爱岗敬业展风采 平凡淡定现芳华

第一篇：爱岗敬业展风采 平凡淡定现芳华

爱岗敬业展风采平凡淡定现芳华

韩丹事迹材料

我于1965年出生，1984年考入朝阳市税务局，成为了一名光荣的女税官。二十多年来，我先后担任过专管员、稽查员、征收一科副科长、稽查管理科副科长、稽查五科科长、管理二科科长等职务。多年的刻苦学习和勤奋工作，让我从一名税收新兵变成了业务精干经验丰富的巾帼税官。我带领的科室已连续8年被评为“先进科室”，我个人也连续多年被评为“优秀公务员”，并荣立二等功一次，三等功两次。

一、刻苦钻研业务知识，掌握过硬工作技能

作为一名共产党员，我时刻牢记党的宗旨，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党中央提出的科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想，坚持聚财为国、执法为民的理念，并把学习到的理论知识运用到实际工作中。为了掌握过硬业务技能，我通过自学，先后取得了大专和本科文凭。在下户检查过程中，我总是认真地向老同志学习，请教一些查帐方法和技巧，并把每天学到的新知识、新方法及时整理成学习笔记。遇到叫不准的问题，总要查阅各种文件资料，直到找到确凿的政策依据为止。记得以前年年都搞税收大检查，检查要求检查面，所以每天都要检查2--3户企业才能完成检查任务。经过那几年紧张的检查工作，使我对分局大多数管户的基本情况都有所了解，查账技能也有所提高，但我还是意识到自己的专业理论知识远远不够。为此，我系统学习了注册会计师、注册税务师课程，并针对各行业会计制度不同，特地从网上下载了13种行业会计制度，着重对《房地产开发企业会计制度》，《施工企业会计制度》，《金融保险业会计制度》进行了专门研究。财会知识的增长使我的业务能力迅速提高。另外，为进一步提高自己的综合素质与业务水平，我还学习了法律、计算机等相关知识。晚上在家经常上网查阅税收相关政策文件以及一些关于税收理论探讨、征管经验介绍等方面的文章。到现在为止，我仍以年轻人的心态保持着旺盛的学习热情。

二、勤勤恳恳任劳任怨，创造良好工作业绩

二十年的税收职业生涯，岗位在变，环境在变，但我对税收工作的热情不变，克尽职守的工作态度不变。

少年时代的农村岁月，培养出我勤奋刻苦的品质，军人出身的父亲，教育出我严格认真的工作态度。我从刚刚走上工作岗位成为一名税收专管员时开始，就一直特别珍惜自己的岗位。每天第一个到岗，一户一户地下企业了解情况，回来后认真填写税收台账。几年下来，纳税人的基础信息、税源信息全掌握了。看着一摞摞台账，看着自己像蜜蜂采花蜜一样收获的劳动果实，心里感到非常幸福。这样的岁月我走过了十年。它是我人生中不断丰富自己，充实自己最重要的十年。最基层的工作实践，与纳税人最直接打交道的经历，都是以后工作中最宝贵的经验财富。

1994年国地税分立，那一年我三十岁，正是而立之年。这一年底，我开始担任地税直属分局征收一科副科长职务。这次机会更加激励我努力工作。我能够积极支持配合科长工作，充分发挥副科长带头作用，勇挑重担，同时做好科里综合工作。当时的征收一科负责国有企业征管工作，正值国企效益下滑，欠税现象严重。我主动承担了清理欠税的重任。通过下户了解企业经营状况，宣传税法知识，依法履行催缴程序，积极协调财政、金融部门为企业融资，帮助企业解决三角债问题，清缴了一建公司、中辽公司、辽轮公司的大量欠税。后来该科室转换职能变为稽查管理科，在稽查选案和审理岗位上我又得到了进一步的充实锻炼和提高。

2000年通过竞聘上岗，我开始担任稽查五科科长职务。工作中我首先能够顾全大局，统筹规划；其次我能够公平合理地进行分工安排，充分调动科里每名干部的积极性和创造力，营造和谐向上的工作氛围。还有我能做到身先士卒，重点难点稽查案件一定亲自查办。当时房地产开发企业是我们的稽查难点。在检查一家大型房地产开发企业时，发现企业账目混乱，收入成本核算明显不实。企业老板自认为有背景，对我们的检查不予配合。我带领科里同志到楼盘住户逐家调查，最后证实企业少报收入应补税款400万元。在事实和法律面前，企业补缴税款并接受了处罚。

