空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版)

时间:2019-05-13 12:15:41下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版)》。

第一篇:空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版)

空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法

空乘人员语言怎样才叫“有魅力”?在行业内与行业外对此的看法不尽相同。行业内要求空乘人员必须使用规范的普通话,不使用方言;能够清楚表达服务旨意,咬字发音不能含混不清;能够妥善并及时地处理突发问题,与乘客达到良好与有效的沟通;语言表述恰当,声音温柔且具备亲和力。这种语言的魅力成为有着靓丽外形的空乘人员的第二张脸,缓解了乘客在舟车劳顿中产生的烦躁感,也圆满了中国人传统观念里旅途中“一路平安”的思想。空乘人员语言魅力的塑造具有一定的必要性,这种必要性也是受其内外因素影响和制约的。

空乘人员语言魅力塑造的内外因素分析

空乘人员语言的使用决定了其职业的规范性也直接影响了行业的收益,无论从职业的规范性还是行业的经济效益角度考虑,空乘人员的语言魅力塑造具备一定的必要性。

1.外在客观环境分析

随着民用航空在全球领域迎来产业的突破期和挑战期以及“十二五”规划政策对我国民用航空发展的促进,我国急需培养一批高素质的空乘人员来填补市场上的空缺。空乘岗位开始进行大规模的招聘,空乘专业也被众多大专院校以及职业技术类学校设置。其中课程的设置门类繁多,知识覆盖面广,体现了其行业综合性的要求。但众多课程无外乎围绕“文化知识”与“职业技能”的学习与深化。

2.内在主观因素分析

20世纪90年代我国经济开始起步,经济快速发展造就了民航业的高端服务性质。蓬勃发展的航空业也将一代空姐形象定格为青春靓丽且具备高端服务技能的人才。时至今日这种印象仍然深入人心。因此形象是否优秀仍是主流空乘市场的选择标准。不过面对日益激烈的行业之间的竞争,航空公司更开始着重将视角放在个人素质以及能力上,以求达到空乘人员“内外兼修”的标准,更好地面对来自市场的挑战。深入人心的观念以及行业内竞争所产生的需求都成为塑造空乘语言魅力的内在主观因素。

塑造空乘人员语言魅力过程中存在的问题

将空乘人员的语言训练纳入常规课程之中即是对空乘人员的语言魅力塑造与提升过程。在此过程中要按照教学大纲的要求制定科学的教学计划,同时也要不断根据学生的课堂反馈适度调整,来达到最好的教学效果。在教学过程中往往会出现一些实际问题,我们在这里对这些问题进行总结并对其根源进行分析。

1.普通话发音不规范

(1)存在地方性口音。在普通话规范训练的课堂上,很多没有接受过正确发音发声训练的学生普遍存在的问题就是地方口音明显。这种地方口音被俗称为“东北口音”,主要表现为平卷舌音混淆,发声位置靠前。在语言训练课堂上很多学生也存在说话“懒于张嘴”的问题,以为训练的过程与日常生活中的说话方式无异,认识不到训练咬字与发声训练对于规范普通话练习的重要性。

(2)存在不良发音习惯。造成学生普通话不规范的另一原因就是学生一直存在不良发音习惯。东北方言中很多地域都存在不良发音习惯,以声母“q”为例,读音为“qī”,按发音位置属于舌面音,也就是发声气流在舌面受阻所产生的音。然而部分同学发“qī”音前总是先发短暂的“ch”,对于无韵母音节如“七”“奇”等字不存在发音问题,而对带韵母音节如“千”“确”等字就很难改掉发音问题。另外对于同样的舌面音“x”,读音为“xī”,也有学生将之混淆读为“sī”。当传授其正确发音位置的方法之后,学生还是未能改变发音习惯,究其原因是由于学生长期的错误发音习惯导致,如没有长期的阶段性训练,很难根除错误的发音习惯。

(3)存在性别魅力语态缺失。男生集中出现的问题就是说话时口腔共鸣不明显,语言表达含混不清。这在工作中是服务表达不规范的体现。空中男性乘务人员本身需要传达的就是“安全”的精神,同时也是作为“保护”的符号存在普通人的头脑意识中。男空乘人员在服务过程中表述不清楚,说话没有感染力,传递出的安全性也大打折扣。女生集中体现的问题表现为说话没有力度。很多女学生对于说话力度的理解都仅仅停留在声音大小上,就算声音故意放大仍使旁人感觉没有底气。声音的力度是要从丹田出发,这样声音听起来才自信踏实。女性空乘人员的语言并非需要强制使用播音方式,但一定要踏实有力,有温柔亲和的语气,这样才能展现女空乘人员的独特魅力。

2.文化素养缺乏

(1)文化知识水平相对较低。纵观众多设置航空专业的高校,其主要分为两大类:一类是专业类院校,另一类是职业类院校。专业类院校指面对航空航天领域培养专业性人才的指向性和专业性极强的专业院校,职业类院校则是以技能培训为主以适应市场需求的院校。专业类院校航空专业的招考成绩普遍高于高考平均成绩,以适应较强的专业性研究。而职业类院校航空专业的招考成绩则普遍低于高考平均成绩,以适应职业教育的普遍性。从分数角度上可以看出,职业类院校空乘专业学生的文化课知识水平较中等考生水平略低。在这种情况下,学生在面对标榜为高素质服务的空乘行业时,对于价值观、职业观、如何处理日常工作中的问题以及对于工作中出现的问题的看法都需要更多的领悟与理解。

(2)文学素养亟待提高。谈及空乘人员的形象,不免与气质挂钩。提升气质不是背熟几句服务用语和训练好的优雅站姿就能解决的。古人云“腹有诗书气自华”,没有强大的文学素养沉淀,是难以养成优雅的气质的。也有很多学生认为提高文学素养是语文学科的范畴,与语言类课程无关。通过文学鉴赏类课程的辅助教学,配合语言类规范性课程的学习,有助于空乘人员的语言魅力提升。

