安全先进班组事迹材料

第一篇：安全先进班组事迹材料

HD-DX101大修队大修一班安全工作总结

20xx年井下**项目部提出了打造石油工程铁军队伍、创建华东修井品牌的目标和任务，我班紧紧围绕这个中心，以创建星级班组为载体扎扎实实地开展工作，取得了物质文明和精神文明的双丰收。

队伍进疆后，我班针对西北分公司**油田的市场环境和作业特点，率先在项目部所有班组中提出了班组建设方面三个过硬的比、学、赶、帮、超口号，得到了项目部的高度认可和各班的积极响应。班组的三个过硬，即过硬的班组管理、过硬的技能、过硬的作风。队伍的经济效益和安全效益都是靠班组进行实施的，我班注重加强员工的思想教育，激发大家的工作激情，增强职工的工作责任感，以极大的使命感，荣誉感投入到工作中去。我班以星级班组的三个过硬努力工作，一年多来圆满地完成了上级安排的各项生产任务，未发生一起安全和工程质量事故，受到了上级的表扬和甲方的多次嘉奖。

一、过硬的管理

班组管理中我们突出严、精、细管理。严指执行工作流程、规章制度、操作规程、技术规范要严，在平时的工作中，我班严格执行班前、班后会制度，让每一位员工熟悉每日工作内容，分工明确，重点让每一位员工识别工作中可能存在的风险，防范于未然；严格执行上级的各项规章制度和甲方的要求，从不打折，在西北分公司各级组织的检查中我班的工作得到了各级领导的肯定。班组积极转变职工思想，从完成任务转变成优质完成任务，对各项工作进行精、细管理，严格执行班组中巡回检查制度，加大重点部位的巡回检查频率，发现异常及时处理，不让设备带病运行，不留设备隐患。通过精、细管理，不断进行管理创新、设备改进、工艺优化。例如我们班在这一年中，先后对650修井车的小绞车进行了配重，大大提高了小绞车使用的效力同时使用的安全系数也提高了。当然还有很多小改小革，比如自制的旋塞阀架子，既方便又美观还很实用，还有一些好的建议都得到了推广和运用，大大的提高了大家的工作积极性和创造性，干好活，干精活，成为我们班组的口头禅。

全年我班搬家12井次，未发生一次人员受伤和财产损失现象，通过班组管理的提升，全班团结如一家人，提高了班组的凝聚力和战斗力，每当有急、难、险、重任务，队领导想到的就是作业二班。

二、过硬的技能

我班充分认识到员工的技能是开展各项工作的基础，着重加强职工技能的培训和理论知识的学习。从小修班组到大修班组的转岗，所接触到的大部分都是全新的设备，客观上要求所有员工加强学习，尽快掌握设备性能和各项操作规程，通过讲解、自己动手练习、搞好师徒结对工作，按照对上要求鉴定师徒结对协议，并定时考核新员工的培训效果，建立有效的奖惩制度，并落实到位，激励员工认真教，员工认真学，班组工作间隙组织项目部下发的理论知识题库和设备知识题库，班组长经常现场口头提问，提高大家学习热情。

干什么，学什么；缺什么，补什么，班组积极引导职工岗位成才，积极组织各项应急预案的演练，从不熟悉井控、防硫化氢等演练，到在工区内演练效果名列前茅，大家下足了功夫。职工每次在项目部的考试和技能考核中都取得了优异的成绩。

