人行＊＊支行争创县服务品牌事迹材料[推荐五篇]

第一篇：人行＊＊支行争创县服务品牌事迹材料

人行＊＊支行争创县服务品牌事迹材料

近年来，＊＊县人民银行以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，秉承“务实、高效、便民”的服务理念，在全行上下面向社会，面向企业，倾力打造服务品牌，取得了明显成效。

＊＊县人民银行服务品牌名称为“诚信为本，成就未来”，立意语及核心内涵为“守信、发展”。“诚信”二字，代表在经济活动中恪守信用；“本”，是“根本、基础、保障”之意，充分体现其重要地位；“成就未来”，代表达到目标、实现理想的意识。“诚信为本，成就未来”是以征信宣传为依托，既代表征信服务中的庄严承诺，更体现出＊＊县人民银行致力于提高服务质量和效率，努力构建诚信＊＊的主导工作愿景。

在日常工作中，＊＊县人民银行坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想教育广大干部树立正确的价值观、地位观和荣誉观，强化职业道德建设，把服务社会公众当作第一位的工作，积极建设“管理服务型”金融机关。今年 1—6月份，共办理贷款核发、年审300余笔，受理企业和个人信用信息查询60余人次。

第二篇：支行争创事迹

农村合作银行支行争创巾帼文明示范岗争创事迹材料

农村合作银行支行共辖4个网点，现有正式员工28名，党员8人，团员10名，其中具有大专以上学历的26人，是一个组织健全、员工素质良好、凝聚力强、团结奋进、朝气蓬勃的集体。近几年来，该支行在做好各项业务经营工作的同时，坚持抓精神文明建设工作，积极组织开展各项创建活动，使各项工作迈上新台阶。

一、支行概况：

农村合作壶山支行地处“中国有机茶之乡”、“温泉名城”县城解放中街繁华地段，该支行营业大厅环境整洁、优美，支行营业大厅功能分区划分为大堂咨询引导区、客户休息等候区、现金业务区、自助银行区、贵宾服务区等，配备有自动柜员机、存取款一体机、ATM机、自助回单箱、LED等硬件服务设施。有规范醒目的标识牌、对外营业时间牌、利率汇率牌、日历时间牌、服务监督牌、顾客意见簿等，提供必要的填单台与叫号机、眼镜、验钞器、饮水机等便民措施，以便满足客户的需求。设有大堂经理，热情高效地为客户提供业务指导等各项服务。该支行日常以抓好文明优质服务为重点工作，带动支行各项工作开展。二0一一该支行获得市青年文明号、县级文明单位、县级巾帼文明示范岗、农信系统县级先进集体、市级先进集体、县级先进基层党组织、五好团支部等荣誉称号。

二、文明规范服务工作的主要做法：

（一）提高认识，领导组织

为使争创“巾帼文明示范岗”工作落到实处，支行对照创建要

1求制定工作计划与实施方案，同时成立了相关工作领导小组。日常利用晨会、周会、专业学习会等载体，组织支行员工学习了《市银行业文明服务公约》及实施细则等有关文件，结合日常服务工作，对支行员工的服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务纪律等各个方面的要求进一步加强教育，提高全支行员工的服务水平，提升服务层次。支行员工都认识到服务是业务经营的载体，优质文明服务无疑是支行生存发展的基础，是立行之本，强行之路。该支行的服务理念是：“服务、服务、再服务，优质、优质、再优质”，用优质服务的强大推动力，促进业务稳健、安全、高效地发展。

（二）文明规范管理，抓好重点环节：

每天晨会都要求临柜人员从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，都要以各个环节都要以规范的流程标准来对待，根据合行下发的《服务质量管理规定》的相关要求加强对员工柜面应对培训，认真按照流程化服务的要求，细化执行文明优质服务“五步曲”。员工在上班时间必须统一着装，接待顾客要做到“四个主动”、“五个突出”，也就是顾客临柜主动打招呼，存款拿不定主意主动当参谋，取款额度大主动帮包装，客户遗失物品主动帮寻找；对待客户突出一个“礼”字，说话和气突出一个“美”字，关心客户突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求工效突出一个“快”字。整个服务过程需做到仪表端庄，气质高雅，用语文明，服务优质。

（三）重视业务培训，提高服务技能。

员工素质是提高服务质量的基石，没有过硬的本领，就难以实现优质服务。因此，该支行积极组织员工开展岗位练兵活动，配合总行的业务技术达标利用各种方式开展员工业务知识的学习、业务

技能锻练，形成一种全员学业务、学技术，比学赶帮的良好风气，以不断提高自己的实际工作能力和法规意识，来适应工作的要求。办理业务时要求做到快、准、好，“快”就是办事快捷、高效。“准”就是准确无误。“好”就是主动为顾客当参谋，解难题，让顾客高兴而来，满意而去。以顾客满意为准则，深刻理解服务的内涵，以优良的设施，优秀的素质，开展全方位、多元化的服务，不断提高顾客的“满意度”从而增强服务的活力与生机。

（四）、认真落实细节管理，严格内控制度的执行。

支行内部考核小组按月对照内控履职考核表，对内外勤、安保等方面进行全面检查，对员工中存在的问题及不良工作习惯及时提出整改意见并做出相应的处罚。对查出的问题要求做出书面整改报告，限期整改并向支行汇报整改情况。另一方面，也进行多方面的综合考查，评选出当月星级柜员与关注柜员通过奖惩相结合的方式最大程度的控制员工的差错率。

（五）、扎实推进精神文明创建工作。

围绕中心工作，将创建工作与行风建设紧密结合，深入开展”巾帼文明示范岗” “文明单位”“文明服务单位”“青年文明号”的创建工作。从2007年开始支行就与街道三板桥签订了结对协议，共同推进双方的文明建设。一是帮助了三板桥村提高了信用观念，三板桥村已于2007的被评为县级信用村称号。二是做好该村的信贷支农工作，做到送贷上门，支行干部员工经常利用休息时间、节假日等到该村进行走访并会同当地村委会和村民专门召开2次座谈会，了解情况、交流学习增进感情，根据当地的实际情况，想方设法为他们办些实事，支持当地经济发展，为农户上门办理了小额贷款等

