工作及怎样做好一名行政人事部主管

第一篇：工作及怎样做好一名行政人事部主管

行政人事部门的工作及怎样做好一名行政人事部主管

行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（办公室主任）。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发

（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

（3）、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

（5）、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构

成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5p人力资源管理系，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。

当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的！

愿你这个有识之仕和你的企业一同蓬勃发展与成长。

经理，负责公司日常事务、项目管理协调、公司资源配置、调配，客户联络；对公司行政事务工作管理制度的拟定及有效运行和执行； 负责公司行政管理工作流程的实施、维护与督导； 行政后勤保障工作的协调与安排。

企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文体的建设包括：（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远

期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。

二、行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。

从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。

从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。

从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但

执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。

第二篇：怎样做好一名行政人事部主管

怎样做好一名行政人事部主管

浅谈行政人事部门的工作及怎样做好一名行政人事部主管?

行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（办公室主任）。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发

（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

（3）、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

（5）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5P人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。

当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的!

我愿为有识之仕奉献我的所有，并和企业一同蓬勃发展与成长。

第三篇：行政人事部门的工作及怎样做好一名行政人事部主管

行政人事部门的工作及怎样做好一名行政人事部主管

如果想做好人事工作，那就看你在的单位的人事机构的制度体质是否建全，如果不建全，那你要完善，主要从如何录入人，如何对试用期人员进行考核，如何对员工进行培训，如何做各部门人员的调动工作，再就是如何对每一个员工进行考核，不合格如何去辞退他们．再就是他们的档案如何才能做好，你就从这几个方面去做吧，先把体质建全，你的工作自然好做了．

行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（办公室主任）。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与发

（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

（3）、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

（5）、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5p人力资源管理系，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。

当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的！

愿你这个有识之仕和你的企业一同蓬勃发展与成长。

第四篇：怎样做好一名行政人事部经理

怎样做好一名行政人事部经理

企业开展员工满意度调查的重要性

思科公司（Cisco）总裁钱伯斯指出：使公司陷入困境主要原因有二，一是远离客户，二是远离员工。据美国零售业巨头西尔斯研究证实：员工满意度提高5％，会连带提升1.3％的顾客满意度，实现公司业绩增长0.5％。员工满意度是企业'民心’和'水情’，只有抓住这个重中之重，企业才能获得最终成功”。宝洁员工满意度研究表明：员工满意度每提高5%，利润增长2.5%，销售增长10～60%。

根据几年来对众多企业客户的实证研究，发现开展员工满意度调研至少可以起到如下作用：

1、作为预防与监控手段、管理诊断与改进工具，能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性应对措施。据了解，东莞多数企业员工流动率在15%。东莞企业是否有做过这样反思：这些员工为何离开企业？怎么才能避免高员工流动率？企业通过员工满意度调查，找出员工对企业管理中满意或不满意的合理和不合理因素，从而有的放矢地制定和调整管理制度。实践证明，员工满意度调查是反映企业管理中各种问题的晴雨表。企业管理科学化、规范化、流程化、职业化水平滞后是现在国内大多数民营企业都面临的困境。以东莞企业目前发展状况看，改善管理已成当务之急。以员工满意度调查作为管理诊断切入点，帮助东莞企业透过员工视野对制约企业发展制度机制进行积极反思，特别针对人资管理滞后状况，进行循序渐进的改善。通过开展员工满意度调查，让70%的员工表达出自己真实思想，帮助东莞企业高层了解员工满意和不满之处，从而找出企业管理不足和弊端，并从中得到改进建议。完善人资管理制度，让员工满意，不但在一定程度上预防关键人才流失，增强企业凝聚力和向心力，建立健全东莞企业健康持久的企业文化。

2、找出员工对企业管理中满意或不满意的合理与不合理因素，从而有的放矢地制定和调整管理制度。员工满意度调研既可以发现不足之处进行对症下药，又可以发现优点、优势以便继续保持和发扬。同时，通过员工满意度调研既可以找出企业现阶段出现的主要问题，以便改进，又可以诊断企业的潜在问题，以便及时预防。实践证明，员工满意度调查是反映企业管理中各种问题的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对某方面满意度有下降趋势，就应及时检查政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。

3、作为广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式，丰富管理层与员工沟通的渠道，弥补企业中单向沟通的不足。在人力资源管理中，内在激励的方式之一，就是让员工参与管理。在企业开展员工满意度调查，让每个员工都有了一次参与管理的机会。尤其是当他们看到调查的结果引起了企业高层的重视，并有相应的改进措施时，可极大程度地激发员工的活力，使员工能积极、主动、创造性地开展工作。员工满意度调查体现了管理的民主化，调动了员工参与管理的积极性，提高了员工主人翁的责任感，提高工作主动性和工作效率。由于调查保证了员工匿名权，那么员工就会畅所欲言地反映管理层平时听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下进行双向沟通的催化剂和安全渠道的作用。

