烟草专卖局绩效考核体系运行经验材料

第一篇：烟草专卖局绩效考核体系运行经验材料

随着社会法制建设进程不断加快、公民的法制意识和维权意识不断增强，以及行业内专卖监督管理不断加强和完善，必然要求我们不断提高专卖执法水平和监管能力，而“考核结果量化”正是解决这个问题的一剂猛药。

一、“绩效考核体系”运行的基本情况首先，“绩效考核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系，有效地促使专管员、稽查员主动从“要我干”向“我要干”转变。“绩效考核”是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映，它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据，使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”，打破分配上大锅饭现象；通过“绩效考核体系”的运行，在专卖管理人员中确定选优评先名单，一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导；同时通过“绩效考核体系”运行结果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉，从而使“混日子”成为泡影，杜绝混天度日、滥竽充数的现象，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。其次，“绩效考核体系”优化了基层专卖管理工作流程，使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。“绩效考核体系”要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解，明确到每个专卖管理人员头上，责任到人，使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评，也使工作执行的效果得到保证。最后，在逐月考核中，专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足，并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。如：市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现，避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。最后，“绩效考核体系”的建立能有效提升队伍建设水平，使基层专卖队伍由参差型向整体提高型转变。通过“绩效考核”，上级领导能更加准确、客观、全面地了解每名专卖管理人员的工作能力、工作表现和工作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使专卖管理人员及时认识并改进不足；也使那些靠“混日子”的专管员及时端正工作态度，积极投身到工作中来。久而久之，能促进上级与下级之间的有效互动，增进彼此间的沟通和信任。从8月份运行实践效果看，“绩效考核体系”是有效解决长期困绕队伍建设中的“木桶原理”问题的一剂良方。

二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向 “绩效考核体系”运行的工作方向应放在对专卖管理人员的考核上。所谓专卖管理人员工作的“绩效考核体系”，就是指通过一些关键性数据指标对每名专卖管理人员每月工作的“质”和“量”进行全面、客观、公正的综合评价，得出考核评价，以此衡量每位专卖管理人员税务工作绩效，作为确定工资奖金收入、选优评先、级别升降或末位淘汰的直接依据。对基层专卖队伍建设而言,“绩效考核体系”是一种绩效管理机制，长期坚持必能充分调动一线专卖管理人员工作积极性，提高专卖管理水平，能消除收入分配不均和“滥竽充数”“吃大锅饭”现象，其核心内容是：分工明确、体系科学、考评到人、按绩取酬、奖勤罚懒、末位淘汰。

三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节 “绩效考核体系”在基层专卖管理工作具有如此重要的作用，那么，怎样才能有效实施“绩效考核体系”呢？结合南安市局专卖管理队伍的现状，应着重把握以下三个关键环节： 一是要淡化任务指标的概念。专卖管理工作不同于销售业务工作，主观下达诸如查扣卷烟数量、查处违规户等一些数量指标都是不科学的。管理者首先要转变观念，不能就指标谈指标，满足于某某数量指标的升降，而要重视市场管理实效。“绩效考核体系”相对过去传统的专卖管理考核办法而言，是一种根本性转变。要让专卖管理人员本着切实提高市场管理实效的目的去开展日常卷烟市场检查，着力提升市场净化率。考核者则是根据各管理所每月检查成绩、市场净化率来开展量化考核，据此进行分析，并把考核结果量化到每个专管员、稽查员身上，做到“阳光操作”，实实在在考评，写出客观的考评报告。也就是要做到：轻目标任务的考核，重工作实绩与结果的考评，变事前下任务指标为事后监督考评，达到促进工作、循序渐进的目的。二是考核必须坚持公正、公开、透明。

第二篇：绩效考核体系运行心得体会

绩效考核体系运行心得体会

随着社会法制建设进程不断加快、公民的法制意识和维权意识不断增强，以及行业内专卖监督管理不断加强和完善，必然要求我们不断提高专卖执法水平和监管能力，而“考核结果量化”正是解决这个问题的一剂猛药。

一、“绩效考核体系”运行的基本情况

首先，“绩效考核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系，有效地促使专管员、稽查员主动从“要我干”向“我要干”转变。

“绩效考核”是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映，它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据，使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”，打破分配上大锅饭现象；通过“绩效考核体系”的运行，在专卖管理人员中确定选优评先名单，一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导；同时通过“绩效考核体系”运行结果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉，从而使“混日子”成为泡影，杜绝混天度日、滥竽充数的现象，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。

