彭传忠事迹案例(学员用稿)

第一篇：彭传忠事迹案例(学员用稿)

学员使用

服务群众的好典型—彭传忠案例分析

编写人员： 黄 芩 朱启彬 叶 江 刘 娟 编写时间： 2014年11月20日

一、案例背景

党的十八大报告首次将社会主义核心价值观进一步精简为二十四字：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善，这逐渐成为“中国梦”起航时国人的精神信仰。

一个全社会的核心价值体系作为全国人民意识形态的主流，可以在我国国民教育和精神文明建设中起到重要作用，增强民族的凝聚力，为全社会共同建设中国特色社会主义提供了思想基础。彭传忠同志是我县涌现出的一位忠实践行党的群众路线的好干部，是正在深入开展的“干部走基层，真情五为民”活动中的先进典型。病魔缠身的他，仍然坚持为群众排忧解难，我们对他的事迹展开了调查，探究是什么动力让这个普通而不平凡的司法所同志成长为一个一心为民的钢铁战士。

二、彭传忠基础调解“五法”主要做法

彭传忠，男，汉族，中共党员，1969年出生，1995年开始从事基层司法行政工作，现任兴文县僰王山镇司法所所长，20年来，彭传忠同志对工作兢兢业业，勤勤恳恳，2008年患上糖尿病、肾衰竭、视网膜病变，后确诊为尿毒症晚期，每周透析3次，仍坚守岗位，全力以赴投入工作。在多年的基层司法实践中，憨厚、好学、不善言辞的他在调解纠纷方面，总是带着感情，面对百姓小到家长里短、鸡毛蒜皮，大到刑事案件都认真对待，热心周到，讲究方法，在20年的基层调解生涯中，总结出了一套“调解工作五法”，值得我们学习和借鉴。

1、摸清底细是前提

“没有调查就没有发言权，这是一些同志在没有掌握详细的情况下贸然前往调解往往会失败的重要原因”。彭传忠几乎每次前去调解都不会立即与当事人见面，而是首先前往当事人的邻居和村社干部家中调查了解，这样才能做到心中有数，不至于“先入为主”、“以偏概全”。僰王山镇亲民村14组村民吴平，因邻居家的水田处在入水口却不愿将水放入他的“下水田”，曾被判刑的吴平被辱骂后扬言要报复。村镇干部先后6次前往调解，吴平总是避而不见。彭传忠接到调解任务后，几经周折找到吴平，通过宣讲法律知识，摆明“远亲不如近邻”的道理，彻底浇灭了吴平心中的“怒火”，防止了一起恶性案件的发生。

2、疏导情绪是基础

“作为调解人首先要有良好的心态，不能受当事人的情绪变化而变化，要摆正中立位置，通过当事人的亲朋好友做好外围工作，控制好场面、疏导好情绪”。当彭传忠面对一些情绪失控的当事人

时，他总是心平气和，即使受到了无端辱骂他也毫不在乎，恰恰是他的这种 “定力”，让许多情绪失控的当事人事后感到愧疚，这也非常利于问题的解决。2010年，僰王山镇南星村1组村民刘刚在处理自己女儿的婚姻问题时在长宁县梅硐镇被人殴打，但是同时也因自己的过激行为被公安机关处理，刘刚随后长期缠访当地党委、政府，并多次进京、赴省上访，是当地有名的“上访专业户”。为化解刘刚心中的积怨，彭传忠为刘刚提供了法律援助。彭传忠多次冒着烈日与刘刚一起前往梅硐镇调查取证，由于山路太陡峭，两人都要推着摩托车走近1个小时山路才到达。彭传忠以自己极大的诚意为刘刚争取了合法权益，刘刚深受感动。“虽然我家里穷，没有钱，但我还是要去看看彭所长”刘刚说着泪水就流下来了。

