第一篇：财政窗口事迹材料
财政窗口创建“优质服务窗口”
事 迹 材 料
孟州市财政局进驻中心设立窗口以来，牢固树立依法行政意识，高度重视窗口建设，牢固树立“小窗口、大服务”工作理念，推行全程高效规范服务，努力打造高效便民满意窗口，连续三年获得优秀窗口荣誉称号。财政窗口全体工作人员发扬“累了我一个，方便更多人”的奉献精神，努力工作，戒骄戒躁，不断加强自身建设，扎实搞好服务，在争创“优质服务窗口”活动中取得了突出成绩。
一、增强依法行政意识，高度重视窗口建设。中心窗口是依法行政的前沿哨所、政风行风建设的重要组成部分、精神文明建设的重要阵地，时时事事关系着市政府的形象。孟州市财政局党组高度重视窗口建设工作，并列入局党组的重要议事日程。努力打造服务型满意窗口，是财政窗口一直坚持的工作目标。几年来，我局不断加强窗口建设，在人力、物力、财力上对窗口给予了全力支持；在人员选配方面，选调政治素质高、业务能力强的人员充实到中心窗口，并保持人员相对稳定；在硬件设施投入方面，为窗口配备较为现代化的办公设施，保证了窗口工作顺利开展；从工作和生活上关心爱护窗口工作人员，进一步调动了大家的工作积极性。
二、开展高效服务，狠抓队伍建设，促进我市财政工作开展。
“一扇窗口就是一个整体形象的代表，一扇窗口就是一个热心服务的平台”。自从财政入驻市行政服务中心以来，窗口人员紧紧围绕“规范化管理”和“高效率服务”两个切入口，始终坚持零距离服务群众、零距离服务基层，端正服务态度，提高服务质量，加强窗口和谐文化建设，实现了小窗口、大服务。除严格执行服务规范用语、仪容仪表和行为举止外，着力抓好服务过程的规范化。坚持首问负责制和一次性告知制，认真落实岗位责任制、限时办结制，做到以制度管人管事，责任到人。受理审批事项方面，法律规定五日内受理，现提高到当日立即受理；今年以来，完成行政许可服务事项总数1000余件，接待咨询600余人次，许可事项办结率100％，群众满意率达100％。
根据“办实、办好、办出特色”的工作思路，财政窗口采取了三项措施，不断提升服务水平。一是加强培训，锻炼队伍。针对窗口新进人员较多的实际情况，对新进人员进行了业务、中心规章制度教育、文明礼貌用语等培训，使新进 2 工作人员尽快熟悉中心工作，迅速提高工作能力。二是加强内部管理，树立窗口良好形象。财政局领导经常到窗口指导工作，要求窗口人员严于律己，提高自我约束能力，不能给财政局“抹黑”。窗口工作人员也以中心的要求规范自己的言行，认真接受中心管理，自觉遵守中心的各项规章制度，在行政服务中始终坚持“便民、高效、公开、公正”的宗旨，对树立形象工程常抓不懈，以“累了我一个，方便更多人”的奉献精神进行职业道德教育，从抓素质、抓制度上建立了一队业务过硬、服务热情、办事公正的窗口队伍，为行政服务中心和财政部门赢得了荣誉。三是转变工作作风，提高服务质量。他们除了办理财政部门进驻中心的业务外，还负责各窗口和法院等单位的收费、罚款票据的开据以及全市各类财政票据的发放、核销等工作。为配合公安、人事等窗口工作，他们经常放弃星期天休息时间为群众服务，受到了群众的普遍称赞。目前，他们只有三名工作人员负责中心各类财政票据的开据。他们开据的票据涉及三十多个收费单位、二百多项收费项目和九类财政票据，每人每天都要开据四、五本票据，常常是一坐就是几个小时，业务量非常大。针对窗口业务性较强和业务量大的特点，他们在行政服务中要求每个工作人员严格做到“三个一”，即：一声问候。对前来办事的群众说一声“您好”；一分钟等候。保证办理手续迅速、快 3 捷，不让群众等候超过一分钟；一张笑脸相送。办完手续，对办事群众要笑脸相送，道一声“您走好，欢迎再来”，使办事群众高兴而来，满意而去。
现在，无论是窗口受理、制发罚没许可证，都体现出高效便民服务、促进中心和谐发展的主旋律，窗口工作已经形成了高效受理、高效审批、高效发证的快速服务通道。
三、加强硬件建设,切实搞好服务,率先在焦作各县(市)中安装使用非税收入监管系统。
