王晓初在中国电信集团2011年年度工作会议的讲话

第一篇：王晓初在中国电信集团2011年年度工作会议的讲话

王晓初总经理在报告中指出，2010年，面对频发的自然灾害、艰巨的保障任务和激烈的市场竞争，全集团以科学发展观为指导，团结拼搏，奋发进取，圆满完成各项工作任务，企业发展取得新的成效。

(一)积极投身玉树抗震、舟曲泥石流抢险和多轮抗洪，彰显了企业社会责任新境界。在一系列重大自然灾害面前，集团公司快速反应，周密部署，指挥调度全网资源，举全集团之力抢险救灾、保障通信。各级企业临危不惧，勇往直前，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良传统，全力以赴投入抗灾保通信的战斗中。青海公司24小时抢通玉树灾区通信，创造了率先恢复玉树机场通信、率先全面恢复县城通信等12个第一;甘肃公司20小时抢通舟曲灾区所有中断光缆，以最快的速度恢复C网通信;江西、福建、吉林、河南、安徽、湖南、四川、云南、广东、海南等21个省级公司积极投身各地抗洪，有力保障了救灾指挥和党政军、金融、电力等重要通信畅通。在灾后重建中，科学规划、因地制宜、突出重点，增强了通信信息网络的防灾减灾能力。在历次抢险救灾中，全集团众志成城、不畏艰险、百折不挠，表现出高度的政治意识、责任意识、大局意识和过硬的应急通信能力，涌现出一大批英雄人物和先进事迹，得到各级党委、政府的充分肯定和社会各界、广大用户的高度评价。

(二)出色支撑上海世博会和广州亚运会，展示了综合信息服务提供商新形象。作为上海世博会全球合作伙伴和广州亚运会综合信息服务高级合作伙伴，为上海世博会建成500多个涉博项目，承载了46个重大信息化应用系统，为世博局、170个世博场馆、254家世博商户、32家中外媒体、32家重要涉博单位提供了优质服务，世博期间推出了城市光网、移动LTE、IPv6、物联网、3D高清IPTV、云计算和云手机、手机对讲、多语言识别服务热线等8大科技亮点和18项涉博新业务，成功诠释了“信息世博”;为广州亚运会建成新闻媒体、指挥者、组织者、公众通信等4大网络，完成69个工程项目，开通3个服务中心、54个场馆服务点和49个酒店派驻服务点，独家承担开闭幕式焰火燃放信号传送任务，推出了亚运光谷、手机支付、天翼对讲、免费WiFi接入、三屏互动等特色服务，成功打造了“数字亚运”。通过全集团特别是上海、广东公司的努力，实现了通信保障万无一失，演绎了全天候、全业务、全方位的现代综合信息通信服务，践行了绿色、环保、低碳的人文发展理念，充分展示了勇挑重担、无私忘我、精益求精、奋力争先的精神风貌，极大提升了中国电信的品牌影响力。

(三)扎实开展创先争优活动，发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。今年6月以来，按照中央的统一部署，紧密联系企业实际，在全集团开展了创先争优活动。围绕“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”的主题，将创先争优活动与学习实践活动整改落实工作相结合，与创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员相结合，与推动企业科学发展战略的实施相结合，与加强反腐倡廉建设和群众性精神文明建设相结合，扎实开展了一系列工作。建立了领导联系点制度，领导干部深入基层，加强指导，服务群众。各级领导干部注重一岗双责，惩防体系建设成效明显。深入推进人事制度改革，各级班子和员工队伍的战斗力得到提升。集团公司将增量人工成本向一线员工、艰苦地区员工倾斜，对受灾员工给予专项补贴，推进小食堂、小浴室、小卫生间、小活动室等“四小”建设，改善一线员工生产生活条件。基层党组织和广大党员共提出合理化建议1.38万条，开展技术革新项目3259个，为群众和社会做好事8547件，创造直接经济效益6.5亿元，特别是在急难险重任务面前，经受住了严峻考验，发挥了战斗堡垒和先锋模范作用，受到党中央、国务院、中央军委和中组部、国资委表彰。

(四)圆满完成生产经营目标任务，推进了企业有效益规模发展。客户经营成效显著，深化品牌经营，规模推广行业应用，积极拓展政企、公众市场。服务能力快速增强。健全了服务体系，通过开展“五个一承诺”、“满意服务竞赛”等活动，基础服务能力与行业标杆企业基本可比，客户满意度不断提升客户满意度提升，获中国质量万里行“优秀会员单位”和“明察暗访优秀单位”;C2G国际漫游国家达到258个，国际漫游资费平均下降50%，达到行业领先水平。网络质量不断提升。2G语音、3G数据网络质量优于可比公司，业务平台指标明显改善。IT支撑明显改善。全程全网的运营保障能力进一步提升。终端瓶颈有效缓解。终端厂商显著增加，国内CDMA手机销量创新高。移动互联网应用快速发展。爱音乐、ECP、天翼视讯、天翼空间、手机报、189邮箱、天翼Live、号百业务、ICT业务等业务的收入、用户量取得突破进展。精确管理进一步深化。投资管控进一步强化，基础设施共建共享、财务转型等进一步推进，资金集中管理进一步加强。盘活了闲置土地等资源，完善了内控体系。开展了“工程建设领域突出问题”和“小金库”专项治理，加强审计监督和效能监察;围绕全业务经营做好各项法律支撑工作，有效防范法律风险;扩大集采范围，加强采购管理。推进节能减排，建立组织保障、统计监测和考核奖惩体系，广泛运用节能技术，10个省、地(市)级公司被评为通信行业节能减排先进单位。加强信息安全管理，配合政府部门开展打击互联网、手机媒体淫秽色情及低俗信息专项行动，依法清理关闭32万个网站，封堵7000个违法网站，删除54万条不良信息。

经过努力，移动业务规模发展局面初步形成，业务结构得到优化，发展方式进一步转变，收入、利润增长突破拐点，实现“V”型业绩改善，为“十一五”圆满收官。

回顾“十一五”时期，中国电信坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，率先实施企业战略转型，创新了业务产品、体制机制和商业模式，深化了精确管理，优化了资源配置，开辟了综合信息服务等非语音业务的广阔天地。在全球固网普遍负增长的情况下，保持了收入持续增长，有效改善了业务结构，转变了经营理念和发展方式，引领了行业变革，走出了一条以转型促发展的新路。成功实现辅业改制上市，解决了18万员工的就业、发展和稳定问题，增强了国际国内市场拓展能力，为大型国有企业利用国际资本市场，盘活存续资产，促进自身机制转换，实现可持续发展，进行了有益探索，提供了成功案例。赢得全业务经营良好开局，顺利完成重组收购任务，以超常规速度建成了全球规模最大的CDMA网络和国内商用最早的3G网络，建立了全业务运营体系，成功进入移动市场，初步实现有效益规模发展，并带动产业链发展壮大，为国民经济和社会发展作出了新的贡献。

五年来，中国电信一心一意谋发展，脚踏实地促转型，推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商迈进，凝聚了队伍，焕发了激情，开创了新局面，企业面貌发生了深刻变化，突出表现在八个方面：

——服务领域拓展。从基础通信拓展到3I(IP通信、IT技术、信息内容及应用)交融的领域，为党政军、20多个行业和2100万企事业单位提供了针对性信息化解决方案，构建了400多个全国性的信息通信应用网络;为广大城乡家庭、个人客户提供了全业务、多网络融合的综合信息服务。

——用户规模扩大。用户总数由2005年的2.36亿增加到目前的3.4亿户，其中，有线宽带用户比2005年增长2倍多;移动用户比2008年收购时增长2倍多;在全球固话业务进入饱和衰退期的情况下，通过融合捆绑等手段，强化保存，延缓了下滑势头。

——业务结构改善。非语音收入占比由2005年的26%提高到目前的56.8%。移动、有线宽带、增值及综合信息服务保持两位数以上增长，在通信主业收入中的比重持续攀升;固网语音业务收入占比由2005年的70%降至29%。中通服保持快速发展，来自集团外收入占比不断提升。企业抗风险能力进一步增强。

——经济效益提高。在2005-2008年固网经营阶段，主营业务收入复合增长率达到5.6%，利润复合增长率达到8.6%，成为国际上唯一的收入、利润双增长的固网公司。2009年全业务运营以来，克服金融危机和行业重组因素影响，保持收入持续增长，突破了利润增长拐点。

——网络能力增强。在全球率先成功实施固网智能化改造工程，在核心网引入软交换和统一的用户数据库。形成覆盖全国的骨干光网，ChinaNet成为全球容量最大的互联网，并建成下一代承载网络CN2;推进光进铜退，南方城区光纤进楼率、行政村通光缆率大幅提升。移动网络由小变大、由弱变强，基站数达到20.6万个，其中3G 基站14.3万个，覆盖全国县以上城市和77%的乡镇。

——创新水平提升。在行业内首创号码百事通、全球眼、C+W天翼宽带、加密通信等业务产品，建立了8个移动互联网产品基地。2006年以来，全集团承担了多项国家重大科研项目，获国家科技进步二等奖3项，申请专利1020件，牵头或参与制定国际、国家和行业标准232项。

——运营体系完善。深化品牌经营，推出了商务领航、我的e家客户品牌和号码百事通、天翼等业务品牌，覆盖各类客户群。完成主业上市公司总分体制调整。强化了以客户为中心的市场、产品、渠道、营销和服务统筹，建立了集约开发推广产品、纵向一体化营销和全业务服务体系，完善了社会渠道和电子渠道，建成全业务融合的信息化支撑系统。

——社会责任彰显。充分发挥信息化主力军作用，与28个省级政府、40余个大型企业集团和多所高校科研院所开展战略合作，推动国民经济和社会信息化建设。与上下游企业广泛合作，带动产业链发展壮大，拉动社会就业，促进国内企业技术创新。认真履行电信普遍服务义务，为2.22万个行政村和3.52万个自然村开通电话，提前超额完成“村通工程”任务;建成5810个信息化示范乡镇、宽带村和1.47万个天翼村，缩小城乡数字鸿沟。圆满完成抗击汶川地震、南方冰雪和保障奥运、国庆60周年阅兵、嫦娥绕月工程等重大任务。协助地方政府做好藏区、新疆维稳工作。热心参与社会公益，持续开展扶贫援藏，广泛推进节能减排。加强信息安全管理，有效净化网络环境。

五年来，转型成为全集团的共识，得到了各级党委政府、行业内外、资本市场的广泛认同。企业连年入选世界500强，2009年排名比2005年前进58名;被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”、“最具潜力中国企业”，获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项;被CDMA联盟授予全球CDMA运营商领袖奖;被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”。

王晓初表示，这些成绩的取得，得益于党中央、国务院和工信部、国资委的正确领导，得益于各级党委政府和社会各界的大力支持，得益于广大客户和投资者的充分信赖，得益于全集团上下的奋力拼搏。并代表集团公司管理层，向长期以来关心、支持和帮助中国电信发展的各级党委政府、社会各界、广大客户及投资者表示衷心的感谢!向广大员工及家属、离退休同志致以亲切的问候和崇高的敬意!

