导诊组护士岗位职责和工作标准

第一篇：导诊组护士岗位职责和工作标准

导诊护士岗位职责

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。

5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。6.指导助理护士实习同学和护工的工作。7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。8.做好危急值报告按及时通知医师处理。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊护士工作标准

1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。

2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。

3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。

4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。

5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。8.危急值报告准确，通知医师处理及时。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

导诊组组长岗位职责

1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。

2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。

3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。

7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊组组长工作标准

1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。

3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。

4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿童保健科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。4.下班关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿童保健科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。4.下班时段电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿科、新生儿科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。

4.做好高危儿信息登记。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿科、新生儿科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

检验科、采血室导诊护士岗位职责

1.同导诊护士岗位职责。

2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。

3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

检验科、采血室导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

普通妇科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。5.免费提供轮椅，做好登记。

6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

7.管理库房，及时补充所需物品。8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。9.下班关好水电。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

普通妇科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。10.下班时段电源、水源关闭。

11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

门诊咨询台护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。

4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6.免费提供轮椅，做好登记。7.下班关好水电。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

门诊咨询台护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。

4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

遗传门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责 2.检查抢救物品，及时补充。3.正确发放检验结果。

4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

遗传门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。3.检验结果发放正确。

4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。6.下班时段电源、水源关闭。

7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

专家门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。

3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

4.看诊结束后关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

专家门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。4.看诊结束后电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

第二篇：导诊组护士岗位职责和工作标准

导诊护士岗位职责

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。

5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。

6.指导助理护士实习同学和护工的工作。

7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

8.做好危急值报告按及时通知医师处理。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊护士工作标准

1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。

2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。

3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。

4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。

5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。

6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。

7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。

8.危急值报告准确，通知医师处理及时。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

导诊组组长岗位职责

1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。

2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。

3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。

4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。

5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。

6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。

7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊组组长工作标准

1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。

2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。

3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。

4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。

5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。

6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。

7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿童保健科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。

3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

4.下班关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿童保健科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

4.下班时段电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿科、新生儿科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。

4.做好高危儿信息登记。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿科、新生儿科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。

6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

检验科、采血室导诊护士岗位职责

1.同导诊护士岗位职责。

2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。

3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

检验科、采血室导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。

3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

普通妇科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。

4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。

5.免费提供轮椅，做好登记。

6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

7.管理库房，及时补充所需物品。

8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

9.下班关好水电。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

普通妇科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。

5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。

9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

10.下班时段电源、水源关闭。

11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

门诊咨询台护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。

3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。

4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.免费提供轮椅，做好登记。

7.下班关好水电。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

门诊咨询台护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。

4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

遗传门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品，及时补充。

3.正确发放检验结果。

4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

遗传门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。

3.检验结果发放正确。

4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.下班时段电源、水源关闭。

7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

专家门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。

3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

4.看诊结束后关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

专家门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

4.看诊结束后电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

第三篇：导诊护士岗位职责

导诊护士岗位职责

1、热情迎接每一个需转送三住院楼的病人。

2、引导病人在候车点候车，做好解释及安抚工作。

3、协助病人上下车，防止山下车时碰撞、跌倒等意外、向患者及家属交转送途中注意事项。

4、密切观察病人病情，在候车区发生病情变化的立即将病人送到急诊科做急救处理。

5、导诊台护士负责电话联系出车司机，保持导诊台，候车区域整洁、物品摆放规范，维持候车秩序。

6、随车导诊护士负责护送病人到达三住院楼，引导和协助病人办理缴费手续及乘坐电梯到达对应室，与病室护士交接病人。

7、随车导诊护士负责转运车上急救药品，物品及器械日常检查与补充，确保药品，物品齐全，器械完好适用，无变质，过期及包装损坏药品。保持转运车干净，整洁，药品、物品及器械按要求摆放。

8、随车过程中随时观察病人病情变化，发现病人病情变化给予必要的，正确的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安抚和解释工作。