三、过硬的作风

培养职工过硬的作风是优质、高效完成各项任务的保障，班组按照三老四严的要求，提高职工的工作作风。**工区地理、气候环境差，需要职工能吃苦和耐住寂寞，班组积极和员工交心，培养大家吃苦耐劳的精神和作风。在TP40井搬家作业中，班组承担老井场搬迁任务，在室外温度高达40多度的情况下，班组分为两个三人组，剩下一人负责捆扎设备物品，两组各自负责一辆吊车，两人吊装，一人指挥，吊装过程中，挂绳套，注意拉尾绳，摆正撞车物品，指挥安排得当，工作做到安全高效，井场灰尘很大，天气炎热，大家爬上爬下，在20多车次的装车任务中，拖着沉重的钢丝绳套，尘土和汗水混在一起，大家的脸上，鲜红的工作服上，早已被带着灰尘的汗水一次次的湿透一次次的被吹干，个个都变成大花脸，无人喊苦无人退缩。在大家同心协力下，提前完成了老井场的搬迁任务，继续投入新井场的安装工作中，不知不觉连续工作了十几个小时，终于要下班了，大家的工作服在一次次的湿了干，干了湿后，上面很显眼的出现了一道道汗碱的印子，在夕阳下显得那么明显，刺眼。尽管我们筋疲力尽，但看着自己一天的劳动成果和领导的认可，我们内心是那么的充实和愉悦！

火车跑得快还靠车头带，班长陈云任劳任怨，每有艰难工作他就带头完成，TH10427井油管堵住了，油溢的井口、大钩、井架、钻台，到处都是，班长陈云第一个到井口抢提油管，井口工董伟、张磊、徐俊随后跟上，油从雨衣，鞋筒流进衣服里，满脸都是，甚至耳朵，嘴巴，鼻子中都有，虽这样，但没有人退缩，直至提出了全部油管。当时，**油田采油三厂的厂领导看到后说：华东井下真是能战斗、能吃苦的铁军啊。

第二篇：安全先进班组主要事迹

安全先进班组主要事迹

今年是我厂“争优年”，又是世博年，按照厂部“安全为优、效益创优、投产争优、队伍达优”的工作思路及确保完成世博保电、基建“双投”、经营平稳三项任务的要求，班组在各级领导的正确指引下，依靠全班员工的共同努力，从几方面加强了安全工作，取得了丰硕成果。

一、加强班组基础管理，全面提高班组安全水平

班组安全管理工作扎实，实现目标管理。年初之时，班组根据自身情况制定了班组安全管理目标并组织全体员工签署了安全承诺书，从制度上保证了全年工作有序有的地进行。一年来，班组始终坚持利用每周的安全学习会来总结安全工作，表扬先进，鞭策落后。班组严格实行“一天两会”制度，班长根据当天的生产任务，合理地安排人员和布置工作，按照设备状况和工作性质交代相应的安全注意事项，做到内容集中，重点突出。通过强调工作内容中的主要危险源和防范措施，使每个班员在生产过程中做到心中有数，增强事故的预知能力，及早采取措施，有效降低事故发生的机率，确保企业安全生产。一天工作结束，班长根据当天的安全生产情况进行讲评，对安全措施落实好的行为进行表扬，鼓励士气；对有违反安全规定的行为进行批评教育和考核，并通过分析工作中存在的问题，制定出相应的防范措施，避免类似错误再次发生。班组注重员工的安全思想教育，通过学习培训，使员工们的整体安全素养得以提高。由于老厂拆除，一部分原老厂运行员工转岗分流至班组，班组对其进行了有针对性的安全教育培训。上岗前向其详细介绍检修岗位的工作特点及安全要点，工作中，委派经验丰富的师傅手把手地进行指导，大力提高安全意识的同时，熟悉检修工具、劳防用品的使用，尽快适应新岗位的工作，为全年安全目标的顺利实现提供了坚实的基础。

二、提高检修质量，确保设备安全运行

今年是世博年，班组全年安全生产工作紧紧围绕这根主线展开。根据厂部及车间的世博保电实施方案的通知精神，班组根据实际工作情况制定了相应的世博保电实施方案，加强对管辖设备的巡检力度，及时消除影响设备安全运行的重要缺陷，确保机组稳定运行，为世博会的平安举行作出了贡献。1月18日，员工戴卓强在巡检时发现#11机中低压导汽管连接法兰漏汽，立即汇报处理，避免了一起停机事故，获厂部一级优点。由于＃

