如何做一名优秀的基层管理者

第一篇：如何做一名优秀的基层管理者

如何做好一名基层管理者

涂全

做基层管理两年了,在这期间,自己在看问题的角度与思考处理问题的方式有了很大的转变与提升,也学到了很多管理方面的东西!搞好基层管理有利于建设高素质的员工队伍，抓好公司的生产经营管理，增强公司发展后劲，实现公司的可持续发展有着极其重要的意义。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本公司的规章制度到一言一行、一举一动、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。

一、以人为本，安全与生产并举

以人为本，是科学发展观的核心。是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。作为公司管理者来讲，必须落实科学发展观，让公司经济又快又好的发展，就得坚持以人为本。

有了安全不一定有了一切，但没有了安全可能没有了一切。一定要坚持“安全警钟日日鸣，平安大道天天行”的宗旨，一定要坚持安全第一、防治结合，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工遵守安全操作规程。在安全保证的前提下，带领团队不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

二、足够的专业文化知识

专业文化知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、工艺流程及文化理论知识。我们每天直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的专业知识积累，没有理论的依托，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务技能和素质是在班组中“让人心服口服”的前提。同时，公司的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务技能对基层管理人员来说非常关键。知识积累又是一个循序渐进的过程，必须经常坚持学习、参加公司定期的培训，让自己的业务知识水平得到相应的提高。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还必须不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。

三、承上启下提高工作效率：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。积极落实公司下达的各项任务，凡是想到的,只要是对的,经与领导沟通后必须要立即行动，并积极主动的待人接事,克服拖延,有始有终,坚持到底把事情作好,并全力以赴!

启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。如果把公司比作一棵树，基层管理者就是大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

在工作中,基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，因而一个公司执行能力的如何，关键不在公司的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本公司的特色给下面员工讲解清楚，带好头认真地执行。另外，学会有效的去利用时间与管理，才能提高工作效率。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”告诉我们时间的宝贵，每天上班8个小时，我们应该带领

团队合理利用时间，提高工作效率，在平时的工作中要分清主次,做好详细的计划,让班组工作有条不紊的进行。

四、掌握员工思想动态

作为一线工人，不管在何岗位，整体来说都是劳累的，工作琐碎、工作强度大，在平时工作中要多体谅大家、多关怀大家，了解员工的思想动态，及时为大家排忧解难，让大家感觉到公司如家般的温暖，从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助，只有这样，团队的氛围、效率才会有很大的提高。

五、以身作则、加强学习、营造氛围、形成合力

基层管理是公司各项生产、管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和公司文化建设的重要途径。一个班组是否有凝聚力和战斗力，就要看班组长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对班组成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行公司的各项制度，带头倡导、传播和践行公司文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动班组成员共同进步。

因此，基层管理者应尽快充实理论基础，在时间中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管理技术和艺术，尽快转换角色，以调动它的核心，在学习、总结、实践、摸索尝试中提高管理能力。只有这样，创建学习型公司、文明公司的活动才能抓出成效，公司文化建设任务才能落到实处，职工队伍的整体素质才能不断提高。

总之，一个好的公司基层领导，自身要有过硬的岗位技能技术,注重提升自身的人格魅力,在上下级的交往中把握尺度,能把公司的发展视为自身的发展.带领大家共同为公司创造利益的同时体现自身的价值。

第二篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性整理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位员工。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到员工一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从员工出身，通过自身努力，做到基层、中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个员工，完成所面对的每项挑战。职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）有义务告诉下属干工作就得有责任心

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于未来与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（2）不要想着时常露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（3）懂得与员工分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业圆活的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，员工的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不象话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。

（6）学会利用

在基层的管理中要注重机会，要去把握机会利用机会，把握人才和利用人才，只有学会了如何利用一切可以利用的人力、物力、事务和机会，才能算是一个合格的基层管理者。

第三篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性梳理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护班长，更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位队员。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求