业务。三是结对以来已向该村捐资8000元，帮助该村建设室内文体活动场所、购买图书、建设篮球场，放置宣传窗黑板报等，丰富提高了农民群众的科学文化素质和思想道德素质，满足广大农民群众多层次多方面的精神文化需求，更好的推进结对共建文化活动的展开。在创建工作过程中支行将以大力实施文明服务规范化工作，提升窗口服务形象。通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、创建文明单位和实施爱心、关心工程等活动，提升全体员工的凝聚力和向心力。牢固树立“服务创造价值”理念，以客户为中心整合各项资源，根据《市巾帼文明示范岗创建工作方案》要求，调整、优化机构网点和服务窗口，加强对员工文明优质服务规范的学习培训教育，特别是文明用语、服务动作规范和柜面应对技巧等方面，把文明优质服务贯穿于支行工作的始终，并以此吸引客户，推动支行业务的发展。

第三篇：人行瑞安市支行2016工作总结

人民银行瑞安市支行2012工作总结

2012年，人行瑞安市支行认真贯彻落实上级行年初工作会议精神，密切联系辖区实际，积极落实稳健货币政策，加强金融稳定管理，强化金融统计和调研，大力推进跨境人民币交易和贸易便利化，继续实施特色管理，全面提升支行履职能力。截至2012年12月末，全市金融机构本外币各项存款余额975.2亿元，比年初减少13.19亿元；本外币各项贷款余927.67亿元，比年初增加81.69亿元。

一、建立“1+x”平台，积极发挥央行履职功能

依托中小企业金融服务网，支行在网上创建了异地房地产抵押平台、小微企业对接融资平台、金融消费者权益维护平台、信息资讯平台为瑞安市各层次金融消费者服务，引导各行健康稳健发展业务。

（一）宣传贯彻货币信贷政策，全力支持实体经济发展 切实加强货币政策“窗口指导”，实施了二次法定存款准备金率下调和二次银行存贷款利率的下调。制定并印发2012年瑞安市货币信贷工作的指导意见。着力优化信贷结构，发挥信贷政策导向效果评估的引导作用，重点推进涉农信贷政策导向效果专项评估。对辖内开业已满4年的12家存款类金融机构，按照五大类共13项定量评估指标和四类共12项定性评估指标进行了综合评估。会同瑞安市经济和信息化局等部门开展瑞安市2011小微企业贷款风险贷款风险补偿审核工作，对8家银行上报的

材料进行审核，最后确定上报4家银行，共申请113.34万元的风险补偿资金。

开展“金融支持实体经济服务年”活动，制定出台《关于加强和改进金融服务支持瑞安实体经济发展的指导意见》，参加瑞安市百日扶工大行动。编辑推出《瑞安市小微企业、“三农”银行融资指南》，积极推动林权、海域及船舶使用权、农房、应收账款等抵（质）押贷款及企业债务融资工具业务开展。开展温州市辖内最大规模跨境人民币业务培训会，至9月末，瑞安跨境人民币业务量达54.06亿元，是其他县业务量总和的2.87倍。

（二）加强地区金融运行监测与分析，快速反映热点问题，维护区域金融稳定。

加强监测，切实防范金融风险。一是加强风险企业监测。支行及时调查掌握出现风险状况的中小企业经营与融资状况，并上报情况。全年共上报辖内7家风险企业的经营与融资状况和1件有关银行人员的重要信息报告。二是加强民间借贷利率的监测。规范数据收集分析，按月汇总民间借贷利率监测数据。加强金融稳定的跨部门协作。及时汇总上报当前我市非法集资、金融犯罪等案件，加强打击金融领域经济犯罪工作的协作与配合。三是树立和践行风险为本的反洗钱监管理念，开展民间资金交易监测，加强与相关部门的协作，规范可疑线索收集、分析和报案工作流程。四是修订金融机构突发事件应急预案，规范处置工作。

重视采集和分析能反映经济结构的信息，通过定期不定期召

开金融经济形势分析会、座谈会、到金融机构调研等，及时发现经济金融运行中的新问题、新苗头。每季形成瑞安市金融形势运行报告，供上级领导和支行参考。截至12月末，全行向上级行报送各类信息159篇，报送调研7篇，被上级行录用66篇。(三)推进信用体系建设，深化金融消费者维权。

以对辖内农户信用信息的采集和录入《浙江省农户信用信息管理系统》为抓手，完成对三家涉农银行机构采集的近400份数据的录入。开展对辖内信用户，信用村和信用乡镇（社区）的评定工作，完成全辖农户建档面达到农户数80%，农户信用等级评定面达到建档农户的80%两大目标。开展对辖内机构信用代码的培训，结合人民币账户年审扎实开展推广机构信用代码推广工作，按计划完成辖内所有机构的信息采集和代码证发放工作。

利用金融消费者维权平台，维护金融消费者权益。2012年结合3.15消费日，在金融服务网站上开设了金融消费者的宣传日活动的专栏。加强金融消费者的维权意识，增加金融消费者对金融知识的深入了解。截至2012年12月末，共接到投诉11起，在我支行的协调下，得到解决，受到金融消费者好评。

二、加强金融管理，全面提升金融服务水平

（一）大力开展“两管理、两综合”工作，树立基层央行监管权威。

开展对辖内银行业机构综合评价，对19家银行业金融机构分别进行发文评价。针对去年评价实践中发现的不足，支行组织

相关部门对考评办法的权重和具体内容作进一步完善调整，制定并印发《2012年瑞安市银行业金融机构综合评价办法》。同时，加强地方法人金融机构管理，于4月20日约谈瑞安农村合作银行班子，听取其2011年整体发展情况和2012年发展战略等汇报。就具体工作提出工作要求和建议，并对该行提出的相关问题进行了详细解答。督促瑞安农村合作银行整改落实2011年兑付后续监测考核中发现的问题，进一步完善内控制度

开展综合检查和专项检查相结合，加强对银行的监管。对4家银行的支付结算、信贷业务合规情况、信贷利率执行情况等，进行了执法检查和调查。开展了金融统计专项检查，对瑞安农村合作银行和浦发银行进行了现场检查，检查中发现存在部分数据统计错误、存款账户科目归属不正确等问题，发出执法检查意见书，提出整改意见。

