业务办公室文明科室擂台赛演讲稿

第一篇：业务办公室文明科室擂台赛演讲稿

精神之树常青 文明之花常开

业务办公室由医疗、护理、药剂、质控这几个职能部门组成，其工作性质决定了在医院管理体系中承担着中枢、桥梁作用。大家知道，医疗质量是医院生存和发展的根本，业务管理部门负责对各临床、医技科室行使指导、检查、考核、评价和监督职能。正人必先正己，无论在哪方面都应该起到模范带头作用，在精神文明建设中自然也应该发挥示范作用，因此，我们决定参加“示范文明科室”的评选，下面，向各位评委和同事汇报一下我们在精神文明建设工作中的所作出的努力。

一、加强道德修养，提高思想素质。

业务办公室八名成员中，职能科室长有五位，是医院医疗、护理、药剂工作的主要管理人员，首先起到表率作用，做到思想品质高尚，作风严谨求实，有较强的思想觉悟和良好的道德修养，带领科内其他同志，树立正确的世界观、人生观、价值观，养成“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”的基本道德，积极参加政治理论和业务知识学习，树立良好道德风尚，形成健康向上的科室风气。科内人员模范遵守各项法律法规，严格依法行政，遵纪守法，积极参加党风廉政教育和警示教育，自觉抵制行业不正之风的侵蚀，廉洁自律、办事公正，不徇私情，无“吃、拿、卡、要”及其他不廉洁行为。

二、参与社区活动，热心公益事业。

成功、精彩、难忘的世博会带给我们的收获和启示记忆犹新，虽然我们没能到世博园区参加志愿者活动，但是在迎世博、办世博、参与世博、奉献世博中我们绝不落后，迎世博文明指数测评、卫生系统行风政风调查、“文明在脚下”交通指挥、清洁家园爱绿护绿、医院志愿者导医活动处处留下我们的身影。还记得那一个炎热的早晨，正在十字路口指挥交通的小唐同志，由于体力不支，突然晕倒在马路边，稍事休息后，她又站在了岗位上，由此体会到了交通警察的辛苦和疲累，更加理解了遵守交通法规的重要。

为社区居民提供医疗咨询服务是我们医院多年的传统，大家利用双休日业余时间组成志愿者队伍到居委会为社区群众量血压、测血糖，解答群众提问，进行健康知识宣传，这其中自然有我们业务办公室的同志，我们不仅是组织者更是参与者。当然，其他公益活动，抗震救灾捐款捐物奉献爱心我们更不会落后。

三、科学规范管理，彼此协作互助。

科室成员爱岗敬业，恪尽职守，坚持高标准严要求，有较强的工作责任心。为了更好地抓好医疗质量管理，今年职能部门会同办公室对医院规章制度进行了全面梳理、修订、补充、完善，特别是“医院奖惩条例”听取多方意见，几易其稿，尽量做到各方兼顾、考虑齐全，具有可行性和可操作性,并在四届三次职代会上通过后正式实施，通过规章制度的完善，形成“按制度办事、以制度管人”的良好机制，促进医院各项工作的顺利开展。

大家树立大局观念，服从组织安排，有较强的团队意识和协作精神，科室内既有分工又有合作，齐心协力，工作协调，比如，在接待病人或家属投诉时，坚持首接负责制，遇到投诉案件，如果医务科长不在，首先接待的人必定认真倾听，耐心解释，并做好记录，不能当场解决的再移交给医务科，无推诿、扯皮现象，很好地体现了科内和谐的人际关系和整体观念。作为职能科室，大家认真履行职责，为领导献计献策，自觉维护集体利益，为医院的发展尽心、尽责、尽力。

四、认真履行职责，做好医院管理。

我们小小一个办公室，集合了医疗、护理、质控、药剂四个关系医院医疗质量的主要职能科室。各个条线的指导、检查、考核、监督工作开展的井然有序，又不乏推陈创新。

医务科紧抓医疗质量，注重规范处方、病历书写；完善告知制度，加强医患沟通；鼓励课题申报、论文发表及新项目开展；改革院内讲课制度，强化临床医生培训；做好传染病上报，加强院内感染监测和职业病安全建设；多样化开展健康教育，提高大众自我保健能力；礼貌接待来访病人，妥善解决医患纠纷。

