第一篇：电信装维技能竞赛中高级考试模拟试卷
竞赛提高考试模拟试卷（装维）
考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一
考试时长：60分钟
一、单选题（共45分，每题1.5分）
1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D）。A-1300nm B-1310nm C-1490nm D-1550nm
2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。A-语音 B-视频 C-宽带
D-以上优先级相等
3、（B）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A-
OLT B-
ODN C-
ONU D-
ONT
4、（C）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。A-FTTO B-FTTB C-FTTH D-FTTCab
5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B）端口是预留给开通ITV业务时使用的。A-LAN1 B-LAN2 C-LAN3 D-LAN4
6、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。A-1、2、3、4芯
B-5、6、7、8芯 C-1、2、3、6芯 D-1、2、5、6芯
7、ONU的PON口尾纤类型为（C）。A-FC B-LC C-SC D-ST
8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C）处。A-2cm B-3cm C-5cm D-10cm
9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务 A-48 B-24 C-12 D-60
10、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用 A-过路盒 B-缠绕管 C-入户暗管 D-防水胶布
11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D）。
A-896Kbps/8196Kbps B-2.3Mbps/2.3Mbps C-512Kbps/2560Kbps D-3Mbps/25Mbps
12、OTDR的测量长度由以下哪个参数决定。（C）
A-波长 B-测量范围 C-动态范围 D-分辨率
13、OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（A）。
A-物理层 B-会话层 C-表示层 D-网络层
14、农村某个ADSL用户带宽需求8M，此用户家到局房的铜缆距离至少要小于（C）A-0.5km B-1km C-1.5km D-2km
15、ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（A）造成。
A-EPG地址错误 B-升级服务器地址错误 C-账号或密码错误 D-账号绑定
16、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（A）。
A-单模 B-双模 C-多模 D-以上都是
17、EPON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（B 级。A-1 B-2 C-3 D-4
18、查看计算机IP地址配置信息的命令是（B）。
A-dir B-ipconfig C-network D-ping）
19、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（D）。A-PPPOE用户名或密码错误 B-无法获得IP地址 C-PPPOE上层接入设备问题 D-用户的文广账号或密码输错
20、分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（D）dBm。
A-7.4 B-21.5 C-17.2 D-13.9
21、光路接头及各点损耗中活动连接头损耗：（D）。
A-0.1 dB/个 B-0.2 dB/个 C-0.4dB/个 D-0.5 dB/个
22、光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（B）光接口一般不用SC接头。A-ODF侧 B-传输设备侧 C-用户侧 D-OLT侧
23、客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（D）小时内与客户联系 A-0.5 B-1 C-1.5 D-2
24、PON 上行e8-C终端的主要应用场景为（A）。
A-实现了光纤入户，且在光纤接入点放置无线AP 能够满足家庭无线覆盖需求
B-实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP不能完全满足家庭应用的覆盖需求 C-光纤不能入户，光纤接入点在用户门口或楼道 D-单语音及低端用户
25、MAC地址由（A）位二进制数字构成。
A-48 B-32 C-16 D-128
26、光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为（C）。
A-850nm B-1310nm C-1550nm D-1650nm27、201.1.0.0/21网段的广播地址是（A）。
A-201.1.7.255 B-201.1.0.255 C-201.1.1.255 D-201.0.0.255
28、Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（C）来完成的。
A-用户计算机 B-代理服务器 C-域名服务器 D-INTERNET服务商
29、关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（A）
A-都是通过电话线传输信号 B-都只能单向传输信号 C-都需要拨号软件 D-都可以边上网边打电话
30、要使同一PON口下ONU相通，需要做（C）。
A-QOS管理 B-取消广播抑制 C-P2P管理 D-不需要任何操作
二、多选题（共20分，每题2分）
1、光终端盒接口的朝向根据现场可（BCD）。A-朝上 B-朝下 C-朝左 D-朝右
2、EPON装维中经常遇到缩写POS，它是(ABC)。A-无源光分路器的简写
B-它是一台连接OLT和ONU的无源设备 C-它的功能是分发下行数据并集中上行数据 D-如果断电，则POS无法正常工作
3、客户端装维部门日常维护的内容包括（ABCD）A-用户引入线 B-客户端设备 C-交接箱、分线盒 D-小区内线路设备
4、EPON系统通过无源分光器实现一点对多点网络结构，可以大大节省主干光缆。根据用户分布的疏密远近程度，可以（BC）。A-不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONU B-无源分光器放在住宅小区光交接箱内 C-无源分光器放在楼宇的光分线箱内 D-无源分光器放在局端的光分配箱内
5、布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（ABC）进行。A-暗管暗线 B-明管暗线 C-钉固式明线方式 D-活动式明线方式
6、在光缆敷设过程中，应避免光纤被（ABC）和踩踏。A-缠绕 B-扭转 C-损伤 D-弯曲
7、ONU注册方法有（AC）。A-MAC地址 B-IP地址 C-LOID/SN号 D-端口号
8、障碍处理必须建立闭环管理流程，要求（ACD）A-统一受理 B-分别处理 C-统一派单 D-集中回访
9、关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（CD）A-ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日
B-其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日 C-4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通 D-所有要求都向政企客户公示
10、家庭网关应支持在软交换的控制下完成传真业务，包括（BC）编码方式 A-T.31 B-T.38 C-G.711 D-G.722
三、判断题（共15分，每题1分）
1、ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术。（B）A-正确
B-错误
2、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（A）A-正确
B-错误
3、EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（B）A-正确
B-错误
4、iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（B）A-正确
B-错误
5、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。（A）A-正确
B-错误
6、当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装S型拉钩。S型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用Φ7mm膨胀管及螺丝钉固定。（B）A-正确
B-错误
7、放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力 100N。（B）A-正确
B-错误
8、若要WEB页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。(A)A-正确
B-错误
9、选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。（A）A-正确
B-错误
10、在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。
（B）A-正确
B-错误
11、全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员电话。（B）A-正确
B-错误
12、在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。
（B）A-正确
B-错误
13、因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间。
（A）A-正确
B-错误
14、安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。（B）
A-正确
B-错误
15、单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。（A）A-正确
B-错误
四、填空题（共10分，每题2分）
1、CPU 是计算机的核心，通常它的型号决定了整机的型号和基本性能。
2、OSI七层模型，提供介质访问、链路管理等功能的一层是
数据链路层。
3、4、C类网络子网掩码为
255.255.255.0
开孔入户时，一般直径为
10mm 的孔可穿放2条蝶形引入光缆。
5、光跳线插头，APC插芯可以有效的减少 回波损耗
五、简答题（共10分，每题5分）
1、上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？
一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
2、语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的？（1）首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。（2）检查设备的单板运行灯是否正常。
（3）如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。
（4）主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。
试卷二
考试时间：30分钟
一、简答题（共20分，每题5分）
1、在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？
（1）SFU（单住户单元）型ONU
（2）HGU（家庭网关单元）型ONU；（3）MDU（多住户单元）型ONU；（4）SBU（单商户单元）型ONU；（5）MTU（多商户单元）型ONU
2、iTV安装流程包括哪些？（1）正确连接设备（2）机顶盒配置（3）功能演示
3、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（1）明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法；
（2）进行宽带速率测试；
（3）演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法;（4）将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴防雷标签。
4、自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离；
（2）将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈；
（3）自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护；
（4）开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离。
二、论述题（共10分，每题10分）
1、请简述光纤机械接续连接插头的制作过程。（1）准备好光纤连接器；
（2）蝶形引入光缆末端处理，留4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两侧护套，剪断黄色芯线，请勿损伤蓝芯线，保证光缆切口平整；
（3）安装护套把持夹具，注意将光缆压紧，务使其突起；
