公司优秀基层管理者事迹材料（5篇）

第一篇：公司优秀基层管理者事迹材料

公司优秀基层管理者事迹材料

XX，男，大学文化，汉族，XX人。XX年至今任XX公司经理、教授级高工，XX年至XX年兼任XX公司党委书记。XX年来，XX公司在他的带领下，连年获得XX局双文明单位，XX省先进职工之家、模范职工之家、厂务公开民主管理先进单位，全国青年文明号等多项重大荣誉，XX年至XX年XX连续被评为XX金牌队。他个人也先后获得局优秀管理干部、局劳动模范称号等多项荣誉。主要事迹如下：

一、不断学习，与时俱进，具有较高的政治素质和群众威信。

XX同志作为行政一把手，政治立场坚定，思想作风过硬，坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，身体力行“三个代表”重要思想，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策。平时工作率先垂范，廉洁勤政，勇于创新，干群关系和谐融洽，在干部群众中具有较高的威信，近几年在民主测评中班子和个人优秀率均在95%以上。

在兼任公司党委书记期间，XX同志还始终坚持做到带头学、带头写、带头讲、带头做。特别是在XX年保持共产党员先进性教育活动和XX年深入学习实践科学发展观活动期间，除按规定完成必读资料、做好学习笔记、写好心得体会、讲好党课外，他还多次率队深入偏远录井队调研，与员工们共议公司发展大计。在基层的一次党课中，他深情地讲到：通过对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，特别是对党章的再次学习，理想信念更加坚定，全心全意为人民服务的宗旨意识更加明确，为企业谋发展，为职工谋利益，建设和谐小康家园的信心更加坚定。

二、善于思考，勇于实践，具有较高的专业技能和领导水平。

在XX同志的带领下，公司XX队和XX队多次发现新增油气层，为中国油气勘探开发事业做出了重大贡献，XX年至XX年连续被评为XX金牌队。如今，XX队和XX队仍然征战在新疆大漠腹地。

作为教授级高工，中国XX界的技术专家，XX同志对基层队伍管理和生产经营管理一向都尽心尽责，善于思考，勇于实践，充分表现出良好的组织能力、专业技能和领导水平。在XX年X月X日召开的XX技术总结大会上，XX同志代表XX行业作了XX的报告，深受行业专家赞誉。

XX公司成立X年来，产值翻了4翻。XX年实现产值XX万元，利润XX万元。公司连年获得XX局双文明单位，XX省先进职工之家、模范职工之家、厂务公开民主管理先进单位，全国青年文明号，XX金银牌队等多项重大荣誉。目前，XX公司以初步建成XX一流专业化XX公司。

三、开拓创新，心系发展，具有较强的开拓意识和创新能力。

针对XX改革重组和公司发展所面临的新形势、新任务，XX同志带XX人开拓创新，审时度势，组建XX研究院，积极寻找公司新的经济增长点；心系发展，努力探索由规模发展向内涵发展的新路子，加快推进公司的“第二次创业”。

1.开拓创新，建立XX研究院。

XX年，XX同志带领班子成员深入调研，围绕做精、做强工程作业，打造“王牌”队伍，抓住数字XX建设的有利时机果断组建研究院，以技术强品牌，向技术要效益。XX年来，XX研究院坚持“以人为本，技术优先，质量致胜”的公司理念，以开发XX为龙头，紧跟前沿技术，把脉现场施工，服务甲方需求，储备发展后劲，不仅迅速提升了XX公司在XX队伍中的排位，而且成为了潜力十足的研究实体。通过三年的匍匐前行，XX研究院已经“崭露头角”：以井场综合数据平台系统为龙头推进技术进步，地质研究、特殊录井齐头并进，XX年收入突破XX万元，人均劳动效率超过XX万元，悄然成为XX“小有名气”的XX科研队伍。

2．心系发展，掀起公司“第二次创业”的热潮。

为适应市场经济发展形势，XX同志不断思考着公司的未来，走什么样的路才能保持公司又好又快的发展？他带领公司领导班子深入调查研究，走访各XX兄弟单位，虚心学习，认真研讨，最终确定出一条从走“规模发展”到走“内涵发展”的新路子，实现公司的“第二次创业”。即：做精做强XX主业，创新XX技术，提高XX质量，打造“XXXX”品牌；大力发展XX研究院，培养壮大科研队伍，通过5年到的奋斗，把XX研究院实现新的经济增长点的目标转变为XX公司重要的收入来源，最终打造成为一支具有高素质、高战斗力的XX铁军，成为中国的一流XX公司。

