第一篇：国家电网公司创先争优活动
国家电网公司创先争优活动
简 报
第 49 期
【工作聚焦】
国家电网公司创先争优活动领导小组办公室 2011年01月24日
习近平到东北电网丰满发电厂
视察指导创先争优活动
1月20日下午，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席、军委副主席习近平到东北电网丰满发电厂视察工作，亲切看望并慰问工作在生产一线的广大干部职工。他强调，要珍惜难得的历史发展机遇，抓好党的建设，抓好队伍建设，抓好人才培养，加快老厂改造步伐，继续发挥水库防洪和电网调峰作用，在全面推进小康社会建设中做出新贡献。
15时25分，习近平在吉林省委书记孙政才、国家电网公司副总经理栾军、东北电网公司董事长李一凡、总经理崔继纯的陪同下，冒着零下20多度的寒风走上丰满大坝，俯瞰丰满发电厂。
在丰满发电厂中控大楼一楼展厅，习近平驻足在该厂丰满水电站介绍、大坝隐患治理及重建效果图展板前仔细观看。李一凡就丰满发电厂的概况、隐患治理情况以及丰满大坝重建工程进展情况向习近平进行了详细汇报。丰满水电站除具备发电功能外，还承担着防洪、供水、航运及20万公顷农田灌溉等重要任务，成功抵御了1995、2010年两次超百年一遇洪水，保障了下游吉林、哈尔滨等11个市县1100万人民生命财产安全，发挥了巨大的防洪减灾作用。由于丰满大坝存在先天设计水平低和施工质量差等问题，目前正在积极筹备重建工作。当得知新坝建设不改变水库特征水位，不新增库区征地和移民，能抵御万年一遇洪水，将彻底消除老坝存在的诸多安全隐患，年内具备上报国家发改委核准条件时，习近平满意地连连点头。
在发电厂房内，习近平与迎面走来的运行值班员一一握手，亲切交谈，详细了解大家的工作情况。当得知值班员中有一位是该厂创先争优的模范——共产党员标兵时，习近平鼓励他说：“共产党员的先进性应该体现在我们的工作岗位上。‘创先争优’活动是长期的，它是一种激励形式，要时时刻刻体现在我们的日常工作中，要体现在我们党员的不断努力奋斗中。”
“一名党员就是一面旗帜。作为一名党员，一定做好本职工作，为企业的发展建设和电网的安全稳定运行贡献力量。”当班值长孙晓武激动的说。
首长与年轻党员的一段真诚对话赢得了大家的热烈掌声。
习近平在视察丰满发电厂期间指出，丰满发电厂历史悠久，文化底蕴深厚，为党和国家培养了大批水电人才，为国民经济发展做出了突出贡献。特别是在百年不遇的特大洪水面前，丰满水电站发挥了重要的核心作用，为整个松花江流域的安全提供了重要保障。丰满电厂有着优良传统，技术更新工作做得很好，特别是水电站全面治理工程，使我们看到了一个水电老厂的广阔前景。
习近平同时强调，作为“创先争优”先进单位的代表，要带头抓好党的建设、队伍建设和人才培养，把丰满发电厂建设得更好，为电力事业发展作出更大的贡献。
习近平语重心长的话语，激励着在场的每一个人。栾军表示：一定把首长这次视察作为国家电网公司系统新的东风和动力，全面做好电网建设工作，不辜负首长的希望。
公司团委贯彻落实公司“两会”精神
推进团组织创先争优活动
1月19日－20日，公司团委在公司团校组织召开贯彻落实公司“两会”精神共青团工作推进会，认真传达学习公司二届一次职代会暨2011年工作会议、共青团十六届四中全会及2011年中央企业共青团工作视频会议精神，并结合工作实际，研究讨论公司2011年共青团工作要点，部署推进“五强五优五模范”团组织创先争优活动等各项重点工作。公司有关单位团组织负责人、优秀青年代表40余人参加了会议。
与会代表一致认为，刘总在公司“两会”上的工作报告主题鲜明、内涵丰富，思路清晰、目标明确，鼓舞人心、催人奋进。报告以科学发展观为指导，总结回顾了公司2010年和“十一五”工作及取得的辉煌成就，客观分析了当前以及“十二五”期间所面临的新形势、新机遇、新挑战，明确提出了今后五年的指导思想和目标任务，并对2011年重点工作进行了全面部署。刘总的报告精彩描绘出公司“十二五”科学发展蓝图，是推动公司和电网创新、集约、安全发展，实现建设世界一流电网、国际一流企业目标，引领和推动公司科学发展的纲领性文件，具有很强的思想性、前瞻性、实践性和针对性。
会议要求，各单位要组织广大团员青年深入学习领会公司“两会”精神，结合实际，通过开展“走进特高压”、“走进智能电网”等学习实践活动，引导青年深入了解和感受公司“十一五”发展辉煌成就，准确理解和把握公司“十二五”的战略思路和发展目标，真正把思想和行动统一到公司党组各项决策部署上来。要按照公司“两会”要求，坚持党建带团建，紧紧围绕建设坚强智能电网、推进“三集五大”等公司中心工作，以庆祝建党90周年和辛亥革命100周年、“五四”青年节为契机，以“抓教培提素质、抓载体提效能、抓团建提活力”为重点，深入开展“学党史、知党情、跟党走”主题教育、青年创新创效、“青春光明行”等主题活动，进一步推进学习型团组织创建工作，全面深化“五强五优五模范”创先争优活动，努力扩大组织覆盖、增强组织活力，增强团员意识、发挥带头作用，凝聚引领广大团员青年为加强“三个建设”、深化“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司做出积极贡献。
会议对各单位团组织学习贯彻公司“两会”精神，以及公司2010年共青团工作要点、团组织创先争优、团青课题调研等重点工作进行了研究部署，明确了工作目标、任务安排、推进措施等，确保2011年共青团各项工作结合实际、扎实开展、积极推进、取得实效。
天津公司开展群众评议注重“四体现”
一是参评人员体现广泛性、代表性。各级党组织负责组织本级评议工作，参评范围涵盖干部代表、党员代表、职工代表、团员青年代表等各个层面，保证测评结果客观真实。
二是评议内容体现客观性、针对性。围绕党组织“五个好”、党员“五带头”标准是否达到，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用是否发挥，公开承诺事项是否兑现等方面进行。专门设计了群众评议表参考样式和党员民主评议登记表，注意收集多方面意见和建议。
三是评议过程和形式体现开放性、多样性。注重将群众评议与民主评议党员、年终总结评比等工作有机结合，各级党组织充分发挥党务公开工作建立起的各种通道和平台，通过设置意见箱、召开群众评议会、调研座谈等方式，拓宽党内监督与群众监督渠道，广泛征求党员、群众意见。
四是评议结果体现实效性、主导性。将评议结果采取适当方式进行公布和反馈，同时认真研究党员、群众反映的意见建议，采取有力措施予以落实。整改落实结果作为创先争优活动考核评比的重要依据。
直流公司领导点评注重“实、活、严”
一是内容上求“实”，突出点评的实效性。把班子建设、年内重点工作、解决群众关心的热点难点问题情况、党组织和党员公开承诺践诺情况纳入必点内容，确保领导点评充分立足工作实际，全面推进工作实效。杜绝点评内容与工作实际相脱节，增强点评的操作性和针对性。
二是形式上求“活”，突出点评的多样性。按照“谁联系、谁点评”的原则进行点评。公司领导结合实际，通过召开专题会议集中点评、工程现场检查指导点评等方式，确保点评工作的深入推进。
三是机制上求“严”，突出点评的严肃性。加强点评整改落实机制建设，制定动态整改计划，明确整改时间、措施，定期自查整改情况，确保整改到位。加强奖惩机制建设，将领导点评整改完成情况纳入业绩考核内容，加强日常管理和常态机制建设，进一步提升工作水平。【实践亮点】
浙江公司开展“创先争优闪光言行”
展示评选活动
一是积极动员广大党员群众参与申报推荐。由党员群众向基层党组织、基层党组织向上一级党组织申报推荐，各级党组织汇总上报。个人或基层党组织也可以通过网络或书面直接申报推荐。
二是加大优秀事迹模范人物的宣传力度。通过各级新闻媒介集中展示宣传基层党组织和党员的闪光言行。各单位党委（总支）对梳理汇总出来的闪光言行，通过会议、文件、公开栏、网站等形式，每月进行公开展示和宣传报道，在企业内部营造创先争优的浓厚氛围。省公司在“浙电先锋”网站创先争优专栏中开辟“电网先锋•创先争优闪光言行”活动主页，对当月评选出的“创先争优闪光言行”之星进行集中展示。
三是积极开展评选表彰。专门成立“创先争优闪光言行”评审委员会，以群众投票和专家评议的方式，从每月评出的“月度创先争优闪光言行之星”中遴选出60例“电网先锋•创先争优闪光言行”，在庆祝建党90周年时进行表彰。【电网先锋党支部在行动】
党旗飘扬在包西铁路供电工程施工现场
——陕西渭南供电局工程处党支部创先争优活动纪实
陕西省电力公司渭南供电局工程处党支部紧密围绕110千伏包西铁路供电工程建设，不断创新组织形式，丰富活动载体，助推创先争优活动深入开展。
有效融入。在工程启动之初，党支部针对工程施工场地分散、人员难以集中的特点，成立各项目部党员突击队和临时党小组。并对各项目部的选址布置、悬挂标识等进行统一规划，统一悬挂“以创先争优为动力、强化执行力建设”、“安全作保证、质量树形象”、“发挥模范作用、履行党员承诺”等展板和横幅，督促每名党员牢记使命、明确目标。
催生活力。党支部组织开展“流动书屋”活动，将《心态决定一切》、《打开成功的钥匙》等书籍在党员之间进行传阅，有效缓解了施工人员的疲劳和松懈情绪。各项目部专门设立了“学习园地”、“创先争优”宣传栏，将党员们的学习、工作情况进行张贴、评比。在施工现场，党员的承诺与实际表现让整个工地充满活力和生机。
争做表率。各项目部结合自己的工程任务，开展安全质量管理流动红旗劳动竞赛活动。在施工现场，处处都能看到党员冲锋在前、吃苦在先的身影。刘金保，安北输电线路工程项目部的技术总工，在对杆塔的定位进行逐杆塔复测时脚心被硬物戳伤，为了不影响工程进度，每天都坚持到现场工作；张文华，一个在线路上工作三十多年的老党员，主动请缨参加此次工程任务，继续在平凡的岗位上默默奉献。
促进生产。认真贯彻公司“抓基础、控风险、防事故”基建安全50条，制定实施方案和任务分解落实表；坚持“日预控、周点评、月协调”原则，主管领导及专责全过程进行预控管理。各项目部在创先争优活动中奋勇争先，在工程的安全管理、质量管理等方面推陈出新，形成亮点，确保工程建设顺利进行。【人物风采】
特高压电网建设尖兵
——记公司“杰出青年岗位能手”李玉
李玉，32岁，中共党员，山西省电力公司送变电工程公司特高压项目经理。他勤勉刻苦、勇于迎接挑战，通过不懈努力，从一名普普通通的技术员逐渐成长为特高压电网建设的尖兵，先后被评为国家电网2008年度特高压交流工程建设先进个人、国家电网2009年度特高压直流工程先进个人、2010年山西省特级劳动模范，并在公司2011年“两会”上被授予“国家电网公司杰出青年岗位能手”荣誉称号。
致力专业化创新，多项技术实现零突破。在1000千伏晋东南—荆门特高压交流试验示范工程中，他组织完成了“无跨越架带电跨越500千伏施工技术革新”，形成行业标准并全国实施，同时发明新技术、新工艺30余项，工器具改造20余项。在±800千伏向上直流特高压输电线路施工中，他组织技术人员实现深基坑开挖、大体积浇制的基础施工、内悬浮内外双拉线高塔组立、飞艇展放初级引绳、分级循环式索道山区运输等多项历史性突破。他带领的施工队以西南段第一的良好成绩顺利完成了192基铁塔组立施工任务，并成为唯一连续两次获得国家电网“安全质量流动红旗”的项目部。
追求精益化管理，工作实现量变到质变。他组织完善了施工项目质量、安全管理体系等13条制度和11项质量管理措施。通过改革传统施工管理模式，科学提出项目“一总两分”（即一个总项目部两个分项目部）的结构设置模式，极大地减少了施工材料人力运输成本。他将每个工程的任务量细化到每一天、每个人，建立了全过程、全方位、全员的施工质量责任体系，同时对项目资金进行统一管理，对支付建场费、材料机具费、劳务费、机械车辆修理、办公用品集中采购费用制定科学管理办法，现金流量控制实现10%以下，有效降低了成本，提高了效益。
恪守使命化职责，敬业奉献赢得广泛赞誉。2008年罕见的冰雪灾害封锁道路达24天，李玉不畏艰险带领团队苦战一个月，创下了当月组立特高压铁塔56基的记录。他深入川黔铁路、渝黔高速、渝湘高速以及南隆双回500千伏输电线路跨越施工现场进行安全监督与技术指导。施工遇到百姓阻拦、供货方不配合、合作企业无法达标时，他不厌其烦地沟通协商，与外协同事走乡串村。恶劣的气候和不定时的餐饮让他浑身是病，“胃痛就吃斯达舒、感冒就吃康必得”成了他和同事戏谑的玩笑。最终，百姓们被他的真诚打动，合作企业被他的执着说服，并顺利配合工作，保证了施工进度。
第二篇：国家电网公司招标活动管理办法
国家电网公司招标活动管理办法
国家电网办[2004]598号
第一章总则
第一条为规范国家电网公司(以下简称公司)系统招标活动，加强招标活动管理，保障公司的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规，制订本办法。
第二条本办法适用于国家电网公司系统以下各单位：
（一）公司总部及分公司；
（二）区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司及其下属单位；
（三）公司控股的各单位；
（四）公司直属的其他企事业单位。
公司受托管理单位、委托管理单位的招标活动须按照本办法执行。公司参股单位的招标活动可参照本办法执行。
第三条招标活动必须遵守国家的有关法律、法规以及国家电网公司的有关规定，必须遵循“公开、公平、公正”和诚实信用的原则。
第四条招标活动必须坚持“推荐、评标、定标三分离”，推荐入围厂家或者筛选投标单位的人员，不得参与评标和定标工作；评标的人员不得参与推荐和定标工作；定标的人员不得参与推荐入围厂家和评标工作。特殊情况需要一人负责两项工作的,须经招标领导小组批准。招标领导小组成员、资格预审小组组长和评标委员会主任不得交叉担任，特殊情况下需要参与推荐、评标、定标中两项工作的，须经招标领导小组批准。
第五条各单位应确定招标管理部门。招标管理部门应对本单位的招标活动实行统一管理，并负责日常招标管理工作。
第六条招标活动必须接受本单位监督部门的监督。
招标活动的监督工作应根据《国家电网公司招标活动监督管理办法》的规定执行。
第七条下列建设工程项目，包括项目的勘察、设计、施工、监理、服务以及设备、物资材料的采购等，必须招标：
（一）施工单项合同估算价在200万元人民币以上的；
（二）设备、材料等货物的采购，单项合同估算价在100万元人民币以上的；
（三）勘察、设计、监理、服务的单项合同估算价在50万元人民币以上的；
（四）单项合同估算价低于第（一）、（二）、（三）项规定的标准，但项目总投资额在3000万元人民币以上的。
非建设工程项目单项合同估算价在20万元人民币以上的设备、物资、办公用品采购及委托服务等项目必须进行招标。国家法律、法规以及国家电网公司相关制度规定的其他必须进行招标的项目。
第八条采用特定专利、专用技术等特殊原因不适宜招标的项目，须经上一级项目主管部门批准，可以采用国家法律、法规规定的其它合适的方式进行，并抄报本单位招标管理部门和监察部门备案。
第二章机构职责
第九条公司总部成立公司招投标领导小组，其成员由相关业务部门负责人组成，公司领导任组长。公司招投标领导小组职责是：负责决定公司招投标工作中的重大事项，指导公司系统招投标活动。
第十条公司招投标领导小组下设办事机构，办事机构设在工程建设部，负责公司招投标日常工作。具体职责是：
（一）依据国家有关法律、法规、政策和公司有关规定，制定公司建设工程和非建设工程招标管理规定；
（二）负责公司总部直接投资的基建工程、技改工程、大宗物资采购，以及其他在国家及公司招标范围内的招标管理工作。对发标及中标结果予以审核、批准并发布公告；组织和协调提交公司招投标领导小组审议的有关招标文件并筹备相关会议；制定具体的招标、评标细则；对评标机构、专家产生及评标办法进行管理；负责监督检查招标、评标的过程；归口管理公司总部招标备案工作；
（三）负责对网、省公司的招标工作进行归口管理和监督；
（四）负责各网、省公司有关建设项目招标工作的备案工作；
（五）受理国家电网公司系统招、投标争议；
（六）负责公司招投标领导小组的其他日常工作。
第十一条公司系统各单位可根据本单位实际情况成立招标管理机构，领导、管理、组织、协调、监督本单位招标活动。
第十二条公司下属单位的重大招标活动应当按照相关实施细则的要求进行审批或备案。
第三章组织管理
第十三条招标准备阶段，业主单位（招标人）应及时组建项目招标领导小组，招标管理部门负责组建项目资格预审小组和评标委员会。经招标领导小组同意，可不分设资格预审小组。资格预审工作由评标委员会负责。
公司下属单位的重大项目的招标领导小组应按相关实施细则报国家电网公司批准或备案。项目招标领导小组、资格预审小组成员人数应为单数，评标委员会成员人数应为五人及以上的单数，成员名单应当在评标结果公布前保密。
第十四条项目招标领导小组由本单位主管领导和招标管理部门、项目主管部门负责人、有关业务部门负责人及法律顾问等组成，负责领导项目招标活动。
第十五条资格预审小组由本单位的招标管理部门、项目主管部门、有关业务部门、相关专家和招标代理机构等有关人员组成。在公开招标时，资格预审小组按照招标公告的要求和标准，对投标申请人进行资格预审；在邀请招标时，按照相关规定推荐入围厂家,提交项目招标领导小组批准。
第十六条各单位应结合本单位实际，按专业类别依法建立和管理由各类专业技术人员组成的评标人员专家库，实行信息化管理，满足随机抽取人员的要求。
第十七条评标委员会由业主单位(招标人)或其委托的招标代理机构中熟悉相关业务的代表，以及从专家库中抽取的专家组成。其中专家库中抽取的专家人数不得少于成员总数的三分之二。
评标委员会负责评标活动、出具评标报告、向项目招标领导小组推荐中标候选人。
第十八条评标委员会成员的确定
（一）招标管理部门会同监督部门、法律部门，按照相关规定组建评标委员会。
（二）技术特别复杂、专业性要求特别高或者国家有特殊要求的招标项目，采取随机抽取方式确定的专家难以胜任的，可以由招标管理部门，会同监督人员提出评标委员会名单，报项目招标领导小组批准确定。第十九条招标管理部门对评标委员会专家实行动态管理，评标委员会专家不能正当履行职责的，或在与招标有关的活动中有违法违纪行为的，应取消评标专家资格。
第二十条有下列情形之一的,不得担任资格预审小组、评标委员会成员和领导小组成员：
（一）投标人主要负责人的近亲属；
（二）监督部门人员；
（三）与投标人有经济利益关系或其他利害关系，可能影响对投标公正评审的；
（四）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中有违法违纪行为而受过行政处罚或刑事处罚的。资格预审小组和评标委员会成员有上述规定情形之一的，应当主动提出回避。
