最美银行人

第一篇：最美银行人

“言必信，行必果。”他和客户约定的事，不论天气多么恶劣，必定提前赶到；“想客户所想，急客户所急。”不管是客户的大事、小事，他总是会记在心里，努力帮助解决；“点滴小爱，汇成江河。”为残疾人和患病老人服务，他冲在前面„„他就是现任黑龙江省伊春行电子银行部经理杨广智，在平凡的科技工作岗位上兢兢业业工作了十六年，因工作需要被调任到伊春分行营业部任职，“学无止境”的态度是他前行的动力，以至我们这些年轻人都佩服他的那种坚忍不拔的学习毅力和工作热情，他靠专业和敬业打动客户。“林都温暖”故事在林城各窗口持持续升温发酵，银行业一线窗口员工争相践行“林都温暖”精神，为弘扬社会正能量添砖加瓦。■晒晒成绩单

代发工资企业总资产达22亿

“如果您账户余额中有闲置资金，可以转入我们的‘速盈’业务，如果急用钱，可随时提取，如果钱不够，可以尝试手机银行的“快贷”业务，利率低，并且放款快„„”2月20日下午，伊春市分行营业部大厅里，面带微笑的杨广智正对客户讲解着理财知识。今年是他在建行工作的第十八个年头，在过去的十八年中，他凭借着超强的专业能力、顽强的吃苦精神赢得客户信赖。

“不光颜值高，而且管得了资产，入得了大堂，做得好服务，拿得了大奖！”这是同事们对杨广智的评价。

目前，杨广智的团队管理代发工资企业355户，总资产达到22亿元。其中，2016年新签代发工资企业42户，提升资产总额达3.9亿。优秀的成绩也为王瑾敏带来诸多荣誉，除了获得中国银行业2015年度十大 “最美人物”，她还曾获得 “青岛招行微笑大使”、优秀大堂经理、明星市场经理、银行业协会百家示范网点特别贡献奖等。“其实，自早报‘催泪红包’报道开始，我和同事便一直关注，那些无私奉献的医护人员真的了不起！”工作间隙，王瑾敏在接受记者采访时说，随着早报“催泪红包”系列报道陆续推出，她和银行同事们也每日关注，并将“催泪红包”蕴含的无私奉献精神当作奋斗目标。■讲讲难忘事

冒雨做小事赢得大客户

2017年年初，杨广智的岗位是部门经理，他不仅每天需要协调部门的各项事宜，而且还仍然保持职业微笑，耐心解答客户的各种提问„„在忙碌的营业大厅里，日复一日，杨广智不断熟练业务的同时，也在思考什么样的服务才是好的服务。

犹记得，2016年的一场大雪，引起杨广智所在网点大楼电路故障，该行赶紧启动应急电力，但这仅够维持日常业务办理。为了照顾好客户，该行全部员工齐聚厅堂一起帮忙。由于电力故障，银行业务办理速度有点慢，不少客户都比较心急，而杨广智也不停地对着急的客户进行安抚，但一些客户对此并不领情。该行分管零售的副行长赶紧下来协调，当看到不少老年客户及金融押运人员都比较着急，他赶紧说：“不好意思，今天我们这里停电，这么冷的天你们来办理业务，没有热水喝，委屈你们了！”说完又赶紧协调同事，到周边写字楼打热水给客户们，结果客户们很受感动，接下来都耐心等待。这样的一个细节，让杨广智深受触动，“服务真的不只是好态度，会微笑，是要能切实地让客户感受到你的真心，要发自肺腑地对客户好，为客户着想。”

随后，在日常工作中，杨广智处处留意，从细微处着手，不放弃任何一个服务客户的机会。2017年，杨广智照常到一家企业送对账单。这是一家大型企业，有1500余名员工，企业在该行办理了代发业务，但是只有少数报销款过账，“钱难进更难留”的问题长期存在。

