个人所得税代扣代缴系统常见问题

第一篇：个人所得税代扣代缴系统常见问题

个人所得税代扣代缴系统常见问题

一、初始化设置

1.网络申报服务器地址的设臵

点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设臵-网络参数设臵-业务服务器-个人所得税代扣代缴

在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设臵，或使用域名方式，服务器地址：

网通(http://125.32.16.114)电信(http://222.168.5.98)移动(铁通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服务器端口为默认的7888。设臵完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过网络方式申报。

上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地网络畅通稳定后再试。2.设臵向导

初次使用系统的用户需要做初始化，点击左侧菜单“个人所得税代扣代缴”，提示检查本机系统时间后，弹出设臵向导，注册方式可以选择不注册，点击下一步

填写本单位信息后点击下一步

获取税务局信息

如下图所示，有网络下载和介质导入两种方式，介质导入方式需到税务机关获取初始化文件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导入到本系统中。

如果按上述步骤设臵了网络申报服务器地址，可以使用网络下载方式。

如出现上图的情况，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。

单击[完成]进入个人所得税代扣代缴系统首页。

二、常见问题 1.系统时间的设臵

安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设臵为当天日期,否则会影响以后的申报工作。2.申报提示

请检查网络申报服务器地址-业务服务器的设臵，测试连接成功后，重新点击申报。

3.数据备份与恢复

为了系统的数据安全，用户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万一数据被破坏或丢失时能够及时恢复。选择“系统管理>>数据备份恢复”。

（一）数据备份操作流程如下：

（1）选择系统名称和数据库连接名

（2）选择备份到默认路径或者选择备份到选择路（3）单击[备份]按钮就完成数据备份

注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀文件，大致格式为如下图

对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进行备份，并记录下每个备份文件对应的企业名称，方便数据恢复。

（二）数据恢复操作流程如下：

（1）选择恢复设臵

（2）选择系统名称和数据库连接名（3）选择备份文件，点击选择

（4）选择完成后，单击[恢复]按钮就完成数据恢复

注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，需要分别恢复。

对于原来电脑中有多个程序的，需要逐个将备份的数据恢复到新的程序中。4.软件卸载

(一)若电脑中只有默认安装在C盘下的一个程序，卸载步骤如下：

（1）开始-设臵-控制面板-增加或删除程序

（2）找到个人所得税代扣代缴，点击

(二)若在电脑不同路径下安装了多个程序，卸载步骤如下：

（1）点击我的电脑-搜索-所有文件和文件夹

（2）点击全部或部分文件名

（3）填写jdlssoft,epportal后点击搜索

（4）将所有搜索到的文件、文件夹手动右键删除即可。

5.一台机器安装多个客户端软件

（1）双击安装程序，默认是安装在C：盘根目录下，即C:JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化。

（2）把安装好的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意多户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。

（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。

如果往月已经做了一户扣缴义务人的初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到其他地方，然后再按照1-3步的操作进行其他多客户端的安装。

6.初始化客户端失败问题

在客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，请检查填写信息是否正确，若核对后还出现此类提示。

（1）注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。

（2）联系主管税务的专管员，可能是由于专管员在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。

（3）如出现网络连接异常提示，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。

7.外籍人基础信息保存失败

外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。请查看日期格式是否为：YYYY-MM-DD。(在“开始菜单>>设臵>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设臵。)8.使用导入模块导入纳税人信息

在第一次使用导入模块时候，需要把各个项目下的“不导入”按钮选为例如：名称、性别等对应的项目。

可以多次导入纳税人基础信息，多次导入时对于当前已经存在的信息系统不进行处理，但会给出相应的提示信息，对于当前不存在的信息则会继续导入到系统中。9.员工离职

如果发生员工离职，不能删除此员工信息。

需要在【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】中，把此员工的状态改为“非正常”。10.非雇员收入录入

例如杂志社有约稿作家，在纳税人信息录入时候把对应约稿作家的“纳税人类型”选择为非雇员、非股东/投资者，然后填写报表时是在“非工资薪金收入”中填写报酬信息。11.全年一次性奖金收入明细表