3、理清焦点是关键

“许多纠纷历时时间长、矛盾积聚深，调解人不可能即时全部解决，而要抓住争议的焦点问题，提纲挈领式解决”。彭传忠认为调解不是一味和稀泥，如果一味和稀泥，即使当时调解成功，事后也容易反悔，你依法调解，主持正义，群众才会服你。僰王山镇是兴文的老县城，常住人口5.6万，随着当地经济发展、旧城改造和景区开发力度的加大，房权、林权、家庭矛盾、游客纠纷不断,镇上很多人遇到上述问题时，第一个想到的就是找彭传忠。彭传忠通过非诉讼的方式化解矛盾纠纷为老百姓节约很多不必要的支出，深得民心。他在司法所只有一名工作人员的情况下，凭借着对法律知识非常熟悉的优势，为政府提供了大量的法律咨询服务，在化解矛盾

纠纷时，总是走在最前头，有礼有节、依理依法、耐心细致，老百姓也很信服。僰王山镇镇长罗国忠这样评价。“有一次旧城改造涉及11户居民的拆迁，我晚上9点过请彭传忠一起到办公室讨论相关法律规定，并安排他全程参与，末了，我看他不停地翻随身带的一个小本子，仔细一看，才发现上面密密麻麻记满了透析记录，他说要将透析时间挪开，以服从政府的安排”。彭传忠就是这样把每件事的重点、难点搞得清清楚楚，为自己的调解工作免去了很多不必要的麻烦。

4、算清成本是重点

许多纠纷是‘赢了官司，输了钱’，所以必须给双方当事人从专业的角度给他们讲清诉讼成本，从而找到一个最佳利益平衡点，实现‘双赢’”通过司法考试的彭传忠结合长期的基层调解工作经验，以模拟聘请律师参与诉讼的方式为当事人算清明白账，促使双方通过调解解决问题“屡试不爽”。2013年1月30日，农历腊月十九，僰王山司法所来了一位哭兮兮的男子，彭传忠热情接待了他。原来，这名男子名叫侯军，是兴文县麒麟苗族乡的一个农民工，半年前在珙县巡场镇一个建筑工地打工，眼看快过年了，包工头还拖欠着他11500元的工资，虽答应年底结清，但总是以各种借口躲避，眼看就要过年，他却身无分文，万般无奈之下侯军找到彭传忠求助。虽然这不是僰王山镇居民的案子，但是看到侯军的窘境，彭传忠还是答应了下来。躺在病床上的彭传忠一遍遍地给包公头王某打电话，动之以情、晓之以理。彭传忠的决心和真诚极大地震慑和感动

了王某。10天后，腊月二十九，王某准备将侯军的11500元工资转给彭传忠，当时彭传忠正在县医院做透析，王某对眼前的一幕大为震惊，“他当时拔了透析管，就跑到街上找侯军送钱去了”。侯军说“简直不敢相信您患了那么重的病也来帮我”。彭传忠笑着说“我得了绝症，也要为你争取合法权益，因为我要让人们知道，这个社会还有公平正义存在”。

5、常态回访是根本

许多产生纠纷的当事人都是近邻，矛盾多因小事引发，调解人需要多次前往当事人家中回访，一次一次、一点一点地化解，最终才能促成双方‘握手言和’，正因为彭传忠不厌其烦、锲而不舍地开展回访工作，他参与调解的纠纷成功率高达95%以上。兴文县莲花镇龙凤村，地处偏僻山区，距离兴文县城30多公里，与彭传忠所在的僰王山镇隔着五星镇、共乐镇，要翻越10多个大小山峰才能到达。2008年，兴文县开展“一村一政法干警”活动，彭传忠联系莲花镇龙凤村，可以说随叫随到，大大小小的事情上百件，许多棘手的纠纷都是靠他来调解成功的。“2012年4月，我给邻居修房屋时摔成了9级伤残，镇上、村组先后调解了4次都没成功，彭传忠前后来了2次，通过调解，给我争取了45000多元的医疗和伤残赔偿，他每次来就要骑车60多公里的山路，硬是一分钱都没收，饭也没吃一顿”，龙凤村6组村民李玉森说。让李玉森没有想到的是，最后一次调解让彭传忠差点掉了命。“那天他回来时已经晚上10点过了，全身被雨淋透，发着抖，一下就昏倒在椅子上，我们迟送医院一点就完了”，彭传忠的

