如何打造一支优秀县级烟草营销团队

第一篇：如何打造一支优秀县级烟草营销团队

如何打造一支优秀县级烟草营销团队

烟草在线专稿 作者:马嘉锶 更新日期:2013年3月22日

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烟草在线专稿

引：随着社会的不断发展，很多成功营销案例说明，企业的战斗力和竞争实力不但是硬实力的竞争，更是软实力的竞争，而人作为企业软实力是最重要的组成部分，发挥着越来越重要的作用，怎样选人、培养人、用好人、管好人成为目前各企业探讨的课题。本文以湖南省安乡县烟草客户服务分部客户经理管理入手，对县级营销团队建设进行了探讨。

最近，笔者有幸在网上拜读了《华为如何打造一支营销铁军》的文章，其中里面最吸引眼球的一句话是华为老总任正非说“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”，就是任正非所说的核心竞争力使华为用三流的技术卖出了一流的市场，这说明华为的营销团队正如他们自己所说，是一支具有“狼性”的团队。的确！华为的团队建设模式是很有个性，也很值得我们烟草企业思考的：华为作为一个民营科技公司，因为独特的“选人、培养人、用人、激励人”的团队建设模式，使他异军突起，成为IT业界的精英团队、幽灵团队！反观烟草行业，随着“卷烟上水平”目标的提出和营销模式的全面转型，团队建设越来越受到重视，希望通过打造高效率的团队，使行业能打破发展“瓶颈”，再次创造行业发展的高潮。

一、安乡客服团队建设现状

安乡烟草客户服务这支团队，是一个青春洋溢、锐意拼搏、团结进取的集体，所在的13名员工都年纪轻、学历高、工作能力强，在卷烟销售和技能提升方面是屡创佳绩，曾被称赞为“黄金团队”。一是团队目标明确，矢志不移。没有目标的工作是盲目的，很容易做一些无用功，所以，针对为了确保任务的完成，安乡客服都根据实际情况，将年度、月度卷烟销售任务和网建各项指标，一一分解到个人，做到人人肩上有责任，个个心中有目标。

二是以培训为手段，提高素质。为了打造高素质的营销团队，安乡客服把提升客户经理素质列为重中之重，首先根据省市局要求和目前客户经理的现状，制订出了较详细的全年培训规划，并确定每周四下午是固定培训时间，通过对客户经理进行市场营销、品牌培育、沟通服务和行业法规等方面的培训，保证了客户经理的业务素质和工作技能不断提升。特别是在2012年“135工作法”实践与应用时期，安乡客服通过多次培训，确保客户经理进一步熟悉岗位工作职责和内容，帮助客户经理理清工作流程，步将工作化繁为简，在提高客户经理综合素质的同时，提升对客户服务的水平。

三是以奖代罚，实施人性管理。以往，客户经理的考核是以“罚”为主，用“严惩”来促进客户经理的工作，但是安乡客服改变了这一方式，用“奖”来促进客户经理工作的提升。在2009年－2013年的卷烟销售淡季，用“以奖代罚”来促进客户经理的工作，党组从全员的绩效工资中拿出2000－3000元，倾斜给客户经理，并拉开了奖励的差距，着力体现“干与不干就是不一样”，充分调动起客户经理们的工作积极性，确保了各项销售指标的顺利完成。

四是创造良好氛围，打造和谐团队。安乡客服就像一个大家庭一样，大家互相关心、互相帮助，八小时之内大家是同事，八小时之外是朋友，首先是按照销售、网建几项主要指标设立了“客户经理每月工作排行榜”，体现每月客户经理的工作业绩，并形成了客户经理“力争前三，你追我赶”的工作氛围；其次是通过四员标杆的评选鼓励未评选的人员后进赶先进，加强对工作落后客户经理的关心，加强与他们思想上的沟通，加强对他们工作中的指导，帮助他们解决工作中的困难，激励起他们的工作热情；第三是创造了一个良好的生活氛围，在客户经理团队中有同志生日时，我们会送上生日蛋糕和浓浓的祝福，在有同志生病时，我们会及时慰问并安排好工作接替人员，在有同志生活有困难时，我们会发动捐款献出爱心。

二、安乡团队建设的延伸

随着我们团队建设模式的逐渐成型，如何提升团队的战斗力、如何激发客户经理们的工作潜能、如何提高团队成员的综合素质等一直是我们思考与探索的课题。而华为营销团队的打造经验和方式，的确有他的高明之处和可借鉴之处，所以拟定下一步通过“团队氛围”建设入手来提升“软实力”，对安乡营销团队建设的延伸有了以下探索：