因企业管理严格，明令禁止非企业员工进入，样广智每月借着送对账单的机会接触企业会计，可每当提及为企业做功能性、增值服务时，总被以“规定不允许”挡回。机遇总会垂青有准备的人，一天，杨广智在楼道里与该企业一名急匆匆下楼的员工碰面。“你好，你是建行的吧，我网银提示过期一直登录不上，我今天有急事，你下次来给我看看吧。”该员工对杨广智说。

杨广智随后留下他的联系方式，并在此后多次与客户联系，而客户工作一直比较忙，直到7月中旬，该客户突然来电称，他明天要汇笔钱，但工作太忙，没时间到银行，希望杨广智到该企业帮忙操作一下网银转账。杨广智一口答应下来，但第二天青岛遭遇暴雨天气，雷电交加，暴雨倾盆。“既然答应了客户，就一定要准时赶到。”王瑾敏为了不错过走进企业办理业务的机会，和同事带上设备提前两个小时出发，冒着大雨准时到达。杨广智和同事淋了一身雨，但设备却被塑料袋包裹严实。这位客户被杨广智的敬业精神打动，便当起建行的义务宣传员，经常在同事们中间推介建行业务。杨广智的业务越来越多，这家攻坚一年没有进展的企业，借助这次帮助客户的小事迎来转机，杨广智此后陆续到该企业为员工换卡1300余张，开通电子银行、信用卡等业务更是不计其数，月均提升存款200万，提升理财白金卡30余户。■说说骄傲事

一场大雪引发媒体“建行旋风”

在杨广智看来，“林都温暖”精神已渗透到越来越多的行业领域，体现的是“互相尊重、互相关爱”的社会风气。杨广智认为，“林都温暖”精神蕴含着“善良”和“温暖”，他称如果自己身上只剩下两个标签，他希望是这两个。

杨广智的确也是一个善良和温暖的人，他的业余时间几乎都扑在公益活动上。

在读大学的时候，王瑾敏便参加了关爱聋哑人协会做志愿者，开始学习手语。工作之后，因为有手语的基础，王瑾敏迅速参与到银行大堂经理的手语培训工作。2013年，在银监会倡导关注“特殊群体”时，在招行总行的支持指导下，王瑾敏主动请缨，参与制作了总行《手语服务》教材，将手语服务在全国招行网点传播开来。

有了与聋哑人群的接触经历，王瑾敏开始关注更多的特殊群体。她在盲人推拿诊所里，了解到盲人到银行办理业务存在诸多不便，“比如他们看不到详细的业务介绍，仅仅听服务人员介绍，又记不住，所以很不愿意办理业务。”王瑾敏辗转找到青岛盲校的老师，拜托他们做了盲文版的业务介绍，并在厅堂PAD里录制了相应的语音介绍。利用业余时间，王瑾敏又学习了心理咨询，多次参加该行组织的 “关爱自闭症儿童”活动。

令王瑾敏感到骄傲的事还有一件。2014年7月24日，台风“麦德姆”登陆青岛，当天早晨风雨交加，王瑾敏上班途中看到不少行人被雨水打湿衣衫，她立即向网点负责人提议开设市民避雨场所。得到允许后，王瑾敏跟同事一起将支行会议室设为“市民避雨休息室”，并到附近的理发店借来了吹风机，准备了热水、纸杯、雨伞等用品。王瑾敏和员工纷纷在网上转发这个消息，随后岛城各大媒体也将这一“温暖”消息转发扩散，瞬时引发媒体“招行旋风”。■感言

“林都温暖”激励我们感恩前行

“林都温暖”精神诠释的是社会大爱，它对各行各业都有深刻的指导意义，尤其是对银行一线窗口更是如此，这种精神激励着我们感恩前行。”荣获第四届全国文明单位的招行市南支行行长于传桄受访时说，该行目前存款为53亿元，相关利润1.5亿元左右，整个市南支行的体量是一般支行的5倍，而这些业绩的取得离不开社会各界的大力支持，更离不开客户们的厚爱，因此她和员工都心怀感恩，砥砺前行。

