征文

第一篇：征文

第一篇：交通银行服务征文

服务先行，责任共担，立业奋斗 前言

银行作为服务性的金融机构，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终的就是要靠银行的服务质量和效率来保证。二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，服务是营销的基础也是连接产品和市场的桥梁和纽带，而同时银行作为社会组成的一部分也肩负着相应的责任，银行对自己的客户要提供优质服务的责任感，那么社会责任感又将从何做起？银行业金融机构除了应该诚信经营，提供优质的金融产品和服务，有效满足金融消费者的需求，维护金融消费者（包括企业客户和个人客户）的合法权益，还应做到哪些？作为一个银行从业人员，做好本职的工作乃是本分，然而这本分的工作其实是自身事业的开端，也是交行这个整体事业的一部分，应该将两者结合起来，达到共同成长共同进步，创造个人和集体的共同辉煌。践行优质服务，创新服务理念

一家银行的口碑是来源于它的服务品质，卓越的服务平直不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。

服务是对“以客户为中心”经营理念的践行，是对尊重客户、善待客户的企业道德和人文情怀的行为诠释。

首先,优质服务是树立我行信誉的关键.目前,“客户至上”的理念已经遍及了社会的每个角落, 所有为客户剔红优质服务的工作人员都要树立正确的科学服务观, 真正为客户着想.有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式:100-1=0,其寓意是：服务人员一次劣质服务带来的坏的影响，可以抵换100次优质服务产生的好的影响。

其次，改善服务态度，提供满意服务，赢得客户的信任。其实没增加多少成本，却提高了客户的满意度。随着 人们生活水平的提高，优质服务在竞争中的作用日益增强，“态度几乎额定一切”的名言家喻户晓，没有端正的工作态度，你将一无所有。优质服务不仅重要而且具有挑战性，提供幼稚的服务并不仅仅是对客户说声“您好”，我认为能做好优质服务的人应该是个多面手，勒戒金融产品解决问题之事一方面的能力，更重要的时处理与客户的关系，不仅要能解决问题更忠告的是让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。

再次，我们要善于抓住客户心理，多层次、广角度满足客户需求，真正在优

质服务的工作中做到“人无我有、人有我优、人优我强”，不断提高客户满意度。形成客户忠诚度，进而提升我行持续盈利的能力。这需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：“急客户之所急，想客户之所想”，我们认清的服务态度和敬业的精神，目标只有一个：那就是让客户满意，为交通银行创造最大的效益。通过我们的知识，我们的工作，并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。

服务先行，责任感大于利益心 金融危机的发生、社会和谐发展的要求使人们对银行的社会责任的呼声越来越高，践行社会责任成为银行的必然选择，银行自觉履行社会责任与其商业化经营是并行不悖的，也是实现其自身可持续发展及获得竞争优势的核心要素。

从2014在香港成功上市，我行大力推进以“责任立业、创新超越”为核心价值观的企业文化建设，这种文化的核心是责任文化，交通银行坚持服务兴行的服务理念，把为客户提供富有现代气息和人文精神的个性化服务作为一种基本的企业责任，这种责任，体现了交行对顾客商业选择和消费行为的尊重，对银行业本质属性的深度内省，对推动社会文明的高端实践。

对内，我行在业务运行和内部管理实现流程化，各业务条线都有非常清晰的责任链，这些责任链的最后一环是服务，服务既是最后一个链接点，也是其它各项责任履行情况的最后评价；服务既是市场竞争的有力武器，也是综合管理水平的最终体现。

对外，我行始终倡导“一流的工作效率、一流的服务质量、一流的银行信誉”的办行宗旨，微笑服务、规范服务、便民服务和上门服务等各项服务措施的不断推出：虽然，是一把雨伞，虽然只是一副老花镜，虽然只是一杯热水??现在看来，这些都可能微不足道，它却把银行作为信用中介和文明窗口的本来面目呈现于社会公众面前，也是我们承担社会责任的一种体现。