2002年我开始担任管理二科科长。随着管理员制度建立实施，我局开始实行“划片管理，责任到人”的征管模式。我科负责工业企业集中的西北片，管户511户，年纳税额50万元以上企业31家，税源基数1.3亿元，社保费基数1.6亿元。为提高征管水平，做到精细化科学化，我带领全科同志，主动摸索创新管理制度和征收方法，以“致纳税人公开信”和发放“税企联系卡”方式快捷高效地与纳税人建立了联系。我科在“金税三期”以前就自行设计并登记了“管理员台账”，这些方法后来在全局、全区得到推广。

三、热情开朗积极进取，谱写无悔人生乐章

我是O型血，生性爱好广泛，开朗热情。在单位我是一名爱岗敬业锐意进取的女税官，同时也是一个热心助人团结同志的好姐妹；在家里我是孝敬父母的好女儿，同时也是体贴持家的好妻子，更是温柔善良的好母亲。我希望自己能够在人生中扮演好每一个女性角色，在传统中不失时尚，在刚正中不乏柔情。当我在医院里一夜护理住院的母亲后，第二天仍会打起精神让同事毫无察觉。当我在单位忙碌完一天后，回家仍会把家里打扫得窗明几净井井有条。我喜欢音乐，喜欢健身，喜欢和想当服装设计师的女儿谈论时装。我希望能用女性独有的美丽、智慧和灵巧的双手来创建美好环境，来谱写人生最华美乐章。

一位哲人说过，沟通过去与现在的是思考，连接现在与将来的是创造。地税这方热土，为每个人构筑起实现自身价值的平台。在我眼里，地税事业凝结了许多人的辛勤汗水。自己走过的道路，是千百个地税人共同奋斗的轨迹。回首过去，我无怨无悔；展望未来，我将信守“踏踏实实做人，认认真真做事，兢兢业业奉献”的信念，继续在自己平凡的岗位上默默耕耘，尽心尽力，尽职尽责，一如既往地在税收道路上走下去。

2009年7月3日

第二篇：平凡岗位展风采

平凡岗位展风采

——林业局办公室申报“巾帼文明岗”事迹材料

林业局办公室现有在职职工6名，除办公室主任之外其余5名全部是女同志，可谓地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级妇联和局领导的正确领导下，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，服务机关事务、弘扬行业新风、提升女性素质、大力推行规范办公，在机关办公室这一方天地里默默奉献着，在平凡的岗位上展示着新时期妇女的新形象。

一、以人为本优服务树形象。

办公室承担着上情下达、下情上报、来访接待和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，都必须做到标准上求高，措施上求严，工作上求实。因此，在日常工作中，我们每个人都以“巾帼文明岗”的要求严于律己，提高文化修养、积累专业知识，比服务，比贡献。从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，用女性的细心与温情，让来机关办事咨询的群众享受到热情周到的服务。我们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。胥某和刘某是2011年新招考的公务员，负责办公室日常工作。一年来，她们牢固树立 “办公室无小事”的思想，尽职尽责，认真

对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在手中延误，不让正在处理的公文在手中积压，不让各种差错在身上发生，不让前来联系工作的群众受到冷落，不让任何小道消息从办公室传播，不让办公室的形象受到损害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访时，能够主动询问并能正确指导他们去相应股站办理；在收发文时，总是及时地把文件交予领导审阅并及时把领导批阅的文件收回归档，从未遗漏过一份文件；在接听电话时，能够准确记录各项内容，及时反映给领导，并按照领导批示办理。

二、爱岗敬业提效能倡奉献

作为办公室副主任的李某，主要负责县林业项目资金的使用管理及机关财务工作。对每一笔林业专项资金，从项目的立项、批复、备案、拨付等各个环节规范操作，从未出现过任何纰漏，没有发生过任何违纪违规的问题。在平时机关财务管理工作中，积极配合主管领导合理控制开支，与出纳员赵某严把支出关。作为办公室副主任，她处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。在她的带动下，办公室的其他姐妹任何时候对工作都是义无反顾地付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。大家舍小家，顾大家，用自己实际行动为争创“巾帼文明岗”默默奉献着。今年44岁的王某，负责单位机构编制、人事管理和工资审批工作，为了工作需要，她重新学习电算化以及各类数据库、报表软件的应用。由于长时间在电脑前工作，她患上