妻子田玉梅说着就哭了。“最怕的就是感冒，医生说，一次小小的感冒也可能要了他的命”。

彭传忠在司法助理员这个平凡的岗位上，克服罹患重症带来的巨大痛苦，二十年如一日，做出不平凡的业绩，靠的是什么，靠的就是爱岗敬业，靠的就是心怀百姓的一颗心——这也验证了一个真理：伟大寓于平凡。

三、讨论思考

1、在物流横欲的当今社会，你怎么看待彭传忠这样的先进典型？

2、你如何践行党的群众路线教育活动？

四、教学安排

1、认真阅读案例，了解彭传忠同志先进事迹；

2、学员以小组为单位，各组选出一名组长，一名记录员、一名发言人。结合不同学员的工作岗位进行分组讨论，发现问题，挖掘原因，思考对策，此过程时间为30分钟。

3、由每组发言人上台将该组的意见或者建议展示给大家，阐述时间为10分钟。

4、教师进行点评。

第二篇：彭传忠同志先进事迹心得体会（推荐）

彭传忠同志先进事迹心得体会

彭传忠同志先进事迹心得体会

彭传忠同志现任兴文县僰王山司法所所长，男，汉族，中共党员，1969年出生，1995年开始从事基层司法行政工作。18年来，彭传忠同志在工作中兢兢业业，无私奉献。2008年以来，彭传忠同志患上糖尿病、肾衰竭、视网膜病变，后确诊为尿毒症晚期，每周透析３次，仍坚守岗位，全力以赴投入工作。几年来，彭传忠同志拖着虚弱的身体，为当地老百姓调处纠纷345起，接待群众来电来访1064人次，无偿办理法律 援助案件24件，回访群众600余人次，为群众解决实际困难300余件，挽回经济损失680余万元，僰王山镇24名社区矫正对象无一重新犯罪。他的工作态度和感人事迹，受到当地群众的广泛赞扬，得到各级领导的高度肯定，被誉为“最美基层干部”。彭传忠同志曾多次受到各类

表彰，并荣立个人二等功，被司法部授予“全国司法行政系统二级英雄模范”荣誉称号。

彭传忠同志是我市涌现出的一位忠实践行党的群众路线的好干部，是正在深入开展的“干部走基层,真情五为民”活动中的先进典型，在他身上集中体现了一名优秀共产党员、政法干警的坚定政治本色和无私奉献的价值追求。市委决定，在全市广大党员干部中广泛开展向彭传忠同志学习的活动。

一、向彭传忠同志学习,就是要学习他忠诚党的事业的坚定信念。彭传忠同志是一名普通的共产党员、基层干部，他始终牢记党的宗旨，服从组织安排，即使在每周透析3次的情况下,仍全力以赴投入工作，坚守“我要证明自己曾在这个世界上的价值，即使明天就死去”的精神追求。向彭传忠同志学习，就是要始终坚守精神追求，在任何情况下都做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，永葆共产党员的先进性和纯洁

性，做政治信仰坚定、服务至上、事业至上的好党员好干部。

二、向彭传忠同志学习，就是要学习他心系群众、为民服务的质朴情怀。彭传忠同志心中始终牵挂着人民群众的冷暖疾苦，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，把群众的小事当成大事来办，认真负责，件件落实，即使在病痛不断加重的情况下，依然不分昼夜，奔波几十里山路到现场调处矛盾纠纷；仍挂着输液瓶为老百姓讲解法律知识，解疑释惑；刚下透析台就上门为老、弱、病、残群众提供法律援助，为农民工讨薪维权。他说“只要我还在工作岗位一天,我就要切实维护好群众的利益”。向彭传忠同志学习，就是要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，任何时候都把群众利益放在首位，多为群众办实事、办好事，办群众满意的事，做心系群众、勤政为民、人民满意的好党员好干部。

