2011年省政府实事工程。全省仅有的2个“农村客运招呼站厅长试点工程”，成功争取到1个。全市全年完成道路客货运输站场（物流园、物流中心）建设项目固定资产投资14901.8万元，为年度目标任务的101.7%，其中，一、二、三级项目完成投资14241.8万元，农村客运站、招呼站完成投资660万元，建成农村客运站8个，农村客运招呼站70个。

3、“五创提质”强力发展。强力开展了五创提质工作，以加强站场管理为依托，建立了站场执法人员、责任地段督导人员、局直单位轮流督查的三套值班体系，全年共出动执法人员600余人次，对汽修门市、客运站场、枫桥湖路段等问题集中区域进行专项整治，收效明显,五创工作连续6个月在市交通运输系统排名前3名,在第十七次全市五创工作讲评暨“行业服务看交通”会上,市领导对运管部门在五创工作的成绩和贡献给予了充分肯定。

4、信息管理创新发展。信息化建设实现了四个新突破：一是全面实现了重点营运车辆GPS联网联控，全市“两客一危”车辆安装卫星定位装置达2084台，入网省平台2084台，入网率100%，全省排名第一；二是运管网站正 式启动，宣传覆盖面进一步扩大，截止目前网站总点击率已经达到80863次；三是运政管理基本电子化，局政务中心窗口许可业务推行了“受理、审查、决定、送达”4环节的全面网络化和服务一体化,工作效能极大提升；四是OA办公系统架设基本完成，内部流转进一步快捷,无纸化办公试点成功并将全面推广。

各县级运管机构始终坚持“运输一家人、行业一盘棋”和谐发展理念,做到了与市局保持高度一致,上下政令畅通，营造了“心齐、气顺、劲足、实干”的工作环境。各县（市）区运管所去年工作成效明显、亮点纷呈，平江县农村客运规模化、集约化进一步提高,实行了分区分片运营,抗风险能力增强,华容县在全省农村客运招呼站试点工作中积极有为,汨罗市、湘阴县安全形势良好，云溪区危货管理到位,君山区汽修行业管理责任明确，其他各所均在各自领域取得了突出的业绩。2011年我市未对各县（市）区运管所行业工作进行考核表彰，但今年省局将对市州制定目标考核管理办法，我局将据此向各县（市）区分解目标任务，年终一并考核，今后还将每隔2年进行一次表彰奖励。

（四）坚持夯实基础, 不断提升道路运输文明指数 围绕“三基”工程建设活动的开展,我们以创建市级文明标兵单位为目标，全面加强文明创建组织领导和工作力度，不断夯实工作基础,有效提振工作风貌。重点组织了“城区客运汽车站文明创建评比活动”，开展经验交流、交叉检查和情况 督察通报,制订了符合我市特色的《岳阳市客运站测评标准和要求》、《城市公共文明指数测评窗口行业实地考察记录卡片》，加强了站场硬件设施提质改造，倡导了“蓝丝带”和“绿色洞庭”礼仪服务，推广了联网售票系统和关门服务,在省局开展的创“群众满意客运站”活动中，市区两个客运站分别获得第一名和第二名的好成绩,洞庭站“绿色洞庭”特色服务班组被评为“湖南省道路运输客运站明星服务班”，晏岳华被评为“湖南省道路运输客运站十佳优秀站长”。在“宇通杯”全国节能选拔竞赛中，我市获得了湖南赛区的团体冠军，一名选手代表湖南省参加全国比赛。深入开展争先创优活动和“交通杯”劳动竞赛,组织了执法、安全、计算机知识培训和竞赛,发起了争创文明窗口、先进集体活动，举行了趣味篮球赛、出外远足、爱心捐赠等活动。按照“高起点、高标准”的创建思路，共投入200万元新购置45台电脑、7台执法车辆，对八字门办公楼、五里牌办公区进行全新装修，目前，局机关人手一台电脑、局直单位各股室一台以上电脑，局务会汇报全部使用PPT,全局执法装备、办公条件得到全面改善。

2011年我局先后获得全省依法办事示范窗口单位、省人民政府春运先进单位、省交通运输行业文明示范窗口单位、省成品油价格补贴工作先进单位、省“交通杯”劳动竞赛先进集体、省道路运输春运组织工作、安全目标管理工作、行政执法案卷考评工作先进单位等多项省级荣誉，获得市级文明标兵单位、市政府春运先进单位、学习型党组织建设先进示范点、五 五普法先进单位等多项市级荣誉。这些成绩的取得, 最根本是做到了“四个始终坚持”：