责任文化理念的确立，在一定程度上标志着银行业提升服务质量内驱力的成熟和履行社会责任的企业公民意识的自觉。

服务是一种责任的体现，这也是交通银行对金融企业宗旨的个性诠释和对自身社会角色的准确定位，更是交通银行为建设一流国际公众持股银行、打造服务品牌的誓词和宣言。

立我之业，立交行之业

随着在社会中的锻炼与成长，将近而立之年的我，也在思索今后的人生道

路，工作是自己的事情，和自己的成长、未来的发展息息相关，所以必须全力以赴做好它，工作不仅仅只是谋生的手段，还是证明自己的社会存在和自我价值的最好平台，所以应该将它当作是人生中最重要的事业部分，做好工作中的每一件事，完成每一个任务，这些都将是为自己的事业打下的坚实的基础，也是为我行这样一个集体的事业贡献出的自己的力量，当有了这样的意识，从而人的价值观也将会达到一个新的高度。

年轻的员工是银行新进的新鲜血液，在服务先行，责任铭记于心的同时更要开始领悟自己的个人价值以及社会价值如何实现。

首先，应当破除“看摊守业”的思想禁锢，上班不能只是平庸的度过，被动的工作，而应该形成“四有”的核心理念，即“富行强行、荣辱与共”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信服务”的道德观，“商机无限、事在人为”的市场观，“永不言败、发愤图强”的发展观，在态度上，积极的投身到每一天充满挑战的工作中，每天都要有所得。其次，在目标上应该树立“四无四满意”的工作目标，“四无”即日常服务中无投诉、无差错、无纠纷、无曝光，“四满意”即达到客户满意、自身满意、系统满意、社会满意，最终创建成为我行的服务品牌，而我，也将会视此为我事业奋斗的目标。

最后要把自己从事的职业和集体的最高目标结合在一起，将工作视为自己的使命，带着极大的热情和使命感工作，自动自发，全心全意，尽职尽责，做到对自己负责，对集体奉献。

结语

服务体现责任，责任乃是立业之本。不断的创新服务理念，提升做到优质服务，不但是对客户的负责，实际上也是承担了社会责任的最好体现，当做到了优质服务也完成了社会责任，那么我相信个人的事业发展以及交行在金融领域的事业都将蒸蒸日上，因为这三者息息相关，相辅相成的。我相信在我行领导的带领下，经过全体员工的共同努力，我行一定会成为“服务优、信誉优、业绩优”的三优银行，让我们携起手来，共同铸就你的，也是我的，更是我们大家的明天的辉煌！第二篇：浅谈银行服务

随着银行业的迅猛发展，加强银行柜员服务，提高柜面服务水平至关重要。笔者根据在农行柜面工作的经历，从服务意识、服务理念、服务技能以及外在力量监督等几方面谈谈想法。

一、服务意识的转变

（一）服务是主动的

服务要做到爱行、爱岗，亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力，也是提升服务品质的动力。服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，柜员要掌握技巧，用心服务，那传递给客户的永远是理解和快乐。

（二）服务是工作

只有树立了服务是工作的思想，才能在遵守国家法律法规和金融制度的前提下，为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，使真正意义的优质服务深入人心。

（三）服务要讲奉献

柜面人员要诚实做人，诚心做事，乐于奉献，一切为客户着想，解决客户实际困难，发挥自己的想象力和创造力，用脑、用心给客户带来业务上的帮助，精神上的快乐。

二、服务理念的创新

（一）细心+专业=惊喜式的服务

客户想的，柜员要知道；客户期望的，柜员要想到，客户没有想到的，柜员要心中有数。银行柜面人员在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。

（二）耐心+问题反馈，最大限度地满足每一个客户的需求 经常碰到一些客户，对金融业务不太熟悉，但是却很想了解这方面的知识，在办业务的过程中他们会不断地提出问题，这时就需要我们耐心地解答。其实这样的交流是双方增长知识的途径，而且容易建立信任的关系。

