老有所乐典型材料-老年人自乐班典型材料

第一篇：老有所乐典型材料-老年人自乐班典型材料

老有所乐典型材料

-----记平川镇芦湾村老年协会会长杨应胜

今年六十多岁的杨应胜，是平川镇芦湾村五社居民，他性格开朗，为人友善，在工作期间自学了二胡、板胡、笛子、电子琴、小提琴等乐器，主要擅长二胡、板胡、笛子。

退休后，他积极参加市、县组织的农村文化实用人才培训班，不断提高自己的文艺水平和表演才能，被芦湾村聘任为村老年协会会长、老年活动中心负责人，同时负责芦湾村每年元旦、春节、五一、七一、十一等重大节日文艺节目的策划、编排和演出。先后获得了2005年平川镇庆祝五四卡拉OK大奖赛三等奖；平川镇农民社火汇演二等奖；2007年平川镇农民社火汇演三等奖；2009年平川镇农民社火汇演三等奖；2010年平川镇农民社火汇演一等奖等多个奖项。

热爱文艺的他还利用业余时间，动员和组织周边村社的民间文艺爱好者，组成自乐班，经常聚在一起吹拉弹唱、自娱自乐，同时他还利用四坝“逢三”赶集和平川“逢九”赶集时间，为群众无偿演出，自编自演了许多反映当前农村好政策的快板书、歌曲、表演唱等脍炙人口的节目。在镇上举办的“和谐平川”社火文艺调研中，他自编自演的快板书《增产节约计划生育好》，以计划生育先进事迹、少生快富典型为创作素材，用群众喜闻乐见的形式，将发生在群众身边的婚育新风搬上舞台。自编的表演唱《十唱党的政策好》以当前的形势为主，集中反映了计划生育、合作医疗、税费改革、家电下乡、重点产业等，歌颂了党的好政策，受到了广大老百姓的普遍欢迎和认可。

第二篇：老年人法律维权十大典型案例

老年人法律维权典型案例

一、“托老”需要进行明确约定

案例：73岁的刘大爷日前将其所住的养老院起诉到法院，原因是养老院对其进行了严重的人身损害。原来，刘大爷喜好喝酒，经常是酒后言行失常。一天，出外酗酒归来的刘大爷追打服务人员并辱骂其他老人，养老院于是将他强行绑在床上睡觉，结果导致刘大爷双手腕及背部软组织挫伤。法官认为，虽然刘大爷外出酗酒，但养老院应当采取妥善的方式以避免刘大爷发生意外，不应该用粗暴的捆绑方式限制刘大爷，从而造成其受伤的后果，因此判决养老院承担全部责任。

律师分析：虽然现行法律并没有要求老人或家属与养老院必须签订明确的“托老”合同，但为了避免不必要的麻烦，老年人或家属必须要与养老院签订正式的书面合同，对养老院应履行何种程度的看护义务要有明确约定，不能只达成口头协议。这样，老年人在出了意外或者受到伤害，双方就有明确的责任了。

二、订立遗嘱别侵害了弱者权益

案例：郑某与丈夫刘某育有一女，又于早年收养一两岁男孩郭某。因丈夫早逝，郑某一人含辛茹苦将一双儿女抚养成人。在一次朋友聚会上，郭某无意中得知自己的身世，对养母的态度从此一落千丈。今年1月底，郭某在与其子外出置办年货时，不小心滑入路边深沟，被送往医院。在住院治疗期间，郭某立下遗嘱一份，将个人全部财产(3间房屋、5万元存款)归其子继承。后其因医治无效于10日后死亡。

今年3月底，已86岁高龄的郑某委托律师向法院提起诉讼，要求重新分割遗产。法院经审理认为，郭某生前所立遗嘱虽然合法有效，但原告与郭某系养母子关系，实际上多年来一直依靠郭某赡养。郭某死亡后，老人已没有生活来源，且年近九旬，丧失了劳动能力，根据我国《继承法》等有关法律规定，遗嘱继承应当对没有劳动能力又缺乏生活来源的继承人保留必要的份额，剩余遗产按遗嘱继承。据此，法院判决被告郭某之子返还郑某遗产2万元、房屋1间。