1、始终坚持年度目标责任考核管理不动摇。将纷繁复杂“剪不断、理还乱”的道路运输行业管理工作,用目标责任考核的方法理清思路。

2、始终坚持念好“九字经”。抓安全、保稳定，促发展，确保道路运输安全、稳定发展。

3、始终坚持“三个服务”,做到“三个适应”。即适应大部制改革后大力推进的城乡客运一体化新进程；适应快速发展的“车辆高档次、服务高质量、管理高水平”的高速公路客运新模式；适应快速发展的农村客运由点到面全面铺开新格局。

4、始终坚持“运输一家人、行业一盘棋”和谐发展理念。做到上下政令畅通，营造了“心齐、气顺、劲足、实干”的工作环境。2011年成绩来之不易,是市交通运输主管部门正确领导的结果,是有关部门和广大经营业户大力支持的结果,是全系统干部职工团结拼搏、无私奉献的结果,在此我代表市道路运输管理局,向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意。

总结成绩和经验的同时,我们还要看到当前工作仍存在着不少矛盾和问题，特别是对照转变交通运输发展方式、推进综合运输体系建设、加快发展现代交通运输业的要求，我们面临的压力还很大：第一，运输结构不尽合理，与其他运输方式间的有效衔接不足，综合运输水平不高；第二，市场主体规模化、集约化程度还需进一步提高，引导行业发展的龙头企业尚显不足；第三，运力结构配比不合理，节能环保的运输装备偏少；第四，交通物流发展不足，甩挂运输等先进的运输组织方式发 展滞后；第五，管理体制机制不尽完善。对此，我们要高度重视，采取切实措施认真加以解决。

二、2012年主要任务

2012年是实施“十二五”规划承上启下的一年，目前道路运输正处于运输发展的转型期、综合运输的竞争期、物流发展的攻坚期，做好全年工作必须提高认识，强化“责任”意识；未雨绸缪，突出“主动”二字；紧扣重点，体现“实干”作风；以人为本，实现“优质”目标。切实树立综合运输体系的理念，实现客运“零距离换乘”和物流“无缝衔接”； 切实树立行业统筹协调发展的理念，促进整个行业健康发展；切实树立节能环保的理念，加快改造传统运力结构。

2012全市道路运输工作指导思想是:深入贯彻落实科学发展观,按照交通运输部“科学安全发展”的方针,围绕打造“四个交通”和“四三六”工程,坚持“严谨、先行、廉洁、惠民”和“四个一切”的理念,转变运输发展方式,推进运输结构调整,构建综合运输体系,提高运输服务能力,稳中求进、进中求强,加快我市现代道路运输业的建设步伐。

2012全市道路运输工作主题是：创业服务即创造一流业绩，服务百姓民生。

2012年全市道路运输工作目标是：按照“巩固成果、力度不减、突出重点、有效推进”的指导原则，做到：“一个保 障”即为经济和社会发展提供有力的运输保障。“两个提高”即道路运输安全管理水平明显提高，道路运输市场监管水平明显提高；“三个快速发展”即信息化建设快速发展、精神文明建设快速发展、综合运输体系建设快速发展。

——客运量、旅客周转量、货运量、货运周转量较上年增长10%以上;——完成三级以上客货运站投资7727万元，完成农村乡镇客运站10个，完成农村客运招呼站131个,创建群众满意二级客运站2个;——优化运力结构，中高级客车比重在现有基础上提高3%，特种货车比重在现有基础上提高5%;——积极发展农村客运，年内农村客运建制村通车率达到92.64%;——杜绝群死群伤、重特大恶性责任事故的发生，事故频率和死亡率比2011年下降3%;——加快营运驾驶员从业培训点建设步伐，确保两个月内正式投入使用。全面实施驾驶员培训计时(IC卡)管理系统;——力争今年、确保明年创省级文明单位。

2012年全市道路运输主要任务是：以敢做善成的勇气，理清思路，实施“十个重点抓”，促进各项工作上水平、争一流、做贡献。

1、安全监管重点抓责任。完善以企业主体责任、驾驶员关键责任、运管监管责任为核心的道路运输安全管理责任体 系。认真做好道路运输企业安全生产标准化建设，力争3年内完成企业安全生产标准化建设。重点加强客运站安全管理，积极组织实施“客运安全年”，开展“平安车站”、“平安农村客运”等活动，同时进一步健全与交警、安监部门的安全监管联动机制，建立交通违章信息抄送、查处、落实反馈制度。