其次，“绩效考核体系”优化了基层专卖管理工作流程，使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。

“绩效考核体系”要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解，明确到每个专卖管理人员头上，责任到人，使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评，也使工作执行的效果得到保证。最后，在逐月考核中，专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足，并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。如：市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现，避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。

最后，“绩效考核体系”的建立能有效提升队伍建设水平，使基层专卖队伍由参差型向整体提高型转变。通过“绩效考核”，上级领导能更加准确、客观、全面地了解每名专卖管理人员的工作能力、工作表现和工作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使专卖管理人员及时认识并改进不足；也使那些靠“混日子”的专管员及时端正工作态度，积极投身到工作中来。久而久之，能促进上级与下级之间的有效互动，增进彼此间的沟通和信任。从8月份运行实践效果看，“绩效考核体系”是有效解决长期困绕队伍建设中的“木桶原理”问题的一剂良方。

二、专卖管理四个体系中“绩效考核体系”的工作方向

“绩效考核体系”运行的工作方向应放在对专卖管理人员的考核上。所谓专卖管理人员工作的“绩效考核体系”，就是指通过一些关键性数据指标对每名专卖管理人员每月工作的“质”和“量”进行全面、客观、公正的综合评价，得出考核评价，以此衡量每位专卖管理人员税务工作绩效，作为确定工资奖金收入、选优评先、级别升降或末位淘汰的直接依据。对基层专卖队伍建设而言,“绩效考核体系”是一种绩效管理机制，长期坚持必能充分调动一线专卖管理人员工作积极性，提高专卖管理水平，能消除收入分配不均和“滥竽充数”“吃大锅饭”现象，其核心内容是：分工明确、体系科学、考评到人、按绩取酬、奖勤罚懒、末位淘汰。

三、“绩效考核体系”在实施中应把握的三个关键环节

“绩效考核体系”在基层专卖管理工作具有如此重要的作用，那么，怎样才能有效实施“绩效考核体系”呢？结合南安市局专卖管理队伍的现状，应着重把握以下三个关键环节：

一是要淡化任务指标的概念。

专卖管理工作不同于销售业务工作，主观下达诸如查扣卷烟数量、查处违规户等一些数量指标都是不科学的。管理者首先要转变观念，不能就指标谈指标，满足于某某数量指标的升降，而要重视市场管理实效。“绩效考核体系”相对过去传统的专卖管理考核办法而言，是一种根本性转变。要让专卖管理人员本着切实提高市场管理实效的目的去开展日常卷烟市场检查，着力提升市场净化率。考核者则是根据各管理所每月检查成绩、市场净化率来开展量化考核，据此进行分析，并把考核结果量化到每个专管员、稽查员身上，做到“阳光操作”，实实在在考评，写出客观的考评报告。也就是要做到：轻目标任务的考核，重工作实绩与结果的考评，变事前下任务指标为事后监督考评，达到促进工作、循序渐进的目的。二是考核必须坚持公正、公开、透明。

首先组织要有保证，确定考核人员，明确考核纪律；

其次要统一考核方法和程序，对适用定性、定量考核的指标，所有被考核对象都应使用相同方法及程序；

最后考核结果应当公开，要让每一名被考核的专管员、稽查员知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么？哪些方面被扣分，扣分理由是什么？”等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，让被考核的专管员、稽查员心服口服，达到促进工作的目的。三是“绩效考核体系”必须通过奖惩予以兑现，与专卖管理员收入挂钩。

建立“绩效考核体系”的出发点和落脚点在于激励每位专卖管理员，促进工作，要做到这一点就必须兑现考核结果——奖优罚劣。只有把考核结果与专卖管理员工资、奖金、选优评先及末位淘汰等指标相挂钩，让每名专卖管理员都明白自己的工作表现与取得报酬、待遇及荣誉的关系，才能使他们增强危机意识、责任意识，提高工作积极性和主动性，获得积极进取、改进工作的动力。

四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善“绩效考核体系”

“绩效考核体系”是以考核业绩为主，将责、权、利有机地结合起来，大胆地引进优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制。从打破“铁饭碗”，激励机制入手，以调动职工积极性和发挥个人才能为目的，唤发人们积极进取的精神，为广大职工注入新的活力。因此在运行“绩效考核体系”中应及时调整体系中的基本要素，具体体现以下几方面：