四、艰苦奋斗，乐于奉献，具有领先的基层创建水平。

XX同志从一个普通的XX成长为一名优秀的基层管理者，他把自己的一生都奉献给了祖国的油气勘探开发事业，以饱满的工作热情投身到基层创建活动中，团结带领广大职工艰苦奋斗，在新疆工区享有“XXX”的美誉，在XXX工区XX品牌效应不断彰显，在XX地区XX施工独揽魁首。XX公司每年均超额完成上级下达的各项目标任务，实现了安全无事故，确保了基层队伍的稳定，在XX“创建金银牌基层队”活动中取得了“2金5银”的优秀成绩。目前，XX公司已跻身于XX一流XX公司行列，XX同志正带领着XX人加快推进公司“第二次创业”，相信建设“中国一流XX公司”的目标将指日可待！

第二篇：优秀基层管理者事迹介绍

优秀基层管理者

一年来，在公司各层领导的帮助下，在相关部门领导支持下，物业部建行物管处103名全体员工 努力拼搏、团结务实、凝心聚力、勇挑重担，在2011年中，累计完成工作时40.5万小时，超额完成了公司下达的指标242万元，达270余万元。

在整个物业部建行物管处员工印象中，从来不回避面临的任何困难和挑战，主动从员工、业主中去征询意见，倾听他们的心声，通过不断提升服务质量、全心全力为业主考虑，为公司和业主带来双赢。

一、务实是做事准则

建行物管处在经营和管理上实事求是，不盲目攀比，不为了单纯的指标而弄虚作假，务实工作、干好事，落实层层责任制，制度管人。

在管理上务实工作。

1、房屋租赁方面：泰山北路老邮电大楼，里面除了驻有德阳电信公司、德阳移动公司和德阳市邮政局外，还有很多大大小小的租户，过去这些租户们都没有交物业管理费。今年5月，按照部门的安排，与这些租户们分别进行了多次沟通，最终以不怕麻烦的精神和特有的沟通技巧，排除了一个又一个的障碍，23家租户都交了物业管理费，联通公司也由往年1万元的费用增加到2.4万元，移动公司由往年的1.7万元增加到3.4万元，这几项为公司创收4.74万元。利用休息时间为主业公司投送电报，年创造效益4800元。同时，中江单身楼方面，回龙电杆厂是报废资产，且非常脏、乱、烂，没人愿意租用。不分份内分外，深入到中江县，与找来的人一道，把单身楼一至五楼的楼道、厕所，以及部分房间和楼周边环境的卫生死角，杂草杂物清除和整理得干干净净、整整齐齐。目前出租率100%。今年中江单身楼和回龙电杆厂的资产盘活可以为公司增加收入2.1万元。

2、催收欠款

2011年3月，都还有一些租户借故经营不好，拖欠2010年的租金和水电费。想尽办法，在短期内协助资产管理员成功催收了2010年租金11.7万元，水电费2万余元。

3、拓展业务务实

建行物管处的服务项目今年三月以前都还是比较单纯，仅有会议接待、大堂服务、保安和保洁。但到目前为止，已经发展多元化服务项目，即除了传统的服务项目外，还新增了银行网点经理助理、汽车4S店销售员、“2303533”客户中心话务员、个贷中心业务员，国业部综合管理人员，pos机管理员，建行后台服务，“110”热线服务等，这些项目的增加为客户单位德阳建设银行的业务发展起到了坚实的后盾支撑作用，同时也为企业增加了相应的效益。这部分收入34万元。

4.在管理上务实。为了将经营压力、经营责任得以有效传递，实现了以班.组为管理考核为主题的管理经营模式，实现扁平化管理，将物管处的工作重心用绩效考核办法实现，引导员工以增收为重点，突出抓好安全文明服务和提升服务质量。使全管理制度在物管处闭环管理的重要手段。

5..实施奖惩制度。从原来的固定工资到绩效考核都严格遵守相关制度，对在工作中服务质量好的，在个方面都优秀的员工实施奖励。以此来鼓励后面的员工。

6.班组长的建立。在市区、绵竹、中江、什邡等管理上实施小的为区域的班组，绵竹小组、中江小组、什邡以及把市区分为长江北和长江南，在应对各种指标任务时，能高效分配任务。

二、创新的工作核心

创新是发展灵魂，也是工作核心。

1、创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，使得员工越做越有信心，从“要我做”到“我要做”的转变，打造成为部门一支战斗力极强的队伍。