于传桄表示，每个员工的小爱，最终铸就了市南支行这个大家庭的大爱。在感恩精神的感召下，每位员工发挥“以一当十”的顽强精神，专业水平不断提升，服务客户精益求精，最终赢得客户，才让市南支行达到今天这样的优秀成绩。接下来，不管在产品上还是在服务上，员工都是向着一个目标：从优秀向卓越迈进。“我希望我们的员工都有一种‘上善若水’的精神，永远怀抱‘奔流到海’的追求，一直有‘刚柔并济’的能力，用更好的产品服务客户，用更加感恩的心回馈社会。”于传桄说。“催泪红包”启迪服务理念

在招行青岛分行消费者权益保护与服务监督管理中心总经理田国强看来，“催泪红包”的动人故事传递了社会正能量，其中蕴涵的精神对于服务业，特别是银行业做好服务工作有重要的启示意义。

他介绍说，“因您而变”是招行全体员工一直坚持的原则和信条。“因您而变”的服务理念体现了客户至上的服务准则。作为2015年度中国银行业十大“最美人物”获得者，招行青岛分行王瑾敏就是在平凡的工作岗位上，践行“因您而变”的服务理念，在最需要帮助的时候，用专业和敬业感动客户，是“客户至上”服务意识的充分体现。

“服务是招行青岛分行的金字招牌，今年我们在总结已有服务经验的基础上，进一步提出了‘感动客户’这一新的服务目标。”田国强说，接下来，他们在全行员工中进一步倡导和强化四个服务理念：一是用心服务，即强调真正站在客户的立场，真诚地为客户着想，用心体会、及时满足客户的现实需求和潜在需求；二是规范服务，即强调服务的标准化、统一化，对同类客户提供规范一致的服务；三是专业服务，即努力提高员工的专业素质以使客户实现价值增值；四是快乐服务，即努力创造宽松、快乐的内部环境，用员工的快乐感染客户、激发客户，改善客户体验。

田国强说，希望通过推行“感动服务”在该行涌现出更多像王瑾敏一样的“最美人物”，超越客户的现有需求，激发并满足客户的潜在需求，努力在更高的水平上提升服务档次。本版撰稿 记者 锡复春

第二篇：最美银行人推荐材料

xxxx银行关于xxxx同志 评选“银行业最美人物”的推荐材料

xxxx，男，汉族，生于1982年4月，祖籍河南省汝州市，现居住汝州市西环路，中共党员，会计专业本科学历，1997年正式加入汝州农信队伍，银行从业经历二十一年，先后多次被授予“汝州农商银行先进个人”荣誉，现就职于汝州农商银行庙下支行任信贷会计。该同志政治合格，品德高尚，工作业绩优秀，近几年表现尤为突出，是奋战在农信社基层的一名优秀员工。

一、认真学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。1997年十几岁的xxx同志，怀揣着对农信事业的美好追求，刚刚加入农信大家庭，一切都是从零开始，在初始几年的工作中他刻苦练习点钞技能，珠算技能，同时也积极参加各类政治、业务学习。遵守工作中各项规章制度，尊敬领导，团结同事，明确目标方向，服从组织安排，先后在多家分社及支行任会计、出纳及柜面服务工作，工作中从未出过任何差错，受到领导和同事的一致好评，工作二十年来，他时刻严格要求自己，作风踏实，严谨敬业，始终保持强烈的事业心和责任感，工作扎实，任劳任怨，求真务实，不断更新自己的业务知识水平，通过自己努力学习，他在工作之余自学完成会计专业本科学业，取得银行业从业资格证，让自己紧跟时代步伐，以适应现代化银行业要求，现在业务技能精湛，任汝州农商银行庙下支行信贷会计，工作量大，任务繁重，不仅要负责本支行各项贷款业务的办理，还要将这些业务所涉及资料一一审核，建档保管，并对其数据进行分析统计，实时上报总行对口业务部门进行汇总，众多工作交织在一起令人应接不暇，但于景亮同志总是能井井有条，保质保量的完成各项工作任务，所有同事无不竖起“大拇指”称赞。

