卫生系统开展医德医风教育活动实施方案

第一篇：卫生系统开展医德医风教育活动实施方案

卫生系统开展医德医风教育活动

实施方案

为学习贯彻党的十七大精神和落实深化医药卫生体制改革的目标、任务、政策、措施，进一步加强医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，我局决定在卫生系统开展为期半年的医德医风教育活动，现制定如下实施方案：

一、充分认识加强医德医风教育的重要意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会的和谐发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。党和政府历来十分重视、人民群众广泛关注医疗卫生队伍的医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象”。党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近几年来，全市广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”重

2医德医风教育活动，医院管理核心制度得到全面落实，技术操作规程更加规范，医疗护理质量明显提高，医患纠纷和医疗事故明显减少。

6.医疗服务水平进一步改善。通过开展医德医风教育活动，医疗服务环境更加优化，便民服务设施更加完善和规范，服务内涵更加人性化，医患关系更加和谐。

三、活动的范围和对象

全各医疗卫生机构的医务人员。重点是公立医疗机构的医务人员。

四、时间安排

（一）学习动员阶段（年月日）

⒈动员部署：各医疗机构要召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与医德医风教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神风貌投入到教育活动中，提高学习自觉性、主动性。

⒉学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习党的十七大报告和十七届四中全会精神，学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，学习卫生行业相关纪律与法律法规，学习正反两方面典型等材料。采取在宣传栏、墙报、简报开辟教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造教育活动的良好氛围。集中学习时间不得少于20个小时，每人至少要撰写一篇心得体会。要立足本单位的工作实际，统筹安排学习和工作，提高参学率，确保学习时间、质量和成效。

3.广泛深入开展学习抗震救灾英模的先进事迹活动。学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难、不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质，把在抗震救灾斗争中表现出来的这种良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘扬起来、时至永久。

⒋专题研讨。在学习相关材料的基础上，要组织医务人员开展专题研讨。紧密联系本单位的职能和特点，以实践科学发展观、构建和谐医患关系、弘扬白求恩精神和抗震救灾精神、践行社会主义荣辱观为重点，分专题进行座谈讨论。

（二）对照检查阶段（）

⒈广泛征求群众意见。采取召开座谈会、个别访谈、电话征求、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众的意见，并及时准确地反馈给相关人员。

⒉开展谈心活动。要根据本单位实际情况，确定开展谈心的范围，领导班子成员之间、院领导与科室负责人之间，科室负责人与本科室人员之间,医务人员之间要普遍谈心。谈心活动中要认真开展批评与自我批评，做到与人为善，坦诚相见，以利于沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。

⒊开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。科室专题会：科室组织每个医务人员围绕医德医风和医疗服

6严重、影响恶劣的，严肃追究单位主要领导和相关责任人的党纪、政纪和法律责任。

⒉强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。

⒊完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足本单位的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，不断完善医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度及执行力度。

⒋加强监督，规范服务和执业行为。要加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。

⒌以开展教育活动为契机，推动卫生事业又好又快发展。要通过开展医德医风教育活动，进一步加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，努力塑造我卫生系统良好形象，促进卫生事业又好又快发展。

各单位要根据本方案，结合实际制定具体实施办法或实施细则，并于 年 月 日前报卫生局办公室。

第二篇：2010医德医风教育活动实施方案

王和镇中心卫生院 医德医风教育考评

实

施

方

案

王和镇中心卫生院

医德医风教育活动实施方案

为认真贯彻落实县委县政府关于在全县卫生系统开展医德医风专项教育活动的精神，进一步端正医护人员的职业道德和医疗服务中的不正之风，努力解决群众看病难、看病贵的问题，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实卫生部第二次医疗改革的政策，坚持立党为公、执政为民的宗旨，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点，紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担，狠抓教育、综合治理，建立教育、制度、监督、惩治并重的医德医风建设长效机制，树立良好的医德医风和行业新形象。

二、工作目标

通过医德医风教育活动，努力解决群众看病难、看病贵的问题，着力整治损害人民群众利益的行为，行业作风明显好转，职业道德、职业纪律明显增强，从业行为严格规范，使党委政府满意，人民群众满意。