（4）安放到机械式剥套钳上，去除芯线涂覆；（5）用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，可用手指数次抚拭光纤上端，确认光纤没有折断；
（6）切断光纤：FA夹具前端不留缝隙地顶住切割刀，合上盖子，推动滑块；（7）插入光纤：护套把持夹具搭在辅助夹具后端，缓慢推进护套把持夹具，同时注意保证光纤前端插入到孔中，向前推入，直到发出喀嚓的声音；
（8）用钳子去除捆扎带，注意切口，拔下连接器上的楔片，确认光纤发生适度弯曲，合上盖子，冷接完成。
第二篇：接入网维护技能竞赛中高级考试模拟试卷
竞赛提高考试模拟试卷（接入网维护）
考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一
考试时长：60分钟
一、单项选择题（共45分，每题1.5分）
1、如果OLT采用双上联保护机制时，建议规划(C)层链路检测IP地址。
A-1
B-2
C-3
D-4
2、在OLT 配臵ONU注册时，首先应（C）。
A-设臵业务VLAN
B-设臵用户的上下行带宽
C-进行ONU注册，设臵MAC地址或者SN D-打开ONU端口的相应协议
3、EPON的业务等级协定SLA分为基于（B）和基于业务流的两种规定
A-MAC
B-LLID
C-端口
D-子网
4、EPON系统中的测距包括静态测距和（C）
A-近端测距
B-远端测距
C-动态测距
D-随机测距
5、GEM是通用封装格式，支持数据包的封装和（C）的封装
A-NATIVE
B-TDM
C-NATIVE TDM
D-NATIVE FDM
6、GPON系统中，不属于应用层协议子系统的协议是（C）
A-DHCP
B-FTP
C-UDP
D-SNMP
7、（A）负责制定本地接入设备补丁加载方案，组织本地接入设备补丁加载工作，并监控设备升级及补丁加载过程。A-市公司运行维护部门
B-省级支撑部门 C-省电信公司运维部
D-相关设备厂商
8、FTTB+xDSL和FTTB＋LAN上下行带宽分别是（D）。
A-ADSL下行2M～4M 上行640K～2M FTTB＋LAN双向10M B-ADSL下行2M～12M 上行640K～1M FTTB＋LAN双向100M C-ADSL下行1M～10M 上行640K～10M FTTB＋LAN双向100M D-ADSL下行1M～12M 上行640K～1M FTTB＋LAN双向100M
9、EPON下行帧结构的特点错误的是（D）
A-下行帧是一个复合帧
B-下行帧包含多个变长数据包和同步标签
C-每一个变长数据包对应每一个特定地址的ＯＮＵ D-每一个数据包都包含变长数据包以及校验码几部分
10、有关ONU说法错误的是（C）
A-选择接收OLT发送的广播数据
B-响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
C-不对用户的以太网数据进行缓存，直接在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送
D-其它相关的以太网功能
11、在EPON系统中，为实现灵活的、便于维护的ONU认证方法，集团规范定义了一种基于逻辑标识的ONU认证方法，逻辑标识包括（B）和Password两部分 A-LLID B-LOID C-MAC D-SN
12、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是（C）
A-配臵ONU注册优先级
B-TDMA C-随机延迟时间法
D-测距
13、以下那种类型的DBA给ONU或者业务分配的上行带宽不能被释放和共享。(A)A-TYPE1
B-TYPE2
C-TYPE3
D-TYPE4
E-TYPE5
14、T-CONT 传送ATM VP/VCC或GEM PORT并报告自己的buffer状态给OLT用于（D）。
A-OAM
B-ONU
C-OBD
D-DBA
15、EPON系统根据（B）来区别流。
A-GEMPORT ID
B-LLID
C-VPI/VCI
D-Alloc ID。
16、有关OLT说法错误的是（B）
A-向ONU以广播方式发送以太网数据 B-发起并控制测距过程，但不记录测距信息 C-发起并控制ONU功率控制
D-为ONU分配带宽
17、MPCP帧中，（D）帧是用来控制自动发现过程。
A-CATE
B-REQUEST
C-REPORT
D-REGISITER
18、当用户摘机拨号后，不能切断拨号音是因为：（D）
A-OLT数据错误
B-NGN数据错误 C-MDU数据配臵错误
D-电话机不支持DTMF
19、基于H.248协议的软交换（SS）的注册方式配臵不包括（D）。
A-IP注册方式
B-域名注册方式
C-IP注册方式需设臵VoIP终端的IP地址，域名注册方式需设臵VOIP终端的IP地址和域名 D-网关注册方式
20、VoIP业务配臵中，网络接入方式与应用层协议的对应关系不包括（D）。
A-DHCP接入+MGCP协议 B-静态ip接入+ MGCP协议
C-静态ip接入+ H.248协议（ip注册方式）D-DHCP接入+ H.248协议（ip注册方式）
21、增强组播功能主要包括(A)组播和预加入组播。
A-静态
B-动态
C-优先选择
D-后加入
22、QinQ技术通过在以太帧中堆叠两个802.1P包头，有效地扩展了VLAN数目，使VLAN的数目最多可达(A)个。
A-4096*4096
B-2048*2048
C-1024*1024
D-512*512
23、对互通性的ONU，如果ONU直接连接用户终端PC,该用户端口应该设臵成什么模式:(D)A-TRUNK
B-Translation
C-Transparent
D-TAG
24、故障现象：用户通话时，延迟几秒后可听到自己之间所说的话，正确的处理方法（C）
A-用户电话机已损坏，换电话机重新进行测试。
B-在网管上将该ONU-POTS 端口的静音开关进行关闭,避免产生网络抖动现象。
C-在网管上将该ONU-POTS 端口的回声抑制进行开启，避免产生回声现象。
D-查看当前ONU公网IP地址所在媒体服务器和放音服务器的状态。
25、一个带VLAN标签的报文，一定不可能是从(B)出来的。
A-TRUNK端口
B-ACCESS端口
C-混合端口
26、在处理EPON ODN故障时，通过测试发现，分光器输入光功率不正常，那么故障点可能在（A）
A-馈线光缆
B-ONU
C-分光器
D-配线光缆
27、GPON系统中，在对应TDM业务时候，应采用以下那种DBA模板（A）。
A-固定带宽
B-保证带宽
C-非保证带宽
D-尽力而为带宽
28、对于EPON下带的窄带业务，如果VoIP使用H.248协议,则如果网络状况好，但是需要更灵活的终端兼容性，那么传真模式推荐使用（A）。A-全控T30方式
B-自协商T30方式
C-全控T38方式
D-自协商T38方式
29、EMS系统应提供对OLT和ONU的配臵管理功能，（B）能够以图标形式显示所管辖的所有网元、网元组.A-网元管理
B-拓扑管理
C-性能管理
D-业务管理 30、EMS网管服务器应支持（A）协议进行时间同步
A-NTP
B-STP
C-BITS
D-UTP
二、多项选择题（共20分，每题2分）
1、GPON与EPON相比各自的特点是什么（ADE）。
A-GPON下行速率高于EPON B-EPON可提供的分光比大于GPON C-EPON的带宽利用率更高
D-GPON支持QOS处理的业务种类更丰富 E-GPON有专用的通道进行终端的管理。
2、ODN的损耗主要分为三个部分，分别为（ABD）。
A-插入损耗
B-衰减
C-设备损耗
D-回波损耗
3、中国电信EPON技术规范中，ONU对VLAN处理模式包括（ABC）
A-Tranparent模式
B-标记模式
C-Translate模式
D-混合模式
4、MPCP主要功能包括(ABC)：
A-ONU的自动发现和加入 B-测距 C-动态分配带宽 D-控制ONU注册
5、OLT应维护用户组播业务权限控制表，以实现用户组播的集中控制和管理。OLT的组播权限控制表的表项包括如下参数(ABCD)： A-组播MAC/支持组播IP地址
B-组播VLAN ID C-源IP地址(可选，仅用于IGMP v3）E-用户标识（LLID+单播VLAN/CVLAN）
6、要实现同PON口下ONU间互通,可以采用什么方法?(ABC)A-OLT启用P2P组 B-OLT启用ARP代理
C-OLT上层交换机启用ARP代理 D-取消端口保护
7、宽带业务的接入方式有两种类型，即（AB）。
A-有线接入
B-无线接入
C-交换接入
D-网络接入
8、某局一台OLT出现一个EPON端口下的部分ONT能够正常注册，部分ONT无法正常注册的故障，原因可能是(ABCDE)A-ONT硬件故障
B-EPON单板端口工作不正常
C-ONU距离OLT太长
D-ODN有问题
E.光路有问题
9、PPPOE 拨号上网BRAS返回678错误的原因可能是（ABCD）
A-VLANID 错误
B-端口数据未做
C-通道未建立
D-用户端口限制MAC地址数
10、虽然EPON最长工作距离可以达到20公里，受到以下因素影响，会导致工作距离缩短。(ABC)A-OLT的光口输出功率不足1dBm
B-使用过多SC接头
C-使用两级1:64的光分路器
D-用熔接方式接续光缆，E-使用损耗为0.1db/KM的光缆
三、判断题（共15分，每题1分）
1、EPON上行帧由突发的以太网帧＋MPCP上行控制帧＋链路层的突发开销组成。(B)A-正确，B-错误
2、ONU语音业务的配臵的关键要素中，如果接入方式为DHCP方式时，不仅需要修改配臵项启用DHCP功能，还需要配臵PPPoE拨号的用户名、密码等。(B)A-正确，B-错误
3、单个T-CONT包含1个或多个物理队列，这些物理队列聚合成一个逻辑buffer,并向OLT报告逻辑buffer的状态，用于OLT的DBA.(B)A-正确，B-错误
4、端口组播参数配臵时，最大组播组表示用户同时能访问的组播节目数，缺省1024。(B)A-正确，B-错误
5、跨VLAN组播配臵时，对于ONU，除了具备OLT的跨VLAN加入功能，还需要作下行业务VLAN转换（下联家庭网关）(A)A-正确，B-错误
6、MDU和MTU型的ONU的远程管理应支持Broadband Forum TR－069和IEEE802.3-2005的OAM两种方式(B)A-正确，B-错误
7、预加入组播：OLT定期向源端口发送IGMP加入报文，时间间隔缺省值是125秒。(A)A-正确，B-错误
8、在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。(A)A-正确，B-错误
9、OLT与ONU之间信号传输基于IEEE 802.3以太网帧(A)A-正确，B-错误
10、PON网络安全中，数据的机密性的要求是指每一个下行数据帧只能对指定的ONU有效，其他ONU无法得到数据信息。(A)A-正确，B-错误
11、定期备份网管数据库，以便最大限度地减小系统出现异常时造成的损失。在设臵参数前，建议先从ONU侧查询数据。(B)A-正确，B-错误
12、Proxy模式可以收敛IGMP报文流量，减少对汇聚网络的冲击。(A)A-正确，B-错误
13、EPON系统组网方式能组星形网络。(B)A-正确，B-错误
14、GPON支持ATM 和GEM 两种模式。(A)A-正确，B-错误
15、EPON故障处理时，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时
处理。(A)A-正确，B-错误
四、填空题（共10分，每题2分）
1、EPON以MAC控制子层的MACP机制为基础，该协议通过消息、状态机和定时器来控制访问P2MP的拓扑结构
2、_____DBA_____可以起到提高系统上行带宽利用率以及保证业务公平性和QoS的作用
3、下一代网络是一个融合的网络，是一个可以提供___语音___、__数据____和多媒体等各种业务的开放的网络架构。
4、VoIP、视频会议业务的丢包率（单向）要求<____ 1% ______
5、上网业务、即时通信业务时延（单向）要求<____ 200 ____ms
五、简答题（共10分，每题5分）
1、简述ONU支持的帧过滤功能。
ONU应支持基于物理端口、源和目的MAC地址、物理端口且源和目的MAC地址的以太网数据帧过滤
2、在EPON系统中，灵活的QINQ功能可支持基于哪些字段打外层VLAN标签。
可基于LLID、CVLAN ID、EtherType、CVLAN优先级（Priority）、CVLAN ID＋EtherType、CVLAN ID ＋CVLAN优先级（Priority）等字段打外层VLAN标签。
试卷二
考试时长：30分钟
一、简答题（共20分，每题5分）
1、为了提高网络可靠性和生存性，规范定义了EPON系统中可采用光链路保护倒换的4种模式，请描述只涉及OLT设备的两种光链路保护模式（模式a和模式b）。
1）类型a：OLT的两个PON口采用一个PON MAC芯片，通过1：2 电开关连接至两个光模块，实现两个PON口的保护。适用于同一PON板内的PON口间保护。
2）类型b：OLT的两个PON口分别采用独立的PON MAC芯片和光模块，实现两个PON口的保护。OLT应支持同一PON板内和不同PON板间的PON口保护两种方式，并可配臵。
2、简述EPON系统的DBA的定义及功能
DBA是OLT和ONU之间的动态分配协议，它可以起到提高系统上行带宽利用率以及保证业务公平性和QoS的作用。相对于静态带宽分配（SBA），DBA是指实时地（ms级）改变PON中各ONU上行带宽的机制，根据带宽状态和ONU需求动态（合理）分配ONU的上行带宽。DBA应支持三种分配带宽类型：固定带宽（FIR）、保证带宽（CIR-FIR）、尽力而为带宽（PIR-CIR）。
3、在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？
1）SFU（单住户单元）型ONU；2）HGU（家庭网关单元）型ONU；3）MDU
（多住户单元）型ONU；4）SBU（单商户单元）型ONU；5）MTU（多商户单元）型ONU
4、简述VLAN标记模式下对上、下行以太网帧的处理方式 1)上行有VLAN Tag：丢弃；
2)上行无VLAN Tag：打上新的VLAN Tag（主要参数是VID），转发。3)下行有VLAN Tag：按照VID转发到相应的端口，并剥除Tag；如果下行的Tagged报文的VLAN ID不等于端口所配臵的VID，则丢弃该报文。4)下行无VLAN Tag：丢弃；
二、论述题（共10分，每题10分）
1、描述组播，单播，广播的区别，并说明二层设备对这三种数据的转发形式？
单播是点对点传送，广播是在同一个广播域里面实现点对所有的通信模式，而组播是利用特殊的组播mac地址，实现点到一组用户的传送。