实现预算单位账户的长效管理。加强对预算单位专用账户长效管理机制，6月份与瑞安市财政局等四单位联合发文《 瑞安市预算单位银行账户管理暂行办法》，逐步规范预算单位定期存款管理。通过账户每年重新审定、财政性存款月报制度，改变了以前预算单位账户长期缺乏监管的状态，实现了我支行对预算单位账户的长效管理。

（二）创新工作有序推进，金融服务质量显著提高。推进银行卡助农取款工作。银行卡助农取款业务点已覆盖全辖385个行政村。2月-4月在全辖大力开展银行卡助农取款服务宣

传工作。制作统一的助农取款广告牌、宣传海报及单页，支付指导员现场演示助农取款业务。10月，支行组织开展行卡助农取款服务走访和检查，并对查找的问题及时整改。

加快国库信息化建设，促进资金运行高效。将国库横向联网系统（tips）、“一户通”电子缴税系统覆盖辖内19家银行，涉及纳税人与国税签约26841户，与地税签约196075户，签约率达100%。同时，加强与地方政府、财税部门的协调合作，按照县域经济发展实际，建立健全国库单一账户体系，对商业银行代理国库集中收付业务实行准入制。利用网上服务平台，提供出口退税企业网上查询服务。

深化反假币上岗证考试“即办制”服务，率先温州辖区实现反假币宣传网络化。在总结历年反假币宣传“五进”经验的基础上，以巩固反假币宣传效果为目标，率先温州辖区组织商业银行开展面向社会的反假币培训“五进”即“反假币培训进企业、进市场、进农村、进学校、进社区”活动，推动瑞安反假币宣传向纵深发展。

深入开展流通中人民币整洁活动。加大完封人民币的投放与残缺污损人民币回笼，截至2012年11月28日，投放完封50元以下各种币值2.997亿元，比去年同期增加了1.131亿元。支行回笼损币7.48亿元，比上年同期增加了4.74亿元，增长率达173%。同时，完善商业银行人民币调剂网络，减少支行发行库重复投放回笼环节。篇二：2016个人学期总结 2016个人学期总结

个人学期总结

（一）这个学期的体育工作将要结束了，在本学期我较好的完成了体育工作，五年级的体育教学是根据《体育与健康》课程标准的精神，树立以“健康第一”为指导思想，突出体现尊重学生对教学内容的选择性，使体育课朝着有力激发学生的运动兴趣这一方向发展。现在我将本学期的工作情况总结如下：

一、教育教学方面

在开学初，我在各班都建立了点名制度，由体育委员负责，其他小组长监督，让学生自己来协助掌控课堂纪律，对每节课中的学生到勤、纪律、课堂表现等进行登记，每周进行统计，对表现不同的学生发不同的“贴贴章”，以此来鼓励学生的课堂表现。

期初我复习了《全国第二套广播体操》之《雏鹰起飞》，因为学生经过一个暑期，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，就很难改正的过来了。将近期末时，我对学生进行《第三套广播体操》的学习——《希望风帆》，在指导每一节广播操时，我都讲解的很详细，并能做到镜面示范、背面示范，让每一位学生都能看得清楚，能及时地纠正每一位学生的错误动作，并让掌握的较好地学生来指导、帮助其他学生，促进学生间的互动；对于比较难掌握的动作，要求学生一个个做给我看过才可以，以便达到动作的正确、整齐。

在十月份接到通知，在本学期要求全校学生的体育测试成绩输入《中国学生体质健康网》上。在十一月份，我让每一位体育教师把测出来的学生体育成绩都交上来，我用了几天的时间把学生的体育成绩都导入系统中，发现个别班级中有学生不及格时，我就另外抽出时间把这些学生叫来，重新进行测试，尽量让这些学生的测试能够及格，全部导入完成后就把这些数据上报到国家体育库中，并及时查找本校完成上报的名单。

二、学生竞赛方面

由于上个学期，我们学校在参加学区田径运动会中取得了好成绩，在本学期9月份末接到通知，在11月1日我校运动员可以参加瑞安市的田径运动会，我的心情是很高兴的，毕竟这是我校第一次有机会参加，可以说是机会难得。但是我也有点犹豫，因为给我们的时间不多，于是我就亲自去询问了一下学生，学生表示出了不同意见，不过赞同想参加的还是多些，于是我跟温正广老师表示参加比赛。紧接着我们就组织参赛成员来进行训练，我让每一位学生都通知家长学生的训练时间及回家时间，让家长不要过于担心，在训练期间，学生们大都很认真，每次都能很好的完成训练的内容，虽然有个别学生觉得难练、累，通过班主任与家长思想工作，学生们都能坚持下来了，在比赛两天时间里，我与温老师都时时与学生们在一起，合理安排学生休息时间，提醒他（她）们注意休息和比赛中的安全问题。

在这次比赛中，我校的学生都取得了很好的成绩：王芳获女子铅球第二名，刘飞获男子铅球第九名；杜大勇在身体严重不适时，还是坚持比赛，最终获男子800米第五名；王馨慧获女子400米第七名；申闯获男子垒球第八名。这些成绩的获得，与学生们的辛勤努力是离不开的，我为这些成绩的获得而喝彩。

在学区科技节中，我辅导的学生张亚拿、王芳同学获得小制作《荷花双燕》一等奖，并在瑞安市第24届科技节比赛中，获得一等奖。

三、外出学习方面

本学期我外出学习、培训了11次，总听了21节课，每次都能较详细的纪录他们的上课过程，并对所听的课能进行简要的评价。通过学习增加见识，逐渐提升自己的业务水平。

四、其他工作方面

1、教导处助理：在上个学期的基础上，我能较好的完成教导处布置的有关任务，在每周一早上都能按时打印出《课程执行表》与《教师值日表》，每周对教师的请假、查课、值日情况进行登记，月末进行统计，并准确核对并上报。