三、和谐的团队

在物管处中，坚持人人平等。让员工融入集体。使得自己即使领导也是朋友。对有困难的员工及时了解信息，及时帮助。

第三篇：公司优秀基层管理者获奖感言（通用）

公司优秀基层管理者获奖感言范文（通用5篇）

在现实生活或工作学习中，我们心中难免会有一些新的想法，这时可以通过写感言的方式将其记录下来。但是写感言有什么要求呢？以下是小编为大家整理的公司优秀基层管理者获奖感言范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

尊敬的各位领导、各位同仁：

伴随新春的旋律，我们欢乐地迎来了公司的又一次年会。大家好，我是XXXX三期工程项目总监，XXX，借此公司年终盛会之时，首先，给大家拜个早年，祝各位在新的一年里工作顺利、身体安康！

承蒙公司和同仁厚爱，能荣获公司20xx“优秀管理者”殊荣，很是感到意外，也感到很荣幸。心中除了喜悦，还有更多的是感动。

真的非常荣幸能站在这里发言。在此，我衷心的感谢公司领导对我工作的指导和肯定，更感谢公司各位同仁给予我的支持和帮助。

对于优秀或者先进称号的评价，仁者见仁智者见智。有人说是公司的栽培，有人说是源于自己的努力；

我们不能忘记，无论走到哪里，没有企业的平台，哪有我们的岗位，没有企业的辉煌，哪有我们的成就。公司给了我们展示能力的平台，我们的付出增进了公司发展，建研凯勃——与我们每一位紧密相连。

我们汇聚在XXXXXX下，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作。服从公司领导，服务业主，恪尽职守，严格把关，因为，我们今天的言行，是为公司、更是为我们自己的明天铺路。

一切的成绩和荣誉都已成过去，在这崭新的一年里，作为项目总监或者总代的我们，应该饮水思源，感恩公司给了我们展示的平台，为公司、为自己的明天而———努力工作！

平凡的我，如沧海一粟！如果没有困难重重的工作，我站不到这个奖台，如果没有公司领导和同事们的信任，我站不到这个奖台，如果没有XXXXX同仁的支持，我更站不到这个奖台！在此，我对我的公司、对我的同事、对我的工作，我想说：我爱你！

再一次感谢公司，感谢同仁，感谢各位！

尊敬的各位领导，各位同仁朋友们：

大家下午好！

我很荣幸获得“最佳组织管理奖”。俗话说：一份耕耘，一分收获。回味春日的辛勤，体味秋日的甘甜。我的心中涌起了无限感慨，这是一份荣誉、更是一份激励，这仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力。此时此刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是：感谢

感谢公司售后部领导对我工作的肯定、支持和鼓励；感谢售后部全体兄弟姐妹们一直的支持与帮助，感谢像沧州三星等优秀网点对我们真诚的指导，感谢河间区域的经销商朋友们对我们工作的包容，感谢广大美的消费者对我们的理解，感谢我们万达家电维修服务中心的全体员工勤勤恳恳，兢兢业业的工作，感谢我自己能够融入沧廊区域美的售后服务精英所汇集在台下的这片蓝色的海洋，你们都是美的大家庭里最可爱的人。谢（最佳新人获奖感言）谢你们的关心、支持和照顾，我此刻只想说：谢谢大家！（鞠躬）

第二个词是：自豪

一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名基层网点员工，只有置身在，公司企业文化，与你的理念，非常合拍的氛围中，才能如鱼得水，快速成长，我很庆幸的是，自XX年加入售后团队，在这个团队的培养、造就下，在领导的信任和我们服务中心所有同仁的共同努力下，我才能取得今天的成绩，这几年的工作经历将成为我一生中最宝贵的回忆。因为我目睹了美的的发展，特别是营销平台整合后，美的冰洗的迅速发展，已经成为行业的奇迹与神话。从XX年业务量占比不到20%，迅速提升到现有业务量占比的50%多，我们深信美的冰洗发展的辉煌前景。我自豪我是美的服务团队的一员。我自豪我是这片蓝色海洋里的一滴水。

第三个词是：行动

对于今天售后部张部长和李部长给我的荣誉我没有别的回报方法，只能把这份感谢与感恩化作行动，加倍努力工作；虽然目前我们的工作，有些方面与领导的要求可能还有很大差距。我们一定要再接再厉，xx年我们计划建设3到4个乡镇合作服务站，以提高我们美的产品的服务响应速度及用户满意度。我们计划每周一次服务规范和服务技巧的专业培训，对服务过程中遇到的新问题，大家共同总结，新经验大家共享，强化每个服务细节的重要性。认真学习全满意服务政策及xx年服务新标准，坚决实现服务有形化和服务标准化的目标，在自己的工作岗位上不断提高专业知识和管理水平，创造美的一流服务，做美的优秀服务的标兵。用实际行动回报公司的奖励和领导的认可。让我们携起手来，共同打造我们美的售后服务团队这艘攻无不克的航母，通过台下我们这片蓝色的海洋，驶向美好的明天，美的的明天像东方旭日一样红红火火，美的明天更美的！最后予祝本次服务年会圆满成功，大家在新的一年里，工作顺利，家庭幸福，身体健康，万事如意！少挨考核，多挣奖励！谢谢！

