第一篇：网上申报系统常见问题解决办法
网上申报系统常见问题解决办法
1.下载CA证书时应注意哪些问题，如何才能保证CA证书顺利安装成功？ 答：首先请您确认网络是畅通的。
其次，请您注意页面上显示的CA证书下载提示，弹出提示后请选择“允许”即可。若没有任何提示弹出，则需要暂时关闭防火墙，您还可以通过安装并使用360安全卫士查杀木马和流氓软件。
同时，下载证书时您应关闭迅雷、网络蚂蚁等网络下载软件，并请使用IE自带的下载工具，否则无法完成下载。
2.在一台机器上申报多家企业，当更换企业进行申报时，虽然安装了新的证书，可还是显示前一户的证书，什么原因？如何解决？
答：这种情况可能有两种原因：一是本机安装了多个申报证书，在进行证书选择时，您选择错误；二是在完成第一户申报时，没有关闭所有的浏览器，使得浏览器的缓存还存有第一户的证书信息。
建议您在为几户企业进行代理申报时，完成第一户企业的申报后，需要进行如下操作才能避免这个问题：请关闭所有的浏览器，使用下一户企业的识别号和密码登录“网上南京国税”，重新安装CA证书或者选择正确的CA证书。
3.电脑已经按照操作指南设置好，相关控件都下载安装，为什么还打不开，并且显示“组件运用错误，请联系技服人员”。如何解决？
答：出现该问题的原因是因为浏览器插件没有正确安装，您可以按照以下步骤操作解决：（1）确认使用的是微软的IE浏览器；（2）从“网上南京国税”的纳税人下载专区中下载《网上申报系统操作手册》，按照手册要求正确添加“网上南京国税”为信任站点（http://www.xiexiebang.com
和https://www.xiexiebang.com，两个都必须添加）和相关设置；（3）部分计算机由于IE浏览器中嵌入了其他工具，可能还需要启用“跨域浏览子框架”和“通过域访问数据资源”，以进一步提高浏览器的兼容性；（4）清理计算机环境，可安装并使用360安全卫士，来卸载拦截工具和浏览器插件；（5）对于使用某些盗版操作系统的用户，因其系统本身的稳定性存在问题，导致无法使用网上申报系统，建议更换操作系统。为了方便您的网上申报操作，我们提供了小助手软件帮助您自动进行浏览器设置。您可以点击此处下载该软件，省去上述的手工设置过程。
4.已安装2009版CELL控件安装程序，仍提示下载CELL插件，打不开报表文件。
答：出现该问题，是因为您没有正确安装好报表插件，请您按照问题3的方法进行处理，并重新安装报表插件。
5.控件下载安装好后，打开报表一片空白，再次进入仍提示下载控件。怎么解决？
答：如果您进入网上申报系统，仍提示您进行插件安装，或者打不开报表，那是由于您没有正确安装好报表插件，请您按照问题3的方法进行处理，并重新安装报表插件。
6.在网上申报系统中导入的免抵退数据有误，导致申报未成功，如何解决? 答：由于免抵退错误数据已经上传，且网上申报系统无权删除该数据，您需要及时联系主管局税收管理员，由其将您的相关信息处理后，您再重新申报。
7.外贸出口企业如何导入认证专票明细数据？
答：只有在网上申报系统中进行过外贸出口企业资格认定的企业，才可以打开网上申报系统中的“外贸企业认证专票明细表”。导入认证专票明细数据的步骤如下：点击“认证专票导入”按钮；选择本企业默认的认证专票状态；点击“确定”后，开始导入。
8.在网上申报系统中进行认证专票明细数据导入与状态选择后，发现分类汇总数据不对，无法申报，如何解决？
答：分类汇总数据不对，是因为您导入认证专票明细数据后，由于数据量较大，未能正确选择专票状态，才造成数据误差。建议您使用专票数据导出功能，将专票数据保存为excel文件后，进行问题排查。在excel文件中排查出错误后，您应在网上申报系统中对专票状态选择错误的数据进行修改、重新汇总后，再继续申报。
9.点击网上申报系统“网上申报”按钮提交后，系统显示“正在生成文件”，时间长了会出现超时的提示，如何解决？
答：造成网上申报等待时间过长的原因主要有两个：一是您的计算机没有按照要求正确设置浏览器，或者存在流氓软件，建议按照问题3的解决方法进行处理；二是网络传输故障，导致您的计算机无法接受网上申报反馈信息，这种情况可以多试几次。
10.在进行增值税网上申报时，提示“CTAIS应用异常，该纳税人不具备擎天出口退税资格，请去除擎天数据后重新申报”，什么原因？如何解决？