对于当前形势和“十二五”时期的目标任务，王晓初在报告中称，当前和今后一个时期，企业内外环境继续发生深刻变化，孕育着机遇，也伴随着挑战。一方面，我们拥有加快发展的有利条件。从宏观环境看，党和国家加快全面建设小康社会步伐，加快经济发展方式转变，国民经济保持平稳较快发展，将促进电信业稳定增长。国家推动信息化与工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化建设，构建下一代信息基础设施，为发展综合信息服务开辟广阔空间。从市场需求看，国家将扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，推进城镇化，将进一步激发通信信息消费潜力。有线宽带仍处于快速发展期。3G在移动用户中的渗透率不断提升，推动移动互联网进入快速成长期，带动用户和应用爆发式增长。从产业政策看，国家培育发展新一代信息技术等战略性新兴产业，将推动高技术产业做强做大;政府监管部门开展携号转网试点，可能在一定时期内实行单向转网政策，为构建有效竞争格局创造良好环境。从技术发展看，物联网、云计算、IPv6等新技术的逐步成熟和广泛应用，推动互联网加速向实体经济和传统产业渗透，在人与物、物与物通信领域催生新业务、新应用。从自身条件看，企业对全业务发展规律的认识不断深入，在ICT、信息运营方面的经验不断丰富，在品牌、网络、客户资源和IT/ICT、网络运维、政企客户经理队伍等方面拥有比较优势，业务结构趋于合理，综合实力和抗风险能力不断增强。

另一方面，企业发展也面临一些不利因素。国民经济稳中向好过程中，面临日趋强化的资源环境约束和通胀压力，对企业成本管控、融资、资金管理等工作提出了更高要求。电信、广电、互联网公司和终端制造企业相互渗透，争夺用户信息服务的第一界面更加激烈。“三网融合”加快推进，基础电信市场准入放宽，将进一步加剧市场竞争，移动用户市场增速进入个位数阶段，传统业务加速下滑，移动互联网等新业务尚未建立有效的商业模式，企业EVA改善面临较大压力。

王晓初强调，未来2-3年仍是中国电信重要的战略机遇期，要开创“十二五”服务信息化新局面的关键是，继续深入实施聚焦客户的信息化创新战略，通过规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升，推动企业向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变，成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。“十二五”期间，收入市场份额稳中有升，利润增长高于收入增长，EVA改善超过利润增长，人工成本与经营收入同比增长，资产结构明显优化。

完成以上目标任务，需要着力推进四方面工作：一是深化业务与服务转型;二是深化网络与平台转型;三是深化财务与人力资源转型;四是推动中通服向卓越绩效企业迈进。

2011年，是中国电信“十二五”发展的开局之年，王晓初对中国电信全年工作的提出总体要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会、中央经济工作会议和中央企业负责人会议精神，全面落实科学发展观，以深化转型为统领，加快发展，推进创新，扩大合作，夯实基础，提升价值，努力开创全业务发展和服务信息化的新局面。全年要着重抓好以下工作：

(一)加快发展，做大重点业务规模。坚持融合基础上的差异化发展策略，细分目标市场，加大针对性营销，做大移动、宽带、行业应用等重点业务规模，加快海外、农村、北方等市场拓展。规模拓展行业信息化应用;规模拓展以宽带为核心的融合业务;规模拓展以3G为重点的移动业务;强化存量保有;以亚太地区为核心，规模拓展海外市场;打牢根基，加快发展农村市场;突出重点，加快发展北方市场;外拓市场内抓管理，做优做强做大实业。

(二)推进创新，增强市场竞争能力。适应新兴业务发展规律，理顺发展模式，加大业务创新、运营创新和体制、机制创新力度，促进业务快速部署和规模发展，增强市场竞争能力。理顺ICT、合作类、自营类等新业务发展模式;推进业务创新，加快物联网、云计算应用和移动支付、位置业务发展;推进运营创新，增强移动互联网业务和全网性产品集约运营能力;推进号百公司和产品基地的体制创新;推进人力资源和财务管理机制创新。

(三)扩大合作，提升企业巧实力。进一步解放思想，转变观念，在平台、应用、终端等环节扩大对外合作，构建更加开放、更具价值创造活力的产业链。开放平台资源;扩大行业应用合作;扩大移动互联网应用合作;扩大终端产业链合作;促进电信运营企业间竞合。

(四)夯实基础，完善全业务运营体系。再接再厉，开拓进取，以优良的工作业绩向建党九十周年献礼!进一步夯实客户服务、渠道、网络、运维、IT支撑等基础工作，完善全业务运营体系，夯实发展基础。完善客户服务体系;完善渠道体系;增强网络能力;增强网络运维能力;增强IT支撑能力。

(五)优化资源配置，全面提升企业价值。以价值为导向，深化精确管理，优化资源配置，不断提高发展的质量和效益，在走出收入、利润增长“V”型谷底的基础上，努力实现向上突破。加强投资管理;加强成本管理;加强资金资产管理;加强风险管理。

(六)创先争优，促进企业和谐发展。巩固和扩大学习实践活动成果，深入推进创先争优活动，抓班子，带队伍，调动广大员工的积极性和创造性，营造企业科学发展、和谐发展的良好氛围。深入推进创先争优活动;加强领导班子和人才队伍建设;推进党风廉政建设;做好各项保障工作，营造良好发展环境。

第二篇：王晓初总经理在中国电信发展论坛上讲话

王晓初总经理在中国电信发展论坛上的答问

（2011年1月5日东莞，根据录音整理，未经本人审阅）

问题1：在王总提出的下一个五年计划里面，中国电信要做“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。请问王总，针对这“三个者”，对市场前端的同志有什么具体的要求？

王总：要做到这三点需要开展大量的工作，牵涉到技术层面的内容我们今天就不探讨了，主要是讨论市场前端部门应该怎么去执行。我觉得有两个很重要的关键词：一个是“规模发展”、一个是“创新发展”。为什么这么讲呢？我们说要成为智能管道的主导者，什么叫主导者？就是说在这个行业里面，在管道的流量里面要成为第一家，这个前提就是我们必须要保持发展的规模。中国电信在宽带互联网接入层面绝对是第一，在固定电话层面绝对第一，但在移动通信上面是第三（实际上是最后一名），只有在比较短的时间把移动规模做上去，成为第二大运营商，才有可能保持作为智能管道的主导者。智能管道是什么概念呢？过去讲我们是管道的经营者，这个是绝对的。但随着信息的多元化和技术的变化，要使固定电话和宽带接入管道、移动的DO和WiFi以及将来可能的LTE和WIMAX之间变成有机的一体，同时对客户进行识别，对一些大流量的P2P进行 控制，这就不是一个简单的管道概念了，所以我们就提出了智能的管道。可以说，做大规模仍然是中国电信在今后一段时期，至少五年计划中的前三年里面最重要的。从信息和应用的参与者来讲，既然是参与者就表明我们在信息和应用上面不是主导者，但是必须要考虑进入这个领域。而这个领域都是公开竞争的，在这个开放的领域里面必须要保持一定的量，否则要么不要进入，要进入就要进入前三，这样才有可能站住脚，才有可能得到发展。比如我们的八大基地，有谁进不了前三位，那对不起，只能迅速退出。中国电信现在唯一的优势只是在客户端软件装载的时候可以先预制我们八大基地的业务，但我们不能强制客户使用，只有质量、价格、服务、功能都是在行业里面领先的情况下用户才会选择用你，才能形成一定的规模，否则我们的客户就有可能变成竞争对手的客户，我们的收益率肯定会下降。在信息和应用的领域里面，我们不可能什么都做，但只要是选定的就一定要把它做优做好，做出规模，这是第一条。第二点就是要创新。这次奚部长在我们工作会上讲了一个观点，他认为从电信行业来看，过去我们的竞争对手主要是其他两家电信运营商，但由于现在技术和行业政策的改变，导致行业的界限被打破了，也就是电信围墙被拆除了，使得我们的竞争对手变得多元化。互联网公司过去是我们信息内容的推动者，今天可能就变成了我们的竞争者。像苹果iPhone这样一个手机制 造者也成了我们的竞争对手。所以电信运营商做得不好就会被压缩成纯管道公司。当然，管道是我们的看家本领，必须要把它做强做好，但只做好管道是不够的，还需要不断创新。创新的领域大量集中在我们平台类业务，包括内容和应用信息两大类。实际上平台是两类：一类是公共业务类的平台。比如我们基于CDMA的优势定位，我们有GPS+CDMA合一，可以把定位做得更好。很多新的业务，我们不只提供管道，还要提供更高层次的业务，这就需要我们公共平台类的业务能够有所创新。业务部门要把这些需求讲清楚，这样我们的研发、网发和网运部门才能跟得上。第二类就是应用类，特别是以IDC为核心的云计算的发展。过去我们的IDC实际上只是卖了一个出租的空间和电力，但云技术的出现，使我们除了提供主机托管之外，还能够提供计算、储存等一系列的功能，从过去简单的容灾备份一步步向更高层次的业务发展，特别是针对中小企业。这都需要我们前端部门进行创新，这样才能够获得价值，实现收入增长和企业价值的提升。从服务来讲，在互联网的时代，年轻人市场不断蓬勃发展，我们再也不能用老观念来思考问题，需要在渠道上进行创新，这不单是受理、售后服务等一系列问题。我们看看阿里巴巴、腾讯，他们有实体营业厅吗？没有，但是它们的公司做得多么大！他的整个受理和售后服务的全过程都是通过互联网来实现。而中国电信业传统的思路是必须要有营 业厅，是自己的更好，不是自己的就代理或合作，这就需要大量的成本。当然，在现阶段实体营业厅还是需要的，但随着时代的改变，变化是非常快的，如果我们的销售体系、服务体系不能应势而变，那将退出历史舞台，或者是成本居高不下。这一切都需要创新，以创新的观念引导消费者，特别是年轻人，跟进消费群体的变化，这个企业才有生命力。

