存款先进材料

第一篇：存款先进材料

群策群力抓存款

多措并举抢市场

**农商行**支行存款先进材料

上半年，在行党委正确领导下，**支行全员上下团结一致、锐意进取，强化“三大银行”建设，落实“四个年活动”，各项工作取得了显著成效。截止6月30日，**支行各项存款余额30684万元，比年初净增5030万元，完成全年计划的157%。其中：定期储蓄存款余额

万元，比年初净增4080万元，完成全年计划的215%。

一、因地制宜，找准抓手

**支行位于**市**镇，全镇总人口三万八千余人，辖内20个行政村，由于市政府对**镇定位为“绿色产业”乡镇，辖内以农业及务工经济为主，相对其他乡镇较为落后。通过了解当地经济状况，我行因地制宜做出了抓好基础客户、抓牢财政大户的工作部署，2017年财政所负责人先后变动，短短几个月换了两任所长，我行积极主动上门对接新任所长，与财政部门保持良好的业务往来关系，春节前夕，柜面增设财政专柜配合财政所做好年末资金结算工作，加班加点将每一笔资金及时发放到位，得到了财政所领导的高度肯定，并主动听取其对我行服务意见和建议，每周会计主动上门送回单，及时了解财政资金动向。支行负责人积极对接镇政府，了解近期项目建设和资金动向，不放过每一笔资金走向，力增资金在行内流转。截止6月30日，**支行财政性存款比年初净增625万元。

二、走村串户，宣传造势 两节期间，结合省联社推出多项特色定期产品，我行制作了存款宣传单，宣传海报，录制宣传视频，通过广告宣传车，员工走村串户跑遍**镇20多个行政村，使我们的宣传海报遍布每一个村落，宣传单走进每家每户，详细向村干部及农户介绍我行存款利率优势和存款优惠活动，赠送对联等精美礼品，让每一位农户都了解我行存款优惠活动和产品优势，拉近和农户之间的距离。春节后，迎来存款增长新高峰，前来办理存款业务的客户络绎不绝。七天时间，我行定期存款净增

万元。同时，积极组织专人对接外出务工人员，收集务工人员信息，在车站、码头等交通场所设立服务站，开展“五个一”送温暖活动，热情接待务工人员。累计营销务工存款

万元。

三、绩效激励，全员参与

年初，总行召开春天行动动员大会后，我行及时召开员工动员会，总结2017年存在不足之处，扬正气、鼓士气、明目标。根据总行绩效考核方案，制定了支行的绩效考核方案，将各项任务分配到个人，实行多劳多得的分配原则，杜绝吃大锅饭情况，坚持不懈、脚踏实地，充分提高员工工作积极性。“春天行动”期间，柜面人员充分利用窗口与客户交流的便利性，挖掘客户在他行存款情况；大堂经理对营业大厅每一位客户进行存款营销宣传；下班后，大家利用白天掌握的客户存款信息，筛选目标客户，开展针对性营销，行长、主管会计上门营销，介绍我行的产品，宣传我行的服务，让客户感受到我行的真心将他行存款转入我行。截止6月30日，员工从他行揽存定期存款达1000多万元。

四、换位思考，用心服务 在当今激烈的市场经济中，金融机构服务水平的高低，越来越受到人们的关注。我行全体员工严格按照省联社文明服务标准要求自己，时常换位思考，为客户着想，做到仪表仪容更整洁，服务态度更真诚，本职工作更专业，工作效率更快捷，解惑释疑更耐心，服务技巧更灵活。认真接受客户提出的各种意见和建议，并在以后的工作中加以改进，用最大的热情和耐心为顾客排忧解难。

上半年来，在全体员工统一思想，上下联动，多措并举，紧跟行党委的工作部署，埋头苦干，存款组织工作取得一定成绩。下半年，我行将一如既往，努力拼搏，大力拓展工资代发业务，营销基础客户，做好存款稳存增存工作。

第二篇：信用社存款工作先进材料（推荐）

李xx，男，1973年2月出生，1997年参加工作，大学学历，中共党员，xx年2月起任xx市xx信用社主任。截至12月28日，xx信用社各项存款余额xx万元，当年净增3000多万元，与xx年相比，存款翻了一番多。这其中凝聚着该社主任——李xx的一片心血。

一、找准症结，理清思路，迎难而上

xx市xx镇地处xx西北角,毗邻xx，是个交通与经济都不十分发达的乡镇。李xx到任时，面对的是一个曾经发案的信用社，xx年存款余额不到xx万，该如何着手呢？他找准症结了症结所在：班子不团结导致人心涣散，亲缘关系多形成拉帮结派，职工素质参差不齐造成社会形象差，人员安排不合理导致员工怨声载道，八点开门上班，中午十一点半下班休息到下午两点半上班，中午要下班还赶顾客出门，就连起码的卫生都没人做。因此，他提出了“向市场要存款，强管理出存款，以服务引存款，以人本揽存款”的策略。

