景区创建汇报材料（5篇）

第一篇：景区创建汇报材料

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区

创建国家aaaaa级旅游景区汇报材料

本次汇报内容包括资源吸引力65分，市场影响力35分。资源吸引力包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性；市场影响力包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度。

资源吸引力，自检分65分

观赏游憩价值，自检分25分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区地处亚欧大陆中心腹地，与周边地区极度干旱的气候环境不同，这里溪流纵横、森林茂密、水草丰美、牛羊成群，蓝天、白云、峻岭、雪山、冰川、草场、羊群以及星星点点的毡房，构成了天山大峡谷独特而美丽的风情画卷，观赏游憩价值极高。

一环峡谷观光区内群峰竞秀、峡谷纵横，森林密布、溪流淙淙，沙沟、柳树沟、哈熊沟、五道凹沟、牛牦湖沟、东西白杨沟等等无一不是奇峡、险峰、秀水、密林的完美组合，这也让天山大峡谷成为西部地区探险野游的首选地。行走其间可见羚羊跃涧、马鹿分群，雕鹰翱翔、雪鸡啼惊，珍菌林间遍布，雪莲绝壁常见，这里可谓是西北地区珍稀动植物的天堂。

天山大峡谷深处的大美雪山探秘区山谷空旷、草原辽阔、天空蔚蓝、白云悠悠，终年不化的雪山，银龙横卧，气势宏伟，给人以强烈的震撼，是“大美新疆”的独特展现。天山大峡谷里的哈萨克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、赛马、摔跤、射箭等原汁原味的哈萨克民俗风情给天山大峡谷旅游景区原始生态之美增添了浓墨重彩的一笔。

历史文化科学价值，自检分15分

历史上，天山大峡谷一带被泛称为“南山牧场”，早在唐代就是边塞著名的狩猎区，唐代著名边塞诗人岑参即是在此写下了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的著名诗句。到了清代这里依然是著名的牧场，清代大学士纪晓岚谪戍期间，也曾留下“何当快饮黄羊血，一上天山雪打围”的诗句。这里作为避暑游览胜地，也早在清朝就已发端，解放后这里的旅游疗养事业有了长足的发展，先后多次接待过党和国家领导人以及外国友人，在国内外享有很高的声誉。

天山冰川形成于第三冰川纪，距今已有480万年的历史。由于现代冰川类型集中，冰川地貌和沉积物典型，古冰川遗迹保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之誉。

天山大峡谷内的天然云杉林，树种珍稀，规模壮观，是世界上保存最完整、最具观赏价值的原始雪岭云杉林，具有极高的旅游欣赏和科学考察价值。

珍稀或奇特程度，自检分10分

天山坝气势恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峡谷之中形成了绵延近5公里的照壁山水库，如同宝石玉带般蜿蜒在青山之间，造就了磅礴的高峡平湖景观，为西北地区所罕见。

天鹅湖由圣洁的天山雪水汇集而成，湖水被青山和牧场所环抱，湖面浑圆，平平如镜，倒映着蓝天、白云、青山以及牧场羊群，无论站在哪个角度，都是一副绝美的画面，可谓高原湖泊美景的典型代表。

天山大峡谷原始雪岭云杉林规模之大、保存之完整为世所独见。

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品质景观元素，全国范围内实属罕见。

规模与丰度，自检分10分

天山大峡谷旅游景区规划总面积达1038km2，面积之大可谓中国旅游景区之最。景区广阔的土地上旅游资源非常丰富，有连绵的崇山峻岭、圣洁的雪山冰川、神秘的原始森林、辽阔的山谷草原、纵横的峡谷河流以及浓郁的游牧民族风情，这里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景观。在各级部门的支持下，依托丰富且优质的旅游资源，天山大峡谷旅游景区已经建设成为一处集观光游览、休闲度假、商务会议等功能于一体的旅游度假胜地。

完整性，自检分5分

天山大峡谷旅游景区开发建设中注重生态环境的保护，景区内所有景观保持完好，自然风貌完整，景区开发规划合理，环形的游线设计，使得各类资源组合良好，为游客体验的完整性创造了良好条件。