（1）本表填写时，要求先录入纳税人本月工资薪金数据。如果当月没有正常工资薪金而需要填写本表时，可先将本月正常工资薪金明细表中的所有项目都填写为零。（2）一个纳税人在一个纳税年度内使用一次后，将不再支持再次操作。12.申报重复问题

使用个人所得税系统申报的纳税人不能再使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者网上报税系统进行个税汇总申报，否则会造成申报重复，导致虚欠产生。

当月如果发现有上述重复申报情况，需要联系主管税务局或专管员作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的重复申报记录，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。

13.本月申报后发现申报有误问题

扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：

（1）联系专管员或主管税务局，让专管员或主管税务局在综合征管系统中作废此次申报。

（2）税务人员在个税系统局端查询到此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，然后将申报反馈文件导出给扣缴义务人，过扣缴义务人通过网络反馈方式获取反馈信息。

（3）扣缴义务人导入反馈文件或获取反馈信息后，在客户端修改数据，然后重新进行申报。14.纳税人姓名录入错误

（1）扣缴义务人已经正常申报成功，发现纳税人的姓名录入错误。出现这种情况，联系专管员，依据运维流程向省局提交报告单，省局运维人员在后台进行修正数据。

（2）省局修正数据完成后，反馈专管员，专管员再联系扣缴义务人在下个申报期之前，在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的姓名为正确的，下月正常申报即可。15.身份证号码输入错误

（1）如果扣缴义务人没有申报，直接删除此纳税人，重新填写即可。

（2）如果申报后才发现问题，联系专管员，在税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行臵换。再把臵换记录的zip文件导出给扣缴义务人。（3）扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为臵换后的身份证号码，下月正常申报即可。

16.更新系统平均工资基数

每年（大约6、7月份）在省统计局公布上一年度全省平均工资后，省地税局会据此更新局端系统中的平均工资。纳税人需首先从税务局获取信息，才能正确计算公积金部分的税款，具体操作过程如下：

（1）对于网络申报的纳税人，首先点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“网络下载”，然后点击“下载”即可。

（2）对于介质申报的纳税人应先去主管税务局，由税务人员重新给纳税人导出初始化文件，纳税人用U盘拷回初始化文件后，点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“介质导入”，在“导入文件名称”处点击“选择”，选中U盘中的初始化文件，然后点击“导入”即可。17.查看当前程序版本

点击系统右上角的关于按钮，可以查看当前程序版本号是否为最新。

三、补录数据操作说明

补录数据是指应补月份有申报记录，有额外数据进行补录申报。

相应模块操作：

点击补录数据，选择相应月份，确定后出现如下图自上而下依次顺序操作。

1.填写明细表

逐月填写支付收入明细表时首先需要录入支付人数，然后录入收入额，至于实际应纳税额本系统会自动进行计算。

 支付人数

（1）单击补录数据首页右边的[纳税人信息]按钮，或选择左边菜单中的“纳税人信息”功能。

（2）补录代扣代缴明细数据时，在系统自动获取的纳税人信息基础上可以进行增加、修改等操作。具体纳税人信息的操作详见前面“基础信息>>纳税人信息”。

 收入额

单击补录数据首页右边的[填写报表]按钮，或选择左边菜单中的“填写报表”，出现各支付收入明细表的选择菜单，选择具体明细表进行填写。2.生成数据

单击补录数据首页的[生成数据]按钮生成《扣缴个人所得税报告表》，数据生成后，如果各张支付收入明细表没有进行修改，则不必再生成。

3.发送数据

数据发送有二种方式，一是通过网络发送；二是将数据包导出到介质。

（1）网络发送：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择网络发送，如下图所示。系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，并填写和生成了所有需报送的报表后，使用本功能将报表发送到税务机关。

（2）导出到介质：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择导出数据包。如下图所示，选择存放目录后单击[确定]按钮。

4.获取审核结果

税务机关处理完数据后，会生成该扣缴义务人的反馈结果。反馈文件的获取也有二种方式：一是直接从网上获取；二是通过介质导入审核文件。

（1）网络反馈：系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“网络反馈”，获取反馈文件。

（2）导入审核文件：单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“导入审核文件”，导入反馈文件。5.转入代扣代缴