二、存贷联动，率先垂范，形成效应

今年以来，面对激烈竞争的农村金融市场和资本市场分流储源的严峻考验，他提出了“存贷联动，以对公存款为主推动业务发展、全员动手以强力公关吸储、狠抓服务以品牌形象保证储蓄、强化素质以社会口啤赢得储蓄、强化管理以激励手段凝聚员工业余吸储、扬长避短以强势队伍赢得竞争。”和稳存引存策略。存贷联动，使几家基本户不在信用社的企业很快将户头转到了信用社。存贷联动，也带动了小额农户贷款户存款的积极性，因为没有平时到信用社存款抑或是不与信用社发生来往的户是不能得到信用社支持的。这样既带来了存款，同时也带动了社会效应。现在，xx镇仅有的几家企业都在信用社开立账户，每个户头账上都有不少于十到二十万的存款，多的时候高达xx多万。有个贷户公开说我是不到信用社存款的，有一天他和一同行来找信用社，各要求贷款五万元做生意，可是由于他没有与信用社业务往来的记录，对他的要求不可能完全达到，他很后悔他以前说的话，马上开了个户，说要将每天收的钱转过来存在了信用社。

李xx同志自己业余组织存款近xx万，带领大家完成全年存款计划1830万，并超额完成xx万，达到计划的160%。

三、优化服务，优化组合，品牌增存

对于以前xx几家金融机构来说，服务最差的要数信用社了。于是他对人员实行优差搭配、亲缘回避、重新组合了人员；重新规定了作息时间和上班纪律，上班最少要比其他金融机构早半小时，下午要晚半小时，中午不许离人，对照优质文明服务条款重新学习，重新实践，并将举报电话公布出去。这样逐步以品牌形象和良好的口啤赢得了市场，夺得了市场份额。另外动员全体人员及其家属，利用福卡发行之际、小额支付系统开通之时，发扬走千家万户的精神、道千言万语、想千方百计将宣传做到客户心中，把服务延伸到客户家里。一陈姓老板，每天都有很多零币要换，他曾提到沙洋的各行去兑换，均遭拒，而xx信用社的李主任听说后，让信贷员上门做工作并将两大袋零币带了回来用五个人清理了大半天才弄好这xx元的破损、零币，这个老板后来在这里不仅开了户将款存了进来，而且还将贷款业务也转到这边来了。福卡发行时，他带领全体人员走村串户，洗楼扫街，一条条街、一幢幢楼宣传，让期盼了多年的信合福卡带给大家福音。在小额支付系统开通时他又是电视上有声、大路上有标语、家家户户门口贴宣传画，他就是这样要求在宣传上作文章，在品种上出新招，在服务细节上下功夫，在措施上花力气，始终做到只有服务无止境，存款才能无极限，他们把服务的品牌和品种与对外宣传结合起来，并把这当成提高信用社形象和社会知名度的有效途径，用实际行动诠释了“服务至上，钱存无量”。

四、绩效考核，大员上阵，公关引存

对于基层社来说，要想激励员工搞好业余吸储，其手段是有限的，[ 莲 ~ 山 课 件 ]只有摸清激励员工的有效途径，才能为员工设计好目标、找准角色定位，只有这样才能充分挖掘人的全体潜力，最大限度地调动和激励员工工作的积极性，使全体员工汇成一股争揽存款的合力，围绕共同的目标奉献自己的才能。他开始就和大家考虑好结帐方式，以最快的速度将每一名员工的每一次吸储量考核到位，这样充分调动了大伙的积极性。有一次有个妇女的丈夫出了车祸，保险公司赔了几万元，他和一个信贷员找到这个妇女的哥哥一起做工作，这个信贷员又自己出钱请车将这个女的和她哥哥送到沙洋将钱取了回来存到了xx信用社，当月他们就将应该算给信贷员的绩效工资发到位，这样让大家看到了实惠，大家的吸储的兴致更加高涨了。

在发动全员的同时，自己则以闻风而动的态度、以强力公关为手段，千言万语说、千家万户跑、千元万元揽，达到集腋成裘的效果。他听说双河村有人卖了猪钱不知道存到哪里了，他马上和几个信贷员上门做工作，又托那个人的同行帮助做工作，终于说动了他，将存在杨峰的钱转回来存在xx信用社了。在他的带领下，每个员工的业余吸储任务都完成了。听说一个同学在浙江发了财，已是身价几千万的老板，他马上通过各种渠道摸清这个同学的电话，取得了联系，这个同学也答应了到时把富裕资金转回来存。正是这样，他带领全体员工并使之拧成一股争存揽储的力量，面向市场，搏击市场，将全年的存款计划完成了160%。

第三篇：xx县联社存款工作先进材料

抢抓机遇多措并举真抓实干

全力推动全辖存款的持续稳定快速增长

2011年，XX县联社在省联社、XX办事处的正确领导下，把存款工作作为全年工作的重中之重，抢抓机遇，多措并举，真抓实干，有力促进了全辖信用社存款的持续、稳定、快速增长，资金实力得到了有效增强。截止2011年12月底，全辖各项存款余额达19.93亿元，较年初增加3.15亿元，完成存款增长任务的105.13%，存款市场份额达到58.5%，比年初提高2个百分点。存款工作中采取的主要措施有：

一、精心组织首季“开门红”活动，奠定全年存款工作基础

为抢抓首季存款工作机遇，年终决算前，县联社就及时召开存款组织专题会议，在认真分析上年存款形势的基础上及早理出2011年存款工作新思路，制定一季度存款营销方案，将一季度存款任务指标下达到各社，落实到每名员工，全员建立营销台账，逐笔登记，按员工营销存款余额开展全辖比比看，引导全辖营业网点充分抓住春节期间资金流动、货币回笼的的有利时机，加大存款组织营销力度，开展全员营销竞赛。做到存款目标早明确，营销重点早确定，营销措施早制定，组织落实早开展。春节期间领导班子主动带头走访重点机关部门、企事业单位，各网点负责人和客户经理深