律师分析：我国法律在赋予公民用遗嘱处分自己财产权利的同时，也对公民行使这种处分权作了必要的限制。我国《继承法》规定：“遗嘱应当对缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人保留必要的遗产份额。”最高人民法院《关于贯彻执行<继承法>若干问题的意见》里也规定：“遗嘱人未保留缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人的遗产份额，遗产处理时，应当为该继承人留下必要的遗产，所剩余的部分，才可参照遗嘱确定的分配原则处理。”上述条文属于法律的强制性规定，公民在立遗嘱时必须执行。

三、同居关系不受法律保护

案例：老黄由于老伴去世多年，于是在5年前请了同样丧偶的李阿姨做保姆。时间长了，老黄和李阿姨相互感觉也很不错，可要结为夫妻，两人却又顾虑重重。今年年初，老黄带着李阿姨去外地旅游时发生交通事故，经抢救无效在医院死亡。交通事故的责任方同意赔偿12万元。这时，老黄的儿子匆匆赶来办理手续，并且要求李阿姨返还收到的赔偿款。而李阿姨却认为，自己照顾了老黄这么多年，老黄的赔偿金应该属于自己的。那么，作为非配偶身份的同居者，李阿姨应该得到这笔钱吗？

律师分析：我国《婚姻法》规定，在1994年2月1日后，男女双方已经符合结婚实质要件，未补办结婚登记的，按同居关系处理。所以，老黄和李阿姨的关系属于同居关系而非婚姻关系。同居关系是不受法律保护的。同居期间的财产问题由当事人双方协商处理，原则上双方的财产各自归各自，不发生法律上的共有关系。因此李阿姨应该返还赔偿款，此赔偿款应作为老黄的遗产由儿女进行继承。

四、再婚配偶婚前财产不属共同财产

案例：1998年，45岁的杨阿姨带着自己两个年少的孩子和58岁的老李再婚了。去年2

月，身体一向健康的老李突然得了癌症，三个月后就撒手人寰了。老李的后事处理完毕后，他的五个儿女和杨阿姨聚在了一起。老李的子女认为，该房是自己亲生母亲在世时和父亲一同购买的，与杨阿姨无关。如果杨阿姨要继续住在这里，可以掏钱买下来。杨阿姨则认为自己和老李是合法夫妻，自己至少应该有一半的房产，而且自己的两个儿子作为老李的继子，也有权分得遗产。那么，这个房子到底该如何分配呢？

律师分析：我国《继承法》规定，遗产按照下列顺序继承：“第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。”继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。在老李的前妻去世后，他前妻所拥有的那一半房屋由老李和他的5个子女共同继承，另一半房产则属于老李的个人财产。由于该房屋属于老李的份额是其在再婚前已经取得的财产，按照《婚姻法》的规定属于其婚前个人财产，而非他与杨阿姨的共同财产。因此老李死后，杨阿姨只能和老李的5个亲生子女和两个继子女共8人一起作为第一顺序继承人，共同分割属于老李的那份遗产。

五、养子女继承权如何判定

小时候父母将李小姐送人，由他人抚养长大。在李小姐亲生父母年老后，李小姐主动回到他们身边进行照顾，住院治疗的钱都是由李小姐支付，并且在两位老人去世后出钱进行安葬。两位老人身后留下一处房产，一直由李小姐亲生妹妹住着，李小姐与其协商处理父母遗产问题，其说李小姐是别人的养女就没有对亲生父母遗产的继承权了。李小姐真的没有继承权了吗？

律师分析：李小姐由他人抚养长大,与亲生父母权利义务关系消除，不具有法定继承权人资格。但是她对亲生父母生前赡养较多，身后又妥善安葬，依法可恰当分得亲生父母的遗产。在此说明一下，作为养子女，对养父母是享有法定继承权的，由亲生父母处分得遗产，不影响该继承权的享有。如果亲生父母想把财产全部留给自己送养他人的子女，应通过立遗嘱方式进行处理。