为进一步深化收支两条线管理改革，从收入源头加强资金管理，建立“以票控费、银行代收、网络监管、资金直达财政”收入监管信息系统，全面落实非税收入收缴管理改革。我局于去年在行政服务大厅开通运行了非税收入监管系统。两年来，系统运行正常，效果良好。利用监管系统，我们初步实现了对大厅内收费单位的收费项目、收费标准、收费金额的实时监控，杜绝了项目外收费、超标准收费和截留挪用等情况，从源头上遏制了乱收费、乱罚款现象的发生。截止目前，检查出超标准、不合理收费60笔，违纪资金10000余元，已全部退还给当事人。
为做好我市非税收入监管系统工作,我们做了以下准备工作：一是与银行、行政服务中心等单位进行沟通协调，努力争取相关单位的配合支持；二是建立我市非税收入项目库，4 做好系统的基础资料设置工作；三是对窗口办公设备全部进行了更新，并新配置了一台电脑。四是六月初省厅专家组来我市进行实地考察指导，确保系统安装工作的顺利实施。省厅专家组对我市的非税收入管理及安装系统的前期准备工作表示了充分肯定。使用非税收入监管系统,为实现我市非税收入的规范化、科学化和网络化管理奠定了良好的基础。
四 进一步加强财政票据管理工作，强化非税收入源头控制。
为切实提高服务质量,方便办事群众和单位,我局除了进驻中心项目全部在窗口办理外,还将财政票据的领购、核销纳入中心管理。为进一步加强我市的财政票据管理工作，规范票据管理，遏制各种乱收费，我们从三个方面对财政票据的管理使用进行严抓严管：一是规范财政票据购领。各单位依据国家法律、法规收取行政事业性收费、征收政府性基金、收取罚没款等收入时，一律使用财政票据，严禁使用伪造、变造或自制的收入票据。财政票据由单位财务部门统一到财政部门购领。二是规范财政票据使用。财政票据必须按照规定的用途和范围使用，严禁超范围使用财政票据，严禁使用财政票据超范围、超标准实施收费和罚款，杜绝乱收费、乱罚款现象的发生，防止增加农民和企业负担。财政票据不得互相串用、转让、转借和代开，严禁买卖和擅自销毁财政票 5 据。三是规范完善票据稽查制度。对单位财政票据的管理使用情况进行定期或不定期检查。特别是对涉农、涉企收费的票据使用管理情况要重点检查。从年初开始，我局集中力量对各单位上年度使用的各种财政票据进行了彻底整顿和清理核销，进一步严格票据管理制度，做到一年一清。认真执行“凭证领票，限量供应，验旧换新，票款同行”的管理规定。对不符合票据管理规定的单位和项目，我们一律不发放票据；要求征收单位必须于当天将收费资金上缴财政专户，并将收费票据及时进行核销，切实做到“票款同行”，确保各项非税收入及时、足额上缴财政专户,防止和杜绝了单位设立“小金库”、在争创“优质服务窗口”活动中，财政窗口虽然取得了一定成绩，但是创建活动是一项长期的工作，是广大人民群众对我们的殷切期望。今后，我们将在中心和局党组的领导下，继续巩固深化创建成果，进一步强化服务意识和大局观念，在优质服务中体现人生价值，在无私奉献中找到人生支点。
二○○七年十一月二十五日
第二篇：窗口事迹稿
用心服务每一天
嘉善县行政审批服务中心质监窗口建设侧记
县级“巾帼文明示范岗”、县级“群众满意服务窗口（效能建设示范岗）”、县级“青年文明号”、市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”；窗口负责人被评为“嘉善县十佳文明礼仪标兵”，同时年年获得嘉善县行政审批服务中心先进个人称号及连续三年获嘉善质监局先进个人称号„„这些荣誉属于县行政审批中心质监窗口，而创造这些荣誉的是 3名平均年龄31岁的女质监人。年轻的以“用心服务每一天”作为工作的目标，在日常工作中推行 “四心”、“六一”服务活动，积极服务群众和地方经济发展。服务因需而“快”
虽然，县行政审批中心质监窗口只有3名工作人员，但她们的工作效率却令人叹服。在世博期间，上海政府决定2010年4月15日起至11月15日，对进入上海市的机动车辆实行通行证管理。因此，从该年的3月底起，我县申领上海世博会《进沪车辆通行证》单位就越来越多了。窗口工作人员了解到这一情况后，立刻想到群众都想快一些拿到通行证，早些一睹世博会的风采。于是她们当即设立了“世博快速办理通道”，对因需要申领世博通行证而前来办理代码证年检和换证手续的单位实行特事特办，尽可能的简化办事流程和缩短办证时间，为单位申领通行证节省时间。