一是将所有的业绩考核指标都设计成可以衡量的量化考核形式，采用关键业绩指标(KPI)的形式，用具体的数值、比率、时间等作为考核标准，杜绝人为主观因素的干扰。

二是实行考核目标管理。为了提高工作质量，把专卖管理工作目标横向分解到各部门，落实到每个人，纵向分解到各个月份，周乃至具体到完成日期，使得每个人心中都有三本帐：即每月需要完成什么工作任务的数量帐，什么时间完成的时同帐，达到什么标准的质量帐。专卖精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。精细化管理更多体现地是一种管理要求和一种工作方法。精细化中的“精”就是要善于站在全局的高度，从众多的专卖管理工作中抓主要矛盾，抓重要环节，抓工作的精髓：“细”就是要在“精”的基础上，对“精髓”工作做细、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。总体要求就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，以“全员参与、规范流程、细化目标、严格标准、精确控制、认真考核、持续改进、不断完善”的核心思想为指导，从根本上解决“工作中的被动应付、执行上的敷衍了事、部门间的扯皮推诿、考核上的得过且过”等不规范问题；对专卖管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。只有实行了精细化管理，才能不断提高专卖管理工作的水平，保障各项专卖管理工作任务的圆满完成。

综上所述，以“绩效考核体系”为核心建立专卖队伍管理长效机制是充分调动专卖队员

工作积极性，全面提升队伍执行能力和执行效率的一条有效途径。要切实解决制约“绩效考核体系”运行中存在的问题和难题，必须结合专卖工作的实施的工作实际，全面分析查找问题根源，落实监管责任，严格监管考核，规范监管流程，充分发挥“绩效考核体系”的实施效能。

第三篇：总部绩效考核体系运行检讨

总部绩效考核体系运行检讨

绩效考核是一项复杂度较高的管理技术，所以绩效考核体系本身是否合理是否科学会影响其实施效果。06销年总部推行以KPI为导向的绩效管理体系，现在谈是否达到预期的效果为时过早，且责任也并不只是一套体系所能完全承担的。管理是实践科学，方法和技术要与现实的管理环境所匹配。根据前期的试运行反馈及数据分析，已经暴露出一些问题，本着边推边改进，发现问题立即解决的精神，整理内容如下：

检讨一：绩效考核的目的是否与最初的根本出发点吻合？

分析：三个月的考核下来，绩效考核的目的在执行过程中似乎已经发生了变化，偏离了原来的方向，已经单纯的变成防止人员偷懒的手段和分配奖金的依据。很多管理者都忽略了我们提倡以KPI为导向的绩效管理体系，本身最重要的目的是为了推进组织的目标的不断分解与执行。每个阶段公司的经营重点从部门到模块直到个人都要清楚并能及时有效的分解，从而不断的更新我们的KPI考核指标，辅之以考核的手段，推进所有工作的完成。说到底，实现组织的目标才是绩效考核的根本出发点。

改善：目标发生偏离直接的后果就是绩效考核体系流于形式，沉下去不见踪影。解决问题首先分清责任，体系支持部在过程之中监控力度不够，对指标体系的改进缺乏强大的推力。各部门直接参与考评的管理者对人的管理还大于对绩效的管理，对绩效考核的认识不够主动。因此建议如下：

建议一：体系支持部对部门与中层干部的考核应增强其对团队绩效管理的比重，比如部门KPI指标的达成率及更新情况等，以此推动各级管理者不断关注组织目标的贯彻与执行；

建议二：定期（季度）要求部门及模块的管理者提交关于部门与模块绩效管理提升的报告，内容包括KPI指标的维护，员工绩效改进的状况等等。不仅可以监控部门绩效管理的状况，更重要的是可以提升管理者的绩效管理意识；

检讨二：现在谁是绩效考核的直接责任者？

分析：谁对绩效考核应该负责呢？很多人潜意识里都把责任归咎于人力资源管理部门，绩效考核体系没有实现预期效果往往都认为是人力资源部工作不得

力。这其实也是对绩效考核的误解，当然不可否认人力资源部是绩效考核工作的组织部门，是应该承担一定的责任，但是人力资源管理部门的主要责任在于建立和维护一套可以帮助管理者更好的评价下属工作的绩效考核管理体系，所以承担的不是直接责任而是间接责任，没有人力资源部，管理者同样负有对下属工作绩效进行考核的职责。只有各级管理者才知道组织的目标知道如何把组织目标合理分解成个人目标，才能实现绩效考核的根本目的；也只有各级管理者才能全面了解下属的职责履行情况，才能使考核结果不偏离客观事实。所以说，组织的各级管理者是绩效考核的直接责任者。