2、客运管理重点抓规范。建立和完善客运市场的准入、监管和退出机制，从政策上引导和支持企业走公司化经营道路，以公司化经营为抓手，进一步促进客运企业由粗放式挂靠经营向集约化公司经营方向转变, 引导企业做强做大，积极开展“道路旅客运输市场管理年”活动，加强驻站管理，继续开展创“群众满意客运站”活动，大力发展农村客运，认真做好燃油补贴工作，大力加强站场基础设施建设。

3、物流管理重点抓试点。大力发展第三方物流，培育物流市场。扶持大型货运骨干运输企业,建立市场诚信体系,积极开展探索道路货物甩挂运输试点，结合现代物流、甩挂运输、城市配送以及利用班线客运为依托的小件快运，选择1-2货运企业试点, 充分发挥行业协会在发展现代物流业的作用。

4、驾培管理重点抓品牌。鼓励驾校进行资产重组，扩大规模，做大做强，逐步扶持和培育叫得响、有影响的驾校，抓好驾培行业的发展规划，定好门槛，严把市场准入关，严格控制驾校数量盲目增长,加大力度开展驾校资质条件清理活动，把不符合条件的驾校淘汰、整合,开展“文明示范驾校”和“优秀教练员”评选活动，推行驾校培训质量排行榜，并在媒体上 进行公示，促进驾校规范经营，提高培训质量，进一步推动品牌驾校的创建工作。推广主动性驾驶模拟器、电动车、油改气车教学。

5、汽车维修重点抓提升。推进汽车维修行业质量信誉考核的监督和激励机制，推进和发展汽车快修连锁网络，发展快修业，进一步引导和促进机动车维修专业化、连锁化、品牌化，大力推进行业节能减排,促进汽车维修行业在维修质量和服务质量上有大的提升。

6、行政执法重点抓服务。以服务带监管，以服务树形象，以服务立权威，以服务促稳定，组织以执法案例分析、执法文书评议、实际执法行为的分析判断为主要内容的学法考试，继续开展“打非治违”工作和行业诚信体系建设,进一步做好信访维稳工作,畅通渠道,处置得力,实行失信惩戒。

7、从业培训重点抓推进。规范从业人员培训机构管理，严格按上级的有关要求，依照程序做好从业资格培训机构的审批、核验和挂牌工作。进一步规范培训行为，提高培训质量，从源头上消除道路运输安全隐患，确保道路运输安全。尽快制定相关的配套考核制度，并抓好制度的落实。

8、信息建设重点抓应用。坚持信息促运，强力推进信息化建设和应用。一是加强行业管理信息系统建设。加快普及并完善运政管理和运政办公系统，加快移动运政执法系统建设应用。二是引导支持企业广泛运用信息技术。完善客运和货运内部管理系统，推进物流公共信息平台建设。三是加快公共服务 的信息化建设。完善面向社会公众的道路运输门户网站和服务热线，构建以道路客运站场信息平台为基础的联网售票系统。四是加快信息员队伍建设，开展全员的信息应用大培训，达到普遍、常态性状态。

9、行风党建重点抓发展。围绕发展抓党建，抓好党建促发展，继续开展创先争优活动，切实加强反腐倡廉建设，进一步加强理论武装。行风建设努力形成“钻业务、喜读书、爱学习”的良好风气，全面开展基层干部职工大轮训,从源头上把好关口，切实转变作风，优化服务，要以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，在全系统组织开展“乘坐一次客车、体验一次学车、经历一次修车、关注一次货车”活动，在实践中发现和解决行风中存在的问题。以专项治理活动为手段，开展客运市场整治、安全专项整治等活动，认真解决人民群众反映强烈的突出问题，及时办结群众投诉，维护群众正当权益，以纠风促行风。

10、行业文明重点抓创建。要以践行社会主义核心价值体系为主线，以“学、建、树、创”活动为载体,丰富行业文化，培育行业精神，建成理论体系。积极开展形式多样的劳动竞赛活动，丰富生活，活跃气氛。通过推进规范化建设，在全系统开展“创先争优”评比活动，加大投入，改善办公设施、人员装备和公共环境，营造优良、和谐的工作氛围。

同志们，在新的历史机遇、新的历史责任下，让我们在市委、市政府和市交通运输局的坚强领导下，坚定信心、狠抓落 实，以创一流的的工作业绩为目标，以服务好广大道路运输经营业户为宗旨，团结拼搏、锐意进取，努力加快推进现代化道路运输业的发展步伐，为实现“四三六”工程，建设“五市一极”,续写民本岳阳和谐崛起作出应有的贡献!