答：这是由于您的免抵退资格在网上申报系统和征管系统中不一致所导致的。出现此问题时，请您及时联系主管局税收管理员，确认您的资格后再进行申报。
11.点击“网上申报”后，系统返回“CTAIS2.0应用异常”，无法申报成功，如何解决？
答：出现该问题时，您应及时联系您的主管局税收管理员处理。12.申报表打印如何进行页面调整？增值税主表是否可用A3纸打印？ 答：点击“打印”后，您可以在“页面设置”栏中进行页面调整。网上申报系统默认的是A4纸打印，如果您需要进行更多的打印设置，则可以采用先保存，再打印的方法进行操作。即点击右键，将报表保存为excel文件，然后打开excel文件进行打印。
13.现在的新购置电脑大多安装的是WIN7操作系统，无法进行网上申报。怎么办？
答：经过测试，部分WIN7操作系统进行网上申报会出现报表无法打开的现象，该问题是由于旧版报表插件与操作系统不兼容所造成。目前，我们已完成新版本报表插件的开发测试工作，以适应WIN7操作系统环境。您可以在网上申报界面的“系统帮助”中下载报表插件（已更新）进行安装。
14.网上申报系统晚上是否可以申报？周末是否可以申报？
答：网上申报系统只要在申报期内，除了系统进行日常维护外（可以在网上南京国税门户看到相关公告通知），可以７X２４小时进行网上申报。
15.为什么无法查询到之前的申报表？
答：在网上申报系统中查询历史报表的前提有两个：一是只能查询通过网上申报系统完成申报的数据，如果是在办税服务厅申报或者通过电话申报的则无法查询；二是要正确选择查询条件（请参考操作手册），请您核实您是否正确选择了查询报表名称以及申报所属期起止。
第二篇：免抵退税申报常见问题及解决办法
第五部分、“免、抵、退”税申报的常见问题及解决办法
目录：
一、基础数据采集„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1二、生成申报数据„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1-
2三、免税证明的出具„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2-
3四、反馈信息处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3-
4五、报表打印„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4-
5一、基础数据采集
1、在录入出口明细数据时，系统为什么提示手册没有登记？
有进料加工业务的企业，在录入明细数据之前，必须先进行进料加工手册的登记录入。如果手册已登记，仍然提示这个疑点，那么，就要检查进料加工手册号有否录错（如果手册办理了登记后，内容变更，不需要重新办理登记）。
2、在录入出口明细时，提示“手册有效期已逾期”如何处理？ 这表明该手册已过有效期，企业可以忽略此问题继续录入。
3、多份出口发票对应一张报关单和一张核销单时，无法输入多个发票号码，怎么办？
企业只需输入一张主要出口发票的号码，金额要输入所有相关发票的合计数。
4、录入美元汇率时，录入当时的汇率为8.0946，但系统算出来的人民币到岸价怎么少了100倍呢？
因为系统规定在录入原币汇率时是以100单位原币折合人民币来输汇率的，正确的录入是809.46。
5、报关单上每笔出口记录对应的“数量及单位”为一个以上的，怎么办？ 企业要选择第一个“数量及单位”录入。
二、生成申报数据
1、在申报明细数据时，为什么提示同一报关单单证收齐标志不一致？ 这种情况一般是在收齐单证的时候，由于有负数冲减的数据，造成有相同报关单号的数据，而这些数据没有同时作收齐。企业只需找到这些数据然后作单证收齐即可。
2、生产企业申报数据后，如果要返回修改，如何操作？
生产企业申报数据后，必须撤销当月申报数据之后方可进行修改。在系统菜单下“申报数据处理—撤销已申报数据”中，分别可以撤消汇总数据和明细数据。
3、生成预申报时出现文件正在使用，无法生成。由于软盘设成写保护，请取消写保护。
4、在生成申报数据后，为什么看不到数据了？
在生成申报数据后，数据已经转移到综合数据查询中了，用户可以从综合数据查询中查看已申报的数据。
5、撤消申报数据后，录入的基础数据是否也被删除？