2、学籍管理员：本学期我接管了学校的的学籍管理工作，通过上个学期的学习和本学期的培训，期初及时统计出学生的有关数据，在规定的时间内完成学籍报表。开学不久学籍网转到浙江学籍网上，要求对里面的所有数据进行查看并输入空缺的信息。我在培训后对每一位班主任老师设定了一个密码，每人只能进入自己的班级进行修改，让班主任老师及时把学生的信息输入到学籍网中；在每位老师上交《义务学籍卡》时，我都对每一个班级进行审查，对于错误的数据及时进行修改，空缺的及时输入。对于本学期的插班生，由班主任老师负责盯学生的转学证书等资料，我对这些资料分年级整理好，输入表格留档。在教育局与学区领导来检查、盖印时，我校受到了领导们的好评。

3、综合组教研组长：每周的教研活动都有主题、有内容、有记录（评课）。在开学初制定计划后，全组教师学习了一些新理念与观点，并进行集体备课；本学期共开出了9节课，每位做课教师都能在上课前一天上交教案，课后评课后主评教师上交评课稿；全体教师还参与了《photoshop》基础教程培训，以此来提升自身的多媒体知识和操作；还督促各学科教师组织学生参与一些学科竞赛，并且通过全组教师评选出一、二、三等奖若干名。

4、实物保管员：期初，对每位教师所领取的教师用书、教参和教科书，并其他一些上课所需材料都进行了登记留表；把学生的课本及时进行整理摆放好，清理档案室和办公室。期末及时收回教师所领的放回到档案室。

5、幼儿园园长：制订园务计划，了解幼儿信息，与幼儿教师一起完成幼儿学籍输入工作，由于本学期事物较多，一些工作有疏漏没有很好地展开，以后还要好好努力。

五、不足之处

上课的掌控能力有待加强；课后要多总结与反思；体育苗子的选择要独到；多媒体技术不够熟练；急躁的毛病要改正。

个人学期总结

（二）时间过得真快啊，转眼一个学期结束了，这个学期我对作文下了很大的功夫，终于，在老师的谆谆教导和我坚持不懈的努力下得到了很大的进步，总结这学期学习作文的体验，想要写好作文需要几个方法：

（一）多观察，积累素材。

我在平时的学习生活中，不断培养自己的观察能力。我爸爸是一个球迷，所以我每天都要观察爸爸看足球比赛的动作和表情，并用小本记下来。有一次老师留了一篇作文，让我们写《晚饭后的家人》，我脑子里立刻闪现出了爸爸看球时的音容笑貌。所以我写起作文来就会得心应手。我还常常观察春、夏、秋、冬四个季节的变化，就是下一场雨吹一阵风我也要记下来。

（二）多看课外书，积累素材。

我每天坚持看一个小时的课外书，并积累材料。妈妈给我买了许多课外书，书里有很多好文章，我读后把它记在脑子里，把好词、好句、好的段落记在积累本上，这样不仅开阔了我的视野，扩大了我的词汇量，而且以后老师再留作文的时候我就会应用自如了。

（三）认真修改作文。

作文发下来后，我会认真体会老师的评语，找出自己错的根源，然后再按老师的要求改一遍或重写，改完后给老师看就不用费劲了。

经过这学期的努力和在老师的帮助下，我获得了“征文比赛”二等奖，但是我不会骄傲的，我会再接再励，争取在作文写作上取得更好的成绩！

个人学期总结

（三）自大二开学以来，不知不觉一个学期过去了，在此，我对自己进行一下总结：

学习方面：虽说这学期课程很多，但与中学时代相比，还是没多少的，紧跟老师的教学方法，课下认真复习，认真独立完成作业，两门学位课程抓的更紧。同时，今年参加了四级英语考试，对英语的学习也很用功。

生活方面：经过大一一年的适应，今年已习惯了大学中的生活，衣食住行也没什么大变化，与同寝室的室友相处出很好，互相照顾。

人际交往：今年是新组成的班级，但同学之间的交往少了点，()大多都围绕以前班的同学交往，但我还是相识了一些很多不错的朋友。

这半年来，我的思想成熟了很多，对问题的思考也有了新的认识，现在，是我们学习的黄金时期，应多学一些新知识，以适应社会的发展，对未来的目标出想了许多，我坚信未来的道路，想念自己，把握现在，开拓未来。篇三：2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 各镇人民政府、街道办事处：

为切实做好春节期间安全生产工作，有效防范和遏制各类事故，确保全市人民平安、快乐过节，根据《浙江省民政厅关于加强春节期间养老服务机构安全工作的通知》（x民电〔2015〕x号）、《关于做好2016年元旦春节期间有关工作的通知》（x委办传〔2015〕1x号）等文件要求，决定开展春节期间养老服务机构安全生产检查工作，现将有关事项通知如下：

一、开展安全排查工作。

各镇街对照x民电〔2015〕x号文件要求，及时组织人员对辖区内各养老服务机构进行一次全面的安全检查，对易燃物品进行一次性清理，消除火灾隐患。对机构供电、供气、供暖设施进行检查和维护，防止火灾和煤气中毒事故的发生。要严格执行24小时的值班制度，确保应急和备勤力量。保持信息畅通，发现隐情及时予以处理并按规定及时、如实上报。

二、做好服务管理工作。

各镇街要重点加强对敬老院的规范管理工作，落实《瑞安市民政局关于规范特困人员供养工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件规定，配好管理人员，制订好2016年敬老院供养经费使用方案，切实维护特困人员的权益。

三、加强制度建设工作。

认真落实民政部、公安部《社会福利机构消防安全管理十项规定》，落实各项安全管理制度，健全安全责任、日常检查巡查、消防设施维护保养、用火用电管理、消防安全教育培训等制度。要突出抓好敬老院的制度建设工作，落实《关于加强敬老院安全生产和消防安全工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件各项规定，加强敬老院安全生产和消防安全工作，强化敬老院内部管理，预防和减少各类事故的发生，确保供养人员人身、财产安全。

第四篇：人行浦江县支行2010年工作思路.