三、组织领导

医德医风教育领导小组

组长：高歧奎

副组长：王长庆史世标

成员：任栗红孙向东杨树芳李秋丰杨振英

四、方法步骤

（一）宣传发动

分层次召开班子会议和职工会议，学习上级有关文件精神，相关规定。统一思想，增强医德医风教育和紧迫感和责任感，增强自觉性。

（二）学习教育

1、强化学习

（1）先进典型。首先是系统的先进典型，其次是内部身边的典型，充分发挥先进模范的带头作用，弘扬正气，遏制歪风邪气，教育广大干部职工德术双修，以高尚的品德、精湛的医术服务广大患者。

（2）法律法规。要认真组织广大干部职工认真学习《医德医风学习资料》、相关法律、法规、上级部门规定、文件、精神。

2、深化教育。要教育广大干部职工树立爱岗敬业、诚信立业的服务理念，珍惜工作岗位，兢兢业业工作，决不能因贪图个人私利而损害卫生部门的形象，毁掉个人前途和家庭幸福。要做到治一个病人，交一个朋友；做一台手术，树一

种形象。决不能不讲诚信影响部门名声，败坏单位的声誉；要做到优质、高效的服务，帮人在难处，服务在细处，让病人以比较低廉的费用享受比较优质的服务，决不能因服务条件好坏和病人素质高低等客观原因影响服务质量，影响单位发展。

全院干部职工、卫生室负责人至少要撰写一篇学习心得，领导班子的心得交卫生局，其他人员的心得体会交院办公室。

（三）自查自纠

要求每个干部职工都要针对医德医风存在的突出问题进行反思，自觉查找自己存在的问题，认真整改。

1、个人自查自纠内容

（1）是否收受患者及其家属的“红包”、馈赠。

（2）是否接受医疗设备、医疗器械、药品试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣，提成和其他不正当利益。

（3）是否通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械收取回扣和提成。

（4）在医疗服务过程中是否存在生、冷、硬、顶、推等不良现象。

（5）其他损害病人利益的行为。

2、自查自纠结束后，单位和个人要写出自查情况报告，单位和领导班子成员的自查报告交县卫生局，其他人员交院办公室。

五、严肃纪律

规定对象必须按照卫生院统一安排和布署，积极参加，对存在的问题认真自查自纠，一般不追究责任，对举报查证落实者，不积极参加者将严肃处理。

对在活动期间乃至以后发生违规收受“回扣”、“红包”者，拒不改善服务态度，多次被投诉者，违背诊疗常规，弄虚作假者，违返合作医疗规定，套取合作医疗补偿者，私自收费隐藏不交者，违返规定乱收费第一责任者，一经查实停止执业资格半年至一年，重新执业的降级聘任，情节严重的吊销执业资格，有关科室负责人要加强内部管理，杜绝上述现象发生。

王和镇中心卫生院

二O一O年三月月十七日

第三篇：卫生系统关于开展医德医风建设年动员大会

在全市卫生工作暨“医德医风建设年”

动员大会上的讲话

市政府副市长刘劲松

（2012年3月8日）

同志们：

这次会议会议的主要内容是总结2011年全市卫生工作，安排2012年卫生工作，在全市卫生系统部署开展“医德医风建设年”活动。刚才，德荣同志对去年全市卫生工作进行了系统的总结，对今年的工作进行了全面的安排和部署，讲的非常好，请大家要抓好贯彻落实。

近年来，我市卫生系统在市委市政府的坚强领导下，在医改、新农合等多项工作方面取得了优异成绩，很多工作走在了全省的前列，有的成为全省工作的标杆。同时，我们在医德医风建设方面的工作也扎实有效，涌现了一批白求恩式医务工作者，特别是被誉为“最美的援疆女医生”的余文丽，为邢台争得荣誉，已经成为全市乃至全省的骄傲和自豪。这些成绩的取得，既是各级党委、政府的正确领导，以及各相关部门的大力支持，更是全市广大卫生工作者开拓进取、奋力拼搏的结果。在此，我代表市委、市政府对大家表示衷心的感谢！