二层设备在转发过程中，单播根据数据帧的目的mac地址进行点对点转发，广播数据的目的mac地址为全1，会复制并转发到除源端口之外所有的其他端口，二层设备中如果未启用组播协议，则对组播的处理与广播的处理一样，如果启用二层组播协议，则建立和维护自己的组成员信息，会根据组播地址转发到相应的端口。
第三篇：电信装维竞赛考题
七台河电信装维技能竞赛笔试题
一、单选题（40分，每题2分）
1、PON的定义是(A)A.有源光网络 B.有源电网络 C.无源光网络 D.无源电网络
2、ADSL技术的最高下行速率可以达到（D）Mbps。
A.5 B.6 C.7 D.8
3、新建（扩容）FTTH 施工需严格按照(C)的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。
A.“先规划，后设计”
B.“先规划设计，后资源配置”
C.“先规划设计，再照单施工” D.“先规划，后施工
4、个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（D）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
5、光纤到大楼的英文缩写为（A）。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
6、目前光纤通信所用的波长（B）。
A.1600nm～2400nm
B.800nm～1600nm
C.2400nm～3200nm
D.3200nm～4000nm
7、以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（A）
A.速率最高
B.技术成熟
C.成本低
D.兼容性好
8、以下用户引入线线间接头质量的描述（D）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头 B.长度在100m内，只允许有一个接头 C.最长用户引入线不超过200m D.同一条用户引入线线径可以不一致
9、ONT指的是（A）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
10、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（A）之间的选线及试线设备。A.配线电缆和用户引入线 B.主干电缆和配线电缆 C.引入线和用户室内线 D.主干电缆和用户引入线
11、光纤到户的英文缩写为（C）。A.FTTB B.FTTN C.FTTH D.FTTC
12、下面哪个是光纤通信的缺点（D）。A.适应能力差 B.原材料紧缺 C.传输衰耗系数大 D.弯曲半径过小
13、以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（D）。A.ADSL B.ADSL2+ C.ISDN D.FTTX+LAN
14、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。A.1、2、3、4芯 B.5、6、7、8芯 C.1、2、3、6芯 D.1、2、5、6芯
15、在（B）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。
A、850nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm
16、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。
A、语音 B、视频 C、宽带 D、以上优先级相等
17、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（A）之间的选线及试线设备。
A、配线电缆和用户引入线 B、主干电缆和配线电缆 C、引入线和用户室内线 D、主干电缆和用户引入线
18、由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（A）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A、频率 B、幅度 C、角度 D、位移
19、（C）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A、阴角 B、弯角 C、收尾线槽 D、线槽软管
20、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。A、1、2、3、4芯 B、5、6、7、8芯 C、1、2、3、6芯 D、1、2、5、6芯
21、一个HUB可以看作是一个（A）
A、冲突域 B、管理域、C、自治域 D、广播域
22、PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括（C）。A.OLT B.ONU C.BAM D.ODN
23、输入“ping 211.90.216.130”表示（D）。A.测试路由 B.显示路由表 C.显示电脑上的IP地址
D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包
24、ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是（C）。A.1:20 B.1:32 C.1:64 D.1:128
25、限制光信号传送距离的条件，下面说法错误的是(D)A.激光器发模块发送功率 B.激光器收模块接收灵敏度 C.发光模块的色散容限 D.收光模块色散容限
26、GPON网络中，接入层的覆盖半径为（D）。A.10KM B.5．5KM C.15KM D.20KM
27、.ADSL 的不对称性是指(C)A.上下行线路长度不同 B.上下行线路粗细不同 C.上下行速率不同 D.上下行信号电压不同
28、OLT应支持对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，在-30dBm到－10dBm范围内的测量精度不劣于（C）A.5dB B.2dB C.1dB D.0.5dB
29、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。A.语音 B.视频 C.宽带 D.以上优先级相等
30、e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（C）。A、闪烁 B、不闪 C、亮 D、不亮
二、多选题（20分、每题2分）
1、光纤接入的应用模式有（ABCD）
A．FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
2、EPON的技术特点有（ABD）
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
3、有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（AB）。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
4、入户光缆的敷设方式有哪几种?（ABCD）
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
5、点到多点的光接入方式包括（ABC）
A.APON B.EPON C.GPON D.ADSL
6、入户光缆的敷设方式有哪几种?（ABCD）
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
7、ADSL上网方式包括（CD）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
8、对于这样一个地址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是？（BCD）
A、这是一个广播地址 B、这是一个私有地址 C、地址在192.168.16.0/20网段上 D、这是一个主机地址
9、对于PPPoE协议，以下描述正确的有（ABCD）
A、主要用于用户计算机和BAS之间的通信 B、通信双方都需要支持PPPoE协议 C、PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证 D、PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段
10、ONU注册方法有（AC）。A．MAC地址 B．IP地址 C．LOID/SN号 D．端口号
三、判断题（共20分、每题2分）
1、ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。(对)
2、PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。（对）
3、电信分服务理念是“用户至上，用心服务”。（对）
4、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。（错）
5、在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。（错）
6、在FTTX网络中，各种ONU可以通用。（错）
7、在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。（错）
8、VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑而不是物理划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。(对)
9、光分路器的主要功能是光电转换。（错）
10、PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。（对）
四、简答题（共20分、每题10分）
1、在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？ 答：（1）SFU（单住户单元）型ONU（2）HGU（家庭网关单元）型ONU；（3）MDU（多住户单元）型ONU；（4）SBU（单商户单元）型ONU；（5）MTU（多商户单元）型ONU
2、请简述用户网速测试慢时，可能的原因及处理方法（10分）
答：1）终端问题：电脑中病毒，配置过低，后台运行程序过多，操作系统问题都可能影响网速。出现此类问题可以在用户终端上查看“任务管理器—性能---COU和内存占用率”如果占用率超过90%或者占用率忽高忽低，应查看用户电脑终端问题。
2）网络问题：查看电脑与宽带设备（ADSLmodem、ONU等）连接是否良好，宽带接入设备工作是否正常。检查接入线质量，判断是否有混线、断线、光功率过低等障碍。如果完全排除接入层问题，可寻求宽带专家支持，查看网络设备是否出现问题。
第四篇：电信装维集团题库
判断题：
单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。A.正确 B.错误 答案：A
单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。A.正确 B.错误 答案：A
AP 外置型PON上行e8-C终端的上行接口为PON口 A.正确 B.错误 答案：A
按照中国电信规范要求，机卡分离家庭网关与接入方式有直接关系，只能与LAN上行的e8-C、e8-B 终端相结合，应用于FTTB+LAN接入场景。A.正确 B.错误 答案：B
单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。A.正确 B.错误 答案：B
单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，VOIP业务由电话机外接单口SFU的POTS口来实现。A.正确 B.错误 答案：B
敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。()A.正确
B.错误 答案：B
室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入()A.正确
B.错误 答案：B
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯()A.正确
B.错误 答案：A
根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。()A.正确
B.错误 答案：B
光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）A.正确
B.错误 答案：B
对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）A.正确
B.错误 答案：A
蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设()A.正确
B.错误 答案：B
电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（V）A.正确
B.错误 答案：B
采用纵包管方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在光缆穿越墙洞、障碍物以及与其它线缆交叉处使用。(A.正确
B.错误 答案：B
PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能()A.正确
B.错误 答案：A
ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。()A.正确
B.错误)答案：B
ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。()A.正确
B.错误 答案：A
PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。()A.正确
B.错误 答案：A
iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。()A.正确
B.错误 答案：B
EPON在网络中的位置属于传输网。（）A.正确
B.错误 答案：B
EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰。()A.正确