第二十一条资格预审小组、评标委员会成员只对业主单位（招标人）负责，没有向本单位领导汇报情况的义务，对所提出的预审和评审意见承担责任。
第四章招标管理
第二十二条业主单位（招标人）具备招标资格、具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜；应当备案的，按有关规定履行备案手续。
业主单位（招标人）不具备自行组织招标条件的，应委托具有相应资质等级的招标代理机构办理招标事宜，并签订委托代理合同，明确双方的权利和义务。
第二十三条业主单位（招标人）或者招标代理机构应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求、评标办法等所有实质性要求和条件，以及拟签订合同的主要条款。
第二十四条招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者以及含有倾向或者排斥潜在投标人等其他内容。
第二十五条需要设置标底的招标，业主单位（招标人）应当在保密环境中编制标底，标底计价内容、计价依据应与招标文件完全一致，任何部门不得干预标底的确定。标底在开标前密封保存，不得泄露。第二十六条业主单位（招标人）采用公开招标方式的，按规定在指定媒体上公开发布招标公告。招标公告应当载明业主单位（招标人）的名称、地址，招标项目的性质、数量、实施地点和时间，资格审查的要求以及获取招标文件的办法等。
第二十七条凡公开招标的项目，资格预审小组应按招标公告公布的资格标准对投标申请人进行资格审查。第二十八条资格条件未达到招标公告要求，或者拒不按照要求对有关问题进行澄清、说明或者补正的投标申请人，业主单位（招标人）可以否决其投标。
第二十九条资格预审小组成员应根据审查、排序情况，推荐投标人名单。采用公开招标方式的，若符合资格条件的投标申请人数量少于七个，原则上所有符合资格条件的投标申请人均应成为投标人；若符合资格条件的投标申请人数量为七个及以上，投标人数量不应少于七个。公开招标、邀请招标的投标人数量不应少于三个。
第三十条业主单位（招标人）采用邀请招标时，应当同时向三个及以上具备承担投标项目能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书。
第三十一条在投标邀请书中，业主单位（招标人）可以根据招标项目的要求，明确投标人的资格条件和标准。
第三十二条业主单位（招标人）应当确定编制投标文件所需要的合理时间。依法必须招标的项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十个工作日。
第三十三条投标人根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。
第三十四条两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体中标的，联合体各方应共同与业主单位（招标人）签订合同，就中标项目向业主单位（招标人）承担连带责任。
第三十五条业主单位（招标人）不得以任何方式限制投标人之间的竞争，不得强制投标人组成联合体共同投标。
第三十六条投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达指定的投标地点。投标文件应加盖投标单位印章，或由其法定代表人或者其授权的代理人签署后密封。
第三十七条投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件,并书面通知业主单位（招标人）。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
第三十八条业主单位（招标人）应当拒收在递交投标文件截止时间后送达的投标文件。投标人少于三家的,业主单位（招标人）应当依法重新招标。
第三十九条评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。不能按期完成的，业主单位（招标人）应当通知所有投标人延长投标有效期并作解释说明。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回其投标保证金，同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标担保的有效期，但不得修改投标文件的实质性内容。
第五章开标评标定标管理
第四十条开标由业主单位（招标人）或委托招标代理机构主持，必须邀请所有投标人代表以及监督人员参加，有法律顾问见证。承办招标部门应在开标前五个工作日，向监察部门提供招标文件、评标细则（密封）等有关材料。特殊情况下，至少在开标前二个工作日向监察部门提供上述材料。
第四十一条开标时，当众检查投标文件的密封情况，经确认无异议后，由招标工作人员当场拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。在递交投标文件的截止时间前收到的所有投标文件，开标时都应该当众予以拆封、宣读。开标内容应当完整记录，经投标人签字确认，并存档备查。
第四十二条开标时，发现投标文件已开封的，业主单位（招标人）或者招标代理机构应暂停开标，与投标人共同确定是否继续开标，并负责查明原因。
第四十三条评标标准和评标方法应当在招标文件中公开载明，招标文件中没有规定的评标标准和评标方法，不得作为评标依据。
第四十四条评标细则由评标委员会根据招标文件中的评标标准和方法拟定，报招标领导小组审定。第四十五条评标应封闭进行。业主单位（招标人）或者招标代理机构应做好评标保密工作，做好对外通信联络的控制工作。
第四十六条评标委员会应当按照招标文件确定的评标细则，对投标文件中的商务、技术等内容进行公平、公正的评审和比较，采取实名打分的方式或者招标文件规定的其他方法，产生评标结果。
第四十七条评标中，评标委员会可以要求投标人对投标文件中的有关问题作必要的澄清、说明或者补正，其结果应以书面方式进行确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
第四十八条评标方法包括经评审的最低投标价法、综合评估法或者法律、法规允许的其他评标办法。第四十九条评标委员会应严格按照招标文件中载明的评标办法和标准进行评审。招标文件中没有载明的评标办法和标准不得采用。
第五十条评标委员会发现投标人以低于成本的报价竞标、以他人的名义投标、串通投标的，该投标人的投标应作废标处理。并可作为今后考察投标人的否决条件。
第五十一条评标委员会应当审查每一投标文件是否对招标文件提出的所有实质性要求和条件作出响应。未能在实质上响应的投标，应作废标处理。
第五十二条评标委员会完成评标后，应当向项目招标领导小组提交书面评标报告。评标报告应当如实记载包括但不限于以下内容：
（一）基本情况和数据表；
（二）评标委员会成员名单；
（三）开标记录；
（四）符合要求的投标一览表；
（五）废标情况说明；
（六）评标标准、评标方法或者评标因素一览表；
（七）经评审的价格或者评分比较一览表；
（八）经评审的投标人排序；
（九）推荐的中标候选人名单与签订合同前要处理的事宜；
（十）澄清、说明、补正事项纪要。
第五十三条评标报告应该由评标委员会全体成员签字。对评标结论持有异议的，评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论。评标委员会应当对此做出书面说明并记录在案。监督人员应就评标过程是否履行规定程序、以及执行评标纪律的情况在评标报告上签署意见。
第五十四条定标程序
（一）项目招标领导小组听取评标委员会负责人的评标情况汇报，评标委员会负责人列席会议，定标前退席；
（二）招标领导小组应依据评标报告推荐的中标候选人进行定标，确定非排名第一的候选人中标的，应当书面说明理由；
（三）监督小组成员参加会议，监督定标，不参加定标表决；
（四）定标会议应形成书面会议纪要（含定标结果），并经参加会议的项目招标领导小组和监督小组的全体成员在中标方案上签字。定标结束后三日内，应将定标会议纪要和评标报告抄报本单位招标管理部门和监察部门。
第五十五条定标结束后，业主单位（招标人）或者招标代理机构应当及时将中标结果通知中标的投标人和未中标的投标人，并退回未中标的投标人所提交的投标保证金。
第五十六条项目招标领导小组对评标委员会未发现的，投标人以低于成本的报价竞标、以他人的名义投标、串通投标的，作废标处理。
业主单位（招标人）发现投标人以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式骗取中标的，该投标人的中标作无效处理。
第五十七条中标通知书对业主单位（招标人）和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，业主单位
（招标人）改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。
第五十八条业主单位（招标人）和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。所订立的合同不得对招标文件和中标人的投标文件作实质性修改；业主单位（招标人）和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。合同的审查、签订、履行、存档应当符合国家电网公司相关规定。
第五十九条中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。中标人按照合同约定，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的单位应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向业主单位（招标人）负责，接受分包的单位就分包项目承担连带责任。
第六十条招标活动结束后，下列文件应当按照档案管理要求进行归档：
（一）招标方案及批复；
（二）招标公告或邀请函；
（三）资格审查文件（资格审查公告、审查报告）；
（四）招标文件及答疑文件（评标委员会要求投标人对有关问题澄清、说明或者补正文件）；
（五）投标文件（商务部分、技术部分、企业资讯）；
（六）评标方法及标准、评标报告；
（七）定标会议纪要（含决标意见）、标底；
（八）中标函（通知书）；
（九）项目招标领导小组名单、资格预审小组成员名单、投标人名单、评标委员会成员名单、监督小组名单；
（十）其他应当存档的招投标文件。
第六章工作纪律
第六十一条 任何单位和个人不得在招标中实施下列规避行为：
（一）将必须进行招标的项目化整为零不通过招标而发包；
（二）将必须公开招标的项目擅自改为邀请招标；
（三）相互串通搞虚假招标；
（四）以其他任何方式规避招标的行为。
第六十二条任何单位和个人不得从事下列违反法定招标程序的行为：
（一）必须公开招标的项目未按规定发布招标公告；
（二）定标前，招标人与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判；
（三）在评标委员会推荐的中标候选人以外确定中标人（第五十六条规定的情况除外），或者在所投标被评标委员会否决后自行确定中标人；
（四）违反本办法第五十八条规定的行为；
（五）其他必须遵守正当招标程序的行为。
第六十三条任何人在招投标中负有保密义务，严格禁止从事下列行为：
（一）泄露标底；
（二）招标人向投标人透露投标文件的评审、中标候选人的推荐以及与定标有关的其他情况；
（三）违反其他保密规定的行为。
第六十四条 所有参加招标的工作人员要恪守职业道德，严守纪律，严禁从事下列行为：
（一）招标人及其工作人员与投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触；
（二）招标人收受投标人、中介人以及其他利害关系人的财物或者其他好处；
（三）其他违反职业道德和工作纪律的行为。
第六十五条 任何单位和个人不得实施下列违反回避规定的行为：
（一）明知本人的亲属或其他利害关系人直接或间接参与或代理本项目的招标，拒不退出招标工作；
（二）设计单位对其所设计的项目进行监理；
（三）违反本办法第四条、第二十条规定的行为；
（四）其他违反回避规定的行为。
第六十六条 任何单位和个人不得实施下列限制正当竞争的行为：
（一）违法或以不合理的条件限制或者排斥本地区、本系统以外的法人或者其他组织参加投标；
（二）对潜在投标人实行歧视待遇；
（三）其他限制正当竞争的行为。
第六十七条 凡是具有招标项目的单位，要建立和完善公正、有效的招投标投诉处理机制。各级监察部门要加强对招投标活动的监督，及时受理投诉并查处违法违规行为；发现犯罪线索的，依法向司法机关举报。对举报人打击报复的，要依法从严处理。
第六十八条对违反本办法的招标单位，视情节轻重由其上级主管部门、有管辖权的行政管理部门依法依职权分别给予以下惩处：
（一）限期改正、通报批评；
（二）对全部或部分使用国有资金的项目，暂停项目执行或者资金拨付；
（三）具有有关资格的，取消或建议有关部门取消其资格；
（四）没收非法所得；
（五）处以招标工程标的额千分之一至千分之五的罚款。
第六十九条对违反本办法的招标单位的负责人、主管人员或其他有关责任人员，视情节轻重由其本单位、上级主管部门、有管辖权的行政管理部门依法依职权分别给予以下惩处：
（一）限期改正、通报批评、警告、记过、记大过；或者一千元至五千元的罚款；
（二）具有有关资格的，取消或建议有关部门取消其资格；
（三）没收非法所得；
（四）情节较重或造成重大损失的，依法给予降级、撤职、开除处分，并给予五千元至五万元的罚 款。
第七十条对违反本办法的投标人、招标代理机构以及其他中介服务机构或其工作人员，视情节轻重给予以下惩处：
（一）五年内禁止参加本系统任何投标或招标工作；
（二）招标活动的监督部门必须向有关部门出具书面监察建议，明确写明建议处罚意见。
第七章附则
第七十一条公司系统各单位可根据本办法及公司相关规定，并结合实际情况制定相应的实施细则。第七十二条本办法自颁布之日起施行。
第七十三条 本办法由国家电网公司办公厅负责解释。
第三篇：国家电网公司企业文化
企业文化
［ 作者： 文章来源：思想政治工作部 点击数：1835 更新时间：2010-06-12 文章录入：管理员 ］
一、国家电网公司企业文化
基本价值理念
公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
企业愿景
建设世界一流电网建设国际一流企业
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业使命
奉献清洁能源建设和谐社会
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
企业宗旨
服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
核心价值观
诚信 责任 创新奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。
企业精神
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
科学发展战略
以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
战略目标
把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。
电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
战略途径 转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）
按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略重点
坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。
人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。
科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。
信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。
产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。
企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。
——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。
——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。
战略保障
全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。
党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
员工行为规范
以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
员工守则
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
三个“十条”
供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
“三公”调度“十项措施”
《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。员工服务“十个不准”
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（五）不准为亲友用电谋取私利。
（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（九）不准工作时间饮酒。
（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
基本礼仪
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表：整洁清爽 端庄大方
着装服饰：规范得体 便于工作
言谈举止：自然优雅 充满自信
接待交往：主动热情 把握分寸
接打电话：简明扼要 温和有礼
乘坐车辆：尊长优先 注意礼让