（三）快乐工作，传递给客户正能量

柜面工作是繁琐又枯燥的，而且难免会遇到客户的刁难，遭受其莫名的打击。如果没有正确良好的心态，工作就很难顺利进行。柜面人员是银行的形象代言人，要学会保持一种明亮的心情，传递给面对面的顾客一种积极向上的情绪。

三、服务技能的提升

（一）服务要知己知彼

熟悉业务。银行柜员开展服务与营销工作，要全面掌握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要、事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。

熟悉客户性格。了解客户性格是银行柜员开展服务与营销工作的润滑剂，工作中要注重研究揣摩客户心理，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式。

（二）服务要掌握精湛技能

学习理论知识。柜员的理论知识是服务工作上水平、上档次的基本功。柜员在日常工作和生活中，要积极参加行里组织的各类业务培训，认真系统地学习经济、金融等相关理论书籍，并积极研究、借鉴国内外先进的服务理念和经验，不断丰富自己的服务内涵，优化自身知识结构。

提高工作技能。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打传票、计算机操作等基本功训练。银行可定期组织业务技能比武，选拔技术能手，适当奖励，鼓励员工勤学苦练，促进工作效率不断提高。

（三）服务要细致到位

新业务品种介绍到位。柜员要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务。有新产品推出时，应根据对客户的了解和掌握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配。

不同客户的需求掌握到位。面对不断壮大的客户群，柜员要认真分析研究客户心理。对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和掌握客户的需求变化，有针对性地为客户调整金融服务方案，满足客户的个性化需求。

四、外力作用的推进

加强柜面服务检查监督。营业网点要经常进行柜面服务工作自查，发现问题及时整改。针对柜面服务中存在问题和客户意见、投诉，总结教训，在认真分析后采取有效措施，落实各项整改要求。加大柜面服务奖罚力度。发掘和树立服务先进典型，积极开展“服务明星”“服务示范窗口”等评选活动，培养优质文明服务柜员，总结宣传和交流推广优秀柜组、柜员的典型事迹、经验做法，带动和促进全行服务品牌建设。第三篇：银行服务

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，在银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。服务是一种管理。服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好等同于服务好．其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系

服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的

价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。优质的文明服务关系到银行的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一详细明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，(好范 文站推荐：www.xiexiebang.com)每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全区的服务水平和服务质量。

优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。第四篇：中国银行征文

中国银行征文：中国银行 梦想起航 中国银行，梦开始的地方。

走出象牙塔，怀揣着自己的梦想，加入了中国银行。初入中行，满身学生气息，觉得周围的一切全是新鲜的，欣喜、好奇伴随着我，满腔热情、雄心壮志想自己该如何转变角色融入大家庭。我从小有自己的梦想，想受到肯定，每做一件事都想得到周围人认可，一句赞赏，一个微笑，也是对我工作的认可和莫大的鼓励，让自己的价值在自己岗位上体现出来，这就是我的一个小梦想。

时光流逝、岁月如梭，转眼间，入行四年。四年来，我跟其他同事一样，充实着，进步着，成熟着。我们的成长辉映了中行的发展足迹！是中行的企业文化、追求卓越的企业精神，引领着我一步一步昂首前行！在自己的岗位上点滴不断地践行自己的梦想，踏实做好本职工作，每当完成一项任务，做好一件事时，领导、同事肯定的话语激励着我不断向前。在本职业务中我也用自己的真诚面对每一位客户，当业务办理完结，客户的一个微笑，一句谢谢，微微颔首都是对我工作的肯定，心里也会有满足感，梦想在一步步实现。

习总书记说过，青少年敢于有梦想。梦想不会自动成真，要靠自己的不断积累，踏实工作来实现，不积跬步，无以至千里。青年正是风华正茂，激扬青春的时候，我们要不辜负这个时代，无愧于青春二字。“青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强”。中行正敞开它博大的胸怀，使我在这里磨砺羽翼，砺炼精神，我们青年行员要敢于成为中行强盛的希望和火种，实现自身价值，播洒青春的汗水，更要在本职岗位再接再厉，策马扬鞭，追求自己的梦想，开创美好未来。

趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，负重前行！趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，激昂奋斗！趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，追求梦想！中国银行，梦想起航！

第五篇：我眼中的邮储银行——征文 我眼中的邮储银行

前两天我到邮储银行取钱，看到了理财经理小畅，她兴奋的跟我说张大妈，我们这有个征文活动，我知道您是个文化人，您看您有没有兴趣参加。我一问，原来是写些关于我对邮储银行的感受，主要是针对我们养老金客户搞的活动。说实话，一开始我还真不想参加，一把年纪了哪有时间去写这些东西，但听小畅一说动了心，说可以写些这几年您与我们行原来是我们局的一些情节或者是一些令您难忘的事情，而且您在我们这取养老金也有小10年了，您也是对我们行发展过程中的见证者，肯定有不少感受。这一说倒是让我回味起我与邮政储蓄的点点滴滴！

我今年是63岁，在邮政储蓄领养老金领了8年。其实在这八年前我早已经与邮储打过交道，年轻时到新疆插队，靠的就是到储蓄所内写信与家人联系，向家人报平安，与家人相互寄送包裹。后来回到北京生活，孩子考上了上海大学，每月我都会到储蓄所给孩子汇生活费，现在每月我都会到邮政储蓄取养老金。坐下来慢慢一回想，看来邮储银行已经是我生活中不可缺少的一部分了！

从年轻到现在，邮政储蓄给我的感觉一直是贴心的服务，工作人员的态度总是那么热情，没有距离感，真的就是老百姓的银行。而且每次到邮政储蓄都会有工作人员主动上前询问我办理什么业务，或者问我有什么需要帮助的，话语朴实，而且让人感觉

舒服。我在其他银行也有业务往来，虽然他们的环境比邮储好，宽敞明亮，设备先进，但让我感觉冷冷清清，没有温暖，而邮储让我有家的感觉。

其实经过这几十年的发展变化，邮储也在改变。原来是几十平方米的小储蓄所，大家办理业务全是排队，现在是宽敞明亮的营业厅，拥有舒适的座椅等待叫号办理业务；原来是寄信、送包裹只能存取钱的邮局，现在也能在邮政储蓄购买理财产品，当然我买了一些还挣了不少；原来我都要到储蓄所排队让业务员帮我查看钱是否到账，现在我在家拿起电话就能查询我账里有多少钱；前段时间邮政储蓄还给我加了一个短信通知，只要账户里钱有变动，就往手机上发信息，说是免费办的，就因为我是邮储银行的养老金客户，看来邮储银行真的是一家惠民的银行，现在只要我养老金一下来，我的手机就会嘟嘟来信息，因为这个，我还让女儿教我学会了看信息。

总之，我感谢邮政储蓄银行，感谢邮政储蓄银行工作人员从始至终贴心的服务，我祝愿邮储银行的员工工作生活更美好，邮储银行的明天更辉煌！

第二篇：征文

做教师职业

干教育事业

高一二级部

邵明慧

最近，我们聆听和解读了吴校长在全校新春团拜会暨寒假集训动员会上的讲话《勤于反思

永不自满

精雕细琢

敢于担当

高位求进

再铸辉煌》。大家一致认为，我们虽做的是平凡的教师的职业，但干的却是神圣而伟大的教育事业。因此，这篇文章题目由此而生。

我们每位教师都有一个卑微的开始，一份不被人看好却要付出巨大辛苦的初始职业，忙忙碌碌，早出晚归，做着辛苦的工作。我们正是凭借着这个不显眼的开始，凭借着这个三尺平台，一步步走向成熟，走向成功。

作一位责任与勤勉的老师，除了遵守教师职业道德，认真做好本职工作，完成学校交给的工作任务外，更要把它看成自己的事业，以干一番教育事业的态度对待教师职业，抓住这个机遇，认真对待每天的工作，认真做好每项工作的每个环节。在达到领导满意的基础上，多一些创新的意识和创新的实践，战胜自己个性中不和谐的因素，积极完善自我，把自己的个性魅力注入到工作当中，这样才能在工作中赢得他人的尊重。