二、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。作为一名优秀的中共党员，xxxx同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以汝州农商银行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。在工作中虚心学习，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。在做好自己本职工作同时，经常利用业余时间协助信贷员进行客户走访及贷前调查；时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动；他还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。

三、爱岗敬业、客户至上、开拓市场、争创佳绩。“存款立行”历来是银行业的根本，而客户则是立存款的根本，只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，扩大中间业务收入，才能提高效益。为搞好营销，扩大宣传力度，xxxx同志放弃休息时间，通过打电话、发短消息联络客户，介绍我行新的金融产品，有时遇到客户困惑的地方，他不顾路途遥远，亲自带上我行的宣传资料面对面为客户进行讲解，帮助客户解决许多实际问题，得到客户认可。就在2017，于景亮同志为“河南东都实业有限公司”、“汝州市庙下郑辉生活广场”、“汝州市娟杰绣品有限公司”、“ 洛阳米星实业有限公司”、“ 汝州市强晟淀粉制品有限公司”“ 河南高升淀粉制品有限公司”“ 汝州市拓新混凝土有限公司”“ 汝州市领翔针织品有限公司”“ 汝州市巨富绣品有限公司”等十几家企业六百多人在庙下支行开办了代发工资业务，年新增开户数量680多户，每年代发工资金额3600多万元，通过代发工资业务不仅使支行减轻了柜面服务的压力，也增加了支行的储蓄卡发卡量700多张，让更多人使用“金燕卡”，了解我省农信更多更好的金融产品，使客户资金获得更多收益，同时在存款上也使银行获得客户大部分沉淀资金高达3000多万元，而企业则减少了对现金的保管，降低了现金的丢失和损坏率，实现了银行和客户双赢。该同志，用自己的真诚服务和积极的工作态度赢得顾客信任，在点点滴滴细微之处让客户真正体会到汝州农商银行人的关怀和热情。

每个人都有属于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的阶段．在二十几年的银行职业生涯中，xxxx同志把青春献给了信合事业，遇到困难从没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,他没有满足,更没有停止前进的脚步。相信在今后的岁月里xxxxx同志会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹，为汝州农商银行的改革发展添砖加瓦！

河南省xxx银行股份有限公司

二零一八年一月十日

第三篇：银行人

《银行人》

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第四篇：最美银行人先进材料—任凤霞

最美银行人先进材料—任凤霞

她的家离北屯信合很远，心却扎根北屯信合。她的工作网点很小，心中的舞台却很大。

她是任凤霞，北屯农村信用合作联社的一名普通一线柜员。任凤霞2013年毕业于塔里木大学，是个地地道道的新疆丫头子，说话做事也带着新疆人独特的豪气，为了自己理想中的工作，从家乡博乐服从调剂考到了北屯市，加入北屯联社她说的最多的话是感谢，是庆幸，是珍惜。尽职尽责是她坚守不变的性格，甘于奉献是她与生俱来的品质。独守阵地，勇挑重担