文化管理实践
将公司基本价值理念落实到各项管理工作中,推进以人为本的管理模式,逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理,激励全体员工为公司长远发展共同努力。
加快建设以“四统一”(统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)为基础的优秀企业文化,促进公司科学发展。
内质外形 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”,树立“五方面形象”。
内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
内质外形既是公司发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”显得更是的客观要求和重要保证。
内强素质：提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
安全素质：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。
质量素质：工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。
效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。
科技素质：创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。
外塑形象：认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严谨高效的管理形象、公平诚信的市扬形象、团结进取的团队形象。
认真负责的国企形象：全面落实科学发展观,认真履行国有重要骨干企业责任,锐意改革,加快发展，服务党和国家工作大局,努力奉献社会。
真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚,，服务内容追求规范，,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。
严谨高效的管理形象：依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全,机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
公平诚信的市扬形象：树立诚信观念,坚持公开、公平、公正、透明的原则,认真接受市场监督,自觉接受社会监督。加强信息披露,重视交流合作。
团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,建设以“四统一”为基础的优.秀企业文化,上下之间同心同德,部门之间密切协作，员工与公司共同成长。
经营管理
把公司基本价值理念落实到经营管理工作中,坚持“四化”要求,以信息化为基础、标准化为关键,按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则,推进“三集五大”工作,建立健全集中、统一、精益、高效的科学管理体系,在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程,建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度,提高人、财、物核心资源的集中度和调控力,实现人、财、物管理由粗放到集约的转变，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。
一一公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理控制中心和电网调度中心（简称“四个中心）。建设具高卓越领导力、调控力、影响力的公司总部,在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
一一公司着眼于提高管理效率和经济效益,形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制,管理的集中度和调控力明显提升,有效减少经营风险。——2009年公司以开展“三节约”活动为主线,严格综合计划和预算管理,充分发挥集团优势,深入挖掘内部潜力,在规划建设、生严运行、营销服的全过程严格控制成本,大力增收节支、降本增效,取得显著成绩。三集五大
三集：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理。
实施人力资源集约化管理：全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革，实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理，着力解决结构性缺员问题，全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需求。
实施财务集约化管理：全面推进“六统一、五集中”管理，实现公司财务资源的统一运作和与相关业务的集成融合，增强公司财务管控能力，提升运营效率和效益。
实施物资集约化管理：建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系，全面推行物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理，加快构建公司现代物流网络，降低物资供应成本，提高物资保障水平。五大：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。
构建大规划体系：理顺公司规划管理主体,实施规划集中管理,按照统一规划、分级管理的要求,明确各级职责分工,建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。
构建大建设体系：优化完善现寄电网建设组织管理模式,建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为顶目执行主体的建设标准、管理流程和技术规范,强化安全、质量、进度和造价控制。
构建大运行体系：在确保安全的基础上,对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作,完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。
构建大生产体系：加强业务整合，优化配置公司修、运行维护资源,按照专业化方向,推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利于社会资源、提高检修维护效率的新模式。
构建大营销体系：优化现有营销组织模式,拓展面向智能化、互动化的服务能力, 加快用电信息采集系统建设,科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、“95598”服务向省级集中，构建销稽查监控体系,推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。
电网建设
把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中,实施“一特四大”发展战略,推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”,加快建设“两横两纵”,建设坚强智能电网,全面落实环保节约、节能减排要求,奉献清洁能源。
“两型一化”：资源节约型、环境友好型、工业化。
“两型三新”：资源节约型、环境友好型，新技术、新材料、新工艺。
“三通一标”：通用设计、通用设备、通用造价、标准工业。
“两横两纵”：东纵指锡盟——上海，西纵指陕北——湖南长沙；南横指四川雅安——上海，北横指蒙西——山东潍坊的特高压交流输变电工程。
安全生产
把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,倡导“相互关爱、共保平安”的理念,抓“三基”,落实“三个百分之百”要求,严格执行安全生产各项规章制度,用“三铁”反“三违”,社绝“三高”,以“四全”保安全,确保“三个不发生”“三不伤害”,实现安全“三控”,实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。
“三基”：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
“三个百分之百”：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。
“三铁”：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。
“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
“三高”：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。
“四全”：全面、全员、全过程、全方位。
“三个不发生”：不发生大面积停电事故,不发生人身伤亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故。
“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
“三控”：可控、能控、在控。
“五关爱”：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
岗位要求
遵章守纪：履行安全责任，遵守规章制度，在实际工作中按工作程序谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。
风险预控：工作事前事中，主动有意识地把握相关的工作和安全规程，随时分析、预测和控制各类风险，防患于未然。
消除隐患：凭借安全知识和经验教训，消除重大安全隐患，组织和落实安全防范措施，防止重大安全事故发生。
建立机制：关注各类安全要素，关心、协助他人落实安全责任，注重安全、监督体系和机制的建设。
优质服务
把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想,践行“真诚服务、共谋发展”理念,严格落实三个“十条”,实施‘塑文化、强队伍、铸品质“供电服务提升工程,以优质服务塑造”国家电网“品牌,在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值,不断提高“四个服务”的水平。
一一以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。
一一坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
——确保客户用电安全可靠,努力实现供电服务规范高效,积极推动供电服务智能互动,铸造一流的供电服务品质。岗位要求
真诚热情：以真诚的服务态度,主动热情与客户沟通,清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。
承担责任：迅速及时地为客户解决问题,不推诿,不拖延,并主动承担相关责任。
专业服务：从专业角度对客户的需求、所面的问题给予专业服务,为客户提供准确信息,协助客户采取行动。
增值服务：实实在在为客户着想,为客户提供除专业性服务外的延伸服务。
个性服务：从细分化角度提供贴心服务,从智能化角度提供高效服务,从人性化角度提供人文服务。
队伍建设
把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,树立人才是第一资源的理念,坚持以人为本,完善激励约束机制,深化民主管理,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。
一一选派中高级管理人员赴国外进行培训,学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法，提升公司战略决策和经营管理水平,培养高素质的复合型经营管理人才。
一一大力实施”1551“人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、紧缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等,在实践中培养和锻炼人才。
一一以开展深入学习实践科学发展观活动为契机,大力开展”四好“领导班子创建活动,强化干部教育培训,加大干部交流和培养力度,取得显著成效。
——面向社会,拓宽人才引进渠道,加大高精尖、复合型人才的公开招聘力度,优化人才结构。岗位要求
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。
持续学习：按照学习型组织建设要求，坚持学习工作化,工作学习化，主动学习,拓宽视野，,不断进取,学以致用,持续了解和学习新理念、新技术,提升认知能力,并善于与他人弃中分享,不断追求工作高标准。| 沟通协调：掌握技巧,换位思考,主动沟通,与公司内部或外部的人员加强交流,准确表达自己的思想、观点,聆听他人的想法和意见,取得积极呼应,调动相关资源,高效开展工作。
团队合作：在团队内部或者跨团队之间与他人相配合开展工作,分享信息和经验,尊重其他团队成员的能力和贡献,真诚地与其他团队成员协调沟通,营造和谐共赢的组织氛围,达成团队目标与策略。
诚信务实：在工作中诚实坦率,严格遵守规章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德标准;清正廉洁,坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律;利益面前守信合规;严谨细致地分析问题、解决问题。
以变制变：在组织环境发生渐变或突变时,调整自我来适应组织环境所发生的变化,愿意改变自己的观点和想法,也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根据组织环境的变化,不拘泥于常规惯例,及时调整方法步骤,从而有效地完成工作任务。
变革创新:主动应对挑战,接受变革创新,积极参与变革。改进原有的流程或技术规程,改进工作方法,优化业务流程,导入或思索新理念、新方法、新技术,提升工作效率和效益。
反腐倡廉
把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。
构建“三有三化”的惩防体系，加大教育、制度、监督等重点工作力度，打造“阳光工程”。开展“四进”活动，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、连接经营”的社会形象。
“三有三化”：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。“四进”：进班子、进部室、进班组、进家庭。岗位要求
诚信守法：讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；遵纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。
防微杜渐：从不贪小便宜做起，从拒绝小恩小惠做起，不贪名、不贪利，守住底线，一生清清白白，一身干干净净。
忠于职守：勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。
廉洁从业：不以权谋私，不损公肥私，顶得住歪风、经得住诱惑，不我行我素、随意变通。
秉公用权：管好自己、管好家人、管好手下，不越权、不揽权、不滥权，按程序办事，自觉接受监督。
社会责任
把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中,遵循”发展公司、服务社会,以人为本、共同成长“的社会责任观,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐;善待员工、善待客户、善待合作伙伴,真诚服务,共谋发展,实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一;发展自己,确保公司可持续发展;服务行业,推动电力工业可持续发展;做好公民,促进经济社会可持续发展。
——2006年初,公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》,之后,每年发布一次。2007年12月,公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》,全面深化社会责任工作。
——公司以“履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应”为核心社会责任,遵循“企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律”。
——公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任;承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。员工誓词
我是国家电网人。
胸怀“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景； 牢记“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命；
履行“服务党和国家工作大局、服务电力害户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；
恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观； 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神； 忠诚企业,奉献社会；
为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗!