问题2：中国电信深化战略转型应该具备哪些重要的能力和资源？这种能力和资源在总部和省公司层面如何按照转型的要求来配臵资源以确保转型的执行？

王总：在战略转型第一个阶段，中国电信成为全球唯一没有负增长的固网公司。进入第二个转型期以后，确实需要我们在能力和资源上有一些转换，转换的核心就是我们的商业模式，要在过去传统的电信公司的能力基础上，大规模发展宽带、移动、固网等传统业务的同时，转向移动互联网的经营。首先，人才是第一位的，我们要有一些能够以移动互联网思维来思考问题的团队。我们在座的大部分人都是以电信的思维模式去思考移动互联网的业务，我们缺乏以移动互联网的思维来思考移动互联网以及传统电信业务的人。其次，在网络组织架构上会有一个很大的变化，即财力和网络资源的变化。比如，随着移动互联网时代的到来，过去我们把基地放在省公司这一层，完 全由省公司来托管，带来的问题是其服务的区域主要是以省为主，但今天不一样了，必须要服务于全国性的业务，这样基地的定位、网络的结构就都有了改变。例如视频业务中心放在上海，但它要考虑网络的结构绝对不能只是上海，必须要考虑全国，考虑把哪些信息提前储存在什么地方，以便客户提取的时候根据访问量的大小把信息提前推送到某一些展厅去，减少带宽在高话务量时期的拥堵和客户对数据的感受等。第三，管理体系的变化。我们传统的电信业务，按区域推广非常成功，充分授权给省，省交给地市，这种体制是非常合适的，但是对于互联网的业务就不合适，为什么？因为互联网业务需要有服务全网的能力，这就需要我们打破过去按区域来进行业务发展的模式，而改为全网。比如广东音乐基地，是全国的音乐基地，它要服务于全国的音乐，这带来很多好处：一是音乐的采购全国可以只需付一次钱；二是受理之后的售后服务体系，可以集中解决客户提出的关于爱音乐的问题和建议。所以八大基地是总部统一考虑的，不再是把所有的业务都分配到下面去。也就是说，过去我们总部和省公司没有操作功能，今天有一部分的操作的任务，可能会集中到某一个中心，这个中心可能设在某一个省，但是它是全国性的。过去我们以区域性、地域性划分的业务，现在要变成纵向的。总部和省公司在操作职能上的增加，在体制上的变革，我觉得是时候了，不然不可能做大做强。比如QQ，它是全国的一只企鹅，如果按照区域发展模式就是31个省31只企鹅，最后没有一只企鹅能生存下来，这个道理是非常浅显的，但是看似容易，实际操作的时候并不容易。因为传统思维、惯性思维、惯性依赖还存在，所以我们一定要转变观念、解放思想，我们的基地才有可能做强做大，才有可能进入前三强。

问题3：在2G时代我们觉得最有效的销售策略是融合捆绑。在3G时代，您觉得我们最有效的销售策略是什么，怎么才能体现差异化？

王总：其实作为消费者，他并不关心2G还是3G，消费者没有这个概念。所以，我们首先要站在消费者的立场上去思考问题。这个问题其实跟我们的销售费用有关，我们2G时代发展成功，主要来自两个方面：一个是捆绑，另一个是小灵通转网。但这里面实际上是采用手机补贴的方式来进行的，虽然获得了巨大的成功，但客户的感知并不好，为什么？比如赠送的手机价值200多块钱，客户并不能感受到中国电信所有业务的差异化。所以，在下一个阶段一定要站在消费者的角度来思考如何发展。消费者关心什么呢？那就是在品牌渠道完善的基础上的四大核心内容：价格、质量、功能、服务。首先，价格要合理，价格不是说越高越好，在竞争环境里面价格和竞争对手差异不 能太大。在价格优惠方面我们有很多办法，比如手机补贴、话费补贴、固网和移动捆绑等等，我们这几年就是让大家放水养鱼，让大家去实验一下，但是到了今天我们看到，3G的价格要比2G高多了，完全靠手机补贴不是出路。第二个内容，功能。消费者希望使用的手机首先是安全的。到广东我把两个大客户拉了过来，最核心的一个业务就是保密通信，中国电信的保密手机现在在中国是唯一的。在3G领域里面现在的竞争者只有两家，讲白了就是我们和中国联通，如果平分秋色我们也应该拿到50%的市场。年纪大一点和用3G少一点的人可能不愿意换网，但年轻人不一样，他们会很愿意为功能而去更换一次号码，从这几个月我们已经明显看到。第三个内容，服务。现在我们和中国移动还是有差距，为什么至少有3/4的iPhone手机跑到中国移动网上去，而且我预测，iPhone很快会和中国移动签订协议，因为它在中国联通那里卖得不理想。这里很大的一个原因，就是除了中国联通的网络质量不足之外，服务体系也跟不上。以价格为核心的发展模式在3G业务上要逐步过度到以差异化的方式来获取用户上来。差异化的核心就是安全、保密、健康以及可以使用的业务更广阔，可以解决你更多的问题。终端不仅仅是一个通话和短信功能，而且是一个综合的信息功能。在价格上不能只依靠手机的补贴来获取客户，要逐步减少手机补贴的量，是逐步而不是取消。大家对700块钱甚至再低一点 的3G手机很感兴趣，这不是一个好现象，为什么呢？因为白得来的东西用户是不心疼的，花了钱买的东西才会非常珍惜。高端手机基本上都是社会渠道卖的，我们的销售队伍，特别是营业厅卖的基本上都是低端的，为什么呢？这和我们的激励体系是有关系的，因为发展一个高价值的客户和发展一个低价值的客户的奖励政策没有说清楚。并不是社会上的人比我们渠道的人能干，而是因为社会渠道在高端手机上还有一块利差，所以他的奖励政策是鼓励营销人员去卖高端手机，这样营销人员个人的奖励就高，最后拿到的都是大客户。所以现在我们的高端客户是社会渠道帮我们发展，而低端是中国电信自己发展，就是过于简单的销售模式和过于简单的绩效考核造成了这样的情况。过去我们没有武器，今天终端、网络质量、渠道体系都比以前好了，我们做菜的原料都有了，下一步就看我们怎么做出好菜了。

问题4：移动互联网或者说互联网业务是一个优胜劣汰的产业，中国电信提出要经营移动互联网业务或者在移动互联网业务上面再一次发力。对于各个基地，集团公司已经到位了考核指标，在机制体制创新上面也给予了相应的政策。王总刚才讲到，如果这八大基地在五年之内做不到行业的前三位就会被淘汰出局，这件事情能落实吗？ 王总：答案是一定的。在总部开会的时候，我说八大基地能活下来四个我就很高兴了，今天八大基地的负责同志都来了，对最后生存下来的我会祝贺你们，如果被淘汰了，说明我们在这个领域里面还是有工作没有做好。即便是这样，我们也会给这些基地提供必要的体制和机制的变革，会把这些基地逐步公司化。逐步公司化是什么概念呢？就是要让你和社会上相关公司在资源上、激励体制上基本一致，实现同等的平台、同等的竞争。中国电信所做的业务和社会上的业务有很大的区别，比如今天下午我们要去腾讯参观，它在1989年开始经营即时通讯，第一只企鹅的出现用的是一个很小的路由器，后来根据业务量扩大不断扩充。他们就是游击队，非常灵活，轻资产，非常重视人员的激励体系，虽然开始很小，但逐步地壮大。而咱们的基地，一上来就找总部要钱，说要建多大多大的网，就像打仗一样，有坦克部队、炮兵部队、海陆空联合演习，即使弄个一二十亿，还觉得不够，有没有业务没有想明白，没看到市场就先弄，弄完了之后告诉我说不行了，不知道客户在哪里，也不知道客户要什么，建完的这套体系看来不行，一二十亿的投入出问题了。所以说我们的基地要先把市场了解清楚，到底客户要什么，在这个基础上我们的资源如何进行配合。马化腾可能就是从几十万的投资到了今天，他没有自己的网络，没有营业厅，现在拥有10亿个注册客户，同时在线用户超过1个亿，成了全球单一公司客户最多的公司。所以说，没有钱是万万不能的，有了钱大规模的投入也不可能解决所有的问题，我们可以给我们的基地创造一个环境，最起码和社会上同样的公司一样的环境，甚至比他们还好，关键是看基地内容的创新，业务量确实上来了，钱不是问题。同时，基地的人员要想到，公司化之后怎样为省公司带来客户，带来业务的粘性，带来我们的收入，把中国电信的蛋糕能够做得更大。

问题5：产品集约化运营后，在客户感知上比传统产品应有一个质的提升。今年我们提出向互联网经营模式转型，在这个过程中电子渠道将起到非常重要作用，其他行业的网厅、掌厅等电子渠道基本上都集约化运营，是否中国电信也考虑全集团集约化运营电子渠道？

