如何做好一名运营主管

第一篇：如何做好一名运营主管

如何做好一名运营主管

运营主管是网点临柜业务的管理者、组织者和监督者。运营主管传统意义上的本职工作主要是合理安排劳动组合，组织好临柜业务的开展，防范风险案件的发生等。而今的运营主管，除了做好以上本职工作外，还需做好网点的安全保卫工作、纪检监察工作、员工行为管理工作等。运营主管如何在工作中发挥自身作用、防范各类风险案件、促进业务经营发展、促进基层党建工作及纪检工作，本人以下几点思考：

一、加强学习，提高自身综合素质

学习是运营的基础，运营主管作为网点业务的“内训师”，更是需要加强学习。首先自身需要时刻学习新规章制度、新操作手则、新业务、新知识。网点主管自身业务素质过硬才能更好的指导临柜业务合规办理，网点业务顺利开展。其次，运营主管要组织员工学习，将自己学习的内容对员工进行转培训，定期组织学习上级行下发的规则制度、考核办法等。“学习使人进步”，比学赶超的学习氛围无论对个人还是集体都将起到积极正面的引导作用。

二、强化风险意识、责任意识、服务意识。

（一）强化风险意识

营业网点是风险控制的第一道防线，防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。运营主管需要时刻绷紧案件防控这根弦。要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念。对内来说，对柜员临柜操作要加强监督和管理，可通过现场和非现场检查相结合的手段，对柜员的违规操作及时纠偏，对员工的可疑行为要及时跟进，发现问题及时上报。对外来说，运营主管需要对开户、挂失等高风险业务加强审核审批，防范外部风险。

（二）强化责任意识

首先运营主管要对自身工作岗位负责。行领导把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责。其次要对员工负责。运营主管有责任将本网点员工教好、带好。如果因为运营主管不履职，使网点员工因违规受到处罚，运营主管也是有责任的。最后是要对自己负责。运营主管在工作中不断成长，成长为一名优秀的运营主管，一名优秀的农行员工也是对自己负责。

（三）强化服务意识

强化员工柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面文明优质服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业 务经营发展服务。

三、加强沟通，协调处理好各种关系

（一）处理好业务发展和内控管理的关系

随着市场经济的快速发展，国有银行相比以前面临的竞争压力是日益增加。强占市场份额，加速业务发展成为银行工作的重要任务。作为一名运营主管要深刻的认识到，离开业务发展谈管理，管理也就成了无本之木。在工作中，运营主管要主动与网点负责人沟通，密切配合，遇到困难时主动与内外部人员积极沟通，努力找寻稳妥的解决方案，不轻易回绝客户。同时，在业务拓展中，运营主管始终要坚持将风险防范放在首位，要做到严守案防底线，对触及到违反规章制度的操作要坚决抵制，发现问题要及时整改上报。

（二）及时沟通，正确处理好与网点负责人的关系

运营主管在处理与网点负责人关系中要做到三个到位。一是不越位。网点负责人始终是营业机构的第一负责人，运营主管在工作中要服从网点主任的安排和指挥。二是不缺位。运营主管作为网点的内当家，要主动处理好网点大小事务，搞好内勤工作，自己责任范围和能力范围之内的工作要主动承担起来。三是补好位。运营主管要做好网点主任的助手，主动出谋划策，在工作上提出自己的意见建议。同时，网点主任提出的工作，要全力支持。

（三）正确处理与员工之间的关系

运营主管在工作中要做到管理过硬。要敢于管理，做到有奖有罚。同时又要多与员工进行沟通交流，及时发现员工思想、工作、生活、学习中存在的问题，帮助查找原因，克服困难。

四、认真履行纪检监督责任

总行在2017年纪检监察工作会议上创新推出“三线一网格”管理模式，随着这一模式的推出，运营主管也被赋予更多的职责和权限。运营主管作为网点纪检委员，要充分发挥自己的重要作用。第一，主动发挥参谋助手作用，积极出谋划策，对“两个责任”的落实进行督导。第二，要履行监督责任。做到管人管事相结合，真正把营业场所看紧、盯牢、管住。运营主管要重点加大对网点人员的行为排查工作，通过定期的谈心谈话、家访等方式不断扩大排查范围。不仅仅局限于上班时间，更要把握好8小时之外。对有不良嗜好、社会交往复杂、参与集资、高利贷、涉嫌开办或参与开办担保公司、违规经商办企业从事第二职业的员工，发现异常行为要及时向网点负责人和上级行汇报，并采取切实措施，从源头上控制风险。