三、向彭传忠同志学习，就是要学习他勤政务实、不断进取的敬业精神。

彭传忠同志热爱本职工作，为提高服务群众的能力，在视网膜病变的情况下，以顽强的意志和惊人的毅力取得了法律职业资格证书。他勤于思考，全身心扑在工作上，在工作实践中提炼出“摸清底细是前提、疏导情绪是基础、理清焦点是关键、算清成本是重点、常态回访是根本”的调解工作“五法”大大提高了调解成功率。向彭传忠同志学习，就是要发扬坚守岗位、自强不息、不断进取、攻坚克难的敬业精神，做勤政务实、维护稳定、保障民生和谐的好党员好干部。

四、向彭传忠同志学习，就是要学习他敢于担当、清正廉洁的高尚品德。彭传忠同志把“一方和谐稳定，人民安居乐业”的责任扛在肩上，把名利甚至生命抛在身后，面对疑难矛盾纠纷和复杂案件迎难而上，从不退缩，用法律武器，化解矛盾纠纷，促进了社会稳定，为困难群众提供法律援助服务，维护了公平正义。他严守底线，清正廉洁，即使在因病致家庭经济十分困难的情况下，仍

婉言谢绝帮助，并资助一名农村贫困学生圆了大学梦。他说“生命不在于长度，而在于宽度”。向彭传忠同志学习，就是要弘扬敢于担当、淡泊名利的高尚品德，做严守底线、无私无畏、清正廉洁的好党员好干部。

我们要以彭传忠同志为榜样，对照先进找差距，学习先进明方向，切实做到为民务实清廉，把实现好、维护好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，围绕中心，服务大局，履职尽责，为推进我市实现在次级突破战略布局中率先崛起、先于全省全面建成小康社会的目标作出新的更大贡献！

第三篇：学习彭传忠先进事迹心得体会

学习彭传忠先进事迹心得体会

彭传忠同志现任兴文县僰王山司法所所长，男，汉族，中国共产党党员，1969年出生，1995年开始从事基层司法行政工作。18年来，彭传忠同志在工作中兢兢业业，无私奉献。2008年以来，彭传忠同志患上糖尿病、肾衰竭、视网膜病变，后确诊为尿毒症晚期，每周透析３次，仍坚守岗位，全力以赴投入工作。几年来，彭传忠同志拖着虚弱的身体，为当地老百姓调处纠纷345起，接待群众来电来访1064人次，无偿办理法律 援助案件24件，回访群众600余人次，为群众解决实际困难300余件，挽回经济损失680余万元，僰王山镇24名社区矫正对象无一重新犯罪。他的工作态度和感人事迹，受到当地群众的广泛赞扬，得到各级领导的高度肯定，被誉为“最美基层干部”。彭传忠同志曾多次受到各类表彰，并荣立个人二等功，被司法部授予“全国司法行政系统二级英雄模范”荣誉称号。

彭传忠同志是我市涌现出的一位忠实践行党的群众路线的好干部，是正在深入开展的“干部走基层，真情五为民”活动中的先进典型，在他身上集中体现了一名优秀共产党员、政法干警的坚定政治本色和无私奉献的价值追求。市委决定，在全市广大党员干部中广泛开展向彭传忠同志学习的活动。

一、向彭传忠同志学习，就是要学习他忠诚党的事业的坚定信念。彭传忠同志是一名普通的共产党员、基层干部，他始终牢记党的宗旨，服从组织安排，即使在每周透析3次的情况下，仍全力以赴投入工作，坚守“我要证明自己曾在这个世界上的价值，即使明天就死去”的精神追求。向彭传忠同志学习，就是要始终坚守精神追求，在任何情况下都做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，永葆共产党员的先进性和纯洁性，做政治信仰坚定、服务至上、事业至上的好党员好干部。