市场影响力，自检分35分

知名度，自检分10分 为塑造高品质的品牌形象，大力实施旅游品牌带动战略，乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区先后投入巨资在多种媒体平台上开展营销宣传，通过电视、网络、报刊、公共交通媒体等多种渠道，以广告、专访、专题片、动态报道等形式开展营销宣传，极大的提高了旅游区的品牌知名度，吸引全国各地乃至世界各国游客的关注，其客流量和门票收入在新疆地区均名列前茅，客源市场已辐射到海内外几十个国家和地区。

美誉度，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区经过多年的发展积淀成为“新疆十大著名景区”之一，享有“空中花园”、“乌鲁木齐城市后花园”等美称，多次荣获“优秀企业”、“先进单位”等称号。

市场辐射力，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区因其资源的独特性、全面性、功能的完备性，已成为国内著名的旅游观光、休闲度假胜地。其客源已辐射至全国30多个省、自治区、直辖市及港澳台、东南亚和欧美等地。2011年，全区年接待游客78.6万人次，境外游客6.17万人次。主题强化度，自检分5分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区完美融合了天山之大美，雪山与草原相依，冰川与森林对语，马匹追逐着羊群，雄鹰飞绕着牧民，这里是一部西域风情的传奇。景区围绕“传奇天峡，度假天堂”的主题，将天山大峡谷打造成为天山风情观光、森林养生度假以及康体娱乐、商务会议、体育运动等功能于一体的综合性休闲度假胜地。篇二：大禾庄园创建平安景区汇报材料

大禾庄园创建“平安景区”汇报材料

尊敬的各位领导:大家上午好！

大禾庄园自2010年11月份开业，一直把游览安全、食品安全、生命财产安全放在首位，以绿色、营养、卫生、健康为经营理念，倡导绿色消费，以打造放心服务品牌为己任。要求全体员工牢固树立“安全无小事、平安为大事”的核心观念。确保每一位游客来得放心，玩得开心。在管理层和全体员工的共同努力下，自开业一年多以来大禾庄园从未发生任何食品安全事故，给游客留下了美好的影响。

一、突出重点，切实将创建工作摆到首位

安全对于一个企业来说至关重要，是我们所有管理工作中的重点，它关系到我们内部员工和酒店客人的人身安全及公共财产安全，安全历来是每一个企业的生命线，是旅游景区持续发展的生命线。

今年8月份，在接到宿旅管[2012]28号文件关于在全市开展“平安景区”和“平安饭店”创建活动的通知后，我们高度重视，将创建工作放在首位，全力部署创建工作。8月27日，召开了公司行政管理人员会议，落实旅游管理办公室为主要牵头部门，从提高员工对创建工作的认识抓起，努力让员工明白创建平安饭店工作的重大意义。

二、立足实际，将平安创建工作落到实处

结合我园目前的安全工作实际情况，成立了由公司总经理陆业超同志担任“平安景区”创建第一责任人，副总经理李连华同志任创建办公室主任，公司各部门负责人为成员的创建工作领导小组。

我们将整个创建工作分为创建准备、初步整改、集中整改提高、资料准备和迎接验收五个阶段，对重点十项安全管理制度，逐一制定和落实、确保责任到人，目标要求明确，整个创建工作有条不紊，稳步推进。

三、健全制度措施，落实安全责任

在组织和落实创建工作各项任务中，着重抓好消防、食品安全和治安保卫工作，建立健全各项消防安全、食品卫生、安保等制度，并制定了相应的应急预案。通过健全各项安全制度，明确各部门、各重

要岗位的安全责任，实行逐级安全责任制和岗位安全负责制，确定了各级、各岗位的安全责任人，保证安全责任落实到位，将监督检查常态化，将安全检查、设备巡查、记录台账做到了制度化，同时将制度上墙，确保了安全工作的落实；不断完善大禾庄园的电子监控网络中心，确保硬件系统运行的安全稳定。

四、坚持安全教育为先导，确保思想到位

通过集中学习、班组教育等形式，组织员工认真学习有关安全管理的法律、法规、条例和标准；专门开辟安全宣传栏，有针对性的进行安全知识宣传和教育；针对新入职的员工，及时开展了消防安全、人生安全、食品安全以及园区生产和交通等全方位的安全培训。