我们应该如何做好一名运营主管和纪检委员，如何在工作中更好的发挥自己的作用是一个值得深入探讨的话题，我也将在接下来的工作中，认真履职，加强学习，积累工作经验，争做一名优秀的运营主管！

第二篇：做好一名主管

做好一名主管

主管，顾名思义是一个企业发展的关键人物。在忠诚作为前提下，他不但要管理好公司的员工，使其超额完成任务。还是公司上下级以及同级之间相互协调的重要纽带。我认为，主管还在完成好自己工作的基础上，还应该是一个有血有肉有感情色彩和人格魅力的人。根据我多年的生活经历和对本公司的情况了解，我向经理说说我的想法：

一、业务主管的权力：

所谓管理者，必然要有其相对应的权力。就本公司现状而言，我认为首先要有对整个业务部的管理掌控权力，为了统一管理，业务员有事情必须先找主管，然后由主管向上级汇报。这样一方面经理会减轻一定的负担，主管也体现了价值。另一方面也形成了一种规则，更方便管理。

其次，业务主管要由掌握所有人的客户与合作伙伴信息的权力。任何业务员请合作伙伴吃饭做客情必须由主管陪同。这样即保证了公司信息不外露，又会协助业务员更好的与合作伙伴洽谈的相处。客户信息在第一次沟通之后必须在主管那里登记。因为只有主管掌握了所有客户信息情况，才可以更有效率的跟单，督促。

最后，设计师要配合业务主管的跟单。单子进行到某个步骤业务主管有权力询问，并且登记。因为只有这样，才可以明确下一步跟单的方向，更有利于设计师和业务相互配合着与客户交流。

二、业务主管的责任：

就责任而言，我认为首先就是把握好一个度。无论是协调还是管理都要细致的拿捏这个尺度。以此作为前提，以公司发展前途和命运为己任。积极配合经理的工作，必须要做到与经理以及所有员工多沟通，多交流。搞好人际关系，用真心去理解人，帮助人。这就是我们常说的亲和力和人性化管理。只有这样才可以抓住工作的细节和个人的心理细节。正所谓细节决定成败。

其次就是在摆正自己位置的情况下，配合小组长将其组员管理好，必须要要有目标，有计划。还要把大家的心都拢到一起。因为团结这两个字是需要做的，不是用在嘴上的。但是，最重要的还是刚刚说的尺度，要把工作和感情分开。立场必须坚定，最不可以有的就是用感情来衡量工作。

最后就是自律。必须在严格要求自己的同时才有权力去管理他人。尽量克服自己身上的缺点，克制自己的懒惰。很简单的一句话，因为你主管的榜样，大家都在用眼睛看着你。下面咱们谈谈公司新的业务发展模式：

对于这个模式来说，我不想列举细节，因为目前我们还未运行，只是将要试运行。我只有在运行的过程中配合经理和董科来总结细节。但是在运行的过程中一定会出现很多问题和矛盾。发现问题我一定会在第一时间和经理来沟通，但同时我也希望得到经理的充分理解和支持。我会在运行这个模式的时候经常总结经验和教训，尽自己最大的能力来保证公司业务模式良性循环。

我这个人不会承诺什么，只是希望自己能做些什么。我相信只要努力没有做不成的事。我愿意做一个冲锋陷阵的人，因为只有这样我才会身经百战。付出再多我也不后悔，因为我知道，值得！

王昕

2009-11-16

第三篇：如何做好一名部门主管

如何做好一名部门主管

我个人认为要想做好一名合格的部门主管必须要与自己的本职工作相结

合，我个人认为我需要做好以下几点；

一、专业能力

二、管理能力

三、沟通能力

四、培养下属的学习能力

五、工作判断能力

一、专业能力；

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着自己的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指