世博期间，窗口的每位工作人员诚诺将以熟练过硬的业务水平和优质、高效的服务态度，本着“严审核、高效能、优服务”的理念，严格把关数据质量，提升服务效率。始终坚持“优质、微笑、特快”的工作作风，更好的服务群众，为上海世博尽自己的一份力。她们是这么说也是这么做的。她们不仅为单位申领通行证加速，还主动提醒在世博期间需要进沪而尚未申请通行证的各单位在前往公安机关申请时请先查看下自己的组织机构代码证的有效性，如未参加今年年检或证书已到期的单位请先往县行政审批服务中心质监窗口办理代码证的年检或换证手续，以免因此而延误申领世博通行证。服务因需而“变”
有一段时间，窗口工作人员突然发现前来申请代码证的个体工商户突然增多了。她们主动向前来办理业务的工商户了解情况，得知原来银行要求以前申请POS机业务时没提供代码证的或新申请POS机业务时必需提交组织代码证。工作人员们赶紧就特别制作了新的申请表填写范本，在新范本上对如何填写表格都有清楚的注明，在遇到个体户前来办证时更加主动的指导其表格填写。同进考虑到他们急于办理POS机，都想快点拿到证书，基本上把承诺的二个工作缩短到一个工作日，对有些特别急需的甚至做到上午申请下午就能领到证书。
窗口对一些招商重点项目也是急事即办。X年X月，罗星街道招商引进的“嘉善归谷投资管理有限公司”前来申请代码证。此时已接近下班时间，此时银行已不能交费了企业经办人非常着急的说投资商是上海人他们要赶着今晚拿到证书回上海。得知情况后，窗口工作人员们二话不说立即受理，在办证费用先欠着的情况下，赶在下班前给他们办好了代码证，使该企业得以当天办理银行开户手续。
服务因需而“繁”
每个来
由于窗口的主要业务为企业代码证的办理，而前来办理企业代码证大多为一些老会计，老会计们又大多是因年龄大而有老花眼，为此质监窗口专门在窗口设置安放了老花眼镜，以方便有老花眼而忘带老花眼镜的老会计填写表格。并开展了一系列敬老特色服务，作出了“宁可自己麻烦百遍，也不让老人多跑一趟”的承诺，赢得了老年人和社会的普遍赞誉。有一次一位65岁的老人匆匆赶到质监督窗口，加上心急，又不熟悉相关代码证的申请流程，一时间语意表达不清。为了能了解老人的来意，让他心平气和地表达，质监窗口工作人员给他递上一杯热水、请他就坐，然后请她慢慢地再次表述。工作人员一边听，一边耐心地引导她，最后终于弄明白了原来他自己开的小店因业务需要办理组织机构代码证书，但现在其身份证过期正在办理第二代身份证，不能提供身份证复印件，可是他现在又有一张转帐支票要进帐等着他办理银行开户，因而他必须在这两天内办理好组织机构代码证。窗口工作人员知道情况后告诉这位老人，办理组织机构代码证时身份证复印件是必须要留档的资料之一，但也请他不要着急，我们给他想法办解决问题的，一定让他在这两天内拿到代码证书办理好银行开户，老人听后非常满意。最后窗口工作人员先核实了老人的身份证号码后先为其办理了代码证，并请他在领到第二代身份证后补上身份证复印件。所以在他领到代码证书时，激动地表示感谢之时，窗口工作人员把本窗口的电话号码也留给了他，让他有需要时随时打电话来，并承诺不论窗口哪位工作人员都会尽力帮助他。
一直以来，质监窗口工作人员以饱满的热情投身在“四心”、“六一”服务活动中，真正做到了让群众怀着期待而来、带着问题而来，装着满意而归。在日常工作中，诸如此类的例子数不胜数。工作虽然平凡而锁碎，但是群众的每一次满足，都让我们窗口每一个人感动和欣慰，窗口的工作人员为广大群众提供热情周到的服务，就是我们质监人自身价值的实现。
第三篇：财政窗口工作小结
财政窗口工作小结
