申报青年文明号事迹材料

第一篇：申报青年文明号事迹材料

申报“青年文明号”事迹材料

——青岛市黄岛区中医院骨一科 青岛市黄岛区中医院骨一科是一个由23名医护人员组成的集体，其中团员青年占80％，团员15人。几年来，骨一科全体医护人员共同努力，发扬“自尊、自爱、自强、自立”的精神，重科研、抓管理、树形象，紧密结合行业和岗位实际，坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，以提高自身的业务素质为己任，以解除病人的痛苦为使命，团结协作，开拓创新，在科室建设、提高医疗效率、树立医疗形象等方面均取得显著成效。科内有四名同志获得区级“先进个人”,两名同志获区级“十佳护士”的称号，科室也多次获得计生卫生系统“突出贡献科室”及“先进科室”“市重点专科”等荣誉称号。

一、务求实效，全面铺开创建工作，在“青年文明号”的创建工作中，党、团总支坚持严抓严管，层层管理，要求重信守诺，文明服务，真正发挥青年文明号的先锋模范带头作用。明确了创建青年文明号的宗旨和目标，结合创建标准，提出了创建工作要求，并根据计划进行总结和检查，发现不足及时整改。

为充分发挥青年文明号的示范带动作用，骨一科将信用建设与职业道德建设紧密的结合起来。按照“重在实践，贵在示范”的原则，开展信用教育，做到有诺必践，努力为病人办实事，做好事，做到把困难留给自己，把方便留给病人，把满意献给社会，为病人提供周到的服务。科室健全了社会监督机制，设立医生、护士服务监督台、意见反馈箱、意见簿，建立了入院介绍册和健康宣教册，制定了服务行为规范，每个工作环节和岗位都做了具体的标准；实行服务质量、服务时间、服务态度承诺，设立了科室承诺服务社会公开监督电话，设立电子查询系统，并开通了健康咨询热线。

二、不断加强医德医风建设，全面提高整体服务水平

1、“医乃仁术，医德为先”。

骨一科全体医护人员近年来认真实践这一医学古训，加强行风建设，塑造“白衣天使”的美好形象；为真正把全心全意为病人服务工作落到实处，做到让病人满意，让单位满意，让社会满意，骨一科从提高职工全心全意为人民群众服务水平出发，经常开展职业道德教育、医德医风教育和提高医疗技术为主要内容的素质教育；认真组织学习了江泽民总书记“三个代表”和“七一”重要讲话，积极开展保持共产党员先进性教育活动，党员、团员在工作中起模范带头作用；开展了理念教育、文明规范教育，真正把白衣天使救死扶伤的神圣使命写进每个医护人员的思想和行动中。首先科主任、护士长率先垂范，坚持实行规范化服务，做到对病人热心、细心、耐心，以一流的服务奉献给病人，在她们的带动下，每位工作人员都能做到以制度的落实规范个人的行为，以工作的程序化保证工作的质量，以个人行为规范塑造服务形象，自我约束，相互监督。严格工作程序，确保使病人最大限度地减轻痛苦，最大限度地减少浪费。

2、完善各项服务制度。

公开九项承诺（无家属时医护人员陪护制、住院费用一日清单制、不合理收费加倍退还制等），建立了公休座谈制度、医后回访制度，实行承诺服务，定期组织病人及家属对医疗护理工作的意见和建议，不断提高服务质量和服务水平；建立了“病床包干”制度，从病人入院到出院采取一包到底，责任到人，从根本上杜绝了医疗责任事故的发生。为加强对骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱乐部”，免费为广大骨折患者讲课、监测血糖、指导用药。并建立了全院第一个“病员活动中心”，定时召开“公休座谈会”，为广大骨折患者进行健康教育讲课，及时了解住院患者的困难和接受宝贵的建议，拉近了医患关系，提高了服务满意率。开展了穴位按摩、耳穴压豆治疗便秘、失眠、头痛，中药穴位贴敷治疗糖尿病等项目。制定了服务环境规范、服务道德规范、服务语言规范、服务质量规范、服务纪律规范，提高了病人满意度，受到了社会的好评。

3、便民服务细致周到。

在科室设立便民服务袋，内备纸、笔、信封、针线包、纽扣、剪刀等生活用品，同时做到代为病人代打电话、代写书信等；购买了坐便椅、轮椅、钢丝床等便民设备，为住院病人夏天提供凉开水，冬天提供热水袋。开展“文化三进”，书画进病区、书报进病房、花卉进病床，病房里春意融融。进行护理服务三公事，为每个病房备有健康宣教手册，科内装饰了“健康知识长廊”，制定了“骨折食疗方”、“健康饮食食疗方”，免费发放给病人，更好地指导病人治疗疾病，医护人员无微不至的关怀和呵护得到了广大患者的好评和肯定，收到良好的效果，病人满意度≥98％。