2015年年底，任凤霞所在的西北路网点搬迁至工业园区，她高兴极了，开心的给父母打电话说着新网点的环境，看得出她对新网点有多满意，可是就在西北路信用社员工都高高兴搬完家，联社却提出了难题，老西北路网点不能舍弃，要设立自助式银行，老网点需要一名员工驻守，大家的兴奋劲一下被浇灭了，谁留下守着艰苦的老网点呢？选择留下就要面临无法正常倒休，面临局促的环境，这一留下，还不知道要多久。任凤霞看着领导脸上面露难色，她提出由自己驻守老网点，看着领导的惊讶，同事的不解，任凤霞笑笑说：“新网点虽然好，但是老网点她待久了，有感情了，舍不得走。”可是谁都知道，老网点地方小，没有配备叫号机，客流量又大，选择留下就是选择辛苦。其实任凤霞不是不怕苦而是她始终认为，是北屯联社培养了她，联社就是她的家，现在家里有了难题，她不能逃避不能退缩，也就就是这一留，任凤霞选择了甘于寂寞甘于辛苦。梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出

被分到西北路自助银行后，繁重的业务压力使得任凤霞工作起来很吃力，因为只有她一名柜员，在办理业务时她也不禁少了一分从容，每天面对近200笔业务的她暗下决心，决不能因为自己的速度耽误客户时间，自己必须苦练业务技能。从那天起，西北路自助银行的灯都是最晚熄灭，同事们总能看到她提着键盘向单位的业务能手询问的身影。长期的不间断练习，使得她在短短半年里就成为了数一数二的业务能手，在联社谁有不会的业务就找小任成了一种习惯。她的努力并没有白费，在2016年自治区农村信用社第四届业务技能比赛中任凤霞获得门柜操作业务业务第五名的好成绩。赢得比赛回来后，单位领导多次提出要分配她到更好的工作环境，可是她总是说她还能坚持，好的环境留给那些有特殊情况的同事，自己苦练技能就是为了能在西北路自助银行更好的服务客户，为联社解决难题，不能因为有点成绩就搞特殊化，她的一席话不禁让领导同事为她点赞。牺牲小家，为了大家

无论多么坚强的姑娘也有柔情的一面，家是任凤霞最牵挂的地方，因为自己独守网点，她已经一年多没有回过远在博乐的父母家，每每父母打过来电话，她总是在许诺下次回家的日子，可是工作中说到做到的她总是失信于自己的亲人，她的父母总是担心她的生活她的工作，可是她却总是把自己的生活工作说的轻松无比，金融人都知道，银行的工作有多忙，忙到中午只能随便对付几口饭，忙到业务技能一练就到深夜，忙到节假日周末还得正常上班，可是这些任凤霞从来不告诉父母，她说的最多的是联社的照顾，同事的关心。

家，说远也不远，任凤霞总是笑着说她与家的距离只差一个假期，可是当节假日来了，总能看到她忙碌的坐在柜台里工作着。年轻的人谁不想陪着父母，谁没有诗和远方，可是任凤霞却将联社将工作放在首位。帮助客户识骗局，树立信合好形象

任凤霞在繁琐的工作中总是谨慎对待每一笔业务，因为网点特殊的地理位置外来务工人员特别多，为了正确的帮客户办理好业务，他总是审核好每一份客户资料，保证把业务办理的准确快速，就在今年春天，她独自驻守的小网点站满了客户，任凤霞手上快速的敲击着键盘，一笔接着一笔的办理着业务，就在这时一个拄着拐的小伙子站到了柜台前，拿出了一张广告要求把钱汇到广告上的账号，任凤霞满心疑惑，就对小伙子说：“我能看一下你的广告单么？”接过小伙子递来的广告单，她细细看来，粗糙的纸张上鼓吹着能治疗跌打损伤，任凤霞不禁的摇摇头，很明显，这小伙子是相信了这份假广告，抬头看看小伙子，仿佛已经因为自己的“多事”不耐烦了，她赶忙安抚了一下后面的客户，让大家稍等，又真诚的劝说小伙子：“小兄弟，这个账号是外省的，而且没有注明厂家具体地址，甚至账号，联系方式都是私人的，没有药厂的名字，要不您再确认一下吧，我看这药费有2000多呢，不是个小数字。”小伙子不太高兴的说：“我自己知道往哪打钱，我排那么久队了，你打就行了。”任凤霞听了小伙子不客气的话并没有生气，反而说：“您在核实一下吧，这钱打过去，可就退不回来了，你回去和家人商量一下，如果确认要打，明天您可以直接来找我办理。”小伙子一听也心生疑惑，但是嘴上却没有退让，说着不办了，不办了生气的走了。后一位客户对任凤霞说：“姑娘，那广告我看也是假的，他真不知好歹呀。”任凤霞笑笑说：“大娘，这小伙子呀是病急乱投医了，回去好好看看，他就想明白了。”果不其然，第二天，小伙子在母亲的陪伴下来到柜台前对任凤霞表示感谢，任凤霞嘴上说着不谢不谢，心里却无比欣慰。她从来不怕客户一时的不理解，因为她坚信自己多看一眼多说一句，就能及时避免客户的财产损失，这是她的职业，也是她的责任。就是这些小小的举动，她用自己的话语，行动守护着中国信合的良好形象。