对保安人员重点进行了消防布控、消防措施、消防设备的使用、检查和维护等方面的培训；举办了“119”全员消防运动会和消防疏散演习。每月定期组织安全检查和安全台账的检查。通过这些途径大力开展安全教育，有效增强了员工的安全意识和维保安全的能力。

五、建立食品安全体系，确保饮食卫生到位

食品卫生安全是“平安景区”创建工作的一项重要内容，关系到客人和员工的健康安全。在管理中我们一是加强日常管理，严格落实各项工作制度和操作程序。把好原料验收关，及时索证索票，确保原材料质量；

二是做好仓储工作，建立食品库与非食品库分类存放，保质卫生；同时加强对食品从业人员的健康管理，无证人员一律不得上岗，按规

范、标准卫生操作。严格执行食品安全经营的各项标准。

六、加强设备维护保养，确保设备运行安全

消防设施的检查是安全工作的关键，针对部分设施设备老化的现象，建立了安保部值班巡视制度，工程部加大对设备设施的安全巡查力度，实现总值班全面巡视制度、各部门内部正常巡检、职能部门安检相结合，广泛发动员工积极查找安全隐患，每月职能部门定期开展对消防设施的检查，确保设备完好率达100%。

各位领导，大禾庄园在 “平安景区”创建中得到了上级领导的肯定和认可，这一切都离不开各位领导的关心与支持，我们将一如既往的将安全工作做好，确保景区运营实现安全无事故。

大禾庄园要想实现永久性“平安经营”，必须建立一个长效的“平安创建”管理机制，每个人必须保持天天创、月月创、年年创的创建心态。因此，我们还有很长的路要走。下一步我们将以平安创建工作为契机，不断健全管理和规范操作行为，提升食品安全及消防生产安全水平，努力为广大消费者提供一个安全、卫生、放心的消费的旅游景区。

在此，向各位领导表示衷心的感谢！同时，我们也真诚希望，各位领导长期关心和支持大禾庄园的未来发展和规划，经常来大禾庄园检查指导工作。

第二篇：景区创建文明城市汇报

景区创城工作情况汇报

目前正处于争创全国文明城市的攻坚阶段，按照市委、市政府的统一部署，我街道以此次创城工作为契机，坚持以创城促发展，求真务实，精心组织，确保创城工作落到实处，力求景区环境卫生、文明服务水平有较大提升。现将我街道景区创建工作情况汇报如下：

一、环境卫生整治

1、我街道结合“三线三边”整治，专门成立农环办，加大卫生保洁工作的力度。对主要景点、游道、水面随时进行清扫、保洁，垃圾做到日清日运，随时保持景区环境清洁，为游客提供了优美舒适的休闲旅游环境，有效改善了景区的景观质量，较好地树立了窗口单位形象。

2、自2013年以来，对山口至十八沓沿街门店和景区经营户的招牌进行整治，做到一店一招。共拆除店招、店牌148个，大灯箱7个，综合整治门面35间。对景区十八沓特色商业步行街实行统一店招，使得景区主干道整体环境从杂乱无章变成秩序井然，为广大居民创建了一个整洁、文明、规范、有序的市容环境，在美化了环境的同时又繁荣了经济。

二、完善配套设施

1、为了强化服务意识，提高服务水平，2013年渡运公司在旅游渡口新建免费公厕一座，旅游局在昭忠祠、李公祠对面安置移动免费公厕一座。街道办事处安排专职人员对景区4座公厕进行全天候保洁。

2、对山口至十八沓特色商业步行街的所有路灯进行了维护整修，景区路灯一直能够正常使用，无人为弄脏、损坏现象。

三、社会主义核心价值宣传

1、为了弘扬社会主义核心价值，规范居民住户、游客的生活、出行行为，我街道在旅游接待中心放置免费宣传社会主义核心价值折页，在景区所有的集散点处设立公益宣传广告牌，在景区内部多出设立旅游宣传标语，要求在景区杜绝乱扔杂物、随地吐痰，无攀着、损坏花草树木等公德失范现象。

2、景区内部的公共场所和工作场所设立了禁烟标志，动员员工和游客在所有公共场所内部自觉杜绝吸烟现象的发生。

第三篇：创建AAA级景区汇报材料（范文）

日照祥路碧海生态茶园 创建AAA级景区情况报告

市旅游局：

祥路碧海生态茶园位于日照市岚山区高兴镇，北依日照市区，东临日照开发区，距国家一类开放口岸——日照港15公里、岚山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服务区，交通十分便利。