六、继承纠纷 重在确定遗产

案例：王大爷老两口有俩儿子，2000年大儿子遇车祸身亡。王大爷也于2005年病故，留有房屋两套，存款10万元。王大爷过世后老伴随儿媳生活。两套房屋，一套暂由次子居住，另一套用于出租。2006年11月，小儿子私自将出租的房屋出售，并办理了过户手续。同年底，又将其居住的房屋过户到自己名下。知道此事后，王大娘要求小儿子返还其居住的房屋及卖房所得价款，遭拒。王大娘只得诉至法院。

律师分析：首先，根据《婚姻法》的规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，归夫妻共同所有。应当先将共同所有的财产的一半分出来为配偶所有，其余的为被继承人的遗产。因此王大爷的遗产就只有一套房屋及6万元存款。

其次，确定继承人，无遗嘱就按法定继承来处理。配偶、子女、父母是第一顺序的继承人。根据《继承法》规定：“被继承人的子女先于被继承人死亡的，由被继承人的子女的晚辈直系血亲代位继承。”也就是说，长子先于王大爷死亡，王大爷的孙子女可以取得代位继承权，继承他们父亲有权继承的份额。那么现在继承人就应该是王大娘、小儿子和大儿子的孩子三人。王大娘可以要求次子返还属于自己那份卖房所得款。

七、孙辈有无赡养规定？

案例：小王母亲早年去世，父亲老王将其兄妹四人抚养长大，其大哥2000年去世，有一个已成年的儿子王某，父亲老王有没有权利要求孙子王某承担赡养义务、支付赡养费？律师分析：子女赡养扶助父母是其应尽的法定义务，而面对祖父母和外祖父母而言，孙子女和外孙子女则并非理所当然的就是法定的赡养义务人，只是在及特殊的情况下，子女无法履行应尽的赡养义务如子女死亡或者子女没有赡养能力时，有负担能力的孙子女、外孙子女对祖父母或者外祖父母有赡养的义务。前面提到的“子女死亡”是指所有的子女都属于这

种情况，换言之，只要子女中还有人具备赡养能力，孙子女、外孙子女就无需承担赡养义务。

八、放弃继承权就可不赡养吗？

案例：贺大爷夫妇有两个儿子，大儿子随由于贺大爷夫妇生活，小儿子则“倒插门”。小儿子结婚时与父母签订协议：不要父母彩礼，不继承父母遗产，今后也不赡养双亲。后来贺大爷夫妇年老多病且失去劳动能力，加之老伴病情加重住进医院，生活更是苦不堪言。由于大儿子的经济收入也不高，也无法承受昂贵的医疗费用。贺大爷找到小儿子，要求他尽些赡养义务，并负担部分治疗费用，但被小儿子拒绝。无奈之下，贺大爷起诉到法院。法院认为，小儿子与以不要财物和放弃继承权为由，拒绝履行赡养父母的义务违反了法律规定，与父母签订的协议不受法律保护，属无效协议。判决小儿子必须履行赡养父母义务并承担医疗费用。

九、老年人消费维权纠纷

案例：王大爷的房屋外墙漏水，想找一家维修公司维修。在看到某维修公司在青岛一知名报纸上打着“没有堵不住的防水，没有做不了渗漏”的广告后，王大爷遂请该维修公司维修。经过一番维修，维修公司说以后不会再漏水了，并在给王大爷的付款收据上写到，保修期一年。但一年后，王大爷的房屋又开始漏水，王大爷找维修公司理论，维修公司称，一年的保修期已过，维修公司对房屋漏水不在承担责任。无奈，王大爷起诉到法院。法院认为，维修公司在广告宣传时，打着“没有堵不住的防水，没有做不了渗漏”的广告，实际上并没有能力实现广告上的防水堵漏效果，是虚假宣传，应当承担责任。判决由维修公司重新对房屋进行防水维修，并在五年内免费维修。

律师分析：本案中，认定维修公司存在欺诈行为的关键是当年在报纸上刊登的广告和维修公司的宣传材料。所以在进行维权时，关键是保存好这些宣传材料，在今后可能发生的纠纷中，作为证据使用。