每一次选择，每一次奉献，她都道是寻常，但是就是这点点滴滴的变化却感人润物细无声，任凤霞的执着和坚守，诠释着爱岗敬业无私奉献的真谛，任凤霞的事迹让我们知道最美的人就在你我身边！

第五篇：银行人转行,都能干什么范文

银行人转行，都能干什么？

算命师客户的脸瞬息万变不懂点人性洞察，不会点察言观色谈何客户满意？转行做算命先生，行情肯定好说相声要哄客户开心说学逗唱这基本功，早已扎实地打下了穿上马褂咱就是郭德纲产品经理每天会接触到各种用户问题和建议学会总结归纳分分钟提出产品改进、用户体验提升意见为产品经理之路打下坚实的基础心理咨询师银行人不相信眼泪每天被客户换着法摧残绝对是心理最大的考验早就久病成医这心理素质绝对是个好导师试睡员加班不加班都是修行一个体谅了客户，一个救赎了生活现在我要睡睡睡鼓手不是我骄傲，试问谁的手有我敲键盘速度快？打鼓最适合我了播音员貌美声甜，就算当不了歌手也能当个播音员用充满磁性与情感的声音陪伴那些内心寂寞的人成功学讲师业务更新快，至少1000个业务点需要记住参加了那么多的培训来用你的知识，点亮我们的梦想当然啦，银行人可以分分钟转行，那是有原因的。我们身上闪亮亮的品质特征一般人看不到......▼

01穿衣服啥都修身

每日坐在电脑前一坐就是一整天风不吹雨不淋白白胖胖惹人爱02工作能力特别强

全年365天高强度的工作打磨精通108项设备维修技术在严苛的扣绩效的制度下练就一身揽储营销的本领03在银行上班，政治意识特别强利率上涨问题、修改征信、查老公账号流水贷款利息8折、无身份证大额取款这些违反原则的事！通通拒绝！！04颜值智商普遍特别高能进银行，当年也是经过笔试、初试复试、三面、终面试...还有层层颜值的考验 最终来到了这家“看脸”的公司可以说拼颜值拼智商，银行人没输过05在银行上班，往往很有定力一篇述职报告要写几个小时再改几个小时一场展销会要奋战几个小时奔跑几个小时没有强大的定力根本不可能完成06在银行上班，心思一般比较细 每次算账

数字精确到到小数点后七位不然总觉得有什么问题...07在银行上班，还很能吃苦为了让客户享受更高质量的服务我们下班培训、复习、考核就这样不知不觉成就了特别能吃苦特别能战斗的精神08在银行上班，具有大局意识

上山下乡、看站值班都是为了工作需要

背井离乡、燃烧青春从不给组织讲价钱09在银行，还有一个强大支援在银行，人员还算比较稳定多年的领导同事，感情深似家人在你遭遇挫折的时候这个团体必定会施以援手 组织始终是你安身立命的一个大本营10在银行上班，很会过日子个中缘由，不再细说，你懂的。