广深高速长安收费站申报全国“青年文明号”材料(缩写)5篇

第一篇：广深高速长安收费站申报全国“青年文明号”材料(缩写)

文明窗口 微笑长安

----广深高速公路长安收费站申报全国“青年文明号”材料

广深高速公路地处珠江三角洲，是连接南粤各城镇的交通枢纽，车流量居全国前茅，素有“黄金通道”之美誉。广深高速公路长安收费站位于全国著名的百强乡镇之一----东莞市长安镇，与358省道相接，是长安镇第一道窗口。长安站于1995年5月18日开始通车，现日均出口车流量约2万余车次。2010年度路费总收入18744.32万元，出入口车流总量1119.78万辆，日均收入51.35万元。全站现有员工98人，其中党员2人，共青团员63人，平均年龄26岁，35岁以下员工90人，占总人数的92%。拥有专科以上学历21人，中专（高中）学历77人，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗队伍。

长安收费站在公司和管理处的正确领导下，坚持以人为本，实行七组五运作制，注重加强领导班子和员工队伍建设。全站员工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，使各项站务工作稳步推进，取得了显著成效：2008年至2009年蝉联广深珠高速公路有限公司“两个文明建设十大先进单位”称号；2001年、2002年、2005年、2006年、2007年和2008年共六次被共青团广东省公路建设有限公司团委授予“先进基层团组织”称号；2007年4月荣获东莞市“青年文明号”称号；2008年5月荣获广东省省属企业2006－2007年度“青年文明号”称号；2009年9月荣获广东省2007－2008年度“青年文明号”称号。

一、拥有强有力的思想保障、制度保障和硬件保障。

（一）领导重视为思想保障提供精神支撑，大力宣传为思想保障营造基础氛围。

创建全国青年文明号材料

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自2002年开展争创“青年文明号”活动以来，广深公司党总支、团总支和管理处领导高度重视长安收费站 “青年文明号”的创建工作，要求长安站把创建列入重要议事日程，确保有计划、有步骤地组织创建活动的开展，并对创建工作给予精心指导、鼓舞与协助，使长安收费站的“青年文明号”创建活动拥有坚实的思想保障和有力的精神支柱。

长安收费站以“文明窗口，微笑长安”作为创建口号，提出了“敬业爱岗、真诚服务”的文明服务承诺，实施了在收费广场树立“争创青年文明号”标牌、设立“便民服务箱”、“便民意见箱”，在收费亭公示服务监督电话、设立“共青团示范岗”等具体措施，致力于打造服务型文明窗口，使创建活动深入人心，为创建工作的思想保障营造了广泛的基础氛围。同时，对外大力宣扬创建活动，塑造文明服务新形象。2003年至2010年，长安收费站团支部编辑出版了争创“青年文明号”活动系列报道共100多篇，向《南粤交通》、《延伸》、《广深》等杂志投稿80余篇，全面、真实地报道了长安站的创建历程，同时也成功宣传了创号工作所取得的成效。

（二）建章立制，为创建工作提供规范的制度保障。

严格规范的管理，是质量的重要保证。长安收费站结合本站实际情况，以提高服务质量为宗旨，建立健全工作制度，完善服务标准，规范服务流程，历年来先后制定并实施了《创建“青年文明号”实施方案》、《开展争当“青年岗位能手”工作方案》、《精神文明建设规划》、《精神文明建设具体措施》、《收费员职业道德规范》、《长安之星收费员（星级收费员）评选办法》等制度。“无规矩，不成方圆”，各项制度的制定和贯彻落实，使长安收费站各项创建工作得以稳步推进。

(三)配合地方经济发展，科学投入基础配套设施，为创建工作提供硬件保障。

自我国加入WTO以来，作为全国著名百强乡镇之一，长安镇商贸运输愈发繁忙。随着假日经济模式日益凸现，每到重大节假日，长安收费站日均车创建全国青年文明号材料

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流量比平常激增2倍以上，出入口车流最高峰达到近5万辆，一天内近10万的司乘从长安站穿梭通行。为兑现广深高速公路面向社会的服务承诺、维护“青年文明号”的创建荣誉，长安收费站于2005—2006年前后，在公司和东莞市长安镇政府的帮助下，投入逾千万元新建改造出入口广场共四个，建成后拥有出入口车道28条，ETC车道4条，并购置1套移动收费终端设备和5台手持读写器，这些硬件设施的改造、完善，营造出长安镇第一道窗口 “快捷、礼貌、安全”的通行环境，更为长安收费站的“青年文明号”提供了完善的硬件保障。

