全网呼叫中心许可证申请条件、材料及流程

第一篇：全网呼叫中心许可证申请条件、材料及流程

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全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。受理申请办理全网呼叫中心的部门为工信部。

一、全网呼叫中心许可证申请办理条件

1、经营者为依法设立的公司。

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

4、在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币。

5、有必要的场地、设施及技术方案。

6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

7、国家规定的其他条件。

二、申请办理全网呼叫中心许可证所需材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况。包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

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5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

9、网络与信息安全保障措施。

10、证明公司信誉的有关材料。

11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

三、申请办理全网呼叫中心许可证审批流程

1、审查申报材料；

2、材料合格者收到受理申请通知书；

3、组织专家进行材料审批；

4、审批完成；颁发证书。

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四、关于全网呼叫中心许可证备案

全网呼叫中心相对来说比较复杂，不仅需要在工信部审批，还需要进行备案，这里分为两种情况，一种是集中式呼叫中心，企事业单位建立一个呼叫中心，所有客服人员全部集中在一个地方，统一管理，受理客服的对象可以是本地、全省、全国或全球区域。公司总部管理所有分公司，这时只需要在总公司所在地备案;另一种是分布式，各分公司自己管理，这是开展全国呼叫中心业务就需要在全国31省备案了。

五、全网呼叫中心许可在样本

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第二篇：呼叫中心许可证申请

呼叫中心许可证 什么是呼叫中心业务：

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

怎样获得呼叫中心许可证,需要中心许可证申请条件:

怎样获得呼叫中心许可证?换句话说，也就是如何申请呼叫中心许可证?这个问题就由金三来为您解答一下吧，其实呼叫中心许可证分为省网呼叫中心和全网呼叫中心，省网呼叫中心就在各省市的通信管理局办理，全网呼叫中心就在国家工信部办理。

呼叫中心许可证办理条件：

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

6、最近三年内未发生过重大违法行为;

7、国家规定的其他条件。

呼叫中心许可证申请材料：

1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信;

2、总公司企业法人营业执照;

3、分公司营业执照;

4、验资报告;

5、法人、股东身份证复印件;

6、公司近期财务报告，应包含负债表、现金流量表、损益表;

7、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。技术人员和管理人员不少于10人;

8、证明公司信誉的相关材料。

只要您具备上述条件，并向相关部门提交上述材料，就可以进一步申请办理呼叫中心许可证了。

呼叫中心许可证申请材料：

1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信。

2、总公司企业法人营业执照。

3、分公司营业执照。

4、验资报告。

5、法人、股东身份证复印件。

6、公司近期财务报告，应包含负债表、现金流量表、损益表。

7、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。技术人员和管理人员不少于10人。

8、证明公司信誉的相关材料。

什么情况需要申请呼叫中心许可证:

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

涉及到上述业务，就需要办理呼叫中心许可证了，究竟该如何办理这一资质呢，金三为您介绍。想要申请呼叫中心许可证首先需要满足申请呼叫中心许可证的条件;其次，要准备好申请呼叫中心许可证时需要提交的材料;最后把相关材料递交到相关审批部门，审批通过后，就可以获得呼叫中心许可证了。

第三篇：呼叫中心号码申请流程

96XXX短号码的审批程序(以宁夏为例，仅供参考)

一、具有依法取得电信业务经营许可证的电信业务经营者、具有一定规模的服务性的企事业单位、提供社会公益性服务的政府部门及社会团体等申请者，申请用于宁夏回族自治区范围内电信与信息服务业务的96XXX短号码时，应当向宁夏通信管理局提交书面申请，并向宁夏通信管理局报送相关的申请材料。

二、申请材料的主要内容 由于申请者不同，要求提供的申请材料也不同，具体如下：

1、电信业务经营者的申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）申请资格证明材料及联系方式（电信业务经营许可证）；

（3）填写码号资源使用保证书（附后）；

（4）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；

（5）业务发展规划和预期服务能力；

（6）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（7）同类业务码号资源使用情况（适用于原同类业务）；

（8）码号启用进度计划。

2、非电信业务经营者（大型服务性企事业单位）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；

（2）企业基本情况（企业负责人、资产、债务、业务种类、业务发展、经营点的分布等）；

（3）填写码号资源使用保证书；

（4）企业法人营业执照及联系方式；

（5）业务开展可行性报告；

（6）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；（7）业务发展规划和预期服务能力；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

3、政府部门和社会团体（公益服务）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）有关推广该公益服务的政府文件；