了颈椎毛病，严重时头昏脑胀。今年年底，为了不影响各种报表进度，她一边坚持针灸一边坚持工作。

在做好本职工作的同时，机关办公室人员还积极参与丰富多彩的精神文明活动。积极踊跃参与各种爱心捐款活动，为社会慈善事业做出一份贡献；在2011年全县全民健身冬季长跑比赛中，5名办公室女同志全部积极报名参加。

在创建巾帼文明岗过程中，林业局办公室的5名姐妹立足岗位，团结合作，扎实做好本职工作，在平凡岗位上默默奉献。今后我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，在县妇联的带领下，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为全县林业事业又好又快发展做出应有的贡献。

第三篇：平凡中展风采

平凡中展风采

近年来，川西北地质队离退休干部党总支围绕地勘单位改革发展、和谐稳定的工作大局，结合离退休干部工作服务管理的主要任务，俯身实干，扎实工作。党总支班子坚强有力，积极开展创先争优活动，充分发挥了战斗堡垒作用。

加强建设，发挥战斗堡垒作用

党总支结合离退休干部党员的实际状况，制定并完善了党支部工作制度，党员学习教育制度，“三会一课”制度，党支部汇报、报告和记录检查制度，通过制度加强对党员的教育管理。同时，党总支还收集、听取离退休干部党员的建议和要求，定期向上级党组织反映离退休干部党员的精神状况、思想动态，把离退休干部党员的思想工作作为大事、要事来抓，为总支工作的顺利开展提供基础和保障。支部向党员宣传党和上级的方针政策，通过党员影响身边的离退休人员，使党总支成为正确舆论的引导中心，维护稳定的工作中心，带领离退休人员老有所学、老有所乐的活动中心。

自建立以来，总支一班人始终保持认真负责、勤奋踏实的工作作风，不怕苦不怕累，组织活动和工作计划、总结、汇报等都亲力亲为，从不推诿，在各项工作中起到带头和带动作用。

抓好学习，建设思想过硬队伍

党总支重视党员队伍的建设，结合老同志的特点，认真制定学习计划，明确学习目标，加强学习教育。党支部坚持每月开展1次组织生活；总支每季度集中开展一次组织生活，每年安排两次全体党员外出活动，注重学习教育的实效，避免老同志产生单调乏味的感觉。每次组织生活，老党员们都十分认真，从不缺席，学习效果明显，有效促进了各支部工作顺畅开展。

此外，党总支还组织党员参与省地矿局、川西北地质队有关“五个转变”的大讨论活动，让党员同志理解支持局、队的发展战略和相关政策，主动讲解党的政策，自觉维护党和单位的形象。在日常生活中发现问题及时向组织反映，做好政策宣传、矛盾调解和身边群众的工作。

做好服务。

增强党总支凝聚力

党总支坚持以为老同志服务为宗旨，体现党组织对离退休干部党员的关爱，在和老党员谈心交心、了解思想状况、听取意见建议的同时，更关心他们的疾苦，为他们排扰解难。总支和各支部做到对每一位离退休人员的家庭及生活情况心中有数，对家庭困难、空巢、重病人员情况逐一登记。各支部与党员之间保持密切联系，及时掌握情况。

凡是有老同志生病在家或住院的，总支和各支部都要探望慰问，对长期住院、生活不能自理、家庭有特殊困难、鳏寡孤独的退休人员，保持联系并给予关心，对不幸病故的，向其亲属表示慰问，并前往殡仪馆告别送行。每年重阳节、春节，总支委员们都会携带慰问品，看望、慰问年老体弱不能参加支部活动的老同志，使老党员和老同志都充分体会到组织的关怀和温暖，同时将医保政策、办理程序以及单位的帮困条件等及时准确地传达给老同志。党总支坚持开展“常进老同志的门、多听老同志的言、熟知老同志的情、积极解决老同志的难”活动，用爱心、诚心帮助离退休人员在思想上解惑、心理上解结、生活上解难。