宣读员工誓词是公司员工对企业基本价值理念表示认同,增强企业凝聚力、向心力的一种方式，可以在新员工入职、举行升旗仪时开展宣读誓词活动。
企业标识
国家电网公司标识
（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
二、汉中供电局企业文化三年建设规划（2010-2012年）0.1 前言 编制依据
根据国家电网公司和陕西省电力公司关于建设“四统一”优秀企业文化的要求，围绕加快“两个转变”,深入推进“四化”管理，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神，凝聚干部员工力量，增强企业软实力和核心竞争力编制本《规划》。0.2 编制原则
企业文化建设坚持以科学发展观为统领，以“一强三优”企业发展战略为指导，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，按照加强“三个建设”的要求，坚持“融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色、统一规划，分步实施”的原则。
1、基本现状
近年来，汉中供电局积极开展企业文化建设，先后制定并实施了三个《企业文化建设三年规划》，逐年下达《企业文化建设任务分解及时间进度表》，在不断总结企业发展历程和企业文化建设中，不断探索和创新，取得了丰富经验和辉煌成果。企业《安全文化的最佳实践》被列入国家电网公司典型经验库；2006年被中电联评为企业文化建设特等奖；企业文化建设案例《深化落实、实干、干好理念，推动企业快速发展》被评为“2008年全国电力行业企业文化建设十大成功案例”；《铸造落实文化之魂，引领又好又快发展》被中国电力企业联合会评为2009年全国电力行业企业文化成果优秀奖；编印了秉承国家电网公司文化精髓、浓缩汉中供电局三十余载的发展历程、贯彻落实国家电网公司企业文化建设“四统一”要求的《企业文化手册》和《行为规范》。国家电网统一文化的普及性、企业文化和管理制度的一致性、核心文化理念在员工思想行为的根植性，以及统一文化落地的自觉性，是有待完善提高和建设的薄弱环节。
2、总体思路和发展目标 2.1 发展思路
深入践行科学发展观，与社会主义核心价值体系相衔接，进一步深化“两个转变”，推进“四化”工作，以“一强三优”战略目标为指导，以“四统一”为基础，把企业文化建设纳入企业发展战略，按照“完善一个规划，开展两项活动，推行三大体系，实施四项工程，达到四个促进”工作思路，使国家电网“四统一”的企业文化体系全面落地，使企业文化的软实力转化为企业发展的强劲动力，不断提升企业软实力。2.2 发展目标
围绕企业中心，与思想政治工作和精神文明建设紧密结合，以努力建设“四统一”企业文化，提升企业软实力为动力，使员工牢固树立“一个国家电网公司”、“我是国家电网人”理念，促进公司发展战略的实施，促进局决策部署的贯彻落实，促进管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和社会整体形象的提升。达到“一年有变化，两年见成效，三年上台阶”，在2012年实现“四统一”优秀企业文化全面落地。
3、规划的主要内容
3.1 企业文化建设的主要任务
按照企业文化建设的一般规律性要求，企业文化建设应在理念文化、制度行为文化、物质文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地整体推进。3.1.1 加强理念文化建设。
理念文化主要包括企业精神和企业核心价值观以及落实文化的核心内涵。直接影响和决定着制度行为文化和物质形态文化建设。
3.1.1.1 大力宣贯、弘扬国家电网公司核心价值观和企业精神。要将其作为全局干部员工共同信念和价值追求，作为一项重要任务，渗透下去，入心入脑，使之成为全体员工的信念和行为习惯，为企业改革发展稳定提供强大的精神动力。
把宣贯国家电网公司文化理念贯穿于各项工作之中，突出现代企业的人本管理思想，突出科学发展重点，突出效益中心，突出发展主题，用发展的手段解决企业改革过程中遇到的各种矛盾和问题，充分发挥企业在长期实践中形成的服务声誉和优势，努力提升国家电网品牌形象，不断增强市场竞争力，使企业保持强劲的发展势头。
3.1.2 加强制度、行为文化建设。制度、行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度、行为文化建设，主要是以健全完善的制度作保证，对企业和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动作为弘扬企业精神、弘扬企业理念的重要措施和有效途径。
3.1.2.1 建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚。要大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以社会主义核心价值体系和国家电网公司企业文化核心价值理念体系为指导，根据行业特点和工作岗位要求，健全完善《员工文明公约》、《员工道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则。完善《党风廉政建设责任制》和实施办法，不断深化干部廉洁从业风险管理。继续深化“两干三常”的廉洁文化理念，用制度规范约束员工的思想行为。
3.1.2.2 建立激励约束机制，激发调动员工的积极性、主动性和创造性。要不断加强干部队伍建设，努力增强干部队伍的大局意识、责任意识、超前意识，发扬复命精神和实干精神，把干部队伍思想认识统一到局各项决策部署上来。积极推进人才队伍建设，抓好人才素质提升工程。不断健全培养使用、绩效考核、薪酬激励、福利保障等措施，为员工提供岗位成才、晋级晋升的发展机会，激发和调动每个员工的工作积极性，立足岗位，敬业奉献。
不断创新党建工作，充分发挥党组织和共产党员在关键时刻、艰巨任务和复杂环境中的先锋模范和带头作用。
3.1.2.3健全学习培训制度，提高员工的政治和业务素质。大力倡导终身学习的良好风气，不断创新团队的学习方法，把学习与工作有机地融合起来，完善学习培训制度，充分发挥业余党校和培训阵地作用，采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。突出抓好干部员工的新知识和新技能培训，要把学习创新作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容，使广大干部职工在掌握新知识新技术新理论中实现自我价值。3.1.2.4 规范各种活动，展示国家电网员工良好形象。认真践行“四个服务”的企业宗旨、严格执行“三个十条”、履行服务承诺，切实坚持高标准为客户服务，把开展优质服务活动，作为加强企业文化建设的有效载体和展示企业良好形象的重要窗口。积极推广国家电网标识识别系统，宣传国家电网公司品牌形象。积极开展重大节日纪念、送温暖等活动，增强企业凝聚力，展示企业良好形象。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明建设活动。进一步提升企业和员工的文明素质。
3.1.2.5充分发挥先进典型的示范导向作用。将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型的面要宽，内涵要深刻，既要有能体现新时期创新奉献精神、展现员工形象的典型，又要有各基层单位体现自己工作特色的典型和岗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，发挥先进典型的示范导向作用，培育员工的争先意识。3.1.3 加强物质文化建设。
物质文化是指企业全体干部员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括电网、技术设备、生产环境、文化阵地、品牌建设等内容。
3.1.3.1加强品牌建设工作，提升企业软实力。围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标，按照国家电网公司“统一品牌策划、统一品牌传播、统一品牌管理”的建设原则，统一运作和管理公司品牌建设，在2010-2011年两年时间内，实现国家电网品牌标识推广全部达标，国家电网品牌标识必要项目使用率100%，使用规范率100%，塑造统一的“国家电网”品牌形象。
从2010年至2012年，以品牌战略引领对外沟通宣传、品牌传播、社会责任和公益工作，加强公司系统品牌资源整合，深化刘星特色服务宣传，利用品牌的市场开拓力和形象扩张力，塑造企业良好信誉和形象。
3.1.3.2 建设统一坚强智能电网，服务汉中经济社会发展。按照陕西省电力公司部署，以战略规划为引领，以电网升级为基础，以科技信息为支撑，以统一完整为原则，实施“完善坚强电网、建设智能电网、统一全面提升”三步走战略。
3.1.3.3 进一步改善职工的工作生活条件，创造良好的文化环境。深化文明小区创建工作，努力把全局生活小区都建成环境优美、方便生活、秩序良好、文化繁荣、安居乐业的文明小区。进一步搞好办公区、生活区的绿化、美化工作。搞好生产工作现场的规范管理，做到干净、整齐、有序，符合有关安全生产规定。
3.1.3.4 创新载体，展示风采。充分利用好现有各种文化阵地，创新载体、丰富形式、加强传播，广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动，有针对性的组织员工开展寓教寓乐的文化活动，展示企业和员工风采，使员工在活动中受到教育，在参与中得到提高，增强企业的凝聚力、向心力。3.2 企业文化建设的实施步骤
企业文化建设，要按照全面规划、分步实施、循序渐进、重点突破的原则，分阶段进行,汉中供电局企业文化建设三年规划大致分为以下三个阶段： 第一阶段（2010年）：宣贯培训试点阶段 第二阶段（2011年）：深入推进普及阶段 第三阶段（2012年）：巩固发展提高阶段 3.2.1 第一阶段：宣贯培训试点阶段
全面学习领会国家电网统一文化理念体系，制定实施方案，建设传播队伍，实施落地工程。通过宣传教育、培训研讨、举办各种仪式和文化活动，使广大员工认知、认同企业文化理念及其内涵，并逐步将其转化为自觉行动。
3.2.1.1 此阶段要达到：“编撰典籍”、“完善制度”、“建设队伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 编撰典籍。形成一系列可传播的企业文化典籍，包括《企业文化手册》、员工《行为规范》、《企业文化案例、故事集》等。
3.2.1.1.2 完善制度。建立企业文化组织保障和文化建设制度，确保企业文化建设系统、有序、有效进行，并在企业文化实施中调整完善组织制度。
3.2.1.1.3 建设队伍。初步建立企业文化建设组织体制，培养相应的企业文化宣传和执行队伍。
3.2.1.1.4 深入人心。通过各种形式的培训，使得全体员工对企业理念体系的认知达到较高水平，能准确地说出企业文化理念的内涵。3.2.1.2主要工作内容：
3.2.1.2.1 制定企业文化建设方案。明确任务，落实责任，整体推进。3.2.1.2.2 加大宣传力度。
对内宣传。大力宣传网省公司企业文化理念和局企业文化建设取得的成果，营造氛围，使之家喻户晓。
对外宣传。加强与新闻媒体的沟通联系，大力宣传国家电网品牌，树立良好形象。
3.2.1.2.3 广泛开展宣贯、教育、培训，改善心智模式，转变观念，树立责任和超前意识，发扬复命和实干精神，提升执行力，推动“两个转变”。
3.2.1.2.4 按照“四统一”的原则开展企业文化宣贯活动。加快国家电网品牌标识标准化建设工作，2010年确保品牌标识必要项目使用率100%。积极开展典型示范工程，对全局典型示范活动整体安排，逐步推进。在2010年完成示范的基础上，2012年以前全局所有班站（所）、营业窗口、局办公大楼等，达到统一、规范的标准。
3.2.2 第二阶段：深入推进普及阶段
此阶段最重要目标是实现企业制度和文化的一致性、管理观念和行为与文化的一致性。
3.2.2.1 全面推进管理标准化建设，建立国家电网公司统一的管理标准体系，实现各项工作的标准化管理。使企业经营管理制度和激励约束导向与企业价值理念体系一致。
3.2.2.2 管理理念和行为与文化的一致性。企业各级领导和管理人员思维理念和企业文化趋同，成为文化传播者和行为模范者。主要工作内容：
通过企业各级领导和企业文化建设骨干队伍对企业文化理念的逐步宣贯，让企业文化理念内化于心，外化于行。
推进制度创新，健全员工行为规范。结合管理体制、组织形式、队伍结构的新变化，修订完善各种规章制度。深化落实《公民道德建设实施纲要》、《国网公司员工行为规范》和局《行为规范》。3.2.3 第三阶段：巩固发展提高阶段
此阶段重要目标是企业文化能自主良性运转，形成成熟的企业文化建设骨干队伍，全体员工均成为企业文化宣传者和实践者，扩大企业文化对外的影响功能。主要工作内容：
3.2.3.1 认真总结企业文化建设的先进经验，评选表彰优秀成果。
3.2.3.2 编辑出版《企业文化建设成果》，作为进一步加强企业文化建设的理论指导和生动教材。
3.2.3.3 根据企业不断发展变化的新形势、新任务，制定企业文化建设新规划。
4、保障措施
4.1 切实加强组织领导。各级党政主要领导作为企业文化建设的第一责任人，要在企业文化建设中发挥主导作用。要建立一级对一级负责的目标责任保证体系，保证企业文化建设的顺利进行。建立健全组织机构。成立企业文化建设工作领导小组，由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，机关有关部室负责人任成员。配备专人负责做好工作的协调、指导和组织实施。
4.2 加强对企业文化的培训和学习。利用教育培训阵地举办企业文化建设培训班，对各级干部进行培训，企业文化骨干进行培训。各级领导干部、企业文化建设骨干要深入基层，向职工进行宣讲，增强企业文化的吸引力，使广大员工积极参与企业文化建设。
4.3 建立考核奖励机制。要组织对企业文化建设的检查考核，将考核结果纳入精神文明建设和“四好”班子建设之中，并与经济责任制、负责人业绩考核挂钩。
4.4 加大对企业文化建设的资金投入。要将企业文化建设资金列入企业财务预算，确保投入到位，为企业文化建设的顺利开展提供物质保障。
第四篇：国家电网公司企业文化
附件2 企业文化与职业道德试题库
一、单项选择题（共290题）
（一）企业文化部分 基础知识
1． 企业文化起源于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2． 企业文化理论成型于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3． 企业文化是一种（）。
（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4． 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
1（A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。（A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营 答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。
（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。（A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。
（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14． 员工对企业文化的认同是对（）的认同。
（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。（A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 16． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()。（A）企业精神（B）企业文化（C）企业理念（D）企业基本价值观 答案：D 17． 目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理 答案：C 18． 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是()。（A）自我实现的需要（B）安全的需要（C）社交和爱的需要（D）生理的需要
答案：A 19． 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()。（A）个体意识（B）主体意识（C）团队意识（D）冒险意识 答案：C 20． 企业文化的物质保证中不包括()。
（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设 答案：D 21． 中华民族文化强调处理企业利益的原则是()。
（A）部门利益高于整体利益的集体主义（B）整体利益高于部门利益的集体主义（C）最终落实到社会利益的功利主义（D）最终落实到个体利益的功利主义 答案：B 22． 在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调()。（A）个体意识（B）参与意识（C）团队意识（D）保守意识 答案：A 23． 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于()。
（A）企业物质文化（B）企业精神文化（C）企业行为文化（D）企业管理文化 答案：C 24． 企业文化建设的循环是（）。
（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：B 25．（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
（A）企业环境（B）价值观（C）文化仪式（D）英雄人物 答案：A 26． 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属 答案：A 27． 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。（A）世界观（B）集体观（C）价值观（D）宗教观 答案：C 28． 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。（A）服务（B）生产（C）管理（D）地区
答案：A 29． 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。（A）集体领导（B）提倡集体决策（C）领导作主（D)上级说了算 答案：B 30． 企业文化管理更侧重于企业的()。
（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境 答案：A 31． CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。（A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神 答案：A 32． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。
（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识 答案：D 33． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神 答案：C 34． 企业行为文化的显性要素集中表现为()。
（A）企业规章制度（B）企业文字标识（C）企业领导艺术（D）企业交往礼仪 答案：D 35． 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是()。（A）伦理性标准（B）经济性标准（C）社会性标准（D）法律性标准 答案：C 36． 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关 答案：A 37． 企业文化用于企业内部公关的目标是()。
（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调 答案：D 38． 企业制定企业外部文化公关方案的基础是()。（A）企业外部环境信息的收集和处理（B）企业董事会的一致同意（C）企业员工的一致认同（D）政府有关部门的大力支持 答案：A 4 39． 中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（）背景下的必然结果。（A）资源一体化（B）经济全球化（C）人才交流化（D）经营集团化 答案：B 40． 一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（）（A）口口传播（B）专题传播（C）社区传播（D）人际传播 答案：B 41． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。
（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 价值理念
42．（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念 答案：C 43． 公司的核心价值观是：（）。备注与判断文化实践第二题重复（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献 答案：A 44． 公司的企业精神是：（）。
（A）奉献清洁能源、建设和谐社会（B）建设一流智能电网、建设国际一流企业（C）以人为本、忠诚企业（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
（A）政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：A 46．（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：B 47．（）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企业精神（D）核心价值观 答案：C 5 48．（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：C 49．（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚 答案：B 50．（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”
答案：B 51．（），是企业立业、员工立身的道德基石。（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先发布第一份（），提出了公司的社会责任观。
（A）《企业文化手册》（B）《社会责任报告》（C）《社会责任指南》（D）《社会责任白皮书》
答案：B 53． 2007年12月，国家电网公司发布（），界定了公司承担的12个方面的社会责任。（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《国家电网公司企业社会责任》（C）《国家电网公司履行社会责任指南》（D）《国家电网公司社会责任白皮书》 答案：C 54． 2011年11月，国家电网公司发布的（）荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。
（A）《社会责任指南》（B）《2010社会责任报告》（C）《企业社会责任》（D）《绿色发展白皮书》 答案：B 55． 2012年1月，国家电网公司发布的我国首个企业白皮书（），阐述了公司发展方式，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效，以及今后努力的方向。
（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《公司的价值：国家电网时刻在你身边》（C）《国家电网公司社会责任白皮书》（D）《国家电网绿色发展白皮书》
答案：B 56．（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革 答案：A 57． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