（3）该公益服务归口主管部门及联系方式；

（4）服务内容、保障措施和条件；

（5）业务开展可行性报告和专家评审意见；

（6）填写码号资源使用保证书（附后）；

（7）申请启用码号的技术方案和网络组织报告；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

三、宁夏通信管理局接受申请者的完备申请材料后，发出正式受理通知。自发出受理通知起40个工作日内，经审查，并组织专家论证后，作出决定。对审查论证合格的，给申请者正式批复（核配专用号码），同时通知各相关的电信运营企业配合做好启用码号工作；对审查论证不合格的，向申请者说明理由。

四、申请者收到正式批复后，与省内相关电信运营企业联系，确定开通局号事宜。

五、申请者在码号开通启用后，应在30日内将码号开通启用情况报宁夏通信管理局备案。

六、在码号启用实施过程中，码号申请者与相关电信运营企业存在争议协商无效的，宁夏通信管理局根据码号申请者的要求予以协调解决。

七、码号申请者应在半年内开通启用核配的码号资源。否则，视为自动放弃，予以收回。收回半年后方可重新申请原用途码号。

八、码号申请者必须按照相关规定，按时足额交纳码号资源使用费

第四篇：全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

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全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

根据《电信网编号计划》的规定，95号码分为955XX及950/951/952XX两种。其中，955XX号码规划用于服务型企事业单位的客服电话，不需要申请呼叫中心业务经营许可证。950/951/952XX规划用于开展经营性呼叫中心业务。如果申请企业不需要开展经营性呼叫中心业务，建议企业使用400号、800号或普通电话号码作为本企业客服号码。

全网呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书，由工业和信息化部受理审批。公司宝下文重点给大家介绍下全网呼叫中心95号码（即950/951/952XX码号）办理流程。

一、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请条件

1、从事跨地区增值电信业务的企业；

2、已获得工信部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、电话信息服务业务、语音信箱业务等增值电信业务）；

3、拟于近期开展相关的电信业务，对所申请的号码确有需求；

4、全网呼叫中心95号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

5、明确所申请的全网呼叫中心95号码只能用于相关电信业务，并作出相关承诺；

6、全网呼叫中心95号码申请材料齐备，符合法定形式；

7、全网呼叫中心95号码申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒相关情况。

二、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请材料

www.xiexiebang.com1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；

2、申请全网呼叫中心95号码单位增值业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；

3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；

4、全网呼叫中心95号码申请使用的地域范围应与增值电信业务许可证规定的业务覆盖范围一致《许可证服务范围覆盖应超过6个省的12个城市）；《申请表》中点选；

5、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户来源，业务模式清晰；

6、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。

7、启用全网呼叫中心95号码的技术方案，应包括如下几个关键点：

（1）话音业务量预测以及坐席规模规划：

（2）业务平台是集中设罝还是分散设罝？以及具体设罝地。

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（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式（公司宝提醒：三网接入的具体方式可能不同）。

（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。

8、全网呼叫中心95号码启用实施进度安排：自获得号码使用批准后，号码在不同省市开通的时间进度安排。

9、用户拨号方式与话务路由方式。电信用户（服务对象〉的拨号方式，是否需加拨长途区号？以及不同场景下的话务路由方式（基于网络组织方案）。

10、全网呼叫中心95号码开通前期工作准备情况：启用码号所需人员、场地、设备、线路等的准备情况：达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等。（公司宝特别提醒：需如实填报，以备核实）

11、全网呼叫中心95号码申请企业及核心员工应具备一定的呼叫中心业务/多方通信业务等的从业背景和经验。

12、《电话接入号码使用承诺书》

三、增值电信业务全网呼叫中心95号码资费标准

95号码位长：950、951是5位短号码，952是6位短号码;

工信部所收占用费：950、951是24万/年;952是2.4万/年;95号码审批单位：工业和信息化部。

以上就是公司宝为您整理的增值电信全网呼叫中心95号码申请条件、申请所需材料及占用费收费情况，希望可以帮到您。

第五篇：南昌地网呼叫中心许可证申请攻略!

南昌地网呼叫中心许可证申请攻略！

什么是呼叫中心？如何申请地网呼叫中心许可证呢？对公司有什么要求？

呼叫中心，也叫“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，地网呼叫中心业务就在该地区开展业务的服务或呼叫。地网呼叫中心是有该地通信管理局申报受理。

企业申请地网呼叫中心业务许可证具备的条件：

1、公司注册资金100万以上

2、公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）

3、公司股东及法人持有中国身份证（股东及法人不能是外籍身份）

4、公司有固定的办公地址及场所

5、公司有良好的信息记录。

申请办理地网网呼叫中心许可证所需材料 ：

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

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3、公司概况。包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

9、网络与信息安全保障措施。

10、证明公司信誉的有关材料。

11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

申请办理地网呼叫中心许可证审批流程

：

1、省通信管理局审查申报材料；

2、材料合格者收到受理申请通知书；

3、组织专家进行材料审批；

4、审批完成；颁发证书。

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