1、所谓团队，最重要的就是“团”，表明了客户服务团队的所有人都是一个共同体，所以团队建设延伸的第一步就是用“团结友爱”构造一个“和谐”工作氛围。

团结友爱是团队建设的基础平台，他要求客户经理用“真诚”去面对团队中的每一个人，用“平等”去对待团队中的每一个人，学会严于律已，宽以待人；学会倾听、谦让、发现和赞赏；学会让步、帮助和互相关心，使团队的成员拥有爱心、责任心和自信心，从而更加善于合作，更加善于运用集体的力量去实现团队目标。

2、俗话说“物以类聚，人以群分”。一个优秀的团队，一定要有共同的目标，也就是说团队构建的第二步就是团队成员一定要有共同的价值观，构造一个“奉献价值”氛围。

在构建“奉献价值”氛围上，可以借鉴“华为”的奉献层次：为企业、为客户、为社会；按烟草行业“两个利益至上”的价值观，可以调整为“为社会、为企业、为客户”。为社会，就是积极销售卷烟，努力做好卷烟品牌培育工作和卷烟结构提升工作，提高消费者的选择面，为消费者创造一个公平的消费环境，确保国家烟草税收收入的最大化，为国家的经济发展奉献自己的力量；为企业，就是通过努力工作，通过队建设，使安烟有一个明晰的发展蓝图，同样也使客户经理团队有较好的发展前景；为客户，就是在对待客户时就一定要有奉献精神，“客户是我们的上帝”，是我们的“衣食父母”，这也是最关键的层次。要求通过“奉献价值”氛围的创建，客户经理要在公平的环境下为客户提供优质的服务，为客户创造一个纯净的卷烟销售市场，为客户争取利益最大化，进一步提升辖区客户的归属感，从而形成我们的服务品牌。

3、团队要发展，要让自己不被淘汰，就要求团队中的成员不断地充实自己、提升自己，所以团队建设的第三步就是构建“学习创新”氛围。

目前安乡客户经理为客户服务还处于一个较浅的层次，没真正的深入进去，如果要全面履行客户经理的工作职能，发挥客户经理“桥梁”、“纽带”的作用，真正运用好“135工作法”，需要进一步提升客户经理的综合素质。随着社会的发展，服务更注重个性化和精细化，要求客户经理掌握更多的服务客户的本领。在客户经理学习方面，较注重的是客户经理业务基础方面的培训，而在业务技能和服务专业性方面还有所欠缺。要努力提升客户经理的业务素质，提高客户经理的服务水平，这就需要通过构建“学习创新”的氛围来实现，要求客户经理在学习时不但学习技能知识，还要学以致用，要学会在学习中更新自己的观念，创新自己的工作方面。现在卷烟销售大环境，让客服人员意识到加强与客户的沟通越来越重要。以前曾学习过国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座，让客户经理团队意识沟通竟然可以产生这样大的效果，所以可以进一步加强“沟通”技巧、“客户心理素质”等技巧的学习，让客户经理在学习中创新，从而促进客户经理团队在创新中成长，着力培养出一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力和管理能力的客户团队精英。

4、团队既要用人才，也要留得住人才，就必须有一个公平的利益分配平台，这个平台包括精神收益、物质收益和成长渠道，也就是团队建设的核心，一定要有一个“公平获益”氛围。

“公平获益”是目前团队建设的核心，这个氛围的创建主要目的是“留住人才”！可能有的人不这样认为，认为团队建设的核心是为企业服务，为行业的发展服务，但是所有实现目标最重要的个体还是“人”，所以这就要求通过建立一个公平的利益分配制度和一个良好的员工晋升通道来留住人，来全面激发人的工作积极性。目前看来，行业在“公平获益”制度建设方面，精神收益和物质收益的制度建设方面是日趋完善的，比如安乡县公司制定的“对一线实施重奖”、全市实行的“四员标杆”评选等措施都是对团队成员兑现的物资、精神收益，但是在成长渠道方面还需要进一步完善，而且目前也是团队成员重点关注的问题。