第二篇：银行创一流业绩

文章标题：银行创一流业绩范文

浙江**是中资商业银行都设有分支机构的省会城市。汇丰、东亚、三井住友银行等也都在**设立了分行。在这金融同业竞争环境中，有一家银行特别令人瞩目，它就是中信银行**分行。

中信银行**分行自1994年6月创建以来，存、贷款余额年均递增40，均比浙江省平均增幅高出25个百分点。特别

是2003年以来，该行平均每年新增存款100多亿元，相当于每年为中信银行新生一个一级分行；拨备后利润增幅连续3年超过60，年创利由2亿元迅速攀升到10亿元以上，人均创利超过130万元；2006年，存、贷款规模及存款、储蓄增量，在**地区11家股份制商业银行及中信银行系统各分行中均名列第一。在连续多年的高速发展中，始终保持信贷资产高质量，已有5年实现不良贷款绝对额和不良率“双下降”，2006年末不良贷款率只有0.17，资产质量达到国际先进水平。自2002年中信银行对各分行实施综合考评以来，**分行连续5年夺冠。

该行之所以能走出“发展快、质量高、效益佳、管理好”的路子，得益于他们着力创建的“四好”领导班子及其所带领的优秀团队。

早在2001年8月，中信银行**分行领导班子调整后，他们就作出了《关于加强分行领导班子自身建设的决定》。2004年11月中组部提出在全国国有企业开展“四好”领导班子创建活动后，分行加强班子建设的方向更加明确，目标更加清晰，要求更为具体，及时出台了《关于加强分行党委班子自身建设的决定》，按照“干事、干净、齐心”的目标，对班子成员严格要求、严格管理、严格监督，以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好“四好”要求全面加强班子建设，在群众中树立了较高的威信，在先进性教育活动群众满意度测评中，对分行党委满意和较满意率达97.76，基本满意以上的达到100，没有不满意的。大家一致反映，这是一个“干事、干净、齐心”的班子，是员工信得过的班子。

该行在打造优秀团队过程中，领导班子成员敢于喊“向我看齐”，以自身人格的力量教育和影响员工。同时通过机制改革，营造公平竞争环境，拓宽员工事业平台，使员工真切体会到，中信银行**分行是“战斗的集体、成才的学校、温暖的家庭”。并在员工中培育出具有**分行特色的“四种精神”，即一切以事业为重的敬业奉献精神，要做就做到最好的争创一流精神，对待工作一丝不苟的认真负责精神，为实现共同目标而齐心合力的团队协作精神。近5年来，该行有500多人次获各类荣誉称号，其中受到总行以及省级以上表彰的有100多人次。分行获得“浙江省模范集体”、“全国金融系统文明建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国文明单位”等一系列荣誉，是浙江省同类银行中获得荣誉最多、荣誉级别最高的省级金融机构。2006年，分行党委又获得“全国先进基层党组织”荣誉称号，行长王利亚荣获全国“五一劳动奖章”。

去年12月，该行获得“全国国有企业创建‘四好＇领导班子先进集体”

荣誉称号。受到表彰后，分行党委又相继作出了《关于深入贯彻落实“四好”要求进一步加强分行领导班子自身建设的决定》和《关于大力推进争创“四好”领导班子活动的决定》，并出台了创建“四好”活动考评办法，把创建活动不断推向深入。

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第三篇：创一流业绩 赢百姓口碑

创一流业绩

赢百姓口碑

——盘湾国土所创建人民满意基层服务单位情况汇报

（2011年11月21日）

人民满意是衡量工作的最高标尺。今年以来，我所始终坚持做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，我们盘湾国土所积极投身创建人民满意基层服务单位活动中去，制定实施方案，明确责任主体，明确时间节点，明确工作要求，有力保证了创建工作的深入开展，有力推动了国土事业的发展。省国土厅夏鸣厅长在我县实践“三解三促”活动期间，对我所的创建工作给予高度评价。现将创建工作开展情况汇报如下：