现阶段的状况是主体的缺失，考核表格内特意留出的空白没有管理者的评价与指导，只有简单的分数，即使是这些分数是否有对应的工作记录来证明也是未知数。当员工忐忑的把考核表格交给自己的主管时，他期望的不应只是几个数字，而是获得有内容的评价，这样的交流会让员工清楚的知道自己的不足或成长，对于改善员工绩效是有切实的促进作用。对于整个组织传播高绩效的管理文化更有不可低估的作用。

建议：所有参与考评的管理者在制定绩效计划时要与员工充分沟通，只让员工自行制定计划只能说明主管不了解其工作状况或者对模块工作没有整体计划，主管更不能完全代替员工制定考核目标。员工制定绩效考核目标主管一定要审核，对其指标内容、权重、考核标准要和员工沟通进行确定。人力资源部之后将进行问卷调查或抽查，对不规范操作的考评人要给予通报批评。在制定计划之后管理者更要与员工保持沟通，辅导其改进绩效，在进行考核时要有的放矢，能够给出建议或者指导，以此保证一个绩效管理周期的合理完成。

检讨三：对员工绩效是否通过量化的方式进行考核？

分析：绩效考核体系的复杂度就是体现在如何量化评估员工的工作绩效？如何准确识别员工实际工作绩效和预定目标的差距？如何准确衡量两个员工之间工作绩效的所存在的差距？这也就是人力资源管理部门作为绩效考核组织部门所负有的最重要的职责。现阶段我们已经初步建立起了各部门各岗位的KPI指标，从表面来看已经完成了量化，问题在于这样的量化是否能够考核，即保证考

核数据的收集。如果设定的考核指标是量化的，但无法在后期收集相关数据，这样的量化没有意义。

改善：全面检讨各部门各岗位的KPI指标体系，不仅要将组织目标完全分解下去，更要把指标的量化和考核的量化结合在一起。对于优秀的模块或部门的KPI体系要作为标杆。

检讨四：员工绩效考核结果直接运用于员工薪酬调整或员工职业发展的决策中

分析：目前的员工绩效考核结果受制于集团的相关政策，无法独立设计，直接运用到的是季度绩效奖金的发放，但问题仍然很大：S、A、B之间的绩效奖金差距不大，因为员工薪资级别不同，其所受的考核结果的影响被屏蔽，比如3500元的薪资，其评定结果如果是B，绩效奖金为1750元，3000元的薪资，其评定结果为S，绩效奖金为1800元，对比毫无意义。

改善：强化绩效考核结果对薪资调整的影响，要坚决兑现，不能因为涉及到利益，而弱化了考核的影响力。比如连续两次D级员工要给予试用期待遇，连续两次C，工资要调级等，无割肉之痛就会养成机关作风，疴疾难愈。同时对于S、A级的员工要给予一定的倾斜从培训到薪酬都要让绩效低的员工羡慕，当然这样的调整要建立在前面科学合理公平的考评操作之后。

总结：绩效考核系统就像是一台机器，需要众多零件都正常时，这台机器才能正常运转，才能发挥出应有的作用，任何一个零件缺损，机器运转就会受到影响，缺损的零件越多，机器运转所受到的影响就越大。如果不及时更换缺损的零件，怎么能苛求机器正常运转呢？所以在人力资源部门不断改善绩效考核体系的同时，更希望在组织的各个单元都能重视绩效管理，共同推进才能共同提升。

第四篇：县烟草专卖局文明创建经验材料

文明创建上台阶 促进发展创佳绩

县烟草专卖局（营销部）成立于1986年12月，隶属于陕西省烟草公司安康分公司，承担着全县烟叶生产收购、卷烟销售、烟草市场专卖管理任务。下设烟叶、计财、综合、卷烟销售配送中心、专卖稽查管理中心6个股室和仓上、西营等6个烟叶收购站。现有职工104人，其中正式工20人，党员9人。近年来，白河县烟草专卖局（营销部）紧紧围绕两烟生产这个中心，以创建文明单位为契机，一手抓经济建设，一手抓政治文明建设，一手抓精神文明建设，三个文明一起抓，三个文明共同发展，形成了文明创建上台阶，促进发展创佳绩的良好局面，企业发展步入了快车道。2003年，企业实现销售收入3783.2万元，同比增长28%，实现税利553万元，同比增长22%，与1997年相比翻了7翻，实现税利居全县企业之首，生产经营和各项业务指标居全市同行前列。先后被市委、市政府授予“市级文明单位”、安康市“诚信纳税单位”、被省局授予“专卖管理先进单位”称号，县局党支部被县委授予“先进党支部”称号，局长 被市局评为全系统优秀党员。

