物业保安保洁改进方案

第一篇：物业保安保洁改进方案

物业保安保洁改进方案

根据柏丽花园的实际情况和领导的的指示，本着服务至上的的原则，房产公司、物业公司、业主权益共赢的目的，本着先将物业公司的服务的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保洁。现将物业公司服务的具体部门整改如下：

一、安保服务的改进

1、根据潍坊市公共服务二级收费的服务标准保安首先得执行二十小时的值班的服务标准，细节工作保安的职责及标准，必须是进出车辆有登记记入，进出外来人员有询问记录、特出情况应该联系业主确认方可进入，装修材料、物品应该有物品放行单的签字确认方可放行。

2、根据现在的实际情况保安是白班是长白班、夜班是长夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能导致夜班保安做第二职业的可能性，假如做了第二职业、精力体力都会下降，所以肯定相应的工作标准会下降的，所以改进保安的值班的班次，执行轮流值班，可以执行三天轮流制、也可以执行上24小时、休24小时的标准、但是绝对不能执行长白班、长夜班的制度。

3、巡逻的制约制度，实行24小时的巡逻签到制度，在物业还没有买巡更棒的前提下首先我们可以先用签到表做制约巡逻的质量，现有我们制定签到表格找好小区内的固定的位置有巡逻保安在固定的时间固定的地点进行签到，我们管理人员可以在不定时的对签到表进行抽查，发现提前签到、推迟签到，假如在没有注明的情况下，应该按行为规范和处罚条例进行相应的处罚。

4、登记方面，首先由客服前台制定相应的表格，对保安进行系统的台账培训、一月一册进行装订、管理层有进行不定时的抽检、月底进行装订检查，发现漏登不登等现象要进行相应的处罚来约束员工的工作质量。

5、根据现在的情况应该从细节方面改进，建立正规的交接班制度、主要交接巡逻的重点问题、岗亭的固定物品、业主寄存的物品邮件等。并有两班交接班的负责人讲评本班的值班中存在的问题和不足，值班中好的方面和注意的问题。

6、安保部门应该选拔一名对安保部门业务精通的负责人，一个好的负责人对工作的标准质量都有所提高和进步，相反一个对本部门业务不精通的负责人，只会克扣工作质量和标准，最大的一个弊端是把好的员工给进化成偷懒不负责任的员工。好的领班可以自己组织自己本部门进行例会，并监督一线安保人员行为规范。落实安保中的负责人是比较重要的一项任务，因为我们管理人员不是长时间和一线员工在一起，所以一个好的领班是落实工作标准的唯一途径。

7、现在的现状是保安年龄普遍偏大，对新鲜事物的落实比较怠慢，再就是一开始就没又按照正规的服务标准来做，从外观上让一线人员就是这样的标准，还有他们的目的来就是俺门卫大爷的标准来的。你要是按照正规的服务执勤标准，可能就会面临辞职的可能。所以现在就从基本的培训开始，效果怎么样先不管它，首先人每个人从心理上感觉公司是正规的是有规矩的。再就是把我们的标准公布，能执行的就执行，不能执行的就辞退重新招聘，这样的话改进会好一点的。

二、保洁服务的改进

1、首先根据我们现在的保洁服务、质量和标准是落实的不够好，但从外在的人员的思想和路线是正确的，他们按时上下班，按区域分工在清扫园区及地面，改进方面要比保安部门好得多，就是相应的增加一些签到表楼梯的、园区的、等。再就是对区域的划分情况要合理。增加一些管理层抽检的表格，不定时的对保洁进行抽检，发现不足及时的指正。这样从工作质量上会提高的。

2、和保安相同的要落实领班的例会制度、和上班前的讲评工作，要形成一种制度来执行，这样我们的保洁工作会有很高的提高的。

三、工作落实存在的实际问题

首先解决的是物业公司员工的服装，再就是责任人签字的问题，假如你来管理一个团队、一个集体、你没有处决权是很难服众的。因为你的存在对他们造不成什么威胁和利益，在一些工作中会打很大的折扣的。