4、体现企业对员工的信任和尊重，从而提高员工士气，增强企业的向心力和凝聚力。员工满意度调研体现了管理的民主化，调动了员工参与管理的积极性，提高了员工主人翁的责任感，提高工作主动性和工作效率。作为政绩扫描仪，提供企业管理绩效的“前瞻性”数据，预测和监控企业管理成效，掌握企业发展动态。调查结果的汇总可以为企业、部门业绩提供员工“民意”方面的动态数据。

5、有助于培育“以人为本”的企业文化，有效地吸引人才和留住人才。大量事实表明，当管理者能够及时发现并采取措施改变员工对工作的不满意状况就可以减少员工离职，从而使企业获得收益。德勤会计师事务所首席执行官小詹姆斯•科普兰在谈到员工流动与企业绩效时指出：“我不知道过去人们是怎样评价一个员工的，但是如果能从成本与收益两个方面去考察一个人，你就会发现：你对员工越好，他留在公司的时间就越长，员工的流动率就越低，因而员工的培训与发展支出也就越低，我们拥有的熟练工就越多，市场竞争中他们的价值就越大，从而能给我们带来更多的收益。”企业定期开展员工满意度调研，可以及时察觉员工对工作的行为态度，并根据调查结果及时采取改进措施，提高员工的满意度，这样能够预防员工由于不满意而导致的离职、缺勤和大量流动。

6、为企业制定员工满意度的改善方案提供依据，从而提高顾客的满意度和忠诚度。要提高顾客满意度，先要提高员工满意度。前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，顾客满意度这个流也就无从谈起。不关注员工满意度，只在乎顾客满意度，无异于舍源求流，缘木求鱼。员工满意度的提升直接影响着员工的工作效率和质量，进而影响企业客户的满意度，并最终影响企业形象及企业利润。由于员工是企业的代言人，员工的言行举止在客户的眼里，已经不再代表他们个人，而是整个企业，员工满意度的提升可以提高员工工作效率、改进其为顾客服务的态度、情绪以及质量，从而提高顾客的满意度。满意度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价，这样，企业的知名度和美誉度也就相应的得到提升，从而有利于企业实现可持续发展。

7、帮助决策管理层全面深入地了解本企业的人力资源现状。管理学泰斗H.James Harrington指出“量化是管理的第一步，它导致控制，并最终实现改变。如果你不能量化某些事情，你就不能理解它；如果你不理解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，你就不能改进它”。通过进行科学的员工满意度调查，得到员工满意度量化的数据，为企业构建完整统一的人力资源管理体系及设计合理的薪酬体系和绩效管理方案提供科学依据。

在此谈员工满意度，以一小段文字谨以记念胡新宇君！“华为胡新宇事件”，在华为员工的内部引起了很大的震动，员工需要以命敬业吗？难道真的如任正非说的我们不能让任何一个“雷锋”吃亏？华为在表面的风光下，是不是也存在潜伏的危机？任正非在考虑他的“华为的冬天”时，是不是也应考虑员工的满意呢？请关注员工，不要让第二个胡新宇出现！

五、东莞企业人力资源发展策略

人力资源发展（Human resource development），简称HRD，是80年代兴起的旨在提升组织人力资源质量的管理战略和活动。HRD是指：由组织提供的具备短期绩效取向（performance oriented）和长期战略取向（strategy oriented）的学习活动，其目的在于提升组织成员以及组织的整体绩效，同时配合个人和组织的长期发展。东莞企业在关注员工，实施社会责任标准，提高员工满意度时，其利益链的模式将发展为：员工满意→客户满意→股东满意→社会满意→东莞企业竞争力满意。同时，更要关注企业未来的人力资源发展策略，打造“东莞制造”新的神话。

1、人资投资观念的确立与人力资源开发投资的增强。人力资源的教育培训是一种投资，而不是一种消费。正如现在流行的一句话，培训很贵，但不培训更贵。

2、企业终身学习和培训的确立

在当今世界，知识、技能、价值观变化的速度越来越快。学习已经不是人生某个阶段的事情。在处于不断变化的新信息社会中，一个人不能期望受到一次教育就一劳永逸了，现在没有一种知识或技能可以终身受用。所以企业在教育与培训的过程，其目的和形式必须适应企业在不同发展阶段上的需求。