撤消申报数据只能更改数据的申报标志，而不会将基础数据删除。
6、在生成汇总数据以后，怎么才能撤消明细申报数据？ 要先撤消汇总数据，才能撤消明细申报数据。
三、免税证明的出具
1、当月有进料加工业务的收齐单证，为什么单证收齐的销售额不能全部出具免税证明，有时甚至出不到免税证明？
这种现象是正常的，因为采用“实耗法”计算的免税证明，在计算出“进料加工免税进口料件组成计税价格”后，还要与对应手册的进口料件的实际进口金额进行比较，如果对应手册剩余未出具免税证明的进口料件金额比计算出来的进口料件组成计税价格少，那么，当月的免税证明最多只能按照剩余未出具免税证明的进口料件金额计算出具，由此，造成当月单证收齐的销售额不能全部出具免税证明，由于这个原因，如果对应手册的进口料件在上月已全部计算出具免税证明，本月又没有进口新的料件，那么，当月就出具不到免税证明了。
2、手册核销后，如何出具免税证明？
手册核销当月，系统会根据手册的实际进口料件总值、应调减进口料件金额、实际出口货物总值、未出口产品金额计算实际分配率，并出具手册核销免税证明，如果手册核销当月仍有未计算出具免税证明的进口料件，则出具正数的免税证明，如果手册核销当月进口料件有调减数据，则出具负数的免税证明。手册核销后，如果手册的出口货物仍有未收齐单证，在收齐单证申报时亦不再出具免税证明。
对上述两个问题列表举例说明如下：假设手册的计划分配率为60％。
3、撤销明细数据再生成后，为何要重新出具免税证明？
企业在办理申报后，如果要撤销明细数据，在重新生成明细数据后，必须重新出具免税证明，否则，在以后月份将可能出现“企业计算出具的免税证明的结果比审核系统计算的结果大”的疑点。
解决办法：在“综合数据查询”中，查询以前月份的汇总表，记录汇总表中存在有抵减额的月份，再查看免税证明数据对应的月份是否都有免税证明数据，若有缺漏的，需进入该月份，将该月的免税证明重新出具即可（不用撤消以前月份数据）。
四、反馈信息处理
1、如果一个月预审后没有任何错误信息，是否要做反馈信息处理？
必须做税务机关反馈信息处理。因为预审核反馈信息除了报告当月明细数据录入的疑点信息外，还对系统中所有已出口未收齐单证的电子信息情况给予反馈，如果前面月份有电子信息不齐的明细，本月信息到了，只有做税务机关反馈信息处理才能将电子信息的情况读入“申报系统”，并把以前做的信息不齐标志给取消掉。（切记：做反馈信息处理之前，必须先撤销明细申报数据）
2、在读入反馈信息后，查询出口信息不齐情况，有出口信息不齐记录，应怎样操作？
检查出口信息不齐记录中，有否当期收齐单证的数据，如果有，即是表明退税
部门还未收到这些数据的信息，请马上提交。
3、“出口单证不齐”与“信息不全”有什么联系与区别？
联系：二者都包括报关单、核销单和代理出口证明。区别：“出口单证”是指纸质单证不齐，而“信息不全”是指税务机关审核系统中还没有相关电子数据。
4、对于“海关数据中无此报关单”的疑点应怎样处理？
此疑点在当月出口并收齐单证时出现，由于当月出口并收齐的单证的电子信息未传输到税务部门，因此，反馈给企业的信息中会提示此疑点。企业应检查是否已提交报关单电子信息，如果未提交，请马上提交。提交后，重新进行预申报，并将预审反馈信息重新读入“申报系统”并处理后，重新生成数据。
5、税务机关预审反馈信息中，有以下出错信息：外币汇率不在规定范围内。企业在确认外币汇率没有错误的情况下可以忽略不计。
6、在读入反馈信息时，出现“没有反馈信息，无效退出”。
这是由于在读入反馈信息时，用户没有正确指定反馈信息存放的路径。
7、当月有收齐前期出口单证数据，但汇总表中“前期出口货物当期收齐单证销售额”中没有数据？
先确认报关单信息是否已提交，如果已提交成功，向退税部门办理预申报，接收到反馈信息后，撤销已申报数据，读入预审的反馈信息，做反馈信息处理，把以前做的信息不齐标志给取消掉，然后重新生成汇总表数据。
五、报表打印
1、本期收齐前期单证，单独打印给税局，怎么打印？
在收齐出口单证明细录入中录入数据，生成明细数据后方可打印。
2、在打印时总是指示页标头过大，这是怎么回事？
出现这种情况时首先要先检查打印机是否支持，本系统一般支持star3200系列、star-6400和epson-1600k系列等，在打印时将横、纵向切换一下并调整下页边距（要记得保存），然后可以通过预览来查看，如果还不支持请选择excel打印。