(3)社会科学知识需要丰富。空乘工作应该是集服务员、播音员、导游、安全员、厨师、民航形象代言人等多种职能于一体的特殊职业。这就需要空乘人员具备多种知识以及常识来应对未来工作中的挑战与突发问题。在授课过程中,很多学生都认为只要服务好顾客、没有念错广播词,做好这些工作就可以了。在更深入地了解空乘专业、了解行业内优秀人员的日常工作,了解到当下行业内的新闻资讯后,学生们更加了解到空乘服务的“服务”精神并非表面上“端茶递水、嘘寒问暖”,而是切实站在旅客角度替其“排忧解难”。

3.职业归属感难认同

(1)在心理上难以实现“自我意识”与“职业意识”的融合。很多学生对于空乘职业都停留在初级认知的阶段,认为职业的外在十分光鲜,职业的内容也很简单。所以在模拟实境训练的过程中,对于职业的浅显了解以及职业归属感的疏离全部显露出来。在训练中提及一些日常工作中可能会出现的问题,例如:“有乘客嫌邻座的孩子哭闹,要求调换座位,你该怎么做?”一旦加大难度,把问题升级为“乘客拒绝等待,一定要马上换座位,并且与此同时你已征求几位乘客未果,此时你该怎么做?”学生们开始回避问题并认为问题升级的情况并不现实也没有可行性,更有人直接把问题抛给了乘务长。其实这种问题解决方案没有标准答案,它更考察了学生们的耐心以及处理问题的角度,而产生这些想法的原因即是学生们此时并未按空乘人员的标准来要求自己,未将自己置身其中去考虑问题,在心理上没有实现自我与职业的融合。

(2)尽快实现“乘客心理”与“服务心理”转换。尽快实现“乘客心理”与“服务心理”转换,有助于学生在日常学习中职业代入感增强,更好地发掘自身的问题以及提高学习意识,最终达到良好的教学效果。

解决问题的方法

以上这些问题的产生都不是一朝一夕产生的,应针对其产生的根源采取相应的解决方法,制定科学的训练计划,以更好地达到语言训练的效果。

1.采用科学训练方法,坚持阶段性训练

对于发音以及发声的规范性训练课程,不能局限于教过即可的情况。很多学生对于新知识的学习在阶段性的理解和消化过程中尚需时间,继续下一目标内容的学习往往造成知识上的断裂,最终形成学期过半时,初期学过的知识完全被遗忘的结果。声音规范课程要遵循科学的发音方法,配套的训练同样也要遵循科学的方法。这种方法应按照阶段性的声母-韵母-声调-语流音变的相关练习;配合周期性的知识复习,重新回顾声母-韵母-声调-语流音变的相关定义知识;不断强化学生按照发声部位,提高对科学发音的感受性;强化前后知识的联系性和整体性,最终形成知识的良好学习效果。

2.形成职业归属感,深化服务意识

职业归属感的形成,不是简单穿上制服或是强化礼仪服务训练就能达到的。要使学生从内心出发真正意识到自己作为高端服务人才的重要性与对工作的崇敬感。这种崇敬感也不仅仅只是在书本与课堂上练成的,它需要学生广泛地了解航空专业的各类知识;对于我国民航事业的起步、现阶段的发展情况与背景有所了解;能够知晓行业内的精英人才以及他们的优秀案例与事迹;对自己未来的职业定位以及职场规划有自己独特的见解与想法。

3.增强自身素质,提升职业修养

在对业务类知识学习的同时,学生们也应同样加强对文学以及社会科学知识的学习。增强文学素养能够提高空乘人员的自身素质,达到空乘人员语言魅力塑造的内在基础支撑;丰富完善社会科学知识的学习能够更接近空乘职业规范性,并且使空乘人员更能自信地面对未来工作中的各项挑战,成为一名名副其实的高素质服务人才。

(作者单位:哈尔滨幼儿师范高等专科学校)

第二篇:空乘人员职业形象的塑造与提升研究

空乘人员职业形象的塑造与提升研究

【摘要】随着时代的进步,航空运输业得到了迅猛发展。随着中国从“民航大国”向“民航强国” 的转变,民航客舱服务领域对于空乘人员的要求也越来越高。培养空乘人员的职业素质,侧重职业素质和能力的培养,以及服务心理分析技巧,培养高素质的复合型的空乘服务人才,其重要性显而易见。空乘服务质量很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客源,进而在激烈的竞争中站稳脚跟。文章就空乘人员职业形象的塑造与提升展开研究,阐述了空乘人员对于航空公司,甚至于对于整个民航业的重要性。

【关键词】空乘;职业素质;职业形象;现状;提升

作为一名合格的空乘人员需要一定的职业素质。

首先要热爱自己的工作,对空乘工作的热爱不是一时的。当自己理想中的美好的空中生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往的地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的做好工作。

空乘人员要有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练逐渐形成的,意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空姐的人生观里,成为一种自觉的思想。

要有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

热情开朗的性格是空乘人员必不可少的。空乘的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞机上要接融上千名旅客,所以随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。刻苦学习业务知识是不断进步的基础。作为一名空乘人员,在飞机上不仅仅是端茶倒水,而是需要掌握许多的知识。比如:航班今天是飞往美国,那么空乘首先要掌握北京和美国的国家概况,人文地理、政治、经济、航线都飞越了哪些国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备,紧急情况的处置,飞行中的服务工作程序以及服务技巧和服务理愈,不但要有漂亮的外在美,更要具备丰富的内在美。