1入企业、社区、村庄、农户，为客户送春联、送挂历、送灯笼等宣传品，拉近与客户之间的距离，掌握信息资源，建立客户档案，为存款营销提供了条件，有力促进了存款组织工作的顺利开展。一季度全辖存款增长2.5亿元，连续突破17、18、19亿元大关，实现了一季三跳跃，首季“开门红”，为全年各项工作的顺利开展打下了坚实基础。

二、完善激励考核机制，激发全员工作动力

为充分调动全辖员工积极性和主动性，增强工作责任感，激发全员抓存款营销的激情，一是年初完善制定了《2011年业务经营指标考核办法》，对存款、不良贷款、收息等主要经营指标实行百分考核，绩效工资全部与经营目标挂钩，其中，存款增长指标权重占到了30%，实行月底增长额与日平均增长额双线考核，增加日均存款考核比重，对存款增长指标实行目标内计发工资、超额部分计发贡献工资，上不封顶。二是出台了《2011年存款增长专项考核办法》，在业务经营考核办法的基础上，对存款增长进行专项考核奖励，按存款人均600元对完成任务较好的信用社员工进行奖励，月考核，季兑现，半年进行一次末位淘汰。三是在全辖开展了以存款增长为主题的二季度业务经营百日竞赛活动、三季度业务小指标竞赛活动和2011年后两个月存款小指标竞赛活动。充分发挥农村信用社网点众多遍布城乡的优势，最大限度挖掘存款潜力，班子成员包片、部室经理员工包社，竞赛

指标任务与员工绩效工资挂钩，联社班子成员、部室经理员工与分包信用社同奖同罚，按比例奖励竞赛活动突出的单位和员工。四是5月份，针对存款持续下滑局面，每人拿出600元“稳定存款保证金”，根据余额稳定、增长或下降情况，返还保证金、按比例进行奖励或扣罚，确保了二季度全辖存款的稳定增长。五是研究制定了《XX县联社营业网点业务量绩效考核办法》，对前台柜员业务量笔数进行考核，提高临柜人员工作积极性和服务水平。通过一系列科学完善的绩效考核奖惩机制，解决了“干与不干一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样”的问题，充分调动了每名员工的吸存揽储积极性，全辖形成了时时拉存款、处处拉存款，争当“存款营销标兵”的浓厚氛围。2011年，全辖职工营销存款8500万元，人均营销存款近30万元。

三、全方位宣传，提升企业形象

2011年，县联社把加大宣传力度做为提升社会影响力和竞争力的重要抓手，全年不间断地通过电视、报纸、广告、网络、印发宣传单、电子显示屏等多种形式进行大力宣传。2月份，以热烈祝贺河北省农村信用社存款突破5000亿暨邯郸市农村信用社各项存款突破500亿元为契机，在肥乡电视台开辟农村信用社宣传专栏，录制电视专题片《跨越》，大力宣传农村信用社“服务三农”、支持县域中小企业发展壮大，宣传农村信用社的快速发展、丰富的银行产品，以客户为中心的发展理念，展示了农村信用社良好的社会形象。针

对辖区非法融资行为盛行，举行大型专题宣传活动4次，印发宣传资料10万余份，在河北农民报连续刊登有关非法集资知识和案例，征订6万份在全县营业网点向全县群众散发，宣传面达80%以上。宣传活动期间，班子成员带头，组织全县员工走上街头，深入集贸市场，向沿街商户、店铺、过往群众散发20000份，接受群众咨询300余人次，出动宣传车10余辆，悬挂宣传条幅50余条，赢得了广大群众的一致好评。我社印制的《为什么要把钱存入农村信用社等正规金融机构》宣传册、《打击非法集资 维护金融秩序》宣传单等宣传资料作为模板在全市农村信用社进行推广。为迎接建党90周年，积极参与县委、县政府组织的“唱红歌、颂党恩、赞XX”歌唱比赛活动，并取得了全县第二名的好成绩。

四、加强网点形象建设，改善营业环境

年初，按照省联社网点形象标准化建设有关文件精神，对联社营业部进行了精品网点建设改造，在全县金融机构率先安装了叫号机、设置了业务办理区、客户等候区等，完善客户服务设施，配备大堂经理，负责客户办理业务的业务咨询和向导工作，增设大客户窗口。通过网点改造，美观靓丽的营业环境、先进的办公条件大大提升了农村信用社的外部形象。近年来，全县其他营业网点也都进行了不同程度的改善，如，对交通条件较差的XXX、XXX、XXX等信用社进行了迁址建房，对营业环境落后的XXX、XXX、XXX等信用社进行了网点装修改造，信用社网点形象焕然一新，彻底扭转了多