3、在打印明细数据的时候为什么提示没有可打印数据？
这种情况企业要先检查所属期是否正确，另外要检查是否已生成明细申报数据。
4、在选用excel打印时，有些字段出现#号，如何处理？
若在excel打印中出现的打印#号的问题，用户可以在打印预览的时候通过点击“页边距”选项来手动调整边框解决这个问题。
5、有当期出口并当期收齐的单证，但是打印不出当期单证齐全并且信息齐全明细表，系统提示“找不到该变量”？
打印申报报表有两种方式：申报系统打印和Excel打印，打印当期单证齐全并且信息齐全明细表需使用Excel打印的方式。
第三篇：采伐系统应用常见问题及解决办法
附件1：
林木采伐系统应用注意事项、常见问题
及解决办法
一、关于注册和用户管理问题
1、市、县两级管理人员应先注册，待上一级管理员将其审核开通后，才能由其审核开通同级其他人员和下一级人员的注册申请；
2、乡镇级使用人员只有在县级管理员将所在乡镇已在归口单位中创建后才能完成注册；
3、用户资格和权限管理。由管理员打开“用户管理”界面，选择某使用人员的“设臵”项，在界面中选择“禁用”，可停止使用人员的操作资格。选择“分配角色”，可调整其使用权限。未在系统中审核过或办过证的人员，可删除。
4、正式使用系统时，请大家谨慎、依法和规范操作。每位使用人员的每项操作都在系统中有记录。
二、关于限额预存和下达分解问题
1、限额预存应按编限单位进行；
2、限额分解预存按归口单位进行；
3、只有先按编限单位预存限额并经省厅审核下达后，才能分解预存归口单位限额；
4、分解预存限额不能超过其对应编限单位的总量和分项限额；
5、未给归口单位分解下达采伐限额的，在申请录入时归口单
位应选为空白，该项采伐则占用其所属编限单位的限额。
三、关于审批办证权限问题
1、办证人员可办理所在行政区域的所有采伐证；
2、审核人员可审核同级和下级的采伐申请；对下级的采伐申请，审核人员不要修改其行政区域、编限单位或归口单位，否则可能造成采伐限额串用、审核结果不能返馈给原申请人（新修改的单位也收不到审核结果，变为审核人所在同级机关为发证人）。原则上不要越级审核（如市州审核乡镇）采伐申请。
3、由于审核人员审核前可修改采伐申请，审核和发证人员分离的，发证人员在打印采伐证前要仔细复核，与申请材料和设计等是否相符，核对无误后再打印，如有错误应及时告知审核人。同时，对审核和办证人员分离的，发证机关或其上级机关应明确各自的责任。
4、按行政区域注册的乡镇办证人员，只能办理所在乡镇范围内的采伐证。系统暂将乡镇可审核的采伐申请权限设为10立方米及其以下，超过10立方米的，可由乡镇录入申请后由县级有审核权限的人员审核，乡镇发证。
5、片区林业站人员办证可在以下三种方式中选用：一是注册为县级办证人员，以文件明确其办证的区域范围；二是以所辖乡镇分别注册乡镇办证人员；三是将片区作为一个归口单位注册，并预存和下达分解限额。
四、办证申请审核通不过问题
1、“采伐申请类型”选择错误。无木材生产计划的编限单位，“采伐申请类型”不能选“占限额计划”。在限额范围内申请，选
“仅占限额”（常见的选择）；不占限额的，选“不占限额计划”；追加限额的，选“专项追加限额”（先要“预追加限额”、“下达追加限额”）。
2、编限单位的限额或者归口单位的分解限额没有预存或下达。按照省厅下达给编限单位限额，以编限单位分森林类别、采伐类型、起源预存限额（预存限额），归口单位（乡镇）按县上分解下达的采伐限额预存（预存分解限额）。按编限单位预存的限额，由省厅下达；县级分解预存限额，由县级下达。
3、编限单位或归口单位限额指标（含剩余限额）不足。主要表现在申请办证选择的“权属”、“起源”、“采伐类型”等分项之下，没有相应匹配的限额或限额不足。
4、“林木权属”选择错误。系统将林木权属分为了集体和个人，若相应项下未预存和下达限额，则系统提示限额不足。
5、审核时显示“限额不足”，审核人员可以先查询“采伐申请类型”（是否选择为“占限额计划”）、“林木权属”（编限单位是否与权属一致）、起源是否正确，或是否符合采伐技术规程、政策）；如果上述选择正确，再在“综合查询”中查询“采伐限额使用”，看剩余限额是否为“零”或不足。
五、“采伐蓄积”、“出材量”、“采伐株数”（灰色部分）填写问题
光标下滑至“采伐树种”行，在“*”中填写，点击“增加树种”，灰色部分自动生成。