人行浦江县支行2010年工作思路

县委、县府：

2010年，我支行将深入贯彻党的十七届四中全会、中央经济工作会议以及上级行有关会议精神，认真执行适度宽松的货币政策，围绕县委、县府提出的工作目标，全面落实科学发展观，解放思想，求真务实，创造性地开展工作，全面提升金融服务水平，努力开创各项工作新局面。

一、贯彻适度宽松货币政策，支持县域经济平稳较快发展。

（一）贯彻货币政策，促进信贷总量有较大增长。

认真贯彻国家宏观调控各项措施，围绕地方经济发展目标和金融实际，确保信贷有效、适度、平稳增长，全年实现“确保存款新增37亿元、力争38亿，信贷投入确保新增38亿元、力争40亿，其中增加工业投入不少于60%”的工作目标。

一是认真把握适度宽松货币政策的内在要求，围绕我县工业经济“保市场”、“保后劲”来增加信贷投入，特别是加大对工业技改项目的信贷投入，引导和督促金融机构早调研、早计划、早包装，早投放。二是以金融形势分析会、银行业金融机构行长联席会议及专业季度例会为政策沟通平台，加强与地方政府和相关职能部门的协调配合，强化货币信贷分析，宣传经济金融政策，提高货币政策的执行效率。三是进一步做好金融“招商引资”工作，开展邀请上级金融机构来浦调研、召开银企洽谈会、举办金融产品推介会等活动，搭建信息平台，继续吸引周边股份制商业银行来浦拓展业务，设立分支机构，引入异地资金满足企业资金需求，促进地方经济发展。

（二）优化信贷结构，促进经济转型升级。

围绕地方经济发展目标和金融实际，密切关注宏观政策走向，根据全县经济增长目标和产业发展政策，确保信贷投入的有效性，实现县域经济平稳较快发展。坚持区别对待、有保有压，配合积极 的财政政策，鼓励和引导金融机构改进金融服务，加大创新力度，加大对重点工程建设、中小企业、新农村建设、三农、助学和就业等的信贷支持，加大对技术改造、兼并重组、过剩产能向外转移、节能减排、发展循环经济的“绿色信贷”支持力度，继续限制“两高一低”行业和产能过剩行业劣质企业贷款，促进经济结构调整和发展方式转变。

（三）完善担保机制，着力破解融资担保问题。

进一步扩大融资抵押物品范围，积极发展仓单质押等担保信贷业务，大力拓展应收账款质押、动产质押、林权抵押、财产权质押、商标权、专利权质押等适合中小企业特点的信贷担保方式。完善应收账款质押登记系统，积极开办应收账款质押融资业务，积极发展租赁融资，有效解决不同类型中小企业抵押担保难问题。

（四）创新融资方式，拓宽企业融资渠道。

督促各金融机构创新金融产品和业务，通过围绕客户需求，加大产品差异化设计力度，增加个性化产品数量，满足不同客户的金融需求。利用并购贷款、设备融资租赁支持企业实施兼并重组和进行设备更新，综合运用贸易融资、保理、票据、信用证等融资工具，做好对企业转型升级的金融服务。充分发挥小额贷款公司作用,鼓励中小企业以合伙制、股份合作制等方式进行股权融资，推动企业通过票据转让、票据贴现、票据质押贷款、委托贷款等方式解决资金困难，引导民间借贷规范发展，促使民间资金的资本化，从而使民间资金参与支持地方经济建设。大力发展票据承兑贴现市场，充分利用企业集团的产业链优势，推动金融机构为其配套开办和推广商业承兑汇票业务。

二、推进金融生态环境建设，维护辖内金融稳定。

（一）加快征信体系建设。

推进中小企业信用环境建设。进一步推动和完善企业和个人两大征信体系建设，进一步拓展征信系统覆盖面，加强与工商、质检、环保等部门的的联动合作，加快非银行信息采集工作步伐，整合信息资源，推动浦江县中小企业信用数据库建设，扩大信息入库面和使用范围，促进信用信息共享。进一步完善企业和个人信用评价制度，强化失信惩戒机制。发展社会征信机构，规范企业信用评级行为，扩大企业评级范围。进一步落实改善中小企业信用环境的措施，切实防范金融风险，着力营造金融运行安全区。

加强农村金融信用体系建设，为加大“三农”经济的信贷投入打好基础。逐步将农户信用档案、农村经济主体信息纳入其中，选择1-2个乡镇开展规范化的农户信用档案征集和评价试点工作，树立典型、加大宣传，以此培育并提高农村信用意识，增强农户经济信息透明度。

（二）深化金融风险监测。

加强流动性监测，强化对金融运行风险和社会金融活动的监测，继续做好金融系统不稳定不确定因素的排查工作，掌握辖区金融风险状况，完善风险预警工作和应急机制建设，有效实施风险提示。密切关注宏观政策调控行业的风险变化情况、民间资本利率及流向、信贷资金行业取向，开展民间融资调研，及早发现影响金融稳定的苗头性、倾向性问题，确保金融稳定。健全和完善行政执法工作机制，严格行政执法程序，开展综合执法检查，规范辖内商业银行的经营行为，促进金融宏观调控和金融稳定目标的有效落实。

（三）开展金融调查研究。

加强与经济主管部门的信息交流与沟通，增强对辖内经济金融运行趋势分析，掌握分析经济金融运行中不断出现的热点、难点问题，针对县辖中小企业和“三农”发展状况，深入调查研究，逐步提升金融从业人员的业务素质，为地方政府决策提供参谋。

三、改进外汇管理方式，服务外向型经济发展

一是严格执行《关于外汇管理支持浦江涉外经济发展有关措施的通知》，通过提高出口企业预收货款结汇比例、简化进口货到付汇 手续等措施，进一步发挥外汇管理服务支持县域涉外经济发展作用。

二是针对辖内部分出口企业预收货款因额度不足难结汇的实际，充分运用现有政策规定，在把握真实性审核原则下，提供业务便利，简化办理程序，为辖内涉外企业解决实际困难。

三是优化出口退税和出口收汇核销管理，面向辖内出口企业全面推进核销无纸化，减少核销环节，加快企业核销进度。认真贯彻落实上级工作部署，扎实推进经常项目管理政策的有序实施。继续加强出口收结汇联网核查及外汇资金结售汇管理，增强对数字的敏感性，加强对数据的综合利用，着力提升监测分析能力，努力促进贸易便利化。