三、强化内涵，不断提高医疗技术水平

为适应工作需要，减轻病人痛苦，为了患者重获健康的欢歌和笑语，重医术、重学习在骨一科蔚然成风，把不断提高自身的业务素质作为提高自己为病人服务本领的必要条件来看待，全科医护人员在业务学习上自我加压，刻苦努力，利用业余时间加班加点钻研业务，通过开展“比、学、赶、帮、超”，科内形成浓厚的学习氛围，医护技术水平不断提高。科研课题“通妙四脉汤预防与治疗术后DVT”，取得了良好的临床效果，使医院的经济效益和社会效益有所提高，并获得医院科技项目发明二等奖；热情的服务和精湛的医术赢得了病人及家属的普遍好评和感谢，其中送礼、送红包以表感激之情的人不计其数，在人情面前，全体医护人员总是婉言谢绝。拒吃请、红包数次，收到表扬信及锦旗更是不计其数。

四、步调一致，两个效益取得双丰收

2008年骨一科全体医护人员创建了青岛市中医重点专科，确立了带有两颗红心的服务品牌标志，提出了“心心相通、关爱生命”的服务理念，用爱心为患者营造一种家的感觉，关爱心灵，共筑健康。通过深入扎实地开展创建活动，全科的各项工作变化巨大，精神面貌焕然一新，已成为我院一个亮丽的服务窗口。今年的门诊和住院病人比去年翻了一番还多，收入比去年增长110%，床位使用率100％。他们的工作多次受到业务主管部门的表彰和奖励，为全院争得了荣誉。

随着青岛市经济重心的西移，我们将面临更大的挑战，十六大的胜利召开，又将开拓一个新的局面。面对新世纪的召唤，面对依旧的平凡，面对病人那一双双渴求生命的目光，面对神圣的职责，我们将一切从零开始，把创建“青年文明号集体”作为新起点和加油站，再接再厉、务实求新，再创新的成绩，再创新的风采，为医疗事业的发展作出新的更大的贡献。

黄岛区中医院

二0一0年六月六日

第二篇：申报“青年文明号” 主要事迹

县交通运输局申报“青年文明号”事迹简介

一、勤奋好学，立场坚定，有一种过硬的政治业务素质。我局青年有一种勤奋好学的精神，当代青年只有努力提高自己思想理论水平，才能做一个在政治上合格的革命者，把理论武装摆在一切工作的首位，反复系统地深入学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，不断强化政治思想意识，并坚持发扬理论联系实际的优良传统，把学习同加速思想改造结合起来，同加强理论修养结合起来，同提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性结合起来，进一步坚定了理想、信念，树立了正确的人生观、世界观和价值观，保证在政治上时刻同党中央保持高度一致。在不断提高思想理论水平的同时，他们还时刻注意强化业务学习，通过学习进一步提高了业务技能，成为业务上的佼佼者。在近几年全县多次举行的业务及党政相关考试中，他们都获得优异成绩。

二、认真履职，高度负责，有一种忠诚的爱岗敬业精神。我们这个青年团队注重从工作实际出发，不断增强工作积极性和主动性，在平凡的工作岗位上，踏实肯干，默默奉献。力求在办公耗材、文书制作、文件收发、设备保障、基础建设等诸方面严格把关，强化服务，保证了工作质量和效率。

三、与时俱进，奋发有为，有一种超前的拼搏创新意识。青年团队具有超前的思维方式，敢闯、敢试，敢于创造性开展工作。多年来，他们坚持以创新思维为指导，在工作中不断创造新方法。严格按照工作创一流业绩站排头的要求，紧紧围绕省厅、市局提出的创建先进科室标准，积极开展创建活动。通过深入开展创建工作，进一步提升了全室同志的思想理论水平和爱岗敬业精神，推进工作不断创新发展。