十、房屋买卖需慎重

案例：某买房人看中了张大爷的房屋，想购买下来。买房人找到张大爷，提出23万元的价格购买房屋，张大爷同意，并与买房人签订了房屋买卖合同。合同约定购房定金为1万元，买方违约无权收回定金，卖方违约应当双倍返还定金。合同还约定，双方应予合同签订之日起30日内到房产交易中心办理过户手续。合同签订当日，买房人向张大爷支付了买房款。后来，张大爷认识到房屋卖得便宜了，想反悔，要求双倍返还定金以代替交付房屋。买房人不同意，要求办理房屋过户。双方协商不成，买房人起诉到法院。法院认为双方签订的房屋买卖合同是双方的真实意思表示，符合法律规定，具有法律约束力。合同中未约定合同的解除条件，张大爷也不存在解除合同的法定理由，其应当继续履行合同义务，将房屋过户给买房人。

律师分析：房屋是个人或家庭的重要财产，在作出处分决定前，一定要慎重。为增加回旋余地，不妨在合同中增加解除条款，如在过户前卖方有权解除合同。签订房屋买卖合同前，最好请法律专业人士进行审核把关。如果房屋的价值把握不准的，可以先委托评估公司进行价值评估，在处分决定前做好准备。

第三篇：文明礼仪示范班典型事迹

文明礼仪示范班典型事迹

五河县第三中学 初三（1）班

自开展文明礼仪教育评选礼仪示范班级以来，我校班班争创文明礼仪班级。在众多的班级中，最为优秀的当属九年级一班。我班已变得 “地上无垃圾、墙上无脚印、用水无浪费，课前无打闹、课上有秩序、使用文明语、各个讲文明”的景观。因此我班被文明礼仪示范班级。主要做了以下重要工作: 一）重视文明礼仪知识普及活动

为加强对学生进行文明礼仪知识的普及教育，我班大力开展多种活动：指导学生阅读《青少年文明礼仪教育读本》、观看青少年文明礼仪影视教材，对青少年进行文明礼仪知识的普及教育，另外举行文明礼仪普及教育班会，根据文明礼仪知识的学习进度，制定班会计划，由学生自己主持班会，班主任和班级全体同学参加，全体同学结合自己学习文明礼仪知识的 感受和参加文明礼仪普及活动的体会自由发言，并且确保每位同学都有发言机会，使学生在 交流中不断进步、成长。

大力开展“文明礼仪伴我行”主题宣传活动 传统文化礼仪教育，弘扬培育民族精神 为加强对学生的传统礼仪教育，该班通过多种途径 开展了传统文化礼仪教育来增强学生对传统文化礼仪的认识，树立基本的伦理道德观念，让学生学会反思，学会自我管理和自我约束。比如充分利用清明节、端午节等中国传统节日，让学生了解节日的来历、典故以及其中所蕴含的中华优秀人文内涵，通过加强对传统“礼仪” 知识的认知和认同，传播中华民族的优秀美德。除此之外还尽力营造“重道德、讲文明”的良 好的宣传舆论氛围。比如依托星期一的国旗下讲话、班级黑板报、学校宣传栏和校园广播，通过资料搜集、标语、讲座、开展大讨论等形式，加强对学生礼仪知识、礼仪规范等 方面的宣传。通过挖掘身边体现学生道德文明的小事，在校园中营造一种“重道德、讲文明” 的良好的宣传舆论氛围。并且充分发挥育人渠道作用，抓住晨会、班会等教育渠道，加强礼 仪培训和教育，使礼仪学习进课堂、进头脑，形成“人人都学礼仪”的格局，从而提高广大学 生对礼仪知识的知晓率。使学生在耳濡目染中积累传统礼仪知识。与此同时还组织学生根据 所学的文明礼仪知识，在指导老师的辅导下将礼仪、礼节、礼貌、敬人、自律、诚实守信等 方面的内容，编排成歌舞、朗诵、小品等形式的文艺节目，开展“文明礼仪伴我行”展演活动，向全体师生宣传文明礼仪。