王总：目前我们已把网厅、掌厅做到界面统一，但系统支撑等还没完全统一。总部目前不可能，也没能力把所有的事都做好，而且我们担心交给总部做，有可能最后效果还不如省公司做的效果。所以，我们目前只是做到把面对客户的界面统一化。一个好的公司，从长远看，它的IT系统总体上是合一的。我们的同行，无论是AT&T还是欧洲的电信运营商，它的IT系统基本上是一个公司一个系统。但是我们目前还做不到，过去我们是从县分公司收到区域分公司，现在想从区域分公司集中到 省公司这一级，现广东公司基本做到了。但这还不够，我们除了从地域层面上考虑如何集中之外，还要考虑不同业务平台之间的整合集中，这个工作量也很大。比如说我们的掌厅和网厅之间，从理论上讲也不应该分开，但实际上我们很多省都还是分开的，即使是省公司这一级把电子渠道间的关系理顺，我觉得都还需要一些时间。如果面对客户的界面是不变的、统一的，那么改变系统的困难就不大，最怕的是不断改变客户界面，会给客户带来很大的不适应。例如，客户现在受理阅读和游戏都要分别受理，可明显看出我们各个系统是分开的。如果一个省里面都还没有统一，如此庞大的系统要一次性全国统一，我觉得风险太大，所以我认为以省为单位进行全部整合，将来有条件的时候再改成全国的网会更现实一点。我想省公司的系统要完全统一还任重而道远，我们的IT部门和业务部门还有大量的工作要完成，要分阶段去实施。

问题6：现阶段三家运营商发展移动业务都在进行终端补贴，特别是中国电信。但终端补贴的问题是让用户在网两年后，又重新换一部新手机。而目前各地又需靠终端补贴拉动移动业务的规模发展，请问中国电信如何摆脱终端补贴这个怪圈，在既能降低终端补贴的同时，又能够达到有效益规模发展？

王总：本质上是要改变消费者的消费观念，也要改变电信 运营商的惯性思维。我们把客户分一下类：第一类是年轻人，3G这样的业务是他们非常需要的，是核心需求；还有就是石油、银行等大企业，这类客户资金充裕，就尽量不要再进行手机补贴。要把客户的消费行为作为我们的营销习惯，对于年轻人，3G是其核心需求，且终端是多元化的，他们可以选择满足其需要的个性化需求。第二类是我们的老客户，他们大量使用的是固网特别是语音，他们觉得不需要太多新的个性化的服务，我们必须要通过手机补贴来维持这些客户的忠诚度。所以我刚才讲是逐步取消手机补贴，而不是一次性取消，但如果我们永远坚持手机补贴，就会越来越困难。欧洲、美国等电信运营商提供手机补贴，主要是因为他们的用户APRU值高，AT&T用户的ARPU值是50多块美金。而中国的商业模式已让用户的APRU值低价化，在用户ARPU值高的情况下进行手机补贴是没有问题的，但在低APRU值的情况下进行手机补贴，会给中国电信带来很大的风险。我们讲规模发展、企业创新、企业管理最终都是要提升企业的价值。因此，我希望市场部门把账算清楚，根据不同的客户群制定我们的各项政策，包括资费政策。

问题7：王总在工作报告中提到近两年是战略发展的机遇期，我们客户维系的压力也将倍增。在这种形势下，发展和维系的资源投入如何做到平衡？中国电信的业务品牌对业务发 展拉动非常好，有没有必要在这种形势下提出服务品牌？

王总：发展新增用户和维系客户是不矛盾的，因为用户的流失就意味着要用更多的成本去发展用户，所以它们是完整一致的，不能把它们割离。我们要看到，在固网和宽带上的离网率总体还比较低，因为这两个业务特别是宽带业务的进入门槛比较高，需要管道资源、电缆资源等，所以我们更关心移动业务的离网率。移动业务有一定的离网率是必然的，但由于网络体系的不一致使我们的离网率要远低于其他两家运营商。虽然我们发展移动业务会比他们更困难，但我们发展进来的客户忠诚度一定会比他们高。为什么中国联通发展的iPhone用户很多跑去中国移动？因为中国移动专门针对iPhone出台了一个套餐，上门帮用户检卡，对用户来讲，他的手机没有改变，他只要换一张卡就可以转网。但对于我们来讲，客户转网还有一个终端成本，尤其是这个手机是客户自己购买的时候，他要离网会更困难，因为他会心疼付出的资金。而赠送终端发展的用户，离网的概率相对会大大提高。在客户维系上，我认为中国电信的困难要比另外两家小，但也要高度重视。从客户发展的结构来讲，融合套餐发展的移动用户离网率相对较低，今年我们仍有1000多万宽带用户可融合发展，捆绑仍然有巨大的空间。单一产品也要通过积分等方式做好客户维系。我们要学会弹钢琴，同时做好客户的保有和发展，而且要重点做好对高端客户的保 有，对一些低端的跳蚤客户，以及对价格十分敏感的客户，建议不要花太多的精力。关于服务品牌的问题。这是肯定要建立的，但我个人认为现在不是时候。我们的时间是有限的，各项资源也有限，现阶段我们还是以规模发展为核心，如果提出过多的目标可能会分散我们的精力，难以兼顾。所以在下一个五年计划的前两至三年里还是以规模发展为核心，但并不是没有服务品牌就放松服务，而是要一年年改进，等两三年后我们的客户规模更大时，再把客户维系放到更高的位臵，我觉得更现实一点。

问题8：在移动互联网时代怎样注重员工内在精神培养，除物质激励外，在精神层面和企业文化建设方面如何让员工把公司发展和自身价值的提高紧紧结合起来，在公司发展的同时，让自己的能力和价值也得到体现。

王总：作为管理者，我们要为员工提供晋升的通道，为员工的创造和激情发挥提供一个优良的环境。事业能不能成功，首先是我们的员工能不能有激情，没有激情的员工，我们的事业是不可能蒸蒸日上的。当然，有了激情以后有没有相关的知识和动手能力，这也非常关键。如果具备了这三条，那么事业就有可能成功。移动互联网时代的到来，移动能解决个性化的需求，这为所有运营商带来了新的商业模式和创新机会。除了 八大产品基地需要创新之外，各省仍需鼓励大家创新。移动互联网的业务非常丰富，各个省仍可去创新，这时候我们希望有更多有激情的员工、有知识的员工、有操作能力的员工、有才干的员工。才就是知识，干是动手能力。省里面甚至可建立基金，鼓励员工发展创新，但我认为钱不是一切。在座的都是管理者，要积极鼓励对我们企业有帮助的创新，要创造环境，给员工一块天地，让他们人生的价值得到体现，为员工职业生涯发展建立一些新的有别于我们传统业务的通道打下基础。

问题9：在今年内乃至明年，集团的集采运作要占到整个终端规模的多大份额就会有效地调整市场结构的性价比？这波调整的时机和判断的依据是什么？中国电信对于终端产业链的介入深度是多少？

王总：关于集采的问题，我们很希望继续坚持手机终端的多元化。当然现在有一种说法，像iPhone的成功是垂直整合，用一种手机来占领天下，这种商业模式我们还需进一步判断，但总体上手机是朝多元化发展的，因为消费者的需求、爱好是多元化的，所以我们觉得推进手机的多元化还是当前中国电信在终端工作上面的一项重要任务。同时还希望价格合理，当然不是越低越好，太低了厂商就没有积极性。目前我们在强调终端多元化的同时，并不是要放弃集采，集采可有力控制终端及 终端销售渠道，希望通过集采满足特定手机需要，或引导手机向某一方向发展。比如现阶段，我们希望对智能手机、价格较低的手机，还有行业应用手机进行集采，来满足我们对市场细分后消费者的需求。同时，还可以通过集采控制制造商和众多手机分销商的价格。在这样基础上的集采仍是一把利剑，能够把问题解决得更好，满足我们市场的需求。我们已经意识到要给手机零售商留一点利润，因为零售商是最终和消费者的接触者，给他留点利润可能比国代和省代更加重要。我们的终端从过去非常匮乏发展到了今天的800万台，特别是3G智能手机也蓬勃发展，但仍有很多可改进的地方，比如需要我们的集采量定得更科学、更符合市场，将各个省有限成本的配臵变得更加合理。总体来说，集采实际上是使终端更加适合中国电信业务发展，使我们的价格更合理，它是一个有力控制的手段，一定要把它用好。关于终端价值链的问题。手机制造业价值链的核心是手机制造和设计室，这个行业目前是放开的，但我们完全没有进入，如果要进入我更偏向于进入设计室。因为制造行业离我们比较远，而在设计方面我们可以把CDMA业务，包括我们的特色业务做得更加淋漓尽致。但要不要进入，决心很难下，因为像这样的公司收购之后如果思路不对路，人员集体辞职了，我们就白收购了，所以我们要更加慎重地考虑。问题10：目前行业围墙被打破，很多竞争对手都是以前我们没有想象到的，比如说以Facebook为代表的社会化网络服务，我们在五年前根本预见不到它目前的发展趋势。而且很多移动互联网的巨头在做创新的同时，也进行大量的并购和收购或者是股权投资。所以，请问中国电信除了发展基地之外，是否也考虑进行股权投资或者是并购？

王总：通过收购、股权的入股等方式控制价值链上有价值的业务，弥补自己的短板，这思路非常好，但全球的电信公司在收购上几乎没有一个是成功，因为公司的收购首先要有整合效益，但这样的整合是非常困难的。比如当年AT&T收购NCR计算机公司，“网络+计算机”将成为全球最时髦的业务，但最后彻底失败，AT&T用120亿美金买入，最后40亿美金卖出，整整亏了80亿美金，这个项目对电信行业震撼很大。而且互联网公司朝生夕灭，最初我们认为微软是最牛的，它控制了所有用户的电脑桌面，但很快被谷歌替代了。像你刚才提到的Facebook，我们也想不到它对谷歌形成了巨大的挑战。互联网的无边界为所有人创造了空间，变化非常快，在这种形式下，我们也不知道明年Facebook还能不能成为整个互联网的收购对象。而对于国企，收购股权必须是增值的。所以我对于收购可能要比其他人更谨慎，不那么容易下决心。问题11：王总您能否分享一下2010年您最高兴的一件事情是什么，最闹心的一件事情是什么？2011年您给我们带来什么样的期待？