B.错误 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。()A.正确
B.错误 答案：B
EPON传输距离最远为10Km。()A.正确
B.错误 答案：B
ADSL面对较小的动态范围要求，而VDSL相对要复杂得多（）A.正确
B.错误 答案：B
流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。（）A.正确
B.错误 答案：B
单口SFU + LAN上行e8-C定制终端是FTTH主推的形态之一。A.正确 B.错误 答案：A
E8-C前面板指示灯，PON熄灭，表示ONU链路已激活，PON闪烁，表示ONU正在试图建立连接，常亮，标识无法完成注册。A.正确 B.错误 答案：B
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间 A.正确 B.错误 答案：A
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 A.正确 B.错误 答案：B
资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户 A.正确 B.错误 答案：A
蝶形引入光缆敷设时主要牵引力应直接加在光缆上 A.正确 B.错误 答案：B
上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表 A.正确 B.错误 答案：A
接头优先使用接线子接续，接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固 A.正确 B.错误 答案：A
机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于UIM 卡（e 家终端卡）。A.正确 B.错误 答案：A
机卡分离家庭网关应用需要建立或者改造原有卡管理平台和写卡系统。A.正确
按照中国电信规范要求，机卡分离家庭终端与接入方式无直接关系，因此可与不同上行方式的e8-C、e8-B 终端相结合，应用于各种FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL 的接入场景中。A.正确 B.错误 答案：A
ADSL2+、VDSL2或以太网上行的家庭网关同时支持ITMS和EMS的远程管理 A.正确 B.错误 答案：B
家庭网关接收到软交换发送的SIP消息中的From域为 “Anonymous”
家庭网关间通信时应优选G.722编码方式 A.正确 B.错误 答案：A
家庭网关设备应同时支持至少16个路由session A.正确 B.错误 答案：B
家庭网关在WAN侧应支持静态配置IP地址、DNS、PPPoE三种工作方式 A.正确 B.错误 答案：B
当家庭网关具有1个USB接口时，在USB接口外接1个USB设备情况下，接口的最大工作电流不超过300mA A.正确 B.错误 答案：B
VDSL2接口应至少支持8a、12a和17b三种profile，可选支持30a profile。A.正确 B.错误 答案：B
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下4A及以上客户，8-15个工作日内按需开通，此点要向所有政企客户公示 A.正确 B.错误 答案：B
网络/系统割接提前公告要包括可预见和不可预见的原因 A.正确 B.错误 答案：B
固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间，资源不具备时可不受此时限限制 A.正确 B.错误 答案：B
充值指客户将所购充值卡中的金额通过人工充补到付费账户上。A.正确 B.错误 答案：B 秒人工接通率（%）=20 秒内人工接通量/人工呼入呼出请求量 A.正确 B.错误 答案：B
免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。A.正确 B.错误 答案：B
安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。A.正确 B.错误 答案：B
在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。A.正确 B.错误 答案：B
对重要客户工单的处理情况要进行实时管控，及时协调处理过程中出现的问题，确保各环节按时限要求完成工作。A.正确 B.错误 答案：A
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域 A.正确 B.错误 答案：A
全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员电话 A.正确 B.错误 答案：B
为了提升客户感知，可根据客户需求，向客户赠送话机终端、礼品等 A.正确 B.错误 答案：B
蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。A.正确 B.错误 答案：A
最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为ODN光通道的光损耗，这些损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点的数值。A.正确 B.错误 答案：A
自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于25cm。A.正确 B.错误 答案：B
只开通EPON业务的小区,即使遇到整个小区范围的停电,他们的ADSL宽带不能使用,但固话可以照常使用。A.正确 B.错误 答案：B
在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令。()A.正确 B.错误 答案：B
在同一个OLT的同一PON口下，各个OUN之间是互通的（）A.正确 B.错误 答案：B
在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。A.正确 B.错误 答案：B
选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。A.正确 B.错误 答案：A
在光接入网中，OLT只能放置在机房，不能下移到小区。A.正确 B.错误 答案：B
在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。（）A.正确 B.错误 答案：B
用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于100MHz，简称“五类线”。A.正确 B.错误 答案：A
用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码错误。A.正确 B.错误 答案：A
用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通。如果用户端暗管或明管可利用，则入户光缆优先使用用户原有的管线，如果用户端暗管或明管不可利用，则入户光缆需要重新敷设明管进行保护。A.正确 B.错误 答案：A
用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为0dbm，表示该光口没有光功率。（）A.正确 B.错误 答案：B
若要WEB页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。()A.正确 B.错误 答案：A 楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。A.正确 B.错误 答案：B
流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。A.正确 B.错误 答案：B
宽带猫的LAN指示灯闪烁代表数据通过Ethernet（以太网）端口传输。()A.正确 B.错误 答案：A
宽带故障提示691错误，主要是MODEM和线路故障。A.正确 B.错误 答案：B
可根据MODEM特性，判断线路是否正常。RUN灯常亮表示已同步。WLAN灯亮表示无线可用 A.正确 B.错误 答案：B
高清互联网视听需2M以上带宽才能支持，同时需要专门的高清终端。A.正确 B.错误 答案：B 放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力 80N。A.正确 B.错误 答案：B
放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力 100N。A.正确 B.错误 答案：B
对于FTTH网络，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于1.5dB。A.正确 B.错误 答案：A
当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装S型拉钩。S型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用Φ7mm膨胀管及螺丝钉固定。A.正确 B.错误 答案：B
当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装C型拉钩。C型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。A.正确 B.错误 答案：A
ONU在不发送数据时，光模块会不发光（）A.正确 B.错误 答案：A
ONU注册时，在OLT网管上显示的ONU MAC地址为即为ONU的带内MAC。A.正确 B.错误 答案：B
LC型光纤连接器，也就是连接SFP模块的连接器，它采用操作方便的模块化插孔(RJ)闩锁机理制成。该连接器所采用的插针和套筒的尺寸是普通SC、FC等所用尺寸的一半，为1.25m，提高了光配线架中光纤连接器的密度。（）A.正确 B.错误 答案：A
LAN1-LAN4，根据业务种类，如果纯为上网业务，一般4个口的地位相同，顺序一般为LAN1、LAN3、LAN4、LAN2，其中LAN1预留给ITV业务 A.正确 B.错误 答案：B
FC是Ferrule Connector的缩写，表明其外部加强方式是采用金属套，紧固方式为螺丝扣。（）A.正确 B.错误 答案：A
E8-C终端中TR069和VOIP分别使用了两个不同的VLAN值。A.正确 B.错误 答案：A
E8-C终端上网VLAN值是不打标签。A.正确 B.错误 答案：A
E8-C终端全部采用的是802.11n的无线标准，大大提高了无线的覆盖能力。A.正确 B.错误 答案：B
E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。A.正确 B.错误 答案：A
E8-C终端的SSID信号是可以被隐藏的。A.正确 B.错误 答案：A
e8-C设备的QoS功能保障的是下行链路。A.正确 B.错误 答案：B
ADSL上行的E8-B终端，可通过用户级管理员账号登录终端配置界面，添加ITV的PVC通道。()A.正确 B.错误 答案：B
ADSL2+的单板能够和只支持一代ADSL的MODEM配合使用 A.正确 B.错误 答案：A
734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。A.正确 B.错误 答案：A
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。A.正确 B.错误 答案：A
568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡, 568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。A.正确 B.错误 答案：B
172.16.0.100是属于私有地址空间的IP地址。A.正确 B.错误 答案：A
IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值。（）A.正确 B.错误 答案：B
PON 上行e8-C终端的上行接口为LAN口。A.正确 B.错误 答案：B
e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。A.正确 B.错误 答案：A
按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2 个）。A.正确 B.错误 答案：B
通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。A.正确 B.错误 答案：B
以下3种主要的FTTB 环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN 上行e8-C 终端、VDSL2 上行e8-C 终端、ADSL2+上行e8-C 终端。A.正确 B.错误 答案：A
以下3 种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON 上行e8-C 终端、AP 外置型PON 上行e8-C 终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN 上行e8-C 终端 A.正确 B.错误 答案：A
在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M 以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。A.正确 B.错误 答案：A
光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。A.正确 B.错误 答案：A
按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。A.正确 B.错误 答案：B
家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。A.正确 B.错误 答案：A
家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号 A.正确 B.错误 答案：B
家庭网关设备应同时支持至少16个session，A.正确 B.错误 答案：A