时代的发展要求我们不断进步，要求我们加强学习和培训，根据自己教师职业的特点和学科兴趣爱好，有选择性地读一些与本职工作相关的书籍、报刊、杂志。这样有利于拓宽我们的知识面和视野，有利于推动我们的教育教学朝积极方向发展。同时，要虚心好学，不妄自尊大。在工作中时时充满朝气与活力，保持充足干劲，坚决克服懒散浮躁情绪，克服工作低标准不用心，克服学习不勤奋，反思不深刻，要求不严格等问题。作为一名青年教师，更要有充沛的精力，有昂扬的激情，有干一番事业的雄心壮志，有初生牛犊不怕虎的拼搏精神。同时，需要向有经验的老教师请教，注重实干，扎实积累，创造自己事业的辉煌，实现自己的人生价值。

一点一滴关注自己从事的教师职业，精心培育事业的发展与提高，履职尽责，勤勉敬业，用爱心与奉献使教育之树硕果累累。在事业获得成功的同时，我们的心情不断保持兴奋感，不断保持成就感、幸福感和超越感。这种状态能使我们不断克服前进中的困难，更加信心十足地看到自己更大的发展空间。如果把教师职业仅仅当作谋生的手段，就会泯灭从教的意义和乐趣。

只有以履职尽责，勤勉敬业，积极作为，幸福愉悦的观念和态度，进一步解放思想提升境界，才能在未来的从教道路上越走越宽，越走越有信心。全校上下同心同德，励精图治，邹城一中的明天会更加灿烂辉煌！

第三篇：征文

仁德无处不在

实验中学初二三班 于芳可 指导老师：李清波

联系方式：实验中学

仁是一种广大的道德范畴，孔子把仁当做是最高的道德原则、道德标准和道德境界。其实仁德无处不在，在我们生活的周围，有许多看似不起眼的“仁者”。来，跟随着镜头，看一下在他们心中，什么是仁德：

镜头一：小时候，在凉爽的夏夜，奶奶总爱搬一把凳子，坐在院中那棵大柳树下，听树上知了的叫声，看天上数不清的星星，手中的蒲扇一摇一摇的，凉丝丝的微风拂过我的脸颊，惬意极了。奶奶把我揽在怀里，说：“仁德，就是刘关张结义一样，为了兄弟赴汤蹈火，在敌人面前不屈不挠。一个人把仁德看的比自己的生命还重要时，他就是一位真正的仁者，万古流芳。”细风仍吹着，知了还叫着，星星在闪着，奶奶的银发微微飘着，我小小的心里回味着奶奶的话，原来这就是仁德啊。

镜头二：在一个大花园的铁栅门旁，有一间小屋，里面住着一位看门的老人，每天清晨，他迎着喷薄的太阳，将铁门缓缓地拉开，让园丁进来；到了傍晚，他在落日的余晖中再将门拉紧，锁好，斜斜的影子拉得修长。他说：“仁德嘛，人家信任你，你就要把你的工作做好，要对得起人家的心意。”老人笑笑，脸上的皱纹略微舒展，慢慢地踱回自己的小屋。斑驳的锁紧紧地挂在门上，从未有一天疏漏过。

镜头三：细长的小路两旁，有两排高高的灌木，一个晒得黝黑的

中年人弯着腰，修剪着花花草草。他用熟练的手法控制着剪刀，不一会儿功夫，一大片原本长势不一的灌木就整整齐齐了，像挺立在边疆的一位位军人。他说：“仁德啊，就是不弄虚作假，爱护着大自然的一草一木，照顾他们长得又高又壮。”然后他直起腰，走到另一片未修剪的灌木丛旁，又投入到工作中。一棵棵笔直的灌木，沿着路边绿茵茵的延伸到远方。

镜头四：“邻居家的小妹妹一蹦一跳地来了，她人小鬼大，可机灵了，周围的人都喜欢她。她歪着头想了一会说：“仁德？大概就是对小伙伴们好，不跟他们吵架斗嘴，有好吃的一起吃，尊敬比自己大的人，逗他们开心。”说完，又蹦着跳着走向一群孩子，立刻，一串串清脆的笑声飞上了天空，红彤彤的太阳都更加灿烂了。