8、9机组自移交生产以来，设备方面存在诸多缺陷，班组在加强巡检及时消缺的同时，针对如＃8机第二道轴承温度高等重大缺陷进行跟踪记录，制定应急预案，为停机消缺作好铺垫。其余诸如＃8机第六道轴承油档处渗油、#9机低压导汽管漏气等缺陷，均是班组员工在巡检中发现后，及时得以消除。全年班组共处理设备缺陷27条，有力地保障了设备的安全运行。

在进行生产检修时，班组员工同样把安全生产放在第一位。全年班组共参与了4台机组的C、D级检修，在加强检修现场安全管理的基础上，均按时、保质地完成了任务。尤其是在＃11机组C级检修过程中，一举解决了之前机组存在的中低压导汽管低压侧法兰漏汽，造成机组漏真空、第五道轴承振动超标等几项重大设备缺陷，在降低机组能耗、提高机组经济性的同时，确保了设备的安全运行。

三、群策群力，共保安全

一个优秀的集体离不开每位员工的共同努力。全班员工紧紧以“安全生产年”活动为主线，严格落实安全生产责任制，积极参与厂部及车间开展的各类安全检查和隐患排查工作，落实“两措”计划。在全年各类安全大检查活动中，班组员工群策群力，积极开展自查自检，共查出设备隐患和薄弱环节15处，并及时整改或列入计划。全年，班组共提出合理化建议和绿十字劳动保护建议十三条，全部获得了采纳。其中，在六月初开展的“安全生产月”活动中，员工吕勇根的建议——扎脚手架的铅丝要剪短，不要外露，获得厂部合理化建议评比三等奖。员工孙海荣的绿十字劳动保护建议——修复厂区道路上缓冲减速条，确保员工出行安全，获厂部领导重视并采纳实施。

年中，由于老厂基建的需要，班组面临拆迁，十几箱的工器具需要整理、搬迁。巨大的工作量加之人手的匮乏，使班组在确保工器具的安全使用、管理上处在一个困难时期。好在班组员工顾大局、识大体，齐心协力，在班长的统一安排下，你负责危险品的管理，我负责工器具的校验，一步步，有条不紊地渡过了难关。

全年班组安全情况良好，无一起违章和异常的发生，累计安全天数达3685天，顺利实现年初制定的安全目标。

第三篇：安全生产先进班组事迹

总降安全生产先进班组事迹

8月2日下午，电气部供电工段总降班组从柳安委（柳州市安全生产委员会）那里捧回了柳州市安全生产先进班组的匾牌，在这份沉甸甸的荣誉后面，是总降班组的员工们长期付出的艰辛努力。

在电气部和供电工段的领导下，按照柳州市学习“白国周班组管理法”的要求，加强班组建设和加强班组管理，严格执行安全操作规程，严格执行两票制度，加强设备巡查，消除隐患，确保设备安全、经济运行，无一起安全事故，圆满完成供电任务。在工作中，我们主要做到以下几点：

一、班组是企业的基石，努力捉好班组建设和班组管理，让员工树立安全高于一切的意识。在班组建设方面，按照柳州市学习“白国周班组管理法”的要求，我们每周一召开一次安全例会，着重强调安全的重要性，通报上级各部门对安全生产下达的文件和指示精神，举一反三，重点剖析在工作过程中需要注意的问题。我们还开好安全会、班前会，安全检修会，事故案例分析会等，开会形式不拘一格，根据实际情况，制定出本站的工作计划、本站危险点监控措施等内容，并在安全会上组织值班员学习、讨论，对其中不合理的地方进行修改，对遗漏的及时进行补充，让每一个值班员清楚工作内容和存在的工作危险点，确保每一位值班员都能干好自己的工作，让员工牢固树立安全意识。我们还经常举办安全事故演习，经常开展理论知识培训，坚持学习电业安全操作规程和总降压站安全操作规程，全面提高员工技能，让员工能够更深刻领会、更全面掌握安全知识。班长还通过谈心、开会等方式了解员工的思想动态，帮助员工解决实际问题，培养员工的集体荣誉感和责任心，把总降班组打造成一个凝聚力强、有战斗力的团队。在班组管理方面，我们严格强调劳动纪律，严格强调交接班制度，将其纳入绩效考核中。