六、林农抽砍、清理林地上（有林地）少量林木（占限额）相
关问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”。
2、如非抚育间伐，且以采伐用材林地上林木出售为主要目的，“采伐类型”填“主伐”，“采伐方式”填“择伐”。采伐用材林地、公益林地林木自用的，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“零星采伐”。
清理林地上受灾林木、输电（含通讯）线路障碍林木等，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“特殊情况采伐”。
3、“小班面积”、“小班蓄积”填写：“小班面积”按采伐地块对应林权证的宗地面积填写；“小班蓄积”：由办证人员根据采伐林木的蓄积和采伐强度换算填写（大概数，要高于采伐蓄积）。
4、采伐无作业设计，而申请又只有采伐株数，由办证人员根据平均胸径、树高查材积表计算填写采伐蓄积，采伐面积则根据申请采伐范围，结合林权证上面积填写。
七、关于散生木（生长在林地上的零星树木）采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”；
2、散生木包括生长在竹林地、灌木林地（含灌木经济林）、未成林造林地、无立木林地、宜林地上的林木，以及散生在幼林中的高大林木，其采伐类型选“其他采伐”，采伐方式为“散生木采伐”。
3、采伐面积可填“0”。
八、关于疏林地林木采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“仅占限额”；
2、“采伐类型”选“其它采伐”；
3、“采伐方式”选“疏林地采伐”；
4、“采伐面积”据实填写。
九、非林地林木和四旁树采伐办证问题
1、“采伐申请类型”选“不占限额”，同时相应选“非林地林木”；
2、采伐非林地上成片林木（1亩以上）
凡以生产木材为目的的，“采伐类型”均选为“主伐”；若采伐目的为抚育、更新、低产林改造的，则选择相应的采伐类型；上述四种采伐目的以外的，则采伐类型为“其他采伐”，“采伐方式”填“特殊情况采伐”。
凡有采伐作业设计的，按作业设计填写采伐面积、蓄积。采伐申请只有采伐株数而又无作业设计的，属皆伐的，按密度折算面积；间伐、择伐的，按采伐强度计算面积；蓄积则可以采伐林木平均胸径查单株蓄积，与采伐株数相乘而得。
采伐申请只有蓄积而又无作业设计的，属皆伐的，按密度和平均单株蓄积折算面积；间伐、择伐的，按采伐强度折算面积。
3、采伐四旁树（非林地上零星树木）。“采伐类型”选“其它采伐”，采伐方式选“四旁树采伐”，采伐面积填“0”。
十、“申请依据”填写问题
根据“采伐许可证填写规定”，应填写“你、你们、你局、你场、你所、你公司等”。如果是个人申请采伐，填写“你、你们”；如果是林业局、林场、森经所、公司等单位申请采伐，填写“你局、你场、你所、你公司等”。
十一、限额变更问题
1、抚育采伐、其它采伐（含低改）占用主伐（更新采伐），点
击“采伐限额管理”，再点击“采伐类型分项变更”。
2、人工林占用天然林，点击“采伐限额管理”，再点击“天然林分项变更”。
十二、打印问题
1、打印机配臵：激光打印机。
2、印刷号：按照采伐许可证上的印刷号录入。
3、页面设臵：用空白纸（A4纸）打印出来和采伐证重叠放在一起对比进行设臵，第一次调试好后不再调试。
4、打印次数：需将采伐许可证两联（需撕开）一次放入打印机纸盒中一次打印即可。
十三、审核规则（采伐是否符合技术规程、政策）
1、天然林禁止主伐、更新采伐；
2、未成熟林不能主伐；
3、公益林不能主伐；
4、成过熟林不能实施抚育间伐；
5、二级公益林间伐前郁闭度不得低于0.8；
6、二级公益林间伐蓄积强度不得超过15%；
7、透光伐只能在幼龄林中进行；
8、疏伐只能在幼、中龄林中进行；
9、生长伐只能在中龄林中进行；
10、皆伐的蓄积和株数强度应为100%；
11、成过熟林不能实施低改；
12、经济林无主伐。
第四篇：地税网上申报常见问题
申报常见问题
1、无法打开pdf电子表单
pdf电子表单必须使用中文版Adobe Reader X及以上版本打开，请检查是否已按要求安装，若您已安装其他品牌和版本的pdf阅读软件，请卸载并到下述地址下载安装，否则可能会导致申报表无法打开或申报失败。请在此下载安装。