四、严谨工作，热情服务，有一种扎实的服务大局的观念。我局青年团队在各乡镇、县直各部门建立联系点，积极参加县里组织的服务基层的各项活动，通过“千名干部下基层”，每年都要到乡镇为群众宣传国家及交通相关政策，倾听民生，帮助群众解决生产生活上的实际问题，为建设社会主义新农村、创建经济发达城市而牵线搭桥，提供良好的交通环境。他们时刻把群众利益放在高于一切的地位，想群众之所需，帮群众之所急，积极开展扶贫济困活动。在他们的帮助下，我局多次和平解决公路建设中房屋及建筑拆迁问题，将公路建设与安抚民心紧密结合起来，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第三篇：学校青年文明号申报事迹

青年文明号申报简要事迹

学校第一办公室是一支扎根在小学低年级教学岗位上的从事着小学低年级语文、数学以及班主任工作的年轻队伍。七位女教师个性鲜明，风格迥异，共同的追求让我们走到一起；面对天真烂漫的儿童，为了共同的教育理想，我们在教育一线上努力着，奋斗着。

一、我们胸怀一份浓情

我们是一个非常融洽的团体，我们深知：尺有所短寸有所长。几年的工作相处，让我们彼此间都有了一份默契，有了一种理解，有了一份感情。花老师、刘老师处处发挥党员的先进性，做事严谨踏实。谢老师、刘老师是实干型的老师，对待工作从没有一丝抱怨，总是主动地承担组里的一些任务。朱老师、马老师、张老师是智慧型的老师，思维活跃，见解独特。在平时的工作中，我们互相学习，彼此宽容，互相激励，共同进步。和谐的工作氛围让我们在忙碌中找到了快乐，找到了动力，还收获了一份朋友之情。

二、我们愿做每一颗棋子

俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”我们深知合作的重要性，合作的双赢性，自扫门前雪只能行寸步之远。正是因为有了这样的共识，所以我们工作并快乐着。在学习的团队中，取长补短，分享彼此的教育智慧背囊，一起研讨先进的教育教学理论，一起交流教学中的疑惑和不解，一起出谋划策，出色地完成各项任务，没有保留，没有偏私。总之，一个办公室就是一盘棋，个个棋子都发挥着自己的作用。

三、我们争做一群教育的精兵

当一位教师不容易，当一名优秀的教师更不容易，需要我们不断地充实自己，丰富自己。因此，我们组的老师利用课余时间多读书，读好书，加强自身教学理论修养和文化修养，深厚的文化底蕴为我们教研组带来了书香阵阵。专业期刊、理论专著、网上资源，一切凝聚着文化精神的读物都进入视野，把学习、读书的过程作为备课的过程，及时获取教育科研信息，用以指导自己的教育思想和教学实践。正是这样一股子钻研，我们一办的老师耕耘着，收获着。如今，办公室有教学新秀，有班主任能手，有市优秀班主任，多位老师被评为先进工作者，在各级各类大比武中都曾获得佳绩，所撰写的论文有150多篇在全国、省、市获奖，多篇文章在各级各类杂志上刊登，有8项个人课题已结题。我们立志做一支教师队伍中的精兵，有勇有谋。

四、我们要奉献一种大爱

我们一办是一个温暖的集体，每个人心中都有一份浓浓的爱。工作之余，办公室的每一位老师都热衷于社会公益事业。现在我们每一位老师都是江阴市慈善总会的一名义务工作者和红十字会的会员。平时积极参加社区组织的各项活动，担任社区辅导员。抗震救灾时，大家踊跃捐款，伸出援助之手。一有机会大家都主动参加爱心献血活动，先后已有10人次献血。

在第一办公室这个集体中，我们每一个教师学会了与同事之间的和谐交往，学会了真正的团结协作，学会了彼此间的共同分担。我们只有一个心愿，就是“静心教书，潜心育人”，有了这个目标，我们知道自己该做什么，也知道自己要怎样去做。过去的脚印有深有浅，年轻的我们仍将不断地努力，用更多的精力和信心来面对更多的挑战，挥洒属于我们的青春！

第四篇：学校青年文明号申报事迹

青年文明号申报先进事迹材料

油坊中学教改组是一支扎根在教学岗位上的从事着初级中学语文、数学、英语教学研究以及班主任工作的年轻队伍。28位教师个性鲜明，风格迥异，共同的追求让我们走到一起；面对可爱奋进的学生，为了共同的教育理想，我们在教育一线上努力着，奋斗着。

一、我们胸怀一份浓情

我们是一个非常融洽的团体，我们深知：尺有所短寸有所长。几年的工作相处，让我们彼此间都有了一份默契，有了一种理解，有了一份感情。吴校长、于校长发挥党员的先进性，做事严谨踏实。王老师、吴老师是实干型的老师，对待工作从没有一丝抱怨，总是主动地承担组里的一些任务。李老师、马老师、张老师是智慧型的老师，思维活跃，见解独特。在平时的工作中，我们互相学习，彼此宽容，互相激励，共同进步。和谐的工作氛围让我们在忙碌中找到了快乐，找到了动力，还收获了一份朋友之情。