众所周知，客户经理们无论是工作环境还是工作强度在烟草公司各个岗位中最具有挑战性的，岗位的性质要求客户经理不但能说会道还要会写，综合素质要求非常高，但是客服团队的晋升情况却不理想，很多管理层的对客户服务的观念还停留在“只卖几根烟”的阶段。现在，客服团队人员越来越年轻化，但是年轻人工作处于中流砥柱的角色，但收入和成长还处于较低的水平，老观念还是偏向于一些工龄较长、年龄偏大的同志，认为年轻人是需要锻炼，认为年轻人工作、竞赛都应挑大梁，而且随着工作时间的增加，这批年轻人观念也在同化，在他们棱角磨圆的同时工作激情也在逐渐减少，形成一种“职位是争不来的，职位是等来的”消极职场观念。所以针对这种情况，应建立良好的成长通道，使优秀的团队成员能够得到很好的晋升，能够站在与他们工作能力相匹配的岗位，使团队成员逐渐成熟的同时也能逐渐地成长。

总之，团队建设是一个系统工程，需要从大处着眼，细处着手，不断创新，不断超越，只有这样，才能充分发挥团队每位成员的作用；只有这样，才能激发每位成员的工作潜能。不是说，“三个臭皮匠顶得一个诸葛亮”，客服团队拥有这么多高素质的人才，相信通过有效的激励，合理地鼓励，客服团队的成员人人都能成为团队中的诸葛亮，为企业的发展和提高企业软实力作出强有力的保障。

第二篇：怎样打造一支营销团队

建立一支具有战斗力的营销团队是摆在很多企业家或者销售经理面前的艰巨任务。而在当前，团队主管的个人魅力和管理能力仍然是影响团队业绩的重要因素。只有团队管理者管理好了，才能带领出一个好的营销队伍。那么，团队领导者如何才能打造出具有核心竞争力的金牌营销团队呢笔者认为，企业可以通过以下五步骤进行实施。

一、慎重甄选人才

企业在选择团队成员时，一定要选适合的人和有慧根的人，因为有慧根的人才才会跟随着我们一起去做事业。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢

1、个性要适合如果营销团队所销售产品主要是通过直接销售的模式实现，如图书销售、音响制品销售等，那么就要求业务人员必须有足够的冲劲与韧性，要真有那种“双脚踏出亿万金”的劲头，因为这种产品的销售是通过“量大取胜”的。反之，如果营销团队销售的是系统集成产品或软件开发产品，那相对来说个性沉稳、平和、思路缜密的人就比较适合，因为此类产品对客户来说决策过程比较长和困难，需要营销人员具备相应沉稳的性格。也就是说营销人员的个性要适合产品的销售模式。

2、与企业的发展阶段要切合处于出生期企业的营销团队任务非常重，营销策略一般都是采取的闪电策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的企业是成长最快的时期，这时候要求团队人员有很强的上进心，需要有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益、愿意学习改变自己，希望能够伴随企业共同成长的人员。处于成熟期的企业已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的营销团队。

3、选择有正面思维的人

什么样的人具有正面思维呢举个简单的例子，在北京街头有很多卖水的人，有正面思维的人看到会说：“北京真是个好地方，连水都能卖钱，看样子，在北京能发大财了”。而具有负面思维的人会讲：“北京这个地方，连水都要拿钱买，看样子，在北京很难生存”。优秀的人都是有正面思维的人，所以成功的人永远在找方法，而失败的人永远在找理由。不管在营销过程中我们的处境多么糟糕，一定存在基于现实条件基础上的解决方案，唯一的区别是，只有具有正面思维的人才会去积极寻找解决问题的方法。

4、价值观要切合建立团队很重要的一点是要建立一致的价值观，一个人的价值链体系决定了他的行为，如果部属的价值链体系与主管不一致，主管就很难领导他，因为价值观念的差别导致思维方式的差别。一个具有大格局思维的主管要选择那些目光泽的人、有大胸怀的人，因为一个人胸怀够大，他的世界观才够大，他头脑里的格局才够大，把这样的人纳入自己的团队中，主管才能真正有可能将团队做大，因为彼此价值观念一致，大家做事互相会很合拍。

二、用心留住人才

那么合适的员工被我们主管选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢笔者认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。首先，把握合理用人的方针，即：用当其时，用当其位;用当其长，用当其愿。提拔部属不能操之过急，因为人才的成长是需要经过风雨洗礼的，用挫折与锤炼把部属真正变成枪膛里的“子弹”，这样一旦离开枪膛，它的杀伤力才会极大。