一、加强学习，以一流的学风夯实根基。学习是做好一切工作的源头活水。我们始终把学习作为提升自身素质、能力、水平的有力武器。一是在学习内容上求精。认真学习党的十七届四中、六中全会精神，学习关于近期胡锦涛总书记、温家宝总理等国家主要领导人关于国土工作的讲话精神，不断增强对大政方针的理解和认识。加强法律法规和业务知识的学习，学习了《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政许可法》、《矿产资源法》、《物权法》、《土地管理法》、《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》等相关法律、法规知识，不断

提高依法行政的能力和水平。认真学习《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《关于严格规范城乡建设用地增减挂钩试点切实做好农村土地整理的通知》等近期出台的国土新政新规，不断提高业务水平和工作能力。二是在学习形式上求活。在学习过程中做到“六有”，即有场所、有制度、有资料、有笔记、有记录、有心得，特别是通过局党委开展的《两整治一改革》制度汇编培训、考试，使全所人员对贯彻落实科学发展观重要性和提高业务能力有了更为深刻的理解。要求全体同志认真开展调研活动，调研论文《以科学发展观大力推进节约集约利用国土资源》被县局《2011年“三保工程创新”调研文章汇编》收录。所里聘请的 名土管员也统一参加所里的学习。三是在学习效果上求实。根据干什么学什么，学什么精什么的要求，突出学习成果的运用，充分利用“土地日”和“六五普法”开展法律法规宣传活动，在主要街道及各乡、村悬挂横幅40余条，散发宣传单3000余份、出动宣传车12辆次，组织村级干部参加法律知识培训，在日常工作中采取进村入户宣传等形式，努力提高村级干部依法管理土地、保护耕地的法律意识。

二、加强服务，以一流的业绩提升位次。我所明确“积极主动服务，严格规范管理”为发展的基本法则，扎实做好各项工作，促进经济社会持续、快速、健康发展。一是千方百计拓宽规划利用空间。按期、保质、科学、合理地完成了

盘湾第三轮规划修编工作，对下达的各类规划指标，结合全镇的发展规划和园区规划，科学合理的布局了规模边界 亩，扩展边界 亩，流量指标 亩，为盘湾镇今后十年的发展留足规划空间。二是千方百计保障建设用地需求。全力以赴争取土地指标，为镇政府争取商住用地指标49亩，为万宇公司调剂流转用地指标43.3亩，为文广大楼、敬老院、幼儿园宿舍楼、生态园等民生工程调剂用地指标13.7亩，盘活存量2宗52.23亩，有力保障了全镇经济社会发展大局。严格土地用途管制，管住总量、控制增量，倒逼存量，根据区域发展和节约集约目标，对投资强度、容积率等控制指标实行动态管理，提高土地产出率，完善建设项目用地交地制度和竣工验收制度，推行建设用地现场公示制。加强项目建设全程监管，对新建和扩大投资的项目严把用地监督关，为全镇38家企业建立了《企业跟踪服务卡》，详细记载了项目的投资强度、容积率、建筑密度、绿化率、用地规模等用地指标评价体系。三是千方百计守护基本农田红线。全镇基本农田面积5451.12公顷，建立基本农田保护块159块，建立基本农田标志牌12块，基本农田保护责任书签订到村、组、农户，其中到村11份，到组63份，到农户10980份。加大了动态巡查和土地执法的力度，充分发挥村土地巡查员土地监察的作用，到目前为止，共组织巡查86次，对违法用地行为做到早发现、早制止、早处理。今年以来，我镇未发生

一宗违法用地。四是千方百计推进土地开发复垦。加大土地整理项目监管力度，09年实施的省投安石、塘南土地整理项目目前正在扫尾阶段，正在准备竣工验收的各项工作，整理土地12000亩，投资1843.48万元，净增耕地535.36亩。宏大村31亩土地项目库项目目前已整理复垦到位，可以接受省市验收，净增耕地30亩。2012年项目库的后备库也已建立，预计整理土地达60亩。建立《盘湾镇2011年-2020年城乡挂钩项目库》，纳入项目库的农户为550户，面积900亩，2011年实施的为175户，面积250亩。五是千方百计坚持市场配置资源。严格落实工业和经营性用地招标、拍卖、挂牌出让制度，严格控制集镇内经营用地审批管理，全面实行国有土地招拍挂，推进土地市场配置的过程。凡集镇内商业经营用地，一律公开出让，规范出让商业用地2宗57.2亩，收取土地出让金1575万元。挂牌出让工业用地6宗144.4亩，收取土地出让金1189.9万元。挂牌粘土资源1500方。为盘湾镇集镇建设有效集聚资金。六是千方百计规范地籍登记发证。办理各类用地过程中，坚持公平、公开、公正的原则，使每宗地都达到“权属合法，界址清楚，面积准确”，依法依规颁发土地使用证。为企业和单位发放12宗土地使用证，办理了地面附着物变更 户，土地使用权变更登记 户，土地初始登记172户。开展了“强化宅基地管理年”活动，建立健全了全镇农村宅基地档案资料，坚持宅基地用地