二、向彭传忠同志学习，就是要学习他心系群众、为民服务的质朴情怀。彭传忠同志心中始终牵挂着人民群众的冷暖疾苦，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，把群众的小事当成大事来办，认真负责，件件落实，即使在病痛不断加重的情况下，依然不分昼夜，奔波几十里山路到现场调处矛盾纠纷；仍挂着输液瓶为老百姓讲解法律知识，解疑释惑；刚下透析台就上门为老、弱、病、残群众提供法律援助，为农民工讨薪维权。他说“只要我还在工作岗位一天，我就要切实维护好群众的利益”。向彭传忠同志学习，就是要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，任何时候都把群众利益放在首位，多为群众办实事、办好事，办群众满意的事，做心系群众、勤政为民、人民满意的好党员好干部。

三、向彭传忠同志学习，就是要学习他勤政务实、不断进取的敬业精神。彭传忠同志热爱本职工作，为提高服务群众的能力，在视网膜病变的情况下，以顽强的意志和惊人的毅力取得了法律职业资格证书。他勤于思考，全身心扑在工作上，在工作实践中提炼出“摸清底细是前提、疏导情绪是基础、理清焦点是关键、算清成本是重点、常态回访是根本”的调解工作“五法”大大提高了调解成功率。向彭传忠同志学习，就是要发扬坚守岗位、自强不息、不断进取、攻坚克难的敬业精神，做勤政务实、维护稳定、保障民生和谐的好党员好干部。

四、向彭传忠同志学习，就是要学习他敢于担当、清正廉洁的高尚品德。彭传忠同志把“一方和谐稳定，人民安居乐业”的责任扛在肩上，把名利甚至生命抛在身后，面对疑难矛盾纠纷和复杂案件迎难而上，从不退缩，用法律武器，化解矛盾纠纷，促进了社会稳定，为困难群众提供法律援助服务，维护了公平正义。他严守底线，清正廉洁，即使在因病致家庭经济十分困难的情况下，仍婉言谢绝帮助，并资助一名农村贫困学生圆了大学梦。他说“生命不在于长度，而在于宽度”。向彭传忠同志学习，就是要弘扬敢于担当、淡泊名利的高尚品德，做严守底线、无私无畏、清正廉洁的好党员好干部。

我们要以彭传忠同志为榜样，对照先进找差距，学习先进明方向，切实做到为民务实清廉，把实现好、维护好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，围绕中心，服务大局，履职尽责，为推进我市实现在次级突破战略布局中率先崛起、先于全省全面建成小康社会的目标作出新的更大贡献！

第四篇：学习彭传忠先进事迹

宜宾市南溪区司法局

组织学习彭传忠先进事迹

近日，宜宾市南溪区司法局组织全局同志学习了兴文县司法局僰王山司法所所长彭传忠自强不息，勇抗病魔的先进事迹。

自1995年进入司法行政系统以来，彭传忠一直扎根基层，化解了大量矛盾纠纷，维护了基层社会的和谐稳定；解答了上千群众的疑难困惑，为上百人提供了法律援助。即使从2010年2月被确诊为尿毒症晚期至今，彭传忠依然拖着虚弱的身体，为当地老百姓调解处理纠纷300余起，接待群众来电来访上千人次，无偿办理法律援助案件24件，为群众解决实际困难300余件，为困难群众挽回经济损失680余万元，镇内24名社区矫正对象无一重新犯罪。因成绩突出，他被评为“全省司法行政系统先进个人”。

尿毒症、肾衰竭这些常人所不能忍受的重症，在彭传忠眼里却不值一提。身患绝症，他却毫无畏惧，反而他还投入更多的时间和精力服务于民；无畏病痛的折磨，他依然带病坚持学习，最终顺利通过了国家司法考试。

“只要生命还有一年，就为民服务365天”，这是彭传忠绝症晚期的一句话。我们学习他不畏病魔，顽强奋战的硬汉血性；学习他自强不息，执着追求的高尚人格；学习他身陷绝境，一心为民的拳拳之心。（宜宾市南溪区司法局 李 波）