空乘人员更要学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果,一名空乘要掌握不同的说话技巧。如:对老年的旅客的说话技巧,对儿童旅客的说话技巧,对特殊旅客的说话技巧,对外国旅客的说话技巧,对发脾气旅客的说话技巧,对重要旅客的说话技巧,对第一次乘飞机的旅客的说话技巧,对航班不正常时服务的说话技巧。在服务当中,往往由于一句话,会使服务工作带来不同的结果,一句动听的语言,会给航空公司带来很多回头客;由于一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。但不同的一句话,却带来了不同的结果。这就是说话的艺术,作为一名合格的空乘,学会对不同的乘客的正确的说话方式是重中之重。

“当你穿的邋邋遢遢时,人们注意的是你的衣服,当你穿的无懈可击时,人们注意的是你。”——可可·香奈尔。一名优秀的空乘人员不仅需要具备一定的职业素养,外在的形象也是必不可少的。空中乘务员的职业形象,既代表着个人形象,更代表着航空公司形象,在一定意义上、一定环境中还代表着国家的形象,展示着乘务人员的精神面貌和航空公司的企业文化。

干净整洁的容颜、规范标准的着装、干练高效的行为、亲切温馨的微笑和高贵优雅的气质是空中乘务人员的职业形象要求。空乘制服不是随便穿的,穿制服是为了确保给客人的服务质量,让旅客感到值得信赖和舒心,因此在执行航班任务前,乘务员需花时间清洗、熨烫制服,整理发型,修饰妆容。乘务员的职业形象在制服的统一、制服的配饰、发型化妆与饰品及飞行箱包等方面的管理有着近乎严苛的要求。

培根说:“相貌的美高于光泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌的美,这是美的精华!”我们在生活中、工作中往往看到有些人外表装饰诱人,一接触才发现表里间距离极大,所谓“金玉其表,败絮其中”,实在令人惋惜。商业心理学研究认为,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自于形象、行为和语言三方面。乘务员的职业形象与职业内涵越接近,公司品牌、个人价值的体现就越接近最大化。

作为一名乘务员,着装关乎形象;妆容、发型关乎品位;言行举止关乎专业素养。多一份修养,就多一种人生的历练;多一份专业素养,工作中便多一份从容愉悦。乘务员应将美丽的外貌和美丽的气质、美丽的德行与美丽的语言结合起来,展示出人格气质、专业精神、企业文化,体现出完整的内外兼修的美好职业形象。

但是我国空乘人员职业素质的现状不容乐观。一是学历层次参差不齐。根据有关资料显示,空乘人员在面试过程中,并没有对学历的具体要求,本科、专科、职高等学历参差不齐,专业也没有明确的要求,其中专科生占很大的比例。由此带来的个人素质也有高有低,难以确保航空服务业的行业素质。

二是专业和职业要求的贴近度低。空乘服务看起来不那么复杂,而且服务意识和技能是可以在短期锻炼出来,但事实上不是那么简单的。服务意识是需要长期的养成和对服务本质的理解,服务技能也和长期的训练有关。空乘服务作为一个专业在我国的教育体系中存在十余年,为培养高素质的服务人才做出了贡献,但现在航空公司在招聘人才时对专业的要求已经淡化,基本不限专业,使应聘人才的专业医师与服务技能呈现下滑趋势。三是缺乏对空乘职业的坚持。空乘人员对自己工作定位的不准确,有部分人认为空乘吃的是青春饭,一旦过了结婚生子的年龄,这项工作将不再适合自己,从而心理上就先打了退堂鼓。在工作过程中,一旦出现了坎坷、疲劳就出现了放弃的念头,这是对自己的不负责任。当自己对自己都不负责,更何谈对乘客、对公司的责任心。因此,坚持不懈的工作态度,持之以恒的工作心态,是一个合格的空乘人员所必备的。

四是社会对空乘职业的误导。最近业内外民航院校和航空公司掀起乘务员选美热,一些航空公司把招聘乘务人员弄成跟选美女一样,更有甚者竟然把“长得漂亮”,作为乘务员的首要条件等等。这些做法一定程度上误导社会舆论、误导年轻人,似乎航空公司选拔乘务员就是看漂不漂亮。

五是个人的素质和修养。现在的空乘人员大多是独生子女,家中的子女意识还未完全转变,自己的职业定位不够准确。在我们现在的社会中,服务意识的内涵已渐渐超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度的要求,只能是合格的空乘人员。而要能够真正站在乘客立场为其着想,才是真正优秀的空乘人员。所以,强调空乘人员服务意识培养是非常必要的。

综上所述,提升空乘人员职业素养是当前中国航空业的首要任务。首先,要从教育入手,提高职业教育的有效性。学校教育主要是课堂教学,如何充分利用每节课的有限时间,提高课堂教学的有效性,是全面提升教学质量的关键所在。空中乘务类专业知识型的理论教材多,能引导学生理论联系实际、教学一体的教材很少,这就需要老师在选择相关教材时找到真正合适教学的专业教材。课堂传授不仅是知识,还要进行专业实训,注重学生职业技能的养成,从而提高学生的专业技能和一丝不苟的乘务态度。

提升空乘人员的职业素养也要着眼航空公司的发展,提高对职业素质的要求。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为乘客服务的空乘人员的形象和工作态度,对航空公司占领市场赢得更多顾客起着至关重要的作用。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上就是服务的竞争。民航企业最关心的是乘客和货主,要想在市场竞争中赢得乘客就必须提高服务意识和服务理念。

加强社会对空乘职业的正确引导。空乘职业,不仅仅是靠一张脸蛋儿就能完成的工作,乘务员的社会责任感,不怕吃苦,甘于奉献的工作使命感,应该向社会、像年轻人告知,乘务工作的性质一乘务员应该具备怎样的素质,这不仅有利于改善社会风气,也有利于航空公司今后提高客舱服务水平。