工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到队员一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从保安出身，通过自身努力，做到中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个队员，完成所面对的每项挑战。

职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）不要时常想着露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（2）有义务告诉下属成长的方法

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于憧憬与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（3）懂得分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业活络的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，队员的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，蒋中正去视察长江防线，发现他的下属竟然在阵地打起了小麻将。中正二话没说，陪他们玩了八圈。完了，只说了一句话：“打牌，你不行，打仗，我不行。长江防线的事就有劳各位了。”在东风劲、战事紧的关键时期，那几个害群之马完全可以按军法处之，但中正的一席话换来的却是肝脑涂地的效忠。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。

第四篇：如何做好一名基层管理者

如何做好一名基层管理者

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。

一、“队长”的角色。

基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。

“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

二、承上启下的作用：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

三、具备的能力：

既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：

尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心 1

声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。

体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

四、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢？

1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合„„然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

五、领导力：

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景

规划、激励去实现目标。

六、与上司相处的能力：

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、让上司知道你每天都在干什么。

这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

第五篇：如何当好一名基层管理者

如何当好一名基层管理者

生产一线的基层管理人员，直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。如何把自己的工作做得更好，笔者结合自身实际工作谈几点体会。

一要认真做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任，否则，自己不管做什么事都难以成功。所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态，对企业忠诚，对员工忠诚，真心实意地和员工交朋友，树立正确的权力观、地位观和价值观，淡薄名利，心系员工，为员工办好事做实事，这样自己做人才有底气，做事才有硬气。

二要踏踏实实做事。“行胜于言，言为行先”，事情是靠干出来的，不是靠讲出来的。企业的生存和发展，靠的是我们的产品，产品的实现靠的是我们的员工来完成。我们应以实事求是的工作态度，脚踏实地地干好自己的每一项工作，树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识，严把质量关，“在岗一分钟，敬业六十秒”，为企业做实实在在的工作

三要勤于学习。作为一名专业技术管理人员，只有紧跟时代步伐，努力提高自己的专业技术水平，不断学习、探索，才能成为一名合格的专业技术管理人员。专业技术管理人员是技术员工的领头人，只有自己具备过硬的专业技术水平，下面的员工才能信你、服你，自己的工作才能顺利开展。而这种能力的获得，只有通过勤奋学习，在学习中不断总结、积累，再学习、再总结、再积累，最终才能具备扎实的专业技术功底。这种功底主要表现在精通和知新两个方面。精通，就是要在全面了解理论基础的同时，掌握现有设备的基本原理和结构，病熟练运用到实际工作中，更好地为生产服务。知新，就是要不断学习新知识，补充新鲜血液。当今是一个技术飞速发展的时代，技术新陈代谢的速度快，这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论，不断充实自己，完善自己，紧跟新技术发展的步伐和要求。

四要与时俱进。日新月异的社会是我们面临的主要挑战，作为一名基层管理人员，在干好自己本职工作的同时，还要加强自己的思想修养，树立大局观念。凡事都要站在一个高度，服从大局，为大局服务。清醒的认识工作中的困难和矛盾，用辩证的方法分析问题，解决问题。做好充分的思想准备，鉴定信心，解放思想，开拓创新，用实事求是的工作作风，与时俱进的科学态度来正视危机，审视困难，树立“化危为机”的意识，努力把自己的工作做得更好。

眼下社会上流行斗地主。其实，从某种角度上去看的话，基层管理跟斗地主是一样一样的。拿到一手好牌的人，不一定能赢；拿到一手烂牌的人，不一定会输。管理需要技巧与胆识，更需要有烂牌也要打出好结果的精神和行动。谁都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌总是好牌偶尔来臭牌时时有。当你拿到一手烂牌的时候，有时候真想不玩了，可我们的工作还要继续，人生还要延续。所以我们就应该懂得利用我们手上的牌，尽量让自己少输一点，更多的是要赢，要赢得理直气壮。

娱乐打牌如此，人生如此，基层管理亦然！

谢一苇