6（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养 答案：C 发展战略
58． 公司的战略目标是建设（）。
（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：A 59． 按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。答案：B 62． 实现公司战略目标的途径是（）。
（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理 答案：C 63． 公司“两个一流”指的是（）。
（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网 答案：A 64． “转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：B 65． “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
7（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：A 66． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设 答案：C 67． 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：A 68． 公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新 答案：A 69． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。
（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：A 70． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：B 71． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
8（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：C 72． “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。
（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理 答案：B 73． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。（A）扁平化（B）集约化（C）专业化（D）精简化 答案：A 74． “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。
（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中 答案：A 75． 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。（）
（A）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程（B）向家坝-上海±800千伏特高压工程（C）锦屏-苏南±800千伏特高压工程（D）±660千伏银东直流输电工程 答案：B 76． “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。
（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台” 答案：B 77．
“四好”领导班子是指政治素质好、（）、团结协作好、作风形象好。（A）理论水平好（B）经营业绩好（C）管理素质好（D）道德修养好 答案：B 78． 公司“三集五大”体系中，“三集”是指（）。
（A）实施人力资源、财务、物资集约化管理（B）实施人力资源、党务、物资集约化管理（C）实施社会资源、财务、物资集约化管理（D）实施社会资源、党务、物资集约化管理 答案：A 79． 公司通过（）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。（A）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（B）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司
9（C）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司（D）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是（）。
（A）大规划、大建设、大生产、大检修、大服务（B）大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（C）大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销（D）大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务 答案：B 81． “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是（）。（A）总部审批、本单位职代会审议通过（B）总部审批、本单位党委会审议通过（C）省公司审批、本单位职代会审议通过（D）省公司审批、本单位党委会审议通过 答案：A 82． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。
（A）战略途径、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方针、工作策略（C）战略途径、工作思路、工作方针（D）战略途径、工作方针、工作策略 答案：C 83． “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产 答案：D 84． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。（A）外部、审计、监察（B）审计、监察、法律（C）外部、法律、审计（D）外部、监察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。（A）青藏联网工程（B）中俄直流背靠背联网工程（C）向家坝-上海±800千伏特高压工程（D）锦屏-苏南±800千伏特高压工程 答案：A 86． 220～500千伏电网规划可由（）层面负责编制。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 87． 地（市）公司层面可以评审（）电网规划可行性研究。
（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏电网可研（D）110千伏及以下
答案：A 88． 由（）层面负责批复110（66）千伏及以上电网规划。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 89． 35千伏及以下电网规划由（）层面负责批复。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 90． 重点的跨区交直流电网建设必须由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 91． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 92． 地（市）公司层面可以负责（）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 县公司层面只能负责（）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（）负责。
（A）国（分）调度控制中心（B）省级调度控制中心（C）地市调度控制中心（D）县级调度控制中心 答案：A 95． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（）。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）调度控制中心负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 11 97． 县级调度控制中心只能负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（）层面负责。
（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 100． 地（市）公司层面负责（）电网设备的运维检修。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C 101． 县公司只能负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客户服务业务受理与督办由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 103． 营销自动化系统规划建设由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 104． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行由（）层面负责。
（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 105． 省公司负责（）客户其它营销业务执行。
（A）营销自动化系统规划建设（B）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以上）客户其它营销业务（C）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务（D）35千伏及以下
答案：D 106． 35千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行，所辖全部客户电费核算和账务处理由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 108． 35千伏及以下客户其它营销业务执行由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：D 行为规范
109． 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 答案：C 110． 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX（D）真不好意思，每次都打扰您 答案：D 111． 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧 答案：A 112． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大 答案：B 113． 以下符合文明礼貌的基本要求（）。（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅 答案：B 114． 下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色 13 彩艳丽 答案：B 115． 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去 答案：A 116． 举止得体的具体要求是（）。
（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨 答案：C 117． 下列选项中，符合语言规范要求的是（）。
（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解 答案：B 118． 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。答案：C 119． 下列选项中，符合着装规范的是（）。
（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：B 120． 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画（B）尊重各民族宗教习俗
（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。答案：D 121． 下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。
（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
14（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去 答案：D 122． 下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。
（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路（C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走（D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。答案：B 123． 下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。
（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶（D）在指定区域规范停放车辆。答案：B 124． 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。
（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（D）多人同行要给同伴占座 答案：D 125． 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。（A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续（B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈（C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间
（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。答案：A 126． 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。
（A）等候电梯时，不堵在电梯门口（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（D）人数超载时，不强行进 15 入 答案：C 127． 下列行为中，不符合文明持家要求的是（）。
（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴（D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔 答案：B 128． 下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。
（A）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意（B）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内（C）进门后向主人及其在场家人问好
（D）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢 答案：D 文化管理
129． 建设和弘扬统一的企业文化，是国家电网公司党组贯彻落实()精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。
（A）十七届三中全会（B）十七届四中全会（C）十七届五中全会（D）十七届六中全会。答案：D 130． 一直以来，公司把（）作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。
（A）推进“两个转变”（B）建设“一强三优”现代公司（C）加强“三个建设”（D）建设优秀企业文化。答案：D 131． 实践证明，公司的()和核心价值观符合社会主义核心价值体系的本质要求，体现了民族精神和时代精神，成为公司上下团结奋进、攻坚克难的强大精神动力。（A）企业精神（B）企业宗旨（C）发展战略（D）价值理念 答案：A 132． 2011年公司第四季度工作会议指出，建设统一的企业文化既是（）的重要内容，又是推动公司科学发展的重要力量。
（A）转变电网发展方式（B）转变公司发展方式（C）构建和谐企业（D）构建“三集五大”体系 答案：B 133． “十二五”期间，公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设，在发展、改革和管 16 理上都极具挑战性，更需要发挥企业文化的（）作用。（A）引领和核心（B）支撑和保障（C）核心和支撑（D）保障和引领 答案：D 134． 加强企业伦理道德建设，要将公司（），贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
（A）宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观（B）愿景、使命、发展战略、企业宗旨和核心价值观（C）使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观（D）宗旨、愿景、企业精神和核心价值观 答案：C 135． 统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（），做到凡事都有章可循、有标准可依。
（A）管理标准、技术标准、工作标准（B）生产标准、岗位标准、技术标准（C）技术标准、管理标准、岗位标准（D）管理标准、岗位标准、生产标准 答案：A 136． 公司建设统一的企业文化总体目标是（）的优秀企业文化。
（A）建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌（B）具有强大的社会影响力和感召力（C）培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色（D）形成与公司发展相适应 答案：C 137． 建设统一的企业文化，要坚持企业文化建设与“三集五大”建设（）。
（A）同步规划、同步安排、同步实施、同步考核（B）同步设计、同步组织、同步实施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步实施、同步考核（D）同步规划、同步部署、同步实施、同步落实 答案：A 138． 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越 答案：D 139． 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目 答案：A 140． 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。
（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体 答案：D 17 141． 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中 答案：A 142． 开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：B 143． 开展标准化工作的根本意义在于建设标准化的企业管理体系，使企业实现（）的集中管理。
（A）标准统一、简洁高效（B）模式统一、高度有效（C）规范统一、协同高效（D）标准统一、高度有效 答案：B 144． 公司“统一企业标准”中的“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
（A）管理事项（B）工作事项（C）技术事项（D）评价事项 答案：A 145． 公司“统一企业标准”中的“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
（A）管理事项（B）工作事项（C）技术事项（D）评价事项 答案：B 146． 企业技术标准的形式包括（）。
（A）制度、规范、规程等（B）标准、准则、专业指导书等
（C）标准、操作卡、技术指导书等（D）标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等 答案：D 147． 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质和队伍素质，建设具有一流的创新能力、（）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工与企业共同发展的必然要求。（A）科研能力（B）创新能力（C）发展能力（D）管理能力 答案：C 148． 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾
18（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：A 149． 企业文化“五统一”要求是指（）。
（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：A 150． 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：A 151． 在建设统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（）。（A）决策中心（B）责任主体（C）责任主体、实践单元（D）执行主体、实践单元 答案：D 152． 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：D 153． 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：C 文化实践
154． 公司在统一的价值理念指导下，正在通过（），将价值理念落实到各项管理工作中，逐步在公司各项工作中全面，激励全体员工为国家电网公司的长远发展共同努力。（A）文化管理实践（B）企业文化（C）管理创新（D）创先争优 答案：A
155． 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。
（A）安全生产（B）电网建设（C）优质服务（D）企业管理 答案：C
156． 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（）是第一资源的理念，19 建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。（A）人才（B）干部（C）员工（D）党员 答案：A
157． 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（）的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。
（A）干事、廉洁（B）干事、干净（C）创新、廉洁（D）创新、干净 答案：B