一、提高思想认识，形成齐抓共管局面

我局1998年获市级文明单位称号后，局领导班子清醒认识到文明创建工作只有起点，没有终点。从2001年起围绕创建“省级文明单位”的新目标，进一步明确“抓文明、提素质、塑形象、促效益”的总体工作思路，成立以党政一把手为组长，其他班子成员为副组长、各机构负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，并设立了创建办公室，落实具体人员负责日常办公，制定了《宣传暨精神文明工作安排意见》、《创建“省级文明”单位工作规划》等文件，为使创建任务落到实处，形成全局上下抓创建的浓厚氛围，我们通过召开文明单位创建工作专题会议，创办精神文明建设专栏等多种形式，广泛宣传动员，使广大干部职工提高了认识，坚定了信心，明确了创建工作的指导思想、目标标准、工作措施、实施步骤和基本要求，在此基础上，县局从组织领导、考核机制、活动载体上下功夫，订措施，建立健全了三个文明建设相互促进、相得益彰的工作机制，实行“一岗双责”制，把文明创建一并纳入员工承包责任制考核，分解任务，细化到岗位，落实到人，强化考核。

二、坚持以人为本，狠抓员工学习教育

精神文明建设的核心是提升人的素质，促进人的全面发展。为此县局（营销部）注重从员工的思想实际和工作实际出发，从提高烟草队伍素质入手，狠抓学习教育不放松。坚持每周一次政治理论学习活动，组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的重要论述，以及党的基本理论，基本路线和基本纲领。政治理论学习始终坚持“四抓”（贯彻上级精神及时抓，理论学习经常抓，围绕中心重点抓，突出重点深入抓）、“五有”（年初有计划，阶段有安排，学习有笔记，心得体会有文章，年终有考核），收到了较好的效果。根据职工队伍建设规划，开展职工培训教育活动，落实职工培训政策，鼓励职工参加函授党校、电大等成人教育，树立干部职工重视学习的观念，营造学习气氛，使企业成为学习型企业，员工成为知识型员工。努力提高职工队伍的整体素质。烟叶技术员、会计等岗位年参培率达100%。干部职工积极参加成人教育，19名正式工有17名取得了大专以上文凭。

三、强化宗旨意识，践行“三个代表”

学习“三个代表”要坚持知、行统一，实践“三个代表”关键要体现在具体工作中。近年来，我局坚持“多予、少取”的原则，切实转变员工作风，强化为烟农服务意识，规范约束烤烟收购行为，在农民增收和企业增效上实现了“双赢”。

1、抓领导班子建设，发挥表率作用。县局领导班子加强自身学习和团结，主要领导有较强的组织、领导协调和指挥能力，在烤烟育苗、大田移栽、烘烤和收购等主要环节，都能深入田间地头、农家小院和烟站靠前指挥，既当指挥员，又当技术员。其他班子成员都能按照各自职责，深入生产、销售一线指导工作，现场解决实际问题。

2、抓党员队伍建设，发挥先锋模范作用。围绕改革发展这个中心，按照“建好班子，带好队伍，办好企业”的基本工作思路，狠抓党建工作，发挥党组织在企业中的政治核心作用，强化党组织参与重大问题决策的职责，充分发挥广大党员在经济建设中的先锋模范作用。

3、抓工作作风建设，增强为民宗旨意识。全局干部职工2/3的时间深入基层为群众服务。在烟叶生产方面，广大烟草职工进村驻户，深入田间地头开展技术服务，从地块选择、育苗、苗床管理、大田移栽、管理、烟叶烘烤到分类整理，全程为烟农提供指导服务，每年都无偿将烟种、育苗营养袋、地膜、温度计、炉桥、农药等送到烟农手中，并承担烟农购买肥料的贷款利息，每年累计投入扶持资金上百万元。局领导带头包抓100亩以上连片的示范区，各站抓50亩以上相对连片示范点，技术员每人抓30亩以上连片示范点，达到以点带面，示范引导的目的。在烟叶收购中，严格执行国家收购政策，最大限度地让利于农，基本实现了政府、烟农、企业三满意。在专卖管理和卷烟销售工作中，加大改革创新力度，转变过去依靠行政权力开展经营管理的思想观念，把为零售客户服务，为市场体系建设服务作为加强专卖管理和卷烟经营的出发点和归宿点，普遍开展“三优一满意”活动和送货上门、服务上门活动。