王总：2010年让我最高兴的是看到大家脸上的笑容。我进入中国电信已经6年了，很长一段时间，我看到员工对中国电信的前景不乐观，因为电信在手机市场上的份额仅6%，收入增长率还在减少，大家的心情比较压抑，但在今年的威海会议上我听到大家的朗朗笑声，在年底的工作会上我看到老总们的踌躇满志。看到大家知道如何进一步发展业务，且对未来充满希望，这是我最高兴的事。俗话说“一鼓作气，再而衰，三而衰”。2011年我们要乘胜追击，抓住时间窗口，尽快把业务收入做上去。除了让中国电信人精神面貌大大改善外，个人收入也能像业务收入一样迅速提高。

第三篇：中国电信2013工作会议提出

中国电信2013工作会议提出

创新服务双领先推动规模效益双提升

12月19日，中国电信集团公司在北京召开2013工作会议，总结2012年工作，部署2013年任务，强调深入学习贯彻党的十八大精神，落实中央经济工作会议要求，稳步推进企业发展，推动全业务发展再上新台阶。会议动员全集团各级企业和广大员工，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，开创企业深化转型科学发展的新局面。工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要讲话。国资委驻中国电信监事会主席李克出席会议。中国电信集团公司董事长王晓初作重要讲话，中国电信集团公司总经理杨杰作工作报告。尚冰在讲话中高度评价了中国电信2012年的工作，认为中国电信在企业转型发展上实现了新突破，客户服务工作取得了新进步，精确管理水平得到了新提升，履行企业社会责任取得了新成效。他指出，中国电信面对激烈复杂的竞争形势和艰巨繁重的发展任务，认真落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，持续深化转型，积极推进企业“新三者”战略落地，很好地完成了年初确定的各项任务。尚冰全面分析了当前我国通信业发展形势，对中国电信2013年的工作提出四点要求：一要深化企业转型，全力服务信息化建设；二要进一步提升服务水平，切实维护消费者权益；三要自觉维护市场秩序，共创良好的行业生态环境；四要加强网络信息安全管理，为互联网可持续健康发展提供保障。会议全面回顾了中国电信2012年工作：一是用户规模稳步提升，截至11月底，移动用户达到1.58亿户，其中，3G用户6585万户。有线宽带用户达到9966万户。移动用户和有线宽带用户占比超过60%，固网语音风险基本释放。二是公司新兴业务战略布局初步形成，企业迸发新活力。游戏、阅读基地实现公司化运营，天翼视讯公司成功完成首轮私募，翼聊合资项目加快推进。基地业务用户突破6亿户，同比增长231%。在沪成立创投公司，首批孵化项目取得较好成果。成立云计算公司，推进云业务专业化运营。积极拓展号百、支付等业务。推进电子渠道向电商化转型。整合海外资源，组建国际公司，统筹海外业务发展，设立乌鲁木齐国际出入口局，建成海峡两岸第一条直达光缆。三是扎实开展为民服务创先争优活动，积极落实六部委“纠正侵害消费者权益问题”专项行动，深入实施宽带“五心”服务和3G“满翼”服务，开展装维提升专项行动，围绕关键环节和客户感知短板，推出3G服务领先标准。目前，“五个一”服务承诺全面兑现，宽带服务满意度列行业第一，3G服务满意度行业领先。四是积极履行企业社会责任。圆满完成党的十八大、神九发射及抢险救灾的应急通信保障。加强节能减排及共建共享，有效落实三网融合试点。加强网络信息安全管理，积极整治垃圾短信。

2012年，中国电信在财富全球500强企业和中国300强企业社会责任发展指数排名221名与13名；先后被国内外权威机构授予亚洲最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、最佳企业社会责任奖、亚洲最受尊崇企业等奖项及称号。

会议强调，2013年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，全集团要持续深化企业转型，扎实推进“新三者”战略，围绕“以创新和服务双领先推动规模与效益双提升”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，提升创新、服务、集约、运营四个能力，促进企业价值和客户价值稳步提升。

会议指出，2013年要重点把握好五个方面工作：一要坚定不移加快规模发展；二要更加注重发展的质量和效益；三要推进业务结构战略性调整；四要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力；五要加强企业文化建设。

会议对2013年工作做出具体部署：一是坚持量质并重，加快规模发展。加快发展移动业务和宽带业务，聚焦客户需求，加快拓展市场。二是加大创新力度，拓展新兴领域。加快建设智能管道，加快建设综合平台，加快拓展新兴业务，深化体制机制创新。三是把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值。四是聚焦重点领域，推进集约运营。有步骤、分阶段稳步推进，不断提高企业运营效率，实现全网效益最大化。强化业务驱动领域和管理驱动领域的集约。五是强化协同配合，提高运营效率。进一步加强企业管理，优化资源配置，防范和化解发展风险。六是强化支撑保障，促进和谐发展。高度重视企业党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设，进一步加强企业文化建设，关心关爱员工，积极履行社会责任，营造和谐发展氛围。

据悉，会议积极落实中央八项规定，不设横幅不摆鲜花，会期压缩半天。

第四篇：在集团公司党委工作会议上的讲话

在集团公司党委××年工作会议上的讲话

同志们：

根据集团公司党委研究的意见，我就党务工作讲两个方面问题。

一、××年主要工作情况

即将过去的××年，是党务工作创新取得显著成效、企业实现历史性新跨越的一年。各级党组织认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神和上级党组织的重大工作部署，突出创业发展和先进性教育重点，努力工作，各方面都取得了新的变化。

（一）突出传导引领作用，党组织的政治优势在创业发展中得到进一步发挥。按照造势助力、凝聚人心、把握方向、保证落实的总体要求，积极把政治优势转化为推动创业发展的动力。围绕年初确定的百亿目标，持续开展创业发展主题教育，月发布创业排行榜、季评选创业明星，形成谈百亿、想百亿、干百亿的浓厚氛围。开展非煤企业经济规模登台阶上梯次和个单项工作创最佳劳动竞赛，激发了各单位竞相发展、争先进位的积极性。今年新增营业收入达万的单位个，过亿元的单位个，过亿、亿的单位各个。围绕落实总体战略，积极倡导、支持建设异地煤炭生产基地的创业行动，坚定广大干部职工办大矿、建基地的信心和决心。为保证劳务技术输出健康有序发展，强调坚持长线项目与短线项目相结合，以长线优势项目为主，收缩效益差、安全无保障的项目，做到有进有退，优进劣退。不断强化内稳外扩、做精煤炭、主辅分离等理念的宣传，有效地保证了企业重点工作的顺利推进。

（二）突出培育本质安全文化，职工安全意识和技能得到新的提高。以“增强意识、规范行为、提高技能”为重点，推进本质安全文化建设。组织国务院《特别规定》和煤矿瓦斯治理经验、煤矿工人安全知识两个五十条的学习贯彻，开展“三月通防安全教育月”、“六月安全生产月”活动，首创集团公司安全教育多媒体教材，精心编制了自救器使用演示、“三违”行为点评、伤亡家属现场访谈、品行习练示范等期总时长多分钟光盘，同步在全集团区队安全活动日播放。大力推广本质安全系统追问，举办各类“系统追问”会场次。组织制作安全趣味电视节目《安全总动员》，有万多名职工家属观看，增强了职工安全意识。开展前所未有的大规模职工安全品行习练和军训，全年举办期有人次受训，使职工从穿衣戴帽到行走、与会、候车、交接班等基本行为有了明显进步。编印了《‘三违’行为界定漫画》、《职工岗位操作规范丛书》和《职工安全手册》，其中《职工岗位操作规范丛书》已完成原煤系列大专业个分册万多字的编印工作。这些教育，形式新、感染力强、职工易于接受，是对提高安全教育效果的有益探索。

实施职工技能振兴计划，完成高级工培训取证人、中级工培训取证人，培训鉴定工人技师近人，优化了职工队伍的技术等级结构。加大安全管理人员培训力度，名安全专管领导干部、名非安全专管领导干部受训取证，分别占应培训取证数的和。开展职工安全普训和“三违”人员特训，重点进行下井须知、避灾路线、自救他救等必知必会知识的教育，培训总人数人次，培训规模在企业历史上也是前所未有的。开展了个工种人参加的《煤矿安全规程》知识统考，及格率达，提高了职工的技能水平和保安能力。

（三）突出“两为三提高”主题实践活动，保持共产党员先进性教育取得显著成效。按照中央和省、市委的统一部署，开展了集团公司历史上教育时间最为集中、覆盖全体党员、触动力影响力最大、取得成效最为显著的保持共产党员先进性教育活动。各级党组织和广大党员按照“三高一争创”目标定位，围绕“两为三提高”实践活动主题，开展了思路明晰、特色鲜明、生动活泼、富有成效的系列教育。通过每一步骤的高起点、每一环节高标准，保证了整个教育活动的高质量。党员精神面貌发生明显而又深刻的变化。理想信念更加坚定，对先进性标准有了明确把握，组织纪律性明显加强，业务技能得到提升；密切了党群、干群关系，党员宗旨意识得到强化，集中解决了一批职工生活的历史欠账和突出问题，成为职工群众满意工程；强化了党组织建设，党的工作格局出现了行政领导同抓党建、党员踊跃投身党建、职工群众支持党建的可喜局面，规范了党组织活动制度，党内民主气氛更加浓厚；有力推动了创业发展，出现了新亮点，创出了新业绩，实现了“两促进”，受到了广泛好评，达到企业党组织、党员和职工三满意，得到了中央、省、市委巡视组、督导组的高度评价。