镜头五：十字路口边的一个小亭子中，一位交警正坐在窗口边，看着川流不息的车辆和来来往往的行人。他说：“在我看来，仁德就是别人在请求你帮助时，热心的回应他们，把他们带上一条正确的路。”正巧，一位老奶奶拄着拐杖来询问什么，交警想了想做了回答。可能是老奶奶年纪大听不清的缘故，好几遍之后她仍是大声地重复着问题。交警叔叔脸上没有一丝愠色，耐心地在老人的耳边讲述，用手来来回回的在马路上指点。老奶奶终于满意地点了点头，颤巍巍地走到马路边，交警连忙跑出亭子，将老人送到对面，然后招招手走向另一个问路人的面前。

镜头六：“窗边的书桌前，一个人在灯下读读写写，那就是我。我认为呢？仁德就是一丝不苟地学习，用好的成绩回报父母，回报老师，回报社会，一点一滴地日积月累，最终成为一飞冲天的凤凰！

看完这六组镜头，我已经明白，并不是只有孔子才能成为仁者，也不是做些惊天动地的好事就是仁德。仁德在每个人身上，都有不同的体现，原来仁德无处不在！

第四篇：征文（定稿）

我的家国情怀

“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”李太白一首《望庐山瀑布》，使我们看到了祖国锦绣山河的壮美：滔滔江水，滚滚黄河，山峰林立，山川雄奇，丘林广布，湖水秀逸。我们泽州，更有祖国的美中之美：东有珏山吐月，南有孔子回车，北有白马拖缰，西有松林积雪。

我们都是炎黄子孙，都是龙的传人。我们的幸福来自祖国，只有国家富裕强大，才能使我们幸福的生活之花永放光华。中国的历史告诉我们，没有国，就没有家，国家落后，就要挨打。我们最亲的是父母，最爱的是中华。我们是泽州儿女，只有泽州强盛，才有我们美好的家，当侵略者的铁蹄践踏我们美丽山河的时候，每一个有良知的中国人，脸上流着泪，心中淌着血，为了心中神圣不可侵犯的祖国，他们在黑暗中摸索，在屈辱中抗争。闻一多先生拍案而起，横眉冷对暗杀者的手枪，吉鸿昌高挂写有“我是中国人”标语的木牌，走在一片蓝眼睛、黄头发的洋人之中。泽州儿女，同全国人民一道，走向抗日的战场，用自己的热血，上演了一幕幕威武雄壮的话剧

正是这千千万万的赤子，才撑起了我们民族的脊梁，泽州的明天，祖国的希望。正是他们，在今天，用满腔的热血，谱写了无愧于时代的《义勇军进行曲》，才使得我们今天的共和国国歌响彻神州，那么气势磅礴，那么雄壮嘹亮。

耻辱和不幸已经成为过去，中华民族迎来了新的辉煌。改革开放三十多年来，在广大劳动人民的奋斗下，无论在政治、军事，国防

科技、体育等，我们都取得了举世瞩目的伟大成就，体育健儿们凭借自己的“十年磨剑”，使中国跻身体育强国之列，五星红旗一次次高高飘扬奥运赛场上，雄壮激昂的中华人民共和国国歌，让无数的华夏儿女心潮澎湃，热泪盈眶。看到中国女排的姑娘们夺金后激动的泪水，看到邓亚萍那充满坚毅的目光，那横扫一切的霸气，刘翔冲过终点高举双手绕场狂奔的身影，我不由得想起了小时候收看奥运会的情景

那是个夏天的晚上，我和妈妈坐在电视前收看奥运会的开幕式，看到赛场上颜色各异的各国国旗，妈妈问我：“孩子，你最喜欢那一面国旗”, 我想了想，说，“五星红旗。”“为什么？”“因为它的颜色最鲜艳，上面的黄色五角星很好看。”妈妈没有说话，久久地注视着我，摇了摇头，“不，孩子，因为，你，是中国人！”