空乘人员更要端正心态,不断完善自己。要敢于到实践中去磨练自己的意志,坚持实践第一的观点,让自己在实践中经历风雨、见世面、长才干,不断增强社会适应能力。在工作上和生活中,空乘人员要多一点的长处,增强信心,要进一步解放思想,更新观念,摒弃循规蹈矩的思想,牢固树立开放思想,勇于接受新的事物,接受不同的意见,多方位提高自己,树立发展意识。要拓宽自己的视野,摆脱一切不利于发展的思想障碍,克服困难,迎难而上,树立服务意识。随着社会的进步,竞争更显激烈,作为一名空乘人员,要不断适应社会环境、工作环境、生活环境甚至人为环境,增强社会责任感。

随着全球经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,大家对于空中服务质量的要求也越来越高,如何培养空乘人员的素质,提高空中服务质量,更好地满足乘客的要求,应该成为航空公司树立品牌和提高社会效应的工作重点。

培养空乘人员的职业素质和形象已成为提升我国民航空中服务质量的关键。相信在我国空中服务不断发展提升的将来,空乘人员的职业素质和形象也会得到不断的培养和提升,我国民航业的明天一定会更加辉煌

第三篇:空乘人员职业形象的塑造与提升研究

空乘人员职业形象的塑造与提升研究

084212107林媛

【摘要】随着时代的进步,航空运输业得到了迅猛发展。随着中国从“民航大国”向“民航强国”的转变,民航客舱服务领域对于空乘人员的要求也越来越高。培养空乘人员的职业素质,侧重职业素质和能力的培养,以及服务心理分析技巧,培养高素质的复合型的空乘服务人才,其重要性显而易见。空乘服务质量很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客源,进而在激烈的竞争中站稳脚跟。文章就空乘人员职业形象的塑造与提升展开研究,阐述了空乘人员对于航空公司,甚至于对于整个民航业的重要性。

【关键词】空乘;职业素质;职业形象;现状;提升

作为一名合格的空乘人员需要一定的职业素质。

首先要热爱自己的工作,对空乘工作的热爱不是一时的。当自己理想中的美好的空中生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往的地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的做好工作。

空乘人员要有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练逐渐形成的,意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空姐的人生观里,成为一种自觉的思想。

要有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

热情开朗的性格是空乘人员必不可少的。空乘的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞 1

机上要接融上千名旅客,所以随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。刻苦学习业务知识是不断进步的基础。作为一名空乘人员,在飞机上不仅仅是端茶倒水,而是需要掌握许多的知识。比如:航班今天是飞往美国,那么空乘首先要掌握北京和美国的国家概况,人文地理、政治、经济、航线都飞越了哪些国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备,紧急情况的处置,飞行中的服务工作程序以及服务技巧和服务理愈,不但要有漂亮的外在美,更要具备丰富的内在美。

空乘人员更要学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果,一名空乘要掌握不同的说话技巧。如:对老年的旅客的说话技巧,对儿童旅客的说话技巧,对特殊旅客的说话技巧,对外国旅客的说话技巧,对发脾气旅客的说话技巧,对重要旅客的说话技巧,对第一次乘飞机的旅客的说话技巧,对航班不正常时服务的说话技巧。在服务当中,往往由于一句话,会使服务工作带来不同的结果,一句动听的语言,会给航空公司带来很多回头客;由于一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。但不同的一句话,却带来了不同的结果。这就是说话的艺术,作为一名合格的空乘,学会对不同的乘客的正确的说话方式是重中之重。“当你穿的邋邋遢遢时,人们注意的是你的衣服,当你穿的无懈可击时,人们注意的是你。”——可可·香奈尔。一名优秀的空乘人员不仅需要具备一定的职业素养,外在的形象也是必不可少的。空中乘务员的职业形象,既代表着个人形象,更代表着航空公司形象,在一定意义上、一定环境中还代表着国家的形象,展示着乘务人员的精神面貌和航空公司的企业文化。

干净整洁的容颜、规范标准的着装、干练高效的行为、亲切温馨的微笑和高贵优雅的气质是空中乘务人员的职业形象要求。空乘制服不是随便穿的,穿制服是为了确保给客人的服务质量,让旅

2客感到值得信赖和舒心,因此在执行航班任务前,乘务员需花时间清洗、熨烫制服,整理发型,修饰妆容。乘务员的职业形象在制服的统一、制服的配饰、发型化妆与饰品及飞行箱包等方面的管理有着近乎严苛的要求。

培根说:“相貌的美高于光泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌的美,这是美的精华!”我们在生活中、工作中往往看到有些人外表装饰诱人,一接触才发现表里间距离极大,所谓“金玉其表,败絮其中”,实在令人惋惜。商业心理学研究认为,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自于形象、行为和语言三方面。乘务员的职业形象与职业内涵越接近,公司品牌、个人价值的体现就越接近最大化。

作为一名乘务员,着装关乎形象;妆容、发型关乎品位;言行举止关乎专业素养。多一份修养,就多一种人生的历练;多一份专业素养,工作中便多一份从容愉悦。乘务员应将美丽的外貌和美丽的气质、美丽的德行与美丽的语言结合起来,展示出人格气质、专业精神、企业文化,体现出完整的内外兼修的美好职业形象。

但是我国空乘人员职业素质的现状不容乐观。一是学历层次参差不齐。根据有关资料显示,空乘人员在面试过程中,并没有对学历的具体要求,本科、专科、职高等学历参差不齐,专业也没有明确的要求,其中专科生占很大的比例。由此带来的个人素质也有高有低,难以确保航空服务业的行业素质。

二是专业和职业要求的贴近度低。空乘服务看起来不那么复杂,而且服务意识和技能是可以在短期锻炼出来,但事实上不是那么简单的。服务意识是需要长期的养成和对服务本质的理解,服务技能也和长期的训练有关。空乘服务作为一个专业在我国的教育体系中存在十余年,为培养高素质的服务人才做出了贡献,但现在航空公司在招聘人才时对专业的要求已经淡化,基本不限专业,使应聘人才的专业医师与服务技能呈现下滑趋势。