孙炳顺2013、9、14

第二篇：小区物业保洁方案（范文模版）

小区物业保洁方案

根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。

二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

三、准备接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作：

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收：

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的准备工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。

5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。

第三篇：工商局物业保洁方案

工商局物业管理保洁服务细则

根据办公楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点：

一、大厅

1、特点

大厅是体现办公楼形象的重要区域。由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。

2、清洁要点

（1）地面的擦拭；

（2）垃圾桶的清倒及擦拭；

3、清洁要求及标准

（1）入口区域及时擦拭。

（2）地面每天清扫拖擦2次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；

（3）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过2/3；

（4）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天擦拭1次。

二、走道、楼梯、电梯

1、特点

走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。

2、清洁要点

（1）走道、楼梯的擦拭；

（2）电梯内外壁及地面的擦拭；（3）楼梯扶手的擦拭；

（4）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；

（5）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；

（6）廊内座椅的擦拭及维护；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。

3、清洁要求及标准

（1）清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；

（2）走道每天拖擦2次，定期巡视保洁；

（3）电梯内地面每天拖擦2次，定期巡视保洁，电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮;（4）楼梯扶手每天擦拭1次；

（5）垃圾桶每天清倒1-2次，并冲洗干净；

（6）廊内座椅每天擦拭1次；

（7）窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。

三、卫生间

1、特点

人员来往频繁，利用频繁，易脏污，清洁难度大。卫生间如不及时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。

2、清洁要点

（1）便池及时冲洗；

（2）手纸篓的清倒；

3、清洁要求及标准

（1）及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次；

（2）及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3；

（3）地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；

（4）门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍；

（5）每周喷洒除臭剂、清香剂1次，及时清除异味；

四、员工配备及岗前培训

1、根据办公楼的实际需求，工作人员

人，其中确认领班

人，人员分配为： 每个楼层各1人；

2、岗位和班次将依据甲方的作息时间及本方案的实际操作性而定；

3、上岗员工由本公司采取提前培训和边作业边培训相结合的方式进行；

4、培训内容包括：仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、工作纪律、保洁常识、安全规范等。

七、管理机制

1、本公司员工一律着统一工作服、佩带统一标识牌进入工作区域；

2、确保严格遵守“六定、三查、一会”制度：

（1）定岗位、定任务、定时间、定规范、定标准、定责任；

（2）员工自查、领班巡查、经理督查；

（3）每日一会；由领班简要总结当日保洁服务时发现的问题，针对问题找出原因，提出改进措施，对次日的工作提出要求。

八、整体要求

1、全面负责甲方委托的规定范围内的保洁及养护，后勤服务综合满意度95％以上。

2、对甲方日常工作任务的派发落实100％，甲方的满意率95％以上。

3、完成根据甲方工作要求定制的其他工作指标甲方的满意率95％以上。

4、保洁班长每天对保洁员工工作进行考核检查指导并向局领导汇报工作，早、晚各填写一次物业保洁意见表，以便双方沟通和改进工作。（领导不在除外）。

第四篇：日常物业保洁方案

日常物业保洁方案

商业保洁

承接物业保洁服务 一.第一种托管形式：

① 固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计）② 作息时间企业定，过午供餐。

③ 服务内容包括：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间

④ 公司提供：简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品）

⑤ 公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务 一律半价收费。托管价格：双方协议

二.第二种托管形式：

① 固定保洁员数名起始：全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制。

② 服务内容包括：所有企业内部清理卫生工作。

③ 公司提供：清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品。

④ 公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。托管价格：双方协议

提供保洁员服务 定点保洁服务：

为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方 协议/月。

服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务

包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。程序与标准

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3.定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。

4.对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。5.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

6.定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。7.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

8.对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明 亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理。

9.对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。

公共区域服务员日常工作

目标：使员工本能按标准来做白班大厅的清洁工作，达到标准，使之大厅清洁、异味、光亮。

程序与标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1.用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2.拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3.操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动 问好。