标准，严格坚持“一户一宅”，通过正常“四公示”“四对照”“三到场”加强宅基地审批管理工作，今年来共办理宅基地40户，临时用地1户。

三、加强管理，以一流的队伍展示形象。管理出效益。我所坚持依法行政、高效勤政、廉洁从政，严格规范管理，以一流的队伍保证各项工作落到实处。一是坚持依法行政。严格贯彻上级的文件精神，加强所与社会各界的沟通，及时解决具体问题，建立健全内部激励和社会监督机制。严格执行《射阳县经营性用地招标、拍卖、挂牌出让技术规程》、《射阳县地籍管理工作操作规范》、《射阳县土地利用规划管理工作规范》、《射阳县国土资源局违法案件查处工作规范》等相关文件。全面推行征地补偿款预存制度，大力实施“登记无差错、抵押零风险”制度。努力让制度覆盖国土资源管理工作的每一个层面，让权力在制度的轨道上运行，保证权力的正确行使。二是坚持高效勤政。加大服务保障力度，对重点项目实施提前介入，专人负责和全程跟踪，合理缩短业务工作时间，制定服务指南，优化服务流程，优化办事程序，优化办事环节，在严格土地登记发证法定程序的前提下，缩减承诺办理时限，提高发证效率。建立起“一站式”“一次答复”“点名办理”等服务工作机制，对所有行政审批服务事项要求审批项目在原来的基础上提速80%，部分审批项目审批时限甚至要求提速100%以上。对重点项目，建立项目用地

协调推进机制，实行全天候、无假日和全程跟踪服务，做到特事特办。免费为企业提供政策咨询72人次和土地档案查阅36人次，建立为企业服务的直通机制。开展服务企业家家到活动，主动到全镇21家定报企业、15家非定报企业进行了登门服务项目，发放服务企业征求意见表，了解企业的困难和用地需求，为7家企业办理抵押登记568亩，争取了4220万元的抵押贷款，有效解决了企业发展资金瓶颈。三是坚持廉洁从政。我所高度重视党风廉政建设，纯洁干部队伍，严格制定并规范职业道德，做到清正廉洁，认真履行职责，不“吃、拿、卡、要、报”，不以权谋私。组织全体人员查找廉政风险点，设立意见箱，公开举报电话，征求群众意见，认真解决群众反映的热点、难点问题，不断增强干部廉政意识，塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的新形象。由于措施得力，工作到位，廉政建设群众满意达99.0%。

一年来，我所虽然在创建活动工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些具体问题和困难。今后，面对新形势、新任务、新要求，我们将突出重点，规范治理，防微杜渐，力求全面落实、全面提高，我们有能力、也有信心巩固提高创建活动的成果，并把创建工作当作一项长期任务来抓，不断开创国土资源管理工作的新辉煌。

第四篇：展巾帼英姿 创一流业绩

展巾帼英姿 创一流业绩

望江县中医院妇产科创巾帼文明岗事迹材料

望江县中医院是一所集医疗、教学、预防、保健为一体的二级综合型医院，其中妇产科是一个集妇科、产科、计划生育科为一体的综合病区，现有女职工14人。近年来，她们在医院领导和妇联的正确领导下，以“三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导，以“一切以病人为中心”为服务宗旨。积极配合医院开展“青年文明号”、“三·八红旗手”、“巾帼文明岗”等精神文明创建活动。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