2011年9月开始，我在行政服务中心财政窗口负责会计从业资格证书的申请、注册、变更和调转等相关工作。在其期间，我认真工作，严格要求自己，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋工作，积极进取，努力提高自我，认真履行好岗位职责，坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众，为打造和谐服务窗口不断努力。现将主要工作总结如下:
一、加强学习，努力提高自身素质：
一是多关心国家时事，正确树立社会主义荣辱观，二是加强业务知识学习，认真学习办理行政审批事项的有关规定以及操作规程。在9月份新系统未上线之前，窗口工作人员积极参加业务操作的培训。因先前未接触过这方面的工作，所以我更加努力学习。在培训课堂中我认真听讲，做好工程师布置的随堂练习，培训结束后自己反复练习，以便对办理事项操作提高熟悉度。
二、提高办事效率，按时完成工作任务：
1、自新系统9月上线后，截至１２月16日，共发放会计从业资格证书 33件，由于存在会计从业资格证书丢失问题，共完成补办证书4件。
2、截至１２月16日，共完成受理的会计从业资格注册35件、变更40件、省内调转89件、省际调转35件，同时完成会计人员基本信息采集98件。
工作中的具体做法：对于会计从业资格申请人和持证人交来的各事项资料认真查看，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记。会计从业资格证书的申领审批按承诺规定时限需十个工作日，有时考虑到某些路途遥远，请假过来办理事项的人员，当天即可办结。从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，自我严格要求按章办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办结，办结率达到100%。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为大家提供优质服务。通过自身努力希望在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
三、严格自律，提高自身服务态度
在行政服务中心财政窗口工作期间，严格遵守中心的各项规定，按时上下班，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，树立良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行会计从业资格证书的行政审批和相关调转等事项。我始终坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询。
通过这段时间，我不仅在思想境界、知识结构方面得到了较大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团体合作精神。虽然自我觉得各方面进步了很多，但和周围的同事们相比还存在一定的差距，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要加强政治、业务操作等学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，尽自己最大的努力为人民群众服务，为树立和谐的服务窗口做出新的贡献。
第四篇：财政局局长事迹
八载春秋财政情
---记凤城市财政局局长李军
在凤城市财政系统，有一位有口皆碑的局长，他持重但绝不保守，严谨但绝不刻板，多谋善断但绝不独断专行,手握一市财政大权，但始终保持着谦虚谨慎、不骄不躁的作风，绝不妄自尊大，徇私弄权；再大的困难面前，他的脸上从来没有过颓废和沮丧，有的只是刚毅和战胜困难的信心和决心；他勤奋敬业，凡事既以身作则，率先垂范，亲力亲为，又善于调动多方积极性，团结协作，共同努力；他带领全市财政系统干部职工，锐意改革，不断创新，克服了一个又一个困难，渡过了一个又一个难关。担任财政局局长八年来，他情系财政兴衰，在财政战线上摸爬滚打，把人生最宝贵的年华无私地奉献给了财政事业，练就了一套驾驭全局的过硬本领，更带出了一支过硬的财政干部队伍。他说：“从事财政工作八年，最大的感受只有两个字：难、累。在这八年里，不敢说有多大成绩，但我可以问心无愧地说，我努力了。”他就是凤城市财政局局长李军。