二、全面践行事故可以预防，扎实做好安全工作，捉好安全管理，严格执行各项规章制度。在工作过程中，我们严格执行电业安全操作规程，严格执行两票制度，做到不违章操作。在各重要设备上，醒目的安全警示、整洁的卫生环境、完好的消防设施等等一目了然。我们在工作中监督各项安全规章制度和操作规程的贯彻实施，坚决杜绝各类违章操作现象，规范现场安全管理，及时发现和排查员工在工作中的各种安全隐患和缺陷，把隐患消除在萌芽状态中，让员工在工作中互相监督、互相提醒，做到工作中人人讲安全、事事讲安全，践行安全高于一切的理念。加大安全规程执行力度，对工作中发现的问题，及时的作好设备缺陷记录，准确的上报各项缺陷。由于安全措施到位，总降从未发生过一起人身安全事故。

三、加强设备巡查制度，捉好现场安全管理，确保设备安全、经济运行。现场管理是企业的基础管理，是各项专项管理综合作用的结果。正是由于这种因素，生产现场也是安全事故发生的多发生的主要场所。落实“安全第一，预防为主”，“科学发展”工作方针，为抓好现场班组安全管理，每周一定期安排班组长和安全员检查所在责任区域的设备不安全因素，和每班加强设备的安全巡检制度，并且督促班组员工按照规定规程操作及时纠正，对重点设备加强安全防范，将安全隐患消灭于萌芽状态。如：变压器油表漏油，风机更换，线路PT漏油等，有效地预防安全事故的发生，确保了电气设备安全、经济运行。

四、总降班组长期以来做了大量卓有成效的工作，圆满地完成了供电任务，确保供电质量，为公司节约用电成本做出了贡献。2010年总降完成转供电量400320018KWH,三台主变压器二次电压控制在6、1KV—

6、3KV之间，保证工业用电质量，全年主变调压116多次，2010年和今年上半年功率因数控制在0.95左右。长期以来，我们能够严格执行设备管理制度，按要求每周组织班长及安全员对所有设备进行巡检，维护，确保站内设备的完好率、运转率都达95%以上。在低压系统设备上能够保持无尘，无跑、无冒、无漏等现象，对工器具件的摆放和管理都做到规范，整洁，无损坏和丢失，运行中设备和备用设备都保持在良好状态。

荣誉的取得固然值得欣慰，这是对供电工段班组所作工作的肯定与褒奖，但这毕竟属于过去，不能也不应该成为炫耀的资本，应该要成为一个新的起点、一种新的动力。鱼峰公司的未来仍任重道远，供电工段作为公司重要岗位，我们更应该在以后的工作中戒骄戒躁，谦虚谨慎，奋发有为，为公司的跨越发展做出我们供电工段应有的贡献。

第四篇：安全生产先进班组事迹

XXXX有限公司 磨床班组安全生产先进事迹

班组是企业最基本的单元，也是直接承担安全生产任务最前沿、最基层的组织，班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。XXXX有限公司磨床班组成立于2010年4月，现有员工17人，共有数控磨床4台，承担着XX车间5台轧机及6台分卷机的工作辊磨削工作。班组成立两年以来，始终把安全生产作为各项工作的前提，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“安全生产、人人有责”的安全生产理念，注重团结与协作相结合，分工明确、责任到人，自班组成立至今，未发生任何事故，为公司的安全生产工作树立了良好的榜样。

一、牢固树立安全第一的理念,将安全作为班组建设的永恒主题。重视安全工作,始终抓好安全这件头等大事。为保证创造一个安全无事故的工作环境，最重要的是提高员工的安全意识。自班组成立之初，班组长XX同志就认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，排除生产过程中的一切隐患，不断完善生产设备及工作环境的各项安全设施。在做好设备安全工作同时，自员工入职后要求每人牢记“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不收伤害”的原则。员工在操作时不仅要有自我保护意识，更要有对身边工作人员的保护意识。该班组的员工安全意识极强，除了在工作时互相督促遵章守规外，对于工作中发现的隐患能够立即向班组长进行报告，班组自上而下争创安全和谐的工作环境。