二）开展文明礼仪践行教育活动

为了使学生的文明礼仪修养得到真正提高，并带动和感染周围的人，使文明礼仪之风吹遍班 级、校园、家庭和社会的各个角落。该班大力开展文明礼仪践行教育活动。

1、抓礼仪教育，创文明班风。该班利用每周班会时间，有计划地进行《中小学生文明礼仪 常规》 的学习。要求学生对照 《常规》 找差距，让学生按常规要求规范自己的行为，运用 《常 规》待人接物。开展“文明礼仪”主题班队会活动，进行班报评比，唱响文明礼仪新童谣。积极开展家庭美德教育活动，使学生学会做家务，学会敬重父母，尊老爱幼，关爱别人，友爱 他人，能够常怀感恩之心。发挥家长在家庭中的模范作用，引导家长加强自身的文明礼仪，对子女起到表率作用。实践社会礼仪，引导学生在社会公共场所要讲礼仪，学会礼让，文明 出行，文明娱乐，遵守规范、文明观看等公共场所的文明规范，推广文明礼貌用语，多说“你 好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等，倡导“文明从声音开始”、“文明从小事做起”、“文明从招 呼开始”、“文明从微笑做起”的理念，通过师生之间、父母与孩子之间相互督促，相互提醒，来共同提高遵守社会公德的自觉意识，增强自觉行为。

2.培养学生良好的文明礼仪习惯。该班以“文明礼仪伴我行”为主题，以开展礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容，从小处入手，从学生学习生活实际出 发，加强校园礼仪教育，培养学生良好的文明礼仪习惯。组织学生从“文明在我口中（从讲 文明用语，正确使用称呼，不讲脏话、粗话等方面开始）”、“文明在我手中（从保持清洁如 不在教室、楼道、操场等公共场所乱扔纸屑、果皮，随地吐痰、乱倒垃圾、乱涂、乱画、乱 抹、乱刻等爱护公共财物、节约水电等方面开始）”、“文明在我脚下（从文明行走，文明乘 车，文明游园，文明用厕等方面开始）”、“文明在我心中（从拥有一颗感恩的心，孝敬父母，善待他人等方面开始）”等方面入手，每天做几件文明事，逐步培养良好的文明行为习惯。

3.拓宽礼仪教育的内涵，在活动中促成知行统一 该班抓住学雷锋志愿者活动、义务植树活动、重大节日等教育契机，拓宽礼仪教育的内涵，在活动中促成知行统一。通过清明节、世界环境日、尊老爱老日、母亲节等宣传，广泛开展 各种形式的社会实践活动，组织学生积极加志愿者活动等，让学生感受责任意识，强化认同，培养学生良好的道德品质。通过入队等仪式教育，在规范的程度操作中，在神圣的活动氛围 中，让学生进一步体验礼仪的重要性。4.开展“美在文明，爱在礼仪”活动 在举行每次文明礼仪普及教育主题班会时，我班都邀请家长共同参与文明礼仪普及教育活 动，家校互动共同为学生创造良好的文明环境；另外还组织学生将《青少年文明礼仪教育读 本》带回家中，与父母共同学习文明礼仪知识，分享学习文明礼仪的快乐和感受；并根据文 明礼仪知识的学习，从家庭日常生活中小事入手制定每天的文明礼仪行动，通过与家庭教育 结合培养学生的文明礼仪行为规范。

初三（1）班是一个团结进取的班级，大家都像是一家人，关系永远那么融洽，我们都为是初三（1）班的一员而骄傲！文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程，还应继续教育和引导全班 同学进一步增强讲究文明礼仪的思想意识，并不断把文明礼仪意识内化为日常学习和生活中的自觉行动，形成一个人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好氛 围，建立一个积极向上的班集体。为创建文明礼仪示范班级，传承民族优良传统 继续努力！

第四篇：典型材料

计生政策使我奔上小康路

--------景泰县红水镇界碑村张霞

我们每个人一来到这个世上，便与计划生育工作结缘了，无论从当初的“被接受”还是到如今的主动采取措施，计划生育工作都始终与我们的生活息息相关，紧密相连。

我是一个二女户家庭的妇女，6年前，我也是怀着跟当初许多人一样的传统生育观念，不愿意接受国家的计划生育政策，甚至对搞计划生育工作的人员怀有一种天然的仇视，生怕自己“断子绝孙”。当然，我当初也是“被接受”的，想当初，真感觉有一种天塌下来的感觉，但国家的各项优惠政策对我给予了强大的支撑力量，让我们原本不富裕的家庭渐渐过上了小康生活。