二、突出打造服务型文明窗口、促进青年岗位成才和创建工作从我做起全员参与。

（一）紧扣交通行业特色，提高文明服务质量，致力于打造“微笑长安”的服务型文明窗口。

历年来长安收费站以创“号”为契机，深化窗口服务意识。以2010年为例，长安收费站结合第六届“文明服务月”、“站长服务日”活动的全面开展，举办班组“提高服务技巧、拓展延伸服务”经验交流会，为员工提供了相互学习、共同提高的平台；设立专用电子邮箱，收集员工对文明服务的感受、意见及发生在身边的好人好事，为文明服务营造良好的氛围；还成立“星级收费员”考评小组，按照“五要素”要求对收费员实行高标准、严把关的量化考核，向上级推荐合格的“五星”收费员8名，“四星”收费员14名，并在新员工中不断培养更多的服务标兵。自提出“文明窗口、微笑长安”创建口号以来，如沐春风般的微笑和文明迎送多次受到过往司乘人员的赞誉，发生在长安收费站的好人好事被社会媒体的广泛报道。例如，2007年12月16日，收费员周文峰拾到某缴费司机不慎遗失的钱包（内有人民币叁仟肆佰元、银行卡、驾驶证、身份证等贵重物件），当班员工通过多方努力及时物归原主，获助司机感激不尽。《南方都市报》记者采访后将该先进事迹于2007年12月19日登报报道。

与此同时，长安收费站为进一步巩固员工服务社会的文明意识，积极倡导创建全国青年文明号材料

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青年团员参与公益活动，通过社会实践以真情回报社会，从而全面提升自身综合素质。在共青团东莞市委、长安镇团委的支持下，长安收费站于2007年组建了“青年志愿者服务队”，共有50名青年员工自愿注册成为“东莞市青年志愿者”。2010年，长安收费站的青年志愿者们积极响应省委开展的“广东扶贫济困日”（6月30日）活动，尽己所能，解囊相助，自愿参与献爱心捐款；在历年来东莞市开展的“3.5青年志愿者学雷锋统一行动日服务活动”中，长安收费站的青年团员们戴上光荣的团徽，走上街道，为广大市民拥有整洁、优美的社区环境贡献了自己的一份力量；“全民健身”、“全民创建”等主题活动开展以来，无论是在运动场上，还是在图书馆里，或者在文化广场上，都能见到“青年志愿者”的身影„„长安收费站的青年志愿者们热衷参与多种多样的社会公益活动，并从中得以锻炼成长，更重要的是他们深深树立了为社会服务的文明意识，同时亦在回报社会的时代潮流中留下了属于青年团员的一道光彩。

（二）以思想教育和业务培训为保障，青年岗位成才见实效。

随着时代的进步，新世纪对青年亦提出了更高的要求：必须具备高素质和较强的综合能力，才能提高青年人自身竞争力，立足于不败之地。为此，长安收费站积极开展青年素质教育活动，包括政治素质、业务水平、职业道德、文化知识、时势分析等为主体的学习，极大的锻炼了思维和提高了综合能力。2010年，长安收费站组织团员学习团中央书记陆昊同志在全国企业共青团工作电视电话会议上讲话，号召青年积极发挥组织作用，坚持从实际出发，深入贯彻科学发展观。通过班组学习讨论、墙报、宣传栏等多种形式，积极开展职业道德、法制、爱国主义、集体荣誉感和“八荣八耻”教育，增强青年员工的忧患意识，促进其关心国家大事，提高历史责任感和使命感；并结合实际工作，倡导员工业余时参加函授、自考等成人教育学习，自我充电，做到不落伍，不掉队，紧跟时代步伐。