对于今年的工作，刚才德荣同志已进行了安排部署，我不再重复。下面，我重点强调三项工作。

一、要深入推进医药卫生体制改革

今年是深化医药卫生体制改革的关键时期，我们要在巩固原有成绩基础上，集中力量，继续推进医药卫生体制改革的深入开展。

一是新农合保障制度。新农合制度是基本医疗保障制度的重要组成部分。按照国家和省的统一部署，今年参合农民的补助标准将提高到290元，其中，个人筹资标准增加到50元，政府补助标准提高到每人240元，确保农民参合率稳定在95%以上。这是一件惠及全市农民的好事实事，也是一件硬性任务，必须下大力气抓好此项工作。要积极做好宣传发动工作，特别是针对农民个人缴费部分的提高，要做好政策的宣传解释工作，消除农民思想顾虑，切实做好基金征缴工作。各县市区政府要积极落实好配套资金，要按照上级有关要求，及时调整提高住院补偿比例和最高支付限额，切实提高参合农民实际受益水平。同时要加强新农合基金的监管，决不允许违规套取新农合基金等行为出现，切实管好用好农民的“救命钱”。

二是国家基本药物制度。今年，国家基本药物制度要在去年的基础上扩大实施范围，即将所有村卫生室全部纳入国家基本药物制度范围。我要特别强调一下，今年，各县市区必须在所有村卫生室实施基本药物制度，必须全部实行零差率销售，必须全部实行网上统一采购，绝不允许不使用省集中招标采购中标药品、不执行零差率销售等违规行为的出现。要加强对已

经实施基本药物制度的基层医疗卫生机构的综合考评，加强基本药物统一采购、统一配送和质量安全监管，加大对药品生产企业的监管力度，确保药物质量可靠、价格合理、供应及时、安全有效。要进一步完善多渠道补偿机制，落实政府投入政策，确保国家基本药物制度的深入实施。

三是基层医疗卫生机构建设工作。医疗机构的建设是基层医疗卫生服务体系建设的重要内容，也是我市医改工作的薄弱环节，今年各县市区要对照医改责任书，全力推进县乡村三级卫生医疗机构建设。首先要抓好县级医疗机构建设，特别是2009—2010年中央下达的尚未完工的7所县级医院和2011年中央下达的临城县人民医院、邢台县医院，有关县市区要自我加压，细化时间进度，倒排工期，挂图作战，强化督导，确保各项工作任务按时、保质完成。其次要抓好乡镇卫生院标准化建设，特别是对2011年中央下达的邢台县西黄村中心卫生院、柏乡县固城店中心卫生院、南宫市明化中心卫生院、平乡河古庙中心卫生院、沙河新城中心卫生院、新河西流中心卫生院以及2010年中央下达的5个社区卫生服务中心等开工较晚的项目，有关县市区要集中时间和精力，采取过硬措施，加快项目进度。同时要做好卫生院医护人员培训、人才引进和规范管理等工作，不断提高乡镇卫生院的综合能力和水平。第三要抓好村卫生室建设。要严格按照《邢台市标准化村卫生室建设标准》，大力加强村卫生室标准化建设工作。要对目前不符合标准要求的，该取缔的取缔、该扩建的扩建，该新建的新建，年底前要全部达到标准化要求，实现每村有一所标准化村卫生室，每室有具备执业资格的乡村医生，并有一套基本工作制度的目标，为推行乡村卫生服务一体化管理筑牢“网底”。

二、要着力抓好重大疫情防控和卫生应急能力建设

近年来，甲型H1N1流感、手足口病、麻疹等一些原有的和新发传染病不断暴发流行，严重影响人民群众的生命安全，社会危害程度高、影响重大，必须高度重视，积极有效应对。

首先，要注重抓好防控工作。特别是做好甲型H1N1流感、人感染高致病性禽流感、手足口病等传染性强、传播速度快、病死率高的新发传染病防控。要积极推进县级卫生监督机构、县级农村急救中心和精神卫生防治机构的建设，建立和完善覆盖全市的公共卫生安全网络。要做好日常监测分析与研判报告工作，力争掌握各类传染病和突发公共卫生事件的规律，联系专家进行预测和判断，避免判断错误、反应过激和处置不当。