高兴镇是日照市农业强镇之一，地势平坦，土地肥沃，平原面积占80%，灌溉面积达91%，林木覆盖率29.2%，1993年被省政府命名为“吨粮镇”。茶叶是高兴镇农业支柱产业之一。从1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培历史。高兴镇现已建成无公害茶园4600余亩，年产鲜叶16万吨。优越的海洋气候条件和北部山区的天然屏障，孕育了高兴茶“叶片厚、滋味浓、香气高、耐冲泡、上市早”的独特品质，被誉为“江北第一茶”。祥路碧海生态茶园依托高兴镇地理优势和资源优势，逐步打造一流的茶叶品牌和旅游品牌。

一年来，祥路碧海生态茶园在上级业务部门的精心指导和帮助下，积极开展创建AAA级景区活动，经过不懈努力和精心准备，创建工作取得了一定的成效，通过自查，我们认为祥路碧海生态茶园已具备了申请AAA级风景区的条件。现将情况报 告如下：

一、基本情况

山东日照公路茶业有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服务区，距离日照市区15公里，借助深海高速，连通青岛、临沂、江苏连云港等，东西南北交通十分方便，茶叶生产车间3500平米，设计年生产能力40万公斤。是集茶叶种植、加工、观光、展览、品茶于一体的综合性企业，也是江北最大的有机茶生产基地。

在管理方面高度重视提高员工素质，注重加强人才培养。有完善的培训制度，健全的管理机制，坚持开展经常性的业务培训，上岗人员培训率达100％，关键和重点岗位人员持证上岗。目前，景区现有干部职工132人，景区管理人员9人。

二、申报依据和基础

中国是茶的故乡，汉族人饮茶，据说始于神农时代，少说也有4700多年了。直到现在，中国汉族同胞还有民以茶代礼的风俗。中国茶文化是中国制茶、饮茶的文化。作为开门七件事（柴米油盐酱醋茶）之一，饮茶在古代中国是非常普遍的。中华茶文化源远流长，博大精深，不但包含物质文化层面，还包含深厚的精神文明层次。几千年来中国不但积累了大量关于茶叶种植、生产的物质文化、更积累了丰富的有关茶的精神文化，这就是中国特有的茶文化。随着经济水平的不断提高，仅仅喝茶，已不能满足人们日益增长的精神需求，祥路碧海生态 茶园的建成，不仅可以让游客对茶叶的种植、生产加工有一个进一步的了解，而且可以满足其日益增长的精神需求。

1、茶叶种植

茶园分东西两区，西区占地近500亩，设有自助采茶区，东区占地300余亩。茶叶品种包括福鼎、鸠坑、龙井长叶、龙井43#、金观音、安吉白茶、黄山群体等，茶叶品种众多，各局优势，如龙井43#春季发芽特早、安吉白茶春季叶片呈现白色等。茶园在肥料方面主要使用内蒙古羊粪、豆粕、豆饼和茶叶专用有机肥；在病虫害防治方面采用粘虫板、黑光灯等物理方法除虫，从源头上杜绝化肥和农药的使用。在园区，游客可观看到各种物理除虫方式。

2、茶叶加工

茶叶加工对于游客来说是一件新鲜事物。不同种类的茶叶有着不同的加工工艺。公司现有茶叶加工车间3500余平方米，其中包括鲜叶摊晾区、精制车间、成品库、内包装车间、外包装车间、包材库等，另有自动化茶叶生产线5条，生产线包括红茶生产线一条，扁形茶生产线两条，曲形茶生产线两条，保证茶叶加工过程中的标准化、连续化、清洁化、节能化。加工车间是回字形建筑，游客可以在回形走廊中观看到各种茶叶的加工过程。

3、茶文化宣传

茶园建有茶文化展馆，展馆面积320余平方米，主要展 示祥路碧海产品、中国十大名茶、名优茶具等，在展馆中不仅能看到很多关于茶文化的书籍、书法、茶具，还能了解各品种茶叶的特点。同时建有品茗苑与茶文化展馆毗邻，游客在品茗苑可品尝来自祥路碧海茶园的有机茶叶，同时可以通过视频观看到加工车间的茶叶加工过程。