俗话说：山不转水转。就在我还沉浸在没有生下儿子的“伤心”中时，我也在逐步享受着国家给予我的经济帮扶和精神鼓励，让我不至于陷入绝望，不至于对生活失去信心。

我们家的经济条件本来就不怎么乐观，就在我生下第二个女儿之后，家里的生活状况更是每况愈下，孩子吃奶粉的钱成了家里一笔严重的经济负担，丈夫仿佛也对我失去了往日的温柔和耐心，我们甚至经常吵架。那一刻，“我的世界开始下雪，冷的让我无法多爱一天”。我甚至对生活失去信心，对丈夫失去信任，对亲情产生质疑，对天理存在拷问......我不就是没有生下儿子吗？难道上天就要我接受

这样的惩罚，一个女人在那样的环境下要背负如此重的包袱，艰辛可想而知？就在我对生活失去信心、觉得天塌地陷的时候，计生干部来家里入户访视，当他们了解到孩子无钱买奶粉时，当时就打电话让民政干部买奶粉送到家里并放下了500元现金，这时，我感觉到计划生育干部里还是有好人。

想当初，记今朝，还是感觉国家的计划生育政策好，界碑村村民委员会通过投票，推举我为本村的低保户，按季度及时发给我们农村居民最低生活保障金，为我家的生活来源提供保障。在同样的条件下，我甚至提前过上了别的家庭所不能和不敢想的生活，在新世纪提前迈向了小康生活。这一切都得益于党和政府的照顾。2008年，在国家对农村“两户”家庭实施“危房改造”工程的过程中，我也是受益最大的其中一个。在政府“危房改造金”的帮助下，我家盖置了新房，购买了全新的家具。摆脱了过去住的土房子，一举搬进了宽敞明亮的砖瓦房。可以说每一砖、每一瓦都凝聚着政府对我的恩赐，汇聚了人民对我的关怀，我打心眼里感激帮我摆脱贫困的党、政府、和国家的计划生育政策。

通过对计划生育政策的进一步了解，计生政策的各项好处与我丝丝相关：一次性奖励金、农村居民最低生活保障、合作医疗、子女升学加分、农村危房改造、沼气池建设、民政救济、幸福工程、养老保险、妇女病普查普治、整村推进、少生快富、奖励扶助、特困救助、特别扶助、......我在逐

步享受计划生育政策的同时，自觉不自觉的做起了计划生育宣传员，有好多人问起我们二女户享受的计划生育优惠政策时，我总是满怀自豪的给他们说上一通。现在享受的和将来享受的，说也说不完。

慢慢的，2007年1月，我当选为计划生育育龄妇女自管小组长。作为一名计划生育自管小组长，我深感自己肩头担子之重，责任之大。在工作中，我结合自身实际，对像我一样的二女户家庭及时提供政策方面的指导，对不愿意采取节育措施的育龄妇女做足思想工作，促使她们主动采取节育措施；对生活困难的家庭，帮助她们申请政府援助，对计划生育家庭，及时让其享受到奖励优惠政策。我只希望通过自己的一点绵薄之力为社会做点回馈和贡献。我就是报着一颗感恩的心来开展工作，回报社会。

计划生育政策由以前的“三为主”到现在的优质服务，无时不在体现以人为本服务理念。计生部门花了大量人力、财力在二女户家庭上，没有党的好政策，就没有现如今我的幸福生活，没有政府危房改造金的鼎力援助，就不可能有一排排整齐的村落和宽敞明亮的住房，就让我们为了这个国家的进步、为了人类的进步，主动实行计划生育政策吧！

第五篇：典型材料

朝阳街社区 群众工作典型材料

为了树立典型，鼓励先进，推广成果，以先进典型和优秀成果的示范作用不断推动朝阳街社区维护稳定工作的深入开展。我们认真总结近年来在维护稳定工作中取得的经验和成果，把行之有效的工作措施固定下来，不断形成工作制度，进一步完善工作机制，把经验典型做法转化为加强维护稳定工作的新举措。同时，我们深入分析当前面临的稳定工作形势，积极探索新形势下做好维护社会稳定工作的新思路、新途径、新方法，坚持求真务实，真抓实干，努力开创社区维稳工作新局面。