年来农村信用社破旧不堪的外部形象，形象聚集了人气，人气带来了财气，促进了全辖存款的持续不断增长。

五、狠抓优质服务，提升竞争力

面对存款业务的激烈竞争，全辖员工牢固树立“干银行就是做服务、抓服务就是促发展、抓服务就是抢市场、抓服务就是提升竞争能力”的理念，把文明、规范、优质服务用实际行动落实到每位客户。为规范员工服务行为，县联社制定了《XX县农村信用社优质文明服务规范化管理办法》，要求临柜人员，统一着装，带牌上岗，文明用语，切实做到微笑服务、三声服务、限时服务，首办问责，规范了服务纪律，服务内容、服务行为，用优质文明服务树立农村信用社良好的“窗口”形象。针对春节期间业务众多、客户繁忙，在全辖开展了“热情服务每一天，优质服务每一客户”的主题活动，要求全员保持耐心细致、热情周到的服务态度，用真心、用耐心、用真情服务客户、感动客户、抓住客户。如，XXX信用社坚持存取款一样欢迎、金额大小一样欢迎、主、辅币一样受理、新、老客户一样亲切，每日清点受理客户辅币、残币3000元以上，客户为他们送来了感谢信；XXX信用社全辖员工业务旺季吃住在社，组织员工开展上门服务，将大棚户、种棉大户、养殖大户等资金吸纳进信用社，该社仅旺季组织上门服务30余次，跨县域接送服务近10次，累计收款800余万元。全辖营业网点为5万元以上建立信息档案，实施大客户、优质客户的特色服务，对于5万元以上定期存款到期前，由会计、柜员电话通知，50万元以上定期存款到期

前，由信用社主任、客户经理上门提醒，500万元以上存款，由班子成员将定期做好上门回访，从感情上拉近与客户的距离。

总之，我县农村信用社在存款组织工作上虽然取得了一些成绩，但离上级要求和自身目标还有一定差距，在以后的工作中，我们将进一步加大工作力度，完善工作措施，狠抓存款工作开展，为农村信用社改革发展、组建农村商业银行提供有力保障。

第四篇：存款保险制度

存款保险制度

一．内涵：存款保险制度是一种金融保障制度，是指由符合条件的各类存款性金融机构集中起来建立一个保险机构，各存款机构作为投保人按一定存款比例向其缴纳保险费，建立存款保险准备金，当成员机构发生经营危机或面临破产倒闭时，存款保险机构向其提供财务救助或直接向存款人支付部分或全部存款，从而保护存款人利益，维护银行信用，稳定金融秩序的一种制度。2015年3月12日，中国人民银行行长周小川表示，存款保险制度作为金融改革重要的一步棋，已经经过了一段时间紧锣密鼓的准备，2014年末时已经把存款保险条例公开征求了意见。2015年5月1日出台。二．作用：

（一）、积极：

世界：

1.存款保险制度可有效提高金融体系的稳定性，有利于防范金融风险，维持正常的金融秩序。

在经济金融全球化背景下，国际金融市场动荡加剧，频频发生金融**。金融危机或风暴会严重影响发生国经济的正常运转和社会安定，给国际金融市场带来巨大冲击。发生国为解决这些金融问题都付出了惨重的代价。国际经验表明，建立存款保险制度是防范金融风险的可行选择之一。由于存款保险机构负有对有问题银行承担保证支付的责任，它必然会对投保银行的日常经营活动进行一定的监督、管理，从中发现隐患所在，及时提出建议和警告，以确保各银行都会稳健经营，这实际上增加了一道金融安全网。同时由于存款保险机构可通过对有问题银行提供担保、补贴或融资支持等方式对其进行挽救，或促使其被实力较强的银行兼并，减少社会震荡，会对公众心理产生积极作用，有效防止银行挤兑风潮的发生和蔓延，从而促进金融体系的稳定和社会的安定。

2.存款保险制度有利于保护存款人的利益，总体上增强银行信用，提高社会公众对银行体系的信心。

银行作为信用中介，基本特征是高风险性和不稳定性，即银行大部分资金是以负债的形式吸收的机构和个人存款，自有资金只占全部资本的小部分，在经营管理不善或其他因素作用下导致不能按时清偿债务时，就易引起银行信用危机。如果建立了存款保险制度，当实行该制度的银行不能支付存款人的存款时，投保银行可按照保险合同条款从存款保险机构那里获取赔偿或取得资金援助，或被接收、兼并，存款人的存款损失就会降低到尽可能小的程度，有效保护了存款人的利益。存款保险制度虽然是一种事后补救措施，但它的作用在事前也有体现。当公众知道银行已实行了该制度，即使银行真的出现问题时也会得到相应的赔偿，这从心理上给了他们以安全感，从而可有效降低那种极富传染性的恐慌感，进而减少了对银行体系的挤兑。3.存款保险制度能促进银行业适度竞争，为公众提供质优价廉的服务。

大银行由于其规模和实力往往在吸收存款方面处于优势，而中小银行则处于劣势地位，这就容易形成大银行垄断经营的局面。而垄断是不利于消费者利益的，社会公众获得的利益就会小于完全竞争状态下的利益。存款保险制度是保护中小银行，促进公平竞争的有效方法之一。它可使存款者形成一种共识，将存款无论存入大银行还是小银行，该制度对其保护程度都是相同的，因此提供服务的优劣，将成为客户选择存款银行的主要因素。中国