其次，要突出抓好保障工作。要继续加强公共卫生专业技术队伍建设、人才储备和技能培训，提高疾病预防控制能力。要完善应急救援体系建设，完善应急预案，加强应急演练，提高我市医疗技术人员应对突发事件和大疫情的应急处置能力。

三、要扎实推进“医德医风建设年”活动

医德医风是当前社会关注的热点难点问题，关系重大，影响深远。为进一步提高全市医疗卫生服务水平，我们在全市卫生系统部署开展了“医德医风建设年”活动，希望各县市区政府和各级医疗卫生机构对此项工作要高度重视，切实抓好抓实。

一是要突出教育先导。各级卫生部门和医疗机构要不断创新教育形式，拓展教育内容。首先是加强职业理想和道德教育。要按照医务人员职业道德规范要求，教育广大医务工作者珍惜

“白衣天使”的光荣称号，传承“治病救人”的美德，恪守职业道德，真正把患者当亲人、当朋友、当成自己的衣食父母，设身处地地为患者着想，带着感情做工作。通过教育学习，增强全体医护工作者的荣誉感和道德素质。其次要加强正反典型教育。要坚持正面教育为主，大力树立和宣传一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，比如人民的好医生刘琼芳、我市妇幼院的援疆医生余文丽，比如今天受表彰的好医生、好护士等。各级医疗机构要结合实际，打造自己的优质服务品牌和服务明星，并广泛开展“学先进、当典型”的活动，通过典型引路，在全系统、各单位内部掀起比、学、赶、帮、超的热潮。要积极开展警示教育，各级卫生部门要查处、通报一批违纪违规的事件和人员，运用查处的典型案例，教育广大医务工作者知法纪、懂法纪、守法纪，自觉抵制歪风邪气。第三是要加强对社会的宣传力度。要通过广播电视、报刊网络等新闻媒体，大力宣传医德医风建设的成效，在全社会营造尊重医学科学、尊重医务人员尊严、尊重医务人员劳动价值的良好氛围。各县市区、各级卫生部门和各医疗机构要关心解决医务人员的实际困难，要旗帜鲜明地打击医闹和损毁医务人员形象的行为，维护医务人员的尊严，维护安全稳定和执业环境。

二是要强化制度规范。首先是要落实好医德考评制度。把考评结果与医务人员的晋职、晋级、评优等切身利益挂钩，真正体现医术与医德同考核。比如职称晋升和聘用要与日常实际联系起来，不仅看发表文章的多少，更要看实际医术、医德医风、患者评价，这些方面要制定更加具体、和实际相结合紧密的考核办法，使医德考评更具操作性。其次是要严格规范医务人员执业行为。最近，卫生部印发了《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，各级医疗机构都要严格落实，结合各自医院实际，严格落实包括医院管理、诊疗规范、医疗收费、院务公开、处方管理等方面的规章制度。特别是对医务人员的诊疗行为一定要严格规范、严格要求，不能因为工作量大、接诊病人多就放松标准。要坚决纠正乱收费、乱用药、滥检查、收受红包、服务态度冷漠、不尊重患者等不良行为。

三是要强化监管，严格追责。要健全监管工作机制，市县卫生部门要建立医院日常巡查、明察暗访制度和医疗事故、医疗纠纷问责制度，对出现严重医疗事故、出现严重不正之风、造成恶劣影响的，要坚决追究院长和有关人员的责任，并在评先评优、晋职晋级中，实行医德医风一票否决制。要进一步畅通监督渠道，除在医院内部建立监督体系外，还要面向社会，接受媒体和群众监督。要健全和完善医德医风投诉举报制度，对群众投诉的问题必须认真受理、深入调查、及时处理，并向举报人反馈调查处理结果。要加大执法执纪力度，对收受“回扣”，开大处方，过度检查，过度治疗等问题发现一起，要严肃查处一起，决不姑息迁就。对严重损害群众利益，败坏卫生行业形象，造成恶劣社会影响的“害群之马”，要坚决清理出卫生队伍。