一手抓增收，一手抓节支，他是凤城发展的“理财人”
李军同志于2008年9月调任凤城市财政局局长，在多年的财政工作实践中，结合凤城实际，积累了丰富的理财经 1 验，推动了凤城财政事业的健康发展。
他注重将财政工作置于全市经济社会发展的大环境中，跳出单纯为抓财政而抓财政的圈子，提出了切合凤城实际的理财思路：推进农业产业化，突出发展农业多种经营和农产品加工，稳固基础财源；推进山区工业化，突出发展工业支柱产业、重点企业和拳头产品，优化主体财源；推进农村城镇化，突出发展城镇第三产业，开发新兴财源；推进招商引资和项目带动，突出抓好基础设施建设，狠抓机遇财源。深入推进“加快发展聚财、强化征管聚财、规范审批聚财、市场运作聚财”工作举措，取得了明显成效。2011年凤城跻身全国百强县，2013年，公共财政预算收入历史性的突破30亿元大关，这对于一个经济不发达的内陆地区农业县来说，实属不易。
他十分注重科学理财，努力提高财政运行质量。他说，财政工作是一个系统工程，需要社会各个方面的理解、关心和支持，否则，将一事无成。在他的倡导下，全市形成了全党抓财税、全民抓财税的良好氛围。他常说，工资、社会保障和农业、教育等公共事业，事关人民群众的切身利益、事关改革发展稳定大局，是财政保障的重点。在实际工作中，他按照“量入为出、量力而行”的原则，集中有限财力，对事关政权建设、农业、科技、教育、环保等重点支出项目，实行财政倾斜。在李军同志担任局长期间，面对严峻形势，2 他带领全市财政系统广大干部职工，应危机保增长，积极作为，攻坚克难，在财政建设、民生保障、支持重点工程建设等方面做了大量工作，付出了超乎寻常的努力，财政工作逆势突破，完成市委、市政府“保刚性、保运转、保民生、保重点、保稳定”的“五个必保”工作目标，取得了优异的成绩，为全市经济和社会事业发展做出了突出贡献。
创新管理机制，推进财政改革，他是市委市政府的“好参谋”
总结李军同志八年财政局局长的工作历程，正是一个不断创新管理机制，以改革促进财政摆脱困境的历程，认真为市委、市政府当好参谋，推动了财政工作顺利开展。
2013年，针对县乡财政体制不顺，乡镇发展经济、增收节支积极性不高，等靠要思想严重的现象，他深入基层调查研究，多方考察论证，在完成基数测算以及征求意见等各阶段工作基础上，经过反复讨论研究，制定了新一轮乡镇财政管理体制改革方案，形成了较为规范的财政管理模式，更加合理界定县乡两级事权和财权，充分调动了县乡两级理财积极性。
他稳步实施系列财政改革，财政管理逐步实现了规范化。一是完善依法理财机制，深入推进部门预算编制、国库集中支付、非税收入征缴、政府采购等各项改革，进一步规范预算追加审批程序，强化预算约束。二是不断提高财政支 3 出绩效。大力压缩一般性支出，仅2013年全市财政供养行政事业单位“三公”经费支出下降29%；全面实行财政专项资金的投资评审，提高了财政资金的使用效率；政府采购工作在公开、公正、公平、透明的环境中运作，使各种不规范或腐败行为无机可乘，最大限度地发挥出政府采购的优势和效益。三是强化财政监督检查职能。积极开展财政专项检查工作，严肃财经纪律，健全监管制度，规范资金拨付流程，完善财政专户管理，堵塞资金安全漏洞，保证财政资金安全高效运行。四是加强乡镇财政管理。规范乡镇财政收支运行，全面清理整顿乡镇财政账户，严格惠农资金发放流程，积极支持乡镇便民服务中心建设，推进乡镇财政“一站式”服务。五是加强行政事业单位国有资产管理。制定了《凤城市行政事业单位国有资产管理办法》，严格实行收支两条线。六是加强全市地方政府性债务统计核查工作。控制和防范政府债务风险，落实偿债主体，拓宽偿债来源，维护政府信誉。
健全制度，强化内部管理，他是财政系统的优秀“当家人”