其次，下属可以委任，但却不能放任，如果放任了就等于遗弃了自己所慎重选择的人才。在日常工作中，团队主管要给予下属一定的压力，采取“一逼、二帮、三放”的原则来进行管理。

再次，坚持以绩论人的原则。业绩是衡量一个人能力最有说服力的依据，不能单凭印象或直观感觉，感觉再好，难免出现偏颇。在企业中，只有能够按质、按量完成主管布置的工作任务的员工，才是我们需要的员工;只有能将智慧最终转化为财富、能带领员工实现个人目标的主管，才是最高明的主管。

最后，知人善任，一个人能翻多大跟头，我们主管就给他搭建多大的舞台，给优秀的部属多提供一些施展自己才能的机会。一个企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业最值得思考的问题。中国的企业缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。

第三篇：如何打造一支高效的营销团队

如何打造一支高效的营销团队

一个营销团队是一个有机的系统，有着共同的目的，完成上级的任务。

它是有向心力和凝聚力的第一是加强我们对专业学习的能力，只有我们自己懂了才能教会客户懂。

第二要多组织团队活动，加强团队气氛，凝聚团队氛围。

第三多渠道接触客户，电话仅仅是一部分，还是向王总学习，通过qq，微信，微博等手段排除客户的排斥心理。

第四大家要不断的学习，利用下班后时间去学

第四篇：如何打造一支优秀的团队

如何打造一个优秀的团队

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。意思是说不管做什么事，仅靠一个人的力量是远远不够的。不管是对于一个企业来讲，还是对一个部门来讲，有一只高效的团队是前进的和发展的前提。那么如何打造一只充满团队精神的高效团队，我个人认为以下几点是非常重要的：

两个一：目标一致、团结一心

三颗心：责任心、进取心、爱心

一． 目标一致

建立统一的目标，这点非常重要。只有个人的目标和团队目标一致时，大家才能统一着力点，向着一个方向努力，提高团队成员的士气及凝聚力，这样才能形成最大的合力。

二、团结一心

古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：团结就是力量，我是，我们真的做到团结了吗？我们做到了万众一心了么？二战后的日本和德国可以说是一穷二白，而他们只用了几十年的时间久迅速发展起来了，他们靠的是一种精神，那就是全面一致，奋发图强。他们把一个家庭、一个社会、一个企业、一个国家看成一个团队、一个大家庭，他们认为在工作中做错任何一件小事是对家庭、集体的不负责任。团队精神是一个团队的命脉，是使一个团队长期发展下去的精神支柱。因为在这个世界上没有完美的个人，只有完美的团队。每一个人都不可能独自一人在当今的社会中靠单打独斗取得成功，唯有具有统一的目标、团结一心、奋勇向上的团队才能立足。所以团队的精神才是真正的核心竞争力，只有具备强烈团队精神的团队才是优秀的团队。

三、责任心

作为团队的成员，每一个人都要具有强烈的责任心，对待任何一件事情都不能懈怠，因为团队是每个个体相加的总和，责任心没有大小之分，只有荣与辱之感，我们应该把自己和企业看作一条船，所有的员工就是这条船上的船员，虽然分工各不相同，但责任的大小都是一样的，我们需要的是同舟共济。

四、进取心

个人也好，团队也好，都是要有上进心。家长从小就要求我们要学习榜样，力求做到优秀。工作也是如此，优秀员工和感动标兵就是我们的榜样，但不是说做到这些就足够了，要有更高的目标，我们要不断给自己提出更高的要求，让自己不断成长，我相信只有每一个人都努力了，团队才能发展壮大，而团队壮大了，才能真正展现出个人的才能。

五、爱心

我们大部分时间是和同事在一起，切切加强同事之间的默契，遇事多为他人着想，这样更有利于构建和谐的工作环境，让员工有归属感和认同感，树立强烈的团队意识。时代需要英雄，但需要伟大的团队。每一位管理者都应该正确认识团队力量。管理者的职责不仅是站在高处寻找方向，他的另一个重要任务是打造一支具有精神支撑的团队，这支团队就像“雁过成行”一般，每个人在帮助别人时帮助了自己。同时，也确保了整个团队能够更快、更高、更顺利的到达目的地，这是团队精神之所在。