3、培训教育的制度化

在全球范围兴起的“人资投资”和“终身教育”等现代人资开发观念影响下，培训教育作为企业发展一个有机组成部分，故企业HR应对培训进行制度化。

4、学习型组织的建立

传统上，企业经营者更多地将企业视为一个工作场所、利润生产中心、或控制管理的场所。在技术、知识、环境日益变化今天，越来越感到传统组织观的过时，而提倡学习型组织（Learning Organization）。美国《财富杂志》认为，在二十世纪九十年代乃至以后，最成功的组织将是学习性组织或知识创造的公司（Knowledge Creating Companies）。东莞市政府正在打造学习型的政府，学习型的企业，建设一座文化新城。

5、培训形式与方式的多样化

在培训方式、方法上，皆本着学用一致，按需施教，讲求实效原则，呈多元化发展趋向。培训方式多元化。包括国家专门培训教育机构培训、委托培养、自修、职业指导、研究员制度、业余培训、现场培训、岗位轮换、工作扩大化等。

6、人力资源发展培训的职业化 如今，随着培训被作为实现各种发展目标和组织目的的强有力手段被人们普遍接受，以及培训活动的广泛展开，培训的职能在企业中日益专门化，培训工作日趋职业化。这主要表现为：培训已发展了自己的一套理论体系；已发展了一批专门从事培训工作的管理人员和培训专家，并以高超的培训知识获取了权威；实施培训已得到社会的认同；发展了培训的职业标准，并逐步形成了培训的职业文化。

职务分析是人力资源管理的基础，是所有人力资源管理的依据和参考，离开了职务分析，一切的管理工作都是感性的行为，毫无科学性可言。而在我国的许多企业中，这项工作却是个不折不扣的空白。至多有一份粗浅的岗位描述，而且全是程式化的语言，有形式无内容，没有任何指导意义和可操作性。

可喜的是，现在许多的企业开始认识到了职务分析的重要性，开始研究实施企业的职务分析工作，有的甚至请专业的咨询机构，请外来的和尚念经。职务分析工作开始在我国的企业中得到逐步的开展。这里，我想谈谈我对职务分析工作的一点认识。

一、什么是职务分析

职务分析就是对员工的工作岗位进行科学规范分析，以确定该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容，出具职务说明书，作为其他人力资源管理活动和决策的基础性依据。

二、职务分析涉及到的人员

由于职务分析是对组织存在的所有岗位进行分析，因此，它涉及到了包括从总经理到普通员工的所有人员，每个人都将在其中扮演一定的角色，各负其责。一般，职务分析包括以下几个角色：

1.总经理：总经理为职务分析工作提供支持，推动此项工作向前开展并落实。2.人力资源经理：人力资源经理是职务分析工作的专家，负责设计分析方案，设计分析工具和流程，分配分析任务，并组织实施各项工作方案。同时，人力资源经理还应该为其他人员包括总经理提供业务咨询，帮助员工正确理解职务分析，解答工作过程中的疑问，使职务分析工作顺利得到开展。

3.直线部门经理：直线部门理解并帮助本部门员工实施职务分析，使绩效管理落到实处。

4.员工：根据经理的安排完成有关分析的任务，积极与经理沟通，使得职务分析工作更加的真实有效。

三、职务分析涉及诸要素

一般，一份有效的分析报告要包括以下几个有关员工职务的要素： 1.职务的名称

2.职务的上下级职务； 3.职务的下属人数；

4.职务包含的工作任务数量及相关内容；

5.每项工作任务的考核标准（一般是量化的）； 6.职务的职责权限；

7.实施该职务的困难之处；

8.职务的工作关系；包括上级、下级、同级同事及内外联系的部门和人员；

四、职务分析的方法

通常，职务分析有如下几种方法： 1.问卷调查法

这是职务分析最为常用的一种方法，主要由人力资源部门设计调查的表格，表格分两种，一种由当值员工自己填写,一种由该员工的直接上级填写。

这样，通过两张表格基本可以反映出员工的职务内容和任职资格要求。2.座谈法

座谈法是员工的直接上级召集员工进行座谈，通过员工的描述做出职务说明书。这种方法需要经理在座谈之前拟订一份详细的问话清单，全面列出涉及员工职务的内容及任职要求。在座谈的时候，经理应用简练易懂的语言将职务内容传达给员工，鼓励员工尽可能多描述自己的职务。3.观察法

观察法即是通过观察，获得员工的职务信息的过程。这种方法一般适用于工作周期比较短的员工。在不影响员工正常工作的条件下，通过对被调查员工的观察，将有关工作的全部信息真实地记录下来，然后对所收集的信息进行分析、归纳，制定出职务说明书。4.工作日志法

工作日志法是员工直接上级事先设计好详细工作日志表，让员工按要求在规定的时间填写，真实表现该员工的每日的工作情况，从而收集员工的职务信息。

使用这种方法，需要注意，工作日志应该及时填写，一般半小时到四十五分钟为一个周期，或者以一个工作认为单位，做什么填什么，及时全面地填写。使用这种方法时，管理者应该加强监督，督促员工认真及时填写。