二、落实安全生产责任制、建立健全班组安全生产规章制度。

为让每一位员工都明白安全的重要性，以及自身岗位的安全职责。磨床班长与每一位员工都签订了安全生产责任书，责任书内对班组长以及员工的安全职责及岗位安全管理事项进行了明确的分工。班组长是班组安全工作的的第一责任人，对班组安全工作负全责，班组的安全生产目标分解落实到每个人身上。为更好的调动员工安全生产积极性,该班组建立了班组安全生产绩效奖惩机制, 实行岗位安全绩效与个人经济收入相挂钩的分配制度，严格考核。

为了让班组的安全管理更加规范化，班组先后建立了班前会制度、隐患排查治理制度、班组和各岗位安全评估制度、事故报告和处理程序、事故分析处理制度、安全检查与奖惩制度、班组学习培训制度、交接班制度等相关制度。并积极开展相关的培训工作，定期组织班组成员学习法律法规、规章制度、操作规程，通过培训使班组成员及时掌握相关法规知识，更好的理解公司安全规章制度，极大的提升了员工的个人安全素质，增强了班组安全水平。

三、争创安全生产先进、努力实现班组现场安全管理标准化。

该班组始终坚持以安全、环境、职业健康的管理体系，并推行6S标准管理生产现场。认真执行安全标准化，加强现场安全及质量管理，夯实标准化基础工作，严格要求每名工作人员在各环节按安全生产标准化进行作业，作业人员不达标准的必须现场立即整改，直到达到要求为止。同时，还加大检查工作力度，在生产现场进行自检、互检，及时发现工作现场的不足之处，提出整改方案并认真落实。全面提高了安全生产标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。

在两年多的安全生产工作中，磨床班组以优异的成绩完成了上级下达的各项任务，实现了安全生产无事故，为我公司的安全工作发挥了积极带头作用。他们将会在今后的工作中进一步狠抓安全管理、与时俱进、团结创新，时刻以安全生产为第一位，努力完成全年的各项生产任务指标，为实现企业的蓬勃发展贡献自己的力量。

XXXX有限公司 2012年11月12日

第五篇：先进班组-班组事迹

班组先进事迹 班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。***收费站收费二班是由五名职工组成，担负着青龙厂的收费工作。在班长***同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费二班四星收费员和岗位能手排名在站上都是名利前茅。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但二班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。

一、保持“孺子牛”本色，时时处处做表率。

收费二班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长***是一名年轻小伙，也是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人

生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好班里的工作，是班长的好帮手，特别让人印象深刻的一件事是收费二班的一名收费员因自己对业务不熟悉的原因特想辞职，在班长和班员的带动、劝说、支持与鼓励之下，想辞职的他就不再动摇了，这种无限正能量一直在收费二班无限蔓延。

二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查” 认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费二班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。

三、努力学好法、用好法，做到依法执收。

随着社会主义市场经济的不断发展，青龙厂与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费二班在全班职工在班务会中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；效果很好。站长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序。这个季节是车辆较多的时刻，按公司规定收费站当班人员要监督驾乘人员使用千斤顶、气囊或各种逃费手段，发现要及时处置，在二班这些年轻人在收好费的同时也不做受贿的事，云G牌的三轴车，因使用千斤顶被正在值班的二班成员给发现，司机以为用钱就可以收买收费员不需要接受处罚，二班的成员不但不吃这一套，还团结一致用专业知识和敬业精神和司机解释最终交了费，二班的职工在工作的同时制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。

四、学习无止境、实践无止境。

学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费二班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在不同地方里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行不少于两次的政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。

此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费二班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费二班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费

二班的文明服务成了所有收费班组中的佼佼者。

五、注重宣传，提高美誉。

收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费三班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“岗位之星”、“文明收费员”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。

班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。首先在文明服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”

发表：Gaoxinhua编写：Lihanyu2013年1月22日星期二