2、在线填写时出现“pdf拒绝访问”
将IE选项“安全”页的“Internet”的安全级别设置为“默认级别”，如下图：
3、点击“在线申报”后无法打开表单
打开Adobe Reader，在弹出的如下窗口中选择“总是在停用保护模式的情况下打开”，点击“确定”按钮。
4、电子表单中无法输入中文
第一步：打开Adobe Reader中的编辑菜单项，选择“首选项”子菜单。
第二步：种类项选择“一般”，去掉勾选“启动时启用保护模式（M）”后，点击“确定”按钮。
5、在线填写申报表暂存后如何正式申报？
在线填写申报表并点击“暂存”按钮暂存申报表成功后，如果要提交申报表，则需要重新进入申报流程，系统会打开已暂存未正式申报的申报表，输入身份信息后点击“正式申报”即可正式申报。
6、点击正式申报按钮后出现空白页面
请检查您使用的Adobe Read版本是否是中文版Adobe Reader X及以上版本。
7、在提交表单过程中，遇到如下提示信息.请点击确定按钮，然后点击右上角选项，选择“总是信任此文档”（见下图红色部分），再尝试进行提交。
如果您经常使用离线下载表单方式进行申报，建议在您的电脑上新建一个文件夹专门用于存放下载的PDF表单。并打开您的Adobe Reader做如下设置：
如果您经常使用离线下载表单方式进行申报，建议在您的电脑上新建一个文件夹专门用于存放下载的PDF表单。并打开您的Adobe Reader做如下设置：
第一步：打开Adobe Reader中的编辑菜单项，选择“首选项”子菜单。
第二步：选中“安全性（增强）”项
第三步：选择最下方的“添加文件”按钮，可以将需要打开操作的PDF文件加入到信任域中，也可以选择“添加文件夹路径”按钮，将存放PDF的文件夹加入到信任域中。通过以上步骤设置，在操作申报表表单时，将不会出现问题中的提示信息。
8、在提交表单过程中，出现如下错误页面：
出现该问题时请检查IE浏览器是否能够连接Internet网络或者网络设置是否阻止了pdf文件。
如果连接Internet网络需要设置代理服务器，可以打开Adobe Reader做如下设置： 第一步：打开Adobe Reader中的编辑菜单项，选择“首选项”子菜单。
第二步：选中“因特网”项，点击“因特网设置(I)„”按钮。
第三步：在如下页面中点击“局域网设置(L)„”按钮。
第四步：在如下页面中设置代理服务器。
第五篇：网上报税系统常见问题
网上报税系统常见问题
一、在外网缴款时提示：征收机关代码不符(交易处理失败)。问题分析：纳税人在外网申报成功后才签订协议书，所以申报信息中的税务机关与协议书中的税务机关不一致，导致划款错误。
解决方案：作废已申报的报表后重新申报、缴款即可。
二、综合纳税申报表申报时申报失败，提示：必须为合法金额类型。
问题分析：这是由于报表中‘营业收入’这一项的小数点后保留了两位以上数字造成，正常应保留两位小数。
三、综合纳税申报表申报时提示：操作失败，在处理请求过程中产生异常。
问题分析：这是由于综合纳税申报表中某税种的计税依据保留了两位以上小数造成，目前
计税依据在外网允许保留最多两位小数。
解决办法：将计税依据保留两位小数就可以申报成功。
四、车船税未在综合纳税申报表中显示。
问题分析：车船税征收方式为代扣代缴，辅导车船税同时需添加报表[代扣代缴、代收代缴税款报告表]。
五、电子缴税协议书有效，但在划款时，提示“账户未签约”。
问题分析：办理网上划款的账户应是个人结算账户，或有结算功能的储蓄账户，若该账户只是纯储蓄账户，那么在划款时就会出现该问题（该问题较多的出现在农行）。
六、财务报表申报提示：申报失败，失败原因：此表本季度已录入。问题分析：这类情况是由于财务报表的季报表在征管系统中已申报成功（在征管系统中此表点‘保存’即为申报），所以在外网申报时出此提示，纳税人不必再申报。
七、企业在外网申报成功后，缴款时，不显示账号信息。问题分析：该问题是由于企业在征管系统登记的银行账号信息与三方协议书中的账号不一致（企业的开户银行信息撤销或已删除），导致无法同步到外网。可重新登记企业的开户银行信息，并重新做数据同步。
八、代扣代缴、代收代缴税款报告表申报失败。问题分析：此问题为纳税人手工更改税率造成。