中国金融业的现状是国有商业银行经营机制尚未完全转变，资产负债结构不合理，风险抵御能力较差，在金融市场发育不完善、金融监管手段和方法落伍的背景下，实行强制性存款保险实际上也是对银行业发展的一种强制性保护。1.在中国，建立存款保险制度有利于革新传统观念，提高公众风险意识。

长期以来，在计划经济体制模式下，中国的银行储蓄存款不仅没有风险，而且收益可观，一直是人们投资的首选渠道。在实行社会主义市场经济条件下，企业破产不仅在理论上已被公众接受，而且在实践中已实施，因此作为经营货币这一特殊商品的商业银行所潜在的风险也应为公众所接受。

2.在中国，建立存款保险制度还有利于加强中央银行的监管力度，减轻中央银行的负担。

存款保险的目的要求了存款保险机构要对日常的银行经营活动进行监督，定期对银行的财务状况进行检查，审查其上报的统计报表和账目。当银行管理不善或经营非法、风险较大的业务时，存款保险机构可以提出警告，勒令整改，帮助银行渡过难关，或促成其它银行的并购，从而实现中央银行的监管意图。

（二）、消极 世界

1.存款保险制度其最根本的问题在于它可能诱发道德风险。

一方面，存款保险制度的存在使得存款者风险意识下降，特别是在利率市场化实现后可能不顾银行经营风险，将钱存到愿意支付最高存款利息的银行；另一方面，商业银行的风险约束机制也会弱化，在经营活动中就可能为追求高额利润而过度投机。

2.存款保险制度刺激银行承受更多的风险，鼓励银行的冒险行为。

特别是当一家银行出现危机而又没被关闭时，知道一旦遇到麻烦存款保险机构会挽救它们，所有者便用存款保险机构的钱孤注一掷，因为这时全部的风险由承保人承担。这样那些资金实力弱、风险程度高的金融机构会得到实际的好处，而经营稳健的银行会在竞争中受到损害，从而给整个金融体系注入了不稳定因素并增大了银行体系的经营风险。这与建立存款保险制度的本来目的背道而驰。3.存款保险制度还产生了逆向选择的问题。

在存在存款保险制度的情形下，由于风险锁定存款保险，存款人更敢于冒险选择能提供非正常高回报的高风险银行，从而损害经济资源和市场约束的效率。在自愿参加保险和存款保险费率统一的情形下，经营好的银行将会退出存款保险体系，经营不好的银行也要缴纳更高的保险费用，从而威胁到存款保险制度的可持续性，银行体系性风险也将扩大。

4.存款保险制度本身也有成本。

对银行而言，缴纳保险费用将会增加其运营成本，减少利润。对存款人而言，银行会将存款保险的费用间接转移到储户身上。对存款保险机构来说，其也存在自身的运营成本，也有自己的利益，有可能将自身利益置于存款人和纳税人的利益之上，这样处理问题是就会产生利益倾向，从而出现问题。

中国 中国四大国有银行有政府为其做后盾，无偿享受政府提供的保险，为了节省运行成本会不愿加入存款保险体系。如果不把国有独资商业银行纳入这一体系，那么由于保险基金数额小、范围狭窄，就很难保证银行资金发生大量损失的时候对储户进行赔付，从而导致存款保险制度不能正常运转。

第五篇：存款营销

许多商业银行现在处于一个尴尬的境地，即投入产出达不到预期的目的，也就是商业银行在产品和市场开发方面投入了大量的人力物力精力，而到

了营销这一步却不尽如人意。

那么，如何才能做好商业银行存款营销，把营销战略贯彻到日常的工作中去呢？其实万变不离其宗，主要应从以下几方面入手。

制定合理的存款价格

存款者在考虑是否向商业银行存入资金时，往往是“货比三家”。一种存款能否比其他商业银行的同类存款更富吸引力，在很大程度上取决于能否给存款制定一个合理的价格。这种价格不光是指利息水平，还包括相关的服务费用、补贴、优惠等要素。然而，由于中国

人民银行在利率上的严格监管，商业银行不可能在提高利率上做文章，而必须通过增加或调整其他存款价格要素的方式来刺激人们的“购买”兴趣。比如对网上银行签约客户进行抽奖，对符合条件的公司客户办理协议存款，免费向客户提供查询、兑换残零钞，对VIP客户提供亲情服务等，这样做，实际上是变相提高了存款价格，既具有价格竞争上的隐蔽性，又

给客户带来了许多方便和好处。

提供多元化、高质量服务

商业银行要以客户为中心，根据客户的不同需要，向客户提供多样化、高质优效的服务。

首先，前台人员要对每一项产品、服务内容进行充分的了解和掌握，这样才能在符合客户需要的前提下，把产品营销出去。

比如，对存钱为了子女的教育的客户，可推荐教育储蓄；对投资回报要求较高而又要适当控制风险的，推荐

错误！未找到引用源。

开放式基金；对资金周转较困难的公司客户，提供贴现；对有购房需求的，提供

错误！未找到引用源。

住房贷款；对长期为银行作出较大贡献的大客户，提供VIP服务，等等。

其次，工欲善其事，必先利其器。要想把服务工作做好，前台人员必须在熟练掌握各项操作技能的基础上，用心服务。要想客户所想，急客户所急，把客户的事当成自己的事来办。向客户提供优质高效的服务，是需要过硬的业务技术做保证的。质量是效益的保证，一家商业银行如果只是简单地增加服务品种，而不着力提高服务质量，那就只能用“金玉其外，败絮其中”来形容了。

