移动员工主要事迹(已改)

第一篇：移动员工主要事迹(已改)

主要事迹

我叫XXX，2010年3月份入职，我非常荣幸地进入到全球500强企业之

一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭。

2010年3月担任解放路营业厅前台营业员一职。在这个平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，也并没有什么惊天动地的事迹。我只是常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工作服的那一刻，我深知个人的一言一行都是代表的中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就应该以饱满的热情对待这个行业。我坚信用真诚的微笑，耐心的解释，一定可以化解客户的误解和疑惑。

在移动公司工作中我也在渐渐成长，有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力。在2011年，公司为了更好的发展数据业务。积极配合公司调动，专职负责数据业务的推广。有着“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”的精神，认真完成好上级领导所安排的各项发展数据业务的任务，保证每天都能达到上级领导所制定的目标，认真向每个客户推广数据业务。同年，响应公司的号召参加了全省业务技能大赛，在上班的同时，抽出业余休息时间努力复习公司近期的各项业务和客服中心的所有知识，为全省业务技能大赛考试付出了全部力量。在考试期间，仔细查阅题目，认真回答每一道问题。为我市公司尽全力争取荣誉。并在2011年获得优秀团员称号。

在2012年上半年也进行过短期的数据业务推广工作，并于2012年10月有幸参加了公司的岗位竞聘，非常感谢公司给予了我一个挑战自我的机会。我也抓住了这个机会，在同月担任了解放路营业厅值班长一职。在担任班长后，不仅承担着组织、协调、沟通的职责，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。我相信只要有强烈的工作责任心和事业心，也一样能做的出彩。

我的人生之路还在逐渐成长中，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司的明天再创辉煌贡献自己！

第二篇：移动员工先进个人事迹

我叫**，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实!”

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其wenmi.net纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：

1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;

2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识

“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。

七、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

第三篇：41班感动校园人物事迹(已改)专题

41班感动校园人物事迹（已改）

王依琪

她是一个平凡的12岁的女生，现任初41班副班长。

她来自山城安化，那里教育相对落后，但她从小就暗下决心，一定要出人头地，一定要为父母、亲人和家乡争光！小学时，她勤奋好学，特别注重自己各方面能力的培训，打下了坚实的基础。到了中学，她离开了自己的家乡—一个闭塞的山区小镜，以优异的成绩考入了赫山实验学校。

进入中学，来到了一个完全陌生的环境，她既要克服无离父母的种种不适，又要面对繁重的学习任务。多小个不眠之夜，她躲在被子里因思念父母而泪湿枕巾，第二天又顶着红肿的眼睛投入学习。虽然如此，她丝毫没有懈怠。一分耕耘一分收获，她开始在学校的各项活动中崭露头角：通过层层选拔，她成为了校广播站

1的一名主播；在去年的“红烛颂”和今年的“我身上的雷锋精神”征文活动中，她分获二等奖和一等奖，参加了学校组织的各种活动并获奖，如元旦迎新年演讲比赛获一等奖、英语等级表演获二等奖、英语单词竞赛获二等奖……入校以来，三次大型的考试，她均获得班级第一名，刚刚结束的期中考试，她更是以666分的高分获得全年级第一名。

王依琪在网上查阅资料。

王依琪同学在做数学题。

她担任班级的副班长，协助班主任管理班级日常工作，主抓文明卫生，她处处严格要求，事事身体力行，工作大胆细致，很快就在同学中树立起了威信，成为同学们学习的榜样，在她和全体班干部的共同努力下班级各项常规工作井然有序，有口皆碑。她是老师的左右手，也是同学的贴心人，同学向她请教问题，她总是不厌其烦，谁有了烦心事她总是奉上真诚的笑脸，谁遇到困难她准会第一个伸出援助之手……提到她，同学和老师都会情不自禁的树起大拇指，夸赞不已。