158． 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，要遵循公司社会责任观，以公司的发展实现（）、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。（A）员工进步（B）锐意创新（C）与时俱进（D）员工成长 答案：D
159． 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，建立健全集中、统一、（）、高效的科学管理体系。（A）成熟（B）精细（C）完善（D）精益 答案：D
160． 国家电网公司的公司宗旨是（）。
（A）努力超越、追求卓越（B）人民电业为人（C）以人为本，忠诚企业，奉献社会（D）服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。答案：D
161．()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。答案：A 品牌建设
162． “国家电网”球形标识除名片之外的最小使用尺寸是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是（）。（A）国网绿（B）国网红（C）清新绿（D）中国红 答案：A 164． “国家电网”品牌标识组合周围按照比例留有一定的空间，除（）外，文字标题及背景图形均不可侵入。
20（A）少数民族文字（B）品牌口号（C）参考图形（D）辅助图形 答案：D 165． 《国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）》中规定的品牌标识项目均使用标识与中英文简称的组合，但只有（）能单独使用球形标识。（A）值班席卡（B）名片（C）工作证（D）工号牌 答案：D 166． 为做好青藏联网工程传播，公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。（A）《心如电》（B）《我和你》（C）《爱如电》（D）《祖国有我》 答案：C 167． 处于快速发展期的国家电网公司，在“十一五”期间完成了品牌建设从“（）”到“（）”的成功转型。
（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：A 168． 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期，那么“十二五”是品牌建设的质变期，实现品牌建设工作从“（）”到“（）”的全面升级。（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：B 169． 展望未来十年乃至更长时期，公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升，将进一步实现品牌建设从“（）”向“（）”的功能跨越。（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：C 170． 公司舆情处置的工作程序是（）。
（A）事前监控、事中控制、事后总结（B）事前监控、事中灭火、事后化解（C）事前预防、事中灭火、事后总结（D）事前预防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面对公司品牌传播工作描述有误的是（）。
（A）品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作（B）品牌传播的重点工作就是多上稿，特别是在中央级媒体上多上稿（C）着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等（D）把握社会脉搏，关注社会期望，持续营造强大的正面舆论态势 答案：B 172． 下面对公司品牌维护工作描述有误的是（）。
（A）品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作（B）变被动应对为主动引导，变被动表态为主动表达，变事中控制为提前释放风险（C）面对日益复杂的社会舆论环境，要发挥集团化优势，做好事 21 前预防工作（D）为避免某些媒体恶意曲解，要细心谨慎，不能与媒体真心沟通 答案：D 173． 下面对公司品牌推广工作描述有误的是（）。
（A）品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作（B）构建统一规范的公司品牌体系，着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌（C）品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系，不能混用或组合使用（D）在上海世博期间，国家电网公司保电工作中首次统一工装标准，展示“国家电网”品牌形象 答案：C 174． 下面对公司社会责任工作描述有误的是（）。
（A）公司的社会责任工作，对应塑造“责任央企”形象等工作，但不包含公益项目管理工作（B）首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库（C）企业社会责任是企业履行社会责任的简称（D）要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程 答案：A 175． 在公司品牌建设过程中，要坚持统一（）的品牌原则。
（A）“绿色能源发展战略”（B）“国家电网”（C）“推动和谐企业建设”（D）“建设一强三优现代公司” 答案:B 176． “国家电网”品牌核心理念是（）
（A）“诚信、责任、创新、奉献”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“诚信履责、可靠信赖”（D）“以人为本、忠诚企业、奉献社会” 答案：C 177． “国家电网”的品牌定位是（）。
（A）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌（B）世界一流电网、国际一流企业（C）建设“一强三优”现代公司（D）打造世界一流能源集团 答案：A 178． 国家电网品牌大众传播口号是（）。
（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心” 答案：D 179． 国家电网品牌高端传播口号是（）。
（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心” 答案：A 180． “国家电网”品牌建设的基础是（）。
22（A）政府部门工作支持（B）意见领袖信任关系（C）社会公众广泛认可（D）关键群体价值认同 答案：C 181． 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（）为主题的国家电网馆。（A）坚强智能电网（B）清洁能源（C）绿色、低碳、经济（D）创新，点亮梦想 答案：D 182． 国家电网推出了我国企业首个（）白皮书。（A）持续发展（B）绿色发展（C）科学发展（D）快速发展 答案：B 183． 国家电网品牌建设必须坚持以（）为指导思想。
（A）品牌推动战略（B）品牌发展战略（C）品牌多元化战略（D）品牌引领战略 答案：D 184． 在公司品牌建设中，必须把始终坚持（）作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。（A）诚信沟通（B）互利互惠（C）优质服务（D）奉献社会 答案： A 185． 国家电网公司青年志愿者标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，下面（）为正确的国家电网公司青年志愿者标识。
（A）
（C）
答案：B
186． 国家电网爱心希望小学的标识体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一,下面（）为正确的国家电网爱心希望小学的标识。
（A）
（B）（D）（B）
（C）
答案：C
187． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的横式组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：A
188． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的竖式组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：D
189． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的中置式组合。
（D）
（A）（B）
（C）（D）
答案：B 190． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的特殊组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：C
191． 下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。
（A）（B）；
25（C）（D）答案：D
192． 下面“国家电网”球形标识正确的是（）。
（A）
答案：D 193． 国家电网下属单位名称组合标识正确的是（）。
（A）；（B）；
（C）；（D）。
答案：B 194． 下面关于品牌标识项目——安全帽正确的是（）。
（A）（B）
（B）
（C）
（D）
（C）（D）
答案：A
195． 下面关于品牌标识项目——防撞条正确的是（）。
（A）（B）
（C）（D）
答案：C
（二）职业道德部分
196． 作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。
（A）道德的作用没有法律大（B）道德规范比法律规范含糊（C）道德和法律作用的范围不同（D）道德和法律不能共同起作用 答案：C 197． 在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（）。（A）道路（B）生活（C）社会（D）事物变化的规律或规则 答案：D 198． 在中国传统伦理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）礼（B）仁（C）信（D）德 答案：B 199． 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为原则。（A）共产主义（B）集体主义（C）爱国主义（D）社会主义 答案：B 200． 从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范。
27（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（C）社会公德、职业道德、家庭美满（D）五讲、四美、三热爱 答案：B
202． 与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适应范围大 答案：D 203． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德与人格无关（B）职业道德的养成只能靠教化（C）职业道德的提高与个人的利益无关（D）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质 答案：D 204． 职业道德的具体功能不具有()。
（A）导向功能（B）传播功能（C）规范功能（D）激励功能 答案：B 205． “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是()。
（A）公忠为国的社会责任感（B）以礼待人的和谐精神（C）自强不息、勇于革新的拼搏精神（D）诚实守信的基本要求 答案：A 206． 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。（A）美国（B）英国（C）德国（D）日本 答案：B 207． 职业道德对于提高企业竞争力的错误说法是（）。
（A）有利于企业提高产品和服务质量（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（C）不利于企业摆脱困难（D）可以促进企业技术进步 答案：C 208． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德说起来好听，但没有实际效果（B）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无（C）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本（D）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 答案：C 209． 下列关于职业化的说法中，错误的是（）。
（A）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容（B）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化
28（C）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度
（D）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容 答案：D 210． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业竞争力 答案：A 211． 关于职业道德的作用，正确的论述是（）。
（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用 答案：A 212． 以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。
（A）任何道德规范都不是自发形成的（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性（C）道德规范是法律规范的一部分（D）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果 答案：A 213． 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
（A）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人（B）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用（C）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定（D）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 答案：A 214． 下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是()。
（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章 答案：A 215． “简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。（A）文明礼貌（B）爱岗敬业C）诚实守信（D）团结互助 答案：A 216． 以下关于职业选择的说法中，正确的是()。
（A）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关（B）法律上承认人人有选择职业的自由（C）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾（D）强化职业选择意识容易激化社会矛盾
答案：B 217． 以下关于职业理想的说法中，正确的是()。
（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法（B）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变（C）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 答案：C 218． 下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是()。
（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 答案：B 219． 要做到诚实守信，应该()。
（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友（C）按领导与长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位 答案：A 220． 以下关于“节俭”的说法，正确的是()。
（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 答案：D 221． “俭以养德”指的是()。
（A）注意节约（B）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操（C）治国的法宝（D）持家之本 答案：B 222． 节俭与消费的关系是()。
（A）节俭就是要尽可能地减少消费（B）节俭是对低收入人群的要求（C）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响 答案：C 223． 下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是()。
（A）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展（B）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭（C）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力 答案：C 224． 下列表述中，违背遵章守纪要求的是()。
（A）学法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，为企业谋利益（C）依据企业发展需要，创建企业规章制度（D）用法、护法，维护自身权益
答案：B 225． 保护企业秘密属于职业道德规范中()方面的要求。（A）敬业爱岗（B）遵章守纪（C）爱国守法（D）团结协作 答案：B 226． 法制观念的核心在于()。（A）学法（B）知法（C）守法（D）用法 答案：C 227． 职业纪律是最明确的职业规范，它以()方式规定了职业活动中最基本的要求。（A）道德规范（B）规章制度（C）行政命令（D）办法 答案：C 228． 下列关于团结协作的几点认识中，正确的是()。
（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争 答案：B 229． “天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中()方面的具体要求。（A）团结协作（B）爱岗敬业（C）遵章守纪（D）诚实守信 答案：A 230． 实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是()。（A）工作环境（B）思维方式（C）开拓创新（D）坚强的意志 答案：C 231． 下列说法中，包含着开拓创新思想的是()。
（A）与时俱进（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义” 答案：A 232． 一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重()。
（A）遵章守纪（B）团结协作（C）职业道德修养（D）艰苦奋斗 答案：C 233． 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 答案：C 234． 领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会()。
31（A）拒绝接受（B）作为任务接受下来（C）表面接受而后拖延（D）推诿 答案：B 235． 在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你任务怎么做更好？()（A）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导（B）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法（C）单独向上级领导汇报认真自己的方案（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法 答案：C 236． 如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是()。（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔 答案：C 237． 单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是()。
（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）首先投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）投票给与自己关系好的人员 答案：C 238． 新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该()。
（A）替他做好工作（B）让他自己摸索逐步学会做好工作（C）主动指导，但让他自己做（D）完成自己的工作后，再帮助他做 答案：C 239． 与人交往时，你最应该看重他们()方面的素质。（A）业务能力（B）外表形象（C）为人品行（D）谈吐举止 答案：C 240． 单位组织集体活动时，你应该采取哪种做法？()（A）领导要求参加就参加（B）能不参加就不参加（C）有兴趣就参加（D）积极参加 答案：D 241． 与别人发生矛盾时，正确的态度是()。
（A）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去 答案：A 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会()。
（A）将手头工作转交同事处理，然后回家（B）向主管请假，允许后再回家处理（C）等下班后再回 32 家处理（D）先回家处理急事，回头再请假 答案：B 243． 别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是()。（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心倾听 答案：D 244． 如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该()。（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望（C）不露声色，想办法弥补自己的过错（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误 答案：B 245． 假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时，你应该()。（A）考虑此人有才无德，劝他离职（B）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作（C）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度（D）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点 答案：C 246． 如果你发现你的一个很要好的同事向其他公司透露了本公司的商业秘密，你应该()。（A）警告同事下不为例，否则会影响两人关系（B）及时告诉上司（C）是否上报，看看情况发展再定（D）不吱声 答案：B 247． 加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（）作为首要的道德义务。（A）爱祖国（B）爱人民（C）爱企业（D）爱岗位 答案：A 248．（）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。（A）遵守宪法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 249．（）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。