府街庭院是我社区管辖范围之一的小区，该小区业主就停车位问题与物业发生矛盾冲突，多次到信访局上访，我社区领导为维护好信访群众的合法权益，深入群众，变被动接访为主动走访，与信访群众进行沟通了解疾苦、倾听呼声，引导群众理性认识问题、解决问题。帮助该小区居民化解了矛盾纠纷，较好的维护了社区的信访稳定。

为强化信访工作责任，不断提高信访工作法制化水平，进一步加强探索创新，我社区实行了以下工作机制：

一、强化责任，推行信访双向承诺制

社区是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，为强化我社区的承办责任，规范信访人的信访行为，避免信访人在信访问题处理期间多头信访、重复信访和越级上访。我们以规范性文书形式建立信访双向承诺制度，效果明显。我们规定：在处理信访问题中，我们因工作方法简单粗暴，责任心不强，推诿搪塞，造成矛盾扩大化，使信访人重复来访或集访或越访的，将追究责任。信访人同时也要作出承诺，在所反映的问题调查处理期间不重复访和越级访，否则自愿接受处罚。此制度实行以来，我社区共接待群众来访20多批150多人次，以及化解矛盾10多起，其中以府街庭院业主与物业之间的矛盾最为突出。

二、提高效率，建立来访当月办结督查制

为提高信访案件办结率，减少群众重访、越访，我们采取了三项措施。一是信访疑难问题社区领导包案制。对重点疑难信访问题实行社区领导包案处理，主要是负责把关事件处理的时限和质量，把信访问题一次性妥善处理到位。二是隐患预警化解制。对可能引发重大治安问题和群体事件的苗头性问题，制定出预案，交办相关单位，限期化解。三是信访案件办结公示制。凡涉及社区居民的热点难点问题，必须请居民代表召开会议讨论决定，对交办的信访问题，一律实行处理意见与信访人见面、签字，处理结果在信访人所在地公示，接受群众监督。通过这一系列举措，信访案件办结质量明显提高。如府街庭院小区在售楼时相关费用按照一级小区的标准收取，但在后期入住后，业主表示小区的管理和服务均未达到一级小区的标准，导致业主与物业公司产生一系列的矛盾纠纷问题，我们认真开展调研等工作，有针对性开展重点整治活动，在一些问题中，双方达成协议，并在我社区的管理下严格按照协议执行，已缓解了该矛盾的激化。

三、依法治访，从严规范信访秩序

1、严格实行信访稳定责任追究制度。对群众反映的问题敷衍推诿，导致矛盾激化，造成突发事件和群体性事件、恶性上访事件，以及不听信访调度，不按时限要求到现场做工作和接人导致严重后果的；因工作失职、处臵不当，导致群众去京上访的；对群众反映的符合政策、法律规定的问题，应当且有条件解决而未及时解决，造成群众反复越级上访并造成严重后果的；迟报、漏报和瞒报重大信访情况，贻误处理问题时机并造成严重后果的。严格执行信访责任倒查制处理责任人。对不该解决，但工作没有做到位的，导致越级上访的，要两头处理。

2、依法处访。在处理信访问题上，坚持三个原则，即群众反映的问题有道理，应当且能够解决的，必须立即解决；反映的问题有道理，但一时难以解决的，我们要承诺分期分批解决，并做好解释工作，使其息访；反映问题没有道理并缠访闹访的，予以批评教育，直至依法严处。对借上访聚众闹事和无理缠访者要重拳予以整治。近期我社区锦绣园小区于七月份更换新的物业公司，但前期物业公司仍有好多遗留问题，如房屋漏水、门窗不严等情况，严重影响了住宅后期维护工作，我社区及时与现物业公司协调解决，现已基本落实了相关问题。

为做好当前和今后一个时期的信访工作，我们需健全多元矛盾纠纷解决机制，分散化解社会风险；健全科学、高效、权威的信访问题解决和终结机制，减少重信重访；把依法保障群众信访权利同依法处理违法信访行为更好地结合起来。社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。在以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，将社区的信访稳定工作推向一个新的水平。