单击数据补录首页上的[转入代扣代缴]按钮，将录入完成并通过税务机关审核的历史明细数据转入个人所得税代扣代缴系统。6.撤销补录

已经开始补录，单击数据补录首页上的[撤消补录]按钮，通过撤销补录可以重新选择补录月份，输入补录数据。

撤消补录将删除所有补录数据。所有补录月份中只要有一个月份申报过就不能撤销。

第二篇：个人所得税代扣代缴客户端常见问题

个人所得税代扣代缴客户端常见问题

1.问题描述：未查询到您的登记信息，请确认扣缴义务人编码是否正确。

如图：

解决方案：纳税人识别号输入错误，请重装软件后用纳税人识别号注册。

2.问题描述：个人所得税代扣代缴明细化申报是否在电子税务局个税申报、个税客户端申报、大厅申报等三种申报方式任选一种都行？操作一种就不能再操作其他了？

解决方案：一个月内只能选择其中一种方式申报，个税代扣代缴明细申报须下载安装客户端软件进行全员全额明细化申报。下载地址：http://www.xiexiebang.com/nsfw/。3.问题描述：个税客户端申报表报送时提示“申报密码错误”

解决方案：首次使用是税号后六位，输入以后点修改密码，修改后再输入更改后的密码申报。073962 4.问题描述：模板数据导不进软件

解决方案：将第一行的不导入下拉选择与第二行对应的内容后再导入即可。

正确操作如图所示：

5.问题描述：申报结果反馈为“申报失败，提示未做税费种认定”。

解决方案：联系主管税务机关做税费种认定，代扣代缴的征收代理方式应选择代扣代缴。

6.问题描述：通行密码错误

解决方案：通行密码是税号后六位，或者六个6。如果纳税人识别号里面有X则密码应填写大写的X。

7.问题描述：税前扣除项目合计数不对

解决方案：公积金是有上限的，超过上限的部分是不能全额扣除的。

第三篇：个人所得税系统常见问题

吉林省地方税务局

个人所得税系统常见问题-2

一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题.........................................................1 申报重复问题...................................................................................................2 申报后发现错误问题.......................................................................................2 填写纳税人信息有误问题...............................................................................3 扣缴义务人的登记变更问题...........................................................................4 重复身份证号问题...........................................................................................5

一． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题

12月5日开始，使用个人所得税系统申报个税的扣缴义务人如果满足以下条件，不需要在前台进行清缴，系统会自动在每天晚上进行tips扣款处理，请各单位确保申报数据的准确性。具体条件如下：

1.使用个人所得税基础信息管理系统进行申报个税，无论是介质申报还是网络申报都可以。

2.在综合征管系统中存在有效的三方协议信息能够进行tips实时扣缴。

3.此次申报没有进行纸质开票清缴税款。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表1 2011-12-2

吉林省地方税务局

二． 申报重复问题

使用个人所得税系统申报的纳税人不能在使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者外网的网上报税系统进行个税汇总申报，会造成申报重复，导致虚欠产生。

当月如果发现有上述的重复申报，需要作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的申报，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。

往月如果发现上述的重复申报，如果两种申报的申报金额不一致，那么需提交问题报告单联系省局说明情况后后台进行处理。如果两种申报的申报金额一致，近期省局会批量修改此类的数据。

三． 申报后发现错误问题

扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：

1.如果此扣缴义务人是本月第一次使用个税系统软件，可以不用来税局。在自己机器上卸载软件，删除C盘下默认的“JdlsSoft”文件夹。然后重新进行安装软件，初始化进行，录入申报数据等操作，重新进行申报。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表2 2011-12-2

吉林省地方税务局

2.如果此扣缴义务人不是第一次使用个税软件，涉及往期的申报数据，那么

1)扣缴义务人需要来税局在个税系统局端进行申报。2)专管员在综合征管系统中作废此次申报。

3)税务人员在个税系统局端查询此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，导出申报反馈文件给扣缴义务人 4)扣缴义务人导入反馈文件后，再在客户端修改数据后，重新进行申报。