第五篇：辅导员工作案例--彭传波

铸就班集体灵魂 培养学生集体荣誉感

——辅导员工作案例分析

汽车工程学院 建筑工程学院 二〇一三年六月

案例一：学生突发事件汇总（寝室失窃）

案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13****42电话，告知是11级环境**专业林**同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：①我并未接到其女儿的任何突发事件通知；②敬请平静心情，不谈理论；③当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。

调查了解：①立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼107、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；②女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。

解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。

事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物**专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。

事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。

案例二：学生突发事件汇总（网络舆情一）

案例详情：2012年10月25日晚8时，在**学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责：①11级环境**专业高**同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选；②该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。

调查了解：①根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物**专业段**同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。

解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。

事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。

案例三：学生突发事件汇总（网络舆情二）

案例详情：2012年11月27日晚6时，一位贴吧吧友as**89在**学院贴吧上大爆粗口，发表“**团学会，我**妈！”一文，吧主多次删除，该吧友多次重复发布，全文如下：这是我见过最差的团体，最没人性的团体，最自以为是的团体，最该死的团体。

调查了解：①根据吧友基础资料，及事发与运动会方阵排练紧密相关等重要因素，通过查阅学生基本信息及多方调查，最终，确认撰写此文之人为12级生物**专业邱*同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因当天下午，学院通知全院12级新生到田径运动会参加运动会方阵排练，但等候近2小时，且因天气酷寒，12级生物**专业任**同学不服负责排练的辅导员季老师及学生干部安排，发生口角冲突，该同学认为学院方通知排练时间不合适，且未能根据实情及时妥善处理突发事件，加之发生冲突有损干部形象，为替同学打抱不平，方才上吧发文。

解决方式：①结合实际，第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

事件结果：通过沟通、引导，该同学得知运动会方阵排练一事并非学院团学会正式组织开展工作，承认自身错误，向团学会表示歉意，并保证今后遇事不慌、多方思虑、全面认识，同时给予贴吧账户及IP恢复通行。

事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。

案例四：学生突发事件汇总（恣意酗酒）

案例详情：2013年1月16日晚11时，10级生物**专业黄**同学来电告知：12级环境**专业叶*同学因饮酒过多，呕吐不止，昏迷不醒，紧急呼叫120送**市中心医院抢救。约10分钟后，我赶赴抢救现场，医生正进行抽血及挂瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

调查了解：①根据陪同送往医院的同班同学陈*、王**及张**等三位同学反映，该同学与陈*、林**、施*等3位同学一起就餐，饮白酒约6两；②经过了解实情，得知该同学因情感问题致心情不好，及考试压力至心情压抑，众同学出于好心邀其释怀。

解决方式：①第一时间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；②亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。

事件结果：2013年1月17日凌晨3时，在生理盐水250ml、葡萄糖750ml挂完，醉酒者生理等各项机能均恢复正常之后，我与四位同学一同离开医院。截止当日下午4时，据陈*同学反馈：叶*同学醉酒已过，并无出现头昏脑疼之后遗症，一切暂为正常。我希望陈*同学能多提醒其喝水去浊，观察其生活作息等动态，陪同其开展备考复习工作，积极迎接期末考试。陈*同学也代表叶*同学，对老师的关心和照顾，表示感谢，加强了师生之间的情谊。晚8时，叶*同学来电，对酗酒一事打扰老师休息致歉，并表示将正视生命，认真备考。

事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。

案例五：学生突发事件汇总（电话诈骗）

案例详情：2013年1月17日下午5时，10级生物**专业邵**同学来电告知：10级生物**专业苏**同学遭受电话诈骗。与该同学面对面了解后，发现该诈骗方式为：以通过含毒品包裹为要挟，同时以数十万现金为诱饵，假借邮政局、戒毒所及公安局名义，迷惑诱导当事人银行卡所有存款。