9、向病陪人宣传引导住院期间针对不同情况下出行方式的选择：（1）到本院做CT、胃镜、会诊等由科室护士打电话通知当班司机，病人在一楼候车区等候。（2）住院期间上街或出院：病人在一楼候车区等候或打车或乘坐公交车。

10、每次发车前询问候车区有无乘车人员，及时将其引导上车。

11、下午16：00随车护士到CT室取回三住院楼各科的CT报告单并及时送到对应科室交给医生或护士并要求签名，如有疑问立即查找原因及时处理，每日下午到病理室取回三住院楼各科的病理报告单与病理室值班工作人员交接并签名，立即将其送到对应科室交给值班医生或护士，接单医生或护士签名，确保准确无误。

行车过程中的温馨提示语 尊敬的各位患者及家属：

你们好!您乘坐的是汉寿县人民医院三住院楼护送病人专用车，我是xx导诊护士，为了您的安全在行车过程中请勿站立，不可离座行走，遇到上、下坡，减速带，急刹车等改变车速时请您坐稳，车未停稳时勿打开车门，下车前请您清点好自己的物品，下车时防碰撞，跌倒等意外，下车后先到一楼住院缴费窗口办理缴费手续，然后乘电梯到达您需入住的科室。

祝您早日康复

谢谢您的配合！

第四篇：导诊护士岗位职责

附 件 二

导诊护士岗位职责

1、严格遵守导诊人员工作职责，仪表端庄，衣着整洁规范，精神饱满，淡妆准时上岗。

2、导诊护士必须微笑服务，对来咨询的每一位病人都必须使用文明用语，“请”字当头，说一声“您好！请问有什么我可以帮您的吗？”严禁使用禁语，如“不知道”“你问别人去”等。必须配合适当的肢体语言如“手势引导”等。

3、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者谈话，应有礼貌地站立交谈。

4、对来院患者咨询或提出的问题，导诊护士态度要和蔼，解释要认真，尽可能让患者满意。

5、必须熟悉全院情况，掌握每个科室的诊疗项目及每位医生的业务专长，以便做好咨询和引导患者就医。

6、对年老体弱，行动不便或没有家人陪同的就医患者，要主动、热情地搀扶到相关科室就诊，并协助挂号、取药等。

7、病人离院时，导诊护士要说一声“请慢走”或“走好”，给患者一种温馨的感觉，从而树立我院在社会上的良好形象。

导诊八不准：

不准迟到、早退；

不准擅自离岗、串岗；

不准打瞌睡；

不准闲聊，高声喧哗；

不准吃零食、做私事；

不准看报、电视、玩手机；

不准对病人不理不睬；

不准与病人顶撞、吵架。

附 件 二

第五篇：导诊护士岗位职责（最终版）

导诊护士岗位职责

1、在院领导和拓展部的领导下进行工作。

2、仪表端庄、着装整齐、语言文明、态度和蔼，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊，上班时间不能玩手机、打游戏等个人私事，不准脱岗、窜岗。

3、挂号前做到一问、二看、三登记、四分诊、五挂号。按轻、重、缓、急分科导诊引导病人到各诊室就诊，维持门诊就诊秩序。

4、对于急诊抢救病人立即通知有关医护人员进行抢救，做到先抢救，后挂号。并通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

5、应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、传染病凝似患者、急诊症状有鉴别诊断的能力。

6、负责接待就诊病人并登记、收集每天工作量统计报表，如有特殊情况应与上报有关部门。

7、离院前交待病人保管好病历本和检查资料，做好病人离院前的信息反馈工作及医院宣传工作。

8、带领入院病人办理入院手续，并送往各科病房护士接待，同时协助门诊患者缴费、取药及相关科室做检查和治疗，凡医院开出的处方一律不许带出院外。

9、下班前整理导诊台，把登记本信息整理每周日交拓展部。