三是缺乏对空乘职业的坚持。空乘人员对自己工作定位的不准确,有部分人认为空乘吃的是青春饭,一旦过了结婚生子的年龄,这项工作将不再适合自己,从而心理上就先打了退堂鼓。在工作过程中,一旦出现了坎坷、疲劳就出现了放弃的念头,这是对自己的不负责任。当自己对自己都不负责,更何谈对乘客、对公司的责任心。因此,坚持不懈的工作态度,持之以恒的工作心态,是一个合格的空乘人员所必备的。

四是社会对空乘职业的误导。最近业内外民航院校和航空公司掀起乘务员选美热,一些航空公司把招聘乘务人员弄成跟选美女一样,更有甚者竟然把“长得漂亮”,作为乘务员的首要条件等等。这些做法一定程度上误导社会舆论、误导年轻人,似乎航空公司选拔乘务员就是看漂不漂亮。

五是个人的素质和修养。现在的空乘人员大多是独生子女,家中的子女意识还未完全转变,自己的职业定位不够准确。在我们现在的社会中,服务意识的内涵已渐渐超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度的要求,只能是合格的空乘人员。而要能够真正站在乘客立场为其着想,才是真正优秀的空乘人员。所以,强调空乘人员服务意识培养是非常必要的。

综上所述,提升空乘人员职业素养是当前中国航空业的首要任务。首先,要从教育入手,提高职业教育的有效性。学校教育主要是课堂教学,如何充分利用每节课的有限时间,提高课堂教学的有效性,是全面提升教学质量的关键所在。空中乘务类专业知识型的理论教材多,能引导学生理论联系实际、教学一体的教材很少,这就需要老师在选择相关教材时找到真正合适教学的专业教材。课堂传授不仅是知识,还要进行专业实训,注重学生职业技能的养成,从而提高学生的专业技能和一丝不苟的乘务态度。

提升空乘人员的职业素养也要着眼航空公司的发展,提高对职业素质的要求。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为乘客服务的空乘人员的形象和工作态度,对航空公司占领市场赢得更多顾客起着至关重要的作

4用。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上就是服务的竞争。民航企业最关心的是乘客和货主,要想在市场竞争中赢得乘客就必须提高服务意识和服务理念。

加强社会对空乘职业的正确引导。空乘职业,不仅仅是靠一张脸蛋儿就能完成的工作,乘务员的社会责任感,不怕吃苦,甘于奉献的工作使命感,应该向社会、像年轻人告知,乘务工作的性质一乘务员应该具备怎样的素质,这不仅有利于改善社会风气,也有利于航空公司今后提高客舱服务水平。

空乘人员更要端正心态,不断完善自己。要敢于到实践中去磨练自己的意志,坚持实践第一的观点,让自己在实践中经历风雨、见世面、长才干,不断增强社会适应能力。在工作上和生活中,空乘人员要多一点的长处,增强信心,要进一步解放思想,更新观念,摒弃循规蹈矩的思想,牢固树立开放思想,勇于接受新的事物,接受不同的意见,多方位提高自己,树立发展意识。要拓宽自己的视野,摆脱一切不利于发展的思想障碍,克服困难,迎难而上,树立服务意识。随着社会的进步,竞争更显激烈,作为一名空乘人员,要不断适应社会环境、工作环境、生活环境甚至人为环境,增强社会责任感。

随着全球经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,大家对于空中服务质量的要求也越来越高,如何培养空乘人员的素质,提高空中服务质量,更好地满足乘客的要求,应该成为航空公司树立品牌和提高社会效应的工作重点。

培养空乘人员的职业素质和形象已成为提升我国民航空中服务质量的关键。相信在我国空中服务不断发展提升的将来,空乘人员的职业素质和形象也会得到不断的培养和提升,我国民航业的明天一定会更加辉煌!

参考文献:

1、高宏《空乘服务概论》[M]旅游教育出版社 2007.72、于海波《民航服务心理学教程》[M]中国民航出版社2007.93、季正茂《试论空中乘务专业学生应具备的知识结构》,《中国民航飞行学院学报》,2004,第15期

4、许文芳《乘务礼仪对打造成人性化客舱服务的探索》[J].科技创新导报,2008(18):1465、刘是今《对高职院校空乘专业学生就业问题的思考》,《当代教育论坛》,2010(20)

6、牟延,宝付令《浅谈乘务员职业生涯管理》,《当代经济》,2009(16)

7、黄黎玲《浅谈如何提高乘务人员的沟通能力》,《科教文汇》,2009(5)

8、胡志群《探寻航空公司客舱服务的真谛》[J]中国民用航空,2001(06)

第四篇:空乘人员英语面试问题编汇

空乘人员英语面试题编汇

1、What was your least favorite job? 我不太喜欢从事科学研究之类的工作,在我看来这种工作是枯燥乏味的,相比之下我更喜欢与人打交道,古语说的好,读万卷书不如行万里路。行万里路不如阅人无数。

I do not like the work of scientific research.In my opinion, this kind of job is boring.Compared with scientific research, I prefer to communicate with people.Just like the old saying, traveling is better than reading ten thousand books.Journey is not as good as reading countless people.2、How long will you stay with our airline? What kind of contributions will you make to our airline? 首先我要说我爱这个职业,所以我会为了这个职业奉献我所有的一切,直到我不能在我的工作付出的一天,直到你们不需要我的那一天。我会尽心尽力做好我的分内事,我只会感谢这个公司给我了这个工作而不会有任何抱怨。First of all I have to say I love this profession, so I would like to devote all to this career till I can not contribute anything to this job.I will manage to fulfill my duties without any complain.3、What would your coworkers say about you?你的同事是怎么谈论你的? 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。