做好广告宣传

宣传的作用是巨大的。你产品再多，做得再好，若客户不知道你的产品内容、特点、优势等，那也只能是剃头挑子一头热。

广告宣传主要有两种方法：媒体广告和直接宣传。前者是指通过各种公开宣传手段，如报纸、电台、电视、宣传画、宣传折页等，来介绍、宣传银行的基本情况和所承办的各种存款、服务项目等。后者是指由商业银行工作人员在直接与客户接触时进行宣传，当然也包括在节假日上街或者进入社区等进行宣传，扩大客户对产品的认知度，鼓励客户到商业银行存

款。

增设现代化金融工具

随着电子技术的发展，自助银行设备极大地方便了客户。ATM、存折补登机等电子化设备对前台必不可少，它不但减轻前台的负担，提高了银行服务效率，同时也使客户可以随时自由地存取款项，从侧面对存款营销

起到了一定的作用。

此时，对设备的维护就显得特别重要。如果设备三天两头出故障，甚至根本取不出钱，不但是对银行产品信誉的一种损伤，同时也会导致存款

资源的流失。

加强技术创新

由于电子技术的应用，大大提高了商业银行业务处理能力，客观上也促使商业银行的业务向“综合化”发展。前台存款营销离不开技术创新，包括网络技术、数据库技术、计算机技术，只有技术创新了，服务效率上去了，商业银行柜台的服务才能被更好地认同。2001年发生的南京“爱立信事件”，实质就是中资银行与外资银行在服务质量和效率上的较量，所以，技术创新是关键，好的服务质量也是稀缺资源。

改坐商为行商

“银行比米店多”形容了如今金融竞争不但有中资银行间的竞争，更有外资银行的强力加入，所以不能坐等客户上门，而是要与其他商业银行“抢”生意。什么是“抢”，就是要走出去，利用银行自身优势，利用客户经理的上门服务，用真诚、真心换取那些有较大存款潜力的客户的忠诚。

三、工作措施

（一）强化公司客户存款发展大战略。

1、强化公司客户存款发展大战略是我经营的客观需要。存款是商业银行最主要的资金来源，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有银行，这是银行产生的根本所在。而且存款规模的大小，直接关系到银行业务的盛衰、风险程度、发展潜力及利润多少所辕知的。目前，商业银行存款种类较多，按照不同的角度和不同的标准，可以分为不同的种类。公司客户存款人是商业银行存款的一个种类之一，是对公存款的重要组织部分，是数额大、成本低、发展快的重要资金来源，也是银行重要的效益增长点。因此，加快公司客户存款发展步伐，提高公司客户存款占比对我行的发展有

重要意义和作用。

2、强化公司客户存款发展大战略是商业银行竞争的需要。金融竞争是围绕着资金商品占有率而展开的，因此，存款始终是各商业银行业务竞争的焦点。同时，存款既是银行的一种负债产品，又是银行为社会和客户提供的一种金融服务。事实上，公司客户之所以把钱存入银行，是因为某种存款能够满足其需要。市场和客户能在多大程度上接纳这一金融服务，受到客户的动机和选择的很大影响。在存与不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家银行存款等问题的选择上，主动权在客户手中。因此，商业银行要在负债业务经营上实现预期的目标，在存款市场上占有较大的份额，就必须主动出击，实施有的放矢的营销策略，积极拓展优质存款客户。

3、强化公司客户存款发展大战略是落实“三进”发展战略的需要。没有存款就没有贷款，存款是贷款的基础，贷款是存款的衍生。“三进”指的是中间业务要突进、负债业务要快进、资产业务要稳进。“三进”中负债业务要快进是基础，如果没有负债业务的快进，就不可能有充足的资金来源，没有充足的资金来来源，就谈不上资产业务的稳进。

（二）优化公司客户存款机制

组织公司客户存款是一项业务综合性很强、涉及面很广的工作。因此，建立公司客户存款组织体系，是完成公司存款任务的保障。

1、领导负责。公司客户存款是我行存款的重要组成部分，公司客户存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客户存款对我行扩大资金来源有重要的意义。因此，各行领导，特别是各行一把手要将公司存款纳入重要议事和办事日程上来，将公司存款工作当着重要性的业务工作亲自拿在手上，落实到具体的工作上，在人力、物力、财力，以及信贷资金、通讯工具等方面进行必要的倾斜，保证公司客户存款健康稳定的发展。

2、归口管理。公司客户存款由市分行对公存款中心牵头管理，公司业务部门和各行信贷部门作为公司客户存款营销主管部门，全面承担起组织公司存款业务的责任，切实加强对公司存款工作的政策指导、客户开发与维护、产品开发与营销、业务检查与考核、信息收集与利用等，使公司

存款工作落到实处。

3、分工协作。对公存款中心是公司客户存款的牵头和管理部门，负责公司存款计划的制定和管理；公司业务部门负责公司存款的组织和具体实施部门，负责公司客户存款营销、推动与实施；信贷管理部门负责贷款客户的存款组织工作，对贷款客户的账户设立、销售资金归行、产保证金到账率的管理等，并在贷款项目审批中对存款业务提出一些限制性附加条款；会计部门负责对客户提供优质高效的结算服务，并及时向客户经理提供大额存款划转信息；资金营运部门负责加强对公司客户存款资金运作、存款结构等变化情况的分析，搞好资金调度；科技部门负责根据客户提出的科技需求，及时开发科技含量较高的产品和服务等。各部门要明确职责，发挥优势，团队营销，整体联动。