解决：请纳税人按辅导的税率进行申报，不要通过手工改动税率来调整税额。如果几个税种的纳税期限不同，此报表可以选择不同属期进行多次申报。
九、数字证书用户登录时提示：您还没有开通数字证书网上报税功能。
问题分析：
1、未在征管系统中绑定账号，需到大厅进行绑定。
2、该纳税人的数字证书信息不是本单位的，做成了其他单位的。需与CA公司联系，修改数字证书信息。
十、上季度财务报表数据有误如何更改。问题分析：由征收人员将上季度财务报表作废，然后由管理人员在征管系统补录上季度报表
即可。（外网不能再申报上季度报表，只能申报本季度报表）。
十一、CA证书用户保存报表时提示：签名失败，未知错误。
问题分析：此问题是由于驱动程序安装有问题或检测不到数字证书的KEY造成的。解决办法：
1、请纳税人重新安装一下CA驱动程序。
2、检测数字证书的KEY或电脑的USB口是否有问题。
十二、申报扣缴个人所得税报告表时提示“您辅导信息中没有本报表可以添加的税种”。问题分析：如果过了征期申报时就会有以上提示，请纳税人到大厅去申报。
十三、申报养老失业保险时提示：申报失败，失败原因：保存失败。问题分析：纳税人填写的“经办处室”，“经办人”，“缴税人”这三项字数太多，应该每项不超过10个汉字就可以申报成功。
十四、企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类)(B类)在征期不显示。问题分析：1.没有辅导该报表或没有辅导税种，或该报表不在征期内。2.没有做企业所得税征收方式签定表。
3.征收方式签定表中核定的征收方式与纳税辅导的征收方式不一致造成。4.在年报征期内有‘已填写未申报报表’，在年报征期之后则不再显示之前已填写而未申报的报表，此时在‘未填写报表’里也不显示该报表。此类情况可通过后台将‘已填写未申报报表’的状态置为未填写状态解决。
十五、在外网缴款时提示：开户行行号不符（NULL）。问题分析：此协议书银行端有问题。进行电子缴税协议书校验时提示：向银行核对账号失败：FBC开户行行号不符（验证失败，协议不存在或信息有误）。解决方法：可以将该协议作废后重新签订三方协议。
十六、《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》打开时提示登记注册类型错误。问题分析：纳税人的登记注册类型为‘私营独资企业’、‘私营合伙企业’或‘个人独资企业’时，才可以申报《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》。如果纳税人的登记注册类型不是以上三种类型之一，则申报此表会出此提示。
解决办法：请管理人员根据纳税人的登记注册类型，正确辅导报表。
十七、缴款时提示原交易状态不明。
问题分析：纳税人在外网第一次划款时网络超时，国库没有返回明确的信息，为防止重复划款，再次划款时系统会作限制，直到对账完毕，明确上一笔划款状态后才可以再划。
十八、房产税-房产余值在综合纳税申报表中不显示。
问题分析：该税种纳税期限为半年，征期应该在3月份和9月份，所以其他月份在综合纳税申报表中不显示。
十九、填写报表时，校验时提示计税依据不能为空，计税金额和数量不能同时为空。
问题分析：纳税申报表中，计税依据是必填项，纳税人的报表中有本月不涉及的税种，纳税人应对此类不涉及的税种也填0，校验后可以申报；或者把本月不涉及的税种信息删除后
再申报。
二十、在填写“综合申报表”时，为什么有的税种填写上计税依据后税额不能自动计算出来。问题分析：在综合申报表中计税依据包括两项：金额和数量，有的税种计算时这两项必须都参与计算，所以这两项必须都填写，系统才能根据填写内容自动计算。
二十一、申报时系统提示“计税依据必须大于零，计税依据必须为合法的金额类型”。问题分析：一般是由于纳税人填写报表选择的输入方法为全角输入法或输入了空格、顿号等不合法的字符造成的，更改了输入方法（半角）或将不合法的字符修改后，就可以申报。
二十二、扣缴个人所得税报告表是否可以申报“全年一次性奖金收入”，应如何填写？ 问题分析：在扣缴个人所得税报告表中可以申报“全年一次性奖金收入”，所得项目选择“工资薪金所得”，应纳税项目选择“全年一次性奖金”，填写后即可申报。税款属期应选择当月。
二十三、申报车船税时提示：税款所属期错误。