4.客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5.遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6.对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。7.清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8.对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9.对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无 污渍，无异味

10.及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11.勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟 缸。

12.见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13.对公共区域地毯进行彻底吸尘。

门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁

护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

一、日常护理：

1.将地垫翻转，抖落沙土。通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。2.用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。3.将地板清理擦拭干净。

4.重新摆放好地垫。

二、清洁翻新：

1.与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

2.使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂清 洗，因为它们会加速地垫的老化。3.晒干及保持干爽。4.重新摆放好地垫。

地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、地

毯清洁剂去污原理的解释由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩散，渗透，乳化，从而达到清洁效果。

地毯的护理方法

A：吸尘

作用：梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

设备：立式、卧式吸尘器。B：污渍处理

作用：及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

工具：软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。C：编织垫干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

D：旋转式香波干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，水箱释放式/后发泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

设备/清洁剂：分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。

同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同（可按本公司提供样本）、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。具有丰富的经验及实 力，服务水平可达到国家四星级酒店标准 报价：双方协议程序与标准

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3.定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。

4.对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。5.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

6.定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。

7.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

8.对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明 亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理。

9、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。

公共区域服务员日常工作

目标：使员工本能按标准来做白班大厅的清洁工作，达到标准，使之大厅清洁、异味、光亮。

程序与标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1.用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2.拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3.操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动 问好。

4.客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5.遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6.对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7.清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8.对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9.对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无 污渍，无异味

10.及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11.勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟 缸。

12.见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13.对公共区域地毯进行彻底吸尘。门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁

护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

一、日常护理：

1、将地垫翻转，抖落沙土。通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。

2、用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

3、将地板清理擦拭干净。

4、重新摆放好地垫。

二、清洁翻新：

1、与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

2、使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂 清洗，因为它们会加速地垫的老化。

3、晒干及保持干爽。

4、重新摆放好地垫。

地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、地

毯清洁剂去污原理的解释由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩散，渗透，乳化，从而达

到清洁效果。

地毯的护理方法

A：吸尘

作用：梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

设备：立式、卧式吸尘器。

B：污渍处理

作用：及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

工具：软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。

C：编织垫干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

D：旋转式香波干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，水箱释放式/后发泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

设备/清洁剂：分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同（可按本公司提供样本）、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同

（可按本公司提供样本）派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务? 详细内容

1、准备好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、条帚、清洁剂。

2、拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。

3、拖洗地板开始前先放好：“地板抹干”制造，然后从水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用胶水器把它绞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要时换水。

8、用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）

9、用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）

10、需要重点清洗的镜面。

11、用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

12、在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗）

13、擦镜面直至发光闪亮。

14、从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。

打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

15、把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

16、清洁玻璃镜面。

17、用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）电梯门轨道清洁。

19、按动按钮，关上电梯门。

20、用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

21、地面清洁（保持无灰尘，杂物）

22、把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部

清洁一部逐一进行。检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。

23、清洁冷热水器，保证饮用水供应。

24、清洁男女洗手间。25、12:00-13:00整理办公室内务卫生。

A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。

B：倒纸篓。C：清扫地面、地毯吸尘。

D.抹扶手和拖楼梯的地面。

周期卫生。

A：清洁空调出风孔管装饰板。

B：倒纸篓。

C：星期日办公室各门打蜡。

D：全面清洁冷热饮水器。

办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。

A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。

B：抹椅子（着重椅子下半部分要多抹）

C：倒纸篓。

D：抹窗台矮墙地脚线。

E：地毯吸尘、地面拖抹（注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料）

F：清洁男女洗手间。

G.工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。

清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。

26、清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。

27、清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦

拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。

28、清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。

29、清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无

痕 迹，光亮无异味。6． 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。

30、清洁卫生间的所有铜器使其光亮。

31、补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。

32、清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。

33、空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净。

一次定期清洁保养的过程

a 吸尘

b 除去局部污渍

c 湿润地毯；水中配置微量无泡地毯清洁剂，喷洒地毯表面，使干性物质软化。

d 机器清洗（干泡式或抽洗式）

e 干燥、急用时可备制吹干机速干。

f 吸尘、（对干泡式清洗时必须使用，抽洗式无须吸尘）

保养木地板，首先必须养护好其表面的漆膜，不能伤其容貌，不过，由于木材表面的漆膜各异，所以保养 方法也就各不相同。

硝基木器清漆地板

其漆膜是抛光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用湿布或水揩擦，以免失去光泽与起壳。具体方法：每隔差