4、配套设施建设

为了提供更好地观光体验，园区内提供两条游览路线，一条是木栈道，方便游客徒步观光；另一条是花砖路，用于游客乘坐电瓶车观光。园区建有赏荷亭、柳缘桥、茶仙子雕塑、陆羽雕塑等设施,同时设计了观光池塘，池塘内种植了睡莲、再力花等10余种水生物供游客观赏，使游客身处优美的自然环境当中，在荷花盛开的季节邀上亲朋好友坐在赏荷亭小憩，观赏水面上碧翠欲滴的荷叶以及亭亭玉立的荷花。

开展创建活动以来，我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，园区基础设施不断完善，文化内涵进一步体现，生态功能不断增强。下步工作中，我们将以这次创建AAA级景区为契机，大力加强软硬件建设，健全完善管理制度，认真听取各位领导、专家的意见和建议，抓好整改落实，全面提高公园景观、服务水平再上新台阶！

二〇一四年八月二十日

第四篇：文物旅游景区创建文明单位汇报材料

精选范文:文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国第一位农民起义领袖陈胜之墓；被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区，xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量，景区开展了文明风景旅游区的创建活动，其主要做法是：

一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展 **市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区 1.科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。2.严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》，对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护，及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米，②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车，③是强化景区卫生管理，做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度，完善基础设施建设，大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区，②加快山体绿化，景区绿化面积达到90%以上，③实施景区亮化工程，④完善景区服务性基础设施建设，先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。

三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第１２届年会暨国际学术研讨会，与会专家给予高度评价，10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”，我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“** 美丽的中华” 被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。谢谢！[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]篇一：文物旅游景区创建文明单位汇报材料 文物旅游景区创建文明单位汇报材料

尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：

首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国

化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区

1.科学规划。在保护

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率1[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]00%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会篇二：文明景区汇报材料

中国渔村评佳评优活动

阶段性工作情况汇报

中国渔村位于宁波市新十景之一的皇城沙滩,景区总规划占地1700亩,是一个集旅游、休闲、度假、人居为一体的海上新天地。自2001年底开工建设以来，在上级领导的高度重视和各职能部门大力支持下，已完成投资额1.5亿元，先后举办过多届开渔节和三月三踏沙滩活动，随着景区各项配套设施的完善，游客人数日益增多，景区美誉度、知名度也随之扩大，先后被评为“国家4a级旅游景区”、“浙江省十大魅力景区”、“宁波市十大诚信旅游景区”、“宁波市文明景区”、“宁波市青年文明号”等。

2010年，我们始终把争创市级优秀景区建设作为企业发展的抓手，创新管理模式，提高服务质量，不断推进中国渔村的健康稳步发展，极大地带动了当地相关行业的快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为宁波旅游的一个新亮点。

一、统一思想，加强领导，全面动员开展评佳评优活动。

我们成立了评佳评优创建活动领导小组，由总经理亲自担任组长，各部门经理任成员的工作班子，并确定总经办、接待部为主要职能部门，制定了具体的工作方案，逐步逐条分解落实到各部门。先后召开了全体员工会议、景区内经营户会议，层层宣传发动，统一思想认识。按要求进行了细化和落实，由相关部门各司其职，各尽所能，确保中国渔村景区评佳评优活动顺利有效的开展。

二、加强调研，逐层落实，工作细化到各岗位

为确保评佳评优活动的顺利进行，公司采取了一系列的具体举措，切实抓好各项工作的落实。

（一）按照企业实际，制定活动方案，严格规范操作。下发落实《中国渔村评佳评优实施方案》，组织安排定时召开活动工作会议，对各个部门、每位员工，按照计划进度逐项落实。围绕评佳评优活动标准进行严格的管理和培训，坚守原则，信守公约。

（二）加大考核力度，规范诚信行为。为确保景区评佳评优活动的有效开展，我

们抽调人员建帐立制，加大监督，成立了三个组做好具体工作。（1）设立台帐组：负责搜集、整理、汇编台帐资料完整，按照要求进行逐个整理汇总，一但要求汇编成册，还必须及时将内容通报到各部门，使从事景区管理的广大员工做到心中有数，更使有关工作能按“要求”逐步实施，符合规范。（2）硬件组：负责逐个检查、审定、安置景区内优质服务的标志、标识、信息符号，以及广告宣传制作的具体情况，保证内容的真实性。（3）审核组：负责整体跟踪检查、巡视，查漏补缺，通报整改，发现问题，及时解决。