成绩是喜的，但她深知，脚下的路才刚刚开始，未来还有更多更大的挑战在等待自己。唯有不断完善自己，朝着目标奋勇向前，才能创造一个又一个奇迹！

颁奖词：她从山区走来，有着山里孩子特有的淳朴和善良；她如那漫山遍野的野菊花，平凡又坚强，绽放着属于自己的美丽。一个半学期来，她用她优异的成绩和完美的表现征服了同学，征服了老师，成为当之无愧的感动校园人物。

第四篇：已改论文

怎样做党和人民满意的好教师

牡露村

普兆娥

党的十八大报告指出，要“坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，努力办好人民满意的教育。”通过近久的学习与思考，我逐步认识到要想切实将党的十八大精神落到实处，我们教师肩负着重大责任。在社会环境复杂多变，知识更新速度超前，儿童思维日益活跃的今天，要办好人民满意的教育，教师必须先做到让人民满意。而做一名人民满意的教师，具体说就是做一个让社会信任，家长满意，学生喜欢的老师。“满意”二字写起来容易，做起来也不是人人都能容易。在全面推行素质教育的今天，让人民满意不仅涉及到学校的校风建设，更关系到教师个人的师德修养和学识能力等各个方面。一个拥有良好育人环境的教师，教育教学要让人民满意，关键还需要个人的努力。

首先，努力做到“为人师表，以身作则”，这是教师的人格魅力。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其学”。学校无小事，处处是教育；教师无小节，言行举止是楷模。所以教师要努力做到以下几点：

1、热爱学生，关心学生。

教师的职业劳动不仅仅是“传道、授业、解惑”，而且具有“以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂”的特点。热爱学生就是热爱教育事业，尊重学生、爱护学生、保护学生就是履行教师的社会责任。热爱学生是教育学生的感情基础，教师对学生的爱的情感，能转化为学生接受教育的内部力量，能赢得学生的爱戴和尊重，激发他们对教师的亲近感、信赖感，学生只有体会到这种感情，才会“亲其师”，从而“信其道”，进而才能提高教育教学质量，促使学生成人和成才。一切为了学生，为了一切学生。在教学过程中，我还利用一切机会鼓励学生参与竞争,增强他们的自信心。对学生既严格要求又热情帮助，让学生通过自我选择、自我学习、达到自我补充、自我完善、自我提高的目的，让学生觉得，我是他们心目中可以信赖的好老师。

2、全身心地投入，有献身教育的精神。这也是教师的职业道德要求，也是人民群众对教师的最高要求。

3、平等待人，赏识每一位学生，尊重每一位学生。只要你给每一位学生阳光，相信学生会信赖教师，热爱教师的。

4、即和蔼可亲又公正严明，力争做到严爱结合。现实中往往爱好学生易，爱差学生难。我就要求自己不仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。采取学生能够理解、接受的方式对待学生，即严爱结合。首先，我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。其次，我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱，努力创条件，使他们获得成功。并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。严爱相济，可使学生在轻松愉快积极竞争的氛围中学习。

5、坚持“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。如有的学生因作业没写好，或没有按我的要求去做的，我不是像有的老师那样让学生写上十遍、二十遍，而是单独找他谈话，帮他找出原因。不心罚。“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。比如，有的教师说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。”“灌铅的脑袋！”“死榆木疙瘩！”„„这种心罚侮辱了学生的人格，刺伤学生的自尊心，伤害他们的情感，损伤了他们为人的尊严。大家想想，学生真的遇上这样的老师日子该多难过。所以，我们应爱护学生。维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。“老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”„„有关对教师以及教师职业的赞美之词确实不胜枚举。但我们应常常进行一些反思，思考一下我们的行为是否与那些赞美之词相符。

其次，学识渊博是素质教育的前提条件，也是做党和人民满意的好老师的前提。教师能永远吸引学生的是教师本身的人格魅力、渊博的知识和深厚的人文底蕴，让人民满意的教师，必定是能胜任创新教育的教师。二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养，高素质教育呼唤高素质的人民教师。因此，教师既要掌握精深的专业知识，又要会学习，不断更新知识，丰富知识。教师应当永远像海绵吸水一样汲取社会的、人文的、科学的新鲜知识为自己“充电”，改变老化的知识结构。