四． 填写纳税人信息有误问题

1.纳税人名称输入错误

1)扣缴义务人已经正常申报成功，但是纳税人的名字输入错误。依据运维流程，向省局提交报告单，在后台进行修正数据。

2)在下个申报期之前，扣缴义务人需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的名称，以便下月正常申报。2.纳税人身份证号码输入错误

1)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表3 2011-12-2

吉林省地方税务局

以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给扣缴义务人。2)扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。

五． 扣缴义务人的登记变更问题

局端：在综合征管系统进行变更后，查看个人所得税系统的扣缴义务人信息是否正确。

1.如果和综合征管系统一致，那么在个人所得税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【导出客户端初始化文件】，导出扣缴义务人的初始化信息。

2.如果不一致需要专管员在【综合征管系统税收管理】-【认定管理】-【个人所得税接口（bims）认定】模块进行认定，把数据同步到个人所得税系统，然后在进行上步的操作。扣缴义务人端：扣缴义务人在税务局拿到初始化信息后，在本地客户端【个人所得税代扣代缴系统】-【参数设置】-【税务局信息获取模块】，点击介质或者网络获取，找到从税务局的初始化文件包，点击获取即可。

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表4 2011-12-2

吉林省地方税务局

六． 重复身份证号问题

在乙扣缴义务人进行个税申报时候，系统提示：“身份证号×××××已经在系统中有申报，并且名称不相符”申报不成功。有此种提示是由于这个身份证号码已经被甲扣缴义务人代扣代缴了，已经保存在系统中，并且甲乙两家的身份证号码相同但是姓名不相同，所以乙扣缴义务人无法进行正常。

具体执行方法如下：

１.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，甲把名称写错了。

1)经过核实，甲录入的身份证名称是错误的、乙录入的身份证名称是正确的，但是错误的记录已经申报到了税局系统当中。

2)需要联系省局把系统中数据修改为正确的信息。3)甲需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改此人员的名称，以便下月正常申报。

4)乙在省局修改完数据后，再次导入申报即可。２.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，乙把名称写错了。

1)经核实，甲录入的正确的、乙不正确。

2)如果确认是这种情况，那么把本次申报失败的反馈信息

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表5 2011-12-2

吉林省地方税务局

导出给乙。

3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信息】中修改此人员名称，重新生成申报数据，再进行申报即可。

３.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，甲把乙单位人员的身份证号码占用了。

1)经核实，甲由于错误录入，占用了乙单位纳税人的身份证号码。

2)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给甲。3)甲在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申报即可。

４.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，乙录入错误了。

1)经核实，乙录入错误和甲单位的根本不是一个纳税人。2)如果确认是这种情况，那么导出申报失败的反馈信息给乙。

3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表6 2011-12-2

吉林省地方税务局

息】中修改此人员身份证号码或者把纳税人状态改为“非正常”，重新生成申报数据，再进行申报即可。

2011-12-2

财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表7

第四篇：个人所得税代扣代缴系统常见问题解答

个人所得税代扣代缴系统常见问题解答（更新）

一、软件操作类问题：

1、问：导入时，纳税人在导入时候报错：导入类型不符。答：重新编写EXCEL模版，使每项内容同代扣代缴系统相符。

2、问：纳税人对拿到的扣缴义务人基础信息文件名称进行修改。答：不允许修改文件名。

3、问：纳税人想修改导出的文件,结果提示"格式未知或者数据格式已经被损坏 答：根据总局要求,导出的文件是不可以打开的,所以不能打开。

4、问：找不到中国籍雇员纳税人和正常工资薪金等模板文件。答：点击菜单－帮助－系统帮助－附录三－EXCEL模板文件下载。

5、问：介质导入扣缴义务人基础信息的方法。

答：初始化化设置时第五步选择介质导入，选择从税务局拷回的扣缴义务人基础信息文件即可。

6、问：纳税人基础信息录入完成后，汇总上来的正常工资薪金收入中纳税人的工资薪金收入重复如何处理。

答：正常工资薪金里新导入的信息会覆盖原先存在的记录信息。（按身份证号确定唯一性）

7、问：工资、薪金导入，弹出打开窗口时，找不到EXCEL文件。答：把文本类型选成EXCEL类型。、问：基础信息和报表都填写好以后，点介质申报没有数据和报表。

答： 基础信息和报表都填写完以后，需要先生成申报数据，也就是生成扣缴个人所得税报告表和一些明细数据，然后进行介质申报。

9、问：导入工资表时找不到应发工资等项目。答：自制的模版有错误，修改模版即可。

10、问：介质申报，在导出申报文件后不能再次导出，如果纳税人将已经导出的申报文件丢失，则无法申报。答：可以多次介质导出，但是导出的是同一文件，原申报文件内容是不能修改的。