三、加大投入，加快文明景区设施设备的建设和完善

为搞好评佳评优创建工作，我们按照市旅游部门的部署要求，按照评佳评优活动方案和评选标准，在抓好软件建设的同时，加大了对硬件的投入，给游客提供一个良好的旅游环境。

1、卫生服务建设：增加公共厕所管理强度，与环境相协调。涉及并定制渔村生态垃圾箱25个，卫生管理责任到人。所有项目建高贯彻了治污“三同步”原则，景区做到了全日保洁。在沙滩游乐区设有医疗服务室，实行定点医院救护机制，并获得医疗资格证。

2、游客服务设施建设。加强游客中心建设，配备了全新的景区导游信息服务系统、音像设备、重新制作了制作了视频、导游图、宣传折页、网站页面等宣传资料，设立游客投诉中心、投诉电话，沿景区主要游线增设导游广播和旅游指示牌，设立了沙滩导游休息点，安置空调、饮水等设备，为游客提供了一个便利和相互交流的平台。

3、商业网点服务建设。加大海鲜店铺一条街投入力度，经营当地特色海鲜美食。设立pos刷卡点，解决了景区信用卡消费的空白。配合有关部门定期对景区内的商铺进行全面检查，取缔私设摊点，实行了定点、亮证挂牌、明码标价经营，规范了经营秩序。让游客放心愉快地购物游玩。

[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]

4、安全服务设施建设。为了加强旅游安全管理，景区分别在路上和海上多处增设安全警示牌、宣传牌和标志牌。今年我们投入近5万元，对沙滩区域安全设施进行改造，增设了高音宣传喇叭和沙滩全程视频监控设备。渔村嘉年华：所有游乐设施都通过特种设备检测中心检测合格，定期对操作人员进行培训，建立安全台帐。积极开展“安全生产月”“平安景区”等创建活动

四、强化管理，提高服务水平和服务质量

1．树立优质经营服务理念。在景区内公司认真研究部署优秀景区建设。根据市旅游局下发的有关评佳评优活动的要求，各部门有秩序、有组织的开展及落实工作。总经办根据实际要求，制定旅游质量，旅游安全，旅游统计等内部管理制度，定期监督检查。

2．提高旅游服务质量。景区内树立醒目的导服标志，设立监督投诉电话，完善硬件设施，加强接待人员的服务技能，提高服务意识及礼貌礼仪，统一服装，持证上岗。今年全年的游客投诉率与去年同期相比下降了21.3%。

3．保证评佳评优活动的安全开展。加强保安人员的值班意识，做好值班记录，严格警惕意外事故发生，保持良好秩序。确保渔村嘉年华及沙滩游乐设施的安全运行。所有操作人员均持证上岗，优质服务。今年来，我景区安全事故为零。

4．加强景区的精神文明建设。树立良好的诚信形象。杜绝不正当经营及“黄、赌、毒”现象的发生。及时配合相关政府部门积极做好监督和检查。

五、讲诚信、树文明

在获得了浙江省诚信旅游景区称号和“宁波市文明景区”称号后，我们不骄不躁，并继续丰富诚信旅游的内容，充实文明景区的内涵，继续加强员工的诚信旅游意识，按照各类活动方案和评选标准，将诚信旅游工作作为景区精神文明建设的重点进行开展落实。

五、加强协调，树立渔村形象

为确保我公司评佳评优活动取得实质性的成效，我们加强对外部的沟通联系，建立了军民共建单位，组织开展访贫问苦活动，对本地游客实行门票优惠政策，与周边村不定期的进行沟通联系，加深了解，消除分歧，同时对游客发放评测评表，开展“星级员工评比”活动，广泛听取意见，接受社会监督，不断整改提高，树立渔村的良好形象。

公司

日

石浦中国渔村有限二0一0年十二月六

第五篇：创建国家AA级景区汇报材料

尊敬的省、州、市以及谋道镇的各位领导、各位旅游专家，大家上午好！我代表苏马荡全体员工向您们前来景区指导检察工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