4、客户经理营销。客户经理是公司客户存款的主要营销者和责任人，对自己负责的客户存款进行承包，通过为客户量体裁衣、度身订做服务方案，为客户的业务需要提供一体化管理和全方位的“一对一”服务，促使

公司存款的增长。

（三）加强公司客户存款营销。

1、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户。按照“二八定律”，银行80%的客户存款来自于20%的客户，因此，要尽快着手开展现有客户的细分工作，逐步建立客户分类管理制度，按行业性质、特点、对银行的贡献度大小等，对客户进行分门别类地管理，根据不同类型客户的特点制定优质客户的标准，然后把我们的营销力量集中到最能赢利的客户身上，尽可能地满足他们的需要，提高他们的忠诚度。

2、关注新兴行业和新型企业，不断挖掘新的优质客户。在银行的客户中，部分客户之间有着密切的联系，有的是企业上游客户，有的是其下游客户，银行有时并非清楚。通过与客户的沟通，以老客户介绍新客户的途径来拓展企业存款市场。同时，要深入研究行业、公司的发展趋势，明确长期的合作群体和服务群体目标，对成长性较好的新兴行业和新型企业，从一开始就与之建立良好的合作关系，通过各种金融手段把合作关系巩固起来。如中小民营企业，它们是我市一个快速成长的新兴客户群，代表着未来的市场方向，因此，也是我行公司客户存款的发展战略和重点营

销对象。

3、满足优质客户金融需求，构建新型银企关系。在产品策略、服务策略、公关策略和网点设置策略上都应优于竞争对手，特别是要重视开发一些具有我行独特优势的金融产品，通过培养吸收企业存款的核心竞争力来吸引客户，从而推动公司客户存款的稳定增长。因此，在服务上，提供手续简便、环节少、速度快、查询便捷和高效的优质服务。在服务品种上，提供结算、贷款、网上银行、财务顾问等多样化的品种服务，满足客户的各种需求。

（四）蔬通公司客户存款渠道。

1、强化贷款牵引作用。以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户存款来源。一是对信誉高、效益好、实力强、第一还款来源和第二还款来源充足，并能带来较为可观的低成本资金的大中型公司客户，根据客户的经营特点，设计符合客户需求的系列贷款品种，以降低客户的融资成本，及时满足客户的资金需求，扩大客户在我行的贷款份额。二是凡在我行贷款的公司客户必须在我行开立账户，特别是基本账户，并写进银企合作协议或作为贷款附加条件，做出硬性约定。三是要求公司客户维持一定的支票账户存款余额，以此作为贷款定价的条件。四是对公司客户使用银行资产类金融产品有关保证金（如承兑汇票、保函）的转存率和项目自有资金到账率要做出硬性约定，即必须达到100%，并写进合作协议或作为贷款附加条件。五是对公司客户的销售资金归行率做出硬性约定，并作为信贷条件之一。对本行独家提供信贷服务的，销售资金归行率必须达到90%以上；对使用多家金融机构贷款的，销售资金归行率不得低于我行信贷业务占比。

2、拓展结算吸存功能。通过为公司客户提供最现代化的结算网络和结算工具，为其提供最先进的结算服务，来吸收大量结算资金存款特别是非贷款客户的结算资金。一是通过汇款直通车、及时通等先进的结算网络，在时间和空间两个方面最大限度地满足客户的需求，将资金流动和财务结算纳入一个无地域和无时间限制的交易空间。二是提供汇兑、托收承付、委托收款、银行汇票、本票、银行卡、储蓄旅行支票、内部资金划拨、资金清算、查询查复等现代化、系列化的银行结算一揽子。三是扩大网上交易范围和领域，通过新生科技手段吸引公司客户存款；四是根据客户要求

实现资金自动划拨。

3、加强资金源头控制。一方面加强对资金集中公司客户的存款管理，即对全系统（集团）资金实行“收支两条线管理”，资金收入全额上划至集团总部，费用开支、项目资金运用等资金支出一律通过集团总部下拨的公司客户，其资金在总部。另一方面加强对分散式公司客户的存款管理，即对资金管理实行分散管理的分支公司自主支配，其资金源头在分支公司。一是广泛收集资金信息，寻找资金源头。实行“收支两条线”的系统户、集团户的集并资金；生产性、商业性客户的销售资金；收费性客户的收费资金；上市公司的配股资金；新成立公司的注册资金、股本金；公司客户的代发工资资金；基础设施（国债转贷、移民建镇、技术改造、堤防建设）的项目资金；招商引资的外来资金；改制企业的“职工补偿（买断）”资金等。二是加大源头资金的营销力度，建立分层、分级的开发体系。从资金的源头确定开发的层次；资金源头在孝感市的，由总行直接开发。资金源头在省级的，由省级分行直接开发。资金源头在地市级的，由二级分行直接开发。资金源头在县级的由县市支行进行开发。资金源头在乡镇的，由当地银行分理处开发。以形成上下联动的开发格局，增强竞争合力。