自开展“青年文明号”创建活动以来，长安收费站组织青年团员进行岗位练兵，长安收费站实现连续收费一千万元无差错5人次、八百万元无差错4人创建全国青年文明号材料

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次、五百万元无差错18人次，培育出黄少华、万凌云、吴昭军等青年岗位能手，并向兄弟单位输送各级管理人才共计40余人(见《长安收费站青年人才输送一览表》),他们当中的许多人如今已成为营运管理一线的中流砥柱。

（三）从我做起全员参与，将创建工作引向深入。

为加强创建工作的组织基础和群众基础，长安收费站充分发挥青年团员的先锋模范作用，让员工明白“立足本职工作，争当岗位能手”是争创“青年文明号”在工作岗位中的具体要求，开展“我为创建做贡献”、“一帮一”活动，以点带面，带动员工从我做起，实现全员参与，将创建工作引向深入，并将展现长安收费站精神风貌、文明服务水平、业务素质的综合实力作为创建活动的具体任务。另一方面，坚持组织员工开展丰富多彩的文体活动，为创建工作凝心聚力，又营造健康向上、轻松和谐的生活氛围，为创建工作的深入开展铺平了道路。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。回首过去，创建工作有力地推动了长安收费站各项工作的不断向前发展，长安收费站全体员工在平凡的工作岗位上，以饱满的激情和炽热的青春，为来往广深高速公路的社会司乘们展现了一扇微笑的服务窗口，更为广大青年团员岗位成才营造了一片蔚蓝的天空。展望未来，机遇与挑战并存，成功和困难同在，长安收费站将一如既往致力于建设服务型文明窗口，坚信在上级的正确领导下，在各级党团组织的关怀下，长安收费站的争创工作会更上一层楼，为交通行业的经济效益和社会效益奏响时代之高速强音，树立文明之窗口形象。

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第二篇：收费站青年文明号材料

****收费站省级“青年文明号”申报材料 2009年，****站始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合收费工作特点，以“规范文明，立足本职、敬业守信、无私奉献”为工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了上级下达各项任务。

一、强化组织领导，奠定创建基础。“火车跑得快、全凭车头带”，一个团结务实的领导班子是抓好创建活动的基础。我站根据实际情况适时调整创青领导小组成员及分工，对领导小组成员的工作进行细化和量化，使大家清楚应该做些什么、怎样做，真正达到职责清、责任明的效果。同时要求管理人员，特别是领导班子成员加强自身建设，多学习，不断充电，不断提高管理水平和执行能力。

二、以人为本，建设“学习型”青年文明号。

首先，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，每月至少2次组织青年职工进行政治学习。

其次，开展技术练兵，夯实业务基础。技术练兵是我站常抓的一项工作，年初站就制定学习培训计划，包括服务、收费、内务等多方面内容。为提高青年职工练兵兴趣，我站采取个人自学、班组集中学、外聘讲师辅导学相结合的学习方式，推出了“案例制”练功模式：即把职工学习课堂搬到现场，到收费岗进行现车分析、现车“解剖”。并通过加大测试力度，不断巩固了练兵成果，09年我站组织业务笔试5次，点钞比赛2次，肢体语言比赛1次，内务比赛1次。

再次，依托网络阅览室建设，提升文化水平。我们以“创建 1

学习型组织、争做知识型员工”为指导思想，在公司配发图书的基础上，购置了一大批技术类、励志类书籍，不断完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台。

三、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年文明号。“顾客至上、诚信为本”，对于高速公路收费站来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、畅通、文明的工作成效上。一年来，紧扣中心工作，禀行“优质服务+保畅=效益”的经营理念，结合工作实际，在建设“服务型”青年文明号方面出实招、办实事，树立了良好的窗口服务形象。

（一）明职责，强化基础管理。工作中，我们严格执行公司“严、细、实、快”的管理理念，根据公司要求制定实施了切实可行的“收费员星级考评制度”和“综合绩效考核规定”，坚持日督促、月检查、季考评，细化了工作细节的监督和管理，很大程度上提高了工作质量，使创青基础工作的不断规范化、制度化。几年来，严格的管理有效的规范了员工行为，我站职工出勤率始终保持在 95%以上，未出现违纪违规现象。