“苏马荡”在土家族语言中是“一个崇尚虎民族居住的地方”的意思。苏马荡所在的药材村是湖北省最西边的村落，与重庆万州的凤仪接壤。

苏马荡景区在州、市旅游部门及谋道镇党委政府的关心支持下，从XX年年创办苏马荡民族风情生态旅游度假村开始建设至今，先后投入400多万元，逐步形成具有一定规模的景区，旅游吃、住、行、游、购、娱六要素基本具备，吃农家饭、住吊脚楼、外部交通和景区内的旅游道路能满足游客方便进出，景区处于北纬30度，属丹霞地貌，植被和景观极具特色，对游客有很强的吸引力，旅游购物主要以谋道和利川的特色产品为主，在娱乐方面，景区每年5月举办一次杜鹃文化旅游节，旺季每天晚上推出一场“苏马荡土家歌舞专场演出”，苏马荡在州内、州外有一定的知名度和美誉度。

具体的讲：

一、在旅游交通方面：

景区可进人性较好。进出方便，道路通畅。景区在318国道旁；有专用停车场，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实，标志规范、醒目；景区内游览路线布局基本合理、顺畅；景区内无对环境造成污染的交通工具。

二、在游览方面：

景区有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情；各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调，标识牌和景物介绍牌设置合理；公众信息资料品种多，内容丰富，制作较好；导游员持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员全部是高中以上文化程度；导游词科学、准确、生动。导游服务质量能游客满意；公共信息图形符号的设置合理，规范醒目；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。

三、在旅游安全方面：

景区能认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立了完善的安全保卫制度，工作全面落实；消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐场所达到规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效；建立了紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。

四、在卫生方面：

景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到上级规定的要求；公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。厕所具备水冲设备，厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞；垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清，全部焚烧，不让空气和水源受到污染；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

五、在邮电服务方面：

景区通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。能接收手提电话信号。

六、在旅游购物方面：

景区旅游商品种类较多，具有利川和谋道特色。主要有景区手织提包、野天麻、黄连、豆腐乳，柏杨豆干、佛宝山莼菜、团堡山药、毛坝茶叶等。

七、在经营管理方面：

景区管理体制健全，经营机制有效；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；管理人员配备合理,中高级管理人员具备大专以上文化程度；具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求；培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。景区试营业以来没有投诉；能为特定人群提供特殊服务。景区提出：“最大的风景是人，最大的卖点是优质服务”、“把客人做成朋友”，开业至今，客源不断，夏天火暴，景区取得了良好的经济效益和社会效益。

八、在资源和环境的保护方面：

景区空气质量、地面水环境质量良好，污水达标排放。自然景观保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观的真实性和完整性；科学管理游客容量。高峰期积极与游客沟通，定时定量有序接待,今年8月，万州部分客人排轮子到苏马荡避暑；建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出人口建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，具有一定的缓冲区或隔离带；环境氛围良好。绿化覆盖率达到90%，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好；景区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，没有造成环境污染和其他公害，没有破坏旅游资源和游览气氛。

九、在旅游资源吸引力方面：

景区观赏游憩价值较高；有许多珍贵物种：植物方面通过中科院植物研究所、美国芝加哥大学、日本东京大学、爱尔兰植物考察队在苏马荡（原三合药材场）发现异叶梁王茶、银花杜鹃等60多种国家一、二类珍奇植物；苏马荡景区属丹霞地貌，有人头石、龟山、蛇山、罗汉石等自然景观，这里是土家族、苗族聚集地，民族风情浓郁，对外地游客具有文化上的差异，这里旅游资源类型较多，对游客具有较强的吸引力。

十、在市场吸引力方面：

景区通过举办杜鹃节、土家歌舞专场演出、旅游名村创建、电视、报纸、杂志、网络、宣传资料等各种宣传形式，在恩施州特别是重庆及万州地区有很高的知名度和美誉度。

2010年接待游客2万人，2010年接待游客4万人，今年“

十、一”黄金周，接待了一个浙江团队、3个武汉团队、4个重庆团队，接待的所有团队都很满意。

能有机会和各位领导专家零距离的接触，心情无比激动，苏马荡景区下一步还将加大投入，完善硬件设施和软件，在各级旅游主管部门和政府的领导下，把苏马荡景区建设得更加美好。

谢谢大家！