护理部以“患者安全”为目标，立足以人为本的服务理念，强化内涵建设，加强人才培养和专科建设，积极选派进修人员，提高护理队伍整体素质。并在8月份开始启动护理示范工程活动，成立医院考评领导小组，评选“优质护理示范团队”和“示范护士”。医护组团参加区卫生局“5.12急救技能比赛”获得团体（甲组）第一名及优秀组织奖。药剂科重点做好药品供应和药品的质量管理，确保临床用药，保障患者用药安全。组织药剂人员进行“三基”培训和法律法规的学习，狠抓药剂人员业务素质，举办饮片辨认和分装竞赛，做到温故而知新。编制《药讯》为临床医生提供更新更快的药学知识；进行处方检查，点评不规范处方、不合理处方，积极开展药品不良反应监测工作，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，加强对患者的用药过程进行指导。

质控办加强院科两级管理，做好各科质量监控，定期组织质量讲评，特别是对医保管理工作倾注了极大的精力，根据上级要求陆续起草下发了一些规定，近年来，一系列政策文件的出台对医保工作提出了更高的要求，质控办及时进行培训，平时加强监督，有效地控制了医保总费用，在收费项目调整、软件更新过程中没有出现明显的失误。

在繁忙的工作之余，医疗、护理、质控部门参与《院报》的创刊及编辑。从组稿、审阅到编辑，三位编辑都做得认真、严谨，通过院报，扩大宣传面，在向广大群众宣传医院医疗特色的同时宣扬医院良好的医德医风和职工多才多艺的精神风貌。

五、环境整洁有序，服务文明规范。

清洁、卫生、整洁的办公环境体现着我们的精神风貌，大家遵循“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、修养）原则，养成良好的卫生意识和习惯，我们的办公室虽然并不漂亮，但每天都要打扫干净，定期清理，保持整洁，各类物品摆放有序，做好标识，保持工作场所的干净、明亮、整洁。合理配置、使用办公用品，减少浪费，降低办公成本，努力营造良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛；同时大家做到衣着得体、仪表端庄，举止文明，工作中做到文明礼貌、规范服务，无论是接待病人还是下科室检查，都能做到以诚待人、以礼服人，提升素质，塑造良好医院形象。

六、参加文娱活动，丰富业余生活。

“清水衙门”没有一点活动经费，为了丰富科内人员业余生活，大家自掏腰包，组织去歌厅卡拉OK演唱，虽然歌声并不完美，但是自娱自乐，乐在其中。科室成员还积极参加医院摄影小组活动，领略祖国美丽的风景，提高摄影技能；陆晔同志参加羽毛球队，呼朋唤友经常去体育中心进行操练，并参加了悦华杯羽毛球比赛。对增强体质，保持健康非常有益。

七、加强自身学习，提高管理水平。为了更好地做好管理工作，科内同志加强自身管理知识和专业知识的学习，**同志参加了市中发办举办的“中医医院管理干部培训班”，**同志参加了“市护理质量持续改进培训班”，两位护士长参加了市“法律知识培训班”，**同志参加了市疾控组织的“院内感染培训”，科内几位科长都参加了医院组织的管理干部学习班，其他同志也经常利用业余时间自学管理知识，通过学习，掌握管理知识，提高了管理能力。

八、积极创先争优，树立模范表率。

职能科室，是临床、护理、药剂各科的一面旗帜，在工作中应起到创先争优、模范带头作用，而职能科室的各个成员也的确这样做到了。病人病情突然恶化，组织全院抢救，医务科长在场；儿科急诊患者激增，护理工作吃紧，护理部主任在场；药房人员紧缺，药品供应紧张，药剂科科长在场；医保形势严峻，自查工作迫在眉睫，质控主任在场。早到迟退加班加点是常事，无论白天黑夜，临床需要就是赶赴医院的命令。在迎接各种上级检查的日子里（比如卫生局质控检查、医院管理年督查、医保专项检查、文明单位评审等），资料的汇总、整理，汇报材料的撰写，常常让大家忙得焦头烂额，多少个双休日，是医院的门卫见证业务办公室人员忙碌的身影，没有补休，莫谈加班费用，只为确保医院工作能安全、有序、顺利地进行。

身先士卒的表现，勇于奉献的精神，赢得了上级的肯定，也获得了广泛的认可。**同志获得2010年度奉贤区“五一巾帼奖”、**同志获得“创先争优世博先锋行动”优秀共产党员提名、奉贤区优秀志愿者、**同志获得上海市少儿住院基金管理先进个人。

虽然我们没有轰轰烈烈的先进事迹，没有璀璨夺目的辉煌业绩，但是，领导的信任和支持，员工的认可和配合，病人的满意和好评就是对我们最好的奖励。由于岗位的性质不同，我们也没有机会为医院创收，但是，我想，医院的每一点进步、临床科室取得的业绩都凝聚着我们的心血和努力。我们就像一颗小树，一朵小花，虽然不起眼，同样为医院的成长贡献者自己的光和热，我们就是医院这部机器中的几颗螺丝钉，虽然渺小，但是不可缺少。我们的愿望：以自己的模范示范作用，带动全院职工树文明之风，建文明之院，让医院精神之树常青，文明之花常开。