四是按上级政策管理要求，要运用好直接投资外汇管理信息系统，严格外商投资企业外汇登记管理。要强化对资本金结汇的监管，加大对资本金结汇和结汇所得人民币资金使用的监测。要以拓宽资本流出渠道为重点，强化对贸易信贷的统计监测和监管。要建立信息互通和共享机制，加强对FDI系统的会计师事务所和外商投资企业端口上线运行的指导和监督，进一步做好外商投资企业联合年检工作。要积极落实“走出去”战略的政策措施，引导资金有序流出，支持企业赴境外投资。

五是继续积极维护“个人结售汇信息管理系统”、“服务贸易外汇非现场监管系统”、及外汇“金宏系统”的全面运行。探索非现场核查工作新途径，加强国际收支申报、结售汇、服务贸易等业务的统计监测分析，确保提高业务数据的及时性、准确性和全面性。加大对金融机构的培训和考核力度，提高申报质量。督促与引导外汇指定银行加快外汇衍生产品的推广运用，促使涉外企业应用避险工具能力的提高。

四、加强内部管理，提高金融服务水平。

（一）重视内控业务建设。

加强内控机制建设，修订完善各项规章制度及业务操作规程，特别是关键业务、要害岗位的内控制度建设。进一步完善绩效考核机制，明确职责，加大考核力度，加强工作责任心，提高业务操作质量。建立风险排查长效机制，开展系列专项活动，减少差错，提高工作质量。严格集中采购程序，贯彻勤俭办行，合理安排各种支出，建设廉政型机关。

（二）加强支付结算管理。

一是继续开展“便农支付工程”，确定重点推广措施，农村电子支付业务持续增长，农村居民对非现金支付工具的认知水平大幅提升，支付服务满意度持续提高。二是加大银行卡违法行为的打击力度，开展银行卡风险防范、安全用卡的知识宣传，营造安全的用卡环境。三是继续关注辖内支付结算风险，加强账户管理，规范会计行为。

（三）强化国库履职能力。

一是完善国库制度建设，强化柜面监督，加强对国库收入的审查与财政支出的监督，提高国库会计核算质量，确保国库资金安全。二是继续加强与财政、地税部门及上级行的联系与沟通，在2009年试点基础上，逐步扩大试点范围，上线运行国库会计数据集中系统（TCBS），努力推广县级财政国库集中支付，减少中间环节，加快财政拨款的到位时间，有效支持企业发展。三是依法开展国库监管，加强对经收处管理，开展现场检查，督促各经收处规范业务操作，加强国库统计分析与预测，提高国库资金效益。

（四）重视安全综治工作。

加强安全保卫工作，强化社会治安综合治理，严格落实各项安全保密管理规定，与股室签订金融稳定、社会治安综合治理和平安人行目标管理责任书，开展风险防范和安全管理教育与检查，消除安全隐患，严防计算机、消防及保密工作的安全，确保支行大楼、财产和人身的安全。进一步健全应急预案体系，加强应急预案演练，开展预案演练和评估工作，保障应急管理物资的储备，进一步提高应急处置水平，推动“平安人行”建设。

（五）推进行风效能建设。

深化基层调研、加强政策宣传、搭建银企对接、开展专项服务系列金融服务活动，扩大服务内涵，建立健全信贷服务长效机制，实现银企关系的长期良性互动。进一步转变工作作风，召开行风监督员会议，并组织开展明查暗访，全面推进金融系统效能与行风建设活动，继续进行金融系统“星级服务网点”、“最佳服务之星”服务竞赛与评选活动，以良好作风推动金融工作，全面提高金融服务经济、服务社会、服务群众的能力。

五、加强党风廉政与队伍建设，推进和谐基层央行建设。一是完善理论学习制度，提高员工综合素质。以党的十七届四中全会及中央经济工作会议精神为重点，加强党组中心组理论学习、中层干部及党员的学习，带动广大员工形成学习政治理论的氛围。二是加强党风廉政建设，推动反腐倡廉工作。完善防治腐败的领导体制和工作机制，增强反腐倡廉建设的主动性、协调性和实效性，深化廉政文化建设。三是加强和谐支行建设，推进文明单位创建。加强领导与员工之间的交流与沟通，发挥工会作用，激发干部职工的工作热情，营造和谐安全的工作氛围。继续发扬扶贫、济困、互助的良好社会风尚，深入开展“结对帮联，共建文明”活动，推进文明单位创建工作。

二○○九年十二月三十日

第五篇：人行玉田县支行十一五工作总结

人行玉田县支行十一五工作总结

十一五以来，玉田支行认真践行分行党委提出的“依法履职，服务为主，调研立行，安全第一，制度至上，重在实绩，鼓励创新，促进和谐”的基层央行履职核心价值理念，不断提升履职能力，在货币信贷政策有效传导、提升金融服务水平、创建辖区和谐金融生态环境、维护金融稳定和金融知识普及等方面进行了有益的探索和实践，为促进辖区经济金融稳定发展发挥了积极作用。

一、建立起多元化的货币政策传导机制，传导渠道更加通畅。一是建立起与政府经济部门的信息交流、交换制度。定期或不定期与县金融办、县统计局、县发改局、县工促局进行沟通，掌握县域经济运行数据，通过对数据的分析比较，及时了解经济金融运行情况及存在问题。通过定期刊发《金融专报》，报送地方党政领导、政府相关经济部门及各金融机构，为上级行、各部门领导了解金融政策、支持金融工作、加强工作交流提供参考。

二是建立经济金融形势定期分析、报送制度。按季召开金融系统行长主任联席会议，沟通信息、了解情况、研究对策，为定期撰写货币信贷分析报告、区域金融运行报告、金融稳定报告及经济金融形势分析报告提供可靠保障，切实提高对全县经济金融形势分析判断能力。

三是实行贷款投向参考指导目录制度。定期编制《金融企业贷款投向参考指导目录》，为金融企业制定经营战略，开展贷款营销指明方向。搞好信贷风险提示，解决贷款投放集中问题，缓解中小企业贷款难。

四是银企对接洽谈会形成制度。为破解县域中小企业贷款难的问题，积极与县政府、各金融机构和县域企业加强沟通，建立了由政府牵头企业，人行牵头金融机构的银企对接洽谈会制度。十一五以来在先后组织召开了6次银企对接会，共有132个贷款项目对接成功，累计投放贷款包括增加授信额度达21亿多元，较好地发挥了基层人民银行货币信贷政策的传导作用，增加了政、银、企之间的相互理解，为地方政府招商引资和企业新上项目提供了导向支持。洽谈会的作法、成果得到了县委、县政府主要领导的赞扬，提升了人民银行的威信。