而且他们觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题

My friends said I am reliable, because I will fulfill all the promises that I made.I will not make a promise if I can not do that.My friends also think I am an easy-going person.Because I like to consider the problems on the other’s point of view, I can make friens with different kind of people.4、What would your previous supervisors say about you?他说我是个很上进的人,责任心很强,因为我总能超额完成任务,所以他说我是个很有能力的人。He said I am a positive person with strong sense of responsibility.I can over fulfill the task, so he also think I am a good employee who has ability.5、What were the people like at your last company? 每一个人都非常友好,每天早上他们都会微笑的跟你打招呼,他们不会孤立排挤任何一个人,没有尔虞我诈;和他们的相处是愉快的,能和他们一起工作是件幸福的事,并且他们在你心情低落的时候会陪在你身边鼓励你,不会让你觉得无助,经过一段日子的相处,大家都像你的家人似的,处处得到大家的关心。Everyone there is friendly.They would greet me with smile every morning.They will never isolate anyone and there is no cheating between them.I like to work with them I feel happy to work under this situation.When I feel sad, my colleague there will encourage me to make me feel that I am not lonely.I get along with them well.We are like a family..6、What did you dislike about your last employer?我没有不喜欢我的上一个老板,他是个很热心的人,而且具有组织能力,和经济头脑,他没有任何领导架子,很平易惊人,对我们每一个人都很好,所有跟他接触过的人都很喜欢他。I like my last boss.He is enthusiastic with strong ability of organization.He is an easygoing person with good economic mind and treats every staff.Well.All the people will like him if they know about him..7、If you could change one thing about your last employer, what would it be? 对于他这个人,我个人觉得在人品这方面没什么需要改变的,他这的是个很好的人,如果一定要改变的话,我都觉得他要是能再瘦一点就好了,但是他现在的样子,胖胖的也真的很可爱!

I do not think he needs to change anything.He is very nice..If I have to choose one, I hope that he can become thin, though he looks cute now.8、Were you satisfied with your performance at your last job? 我对我的表现很满意,在我工作期间,我尽心尽力做我应该做的事情,而且真心对待身边的每一个人,尽我最大的努力去帮助他们。我没有做过让自己觉得遗憾的事情。

Yes, I am satisfied with my performance.I managed to do the things that I should do and treated every people around me sincerely.I have done my best to help my colleagues and have never done something regretful.9、Was your previous employer satisfied with your performance? 我觉得他很满意我的表现,在工作中我的态度很端正,按时完成上级安排的工作,而且总能超额完成任务,尽我所能的为公司带来最大的利益。

I think he is satisfied with me.Because I always have a good attitude toward the job and fulfill the task he arranged to me in advance, and do my best to bring benefits to the company.10、Have you ever been fired?

没有,推销员是我做的第一份工作,我是在两个月前自行辞职的。Never.Salesman is my first job.I resigned two months ago.11、Have you ever been asked to resign from another job? 目前,我还没有这样的经历,但我想凭我的能力会找到一份很好的工作。I did not have such experience until now.But I believe I can find a better job because of my ability.12、Can we check your references? andWhat will your references say?你的证书能说明什么?

我目前拥有的证书只有英语四级而已,当然这并没有什么特别之处,但至少可以证明我曾经为了这个目标努力过,并且我付出的努力得到了回报,取得了让我满意的成绩。

13、How many sick days did you take last year?去年你请了多少病假 我的身体状况很好,很健康,去年一年并没有因为生病而请假。

My healthy condition is good.I am healthy.I have never asked for leave because of sickness last year.14、Is this typical?(这是什么面试问题,没看懂)

Personality and Motivation30、Do you consider yourself a success? 成功的含义很广泛,对我而言我觉得成功是想法设法去完成自己设定的目标,我把我的最终目标分解成无数小的目标,而我正是脚踏实地的一个一个去实现它们,所以我想总有一天我一定会成功的。

The meaning of success is broad.For me success is to fulfill the goal that I have set.I will depart my ultimate goal in to many small goals.And realize these small goals one by one so that I can get my ultimate goal in the near future.15、What kinds of decisions are most difficult for you? 自古就有所谓忠孝不能两全,我有我的人生理想但是我又很牵挂我年迈的父母,这让我很矛盾;父母当然是支持我的,希望我能完成我的人生理想,但是他们又何尝不想让子女陪伴身边,更何况父母年纪都已近半百,所以我想我只能尽我最大的努力,让他们过上更优质的生活,来弥补我不在身边的缺憾,这是我能想到的最适合的方法。

16、Why has it taken you so long to find a job? 一个人所从事的职业决定着他将有怎样的人生,我觉得没有什么事情比这更重要的了,所以如果最终找到了自己心仪的工作,那么花多长时间都是值得的。

17、What are your outstanding qualities?你的优秀的品质是什么?What are your qualifications? 我觉得作为一个服务型人员,我的优秀品质表现在拥有愿意为别人服务的心态,喜欢去照顾身边的人,尽我全力去帮助别人是我最开心的事,却不会埋怨,不去计较。

34、What interests you most about being a flight attendant? 公司是如何给员工安排假期的,每年大概有多少天能够回家跟父母团聚。How the company arranges holidays for the staff.And How many days I can have to sit together with my parents.18、What can you do for us that others can't?