开展活动，丰富晚年幸福生活

随着观念的更新和生活的改善，老同志的爱美意识和健身意识得到极大催发，展示老年风采，做一个快乐健康老人已成为大多数老同志的心愿。党总支移极创造条件，坚持把开展积极向上、健康有益、展示形象的活动作为党总支工作的载体，营造和谐氛围。各支部学习活动场所设施齐备，每年增添学习资料。同时加强活动阵地建设和对各活动室的管理与投入，逐年为各活动场所适时添置文体设施设备和电视机、音响、空调等用品，努力满足离退休老同志的学习、活动需求；不断丰富活动内容，健全活动组织，引导老同志参与到各种有益身心健康的活动中，以增强老同志的体魄和心理上的健康。大多数老同志能按自身健康状况和爱好积极参加文体健身活动，在歌咏、舞蹈、门球、拳剑、书画、摄影、棋牌等各项活动中都留下了老同志活跃的身影，展现了老同志的风采。

没有催人泪下的事迹，却有水滴石穿的坚守。川西北地质队离退休干部党总支的故事在平凡中蕴含着永不松懈、永不停歇的共产党员风采。

（供稿：四川省地矿局川西北地质队）

第四篇：平凡岗位展巾帼风采

平凡岗位展巾帼风采

http://.cn/ 2010-11-29 英大网

这是一个以女性为主体的团队，在岗的13名工作人员全部是女性；这是一个年轻的集体，人员平均年龄只有30岁；这是一支高素质的队伍，虽然她们大多不是本科学历，但个个有一身过硬本领。这个团队就是临漳县供电公司客户服务中心。该中心先后荣获临漳县“青年文明号”、“十佳服务窗口”和邯郸供电系统先进集体称号。今年5月，该中心被命名为“2009河北省青年文明号”，成是临漳县第一家获此殊荣的示范窗口。

贴心服务树形象

只要走进临漳县供电公司客户服务中心营业大厅,你就能随时随地感受到细致周到的服务。客服人员笑脸相迎，客户坐在椅子上等候，喝着服务人员递上的温开水，看着宽敞明亮的大厅、墙上电子屏温馨的提示，总会有种宾至如归的感觉。特别是该中心推出POS机刷卡缴纳电费业务后，使客户实实在在感受到了便捷的服务。来自该县某房地产公司的张先生深有感触地说：“过去缴电费要在银行、供电营业窗口间两头跑，光是排队就要浪费不少时间。现在方便多了，在这里刷卡缴纳电费，几分钟时间就都办妥了。供电企业的服务确实高效、方便！”

她们精心制作的《业务办理一次性告知书》，使客户在申请用电初期就可了解整个业务的流程、角色分配和注意事项，明白哪个环节供电公司应在规定时限内答复，哪个环节应该由客户自己提供相关资料，哪些属于“三不指定”范围。临漳县瑞祥精密铸造有限公司为扩大规模，申请新增100千伏安配电变压器，到该中心咨询时，客服人员以《业务办理一次性告知书》详细解答了客户在办理过程中遇到的问题，该公司负责人高兴地说：“你们想得可真周到！”

业务精湛受赞誉

俗话说，“打铁还需自身硬”。客户服务中心的工作性质要求服务人员必须全面、熟练地掌握业务知识，才能为客户提供更快、更好的服务。该中心客服人员每周都要集中学习礼仪规范、沟通技巧，查找服务中的不足，探讨实际工作中遇到的问题，在交流中不断提高。该中心“老”客服人员还发扬传帮带的优良作风，帮助“新人”快速掌握业务技能。现在该中心每位工作人员都能快速、准确地完成受理业务，并为客户提供良好的指导。

2009年7月，年仅27岁的员工黄莹由于工作出色，被调到客户服务中心担任主任。面对领

导和同志们的信任，她更加努力地工作，在实践中边干边学，不断积累经验，提高自身素质和工作能力。为了尽快掌握客服业务知识，她利用工作之余，全面系统地学习营销、业扩、服务技巧一系列专业知识。通过勤奋学习，她对客服工作的业务了如指掌，把工作安排得周到得体。有一次黄莹在受理用电申请时，客户对她流露出不信任的目光，这一切都被她看在眼。她有条不紊地按照业务流程审核客户提供的申请资料、帮助客户填写《用电申请书》，并根据客户“加急办理”的特殊要求，组织相关部门到现场勘测、设计供电方案、组织验收等，并给予其详尽、细致的指导。业务办理顺畅得出乎意料，该客户满意地向她竖起了大母指。