四、抓思想政治工作，调动职工积极性

职工是企业的主人。企业把全心全意依靠职工办企业作为基本方针，不断加强和改进职工思想政治工作，努力为职工办实事，使大家充分享受两个文明建设的成果，充分调动广大职工的劳动积极性和创造性。改善职工工作、生产、生活环境，单位投入大量资金，修建职工家属楼、装修办公楼、购置新办公桌椅，购买电视机、VCD、书籍、杂志、体育器材等，建起职工之家，购买鲜花盆景，创造优美卫生、文明舒适的工作环境，职工工作生活条件逐步得到改善。单位领导和政工干部经常深入基层职工中，通过个别谈心、召开座谈会、发放征求意见表、深入实际走访调查等形式，广泛听取职工的意见和心声，帮助职工解决观念意识问题，理顺情绪，消除思想疑惑和平衡心理，帮助部分职工群众解决实际困难，把党和政府的温暖送到广大职工群众心上。

五、创新活动载体，丰富创建内容

为了使创建活动搞得有声有色，富有成效，县局（营销部）坚持从抓活动、抓载体入手，使创建活动富有特色，影响不断扩大。

——开展以争创“三个十佳”（十佳烟叶技术员、十佳专卖稽查员、十佳访销配送员）为主的群众性精神文明评选活动，实施以卷烟访销配送服务，烟叶生产服务和专卖管理服务为重点的三大窗口形象工程，弘扬积极向上的风气和比学赶超的良好氛围。

——广泛深入开展社会道德和实践活动。统一购买《职业道德手册》、《公民道德教育知识问答》，发放到职工手中，组织职工学习，设立公民道德教育办栏、展板，举办《公民道德建设实施纲要》演讲比赛和知识竞赛等活动，加强公民道德宣传教育。

——重视企业文化建设。紧紧围绕行业“大企业、大品牌、大市场、大效益”和“一体两翼”的发展战略，打造诚信烟草工程，优质服务工程。对全体员工进行“矢志烟草，奉献社会”的企业精神教育，使之深入人心。利用节假日，结合自身实际和时代特色开展丰富多彩的文娱、宣传活动，积极参与地方各种文化活动，为企业发展创造良好的文化氛围。

——积极开展争创“五好班子”、“文明职工”、“文明家庭”评比活动，使系统内形成班子团结有力，职工爱岗敬业，家庭和睦相处的良好氛围。

——开展机关“文明小区”创建活动。全体职工齐动手，绿化、美化、净化烟草局机关大院，院内花草四季如春，单位学习工作生活环境整洁美观，生产、生活条件明显改善。

——积极开展社会公益活动。主动地与 镇 小学联系，确定该校为扶贫助学点，送去了体育器材和学习用具，职工每人每年出资200元，救助30名贫困学生；捐给 乡 小学价值上万元希望书库一套，帮扶该校建成图书室； 乡 村修村级公路，公司支持2万元……近几年公司累计捐资捐物达10多万元。

第五篇：县烟草专卖局文明创建经验材料

文明创建上台阶促进发展创佳绩县烟草专卖局（营销部）成立于1986年12月，隶属于陕西省烟草公司安康分公司，承担着全县烟叶生产收购、卷烟销售、烟草市场专卖管理任务。下设烟叶、计财、综合、卷烟销售配送中心、专卖稽查管理中心6个股室和仓上、西营等6个烟叶收购站。现有职工104人，其中正式工20人，党员9人。近年来，白河县烟草专卖局（营销

部）紧紧围绕两烟生产这个中心，以创建文明单位为契机，一手抓经济建设，一手抓政治文明建设，一手抓精神文明建设，三个文明一起抓，三个文明共同发展，形成了文明创建上台阶，促进发展创佳绩的良好局面，企业发展步入了快车道。2003年，企业实现销售收入3783.2万元，同比增长28，实现税利553万元，同比增长22，与1997年相比翻了7翻，实现税利居全县企业之首，生产经营和各项业务指标居全市同行前列。先后被市委、市政府授予“市级文明单位”、安康市“诚信纳税单位”、被省局授予“专卖管理先进单位”称号，县局党支部被县委授予“先进党支部”称号，局长被市局评为全系统优秀党员。