（二）保证优质服务，树立窗口形象。收费中把文明服务、微笑服务和肢体语言贯穿始终，发自内心的说好每句“您好、谢谢”，06年我司开始实施肢体礼仪规范，我站不但要求员工把每个动作都做到位，还特别要求要结合文明用语、表情，有感情的去做，要因时因境，对不同路段、不同路况、不同天气等情况结合使用不同的问候语，让司机朋友从一点一滴中看到我们的服务用心，微笑自然、坦城热情，耐心回答司机的每个问题，做到坚持不懈。

此外，我们把解决广大司乘困难作为创建重点，想方设法为过往司乘办实事办好事。尤其09年公司大力提倡开展延伸服务活动，我站积极创新服务内容，除丰富修车工作，增加日常药品，遇

有无油车辆免费提供送达各种燃油（汽油、柴油5－10升）和设置爱心驿站外，我站还为滞留在站口的司乘提供手机充电、应急电话、方便食品、火情援助、事故援助等应急救助，教育员工要“用心待人、以情感人”。为接受社会监督，我站在收费广场设置了“延伸服务承诺牌”，郑重承诺了延伸服务项目、具体内容，公布了服务电话，向社会展示高速行业文明“窗口”的良好形象。

（三）深化咨询特色服务。****是通往野三坡、西陵、白沟、白洋淀等著名旅游景点的必经之路，加强旅游咨询导航是我站创建的亮点所在，09年我站在原有“黄金旅游导航卡”的基础上又制作了服务卡，提供****市内医院、宾馆、加油站的行走路线、电话等信息及“高速公路导航图”，标明京石高速公路沿线各站的位置、服务电话和北京区高速公路的行走路线。此外，节假日团支部还在站口设置便民服务台，提供咨询等多种便民服务，全年服务台补充药品30余次，开展便民服务日3次，站长咨询日4次。发放便民服务卡、导航卡3200余张，实施救助5人次，免费向司机提供方便面4箱、为司机送油4次，提供药品120多次，尽最大努力方便司乘。

（四）把防堵保畅当大事来抓。根据实际情况，我站从新修订了《****站除雪保畅预案》、《****站防堵保畅预案》，打印了“****站收费过程中设备故障排除程序》，并认真贯彻执行。“清明节”、“五一”、“十一”、元旦等节假日车流高峰，我站都提前召开站务会研究部署工作，制定相应保畅预案，对人员分配、收费物品准备、与监控中心沟通交流都精心谋划准备，以确保车流高峰期间不因任何因素出现任何堵车、不文明服务、司乘投诉等现象。遇雪雾天气，站口放置提示牌，提醒司机注意路况。周五、六、日增开双车道，真正做到未堵先疏，有效地保证了站口的畅通、快捷。

三、转变思想作风，纵深开展培塑品德主题活动，建设“高

素质型”青年文明号。

为了提高广大员工素质，使培塑品德教育落到实处，制定了切实可行的《****站培塑活动实施方案》，并认真贯彻落实。一是，加大活动宣传力度。3月10日召开“培塑员工高尚品德”动员会，制作条幅4幅、展板18块、简报28期。二是，根据公司要求，开展格言警句活动，每位员工都要有自己的格言，并写出自己的深刻领悟，以此指导工作生活行为。挖掘工作中的典型事例，加大宣传，通过以点代面提升员工的高尚品德意识。三是，“牵手”帮扶活动获好评。全站共组成了5组帮扶对子，组织了帮扶交流会、无差错大比拼等活动，使新老员工互相监督、互相鼓励、互相交流、互相学习，有利推进工作进步。

四、爱岗敬业，建设“奉献型”青年文明号。

一是典型引路，以点带面。每年我们都在全站范围内评选无差错个人、收费状元、先进个人、先进班组，树立典型、全面推广，在站内营造一个良好的竞争环境。

二是立足岗位学雷锋、树立奉献社会的新风。在党支部的指导下，站工会、团支部积极开展各项爱心活动，用一件件平凡的事，谱写一曲创文明、讲奉献的动人篇章。如捐款资助失学女童继续上学；春节期间，慰问当地特困村民；向本站生病员工捐款；“六一”儿童节到涿州救助站看望孤儿；组织开展“献爱心”捐资活动。这些活动的开展对培养员工社会公德及奉献意识起到了积极作用。