导我的下属的实务工作，能够代理我下属的实务工作。那专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。

而实际工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下属去学习。“不

耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力；

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当我的职位

需要的专业越多，相对而言，需要我的管理能力就越少。反之，当

我的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，也需要我的专业能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的来

自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。

三、沟通能力；

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门

间的沟通，本部门内的沟通包括我的下属我的同事和我的上级，公

司是一个整体，我所在的凯芙兰彩妆部门是整体中的一分子，必然会

与其他部门发生联系，沟通也就必不少沟通的目的不是谁输谁赢的问

题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服

从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思

想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管我需要了解和掌握，去指

导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告

也是一种沟通。

四、培养下属的学习能力；

培养下属是一项基本的，重要的工作，要用团队的力量解决问题。

下属永远做那些你认为可以做好的事，但却锻炼不出来。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是我现在的的重要职责。

一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱，是一个团队的强弱。

我个人记得在一本书上曾看到这样的一句话，我特别喜欢；绵羊可以

领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊。

我个人认为作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要

将自己变成狮子。五，工作判断能力；

在工作当中有一个很好的工作判断力也是很关键，对于工作当中都可能

会出现急与处理，在这里就又设计到了一个问题那就是；工作判断能力

所谓工作能力，我自认为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有

工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心

胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于我所从事的任何

工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为

一个彩妆主管，应该有清晰的判断，对我本人我认为我做的就不好，因

为有好多地方我都没有做到，而且处理问题也过于急躁，这也是我工作

中体现出来的问题。

总结；在季度总结会上听各位每位经理和部门主管都有对自己工作职责都有那

么多的讲解，我对“如何做好一名部门呢主管”就写了以上几点，但是

很不全面，希望以后再工作当中具体体现，把以上说的能够灵活运用到

工作当中，结合实际，把工作做好！

落实公司的三个坚持，以三个坚持及五项重点为工作重点，更好的把自

己分内的工作做到最好。

第四篇：如何做好一名部门主管

如何做好一名部门主管

我个人认为要想做好一名合格的部门主管必须要与自己的本职工作相结合，我个人认为我需要做好以下几点；

一、专业能力

二、管理能力

三、沟通能力

四、培养下属的学习能力

五、工作判断能力

一、专业能力；

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着自己的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导我的下属的实务工作，能够代理我下属的实务工作。那专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力；

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当我的职位需要的专业越多，相对而言，需要我的管理能力就越少。反之，当我的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，也需要我的专业能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的来自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。

三、沟通能力；

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括我的下属我的同事和我的上级，公

司是一个整体，我所在的凯芙兰彩妆部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管我需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的学习能力；

第五篇：如何做好一名优秀主管

如何做好一名优秀的主管

主管，从字面意思看，就是从事管理工作，是管人管事的。而我理解的主管亦是如此。可是，一名优秀的主管该怎样做呢？ 我的个人理解就是

1、先把自己与员工之间的关系处理好，说白了，就是从生活上工作上要做员工的小保姆，要懂得关心员工，爱护员工；主管就是调和各方关系的人，既要自己尽力而为，完成老板给所交给的任务，另一方面，又要善于跟员工搞好统一，所以经常会导致这两种关系搞僵。

2、主管是即管又理的人，过去的劳动者密集天下，是人找事，人求事的天下，现金则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事做已变成求才，因此，主管不是只求管教，还要讲求合法合理及合情。

3、主管不是主官，而是引导别人把事做好的人，所以不能有官架子，要事必躬亲，这样才有亲和力，才不会与员工之间有隔阂。

4、主管要带领员工想办法赚钱，给员工带来利益，给公司带来利益，给自己带来利益。优秀主管要忍平常人不能忍的事，做平常人不能做的事，既要服从领导指挥，又要听从员工意见；主管是带领员工赚钱的，不是带领员工吃喝玩乐的；主管要听从员工意见，解决员工之事。如果我是一名主管，我会绝对服从领导指挥，领导说的都是对的，有意见可以私下里跟领导交谈；我会以身作则，带领员工一起共奋进，赚大钱；我还会学着处理好员工与领导之间的关系，即使自己受委屈也值；不会把自己的个人情绪带到工作中去，不会影响工作进程，即使掺杂着个人情绪，我会学着自己梳理情绪，好好管理团队，把团队带成一流的团队！