4、扩大以“代”引存领域。以“代”引存就是通过为公司客户提供代收代付业务，实施“用户变存户”战略，把为客户代收和代副的各种资金款项变成银行的存款资金。一是方便单位和个人的工作和生活。充分利用电脑存款业务通存通兑的优势，采取“缴费一本通”或“缴费一卡通”等方式，代客户向多家收费单位缴费，减轻收付款单位或部门的工作压力，提高工作效率。二是及时准确资金清算，按照缴收双方合同签订的时间及时保证进行资金清算，保证双方的权利和义务。三是加强资金集中管理。保证缴费人的一个账户可缴纳所有与银行签订代收费协议的收费企业的各项费用，或各个网点代收的款项随时集并。四是通过网络代收代付锁定客户资金，要大力营销网上银行业务，把自身的计算机网络与客户的计算机网络紧密地联结起来，保证客户资金全部通过我行封闭运行。

5、实施差别化管理策略。差别化管理是指客户经理在拓展公司存款业务时，要根据不同客户的特点开展营销，尽量满足客户个性化的金融需求，努力搞好客户资源深度开发，以此来吸引公司存款。一是搞好客户价值分类。以客户创造的存款综合效益为标准，对优质大存款客户全面进行综合评价，划分价值。二是掌握客户需求类型，根据客户贷款需求型、结算需求型、代收代副需求型、代理理财需求型等存款客户，提供度身订做的服务。三是制定特色服务清单。在对客户进行价值和需求分类的基础上，逐一列出客户个性化的服务需求、拟订服务方案、开具客户特色服务清单，提供特色服务。四是建立银企高层会晤机制，分管行长和“一把手”行长要分别与辖内的重要优良客户建立固定联系，定期会晤，以达到交流情况、联络情感、提升客户关系的目的。五是为企业战略发展提供解决“方案”，认真研究对优质大客户发展具有重大影响的新的效益增长点、新情况及新问题，充分利用银行各方面的优势为其战略发展提供完整的解决方案，不

断深化银企关系，增加公司存款。

6、创新服务方式。一是创造新存款品种，根据客户需求在存款利率、期限、计息方法、附加服务、提款方式和转让性等构成要素上进行组合，开发出新的存款产品。二是防止客户流失和挽留客户。公司业务部门、会计结算部门和信贷部门要加强对客户流失情况的监测和检查，并制定一系列管理措施；客户经理要不断地去拜访客户，高度重视客户动向。所有员工在处理银行与客户矛盾和客户投诉时都要主动热情、尽职尽责，如有特殊情况，由客户经理与有关部门组成专门小组进行补救，提高服务水平、加强营销能力、降低、豁免某种收费等等，千方百计留住客户。三是优化柜面服务，不断强化柜面服务责任，建立柜面服务奖惩机制，严肃查处客户投诉事件，切实提高柜面规范服务水平。不断强化柜面服务责任，建立柜面服务奖惩机制。严肃查处客户投诉事件，切实提高柜面规范服务水平。同时，对具备一定规模效应的中小企业和民营企业群所在营业网点，要加大科技和设备的投入，及时开通全国联行、实时汇兑业务，以不断增强市

场竞争力。

五、加强公司客户存款管理。

1、加强公司客户存款的计划性和稳定性管理。加强公司客户存款的计划性就是要加强对公司客户存款的均衡性管理，保证存款的均衡的按计划进行，防止存款月未上升，月初下降，这既不利于存款业务的发展，更不利于我行经理效益。因此，要加大对存款计划执行情况和日均存款考核的力度，保证计划的发展。在公司存款结构中，定期存款流动性差，稳定性强，活期存款流动性强，稳定性差；公司客户数量越多，则存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在动态中保持相对的平衡，且资金流动性较大，则存款稳定性较差。另一方面，存款期限长短也直接影响存款稳定性，存款平均存期越长，则存款稳定性越大，反之则较差。因此，要加强存款结构和客户的管理，保证存款的稳定性，从而扩大存款规模。

2、建立信息反馈网络。由市分行公司业务部门对各系统性、集团性公司客户的主办行、协办行、分管领导、管户客户经理和客户账户进行明确，凡遇系统性、集团性公司客户内企业往来关系、结算渠道、机构设置、领导变动及同业竞争等情况，管户客户经理及相关行（处）都应及时通报，以便采取相应对策。同时，各管户客户经理应建立客户资金收支及存款变动登记台账等资料，并制定统一报表，按五日、旬或月报送系统性、集团性重点公司客户资金情况，定期召开协调会，研究营销策略。

3、建立行领导与客户高层会晤制度。市分行和各行对所属的公司客户要建立高层会晤制定，行领导和首席客户经理要定期或不定期的到企业与高层领导进行座谈，了解企业生产、资金供求情况，以及人事变动情况，掌握企业基本情况，增加感情。

4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例会制度，原则上次月上中旬对上月存款进行分析，听取各行或大户客户经理对公司客户存款的分析。各行也要建立相应的分析例会制度，听取各客户经理对全行公司客户存款应运情况的分析，有针对性的制定营销方案。

5、加强公司客户资金管理。各行要与公司客户签订销售资金归行协议、保证金存款协议等；与部分特殊企业开立特定支付用途专户的客户签订专项存款管理协议；与无贷款客户签订银企合作协议等。文章

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