二、支付结算渠道更加顺畅，金融服务水平显著提高。一是现代化支付体系初具规模。十一五以来，玉田支行紧跟人总行建设现代化支付清算系统的步伐，安排业务骨干人员进行了大量的前期准备工作，包括强化培训、测试网络、设置参数、拟写模拟案例、模拟建账、实环境测试、正式建账等，经过周密安排、精心准备、艰苦付出，已分别于2006年3月21日、5月23日和6月6日实现了中央银行会计集中核算系统、大额支付系统和账户管理系统的成功上线运行，三大系统的顺利上线运行，极大地提高了会计核算的现代化水平，有效地缩短了资金在途时间，提高了资金的使用效率。2007年作为大额支付系统的补充，小额支付系统成功上线。2007年末全国支票影像交换系统成功上线。目前已经形成以大小额支付系统、全国支票影像交换系统为依托的现代化支付清算体系，实现了全国实时清算，全国范围支票当日清算，大大缩短了资金在途时间，加快资金周转速度，有力的支持了县域经济发展。

二是辖内支付环境有效改善。玉田支行积极组织辖内金融机构积极改善支付环境，强化支付信用体系建设，通过加强宣传培训、及时召集联席会议等形式督促金融机构积极推广汇票、本票、支票等非现金支付工具。截2010年至6月底，金融机构共发行银行卡485748张，交易金额556706万元，全县布放各种ATM机48台、POS机260台、电话转账POS机2648台。此外，人行玉田支行通过召开联席会议探讨如何拓展鸦鸿桥银行卡市场，并组织两次大规模的宣传活动，使鸦鸿桥银行卡业务发展收到了较好的效果。目前，各金融机构在鸦鸿桥市场共安装电话转账POS55台，年交易笔数达上万笔，金额达2亿多元，被人民银行石家庄中心支行评定为“刷卡无障碍批发市场”。

三是经理国库水平显著提高。为加大财税库银横向联网建设力度，实现足不出户缴纳税款，目前已经建设并开通运行《国库管理系统》，通过电子缴税方式使税款直接缴入国库，并实现了信息共享的缴库管理模式。现代化国库核算系统TCBS于2010年11月1日正式上线，实现了全国联网实时清算，极大缩短了国库资金在途时间。同时加强加强预算收入资金入库、退库、支拨的柜面监管，实现了自1999年国库核算系统上线以来11年安全操作无事故。

四是构建起反假人民币长效机制，辖区人民币流通环境日趋净化。玉田支行每年初都制定出反假宣传工作方案，通过组织召开金融机构专题会议形式下发给各反假货币成员单位，对全县反假宣传工作进行部署。十一五以来，玉田支行共组织辖内金融机构深入集市、社区、学校开展反假货币宣传15次，出动人员260余人，发放传单17万张，现场解答群众问题160余条。鉴定残损币670余张，金额672585元，兑换残损币621590元，收缴假人民币4850张，金额455250元，大大地提高了广大群众的识假能力和反假意识，有效地净化了辖区人民币流通环境。2010年5月，玉田支行通过与县公安局密切沟通、协调，成功召开了玉田县第一次银警联席会议，并在会议上通过了以信息共享、沟通便捷、防范有力、规范高效为宗旨的银警工作联系制度，和玉田县打击银行卡犯罪专项行动方案。

五是定期组织开展召辖区零币供应调剂。玉田支行定期组织各金融机构主管发行业务的领导、县供销大厦、双隆商厦、地下商场、中医院、县医院财务科长参加“玉田县零币供应调剂座谈会”，准确掌握辖区零币流通需求状况及存在的问题，同时制定出辖区零币供应调剂工作规划，上报中心支行，并适时组织实施。

六是积极推广使用银行本票。2008年5月8日开始全辖各行、社对企事业单位和个人大力推广使用银行本票，成立玉田县银行本票推广工作领导小组，负责组织开展本系统或本辖区的银行本票推广工作。实现银行本票在市、县区通用，并将任务分解，以确保推广工作的顺利完成。

三、辖区金融生态环境日趋和谐。

一是努力推进辖区诚信环境建设。充分发挥金融机构的宣传窗口作用，组织金融机构开展征信宣传。通过在大厅悬挂宣传条幅、制作牌匾、发放宣传材料、发挥政府信息网站平台的网络辐射作用，加强对征信知识的系统宣传。每年组织辖内金融机构参加了“唐山市最守信用贷款企业评选活动”，通过采取金融机构推荐、银行信贷登记咨询系统查询初审、向辖区金融机构征求意见等，十一五以来共有116家企业入选唐山市最守信用企业名单。

二是充分发挥征信系统监管和咨询作用。发挥人民银行信贷登记咨询系统的作用，做好企业和个人信用信息数据库应用工作，为金融机构搞好信贷咨询服务。运用人民银行企业、个人账户管理系统，加强对企业账户开立、使用的监管和信用信息的采集，逐步实现不同职能部门间的信息系统联网，实现信息资源共享。

三是延伸征信工作职能，帮助金融机构维护债权。针对“工行玉田支行2004年对唐山域银水业有限公司发放项目贷款（供水项目和污水处理项目），由于种种原因，目前“两水”项目未能按照评估报告要求如期完工，项目收益后移，对工行贷款已形成风险，截止2008年5月末，尚有污水项目1000万元到期贷款未偿还，而借款人唐山域银水业有限公司正在与新加坡凯发集团公司洽谈整体收购事宜，保证人唐山邦力大银化工有限公司与山西晋城矿务局联营已取得实质性进展”的现状，玉田撰写了“唐山域银水业有限公司“两水”项目有关情况应引起重视”专题信息，以金融专报形式上报给县政府，在专报中从企业改制重组情况分析、在“两水”项目贷款完全偿还以前存在的风险、如果贷款被悬空对工行玉田县支行及其它县域金融机构的影响、对玉田诚信建设的影响以及对策建议等方面进行了阐述，受到了县委、县政府领导的高度重视，通过县政府协调、人行与县工行保持沟通联系，采取新成立的唐山邦力晋银化工有限公司落实担保承诺后才为其办理贷款卡的措施，迫实新成立的公司与工行玉田支行签订了债权合同。为维护金融机构的债权起到了决定性的作用。