三是关爱职工，做好后勤保障。“职工的心，企业的根”，为优化员工工作、生活环境，我公司大力推进“一站式”管理，从收费设施、服务规范到员工宿舍、食堂均投入了大量资金，为员工宿舍统一安装了空调，配发了小到牙刷，大到被子的各种生活用品。为丰富员工生活，我们建立了党团活动室，购置了健身器材、乒乓球台、羽毛球拍

等大小体育用品。关心员工生活，员工或家属生病住院站领导必去探望；员工生日站上必送上一份礼物。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，调动了青年员工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

一年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。在以后的创建工作中，我们将继续发扬优良工作作风，不断完善管理机制，学习、借鉴兄弟单位的创建经验，立足岗位、争创佳绩，用青春的誓言、扎实的行动，为冀星高速做出新的更大的贡献，努力在跨越式发展中书写青年文明号的华章！

****收费站

2009年1月26日

第三篇：青年文明号申报

***青年文明号申报材料

为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。

一、基本情况

***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。

二、主要工作成绩：

1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精准营销工作

为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。

现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。

3、知名品牌建功立业

为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。

4、加强零售终端建设

在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。

开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。

为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。

5、积极全面推进“135”工作法

**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。

三、创建工作开展情况

（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导

为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。

2．明确目标，狠抓落实

**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。

（二）、加强职工教育，提高服务水平

1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质

**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。

2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质

**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。

3.引入奖励机制，激发职工学习热情

**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高

（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象

作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。

2.丰富业余文化生活

**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。

第四篇：青年文明号申报

青年文明号申报

一选矿碎矿作业区甲班

一选矿碎矿作业区甲班现有职工20名，平均年龄33岁，其中40岁以下青工14人，党员4人，技师2人，学徒6人是生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。我们把提高业务技能作为建设“学习型”，创建“青年文明号”的手段，通过技术人员的讲解，认真学习车间各个设备特性和技术指标，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广。我班组具体施行了如下措施：

一、坚持理论引导增强政治素质

班组以提高素质促发展为目标，狠抓员工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容每月组织进行一次学习，还坚持没季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识学习。每年开展一次读书学习交流活动，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记党员先锋模范带头作用和青年文明号的使命，勤奋工作，保障安全，服务公司。

二、管理为本，创新理念

在工作实践中，我们不断追求“一流”的工作目标，以“突出奉献比贡献，树立品牌窗精品”为思路，加强班组成员管理，规范职责制度。我们提出了“立足岗位，自我管控”的理念。促使青年职工在工作中严格执行各项操作规程，保质保量的完成上级下达的各项生产任务。班组结合实际，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度。坚持班督促，周检

查，强化集体意识建设加强对班组员工的管理。切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德行为规范》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的新型员工。教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

三、注重安全工作、主抓文明生产 安全生产是最基础的工作，要坚持以人为本的工作方式，强化安全生产过程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎矿作业区甲班始终注重加强职工技能的培训，全面增强他们的专业理论和实际技术水平。在具体措施上严管理，抓细节，重实效，全落实。在安全标准化活动中，主要抓好“人、机、环”三大要素，为安全生产做出积极贡献。尤其是“创先争优”活动如火如荼的开展，更多的职工投入其中，人人争当先进，人人努力提高。做为生产班组，面对公司提出的“零违章、零伤害”目标，积极进行宣传教育，安全不是一切，却可以否定一切。虽然碎矿作业区工作环境较差，为了保持“零伤害”的安全生产目标，让职工平平安安上班来，安安全全回家去，厂领导非常重视安全生产，坚持“安全第一，生产第二”的原则，让安全意识深入到每一个职工的大脑中，彻底杜绝“三违”的存在，加强“7S”现场管理，遏制意外事故发生以及对隐患的排查。

四、精细化管理，确保平稳高效生产

班组利用每天的班前会，重点加强职员工安全教育，并对有安全隐患的地方及时提出整改。制定“安全互保队子”，选择安全知识好，技能熟练的老工人当师傅，进行帮扶教育三违人员及新入厂员工。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，加强现场巡查监督力度，执行“准军事化”管理和作业过程标准化，有效的杜绝了人身伤害事故的发生，使员工岗上行为得到了进一步规范。在上级领导的指导下和带领下，通过班组全体员工的共同努力，碎矿甲班2010年实现安全生产，顺利完成全年任务，正向2011迈进。成绩只能代表过去，面对全新的机遇和更大的挑战，碎矿甲班更应以此次申报 “青年文明号”为契机，组织和引导广大青年员工树立良好的职业道德和职业文明，立足本职、敬业奉献，树立与公司改革相适应的敬业精神、创业精神以及安全、竞争、创新等新观念，充分展示甲班青年的精神风貌，为推动公司的发展贡献智慧和力量!