以人为本，以发展的观念为先行，我们要为团队创造一个和谐、公正、创新、激励的大氛围，让团队朝着健康、活力的方向发展。

第五篇：打造一支优秀团队

打造一支优秀团队

一、提升领导干部素质

领导干部是团队的核心，领导干部素质的高低决定着团队战斗力的强弱。因此，应把提升领导干部素质作为打造优秀团队的首要任务，以“旗手”的荣誉赋予领导干部新的涵意。一是领导干部要养成学习的自觉性。在学习的过程中，对照、检查、总结自己的一言一行，不断提高其修养、拓宽其视野、开阔其心胸、创新其思路。通过学习用心去感受学习的快乐、工作的幸福，并以榜样的行动去影响和带动员工，使学习成为自己工作和生活密不可分的一部分。

二是要以“柔”克“刚”，大打“服务”牌。领导干部要放下“身架”，下沉一线，与员工交流谈心，为他们解惑答疑，向他们提供工作、生活上的帮助。每遇有劳保、福利、工资等相关员工利益的最新信息，领导干部应及时向员工传达，让员工及时知晓企业发展状况。通过向服务型管理的转化，培养领导干部的服务意识、亲民意识，增强领导干部的工作责任感，营造和谐的干群关系。

三是要强调领导干部“换位思考”。在员工心目中，往往对领导干部敬畏有余，敬佩不足，因此，领导干部必须摒弃主观臆断的思想意识，杜绝意气用事，要站在员工的角度去理解员工、感受员工、信任员工。同时，应定期征求员工对领导干部的意见和建议，作为指导和改进团队工作的“指南针”。

四是领导干部要具有亲和力。在团队内，成员有性格上的区别，也有能力上的高低。作为领导干部要尽量看到员工的长处，不以“成分”论亲疏，对员工的学习、生活、工作尽可能多地去了解，特别是对他们在学习、生活、工作上遇到的困难和矛盾，应尽可能多的提供帮助，坚定他们战胜困难的决心，提升他们对工作、对生活的信心。

二、提升员工素质

团队建设离不开员工素质的提高，打造优秀团队应从员工培训着手，全面开展员工素质教育和技能提升。

一是有的放“矢”。按照缺啥补啥的原则，对技术骨干开展敬业爱岗、学历提升、专业进修、前沿科技等方面的培训，对新、老员工开展行为操守、素质养成、特长打造等方面的培训，增强员工对企业的依赖感、幸福感和归属感。

二是培训应惠及全体员工。提到培训，让人每每想到的是生产骨干、技术能手等，当然，让优秀人才快速成长是开展培训的一个重要方面，而要打造优秀团队则离不开全体员工素质的整体提升，因此，培训应作为一种再教育方式、一项基本策略而惠及全体员工，提高员工的受教育面。

三是为员工提供展示自己的平台。团队应把本土人才的培养作为团队建设的一大要素，不定期开展特长传授、技艺展示、同台演练等方面的技艺交流活动，着力培养员工的成长意识、进取精神。

四是培训要见缝插针。培训工作既要有计划地开展，有时还要见“机”行事，当员工出现思想矛盾、设备出现技术问题时，可及时、就地开展培训工作，有效解决突发性问题，启发员工“举一反三”，有效保障设备正常运行，保障团队稳定发展。

五是建立员工教育跟踪制度，为使对员工的教育产生工作实效，让员工从学习教育中受到启发，团队应建立“员工学习教育跟踪制度”，通过“跟踪”，了解掌握员工的思想动态、学习问题、工作矛盾，及时解决处理员工在学习、工作、生活上遇到的难点、热点问题，推进团队的和谐建设。

三、加强团队执行力建设

没有执行力的团队不成其为团队。要建立一流团队，就必须有明确的工作目标，行之有效的管理制度，推陈出新的创新机制，要做到这些就离不开执行力建设。所以，团队在加强执行力建设中，应立足自身优势，打牢发展根基，从制度着手，强化考核。

一是对团队工作目标进行分解。按照“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的原则，将团队的各项工作任务分解落实到岗位、个人，使每个员工都有明确的工作标准，避免员工工作上的无所适从、南辕北辙的现象，增强团队的凝聚力、向心力。

二是坚持用制度管“人”。为消除团队建设中的不和谐因素，有效解决员工工作上的盲动性、被动性，营造团结、和谐的氛围，团队应摒弃“人”管人的工作方式，用制度管“人”。坚持制度面前人人平等，彻底杜绝员工工作上的投机取巧行为，提高员工的安全生产意识和工作责任心，增强团队的整体战斗力。