尊敬的公司领导，同事们：

大家晚上好，承蒙大家厚爱，我获得20xx“优秀管理者”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。自己的付出与表现已经被最大的认可，我会更加努力！

自进公司工作至今已有3年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，我现任xxx，平时就是做一些上传下达的工作，除了协助领导把上级领导布置的任务以最快的速度最高的质量完成外，还在做店内的一些纪律方面和账务方面的管理工作。

我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀管理者，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要更加勤奋、更加努力，尽我所能，认认真真干好自己的本职工作，为公司的发展贡献力量。也希望领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家！

我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我认为作为管理者做好一家店最重要的就是这家店的氛围，他是一家店的灵魂，店铺氛围好了大家卖货会很积极，大家会团结一致奔着目标一起努力，把工作做好。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并及时给予肯定，每位同事都有自己的长处，得到鼓励后会更加积极努力，在不断学习和成长中形成一个良性循环，大家在愉快的心情合理的竞争中工作，我想这样的一家店是最成功的。我们现在有一个很好的平台会奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

尊敬的各位来宾，领导，同事们：

大家晚上好！

很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。

这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的'认可。

首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户xxx对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，xxx这个舞台让我执着！

今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的20xx年是非常特殊的一年，08年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，客户亲临现场指导的`优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。

20xx年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为xx年我们过的很充实，10年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！

最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

尊敬的各位领导、各位同仁：

我很荣幸这次被评为20xx优秀管理者，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮忙以及整个财务部的共同发奋。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入的热忱，从而实现自身更大的价值，因此这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。

财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，因此职责是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

公司领导及财务部的所有员工对我都十分好，因此我始终都带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，因此我没有理由不发奋工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。

当选为优秀管理者，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加发奋地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断发奋前进，我想优秀ZUI重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是秀的。

我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自己，不断地展现自己的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自己，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的情绪，这也是我们所有员工所盼望的事情。

展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。

第四篇：优秀管理者上报事迹

优秀管理者上报事迹

认认真真的工作勤勤恳恳的做事——xx电信分公司10000号客服中心主任xxxxx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。XX年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机亭的完好率及费率标准、开放业务

卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及wenmi.时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。他从112障碍受理入手，深入到各机房、营维班和相关人员进行调研，发现我公司112障碍系统太老，不能对分工有些局向进行测试，障碍受理流程是现外障后内障，导致社区经理查修外线后发现是内障，浪费了大量的人力和财力。112系统无专人管理。障碍报表无统计无分析，几乎是聋子的耳朵。查出问题后王主任立即和运维部门沟通，确定的系统地维护人员，要求每周按时提供报表，要求服务质量专人对报表进行分析。对每一周的障碍逾限情况进行跟踪落实检察，在系统允许的范围内实现先内障后外障，通过一系列的落实，使我公司障碍修复及时率有过去的使申告障碍及时修复率由起初3月份的%上升到9月份的%。随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。“路是人走出来的”x主任常常说，他靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践报告10000号主动营销的路子。他带领员工向做得好得兄弟分公司学习请教，回来后马上召集大家开会，部署10000号下一部的工作。与今年11月份，和公众客户部配合对xx和xx地区的xx余户对该地区未捆绑小灵通的用户进行外呼。办理业务的用户从目前统计来看达到15%。营销取得一定的收获，x主任感慨地说，这只是万里长征第一步。因为他的计划还很多，十二月初又和商客进行合作，明年要对114资料进行整理提高查号准确率，如何和大客及其他渠道配合做更多地营配合等等。他工作计划的很多，他在这个充满竞争的市场下，他既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。他不要自己停下。他没有华丽的词藻，他信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。他说过，公司让我干，是对我的信任，我xxx干工作，从不让别人说不行。他用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者赞歌。

第五篇：公司基层管理者个人工作总结

公司基层管理者个人工作总结

★工作总结频道为大家整理的公司基层管理者个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我终于升职，成为公司的一名普通的管理者，这是我一直努力得来的成果，相信自己会越做越好！以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我终于感受到其中的关窍，我终于可以做的更好了。

我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

二、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真

正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过： 每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

三、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员

工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。

应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！