李军同志经常说，管理出效益。在严格队伍管理、促进干部转变作风方面，他在全市是有名的。他强调财政干部队伍要“内强素质、外树形象”，努力创建“学习型、创新型、竞争型、服务型”财政机关，注重全面提高财政干部政治素质和依法行政水平，牢固树立财政服务经济、服务改革与发 4 展的大局观念，经常开展勤政廉政和职业道德教育，造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的财政干部队伍。他经常要求财政干部要“对上多争取，对外多联系，对下多鼓励，对内多通气”，时刻想着群众，无论财政改革措施的制定，还是财政政策的实施，都要时刻将人民群众的利益放在首位，以服务促进改革和管理，在改革和管理中强化服务。2014年凤城市财政局被市委、市政府评为支持和服务经济社会发展优秀单位。
他说，制度出效益。以制度来约束人，从管理中出效益始终是他的工作理念。为了实现对财政工作的规范化管理，他亲自起草了加强机关作风建设，建立学习调研制度、机关工作人员问责制度、严格机关工作纪律、严肃会议纪律等16项管理制度，有效解决了财政系统学习作风、思想作风、工作作风、生活作风方面存在的突出问题；他特别是《凤城市财政局机关科室考评办法》和《乡镇财政所考评办法》，经过多年的逐步健全和完善，各科室、乡镇所各岗位职责清晰，目标明确，具有较强的可操作性，建立了完善的考核体系，形成了财政系统人人努力工作、个个争先创优的良好氛围。
李军同志带领一班人，真抓实干，辛勤耕耘，凤城财政稳步发展、运行良好、硕果累累。各种荣誉鲜花般地向李军和他的团队纷纷绽放：创建省级文明城市先进个人、实践科学发展观先进单位、行风评议先进单位、连续两年行风评比 5 第一、凤城市优秀服务型机关、青年文明号……李军本人连续数年在考核中评为“优秀”，并获得“凤城市优秀务实型干部”等诸多荣誉。
第五篇：行政服务中心财政窗口工作总结[范文]
行政服务中心财政窗口工作总结
两个月来，在行政服务中心和财政局党组的正确领导下，我们窗口工作人员，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照行政服务中心和财政局的要求，紧紧抓住服务地方经济发展，全力夯实工作基础，提高服务质量，切实做好服务，努力完成各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、全力推行以“一设立、两集中、三到位”为主要内容的行政审批制度改革。
为进一步加强机关效能建设，深化行政审批制度改革。按照岳办发【2010】14号<关于全面开展行政审批“一设立、两集中、三到位”工作的实施方案>的要求，我局积极贯彻，全面落实。及时设立了机构——行政服务股、整合了职能，精心挑选人员、充分授权到位等措施。建章立制、规范运行。
二、领导高度重视，严格要求。
财政局进驻行政服务中心窗口重新组建近两个月的时间，受到了局领导的高度重视，局长、分管领导曾多次到中心看望工作人员并要求全体工作人员，强化“四种责任”，工作中树立争先意识，不断提高行政效能。一是强化岗位责任。要求全体工作人员，立足本职、敬业爱岗、尽忠职守，以强烈的责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作。二是强化受理责任。实行首问负责制，落实AB角岗位互补工作制，推广优质化服务。积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送。“六个一”接待准则，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待业户热心、解答问题细心、处理问题耐心。三是强化程序责任。加强审核材料、立档备案各环节办理责任，及时完成每一环节，尽量简化办件手续，尽快缩短办理时限，更好地为业户提供方便快捷的服务。四是强化服务责任。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，强化服务意识，加强作风建设，着力推进承诺、延时、跟踪、协调服务，主动为企业和群众排扰解难，提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服务。