三是对工作任务实行签“单”制。为提高工作质量和工作效率，团队可将工作任务按“订单”模式进行签“单”安排，也就是对每项工作任务落实具体的工作时间、工作量、工作要求、工作责任人，事后对工作情况进行总结，找出存在的不足，促使员工更加努力地工作。

四是推行岗位“可视化”。为强化员工的岗位管理，团队可将岗位人员的工种、在岗情况、联系方式等相关资料实行挂牌上墙，明确岗位人员的工作走向，使工作对象在第一时间就能联系责任人，解决工作问题，这不仅可提高工作效率，增强员工的岗位责任心，更能赢得工作对象的最大满意，极大地提升团队执行力。

四、让员工有事干

员工在内心深处最渴望得到领导的关注、同事的重视，最愿意在人前“提劲”。所以，为激发员工的上进心，团队可主动为员工“牵线搭桥”，让人人都有发挥才艺的舞台。一是让员工有事干。为让员工认识到自己是团队中的一员，应坚持“尺有所短，寸有所长”的用人原则，不以有色眼睛看员工，按照员工的兴趣和爱好落实工作责任，让人人有事干，人人愿意干，创造团队的勃勃生机，营造团队的和谐氛围。

二是让员工参与决策。团队建设离不开群众智慧，更有赖于群众的力量才能发展进步。所以，团队在工作事务上应让员工参与决策，让员工对团队建设有发言权，牢固树立员工的主人翁意识，使每个员工都成为团队建设的参与者、执行者。

三是将工作目标细化。为消除员工工作上的盲目性、被动性，可将工作目标细化，把工作责任落实到人，使员工的工作有明确的目的性。如此，员工在工作中就会主动去围绕“目标”想办法，找措施，就会自觉去学习、去研究，就会把工作当作自己生命的一部分，倍加珍惜、爱护。

四是让合适的员工到合适的岗位。团队应以员工特长为立足点，因“才”施工，让合适的员工到合适的岗位，用其优势弥补不足，最大限度地发挥员工的工作能动性，让各种人才尽显其能，通过大力提倡团结协作、优势互补，切实奠定团队建设的人才基础。

五、建立特定的团队文化

没有奋斗的目标就不会有工作激情，没有为之拚搏的愿景就不会产生献身的欲望。一支团队，如果没有自己特定的文化，没有为之奋斗的愿景，那么，要发展进步，铸造辉煌，是可望而不可及的。因此，团队应把建设具有自身特色的文化思想体系作为团队工作的核心，打造团队激情文化，充分激发员工奋斗的激情和工作的渴望。

一是为员工树立明确的工作目标。可通过教育培训、专题讨论、学习交流等方式，让员工知道为了什么使大家走到了一起，为了达到什么样的目标今天必须忘我地工作，坚定员工的工作信心，激发员工的工作热情，让团队的愿景成为员工工作的不竭动力和源泉。

二是着力培养员工的忠诚度。一个团队要发展，要进步，就必须培养员工对团队的忠诚，就要给员工家的感受，家的温暖。所以，团队应始终不忘“员工都是好员工”这一指导思想，把员工的学习、工作、生活融入团队的发展建设中，让员工自觉加入团队这个大家庭，自觉树立主人翁意识，使个人利益与团队荣誉得到最完美的融合。

三是让表扬成为员工工作的“催化剂”。一个人难免有过错，难得的是要让他知耻而后“勇”。在团队建设中，应始终做到不轻易批评一个员工，不漠视员工的哪怕一丁点成绩，在员工工作出成绩时，给他表扬，促进他百尺竿头再进一步，在员工工作出现失误时，更不忘给他鼓励，坚定他的工作信心，促使他以更大的激情投入团队工作中。

四是让员工有满足感。每个人都有想获得成功的欲望，都希望得到领导的重视、同事的支持。所以，在团队工作中，对员工的工作成绩，哪怕是很微小的一点，都不应轻视，都应给予员工肯定的评价，同时注重挖掘员工的闪光点，使员工感觉到自己的努力没有白费，使其更愿意为团队出力，为团队增光，并自觉地去学习，去提升自己的素养，使自己成为更优秀的员工。

优秀团队建设，从来都不是一蹴而就的事情，需要团队每一个成员以务实的工作作风，步调一致的团结精神，在企业改革发展的征程中不断开拓进取，以自身素质的提升促进团队建设的发展和进步，以出色的业绩为打造优秀团队做出不懈努力，用点点星光铸就成功的辉煌！