一、以人为本提高素质，树立医院形象

妇产科在医院领导的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，较好地完成了领导交办的各项任务。以女性的细心与温情，为病人与家属带来片片温馨和欣慰，急病人之所急，想病人之所想，待人似待已，热情周到。近日，一位患者打来妇产科咨询热线，说：“我没别的事，我恢复的很好，就是想谢谢你们，你们医院的医生太好了”。原来事情的经过是这样的：那日患者行人流手术很害怕，护士紧握着她的双手温柔的说：“别怕，有我们在这呢！很快就会好的。”患者这才点了点头，配合医生手术，过程中她突然感到头晕、目眩，脸色苍白。医生立即暂停手术，做了相应的检查，考虑人流手术综合症，即予阿托品肌注，吸氧输液对症处理。在医生护士的关心照料下，患者的情况很快得到了好转。这使她深受感动，认为这几位医生不仅医术高超，而且医德高尚，让她们有了亲人般的感觉，感谢我们医院培养了这么好的医生。其实，这是一件很普通的事情，在妇产科常有发生。凡是在妇产科生产过孩子的母亲们，都不会忘记生产后护士小姐随即端送到嘴边的那杯温热香甜的红糖水。这杯红糖水胜过千言万语，直接滋润着孕产妇的心田。按护士长徐艳霞的话说，在医疗服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变的今天，与病人接触最多的是护士。护士不单执行医嘱，还要从观察病情、心理护理、康复技能、健康教育及社区服务等诸多方面为病人提供服务。

为每一位患者尽心服务，是每一位医务工作者应该履行的医务。妇产科每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加政府和妇联倡导的各项社会公益活动，为孤寡老人、贫困学生、自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物，奉献爱心。提供 爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

她们针对医院发展中出现的新任务、新问题，在医院领导和科主任护士长的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，从无怨言。为了方便孕产妇出院指导，她们特别申请开通了母婴咨询热线，她们在工作中认真细致，开放“绿色通道”，把生命安全放在第一位。一个冬天的下午，妇产科来了位30多岁的患者，称自己下班途中突然下腹疼痛，因身上没带够钱，只要求开止疼药。因患者停经一周，值班医师凭借扎实的基本功底和临床经验，考虑腹痛待查——宫外孕。医生立即请示院领导开通绿色通道，护士用担架陪同患者行尿检和B超检查，结果发现，患者属宫外孕破裂大出血，急予手术止血挽救了患者的生命。事后，这位患者一再感谢医生的救命之恩。她们用“巾帼不让须眉”的大无畏精神保证了一个又一个患者与新生儿的安全。正是有了她们艰辛的付出，妇产科年业务收入、门诊量、收治住院病人、大中型手术均翻了一番还多，固定资产翻了两番多。近年来，治愈的妇科病人数千人次，抢救重病病人数十人次，迎来了无数个小生命的到来，住院期间纯母乳喂养率达95%。从未发生医疗差错与事故。在医院举办的送医下乡、敬老院及街头义诊等活动中，妇产科医生在现场为广大女性朋友免费做妇科检查，解答女性疾病方面疑问。护士为广大群众测量血压，并询问了其年龄、生活习惯、饮食习惯，教他们一些用药技巧、健康小常识。义诊活动受到了群众们的一致好评，以多样互动的形式，生动、形象地使健康宣教走入社区，走近百姓，实实在在提高了群众的健康保健知识。同时，她们加强廉洁自律教育，从未发生任何违法违纪行为，被医院评为“无红包无回扣科室”。为了进一步搞好对病人的服务，她们认真学习并严格遵守医院制定的各项规章制度，着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、不训斥、不刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、不滥收费，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于患者，科室多次收到了孕产妇及家属的表扬和赠送的锦旗。在每季度的问卷调查中，家属对医院的满意度均达96％以上。

三、开拓创新努力进取，创造新的辉煌

她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。每年年初有计划，年终有总结。每月有月计划，每周有周安排。积极开展新业务新技术，成功开展的无痛人流项目为许多人流患者带来了福音。在护理部的带领下，护士每月行技术操作考核和专业理论考试。并开展护士礼仪服务竞赛等。力争提高自身素质与技术水平，为广大患者提供更好的服务。在县、市“巾帼文明岗”创建领导小组的正确领导和具体指导下，“巾帼文明岗”创建活动取得了一定成绩，但由于经验不足，创建力度还不够，与其它先进单位相比还存在一 定差距，与上级的要求也还有一定距离，我们将再接再厉，通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善，推动创建活动深入开展，为医院中心工作服务，为医院经济建设和社会发展做出更大的贡献！

此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，每年“三八”节、护士节等重大节日医院都在院内组织女职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，同时还组织女职工参加县里举行的各种活动，如演讲比赛、拔河比赛、歌唱比赛等。通过参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。她们还积极参加望江县举办的中央电视台“激情广场”节目中的《挑花女》方阵，成为了一道亮丽的风景线，充分发挥了妇女在精神文明建设中的特殊作用。在以医院领导为代表的影响带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。“为院发展、巾帼建功”，这就是望江县中医院“巾帼文明岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！