家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入 A.正确 B.错误 答案：A
家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式 A.正确 B.错误 答案：A
VDSL2接口应符合G.993.1标准 A.正确 B.错误 答案：B
ADSL2+接口应符合G.992.3标准 A.正确 B.错误 答案：B
VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式 A.正确 B.错误 答案：A
ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信 A.正确 B.错误 答案：B
家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术 A.正确 B.错误 答案：A
ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。A.正确 B.错误 答案：B
一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。A.正确 B.错误 答案：A
停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。A.正确 B.错误 答案：B
销户指客户要求停止使用中国电信产品。A.正确 B.错误 答案：A
移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。A.正确 B.错误 答案：A
过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。A.正确 B.错误 答案：B
停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。A.正确 B.错误 答案：A
入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。A.正确 B.错误 答案：A
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.正确 B.错误 答案：B
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.正确 B.错误 答案：A
金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.正确 B.错误 答案：A
对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务 A.正确 B.错误 答案：B
室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续,且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固 A.正确 B.错误 答案：A
客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上 A.正确 B.错误 答案：A
家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。A.正确 B.错误 答案：B
敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。A.正确 B.错误 答案：B
室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内 A.正确 B.错误 答案：A
施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表 A.正确 B.错误 答案：A
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放 A.正确 B.错误 答案：B
蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设 A.正确 B.错误 答案：A
室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入 A.正确 B.错误 答案：B
在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题 A.正确 B.错误 答案：A
在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 A.正确 B.错误 答案：A
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访 A.正确 B.错误 答案：A
在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。A.正确 B.错误 答案：A
工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。A.正确 B.错误 答案：A 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1 次质量分析会 A.正确 B.错误 答案：A
对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访 A.正确 B.错误 答案：A
当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 A.正确 B.错误 答案：A
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯 A.正确 B.错误 答案：A
地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核 A.正确 B.错误 答案：A
尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11()A.正确 B.错误 答案：B
自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结 A.正确 B.错误 答案：B
自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结 A.正确 B.错误 答案：A
直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。A.正确 B.错误 答案：B
直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置 A.正确 B.错误 答案：B
在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。A.正确 B.错误 答案：B
在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。（）A.正确 B.错误 答案：B
在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。A.正确 B.错误 答案：A
在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。A.正确 B.错误 答案：B
在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。A.正确 B.错误 答案：A
在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。A.正确 B.错误 答案：A
在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒，用于光缆分线 A.正确 B.错误 答案：A
在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（）A.正确 B.错误 答案：B
在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。A.正确 B.错误 答案：B
在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。()A.正确 B.错误 答案：A
在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。A.正确 B.错误 答案：B
在FTTH模式下，只要SN 配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）A.正确 B.错误 答案：B
在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。（）A.正确 B.错误 答案：B
在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。A.正确 B.错误 答案：B
在ADSL中，传输距离越远，速率越高。A.正确 B.错误 答案：B
用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断。A.正确 B.错误 答案：B
用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规范、牢固。A.正确 B.错误 答案：A
应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁 A.正确 B.错误 答案：A
应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。（）A.正确 B.错误 答案：B
同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和 A.正确 B.错误 答案：B
同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和 A.正确 B.错误 答案：A
一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。（A.正确 B.错误 答案：A
线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。A.正确 B.错误 答案：B
无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。()A.正确 B.错误 答案：B
我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。A.正确 B.错误 答案：A
弯角线槽在内侧直角转弯处使用。）A.正确 B.错误 答案：B
同一PON口下，各个ONU之间是互通的。A.正确 B.错误 答案：B
通常情况下，配置E8-B终端的IP地址为：192.168.1.1。A.正确 B.错误 答案：A
天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。A.正确 B.错误 答案：B
天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。A.正确 B.错误 答案：A
天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫。如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内 A.正确 B.错误 答案：A
所有光缆都不需要进行接地保护处理。A.正确 B.错误 答案：B
虽然ADSL宽带与电话共用一条线路，但是电话通并不意味着ADSL是好的。（）A.正确 B.错误 答案：A
塑料穿管器是指材质较软、强度 一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。A.正确 B.错误 答案：A
水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。A.正确 B.错误 答案：B
室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。()A.正确 B.错误 答案：A
使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。A.正确 B.错误 答案：B
使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。A.正确 B.错误 答案：B
实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。()A.正确 B.错误 答案：A
入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。A.正确 B.错误 答案：B
如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。A.正确 B.错误 答案：A
全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。（）A.正确 B.错误 答案：A
切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。A.正确 B.错误 答案：B
墙面波纹管敷设完成后，将自承式蝶形引入光缆穿放在波纹管中 A.正确 B.错误 答案：A
普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。（）A.正确 B.错误 答案：A
普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。A.正确 B.错误 答案：A
屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。A.正确 B.错误 答案：A
屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。A.正确 B.错误 答案：B
明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装 0.5m引上保护管。A.正确 B.错误 答案：B