调查了解：①中午1时，接到***电话，告知有包裹在邮政局，取拨打***电话领取；②拨打该电话后，电话提示包裹中含非法物品（350gHLY），须于市公安局联系；③拨打9501328116712电话后，被告知是戒毒所，要求告知身份证、姓名等信息，同时得知其有多张银行卡，总金额约20万，需要立刻报案，确保冻结人民币，以防被非法转移挪用，同时电话里称为其立案的编号为49986；④按照电话指示，拨打01056278362北京市人民管理中心，其称为确保银行卡上存款安全，需马上将所有存款通过ATM机转汇到中国农业银行6227002472****63900这个安全账户上；⑤苏**同学未能将实情告知所有人，根据电话中一步步的迷惑和诱导，在将2100.00元银行卡存款全部汇入诈骗账号之后，方才苏醒，但为时已晚。

解决方式：①立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；②耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。

事件结果：2013年1月17日晚6时，苏**同学在邵**同学的陪同下，赴公安局立案，据邵**同学反映：苏**同学情绪稳定，无异常。

事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。

案例六：学生逃课

案例背景：我院2008级土木工程专业的王某某，于1989年出生在天津，为家中的独子。父母都是政府官员，从小生活环境优越，没有受过任何苦，和挫折，思想前卫，注重自己的形象，但学习成绩很好。他通过自己的努力考上本地的重点高中。也就是到了高中后父母开始没办法教育他了，总是被老师请到学校对他所做的事情进行沟通。通过与他父母沟通了解到，进入高中的第一次考试，他可能由于不适应高中的学习环境考试成绩很差。他很苦恼，而最令他苦恼的是班主任埋怨他影响班级的总成绩。自那以后，整个人就变的叛逆了，不听家长和老师的话，对学习失去了兴趣，慢慢的他成为了学校的“问题学生”。

案例概述：王某某，2008年9月进入我院学习，而我是2008年10月份进入我院工作，所以我并不是他的第一任辅导员。我开始注意到他是在我和他们的第一次见面会时，他的时尚外形引起了我的注意。慢慢的我从他们班班长处了解到进入大学后，学习环境较为自由没有老师督促着学习，他的自制力较差，平时的坏习惯显现的更加明显，不参加早操，不参加班级的集体活动，经常出现旷课和逃课的现象。我发现他身边的朋友很多，而且他在这些朋友中比较有号召力和感染力。他和孙某某关系最好，经常一起逃课。只要发现他们逃课，我首先打电话给王某某，问逃课的原因，他给我的答案永远是身体不舒服。虽然知道这并不是事实，但还是嘱咐他们好好休息，并提醒如再遇身体不舒服时及时告知我，我可以替他们向任课老师请假，也可以帮助他们找任课老师补习落下的功课，并不揭穿他们真正逃课的原因。在大一上半学期的期末考试中他有2门课程未及格。大一下半学期工作中我把他列入重点关注人物的行列中。他还持续上学期的状态。我专门找时间和他进行了一次交流，但交流效果不佳，大部分时间都是我在说，他并不发言。我感觉他对我有抵触心里。我改变自己的工作方法，开始和最了解他的父母取得联系，才明白了为什么他不愿意和我进行交流的原因，那就是因为自从在高中时班主任对他进行埋怨后，他就不再相信老师，对学习也失去了信心，变成了老师眼中的“问题学生”。我也请求他的父母一起帮助他改掉坏习惯，重拾对学习的信心。既然对他有了全面的了解，就开始发动班干部以及他身边的同学帮助他，督促他上课，我会经常性的打电话询问他的生活和学习情况。但本学期的期末考试中他又有三门课程没有及格，而且所有的选修课他都没有参加考试。