11、问：扣缴义务人基本信息文件通过介质导入不进去。答：不允许纳税人对拿到的扣缴义务人基础信息文件名称进行修改。

12、问：企业股东也发工资，询问如何操作？

答：在纳税人信息里，把该纳税人类型中的股东和雇员框都选中，在正常工资薪金中即可填写工资信息。

13、问：第一次使用系统，录入正常工资薪金以后发现纳税人信息有错误，但是却无法删除出错的纳税人信息

答：先将正常工资薪金数据整月清除后再去删除纳税人信息

14、问：导入非工资薪金时提示所得类型出错，数据导入失败。

答：企业填写非工资薪金模板时，没有按照填写规则填入所得类型，将所得类型填入后导入正常。

15、问：当前时间是3月，已经提前准备好所得3月的数据，但是一直生成不了所得3月的申报数据？

答：这个提示是正常的，生成申报数据默认是上个月的，所以所得3月的数据需到4月份去生成。

16、问：工号如何排序？

答：点击工号上方的小箭头，就可以进行排序。

17、问：导出工资数据是XML格式，但是文件不能上传申报？ 答：工资明细准备好以后必须使用生成申报数据功能，进行介质申报。

18、问：纳税人姓名输错了，但是删除不了？ 答：纳税人姓名错了，可以修改，无须删除。

19、问：已经填写好了正常工资数据，并且也导出来了，为什么到税务局软盘里面没有 申报数据呢？

答：申报数据的格式不正确，应在填写完工资薪金等报表后点击“生成申报数据”再进行介质申报，数据导出。

20、问：录入工号生成报表后不能按工号排序。答：在工号前加“0”,使用每个人的工号位数都相同即可

21、问：全年一次性奖金报表怎么用？

答：完成正常工资薪金报表后，点击全年一次性奖金收入，然后填写全年一次性奖金的数据即可。

22、问：身份证号码确实对的，可是输入不了。

答：如果身份证号码确认无误，而无法录入，可以输入15位身份证号码，系统会自动生成18位。

二、税务业务相关问题：

1、问：生成申报数据时缺少纳税人基本信息报表。

答：以前已经申报过了，没有新添的纳税人基本信息就没有新的纳税人信息了

2、问：对费用扣除标准进行更改，更改不了。

答：每个地区费用扣除标准由税务局统一进行设置，企业无法进行更改。

3、问：月初发工资，月底发加班奖，应发工资怎么算？

答：工资、薪金所得，是指个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得。所以应发工资应包括工资以及加班奖。所以下月申报的时候应发工资应是两者合并。

4、问：不征税所得是指什么？

答：不征税所得，是指通讯费补贴、独生子女补贴、托儿补助费、执行公务员工资制度未纳入基本工资总额的补贴津贴差额，扣缴单位在计算扣缴税款时，每项不征税所得必须按照文件规定的标准和适用范围在税前据实扣除，不得将所有项目打包确定一个固定的数额在税前扣除。

5、问：全年一次性奖金随便用了一下,结果生成申报数据报上去了,会不会有什么影响。答：对这次申报没有什么影响,但是全年一次性奖金一个纳税人在一个纳税只能使用一次，所以这样随便报了一次以后，在这个纳税内这些人全年一次性奖金就无法申报了。