半年或数月，用上光腊涂擦，然后再用净棉纱布揩擦即可。平时在使用过程中，采用柔软的毛巾或棉纱布

抹掉漆膜上的灰尘即可。由于硝基木器清漆的耐热性、耐腐性也较差，使用时还要注意防曝晒、防烟雾。

广漆和生漆地板

这两种漆均为较高级的涂料，且具有良好的耐水、耐高温性能，并有自然特色，并由深变浅的特点，涂饰

后可逐渐恢复原有底色，使用期间不可用低温度的清水经常揩擦。聚氨脂漆类地板

经涂饰的漆膜具有较强的耐高温性、耐腐蚀性和耐酸性等特点，其保养方法与硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂质，而减少表面的光泽度。

醇酸清漆地板

醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用时可用湿布或软毛巾等揩擦，不宜在这种地板上放过烫的

物件，不可用塑料纸或纸一类的东西遮盖表面。

其次，木地板的养护还要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板，搬动家具时也不要

在地板表面拖挪；应避免在地板上踩灭烟头，放置酸、碱物体；也不要直接放置开水壶、炉子等高温物体。

木地板在使用一个较长的时期后，出现陈旧现象，应及时上漆。上漆方法有两种：一种是直接上漆并着色，其方法与木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蜡，上蜡时一气涂揩均匀，切勿太厚，待蜡略微干燥后，即可擦蜡用拖把擦，直至光亮为止。二是不需任何颜色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蜡揩 擦。因为木地板是一种自然材料，不仅经久耐用，而且还会随着时间的推延日趋完美，更加自然，尤其是

纯擦蜡木地板，将变得格外光亮、平滑、美观全天或定期地进行清洁养护。具有丰富的经验及实力，服务 水平可达到国家四星级酒店标准

第五篇：物业保洁（推荐）

物业保洁

长期保洁服务:

服务对象：高级写字楼、住宅区、酒店、大型商场、学校、医院、工厂等物业驻场服务。

服务方式：和商场、酒店、工厂、小区、写字楼、医院、学校等物业签订长期服务合同，按月结算费用。公司按照合同规定人数驻场提供专业保洁，全天侯驻守地盘，工作时间内随时随地保持干净。公司委派工作经验丰富的现场领班或主管负责日常管理，分区经理负责监督。内地首创港式管理“六定”模式。

定期保洁服务:

服务对象：公司、家庭、机关、银行、餐饮娱乐等物业的定期服务。（例如：地毯清洗、外墙清洗、玻璃

清洁、地板打蜡、“除四害”消杀，水池清洗、抽油烟机清洗等定期服务。）

服务方式：签订长期保洁合同，按周、月、季全面进行次数清洁。| 办公区保洁(清洁托管、保洁员外派)

服务方式

第一种方式：

★ 人员安排：固定保洁员1名，每星期两天/每天2~4小时保洁时间（节假日不计）

★ 工作时间：双方协商合理安排。

★ 服务内容：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、清理垃圾

★ 工具药剂：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂。

★ 监督检查：公司日常保洁主管至少1次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作，同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。

第二种方式：

★ 人员安排：固定保洁员1名，全天负责企业卫生清理（节假日不计）。

★ 工作时间：委托方定时间，每天8-9小时，提供午餐。

★ 服务内容：来宾接待、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。

★ 工具药剂：只提供人员不含工具、药剂。

★ 监督检查：公司日常保洁主管至少2次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作，同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。