（四）突出工作创新，人才队伍和党风廉政建设取得新进展。围绕建设思想上与时俱进的领导人才队伍，推行中心组学习向中心组培训转变。在抓好政策法规学习的同时，加重领导能力、业务技能、管理前沿知识培训份量。先后对名副总以上领导干部、名支部书记进行了十六届四中全会精神轮训。组织多名领导人员参加与北大联办的高级经理人研修，多人次听取专家教授的矿井深部开采技术、煤化工知识、新领导力等专题讲座，提高了各级管理干部学习的针对性和实用性。干部人事制度改革较往年力度加大。公开竞聘矿处级干部、集团公司机关和某某公司、某某项目部等管理人员名。组织对干部的考核，确定了名矿处级、机关部室名科级末位人员。调整交流矿处级干部人，解聘、免职、引咎辞职人。组织名集团公司后备干部、名矿处级后备干部综合素质测试。全面推行首席技术职务制度，评聘首席工程师和首席助理名。出台人才管理相关规定，通过深入细致的思想工作，基本遏制了人才流失势头，人才回流多人。到全国多所高校招聘人才，引进高校毕业生人，急需紧缺专业人才引进量是去年的倍。

以创建本质廉洁型组织为目标，建立惩治和预防腐败体系。制定出台了《某某集团—年廉洁文化建设纲要》，选择个单位进行创建试点，建成了一批廉洁文化景观和阵地，廉洁文化建设成为今年纪检工作的一大特色。开展典型案件警示、节日督廉、发放《廉洁从业手册》和《嘱廉信》，劲刮“节日廉政风暴”。副处级以上领导干部有人次拒收礼品礼金万元，多人次登记上交礼品礼金近万元。实行工作日午间禁酒，控制公款招待在时段上初见成效。认真清理领导干部投资入股煤矿问题积极纠正管理人员收受礼品礼金和购物券卡、基层区队克扣工资奖金、医疗单位“吃回扣”等不正之风。严肃查处违法违纪案件，全年立案件，查处违纪人员人。企业党风建设和反腐败工作在创新中取得新进展。

（五）突出创建工作，企业精神文明和政治文明取得新进步。加强星级文明创建和“三评选四争创”活动的过程控制，创建的空间与层次得到拓展和提升。初步构建了三级政工网络信息运行架构，把“网上政工”与“网下政工”有机结合，推动了思想政治工作信息化、现代化。积极做好企业快速成长期的维稳工作，接待来访批人次，其中集访批人次。加大职工合理诉求的解决力度，启动上访老户信访听证程序，加强对重点人员政治敏感期的动态稳控，实现了“两会”期间赴宁进京的零登记目标。妥善处理了离退休教师要求提高待遇、合同期满职工劳动关系终止、土塌赔偿等规模与影响较大的信访案件。加强社会治安综合治理，受理治安案件起，查处起，拘留人；刑事案件立案起，查处起，抓获犯罪嫌疑人人，有力打击了违法犯罪行为。持续开展扶贫帮困、送温暖和爱心助学活动，走访慰问职工人次，发放救济金和物品万元，投入的资金和惠及的人数都是近几年最多的。创建学习型组织、争做知识型职工活动不断深入，集团公司入选全国十个优秀单位。某某矿殷春银、某某矿夏伯党、某某矿张伯平、某某矿鲁顺东等工作室带动了一大批职工参与科研攻关。精心培育创新文化、执行文化、创业文化、精益管理文化，提高了组织执行力和企业文化力。按照《企务公开管理手册》的要求，建立例会、反馈、纠偏、考核和督办制度，确定并实施个重点公开项目，今年九月省属企业企务公开现场会在集团公司召开。各级团组织开展了以“永远跟党走，三创争一流”为主题的增强团员意识教育活动，激发了团组织的活力。公司机关开展了争创“五型”机关、争当“五星”集体和个人活动，促进了机关作风的转变。集团公司党群系统获一批荣誉，被评为全国群众体育先进单位、全煤“十佳企业报”、“十佳企业电视台”等称号。统战、人武、普教、计划生育、离退休职工管理等部门为集团公司改革发展稳定也都作出了积极贡献。

在肯定工作成绩的同时，我们也要清醒地看到，干部职工对企业重大改革改制举措的认识不够到位，紧迫感不强，三年打基础特别是改制转型的一些任务未能如期完成；辅业单位职工转变观念不够到位，走出去创业人数不多，等靠要思想依然没有大的改变；创新激活、留住和用好人才的机制不够，主体专业人才流失较严重，企业现有人才存量与创业发展的需求有较大差距；信访的集访批次较去年有较大幅度上升，维护矿区稳定的压力较大；部分领导干部艰苦奋斗精神有所淡化，铺张浪费之风有所抬头等等。这些问题应引起我们足够重视，也应成为今后我们改进工作的重点。

二、××年重点工作任务

当前和今后一个时期，煤炭工业正处在大建设、大发展、大整合的重要历史时期。××年既是“十一五”规划实施的开局之年，也是集团公司提前实现第二个翻番、完成强企富民战略目标的关键一年。因此，做好明年工作，对企业未来发展具有重要的战略意义。各级党组织要把握竞争新态势，承载历史新使命，认真贯彻落实党的十六届五中全会、省委十届九次全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以企业安全、高效、持续、和谐发展为中心，以建设品牌职工队伍为重点，以提高企业竞争能力为目标，大力推进党的先进性建设，进一步发挥政治优势，为实现“十一五”规划的良好开局提供有力的思想、组织和智力保证。

（一）努力提升“四种”境界，保证企业沿科学发展方向不懈奋进。

科学发展观强调，要以人为本、全面、协调、可持续发展。这是指导发展的世界观和方法论。对于处在快速上升期的企业来说，全面落实科学发展观，具有十分重要的理论和实践意义。针对我们目前增长质量的现状，要实现年亿元的目标，迫切需要转变增长观念，创新增长模式。经济发展上台阶，领导干部的思想境界要首先上台阶。

要有科学的发展境界。切实搞好发展中的战略和策略的协调，做到领导力量投放、资源分配、组织结构、执行计划、企业文化与战略相适应；切实搞好当期发展与持续发展的协调，当期发展要符合战略发展方向，战略发展要兼顾当期发展目标。要把有限资源集中投入到重点战略发展项目上，注重当期创业项目的质量和效益，防止大起大落。要勇于站在对事业负责的高度，及时调整不符合科学发展要求的决策和行为；切实搞好主业重点发展与辅业整体发展的协调，形成以市场化为原则的主业带辅业、辅业自主发展的新格局；切实搞好新老矿区的生产发展与全面繁荣进步的协调，要把衰老矿井资源接替和困难企业的出路问题摆上优先的位置抓紧解决。

要有追求集约增长的管理境界。正确处理好规模速度与质量效益的关系，优化产业和产品结构调整，延伸煤基产业链，做精煤炭产品。按照产业循环式组合、企业循环式生产、资源循环式利用的要求，发展循环经济。树立节约创造价值的理念，推动节约型企业创建，倡导节约型消费方式，坚决制止奢侈、攀比、浪费行为。制定中长期资本投入计划，坚持一手抓投资，一手抓融资，两手都要硬，加强投资监控，规避投资和经营风险。坚持安全发展，将安全作为第一目标追求，第一实绩考核，以安全决定生产，安全决定项目。积极推动本部与异地安全工作的均衡发展。

要有勇于突破的创新境界。增强依靠科技进步解放资源、保障安全、提高效率的意识，集中力量推动影响企业长远发展的重大技术课题攻关，奠定一、二项关键技术行业领先地位，提高核心竞争力。建立有利于推动自主创新的激励机制，端正学术风气，保证创新者合理分享研发成果，形成足够的创新动力。建立具有孵化功能的技术创新平台，形成产学研联合、上下互动的企业技术创新体系。推进信息化建设和机械化智能化生产方式，促进科技成果转化为现实生产力，提高科技进步在企业增长中的贡献率，真正步入新型工业化道路。

要有协调共赢的和谐境界。牢固树立发展为了职工、发展依靠职工的理念，贯彻党的依靠方针，坚持强企与富民同步，职工与企业双赢。统筹好建设新项目与解决职工生活欠账老问题，加快宽裕型小康矿区建设。尊重职工权利，加强文化建设，搞好职工培训，创造成长机会，努力满足职工日益增长的文化生活和实现自我价值的需求，促进职工全面发展。

（二）积极应对行业竞争，打造品牌队伍。

以职业道德好、业务技术精、执行能力强、拉得出、打得赢、不变质为目标，努力打造最具竞争力的品牌队伍。

按照规范操作和精准执行的要求，强化职工安全品行的养成教育。明年初，将对采掘、辅助和非安全专业管理干部进行为期三个月的安全知识集中教育活动。组织职工学习《职工岗位操作规范》和《职工安全手册》，做到每日一题、每周一案、每月一课、每季一考，考试成绩与效益奖挂钩。继续采取形象、直观、感染力强的现代安全教育形式，制作安全教育光盘，编发手机安全短信，提高安全教育即时性和效果。把所有宣传教育资源主要整合到安全教育上。统一安全教育制度，定期进行安全教育巡查和督导。以派遣工、异地管理人员和班组长为培训重点，派遣工要纳入正规安全培训，与其他职工同等培训考核，对不合格的坚决动态清退。采取来徐培训和就地培训相结合，把本部的安全理念和技术、制度等移植到异地单位。对班组长和要害工种实行强制性的脱产轮训。深化“三违”治理，下功夫矫正干部职工不规范甚至危险行为，有条件的矿井对人员流动大和生产作业场所试用电子安监。建立培训质量问责制，对教育质量问题进行追究。继续开展安全品行习练，推行职工公共行为规范，实施准军事化管理，培养职工良好的行为习惯。

推进职工技能振兴计划，建设高技能的工人队伍。随着事业的发展，企业对高技能工人的需求越来越大，各级领导干部要舍得在职工技能培训上花精力、花资金。按照递进考评模式，充分利用企业内外培训资源，发挥集团公司和基层单位两个积极性，举办中级工、高级工、技师晋升考培班，至少完成名技师考评任务。改进各工种岗位培训，多增加实际操作演示，提高动手解决问题能力。更新复训内容，促进工人知识和能力的递进提高。实行技工等级差别待遇政策，形成有力的促学机制。加大技术能手的培养力度，对荣获全国、省级技术能手称号的给予重奖。改进技术比武参与人员遴选方式，让更多的新人参与竞争、锻炼成长。深化学习型企业创建，重点向班组延伸，把创争目标落实到每个职工，建成一批学习型班组，命名表彰一批创争示范单位。各单位都要建成一到两个以创新、传授交流为主的学习室、创新室、实验室，为技术能手和技术工人提供学习创新平台，动员更多的工程技术人员参与进来。健全促进技术革新的激励机制，建立创新成果命名、应用效益评估及提成奖励制度，让创新者得名得利。加强职教培训基地建设，满足日益增长的培训需求。