第二篇：办公室文明科室材料

一年来，分局办公室在局办公室和分局党委的正确领导下，在各兄弟科室、基层管理段的大力支持下，围绕各项工作在全市创一流，在全系统争上游的总体目标。努力在当好参谋助手上下功夫，在办文、办事、办会上下功夫，在强化自身建设上下功夫，使办公室与局党委在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，较出色地完成了年初既定的各项工作任务，为分局的两个文明建设作出了应有的贡献。

一、公文制作方面。办公室工作中缺少不了制作各种公文，我们对公文制发的每一个程序和环节都提出了严格的要求和把关，同时在文件收发、传阅的渠道上引入了微机化操作，努力使公文流转实现规范化、制度化和科学化。

二、在事务会务方面。主要完成了来客接待、小车管理、日常的办公用品及劳保的发放管理、各类会议的组织服务和完成上级机关交办的各类事项，以及深入基层了解职工工作生活状况，使领导能够同职工利益、职工呼声息息相关。今年3月份，全市水利经济工作现场会在洪湖召开，分局2004年工作会召开，我们在会议资料印发、会场布置、后勤安排等环节精心组织，通力配合，圆满地完成了各项会务任务，受到了与会代表的一致肯定。

三、在建章立制方面。为促进办公室工作规范化，发挥办公室的参谋部、后勤部和综合协调部的作用，进一步提高工作水平和工作效率，做到按规矩办事、按章理事，办公室重新制定了《机关接待费和小车管理制度》、《财务管理若干规定》、《劳动学习管理制度》、《水电管理制度》、《机关请假休假若干规定》等各项制度，印发了《机关工作人员责任制量化考核及评分标准》、《管理段工作人员责任量化考核及评分标准》、《文明创建实施方案》及《文明创建千分制考核标准》等重要文件，使各项工作分工明确，责任到人，提高了大家工作的积极性和主动性。

四、档案管理方面。我们按照上级档案管理部门的统一要求，完成了档案的收集、立卷、归档等日常工作，在硬件和软件上力求档案管理的规范化、标准化和科学化。

五、宣传报道方面。在今年的宣传工作中较好地贯彻了这些指导思想，取得了好的成绩。对水利经济、林木管理、堤防管理等中心工作和重要活动都在《荆州日报》、洪工局网站作了重点报道。

六、在机关改造方面。为使分局机关有个良好的工作环境，先后投资近2万元资金，对四楼会议室和办公楼1—5楼墙壁进行粉刷，对招待所值班室进行装修，改善了机关以前旧、脏、乱、差的现象。同时，加强对文明创建工作的督查，组织政工、工管等科室定期检查，定期通报，促进文明创建工作的深入开展。

第三篇：行政办公室文明科室材料

石油化工学院行政办公室

“文明科室”材料

一年来，行政办公室在石油化工学院院长薛平和院务委员会的正确领导下，在各兄弟科室、基层管理段的大力支持下，围绕各项工作在全院创一流、统争上游的总体目标，努力在当好参谋助手上下功夫，在办文、办事、办会上下功夫，在强化自身建设上下功夫，使办公室与院务委员会在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，较出色地完成了年初既定的各项工作任务，为石油化工学院的文明建设作出了应有的贡献。

一、公文制作方面。办公室工作中缺少不了制作各种公文，我们对公文制发的每一个程序和环节都提出了严格的要求和把关，同时在文件收发、传阅的渠道上引入了微机化操作，努力使公文流转实现规范化、制度化和科学化。

二、在事务会务方面。主要完成了来客接待、小车管理、日常的办公用品的发放管理、各类会议的组织服务和完成上级交办的各类事项，以及深入基层了解职工工作生活状况，使领导能够同职工利益、职工呼声息息相关。

三、在建章立制方面。为促进办公室工作规范化，发挥办公室的作用，进一步提高工作水平和工作效率，做到按规矩办事、按章理事，办公室重新制定了《院公章、打印机、复印机使用及管理制度》、《石油化工学院材料上报制度》、《照相机、摄像机的使用管理规定》等各项制度，院公章、照相机、摄像机的使用全部登记记录成册，使各项工作分工明确，责任到人，提高了大家工作的积极性和主动性。