每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。A.正确 B.错误 答案：B
拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留 0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注 A.正确 B.错误 答案：B
拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留 0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注 A.正确 B.错误 答案：B
开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当 ADSL 线路长度超过 2公里时，ISDN对 ADSL 的上行速率影响较大。A.正确 B.错误 答案：A
开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯 A.正确 B.错误 答案：A
绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）A.正确 B.错误 答案：A
决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）A.正确 B.错误 答案：A
交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）A.正确 B.错误 答案：B
交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。（）A.正确 B.错误 答案：A
将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。A.正确 B.错误 答案：A
简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。A.正确 B.错误 答案：B
架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。A.正确 B.错误 答案：B
架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。A.正确 B.错误 答案：B
家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。A.正确 B.错误 答案：B
家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。A.正确 B.错误 答案：A
家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级 A.正确 B.错误 答案：B
光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。A.正确 B.错误 答案：B
光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。A.正确 B.错误 答案：B
光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗 A.正确 B.错误 答案：A
光纤通信比较容易受电磁干扰。（）A.正确 B.错误 答案：B
光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）A.正确 B.错误 答案：B
光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。A.正确 B.错误 答案：B
光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。A.正确 B.错误 答案：A
光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）A.正确 B.错误 答案：B 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。A.正确 B.错误 答案：B
光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30 cm,并绑扎成圈。A.正确 B.错误 答案：A
光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。A.正确 B.错误 答案：A
光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。A.正确 B.错误 答案：A
光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。A.正确 B.错误 答案：A
管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。A.正确 B.错误 答案：B
根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。A.正确 B.错误 答案：B
各光纤面板插座的盒体安装高度：任何部位距地坪均为300mm。A.正确 B.错误 答案：B
服务质量 Quality of Service(简称QoS)是网络的一种安全机制, 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。A.正确 B.错误 答案：A
光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）A.正确 B.错误 答案：B
蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。A.正确 B.错误 答案：B
蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种 A.正确 B.错误 答案：A
对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。A.正确 B.错误 答案：B
对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）A.正确 B.错误 答案：A
钉固式敷设应选择不易受外力碰撞，安全的地方。采用钉固式时应每隔 60cm 用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆，穿越墙体时应套保护管 A.正确 B.错误 答案：B
蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设 A.正确 B.错误 答案：B
采用SN认证方式的ONU,当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。A.正确 B.错误 答案：A
蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。A.正确 B.错误 答案：A
电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）A.正确 B.错误 答案：B
电杆上装设多沟隔电子的方位：应装在线路有下线的一侧；线路两侧均有用户时，应在电杆两侧均装设多沟隔电子。（）A.正确 B.错误 答案：A
登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址为136.17.1.1。A.正确 B.错误 答案：B 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧，并做终结。A.正确 B.错误 答案：A
从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）A.正确 B.错误 答案：A
采用纵包管方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在光缆穿越墙洞、障碍物以及与其它线缆交叉处使用。A.正确 B.错误 答案：B
家庭信息箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。A.正确 B.错误 答案：A
RJ45型插头和网线有两种连接方法，其中T568B线序为：
3、橙白，2、橙，3、绿白，4、蓝，5、蓝白，6、绿，7、棕白，8、棕 A.正确 B.错误 答案：A
PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能 A.正确 B.错误 答案：A
ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口 A.正确 B.错误 答案：A
ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。A.正确 B.错误 答案：B
ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。A.正确 B.错误 答案：A
ONU的接收光功率为-8dBm —-24dBm。()A.正确 B.错误 答案：A
ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（A.正确 B.错误 答案：A
ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。()A.正确 B.错误 答案：A
PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。A.正确 B.错误 答案：A
iTV无线接入安装，无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处，减少两者之间的阻隔物()A.正确 B.错误 答案：A
iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（）A.正确 B.错误 答案：B
iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。()A.正确 B.错误 答案：B
ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。A.正确）
B.错误 答案：B
IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。A.正确 B.错误 答案：B
IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。A.正确 B.错误 答案：B
iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作，这个功能的名称是时移功能。A.正确 B.错误 答案：A
iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。A.正确 B.错误 答案：B
FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。A.正确 B.错误 答案：A
FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。A.正确 B.错误 答案：B
EPON在网络中的位置属于接入网。（）A.正确 B.错误 答案：A
EPON在网络中的位置属于传输网。（）A.正确 B.错误 答案：B
EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM A.正确 B.错误 答案：A
EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（）A.正确 B.错误 答案：B
EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM()A.正确 B.错误 答案：A
EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。A.正确 B.错误 答案：A
EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。A.正确 B.错误 答案：A
EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。A.正确 B.错误 答案：A
WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭 A.正确 B.错误 答案：A
EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（）A.正确 B.错误 答案：A
EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。（）A.正确 B.错误 答案：B
EPON(LAN)的宽带是由一根网线接入到用户家里,而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。A.正确 B.错误 答案：B
E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。A.正确 B.错误 答案：B
E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启 A.正确 B.错误 答案：A
e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网()A.正确 B.错误 答案：B
E8-B MODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。A.正确 B.错误 答案：B
APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）A.正确 B.错误 答案：B
ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。A.正确 B.错误 答案：A
ADSL（非对称数字用户环路）技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行对称传输速率的一种技术。A.正确 B.错误 答案：B