19、Describe a difficult problem you've dealt with.20、How important is appearance? 相貌对一个女生来讲是重要的,但是与相貌相比内在美就显得更重要,因为如果说相貌是推荐信的话,那么内在美就是信用卡。

The appearance is important for a girl.But compared with the appearance, the inner beauty is more important.Just as we know, if the appearance is a letter of recommendation, the inner beauty is a credit card.21、What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant? 作为一个乘务员最大的挑战是能否真正拥有愿意为人服务,愿意奉献的精神。作为一个乘务员就要为乘客提供最上乘的服务,搞好公司形象,为公司带来更多的利益。The biggest challenge for being a flight attendant is that they need to be willing to serve for others and like to devote.A flight attendant must provide the best service for the passengers and improve the image of his or her company.So he or she can bring more benefits to the enterprise.22、Do you have any natural talent or skill, something that comes easy to you? 我的热情和亲和力是与生俱来的,我不需要故意装出一副很友善的样子。我觉得与人沟通是件很容易的事情,只要是真心对待别人,人与人之间将不会冷漠,我相信所有人都可以变成朋友。

My passion and affinity are natural.I do not need to pretend to be friendly.I think it is simple to communicate with others.If you treat the people around sincerely, there will be no indifferent between us.I believe everyone can become friend.23、What do you like to do in your spare time? 即使是在业余时间,我也没有停止学习,因为我的专业是人力资源管理,所以我喜欢看一些管理类的书籍,我喜欢研究公司是怎样运行的,如何能让公司更强大。

Even in his spare time, I did not stop learning, because my major is human resource management, so I like to read some books about management, I like to study how the company runs, and how to make the company more powerful.1、Mature,self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强,并具极丰富的人际关系技巧。

2、With a pleasant mature attitude.开朗成熟。

3、Strong determination to succeed.有获得成功的坚定决心。

4、Strong leadership skills.有极强的领导艺术。

5、Ability to work well with others.能够同他人一道很好地工作。

6、Highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者,并且身体健康、性格开朗。

7、The ability to initiate and operate independently.有创业能力,并能独立地从业。

8、Strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的领导艺术和很强的集体精神。

9、Be highly organized and effecient.工作很有条理,办事效率高。

10、Willing to learn and progress.肯学习进取。

11、Good presentation skills.有良好的表达能力。

12、Positive active mind essential.有积极、灵活的头脑。

13、Ability to deal with personnel at all levels effectively。善于同各种人员打交道。14、Have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision。有积极的工作态度,愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。

15、Young,bright,energetic with strong career-ambition.年轻、聪明、精力充沛,并有很强的事业心。

16、Good people management and communication skills.Team player.有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。

17、Able to work under high pressure and time limitation.能够在高压力下和时间限制下进行工作。

18、Be elegant and with nice personality.举止优雅、个人性格好。

19、With good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理艺术和组织能力。

20、The main qualities required are preparedness to work hard, ability to learn, ambition and good health.主要必备素质是吃苦耐劳精神好、学习能力优、事业心强和身体棒。

21、Having good and extensive social connections.具有良好而广泛的社会关系。

22、Being active, creative and innonative is a plus.思想活跃、有首创和革新精神尤佳。

23、With good analytical capability.有较强的分析能力

空姐面试自我简介: 范文一: Good morning/afternoon, my name is yanghaiyan ,you can call me yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.It is really a great honor to have this opportunity for an interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.now i will introduce myself briefly.i am 20 years old,born in shandong province.i grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother and myself.i am an optimistic and confident girl.i have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in caac.punctuality and diligence are crucial to most future careers,i will try my best.altough i just graduated from school, i have confidence to venture my funture.scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.this is why i'm longing for a job on a plane, and this is why i'm standing here for this interview.i hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of caac and my dream can come ture.that's all.nice talking to you.thanks.

第五篇:求职择业过程中的问题预测与解决方法

求职择业过程中的问题预测与解决方法

转眼四年大学生活走到了终点,逍遥自在的日子不在,我们又该为未来发愁。在严峻的就业形势下,比上不足比下有余的我们有着怎样的核心竞争力,又是什么能让我们能找到一份好的合适的工作呢?面对这些问题大学生只有先改变自己力求适应现在的形势。

一、大学生在求职过程中的心里问题及解决方法

面对严峻的就业形式,大学生对自己的能力缺乏了解,缺乏信心,容易产生各种心理问题。

1、自卑心里的克服。首先,要对自己有一个正确评价。要纠正过低的自我评价,多找自己的长处,即使微不足道也不要忽略。人都有所长,利用自己的优势以长补短,寻求成功的经验。增强自信可以有效克服自卑感。其次要经常自我鼓励进行积极的心理暗示比如说“好样的做的很好”“相信自己一定能做好”等。再次当面对失败时要鼓励自己克服惧怕心理。正确认识失败、分析原因重新找回自信,充满信心是成功择业的前提。

2、焦虑感及其调适。有的同学面对用人单位的录用程序:笔试、口试、面试、心理测试感到心惊胆战。有的同学对自己向往的单位因参加竞争人多、录用条件严格,失去了被录用的信心。还有的女生怕性别劣势带来求职困难,有的因学习成绩不高而烦恼,有的因自己能力低而紧张。没有社会经验的大学生面对选择职业这一重大人生课题时,产生焦虑情绪,是很正常的现象。一般来说,适度的焦虑可以产生压力,这种压力是对自己惰性的进攻,可以增强人的进取心。但是心理上过度地焦虑、沮丧、不安,自己又不能在一定时间内化解这些情绪,就会产生心理障碍或心理疾病,会严重影响学生本人主观能动性的发挥,埋没潜能和才华,给就业带来不必要的困难,影响择业进程,甚至造成择业失败。克服焦虑心理,关键是要更新观念,打破中国传统的事事求稳、求顺的思想,树立市场竞争的新观念。市场经济是竞争经济,生活在市场经济中,竞争是伴随一生的。大学生求职过程就是竞争过程,有竞争必定有风险和失败,确立了竞争意识,不怕风险和挫折,必定能克服或缓解焦虑心理。当然,还应克服求职心切、急于求成的思想,客观的分析自己,合理的设计求职目标,尽量减少挫折,增强求职勇气,也会减轻焦虑情绪。