第三：“因材施教，循循善诱”是教师必备的教学艺术，只有做到这一点，才能让学生让学生能够得到不同程度的发展，从而达到家长满意，学生喜欢这一点。

熟话说“一把钥匙开一把锁”。每一个学生的实际情况是不同的，教师要深入了解，弄清学生的行为、习惯、爱好等，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。教学是一种艺术，是集真善美于一体的艺术。教师是教育教学活动的主导者，学生是教学活动的主体者，教师要以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；充分发挥学生的力量，编排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助；自己面批面改他的作业，让他感到老师的关心、重视„„用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。

另外，教师在教学活动中要了解学生的身心特点，善于观察课堂上学生的不同反应，进行有的放矢地改进教学方法，积极创造和谐的课堂气氛，使学生产生愉快的学习体验。人人成为学习的佼佼者，个个成为成功者。

走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子的道德基因的转接者。因此，师德不是简单地说教，而是一种深厚的知识内涵和文化口味的体现，是人自我价值的提升！在教学中，我们应该诚心诚意地服务学生，认真踏实地干好每一天的工作。在今后的工作中，努力勤奋是我们的工作作风，让人们满意是我们的工作方向。让我们以良好的师德争做人民满意教师，共同撑起教育的蓝天！

第五篇：主持词(已改)

主持词

尊敬的各位领导、各位嘉宾，同学们、居民朋友们：大家下午好！

我是本次活动的主持人郑钱旭，是首南街道公共卫生联络员。活动即将开始，请各位将手机调到震动，请保持会场的秩序。

下面，我们活动正式开始。各位领导、同学们，居民朋友们。今天，我们聚集在此，隆重举行首南街道健康直通车启动仪式暨宁波天一职业技术学院健康知识宣讲决赛活动。

首先，我向大家介绍下出席本次活动的领导，他们是：

宁波卫生职业技术学院健康服务与管理学院党总支书记、副院长於国波；

宁波卫生职业技术学院健康服务与管理学院党总支副书记朱晓卓；

首南街道办事处副主任杨安妮：

首南街道格兰春天社区主任周丹艳

担任本次比赛的评委嘉宾有：

让我们对各位领导和评委在百忙之中抽空参加本次活动，表示热烈的欢迎。

今天下午的活动共有6项议程:

首先进行第一项议程，欢迎杨安妮副主任致欢迎词。

感谢杨主任热情洋溢的讲话。

下面进行第二项议程，请宁波卫生职业技术学院讲话并宣布宣讲比赛开始。

（第三项议程宁波卫生职业技术学院健康知识宣讲决赛开始，由宁波卫生职业技术学院的学生主持。）

感谢各位选手的精彩演讲，现在我们比赛的各个奖项也产生了。下面进行第四项议程有请宁波卫生职业技术学院的对本次比赛进行点评并公布获奖名单。

下面进行第五项议程，首先请获得三等奖选手上台领奖，请格兰春天社区主任周丹艳为获奖选手颁奖；（音乐）

请获得二等奖选手上台领奖，请宁波卫生职业技术学院为获奖选手颁奖；（音乐）

请获得一等奖选手上台领奖，请宁波卫生职业技术学院为获奖选手颁奖；（音乐）

（获奖选手都站在台上，三等奖站最后一排，二等奖倒数第二，一等奖最前面）

下面有请首南街道办事处副主任杨安妮为获奖选手颁发健康“杏”使的聘书。（音乐）（发好聘书选手先站在旁边？）

谢谢杨主任和获奖选手。此次选出的6名健康“杏”使将作为我们首南街道健康直通车的首批乘客，健康直通车将载着他们丰富、专业的健康知识走进社区为老百姓带去健康。

下面进行最后一项议程，请宁波卫生职业技术学院和首南街道办事处副主任杨安妮为我们健康直通车揭幕。（请志愿者将直通车模型搬上舞台）（音乐）

各位领导、各位嘉宾，同学们，居民朋友们，首南街道健康直通车启动仪式暨宁波天一职业技术学院健康知识宣讲决赛活动已顺利完成。让我们再次以掌声感谢各位领导和嘉宾，谢谢大家。