（A）只注重经济效益（B）依法经营（C）垄断（D）体制改革 答案：B 250． 作为公司员工，应树立（）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。（A）追求个人利益（B）满足现状（C）敬业爱岗（D）注重专业发展 答案：C 251． 公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做（）的模范。（A）廉洁奉公（B）爱岗敬业（C）坚持原则（D）办事公道
答案：D 252． 电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。
（A）工资待遇（B）工作环境（C）发展前途（D）职业和工作机会 答案：D 253．（）是为社会做贡献的基本手段和场所，也是我们实现个人抱负和价值的平台。（A）企业（B）职业（C）岗位（D）专业环节 答案：C 254． 电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（）观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。（A）集体主义（B）遵章守纪（C）组织纪律（D）廉洁从业 答案：C 255．（）是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。
（A）无私奉献（B）服从大局（C）勤劳节俭（D）团结协作 答案：D 256．（）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。（A）爱国守法（B）关爱社会（C）团结友善（D）为人民服务 答案：D 257． 我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（）的养成，提高文明素质。
（A）文明礼貌（B）关爱社会（C）自身修养（D）延伸服务 答案：A 258．（）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。
（A）实事求是（B）勤劳节俭（C）团结协作（D）开拓创新 答案：B 259． 公司员工要把个人发展建立在与上级、同事及企业（）的基础上，才能形成团队精神，实现个人的职业理想。
（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切协作（D）取长补短 答案：C 260． 热心公益事业，关心帮助他人，踊跃参与社会扶贫济困活动，见义勇为，均体现了国家电网公司职业道德规范中（）方面的要求。
34（A）助人为乐（B）团结友爱（C）关爱社会（D）优质服务 答案：C 261． 致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。
（A）绿化环境（B）净化环境（C）美化环境（D）环境保护 答案：D 262． 讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。（A）企业工作正常进行（B）构建和谐工作环境（C）电网安全运行（D）树立企业良好的社会形象 答案：B 263．（）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。（A）爱岗敬业（B）为民服务（C）开拓创新（D）奉献社会 答案：D 264． 公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（），争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。
（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行业规范（D）严守法律规范 答案：B 265． 公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护（）利益，奉献爱心，履行社会责任。（A）企业（B）电网（C）国家（D）社会 答案：A 266． 公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高（），尽职尽责做好本职工作。
（A）向心力（B）凝聚力（C）执行力（D）创造力 答案：C 267． 公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬（）精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。（A）艰苦奋斗（B）无私奉献（C）开拓创新（D）团队 答案：D 268． 公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（）员工。（A）知识型（B）学习型（C）创新型（D）进取型 答案：A 269． 公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。
35（A）计划、措施、方案（B）人员、时间、力量（C）电网、设备、人员（D）制度、标准、规范 答案：B 270． 公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。
（A）节约型社会（B）节约型企业（C）节约型社会、节约型企业（D）和谐社会、和谐企业 答案：C 271． 公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
（A）建设世界一流电网（B）建设国际一流企业（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业（D）建设三集五大体系 答案：C 272． 在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。（A）品牌性（B）先进性（C）创新性（D）目标性 答案：B 273．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。（A）坚强电网（B）资产优良（C）队伍优秀（D）服务优质 答案：A 274． 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务 答案：B 275． 落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条 答案：A 276． 为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。
（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条 答案：C 277． 公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服 36 务创先争优提供了有效载体和实践平台。
（A）塑文化，强队伍，铸品质（B）你用电，我用心（C）用心服务，共建和谐社会（D）服务有起点，满意无终点 答案：B 278． 对企业来说，诚实守信（）。
（A）会增加经营成本（B）是无形资产（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争 答案：B 279． 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。（A）针对性服务（B）一条龙服务（C）规范化服务（D）全方位服务 答案：A 280． 公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。
（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。
（A）50分钟（B）60分钟（C）90分钟（D）2小时 答案：C 282． 公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。
（A）敬业（B）奉献（C）合作（D）创新 答案：A 284． 公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。（A）主动热情，服务周到（B）履行义务，维护权利（C）办事公道，不徇私情（D）坚守岗位，乐于奉献 答案：C 285． 社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强（）意识，不断提高自我、超越自我。（A）纪律（B）竞争（C）诚信（D）合作 答案：B
二、多项选择题（共188题）
（一）企业文化部分 基础知识
1． 坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2． 企业文化划分为()等几个层次。
（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企业价值观取向包括()等。
（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4． 企业的外部社会环境包括()等。
（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5． 企业文化的特征有()。
（A）功能性（B）个性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 从物质文化中往往能折射出企业的()。（A）经营思想（B）管理哲学（C）工作作风（D）审美意识 答案：ABCD 7． 企业价值观由（）层次构成。
（A）个人价值观（B）社会价值观（C）群体价值观（D）整体价值观 答案：ACD 8． 企业行为文化包括()。
（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动 答案：ABCD 9． 企业的物质文化包括()。（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备
（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品 答案：ABCD 10． 企业文化的传播网络包括()。
38（A）广告牌（B）招贴画（C）闭路电视（D）计算机网络 答案：ABCD 11． 精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有()。（A）企业哲学（B）企业价值观（C）企业道德（D）企业制度 答案：ABCD 12． 从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养哪几个方面的责任意识()。（A）面对大众的责任（B）面对股东的责任（C）面对员工的责任（D）面对顾客的责任 答案：ABCD 13． 企业宗旨是指企业存在和发展的主要意志和目的，它解决的是()的问题。（A）企业是什么（B）企业为什么（C）生产管理（D）工会管理 答案：AB 14． 文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成()。（A）团队精神（B）共同的价值观（C）共同的行为规范（D）上下一致 答案：BC 15． 企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。
（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC 16． 企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 17． 企业的外部文化环境主要包含()。
（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 18． 企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD 19． 企业标识是代表企业()的一种符号。（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 20． 企业风俗指（）。
（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD 39 21． 企业外貌包括()。
（A）建筑风格（B）办公室的设计和布置（C）车间的设计和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建设企业文化主要有()等方法。
（A）教育输入法（B）舆论导向法（C）行为激励法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企业文化建设的保证体系包括()等。
（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD 文化理念
24． 公司推行统一的价值理念，就是要坚持()的企业理念。（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 25． 公司使命是()。
（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业 答案：AD 27． 统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、()、企业精神、核心价值观和企业理念。
（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 29． “十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即()、()、新一轮农网改造 40 及()。
（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 30． 公司坚持()与()相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 31． 公司“两越”精神是公司和员工勇于()，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。
（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本价值理念中，“奉献社会”的含义是：()，履行社会责任。（A）关爱社会（B）服务社会（C）回报社会（D）提高企业社会形象
答案：ABC 33． 公司企业精神的本质是()。
（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 34． 公司视人才为企业的第一资源，坚持()的社会责任准则。（A）与时俱进（B）以人为本（C）开拓创新（D）共同成长 答案：BD 35． 公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：()，忠实维护企业利益和形象。（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 发展战略
36． 公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是()。
（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 37． 公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是()。
（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大 答案：ABCD 38． 公司科学发展的战略目标中，“现代公司”的基本内涵是()。
41（A）建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系（B）队伍素质好（C）自主创新能力和信息化水平高（D）企业软实力、社会影响力和国际竞争力强 答案：ABCD 39． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓发展”的基本内涵是()。
（A）把发展作为第一要务（B）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间（C）保持发展速度（D）提高发展质量 答案:ABCD 40． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓管理”的基本内涵是()。
（A）坚持依法经营企业（B）坚持严格管理企业（C）坚持勤俭办企业（D）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平答案：ABCD 41． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓队伍”的基本内涵是()。
（A）把人才作为第一资源（B）坚持以人为本，增强队伍素质（C）充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）解决结构性缺员问题 答案：ABC 42． 公司科学发展的基本工作思路中，“创一流”的基本内涵是()。
（A）把一流作为工作标准和奋斗方向（B）通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流（C）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平（D）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间 答案：AB 43． 公司科学发展的工作方针是()。
（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设
答案：ABCD 44． 公司“国际化战略”的重点是()。
（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化 答案：ABCD 45． 公司“三集五大”体系建设的基本原则是()。（A）总体设计（B）效率优先（C）安全稳定（D）与时俱进 答案：ABCD 46． 建设“三集五大”体系，不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变，而且给()、()和()带来新的考验。（A）电网安全（B）安全稳定（C）队伍稳定（D）优质服务
答案：ACD 47． 实施人力资源集约化管理需要通过()，满足公司可持续发展需要。
（A）全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革（B）实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理（C）着力解决结构性缺员问题（D）全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需要 答案：ABCD 48． 下列措施中属于深化财务集约化管理的是()。
（A）全业务链过程管控（B）深化全面预算管理（C）实施集中核算（D）加强资本、资金集中运作 答案：ABCD 49． 下列措施中属于深化物资集约化管理的是()。
（A）构建科学的仓储配送体系（B）加强物资质量闭环管控（C）深化供应链全流程管理（D）强化物资供应保障 答案：ABCD 50． 公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供()。（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 51． 下列属于公司“金融支撑战略”重点的有哪些()。
（A）建设金融控股集团，加强金融单位发展，做优做强银行、保险、证券、资产管理等核心业务（B）深化产融结合，强化金融控股集团可持续发展能力，增强市场竞争力和盈利水平
（C）增强金融服务功能，完善金融控股集团业务结构和业务资质，创新金融产品，提升服务水平（D）优化金融产业管控模式，完善金融企业法人治理结构 答案：ABCD 52． 实施“国际化战略”，是公司建设国际一流企业的必由之路，也是公司()、()和()的重要途径。
（A）提高管理水平（B）拓展发展空间（C）增强发展能力（D）掌握核心技术 答案：ABC 53． 公司实施“国际化战略”，先后与()等几个国家进行了电力项目合作。（A）菲律宾（B）巴西（C）俄罗斯（D）印度尼西亚 答案：ABC 54． 公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强()、()和()，促进公司科学发展。
（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 43 55． 2011年，公司电网建设迈上新台阶，()、()、()等一批智能电网示范工程竣工投运。
（A）柔性直流输电（上海南汇）（B）天津中新生态城（C）750千伏延安智能变电站（D）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流试验示范工程 答案：ABC 56． 公司深化“三集”管理的目标是：提高()。
（A）价值创造能力（B）供电服务水平（C）科技创新能力（D）经营管理绩效 答案：AD 57． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三定”指的是()。（A）定量（B）定编（C）定员（D）定岗 答案：BCD 58． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三考”指的是()。（A）考试（B）考核（C）考察（D）考勤 答案：ABD 59． 2009年，公司在干部员工中深入开展“三节约”活动，“三节约”指的是()。（A）节约一分钱（B）节约一张纸（C）节约一寸导线（D）节约一度电 答案：ABC 60． 坚强智能电网的特征是()。（A）信息化（B）自动化（C）互动化（D）智能化 答案：ABC 61． 截至2011年底，已试点成功“三集五大”管理体系的公司有()。（A）江苏公司（B）山东公司（C）重庆公司（D）四川公司
答案：AC 62． 公司“产业支撑战略”中的电工电气设备制造板块，重点是在()实现突破，建设具有较强国际竞争力的电工电气设备制造产业。
（A）核心技术（B）关键设备（C）产业链高端（D）高精尖领域 答案：ABC 63． 公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是()。（A）集约化（B）扁平化（C）精益化（D）专业化 答案：ABC 64． 公司“产业支撑战略”的发展方向是()。（A）上规模（B）上水平（C）集约化（D）专业化 答案：ABC 44 行为规范
65． 待人热情的基本要求是()。
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）搂肩膀抱腰（D）主动热情 答案：ABD 66． 员工语言规范的具体要求是()。
（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中 答案：ACD 67． 文明员工的基本要求是()。
（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历 答案：AB 68． 交谈中讲究语言艺术指的是()。（A）委婉（B）让步（C）隐晦（D）幽默 答案：ABD 69． 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 70． 在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD 71． 下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。