“ 你，是中国人！”，多么简单的五个字，道尽了多少中华儿女的心声，正是因为有这样一颗中国心，革命先烈抛头颅，洒热血，奥运健儿奋勇拼搏，屡创辉煌，而当时年小的我，看到迎风飘扬的五星红旗也会热血沸腾，壮志激昂。

长大后，我成长为一名人民教师，我看到了泽州的崛起，看到了泽州儿女与天奋斗、与地奋斗的不朽业绩，看到了他们撸起袖子加油干，俯下身子搞建设的英雄壮举！

祖国就是妈妈，泽州就是我家，祖国有辽阔的疆土，有辉煌的历史，有丰富的宝藏，有三川五岳秀丽的风光。思想的野马在奔驰，我用我的心描绘着祖国妈妈，她飘散的长发是千百条悠然流贯的河川，她硬朗而峭拔的脊背是连绵不断的山峰，而她明亮的眼睛则是那洞庭的水，西湖的波吧！祖国的天，“萧瑟秋风今又是，换了人间”，祖国的地，“红雨随心翻作浪，青山着意化为桥”，泽州美得游人醉，只把泽州作汴州！

祖国是东方的明珠，是亚细亚腾飞的巨龙，是远方地平线上初升的太阳。泽州是一幅美丽的山水画。祖国在你心中，泽州在你心中，在我心中，在我们大家的心中。

2.

第五篇：征文

加强金融管理与服务 提高基层央行履职能力

自2003年银监职能分离后,金融管理逐渐淡出人民银行意识领域,金融服务被赋予为人民银行三大职能之重点,随着实践发展,特别随着金融体制改革不断深入和金融机构多元化格局的不断形成,人民银行金融管理弱化导致服务软化矛盾越来越突出,使人民银行尤其是基层人行在履职中无位、缺位、失位，丧失了有为、谋为的主动性、能动性和战斗力。因此，转变思想，更新理念，切实加强金融管理与服务，寓金融服务与管理中，是当前乃至今后一个时期各级人民银行亟需思考和解决的问题。

一、顺时应势，增强金融管理与服务紧迫感

今年来，人民银行上级行已经把加强金融管理提高到重要议事日程，一些地方开始制定和出台了有关金融管理与服务的指导性意见，如何增强全局紧迫感，首先应做到三点：

一是自下而下加强组织和学习。要在人民银行系统、金融机构上下，组织、传达、学习加强金融管理与服务重要性，引导其认识到，此举是规范人民银行服务行为，提高服务效率，加强金融监管，维护辖区金融稳定的需要，增强管理意识，营造支持配合外围环境。二是因地制宜制定实施细则。具体到货币信贷管理工作，应结合本辖实际，根据指导意见要求，制定关于资金、利率、信贷政策执行等报告、报备、评估制度、考核办法，同时，通过有效发挥人民银行特有的金融统计、征信及参谋建议服务手段，实现提高货币政策执行效力目标。

三是加大金融管理业务培训。日益发展的金融形势，需要新的监管知识和监管队伍，因此，上级人民银行在加大金融管理与服务制度建设的同时，应有计划、有步骤地加强业务理论、经验交流培训与学习，提高现代金融管理队伍素质。

二、加大措施，提高金融管理实效性

（一）提高依法行政执行力。本着有利于辖区金融业稳健经营、有利于增加有效信贷投入、有利于地方经济较快发展的原则，在法律赋予的职责和许可项目下，依法、客观、公正行使监管，维护一方金融平安与稳定。

（二）增强货币政策传导力。作为货币政策传导的神经未梢，基层人行履职手段缺乏法律支撑，但随着地方政府对金融工作不断重视，近几年，县级人行积极争位，创新工作方式，通过每年出台金融支持经济发展指导意见，为政府制定金融工作目标，加强对金融机构信贷投入考核，加大征信与金融环境建设，改善投融资环境等，赢得了政府支持，既增强了人民银行窗口指导作用，又极大地调动了金融机构信贷投放积极性，取得了良好的实绩和效果。今后，在巩固以上措施的同时，建议上级人行增加或适当下放对地方法人金融机构监管手段与权限，以提高监管的时效性和针对性。