一选矿碎矿作业区甲班

2011年1月22日

第五篇：收费站青年文明号汇报材料(精)

收费站青年文明号汇报材料

西辽河大桥收费站地处双辽市东大门,现有职工35人,其中党团员19人,高中以上学历28人.自XX年12月建站以来,在四平市交通局、四平市收费管理处两级党委的正确领导下,坚持以“十七大”精神为指导,深入学习实践科学发展观,年年超额完成收费任务,截止目前共收取车辆通行费4,314万元.我站XX年被四平市团委授予“市级青年文明号”,XX年被省团委授予“省级青年文明号”光荣称号.现就我站近期“青年文明号”工作汇报如下:

一、以人为本，建设“学习型”青年文明号。

在创建“青年文明号”活动中，我站始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

1、坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度.特别是在今年开展的“学习实践科学发展观”活动中,我站领导带头学,收费员认真学,人手一本学习笔记,每一阶段每人都要上交一份学习心得体会.教育收费员牢记责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

2、依托阅览室建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间在互联网上创办了属于我站自己的博客网站.3、开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段。通过开展军事训练和业务学习使每名员工达到军事素质过硬,业务水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.二、立足本职，积极开展创建活动

我站本着围绕收费这一中心、服务司乘人员的宗旨，积极开展创建活动，将本职收费工作和“青年文明号”的创建紧密结合，努力实现在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。对文明服务的标准也早已不满足于“一张笑脸、一个敬礼、一声问候、一杯开水”，现今文明服务的范围已经更加扩大、更加深入。为了保证文明服务的效果，我站成立了青年志愿者服务队，设置便民服务台，全心全意为司乘人员提供优质服务。几年来，为过往司乘人员推车、修车，提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计，我站涌现的好人好事近200件次，提供服务咨询近1000人次，树立了良好的窗口形象。实现了工作出成绩，创建出效果的良好局面。

三、以创建“青年文明号”为载体,加强行风建设.收费站是面向全社会的窗口单位,我站以创建“青年文明号”为载体,不断加强行风建设,努力提高自身形象,为了使创建工作顺利进行,我站聘请了5位“青年文明号”特约监督员,不定期的来我站进行监督和指导,并多次召开监督员座谈会,对站里的工作提供意见和帮助.为加强创建工作的舆论宣传,我站实行了“六公开,一监督”原则.自觉接受社会监督.在车道的岗亭里“青年文明号”牌匾放在醒目的地方.来往车辆都能清楚看到,以此接受社会各界监督指导.力求做到工作积极主动、服务热情周到.四、发挥团支部力量,为深化”青年文明号”创建奠定坚实基础.大力发挥团支部先锋队的力量,定期组织团员青年开展有意义、有特色的“讲文明、树新风”活动.广大青年团员积极参加向贫困地区捐款捐衣、参加社区义务劳动、无偿献血、与驻地敬老院结对子等活动,奉献一片爱心.业余时间,团支部组织开展各种文体活动,丰富职工业余生活.201X年组织收费员参演了市收费处组织的迎新春联欢会、五四以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的演讲比赛、七一科学发展观知识竞赛、乒乓球比赛,迎十一红歌大家唱活动与驻地派出所和企业开展了蓝球友 3 谊赛、羽毛球比赛等,增加了收费人员之间的沟通与了解,也增强了集体的吸引力、凝聚力和战斗力.几年来，西辽河大桥收费站在创建“青年文明号”活动中取得了一定的成绩,面对荣誉我们不会停滞不前，因为我们知道服务无止境。在今后的工作中，我们将以“青年文明号”的标准严格要求自己,努力完成上级所下达的各项目标任务，促使收费站管理工作再上新的台阶，以新的成绩回报社会，为交通事业两个文明建设的发展做出更大贡献。