加快实施人才强企战略，努力构建满足创业发展和应对行业竞争的人才高地。认真分析人才的存量、结构和未来五年的人才需求预测，确定人才发展五年规划，保证创业发展有足够的人才支撑。实施人才快速成长工程，优化提升人才存量。要大规模分类培训各类专业人才。明年将举办高管人才和工程技术人才系列讲座，有选择地邀请国内知名专家和政府高层人员讲授前沿理论知识和政策资讯。根据研究课题，组织工程技术人员到科研院所和高校进行定向短期培训。组织包括异地在内的领导干部到江浙等发达地区学习先进经营管理经验。举办不同层次的专业培训班，更新专业人才知识。经营好现有人才资本，实施足够吸引人才向专家方向发展的分配激励政策，鼓励内部人才柔性流动、正向流动，保证集团公司按照发展需要统一配置人力资源。加快培养复合型领军人才，满足建设异地煤炭基地需求。将引才与引智结合起来，采取短期聘用、课题外包、技术创新项目联合攻关等形式，大量使用社会智力资源，建立联系紧密的外部人才库。采取高于行业平均价格的待遇吸引企业急需专业的高校毕业生，以相对优厚待遇吸引异地创业单位省区和落后地区、困难单位的成熟人才，扩大人才增量。做好人才的思想工作，帮助设计职业生涯规划，为他们充分施展才华提供广阔的舞台。

（三）加强先进性长效机制建设，持续增进党的工作活力。

要把党建工作放在行业竞争的大环境、战略发展的大格局来谋划，在改进中加强，在创新中提高，不断激发党的工作活力，努力把各级党组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的组织者、推动者、实践者。

要以建立先进性建设长效机制为重点，推动强基工程。认真总结先进性教育过程中的有效做法，在学习教育、党员管理、民主参与、联系群众等方面建立长效的管理和运行机制。要健全完善党员学习和活动制度。对学习和活动的时间、内容、记录进行统一规范，定期检查考核。按照高效、规范、弹性要求，建立党建工作信息化管理系统，加强党建文化建设，实现党员的分类管理、动态管理、科学管理、文化管理。完善调查研究、党员干部联系点、扶贫结对、党代表视察、征集群众意见、群众民主评议等制度，保证党员、干部与基层和群众在信息、感情等方面的零距离。按照先进性教育的要求，开好领导班子民主生活会和支部组织生活会。要组织开展先进性教育回头看活动，重点督导承诺为职工办的实事落实情况、先进性长效机制建设情况和落后党员帮教及处理工作。深入开展“五好”党支部、“三强”党支部书记创争活动，推进基层组织建设。坚持党建带工建、带团建，创新工会、共青团工作，充分发挥联系群众的桥粱和纽带作用。

要以增强创业、创新、创优能力和民主团结为重点，加强领导班子建设。除继续对领导干部进行高层次培训外，要开展“尽历史责任、促长远发展”的可持续发展主题教育，明年初将举办“可持续发展”论坛，交流各单位可持续发展思路和实施情况。在辅业单位开展“自立自强、走出去创业”主题教育，年底举办辅业单位总经理述职报告会，听取转岗和竞聘报告的落实情况。选择一批有发展前途的领导干部到异地创业锻炼，增强创业能力。以疏通下的出口为重点，推进干部人事制度改革，保持足够的创业干事动力。对连续两年被评为末位的，降职使用。实行更加严格的干部业绩考核制度。对于不在状态、长期没有明显业绩、“三创”能力不强的干部果断调整下来。加大轮岗交流力度，特别是机关与基层、条件好的单位与困难单位之间的交流。扩大干部公开选聘范围，给予优秀人才更多参与公平竞争的机会。要强化民主集中制意识。民主集中制是我们党的根本组织原则和领导制度，是党的事业保持旺盛活力的法宝。离开民主集中制，轻的闹不团结，严重的会导致思想混乱、组织涣散、事业受到损毁，个人犯错误。国有企业党员领导干部，必须按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，研究决定企业重大问题，妥善处理认识和工作上的意见分歧。善于集中班子的集体智慧，虚心听取各方面意见包括反对意见，防止因个人主观武断导致决策失误。班子成员之间要胸襟开阔，加强沟通，换位思考，做到相互尊重、相互理解、相互补台，自觉维护班子的团结和统一。执行民主集中制，是党员领导干部有党性、有境界、有素养的表现。要以开展“四好”、“双争”活动为载体，推动班子整体建设，提升班子整体效能。

要以提高廉洁从业能力为重点，推进本质廉洁型组织建设。按照系统教育、规范制度、深度监督的要求，完善惩治和预防腐败体系。围绕廉洁文化“进班子、进区队、进岗位、进家庭”四进目标，全面推进廉洁文化基地建设。坚持“两个务必”，使各级领导干部始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的作风。实行廉洁论证制度，纪检组织要主动对出台的制度进行廉洁论证，从源头上堵塞漏洞，提高制度的保廉能力。纪检干部要切实履行监督人职责，全过程参与物资招标采购、工程发包等重点经营环节，保证集团公司管理制度执行不走样。要加强对党政主要领导的监督，抓好年薪规定之外的收入、未经批准进修培训、借婚丧嫁娶敛财、公款招待等事项的监督检查，对领导干部安全履职、外购煤炭、职务消费、财务管理制度执行情况进行效能监察。加大案件查处力度，集中开展商业贿赂专项治理行动，严惩腐败分子。认真执行重大事项报告制度，普遍建立领导干部廉政档案，推行党务公开，确保企业党风建设和反腐败工作始终走在省属企业前列。

（四）坚持以人为本，推进和谐矿区建设。

和谐矿区是建设优强大集团的基础和保障。没有和谐稳定，什么事都干不成。加快和谐矿区建设，当前重点抓好以下三项工作。

第一，要深入开展形势任务教育，增强企业内聚力。密切关注企业效益好转引起的职工思想行为的新变化，及时开展好形势任务教育，让职工认识到，个人要富裕，企业发展是前提，必须处理好企业发展与提高收入和解决生活欠账的关系，期望值不能过高过急，树立长远利益分配观，理解和支持企业积累资金办大项目。大力宣传企业安全生产、经营管理、改革创新等重大工作部署，把广大职工凝聚到完成企业各项目标任务上来。加强先进思想、先进理念的宣传，突出抓好市场规则和市场意识教育，引导干部职工转变等靠要观念，通过开拓市场发展企业，解决存在的各种困难和问题。

第二，加快宽裕型小康矿区建设，让发展成果惠及职工群众。团结带领职工奔小康，是企业党组织的重要责任。要坚持宽裕型小康矿区建设的目标和进度不动摇，力争比徐州市提前两年达小康。在加快企业发展的同时，不断提高职工收入水平，按照积极主动和可承受性要求，加大对解决生活欠账的投入。要把解决职工住房问题当作大事来抓，通过建设经济适用房、增加购房补贴计划、搞好现有住房置换，加快职工住房由偏远小区向中心小区转移，由矿区向市区转移，力争用年左右的时间基本解决职工住房问题。加快矿区及工人村道路改造，解决行路难问题。以职工生活、学习和休闲娱乐场所为重点，推进文明创建，各单位都要建成一至二个文明示范小区，让职工在文明进步中真正得到实惠。要按照职工吃得上饭、看得起病、子女上得起学的最低要求，坚持预警知困、源头防困、帮扶解困、救济缓困、创业脱困的工作思路，帮助贫困职工脱贫致富。通过统筹大病职工医疗保险、企业救济、社会捐助，减少个人大病负担比例，防止因病致贫。开展爱心助学，减免贫困职工子女学杂费，对贫困职工子女上大学进行特殊资助，保证贫困职工子女不因贫困辍学和失去深造的机会。要建立扶贫基金，帮助贫困职工申请城市低保，为职工创造更多的就业机会，争取年脱贫率不低于。要加强平安矿区建设，严厉打击入室盗窃、抢劫等危及职工生活和财产安全的违法犯罪活动，加大技防投入，增强科技防卫能力，严防邪教和黑恶势力渗透，打造平安单位、平安小区、平安校园、平安馆舍，增强职工的安全感。广泛开展群众喜闻乐见的文体娱乐活动，丰富职工业余文化生活。

第三，搞好利益调节，化解各类矛盾。要尊重职工民主权利，落实职代会职权，对涉及职工切身利益的事项职代会要采用票决方式通过。解除劳动关系、调解劳动争议，必须依法进行，不得损害职工合法权益。最大限度地推进企务公开，让职工参与管理和监督，承担发展的责任和义务。要加强信访工作，落实“谁主管、谁负责”的信访责任制，建设上下联动、左右互动的大信访格局，综合运用教育、协商、调解、法律、经济等手段，妥善处理好人民内部矛盾。加强对职工的法制教育，构建法治企业。要增强思想政治工作意识，慎重决策涉及职工利益的问题，集中力量研究处理一批涉及职工切身利益的合理合法诉求。各级领导干部一定要树立群众利益无小事的观念，对职工充满深厚的感情，从小事做起，把职工的吃住医行、安危冷暖时刻挂在心上，真心实意为职工群众办实事、解忧愁，做职工的贴心人，赢得职工的信赖和拥护。

同志们，我们已站在百亿起点上开启了新的创业征程，让我们更加紧密团结起来，志存高远，充满激情，迎接新挑战，承载新使命，为早日建成极具创新力和竞争力的特大型能源企业集团而共同努力！