（三）建立健全监督机制。建立健全金融机构关于金融管理与服务告知、报备、报告等制度，明确告知、报备、报告的范围和内容，违反罚则，以指导基层人行、金融机构更好地实践与执行；同时，将金融管理与服务指导意见纳入法律或规章层面，增强其强制力和严肃性。

三、管服并举，提升央行履职水平

金融管理与服务相辅相成，相互促进。单纯的监管或只谈服务不讲监管，都是不符合科学发展观的。因此，一方面，要重视金融监管工作，正确贯穿于我们的业务实践中去，一方面，要摒弃人民银行不搞管理、只搞服务的片面观念，寓管理于服务，通过服务提高管理水平。

（一）进一步增强服务理念。金融服务是人民银行三大职能之一，与制定和执行货币政策、维护金融稳定同等重要。人行县支行工作人员在履行人民银行各项职能的过程中要强化服务意识，把工作重心从防范金融风险转移到贯彻执行货币信贷政策上来，向提供高质量的金融服务为主的方向转变。要在履行各项职能的过程中强化服务意识，不仅要服务于金融机构，还要服务于地方政府，服务于企业单位以及广大社会公众，要把人民银行的金融服务渗透到社会经济的各个方面。

（二）引导金融机构加大金融创新。通过金融管理与服务方式创新，引导金融机构加大对信贷产品、贷款方式、贷款结构等方面创新，促进地区产业结构优化和经济发展，实现金融与经济共赢。

（三）发挥人民银行金融稳定器作用。基层央行要为金融企业提供服务,鼓励金融机构根据经济发展的需要，加快金融创新力度，不断推出新的金融产品。基层央行要采取措施优化本地区金融生态环境。一是要正真建立与各金融监管部门协作机制，推动金融安全稳定体系建设。二是要建立金融稳定协调机制，加强对系统性金融风险和区域金融风险的监测、预警和分析，制订、实施金融业稳健运行、协调发展的措施，为金融业稳健经营创造条件。三是要加强现金与反洗钱管理，建立健全开销户登记制度，完善大额现金流动监测体系，维护良好的经济金融秩序。

（四）全面推进信用体系建设。目前,基层征信体系建设进展不快,信用资料的收集和共享不足,银行在贷款风险评估方面还面临很多困难。进一步做好这项工作，还应重点抓好以下几个方面：一是组织金融机构及时将信贷信息接入征信系统，帮助金融机构防范信贷风险，拓展信贷业务；二是加大非银行信息采集力度，将税收信息、企业环保信息等纳入征信系统，丰富企业、个人信用记录，并探索建立与工商、技术监督、法院、公安、税务等部门的信息共享,整合各部门信息,为商业银行信贷投入提供多元化的数据支持；三是推动资信评级市场发展，促进企业提高信用意识和融资能力；四是开展中小企业信用信息征集工作，促进建立以信息公开为基础的新型银企关系；五是建立地方金融生态环境主要指标监测报告制度,提高金融机构信用信息披露的公信力。

（五）加强调查统计分析及货币信贷政策研究，及时反馈货币政策执行效果。要特别加强金融运行中的重点、难点问题的研究，密切监测、准确把握当前的经济运行走势，认真剖析货币政策执行中存在的问题，为上级决策提供政策建议，要继续完善货币供应量统计制度，将金融创新业务、证券交易结算、保险业务发展、商业银行中间业务纳入统计范围，积极构建辖区信贷风险提示制度,进一步改进和完善经济金融统计监测分析体系。

（六）建立基层央行金融服务的社会监督机制，树立央行社会化大服务的品牌建立金融服务社会监督机制就是要把各类金融服务活动臵于社会公众的监督之下，让社会公众参与，提高服务质量，确保各类金融活动的健康发展。

张艳萍

2010年11月29日