大二的上半学期开学初的某一天晚上他主动找我聊天。他说我和原来的老师不一样，他们做错事情后我并不埋怨他们，而选择信任他们，他心里觉得很内疚，他对自己骗我因身体不舒服而逃课向我道歉。上学期由于自己有不及格的课程需要参加补考，他想请我帮他联系任课老师给他补习功课，我答应了。他高兴的一直在重复着谢谢两字。我比他更高兴，觉得他开始相信我了。通过任课老师的辅导，他补考的课程都通过了。他看到成绩的第一时间就打电话通知我，我对他进行了一番鼓励。在开学一周后与他关系非常好，经常一起逃课的孙某某因身体原因休学一年，他没有了一起逃课的伴儿。我认为这是改变他的最佳时期。我开始发动班长及其他同学经常一起帮助他。同学们经常叫他一起上课、上自习、参加活动，不要把时间浪费在没有意义的事情上。果不其然，有一天，他爸爸给我打电话说他总夸我，非常和蔼，像他的朋友。慢慢的他不再逃课，开始主动向我汇报他的学习、生活等情况。我也提高了对他的要求，希望他带动身边经常逃课的那些朋友去上课。在本学期的期末考试中他第一时间通知我所有课程都合格了，而且他身边那些朋友的成绩也比原来提高了。

案例分析：

1、王某某是1989年出生的，现在社会都在讨论90后的孩子们怎样的个性，怎样的自私，怎样的难以沟通。他也属于这样的孩子。他的性格也是那样的个性，与众不同，有点叛逆。

2、生活环境优越。都说环境造就人，他从小家庭环境就很好，没有经受过苦难和挫折。他是家中的独子，娇生贵养。自制力、独立性都很差。

3、从小学到高中一直处于被人看管学习的状态，到大学后很难适应自主学习的环境。

4、高中时期老师的错误教育方式，造成他对老师的敌对心理，失去对学习的兴趣。

5、朋友的影响，他和最好的朋友孙某某总是一起逃课。

解决方案：

1、要想改变一个人最重要的是了解他。最为高校的辅导员对于“问题”学生要有认耐心，对他们要进行认真全面的了解。只有这样才能寻找到解决问题的切入点，免于做无用功。

2、与家长保持密切的联系，可以了解到更多他的个人情况，可以帮助自己顺利的开展工作。

3、经常与他进行一对一的交流，与他打电话，让他感受到我对他的关注。

4、在他们说谎时并不当场揭穿他们，选择信任他们。

5、在他向自己寻求帮助时，要倾尽所有的努力帮助他。赢得他对自己的信任，消除他对老师敌对的心理。

经验与启示：这一案例中我体会到，做好高等院校的教育工作，作为与学生接触最多的辅导员的工作为其中的重中之重。辅导员必须在工作中总结经验，将工作做好作细，才能做好学生工作。

1、大学生是家庭和国家的希望，他们的成与败对两者来说尤为重要。而作为高等院校的工作者有责任在他们走向社会之前培养他们具备为家庭和国家做贡献的能力。

2、辅导员要有耐心。大学辅导员负责的学生数量较多，各种工作琐碎、复杂，在帮助学生解决问题的时候会遇到很多困难。对每一个学生要一视同仁，做到不放弃不抛弃。一定要做到认真耐心的帮助他们解决问题。

3、辅导员对学生要多关心。学生的发展与老师对于他的关注程度有关。每个人的性格不一样，有的学生就需要多关注，多关心一点。并且现在的大学生独生子女较多，性格叛逆。

4、辅导员对学生要有爱心。学校可以说是一个大家庭，辅导员可以说是大家庭的家长。有责任带领大家营造和谐的家庭。使每一个学生在这个大家庭中感受到爱，最大限度的满足他们心理需要。

5、解决问题时不能单单只靠自己的力量，还要利用班干部和其他同学的力量，一起努力。也可以加强师生之间的联系和感情。

6、在学生工作中要采取平等的沟通方式，赢得学生的信任。辅导员要主动去接近学生，并调动帮干部对其他同学进行帮助而。我认为辅导员的工作要建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，找到工作的切入点，才能扎实推进学生工作。