三、狠抓财政窗口队伍建设，努力提高财政窗口人员的综合素质
坚持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人员，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，自觉投身到争先创优活动中。凡是中心统一安排的政治学习、上党课、普法教育、党团活动及大小会议，只要是该参加的都能自觉参加。经常组织学习新政策、新精神，学习典型事例和先进经验。通过学习教育，进一步树立起正确的世界观、人生观和价值观。不断增强责任心和公仆意识，树立全心全意为人民服务的思想。窗口工作人员目前只有3人但这是一支思想素质较好，人员稳定，工作踏实，业务过硬，热爱财政窗口工作的队伍。在职业道德方面，全体工作人员都能忠于职守、爱岗敬业，出勤率达100%。在抓好思想工作的同时，我们努力营造一支和谐、团结、协作的队伍。一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。全体人员和睦共事，相互尊重和理解，是一个同心同德，步调一致的战斗集体。严格执行各项财政政策及财政纪律不拿感情去代替政策，不拿原则做交易。坚持不收人情税，严格遵守农业税人员“六要”、“十不准”，自觉接受群众监督。
四、办件情况
自2010年8月28日至10月20日止，财政窗口共办结各类办件 113 件，其中：即办件 109件，（契税征收109件，共计征收税款1，346，396.00元）承诺件 4 件。承诺件中提前办结的共3件（当日办结2件），1件在承诺时限内办结。
五、存在的问题及建议
1、纯事务性质的非行政许可项目进驻中心办理，增加了群众办事的环节，起不到方便群众的效果，实则是两不情愿。
2、中心后勤工作人员少，建议配备专业的水、电工和膳食管理人员以保障窗口各项工作的顺利开展。
3、进一步优化软件系统。尤其是退件修改不了；操作过程中有时出现死机现象；收费统计无合计要增加合计栏，取消导出到表格，直接统计。
4、目前仅行政服务中心实行朝九晚五工作制，与县内各部门工作时间不同步且中午也没有人来办事，特建议中午休息时间延长一小时，至下午2时正式上班。
5、目前上下班时打卡四次过于频繁，建议只是早上班晚下班打卡两次。
六、今后的工作思路
在今后的工作中财政窗口将立足岗位，扎扎实实地开展“保持先进性、争创先锋岗”，“满意在窗口、服务创一流”的争先创优主题实践活动，紧紧围绕“、为纳税人服务、为老百姓服务”这条主线，真正做到群众满意、社会满意。重点抓好以下几方面的工作：
（一）进一步加强部门配合，完善窗口功能
全面总结窗口运行以来的工作经验，在中心的大力支持和协调下，进一步加强与相关窗口以及局内各相关股室的配合，严格按照先税后证，不完税不发证的程序，严把减免关，严格依法治税，文明征税，进一步和进中心的各执收单位协调好工作，进一步规范“一个口子”收费的原则。
（二）优化服务质量，提高服务时效
在优化服务质量、提高服务时效上下功夫。做到提前介入，及时核定，通知办结事项。做到“五个不让”：即增强公仆意识，不让服务对象在我这里受到冷遇；增强效率意识，不让工作和审批事项在我这里延误；增强责任意识，不让工作差错在我这里发生；增强党性意识，不让不良风气在我这里出现；增强纪律意识，不让财政局和“中心”形象在我这里受到损害。
由于单位进驻中心的审批项目多，与单位路程远，工作任务重，办件量大，窗口工作人员少。故在今后的工作中我们将迎难而上，奋力拼搏。牢固树立大局意识，服务意识，更好的为老百姓服务，为山区经济发展尽心尽力。
岳西县行政服务中心财政窗口
2010年10月21日
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