ADSL 的传输速率与传输距离的关系是: 传输距离越远，衰减越大，传输速率越低。传输距离与衰减成线性关系。A.正确 B.错误 答案：B
？EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm()A.正确 B.错误 答案：A
在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。A.正确 B.错误 答案：A
在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。A.正确 B.错误 答案：B
在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。A.正确 B.错误 答案：B
与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。A.正确 B.错误 答案：B
由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）A.正确 B.错误 答案：B
由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）A.正确 B.错误 答案：B
无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网 A.正确 B.错误 答案：A
目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。A.正确 B.错误 答案：A
计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。A.正确 B.错误 答案：A
光纤有单模式（single mode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。A.正确 B.错误 答案：A
光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。A.正确 B.错误 答案：B
光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。A.正确 B.错误 答案：A
当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU 可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。A.正确 B.错误 答案：A
当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆 A.正确 B.错误 答案：B
穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式 A.正确 B.错误 答案：A
当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了（）A.正确 B.错误 答案：B
当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。A.正确 B.错误 答案：A
单模光纤用于计算机网络的短距离传输。A.正确 B.错误 答案：B
VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。； A.正确 B.错误 答案：A
VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m； A.正确 B.错误 答案：B
VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m A.正确 B.错误 答案：A VDSL开销和功耗都比ADSL大 A.正确 B.错误 答案：B
VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输 A.正确 B.错误 答案：A
STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽 A.正确 B.错误 答案：A
ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）A.正确 B.错误 答案：A
ONU未经过分光器可以直连PON口。（）A.正确 B.错误 答案：B
OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中 A.正确 B.错误 答案：A
OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中 A.正确 B.错误 答案：B
OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。A.正确 B.错误 答案：A
OLT 与ONU 之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（A.正确 B.错误 答案：A
ODN在OLT和ONU间提供光通道。A.正确 B.错误 答案：A
ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A.正确 B.错误）
答案：A
ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。A.正确 B.错误 答案：B
MAC地址实际上就是设备的IP地址。A.正确 B.错误 答案：B
G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。（A.正确 B.错误 答案：A
FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。A.正确 B.错误 答案：B
EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）A.正确 B.错误 答案：A
EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）A.正确 B.错误 答案：A
EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。A.正确 B.错误 答案：B）
EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。A.正确 B.错误 答案：A
EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰。A.正确 B.错误 答案：B
EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽 A.正确 B.错误 答案：A
EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。A.正确 B.错误 答案：A EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。()A.正确 B.错误 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。A.正确 B.错误 答案：B
EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。A.正确 B.错误 答案：A
EPON传输距离最远为10Km。A.正确 B.错误 答案：B
EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。A.正确 B.错误 答案：B
ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。A.正确 B.错误 答案：B
ADSL是一种上下传输速率不相等的DSL技术。A.正确 B.错误 答案：A
ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术 A.正确 B.错误 答案：B
ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相同的信道上传输的。A.正确 B.错误 答案：B
ADSL面对较小的动态范围要求，而VDSL相对要复杂得多 A.正确 B.错误 答案：B
ADSL必须面对更大的动态范围要求，而VDSL相对要简单得多 A.正确 B.错误 答案：A
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户 A.5分钟,1小时 B.10分钟,1小时 C.5分钟,2小时 D.10分钟,2小时 答案：C 试题类型：单项选择题
上门服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户 A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：B 试题类型：单项选择题
蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）A.50% B.60% C.80% D.100% 答案：C 试题类型：单项选择题
装维人员要积极树立（）的企业服务理念 A.打造精品服务，追求顾客满意 B.用户至上、用心服务 C.尽心尽意，尽善尽美 D.微笑服务，高效工作 答案：B 试题类型：单项选择题
敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（），固定后不应小于（）。A.30mm,15mm B.30mm,30mm C.15mm,15mm D.15mm,30mm 答案：A 试题类型：单项选择题
蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留（），住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留（）A.0.5m,0.5m B.0.5m,1.0m C.1.0m,0.5m D.1.0m,1.0m 答案：C 试题类型：单项选择题
按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成本，可以采用普及型e8-C 终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为()。A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）答案：B 试题类型：单项选择题
机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于()。A.OLT B.家庭网关终端
C.UIM 卡（e 家终端卡）答案：C 试题类型：单项选择题
按照中国电信规范要求，以下哪种协议不是E8-C终端WiFi接口要求具备的。A.IEEE 802.11b/g B.IEEE 802.11n C.IEEE 802.11a, 答案：C 试题类型：单项选择题
PON 上行e8-C终端的主要应用场景为()。
A.实现了光纤入户，且在光纤接入点放置无线AP 能够满足家
庭无线覆盖需求
B.实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP 不能完全满足家庭应用的覆盖需求 C.光纤不能入户，光纤接入点在用户门口或楼道 D.单语音及低端用户 答案：A 试题类型：单项选择题
针对光纤无法入户或入户点不适合无线覆盖的情况，以下哪种FTTH终端产品方案无法解决。A.PON 上行e8-C B.SFU+LAN 上行e8-C C.AP 外置型PON 上行家庭网关 答案：A 试题类型：单项选择题 家庭网关应支持1518字节包长的（）个数据包的缓存能力 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：C 试题类型：单项选择题
在包长为64byte条件下，启用NAT功能时，家庭网关在上行和下行方向的二层以太网数据流量不小于（）A.30Mbps B.50Mbps C.60Mbps D.80Mbps 答案：A 试题类型：单项选择题
语音编码动态切换时间应小于（）ms。A.30 B.40 C.50 D.60 答案：D 试题类型：单项选择题
家庭网关应支持ITU-T G.168，能够抑制并消除拖尾长度在（）ms内的回波 A.20 B.32 C.50 D.64 答案：B 试题类型：单项选择题
家庭网关应能够支持拨号计划（Digital Map），支持的Digital Map最大长度不小于（）字节 A.1K B.2K C.3K D.4K 答案：A 试题类型：单项选择题
家庭网关应支持NAT功能，支持的NAT数量不低于（）A.256 B.512 C.1000 D.2000 答案：C 试题类型：单项选择题
家庭网关（e8）通过（）来区分设备类型 A.DHCP Option60 B.DHCP Option62 C.DHCP Option80 D.DHCP Option82 答案：A 试题类型：单项选择题
VDSL2接口应至少支持8b、12a和（）三种profile A.30a B.30b C.17a D.17b 答案：C 会易通故障全程修复境外()天 A.2 B.5 C.7 D.10 答案：C 试题类型：单项选择题
会易通入网、退网、业务变更的时限要求()A.各不相同 B.部分相同 C.全部相同 D.个别有差异 答案：C 试题类型：单项选择题
总机服务退网（）个工作日 A.4 B.5 C.10 D.13 答案：D 试题类型：单项选择题
IP虚拟专网故障全程修复国内全程()小时 A.4 B.8 C.12 D.24 答案：B 试题类型：单项选择题
政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司()小时 A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 试题类型：单项选择题
中东、非洲地区A端业务入网时限要求为()个工作日 A.50 B.60 C.75 D.90 答案：D 试题类型：单项选择题
将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴(A.使用说明 B.装维人员联系电话 C.防雷标签 D-安全标识 答案：C 试题类型：单项选择题