第五篇：在集团2022工作会议上的讲话

在集团2022工作会议上的讲话

同志们：

今天的会议，既是集团2022年工作部署会，又是对省市县相关会议和县委经济工作会议暨”深化三服务对标勇争先”大讨论动员会精神的贯彻落实。节后上班第一天，市里即以”优化营商环境”为主题召开了开年大会，明确了新一年的工作导向，以营商环境的大提升、大突破赋能高质量发展、助力现代化先行。随后县里紧接着也召开了经济工作会议暨大讨论动员会，明确要”外学先进、内找差距，强化三种意识、建立八大机制、提升五种能力”助力优化营商环境，走出现代化和合之城的高质量发展之路。我们在座的每一位都通过电视直播进行了收看，直接知晓领会了会议精神，那么结合水务行业水务工作，我们今年的工作究竟要如何做？我想，用直白简洁的话讲，就是通过我们的努力，以一流的作风、一流的服务、一流的业绩，推动水务高质量发展，为我县建设现代化X之城提供坚强的水要素保障。

2022年，集团将从党建引领、整体规划、战略布局、公司治理等方面，正确认识新常态，围绕提高经营业绩这一核心目标，以”转作风、优服务、抓落实、促发展”为主题，坚定不移做强做优做大国有企业，圆满完成县委县政府下达的各项工作任务，为全县经济社会发展提供强有力的”水支撑”。预期指标为：实现主营收入X万元；年售水总量X万吨，增长X％；年发电量X万度，增长X％；年污水处理量X万吨；项目建设总投资X万元。全年在做好日常优质供水、安全发电、水源地保护、森林防火等生产经营和安全生产常规性工作的基础上，我着重讲下面三方面意见：

一、高标定位迈好项目建设开局第一步

一是智慧化水务管理系统项目。

项目投资XX万元，全年完成软件系统及相关配套硬件设施建设，构建以水务设施为基础、通讯系统为保障、计算机网络系统为依托、一体化信息平台为核心、远程控制为手段的水务监控一体化管理系统，建成后真正实现科技创新，使集团由粗放型管理向精细化管理转变、由经验化管理向信息化、智能化、智慧化管理转变，有利于提升集团供排水安全保障能力，开启”智慧水务”新时代。

二是城乡一体化供水安全保障提升项目。

街头水厂扩容工程。总投资X亿元，扩容街头水厂供水能力至X万吨／日，新建街头至城区配水管网X公里，今年计划完成综合池主体及场地平整等附属设施建设。县城环线供水保障工程。总投资X亿元，拟建中农批沿新X国道向南至福溪街道，向北跨三茅溪、接X省道支线至天桐路、跨赭溪至赤城路扩大城区供水环线，形成县域大回路，提高城区用水保证率，今年计划完成X公里管线建设及验收。县城X公里供水管线及X万户表改造工程。总投资X万元，今年计划完成X公里供水管线铺设及X万户表改造。

三是农饮水、农污补短板项目。

根据省市要求，按照县农饮水统管办法，谋划以政府购买服务方式，积极开展全县单联村水站统管、农污运维工作，落实县域统管长效机制，确保农饮水、农污统管工作全面安全有效开展。目前，县域农饮水统管办法已下发，清源水务将于3月底前完成所有水站管护四方协议签订。农污运维工作计划上半年基本完成所有设施村运维接收，弥补集团当前排水方面工作的短板，也将开启市内农村供排水一体化运维新篇章，该项工作走在全市前列。

四是民生实事办理项目。

随着我县农饮水达标提标三年专项行动建设任务的全面完成，为农村消防工作的有效开展解决了消防水源问题，但县域范围内农村因各种因素消火栓安装不多，已严重影响消防安全。为提升农村消防安全水平，补上安全短板，把农村群众所需所盼事情办好，县政府将该项目列入2022民生实事项目，计划完成农村消火栓安装X个，投资X万元。

二、抓住关键点找准规模化营利水平突破口

一是坚定不移推进市场化转型发展。

立足城乡水务一体事业，以拓展经营业务为重点，培育正源水务及清源水务公司资质，争取政府政策支持，发挥水务专营优势，增加集团发展空间和效益，确保集团可持续高质量发展。

二是抓住政策杠杆谋盈利。

争取合理调整水价和污水处理补贴政策，减少供水、排水企业政策性亏损，增加经营运行资金，反哺民生工程建设，如果政策到位，利润可再增X多万元；及时跟进政策，争取高层二次供水及园区政府性供水项目的建设、运营和安全管理，增加集团新的经济增长点。

三是加快在建工程转固及管理对接工作。

及早做好城乡供水一体化、世行项目、平桥污水处理厂X个工程的竣工验收，做好在建工程转固工作，做大集团资产，降低资产负债率，增加融资及对外投资能力。另一方面针对农饮水达标提标建设，尽快做好后续管理对接，创造水费收入，逐步回收工程建设资金。

三、”四个对标”狠抓落实干出水务发展新天地

一要对标清廉水务再深化，持之以恒纠”四风”。今年是集团推进”清廉水务”建设的第三个年头，也是创建”清廉国企”示范点之年，作风建设年年谈、年年强调，但是就像县委杨书记在大会上说的一样，我们的干部队伍大多数都是担当履职、积极作为的，但是总有少数干部畏难、推诿、不敢担当不作为，做工作”雷声大雨点小”，语言上狂风暴雨，行动上微风细雨，”说了”就等于”干了”，只表态不表率，这样的干部我们集团也有存在。县委提出各级干部要围绕”五类现象”展开”扪心五问”：一问有没有勇争一流的意识？二问有没有马上就办的状态？三问有没有迎难而上的担当？四问有没有一抓到底的劲头？五问有没有讲实话办实事的作风？新的一年，集团上下要进一步深化作风建设，聚焦干部不担当、不作为、中梗阻、慵懒散拖等作风顽疾，聚焦如何进一步强化责任担当意识、爱岗敬业精神、为民服务宗旨，深入推进干部作风大整顿、效能大提升，对于不担当不作为、违反纪律规定、服务意识差态度不好，影响单位形象的一律严肃处理。今年，党委班子成员及各部室单位负责人更要充分发挥示范带头作用，认真履行”一岗双责”，压实党风廉政责任，降低廉政风险，高标准抓好巡察整改工作。

二要对标营商环境再优化，深入践行”三服务”。从中央提出到省市县推行优化营商环境以来，集团党委一直高度重视，以提升企业、用户获得用水便捷度、满意度为目标，督促供水单位在群众”获得用水”体验方面加强改革提升，应该说效果比较明显，但是对标先进，我们集团的薄弱项在哪里？过去一年，我们接到最多的信访投诉是服务态度差，供水安装人员、管网抢修人员、咨询热线接线人员都不同程度存在这个问题；同时，我们的”用水报装一件事”离上级要求仍有差距。当前省市县都提出要全面打造”三服务”2.0版，集团的重点任务就是如何补上这些不足。怎么补？以作风转变去补、以强化服务去补。今年，集团将以”三服务”为主线，通过扎实开展”服务中心谋发展、服务群众解民忧、服务基层强保障”三服务活动，全力助推高质量发展。这个中心就是县委县政府重点工作，与我们来说尤其是与供水相关连的重点工程，如经济开发区的供水服务；服务群众指的是服务企业、服务用户，我们要对接县经信局，深入企业调研，建立规上企业供水保障专项档案，实行专班化管理、专业化精细服务，同时改善服务、降低投诉率，提高用户用水满意度；服务基层指的是服务乡镇、服务一线，今年党委领导班子要带队走访乡镇，了解各区域的用水需求动态，使经营决策更加精准，同时我们的班子也要深入内部一线单位服务，激发一线职工的活力和干劲，提高工作效能。

三要对标同行同业找差距，学习标杆勇奋进。这次县委开展的”深化三服务、对标勇争先”大讨论提出要外学先进、内找差距，在解放思想中激发创造力，要求各单位都要确立一个标杆。县委的标杆是新昌，我们的标杆定为X水务，要全面学X，重点学体制机制改革。X水务和我们集团情况相近，同样涵盖供水、管道安装、污水厂、农污及农饮，又同是省世行项目，有可比性。X水务用10年的时间走出高质量发展的路子，成为省内县级水务里唯一一家能自负盈亏的企业，关键是抓住了科技创新的”牛鼻子”，2020年开始使用智慧水务平台；关键是抓住了经营管理的”精髓”，抓资质要政策，形成涉水工程安装专营优势，2021年完成二次供水建管一体，实现由供水企业管水到户，提升供水保障的同时又增加了发展空间和效益。我们在看到自身差距的同时，也要看到存在的潜力，今年集团智慧水务阶段性项目即将建成，真正开始走上信息化、智能化、智慧化管理之路。我们的部门也好、单位也好，都要结合自身工作职能，围绕推动集团中心工作列出自身存在的问题清单，根据同行业先进水平，寻找参照系，在对比中找出差距，并针对问题制定切实有效的整改举措，全力破难转型创新发展中的难题。

四要对标高质量发展要求，积极展现新作为。集团十四五发展蓝图已经描绘、2022年工作目标已经下达，涵盖了深化体制改革、厚植发展优势、优化民生保障、夯实管理基础等方面，这是集团做好当前及今后一段时期主要工作的重要依据和指导。围绕”转作风、优服务、抓落实、促发展”主题，党委成立了”营商环境优化、工程建设推进、安全生产、政策保障、监督检查”五个工作专班，进一步健全了党委统一领导、分管领导牵头抓总、部门单位具体落实的工作机制。希望全体同志紧紧围绕党委决策部署和中心任务，自觉主动对标对表去年县政府常务会议通过的市场化转型发展方案，在现有良好基础上持续深化改革，同时注重党建引领，在制度创新、方法创新上下功夫、动脑筋，全力以赴抓落实，以全面强化水务工作本领、全面提升水务服务效能、全面夯实水务安全保障

”三个全面”积极展现新作为，推动集团发展更上一层楼。

同志们，一年春作首，万事行为先。新的一年，让我们在集团党委的坚强领导下，聚焦高质量发展，以开局抢跑、起步冲刺的昂扬姿态，拼出一个虎气冲天的新一年，以优异成绩献礼党的二十大！