黄莹在如何进一步增强客服人员服务意识中，更是下了一番苦心，创新开展了“微笑服务之星”评选活动，并将月、季、评选出的“服务之星”进行张榜公布，接受群众监督，真正选出业绩优秀、客户满意、群众认可的“微笑服务之星”。她还坚持把“微笑服务”渗透到工作和服务的每一个环节，营造以行为规范为标准，以先进典型为导向，以客户满意为根本的服务氛围，以此树立和宣传临漳县供电公司良好的企业形象。

默默奉献赢口碑

临漳县供电公司客户服务中心承担着全县电力业务受理工作，平均每天接待百余名客户，业务量很大。特别是在农忙季节，业务受理工作更加繁重。为此，客户中心开辟了“绿色通道”，使客户享受更便捷的服务。客服人员本着第一时间、随报随办、及时办理的原则，加快业务办理速度。有时，她们工作到半夜12点才能下班，为客户用电审批赢得了时间。

对于自己的付出，客户服务中心的工作人员从来没有抱怨。她们说，“能为客户送上优质服务，苦点儿累点儿没什么。既然选择了客服工作，就要坚持做好”。的确，在这个平凡的岗位上，她们总是默默地付出。她们中有很多人是“80后”，可看上去却少了些年轻人的张扬，多了些成熟女性的沉稳和干练。有时，她们难免会面对客户的不理解，但她们总是耐心解释，细心劝说，化解客户的不满。看到客户有困难，她们总会主动想办法，提供及时的帮助。

就是这样一支“娘子军”，用勤恳与耐心架起了供电企业与客户之间的“心灵之桥”，树立了“人民电业为人民”的良好企业形象。

饶敬兰

第五篇：平凡岗位展巾帼风采

平凡岗位展巾帼风采

——记临港燃机工程项目二次接线的女工在忙碌的临港工程施工现场，有这样一群职工，她们工作认真谨慎，休息时不抽烟也不喝酒，她们被男同胞们称为施工现场特有的一道风景线，她们是就是电气分公司二次接线班的女工们。

如果把变电站比作一个人，二次接线工作就是连接疏通身体的各个血管，血管有粗有细，错综复杂，稍一疏忽，后果将不堪设想。既靠大家齐心协力，更靠女工们心灵手巧才能继续和时间赛跑。

为了完成业主要求的工程进度，这支平均年龄40岁的女工队伍，怀着对企业的忠诚和对业主高度负责的精神，全身心地投入到工程建设中。她们每天吃住在施工现场。当晨光微露，她们就步入电子室，直到中午的盒饭送到现场她们才肯放下手里的活，用上一刻钟的吃饭时间便又开始了工作。

都说中年有家的人负担重，而有家的中年妇女家庭承担的责任更重。十年前丈夫因车祸而瘫痪的周冬梅，比别人付出得更辛苦，除了一心扑在工作上，有时还要赶回家照顾一下儿子和丈夫，但她从没有缺席一天。繁琐的打号牌工作让人眼花头胀、手腕酸痛，她都努力坚持，而且还要抽空帮助其他接线工解决接线上疑难问题。杨妹琴在接线队伍里是位老大姐，她平时总是默默无闻的工作，但干起活来一点不马虎，这次她的脚不小心烫伤了，按理说完全可以请假在家中休息。而她却在去医院进行了简单医治后，又主动要求回到接线的岗位上继续工作。夫妻在同一单位的高鸿妹因往常孩子的作业签字都是她签名的，一个多月吃住在单位，签名的任务就由孩他爸代劳了，可没想到的老师拨通小高的手机对签名表示了怀疑。她们以高度的使命感和工

作责任心，体现出了一名老电建职工的高贵品质。

张行在接线队里算是年纪最轻的，这个年轻要上进的小姑娘，有

活总是抢着干，她出色的接线工艺得到了大家的肯定，这次她不但要

代表二次接线班参加上海电建的技能比武。还主动要求献血，同事劝

她回去休息，她总是笑着说没事，强忍着疲惫继续工作着。

她们很普通，没有什么豪言壮语，只是在自己平凡的工作岗位上

默默地埋头苦干；她们也很耀眼，用自己的实际行动，以饱满的精神

与昂扬的斗志傲然屹立在自己的工作岗位上，展现着企业女职工身上

特有的自强敬业、乐观向上的精神风貌。巾帼不让须眉的女工们凭借

着女性所特有的韧性和毅力，如一朵朵美丽朴实的玫瑰，在自己的工

作岗位上默默地绽放出异彩。s

电气分公司文/摄宋焘