同志们，加快卫生事业改革发展任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们在市委、市政府的坚强领导下，进一步振奋精神、开拓创新，扎实工作，攻坚克难，不断推动全市卫生事业迈上新台阶，为建设山水泉城、魅力邢襄做出更大的贡献，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

最后，祝全市卫生系统女医护工作者节日愉快、身体健康、工作顺利、阖家幸福！谢谢大家。

第四篇：医德医风实施方案

深州市医院医德考评工作实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据省卫生厅关于建立医务人员医德考评制度的指导意见，结合医院实际情况制定医务人员医德医风考评制度工作办法。

一、考评范围：全院医护人员及其它卫生专业技术人员。

二、考评内容：

（一）尊重患者，一视同仁

1、政治理论和职业道德学习笔记完成情况；

2、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；

3、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。

4、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

5、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（二）文明礼貌，优质服务

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（三）遵纪守法，廉洁行医

1、严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）因病施治，规范行为

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（五）顾全大局，团结协作

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。

（六）严谨求实，创新技术

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

三、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核纳入医院管理体系，年进行一次。医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为四个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）医院评价。由医院组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、工作表现等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

（四）社会评价。根据问卷调查、患者反映、投诉举报、院外监督、表扬奖励等，确定医务人员在社会中的反映是否合格，做出评价。

四、医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分十五，最多不超过百分之二十。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形，考评结果要在本单位内进行公示。

对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结查为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为本考核不合格，少长一级工资。

二0一0年一月十日

第五篇：医德医风实施方案

高阳镇卫生院

医德医风集中教育活动实施方案

为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建“医德医风集中教育”实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。

二、重点内容

1、强化教育，加强医德医风建设。

2、严格制度落实，规范诊疗行为。

3、加强质量管理，提高医疗质量。

4、改善服务态度，转变服务作风。

5、严格价格规定，合理准确收费。

6、强化监督检查，严肃行业纪律。

三、集中教育的范围和对象

职工卫生院全体

四、实施步骤

（一）学习动员阶段（2011年8月15日至8月31日）

1、成立领导组，制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感。

2、通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座

谈会讨论等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习。要求学习时间不少于10小时，每人撰写2000字的心得体会。

3、全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方

法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作。并树立先进典型。

（二）对照检查阶段（2011年9月1日至9月30日）

1、各个科室采取召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设

立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求群众意见。

2、按照（方案）要求重点查找存在问题，并根据征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。

3、单位和科室分别召开座谈会，针对自我剖析材料，逐

个进行对照检查，开展批评与自我批评，落实各项整改措施。

（三）总结提高阶段（2011年10月至10月31日）

1、科室、个人在制定初步整改方案的基础上，进一步细

化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并公开公示，接受社会监督。

2、制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医

风考评细则，规范各项制度、规定，建立激励机制，完善监督约束机制。

3、定期进行督导检查，确保学习到位，教育到位、整改

到位。让群众实实在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。

五、具体要求

1、加强领导。医院成立创建“医德医风集中教育”领导

小组，不再另行设立机构。科主任为第一责任人。

2、突出重点，抓好集中教育。紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效。

3、建立督查、群众监督评价制度。树立典型，鞭策后进。及时解决群众所反映的问题。

4、加强舆论宣传。通过各种方式进行医德医风的宣传，营造良好社会环境，重塑我院在群众中的良好形象。

5、把医德医风教育活动与“四好一满意”活动紧密结合，扩大教育成果，切实使我们的服务行为做到态度端正、服务热情、便民惠民、以民为本，使我们的目标达到规范服务、质量上乘、费用低廉、医风纯正、医德高尚，让群众满意。

高阳镇卫生院

2011年9月2日