（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 72． 下列站姿中，符合礼仪要求的是()。
（A）双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧（B）挺胸、收颌、目视前方（C）双臂抱在胸前或双手插入口袋（D）双脚脚跟并拢，脚尖，呈现“V”形分开 答案：ABD 73． 下列着装中，符合礼仪规范的是()。
（A）服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求（B）着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素（C）着装要突出个性，给人留下深刻印象
45（D）着装要新潮，一天一换 答案：AB 文化管理
74． 公司实施企业文化传播工程，目的是增强企业文化的()，传播公司统一的企业文化。（A）穿透力（B）影响力（C）震撼力（D）战斗力 答案：ABC 75． 公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造()的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 76． 公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与()间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。
（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 77． 建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化()，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 78． 公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为()的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD 79． 公司在实施企业文化落地工程中，开展落地工程项目建设就是要围绕构建科学的“三集五大”管理体系()，抓好落地重点项目建设，推进管理创新和文化创新，确保统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程。（A）实行审核管理（B）开展项目督导（C）实行项目化管理（D）开展考核管理 答案：AB
80． 公司企业文化评价工程主要包括()等内容。（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 81． 公司在企业文化建设考核中，重点从()等方面进行，考核结果纳入公司企业负责 46 人业绩考核。
（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程 答案：ABCD 82． 建设统一的企业文化管理措施包括（）。
（A）实施企业文化建设规划和工作计划管理（B）开展企业文化建设工作督导与检查（C）实行企业建设重大事项报告与审批（D）报送企业文化建设工作信息 答案：ABCD 83． 公司近年来为宣贯基本价值理念，先后开展了（）等一系列主题实践活动。(A)企业文化“四统一”主题实践活动(B)“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动(C)“企业文化落地”主题实践活动(D)“塑文化、强队伍、铸品质”主题实践活动 答案：ABC 文化实践
84． 公司安全生产工作中的“三控”是指()。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案：ABC 85． 公司安全生产工作中的以“三个百分之百”保安全是指()。(A)人员百分之百(B)时间百分之百(C)质量百分之百(D)力量百分之百 答案：ABD 86． 公司安全生产工作中的“三基”是指()。
(A)从基础抓起（B）从基层抓起（C）从基本功抓起(D）从基本任务抓起 答案：ABC 87． 公司对安全生产工作的岗位要求是（）。(A)遵章守纪（B）风险预控（C）消除隐患(D）建立机制 答案：ABCD 88． 公司对优质服务工作的岗位要求是()。(A)有偿服务（B）专业服务（C）增值服务(D）个性服务 答案：BCD 89． 公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升()等几个方面的素质。
（A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉献社会 答案：ABC 90． 下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是()。
47(A)防微杜渐（B）诚信守法（C）廉洁从业(D）忠于职守 答案：ABCD 品牌建设
91． “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。
（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 92． “国家电网”品牌标识的基础设计要素是由()构成。（A）标识（B）中文标准字体（C）英文标准字体（D）标准色彩 答案：ABCD 93． 开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。
（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则 答案：ABCD 94． 下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是()。
（A）品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册（第三版）》（B）品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成（C）目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%（D）品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准 答案：ABCD 95． 在“国家电网”品牌建设过程中，增强全员品牌意识是()。
（A）现代企业发展的必然要求（B）保障公司发展的客观条件（C）品牌建设工作的前提保障（D）上级部门及领导的要求 答案：ABC 96． 公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球()。（A）一流知名度（B）一流认知度（C）一流美誉度（D）一流影响度 答案：ABC 97． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。
（A）赢得领导认同（B）赢得利益认同（C）赢得情感认同（D）赢得价值认同 答案：BCD 98． 公司的企业公民实践重点有()。
（A）坚持做诚信守法经营的表率，负责任地参与重大社会活动（B）服务公共健康、安全和繁荣，积极参与社会公益事业（C）弘扬时代精神和道德风尚，开展思想、制度、技术和管理创新（D）扶助社会困难群体，积极支持员工志愿服务活动 答案：ABCD 48 99． 2010年，公司创新策划“品牌传播年”活动，创造性地开展了“五个一”工程，分别是()、一部电影或电视剧。
（A）一个英模人物、一条标语口号（B）一部纪录片、一场报告会（C）一部管理专著、一个电视广告（D）一本报告文学集、一册画卷 答案：AC 100． 针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即()。
（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票 答案：AC 101． 公司重视内部品牌建设，策划并实施了“三个一”品牌教育方案，即()。（A）一套题库（B）一本手册（C）一张光盘（D）一份教案 答案：BCD 102． 在品牌维护中，要按照()的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。
（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 103． 品牌建设对推动公司和电网科学发展具有()功能。（A）促进（B）服务（C）支撑（D）保障 答案：BCD 104． 以下属于“国家电网”品牌要素的是()。
（A）以品质为基础（B）以形象为支柱（C）以广泛认可为核心（D）以价值认同为核心 答案：ABD 105． 以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是()。（A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 106． “国家电网”品牌建设“三个并重”的工作思路是()。
（A）内部宣传与对外传播并重（B）社会公众认可与关键群体价值认同并重（C）优质服务与电网建设并重（D）业务工作与管理工作并重 答案：ABD 107． 建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。
49（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 108． 公司品牌建设的核心内容包括()。
（A）品牌策划与研究（B）品牌传播与维护（C）品牌推广与管理（D）品牌塑造与提升 答案：ABCD 109． 在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 110． 公司自身()的属性要求必须加强品牌建设。
（A）公用事业企业（B）公益服务型企业（C）垄断企业（D）积极进取型企业 答案：ACD 111． “国家电网”品牌传播中，坚持社会公众广泛认可与关键群体价值认同并重的原则，以下传播媒体适用于关键群体的是()。
（A）思想性较强的社会媒体（B）新兴媒体（C）主流媒体（D）内参 答案：ACD 112． “国家电网”品牌面向社会公众的传播策略应以感性表达为主，可以选择()等方式开展传播。
（A）广告（B）公关活动（C）网络互动（D）口碑 答案：ABCD 113． 聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是()。
（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 114． 以下属于公司“品牌塑造年”重点工程的是()。
（A）制作公司形象广告片（B）创新开展大型主题传播活动（C）发布我国首个《公司的价值》白皮书（D）开展品牌国际化传播 答案：BCD 115． “国家电网”品牌建设势在必行的内在因素有()。
（A）企业发展要求品牌建设（B）舆论环境要求品牌建设（C）电网企业发展需要塑造品牌（D）公司自身属性呼唤优秀品牌 答案：ACD 116． 公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即()。
（A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化
第五篇：国家电网公司文件
国家电网公司文件 国家电网政工〔2008〕233号
关于进一步加强企业文化建设的指导意见
公司各单位、总部各部门：
为深入贯彻党的十七大精神，全面落实公司一届三次职代会暨2008年工作会议精神，进一步加强企业文化建设，为推进公司发展再上新台阶提供更加坚实的文化支撑，特提出如下指导意见。
一、加强公司企业文化建设的重要性
1．加强企业文化建设是发展社会主义先进文化的必然要求。当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。党的十七大强调要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮。国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企
— 1 — 业，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。深化企业文化建设，对于弘扬民族精神，发展社会主义先进文化，兴起社会主义文化建设新高潮，全面建设小康社会，具有积极的促进作用。
2．加强企业文化建设是实施集团化运作、推进公司发展再上新台阶的客观需要。实施集团化运作是贯彻科学发展观，做大做强企业的必由之路。公司发展再上新台阶是一个富有挑战性的变革创新和攻坚克难的过程，需要广大员工承担更繁重的任务，进行更艰辛的探索，付出更大的努力。深化企业文化建设有利于员工更清醒地认识公司定位，提升集团化运作意识，增强使命感和责任感，激发创业热情，保持奋发向上的精神状态和坚韧不拔的意志品质，为建设“一强三优”现代公司贡献聪明才智。
3．加强企业文化建设是公司企业文化自身建设的内在要求。企业文化建设有它自身的规律，企业理念由认知到认同再到实践，是一个逐步深化的过程，是一个不断提升的过程。三年多来公司企业文化建设取得了重要进展，发挥了重要作用，需要通过深化来巩固已有成果，进一步提升企业文化水平，使其在推进公司发展战略、促进员工全面发展中发挥更大的作用。
二、公司企业文化建设的指导思想、基本原则、总目标与总任务
4．指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻党组决策、服务公司发展战略、推动公司发展再上新台阶为目的，以培育公司核心价值观为中心，以转变员
— 2 — 工观念和规范员工行为为着力点，统筹规划，密切协同，上下联动，重在建设，持之以恒，努力构建以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司企业文化，增强企业核心竞争力，为在“十一五”期末初步建成“一强三优”现代公司提供文化支撑。
5．基本原则。坚持服务于公司发展战略；坚持融合于企业经营管理实践；坚持集团化运作；坚持以人为本，员工与企业共同发展；坚持与思想政治工作、精神文明建设相结合；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合。
6．总目标与总任务。用三年时间，在基本建立公司企业文化体系的基础之上，加大公司核心价值观的培育力度，全方位塑造以公司核心价值观为主导的、全体员工共同信奉并遵守的价值观念、思想观念和行为方式，建立起具有鲜明时代特征、国家电网特色的优秀的统一的企业文化，使其成为公司持续健康发展的强大精神动力。
三、公司企业文化建设的重点任务
7．牢固树立“集团化运作”的意识和价值取向。
增强集团公司控制力，既是企业集中资源做大做强集团的基本职责，也是企业发展规律所决定的。国家电网公司作为关系国家能源安全与国民经济命脉的国有骨干企业与大型企业集团，只有推进集团化运作，强化公司总部的领导力、调控力和影响力，充分发挥总部战略决策中心、资源调配中心、管理调控中心和电网调度中心的功能，做大做强企业，才能更好地服务党和国家工作大局、服务
— 3 — 电力客户、服务发电企业、服务社会经济发展。
公司各单位、各部门和每一位员工都要自觉打破一切不适应、不符合集团化运作的观念，树立与科学发展观精神相符合、与公司发展实际相适应的思想观念，切实增强集团意识、创新意识、开放意识和责任意识，做到以党和国家利益为重，以集团整体利益为重，坚持全局一盘棋思想，局部服从整体，小局服从大局，保证公司上下目标一致、行动协调，形成发展的巨大合力。
8．全面履行“四个服务”的企业宗旨。
“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”（即“四个服务”）的企业宗旨，体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局，这是公司义不容辞的政治责任。公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户，这是公司肩负的基本使命。公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务
— 4 — 水平，持续为客户创造价值。
服务发电企业，这是公司实现共赢的战略选择。公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展，这是公司光荣的社会责任。公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
9．大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。
“努力超越、追求卓越”的企业精神，是公司先进企业文化的集中反映，是对公司及其员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，最大限度地追求并实现企业价值精神风貌的高度概括。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标
— 5 — 准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。
10．坚持树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念。“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，是公司在处理企业对待员工、员工对待企业、企业对社会关系时确定的基本信条和行动准则，是指导公司各项经营管理工作的总准则。
以人为本，即以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，即热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，即关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
在坚持树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念的基础上，还应进一步树立“相互关爱、共保平安”的安全理念，打牢公司安全稳定工作的思想基础；树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，努力提升优质服务水平；树立“集团化、集约化、精益化、标准化”的管理理念，推动公司发展方式的转变；树立“干事、干净”的廉洁理念，建立企业廉洁从业的良好环境；树立“发展公司、服务社会、以人为本、共同成长”的责任理念，充分履行企业社会公民的责任。
11．始终坚定“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向。
“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向，是公司的远大理想，这是实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。
— 6 — 建设世界一流电网，就是从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
建设国际一流企业，就是坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
12．规范应用标识，塑造“国家电网”统一品牌。
企业标识是企业文化的重要体现，是企业形象的重要组成部分，是企业宝贵的无形资产，由特定的要素组成并具有特定的内涵。
国家电网公司绿色的球形标识其基本内涵是：
标识的球形设计，显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的坚强信心。
标识的圆形图案，是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
标识中纵横交错的经纬线条，代表了国家电网公司“经营电网”
— 7 — 的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。
标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。
各单位必须按照《国家电网公司品牌推广应用手册》，在规定场合规范使用国家电网公司标识，塑造“国家电网”统一品牌形象。
四、公司企业文化建设的方法与途径
13．强化渗透。公司核心价值观是公司企业文化最核心的部分，支配着整个企业文化的根本方向。公司核心价值所包含的“四个服务”企业宗旨等四项内容，充分体现公司个性特点，对企业的全部经营管理活动具有统摄性与导向性。各单位要把公司核心价值观的宣传贯彻作为企业文化建设的重点，长期地、经常地、反复地抓好核心价值观的灌输或渗透，使核心价值观不仅成为广大员工的习惯语言，而且成为自觉意识，成为考虑问题决定行为取舍的根本指南。在公司开始实施发展再上新台阶重大战略部署的2008年，各单位各部门更要认真做好宣传贯彻工作，引导广大员工在增强集团意识、创新意识、开放意识和责任意识上下功夫。
14．融入实践。企业文化重在实践。企业文化是企业倡导、企业及其全体员工信奉并在实践中真正实行的价值理念。各单位各部门要在认真领会把握公司核心价值观精神内核的基础上，结合建设“一强三优”现代公司各项业务工作的实际，精心策划设计
— 8 — 各项相关活动，吸引广大员工积极参与，引导大家在加快实现“两个转变”、推进“四化”建设的各项经营管理实践中生动体现核心价值观，深入践行核心价值观。要不断将核心价值观转化为具体的制度规范，并在实践中予以落实。
15．典型引导。企业的先进典型，是企业文化的生动体现与象征，具有很强的示范、辐射与传承作用，在企业文化建设中起着相当重要的作用。各单位各部门要大力发现、培养、总结、表彰、宣传体现公司文化的各类先进典型，引导广大员工向他们学习，不断地壮大典型群体，从而强化扩大以至完全实现倡导的企业文化。公司每年都要命名表彰一批体现公司文化的劳动模范等。各级领导干部是公司企业文化的主要体现者，要以自己的模范行为为广大员工做表率，成为公司企业文化的积极倡导者和身体力行者。
16．载体运用。公司核心价值观属于意识的范畴，需要通过适宜的氛围来培育，也需要借助一定的形式来体现。要善于运用演讲、征文、报告、论坛、知识竞赛、文艺演出等形式；通过电视、广播、报纸、网络等各种现代传媒手段；规范会议、庆典、营销、接待、表彰等礼仪；通过标识推广，组织各种社会公益活动等来传播公司核心价值观，塑造和展示公司良好形象。
五、切实加强对公司企业文化建设的领导
17．建立领导机构。企业文化建设领导机构是企业文化建设的重要保证。公司及各单位均要建立并健全由企业主要领导挂帅
— 9 — 的企业文化领导机构，负起对企业文化建设的决策、规划、指导等责任，协调好党政工团各方面力量，充分发挥企业文化建设专业部门和各业务部门的作用，形成统一领导、分工明确、各负其责、齐抓共管的工作局面。
18．健全运行机制。要建立并完善企业文化建设工作机制，实现企业文化建设的长期有序有效运行。要落实国资委《中央企业文化建设绩效考评办法》，制定考核细则，各单位依此进行自检自查，公司对取得突出成绩的单位和个人进行表彰奖励。
19．建设统一文化。国家电网公司对公司核心价值观、企业标识等做出统一规定，对公司企业文化建设工作做出总体部署。各区域、各省电力公司、各直属单位则要根据总体要求，结合本单位实际，制定具体实施方案，宣贯公司核心价值观、执行企业标识的统一规定，在本单位落实好企业文化建设的各项任务。
20．加强队伍培训。要切实加强培训，努力建设一支品位高、观念新、能力强的企业文化建设队伍。各单位要创造良好的工作环境与氛围，激励他们充分发挥聪明才干，围绕大局，真抓实干，不断地创新企业文化建设成果，更好地服务公司发展战略。
各单位可据此制定具体实施方案及计划，保证本意见的全面贯彻落实。
— 10 — 二○○八年三月十三日
主题词：文化
企业
建设
意见 抄送：中宣部宣教局，国资委宣传局。
国家电网公司办公厅
2008年3月13日印发
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