五、职务分析的流程

一般，职务分析有如下五个流程：

一）职务分析的计划阶段

1.明确职务分析的目的。首先要明确职务分析的目的是什么，统一组织的思想。2.获得企业高层管理者的支持。获得高层支持是推进职务分析工作的前提。3.建立职务分析小组。建立专门职务分析小组，一般每个部门出两名，一名部门经理，一名操作人员，小组组长由总经理担任，人力资源经理一般担任副组长，这样便于职务分析工作的推进与组织，也便于人力资源经理与总经理的沟通。

二）职务分析的设计阶段

在设计阶段主要解决如下几个问题：

1.划分职务分析中角色。即总经理、人力资源经理、直线经理、员工等在职务分析中各自扮演的角色，通过角色划分，明确各自责任，使职务分析落到实处。

2.选择职务分析的方法。选择合适的分析方法，使之更加方便有效。3.设计必要的分析工具。工具即是所使用的表格，无论采用什么方法，都离不开表格的使用，因此，人力资源部门应设计相关的工作，并培训分析小组有关的填写方法和注意事项，以减少分析工作中不必要的麻烦。当然，人力资源部门还应时刻准备介绍经理和员工的问讯，为其提供咨询服务。

三）信息的收集和分析阶段

这个阶段主要包括以下方面： 1.职务名称； 2.职务的目的； 3.职务的上级；

4.职务的下属人数； 5.职务的主要职责； 6.职务的权限；

7.职务中各项工作任务的衡量标准； 8.职务的工作环境； 9.职务的难点；

10.职务的工作关系：上级、下级、同级同事及内外联系的部门和人员； 11.职务的任职资格要求：最低的学历、知识、经验要求，年龄要求，各种技能要求及其他必被的要求等。在这里，需要注意的是：所有的要求都是最低的要求，而不是越高越好，要符合合适的人在合适的岗位上的原则。

四）职务分析的结果表达阶段

这个阶段是将所收集的信息经过多次讨论和分析之后，以职务说明书的形式确立下来。主要包括两部分内容：职务的内容和其任职要求。

五）职务分析的运用阶段

这个阶段主要关注于职务说明书的运用：用于制定人力资源规划、员工招聘、职务评价、薪酬设计、绩效管理、员工培训、职业生涯规划等，以提高人力资源管理的科学性和规范性。

至此，职务分析的流程全部结束，但这不代表职务分析工作就可以一劳永逸了，也不代表职务说明书就可以存档收藏了。

我们的职务说明书应该作为经理管理的有效工作经常参阅，应该随着岗位的变化、组织结构的变化等不断地进行调整，不断进行完善和提高，使之更加适合具体的情况，更加发挥它的作用。

所以，诊断修改的工作必不可少。这是我们的管理者经常忽略的地方，对此，应该引起特别的注意。

六、职务分析的检验与控制 职务分析是否有效，是否正确，可以用下面的6W1H来进行检验，即： 1.职务的责任者是谁（WHO）；

2.职务的服务对象是谁（FOR WHOM）； 3.为什么要做该项职务（WHY）； 4.职务的主要工作内容（WHAT）； 5.职务的工作地点（WHERE）； 6.职务的工作时间（WHEN）；

7.完成职务所使用的方法和程序（HOW）；

只有对上述内容做出完整回答，才能对一项职务进行详细正确描述，缺一不可。所以我们在做完职务后有必要以此为依据对职务分析工作的信度和效度进。

2011.10.6

第五篇：怎样做好一名行政人事部经理

怎样做好一名行政人事部经理？ 行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到 整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理（办公室主任）。

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规 章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议 文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及 工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最 终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人 力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员 工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工 作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩 效的一种有效报偿。

4、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业 之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业 品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力” 和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩 制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以 促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行 进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行

。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，

同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工 作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还 能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企 业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企 业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企 业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环 境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员 工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一 个整体印象。总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为 企业创造经济效益。以上所述只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为行政部工作包罗万象，短短的几句话 是无法表达完全的，只有在实际工作中去领会和应用，才能使企业行政部真正发挥其应有的作用。

行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提 供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公 司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的 工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老 板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量 比一般其他部门主管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好 一名行政人事部主管（办公室主任）。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务

务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。（2）、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最

终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人 力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安 排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。（3）、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成 果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的 一种有效报偿。（4）、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个 产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发 计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。（5）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人 力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行 指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同 时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生

活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝 集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文 化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的 文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企 业的信任感，自豪感和荣誉感。（2）、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的 特征又是创造良好企业环境的基础。（3）、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业 文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作 效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意/。识上进行转变，要明白 自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既 然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等

问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才 能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者： 因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事 工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生 很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她 的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲 刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员