二、我们愿做每一颗棋子

俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”我们深知合作的重要性，合作的双赢性，自扫门前雪只能行寸步之远。正是因为有了这样的共识，所以我们工作并快乐着。在学习的团队中，取长补短，分享彼此的教育智慧背囊，一起研讨先进的教育教学理论，一起交流教学中的疑惑和不解，一起出谋划策，出色地完成各项任务，没有保留，没有偏私。总之，一个办公室就是一盘棋，个个棋子都发挥着自己的作用。

三、我们争做一群教育的精兵，以教改组带动学校教学改革，引

领教育教学新理念

当一位教师不容易，当一名优秀的教师更不容易，需要我们不断地充实自己，丰富自己。因此，我们组的老师利用课余时间多读书，读好书，加强自身教学理论修养和文化修养，深厚的文化底蕴为我们教研组带来了书香阵阵。专业期刊、理论专著、网上资源，一切凝聚着文化精神的读物都进入视野，把学习、读书的过程作为备课的过程，及时获取教育科研信息，我们这个组还经常去杜郎口中学、衡水十三中学、洋思中学等学校参观学习，用以指导自己的教育思想和教学实践。我们教改组努力从多角度、多视角来挖掘教学改革的方法，比如在注重特色教育上。我组进行的阅读课的探究，惠及全体学生。从两年来的阅读课开展情况来看，大部分八、九年级学生的阅读能力明显高于七年级。分析原因，八、九年级学生进行阅读课早，他们从一开始就接受正规的训练，阅读水平提高很快。而七年级进入晚，晚一年接受正规训练，阅读水平提高相对慢一些。但与原来相比也有不同程度的提高。这在镇期末质量抽查时能看出来，我校学生的语文阅读题成绩明显高于兄弟学校。从低高段学生对比中、与兄弟学校学生的对比中，可以看出我校的学生做阅读题能力成效显著。我们组内在教科研、课改及校本培训工作扎实积极开展。按照吴校长的要求，教改组在开展教研活动时，注重活动的时效性，活动开展扎实有效；组织全体教师进行了“三新”培训及教育叙事的写作指导，每学期每位教师均撰写了1-2篇与课改和课题研究有关的论文，4篇教育叙事或教学案例，听课20节以上，自学笔记7千多字，教师发展报告书本学期 的内容以基本完成。教师还补充完善了各级检查的教学档案资料。正是这样一股子钻研，组内的老师耕耘着，收获着。如今，教改组有教学新秀，有班主任能手，有市优秀班主任，多位老师被评为先进工作者，在各级各类大比武中都曾获得佳绩，所撰写的论文有150多篇在全国、省、市获奖，多篇文章在各级各类杂志上刊登，有3项市级课题已结题。我们立志做一支教师队伍中的精兵，有勇有谋。

四、我们要奉献一种大爱

我们一办是一个温暖的集体，每个人心中都有一份浓浓的爱。工作之余，教改组的每一位老师都热衷于社会公益事业。平时积极参加社区组织的各项活动，担任社区辅导员。抗震救灾时，大家踊跃捐款，伸出援助之手。一有机会大家都主动参加爱心献血活动，先后已有10人次献血。

在油坊中学教改组这个集体中，我们每一个教师学会了与同事之间的和谐交往，学会了真正的团结协作，学会了彼此间的共同分担。我们只有一个心愿，就是“静心教书，潜心育人”，有了这个目标，我们知道自己该做什么，也知道自己要怎样去做。过去的脚印有深有浅，年轻的我们仍将不断地努力，用更多的精力和信心来面对更多的挑战，挥洒属于我们的青春！

第五篇：青年文明号申报

***青年文明号申报材料

为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。

一、基本情况

***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。

二、主要工作成绩：

1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精准营销工作

为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。

现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。

3、知名品牌建功立业

为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。

4、加强零售终端建设

在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。

开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。

为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。

5、积极全面推进“135”工作法

**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。

三、创建工作开展情况

（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导

为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。

2．明确目标，狠抓落实

**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。

（二）、加强职工教育，提高服务水平

1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质

**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。

2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质

**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。

3.引入奖励机制，激发职工学习热情

**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高

（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象

作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。

2.丰富业余文化生活

**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。