6、问：全年一次性奖金发放不一致，每个月都发放几个员工，这样是否可以申报？

答：这种情况是允许的，每次申报按照实际发放全年一次性奖金的个数如实填写申报，发了几个报几个。

7、问：发的是税后的全年一次性奖金，该如何处理？ 答：把税后的奖金换算成税前的奖金再去填写。

8、问：导入正常工资薪金表以后，排序都乱了，没有按照EXCEL的顺序，税费会不会交错？ 答：不会发生错误的，导入系统的时候是根据身份证号码来对应工资的。

9、问：年底双薪该用那张表表格？

答：根据当地税务局的相关政策处理。也可以选择在全年一次性奖金内录入申报。

10、问：纳税人信息导入时提示职业信息出错。

答：中国人员纳税人信息导入时，姓名等带星号的项目是必须要导入的，具体可以参照模板里的填表说明。

11、问：导入500多条工资数据时提示只导入10条数据。

答：经检查工资数据后发现其应发工资以及其他金额数据不符合模版的标准，修改后即可导入。

12、问：纳税人信息里有某个纳税人，但是增加工资记录时找不到该纳税人。

答：该纳税人状态为非正常，所以增加工资记录时找不到该纳税人，把该纳税人状态修改正常即可。

13、问：单位财务软件只保留小数点后1位，而代扣代缴软件中是保留小数点后2位，如何处理？ 答：代扣代缴软件中保留的小数点后2位，是国税总局出于数据精确的统一要求，企业数据须以软件数据为准

14、问：上万人的工资数据如何导入？

答：上万人的数据，最好分批导入，这样如果出错，有利于查找错误。

15、问：企业在登录软件的时候提示“初始化失败，内置帐户出错”。答：重装MDAC或使用其他电脑。

16、问：模板下载不下来。

答：可以到C:jdlssoftgrsdshelp文件夹复制模板。

三、电脑及打印问题：

1、问：代扣代缴系统文件和杀毒软件冲突问题，报cpsqlik.dll错误。答：使用个税代扣代缴系统通用升级包升级就可以。

2、问：用了趋势杀毒软件，装好代扣代缴系统以后，打开代扣代缴系统就提示初始化失败。答：文件监控-点击「病毒与间谍软件控制」于文件控制-防病毒界面，将个人所得税 文件所的在目录设置为:忽略特定的文件或文件夹。

3、问：港澳台企业使用繁体操作系统，能否使用代扣代缴系统？ 答：代扣代缴系统是适用于简体中文版。

4、问：打印报表的时候，出现最边上部分打印不出来。答：可以在页面设置里面进行设置。

5、问：其他WORD、EXCEL都能打印，但是在系统里，正常工资薪金表不能打印，提示墨不够。答：1.可以试着去报表浏览里打印； 2.把工资表导出到txt转成EXCEL打印。

6、问：打印代扣代收税款凭证时打印出来的没有格式。答：税款凭证的打印是采用专用的纸张。

7、问：为什么报表打印出来字体都这么小？ 答：点击页面设置更改。

8、问：把申报数据导出来后在其他电脑里不能打印？

答：申报数据压缩包是不能打开的，只能在安装了代扣代缴系统的电脑上打印报表。

第五篇：个人所得税代扣代缴系统密码使用说明

关于个人所得税代扣代缴系统密码使用说明

尊敬的扣缴义务人：

金税三期客户端个税扣缴系统涉及两个密码：登录密码和申报密码，以下是具体说明。

1）登录密码：

登录密码为登录时使用，初次使用时，会提醒是否启动登录密码，如果启动登录密码，则每次登录时，需要输入登录密码。

登录密码忘记处理：点击“忘记登录密码”，进行人员信息验证，验证通过，重新重置登录密码。如果仍然无法登录，请联系当地税务人员。

2）申报密码：

金三代扣代缴客户端申报个税时，需要输入申报密码。而首次申报时，必须修改申报密码，初始申报密码为税号后6位，如果税号后6位包含字符，密码校验区分字母大小的。

修改密码时如果确认输入原申报密码没有问题情况下还提示：密码错误，或者申报密码忘记。需要去税务大厅重置申报密码。

大厅密码重置操作步骤（大厅功能）：

个人税收管理->个税代扣代缴申报密码发放->输入扣缴义务人识别号->enter 键->点击“密码生成”之后，进行“密 1 码打印”。如下图所示。