问题分析：在纳税申报表中可以申报多个车船税，如果各车船税税款所属期不同的话，需要分多次申报，同一税款所属期的在一起申报，否则就会出现上述错误,申报完后在重新创建,申报另一税款所属期的税种。
二十四、纳税人在申报时，提示“纳税人不存在”。
问题分析：该纳税人在征管系统中已经被认定为非正常户。请联系税务管理人员，确定纳税人的登记的状态。
二十五、提示：企业所得税申报表的某一内容的值必须等于其附表的某一内容。问题分析：申报企业所得税申报表及他的附表时，征管系统有主附表的逻辑关系的判定，要求主表的某一信息，必须与某一附表的某一值相同，如果纳税人在网上报税系统中填写的数据不符合要求，申报时就会提示该错误，请核实填写内容后，重新申报。
二十六、申报某些报表时，为什么没有“立即申报”的按钮。问题分析：某些报表不是申报表而是申报表的附表，（除扣缴个人所得税报告表的两张附表：支付个人收入明细表和个人基础信息登记表，这两张报表可以单独申报），这样的报表不允许单独申报，必须和主表一起申报，所以立即申报的按钮是虚的。把这样的附表和其主表填写完毕暂存后，然后点本月已填写未申报的报表这几个字，出现另一界面，选择要申报的主表和附表信息，点申报就可以一同申报了。
二十七、申报综合纳税申报表的印花税，为什么当期应纳税额项有两位小数点，应纳税税额项为什么自动变为一位小数。
问题分析：印花税处理较为特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以应纳税税额项自动变为一位小数即只计算到角。
二十八、网上申报点击申报按钮后报表转入“已接受未申报成功的报表”中该如何处理。问题分析：申报时因网络原因造成未知情况，若出现此种现象，点击“申报”，继续进行申报，直到申报成功为止。如果报表填写错误导致申报失败，不能继续的，在报错后会回退到“已填写未申报”状态。
二十九、网上缴款已经成功，应到哪打印税票。
问题分析：根据国家税务总局、中国人民银行第[2005]193号文件，对于通过银行 划款、扣款的户，由银行打印《电子缴税付款凭证》做为纳税人入账的凭证。地税不再单独为纳税人打印《税收转账专用完税凭证》个别确实需要打印《税收电子转账专用完税凭证》的纳税人，可到当地税务机关打印（在税票查询模块进行打印）。目前省局正在试点在网上报税系统中由纳税人自行打印缴款凭证。
三
十、纳税人申报企业所得税申报表和他的附表，如果本年是亏损的，那么税前亏损弥补申报表应该报吗。
问题分析：纳税人申报企业所得税申报表和他的附表，如果本年是亏损的，根据业务需求税前亏损弥补申报表就无须申报了，如果想申报的话，按实际数据填写的话，税前亏损弥补申报表也不会暂存成功，会提示某一数据填写不正确，如果一定要申报的话，可以在该报表的本年数据上填写0，然后主表和附表一起申报。
三
十一、划款时提示“划款信息保存失败！预算级次错误”。问题分析：出现该提示，说明征管系统中代码表里该税种的预算级次与国库代码表中的不符，由县（区）局计统人员确认征管系统中本县（区）设置的预算级次无误后，需立刻上报市局计统处，与国库方联系。每次预算级次发生变更时，须同时修改征管代码表、市国库代码表、县（区）支库代码表三处，有一处不同则无法正常划款。
三
十二、从外网划款时提示“无此机构”。问题分析：遇到此提示说明该银行网点在征管系统中的名称或代码错误，需要及时报市局计统处修改银行代码表。
三
十三、划款已成功后，征管系统或网上报税系统中仍处于欠税状态(已申报未缴税)是为什么。
问题分析：如果划款时出现错误，需要通过对账（税票明细核对）纠正的，征管系统必须等到对账后才会产生税票，对账前就会处于欠税状态。遇到这种情况，静待第二日对账即可。
三
十四、划款时提示“F21无法识别的报文”是什么原因。
问题分析：一般这种情况是由于辅导信息不全，应重新作辅导，并数据同步。
三
十五、划款失败后发现是没有辅导国库信息，在修改辅导后为什么划款还是失败呢
问题分析：因为在申报时已经包含了国库信息，所以在划款时，还是调用的旧的国库信息，因此再划款还会失败。应该在修改辅导后，作废已经申报成功的报表，重新填写申报，就可以正常划款了。
三
十六、纳税人在网上报税系统中看不到养老保险费申报表。
问题分析：纳税人的辅导信息不正确，基本养老保险需要同时辅导单位缴纳和个人缴纳，才能显示出养老保险费申报表，需要联系专管员修改辅导信息，把两个税目都辅导上。
点击咨询 