3、盲目攀高心理及调适。盲目攀高即对主客观条件的估量不够准确,不能正确评价自己的素质和条件,一心追求大城市、大公司、高工资。由于毕业生没有完全正确的认识自己,自我评价过高,所以求职中不肯屈就,对稍有不对胃口的用人单位就抱拒绝态度,结果是错过机遇,难以就业。还有的毕业生没有调整好自己的择业心态,只是想找待遇及工作条件最好的单位,或者是最热门的单位及最前沿的行业,而不顾自己的专业或自己的某些缺陷是否适合这一行业。克服这种心理,就要正确客观的评价和认识自己的优点和缺点,然后根据自己所学的专业谨慎的进行分析,看看什么样的行业或单位既可以让自己学以致用,又可以很好地发挥自身特长,发展自己的兴趣和爱好,充分展现自己的个性,而不是盲目地找寻社会上的热门行业和前沿行业。

4、消极依赖心理及调适。有的同学不是积极主动、千方百计地“推销自己”,而是一味地等着家里亲戚、朋友给自己找路子,或者自以为自己有某些优越的条件,坐等学校帮忙落实单位。这样便与当前的激烈竞争社会不合拍,往往最终结果不理想。克服消极依赖心理就是要使毕业生认识到这个社会是一个激烈竞争的社会,是一个需要每个社会成员积极参与竞争的社会。要充分认识到自己是求职的主体,要发挥自身的积极主动性,树立起强烈的主体意识。

二、大学生在求职择业过程中经常发生和考虑的问题

1、笔试面试时紧张。有的同学在笔试面试过程中由于紧张而导致失败。每次笔试面试之前我们要把准备的问题背熟,面试中常见的问题无非是“请你自我介绍一下”、“你为什么选择我们公司”“对这项工作你有哪些可预见的困难”、“我们为什么要录用你”、“如果我录用你,你将怎样开展工作,你能为我们做什么”、“你希望与什么样的上级共事”、“与上级意见不一是,你将怎么办”、“ 谈谈你的缺点”、“谈一谈你的一次失败经历”、“你有什么业余爱好”、“谈谈你的家庭情况”等等。那么,我们可以做什么? 尝试作一个自己的求职计划书,根据不同的职位和企业随时做出调整,作一番包括求职形象在内的求职设计方案。为未来的求职作知识准备,包括专业知识、哲学社会科学知识、外语电脑与网络知识、政治法律知识、社会交往知识等。面对不会的的问题要从容,可以先想想自己有没有知道与之相关的问题,如果有就可以说一些这些问题,要是一点都不知道的话可以跟面试官说“对不起,我不清楚”,要知道你不知道的不代表别人都知道,所以紧张是完全没有必要的。

2、找不到工作而自卑压抑。我想每个人遭受到打击都不可能真正的笑颜以对有时会自卑压抑也是正常的。但是我们不能一直沉浸在悲伤中不能自拔自卑只会让我们更弱势不管在什么样的境遇中都要相信自己是独一无二的要学会在失败中坚强在失败中总结别人成功的经验努力改善自己是自己成为一个能够在求职中脱颖而出的人。还有就是当心情很低落时要记得给朋友诉说,你的朋友可以给你心里安慰,让你获得温暖,解开心结,重新斗志昂扬。

3、眼光太高。有些同学可能自以为是大学生觉得出来就应该在大公司里坐在办公室里这是很不对的没看见我们的境况已经很尴尬了吗大公司国企这是谁都想进的但是并不是所有人都能够进去的要知道在你挑企业的时候同时企业也在挑你所以应该准确定位不能眼光太高什么都不想去到最后挑到一个最差的。而且在我们没有经验不了解公司的产品及运作的时候凭什么就要直接去坐办公室呢所以在找工作的时候一定要调整好自己的心态。明白什么是适合自己的。

4、不喜欢竞争。有的学生不喜欢竞争觉得与同学争来争去的很不好。但是我们要看到有竞争才会有动力有竞争才会有进步。我们不应该一味的避免竞争而是应该在竞争中合作学习在合作中学习竞争。要学会在竞争中凸显自己的优势扬长避短这是大家都知道的成语但是大家更应该把它应用到实际中。

三、求职过程中及时准确的获取就业信息

对面临求职择业的毕业生来说,最关心的莫过于能及进得到更多的就业信息。从一窍不通意义上讲,谁能拥有更多、更有效的就业信息,谁将赢得择业的主动权。尤其是在我国目前毕业生就业体制处一转轨阶段,信息沟通渠道很不健全的情况下,就业信息的搜集就显得更为重要。就业信息搜集的渠道是很广泛的,这里为同学们列举几种方法。

1、各级、各类“双向选择”、“供需见面”会。这类活动有的是由一个学校或多校联合举办的,有的是一省或几省联办的,也有的是地市县单独举办,组织毕业生和用人单位直接见面,不仅可以直接获取许多时机还可以当场拍板,签订协议,比较简捷有效。

2、通过各种社会关系获取信息。本专业的教师比别人更清楚你适合到什么

单位就业,而且往往在科研协作、兼职教学中与对口单位有着广泛的接触。校友大多在对口单位工作,对所在单位情况了如指掌。通过他们可以获得许多具体、准确的信息。家长和亲友对你的就业更为关心,他们与社会的方方面面有一些联系,也可以帮助提供就业信息。

3、利用社会实践、毕业实习或业余兼职获取信息。同学们通过与社会的接触加强了与有关单位的联系,增进了彼此间的了解,便于直接掌握就业信息,如果两厢情愿,那是再好不过的机遇。

4、直接与用人单位联系就业信息。开始可以是“普遍撒网”,向你认为适合的用人单位写自荐信,确定重要目标后,通过电话预约,然后亲自登门访,这种“毛遂自荐”的方式也不失为获取就业信息、获得就业成功的途径之一。

总之,在心理上、物质上和行动上作好这些准备,在找工作中遇到困难挫折的时候要努力改变自己完善自己,使得自己更适合这个竞争的社会,相信自己在求职的大军行列中会取得自己理想的工作。

下载空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版)word格式文档
下载空乘人员语言魅力塑造过程中的问题与解决方法(模版).doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