一、提高思想认识，形成齐抓共管局面我局1998年获市级文明单位称号后，局领导班子清醒认识到文明创建工作只有起点，没有终点。从2001年起围绕创建“省级文明单位”的新目标，进一步明确“抓文明、提素质、塑形象、促效益”的总体工作思路，成立以党政一把手为组长，其他班子成员为副组长、各机构负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，并设立了创建办公室，落实具体人员负责日常办公，制定了《宣传暨精神文明工作安排意见》、《创建“省级文明”单位工作规划》等文件，为使创建任务落到实处，形成全局上下抓创建的浓厚氛围，我们通过召开文明单位创建工作专题会议，创办精神文明建设专栏等多种形式，广泛宣传动员，使广大干部职工提高了认识，坚定了信心，明确了创建工作的指导思想、目标标准、工作措施、实施步骤和基本要求，在此基础上，县局从组织领导、考核机制、活动载体上下功夫，订措施，建立健全了三个文明建设相互促进、相得益彰的工作机制，实行“一岗双责”制，把文明创建一并纳入员工承包责任制考核，分解任务，细化到岗位，落实到人，强化考核。

二、坚持以人为本，狠抓员工学习教育精神文明建设的核心是提升人的素质，促进人的全面发展。为此县局（营销部）注重从员工的思想实际和工作实际出发，从提高烟草队伍素质入手，狠抓学习教育不放松。坚持每周一次政治理论学习活动，组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的重要论述，以及党的基本理论，基本路线和基本纲领。政治理论学习始终坚持“四抓”（贯彻上级精神及时抓，理论学习经常抓，围绕中心重点抓，突出重点深入抓）、“五有”（年初有计划，阶段有安排，学习有笔记，心得体会有文章，年终有考核），收到了较好的效果。根据职工队伍建设规划，开展职工培训教育活动，落实职工培训政策，鼓励职工参加函授党校、电大等成人教育，树立干部职工重视学习的观念，营造学习气氛，使企业成为学习型企业，员工成为知识型员工。努力提高职工队伍的整体素质。烟叶技术员、会计等岗位年参培率达100。干部职工积极参加成人教育，19名正式工有17名取得了大专以上文凭。

三、强化宗旨意识，践行“三个代表”学习“三个代表”要坚持知、行统一，实践“三个代表”关键要体现在具体工作中。近年来，我局坚持“多予、少取”的原则，切实转变员工作风，强化为烟农服务意识，规范约束烤烟收购行为，在农民增收和企业增效上实现了“双赢”。

1、抓领导班子建设，发挥表率作用。县局领导班子加强自身学习和团结，主要领导有较强的组织、领导协调和指挥能力，在烤烟育苗、大田移栽、烘烤和收购等主要环节，都能深入田间地头、农家小院和烟站靠前指挥，既当指挥员，又当技术员。其他班子成员都能按照各自职责，深入生产、销售一线指导工作，现场解决实际问题。

2、抓党员队伍建设，发挥先锋模范作用。围绕改革发展这个中心，按照“建好班子，带好队伍，办好企业”的基本工作思路，狠抓党建工作，发挥党组织在企业中的政治核心作用，强化党组织参与重大问题决策的职责，充分发挥广大党员在经济建设中的先锋模范作用。

3、抓工作作风建设，增强为民宗旨意识。全局干部职工2/3的时间深入基层为群众服务。在烟叶生产方面，广大烟草职工进村驻户，深入田间地头开展技术服务，从地块选择、育苗、苗床管理、大田移栽、管理、烟叶烘烤到分类整理，全程为烟农提供指导服务，每年都无偿将烟种、育苗营养袋、地膜、温度计、炉桥、农药等送到烟农手中，并承担烟农购买肥料的贷款利息，每年累计投入扶持资金上百万元。局领导带头包抓100亩以上连片的示范区，各站抓50亩以上相对连片示范点，技术员每人抓30亩以上连片示范点，达到以点带面，示范引导的目的。在烟叶收购中，严格执行国家收购政策，最大限度地让利于农，基本实现了政府、烟