四、档案管理方面。我们按照总院要求，完成了档案的收集、立卷、归档等日常工作，在硬件和软件上力求档案管理的规范化、标准化和科学化。

五、其他方面。我办公室平常还要做的工作有：我院教职工信件的收发，安排寒暑假值班表及上报，办公用品的申请、领办及发放，教职工考勤，会议记录，教职工花名册及通讯录的建立，等等。

第四篇：办公室创建文明科室工作总结

创建文明科室工作总结

为了进一步加强我站精神文明建设，全面提升办公室人员的整体素质，树立伊宁市农业技术推广站良好的形象，更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务，我站全体同志在站党支部领导的指导下，有成效地开展了一系列工作，现将有关情况总结如下：

一、思想上高度重视，力求文明创建深入人心。

文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象，更体现着科室的工作作风和人员的整体素质，事关重大。我站首先抓好思想关，深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神，通过政治学习、座谈会等各种途径和形式，加强宣传和教育，把全体人员的思想统一到我站的总体部署和工作步伐之上，力求对这项工作思想上高度重视，认识上充分正确，态度上完全端正，确保文明创建深入人心。

二、制度上全盘考虑，保证文明创建有章可循。

工作的展开，离不开制度的制约；只有良好制度的规范，才能保证创建工作顺利、有效地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求，针对本站的特点和实际情况，制订了相关制度：

1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待，坚决不允许敷衍、推诿等现象出现，坚决摒弃消极的工作作风和方式；否则追究第一责任人的责任，如有投诉，将严肃处理。

2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建

工作的监督和考核，要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结，重点剖析存在的不足；日常工作中加强互评互查，互相监督；由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查；鼓励我站其它部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。

3、制订计划和方案。我站不仅在工作小结中对文明创建工作进行总结，还制订了文明创建工作计划，提出了文明创建活动的方案。

三、行动上积极贯彻，确保文明创建落实到位。

在日常的工作实践当中，我站工作人员需认认真真地做好以下几点：

1、认真贯彻首向责任制，树立为领导、职工服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员。

2、加强学习现代化办公知识，不断提高工作效率和质量，不迟到，早退。

3、上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。科内全体人员做到了团结协调，遵守规章制度和劳动纪律。

4、搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品摆放有序。

5、参加我局组织的各项文体和公益活动。落实计划生育政策，完成绿化植树，义务捐款捐物等任务，倡导“不吸烟”。

6、经常进行国防教育和安全教育及安全检查，杜绝发生安全事故。

7、积极宣传民族团结教育，宣传党中央最新的思想精神。

8、倡导语言文明，行为文明。不说脏话、粗话。不大声喧哗，吵闹。

2012，在站党支部和支部领导的正确指导下，文明创建工作取得一定成绩，在年底我们进行了文明科室评选，对每个科室的成员进行了打分，然后合计每个科室的总分进行排名。对于评选上今年的文明科室，我们张贴了文明科室标签给予肯定，对获奖科室予以奖励。该项工作得到站领导的肯定和认可也激励了我站同志的工作热情，今后我们会将这一工作继续开展下去，为创建文明单位打下基础。

伊宁市农业技术推广站

2012年11月6日

第五篇：办公室文明创建科室实施方案

文明创建文明科室实施方案

为了提高综合科工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据县委办公室创建“文明科室”活动的总体要求，结合综合科工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。

二、工作目标

全面提高综合科工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在县委办文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

（一）加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高综合科全

体公务人员的政治理论素养；

2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

3、根据综合科工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；

4、全年撰写读书笔记4万字以上，每个季度写一篇学习体会文章；

（二）做好业务工作

5、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；

6、完成好《岫办通报》、《岫岩情况》和《送阅件》的编辑；

7、完成好调查研究，及时掌握全县经济社会发展情况，为县委领导决策提供参考；

8、完成好领导交办的其它各项工作任务；

（三）坚持文明办公

9、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

10、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

11、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

12、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮

助，无推诿扯皮现象；

13、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

14、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

（四）遵守规章制度

15、不迟到早退、不擅自离岗；

16、积极参加办公室组织各项集体活动；

17、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

18、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

19、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

20、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

21、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

22、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

（五）创造良好环境

23、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

24、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保

持整洁；

25、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

27、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

28、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

1、努力学习、实践邓小平理论和“三个代表’’重要思想，深刻认识加快赣榆发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的民政工作和建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真落实国家、省市民政会议精神，积极履行民政工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。

4、严格遵守“机关工作人员文明办公1 5个怎么做”、《首问负责制》、《结办限时制》，实行挂牌(置桌牌)上岗，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

1、未完成本科室目标任务。

2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

五、评选程序和要求

1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室向机关工委文明科室创建办公室申报。

2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，创建计划，创建活动记录，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。