客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在()小时内与客户联系 A.0.5 B.1 C.1.5 D-2 答案：D 试题类型：单项选择题
对大楼通信综合布线系统应至少每年检查()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A)。试题类型：单项选择题
用户引入线的检查至少每()年1次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：B 试题类型：单项选择题
分线盒的巡视检查至少每年()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 试题类型：单项选择题
装维人员至少每季度对交接箱跳线整理（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 试题类型：单项选择题
用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，BRAS返回到电脑上的错误代码是下面的哪个？(A.“678” B.“691” C.“720” D.“619” 答案：B 试题类型：单项选择题
PPPOE 拨号上网，以下不属于BRAS 返回”797”错误的有：（）A.ADSL电话线故障 B.ONU端口电源没有打开
C.网卡和ONU 端口之间的连接线出现问题 D.软件安装以后相应的协议没有正确邦定 答案：A 试题类型：单项选择题
PPPOE 拨号上网，BRAS 返回”619”错误的原因是（）A.VLANID 冲突而导致)B.ISP服务器故障，ADSL电话线故障 C.用户名和密码错误 D.通道未建立 答案：B 试题类型：单项选择题
1:64的光分器，光功率损耗约为（）dB。A.18 B-16 C.20 D.25 答案：C 试题类型：单项选择题
在判断ADSL故障时，把外线接电话机，如果有拨号音，能打电话，由此可以确认以下哪项说法是正确的。（）A.说明ADSL Modem到局端宽带接入设备之间是通的 B.说明局端宽带接入设备工作是正常的
C.说明用户端话音分离器和ADSL Modem的连接是正确的 D.说明从用户处到主配线架的线路是通的。答案：D 试题类型：单项选择题
在进行拨号连接时，提示错误“769”，无法连接到指定目标，是什么原因引起的？（）A.“769”故障一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。
B.“769”错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接
C.代码769错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常
D.代码734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接 答案：A 试题类型：单项选择题
用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于（）MHz，以下简称“五类线”。A.100 B.120 C.150 D.160 答案：A 试题类型：单项选择题
以下哪一项不是抗衰落技术常用中的分集技术（）A.空间分集 B.时间分集 C.编码分集 D.频率分集 答案：C 试题类型：单项选择题
要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。A.QOS管理 B.取消广播抑制 C.P2P管理 D.不需要任何操作 答案：C 试题类型：单项选择题
协议的关键要素包括语法,语义,()A.语言 B.同步 答案：B 试题类型：单项选择题
下面哪一个部分不属于本地网。（）A.局间中继线 B.长途中继 C.用户线 D.电话机 答案：B 试题类型：单项选择题
下面不是光功率计的作用的是（）。A.测量光功率的大小 B.测量线路损耗 C.测量系统富裕度 D.向光纤内发射激光 答案：D 试题类型：单项选择题
下列关于ONU远程管理地址的配置的说法正确的是（）。A.IP地址可以和网关不在一个网段 B.网段地址和掩码可以填写全0 C.管理VLAN可以和业务VLAN相同
D.同一个单板下的ONU最好使用相同的网关 答案：D 试题类型：单项选择题
我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问。已知该ONU的IP地址为192.168.1.1，那么我们需要将网卡地址改为（），才能进行访问？ A.192.168.2.1 B.192.168.1.2
第五篇：电信装维大赛方案
20XX年装维大赛方案
一、竞赛目的积极推进“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技能水平，为迎接集团公司20XX年装维技能竞赛做好准备，在全省范围内选拔优秀装维人员。
二、参赛人员范围
全省十三个地市，共13支代表队，每队派队员8名参加比赛，其中终端装维中心2人，外包队伍4人。
三、竞赛组织机构
比赛地点：省电信培训中心（小行）
比赛时间：20XX年6月9日至10日
四、竞赛方式
竞赛采取知识竞赛（笔试）和实际操作相结合的方式。知识竞赛、实际操作考试的权重分别占30%、70%。
1、知识竞赛内容主要以理论技术基础、规范考核为主。理论技术基础包括接入网基础理论、EPON技术、xDSL宽带接入技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础；规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。题型主要有填空题、不定项选择题、判断题、简答题，考试时间60分钟。
2、实际操作考核分为业务开通与故障排除。业务安装考核内容为FTTH业务开通（e8-c终端，A类ONU）；E8-C（中兴F460）及高清ITV(中兴)安装，室内布线施工，快速插头制作、网线制作；故障排除主要考核常见故障的诊断与处理。业务安装与故障排除考核权重分别占60%、40%。
注：选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表
3、实操考核方案：
业务开通：
（1）e8-c终端、A类ONU的业务全程开通；
（2）E8-C安装三个考位
故障修复：
（1）
设备、线路故障
（2）
e8-c故障排除三个考位；
（3）
布线穿缆1个考位；
（4）
快速插头制作1个考位；
（5）
E8-B竞赛两个考位，在安装过程中进行故障修复；
每队随机抽查2名装维人员参加E8-B竞赛，其他人员考E8-C。
五、奖项设置
1、团体奖拟设奖项8个，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个；
2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个，其中一等奖1个，二等奖3个，三等奖5个；
3、外包队伍个奖拟设奖项27个，其中一等奖3个，二等奖9个，三等奖15个。
六、推进步骤及时间安排
日期
时间
内容
地点
第一天
9:00
评委报到
酒店前台
9：00-9：30
评委会议
会议室（316会议室）
9：30-12：00
调测竞赛环境
机房（FTTH机房、414机房）
12:00以前
各代表队报道
酒店前台，领取秩序册及挂牌
12:30
领队会，宣讲竞赛日程及规则，抽签
会议室（208教室）
14:00-14:15
笔试竞赛选手就位、点名
报告厅
14:30-14:45
竞赛开幕式，领导讲话
报告厅
14：45-15：00
宣布团体赛抽签结果及名单
报告厅
15：00-16:00
知识竞赛
报告厅+102
16：30-17：30
操作竞赛
FTTH机房、414机房
19：00-21：00
操作竞赛
FTTH机房、414机房
第二天
8:30-12：00
操作竞赛
FTTH机房、414机房
13：00-17：30
操作竞赛
FTTH机房、414机房
19：00-21：00
操作竞赛
FTTH机房、414机房
第三天
9：30-11：30
闭幕式、颁奖仪式
报告厅
11：30-12：30
会餐
餐厅
（操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室）
七、准备工作
1、大赛考核范围、大纲（参考集团公司《20XX年装维技能竞赛学习大纲》）
2、制定考试题库制定(集团公司20XX年竞赛题库)
3、制定参赛选手守则（附件1）
4、知识竞赛规则（附件2）
5、制定监考、评委守则（附件3）
6、制定比赛规则、评分标准（附件4，培训中心制定，省公司审核）
7、制定竞赛通知，并下发到各个本地网（省公司）
8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单（省公司）
9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉宾（省公司）
10、确定主持人名单（省公司）
11、比赛场地确定、机房调试；竞赛现场布置（评委+培训中心）
12、参赛人员、评委及工作人员生活安排(包括报名、食宿等)（培训中心负责）
13、比赛现场组织管理（培训中心负责）
附件
E8-B+iTV操作比赛规则
1、参赛人员：
以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手2人，由评审小组随机抽取
2、参赛次序：
13支参赛次序由领队会上抽签决定
3、竞赛流程及评分标准
E8-B操作比赛之前已经做好障碍，选手需将障碍排除后方能开通业务，完成E8-B终端及iTV的安装。
考生按照操作规定流程操作。服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。
（1）
礼仪及服务规范（6分）
1）工号牌未带（6分）。
2）安装携带“八个一”（扣1’/处）
3）礼仪服务规范存在问题（扣1’/处）
4）用户协议、工单填写（1分）
5）报竣工，礼貌离开（1分）
（2）
E8-B安装及修障部分（50分）
1）
五类线制作（5分），皮线没有压接到位扣2分/对
2）
测试外线，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（3分）
a)未测试外线扣1分
b)未征求用户安装位置扣1分
c)入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分
3）
终端配置（10分）
4）
障碍排除（20分）
5）
天翼宽带安装（5分）
6）
建档、绑定（2分）
7）
介绍演示（5分）
（3）
iTV安装部分（44分）
1）测试外线,征求用户安装位置，正确连接（5分）
a)未测试外线扣1分
b)未征求用户安装位置扣1分
c)入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分，modem到机顶盒得0.5分，机顶盒到电视机得0.5分,向用户介绍各个连接端口及连接线线型得1分
2）正确设置、调试机顶盒，两个帐号（3分）
a)进入设置页面得1分，以有线方式连接
b)帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分
3）故障排除（20分）
4）iTV介绍、演示（16分）
a）开关机顺序，错一个扣0.5分（1分）
b）遥控器介绍按键（2分）
c）学习功能（2分）
d）iTV三大特色，每个3分（9分）
e）除三大特色外，每多讲一个得1分（2分）
4、竞赛设备
E8-B终端为中兴H608B，iTV机顶盒为中兴设备。设备均使用现网运行版本。用户终端为winXP。
5、计分方式
操作竞赛总分100分。比赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。
E8-C+高清iTV操作比赛规则
6、参赛人员：
以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手6人，由评审小组随机抽取
7、参赛次序：
13支参赛次序由领队会上抽签决定
8、竞赛流程及评分标准
E8-C+高清iTV操作比赛分为两部分：安装及排障。
考生按照操作规定流程操作。服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。
（1）
礼仪及服务规范（6分）
1）工号牌未带（10分）。
2）安装携带“八个一”（扣1’/处）
3）礼仪服务规范存在问题（扣1’/处）
4）用户协议、工单填写（2分）
5）报竣工，礼貌离开（2分）
（2）
E8-C及高清iTV安装部分（30分）
1）
快速插头制作（5分），每超时0.5分钟扣1分；总插损≤1db，每高0.2db扣1分，扣完为止；连接适配器的插损取0.2db/个。
2）
跳纤、布线、标签粘贴（6分），时长10分钟，跳纤不规范扣1分/个，2分；贴标签，标签黏贴位置1分，规范1分；布线2分
3）
光路衰减测试，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（6分）
a)
波长选定、读数选定各0.5分，共1分
b)
征求用户安装位置，1分
c)
正确连接E8-C终端和用户设备1分,相关指示灯介绍3分
4）
终端配置（3分）
a)
E8-C用户名密码查询方法介绍得1分,，b)
进入配置界面1分
c)
配置正确1分
5）
天翼宽带安装（5分）
6）
介绍演示（5分）
（3）
高清iTV安装部分（20分）
1）正确连接终端设备，E8-C至机顶盒0.5分，机顶盒至电视机1.5分正确连接（2分）
2）正确设置、调试机顶盒，（8分）
a)进入设置页面得1分
b)帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分
c)分辩率选择得2分
3）iTV介绍、演示（10分）
a)
开关机顺序，错一个扣0.5分（1分）
b)
遥控器介绍按键（2分）
c)
学习功能（2分）
d)
iTV三大特色，每个1分（3分）
e)
除三大特色外，每多讲一个得1分（2分）
（4）排障（40分）
9、竞赛设备
E8-C终端为中兴F460，iTV机顶盒为中兴设备。设备均使用现网运行版本。用户终端为winXP。
10、计分方式
操作竞赛总分100分。比赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。
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