四、加大现场检查力度，维护辖区金融稳定

一是建立和实行了金融稳定协调制度和金融风险指标监测制度。促成了县政府牵头，人行、监管办、公安、工商、财政、监察、司法部门及金融机构参加的金融稳定工作协调领导小组，制定了金融稳定工作职责，加强了对全县金融稳定工作的协调和领导。玉田支行成立了金融机构突发支付风险应急处置领导小组，制定了金融机构突发风险处置应急操作预案、农村信用社突发支付风险资金支持应急处置操作预案。二是编制并出版了《基层人行金融监管手册》。2006年玉田支行组织有关人员编写了《金融监管操作规程》，从监管的目的、依据、内容、监管对象应履行的职责和义务、违规行为的表现形式、违规行为应承担的法律责任、非现场监管的形式和方法、现场监管的途径与方法、处罚条款摘录等进行了全面系统的归纳整理，成为基层人行履行监管职能的操作指南。这项工作得到唐山中支党委的肯定，经中支办公室统筹，组织相关部门修改、完善，使之升华为唐山中支《金融行政执法手册》。同年由中国金融出版社出版发行，收到了良好的效果。

三是以金融监管手册为依据，开展现场检查，促进金融机构依法合规经营，防范金融风险，维护金融稳定。十一五以来，玉田支行先后对辖内7家金融机构的43个网点开展征信管理、人民币管理、金融市场、金融统计、反洗钱、账户管理、银行卡业务及电子对账业务等综合业务检查68次，查出问题226个，提出整改建议206条。检查出的问题分别采取约见谈话、通报、罚款等办法进行处理。进一步规范了金融机构的经营行为，维护了辖区金融稳定。

四是加强对信用联社央票兑付的指导和监管。为确保玉田县信用联社申报央行专项票据一次成功，玉田支行多次与县政府和县联社进行协调，抽调精干人员具体负责此项工作。组织相关人员认真研读上级有关政策文件，在吃透文件精神的基础上，确定了12项工作重点，加大对信用社的监督检查力度，使信用社在规定时间内做到增资扩股真实、入股条件范围及起点符合标准，法人或自然人持股比例、股金分红及转退股符合规定、各类报表填报准确、不良贷款反映真实、加权风险资产核实准确、资本充足率达到要求。并坚持提早动手，与上级行勤沟通、多汇报，并争取到了派人参加全市及全省组卷审核工作的机会，使县信用社票据发行申请工作掌握了主动。经过各部门的协调配合，县信用联社在全市率先通过了省会中支和人总行审核，通过认购票据的方式置换贷款28902万元，减轻了包袱，增强了赢利能力。此后，玉田支行严格按照上级行的要求，加强对农村信用社对增资扩股后的股本金稳定性、不良贷款清收、完善法人治理结构和转换经营机制方面的考核和现场检查工作。对其存在的股本金转让管理、不良贷款和抵贷资产管理、法人治理结构和信息披露等存在的问题及时提出了整改意见和纠改措施，使季度考核工作取得了实效。

五、创新金融服务，支持地方经济发展。

一是出台《关于对金融机构支持项目建设和县域经济发展实行奖励的暂行办法》。为了优化县域金融生态环境，配合地方党委、政府组织开展的全民创业活动，玉田支行及时起草了《关于支持县域民营企业发展的意见》呈报给县领导，得到了充分肯定，被原文采纳，为我县出台支持民营企业发展政策性文件做出了积极的贡献。人行玉田支行加强与县政府主管领导和相关部门的联系和沟通，积极宣传良好金融生态环境对经济发展的促进作用，经过不懈努力和多方协调，县政府责成人行起草了《关于对金融机构支持项目建设和县域经济发展实行奖励的暂行办法》，决定县财政每年拿出20万元，用于奖励金融机构对县域经济发展所做的贡献。受到金融机构的欢迎，大大增强了金融机构放贷的积极性。

二是督促金融机构积极开展“延伸信贷服务”工作。为实践破解中小企业融资难的问题。玉田支行与县政府主要领导多次沟通，组织召开了全县金融机构延伸信贷服务工作动员大会，传达上级行会议精神，印发了活动方案，并结合玉田经济金融形势，就贯彻落实唐山市金融创新推介会议精神提出了具体意见和要求。与会各部门及金融机构代表就开展工作中一些具体问题进行了深入讨论，并就金融全力支持县域中小企业健康发展达成共识。辖内各金融机构迅速行动，转变经营理念，主动上门服务，纷纷制定出台相关配套措施和办法。及时调整充实信贷人员队伍，组建了“信贷指导中心”，采取分片包企业，定期入驻企业现场指导，适时组织企业信用等级考核评比等办法，使延伸信贷服务工作真正收到实效。县建设银行率先在全县召开了有70多家企业参加的银企对接会，目前已与5家中小企业达成了信贷投资意向，其中为亨利印机发放贷款180万元；县农业银行由行长带队，深入各乡镇，对目标企业逐个摸底调查，筛选有市场、有效益、有信用的企业作为重点帮扶对象，目前已有10多家中小企业纳入该行信贷支持的目标；县中行积极组织开户企业财会人员参加的财务管理培训班，帮助企业建立和完善财务管理体系，为后续信贷支持奠定了坚实的基础。为加大对金融机构延伸信贷服务的指导，我支行建立了《指导信贷服务台帐》，定期进行监测检查。同时将此项工作纳入征信管理现场检查内容和评选《最守信用贷款企业》的入选条件，加大督导和考核力度，促使金融机构延伸信贷服务工作取得实际效果。

三是深入开展“普及农村金融知识送书下乡活动”。2010年6月下旬组织辖内金融机构在鸦鸿桥信用社门前举办了“送金融知识下乡活动”启动仪式，并组成三个小分队分赴镇政府、乡镇企业、社区、村委会、种粮及养殖大户赠送了书籍。