第五篇：自我加压团结奋进创一流业绩

自我加压团结奋进创一流业绩

——“重温进京赶考，交出满意答卷”主题民主生活会

根据中共市纪委组织部《通知》（石纪发[2012]4号文件的要求，2012年3月23日上午9点三十分，平山县人口与计划生育局党支部全体党员开展了以“重温进京赶考，交出满意答卷”为主题的民主生活会。会上肖局长认真宣读了这次民主生活会的会议精神，并讲到开展本次会议非常有必要，也非常及时。

一、重温“进京赶考”，和“两个务必”精神，简述西柏坡红色主义主题活动的意义。

在会议上，肖局长带领大家重温了毛主席进京赶考时的重要讲话，以及七届二中全会上毛主席提出的“两个务必”精神，并告诫大家：“作为党员我们就是要比一般群众有更高的素养，我们要一直秉承共产党的三大优良作风，并将其发扬光大。毛主席在西柏坡短短十个月的时间，但对新中国的建设起了极其重要的作用。在他的带领下最终建立了中华人民共和国，为全国人民交出了一份满意答卷。

二、分析问题，查找原因

会上，党组领导带头，班子成员依次进行了发言，每个党员都围绕会议主题，结合自己的实际工作情况，查找自身不足，积极地开展了批评与自我批评，并认真讨论分析了去年全局计生工作存在的问题。

（一）思想不够解放，创新意识不强，缺乏争创一流的精神。肖局长提出,石家庄市计生委的做法代表了全国人口计生事业的前进方向，我们要认真学习这种做法，时刻紧跟市计生委的工作思路。

（二）与其他

县市相比有差距，其原因主要是重点不突出和理想化主义。

（三）有慵、懒、散小思想，缺乏朝气蓬勃和积极上进的精神。

三、明确努力方向，交出满意答卷。针对会议分析查找出的问题与不足，肖局长在发言中表示,全局今后的工作要时刻以创先争优为动力，以抓基层打基础，抓质量上水平，抓精品出亮点为原则，以八大工程为抓手，以年终考核进入全市先进行列为目标，全力做好今年的工作。具体有以下几方面：

（一）加强学习，进一步解放思想，跳出计生抓计生，牢牢把握平山的特色——“红”、“红色”、“西柏坡”。在结合上下功夫，进一步发挥平山的优势，开拓平山县计生事业的新思路，新做法。

（二）建立机制，搭建平台。学习市计生委和其他县市的先进经验和成功做法，结合我县计划生育的实际情况，建立我县计划生育的新机制。

（三）找准切入点，全力推进。在今年的工作中，主要采取“稳中求进”的工作思路。稳定现行生育政策，积极宣传现行生育政策；稳定低生育水平；利用电子化平台为我县计生工作服务。

四、始终保持党员队伍的先进性和纯洁性。

我们要严格按照党章、党规办事，经常反思总结自己，常怀律己之心,常思贪欲之害,勤政廉洁，始终保持党员队伍的先进性和纯洁性，维护党员队伍的良好形象。时刻保持人口计生干部是考生，人口计生家庭是考官，服务计生家庭是考题的赶考意识。

（一）时时刻刻发挥党员的模范带头作用，永远牢记自己是一名光明的中国共产党，严于利己，自觉抵制腐败。

（二）遵纪守法，廉洁自律，保持党组织的先进性，顾全大局，时刻与党中央保持一致。

（三）加强组织基层建设，深刻学习和领会胡锦涛总书记的4.26讲话精神。把握好人口形势，掌握好人口政策。

最后，肖虎子局长对本次民主生活会做了总结发言，并告诫全体党员在今后的工作中要树立脚踏实地的工作作风，勇于创新的工作观念，敢想敢为的工作态度，亲力亲为的工作方式，为民服务的政绩观。与时俱进，开拓创新，深刻领悟“两个务必”的丰富内涵，永葆和弘扬“赶考精神”，时刻以全心全意为人民服务为人口计生工作的出发点和落脚点。切实提高服务水平，不断增强责任感和使命感，全面开创我县人口与计划生育工作新局面，为建设魅力新平山创造良好的人口环境，为党和全县人民交出一张满意答卷。

平山县人口计生局2012年3月23日